煙草培訓的心得體會(huì )范文（通用13篇）
我們得到了一些心得體會(huì )以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的煙草培訓的心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇1
xx日，我參加了煙草商業(yè)系統專(zhuān)賣(mài)行政執法法律法規培訓班（第x期）的培訓學(xué)習，此次培訓著(zhù)重解讀了當前新形勢下煙草專(zhuān)賣(mài)許可的形勢，并結合新專(zhuān)賣(mài)法、實(shí)施條例對目前中國煙草的形勢政策進(jìn)行了深入分析，研究了目前行政執法中的法律風(fēng)險防控，嚴格了行政處罰案卷的審核把關(guān)程序，同時(shí)介紹了行政許可中的法律風(fēng)險防控以及重慶創(chuàng )新模式。除此以外，省局局長(cháng)還親自來(lái)到現場(chǎng)和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現場(chǎng)解答，使我們更加深刻地理解問(wèn)題，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過(guò)此次培訓，我學(xué)習到了很多與專(zhuān)賣(mài)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論知識，了解到目前專(zhuān)賣(mài)行政管理工作的復雜性、重要性，同時(shí)也有幸能和全省各縣局的人進(jìn)行交流學(xué)習，認識到自身的不足，也讓我對下一步的工作有了更加明確的方向：
一是提高自身分析問(wèn)題的能力。隨著(zhù)國家經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入改革的深水區，當前市場(chǎng)經(jīng)濟迎來(lái)一個(gè)復雜多變的時(shí)期，我只有不斷加強學(xué)習，提高分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規律、熟悉規律、把握規律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就簡(jiǎn)單多了。
二是提高自身學(xué)習能力。通過(guò)這次培訓學(xué)習的充電，讓我了解到許多新知識、新政策、新方法，這讓我再一次深刻體會(huì )到學(xué)習的重要性，所以在以后的工作中，我會(huì )不斷提高學(xué)習能力，以知識創(chuàng )造價(jià)值，打造學(xué)習型員工、學(xué)習型組織，向知識要效益，向學(xué)習要發(fā)展。
三是提高規范經(jīng)營(yíng)意識。今年以來(lái)，在嚴峻形勢的考驗下，行業(yè)內部不規范經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生，轉變職工的思想觀(guān)念、加強規范經(jīng)營(yíng)的教育學(xué)習迫在眉睫。要明確全員的規范經(jīng)營(yíng)的責任內容和責任追究機制，實(shí)行定期檢查、定期考核，將檢查、考核的結果與工資獎勵掛鉤，做到嚴格依法依規辦事，從而進(jìn)一步增強干部職工規范自律和卷煙零售客戶(hù)規范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
在此，還要感謝省局（公司）培訓中心領(lǐng)導對于這次培訓的`精心安排。短短幾天的培訓時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習沒(méi)有結束，我一定會(huì )以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續加強學(xué)習，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作當中去，帶領(lǐng)煙草全體職工繼續創(chuàng )新工作，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇2
一、通過(guò)兩天的學(xué)習，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
�。ㄒ唬┦斋@知識
通過(guò)兩天的學(xué)習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營(yíng)管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對公司的行為規范及人事管理等相關(guān)制度的詳細學(xué)習，從公司性質(zhì)、用工制度、專(zhuān)賣(mài)管理、營(yíng)銷(xiāo)常識、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。
�。ǘ┦斋@友情
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學(xué)習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個(gè)人有著(zhù)不同的生活、學(xué)習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現了在這個(gè)團體中藏龍臥虎，有的人通過(guò)了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級，有的人是聲樂(lè )專(zhuān)業(yè)出身，還有人有著(zhù)多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著(zhù)雄雄壯志，期待著(zhù)在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間，和我們一起待在會(huì )議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過(guò)去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿(mǎn)足
二、明確了下階段工作的努力方向：
�。ㄒ唬┘訌姛煵輰�(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進(jìn)行全面地、系統地學(xué)習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓中的.要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢(xún)的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì )時(shí)刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習，努力成為一名理論水平高、專(zhuān)業(yè)技能強的黃煙人。
�。ǘ┠_踏實(shí)地，從細節做起。培訓中，通過(guò)與公司領(lǐng)導和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì )以他們?yōu)閹�，虛心學(xué)習，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭在最短的時(shí)間內成為一名合格的管稽人員。
�。ㄈ┳鹬仡I(lǐng)導，勤于思考。尊重領(lǐng)導在一定意義上就是尊重和愛(ài)護整個(gè)公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導的決策要進(jìn)行認真思考，領(lǐng)會(huì )其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執行，提高工作效率。
�。ㄋ模├^續發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優(yōu)良傳統，況且我國是一個(gè)人均資源較少的國家，社會(huì )勤儉節約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起。同時(shí)，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng )業(yè)的精神密不可分的�，F在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì )化險為夷。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學(xué)習卻是長(cháng)期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學(xué)習、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，總結經(jīng)驗教訓，勇于創(chuàng )新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴謹的工作作風(fēng)！
