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溝通學(xué)心得體會(huì )（精選16篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的溝通學(xué)心得體會(huì )（精選16篇），歡迎閱讀與收藏。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇1
我們對于事情的了解、判斷和轉述都離不開(kāi)溝通，而溝通不僅是簡(jiǎn)單的“說(shuō)”，而是有著(zhù)技巧和方法。在我們溝通的同時(shí)，我們不能想當然，要了解對方真正的意圖。
我們每個(gè)人在任何時(shí)刻都少不了溝通，生活、工作等等等等。但是溝通也分為有效溝通和無(wú)用溝通，為什么有人在闡述事情的時(shí)候一遍就能讓大家印象深刻，而有的人把一件事情說(shuō)了四、五遍才能讓大家所熟識，有的人一開(kāi)口就能得到別人的贊同，而有的人則恰恰相反。這就是溝通的魅力，這就是溝通的與眾不同。
周一的培訓讓我對溝通又有了心得認識，溝通不僅是單方面的，它是和說(shuō)話(huà)雙方都有著(zhù)聯(lián)系，更合當時(shí)的地點(diǎn)、說(shuō)話(huà)人的情緒、態(tài)度和反應有著(zhù)密不可分的`關(guān)心。和不同人溝通，使用的態(tài)度、語(yǔ)氣和內容都是不盡相同的，我們要掌握其中的要領(lǐng)， 才能讓我們的做事事半功倍。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。在現實(shí)生活中，我們不可避免地要和上級、下屬和同事交往，還要與其他形形色色的人打交道，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要搞好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，我們必須重視溝通、學(xué)會(huì )溝通。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇2
此前也看過(guò)相關(guān)書(shū)籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒(méi)有，實(shí)用性強是此書(shū)的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣食住行到較為復雜的七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著(zhù)溝通的身影，如果沒(méi)有溝通，想象不出人類(lèi)是以何種狀態(tài)生存！可見(jiàn)溝通對于我們自身及整個(gè)人類(lèi)的重要性，從而體現了深入學(xué)習溝通的必要性。
人與人之間溝通起來(lái)也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F代文明詮釋的`是高效、時(shí)間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，
在這短短的3分鐘內，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據，需要你洞察對方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應變……如果不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書(shū)則無(wú)書(shū)”，讀此書(shū)時(shí)亦報常態(tài)：用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書(shū)，”取其精華，去其糟粕”，”利之為我所用”！
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結了如今社會(huì )溝通的經(jīng)驗之談，學(xué)會(huì )過(guò)后大有裨益，受益匪淺！
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇3
我們都知道幼兒園的工作離不開(kāi)家長(cháng)的配合，需要家長(cháng)的理解、信任和支持。溝通是做好家園工作的第一步。
孩子們從剛入園時(shí)的好奇、懵懂，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的集體生活孩子們慢慢對幼兒園有了更多的認知，孩子的個(gè)體差異逐漸明顯。每個(gè)孩子的成長(cháng)速度不一樣，個(gè)體發(fā)展差別很大。有的孩子已經(jīng)完全融入幼兒園的集體生活中，比如有的孩子自理能力強、能和小朋友友好相處、在班級里規則意識強、喜歡參與集體教學(xué)活動(dòng)等等。但是有的孩子在某些方面需要提高。我和班里的老師經(jīng)常討論班里孩子的情況，發(fā)現有幾個(gè)小朋友需要在行為習慣方面提高。這幾個(gè)小朋友有共同的問(wèn)題：規則意識差、注意力不集中、不會(huì )傾聽(tīng)、不喜歡參與集體活動(dòng)、自我為中心等等。我們預約了孩子的家長(cháng)，主動(dòng)跟家長(cháng)約談。約談時(shí)先請家長(cháng)說(shuō)一說(shuō)孩子在家里的表現，以及他們發(fā)現的孩子的`優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題。我們老師也說(shuō)一說(shuō)孩子在幼兒園的表現、孩子的閃光點(diǎn)以及孩子需要提高的地方。并且針對問(wèn)題給家長(cháng)提出建議和方法。
通過(guò)談話(huà)溝通，發(fā)現這幾位家長(cháng)對孩子在幼兒園的表現很吃驚，孩子在幼兒園和在家里完全不同。家長(cháng)也意識到孩子的問(wèn)題，而且很重視，愿意配合老師做出改變。一個(gè)小小溝通談話(huà)，使老師和家長(cháng)都更加全面的了解孩子，這樣在以后的日子里老師和家長(cháng)能更加有針對性的教育孩子。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇4
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門(mén)安排我們學(xué)習“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當面對來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的`信息。上下級之間的猜疑只會(huì )增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會(huì )，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著(zhù)直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì )地位、興趣、價(jià)值觀(guān)、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì )越好。
在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無(wú)法實(shí)現，甚至會(huì )出現相反的效果。這些情況都表明，溝通出現了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團隊的運作中起著(zhù)非常重要的作用。成功的團隊領(lǐng)導把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng )造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實(shí)現有效溝通，為實(shí)現個(gè)人和團隊的共同發(fā)展而努力。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇5
