三體系內審員培訓心得體會(huì )范文
當我們積累了新的體會(huì )時(shí),可以記錄在心得體會(huì )中,如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。應該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家收集的三體系內審員培訓心得體會(huì )范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
三體系內審員培訓心得體會(huì )范文1
首先非常感謝公司領(lǐng)導給了我這個(gè)參加三體系內審員培訓的機會(huì ),作為一名剛進(jìn)入公司的新員工,我更是倍感榮幸,也非常珍惜此次機會(huì )。這次培訓的主要內容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內審員在審查過(guò)程中應該注意的事項,使用的方法等相關(guān)的審核知識。通過(guò)這短短4天的學(xué)習,使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時(shí),使我更加深刻的認識到建立一個(gè)完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。
在培訓的第一天,質(zhì)量管理體系培訓的老師講述了山東省多家企業(yè)通過(guò)建立體系并系統的執行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強的案例,給我們揭示了“管理之道,在于借力”的道理。管理者借助手下的職員,確保企業(yè)的各項工作平穩正常的進(jìn)行,企業(yè)職工借助管理者的力量,提高改善工作環(huán)境及效益,從而實(shí)現自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職,各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步,不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的學(xué)習心得。
一、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客,企業(yè)應理解顧客當前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領(lǐng)導者的作用,企業(yè)的領(lǐng)導者應為員工創(chuàng )造一個(gè)能充分參與以實(shí)現企業(yè)目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本,唯有其充分參與,才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅持“PDCA”模式,根據顧客的要求和企業(yè)的方針,建立必要的目標和過(guò)程;依據所建立的目標進(jìn)行實(shí)施;根據方針、目標和產(chǎn)品要求,對過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監視和測量,并報告結果;針對不足之處采取措施,以實(shí)現持續改進(jìn)的目的。
二、職業(yè)健康安全管理體系
職業(yè)健康安全管理體系強調了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險,并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jì)效。系統化管理是現代職業(yè)健康的安全管理的顯著(zhù)特征。系統化的職業(yè)健康安全管理以系統安全的思想為基礎,從企業(yè)的整體出發(fā),把管理重點(diǎn)放在事故預防的整體效應上,實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的安全管理,使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過(guò)改善作業(yè)條件,增強員工的身心健康,發(fā)現危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施,采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問(wèn)題,改革工藝、革新設施設備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境,不但能夠減輕工人的負荷與疲勞,提高企業(yè)的安全健康水平,還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率,進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應。
三、環(huán)境管理體系
ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結晶,完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過(guò)推行環(huán)境管理體系標準,可以有效的提高職工的環(huán)境意識;可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力,向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾,樹(shù)立良好的形象;可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)拓,有利于滿(mǎn)足市場(chǎng)、用戶(hù)和各相關(guān)方的要求;可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周?chē)用、社區和相關(guān)方的了解;有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造,改進(jìn)工藝技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入,但是從長(cháng)遠看,這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長(cháng),同時(shí)也有利于增強員工的敬業(yè)精神,有利于保證員工的身心健康,提高員工的勞動(dòng)積極性。
目前電信行業(yè)競爭激烈,整體市場(chǎng)需求萎縮,在弱肉強食的市場(chǎng)法則下,只有優(yōu)秀的現代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)能力外,還應具有強烈的社會(huì )關(guān)注力和責任感,優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績(jì)和保證員工安全與健康的良好記錄。因此,建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場(chǎng)競爭對企業(yè)的要求,也是對我們全體員工的要求。
