中層管理者的心得體會(huì )范文（精選15篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的中層管理者的心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中層管理者的心得體會(huì ) 1
2月20日，我參加了集團組織的曾仕強中層管理的學(xué)習培訓，增進(jìn)了個(gè)人見(jiàn)識，針對此次培訓學(xué)習，同時(shí)結合個(gè)人的一點(diǎn)想法，談?wù)勑牡皿w會(huì )。
一、中層管理者作為上級領(lǐng)導的職務(wù)代理人，一定要擔負起相應責任。
在日常工作過(guò)程中，中層管理者作為集團中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì )遇到信息溝通、責任和目標等問(wèn)題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來(lái)源理解的準確無(wú)誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認知。另外，工作中我們經(jīng)常聽(tīng)到諸如“差不多”、“過(guò)得去”、“還行”、等等之類(lèi)的話(huà)，這種對自己或者他人的執行不力尋找借口，或是對他人執行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著(zhù)上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準（也就是說(shuō)做到自己心里有數），完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養，如以身作則、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
二、堅持正確的時(shí)間管理觀(guān)念
中層管理者最習慣的一句話(huà)就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時(shí)間。有句話(huà)說(shuō)“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情；第二象限為不緊急、但重要的事情；第三象限為緊急、不重要的事情；第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說(shuō)明我們的第二象限沒(méi)有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì )計劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達成的目標、設定自己開(kāi)放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。
誠然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì )存在這樣那樣的問(wèn)題。因此，為了本部門(mén)或者個(gè)人職責范圍內的工作任務(wù)能夠相對不受影響且同時(shí)相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會(huì )朝著(zhù)非預期的方向發(fā)展或者非預期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現被動(dòng)情況。另外，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開(kāi)展。
三、組織制度的維護與完善
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”。社會(huì )秩序的建立與維護靠得是法律與道德，企業(yè)內部秩序的建立靠得是制度和文化。企業(yè)內部的各項制度，應該說(shuō)是包羅萬(wàn)象，覆蓋著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的方方面面。制度建設也必然會(huì )隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，面對不斷變化的外部環(huán)境和內部環(huán)境，適時(shí)制定相應的制度跟上時(shí)代的步伐、滿(mǎn)足管理的需要。中層管理者作為職務(wù)代理人，為約束下級完成上司指定的目標，就要作出相應的規章制度，以保證指定目標逐
步完成。制度建設是企業(yè)運行的必要保障，制度建設的目的是使企業(yè)內部做到“有章可依，有章必依，執章必嚴、違章必究”，也就是按規矩辦事，如果不按規矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實(shí)施過(guò)程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現“老虎不在家，猴子稱(chēng)霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多—維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業(yè)的內部法律，制度本身應具備全局性、穩定性、長(cháng)期性的特點(diǎn)，當然也難免有其局限性，但企業(yè)內部的行為規范以執行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負著(zhù)“承上啟下”的作用，所以我們允許個(gè)性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則。
四、養成跟蹤任務(wù)的良好習慣
“不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過(guò)程就是與下屬溝通的過(guò)程，也是評估下屬的過(guò)程。當然，在日常工作的`一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過(guò)程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價(jià)更加客觀(guān)、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著(zhù)風(fēng)箏的那根線(xiàn)…”。
五、激勵下屬，共同進(jìn)步
我們知道，一個(gè)集體的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠。
培訓課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱(chēng)之為“老兵”；高能力、高意愿的稱(chēng)之為“明星”；低能力、低意愿的稱(chēng)之為“病貓”；低能力、高意愿的稱(chēng)之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)。
新手上路總會(huì )有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結果，更要關(guān)注過(guò)程，在過(guò)程中了解下屬，并適時(shí)指導、糾正。
作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問(wèn)題的能力才是至關(guān)重要的事情。
六、行動(dòng)一定忠于目標和承諾
中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，然后實(shí)現“自我控制”。
企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過(guò)這些目標對下級進(jìn)行領(lǐng)導，以此來(lái)達到企業(yè)的總目標。如果一個(gè)范圍沒(méi)有特定的目標，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒(méi)有方向一致的分目標來(lái)指導各級主管人員的工作，則企業(yè)規模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應――促進(jìn)期望的行為出現，提高工作效率，達成企業(yè)目標。
管理是一門(mén)科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠比用權力做事明智得多。
中層管理者的心得體會(huì ) 2
處在一個(gè)企業(yè)的中層，讓我們這些三十出頭的年輕人有很多的美好的憧憬。讀完吳老師和鄧老師共同編著(zhù)的這本《做最好的中層》讓我受益匪淺。
“不要省略走向成功的每一個(gè)步驟”。盡管有時(shí)候我們處在一個(gè)很高的起點(diǎn)，能力能及時(shí)的被領(lǐng)導認可從而委以重用。但從最基本的東西做起，仍然是非常重要的，它可以讓我們熟悉每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)人，這對于我們以后工作的開(kāi)展、管理、決策都是相當有用的。
西點(diǎn)軍校的教學(xué)理念一直讓我很欽佩。曾拜讀過(guò)其著(zhù)名的一些書(shū)籍，如《沒(méi)有任何借口》等。結合我們的生活現狀，去掉自我，更好的融入我們的團隊，是每一個(gè)員工的最高境界，如果能真正讓每個(gè)人都能達到這樣的一個(gè)境界，那不管是中層管理者還是高層管理者的工作都能很輕松的開(kāi)展了。
的確，對于那些桀驁不馴，傲慢專(zhuān)橫而又才華橫溢的下屬，我們一點(diǎn)辦法也沒(méi)有，甚至于想到盡快把他辭掉。這個(gè)時(shí)候，千萬(wàn)別忘了我們是一個(gè)身兼管理者和被管理者的雙重角色，如果連自己都要一味地強調個(gè)性，不服從管理，那么又如何讓自己帶領(lǐng)的團隊齊心協(xié)力，聽(tīng)從指揮呢？
作為一名企業(yè)的中層管理者，在工作中，我們肯定經(jīng)常碰到各種“釘子”，這就需要我們用一個(gè)非常健康的心態(tài)去對待了，甚至我們有時(shí)候還要自己去找“釘子”碰。對于本的單位的基層員工來(lái)說(shuō)，中層的位置是在高處，員工對中層當然很敬畏，聽(tīng)到的職責聲也會(huì )大大減少，同時(shí)也減少了我們傾聽(tīng)問(wèn)題的機會(huì )，如果我們能會(huì )放下自己的架子，主動(dòng)深入基層，既能看到組織中存在的問(wèn)題，也能看到自己身上存在的問(wèn)題，一舉兩得，何樂(lè )而不為呢！
“責任心鑄造高品質(zhì)”這是一句很普通的廣告語(yǔ)，但它卻道出了具有強烈的責任感，不敷衍、不推卸責任的中層管理者將是一個(gè)企業(yè)團隊的棟梁干部。當我們的下屬犯了錯的時(shí)候，如果我們的中層能勇敢地承擔自己的責任，視責任如生命，就不會(huì )存在“三拍”現象，對集體負責、對工作負責，對上級和下屬負責，其實(shí)真的恰恰就是對自己最大的負責，能為自己獲得更大的發(fā)展空間。如果我們能對自己工作范疇之內的事情盡職盡責以外還主動(dòng)承擔額外的工作，這種承擔力，會(huì )讓我們獲得更快速的發(fā)展機會(huì )。
