藥店心得體會(huì )（通用25篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編整理的藥店心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店心得體會(huì ) 1
我在藥房實(shí)習深深體會(huì )到當前藥房的工作模式正由傳統的供應保障型向技術(shù)服務(wù)型轉變。我過(guò)去認為的藥劑人員憑處方及客戶(hù)要求照單發(fā)藥的被動(dòng)服務(wù)，現在正轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，即以處方調劑為主逐漸向關(guān)心客戶(hù)延伸，從以藥品為中心逐漸向以客戶(hù)為中心轉移。我實(shí)習的藥房也從過(guò)去小窗口轉變?yōu)楣衽_式服務(wù)又到現在的大窗口，同時(shí)在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個(gè)發(fā)藥單元，西藥4個(gè)，中藥2個(gè)，每個(gè)單元兩人。其中2個(gè)單元于取藥前負責核對處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌;另2個(gè)單元負責調劑審核，并把藥品送到等候取藥的客戶(hù)手中，并給病人直接講解藥品的`用法用量、適應證、禁忌證、不良反應及注意事項等，客戶(hù)有問(wèn)題可當場(chǎng)給予解答。通過(guò)與客戶(hù)面對面交流，使客戶(hù)感受到來(lái)醫院看病的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而增強了客戶(hù)的信任度，避免了差錯，提高了客戶(hù)的依從性，也極大地方便了年老、體弱、殘疾等客戶(hù)，從而有效地提高了群眾的滿(mǎn)意度。
藥房是醫院的窗口，搞好藥學(xué)服務(wù)是藥劑人員的責任，藥房文員除做好調劑工作外，還應積極開(kāi)展客戶(hù)用藥咨詢(xún)、處方用藥分析等服務(wù)。在為客戶(hù)提供藥品之前，要認真審核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、增強、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實(shí)習期間，藥房還專(zhuān)門(mén)派了有高級職稱(chēng)的執業(yè)人員負責審方和解答病人疑難問(wèn)題，也帶動(dòng)了我這類(lèi)新手提高了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
我實(shí)習期間發(fā)現由于人們生活水平日益提高，公眾自我保護意識不斷增強，非常需要藥房文員從專(zhuān)業(yè)角度提供幫助，包括服藥時(shí)間、與飲食的關(guān)聯(lián)、藥物不良反應等。我實(shí)習的藥房不定時(shí)地印發(fā)一些健康用藥小常識分并發(fā)給客戶(hù)，指導病人用藥;同時(shí)通過(guò)藥物咨詢(xún)還可以收集到許多用藥信息和藥物療效及工作缺陷，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫務(wù)人員，促進(jìn)合理用藥，提高醫療質(zhì)量，為醫院的生存和發(fā)展創(chuàng )造更大的空間，從形式上、心里上縮短藥學(xué)人員與客戶(hù)之間的距離，營(yíng)造濃厚的藥學(xué)人員就在病人身邊的形象氛圍。
藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量與病人的生命和健康息息相關(guān)，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證醫療安全，是社會(huì )對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價(jià)值的體現，更是我們藥學(xué)工作者的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。工作期間一定要注意調整好心態(tài)，保持清醒、輕松頭腦。藥房窗口服務(wù)工作屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)自然講究服務(wù)態(tài)度，對客戶(hù)服務(wù)熱情周到，這是對我們工作最基本的要求。
藥店心得體會(huì ) 2
藥學(xué)是一個(gè)一輩子學(xué)習的行業(yè)，它容不得一丁點(diǎn)兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的一定要虛心請教，不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品，為顧客負責，也為自己負責。
清楚地記得之前有一位阿姨來(lái)給自己買(mǎi)藥，在她結賬的時(shí)候可能是源于等候，她一直在注視著(zhù)國麗姐，目睹了國麗姐給顧客拿藥、詢(xún)問(wèn)、以及生活建議的全過(guò)程促使她詢(xún)問(wèn)國麗姐：“女子，你過(guò)來(lái)，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨咨詢(xún)你個(gè)問(wèn)題？”“阿姨，你問(wèn)”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個(gè)不停，也看了好多次，好像也沒(méi)多大效果”“阿姨，帶孩子有沒(méi)有去查過(guò)氣管呢？”“查過(guò)了，醫生說(shuō)是氣管上有點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)了好大一堆藥，中藥西藥都吃過(guò)，還是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯怎么樣？”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個(gè)就是吃那個(gè)，還老喜歡喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問(wèn)題就出在孩子晚上愛(ài)吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動(dòng)的慢，就會(huì )引起刺激性咳嗽”“女子，你說(shuō)怎么辦？”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點(diǎn)，要么從現在起你晚飯給他減量，少吃點(diǎn)，觀(guān)察觀(guān)察看咳嗽有沒(méi)有減輕”“好的'，阿姨先謝謝你”“沒(méi)關(guān)系的，阿姨”
生而為人，無(wú)論我們是做什么的，都要對得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠。
藥店心得體會(huì ) 3
藥店生存與發(fā)展前提是能夠滿(mǎn)足顧客需求，因此以顧客滿(mǎn)意為宗旨的經(jīng)營(yíng)行為才能最大限度地爭取顧客保留顧客。而要做好一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作專(zhuān)業(yè)很重要，我們不僅要學(xué)習藥品的功能主治，用法用量以及藥品特點(diǎn)，只有了解藥品的性能，才能更好的服務(wù)顧客，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就無(wú)法說(shuō)服顧客。
在我們藥店，有很多顧客進(jìn)店就要感冒藥，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)怎樣去給顧客聯(lián)合用藥，做到對癥呢？所以要了解藥品，才能把對癥的藥品給顧客，讓顧客滿(mǎn)意。如果連最基本的一點(diǎn)都不去學(xué)習和掌握那么在銷(xiāo)售過(guò)程中如何來(lái)解答顧客所提出來(lái)的問(wèn)題呢？
在服務(wù)顧客時(shí)，一定要謹記三問(wèn)二指導一關(guān)心的要領(lǐng)，只有通過(guò)問(wèn)，你才能從顧客口中得知病情，才能更好的給顧客拿藥。在我們這個(gè)日益壯大的家庭里，有很多老員工她們都是邊學(xué)習邊積累，才能有今天的成績(jì)，有的經(jīng)驗甚至可以和醫院的大夫相提并論。所以我們要不斷的去學(xué)習，去了解，才能更好的'服務(wù)大眾，讓自己的年華不虛度，全心全意站在顧客的立場(chǎng)去為顧客服務(wù)。
入一行，擔一行責任。孰輕孰重，只有自己知道。作為一名藥學(xué)行業(yè)人員，身上承擔著(zhù)顧客給予的期望，對健康的渴求和彼此之間的信任。
藥店心得體會(huì ) 4
在學(xué)校期間一直都想著(zhù)暑假去藥店見(jiàn)習見(jiàn)習，終于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺(jué)得自己的知識是那么的少，如果別人問(wèn)到不會(huì )自己會(huì )都不好意思啊。
這見(jiàn)習給我最大的感觸是“很多事情都沒(méi)有我們想象的那么難，當然也沒(méi)有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺(jué)自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問(wèn)他們都會(huì )很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問(wèn)店里的員工，因為自己害羞。開(kāi)始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來(lái)，但是相似的中藥我都辨別不出來(lái)，看了都忘了(我還發(fā)現店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過(guò)相信經(jīng)過(guò)一個(gè)月的見(jiàn)習自己會(huì )去區別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
經(jīng)過(guò)這幾天的見(jiàn)習發(fā)現自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無(wú)所知。不過(guò)現在對他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的了解會(huì )更進(jìn)一步的，
現在說(shuō)說(shuō)我在見(jiàn)習期間的生活吧!早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話(huà)給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì )打過(guò)了了，我發(fā)現有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說(shuō)粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的.，所以店員的專(zhuān)業(yè)知識有待提高，很多我問(wèn)到的他們都不會(huì )回答，呵呵不是我自大，確實(shí)他們懂得的知識確實(shí)不多。不夠他們懂得的就一定會(huì )很認真的回答我的。
藥店心得體會(huì ) 5
我從x月x日開(kāi)始到xx-x醫藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。
經(jīng)過(guò)系統培訓后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì )上立足，才能更好地為公司效力。
在x經(jīng)理的指導下，我們對上海市場(chǎng)做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。
從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！如：第一次去上海市一鋼醫院時(shí)，向醫生索取信息時(shí)，我顯我從x月x日開(kāi)始到xx-x醫藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統培訓后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì )上立足，才能更好地為公司效力。在x經(jīng)理的指導下，我們對上海市場(chǎng)做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。
從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！如：第一次去上海市一鋼醫院時(shí)，向醫生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。
情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向x經(jīng)理報告今日的狀況，x經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫生交談存在著(zhù)漏洞，并引導且教我一些談話(huà)技巧。當我再次踏進(jìn)這醫院時(shí)向醫生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的x院長(cháng)。
得到這信息后我直接去找x院長(cháng)，可x院長(cháng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報告，我們要開(kāi)藥事會(huì )通過(guò)后方能采購。
同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢(qián)的費用，不會(huì )過(guò)多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，臨床嚴主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì )是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。
這一次讓我感覺(jué)到要從醫生那獲取信息，談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著(zhù)享受著(zhù)工作帶來(lái)的快樂(lè )與激情，并堅定著(zhù)有付出終有回報的信念。x月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運用到實(shí)踐中。
為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛生院的醫生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節，我買(mǎi)了禮品在x老師居住的小區門(mén)口等待她下班。借此機會(huì )，我了解到她們科室內部不和。
找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個(gè)醫生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的.基礎。
十分感謝盈天醫藥集團，感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )、對工作、對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝！我也要對各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對我的栽培！我在x個(gè)月的時(shí)間內在老師的要求下圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校規定的實(shí)習工作。我在福建省前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司實(shí)習五個(gè)月，福建前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司是一家以醫藥經(jīng)營(yíng)為主的現代化企業(yè)。公司依托福州政治，經(jīng)濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實(shí)力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經(jīng)營(yíng)理念，以務(wù)實(shí)，誠信，客戶(hù)至上宗旨立足和服務(wù)于醫藥市場(chǎng)。
公司立足于福建服務(wù)于全國，盡心盡責為福建省的各醫療衛生單位用藥做好配送服務(wù)工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農村醫療系統服務(wù)。公司保持與全國各大醫藥高校緊密合作關(guān)系，有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專(zhuān)利成果的新特藥可開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，使之盡快轉化為生產(chǎn)力為人類(lèi)健康服務(wù)。
我以能在這樣為人民健康著(zhù)想的公司實(shí)習而感到自豪。
藥店心得體會(huì ) 6
回想一下，當初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫藥專(zhuān)業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專(zhuān)業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，萬(wàn)一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著(zhù)干著(zhù)就發(fā)現，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國人銷(xiāo)售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護理知識。萬(wàn)一有外傷的病人來(lái)到，我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!哈哈!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費;另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的'，學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累經(jīng)驗吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice了。做著(zhù)做著(zhù)，發(fā)現在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷(xiāo)售的醫療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著(zhù)從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語(yǔ)言當然除了本身的土話(huà)外，用得最多的就是法語(yǔ)了，所以就有前文的學(xué)習法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話(huà))我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話(huà)比較少，多數只和熟悉的人談。做了銷(xiāo)售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機會(huì )。
很幸運，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx，但因為某些原因，我辭職了。因為報讀專(zhuān)升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫藥有限公司的一間分店里找到工作。
這分店只有四個(gè)人，每天分兩個(gè)班，每個(gè)班有兩人。一個(gè)負責銷(xiāo)售，另外一個(gè)負責收銀(有時(shí)也賣(mài)藥)。xx是正規公司，與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同;而xxx藥店就是私人的，沒(méi)有用工合同。藥店每天都要上班，而B(niǎo)P有法定的休息日�，F在我大小公司都工作過(guò)了，以后去哪種公司好呢?
