有關(guān)情商心得體會(huì )（通用14篇）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的有關(guān)情商心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
情商心得體會(huì ) 篇1
什么是情商？情商又稱(chēng)情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)�？偟膩�(lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關(guān)。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說(shuō)到底情商其實(shí)就是，你是否能夠很好的控制和調節自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時(shí)的生活環(huán)境有關(guān)，而且父母的`相處也會(huì )影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說(shuō)話(huà)，行為語(yǔ)言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關(guān)。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng )造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì )像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng )造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。情商包含五個(gè)主要方面：
一、是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
二、是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。
三、是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
四、是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現順利溝通的基礎。
五、是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導和管理能力。
要提高自己的情商，努力做好以下幾點(diǎn)吧：
1、三不：不批評、不職責、不抱怨；
2、三情：激情、熱情、感情；
3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話(huà)：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開(kāi)笑天下可笑之人�！�
4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態(tài)來(lái)對待，要開(kāi)誠布公。
5、多贊美別人：贊美要真誠的，發(fā)自?xún)刃牡�，而不是奉承他人。�?jīng)常對下屬說(shuō)：“你很棒！”
6、每天保持一個(gè)好的心情：養成一個(gè)照鏡子的習慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調整自己的好心情，每天早上對著(zhù)鏡子大聲說(shuō)三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”
7、會(huì )聆聽(tīng)：很多不是很喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，老是喜歡自己說(shuō)。我們必須養成用心聆聽(tīng)別人的說(shuō)話(huà)，做到少說(shuō)多聽(tīng)多看多做的好習慣。
8、負責任：敢于承擔責任，不要推卸責任。遇到問(wèn)題，不要給自己找借口，而是正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這才是管理之道。
9、行動(dòng)力：很多人都喜歡默默無(wú)聞地幫助別人，每天多做一點(diǎn)，每天多幫助一點(diǎn)，以后的生活工作中就會(huì )少點(diǎn)煩惱、少點(diǎn)痛楚！
10、善于記住別人的名字：記住別人的名字是對別人的一種尊重。
作為當代大學(xué)生，我們要時(shí)刻保持自己清醒的頭腦�？茖W(xué)家發(fā)現，大腦控制情緒的部分受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級�？茖W(xué)家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。人類(lèi)在做出正常舉動(dòng)時(shí)，是綜合運用了大腦的兩個(gè)部分，即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì )綜合利用大腦中的各個(gè)部位的，并在大多數情況下運用其大腦皮層部分。 我們當代大學(xué)生要注重自己情商的培養，要做一個(gè)智商與情商兼具的人。我們要自信、自立，尊重他人，自信而不自滿(mǎn)；我們要處理好同學(xué)之間的關(guān)系，遇事冷靜，妥善處理 一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發(fā)揮智商的作用、效果。
情商心得體會(huì ) 篇2
通過(guò)楊萍老師《高情商管理—優(yōu)秀班組打造》這堂課，感受到了楊老師穩健的臺風(fēng)，學(xué)習到了對待不同性格的人應該怎樣去有效的改變他的思想，如何有效的把員工往正確方向上引導，課堂上老師講課分析時(shí)候用的視頻也恰到好處，這也是讓我有觸動(dòng)的地方，雖然我們平時(shí)講課也會(huì )有用視頻，但是一般都是產(chǎn)品類(lèi)，講課中會(huì )比較枯燥，而楊老師的課程中視頻與課件結合的效果很好，這是值得我們去學(xué)習的。而一開(kāi)始大家對于比較小心，不太敢去發(fā)言，楊萍老師則是用了一個(gè)小游戲貫穿整個(gè)課程，讓大家從一開(kāi)始的不敢發(fā)言，不想去表演的狀態(tài)，變成積極的去參與到游戲中，大膽、積極的發(fā)言，去表演小節目，融入到課堂氛圍中去。
在老師的課程中學(xué)習到了員工記憶是分瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(cháng)時(shí)記憶，剛培訓的東西員工只是當時(shí)會(huì )有印象，就是瞬時(shí)記憶，在課堂上測試會(huì )讓他們在一定時(shí)間內可以記住此內容，但是可能隔天就會(huì )忘記，這就進(jìn)入了短時(shí)記憶狀態(tài)，那么想讓員工長(cháng)期有效的`去記住學(xué)習內容，則需要在培訓完的前幾天，每天去重復去讓員工記憶，這樣可以讓員工進(jìn)入長(cháng)期記憶狀態(tài)，從此次課程來(lái)說(shuō)，可能管理類(lèi)的課程是針對于班長(cháng)，但是這樣的教學(xué)方式卻讓我有啟發(fā)，記得我曾經(jīng)和合肥小電席間提問(wèn)較多的員工溝通過(guò)，我問(wèn)她：這個(gè)問(wèn)題不是上午才培訓過(guò)的么，是不是我講課時(shí)候可能在這方面說(shuō)的不夠詳細？沒(méi)有記住呢？這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的呢。她說(shuō)的一句話(huà)讓我至今記憶猶新，她說(shuō)：培訓的東西太多了，忘記了很正常啊。（一次實(shí)物操作培訓課程后）事后我也找了很多想要員工加深記憶的方法，例如在講解型號命名時(shí)會(huì )帶入拼音的方式以及在讓大家記憶生活電器高端機時(shí)候會(huì )總結一些自己判斷的技巧分享給大家，后期再去統計大家在這一方面的問(wèn)題時(shí)候發(fā)現，在培訓完的兩天內，大家基本都可以根據培訓內容去判斷用戶(hù)機型，一星期左右大部分員工也可以記住，但是2個(gè)星期左右大家基本又會(huì )在群里重復的去問(wèn)這樣的問(wèn)題，聽(tīng)過(guò)楊老師的課程之后發(fā)現，原來(lái)雖然教學(xué)的方法對了，但也頂多是讓員工進(jìn)入短時(shí)記憶的狀態(tài)，而讓員工長(cháng)期有效的去記憶這些內容是需要長(cháng)期的去跟進(jìn)。通過(guò)這堂課也讓我理解到培訓這份工作并非只是課堂上去講解內容，讓大家在課堂上理解知識只是培訓師需要做的其中一步而已，更重要的是在培訓過(guò)后需要不斷的去讓員工記憶培訓內容，幫他們歸納培訓內容以及重要的信息，跟進(jìn)員工培訓后的吸收效果，根據大家的吸收效果再去重點(diǎn)輔導吸收效果比較差的員工，如果人數比較多，也可以針對性的開(kāi)發(fā)強化培訓課程。