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇3
根據市局安排，我參加了省局（公司）系統第四期干部培訓班。經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的學(xué)習，我圓滿(mǎn)完成了學(xué)業(yè)，并獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱(chēng)號�；叵肫疬@次培訓，我感慨頗多。
真情無(wú)價(jià)
在近3個(gè)月的時(shí)間里，我結識了全省煙草系統的許多朋友，還有不辭辛勞為我們授課的各位老師。我又感受到了學(xué)生時(shí)代純真的友情和誠摯的師生情，仿佛又回到了那段美好的歲月。
一日為師，終生為師。有的授課老師年紀較輕，但他們淵博的知識、睿智的頭腦、謙虛的態(tài)度都讓我欽佩不已。我的班主任是王保義老師，他待人熱情，十分關(guān)心學(xué)員的學(xué)習和生活。有一次，星期一早晨，我從家中開(kāi)車(chē)返回學(xué)校，因受大霧影響，路上能見(jiàn)度很低，只好把車(chē)開(kāi)得很慢。時(shí)間一分一秒地溜走，我也只能干著(zhù)急。這時(shí)，我收到了一個(gè)短信，手機上顯示出一個(gè)陌生的號碼，內容是這樣的：“陳峰，你們到校了嗎？不要著(zhù)急，路上慢點(diǎn)開(kāi)�！蔽翌D時(shí)覺(jué)得心頭一暖，忙回復：“快到了，謝謝您！您是哪位？”一會(huì )兒短信又回了過(guò)來(lái)，我才知道他是王老師。雖然這只是一件小事，但卻讓我感受到了王老師對學(xué)員真誠的關(guān)懷。
千里難尋是朋友。在這次培訓中，我和班里的許多同學(xué)都成了好朋友。大家一起上課，一起吃飯，一起聊天，結下了深厚的情誼。學(xué)校舉行跳繩比賽時(shí)，我們班的同學(xué)團結協(xié)作，最終獲得了冠軍。在最后的歡送晚會(huì )上，大家互留電話(huà)號碼，不舍之情溢于言表�，F在，我還經(jīng)常和同學(xué)們聯(lián)系，談工作、談生活，感覺(jué)很溫馨。
學(xué)海無(wú)涯
我們這期培訓班共開(kāi)設了15門(mén)課程，每門(mén)課程都有很強的針對性。除了青州中專(zhuān)學(xué)校的老師外，學(xué)校還從各個(gè)高校聘請了經(jīng)驗豐富的教授為我們授課，如山東大學(xué)管理學(xué)院的孫衛敏教授為我們講授《組織行為學(xué)》、山東經(jīng)濟學(xué)院的杜巖教授講授《現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等。
剛開(kāi)學(xué)時(shí)，省局（公司）領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導就要求全體學(xué)員增強學(xué)習意識，珍惜來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，力求圓滿(mǎn)完成學(xué)習任務(wù)。帶著(zhù)領(lǐng)導和同事們的殷切期望，我在學(xué)習期間嚴格要求自己，自覺(jué)遵守校規校紀，上課認真聽(tīng)講并按時(shí)完成老師布置的`作業(yè)，從未出現遲到早退的現象，并取得了不錯的學(xué)習成績(jì)。
“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟�！彪m然我的精力和記憶力都不如以前上學(xué)時(shí)，但我仍積極投入到學(xué)習中。得知被評為“優(yōu)秀學(xué)員”時(shí)，我心里很激動(dòng)，這是對我這一段時(shí)間學(xué)習成績(jì)的肯定。但成績(jì)只代表過(guò)去，我一定會(huì )戒驕戒躁，以更高的標準要求自己，努力在工作中再創(chuàng )佳績(jì)。
收獲無(wú)限
雖然這次培訓只有不到3個(gè)月的時(shí)間，但大家都勤奮學(xué)習，取得了較好的成績(jì)。通過(guò)這次學(xué)習，我的思路得到了拓寬，工作能力也得到了提高。
參加培訓之前，我并沒(méi)有真正認識到企業(yè)文化建設在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，對企業(yè)文化建設的內涵理解得不夠透徹。在這次培訓中，除了專(zhuān)家教授詳細講解這一問(wèn)題外，省局（公司）領(lǐng)導又針對這一問(wèn)題舉辦了專(zhuān)題講座，使我對企業(yè)文化建設有了更加全面的認識。
現在我已回到了工作崗位，開(kāi)始了繁忙的工作。在今后的工作中，我會(huì )對所學(xué)的知識加以消化，做到學(xué)習和工作并進(jìn)，不斷解放思想，努力開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇4
首先，感謝公司領(lǐng)導給我這次寶貴的機會(huì )到ＸＸＸ煙草培訓中心學(xué)習。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識的學(xué)習充實(shí)了頭腦，又通過(guò)實(shí)踐走訪(fǎng)為以后開(kāi)展工作打下基礎。在學(xué)習中明確了“我是誰(shuí)？我要干什么？如何干好？”的問(wèn)題，強化了服務(wù)為本，競爭是魂的意識�？蛻�(hù)經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國作為世貿組織成員，卷煙市場(chǎng)的運行將與全球接軌，迎接市場(chǎng)挑戰，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來(lái)越認識到占領(lǐng)市場(chǎng)、贏(yíng)得并長(cháng)期留住客戶(hù)的重要性，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過(guò)這幾天的學(xué)習并且隨同ＸＸＸ市煙草公司客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)商戶(hù)，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶(hù)細分，進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù)。
將轄區客戶(hù)按照一定標準（如：銷(xiāo)量，銷(xiāo)售金額，單條值，守法程度等）細分�？煞譃槌牵�、城B、城C、城D或村A、村B、村C、村D，從而將商戶(hù)區分開(kāi)來(lái)，制定合理的.走訪(fǎng)次數。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶(hù)不消化，結構高的商戶(hù)鬧饑荒的現象。我認為緊俏煙可以明確規定Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ類(lèi)商戶(hù)各給幾條，從而調動(dòng)廣大商戶(hù)的積極性，促動(dòng)他們努力提升自己的級別。商戶(hù)級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和ＸＸＸ市公司客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)時(shí)，我看到他們走訪(fǎng)的客戶(hù)有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統一管理，煙廠(chǎng)出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶(hù)需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒(méi)收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶(hù)的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏(yíng)的目的。