藥店心得體會(huì ) 7
門(mén)店實(shí)習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著(zhù)貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門(mén)店才學(xué)習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣(mài)的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著(zhù)想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì )努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì )員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏(yíng)得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的`態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿(mǎn)足其特殊的要求。盡管顧客購買(mǎi)的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門(mén)診就診。而對于購買(mǎi)額度大，購買(mǎi)名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿(mǎn)意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客�？傊�，對待顧客要一視同仁，不能戴著(zhù)有色眼鏡看待不同的客人。
同時(shí)，我體會(huì )最深的就是，在社會(huì )上和在學(xué)�？刹灰粯�，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級有沒(méi)有過(guò)“級”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線(xiàn)沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也繞著(zhù)“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專(zhuān)業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答�！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會(huì )。
藥店心得體會(huì ) 8
我店成立于20xx年xx月，位于xxx，營(yíng)業(yè)面積xx平方米。藥店現有職工xx人，其中xx藥師人，藥士xx人，藥學(xué)學(xué)歷xx人。經(jīng)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品等共xx個(gè)品種，年銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，擁有固定資產(chǎn)xx萬(wàn)元。藥店制定了較完善的質(zhì)量管理制度，執行情景良好，從無(wú)經(jīng)營(yíng)假劣藥品及其他違法違規行為。
(一)管理職責：
在一年的經(jīng)營(yíng)工作中，我店始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴格按照藥事法規規范經(jīng)營(yíng)，做到了按照依法批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從根本上杜絕了各種違法違規事件的發(fā)生。目前，本店質(zhì)量崗位健全，職責明確，職能發(fā)揮良好。gsp質(zhì)量管理制度是藥店藥品經(jīng)營(yíng)的行為準則，所以我店按照gsp及其實(shí)施細則的要求制定了質(zhì)量方針目標、藥品購進(jìn)管理、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種質(zhì)量審核管理、藥品養護管理、藥品驗收管理、藥品陳列管理、藥品銷(xiāo)售管理、處方調配管理、不合格藥品管理及人員培訓、衛生和人員健康管理等xx項管理制度，并把學(xué)習和制度執行情景納入綜合考核，每季度對制度執行情景進(jìn)行一次檢查，并對檢查情景進(jìn)行記錄，對檢查中存在的問(wèn)題制定了改善措施，并責令相關(guān)崗位限期整改，保證了制度的貫徹實(shí)施。
(二)人員與培訓
質(zhì)量負責人為xx職稱(chēng)，處方審核員為xx職稱(chēng)，貼合gsp規定，企業(yè)負責人為文憑，曾參加市xx次培訓，對直接接觸藥品人員，每年進(jìn)行一次健康檢查，并建立了健康檔案，未發(fā)現可能污染藥品的疾病患者。
為提高職工對實(shí)施gsp的`認識、提高全員素質(zhì)，我們開(kāi)展了職業(yè)道德、法律法規、專(zhuān)業(yè)知識等多資料、多形式的學(xué)習培訓，并建立了員工培新檔案，對新上崗的的員工進(jìn)行了崗前專(zhuān)業(yè)技能和法規的培訓，經(jīng)考試合格后上崗。經(jīng)過(guò)一系列的教育培訓，員工的質(zhì)量意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法制、法律觀(guān)念都有了長(cháng)足的提高和提高，為我店實(shí)施gsp打下了堅實(shí)的基礎。
(三)設施與設備
經(jīng)過(guò)改造建設，目前我店辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及輔助設施到達了與gsp相適應的要求，做到了寬敞、明亮、整潔，配備了貼合規定的消防、防盜設備并建立了定期檢查、保養、使用檔案。確保了藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量，到達了gsp的要求。
(四)進(jìn)貨與驗收
為防止假劣藥品進(jìn)入我店，購進(jìn)中我店重點(diǎn)加強了對供貨單位銷(xiāo)售人員的資格審查、購入藥品合法性審核和合同管理。首先是選擇和審查供貨單位，明確規定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨，其次是認真審核藥品的合法性和質(zhì)量的可靠性，對購進(jìn)的藥品及進(jìn)口藥品，均嚴格按照gsp要求和規定的資料進(jìn)行審核。對首營(yíng)品種重點(diǎn)審核。按照要求嚴格簽訂進(jìn)貨合同，合同質(zhì)量條款明確，藥品附產(chǎn)品合格證;藥品包裝貼合有關(guān)規定和貨物運輸要求;購進(jìn)的藥品均具有合法票據，按照規定建立了藥品購進(jìn)記錄，做到了票、帳、貨相符。
藥店心得體會(huì ) 9
B連鎖藥店的老板和我早就認識，關(guān)系還不錯，由于我所居住的居民區是本市最大的居民區，B連鎖藥店自在這里建店以來(lái)，單店的效益一直很好，附近雖然有幾家小藥店或者私人社區門(mén)診，但對B連鎖藥店的影響不大，競爭格局較為穩定。A連鎖藥店的市場(chǎng)調查人員在調查完本居民區的市場(chǎng)情況后，以最快速度在距離B連鎖藥店約50米的地方建立了A連鎖藥店，店面400平米，比B連鎖藥店大了足足100平米，A連鎖藥店開(kāi)張的氣勢恢宏，高大充氣拱門(mén)放置了一個(gè)周，并在本地電視臺連續進(jìn)行了一個(gè)月的宣傳，開(kāi)業(yè)初期，A連鎖藥店進(jìn)行為期一個(gè)周的開(kāi)業(yè)酬賓活動(dòng)，所有藥品一律大8.5折，一系列營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)令B連鎖藥店直接感受到了冬季的嚴寒，客流量劇減，營(yíng)業(yè)額從以前每日近萬(wàn)元劇降到每日不足2000元。
面對A連鎖藥店的客源爭奪戰，B連鎖藥店老板也予以還擊。
第一還擊策略：進(jìn)行價(jià)格戰和會(huì )員制
B連鎖藥店簡(jiǎn)單的進(jìn)行了盤(pán)貨后，采取對所有藥品實(shí)行為期兩個(gè)周的8折銷(xiāo)售，并雇了四輛宣傳車(chē)在附近的居民區進(jìn)行宣傳，意圖拉回以前的顧客群體。
實(shí)行會(huì )員制，為來(lái)店購買(mǎi)藥品的顧客辦理會(huì )員卡，以后凡是持卡消費的顧客一律九折優(yōu)惠，同時(shí)實(shí)行積分制，顧客積分滿(mǎn)足一定數額獎勵不同的家用產(chǎn)品，店中豎立著(zhù)積分累計贈送物品的不同種類(lèi)：滿(mǎn)1000分，滿(mǎn)2000分……，結果：實(shí)行為期兩個(gè)周的8折銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客增加很快，但過(guò)后顧客數量變逐漸減少。同時(shí)發(fā)現持有店面的積分會(huì )員卡的顧客也到A連鎖藥店購買(mǎi)產(chǎn)品。B連鎖藥店的老板經(jīng)過(guò)調查發(fā)現A連鎖藥店的產(chǎn)品種類(lèi)多而全，一般家庭需要的常用藥物可以一站式購全。
第二還擊策略：擴建店面，增加品類(lèi)，提供溫情服務(wù)
既然實(shí)行打折和會(huì )員制不能拉回顧客，B連鎖藥店的老板經(jīng)過(guò)三思后決定擴大店面，增加品類(lèi)，同時(shí)在店內設置了體重計，并免費為顧客量血壓，還設置了純凈水。
經(jīng)過(guò)擴建和重新裝修，B連鎖藥店的營(yíng)業(yè)面積達到500平米，藥品品類(lèi)也很齊全，同時(shí)增加了保健品專(zhuān)柜，家用醫療器械專(zhuān)柜，專(zhuān)科用藥專(zhuān)柜，藥用化妝品專(zhuān)柜。經(jīng)過(guò)重新擴建和增加服務(wù)種類(lèi)后，B連鎖藥店的老板又請禮儀公司策劃了第二次開(kāi)業(yè)，第二次開(kāi)業(yè)的氣勢遠超過(guò)A連鎖藥店開(kāi)業(yè)，同時(shí)B連鎖藥店實(shí)行開(kāi)業(yè)兩周8.5折酬賓。
第二次開(kāi)業(yè)的確吸引了很多顧客，以前游離于兩個(gè)連鎖藥店的顧客也回來(lái)來(lái)一部分，日均銷(xiāo)量也達到了以前的1萬(wàn)元，但一個(gè)月后，B連鎖藥店的老板發(fā)現很多顧客又到A連鎖藥店購買(mǎi)藥品，畢竟B連鎖藥店在這個(gè)居民區開(kāi)了3年了，很多老顧客都認識，眼睜睜的看見(jiàn)這些老顧客路過(guò)自己的連鎖藥店進(jìn)入A連鎖藥店購買(mǎi)藥品讓B連鎖藥店的老板很是氣餒，怎么就留不住這些合作了幾年之久的老顧客呢？A連鎖藥店到底有什么值得這些顧客留戀和光顧的地方呢？B連鎖藥店的老板這回有點(diǎn)傻眼，百思不得其解，于是B連鎖藥店的老板進(jìn)行了更為細致的調查，并上門(mén)拜訪(fǎng)以前的老顧客，以求獲得指點(diǎn)和建議。
經(jīng)過(guò)仔細的觀(guān)察和經(jīng)老顧客的指點(diǎn)，B連鎖藥店的老板發(fā)現了其中的訣竅：A連鎖藥店的店員很是專(zhuān)業(yè)，經(jīng)常給顧客一些用藥建議，A連鎖藥店的店員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的'用藥培訓的，而且都是專(zhuān)科出身，不是學(xué)過(guò)醫就是學(xué)過(guò)藥，人家說(shuō)的頭頭是道，讓來(lái)購買(mǎi)藥品的顧客很是信服，這樣顧客會(huì )聽(tīng)從店員的建議購買(mǎi)原本沒(méi)有想購買(mǎi)的產(chǎn)品;同時(shí)，A連鎖藥店實(shí)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和店員的收入掛鉤；服務(wù)質(zhì)量和獎勵掛鉤，這些措施促使店員積極主動(dòng)的和顧客進(jìn)行溝通和藥品推介，而且實(shí)行評比，排名靠后的店員要受到處罰，排名靠前的店員會(huì )得到獎勵。
經(jīng)過(guò)精心的準備后，B連鎖藥店的老板開(kāi)始進(jìn)行第三次反擊。
第三還擊策略：重新招聘店員，進(jìn)行強化培訓，實(shí)行績(jì)效考核，進(jìn)行銷(xiāo)售競賽
B連鎖藥店的老板對現有的店員進(jìn)行重新考核和內部招聘后，留下了學(xué)醫學(xué)藥的內購為顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的店員，其余店員到社會(huì )上進(jìn)行招聘，招聘的過(guò)程中對應聘的人員要求較高，要求要能說(shuō)會(huì )到，要求年輕機靈，要求有進(jìn)取心。同時(shí)到大學(xué)進(jìn)行招聘，招聘那些醫藥出身的專(zhuān)科畢業(yè)的學(xué)生，作為后續的力量進(jìn)行培養。