在這堂課上老師把員工性格也分成了很多類(lèi)針對不同員工也例舉出了不同的輔導方法。例如有的員工比較強勢，那么其實(shí)也可以去主動(dòng)示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的錯誤，以正確的方法去輔導不同的性格的員工，會(huì )讓員工更好的去接受你，認同你的說(shuō)法，也會(huì )幫助員工更好的理解和吸收知識。而課程中老師有提到一個(gè)呼叫中心的例子：如何控制通話(huà)時(shí)長(cháng)。而員工通話(huà)時(shí)間過(guò)長(cháng)的原因分析下來(lái)有以下幾種問(wèn)題：溝通技巧、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)流程。而業(yè)務(wù)知識絕大部分是由培訓師去傳授給大家，那么在控制通話(huà)時(shí)長(cháng)這個(gè)問(wèn)題中實(shí)際上培訓組也是可以提供一定的幫助，如果員工是由于業(yè)務(wù)知識不熟練而導致通話(huà)時(shí)長(cháng)較長(cháng)，我們則可以通過(guò)這方面的數據了解員工在哪方面的產(chǎn)品知識較為欠缺，而針對性的去輔導員工提升業(yè)務(wù)知識，從而達到縮短通話(huà)時(shí)長(cháng)的目的。
情商心得體會(huì ) 篇3
我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓情商的。這個(gè)暑假，她帶著(zhù)我們班同學(xué)去培訓了。這次培訓是專(zhuān)門(mén)培訓情商的。短短的兩天時(shí)間可以改變人的一生，或許有的人不信，可那次培訓就改變了我。
人生如戲，我們可以從每個(gè)有益的小游戲中得到人生體會(huì )。在培訓中，刀老師的同學(xué)何老師帶著(zhù)我們做了游戲。其中老王說(shuō)還有過(guò)橋這個(gè)游戲我很有感悟。老王說(shuō)游戲規則是：我們手錢(qián)好手，必須聽(tīng)老王說(shuō)的話(huà)，如果不是老王說(shuō)的'我們不能去做。其中有幾個(gè)人就沒(méi)聽(tīng)老王說(shuō)的做，反而做錯了。這個(gè)游戲告訴我們：我們應該聽(tīng)從對我們有益的事去做，不必聽(tīng)那些諷刺，貶低我們的話(huà)，這樣的話(huà)你就不會(huì )在人生中走錯路了！過(guò)橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過(guò)去，瘦的人輕輕松松的過(guò)去了，抬棍子的兩個(gè)人卻難受了。如果是胖的話(huà)根本支撐不住。這個(gè)游戲告訴我們別把自己的快樂(lè )建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福��！許多人看過(guò)暖春這部電影。暖春是一個(gè)可憐的孤兒叫小花，她被一個(gè)老爺爺領(lǐng)養了，她很乖，會(huì )幫爺爺做事，幫爺爺分擔。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會(huì )珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現在才知道，原來(lái)，我們是很幸福的。
經(jīng)過(guò)這次培訓，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習了，別對不起養育我的人了。
情商心得體會(huì ) 篇4
4月14日，聆聽(tīng)了本部門(mén)組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，通過(guò)案例分析和哲理故事生動(dòng)地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導情商應具備的15種構成要素，指出了職場(chǎng)常見(jiàn)的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進(jìn)取的個(gè)人職業(yè)規劃遠景，并鼓勵學(xué)員在力求平衡的過(guò)程中追求人生價(jià)值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！”
一、培訓收獲
通過(guò)此次培訓使我懂得：
�。�1）作為一名合格班主任，在當今社會(huì )講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng )業(yè)的時(shí)代還需要高水平的情商（EQ）。
�。�2）情商就是管理情趣的能力；領(lǐng)導者是擁有追隨者的人，能調動(dòng)情緒就能調動(dòng)一切。領(lǐng)導者通過(guò)提升自己EQ，在EQ的基礎上采用自己的領(lǐng)導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導，這就是如何用EQ來(lái)締造一個(gè)人的領(lǐng)導力。
二、心得體會(huì )
1、提高情商素養是當務(wù)之急
“情商”在當今工作實(shí)踐過(guò)程中對實(shí)現教師的自我價(jià)值和事業(yè)的成功起著(zhù)重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動(dòng)力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業(yè)都會(huì )遭受職業(yè)的誘惑，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門(mén)的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴(lài)于自我認識、價(jià)值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。
自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動(dòng)自發(fā)的，他們的行為源于強烈的成功動(dòng)機，有一種樂(lè )在其中和不達目的。決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng )新，不斷進(jìn)取的職業(yè)。在堅守自己的選擇和進(jìn)行教育改革創(chuàng )新的過(guò)程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟對方的感受，平等待人。優(yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛(ài)。學(xué)生的喜愛(ài)，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著(zhù)教育的`改革發(fā)展，學(xué)生對教師的滿(mǎn)意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會(huì )帶給人幾分感動(dòng)，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