在古代，許多皇帝認為最忠的臣子就能得到他們的器重和獎賞。但讀罷此書(shū)，奧康集團的選才標準：“有德有才，提拔重用；有德無(wú)才，培養使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)才無(wú)德，堅決不用”確實(shí)值得我們學(xué)習。
“忠”無(wú)疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我們忠不是忠于領(lǐng)導，而是忠于組織，從組織目標出發(fā)，只做有利于組織的事，這樣一來(lái)就可避免一味順從領(lǐng)導所帶的危害。當領(lǐng)導的決策出現失誤或偏差時(shí)，我們能站出來(lái)指出癥結，為領(lǐng)導和組織保駕護航。但也應該注意選擇適當的方式、時(shí)間、地點(diǎn)。只有敬上、尊上、助上，才會(huì )有優(yōu)勢，才會(huì )有機會(huì )活躍在事業(yè)的大舞臺上。中層管理者，絕不是“死干活”、流血流汗、老黃牛似的干部，我們更要懂得運用智慧來(lái)解決問(wèn)題。有良好的職業(yè)素養，勤于實(shí)踐，終生學(xué)習，做智慧型中層，就不是什么難事。善于總結，善于匯報，重點(diǎn)突出，抓關(guān)鍵點(diǎn)，條理清晰，與組織決定和領(lǐng)導的想法保持一致。主動(dòng)創(chuàng )新，不逃避責任，也不盲目改革。在市場(chǎng)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的新時(shí)代，高績(jì)效越來(lái)越被組織和領(lǐng)導者所重視，那么管理層只能以其創(chuàng )造的經(jīng)濟成果來(lái)證明自己存在的必要與權威性。
一位中層管理者，更多的是承擔著(zhù)一個(gè)團隊的成敗榮辱。在關(guān)鍵時(shí)刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標，積極地與上級領(lǐng)導溝通，得到其支持與幫助，了解團隊內每一位成員的優(yōu)勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責具體的任務(wù)，這樣我們的中層管理者將不會(huì )感到自己很孤立，很辛苦了。根據問(wèn)題制定戰術(shù)，作好戰略管理與戰略規劃，運用贊美、認可、指導和榮譽(yù)激勵法，激發(fā)各員工內在的最大能量。關(guān)心所有的人，但一定要關(guān)注最優(yōu)秀的、最落后的和想成長(cháng)但又處于瓶頸的員工。企業(yè)要想健康、正常的運轉，不但要有嚴格的獎罰制度，而且還要有能夠嚴肅執行獎罰制度的中層管理者。這樣做的話(huà)不但讓下級有制度可依，還能樹(shù)立自己的威信。
溝通是管理的最大問(wèn)題。對于我們而言，溝通牽涉到上級、下級、同級、客戶(hù)及其他有關(guān)方面的溝通。在工作中出現摩擦和誤會(huì )是常有的事，而且它會(huì )出現在各級之間。主動(dòng)與上級溝通，很多問(wèn)題很可能就會(huì )被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，有一雙善于發(fā)現領(lǐng)導優(yōu)點(diǎn)的眼睛，不在意上級的“傻”，只在意自己的工作是否到位。理解萬(wàn)歲：先理解上級的不理解。想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會(huì )使我們具有美好的發(fā)展前景。
許多看似不起眼，漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊藏著(zhù)我們發(fā)展的最大機會(huì )。著(zhù)眼全局看問(wèn)題，避免提過(guò)于理想化的意見(jiàn)，注意語(yǔ)氣緩和，切忌摻雜個(gè)人情感，提出問(wèn)題的同時(shí)，一定要提出解決問(wèn)題的方案，以長(cháng)遠的眼光來(lái)看待問(wèn)題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)做出業(yè)績(jì)。這才是一種積極向上的溝通方式。
我們必須時(shí)刻謹記“把事情辦好才是硬道理！”一流執行力決定一流競爭力，有條件要執行，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要執行，抓住完成任務(wù)的`“關(guān)鍵點(diǎn)”，善于借用多種力量，掌握科學(xué)做事的程序，不但嚴格按制度做事，更應該主動(dòng)制訂、完善對工作有效的各種制度，“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”。應與安逸文化徹底道別�？仆呗宸虻墓适伦屛野l(fā)出嘆息的同時(shí)也決定著(zhù)與“差不多”說(shuō)不。
毫無(wú)疑問(wèn)對于一名中層管理者來(lái)說(shuō)能力的體現最重要的是解決問(wèn)題的能力。發(fā)現問(wèn)題是解決問(wèn)題的開(kāi)始，分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題；迅速、有力的執行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，當問(wèn)題在我們的手中轉化為生產(chǎn)力時(shí)，便會(huì )創(chuàng )造效益。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們先別說(shuō)難，先問(wèn)自己是否已盡全力；在解決問(wèn)題的時(shí)候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問(wèn)題，抓住問(wèn)題的核心，設想更多的可能性，尋求共贏(yíng)或多贏(yíng)點(diǎn)，往往是解決問(wèn)題的最佳方式。善于突破，善于找到常規外的解決方法，善于變阻力為助力，刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出就不難了。
球隊的最大實(shí)力，來(lái)自每一位球員，作為一個(gè)團隊的領(lǐng)導，要清醒的認識到：團隊的高效是從每一位成員的高效而來(lái)的。影響團隊高效運行的因素有很多，發(fā)揮團隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長(cháng)的機制，巧妙的完成從承擔自己到承擔他人的轉換，以紅軍的精神塑造團隊，“因才施管”才能激發(fā)最大潛力，知人善任是一種藝術(shù)�！吧舷慢R心，其利斷金”使團隊成員精誠合作，才能打造高績(jì)效的團隊。巧妙運用“DASS”影響法代替生硬的指導，能有效提高團隊績(jì)效。
站在中層管理者位置的我們，應該怎樣超越我們自己呢？首先必須要超越我們的優(yōu)秀，擁有“歸零心態(tài)”。善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，抽出固定的時(shí)間反省�！皹s譽(yù)就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠守住它，否則將一事無(wú)成”。超越“好人”，成為一名負責任的管理者。頑石成“佛”的過(guò)程，就是不斷超越自己，不斷超越“敲打”，不斷成功的過(guò)程。
然后就是超越我們的部門(mén)：培養好看環(huán)境的“第三只眼”，在實(shí)際操作過(guò)程中把握分寸和尺度，在穩健中不斷發(fā)展和超越。作多部門(mén)領(lǐng)導不要陷自己的部門(mén)于孤立，做事要謹慎，思考要周全，給部門(mén)創(chuàng )造良好的工作空間。部門(mén)與部門(mén)之間都是唇齒相依的。我們在考慮自己利益的同時(shí)也應該兼顧其他部門(mén)。把部門(mén)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結合起來(lái)，這樣才能創(chuàng )造出最大的利益。
其次就是超越我們的位置“能站在上級的高度去考慮問(wèn)題，站在下級的位置去解決問(wèn)題，不斷向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的超越。
中層管理者的心得體會(huì ) 3
中層管理者在公司中起的作用，在我看來(lái)是最大的！中層管理者，上面要對領(lǐng)導負責任，下要對普通的員工負責任，在公司中處于最中間的位置，也是最為尷尬的位置，現在已經(jīng)出現了中層管理者的危機，需要我們深深的研究一下！
本階段通過(guò)學(xué)習余世維主講的《中層危機》，學(xué)習了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執行高層指令的方法、對企業(yè)鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個(gè)方面談?wù)勑牡脤W(xué)習體會(huì )。
一、中層管理者的作用
根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個(gè)作用，首先是要執行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個(gè)不可忽視的作用是要推動(dòng)基層的工作，要通過(guò)“聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、做”去落實(shí)基層的各項工作，深入基層的好處有利于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，就如培訓中說(shuō)到的“貼近現場(chǎng)，才能更了解情況�！�
二、輔導下屬
輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手此項工作：
1、兼顧業(yè)務(wù)知識、技能、外語(yǔ)、態(tài)度到品格的全面輔導內容。
對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點(diǎn)，這樣才能培養他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問(wèn)題，我們輔導的結果應該是具有專(zhuān)業(yè)知識、嫻熟技能、良好服務(wù)意識，具備職業(yè)道德，能獨立思維的人才，而不是只會(huì )照葫蘆畫(huà)瓢的人。為此，在輔導和培訓的過(guò)程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓的同時(shí)，兼顧外語(yǔ)、態(tài)度、服務(wù)意識、職業(yè)道德及品格的培訓，注意分析曾發(fā)生的案例來(lái)增加他們處理問(wèn)題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。