聘請專(zhuān)業(yè)人士對店員進(jìn)行培訓，培訓后要進(jìn)行考試，得分多者給予獎勵，得分少者重新培訓或辭退，因為心態(tài)不正，缺乏學(xué)習態(tài)度的店員不會(huì )為顧客提供很好的服務(wù)。而且，這種培訓經(jīng)過(guò)幾輪后，由老店員對新店員進(jìn)行常態(tài)的培訓和學(xué)習，還鼓勵內部店員個(gè)人根據自己的擅長(cháng)進(jìn)行個(gè)人能力展示性培訓，讓大家取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，相互學(xué)習。
B連鎖藥店的老板找到我為其連鎖藥店設計的了系統的績(jì)效考核體系，在這個(gè)體系中，設定了諸多指標，不同時(shí)期，根據店面的實(shí)際需要進(jìn)行不同的考核，考核的結果當月進(jìn)行獎懲兌現，獎懲的結果會(huì )形成累計，按季度，按年末進(jìn)行積累性獎勵，鼓勵店員每個(gè)月，每一周每一天都努力的工作意圖獲更好的收益。
經(jīng)過(guò)一系列的調整后，B連鎖藥店的老板終于穩定了大部分老顧客，同時(shí)日銷(xiāo)售量也在10000元到12000元范圍內，雖然毛利率參照以前的有所降低，但畢竟穩住了市場(chǎng)穩住了顧客，形成了自己較為穩定的顧客群體。
過(guò)年的時(shí)候，我回家途中，B連鎖藥店的老板給我打電話(huà)，想我回去后和我好好聊聊，我以為肯定是錢(qián)賺的沒(méi)處花了，請我吃飯。誰(shuí)知見(jiàn)到這哥們后，發(fā)現這哥們一臉苦相。進(jìn)過(guò)這哥們的訴說(shuō)后我才知道了實(shí)際情況：原來(lái)，B連鎖藥店的競爭力雖然已經(jīng)提高了不少，但日銷(xiāo)售量停滯不前，A連鎖藥店的銷(xiāo)售量卻一直在增加，馬上就接近或已經(jīng)超過(guò)他的店面日銷(xiāo)售量了。B連鎖藥店的老板很是無(wú)奈：自己已經(jīng)竭盡所能了，目前市場(chǎng)上流行的做法都用上了，但總體看來(lái)還是競爭不過(guò)人家，一旦人家的日銷(xiāo)售量遠超自己，自己的店面再翻身可能性就不大了。這會(huì )趁著(zhù)我回來(lái)，一定要我真正的幫他一回，找到一個(gè)長(cháng)久之際，徹底打敗，A連鎖藥店。
我對他徹底打敗A連鎖藥店的想法不置可否，商超上沒(méi)有常勝將軍，否則就不存在什么競爭了，心態(tài)不正。也許在很多商業(yè)競爭的老板心中總有這種情愫，希望自己無(wú)往不利，每征戰必大捷，出入無(wú)敵手。這種想法純粹是一廂情愿，白日做夢(mèng)。
不過(guò)，作為多年的朋友，幫忙是一定的。和B連鎖藥店的所有人員進(jìn)行充分的詳談溝通后，又對附近和本市的市場(chǎng)情況進(jìn)行了深入的調查，畢竟咱是專(zhuān)業(yè)人士，知道調查的必要性和重要性，沒(méi)調查就沒(méi)發(fā)言權嘛。時(shí)值寒冬，我和B連鎖藥店的老板在市場(chǎng)上跑了一個(gè)多周，也可憐這哥們了，正好趕上感冒，頭暈目眩的拖著(zhù)身子跟著(zhù)我跑，唉，這些創(chuàng )業(yè)者還真是不容易，有時(shí)候咱還真別嫉妒人家，畢竟人家的付出比方案，這套營(yíng)銷(xiāo)方案的內容很多，具體的操作手法、店內店外管控辦法、市場(chǎng)整合、顧客資源整合等非常詳細，這里列舉出其中的關(guān)鍵思路和策略，以供連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)者借鑒和引發(fā)更多的經(jīng)營(yíng)思路和想法。
營(yíng)銷(xiāo)規劃方案核心思路：
1. 深挖以前應用的積分制會(huì )員卡，形成完善的客戶(hù)資料，對客戶(hù)的購買(mǎi)情況可未來(lái)購買(mǎi)情況進(jìn)行評估，形成店內的客戶(hù)數據庫，實(shí)行客戶(hù)的分級管理。
2. 和社區委員會(huì )建立長(cháng)期的合作關(guān)系，定期在社區服務(wù)站進(jìn)行義診，幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題，幫助居民形成健康的生活習慣
3. 請社區委員會(huì )幫忙，調查社區內老年人和長(cháng)期用藥的患者詳細情況，針對各個(gè)不同的客戶(hù)對藥品的種類(lèi)進(jìn)行調整，同時(shí)，建立專(zhuān)門(mén)的社區服務(wù)隊對社區內老年人和長(cháng)期用藥的患者進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，在消費群體形成區隔。
4. 打開(kāi)常用的柜臺設置，采用超市的貨架售藥方式，讓顧客自己進(jìn)行藥品選擇，店內配置藥品導購人員，為顧客選購藥品進(jìn)行咨詢(xún)。店內聘請坐堂醫。
5. 每周六定期進(jìn)行打折促銷(xiāo)。選擇周六是為了保證顧客的購藥時(shí)間和在顧客周末第一天就把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，避免顧客去其他地方辦事時(shí)順便購藥。
6. 和本省的超級連鎖超市合作，在B連鎖藥店的隔壁建立大型的購物超市，打通超市和B連鎖藥店的通路，便于大型超市采購完商品的顧客進(jìn)入B連鎖藥店，從而吸引和留住客流。
7. 成為醫保定點(diǎn)藥店，新農合定點(diǎn)藥店，社區醫療定點(diǎn)藥店。
8. 對產(chǎn)品實(shí)行差別化配置和營(yíng)銷(xiāo)，對常用的藥品定向采購，盡可能和A連鎖藥店在產(chǎn)品上形成差別，個(gè)別相同的常用藥物采用低于A(yíng)連鎖藥店的價(jià)格銷(xiāo)售，給顧客本店藥品價(jià)格低于A(yíng)連鎖藥店的信息。
9. 社區服務(wù)隊服務(wù)范圍向周邊擴展，初期圈定600米內的居民區為B連鎖藥店的服務(wù)范圍，后期調查超級連鎖超市的顧客群體的居住地點(diǎn)，根據實(shí)際需要進(jìn)行服務(wù)擴展和店面增加。
藥店心得體會(huì ) 10
如今，隨著(zhù)人們的生活水平的提高和健康意識的增強，藥店行業(yè)正越來(lái)越受到關(guān)注。作為社會(huì )中不可或缺的一部分，藥店的經(jīng)營(yíng)對人們的健康起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在這個(gè)行業(yè)中，我通過(guò)多年的經(jīng)驗積累，總結出了一些藥店經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì )，希望能與大家分享。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)是藥店經(jīng)營(yíng)的核心。藥店作為醫療行業(yè)的重要組成部分，應當高度重視藥品的品質(zhì)和安全性。購買(mǎi)合格的藥品，加強與醫藥生產(chǎn)企業(yè)的合作，確保提供的藥品符合標準，并嚴格遵守國家藥品管理法規，是藥店得以良性發(fā)展的基礎。此外，藥店還應提供個(gè)性化的健康咨詢(xún)服務(wù)，幫助顧客正確選購藥品并解答他們關(guān)于用藥的疑問(wèn)。只有保證藥品的質(zhì)量和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，藥店才能贏(yíng)得顧客的信任和支持。
其次，藥店要加強與醫療機構的合作，與醫生建立良好的合作關(guān)系。藥店的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)醫生的指導和支持，只有與醫生合作，才能確保藥店提供的藥品的準確性和有效性。與醫生建立起合作關(guān)系后，藥店可以提供醫生開(kāi)具處方藥品的服務(wù)，同時(shí)也能獲得醫生宣傳推廣的支持。通過(guò)合作，醫生可以將自己的患者介紹給藥店，而藥店也可以為醫生的患者提供專(zhuān)業(yè)的藥品和服務(wù)，形成互利共贏(yíng)的`局面。
第三，藥店要積極開(kāi)展健康宣傳活動(dòng)，提升整個(gè)商業(yè)區的健康文化水平。藥店作為社區的一部分，不僅需要經(jīng)營(yíng)藥品，還要承擔起普及健康知識的責任。藥店可以定期舉辦健康講座、義診活動(dòng)、健康體檢等，通過(guò)這些活動(dòng)向顧客傳遞健康知識，提高他們的健康意識和素養。同時(shí)，藥店還可以與周邊的企業(yè)、社區組織合作，共同舉辦健康文化節等活動(dòng)，營(yíng)造良好的健康氛圍。這樣不僅可以提升整個(gè)商業(yè)區的形象，還能增加藥店的知名度和影響力。
第四，藥店要積極投入信息化建設，提升服務(wù)水平和效率。隨著(zhù)科技的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為了各個(gè)行業(yè)提高效率和管理質(zhì)量的重要手段。藥店也要緊跟時(shí)代的步伐，積極投入信息化的建設，提升自己的服務(wù)水平和效率。藥店可以建立一個(gè)健康管理系統，幫助顧客管理自己的用藥情況和健康檔案，提醒顧客按時(shí)服藥。同時(shí)，藥店的采購和銷(xiāo)售也可以通過(guò)信息化系統進(jìn)行管理，提高藥品的流通效率和準確性。只有不斷提升自身的信息化建設水平，藥店才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
最后，藥店要與時(shí)間、市場(chǎng)保持同步，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式。市場(chǎng)是不斷變化的，消費者的需求也在不斷變化。藥店要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整自己的經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)，藥店也要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新，提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的需求。只有與時(shí)俱進(jìn)，保持靈活性和創(chuàng )新性，藥店才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
總之，藥店經(jīng)營(yíng)需要全面考慮顧客的需求、醫生的指導和市場(chǎng)的變化，只有提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)，與醫療機構合作，開(kāi)展健康宣傳活動(dòng)，積極投入信息化建設以及不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，藥店才能取得良好的經(jīng)營(yíng)效益，并為社會(huì )的健康作出貢獻。
藥店心得體會(huì ) 11
引言
藥店實(shí)踐是作為藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一次重要實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐了解和熟悉藥店的運作模式和工作流程。在藥房的實(shí)踐過(guò)程中，我深入參觀(guān)了藥房的各個(gè)區域，了解了他們的工作內容和職責。在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我對藥店的工作環(huán)境、工作內容和藥師的角色有了更為深入的了解。
藥店工作環(huán)境和藥師角色
在藥店的實(shí)踐過(guò)程中，我認識到藥店作為醫療行業(yè)的一員，對于病患的治療和疾病防治起著(zhù)重要的作用。藥店的工作環(huán)境十分干凈整潔，儀器設備齊全，符合藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的要求。藥師在藥店中既是銷(xiāo)售者，也是臨床的一份子。他們不僅要了解藥品的質(zhì)量、性能，還要了解藥品的適應癥、禁忌癥以及潛在的風(fēng)險。藥師需要與患者溝通，了解患者的用藥史和身體情況，準確地為患者提供合適的藥物。
藥房的'工作內容
在藥店的實(shí)踐過(guò)程中，我了解到藥房的工作內容主要包括接待顧客、開(kāi)藥、儲存藥品和排列醫囑等。在接待顧客方面，藥師需要友善地對待顧客，為他們提供學(xué)術(shù)咨詢(xún)和歡迎服務(wù)。開(kāi)藥需要藥師根據醫生的醫囑準確銷(xiāo)售藥品，并協(xié)助患者正確使用藥物。藥品的儲存和排列需要藥師將藥品儲存在適宜的環(huán)境中，保證藥品的質(zhì)量和安全。
藥師的職業(yè)道德和責任