前幾天領(lǐng)導推薦讀了余世維老師寫(xiě)的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì )影射出不同的事件結果。也許才會(huì )不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著(zhù)大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者說(shuō)是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來(lái)源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著(zhù)怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的`階段后，人性就變得復雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現實(shí)與利益并存的社會(huì )則是教會(huì )我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現實(shí)與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì )很吃力，別人一兩句話(huà)就能表達出自己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇6
周六，一大早起來(lái)，天還有點(diǎn)冷，我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓，但是我們的心去如此幟熱，因為這次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓加強了我們團隊間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒(méi)有分歧，同一個(gè)目標，同一個(gè)方向，眾志成城。
在訓練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認識的，還是從未碰過(guò)面的，在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對方的.手，拉著(zhù)對方闖過(guò)難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓，讓我們更加了解彼此。
確實(shí)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的團隊需要大家在共同努力，個(gè)人的表現在團隊中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此，每個(gè)人做好自己份內之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團隊更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項有，做事保證其質(zhì)量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀(guān)念；凡事要有計劃，而且是最佳計劃，同時(shí)保證預案的可能性；注意團隊的合作；珍惜時(shí)間，充分的利用好時(shí)間；熱愛(ài)團隊，關(guān)心同事；最大限度地提升自己的學(xué)習能力；自覺(jué)地去了解和遵守規則。
通過(guò)這次的拓展培訓使我懂得了團結精神。人與人的幫助，是我在人生的路上又一個(gè)新的起點(diǎn)，在以后的工作中，要把工作中的同事們當做自己的兄弟姐妹，要互相幫助、互相呵護、互相支持，做到團結一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇7
通過(guò)學(xué)習“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會(huì )到作為一名中層管理者首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。
做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責和所扮演的角色，真正起到部門(mén)與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業(yè)內人際關(guān)系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴(lài)與配合，同心協(xié)力，應對激烈的市場(chǎng)競爭，并不斷學(xué)習，提高自己的管理水平。
做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的`想法去做；也不要認為下面發(fā)生問(wèn)題就是別人的錯，反正自己沒(méi)有錯；更不要認為下屬就應該一切聽(tīng)從你的指揮。實(shí)際上，一個(gè)單位發(fā)動(dòng)者也就是這個(gè)單位的管理者。有關(guān)的工作計劃、工作目標、工作標準、規章制度等都是管理者定的，他們把握著(zhù)主動(dòng)權，所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說(shuō)管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通才可成為一名合格的管理者。
做管理下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會(huì )跟著(zhù)你去做。而管理下屬首先要協(xié)調內部的人際關(guān)系，只有協(xié)調好人際關(guān)系才能充分調動(dòng)職工的工作積極性，才能保證企業(yè)目標的實(shí)現。只有協(xié)調好人際關(guān)系才能發(fā)揮部門(mén)的整體功能提高企業(yè)效益。只有協(xié)調好人際關(guān)系才能推動(dòng)企業(yè)的人才管理。因為人際關(guān)系就是人們在共同的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中結成的互相關(guān)系的總稱(chēng)。是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會(huì )引起不同的感情體驗，會(huì )產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術(shù)的精髓，是目標的實(shí)現，是解決問(wèn)題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見(jiàn)解和意見(jiàn)，更可達成共識。只有這樣才可以實(shí)現原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。
所以說(shuō)“人際關(guān)系與管理溝通”是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，更是企業(yè)內部各中基層管理者應該必備的素質(zhì)
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇8
說(shuō)道溝通，我的話(huà)就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的!不過(guò)，這句話(huà)對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現在我把它看為人生的重要一步!以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎�？纪暝嚭缶妥凶屑毤毜臋z查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說(shuō)：難得不錯，簡(jiǎn)單的就錯!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒(méi)精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jì)讓母親知道會(huì )傷心，說(shuō)我不爭氣。
后來(lái)，我決定和母親說(shuō)清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說(shuō)：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無(wú)所謂!聽(tīng)了這話(huà)，我心里立刻平靜了、開(kāi)心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點(diǎn)也不擔心了，壓力沒(méi)了，十分輕松。成績(jì)一下子有了飛躍性的提升。