2、加強情商理論學(xué)習，提高教育影響力
只有學(xué)習才能使人進(jìn)步，我們雖說(shuō)不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實(shí)事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭取做一個(gè)實(shí)現自我的人！
3、控制管理自己的情緒
要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個(gè)有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀(guān)念，訓練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任
實(shí)際工作中必須要做一個(gè)有思想的人，需要將自己修煉成一個(gè)高情商的人，力爭處處為他人著(zhù)想，還必須要不斷反省才能品德高尚�！耙驗橐粋�(gè)人的覺(jué)悟是不斷向內求與反省而來(lái)的”。記住嚴于律己，寬以待人，同時(shí)，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學(xué)習了這么多，必須要做才是真功夫。記�。鹤鼍陀�，沒(méi)做就沒(méi)有！所以，從今天起我要堅持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。
情商心得體會(huì ) 篇5
7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優(yōu)秀少先隊干部領(lǐng)導力培訓的導師。能夠成為為數不多的幾名導師中的一名，和孩子們共同互動(dòng)與成長(cháng)，是我們彼此的幸福。在精彩的互動(dòng)中、在熱情的課堂中，我的提問(wèn)與孩子們的精彩回答，仿似大會(huì )堂的童聲交響樂(lè )，此起彼伏，動(dòng)人地回旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊隊部室！教學(xué)雖然結束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學(xué)反饋，讓我不禁記錄下這些優(yōu)秀兒童的共同特質(zhì)，讓更多家長(cháng)、老師了了解到個(gè)性、素質(zhì)、能力的培養在兒童成長(cháng)中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵兒童發(fā)言、實(shí)踐與解決問(wèn)題的能力。不要擔憂(yōu)兒童在獨立過(guò)程中難免的失敗，因為這是成長(cháng)的過(guò)程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長(cháng)、引導孩子們的成長(cháng)、鼓勵孩子們面對成長(cháng)歷程中的每個(gè)挑戰。
在教學(xué)互動(dòng)中，我聆聽(tīng)到、觀(guān)察到這些選拔出來(lái)的優(yōu)秀少先隊干部有如下這些共同特質(zhì)：
1、個(gè)性活潑、思維活躍、反應迅速；
2、勇敢挑戰、無(wú)懼不同的嘗試；
3、自信、大方，樂(lè )于分享成長(cháng)中的各種經(jīng)驗與體會(huì )；
4、純真、正直、善良，有一顆朝陽(yáng)般充滿(mǎn)熱量與能量的心；
5、語(yǔ)言表達能力強，具有豐富的詞匯與組織能力，善于表達思想與內心的感受；
在這里分享其中與孩子們互動(dòng)的點(diǎn)滴，在我問(wèn)到孩子們：“在擔任少先隊干部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的.，他們說(shuō)：
1、在協(xié)助老師的工作中，鍛煉與提升了我們自己的能力；
2、是實(shí)現老師與同學(xué)們交流、溝通的一座橋梁；
3、是友誼的使者，不但在學(xué)校里能實(shí)現這樣的角色，在更多的交往領(lǐng)域也能實(shí)現友誼的互通；
4、用自己的童心理解童心， 用童心呼喚童心，把老師安排的任務(wù)以?xún)和慕嵌扰c方式帶動(dòng)同學(xué)們一起去實(shí)現。
或許我們從這些點(diǎn)滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命 ；是童心的健康成長(cháng)，在讓孩子們在成長(cháng)中不斷發(fā)展自我、鍛煉自我、發(fā)揮自我！愿社會(huì )能更多從童心的角度開(kāi)展教學(xué)、開(kāi)展對兒童的培養工作，從個(gè)性、素質(zhì)、能力等育人的角度關(guān)注孩子，而不是只看到課本知識的學(xué)習，讓兒童為成績(jì)、升學(xué)焦慮與擔憂(yōu)，這些是對童心的損害，讓他們失去自我成長(cháng)的力量。
點(diǎn)滴的分享希望帶給用心愛(ài)孩子的家長(cháng)與老師有多一些的角度， 共同為孩子們建造天使的成長(cháng)樂(lè )園！
情商心得體會(huì ) 篇6
智商是情商的基礎，情商是意商的基礎。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎之上，沒(méi)有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必須建立在一定的情商的基礎之上，沒(méi)有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商與意商是辯證的關(guān)系，由此可以看出情商是至關(guān)重要。通過(guò)中旭的情商管理培訓認識到情商是一種特殊的、相對獨立的智商。它是一種對自身利益、集體利益和社會(huì )利益的認識能力；智商是一種特殊的、相對獨立的情商，它是一種對自身行為活動(dòng)所產(chǎn)生的.利益關(guān)系的認識能力。由此產(chǎn)生一些心得感悟。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，情商的高低直接決定業(yè)務(wù)成績(jì)的多少！
100%的成功=20%的智商+80%的情商與逆商。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng )造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì )像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng )造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。 提升情商分為以下幾種：