藥師作為醫療行業(yè)中的重要一員，他們應該具備高度的職業(yè)道德和責任感。藥師需要保證工作中的絕對保密性，確�；颊叩碾[私不被泄露。同時(shí)，藥師應具備良好的溝通能力，能夠與患者進(jìn)行充分的交流，仔細了解患者的病情和用藥史，在合適的時(shí)候提供指導和建議。另外，藥師還要不斷學(xué)習，及時(shí)更新醫學(xué)知識，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力。
個(gè)人收獲和展望
通過(guò)藥店的實(shí)踐過(guò)程，我獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識。我明白了藥師所承擔的重要責任，也更加了解到藥店的運行模式和工作流程。通過(guò)實(shí)踐，我不僅對藥店的職業(yè)道德和責任有了更深刻的理解，還培養了自己的專(zhuān)業(yè)素養和溝通能力。未來(lái)，我將繼續學(xué)習和提升自己，成為一名稱(chēng)職的藥店工作者，為病患提供更好的藥學(xué)服務(wù)。
總結
通過(guò)藥店實(shí)踐報告，我對藥店的工作內容和藥師的角色有了更深入的了解。藥店實(shí)踐過(guò)程中，我明白了藥師的職業(yè)道德和責任，也獲得了實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)實(shí)踐，我更加堅定了自己成為一名優(yōu)秀藥師的決心。
藥店心得體會(huì ) 12
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪(fǎng)，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區分、擺放和銷(xiāo)售等問(wèn)題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷(xiāo)》這一課程。
經(jīng)過(guò)對幾家藥店的走訪(fǎng)中發(fā)現藥店里藥品的區分和擺放多按劑型或用途以及儲存要求分類(lèi)陳列和儲存，即藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開(kāi)存放，易串味的藥品與一般藥品應分開(kāi)存放;處方藥與非處方藥應分柜擺放;特殊管理的藥品應按照國家的有關(guān)規定存放。例如：藥品區，分為處方藥區和非處方藥區;非藥品區又分為保健品區和美麗健康商品區(“妝”“消”“械”“計生用品”等)。然后，中藥和西藥分開(kāi)擺放，中藥多放在中藥壁柜中。藥品的擺放也按大、中、小分類(lèi)擺放，使顧客進(jìn)入店內很容易找到藥品的陳列位置。藥品陳列位置也盡可能設置在顧客易于看見(jiàn)的地方，不宜太高或太低。
處方藥，簡(jiǎn)稱(chēng)Rx藥，以綠底白字為標識，該類(lèi)藥物是為了保證用藥安全，由國家衛生行政部門(mén)規定或審定的，需憑醫師或其它有處方權的醫療專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)寫(xiě)處方出售，并在醫師、藥師或其它醫療專(zhuān)業(yè)人員監督或指導下方可使用的藥品。處方藥大多屬于以下幾種情況：新上市的藥品，對其活性或副作用還要進(jìn)一步觀(guān)察;可產(chǎn)生依賴(lài)性的某些藥物，例如嗎啡類(lèi)鎮痛藥及某些催眠安定藥物等;藥物本身毒性較大，例如抗癌藥物等;用于治療某些疾病所需的特殊藥品，如心腦血管疾病的藥物，須經(jīng)醫師確診后開(kāi)出處方并在醫師指導下使用。該藥品商品名多為藥品的注冊商標，其批準文號可分為國藥準字+1位字母+8位數字或國藥試字+1位字母+8位數字兩種。生產(chǎn)批號是指由同一組在同一連續生產(chǎn)周期中生產(chǎn)的藥品的序號，一般都含有生產(chǎn)日期。藥品的有效期是以藥品的穩定性為標準，訂出了每個(gè)藥品的有效期限。只要是在藥品的有效期內，服用都沒(méi)有問(wèn)題。當然一定要參照說(shuō)明書(shū)中的貯存方法放置。而非處方藥是指為方便公眾用藥，在保證用藥安全的前提下，經(jīng)國家衛生行政部門(mén)規定或審定后，不需要醫師或其它醫療專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)寫(xiě)處方即可購買(mǎi)的藥品，一般公眾憑自我判斷，按照藥品標簽及使用說(shuō)明就可自行使用。根據藥品的安全性，非處方藥分為甲、乙非處方藥，分別以橢圓形紅底白字(OTC)和橢圓形綠底白字(OTC)標明，甲類(lèi)的安全性相對差些。該類(lèi)藥品除了批準問(wèn)號外，其它多與處方藥相似。
同種藥品在不同的'生產(chǎn)廠(chǎng)家中藥品價(jià)格也有一定的懸殊，例如：鹽酸氯丙嗪，廣東生產(chǎn)的為1.60而常州生產(chǎn)的卻為3.00元，后來(lái)仔細觀(guān)察了一下，他們的藥品規格有較大的差異，廣東生產(chǎn)的鹽酸氯丙嗪規格為25mgX100，而常州的卻為50mgX100。但也有價(jià)位相差較大的，例如：維生素E煙酸酯膠囊，長(cháng)春天誠藥業(yè)生產(chǎn)的要25元，哈爾濱華雨制藥的才7元，然而他們的規格卻是一樣的。我覺(jué)得他們價(jià)格差別這么大主要是因為提純方式和提煉的方法的區別。其實(shí)同種藥品不同生產(chǎn)廠(chǎng)家的價(jià)格是有一定懸殊的，因為它們可能會(huì )受成分、含藥量、提煉方法、劑型、原材料價(jià)格、運輸、包裝、勞動(dòng)力成本等因素的影響而使價(jià)格有一定的區別。
最后我在藥店的保健藥品區內拿了一盒廣告效應較強的碧生源腸潤茶，并向該店的店員詢(xún)問(wèn)：“便秘的話(huà)吃哪種會(huì )較有幫助?”這時(shí)他從旁邊的藥架上拿了一盒清康膠囊給我，說(shuō)：“這是濃縮型的，對年輕人較好，腸潤茶吃了的話(huà)會(huì )肚子痛，有想拉肚子的感覺(jué)，對年輕人傷害比較大，也會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)性。而且它的價(jià)格和腸潤茶一樣但卻能吃得較久�！蔽铱戳艘幌滤麄兊氖褂谜f(shuō)明，腸潤茶5天就吃完一盒，而蘆薈膠囊可以吃20天。我又問(wèn)“聽(tīng)說(shuō)這種膠囊沒(méi)有什么用處，我同學(xué)吃了那種進(jìn)口的美國蘆薈膠囊都沒(méi)用，而且又很貴�！彼驼f(shuō)：“那種蘆薈膠囊是沒(méi)有什么特別效果，只是因為那是進(jìn)口的比較貴。但這蘆薈膠膠囊是濃縮粉，不是油性的。很快就見(jiàn)效�！甭�(tīng)完店員的介紹我會(huì )有想買(mǎi)的沖動(dòng)，如果要從腸潤茶和蘆薈膠囊選的話(huà)，我就會(huì )選膠囊。最后我還問(wèn)了她沒(méi)有處方時(shí)是否可以買(mǎi)處方藥，他說(shuō)：“大多都可以，除了精神的藥品�！钡以诹硪粋�(gè)醫院藥房?jì)仍?xún)問(wèn)了相同的問(wèn)題，得到的答案是“不可以，我們這里的處方藥必須要有醫生開(kāi)的處方單才可以買(mǎi)�！焙髞�(lái)我在網(wǎng)上在到相關(guān)條例規定處方藥一定要有處方才能購買(mǎi)，然而很多藥店卻為了自己的利益而違反規定。其實(shí)這樣做對我們消費者一點(diǎn)都不負責任，因為我們會(huì )在不明白該藥的作用下服用，這會(huì )對我們的身體照成傷害。
其實(shí)現在的保健品市場(chǎng)的品種非常多，通常會(huì )分為保健食品、保健藥品、保健化妝品、保健用品等，再細分的話(huà)就會(huì )有保健酒、保健茶、黃金搭檔、減肥茶等，就連以前不敢擺在柜臺上的計生用品都放上去了�？梢哉f(shuō)多得是只有你想不到，沒(méi)有你找不到�？墒沁@些保健用品的價(jià)格偏貴，功效也沒(méi)廣告上宣傳的那么好，有的不但沒(méi)用反而還照成傷害，因而常常被登上報紙和電視。但他們的包裝卻很漂亮，可能就是以這種方式來(lái)吸引顧客的吧，還有就是他們的批準文號都為國食健字G+四位年份代碼+四位順序號”或“國食健字J+四位年份代碼+四位順序號。
通過(guò)這幾天對藥店的走訪(fǎng)，讓我學(xué)到了許多課本上所沒(méi)有的東西，也加深了我平時(shí)上課時(shí)所學(xué)的東西。對我來(lái)說(shuō)收獲較大。
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引言（背景介紹）。
獸藥店是為了滿(mǎn)足養殖行業(yè)對獸藥的需求而設立的專(zhuān)業(yè)藥店。在大城市和農村地區，獸藥店扮演著(zhù)重要的角色，為養殖戶(hù)提供獸藥和獸藥配方服務(wù)。近期，我有幸實(shí)習于一家獸藥店，通過(guò)這段實(shí)踐經(jīng)驗，我深刻感受到了獸藥店的重要性，以及其中的挑戰和機遇。
獸藥管理的重要性。
獸藥管理是獸藥店工作的核心內容之一。獸藥的使用必須符合相關(guān)的法規和監管要求，否則可能會(huì )對動(dòng)物、環(huán)境和人類(lèi)健康造成威脅。在實(shí)踐中，我學(xué)習到了獸藥的分類(lèi)、儲存和使用方法，以及銷(xiāo)售前的核查和登記程序。獸藥管理的嚴格要求需要我們具備細心和耐心的品質(zhì)，同時(shí)也要保持敏感的觸覺(jué)，能夠及時(shí)發(fā)現和解決潛在的問(wèn)題，確保獸藥的合規性和安全性。
和養殖戶(hù)的溝通與服務(wù)。
作為獸藥店的一員，我們不僅僅是獸藥銷(xiāo)售人員，更是獸藥專(zhuān)家和養殖顧問(wèn)。實(shí)踐中，我學(xué)會(huì )了如何與各類(lèi)養殖戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和交流，解答他們關(guān)于獸藥的問(wèn)題，并提供合適的藥物方案。養殖戶(hù)的需求千差萬(wàn)別，因此我們需要了解不同養殖條件下的獸藥使用要求，并根據具體情況提供個(gè)性化的建議。通過(guò)與養殖戶(hù)的良好互動(dòng)和長(cháng)期合作，我逐漸增強了自己的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)能力。
市場(chǎng)變化與獸藥店的機遇。
隨著(zhù)農業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和環(huán)境保護的要求不斷提高，獸藥行業(yè)也面臨著(zhù)新的機遇和挑戰。新興的農業(yè)技術(shù)、環(huán)境友好型獸藥和疫苗等產(chǎn)品的出現，不僅提高了動(dòng)物健康水平，還改善了養殖條件和產(chǎn)品質(zhì)量。作為獸藥店的'一員，我們需要緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習新知識，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，力求為養殖戶(hù)提供最新、最有效的藥物和建議。同時(shí)，市場(chǎng)競爭也在加劇，獸藥店需要加強品牌建設和差異化服務(wù)，積極應對市場(chǎng)變化。
結語(yǔ)與個(gè)人收獲。
通過(guò)這段實(shí)踐經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了獸藥的知識和管理技能，還深刻認識到獸藥店帶給養殖戶(hù)的重要性和責任感。在與養殖戶(hù)的每一次交流中，我都能感受到他們對我們的信任和依賴(lài)。同時(shí)，我也體會(huì )到了市場(chǎng)競爭的激烈和獸藥行業(yè)發(fā)展的機遇。作為一名獸藥店從業(yè)者，我將繼續努力提高自身素質(zhì)，為養殖戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議，為獸藥店的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結：
獸藥店實(shí)踐經(jīng)驗讓我對獸藥管理的重要性有了更深刻的認識，也讓我明白了與養殖戶(hù)的良好溝通和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的重要性。同時(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗也讓我看到了獸藥店面臨的市場(chǎng)變化和機遇，這些都激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習和提高自己的動(dòng)力。我相信，在不斷學(xué)習和探索的道路上，我將能夠為獸藥店的發(fā)展作出更大的貢獻。