和自己的`知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得有趣不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇9
通過(guò)一周余世維“有效溝通”的學(xué)習，明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì )有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的.技巧。當上級下達任務(wù)時(shí)，要仔細聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以便工作正確的執行;向上級匯報工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯;給下級下達任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì )反問(wèn)，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇10
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。 其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )�？墒窃谏钪�、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的'人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會(huì )被曲解，溝通就不成功，就會(huì )起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問(wèn)題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過(guò)他們的“困難期”，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn)，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績(jì)效。
這次培訓全課程包含6個(gè)課時(shí)，昨日的培訓雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí)，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來(lái)的培訓課程，能讓我學(xué)習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇11
在聽(tīng)了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會(huì )溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng )造價(jià)值，贏(yíng)得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話(huà)與溝通當中也是同樣的。當你說(shuō)出一句話(huà)來(lái)，沒(méi)有注意表達方式，自己認為可能已經(jīng)表達清楚意思了，但是不同的`聽(tīng)眾會(huì )有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì )對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求，才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng )造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，現代社會(huì )，不善于溝通將失去許多機會(huì )，同時(shí)也將導致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng )造更大的利益。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇12
溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過(guò)程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講，溝通存在著(zhù)有效溝通與無(wú)效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽(tīng)、協(xié)調的過(guò)程，是團隊成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必須養成有效溝通的好習慣，致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調動(dòng)起來(lái)，個(gè)人的工作能力才會(huì )不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。
在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問(wèn)題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì )出現互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀(guān)點(diǎn)，而只是簡(jiǎn)單的表達自己的'觀(guān)點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會(huì )將自己的意愿強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來(lái)，他們的溝通就注定不會(huì )成功。
不能有效溝通，就無(wú)法明白和體會(huì )對方的意思，工作就會(huì )出現問(wèn)題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會(huì )，將工作做好，取得好業(yè)績(jì)。
任何人在工作過(guò)程中，難免會(huì )被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此，決不能采取消極的聽(tīng)之任之的態(tài)度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過(guò)溝通來(lái)解決。通過(guò)溝通，不僅有助于消除別人對你的誤會(huì )，還會(huì )加深別人對你的認識，為你提升業(yè)績(jì)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
溝通對于整個(gè)團隊工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團隊如果沒(méi)有溝通，人們就無(wú)法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無(wú)法了解上級領(lǐng)導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無(wú)序和不協(xié)調的狀態(tài)之中，團隊就會(huì )因此而渙散。因此，只有學(xué)會(huì )有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增強整個(gè)團隊在工作中的戰斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。
作為天業(yè)集團研究院的一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺(jué)得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著(zhù)尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇13
基于幼兒園教育教學(xué)工作的復雜和繁瑣，教育對象的稚嫩，家長(cháng)的普遍關(guān)注等等因素，家園溝通是一項需要極高智慧和應變能力的工作。但是，即便面對如何復雜多變的狀況，和形形色色的家長(cháng)，都應該遵循以下原則，方能萬(wàn)變不離其宗，以不變應萬(wàn)變。為了表述方便，以下論述假設為幼兒園一次小的意外事件為背景，圍繞此事件展開(kāi)的家園溝通。