三、一整套完善的客戶(hù)經(jīng)理制度
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規矩不成方圓，建立一整套完善的客戶(hù)經(jīng)理制度，努力提升銷(xiāo)量指標完成率，單條價(jià)值提升率，名優(yōu)煙增長(cháng)率，主打品牌上柜率，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施到位率，目標客戶(hù)維護率，客戶(hù)質(zhì)量轉化率，客戶(hù)投訴辦結率，服務(wù)對象滿(mǎn)意率，卷煙銷(xiāo)售毛利率，這些指標可以解決客戶(hù)經(jīng)理工作的盲目性，用制度規范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的作用。
四、我們客戶(hù)經(jīng)理的市場(chǎng)分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數據，這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場(chǎng)，為領(lǐng)導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶(hù)經(jīng)理必要的權限，以便樹(shù)立客戶(hù)經(jīng)理在商戶(hù)心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶(hù)經(jīng)理在銷(xiāo)售預測、新客戶(hù)的創(chuàng )建、客戶(hù)信息維護、客戶(hù)等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶(hù)經(jīng)理支配一部分，以利于運作我們的主銷(xiāo)品牌。
通過(guò)對ＸＸＸ市公司的參觀(guān)和實(shí)地走訪(fǎng)，我認為客戶(hù)經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會(huì )。
�。ㄒ唬┝私鈳齑媲闆r，因為客戶(hù)經(jīng)理要走在電訪(fǎng)員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶(hù)問(wèn)及時(shí)我們就不能給出明確的答復，由于客戶(hù)經(jīng)理與電訪(fǎng)員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。
�。ǘ┯深I(lǐng)導布置當日的工作重點(diǎn)。
二是出訪(fǎng)前準備。
�。ㄒ唬┲贫ㄗ咴L(fǎng)計劃，預先充分估計可能出現的問(wèn)題，以及應對措施。
�。ǘ⿺y帶拜訪(fǎng)記錄本以及訪(fǎng)銷(xiāo)預訂單。
三是實(shí)地拜訪(fǎng)。詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)情況，查看商戶(hù)卷煙庫存，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)指導，推薦重點(diǎn)品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場(chǎng)信息的收集，協(xié)助商戶(hù)寫(xiě)好訂單，幫助處理在權限之內可以解決的問(wèn)題。
四是每日小結。每日拜訪(fǎng)結束后，就一天的拜訪(fǎng)情況做出總結并向領(lǐng)導反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給客戶(hù)以明確的答復，不拖，不靠，體現我們的高效性。
五是查閱資料。進(jìn)入系統查閱明日需拜訪(fǎng)的客戶(hù)資料，包括其經(jīng)營(yíng)情況，本周、本月業(yè)績(jì)完成數據，為第二天走訪(fǎng)做好準備。
總之，通過(guò)這次學(xué)習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶(hù)經(jīng)理還相距甚遠，做市場(chǎng)不能光靠吃苦耐勞，重要的是動(dòng)腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步！
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇5
本次煙草行業(yè)行為規范培訓雖然只有短短的兩天課程，但我感受頗深，受到很大的啟發(fā)，簡(jiǎn)單歸納如下：
一、要有創(chuàng )新思想，團結協(xié)作的精神。
變革創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問(wèn)題，才能對問(wèn)題進(jìn)行全面準確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰略規劃和核心價(jià)值觀(guān)念轉化成為所有員工緊密相關(guān)的遠景目標和行為準則，要讓每一個(gè)員工理解、接受、認同我們的價(jià)值觀(guān)，并在工作中實(shí)踐。一個(gè)成功的企業(yè)必須有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀(guān)，不能認同我們企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人，就不能勝任我們企業(yè)的工作。
二、做一個(gè)激情的領(lǐng)導，帶一支激情的團隊。
作為一名管理者擁有的權力就等于權威，然而擁有權力易，贏(yíng)得權威難。權威并非源于領(lǐng)導手中的權力，而是來(lái)自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養起來(lái)的，現在濱州煙草隊伍逐漸年輕化，新人在工作中難免犯些錯誤，錯誤并不可怕，可怕的是沒(méi)有讓他發(fā)揮的機會(huì )，我們要兼容并蓄，允許失敗，不能壓制人才。提一句口號叫“允許失敗，鼓勵創(chuàng )新”，沒(méi)有一大批新人的成長(cháng)，公司就沒(méi)有未來(lái)。所以我們要用自己的品德、學(xué)識、能力和工作績(jì)效來(lái)建立自己的管理威信，利用開(kāi)放型的組織形式，讓各式各樣的觀(guān)點(diǎn)充分交流、溝通。根據崗位要求和人員特點(diǎn)劃清職責，明確任務(wù)，合理授權，建立激勵和約束機制，充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用，鼓勵員工主動(dòng)承擔責任，使自己成為企業(yè)的推動(dòng)者，核心價(jià)值觀(guān)的倡導者和言傳身教者，從而獲得員工發(fā)自?xún)刃牡男湃魏妥鹬�。除此之外要激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠，關(guān)愛(ài)下屬，包容下屬，用使命感來(lái)激揚下屬的斗志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏(yíng)。
三、扮演好一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者七個(gè)角色定位。
�。ㄒ唬┤腥龁ⅲ杭闯猩蠁⑾�、承前啟后、承點(diǎn)啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡(jiǎn)單信息上傳下達的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤(pán)考慮中，要正確地進(jìn)行自我認知，處理好“心態(tài)問(wèn)題”，切實(shí)組織落實(shí)具體工作事宜，確保企業(yè)的持續健康發(fā)展。
�。ǘ┴熑纬袚�。作為公司中層管理人員，我們要有正確的責任觀(guān)。在企業(yè)的管理過(guò)程中，中層代表著(zhù)整個(gè)公司或整個(gè)部門(mén)的利益，所以要有很強的責任意識，能主動(dòng)地承擔責任。
�。ㄈI(yè)務(wù)輔導員。除傳統工作環(huán)節中的計劃、組織、協(xié)調、控制四項基礎職能外，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者還要對部門(mén)員工的.業(yè)務(wù)起到輔導作用，如果員工是開(kāi)車(chē)的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。