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藥店經(jīng)營(yíng)是一個(gè)非常復雜的過(guò)程，需要投入大量的精力和時(shí)間。在我的經(jīng)營(yíng)藥店的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了很多經(jīng)驗和技巧。在本文中，我將分享我在經(jīng)營(yíng)藥店方面所獲得的一些心得。
經(jīng)營(yíng)策略。
在經(jīng)營(yíng)藥店過(guò)程中，一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)策略非常重要。我發(fā)現，一個(gè)好的策略要有三個(gè)方面：確定目標消費者，了解市場(chǎng)需求，以及制定出有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃。同時(shí)，必須不斷地對策略進(jìn)行評估和調整，以確保一直處于正確的方向上。
保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
保持與客戶(hù)的良好關(guān)系是經(jīng)營(yíng)藥店一個(gè)重要的方面。合理的價(jià)格和高品質(zhì)的產(chǎn)品是建立良好關(guān)系的基礎，同時(shí)，良好的服務(wù)和耐心的態(tài)度也是不可少的。我還通過(guò)與客戶(hù)建立聯(lián)系方式以及不斷的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)保持客戶(hù)的忠誠度。
管理團隊。
良好的管理團隊是經(jīng)營(yíng)藥店的關(guān)鍵因素之一。在我經(jīng)營(yíng)的藥店中，我構建了一個(gè)高效的.管理團隊。我們定期舉行會(huì )議以及培訓活動(dòng)，以確保每個(gè)成員保持最高的工作效率和能力。同時(shí)，我也肯定和獎勵團隊成員的工作表現，以鼓勵他們做出更好的表現。
總結。
經(jīng)營(yíng)藥店是一個(gè)非常復雜和有挑戰性的過(guò)程，需要不斷地學(xué)習和改進(jìn)。我通過(guò)制定好的經(jīng)營(yíng)策略、保持良好的客戶(hù)關(guān)系以及構建高效的管理團隊等方面，成功地經(jīng)營(yíng)了我的藥店。在未來(lái)，我會(huì )繼續學(xué)習，并尋求更好的方法和技巧來(lái)提高我的經(jīng)營(yíng)水平。
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在實(shí)習工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢(xún)問(wèn)答復專(zhuān)業(yè)、急躁、細致，使顧客滿(mǎn)足。做事認仔細真，從不馬虎。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，顧客購置藥品往往是出于某種需求，沒(méi)有無(wú)病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能協(xié)作顧客購置需求的藥品說(shuō)明來(lái)，但是說(shuō)明的內容有時(shí)會(huì )因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購置打算的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)潔、最有效的語(yǔ)言表達出來(lái)，使之讓顧客能快速的去除明白。
形象、詳細地表現藥品。假如一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì )過(guò)于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì )用生動(dòng)、詳細的言詞表現藥品，顧客會(huì )比擬簡(jiǎn)單承受。我不會(huì )使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。以免顧客聽(tīng)不明白而導致銷(xiāo)售中斷。專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺(jué)得這位藥店營(yíng)業(yè)員真專(zhuān)業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或效勞的理解，反而阻礙了顧客的購置欲望。所以，我在推介藥品時(shí)
考慮到顧客的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)構造，能理解顧客是不能與承受過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)訓練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷(xiāo)售的藥品多加討論，每種藥品至少要總結出三五種銷(xiāo)售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)詳細地加以應用，長(cháng)此以往，我的效勞水平就會(huì )有很大的提高。
我的實(shí)習工作圓滿(mǎn)完畢，在此感謝藥店的師傅和教師們。今后我肯定更加專(zhuān)心地學(xué)習更多的藥學(xué)學(xué)問(wèn)，造福更多的人。
一、實(shí)習目的與任務(wù)
1、通過(guò)本次實(shí)習，是我能較系統地將藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐技能結合起來(lái)，對藥品在醫院的流通和使用等實(shí)際工作有一個(gè)全面的熟悉。為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的學(xué)問(wèn)。
2、熟識處方格式、內容及正確的書(shū)寫(xiě)方法，了解各種處方的保存制度。
3、能熟識了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。
4、熟識毒、麻藥品的種類(lèi)及治理方法。
5、了解調劑過(guò)程中的過(guò)失及處理方法。
6、把握常用藥品的'名稱(chēng)(化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反響，藥物的相互作用及配伍禁忌等。
二、實(shí)習過(guò)程及內容(時(shí)間、內容)
我從20xx年7月14日至20xx年12月14日，作為中山大學(xué)附屬第一醫院的一名藥學(xué)實(shí)習生，我積極參與醫院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，仔細努力的學(xué)習有關(guān)藥學(xué)學(xué)問(wèn)和學(xué)習作為一名合格藥師的職責和任務(wù)。經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的實(shí)習生活，內心真是感慨萬(wàn)端，回想實(shí)習的這段時(shí)間，我從一開(kāi)頭懷著(zhù)欣喜又有點(diǎn)緊急的心情到醫院實(shí)習，始終到參與院內活動(dòng)，熟識溫馨的醫院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調適自己主動(dòng)去接觸人群，同其他學(xué)校的實(shí)習生和教師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們馬上步入社會(huì )的一次歷練與成長(cháng)。5個(gè)月的實(shí)習生活，使我成熟、進(jìn)步了很多，現將我在中大附一院實(shí)習成果的總結如下：
第一個(gè)科室外科藥房
通過(guò)學(xué)校對我們實(shí)習生的推舉，20xx年7月14日我邁進(jìn)了實(shí)習生涯中的第一個(gè)科室——外科藥房。初到科室，教師簡(jiǎn)潔介紹了一下藥房的狀況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著(zhù)小車(chē)到所在架位上擇藥，剛開(kāi)頭不熟識，且有點(diǎn)馬虎，經(jīng)常拿錯藥(猶如一藥品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯)，錯了教師都會(huì )指出并叫我們要留意，后來(lái)慢慢的熟識了這個(gè)環(huán)境，熟識了工作狀況，過(guò)失也削減，有空時(shí)還可以看一些藥品說(shuō)明書(shū)把握一般常用的藥品的根本學(xué)問(wèn)。
其次個(gè)科室中藥房
一走進(jìn)中藥房就布滿(mǎn)中藥味，由于剛到什么都不懂，教師簡(jiǎn)潔介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規律，然后安排到跟一個(gè)中藥師，教師接處處方單就叫我按著(zhù)處方單上的藥品名和規格，在相應的編號位置撿藥，分發(fā)到托盤(pán)里，然后再裝袋寫(xiě)上患者的姓名及教師的工號，拿到前臺發(fā)藥的教師進(jìn)展核對。
在中藥房工作也是挺忙的，有時(shí)處方打印機沒(méi)停過(guò)，處方單積存到長(cháng)長(cháng)，忙得不行開(kāi)交，中藥房操作看似簡(jiǎn)潔其實(shí)是需要豐富的中藥理論學(xué)問(wèn)，嫻熟敏捷的動(dòng)手力量，藥師在拿處處方時(shí)需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無(wú)配伍禁忌、確認無(wú)誤后才可調劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規格及位置，在中藥房的實(shí)習使我對中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫文化的博大精深，精致聰明。藥房的教師也是很資深的教師,它不僅教會(huì )了我中醫方面的許多學(xué)問(wèn),而且教會(huì )了我人生的許多道理,這是將要踏入社會(huì )的我最需要吸取的養分。
第三個(gè)科室內科藥房
由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實(shí)習時(shí)頭兩個(gè)星期在舊的藥房后
兩個(gè)星期在新的藥房，新藥房比舊的大許多，而且還裝了氣動(dòng)物流系統，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個(gè)橄欖形的泵通過(guò)氣動(dòng)物流系統直接快速的送到所需的病房，特別便利，但對于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個(gè)系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著(zhù)處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給教師核對，核對完另一個(gè)教師又核對裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時(shí)也要幫助拆包藥機的藥，其余就用空余時(shí)間，在此期間我主要熟識了一些常用藥物，熟識了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等狀況，遇到不懂的還常常請教教師，還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習生吹水談天，增進(jìn)彼此的了解。
第四個(gè)科室靜配中心
靜配中心無(wú)菌操作對環(huán)境的要求比擬高，我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺(jué)得很神奇的感覺(jué)，教師向我們講解了靜配中心的運轉狀況及相關(guān)規章，還向我們介紹了靜配中心的干凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等狀況。處方從各個(gè)科室發(fā)過(guò)來(lái)，有藥師負責處方的審核，看看有沒(méi)配伍禁忌，溶媒有沒(méi)選對，用量合不合理，沒(méi)通過(guò)審核的打回科室核實(shí)。出來(lái)的各個(gè)處方另外集中匯總成一張單，教師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給教師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個(gè)藥師核對，再統一推動(dòng)配方室進(jìn)展配置，配置完再拿出，教師再核對蓋章最終統一分發(fā)到不同科室的小箱由專(zhuān)人送去科室，整個(gè)流程下來(lái)要不同教師核對四次，特別的嚴格，但聽(tīng)說(shuō)有時(shí)也有出錯。在工作空余我都會(huì )拿一些藥品說(shuō)明書(shū)來(lái)看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、留意事項等。還跟其他學(xué)校的實(shí)習生和其他醫院的實(shí)習人員溝通，了解一些其他學(xué)校以及醫院的狀況。