原則一：坦誠相待，不盛氣凌人
溝通的有效性基于談話(huà)雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度。無(wú)論是教師還是家長(cháng)，在溝通中要提醒自己時(shí)刻保持謙和，不被情緒所干擾。設想一個(gè)場(chǎng)景，幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙，在面對甲的家長(cháng)時(shí)，老師如果處處表現出“你家孩子可真能給我添亂”，或者乙的家長(cháng)總是表現出“你家孩子太無(wú)理，我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”，甲的家長(cháng)很有可能帶著(zhù)歉意而來(lái)，卻最終被激怒，從而拒絕接受懲罰，而轉變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護。
原則二：實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不“添油加醋”
教師在向家長(cháng)陳述事件經(jīng)過(guò)或者幼兒表現時(shí)，應該客觀(guān)描述，不歪曲，將自己所看到的事件的情節、幼兒的表現據實(shí)講述，看到什么就是什么，沒(méi)看到的不要編造。有的教師語(yǔ)言很有表現力，講述事件經(jīng)過(guò)像是講故事，還描述的'繪聲繪色，實(shí)則很多情節教師并不清楚，甚至是自己臆想出來(lái)的。再有一些教師，出于個(gè)人喜好，或者教師與家長(cháng)私教，在講述時(shí)偏向某一方，刻意貶低某一方，這都是不客觀(guān)的。
原則三：一分為二，不以點(diǎn)概面
其一，是指看待幼兒要辯證。教師要本著(zhù)辯證的思維來(lái)評價(jià)幼兒，沒(méi)有完美的幼兒，也沒(méi)有一無(wú)是處的幼兒，不能因為某個(gè)幼兒平時(shí)乖巧，就主觀(guān)認為他（她）一定對，某個(gè)幼兒平時(shí)調皮，壞事就一定是他（她）做的，從事件本身出發(fā)就事論事。其二，是指看待事件要辯證。一個(gè)事件可能是一次傷害，同時(shí)也是一次發(fā)現幼兒、了解幼兒、改變幼兒的教育契機。以事件為契機的教育可遇不可求，不也正好反映了教師敏銳的教育意識和高超的教育水平么。
原則四：留有余地，不把話(huà)說(shuō)死
一次事件，教師往往關(guān)注到的是結果，而非起因和經(jīng)過(guò)，在沒(méi)有詳細客觀(guān)的了解清楚之前，切忌妄加推測，主觀(guān)“斷案”，更不可將自己的猜測以肯定或含糊的語(yǔ)氣告知家長(cháng)，殊不知如此會(huì )將家長(cháng)對教師的信任轉變成為家長(cháng)之間，教師與家長(cháng)之間無(wú)法消除的誤會(huì )。而且很多時(shí)候教師礙于臉面，是不會(huì )主動(dòng)承認自己的誤判的。
原則五：褒獎教師，不推卸責任
教師之間互相欣賞，絕不僅僅是同事相處之道這么簡(jiǎn)單。在家長(cháng)面前夸獎同事處理事件的果斷、熟練，尤其是新同事，還能幫助同事盡快在家長(cháng)心目中樹(shù)立良好的形象，減小工作的阻力。同時(shí)還有利于展示幼兒園團結和諧的精神面貌，讓家長(cháng)對孩子的教育更加放心。而面對事件，教師積極承認自己的工作失誤，并尋求補救辦法，比一味解釋更能獲得家長(cháng)的諒解。
原則六：多報喜，巧報憂(yōu)
請不要誤會(huì )，并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P，對缺點(diǎn)就刻意隱瞞，以達到討好家長(cháng)的目的。誠然，每個(gè)人都喜歡受到夸獎，心理學(xué)研究也早就表明，夸獎能夠比批評更好地提高他人工作和學(xué)習的效率，所以在非原則性的重大失誤面前，教師應該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點(diǎn)，并在家長(cháng)面前進(jìn)行表?yè)P。但面對幼兒的心理、行為問(wèn)題，教師也應該本著(zhù)負責任的態(tài)度，以巧妙的方式委婉的表達，和家長(cháng)共同尋找并實(shí)行解決辦法。
誠然，家園溝通的內容不僅僅局限于“匯報已經(jīng)發(fā)生的事件”，幼兒的成長(cháng)進(jìn)步，班級的工作重點(diǎn)等等都可以是家園溝通的內容，無(wú)論是就何種內容與家長(cháng)進(jìn)行溝通，教師都應該把握好以上六條原則，才能夠在家園溝通中有理可循，進(jìn)退有章，充分發(fā)揮家園溝通的威力。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇14
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時(shí)使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會(huì )有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì )促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì )運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì )知道的。溝通是為了激勵職工，改善績(jì)效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的.成長(cháng)，鼓勵職工把實(shí)現自身價(jià)值與為公司創(chuàng )造價(jià)值相結合，在努力工作的工程中實(shí)現個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏(yíng)。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當職工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養、堅韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會(huì )努力做到：發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，勤于學(xué)習，重視理論與知識的獲��；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長(cháng)才干，并且善于總結，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結觀(guān)念；時(shí)時(shí)反盛剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇15
雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標和理想也不盡相同，但是，在內心深處，每個(gè)人都會(huì )有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應該是多方面的。比如說(shuō)對待學(xué)習、生活、工作等，每個(gè)人都會(huì )有自己的原則，也就是說(shuō)有個(gè)做人做事的底線(xiàn)，會(huì )有所為有所不為，懂得那些事應該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。
做人不能沒(méi)有原則。沒(méi)有了做人的原則，也就沒(méi)有了衡量對與錯的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因為人是具有社會(huì )屬性的，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì )公認的法律和道德等準則的約束，不可能游離于社會(huì )之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì )在不斷發(fā)展，觀(guān)念在不斷更新，需求也在發(fā)生著(zhù)不同程度的變化。在不同的社會(huì )背景下，法律和道德等準則會(huì )有所不同，這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著(zhù)變化著(zhù)的社會(huì )而不斷調整。