�。ㄋ模┬袨榻ㄔO者。正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發(fā)揮黨員干部表率作用，嚴格遵守行業(yè)相關(guān)規章制度。
�。ㄎ澹┎块T(mén)戰略執行者。這要求企業(yè)中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡(jiǎn)單執行上級的決策。所謂“沒(méi)有規矩不成方圓”，一要有強烈的制度意識；二要有推行細節管理的能力，能做到對所負責工作的“持續糾偏”，打造企業(yè)和員工的細節競爭力；三要有原則，正確的堅持，錯誤的堅決反對；四要有責任感，處處能以身作則，說(shuō)到做到；五要有主人翁意識，對工作自動(dòng)自發(fā)，全力以赴。
�。┘毠澯^(guān)察者。在細節決定成敗的社會(huì )，中層干部對細節的持續關(guān)注，將會(huì )影響普通員工的工作態(tài)度和習慣。行為心理學(xué)研究結果表明：21天以上的重復會(huì )形成習慣；90天的重復會(huì )形成穩固的習慣。即同一個(gè)動(dòng)作，重復21天就會(huì )變成習慣性動(dòng)作。同理，同一個(gè)想法，重復21天，或重復驗證21次，就會(huì )變成習慣性想法。
�。ㄆ撸﹩�(wèn)題整改者。中層管理者應是主動(dòng)發(fā)現、承擔并且解決企業(yè)每一個(gè)問(wèn)題的人，要做到三不放過(guò)：一是發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)有找到原因不放過(guò)；二是發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)有找到責任人不放過(guò)；三是發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)有更改措施不放過(guò)。
通過(guò)這為期二天的學(xué)習，讓我在思想方面得到了升華，在心靈方面得到了洗滌，在理念方面又得到了一次熏陶，感謝公司給我這樣的學(xué)習機會(huì )，我將學(xué)以致用，為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力！
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇6
對于公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會(huì )，在培訓過(guò)程中我得到了一個(gè)充分的學(xué)習，感覺(jué)自己對煙草的認識上了一個(gè)臺階。從各個(gè)角度來(lái)說(shuō)是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質(zhì)提高的體現。
此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現場(chǎng)觀(guān)察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營(yíng)銷(xiāo)部、大楊專(zhuān)賣(mài)隊所、卷煙配送中心，為我們進(jìn)行現場(chǎng)精彩的解說(shuō)，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理以及卷煙配送實(shí)際工作的運轉都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進(jìn)行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務(wù)基礎知識、安全生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)基礎知識、營(yíng)銷(xiāo)基礎知識、專(zhuān)賣(mài)管理基礎知識、煙草行業(yè)法律法規知識。授課內容豐富多彩、知識面廣，并進(jìn)行細致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對一些工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現場(chǎng)解答，再給予解釋?zhuān)刮覀兏由羁痰睦斫膺@些知識，使我受益匪淺。
通過(guò)此次培訓，我學(xué)習到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)理論知識，了解到將來(lái)工作的'復雜性、重要性；同時(shí)也通過(guò)與老師們的溝通，認識到自身的不足。通過(guò)學(xué)習，我認識到扎實(shí)的理論知識對我們日常工作開(kāi)展有多么強的實(shí)際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為一名新進(jìn)員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導、同事以及煙農進(jìn)行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。
2、學(xué)習能力。煙葉生產(chǎn)需要很強的專(zhuān)業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實(shí)，不斷提高學(xué)習能力，以學(xué)習增強能力，以知識創(chuàng )造價(jià)值，打造學(xué)習型員工，學(xué)習型企業(yè)，學(xué)習型組織，向知識要效益，向學(xué)習要發(fā)展。
3、吃苦耐勞的精神。煙葉部門(mén)的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機遇和挑戰并存，各項工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jì)。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
4、協(xié)調能力。煙葉部門(mén)基層員工是企業(yè)與煙農之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿(mǎn)足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng )造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng )造和諧煙草而盡心盡力。
5、目標能力。工作需要制定工作計劃以及工作目標，有了計劃和目標，才有奮斗的方向、前進(jìn)的動(dòng)力。
在此，還要感謝市局領(lǐng)導對于這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過(guò)去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習沒(méi)有結束，僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我一定會(huì )以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續加強學(xué)習，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作當中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇7
進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領(lǐng)導給我提供了這次去黃山封閉培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對自己崗位相關(guān)的知識有了更深一層的認識。