知情：認識自己的情緒，能夠察覺(jué)某種情緒的出現，觀(guān)察和審視自己的內心世界的體驗；解情：通過(guò)知情了解自身的情緒進(jìn)行分析主觀(guān)原因和客觀(guān)原因；調情：調控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現出來(lái)，運用1:4:2的方法來(lái)進(jìn)行舒緩自身緊張的情緒；運用轉移注意力的方法來(lái)減輕焦慮；緩和悲傷的情緒，可以用宣泄的辦法讓自己得到釋放，就不會(huì )思慮成疾；人在憤怒時(shí)的智商是為零甚至是負數，所以在憤怒時(shí)不要急于做出任何決定，抑制憤怒的辦法是數數和思考，小怒數到十大怒數到千的辦法來(lái)壓制自己的憤怒，然后再三思而后行，這樣無(wú)論遇見(jiàn)怎樣的境況都能理智的做出正確的決定；面對挫折我們可以通過(guò)酸葡萄效應、甜檸檬效應、精神勝利法來(lái)寬慰自己，使自己能盡快從低谷中走出來(lái)，用最好的狀態(tài)迎接新的挑戰；識情：能夠通過(guò)細微的社會(huì )信號、敏感的感受到他人的需求與欲望，是認識他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現順利溝通的基礎；移情：換位思考、轉換對方的位置為他人考慮，感受他人所處的位置所做的決定；傳情:接受和傳遞情緒，感受出別人的情緒也了解自身的情緒，那么正確傳遞情緒也是尤為重要的，不同的人有不同的想法、不同的處事原則，所以也要有不同的方法進(jìn)行溝通，首先是將人分為五種類(lèi)型：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無(wú)尾熊型和變色龍型，每種類(lèi)型的人都要采用不同的方法來(lái)進(jìn)行溝通，不論上司還是下屬都要明確你所面對的是什么樣類(lèi)型的人，要如何進(jìn)行有效的溝通。
情商心得體會(huì ) 篇7
情商即EQ，是一個(gè)人認知、控制和調節自身情緒，以及識別他人情緒的能力。在日常生活中，我們經(jīng)常把EQ與IQ混淆不清，理所應當地認為IQ高的人情商就高，實(shí)則不然。
1月4日~5日，由國內優(yōu)秀實(shí)戰派企業(yè)管理培訓專(zhuān)家、中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )特約講師——陸華龍老師為我們由淺入深，從心理學(xué)、行為學(xué)等多個(gè)角度對“情商”進(jìn)行了剖析，向我們揭示了情商的奧秘以及它的掌控方法。這堂別開(kāi)生面的實(shí)戰課程，既是一次新奇好玩的情景體驗，又讓我們通過(guò)刻意、不斷地鞏固學(xué)習，將知識與日常工作生活有效結合，促進(jìn)了學(xué)習轉化。
那么我們所說(shuō)的“情商”到底是怎樣的呢？從人體構造來(lái)講，人的大腦分三個(gè)區域，第一個(gè)區域叫爬行腦，它的作用是識別危險、自我保護，快速做出打、跑、卡住等本能反映；第二個(gè)區域是情緒腦，這個(gè)區域包裹著(zhù)爬行腦，它的作用是識別人的情緒，比如生氣、高興、害怕等各種正面或負面情緒；第三個(gè)區域是視覺(jué)腦，通過(guò)看、聽(tīng)、感受，來(lái)激發(fā)創(chuàng )造力，思考解決方案，看到不存在的東西，想象構造未來(lái)。一個(gè)人情商的高低主要取決于你在對人對事時(shí)，能否及時(shí)啟用你的視覺(jué)腦去判斷和處理事物。如果能，那你就會(huì )擁有無(wú)限的想象力和創(chuàng )造力，也很容易得到別人的支持與認可。反之，如果你第一時(shí)間是使用爬行腦去思考、處理問(wèn)題，那么事情只會(huì )變得越來(lái)越糟，甚至會(huì )經(jīng)常處于失控狀態(tài)。比如一個(gè)人走在路上，突然竄出來(lái)一條狗把他嚇一大跳，他瞬間感覺(jué)非常害怕，這就是是情緒腦的反映。接著(zhù)，由于這件事讓自己感覺(jué)很倒霉、心情不好，一般人會(huì )采取嚇唬狗或者置之不理等行動(dòng)，這些都屬于爬行腦的反映。如果這個(gè)人能夠快速識別自己的情緒，采取提問(wèn)的方法，先安撫好爬行腦和情緒腦，意識到自己今天走這條路是為了更快到達公司完成一項重要的任務(wù)，由于走了不經(jīng)常走的路，所以才會(huì )碰到狗，但他可以更快到達公司，這樣轉念一想，強調目的，就能很快從爬行腦轉至視覺(jué)腦，他的不開(kāi)心就會(huì )瞬間消散，進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，這就是情商管理的一個(gè)完美過(guò)程。
通過(guò)這個(gè)例子，就能很好地理解爬行腦、情緒腦、視覺(jué)腦的區別以及它們的切換過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程就稱(chēng)之為“情商管理”。不得不說(shuō)，陸老師的生動(dòng)講解，讓一個(gè)邏輯性很強的'知識點(diǎn)，瞬間變得清晰明了，也讓所有學(xué)員掌握了基本的管理秘訣，更讓我們深刻地意識到，如果我們每天在對待每個(gè)人、每件事的時(shí)候，都能理性地啟用視覺(jué)腦去思考和處理問(wèn)題，那我們就都會(huì )變成情商高手。
那么情商管理對于我們這些管理者來(lái)說(shuō)，又有什么意義呢？我認為，作為一名合格的管理者，不僅需要管理力，更需要領(lǐng)導力。領(lǐng)導力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì )使用管理力（權力）的人，不可能打造出高績(jì)效的團隊，而只有領(lǐng)導力，沒(méi)有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說(shuō)，二者缺一不可。
不加任何評判的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式，而別人的行為70%是來(lái)自于我們，所以情商管理是讓我們生活幸福、工作順利的基本保障。
情商心得體會(huì ) 篇8
一、突如其來(lái)的Leader
由于公司計劃做一個(gè)中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了AMA在廣州舉辦的題為《團隊領(lǐng)導力》的一個(gè)課程。以前也多少聽(tīng)過(guò)一些團隊、領(lǐng)導力之類(lèi)的課程，感覺(jué)都是務(wù)虛的居多，而且一些培訓機構的朋友聽(tīng)說(shuō)我要去試聽(tīng)這個(gè)課，都說(shuō)我去被人忽悠去了。我呢，也是懷著(zhù)我不入地獄誰(shuí)入地獄的決心去一趟，打算反正聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)不好，那第二天就消失了。
由于參訓的多是一些企業(yè)的中高層，大部分人姍姍來(lái)遲，結果本來(lái)9點(diǎn)開(kāi)始的課程，延續到了9點(diǎn)半才開(kāi)始，在這期間，講師要求我們填了個(gè)《團隊發(fā)展階段測評》，邊填邊等。
講師簡(jiǎn)單的介紹了一下他自己，然后就從自己在做野外拓展的經(jīng)驗開(kāi)始引入團隊管理的問(wèn)題了。根據講師的介紹，我們整個(gè)為期兩天的培訓，是以?xún)蓚�(gè)團隊為紅線(xiàn)來(lái)展開(kāi)：一個(gè)是實(shí)實(shí)在在的團隊，就是我們這些參訓的學(xué)員；另一個(gè)就是一個(gè)虛擬的團隊——20xx年崔永元弄的一個(gè)紀錄片《我的長(cháng)征》里面的團隊。
而培訓也就以我們組建現實(shí)團隊開(kāi)始了，我們這一組6個(gè)人，有一個(gè)遲到，實(shí)到5個(gè)，除了我以外，剩下4個(gè)都是移動(dòng)的中層，所以他們都不想做組長(cháng)，最后弄了個(gè)抽簽，而也天隨人愿，剛好抽到我這個(gè)圈外人。于是我這個(gè)經(jīng)驗最淺的人，便突如其來(lái)的變成了這個(gè)團隊的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那么一回，就算是提前體驗一下生活吧。
我們這個(gè)課程，從目錄上看是三部分，其實(shí)嚴格意義上是4部分，不過(guò)由于按照金字塔結構和信息呈現的技巧，做成一個(gè)引子，三個(gè)主題，跟我平常備課的習慣也是一樣的。當然，AMA這個(gè)課比我的課成熟多了，里面設計了很多跟主題相關(guān)的體驗活動(dòng)，這也是我要好好看齊的地方。不過(guò)這個(gè)課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點(diǎn)，頭尾比較輕，中間非常重，其實(shí)這個(gè)課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導入的源頭，而尾是我們整個(gè)課程如何落地，如何把學(xué)到的東西用出來(lái)�？上У氖穷^開(kāi)得還好，中間呢也很充實(shí)，就是尾結得有點(diǎn)倉促，或許到了最后時(shí)刻，從學(xué)員到講師都希望早點(diǎn)收工，導致了這么重要的一環(huán)，被一帶而過(guò)。這是整個(gè)兩天課程中非常重要的一個(gè)敗筆。