第五個(gè)科室西藥房
西藥房也叫門(mén)診藥房，門(mén)診藥房是特別忙的，來(lái)拿藥的病人每次都排得長(cháng)長(cháng)的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不行開(kāi)交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動(dòng)發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，根據處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣治理藥品、怎樣應對藥房突發(fā)狀況等。也學(xué)會(huì )了醫院藥房對于特別藥品的特別治理方法.門(mén)診教師都和氣可親，特別愿意與人交談,將醫院相關(guān)制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門(mén)診藥房的一個(gè)月,使我對藥師這個(gè)職業(yè)有了更深入的熟悉,也使我對藥師有了改觀(guān),心中萌生了無(wú)限的向往。
三、實(shí)習心得與體會(huì )
5個(gè)月的實(shí)習生涯已告一段落，回憶這些日子的情形，有我們拿著(zhù)處方在撿藥的身影，有跟教師溝通傳授學(xué)問(wèn)與閱歷的情形，有跟其他學(xué)校的實(shí)習生說(shuō)笑談天的歡樂(lè )情景，有跟教師在籃球場(chǎng)上飛灑青春的熱忱，有在教師的運動(dòng)會(huì )上觀(guān)摩教師們揮灑青春的激情。實(shí)習雖然完畢了，但帶給我的一切還是讓我覺(jué)那么的真實(shí)，能讓我真實(shí)體驗人際關(guān)系，如藥師和護士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級藥師和上級藥師的關(guān)系。這些對于剛步入社會(huì )的我們來(lái)說(shuō)是一筆珍貴財產(chǎn)�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”在短暫的實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)學(xué)問(wèn)的淺薄和在實(shí)際運用中學(xué)問(wèn)的匱乏，如所學(xué)的學(xué)問(wèn)不夠完善不夠扎實(shí)不能很好的用在實(shí)踐上。信念不過(guò)，對所學(xué)學(xué)問(wèn)不太敢確定。缺少藥品的臨床學(xué)問(wèn)跟閱歷。
總而言之，實(shí)踐才剛剛起步，閱歷還需要很大程度的漸漸積存，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實(shí)習過(guò)程中對自己學(xué)習成果的總結，對學(xué)做一名合格藥師的體會(huì )，也含有一些對醫藥學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的實(shí)習生活，將會(huì )成為我人生中最難忘的時(shí)間。
藥店心得體會(huì ) 16
藥店是一個(gè)重要的社區服務(wù)場(chǎng)所，為社區居民提供醫藥品及相關(guān)服務(wù)。我在一家藥店工作已有兩年，這段時(shí)間讓我深刻認識到在這個(gè)崗位上的重要性和責任感。以下是我對藥店工作的感悟心得體會(huì )。
責任與服務(wù)。
一直以來(lái)，我都堅信醫療是人類(lèi)最基本的需求之一，而藥店作為提供藥品和服務(wù)的重要機構，肩負著(zhù)為患者的健康和幸福負責的責任。每天通過(guò)與患者的交流和咨詢(xún)，我深刻體會(huì )到藥店員工的責任重大。不僅要能夠理解患者的需求和病情，還要能給予患者正確的藥品和用藥指導。臨床常識和藥品知識的更新是我日常工作中必不可少的任務(wù)，只有深入學(xué)習和提升自己，才能更好地履行自己的職責。
學(xué)習與溝通。
在藥店工作，學(xué)習是永無(wú)止境的。了解每一種藥品的屬性、功效和禁忌，熟悉各類(lèi)常見(jiàn)病的癥狀和治療方法，這些知識都至關(guān)重要。而且，為了幫助患者選擇最合適的藥品，我還要不斷了解市場(chǎng)上新藥的信息。與此同時(shí)，與患者的溝通也是非常重要的。通過(guò)與患者的交流，我可以更好地了解他們的需求和病情，從而給予適當的建議和指導。良好的溝通能力不僅僅是為了更好地了解患者，更是為了贏(yíng)得他們的`信任和滿(mǎn)意。
應對困難與挑戰。
在藥店工作中，我經(jīng)常面臨各種困難與挑戰。有些患者對病情不了解或者對藥品使用方法存在疑慮，導致他們對我們提出了較高的要求。有時(shí)候，患者也會(huì )對藥店的環(huán)境或者服務(wù)有不滿(mǎn)意見(jiàn)。面對這些困難和挑戰，我必須保持專(zhuān)業(yè)和耐心，積極與患者溝通，幫助他們解決問(wèn)題。困難和挑戰是成長(cháng)的機會(huì )，只有經(jīng)歷了一些事情，才能更好地了解和服務(wù)患者。
樂(lè )觀(guān)與工作態(tài)度。
在藥店工作，樂(lè )觀(guān)和積極的態(tài)度也是必不可少的。抱著(zhù)幫助患者的心態(tài)，我才能更好地面對各種工作場(chǎng)景和不同的患者。無(wú)論是賣(mài)藥、咨詢(xún)或者詢(xún)問(wèn)，都要心懷愉快和熱情。只有積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，才能夠實(shí)現藥店的宗旨，讓患者感受到我們的專(zhuān)業(yè)和真誠。
人與心。
在藥店工作的這段時(shí)間，我發(fā)現最重要的還是心。心態(tài)決定工作的結果，心情影響服務(wù)的質(zhì)量。心態(tài)平和，我才能夠更好地向患者傳遞信息和知識。工作壓力和患者的要求可能會(huì )影響我的心情，但我要學(xué)會(huì )平衡和調節，保持一顆平常心來(lái)面對工作中的一切。
總結：
在藥店上班的兩年里，我收獲了很多，不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更學(xué)會(huì )了與人溝通和交流。通過(guò)工作我體會(huì )到了責任感和服務(wù)精神的重要性，也發(fā)現樂(lè )觀(guān)和積極的態(tài)度是應對困難和挑戰的良藥。藥店工作是一項既具有挑戰性又非常有意義的工作，我愿意不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店心得體會(huì ) 17
在藥店工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì )到良好的服務(wù)態(tài)度對客戶(hù)的影響是無(wú)可忽視的。作為藥店的服務(wù)員，我們肩負著(zhù)幫助客戶(hù)解決健康問(wèn)題的重要任務(wù)，因此我們必須要以積極主動(dòng)的態(tài)度對待每一位顧客。
首先，我發(fā)現了及時(shí)有效的溝通對于提供滿(mǎn)意的服務(wù)是非常重要的。在藥店接待顧客時(shí)，我會(huì )積極主動(dòng)地與顧客進(jìn)行交流，了解他們的需求和問(wèn)題。并且，在解答顧客的問(wèn)題時(shí)，我會(huì )使用清晰明了的語(yǔ)言，確保顧客能夠理解我所提供的.信息。
其次，我注意到設施和環(huán)境的整潔對于客戶(hù)的體驗也是至關(guān)重要的。在工作期間，我會(huì )不斷維護藥店的整潔和有序，確保顧客能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境中購買(mǎi)藥品和咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì )定期檢查藥品的過(guò)期和有限期，確保售賣(mài)給客戶(hù)的藥品都是安全可用的。
最后，我發(fā)現耐心和細心是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。有時(shí)顧客可能有很多問(wèn)題或者存在一些困惑，作為服務(wù)員，我們需要用耐心和細心去解答和解決他們的問(wèn)題。另外，當顧客購買(mǎi)藥品之后，我們需要仔細地為他們講解相關(guān)的用藥知識和注意事項，確保他們正確使用藥品并獲得良好的效果。
綜上所述，良好的服務(wù)態(tài)度對于藥店的顧客至關(guān)重要。通過(guò)及時(shí)有效的溝通、整潔的環(huán)境和耐心細心的服務(wù)，我們能夠為顧客提供滿(mǎn)意的藥店體驗。
藥店心得體會(huì ) 18
在學(xué)校期間一向都想著(zhù)暑假去藥店見(jiàn)習見(jiàn)習，最后到了暑假。
去之前自己不明白改怎樣樣去做，覺(jué)得自己的知識是那么的少，如果別人問(wèn)到不會(huì )自己會(huì )都不好意思啊。
這見(jiàn)習給我最大的感觸是“很多事情都沒(méi)有我們想象的那么難，當然也沒(méi)有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺(jué)自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦！我問(wèn)他們都會(huì )很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問(wèn)店里的員工，因為自己害羞。開(kāi)始自己一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了N多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來(lái)，但是相似的中藥我都辨別不出來(lái)，看了都忘了（我還發(fā)現店里還有很多中草藥，而不是地道中藥）相，但是相信經(jīng)過(guò)一個(gè)月的.見(jiàn)習自己會(huì )去區別那些中藥的，當然也要對西藥有必須了解哦。
經(jīng)過(guò)這幾天的見(jiàn)習發(fā)現自己之前的知識是多么的膚淺，個(gè)性是西藥，自己根本就是一無(wú)所知。但是此刻對他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的了解會(huì )更進(jìn)一步的，
此刻說(shuō)說(shuō)我在見(jiàn)習期間的生活吧！早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打電話(huà)給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì )打過(guò)了了，我發(fā)現有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說(shuō)粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專(zhuān)業(yè)知識有待提高，很多我問(wèn)到的他們都不會(huì )回答，呵呵不是我自大，確實(shí)他們懂得的知識確實(shí)不多。不夠他們懂得的就必須會(huì )很認真的回答我的。
藥店心得體會(huì ) 19
轉瞬間，我已經(jīng)上崗一個(gè)學(xué)期，在這一個(gè)學(xué)期里，我做了很多工作，也從中取得了許多珍貴的教學(xué)經(jīng)驗。下面，就本學(xué)期的工作、學(xué)習進(jìn)行總結與反思。
作為一名新老師，我深深熱愛(ài)自己的職業(yè)，也很榮幸能夠參加到老師這支巨大的隊伍當中，我以擁有這份“教書(shū)育人”的職業(yè)為榮，愛(ài)身邊的孩子，愛(ài)這份工作。由于畢竟剛走上這個(gè)崗位，我深知自己還有許多做得不盡的地方，比方在教學(xué)經(jīng)驗上我幾乎為零，所以我爭取多聽(tīng)課，吸取前輩的教學(xué)經(jīng)驗，從中學(xué)習別人的特長(cháng)，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。在上每堂課之前，我都做好充足的準備，在備課過(guò)程中，認真分析教材，不懂就問(wèn)，以提高自己的教學(xué)經(jīng)驗。