2、明確輔導的目的。
輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務(wù)好客人；但每個(gè)員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個(gè)具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進(jìn)階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內容可以根據不同而情況設計，增加培訓的實(shí)用性和針對性。
3、采用多種輔導手段，珍惜每一個(gè)輔導機會(huì )實(shí)施輔導行為。
制定培訓計劃實(shí)施專(zhuān)門(mén)的'培訓計劃，好像看起來(lái)才是真正的輔導，但是實(shí)際上工作中的跟進(jìn)和督導、點(diǎn)評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時(shí)糾正；觀(guān)察工作的過(guò)程，指出技巧點(diǎn)，通過(guò)多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實(shí)際督導跟進(jìn)是輔導下屬的一個(gè)很重要的方法。
中層管理者也是每一個(gè)想做領(lǐng)導的普通員工必須要經(jīng)過(guò)的一關(guān)，很少有員工直接從員工跳到老總的位置上去，所以，中層管理者也是一個(gè)過(guò)渡，從一個(gè)普通員工到領(lǐng)導的過(guò)渡，相信大家都深有體會(huì )，不過(guò)這些都不是最重要的，最重要的是把自己的工作做到最好！
中層管理者的心得體會(huì ) 4
在包子堂學(xué)習已經(jīng)有五個(gè)月了。以前我不知道德魯克是誰(shuí)，一提這個(gè)名字就很茫然，后來(lái)我才知道，這是一個(gè)非常了不起的人物，管理界大師中的大師。這是我第一次系統的接觸德魯克的管理思想。非常有幸能夠跟著(zhù)包老師學(xué)。就像包老師講的，一個(gè)人一開(kāi)始就要走對路，走正路，我了解很多同學(xué)都非�？释ㄟ^(guò)學(xué)習來(lái)提高自己，能夠給企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，但在學(xué)習的過(guò)程中花了很多的時(shí)間和精力，理論和概念知道了不少，但是無(wú)法落地，對企業(yè)的幫助不大。而包老師就是要幫助我們在理論和實(shí)踐之間建立一個(gè)橋梁，讓它生根落地，開(kāi)花結果，所以我也特別珍惜這一次的學(xué)習機會(huì )。
包老師告訴我們，管理不是常識，管理是個(gè)實(shí)踐學(xué)科，要不斷的在課程的學(xué)習，不斷的投同學(xué)聯(lián)接，交流碰撞，不斷的在事上練。他說(shuō)我們創(chuàng )建包子堂的目的就是培養身無(wú)分文，胸有大志的年輕人，讓他們能夠學(xué)習到德魯克的理論素養培養邏輯思維能力，并最終養成讀書(shū)的習慣。
《卓有成效的管理者》這本書(shū)我也讀過(guò)，但是看書(shū)跟老師課程是完全兩個(gè)概念，包老師用自己深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，給我們重新解讀了這本書(shū)，每一周我都非常期待的下一個(gè)課程的開(kāi)始，懷著(zhù)興奮的`心情，聽(tīng)了一遍又一遍，感覺(jué)每一遍都有不同的收獲在聽(tīng)課的過(guò)程中，和同學(xué)們的互動(dòng)過(guò)程中，我們得到了成長(cháng)。
《卓有成效的管理者》，主要講了如何選擇正確的事情做和如何把事情做正確，分五個(gè)部分進(jìn)行了探討。第一，掌握自己的時(shí)間，第二要有貢獻意識，第三要用人所長(cháng)，第四要事優(yōu)先，第五決策的五個(gè)要素。這五個(gè)部分的最重用人所長(cháng)，包括對下屬，上司和對自己。
一部分掌控自己的時(shí)間。包老師告訴我們，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的人、機、料、資金等生產(chǎn)要素不足，都可以通過(guò)借、買(mǎi)等其他方式來(lái)獲得，而唯有時(shí)間是無(wú)法買(mǎi)，無(wú)法借的，每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，而且越來(lái)越少，所以這個(gè)要素是尤其珍貴的。管理者需要大塊的時(shí)間進(jìn)行不斷的思考，會(huì )在兩個(gè)方面花費大量的時(shí)間，第一是任務(wù)的布置和安排，第二是思考如何用人。
包老師說(shuō)掌控自己的時(shí)間，首先要記錄自己的時(shí)間，自己得知道自己的時(shí)間去哪兒了。他強調一個(gè)時(shí)期只能做一件事情，不要同時(shí)得兩只兔子，要不斷的聚焦，聚焦再聚焦。集中精力于關(guān)鍵要害事情上，拒絕無(wú)意義的社交，要學(xué)會(huì )把例常工作委托給別人來(lái)干。
第二。要有貢獻意識。管理者要有貢獻意識，要有成果意識。成果是檢驗管理者工作有效的最終指標。作為一個(gè)管理者，只有貢獻意識才能發(fā)現企業(yè)中更多有價(jià)值的資源，才能實(shí)現價(jià)值再創(chuàng )造。同時(shí)要學(xué)會(huì )處理正確的人際關(guān)系，私交和工作上的人際關(guān)系是不一樣的，不能混淆。貢獻最重要的一點(diǎn)就是要為企業(yè)培養人才，這是我們平常容易忽略和意識不到的，而又是非常重要的一點(diǎn)。
第三要用人所長(cháng)。包括發(fā)揮下屬和平級的長(cháng)處，用上司的長(cháng)處和發(fā)揮自己的長(cháng)處。我們和人相處，往往焦點(diǎn)聚焦于人的短處，而忽略他的長(cháng)處，做好了是應該做的，做壞了就在那里吹毛求疵，這是不對的。我們發(fā)現他人的長(cháng)處，然后放著(zhù)企業(yè)價(jià)值鏈中需要它發(fā)揮作用的地方。同時(shí)限制他短處的發(fā)揮就可以了。發(fā)揮上司的長(cháng)處，要主動(dòng)和上司進(jìn)行溝通，要了解上司的知識邊界和工作習慣，主動(dòng)配合上司工作，發(fā)現他不到位的地方進(jìn)行補位。發(fā)揮個(gè)人長(cháng)處，其中的關(guān)鍵要害是要在給別人做貢獻的過(guò)程中，去發(fā)現和發(fā)揮自己的長(cháng)處，沒(méi)有人會(huì )拒絕你真誠和善意的幫助。
第四，要事優(yōu)先。要事優(yōu)先就是說(shuō)任何事情在發(fā)展過(guò)程中都有關(guān)鍵要害環(huán)節，而這些環(huán)節數量不多。我們必須找到他們，并優(yōu)先處理。只有這樣我們才能用有限的時(shí)間發(fā)揮最大的效能。不要低估了一做一件事情所需要的時(shí)間，否則最后可能會(huì )導致這件事情無(wú)效。要做到要事優(yōu)先，首先要擺脫過(guò)去，然后要擺正先后順序，集中精力與少數要害事情上。
第五，決策的五要素。決策的五要素，這里的決策是指關(guān)于企業(yè)未來(lái)的重大決策。五個(gè)要素包括。決策的性質(zhì)，決策的目的，決策的邊界條件，決策的落實(shí)，還有決策的反饋。這里重點(diǎn)是決策的落實(shí)。我們往往學(xué)了很多，也做了很多的決策，往往側重于前三項，對決策落實(shí)和反饋不夠重視，所以決策就會(huì )懸在空中，無(wú)法落地。執行過(guò)程中計劃出現偏差了，沒(méi)有及時(shí)調整或者終止，這都不是一個(gè)有效的決策。
總之，通過(guò)這五個(gè)月的學(xué)習，我的理論素養得到了不斷的精進(jìn)，我的邏輯思維能力也不斷的加強，而且這些知識能夠和我的工作和生活結合，慢慢融入我的血液來(lái)，逐漸來(lái)指導我的行動(dòng)。
感謝包子堂，在這里的學(xué)習會(huì )讓我終身受益，雖然學(xué)的不是一招一式，但是我知道這在這里給我打下了一個(gè)良好的基礎，剩下的就是把學(xué)到的東西在實(shí)踐中多多運用，最終就會(huì )修成正果。
中層管理者的心得體會(huì ) 5
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門(mén)眾研企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)家開(kāi)展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過(guò)三天的學(xué)習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識，增進(jìn)了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來(lái)學(xué)習的心得體會(huì )。
一、明白什么是管理
管理是一門(mén)藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應該做什么，同時(shí)團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績(jì)效創(chuàng )造者和激勵教導者這四個(gè)角色。
也就是說(shuō)，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要主動(dòng)給予幫助，為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質(zhì)修養，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題公平公正，贏(yíng)取員工的信任感。
二、提高溝通技巧
在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說(shuō)我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會(huì )旅客的情緒和想法，理解旅客的立場(chǎng)和感受，并站在旅客的角度去思考問(wèn)題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動(dòng)與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實(shí)現壓力的釋放。
通過(guò)這三天的學(xué)習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印;在制度的實(shí)施上，不能松懈，展現基層管理者的執行力;在心態(tài)的建設上，要時(shí)刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!