此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內容進(jìn)行細致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現場(chǎng)解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，包括溝通的技巧、客戶(hù)抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領(lǐng)隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過(guò)此次培訓，我學(xué)習到了很多服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、與工作相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)理論知識，了解到客戶(hù)經(jīng)理工作的復雜性、重要性，同時(shí)也通過(guò)和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過(guò)學(xué)習，我認識到扎實(shí)的理論知識對我們日常工作開(kāi)展有多么強的實(shí)際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為煙草公司的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須具備良好的'與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通的能力，因為客戶(hù)的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準確無(wú)誤的傳達給客戶(hù)。
2、分析能力。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟瞬息順隙萬(wàn)變，我只有不斷加強學(xué)習，提高對市場(chǎng)的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規律、熟悉規律、把握規律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學(xué)習能力，以學(xué)習增強能力，以知識創(chuàng )造價(jià)值，打造學(xué)習型員工，學(xué)習型企業(yè)，學(xué)習型組織，向知識要效益，向學(xué)習要發(fā)展。
4、目標能力。我們客戶(hù)經(jīng)理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶(hù)經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要動(dòng)力。
5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線(xiàn)“尖兵”，尤其是煙草現在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機遇和挑戰并存，各項工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jì)。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調能力�？蛻�(hù)經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶(hù)和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿(mǎn)足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng )造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng )造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶(hù)經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場(chǎng)有較強的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷(xiāo)售的一線(xiàn)尖兵，四是產(chǎn)品銷(xiāo)售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局（公司）培訓中心領(lǐng)導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習沒(méi)有結束，僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我一定會(huì )以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續加強學(xué)習，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇8
三天的入職培訓結束了，作為曾經(jīng)的一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當我參加了這次培訓后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。
多年前，提到煙草，那是一個(gè)水潑不進(jìn)，針扎不如，外人無(wú)法涉足的一個(gè)行業(yè)，而今天她終于以她的開(kāi)放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因為我沒(méi)有任何背景，靠著(zhù)自己的努力拼搏，我踏進(jìn)了煙草的大門(mén)，成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人，興奮之情充溢著(zhù)我的胸膛。高興之余，我又有了更多的惶惑。如何開(kāi)展工作，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問(wèn)題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導老師們審時(shí)度勢，想大家之所想，編寫(xiě)了詳細而又實(shí)用的煙草知識，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習，充分體現了省局領(lǐng)導的高瞻遠矚和科學(xué)發(fā)展人才隊伍的`遠見(jiàn)卓識。
實(shí)踐證明，這次培訓是值得的也是適時(shí)的，老師的選擇也是恰當和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過(guò)工作，但是俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于煙草，我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此，參加學(xué)習之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初，自己被指定為內江組的組長(cháng)，深感肩上的擔子更重了，因為這就意味著(zhù)不是我一個(gè)人學(xué)好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)發(fā)展。于是我在開(kāi)課的前夜趕工做出了內江組學(xué)習計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統一安排，我對課下的空余時(shí)間進(jìn)行了相銜接的布置，收到的成效明顯。當然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解，雖然學(xué)習時(shí)間很短，但老師們都努力著(zhù)把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過(guò)招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統的，他們紛紛以身說(shuō)法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長(cháng)平易近人和翔實(shí)而又細致的對四川煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開(kāi)了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡(luò )有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來(lái)，曾老師從網(wǎng)建、營(yíng)銷(xiāo)和物流三個(gè)方面對煙草的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了全面細致的介紹，羅老師對專(zhuān)賣(mài)法的具體而深刻的解析展現了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的介紹風(fēng)趣幽默，圖文并茂，富有激情和感染力，把專(zhuān)業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水交融的分析，安全保衛處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于“牢牢樹(shù)立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話(huà)有了更加深刻的理解。