但是自己也有很多做得缺乏的地方，在面對一些上課會(huì )頑皮搗蛋的同學(xué)，我發(fā)現自己的處理手法相當不合理，每次遇到他們搗亂我只會(huì )一味的開(kāi)罵，根本沒(méi)有弄清晰他們?yōu)楹螘?huì )有這樣的`行為。而且每次罵過(guò)之后效果反而事與愿違，他們反而會(huì )形成一種你越罵我我就越要搗蛋給你看的叛逆心理，搞得我手足無(wú)措。在聽(tīng)取了一些老老師的工作經(jīng)驗之后，我覺(jué)得自己真的做錯了，頑皮的孩子不能一味的只是罵，或者可以做一些象征性的嘉獎，以此來(lái)激勵他每節課都要做到最好來(lái)到達我給他的要求，這樣他就會(huì )更有動(dòng)力。我想下學(xué)期我肯定要堅持做到這點(diǎn)，好孩子是夸出來(lái)的這點(diǎn)真理不假。
總之，在本學(xué)期的教學(xué)工作里，我更清晰地認識到時(shí)間不等人，不能只在原處守望，必需更明確地樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己，不斷前進(jìn)，練就自己更堅實(shí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)等學(xué)問(wèn)技能，更應當把自己的本質(zhì)工作做好。
藥店心得體會(huì ) 20
引入藥店規范經(jīng)營(yíng)的重要性（說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)）。
藥店是為人們提供藥品和醫療服務(wù)的重要場(chǎng)所，規范經(jīng)營(yíng)是保障患者權益和提升服務(wù)質(zhì)量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規范經(jīng)營(yíng)的重要性。在遵守相關(guān)法律法規以及企業(yè)的規章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會(huì )，希望能與大家分享。
清晰的藥品管理與信息管理。
規范的藥店經(jīng)營(yíng)需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應堅持先進(jìn)科學(xué)的藥學(xué)管理理念，確保藥品的質(zhì)量及時(shí)有效地得到保證。同時(shí)，我們還應加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統，將銷(xiāo)售、庫存和驗收等重要環(huán)節納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
建立規范的服務(wù)流程和文化。
規范經(jīng)營(yíng)的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務(wù)的規范。我們要建立完善的服務(wù)流程，確保每一個(gè)環(huán)節都能規范有序地進(jìn)行。在迎接客戶(hù)時(shí)，應禮貌待人、熱情服務(wù)，解答客戶(hù)提出的.疑問(wèn)。在發(fā)藥時(shí)，藥師要準確無(wú)誤地按照醫囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應培養和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
強化藥師的專(zhuān)業(yè)素養與職業(yè)道德。
作為藥店的核心人員，藥師在規范經(jīng)營(yíng)中起著(zhù)舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實(shí)的藥學(xué)知識和技能，不斷學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷(xiāo)售環(huán)節，藥師要根據患者的實(shí)際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
嚴格遵守法律法規與規章制度。
規范經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)嚴格的遵守法律法規和企業(yè)的規章制度。藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規、衛生法規等相關(guān)法律法規的規定。同時(shí)，我們還要遵守企業(yè)的規章制度，確保藥店的經(jīng)營(yíng)能夠有序進(jìn)行。只有在合法合規的基礎上進(jìn)行規范經(jīng)營(yíng)，才能夠給患者提供安全有效的服務(wù)。
總結：
藥店規范經(jīng)營(yíng)是提升醫藥行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的基礎，也是保障患者權益和用藥安全的重要手段。通過(guò)清晰的藥品管理與信息管理、建立規范的服務(wù)流程和文化、強化藥師的專(zhuān)業(yè)素養與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規與規章制度，我們能夠營(yíng)造一個(gè)安全、科學(xué)、規范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫療服務(wù)。只有不斷提高規范經(jīng)營(yíng)水平，才能讓患者更加信任和滿(mǎn)意，也才能推動(dòng)醫藥行業(yè)的健康發(fā)展。
藥店心得體會(huì ) 21
近年來(lái)，隨著(zhù)健康意識的提高，人們對藥店的要求也越來(lái)越高。作為提供藥品的供應商，藥店在規范經(jīng)營(yíng)方面扮演著(zhù)重要的角色。規范經(jīng)營(yíng)不僅能夠保障人民群眾的身體健康，還能夠提高行業(yè)的整體聲譽(yù)。在對藥店的規范經(jīng)營(yíng)進(jìn)行實(shí)踐和總結的過(guò)程中，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。
首先，藥店應嚴格執行相關(guān)法律法規。合法合規是藥店規范經(jīng)營(yíng)的基礎。藥店工作人員應具備相關(guān)資質(zhì)，且必須全面了解并遵守藥品管理法規、藥品儲存運輸規程以及藥物處方管理規定等。藥店還應當定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和法律法規知識培訓，確保員工具備專(zhuān)業(yè)知識和嚴謹的工作態(tài)度。
其次，藥店應確保藥品質(zhì)量和安全。藥店銷(xiāo)售的藥品直接關(guān)系到人們的安全和健康，因此藥店應嚴格把關(guān)藥品的質(zhì)量。藥店應與可靠的供應商合作，確保藥品的來(lái)源可靠且符合國家標準。同時(shí)，藥店應妥善存儲藥品，保持良好的衛生環(huán)境，并定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢驗和監測。對于即將過(guò)期或出現質(zhì)量問(wèn)題的`藥品，藥店應當及時(shí)進(jìn)行下架處理，確保消費者購買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的藥品。
第三，藥店應加強服務(wù)意識和技術(shù)水平。藥店不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售藥品的地方，更是提供健康咨詢(xún)和藥物指導的場(chǎng)所。藥店工作人員應具備良好的服務(wù)意識，熱情對待每一位顧客，提供專(zhuān)業(yè)且快捷的咨詢(xún)和服務(wù)。藥店應當定期培訓員工的專(zhuān)業(yè)知識和技能，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平，使員工能夠給消費者提供準確的咨詢(xún)和建議。此外，藥店還可以通過(guò)開(kāi)展各種健康宣教活動(dòng)，提高顧客的健康意識，增加客流量和美譽(yù)度。
第四，藥店應加強與醫療機構的合作。藥店和醫療機構是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，雙方的合作可以提高醫藥服務(wù)的整體水平。藥店應與醫療機構建立長(cháng)期的合作關(guān)系，共享醫藥信息和資源，提升銷(xiāo)售的品種和品質(zhì)。藥店還可以與醫院開(kāi)展藥物治療和用藥指導的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，提高患者的用藥合理性，減少藥物濫用和錯誤用藥的現象。
最后，藥店應加強社會(huì )責任意識。藥店作為提供健康產(chǎn)品的企業(yè)，應當積極履行社會(huì )責任，承擔起維護公眾健康的重要職責。藥店可以開(kāi)展一些公益活動(dòng)，如無(wú)償為貧困地區提供藥品支持，定期為社區居民提供免費健康咨詢(xún)等。同時(shí)，藥店還應加強與監管部門(mén)的溝通與合作，自覺(jué)接受監督，及時(shí)改進(jìn)不足，提高自身經(jīng)營(yíng)管理水平。
綜上所述，藥店規范經(jīng)營(yíng)具有重要的現實(shí)意義和深遠的影響。只有做好規范經(jīng)營(yíng)，才能真正維護人民群眾的健康權益，提高整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平。作為藥店經(jīng)營(yíng)者，我們應當時(shí)刻保持警醒，始終站在顧客和社會(huì )的立場(chǎng)上，不斷提高綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，為人民健康保駕護航。
藥店心得體會(huì ) 22
回想一下，當初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫藥專(zhuān)業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專(zhuān)業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，萬(wàn)一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著(zhù)干著(zhù)就發(fā)現，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國人銷(xiāo)售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護理知識。萬(wàn)一有外傷的病人來(lái)到，我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!哈哈!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費;另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累經(jīng)驗吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice了。做著(zhù)做著(zhù)，發(fā)現在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷(xiāo)售的醫療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著(zhù)從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語(yǔ)言當然除了本身的土話(huà)外，用得最多的就是法語(yǔ)了，所以就有前文的學(xué)習法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話(huà))我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話(huà)比較少，多數只和熟悉的'人談。做了銷(xiāo)售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機會(huì )。
很幸運，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx，但因為某些原因，我辭職了。因為報讀專(zhuān)升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫藥有限公司的一間分店里找到工作。
這分店只有四個(gè)人，每天分兩個(gè)班，每個(gè)班有兩人。一個(gè)負責銷(xiāo)售，另外一個(gè)負責收銀(有時(shí)也賣(mài)藥)。xx是正規公司，與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同;而xxx藥店就是私人的，沒(méi)有用工合同。藥店每天都要上班，而B(niǎo)P有法定的休息日�，F在我大小公司都工作過(guò)了，以后去哪種公司好呢?