三體系內審員培訓心得體會(huì )范文2
XXXX年XX月XX日在松門(mén)鎮文化站召開(kāi)iso9000在行動(dòng)誓師大會(huì ),為我們公司開(kāi)展“iso9000在行動(dòng)”主題推廣活動(dòng)正式拉開(kāi)了序幕。整個(gè)公司600多名員工匯聚一堂,此次誓師大會(huì )的目的是動(dòng)員所有干部職工積極行動(dòng)起來(lái)。為了響應此次的號召,我們公司于椒江組織了一次內審員培訓,為期兩天。
這次參加內審員培訓的總共有13人,分別來(lái)自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司,而給我們培訓的.講師叫程清萍,畢業(yè)于河南大學(xué)外國語(yǔ)言文學(xué)系,西南科技大學(xué)mba、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓專(zhuān)業(yè)培訓師、企業(yè)培訓師、ccaa注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復制培育體系建設與實(shí)施講師;曾任服務(wù)于臺灣錸德德集團8年,先后擔任品質(zhì)、工程師、體系專(zhuān)員兼首席培訓師;北京華夏認證培訓江浙滬特約講師。此次培訓的內容主要分為
第一部分:iso9000族標準基礎知識;
第二部分:iso9001:XX標準條文理解;
第三部分:案例分析及角色模擬練習。
首先第一部分:iso9000族標準基礎知識。
iso是國際標準化組織的簡(jiǎn)稱(chēng),英文:international organization forstand ardization。iso是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席:howardcooney先生(美國)。iso的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會(huì )國際聯(lián)合會(huì )”(簡(jiǎn)稱(chēng):isa)。值得我們大家注意的是iso9000不是指一個(gè)標準,而是一族標準的統稱(chēng),它包括:1.iso9000:XX質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ);2.iso9001:XX質(zhì)量管理體系要求;3.iso9004:XX質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)改進(jìn)指南;4.iso19011:XX質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。iso9000質(zhì)量管理體系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì ),全稱(chēng)“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )”,它專(zhuān)門(mén)負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。iso/tc176早在1990年第九界年會(huì )上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實(shí)施策略》中,確定了一個(gè)宏偉目標:要讓全世界都接受和使用iso9000族標準,為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進(jìn)國際貿易。促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展;使任何機構和個(gè)人,可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品,以及將自己的產(chǎn)品順利銷(xiāo)往世界各地。
第二部分:iso9001:XX標準條文理解。
程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動(dòng),知識點(diǎn)的回顧以及理論聯(lián)系實(shí)際。比如她讓我們大家輪流讀知識點(diǎn),這樣我們就能更好的將注意力集中,對于基礎知識有個(gè)初步的了解。其次,則是結合生活中的小事,讓我們更好的理解。體系文件的特點(diǎn):
1.質(zhì)量手冊:綱領(lǐng)性文件,由顧客和公司領(lǐng)導使用。
2.程序文件:標準性文件,由部門(mén)使用。
3.作業(yè)文件:操作性文件,崗位使用。
4.質(zhì)量記錄:鑒證性文件,各層次使用。
其中,在一個(gè)公司,最主要的則是作業(yè)文件。接下來(lái)則讓我們以洗手這一件再尋常不過(guò)的事來(lái)寫(xiě)一個(gè)作業(yè)流程,然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來(lái),并且會(huì )問(wèn)進(jìn)行分析,以及問(wèn)身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程老師強調,質(zhì)量管理體系的核心思想:說(shuō)到:該說(shuō)的要說(shuō)到,以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動(dòng);做到:說(shuō)到的要做到,嚴格按文件的規定進(jìn)行運作。有效:做到的要有效,符合組織的目標和標準要求。證據:留下相關(guān)證據,證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標準要求運作。自己不是這么做的,就不要寫(xiě)上去,更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說(shuō)我所做、寫(xiě)我所說(shuō)、做我所寫(xiě)的,說(shuō)、寫(xiě)、做一致。
第三部分:案例分析及角色模擬練習。
所有學(xué)員分成兩組,一個(gè)是扮演被審核的公司,另一組則扮演審核人員進(jìn)行角色的模擬練習。接下來(lái)則是做試卷,檢驗一下所學(xué)的知識。記得當時(shí)印象深刻的是培訓的第二天是“燦鴻”臺風(fēng)即將登陸,從松門(mén)到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)來(lái)臨前的征兆。無(wú)論臺風(fēng)來(lái)臨與否,我們都做好了要將第二天的課程上完的決心,也做好了萬(wàn)一臺風(fēng)來(lái)臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是臺風(fēng)沒(méi)有正面登陸,也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。