6月的`第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，穿著(zhù)正裝坐在沒(méi)有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂(lè )的事。但是，時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門(mén)員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團隊建設好——打造一支有激情、有戰斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導也一直有意無(wú)意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來(lái)說(shuō)，我認為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì )困惑、在難題面前會(huì )顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團隊的工作，還使自己對工作不再滿(mǎn)腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著(zhù)正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)！
當把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話(huà)說(shuō)就是：領(lǐng)導能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話(huà)技術(shù)，發(fā)現問(wèn)題所在，通過(guò)提問(wèn)的方式引導對方意識到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話(huà)：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶(hù)，正向地引導某個(gè)人，確定工作目標，積極地聆聽(tīng)、鼓勵他們發(fā)現問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規范，授權于他們并告知相關(guān)部門(mén)，每次對話(huà)都以一個(gè)重述或總結結束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒(méi)有退路的時(shí)候，就會(huì )把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢(mèng)想。而對于我自己來(lái)說(shuō)，這是我從大學(xué)到社會(huì )的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會(huì )有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著(zhù)的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺(jué)得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習提供了最大化的支持，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現自己不足的一面，然后學(xué)習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
中層管理者的心得體會(huì ) 6
我分別采訪(fǎng)了國企和民企的管理者，我發(fā)現因為行業(yè)及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問(wèn)題時(shí)，他們思考的方向也是異同并存的。
比方說(shuō)在聊到如何提高員工敬業(yè)精神這一問(wèn)題時(shí)，民企的管理者認為可以通過(guò)“提高員工對企業(yè)和老板的認同感”，而國企管理者則覺(jué)得應該側重于培養員工，讓其了解自己的工作意義。我想這是因為民企的親切感在一定程度上是大于國企的，民企的老板更容易影響、鼓舞到員工。
但在有些方面，管理的經(jīng)驗是跨越行業(yè)的：在處理上下級關(guān)系時(shí)都需要尊重、真誠；在處理平級關(guān)系時(shí)需要多溝通、少挑剔；而在處理“大蛋糕”現象時(shí)可以采用按勞分配，多勞多得（此處的“勞”顯然并不單純指工作強度，而是與工作效益有關(guān)，管理者應當引導員工用最經(jīng)濟的方法做最大化的成果）。
對于這次采訪(fǎng)提綱中的問(wèn)題，我都事先問(wèn)過(guò)自己“如果是自己會(huì )怎樣處理”。但在聽(tīng)了兩位管理者的想法后，我發(fā)現要去學(xué)習、去經(jīng)歷的還有很多。
在面對“大蛋糕”問(wèn)題時(shí)，趙四九建議可以從多個(gè)方面鼓勵員工的積極性：競爭上崗（你的基礎工資直接與所處崗位有關(guān)）、工作績(jì)效（與個(gè)人績(jì)效有關(guān)）、超額獎（獲享集體總體收益）。我只想到了通過(guò)個(gè)人工作績(jì)效來(lái)提高積極性，而我現在就覺(jué)得“超額獎”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強員工的歸屬感、認同感，并通過(guò)了物質(zhì)獎勵給員工以激勵。
在成為一個(gè)好的管理者之前，你首先要學(xué)會(huì )做人。在工作上最大限度地實(shí)現公平，在生活上關(guān)懷，體諒周?chē)娜恕?/p>
在聊到如何處理與上下級及平級之間的關(guān)系時(shí)，兩位管理者反復提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個(gè)具有凝聚力的管理者的帶領(lǐng)下，企業(yè)的發(fā)展才能事半功倍。
現代社會(huì )的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經(jīng)濟人”的觀(guān)點(diǎn)，即除了工作之外，員工應當更多地被關(guān)懷（無(wú)論是心理上、生活上、還是未來(lái)發(fā)展上），我想當員工處在這樣的工作環(huán)境中時(shí)，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯誤。
通過(guò)采訪(fǎng)兩個(gè)管理者讓我明白，在今后的學(xué)習中，我應該多接觸各種管理者的最新想法，通過(guò)多方面的閱讀和思考來(lái)完善武裝自己的觀(guān)念儲備。管理是門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，沒(méi)有萬(wàn)能的答案可以應對所有難題，這就需要管理者有敏銳的行業(yè)前瞻力、組建高效率的組織結構、強有力的執行能力和其他方方面面的綜合，并根據不同的公司和不同的行業(yè)來(lái)做調整。
對于管理方面的收獲我有很多，現就我感到意料之外的、很有啟發(fā)的幾點(diǎn)寫(xiě)一下感想：
1、關(guān)于國際化對組織的影響與制定組織長(cháng)遠發(fā)展計劃方面
根據他們的回答，我深深地感到這兩者很大關(guān)系。
首先因為中國越發(fā)的國際化，很多公司先前的經(jīng)營(yíng)模式完全被打破，因而長(cháng)期發(fā)展計劃必須要變化。長(cháng)期計劃又需要根據組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況而不斷的慎重的修正，而組織外部環(huán)境的變化與公司的經(jīng)營(yíng)情況又或多或少的取決于應對國際化的策略如何。其中關(guān)于長(cháng)遠發(fā)展計劃中田磊舉出的公司租用寫(xiě)字樓的例子就十分貼切。
但對于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，國際化程度還很低，當經(jīng)濟危機世界銀行業(yè)遭到了重創(chuàng )時(shí)，中國銀行業(yè)依然保持著(zhù)良好的`運行狀態(tài)與經(jīng)營(yíng)績(jì)效。但是中國銀行業(yè)越來(lái)越有必要加快國際化發(fā)展，以拓展生存和發(fā)展空間。這邊在它們的長(cháng)期計劃中，如：不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新。業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)致力于加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù)。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結構、客戶(hù)結構和收入結構。管理上，采取進(jìn)一步改進(jìn)績(jì)效考核體系、強化經(jīng)濟資本管理、提升貸款定價(jià)能力、降低成本費用開(kāi)支和完善組織管理體制等舉措。
可見(jiàn)不同行業(yè)對二者的要求不一致，但都要根據自身行業(yè)特點(diǎn)來(lái)應對國際化對組織的影響和制定組織長(cháng)遠發(fā)展計劃。
2、關(guān)于解決“忙不過(guò)來(lái)，時(shí)間不夠用”的問(wèn)題方面
如果我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，我就會(huì )說(shuō)：那就要更加努力了。但是田磊的答案卻給出了更加開(kāi)闊的理解。
他把這個(gè)問(wèn)題看作是工作不到位的結果。出現這個(gè)問(wèn)題只有兩種情況：領(lǐng)導分權有問(wèn)題，對下屬的培養不夠；大家忙的內容并非都有價(jià)值。并且提到“領(lǐng)導扮演的是教練的角色”令我受益匪淺。而李明則說(shuō)到擠時(shí)間、統籌安排、分工協(xié)作等辦法，也讓我深受啟發(fā)。
3、關(guān)于解決“員工不遵守規章制度”的問(wèn)題方面
我本以為這是個(gè)答案很顯然的問(wèn)題，無(wú)非是要求員工必須遵守制度，違反規定的人必然要按規章受到嚴格的懲罰。
但是，李明卻說(shuō)，首先是制度制定要科學(xué)、合理、到位、易操作，要充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議，確保制度完善、健全。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：“規章制度是嚴格的，但組織是有人情味的，不應當只是個(gè)機器，否則成員的歸屬感將會(huì )降低�！蔽覐膩�(lái)也沒(méi)有想過(guò)這與員工的歸屬感與關(guān)，不過(guò)仔細品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰(shuí)又會(huì )有動(dòng)力去努力工作呢？他還指出了規章制度的種類(lèi)問(wèn)題，有重要的“雷區”與不重要的部分，使我開(kāi)闊了眼界。
4、關(guān)于對大學(xué)生學(xué)習管理的忠告
開(kāi)始我只是認為學(xué)習管理無(wú)非是要掌握理論，多找機會(huì )實(shí)踐就好了，但是看了他們的回答，我才知道我是多么的知之甚淺。
我還需要多關(guān)注一些國內知名企業(yè)和世界500強企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從具體案例中提煉先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗。我還明白了這是一門(mén)深奧的社會(huì )學(xué)科，是人際交往的藝術(shù)，我們既要了解人的社會(huì )屬性，又要洞察人心！
當然除了這幾條，還有很多也啟發(fā)了我對管理工作的認識，如：對下屬要率先垂范、要看到下屬部門(mén)工作中的困難、對平級部門(mén)要以誠相待、要不斷提高市場(chǎng)敏感度等等。