藥店心得體會(huì ) 23
介紹藥店店長(cháng)的角色和重要性
藥店店長(cháng)是一家藥店中非常重要的職位，他們負責管理和經(jīng)營(yíng)整個(gè)藥店的日常事務(wù)，他們需要具備豐富的藥品知識、良好的管理能力和出色的溝通技巧。藥店店長(cháng)的工作不僅僅是提供藥品給顧客，更是負責確保顧客的用藥安全和提供高質(zhì)量的服務(wù)。為了更好地了解藥店店長(cháng)的工作經(jīng)驗和心得體會(huì )，我進(jìn)行了一次有趣的訪(fǎng)談。
訪(fǎng)談開(kāi)始及店長(cháng)對角色的認識
我在一家知名的藥店約見(jiàn)了店長(cháng)，他謙遜地表示，他認為藥店店長(cháng)的角色不僅僅是負責倉庫管理和銷(xiāo)售工作，更重要的是要成為醫藥顧問(wèn)和健康管理專(zhuān)家。他強調了醫學(xué)知識的重要性，指出自己在成為店長(cháng)之前曾經(jīng)在藥店里擔任售藥員多年，不斷學(xué)習提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。他說(shuō)：“只有具備足夠的藥品知識，才能更好地為顧客提供藥品使用的建議和解決他們的問(wèn)題�！�
藥店店長(cháng)面臨的困難及應對策略
店長(cháng)表示，藥店店長(cháng)面臨的最大困難之一是顧客對藥品的需求越來(lái)越多樣化和個(gè)性化。在這個(gè)時(shí)代，人們對自己的健康有更高的意識，他們對藥物的了解和需求也越來(lái)越多。店長(cháng)認為，應對這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是與顧客建立良好的溝通和信任，同時(shí)加強自身的專(zhuān)業(yè)知識，全面了解不同藥品的特性和用途，提供針對性的建議和解決方案。
店長(cháng)對工作的熱情和服務(wù)理念
店長(cháng)非常熱衷于他的工作，并表示他的職業(yè)生涯的最大動(dòng)力就是為顧客提供幫助并改善他們的`生活質(zhì)量。他說(shuō)：“有時(shí)候，藥店店長(cháng)要充當顧客的朋友，監聽(tīng)他們的訴求并在能力范圍內提供幫助。我們不僅要銷(xiāo)售藥品，更要關(guān)心顧客的身體健康�！彼�強調了團隊協(xié)作的重要性，表示只有團隊成員們合作無(wú)間，才能更好地滿(mǎn)足顧客的需求。
店長(cháng)對藥店行業(yè)的獨到見(jiàn)解和未來(lái)發(fā)展趨勢
店長(cháng)從他多年的經(jīng)驗中總結出幾點(diǎn)對藥店行業(yè)的獨到見(jiàn)解。首先，他認為隨著(zhù)人們對健康的關(guān)注度進(jìn)一步提高，藥店行業(yè)將得到更大發(fā)展機會(huì )。其次，藥店將不僅僅是提供藥品和藥物知識的地方，也會(huì )成為提供健康咨詢(xún)和管理服務(wù)的機構。最后，店長(cháng)還提到了藥店應該積極推廣健康教育，加強顧客的健康意識和自我管理能力。他表示這是藥店未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。
總結：通過(guò)這次訪(fǎng)談，我對藥店店長(cháng)這一職位的重要性和困難有了更深入的了解。店長(cháng)們需要具備豐富的藥品知識和良好的溝通能力，他們要不斷學(xué)習提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，以更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)，他們也要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，并積極推動(dòng)藥店向提供綜合健康服務(wù)的方向發(fā)展。
藥店心得體會(huì ) 24
轉眼間暑假又過(guò)了，又迎來(lái)了充滿(mǎn)挑戰新學(xué)期。本人在遵義藥房的實(shí)習生活也畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。實(shí)習，就像進(jìn)了社會(huì )大熔爐一般，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。就這樣，原本漫長(cháng)的暑假便悄然來(lái)到了我們的店鋪。
對于一個(gè)外國人來(lái)說(shuō)，敢于去挑戰自我是一種鍛煉。雖然只有短短的一個(gè)月但卻是受益匪淺。
實(shí)習剛開(kāi)始，店里的同事給予了我很大的幫助與鼓勵，使我的工作熱情有了明顯的提高。在剛開(kāi)始的幾天里，我一直在努力做好店鋪新款的開(kāi)發(fā)，并且在實(shí)踐中不斷的學(xué)習，鍛煉了自己，認識了各種不同的人，也發(fā)現了自己的劣勢與不足，讓自己在新的學(xué)期里能有新的進(jìn)步與提高。
在接近一個(gè)月的實(shí)習期里，我主要做了以下幾方面的工作：
1.了解藥店的基本情況和基本工作流程;
2.認真熟記每一項工作內容，熟練掌握藥品所屬的藥品并且熟記藥品的品名稱(chēng);
3.熟記藥品的藥性，用法，用量;
4.能正確識別和書(shū)寫(xiě)藥品的批號并按劑型寫(xiě)上標簽;
5.能正確使用藥品，并能隨時(shí)做好記錄;
6.能在不出錯的情況下，完成領(lǐng)導交付的工作。
在藥店的實(shí)習生活，讓我對藥品的銷(xiāo)售有了更深層次的理解，也積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。藥品的銷(xiāo)售對象分析，這將直接影響到銷(xiāo)售的目標客戶(hù)群。藥品價(jià)格定的非常敏感，它既能體現藥品的效能又能滿(mǎn)足顧客的需要，這對于我們的銷(xiāo)售工作提供了很大的幫助。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我可以把我所學(xué)到的知識靈活運用到生活與工作中，在學(xué)校學(xué)不到的東西。這樣我才能順利的進(jìn)行工作，更好地服務(wù)于社會(huì )。
在藥店實(shí)習期間，我主要學(xué)習一些銷(xiāo)售的技巧，學(xué)習和了解一些銷(xiāo)售的基本方法，并在實(shí)踐中掌握了銷(xiāo)售技巧，這些方法對我以后在生活與工作中會(huì )起到很大的促進(jìn)作用。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢查我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的'！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習生活結束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)
藥店心得體會(huì ) 25
藥店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)特殊的行業(yè)，除了要具備一般零售店需要的管理能力外，還需要對藥品、醫療知識有一定的了解。在經(jīng)營(yíng)藥店的過(guò)程中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。在這篇文章中，我將分享我經(jīng)營(yíng)藥店的心得體會(huì )，希望能給后來(lái)者提供一些建議和啟發(fā)。
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。顧客到藥店購買(mǎi)藥品是希望得到解決問(wèn)題、得到關(guān)懷的。因此，我在藥店中注重員工的培訓，使他們能夠提供專(zhuān)業(yè)、有禮貌的服務(wù)。此外，還定期組織專(zhuān)家講座，幫助提高員工的醫藥知識水平，以便更好地為顧客提供幫助。
保證藥品質(zhì)量。
藥品質(zhì)量對于藥店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是最重要的。為了保證顧客購買(mǎi)到的藥品是具備標準和安全的，我與品牌廠(chǎng)商建立了長(cháng)期的合作關(guān)系，確保藥店售賣(mài)的.產(chǎn)品都是安全可靠的藥品。此外，我還定期進(jìn)行庫存的檢查，確保藥品的保質(zhì)期，避免過(guò)期藥品對顧客的影響。
與醫生建立合作關(guān)系。
在經(jīng)營(yíng)藥店的過(guò)程中，我意識到與醫生的合作關(guān)系是非常重要的。溝通良好的醫生合作關(guān)系既可以幫助藥店吸引更多的顧客，也能確保顧客購買(mǎi)到正確的藥品。我經(jīng)常主動(dòng)與周邊的醫生建立聯(lián)系，與他們分享藥店的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并提供他們需要的藥品，以形成共贏(yíng)的合作關(guān)系。
注重員工培訓和團隊建設。
要經(jīng)營(yíng)一家成功的藥店，團隊建設是非常重要的一環(huán)。我注重員工的培訓，提供良好的發(fā)展機會(huì )。培養員工的團隊意識，使其能夠和諧、高效地合作。同時(shí)，我也定期組織團隊活動(dòng)，增強員工的凝聚力和歸屬感。團隊的穩固和員工的積極性對于藥店的成功至關(guān)重要。
結語(yǔ)：
經(jīng)營(yíng)藥店需要全面的管理能力和專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也需要注重服務(wù)、藥品質(zhì)量、與醫生的合作以及員工的培訓和團隊建設。這些心得體會(huì )是我在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)經(jīng)驗總結和反思得出的。希望這些經(jīng)驗和體會(huì )能夠對后來(lái)者在經(jīng)營(yíng)藥店的過(guò)程中提供一些幫助和指導。
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