三天的授課雖然結束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞，我將以這次學(xué)習為起點(diǎn)，在自己的崗位上努力工作，做出成績(jì)，以新時(shí)代大學(xué)生高昂的精神面貌為四川煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇9
在剛剛結束的煙葉分級技能鑒定和培訓中，我收獲頗多，也有一些心得與體會(huì )：
一是腳踏實(shí)地，迎難而上。培訓采取理論與實(shí)踐相結合，注重實(shí)際操作，訓練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴格，容不得半點(diǎn)僥幸心理。由于之前沒(méi)有學(xué)習過(guò)煙葉方面的知識，整個(gè)學(xué)習過(guò)程要時(shí)刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時(shí)工作上一樣，需要認真勤懇，不能松懈。知識是一點(diǎn)一滴的學(xué)習，事情必須腳踏實(shí)地的去做。
二是善于思考，不斷創(chuàng )新。在煙葉分級的實(shí)操訓練中，很多同學(xué)對煙葉的定級都模糊不清。通過(guò)書(shū)本知識的學(xué)習和結合大量的.練習之后，我們認識到，光憑視覺(jué)的定級是不準確的，通過(guò)對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過(guò)老師的指導和自己的一些實(shí)操經(jīng)驗，我發(fā)現通過(guò)煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學(xué)習帶來(lái)了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結，并不斷思考，不斷學(xué)習創(chuàng )新，不斷提高自己。
三是愛(ài)崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛(ài)自己的這個(gè)行業(yè)，我們不僅要提升自己的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會(huì )越來(lái)越強，中國煙草的明天也會(huì )越來(lái)越好。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇10
局長(cháng)在福建調研時(shí)提出，要以“滿(mǎn)腔熱情、充滿(mǎn)激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng )新”的精神狀態(tài)，推動(dòng)“卷煙上水平”。省局(公司)審時(shí)度勢，在煙草系統開(kāi)展了“堅持四項標準，提升精神狀態(tài)”專(zhuān)題活動(dòng)。我作為煙草戰線(xiàn)上的一名普通職工，通過(guò)對四項標準的認真學(xué)習，認為此項活動(dòng)的開(kāi)展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項標準，是局長(cháng)針對煙草事業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩的現象，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足。同時(shí)，對于我們這樣的基層員工要如何落實(shí)好四項標準，保持良好精神狀態(tài)作了認真的思考，結合自身的工作，談幾點(diǎn)粗淺認識。
一、滿(mǎn)腔熱情，提高服務(wù)質(zhì)量
滿(mǎn)腔熱情，我們要努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守、盡職盡責，滿(mǎn)腔熱情地投入工作;態(tài)度決定一切。熱情，就是一種充分體現責任和追求的態(tài)度。熱情，能讓我們把“卷煙上水平”當作己任，堅定執著(zhù)地履行分內之職。使我們不斷增強責任感，全身心地投入工作，創(chuàng )造性地發(fā)揮聰明才智。作為質(zhì)檢監管員，我時(shí)刻牢記我的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，代表著(zhù)專(zhuān)賣(mài)隊伍的形象。為此，我要努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和質(zhì)量管理知識，熟悉國家、行業(yè)相關(guān)法律法規、技術(shù)標準，管理好質(zhì)檢科的各項統計報表資料，健全統計臺帳和統計報表，做到資料齊全準確，及時(shí)、準確、全面地上報統計報表，為廠(chǎng)領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)反饋信息，使滿(mǎn)腔熱情體現在我們的服務(wù)工作中，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、富有激情，保持良好心態(tài)
富有激情，體現的是一種敢想敢干、昂揚向上、奮勇攀登的精神。我認為富有激情是一種心態(tài)，不管在生活和工作中都要進(jìn)行自我加壓，改變得過(guò)且過(guò)的觀(guān)念，要不斷學(xué)習，不斷提高，適應發(fā)展要求，才能更好的生活和工作，攀上更高的平臺。在繁重的任務(wù)面前，在嚴峻的困難面前，在巨大的挑戰面前，沒(méi)有良好的精神狀態(tài)，是難有作為的�！皣依嬷辽�、消費者利益至上”的共同價(jià)值觀(guān)，是煙草行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基、力量之源。只要始終自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀(guān)，就一定能夠使煙草行業(yè)沿著(zhù)利國利民的道路持續健康發(fā)展。
富有激情，還要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴格要求自己，工作上要高標準、嚴要求，只有這樣，我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進(jìn)，才能體現我們工作的價(jià)值。然而，任何的工作要做好，總要有一種強大的內在力量和支撐，這就是激情。我們要對工作懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，對每一項具體工作任務(wù)要富有激情，這樣必會(huì )事半功倍。
三、充滿(mǎn)智慧，提高工作效率
充滿(mǎn)智慧，就要堅持用科學(xué)知識武裝頭腦。要加強學(xué)習，善于鉆研，勤于思考，廣泛吸收和借鑒各種先進(jìn)的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗，解放思想，博采眾長(cháng)，學(xué)以致用，切實(shí)增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。緊緊圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”，充分發(fā)揮才智，不懈探索追求，主動(dòng)應對挑戰，就一定能在未來(lái)發(fā)展中寫(xiě)下更加精彩的新篇。作為質(zhì)檢監管員，我除了負責成品出廠(chǎng)前的質(zhì)量檢查工作，確保不合格品不流出廠(chǎng)，還負責科內物資用品計劃報批、領(lǐng)用以及科室內員工考勤的統計和上報工作等等。隨著(zhù)管理的越來(lái)越規范，工作的越來(lái)越細化，公司相繼推出了一系列的管理辦法，有時(shí)候真的是感到壓力很大，也使我感覺(jué)到自己知識的貧乏，很多東西領(lǐng)會(huì )不透，造成工作上的局限性。我們很多工作需要注意細節，怎樣才能把細節做好，我覺(jué)得要做到以下三方面，一是心到，就是首先要用心，要有做好任何事情的愿望，認認真真開(kāi)展好我們的每一項工作。二是眼到，細節是輕易被忽視的所以必須善于觀(guān)察，擁有一雙“慧眼”。走廊上的'廢紙煙蒂，有人拾起來(lái)，有人視而不見(jiàn)，昂首而過(guò)，這種視而不見(jiàn)，就是眼沒(méi)到。在工作中，要做有心的人。眼里要有活，眼里沒(méi)有活，談何創(chuàng )新，又拿什么去爭先，在質(zhì)檢工作中，更要注重細節，不斷完善我們的服務(wù)工作，搞好客戶(hù)關(guān)系管理。三是手到，就是認真的去做。要把細節做好，光想到了看到了還不夠，要緊的是做好，做到位，一件小事，很多人都能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往就是一些細節上的功夫，決定著(zhù)完成的質(zhì)量。在單位做事，按規矩辦，照規范做，也是做好細節的一個(gè)必須，假如每個(gè)職工都能?chē)栏竦淖袷馗黜椧幷轮贫�，就�?huì )為完成各項目標任務(wù)提供可靠的保證，在工作中把每一項工作做實(shí)做細，就能打牢我們的工作基礎，進(jìn)一步促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售上水平。