通過(guò)這次難忘的采訪(fǎng)，我學(xué)到了很多不僅是管理方面的知識，也有與人打交道方面的技巧。這些所學(xué)也許不是立刻就在我的成績(jì)單上顯現出來(lái)的，但是我相信它將會(huì )給我今后人生的選擇、定位、思想指導等等很多方面以積極的影響，并已經(jīng)、正在、將會(huì )使我受益匪淺！
中層管理者的心得體會(huì ) 7
本書(shū)主要是圍繞管理者的有效性展開(kāi)論述，包括時(shí)間管理、管理自身、管理團隊以及有效決策。在上述管理維度中，本書(shū)一直強調的主線(xiàn)就是“有效性”這個(gè)落腳點(diǎn)，而有效性的核心，就是——是否對組織的發(fā)展產(chǎn)生績(jì)效與貢獻，不管是在時(shí)間的運用上、對自己能力的發(fā)揮上、對團隊的協(xié)調上、還是參與決策的過(guò)程，如果無(wú)法輸出績(jì)效，則管理的有效性即存在折扣。
本書(shū)對“管理者”的定義做出了詳細界定，不僅僅指組織中一般意義上的“計劃、組織、整合、激勵和考核”的金沙國際平臺管理人員，還泛指一切知識工作者等專(zhuān)業(yè)人員，這類(lèi)人才具有較強的不可替代性，對組織績(jì)效和結果輸出的影響度較大，也被稱(chēng)為管理者。管理者范圍的延展，也意味著(zhù)組織管理邊界的延展，尊重更專(zhuān)業(yè)的人才，發(fā)揮知識對組織績(jì)效的輸出，也是有效管理的范疇。
而所謂的組織的績(jì)效，在本書(shū)中也論述了，“在組織的內部，不會(huì )有成果出現，一切成果都存在于組織之外，即組織的成果，是通過(guò)客戶(hù)產(chǎn)生的，企業(yè)付出的成本和努力，必須通過(guò)客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)，才能轉變?yōu)槭杖牒屠麧��！边@也明確界定了組織績(jì)效有效性的目標導向，如果組織內部通過(guò)一系列人、財、物的資源調配，均無(wú)法轉化為外部的購買(mǎi)力，則組織的有效性是存疑的。
一、時(shí)間管理
在時(shí)間管理上，核心軸也是有效性，在判斷一項事物是否需要花時(shí)間傾注的時(shí)候，首先問(wèn)一問(wèn)自己：是否金沙國際平臺對組織、本人或者對方的組織有貢獻，如果沒(méi)有，則果斷拒絕或者授權別人去做。在時(shí)間管理上，本書(shū)著(zhù)重提到了人員和會(huì )議。人員過(guò)多也會(huì )造成時(shí)間浪費，而判斷人員是否飽和的一個(gè)重要衡量標準是——“如果一個(gè)管理者，不得不將他工作時(shí)間的1/10花在所謂處理‘人際關(guān)系問(wèn)題’上，花在處理糾紛和摩擦上，花在處理爭執和合作等問(wèn)題上，那這個(gè)組織的人員就過(guò)多了”，人數過(guò)多，難免彼此侵犯，成為績(jì)效的阻礙，在精干的組織里，人的活動(dòng)空間較大，不至于互相沖突，工作時(shí)也不用每次都向別人說(shuō)明。
另外，會(huì )議也是反映時(shí)間有效性的重要維度，本書(shū)將“會(huì )議過(guò)多”視作組織不健全的表現形式，因為“開(kāi)會(huì )”與“工作”是矛盾的。管理學(xué)上認為：在理想化的組織體系中，應該沒(méi)有任何會(huì )議，因為每個(gè)人都能了解他工作所必須了解的事情，也能隨時(shí)獲取工作所必需的資源。而會(huì )議過(guò)多，意味著(zhù)日常工作中：信息傳遞不順暢、資源調配不充分、流程設計不合理、人員職責界定不清晰。一個(gè)管理者的時(shí)間，不應被開(kāi)會(huì )占用太多。
二、管理自身
管理者在對自身的管理方面，最重要的衡量尺度是重視貢獻，這也是以責任為導向的評價(jià)維度。不以績(jì)效為導向的勤奮毫無(wú)意義。書(shū)中有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我覺(jué)得很好，即“一個(gè)人如果只知道埋頭苦干，如果老是強調自己的職權，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬，反過(guò)來(lái)說(shuō)，一個(gè)重視貢獻的人，一個(gè)注意對成果負責的人，即使他位卑職小，也應該算是高層管理人員，因為他能對整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)績(jì)效負責�！边@句話(huà)點(diǎn)出了管理的精髓與本質(zhì)。
另外，本書(shū)強調知識工作者更應該有責任讓別人了解自己，因為很多知識工作者很少與多數人主動(dòng)溝通，認為他們金沙國際平臺只要能夠和同行少數專(zhuān)業(yè)人員溝通就可以，或者普通工作者應該做出努力去理解他們所想，這種態(tài)度會(huì )使得專(zhuān)業(yè)的知識工作者的工作喪失價(jià)值。如果想成為一位合格的管理者，或者更準確的說(shuō)，真正以組織貢獻為目標，必須使自己的產(chǎn)品——即知識能為別人所用。這一點(diǎn)認識非常重要，只有知道別人需要什么、能理解什么、能發(fā)現什么，知道別人對組織的貢獻需要借助我做出怎樣的貢獻去達成時(shí)，才能說(shuō)知識工作者作為管理者是合格和有效的。
關(guān)于良好的人際關(guān)系，本書(shū)也提到了，“能在自己的工作上和人際關(guān)系上重視貢獻的管理者，金沙國際平臺往往具有良好的人際關(guān)系，”忠誠待人、密切合作、凡事能設身處地替別人著(zhù)想，把人際關(guān)系建立在“貢獻”的基礎之上，這也是良好的人際關(guān)系的真義所在。
三、管理團隊
管理團隊的核心要義是發(fā)揮別人的長(cháng)處，并能容人之短。這里的團隊不光是指下級，還包括上級。有效的管理者知道用人的本質(zhì)是用人來(lái)做事，并不是用人來(lái)投其所好，所以有效的管理者從來(lái)不問(wèn)：他能跟我合得來(lái)嗎？而是：他貢獻了什么？下屬越是能干，越愿意自己承擔責任，他們的所見(jiàn)所聞，所看到的客觀(guān)現實(shí)、機會(huì )和需要也越與他們的上級不同。所以，在日常管理過(guò)程中，我認為：針對內驅力較高、具有較多工作想法的人員，應盡可能減少過(guò)程管控，給予充分的空間，以結果為導向；針對內驅力較弱、思路不清晰的人員，應強化過(guò)程指導以及進(jìn)度監控，從而不斷提升個(gè)人在組織中的績(jì)效貢獻。
在管理團隊中，卓有成效的管理者還要設法發(fā)揮上級的長(cháng)處，而這一點(diǎn)，在日常工作過(guò)程中，卻金沙國際平臺常常被我們所忽視，主要的方法論在于：要使上級發(fā)揮其所長(cháng)，不能靠唯命是從，而是從正確的事情著(zhù)手，以上級能夠接受的方式向其提出建議。
四、有效決策
關(guān)于有效決策方面，本書(shū)提到了簡(jiǎn)單的方法論，即首先：要了解問(wèn)題的'性質(zhì)，是經(jīng)常性的還是偶發(fā)性的，如果金沙國際平臺是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)建立規則或者原則的決策才能解決。其次：仔細思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，即找出問(wèn)題的“邊界條件”，以及為了滿(mǎn)足這些條件，需要的妥協(xié)和讓步。再次：兼顧執行措施，讓決策可以被貫徹。最后：在執行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。這在四點(diǎn)方法論中，我認為最后一點(diǎn)是點(diǎn)睛之筆。不重視反饋的決策無(wú)法驗證真偽及合理性，而收集可靠的反饋不是依靠外部的匯報或者溝通，而在于管理者的親自觀(guān)察或檢查，因為“報告或溝通”不一定靠得住。
五、結語(yǔ)
本書(shū)通篇都在圍繞管理“有效性”展開(kāi)探討，而作者也提到了，有效性人人可學(xué)，但卻無(wú)人可教，有效性不是一門(mén)課程，而是一種自我訓練，需要我們在日常工作中不斷積累和感受。
本書(shū)中給我印象最深刻的一句話(huà)是在提到如何發(fā)揮人的長(cháng)處的章節時(shí)，提到“正直的品格本身并不一定能成就什么，但是金沙國際平臺一個(gè)人如果缺乏正直和誠實(shí)，則足以敗事，人在這方面的缺點(diǎn)，不能僅視為對組織績(jì)效的限制，有這種缺點(diǎn)的人，沒(méi)有資格做管理者�！�
最后，金沙國際平臺借用羅振宇的一句話(huà)結束本次的讀書(shū)分享：“沒(méi)有任何一條道路可以通往真誠，因為真誠本身就是通往一切的道路�！蔽艺J為，管理，也理應如此。
中層管理者的心得體會(huì ) 8
在這次采訪(fǎng)活動(dòng)中，我有目的性地選擇了兩個(gè)差異性比較大的單位。一個(gè)是外資企業(yè)，一個(gè)是公辦單位；一個(gè)是規模比較的公司，一個(gè)是人員比較少的教學(xué)點(diǎn)；一個(gè)是工業(yè)制造行業(yè)，一個(gè)是學(xué)前教育行業(yè)。我想，通過(guò)采訪(fǎng)有比較差別的兩個(gè)單位的管理者，更加能夠通過(guò)比較得到一些啟示。下面是我根據兩位管理者的回答，對采訪(fǎng)一些總結和感想。
一、關(guān)于中國的國際化發(fā)展，對單位的影響
兩位管理者一致都認為中國目前越來(lái)越國際化，對單位的經(jīng)營(yíng)戰略、運作模式等都產(chǎn)生了一些影響。中國的國際化發(fā)展必將給中國帶來(lái)更多的機會(huì )和挑戰，那么對于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，就應該充分考慮到自身的實(shí)際情況，抓住可能的機會(huì )和挑戰，爭取在國際化發(fā)展的背景下，為企業(yè)或單位爭取最大的利益。
二、關(guān)于管理中遇到的最大難題及解決方法
在不同的工作中，遇到的工作難題是不同，這由工作的性質(zhì)、方式等決定。但明確的一點(diǎn)是完善的管理制度必定會(huì )大大減少工作中可能遇到的難題。因為在制度下，就有了一定的約束和規范，而當所有人都嚴格按照規范行事時(shí)，就可以最大限度的'減少管理的難題。因此，管理者應該盡可能的制定較完善的管理制度，來(lái)提高管理者工作效率，提高效益。
三、關(guān)于處理上級、平級和下級關(guān)系的建議
通過(guò)對兩位管理者的采訪(fǎng)，我明白了如何處理與組織中各個(gè)級別之間的關(guān)系也是管理工作中的確實(shí)施起來(lái)有困難，應該及時(shí)向上級反映，與上級溝通，制定解決的方案，這樣才能更有利于工作的完成。其次，對待下屬不應該有居高臨下的感覺(jué)，而應該尊重、真誠的對待下屬，善于傾聽(tīng)，做到一視同仁。多溝通，減少不必要的矛盾，并且為部門(mén)間的合作奠定基礎。
四、資源配置及時(shí)間安排
組織中的資源包括物質(zhì)、人力、時(shí)間等等，做到資源的最優(yōu)化可以大大的提高工作效率，那么如何做到最優(yōu)化呢？這就是管理者必須面對和解決的問(wèn)題。管理者應充分意識到所有組織都有哪些資源，優(yōu)點(diǎn)分別是什么，然后進(jìn)一步分析如何整合利用這些資源，做出比較細致的資源分配，這樣才可以使物質(zhì)資源得到最大的利用，人力資源得到最優(yōu)的分配，時(shí)間資源更加合理化。
中層管理者的心得體會(huì ) 9
在這次采訪(fǎng)活動(dòng)中，我有目的性地選擇了兩個(gè)差異性比較大的單位。一個(gè)是外資企業(yè)，一個(gè)是公辦單位；一個(gè)是規模比較的的公司，一個(gè)是人員比較少的教學(xué)點(diǎn)；一個(gè)是工業(yè)制造行業(yè)，一個(gè)是學(xué)前教育行業(yè)……我想，通過(guò)采訪(fǎng)有比較大差別的兩個(gè)單位的管理者，更加能夠通過(guò)比較，得出一些啟示。下面是我根據兩位管理者的回答，對采訪(fǎng)問(wèn)題的一些總結和感想。
一、關(guān)于中國的國際化發(fā)展，對單位的影響