講師講了一些團隊定義、團隊領(lǐng)導重點(diǎn)、團隊發(fā)模式這些內容后，便組織了第一個(gè)團體活動(dòng)——Belbin活動(dòng)。這是一個(gè)由9個(gè)小活動(dòng)組成的大活動(dòng)。也是這個(gè)“頭”開(kāi)得好的關(guān)鍵所在。
我在講師那里拿到了整套東西之后，便開(kāi)始了這個(gè)隊長(cháng)任上的第一項工作——工作分配了。由于整個(gè)隊伍的成員都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特長(cháng)，分配是很難的，于是我就讓大家自己選任務(wù)了。從事后的情況來(lái)看，這樣子有好，有不好，好的地方在于各展所長(cháng)，不好的地方，剩下沒(méi)有人選的任務(wù)，自然出現了“被選擇”的局面了。
第一天上午也就是在這個(gè)歷時(shí)一個(gè)小時(shí)的活動(dòng)中結束了，勝負不足論，留下的是很多的反思。當一個(gè)團隊領(lǐng)導人遇到一個(gè)新的團隊，他應該做點(diǎn)什么呢？而這個(gè)反思剛好就可以讓我們導入到這個(gè)課程的第一部分：如何從團隊形成期過(guò)渡到風(fēng)暴期？
二、個(gè)人豈有完美，團隊可臻至善
在反思的上午的游戲之后，課程正式走進(jìn)了依托團隊發(fā)展兩個(gè)維度4個(gè)階段的6個(gè)助推器了。我個(gè)人感覺(jué)助推器這個(gè)詞好像不是很符合中國人的語(yǔ)言習慣，最起碼，我不能直接反應過(guò)來(lái)，感覺(jué)是直接從英語(yǔ)翻譯過(guò)來(lái)的。感覺(jué)改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類(lèi)好一點(diǎn)，呵呵。
伴隨著(zhù)上午游戲的反思，我們看了第一段《我的長(cháng)征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現了第一任隊長(cháng)林健在剛組建團隊時(shí)的愉悅與磨合期團隊的沖突。如果換了我來(lái)剪片的話(huà)，我應該不會(huì )這樣剪。最起碼我不會(huì )把這個(gè)視頻剪到一起，可以分開(kāi)，先看愉悅的，然后稍作講解，再播出后面的，從而過(guò)渡到下一部分的內容。
在這一部分講師根據AMA的模型，介紹了兩個(gè)過(guò)渡的工具，分別是賞識特質(zhì)和明確任務(wù)。
在賞識特質(zhì)這個(gè)問(wèn)題上，講師介紹了傳統的西游團隊，進(jìn)而給我們做了一個(gè)團隊角色測試。關(guān)于這個(gè)團隊特質(zhì)或者性格源頭在榮格的性格理論，后來(lái)延伸出了一個(gè)四型的人格模型，現在在大陸搞這個(gè)最起勁的就是之前在非誠勿擾里面的那個(gè)樂(lè )嘉，盜用了人家的知識，還說(shuō)是自己原創(chuàng )，還弄個(gè)什么注冊，現在到處以大師的面孔出現，個(gè)人感覺(jué)這個(gè)人跟那個(gè)神道李一是一丘之貉。當然，這也是目前中國培訓行業(yè)、心理行業(yè)、宗教養生行業(yè)非常悲哀的一點(diǎn)，好好的一個(gè)行業(yè)被這些害群之馬搞得渾濁不堪，成為了少數人謀利的工具。
做了測試之后，我們看了一下結果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當時(shí)我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)我明白自己的優(yōu)點(diǎn)在那里，也明白我的缺點(diǎn)在那里，我到底是應該按照短板理論，把那塊短板拉起來(lái)呢？還是繼續發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)，找一個(gè)互補的人來(lái)彌補我的不足呢？問(wèn)題提出之后，得到了很多朋友的.反饋，最后總結下來(lái)的反饋就是，短板補到60分，實(shí)在不行的，就請個(gè)人過(guò)來(lái)彌補一下。這其實(shí)也就是那句話(huà)：個(gè)人豈有完美，團隊可臻至善。
在團隊方面，課程給我們的建議是各種角色盡量平均，如果出現明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發(fā)展團隊成員的第二、三性格，如果團隊中成員的二、三性格不能補充的話(huà)，就要考慮如何去招人了。
三、60分的共識
第二天的上午我們再看了一段《我的長(cháng)征》沖突期的視頻，從而引出了這個(gè)上午的一個(gè)主題——達成共識。在我以往的觀(guān)念里面，共識就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，而且由于我有心理學(xué)背景，我一直都覺(jué)得我的說(shuō)服能力應該是不錯的，加上也做過(guò)一段時(shí)間的心理咨詢(xún)，同理心這個(gè)東西該有的還是有的。但是在這個(gè)上午的角色演練中，我發(fā)現其實(shí)我并不了解我的對手。最后給我留下了一個(gè)很深刻的概念，共識是60分的通過(guò)，表明了我們都支持一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，并不代表對方對你觀(guān)念的任何認同程度。特別是在第二天下午的一個(gè)內部共識和外部共識的活動(dòng)中，我特別深刻的感受到這一點(diǎn)，我們團隊內部和兄弟部門(mén)過(guò)來(lái)談話(huà)的人，最后確實(shí)認同了我的觀(guān)點(diǎn)，但原因并非我一直強調的原因。這真的是見(jiàn)鬼般的求同存異了。
我第一次感受到，我處于一個(gè)管理者的崗位的時(shí)候，我的說(shuō)服是那么的脆弱，呵呵。
四、菩提樹(shù)下的反思
到了最后部分，團隊的發(fā)展也到了高產(chǎn)期了，這個(gè)時(shí)候組織能做的只剩下培育坦誠和組織反思了。特別是反思，這個(gè)時(shí)候團隊的領(lǐng)導者要開(kāi)始靜下心來(lái)，總結一下自身團隊過(guò)去，思考一下團隊的未來(lái)。而整個(gè)兩天的課程，到了這里基本也就結束了。
而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹(shù)下反思自己的這兩天作為一個(gè)團隊領(lǐng)導者的表現，也在反思整個(gè)課程結構的合理性。
我的收獲應該是分兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)的，在課程內容本身，我在這幾個(gè)助推器上來(lái)說(shuō)，應該是有所感悟的，將來(lái)回頭想想這兩天的過(guò)程，或許也是很有意思的過(guò)程。
其次就是作為培訓師的感悟，這個(gè)課程確實(shí)比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無(wú)論是內容講授，還是課程設計，我已經(jīng)跟那些滿(mǎn)大街跑的專(zhuān)業(yè)講師相差不遠了。但是我聽(tīng)了這個(gè)課程之后，我發(fā)現，我的路還很遠，我還有很多東西需要學(xué)習。完美的課程應該是由一個(gè)團隊來(lái)創(chuàng )作的，個(gè)人只是一個(gè)帶個(gè)性的表達，如果讓演員既演又編的話(huà)，這個(gè)演員最后花的時(shí)間很多，而效果也不會(huì )很好。而這個(gè)偏偏是目前我們這個(gè)培訓行業(yè)的一個(gè)很大的問(wèn)題，很多機構都是在賣(mài)講師，而不是賣(mài)課程，因為他們覺(jué)得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時(shí)候，很多時(shí)候在強調我要的是標準化的課程，但感覺(jué)好多培訓機構的人都不明白我標準化課程是什么意思，還是一個(gè)勁的給我推薦那些滿(mǎn)大街跑的講師，呵呵。