做人要有原則，但還應當考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候，做人的條條框框太多，并且養成了固有的行為習慣，則可能會(huì )束縛人的思維，讓人失去開(kāi)拓創(chuàng )新的`精神，甚至思想僵化，很難適應不斷發(fā)展變化著(zhù)的社會(huì )環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時(shí)，還要隨時(shí)做出適當調整，使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現時(shí)代的要求，不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個(gè)度。給自己定做人原則的時(shí)候，要合情合理，還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的，不能沒(méi)有追求，但是，要讓自己感覺(jué)到目標經(jīng)過(guò)努力是可以達到的，如果突破了這個(gè)原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會(huì )成為沉重的負擔。做人，無(wú)論是做人的原則，還是目標和理想，最終目的是快樂(lè )，這樣才能達到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠快樂(lè )不起來(lái)的。
做人難，做個(gè)好人更難，因為做好人有原則，他有道德水準的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無(wú)欺各自平安！讓?zhuān)和艘徊胶ｉ熖炜�，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常�?lè )！謙：人有成績(jì)莫自夸，驕勝自大無(wú)益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰(shuí)能無(wú)有過(guò)，莫為小事動(dòng)干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和！
說(shuō)到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn)，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂(lè )自己，奉獻社會(huì )。
溝通學(xué)心得體會(huì ) 篇16
保持良好的師生關(guān)系是良好教學(xué)效果的保證，了解學(xué)生的最佳途徑莫過(guò)于與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。在平時(shí)的溝通中，老師一般占主導地位，老師掌握與學(xué)生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。
教師與學(xué)生因年齡的差異，生長(cháng)環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認識上的差異。因此，教師應多站在學(xué)生的角度看問(wèn)題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學(xué)生感受到教師對他的`理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿(mǎn)足感。對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的愛(ài)是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的。但師愛(ài)不同于母愛(ài)，師愛(ài)可以引導學(xué)生產(chǎn)生巨大的內動(dòng)力，去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著(zhù)老師指出的方向邁出。只有當老師給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì )對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開(kāi)內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的效果。因此，教師必須用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合，才會(huì )產(chǎn)生動(dòng)情效應，從而收到較好的德育。
作為一名老師，愛(ài)優(yōu)生并不難，難的是愛(ài)差生，尤其是愛(ài)“雙差生”。老師熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，也要熱愛(ài)學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習成績(jì)好而特別親之愛(ài)之，也不因為他的成績(jì)差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。著(zhù)名的教育家陶行知先生曾對教師說(shuō)過(guò)一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生”。這句話(huà)告訴我們，不能把差生看死了，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，環(huán)境的變化，教師工作方法的
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專(zhuān)心傾聽(tīng)。哪怕一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì )被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的傾聽(tīng)，整個(gè)氣氛便會(huì )緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過(guò)你的認真傾聽(tīng)，學(xué)生覺(jué)得自己?jiǎn)?wèn)題已經(jīng)被引起老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問(wèn)題都有了良好的開(kāi)端。
學(xué)會(huì )和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準機會(huì )，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì )有成效。老師怎樣判斷自己與學(xué)生的溝通是否成功呢？事實(shí)上老師只要看學(xué)生的反應就可以了。換句話(huà)，學(xué)生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做了，別人對你的印象如何？你的班級是否團結，這些都是判斷師生溝通是否成功的標準。
總之，建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系，是教育成功最關(guān)鍵的地方，一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛(ài)心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著(zhù)高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，教師必須打開(kāi)學(xué)生的心理的壁壘，透視學(xué)生的內心世界，為他們分憂(yōu)，為他們清除“病灶”，把學(xué)生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的師生關(guān)系。在教育活動(dòng)中，老師只有用愛(ài)心換起學(xué)生的信任感，與學(xué)生進(jìn)行有效的交流，使學(xué)生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達到教育的最佳效果。
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