兩位管理者一致都認為中國目前越來(lái)越國際化，對單位的經(jīng)營(yíng)戰略、運作模式等都產(chǎn)生了一定的影響。中國的國際化發(fā)展必將給中國帶來(lái)更多的機會(huì )和挑戰，那么對于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，就應該充分考慮到自身的實(shí)際情況，抓住可能的機會(huì )和挑戰，爭取在國際化發(fā)展的背景下，為企業(yè)或單位爭取最大的收益。
二、關(guān)于管理中遇到的最大難題及解決方法
在不同的工作中，遇到的工作難題是不同的，這由工作的性質(zhì)、方式等決定。但明確的一點(diǎn)是完善的管理制度必定會(huì )大大減少工作中可能遇到的難題。因為在制度下，就有了一定的約束和規范，而當所有人都嚴格按照規范行事時(shí)，就可以最大限度地減少管理的難題。因此，管理者應該盡可能地制定較完整的管理制度，來(lái)提高管理工作的效率，提高效益。
三、關(guān)于處理上級、平級和下級關(guān)系的建議
通過(guò)對兩位管理者的采訪(fǎng)，我明白了如何處理與組織中各個(gè)級別之間的關(guān)系也是管理工作中的一個(gè)重要問(wèn)題。首先，對待上級，應該要盡可能地實(shí)施上級下達的工作任務(wù)，如果在實(shí)際情況中的確實(shí)施起來(lái)有困難，應該及時(shí)向上級反映，與上級溝通，制定解決的方案，這樣才能更有利于工作的完成。其次，對待下級，不應該有居高臨下的感覺(jué)，而是應該尊重下屬，真誠地對待下屬，善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，做到一視同人，并且做到唯才是舉，充分調動(dòng)下屬的.工作積極性。最后，對待平級，由于工作中可能會(huì )有比較多的交集，所以應該要多溝通多聯(lián)系，減少不必要的矛盾，并且為部門(mén)間的合作奠定基礎。
四、關(guān)于組織的決策與實(shí)施
組織中必定有很多決策的時(shí)候，那么在決策中，我們應該要注意決策的正確性、可執行性以及可控性。當然決策的計劃和實(shí)施不可避免地會(huì )存在一些誤差，這就需要管理者發(fā)現誤差、找出原因并且及時(shí)彌補解決。決策的制定與實(shí)施是一個(gè)復雜的過(guò)程，但只要管理者有條理地、有方法地去做，就能做出比較好的決策。
五、資源配置以及時(shí)間安排
組織中的資源包括物質(zhì)、人力、時(shí)間等等，做到資源的最優(yōu)化可以大大提高工作效率。那么如何做到最優(yōu)化呢？這就是管理者必須面對和解決的一個(gè)問(wèn)題。管理者應該要充分認識到所在組織都有哪些資源，分別有什么特點(diǎn)，然后進(jìn)一步分析如何整合利用這些資源，做出比較細致的資源分配，這樣才可以使物質(zhì)資源得到最大的利用，人力資源得到最優(yōu)的分配，時(shí)間資源更加合理化。
六、業(yè)績(jì)考核
管理者的工作當然包括對員工業(yè)績(jì)的考核。而在考核過(guò)程中最重要的就是公平公正公開(kāi)，有一套完整的考核制度。在考核結束后也應及時(shí)做好獎懲工作，這樣可以盡量避免“干好干壞都一樣”的大蛋糕現象，充分調動(dòng)員工的工作積極性。
七、如何培養管理能力及對在校大學(xué)生的建議
兩位管理者同時(shí)都提到了實(shí)踐以及工作經(jīng)驗的重要性。確實(shí)，管理并不是紙上談兵，純理論的學(xué)科，我們在大學(xué)中，也應充分認識到這一點(diǎn)，在學(xué)習理論知識的時(shí)候，多爭取一些實(shí)習、實(shí)踐的機會(huì )，在過(guò)程中積累工作經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗會(huì )對我們今后的管理工作有很大的幫助。
中層管理者的心得體會(huì ) 10
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習提高和溝通交流的機會(huì )，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓的目的是對于組長(cháng)崗位的角色認知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔這個(gè)崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個(gè)崗位的角色認知。最大的收獲是做一個(gè)目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì )關(guān)心，會(huì )幫助，會(huì )要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰演練讓我們認真體會(huì )溝通和重要性。主持會(huì )議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì )議如何去開(kāi)展，會(huì )議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì )經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jì)的匯報與跟蹤，用數據說(shuō)話(huà)公布團隊指標的完成情況，達成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵方案的個(gè)人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表?yè)P，表?yè)P實(shí)現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開(kāi)心上線(xiàn)。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的`講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長(cháng)，有在組長(cháng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現在參加儲備組長(cháng)培訓的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習，抱著(zhù)空杯的心態(tài)去學(xué)習。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是我們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓我會(huì )把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng )新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個(gè)機會(huì )讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運用，我們的管理能力會(huì )有更大的進(jìn)步！
中層管理者的心得體會(huì ) 11
3月30日，我校中層領(lǐng)導干部參加心理健康教育管理者知識的培訓，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問(wèn)題談?wù)勛约簭倪@次培訓中獲得的體會(huì )。
一、通過(guò)學(xué)習，我認識到了教師心理健康需要教師經(jīng)常檢查自己、反思自己。
我認為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，
一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者一什么都會(huì )；是圣者一
不會(huì )犯錯；是權威者一具有比父母還高的權威力量。教師的衣著(zhù)舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì )使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng )造一種和諧與溫馨的氣氛
，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構成良好師生關(guān)系的基礎，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的'出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過(guò)學(xué)習，我也知道了教師要善于做好自身的心理調節及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)：學(xué)習心理衛生知識和心理健康知識，掌握心理調節的方法，學(xué)會(huì )緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，建立起良好的人際關(guān)系；樂(lè )于為工作奉獻，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養多種興趣與愛(ài)好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。
二、通過(guò)教師的心理健康的學(xué)習，我知道了教師必須腳踏實(shí)地的做好本質(zhì)工作，還要關(guān)注學(xué)生心理健康。
古老文化的中國有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說(shuō)明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對其—生有何其重要的影響。結合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對學(xué)生心理健康問(wèn)題做了認真地分析。我認為，我們目前正處于—一個(gè)社會(huì )的轉變期，紛紜復雜的社會(huì )現象，多元化的價(jià)值觀(guān)，來(lái)自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對學(xué)校的心理健康教育提出了嚴峻的挑戰。過(guò)去與現在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，在層出不窮的新現象、新問(wèn)題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足？很有必要追根溯源，以利對癥“下藥”。
總之，教學(xué)的目的就是教書(shū)育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì )的心理健康教育網(wǎng)絡(luò )，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著(zhù)健康的方向發(fā)展。
教師的心理健康從根本上說(shuō)還得由教師自己維護。一個(gè)優(yōu)秀的教師應該能夠處理好兩個(gè)方面的關(guān)系——既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時(shí)也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時(shí)候能承受巨大的壓力，但他絕不應讓自己—直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習和掌握新的知識，盡快適應新的教學(xué)觀(guān)念，掌握新的教學(xué)方法，達到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識，開(kāi)拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問(wèn)題，以更平和的心態(tài)對待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗到焦慮和挫折，對維護心理健康有重要意義！
中層管理者的心得體會(huì ) 12