情商心得體會(huì ) 篇9
“一個(gè)人最后在社會(huì )上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素�！眰�(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國立清華大學(xué)校長(cháng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊�！安徽撐覀冊谑裁磮�(chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對你自己的寫(xiě)照”。
情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細節決定一個(gè)人的素養。
一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調和計劃能力、創(chuàng )新能力及領(lǐng)導能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一�？傊�，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團隊、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng )造如此和諧的境界，從而贏(yíng)得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明�！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門(mén)上，也寫(xiě)著(zhù)這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認識自己對人生是何等的重要�？梢�(jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對自己有一個(gè)良好的認知是何等的重要。
作為一個(gè)社會(huì )的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現。第一次是發(fā)現真實(shí)的自己，對自己各方面的客觀(guān)的評價(jià)。認識自己工作上的長(cháng)項和短項，依據長(cháng)項設計自己。第二次是發(fā)現了不起的自己，也就是盡可能的`挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個(gè)人才會(huì )知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無(wú)足赤人無(wú)完人�！爆F實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己癿長(cháng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長(cháng)處和短處，才能揚長(cháng)避短，真正實(shí)現自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達到什么樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對自己一生有怎樣的規劃。
在生活中，我們經(jīng)常會(huì )在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個(gè)人認知、情感、行為的動(dòng)機與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀(guān)察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識地觀(guān)察周?chē)氖澜�。這就需要觀(guān)察他人說(shuō)話(huà)表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對方的情緒狀態(tài)；需要專(zhuān)心聆聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)，設身處地體會(huì )他人心中的情緒與感受。
作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì )觀(guān)察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì )解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì )使我們喪失一份滿(mǎn)意的工作；在商業(yè)談判中，不懂得察言觀(guān)色，雙方很難達成共識，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空；而推銷(xiāo)員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷(xiāo)售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會(huì )提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養高，看問(wèn)題入木三分；見(jiàn)多識廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力；沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。
情商心得體會(huì ) 篇10
現今，教育的短缺之一就是對學(xué)生情商的重視和培養不夠，相當多的家長(cháng)都理所應當地以為孩子聰明，成功的機會(huì )就越大。這種傾向也導致社會(huì )上的絕大多數人只看重孩子們的智商培養。李霞老師抓住教育的這根“軟肋”，確定以情商教育為切入點(diǎn)，四月帶領(lǐng)我們開(kāi)展了非常有意義的“小學(xué)生情商教育家長(cháng)經(jīng)驗交流會(huì )”，非常感謝萬(wàn)里小學(xué)的老師們?yōu)槲覀兲峁┻@樣的平臺。
活動(dòng)中家長(cháng)們積極參入其中，之前用心準備，為此次交流會(huì )圓滿(mǎn)完成做出的許多努力。幾位家長(cháng)從情商教育的不同方面進(jìn)行實(shí)例闡述，課件圖文并貌，為參會(huì )的其他家長(cháng)和老師留下了深刻的印象以及觸動(dòng)心靈的教育理念。家長(cháng)們在進(jìn)行交流時(shí)，在座的家長(cháng)們都是全神貫注的傾聽(tīng)著(zhù)，有的用手機拍照，有的目不轉睛地看著(zhù)交流的家長(cháng)，從家長(cháng)們對此活動(dòng)的重視程度，我深切地感受到家長(cháng)們對孩子們情商教育的期待。
其實(shí)在活動(dòng)現場(chǎng)，我心中漣漪已起，家長(cháng)們講述著(zhù)自己關(guān)于情商教育的故事時(shí)，我該怎樣修煉自己的情商，做高情商的老師呢？以下是自己的一點(diǎn)感悟：
修煉方法一：了解自我、調控自我、激勵自我。