四、奮力創(chuàng )新，助推卷煙上水平
奮力創(chuàng )新，必須弘揚解放思想、實(shí)事求是的精神。圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”這一基本方針和戰略任務(wù)，不斷研究新思路、形成新共識、開(kāi)辟新境界�；仡櫉煵菪袠I(yè)近年來(lái)走過(guò)的道路，每一次發(fā)展，每一個(gè)進(jìn)步，無(wú)不是奮力創(chuàng )新的結果。發(fā)展不會(huì )一勞永逸;進(jìn)步，總在變中求進(jìn)。作為一名普通的職工，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習新知識，采用新技術(shù)，加強知識儲備，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，以適應越來(lái)越高的工作要求。而就創(chuàng )新而言，我理解就職工這個(gè)層面，就是思考工作想遠一步，落實(shí)工作多走一步，集中精力思考自己的工作，全心全意把工作干出色。
我堅信，只要我們以滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng )新的精神狀態(tài)投入工作，我們煙草事業(yè)的明天一定會(huì )更加輝煌。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇11
“突破自我熔煉團隊”這是我們市局（公司）進(jìn)行全員培訓的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程，這是公司體對員工一種莫大的關(guān)心，是對員工的一種再好不過(guò)的福利。感謝市局（公司）黨委對職工的無(wú)比關(guān)懷，大家會(huì )加倍珍惜學(xué)習機會(huì )。
時(shí)間雖短，意義長(cháng)遠，在有限時(shí)間內學(xué)習無(wú)限知識，感觸很深，感悟頗多，每時(shí)每刻在體會(huì )著(zhù)，每分每秒在觸動(dòng)著(zhù)那顆撥動(dòng)的心懸。
世界上永遠不變的真理就是世界在變！在“蚯蚓歷險記”中體會(huì )到我們危機意識的薄弱，外界的一些嚴峻形勢沒(méi)有認識到，我們煙草隨時(shí)面臨著(zhù)挑戰。當來(lái)臨時(shí)你準備好了嗎？是否具備競爭力？就是我所在的團隊解散了，“慘遭淘汰”時(shí)，我才更深刻的體會(huì )到，真正的危機是什么，當危機來(lái)臨時(shí)，每個(gè)人是何等的恐懼，何等的彷徨，在深深反思：我盡力了嗎？我做的怎么樣？我為這個(gè)團隊帶來(lái)什么？這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動(dòng)。是我成長(cháng)中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強危機意識，提高能力、具有競爭力，我們要吸取新的知識、新技能、新的態(tài)度，更好融入工作中，勇于面對，以適應將來(lái)的發(fā)展趨勢，迎接挑戰。
影響工作和成功的三個(gè)重要因素是知識、技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因為它決定一切。學(xué)習中被約翰·庫緹斯的故事所感動(dòng)，命運是翱翔天空中的一副美麗畫(huà)卷，是約翰·庫緹斯對待生活和生命的態(tài)度最佳體現。相信自己也行，因為每個(gè)人都是自己命運的設計師。要掌控自己的命運取決于你的人生態(tài)度——積極主動(dòng)。也就是思想上積極，行動(dòng)上主動(dòng)。積極的思想產(chǎn)生積極的行動(dòng)，得到積極的結果，消極的思想會(huì )導致消極的行動(dòng)，得到消極的結果。
“小贏(yíng)靠智，大贏(yíng)靠德”這是在游戲中講師總結的一句話(huà)，蘊含著(zhù)彼此的信任、團隊的重要性，沒(méi)有信任，怎還能談團隊，一個(gè)團隊協(xié)作的好壞是每個(gè)人的融入所得到的養分和發(fā)揮，就象教室的橫幅“團結就是生產(chǎn)力，和諧就是競爭力”同一個(gè)平臺不同的崗位，其實(shí)都是一環(huán)扣一環(huán)，需要彼此的協(xié)作，團結出凝聚力、團結出戰斗力，更好的認識了團隊�？蓤F隊也需要維護，精心的呵護，那就少不了溝通，溝通是合作的.開(kāi)始，優(yōu)秀的團隊一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調一致的團隊，溝通帶來(lái)理解，而理解帶來(lái)合作。我們要揣摩溝通的關(guān)鍵，在生活在工作中都是一樣的比重，帶著(zhù)感恩的心用心做事用心體會(huì )，對同一事身臨其境的感受會(huì )有很大窘異。
這次的學(xué)習讓我更清楚認識自己在生活、在工作中充當的角色，知道自己需要什么，缺少什么，想得到什么，從思想上逐漸的轉變，以端正態(tài)度，把每處感動(dòng)每處感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失敗，把握100%的成功。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇12
今年xx月xx日，根據市局（公司）的統一安排，為了提高員工素質(zhì)，提升員工服務(wù)能力，打造煙草學(xué)習型企業(yè)，特邀請廈門(mén)達人咨詢(xún)培訓公司講師到永勝縣局（分公司）對我們永勝煙草員工進(jìn)行培訓。兩天的培訓中，老師的授課深入淺出，通俗易懂。各培訓小組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，認真聽(tīng)講，積極思考，主動(dòng)回答。通過(guò)課堂上開(kāi)展的各類(lèi)寓教于樂(lè )的活動(dòng)，從員工的專(zhuān)心程度和開(kāi)心的笑容里，我們看到大家的凝聚力、執行力在培訓中得到進(jìn)一步加強，同時(shí)通過(guò)老師對相關(guān)知識的講解和啟發(fā)，員工的服務(wù)意識、團隊意識、組織紀律意識也得到了提升。
這次培訓，我及分公司兩位班子成員有幸全程參加，感悟很多，收獲很多。我們和廣大員工一起通過(guò)聽(tīng)取廈門(mén)達人咨詢(xún)公司黎成老師的培訓后，都有很大的啟發(fā)。通過(guò)觀(guān)看影片，互動(dòng)游戲，使大家深刻體會(huì )到做為一名企業(yè)的員工，首先必須要有積極主動(dòng)的心態(tài)，隨時(shí)調整好情緒，自動(dòng)自覺(jué)地做好本職工作。其次要有敬業(yè)精神，對自己的工作充滿(mǎn)激情，努力勤奮地工作，并且要學(xué)會(huì )有效的溝通方法，通過(guò)與身邊領(lǐng)導、員工的配合，在工作中展示自我，追求卓越。再次是要確立工作目標，在動(dòng)態(tài)中適應企業(yè)的發(fā)展變化，自覺(jué)培養工作興趣，拓展知識，加強協(xié)作意識，團隊意識，敢于承擔責任，對待工作“沒(méi)有任何借口”，最終在煙草企業(yè)里成就自我，努力實(shí)現自我價(jià)值的跨越。