上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓，通過(guò)聽(tīng)關(guān)于中層干部如何增強執行力的講座，理論學(xué)習，收獲頗豐，真正體會(huì )到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著(zhù)承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導聯(lián)系下面員工的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導與員工之間的一堵墻，就會(huì )形成“上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠”的局面。所以提高中層干部的執行力就顯得尤為重要。
什么是執行力呢？所謂執行力就是把計劃、方案變成現實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結合的表現。在學(xué)習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者？哪位又是最靈活變通的中層執行者呢？先不要回答，到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執行力。
那么中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢？我以為可以從以下幾方面來(lái)著(zhù)眼：
第一，思想上重視
要正確理解公司和領(lǐng)導的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸到下屬中去。否則將會(huì )出現企業(yè)的決策方案在執行的過(guò)程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。
作為一個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹(shù)形象，無(wú)論是遵章守紀，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話(huà)，別人才會(huì )聽(tīng)，才談得上執行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。
主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層干部的工作作風(fēng)。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點(diǎn)小”。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領(lǐng)導交待，應主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì )主動(dòng)。
第四，工作到位是準則。
工作做到位，就是要有嚴謹的工作態(tài)度，對要做的.工作不能敷衍，要認真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時(shí)督促，眼睛到位——及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位——及時(shí)了解廣大下屬員工對工作的意見(jiàn)和建議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的執行力。
第五，不講借口是態(tài)度。
中層干部應凡事不講借口，恪守職責�！敖杩凇钡膶�(shí)質(zhì)是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現了一個(gè)人對待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執行力。不講任何借口，看似無(wú)情，但是它體現的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執行能力。
第六，團隊合作是保證。
中層干部應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長(cháng)補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著(zhù)做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執行力才會(huì )提高。
第七，公平公正是原則。
公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng )造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績(jì)、表現，解人之難、記人之功，通過(guò)正面激勵，引導員工往前跑，通過(guò)負面激勵，推著(zhù)員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執行力。
中層管理者的心得體會(huì ) 13
中層管理者在公司中起的作用，在我看來(lái)是最大的！中層管理者，上面要對領(lǐng)導負責任，下要對普通的員工負責任，在公司中處于最中間的位置，也是最為尷尬的位置，現在已經(jīng)出現了中層管理者的危機，需要我們深深的研究一下！
本階段通過(guò)學(xué)習余世維主講的《中層危機》，學(xué)習了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執行高層指令的方法、對企業(yè)鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個(gè)方面談?wù)勑牡脤W(xué)習體會(huì )。
一、中層管理者的作用
根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個(gè)作用，首先是要執行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個(gè)不可忽視的作用是要推動(dòng)基層的工作，要通過(guò)“聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、做”去落實(shí)基層的各項工作，深入基層的好處有利于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，就如培訓中說(shuō)到的“貼近現場(chǎng)，才能更了解情況�！�
二、輔導下屬
輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手此項工作：
1、兼顧業(yè)務(wù)知識、技能、外語(yǔ)、態(tài)度到品格的全面輔導內容。
對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點(diǎn)，這樣才能培養他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問(wèn)題，我們輔導的結果應該是具有專(zhuān)業(yè)知識、嫻熟技能、良好服務(wù)意識，具備職業(yè)道德，能獨立思維的人才，而不是只會(huì )照葫蘆畫(huà)瓢的人。為此，在輔導和培訓的過(guò)程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓的同時(shí)，兼顧外語(yǔ)、態(tài)度、服務(wù)意識、職業(yè)道德及品格的培訓，注意分析曾發(fā)生的案例來(lái)增加他們處理問(wèn)題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。
2、明確輔導的目的.。
輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務(wù)好客人；但每個(gè)員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個(gè)具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進(jìn)階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內容可以根據不同而情況設計，增加培訓的實(shí)用性和針對性。
3、采用多種輔導手段，珍惜每一個(gè)輔導機會(huì )實(shí)施輔導行為。
制定培訓計劃實(shí)施專(zhuān)門(mén)的培訓計劃，好像看起來(lái)才是真正的輔導，但是實(shí)際上工作中的跟進(jìn)和督導、點(diǎn)評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時(shí)糾正；觀(guān)察工作的過(guò)程，指出技巧點(diǎn)，通過(guò)多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實(shí)際督導跟進(jìn)是輔導下屬的一個(gè)很重要的方法。
中層管理者也是每一個(gè)想做領(lǐng)導的普通員工必須要經(jīng)過(guò)的一關(guān)，很少有員工直接從員工跳到老總的位置上去，所以，中層管理者也是一個(gè)過(guò)渡，從一個(gè)普通員工到領(lǐng)導的過(guò)渡，相信大家都深有體會(huì )，不過(guò)這些都不是最重要的，最重要的是把自己的工作做到最好！
中層管理者的心得體會(huì ) 14
保險行業(yè)是一個(gè)極具挑戰性的領(lǐng)域，要想在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中取得成功，首先需要具備良好的管理和領(lǐng)導能力。為了提高自身的管理水平，我參加了一期為期兩周的保險管理者培訓課程。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)保險行業(yè)的知識，還深刻體悟到了作為保險管理者的責任與使命。下面是我參加培訓的心得體會(huì )。
首先，培訓課程的第一周主要是對保險行業(yè)的基本知識的系統學(xué)習和了解。通過(guò)講座、案例分析和小組討論等多種形式，我們了解了保險業(yè)的歷史背景、發(fā)展現狀以及未來(lái)趨勢。這讓我對保險行業(yè)有了更加全面的認識，并對自己的發(fā)展方向和目標有了更加清晰的認識。在這一周的學(xué)習中，我深刻認識到保險管理者必須具備專(zhuān)業(yè)素養，不斷學(xué)習和更新知識，以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
其次，培訓的第二周，我們學(xué)習了保險管理的實(shí)踐技巧和方法。課程設置了很多實(shí)際案例和模擬演練，讓我們能夠親身體驗和應對各種管理情境。通過(guò)與其他學(xué)員的合作和交流，我們共同解決了一系列的問(wèn)題，增強了團隊合作和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我們還學(xué)習了一些必要的管理工具和技巧，例如項目管理、決策分析和團隊建設等。這些技能對于提高保險管理者的績(jì)效至關(guān)重要。
除了專(zhuān)業(yè)知識和技能的培養，培訓還注重了管理者的領(lǐng)導力發(fā)展。在課程的最后幾天，我們參加了一系列的領(lǐng)導力訓練和演講活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我們了解了自己的領(lǐng)導風(fēng)格和能力，并學(xué)習了如何有效激勵和引導團隊成員。在領(lǐng)導力發(fā)展的過(guò)程中，我深刻認識到作為一個(gè)保險管理者，我們需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系管理能力，以便更好地與團隊成員和客戶(hù)進(jìn)行合作和協(xié)商。