在工作中，我們面對的是一群天真、可愛(ài)的學(xué)生。但正是這些孩子，他們會(huì )犯錯，會(huì )不聽(tīng)話(huà)，會(huì )不好好學(xué)習。我們抓狂，我們生氣，我們恨鐵不成鋼。因此，很容易將不良情緒暴露在他們面前�；虻吐湎�、或火冒三丈、或心煩氣躁，種種劣質(zhì)情緒如霧一樣彌漫心境，久久不散，給自己、學(xué)生都帶來(lái)負面影響。此時(shí)，我們該做的就是了解自己的情緒，將自己的情緒調整到一個(gè)最佳的位置，當我們開(kāi)始觀(guān)察和注意自己的內心的情緒體驗時(shí)，一個(gè)有積極作用的改變正悄然而生，那就是情緒的作用！運用各種情緒管理技巧，靈活地調控自己的情緒，協(xié)調或順應他人的情緒基調，輕而易舉地將他人的情緒納入自己的主航道，疏解矛盾，保證自己情緒穩定和行為積極。
修煉方法二：識別他人的情緒。
在工作和學(xué)習中，高情商者能夠根據對方的行為舉止、言語(yǔ)談吐、心理活動(dòng)等，識別對方的情緒，并采取相應的對策，因而獲得良好的人際關(guān)系，取得較大的成功。我們要識別學(xué)生的情緒。特別是在教育學(xué)生的時(shí)候，真正的了解學(xué)生的內心很重要。想要真正的了解學(xué)生的心理，就要避免用自己的觀(guān)點(diǎn)來(lái)解說(shuō)從學(xué)生身上看到的現象。了解學(xué)生的情緒波動(dòng)，走進(jìn)學(xué)生的內心世界，才能更好的處理出現的問(wèn)題。工作中，同事之間相互安慰鼓勵，相互交流幫助，可以使自己充滿(mǎn)熱情，提高工作效率，做事事半功倍。
我們修煉情商的終極目標是：做高情商的`老師，培養高情商的學(xué)生。
面對學(xué)生，我們普遍認為：為什么在讀書(shū)期間學(xué)習優(yōu)異的孩子，走上社會(huì )后往往沒(méi)有什么太大的成就呢？造成這些問(wèn)題其實(shí)和潛藏在我們心里的一個(gè)因素有關(guān)，那就是情商。一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養有密切的關(guān)系。因此，情商培養應從小開(kāi)始。教師作為學(xué)生最直接、最具體的榜樣，我們的一言一行都會(huì )潛移默化的影響孩子。我們要為人師表，用情商來(lái)教育學(xué)生，幫助他們發(fā)揮與生俱來(lái)的潛能，積極培養他們健康的心理、高尚的情操、高貴的品質(zhì)。
情商是一種能力，情商是一種技巧，情商更是一種創(chuàng )造。我們要不斷修煉自己的情商，學(xué)會(huì )自知和自控，做一個(gè)高情商的老師，創(chuàng )造一個(gè)更好發(fā)揮自己的空間。
情商心得體會(huì ) 篇11
為了培養出更優(yōu)秀的孩子，很多家長(cháng)從小就開(kāi)始培養孩子的情商，那么如何從小培養孩子的情商呢？希望我的這篇經(jīng)驗能夠幫助到大家。
尊重孩子
孩子的情緒需要父母注意他們的身體語(yǔ)言，如臉部表情和姿勢。別忘了，孩子也會(huì )觀(guān)察父母的身體語(yǔ)言。因此，父母可以一種輕松但專(zhuān)注的態(tài)度和語(yǔ)氣，不帶質(zhì)問(wèn)的反應，如說(shuō)：“你今天看起來(lái)有點(diǎn)累？”然后，等待孩子的反應。
與孩子商討解決之道
讓孩子了解自己的情緒不是問(wèn)題，偏差的行為才是問(wèn)題，這是幫助孩子成長(cháng)和進(jìn)步的關(guān)鍵。與孩子一起討論問(wèn)題的解決。舉例而言，父母可以如此說(shuō)：“你很生氣小杰拿了你的東西，如果是我也會(huì )生氣，但你打他是不對的。讓我們想想有沒(méi)有其他解決的方法？”
察覺(jué)孩子的情緒
孩子如同成人一樣，他們的情緒背后有其原因，不管他們是否清楚原因何在。當父母發(fā)現孩子有不明來(lái)由的生氣或沮喪時(shí)，不妨停下腳步來(lái)了解他們生活中發(fā)生了什么事情，并且運用一些方法來(lái)引導孩子安全地表達各種情緒。
幫助孩子以言語(yǔ)表明情緒
當父母看到孩子流淚，可用同理心來(lái)反應：“你覺(jué)得很傷心，是不是？”這不僅讓孩子了解，而且學(xué)到描述情緒的字眼。研究顯示，一個(gè)人如能以適當的言語(yǔ)形容情緒，可以幫助自己在神經(jīng)系統上得到寬心或鎮靜的`效果。當然，不是父母告訴孩子該如何表達情緒，它只是單純地協(xié)助孩子發(fā)展表達情緒的語(yǔ)匯。孩子也如同成人一樣，他們同時(shí)亦會(huì )有兩種以上的混合情緒，因此父母可以讓孩子了解這是正常的，如說(shuō)：“我知道你對參加少年棒球隊選拔有點(diǎn)興奮，也有點(diǎn)害怕�！�
體察情緒是與孩子親近和教導孩子的機會(huì )
一些父母試圖忽視孩子的負面情緒，希望他們的情緒過(guò)去，但常發(fā)現效果不好。事實(shí)上，情緒的抒解需父母協(xié)助孩子澄清情緒、了解情緒，才不致使情緒擴大或惡化。
情商心得體會(huì ) 篇12
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽(tīng)過(guò)他的課，看過(guò)他的書(shū)，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長(cháng)給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓場(chǎng)合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書(shū)中的一些感興趣的語(yǔ)句的摘編:
1、一個(gè)人的智商對事業(yè)成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開(kāi)表示對中國留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿(mǎn)。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時(shí)那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”;一個(gè)女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚(yú)尾紋突然多了起來(lái)，就會(huì )感傷時(shí)光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個(gè)人要同時(shí)考察他的3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。
5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問(wèn)”就是邊學(xué)邊問(wèn)，但我們的孩子多數都缺乏問(wèn)的實(shí)踐，問(wèn)題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又專(zhuān)”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問(wèn)這個(gè)國家能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你自己能為國家做什么�！�
9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規律和秩序的尊重，缺少個(gè)人的修養和社會(huì )責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環(huán)境，才能引導變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林;自己要先注意群眾，才能整合團隊。
11、一個(gè)君子(知識分子)常常認為自己做的是對的，結果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無(wú)可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執行力。
14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說(shuō)個(gè)人的某些原因往往會(huì )影響到全局的運作。