作為企業(yè)的管理者，我們期望能傾聽(tīng)到員工的心聲，與所有的員工進(jìn)行有效的溝通，共同面對困難，克服一切前行中遇到的問(wèn)題，不斷推進(jìn)企業(yè)的可持續和諧發(fā)展。我們希望成就每一位員工，讓大家每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天都有新的.收獲。當前，麗江煙草企業(yè)正在圍繞以“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng )新的精神狀態(tài)，全力推進(jìn)卷煙上水平”主題教育活動(dòng)，這是繼20xx年“四要”良好作風(fēng)建設專(zhuān)題教育活動(dòng)后，國家局進(jìn)一步提出的重要專(zhuān)題教育活動(dòng)，活動(dòng)旨在解決部分干部員工中存在的積極主動(dòng)性不夠，進(jìn)取心不足，創(chuàng )新力不強等問(wèn)題，要求我們在工作態(tài)度、責任意識、開(kāi)拓創(chuàng )新等方面進(jìn)行全面提升，實(shí)現質(zhì)的飛躍，推動(dòng)煙草行業(yè)的健康、可持續和諧發(fā)展。而本次提升員工素質(zhì)的培訓，正是專(zhuān)題教育活動(dòng)有益的補充，這將有力的推動(dòng)企業(yè)員工在思想認識和企業(yè)員工服務(wù)能力方面的提升。
煙草企業(yè)的每一位員工都希望能在事業(yè)上獲得成功，實(shí)現自身的價(jià)值，這就要看自己怎樣去對待學(xué)習、工作和生活，怎樣去把握個(gè)人與國家、集體的利益�！皟蓚�(gè)利益至上”和“利國惠民、至愛(ài)大成”的行業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心價(jià)值理念已經(jīng)明確告訴我們每一位煙草企業(yè)員工，在企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，唯有全心全力的服務(wù)好我們的客戶(hù)，努力實(shí)現煙農、卷煙零售戶(hù)、工業(yè)企業(yè)、政府、內部員工的“五個(gè)滿(mǎn)意”，我們才會(huì )實(shí)現企業(yè)與個(gè)人的共同進(jìn)步，才能實(shí)現自身的價(jià)值，除此之外，我們沒(méi)有任何利益可言。
通過(guò)這次培訓，我認為，我們每一位企業(yè)中的員工都必須要有一個(gè)與企業(yè)跨越式發(fā)展相適應的理想目標，并且在改革與創(chuàng )新中要學(xué)會(huì )不斷適應新情況、新變化，要在繁瑣的工作中學(xué)會(huì )培養工作興趣，樹(shù)立終身學(xué)習的心態(tài)，這樣才會(huì )起到真正促進(jìn)作用，否則，目標與現實(shí)就會(huì )產(chǎn)生差距，造成脫節。同時(shí)企業(yè)也要在發(fā)展中不斷為員工創(chuàng )造工作、學(xué)習、溝通交流的平臺，充分展現以人為本，和諧發(fā)展的人文理念。只有企業(yè)對員工貼切的關(guān)心和員工共同的努力，特別是通過(guò)多種學(xué)習培訓的方式，提升員工思想素質(zhì)，使其積極融入團隊之中，勇于承擔后果，承擔責任，企業(yè)才會(huì )不斷發(fā)展進(jìn)步，只有不斷地超越，追求卓越，追求完美，才能使企業(yè)走上和諧健康、可持續發(fā)展的道路。
煙草培訓的心得體會(huì ) 篇13
今年是我省煙草系統開(kāi)展“素質(zhì)年”活動(dòng)的第一年，我們市局領(lǐng)導也組織全地區專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習培訓。
短暫的培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過(guò)學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其它一些相關(guān)的法律、法規，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。
在煙草工作近六年的時(shí)間里，雖然對煙草公司的現狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來(lái)沒(méi)有系統地學(xué)習和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》，學(xué)習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結合現階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專(zhuān)管員的重要性，專(zhuān)管員是與商戶(hù)連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng )造者，明確了重要性，也使自己樹(shù)立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會(huì )將學(xué)到的東西全部應用到工作中。
通過(guò)這次系統培訓及業(yè)余自學(xué)，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀(guān)念？為什么要改革現有的經(jīng)營(yíng)管理模式？公司未來(lái)的發(fā)展目標是什么？將來(lái)我們會(huì )采取哪些營(yíng)銷(xiāo)戰略等等。這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強的重點(diǎn)，對于今后開(kāi)展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的'規劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調整的重要時(shí)期。新形勢下的新情況、新問(wèn)題層出不窮，如何提高工作效能，開(kāi)拓創(chuàng )新，轉變觀(guān)念，是專(zhuān)賣(mài)隊伍充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)管理職能，依法行政，樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵。加強專(zhuān)賣(mài)隊伍管理和建設，對于推動(dòng)煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實(shí)維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時(shí)，加大宣傳力度，營(yíng)造實(shí)踐“兩個(gè)維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。
從表面上看，專(zhuān)管員的工作就是下去走訪(fǎng)檢查商戶(hù)，但實(shí)際上，它有著(zhù)深層次的內涵�！皩�(zhuān)管員”代表的是煙草公司，專(zhuān)管員表現出來(lái)的形象，就是煙草公司的形象；專(zhuān)管員表現出來(lái)的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶(hù)是否主動(dòng)積極與煙草公司合作、共同締造規范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節。我認為，專(zhuān)管員是零售戶(hù)利益的代言人，是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度工作的直接責任人。
這次素質(zhì)年學(xué)習對于進(jìn)一步提高企業(yè)競爭實(shí)力，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調、可持續發(fā)展，加快構建和諧煙草，具有極為重要地現實(shí)意義。培育較強驅動(dòng)力的團隊文化，培養職工增強集體榮譽(yù)感，引導職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤(pán)錦煙草“這個(gè)大品牌。
以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動(dòng)中的主要理論收獲，在以后的工作當中，我將把自己在培訓中學(xué)到的理論知識，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當中，奮發(fā)進(jìn)去、開(kāi)拓創(chuàng )新，努力促使自己的本職工作出現新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續、快速、健康、協(xié)調發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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