希望通過(guò)此次的內審員培訓,我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運用到公司上來(lái)。這不僅對公司全面推進(jìn)iso900標準有推波助瀾的效果,對于我們自身而言,也是一次進(jìn)步與提升,達到一種雙贏(yíng)的局面,何樂(lè )而不為呢?無(wú)論你所在于風(fēng)馳的哪個(gè)部門(mén),哪個(gè)崗位,風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn)、穩定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作,就是對公司開(kāi)展iso900標準體系的一份付出。
三體系內審員培訓心得體會(huì )范文3
高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸!辟|(zhì)量管理體系運轉良好、管理規范到位的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內審,都會(huì )取得良好的效果。但是對于大多數組織來(lái)說(shuō),選擇合適的內審員,給內審員以合適的定位并適當的培訓,循序漸進(jìn)的培養就顯得很重要。首先是定位的問(wèn)題,不管是組織還是培訓機構,大多把內審員定位為對其他部門(mén)的監督者、審查者。我認為,內審員首先應該是一個(gè)合格的建設者,或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,這里所說(shuō)的建設是指本部門(mén)的體系建設。內審員應該從本部門(mén)的體系建設做起,對本部門(mén)的體系了解了,才能對整個(gè)企業(yè)的體系運轉有所了解;本部門(mén)的體系完善了,整個(gè)企業(yè)的體系運轉才能相對完善,通過(guò)內部審核、管理評審、持續改進(jìn),不斷的完善體系管理,強調缺陷預防、減少變差和浪費,最終才能持續滿(mǎn)足顧客需求、并超越顧客需求。
20xx年XX月XX日到XX月XX日,公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系內審員培訓”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天,課程內容主要包括:ISO/TS16949:20xx標準條款、過(guò)程方法、內部審核三大部分。
在為期四天的課程學(xué)習中,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、過(guò)程方法、PDCA、策劃、持續改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽(tīng)到的最多的幾個(gè)詞,徹底改變了我對質(zhì)量管理體系原來(lái)的看法,使我對“ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系”有了一個(gè)全新的認識,現將心得體會(huì )總結如下:
一、推行ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義
1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平
2、有利于質(zhì)量管理與國際規范接軌
3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力
4、有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求
二、對質(zhì)量管理八項原則的認識
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客,顧客是每個(gè)組織存在的基礎,組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰(shuí)是自己的顧客,要調查顧客的需求是什么,要研究怎么滿(mǎn)足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的,顧客是動(dòng)態(tài)的,顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此,組織要及時(shí)地調整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施,以適應市場(chǎng)的變化,滿(mǎn)足顧客不斷發(fā)展的需求和期望,還應超越顧客的需求和期望,使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。
2、領(lǐng)導作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統一的宗旨及方向、策劃未來(lái)、激勵員工、協(xié)調活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導作用、承諾和積極參與,對建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系,并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外,在領(lǐng)導方式上,最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。
3、全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導,還有賴(lài)于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育,還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外,員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗,才能勝任工作,實(shí)現充分參與。
4、過(guò)程方法
將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結果。在應用過(guò)程方法時(shí),必須對每個(gè)過(guò)程,特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素進(jìn)行識別和管理。PDCA適用于所有過(guò)程,可結合考慮。
5、管理的系統方法
將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現目標的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統方法,就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統,對組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識別、理解和管理,以達到實(shí)現質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
6、持續改進(jìn)
持續改進(jìn)整體業(yè)績(jì)是組織的一個(gè)永恒目標。只有堅持持續改進(jìn),組織才能不斷進(jìn)步。
7、基于事實(shí)的決策方法