15、踢足球的時(shí)候，足球隊員滿(mǎn)場(chǎng)跑來(lái)跑去，甚至于撞掉一顆門(mén)牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門(mén)一腳射門(mén)得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個(gè)人的眼睛，聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，人是藏不住的。
18、及時(shí)撤換不稱(chēng)職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分�！�
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒(méi)有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話(huà)不打折扣，父母講的話(huà)只講一遍。
23、低情商的人無(wú)法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的`發(fā)泄，而是對情緒的察覺(jué)和善用，要察覺(jué)自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實(shí)是情商的基礎。小孩、學(xué)生、員工的不誠實(shí)、不負責任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導開(kāi)始的。
25、世界“五強”的誠實(shí)：美國，司法裁判上的誠實(shí);英國，科學(xué)試驗上的誠實(shí);法國，人文藝術(shù)上的誠實(shí);德國，工業(yè)制造上的誠實(shí);日本，客戶(hù)服務(wù)上的誠實(shí)。而我們中國呢?
26、敢于承擔責任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問(wèn)題。
27、避免不停地辯解，少說(shuō)“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
情商心得體會(huì ) 篇13
臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表現，既是對科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應，也可稱(chēng)為人際關(guān)系。因此情商體現管理者的精神內涵，EQ具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認知：EQ作為有個(gè)體特征的心理現象，首先表現為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒：在現解段企業(yè)的.經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹小慎微、阿諛?lè )畛�、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認知企業(yè)員工與客戶(hù)的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運的責任者，對于構建企業(yè)內部的團隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發(fā)現別人情緒與情感表現，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團隊，隊員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團隊的健康，會(huì )導致一個(gè)企業(yè)的團隊效率低下。
四、管理者如何通過(guò)有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學(xué)認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會(huì )程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導權威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現為一種隱藏的內心的活動(dòng)，心理學(xué)家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專(zhuān)注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì )為企業(yè)帶來(lái)巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點(diǎn)與錯誤，通過(guò)積極的激勵情緒去構建自己以及企業(yè)、社會(huì )的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造積極的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的EQ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機體就會(huì )開(kāi)花結果。
情商心得體會(huì ) 篇14
過(guò)年期間讀了美國作家丹尼爾戈爾曼的書(shū)《情商》。非常經(jīng)典的一本書(shū)，暢銷(xiāo)十年，全球銷(xiāo)量超過(guò)八百萬(wàn)冊。從上個(gè)世紀開(kāi)始，“情商”這個(gè)詞就很流行，關(guān)于“情商”的討論一直非常熱門(mén)。
情商就是情緒智力，是管理情緒的能力。戈爾曼把情商概括為五個(gè)方面：
一、認識自身情緒的能力;
二、妥善管理情緒的能力;
三、自我激勵的能力;
四、認識他人情緒的能力;
五、管理人際關(guān)系的能力。
一個(gè)情商高的人會(huì )激勵自己，在遭遇挫折、陷入低潮的時(shí)候，他會(huì )提醒自己要面對，要站起來(lái)，未來(lái)還大有可為，可能會(huì )變得更好。因為自己有這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那個(gè)長(cháng)處，因為自己做成某件事、克服過(guò)某項困難，所以一定做得到。情商高的人還會(huì )激勵他人，他會(huì )贊美周?chē)娜�，他�?huì )肯定他的家人、朋友、同事。別人跟他在一起常常會(huì )有一種重要感。
至于書(shū)中講到的大量的'方法，不主張太深究，任何方法都收到時(shí)間空間等的局限，理解力不夠的時(shí)候難免生搬硬套，方法本身便成為一種束縛。
有些優(yōu)秀的演員對于角色的演繹可以全情投入，而有的則在投入的同時(shí)隨時(shí)抽離出來(lái)看著(zhù)自己演戲，第二種更厲害一些。一個(gè)哭地很傷心的人，如果給他一面鏡子，也許他就會(huì )停下來(lái)了，因為鏡子給他一個(gè)角度，把他從當前情緒中剝離出來(lái)，很少有人允許鏡子里的自己哭的那么猙獰，至少要試著(zhù)哭的好看一點(diǎn)。這本書(shū)就給我一面鏡子、一個(gè)角度，一個(gè)反觀(guān)自己的角度。當陷入情緒負債時(shí)，偶爾可以出來(lái)，梳理一下哪些是情緒負債，為什么會(huì )產(chǎn)生這些負債。從小到大不知不覺(jué)中，我們形成了很多情緒負債，如果能一層層的解放自己，就會(huì )獲得更多的自由和陽(yáng)光。
對于自己的情緒每認清一點(diǎn)，就能跟自己相處更和諧一點(diǎn)，保持樂(lè )觀(guān)向上，進(jìn)而更有效的與人溝通，構建和諧健康的人際關(guān)系。
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