此外，培訓還重點(diǎn)培養了我們的創(chuàng )新思維和解決問(wèn)題的能力。保險業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和變化的行業(yè)，管理者必須能夠靈活應對各種困難和問(wèn)題。為了培養這方面的能力，培訓課程設置了大量的案例分析和團隊合作項目，讓我們能夠學(xué)習和應用解決問(wèn)題的.方法和策略。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我逐漸養成了積極進(jìn)取、勇于嘗試和創(chuàng )新的思維方式，這對于保險管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
最后，參加這次保險管理者培訓讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了大量的保險知識和管理技巧，還明確了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展目標。通過(guò)與其他學(xué)員的交流和學(xué)習，我擴大了自己的人脈圈并收獲了更多寶貴的經(jīng)驗和啟示。我相信這次培訓經(jīng)歷將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響，我必將憑借所學(xué)到的知識和技能成為一名出色的保險管理者。
總之，保險管理者培訓課程不僅提高了我們的專(zhuān)業(yè)素養和管理能力，還培養了我們的領(lǐng)導力和創(chuàng )新思維。通過(guò)這次培訓，我更加明確了自己的職業(yè)目標，并且對保險行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心。我將努力運用所學(xué)到的知識和技能，為保險行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
中層管理者的心得體會(huì ) 15
當前，全國農行系統廣泛開(kāi)展執行力建設主題教育活動(dòng)非常必要、非常及時(shí)，這一重要課題對于農行貫徹落實(shí)“服務(wù)‘三農’、商業(yè)運作”的戰略定位，依法合規經(jīng)營(yíng)，實(shí)現高效快速發(fā)展具有重要的現實(shí)意義�，F結合主管信貸崗位工作實(shí)際，就信貸管理“執行力”建設問(wèn)題談幾點(diǎn)體會(huì )與認識。
一、加強和創(chuàng )新信貸管理“執行力”建設的重要意義。
信貸管理執行力是信貸隊伍人員貫徹落實(shí)國家經(jīng)濟金融方針政策、農行一系列信貸管理制度的操作能力和實(shí)踐能力，是農業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現戰略轉型的重要保障，是推動(dòng)農行順利股改、完善法人治理結構的銳利武器。一個(gè)具有堅強執行力的隊伍能夠全面貫徹上級行黨委一系列經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念和治行方略，有利于按政策、制度、程序和規范操作執行，有利于綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現。
總行新一屆黨委成立以來(lái)，廣泛、深入地開(kāi)展執行力建設主題教育活動(dòng)，強力扭轉全行系統長(cháng)期存在的種種弊端，增強執行意愿、執行能力和執行效果，是形勢所迫、明知之舉。當前，全國農行正處在面臨投身于服務(wù)“三農”的轉折時(shí)期，全行上下通過(guò)認真總結過(guò)去成功經(jīng)驗，汲取失敗教訓，探索調研“服務(wù)‘三農’、商業(yè)運作”的方向和路徑，在新的征途起點(diǎn)上確定農行戰略定位，發(fā)展農行業(yè)務(wù)，樹(shù)立良好的農行形象，邁向全面振興農行的宏偉目標。在這個(gè)具有里程碑的轉折過(guò)程中，執行力的好壞直接關(guān)系到全行轉軌經(jīng)營(yíng)能否順利進(jìn)行、經(jīng)營(yíng)目標能否實(shí)現，關(guān)系到全行各級領(lǐng)導干部工作作風(fēng)能否迅速轉變、及時(shí)提高，關(guān)系到各類(lèi)案件和風(fēng)險發(fā)生能否得到有效防控。
“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”，這是加強執行力建設的基本要求，是執行合規文化的重要體現。在農行新的歷史發(fā)展時(shí)期，需要進(jìn)一步創(chuàng )新執行力的思路和標準，敢于、善于“跳出傳統的標準，善于用轉型的理念看自己；跳出狹隘的思維，以正確的態(tài)度對待困難”，以把執行力建設不斷推向新水平。
因此，在農行轉軌經(jīng)營(yíng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段的關(guān)鍵時(shí)期，加強執行力建設意義重大，是鞏固我行經(jīng)營(yíng)成果、實(shí)現全面振興的必然選擇。
二、當前信貸制度執行力建設方面存在的突出問(wèn)題。
一是存在認識不到位的問(wèn)題，工作進(jìn)展滯后。
信貸部門(mén)人員和個(gè)別領(lǐng)導干部對信貸工作執行力建設的認識不夠到位,工作中缺乏抓住不放、一抓到底的精神和毅力，缺乏吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的干勁和勇氣�？傉J為信貸工作崗位責任大，風(fēng)險多，出力不討好。表現在具體工作上是對上級行的文件精神和工作要求傳達遲緩，落實(shí)不到位；個(gè)別單位對執行案件防控措施不得要領(lǐng)，扭曲走形；貸后管理形式多，實(shí)質(zhì)內容少，甚至必要的形式也省略或忽視了，以至給今后的工作帶來(lái)被動(dòng)，或存在操作上的潛在風(fēng)險。
二是信貸授信行為盲動(dòng)，過(guò)程缺乏有效監控。
從當前授信行為的操作情況來(lái)看，銀行對企業(yè)的統一授信，屬于銀行的“內部行為”，各銀行之間各自為政，缺乏信息溝通，又無(wú)統一的查詢(xún)系統，銀行無(wú)法單獨實(shí)施對企業(yè)貸款風(fēng)險的總量控制，在一定程度上削弱了授信管理的作用。企業(yè)可獲得多家銀行授信，輕而易舉地取得多頭貸款，如轄區二家農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，存在農行、農發(fā)行、工行、中行、建行以至信用社多家金融機構貸款、銀行承兌，這無(wú)疑給我行的信貸管理埋下連環(huán)風(fēng)險的隱患。
三是輕視第一還款來(lái)源，貸款過(guò)分依賴(lài)擔保。
在目前的貸款管理實(shí)踐中，一些信貸從業(yè)人員認為只要有貸款保證、有抵押或質(zhì)押，還款來(lái)源就有保障，因此出現了貸款發(fā)放過(guò)分依賴(lài)擔保的傾向，錯誤地將貸款擔保作為衡量貸款風(fēng)險高低、決定是否發(fā)放貸款的主要依據，認為有了擔保則萬(wàn)事大吉、高枕無(wú)憂(yōu)，而忽視對借款人償債能力的審查，更不注意對借款人貸后經(jīng)營(yíng)狀況、貸款使用情況等方面的情況進(jìn)行跟蹤管理，一旦出現擔保瑕疵問(wèn)題，第一還款來(lái)源也喪失待盡，風(fēng)險控制無(wú)從談起。
四是信貸管理責任追究矯枉過(guò)正，“零風(fēng)險”頗遭非議。
近年來(lái)，農行內部片面追求貸款質(zhì)量安全，不切合實(shí)際地提出貸款“零風(fēng)險”指標，認為只有把貸款辦成“零風(fēng)險”才能顯示信貸人員的責任心和操作水平，實(shí)行貸款崗位環(huán)節追究、責任終身追究。在實(shí)踐過(guò)程中，這種做法實(shí)際不能客觀(guān)評價(jià)客戶(hù)信貸風(fēng)險成因，容易將信貸經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和信貸崗位責任人風(fēng)險混為一談，從而打擊信貸從業(yè)人員的工作積極性。
三、進(jìn)一步加強信貸制度執行力建設。
1、強化信貸制度執行意識。
制度是需要不斷完善和調整的，但執行制度一定是剛性的，尤其是關(guān)系到銀行資產(chǎn)安全的信貸制度，必須保持其剛性約束力。通過(guò)組織信貸人員深入學(xué)習總、分行出臺的一系列信貸管理制度，強化員工制度執行意識，教育和引導員工把制度執行作為增強一級法人意識的素養來(lái)追求；把制度執行作為雷厲風(fēng)行、令行禁止的高效作風(fēng)來(lái)提倡；把制度執行作為提高團隊戰斗力、凝聚力和競爭力的必由路徑來(lái)創(chuàng )造。進(jìn)一步促進(jìn)員工自覺(jué)加強執行力鍛煉，強化制度執行意識，并從細節和小事入手，全面提高執行力，努力在全行形成濃厚的信貸制度執行文化。
信貸從業(yè)人員應在嚴格執行現有信貸制度基礎上，根據客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，有義務(wù)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋信貸業(yè)務(wù)辦理信息，并提出創(chuàng )新業(yè)務(wù)辦理的方法和手段，不折不扣地認真執行，違背制度，嚴肅追究。要善于在積累和反思中完善自己的'信貸行為，通過(guò)不斷創(chuàng )新適應不斷變化的信貸業(yè)務(wù)需求和信貸風(fēng)險防范需要。
2、規范客戶(hù)授信行為。
銀行應在全面分析和掌握授信企業(yè)資質(zhì)、行業(yè)景氣及其變化的情況下，嚴格規范和完善對客戶(hù)的授信額度審批程序，區別客戶(hù)類(lèi)型、客戶(hù)規模，采取不同的授信方式，既完善形式，又注重實(shí)質(zhì)，并對授信額度的使用情況進(jìn)行不間斷跟蹤監控；應依靠人民銀行現有信貸登記咨詢(xún)系統，開(kāi)發(fā)新的程序，對轄區多頭貸款客戶(hù)，主動(dòng)取得人民銀行的溝通指導，控制授信總量，防止多頭授信行為，避免客戶(hù)在各銀行之間“游刃有余”，切實(shí)加強對授信行為的總量控制、及時(shí)預警和有效監控。
3、強調第一還款來(lái)源的重要性。
第一還款來(lái)源能否得到有效落實(shí)體現著(zhù)銀行信貸經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。第一還款來(lái)源才是貸款風(fēng)險的決定性因素，銀行應將貸款管理的重點(diǎn)放在對第一還款來(lái)源的關(guān)注上。在具體實(shí)踐操作中，應著(zhù)重測算客戶(hù)歷史、現實(shí)與未來(lái)的現金流量及經(jīng)營(yíng)性現金流量，對借款人第一還款來(lái)源、行業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展前景作出合理判斷，對影響還款的不利因素進(jìn)行分析，特別是預測在客戶(hù)出現極端情況下，確認借款人的償債能力和銀行收益程度，將擔保償債能力指標放在補充替償地位。這才是保障貸款安全、提高貸款質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
4、端正風(fēng)險與效益、營(yíng)銷(xiāo)與合規的辯證關(guān)系。
銀行是高風(fēng)險的經(jīng)營(yíng)行業(yè)，根本不存在“零風(fēng)險”，在信貸營(yíng)銷(xiāo)中更是不可能不出現風(fēng)險。一味要求貸款發(fā)放“零風(fēng)險”的必然導致零市場(chǎng)、零業(yè)務(wù)、零效益。應當看到，增加信貸投入與規范經(jīng)營(yíng)管理之間，信貸營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險防范之間是對立的統一，銀行規范貸款管理的出發(fā)點(diǎn)應是將貸款風(fēng)險控制在可承受的限度內，而“懼貸”、“惜貸”才是銀行經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險。因此，我們應該正確認識和把握這一辯證關(guān)系。
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