有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。正確的決策需要領(lǐng)導者用科學(xué)的態(tài)度,以事實(shí)或正確的信息為基礎,通過(guò)合符邏輯的分析,作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀(guān)意愿的決策是絕對不可取的。
8、與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。特別是對關(guān)鍵供方,更要建立互利關(guān)系,互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏(yíng)”,有利于雙方降低風(fēng)險,共同發(fā)展。
三、對內審的認識
1、質(zhì)量審核可按不同標準進(jìn)行分類(lèi),通常有三種分類(lèi)法,即:審核對象分類(lèi)法、審核方分類(lèi)法和審核范圍分類(lèi)法。
1)按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。
產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨評價(jià)的活動(dòng),用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門(mén)的審核人員獨立進(jìn)行。
制造過(guò)程審核:獨立地對過(guò)程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核,可以對質(zhì)量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評價(jià),過(guò)程(工序)質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著(zhù)眼,涉及到人員、設備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。
質(zhì)量管理體系審核:是指獨立地對一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應覆蓋組織所有部門(mén)和過(guò)程,應圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程進(jìn)行,通過(guò)對質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)過(guò)程的審核和綜合,得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價(jià)結論。
2)按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。
第一方審核——糾正改進(jìn),這是組織對其自身的產(chǎn)品、過(guò)程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的,也可聘請外部人員。通過(guò)審核,綜合評價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結果,對審核發(fā)現的不合格項采取糾正和改進(jìn)措施。
第二方審核——評定批準,這是顧客對組織開(kāi)展的審核。第二方審核的標準或大綱,通常由顧客根據自身需要制訂或提出。
第三方審核——認證/注冊,由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認可的審核機構派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機構付費的。審核的結果,若符合標準要求,組織將會(huì )獲得合格證明并被登記注冊。
表一三種審核方審核及區別三種審核方審核及區別見(jiàn)表一。
3)按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。
全部審核:組織質(zhì)量管理體系審核,不管是組織自己進(jìn)行,還是由第二方或第三方進(jìn)行,如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過(guò)程、各個(gè)方面,都屬于全部審核。
部分審核:組織對質(zhì)量管理體系過(guò)程有選擇性的審核,對組織某類(lèi)產(chǎn)品、某個(gè)過(guò)程的審核,均屬于部分審核。
跟蹤審核:這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效,不合格項是否得到消除。
2、內部審核的一般步驟
1)審核策劃
按照內審程序規定,制定年度審核計劃,管理者授權成立審核組,由審核組長(cháng)制定專(zhuān)項審核活動(dòng)計劃,準備審核工作文件,通知審核。
2)審核實(shí)施
以首次會(huì )議開(kāi)始現場(chǎng)審核。審核員運用各種審核方法和技巧,收集審核證據,得出審核發(fā)現,進(jìn)行分析判斷,開(kāi)具不合格項報告,并以末次會(huì )議結束現場(chǎng)審核。審核組長(cháng)應實(shí)施審核的全過(guò)程控制。
3)審核報告
現場(chǎng)審核后,應提交審核報告。工作內容包括:審核報告的編制、批準、分發(fā)、歸檔、考核獎懲,糾正、預防和改進(jìn)措施的提出,確認和分層分步實(shí)施的要求。
4)跟蹤審核
應加強對審核后的區域、過(guò)程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核,并在緊接著(zhù)的下一次審核時(shí),對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復查評價(jià),寫(xiě)入報告,實(shí)現審核閉環(huán)管理,以推動(dòng)連續的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中,從審核得到的真正益處最終均來(lái)自“自身”的審核。
3、內審的基本特點(diǎn)
1)內審的主要動(dòng)力來(lái)自管理者;
2)內審的重點(diǎn)是推動(dòng)內部改進(jìn);
3)內審的人員通常來(lái)自于組織內部;
4)內審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單;
5)內審的規范要求比第三方審核低;
6)內審對糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效;
7)內審更有利提高質(zhì)量管理體系運作效果;
8)內審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。
綜上所述,內審在質(zhì)量管理體系運行中具有非常重要的作用,因此我們必須高度重視,認真對待,切不可敷衍了事,走走過(guò)場(chǎng)。否則,內審也就沒(méi)有什么實(shí)際意義,質(zhì)量管理體系運行效果也將大打折扣,這對提升公司質(zhì)量管理和長(cháng)遠的發(fā)展是相當不利的。
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