員工禮儀培訓心得體會(huì )（通用6篇）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的員工禮儀培訓心得體會(huì )（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
員工禮儀培訓心得體會(huì )1
荀子說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”，禮儀對于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范。
感謝公司給我們學(xué)習的機會(huì )，邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過(guò)在合園一整天的培訓，讓我深刻的認知到，禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養和社會(huì )交往改善人際關(guān)系；企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。
在工作中要注意自己的穿著(zhù)，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話(huà)務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過(guò)聲音可以聽(tīng)到所以在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候以樂(lè )觀(guān)熱情的態(tài)度對待。
在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規范同時(shí)讓每人示范，談話(huà)姿勢注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng)，面帶笑意；站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學(xué)習坐姿，引領(lǐng)會(huì )議等等通過(guò)老師示范和講解讓我了解規范的行為。
同時(shí)在培訓過(guò)程中也明白禮儀對團隊的重要性，作為團隊每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖，良好的禮儀會(huì )使一個(gè)團隊非常團結、有共同奮斗目標。
企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現了企業(yè)的戰斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。
員工禮儀培訓心得體會(huì )2
通過(guò)這次公司組織的商務(wù)禮儀培訓課上，我確實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于“禮儀”的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次郭老師的授課，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究。不過(guò)仔細想想也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，從古代發(fā)展到今天，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，而真正要把禮儀學(xué)精用精，還是要靠在平時(shí)的工作和生活中多點(diǎn)實(shí)踐和老師的講解。
商務(wù)禮儀不僅在工作中占有重位置，在日常生活中也占有同樣重要的位置。輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀就能夠在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具，讓自已可以更好的融入其中。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的行為舉止就能看出對方是怎樣一個(gè)人，給我們講課的郭老師應該就是那種讓人一看就留下很深印象的人，態(tài)度溫和彬彬有禮，特別是那個(gè)微笑，給人很溫暖的感覺(jué)，一下子就把她和我的距離拉進(jìn)很多，這決對是一門(mén)比較高深的文化藝術(shù)�？磥�(lái)我真是應該好好勤于練習，讓良好的禮儀也可以在我的身上淋漓盡致地體現出來(lái)。
對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這都是值得學(xué)習的，在課堂上郭老師所例舉的事例生動(dòng)而又活潑，但凡遇到事情應先從對方角度出發(fā)，想對方之所想，從而可以達到意想不到的效果，辦事也就可以事半功倍了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上要學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是“以尊重為本，善于表達”在合適的時(shí)候把用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中郭老師從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因為我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì )主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的`權利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。
員工禮儀培訓心得體會(huì )3
禮儀的核心尊重為本，尊重，是一縷春風(fēng)、一泓清泉、一顆給人溫暖的舒心丸、一劑催人奮進(jìn)的強心劑。它常常與真誠、謙遜、寬容、贊賞、善良、友愛(ài)相得益彰，與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢利水火不容。
禮儀是形式，互敬成自然。尊重，是一種修養，一種品格，一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待，一種對他人人格與價(jià)值的充分肯定。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺，我們沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審神別人，也沒(méi)有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個(gè)真正懂得尊重別人的人，必然會(huì )以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境，去面對所有事業(yè)上的強者與弱者、所有生活中的幸運者與不幸者。
禮儀是束縛，日久成習慣。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，虛情假意，只能浮在表面，若深入看去，只會(huì )惹人厭惡，當我們真正做到發(fā)至內心，那就是對客戶(hù)、朋友最好的真誠，學(xué)會(huì )怎樣形式化是非常簡(jiǎn)單的，貴就貴有一種“習慣成自然”和持之以恒，這需要我不斷探索學(xué)習的。
禮儀是恭謙，行為要規范。有形、規范的禮儀行為，不僅可以樹(shù)立企業(yè)良好的形象，最主要的受益是我們自己，是提高個(gè)人素質(zhì)，培養個(gè)人素養的外在體現。不僅如此，如今我也身為人母，父母在日常生活中的言傳身教，是家庭教育的重要教育方式。
古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，重人者人恒重之�！弊鹬厥请p向的，你能給人尊重，別人也報以欣賞，你若予人輕視，別人定還以鄙薄。所以我們應該時(shí)刻牢記，尊重他人就是尊重自己，尊重是為人處世必不可少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。通過(guò)本次公司組織的禮儀培訓，在郭老師的教導下，從見(jiàn)面、微笑、沏茶、握手、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會(huì )到禮儀的重要性，并會(huì )更加注重，從一言一行的每一個(gè)微小的細節做起。
員工禮儀培訓心得體會(huì )4
公司行政部于10月27日，組織了員工參加企業(yè)商務(wù)禮儀培訓課程，并要求會(huì )后所有參加培訓的員工都敘述本次的培訓心得體會(huì )，現將本人參加此次禮儀的培訓心得感受敘述如下。
本人在此之前從未參與過(guò)商務(wù)禮儀培訓，這也是我第一次參加這么規范的禮儀學(xué)習課程 ，剛開(kāi)始知道要學(xué)習禮儀培訓內心還是有些反感的，總以為這種培訓與自己的實(shí)際工作無(wú)太多相關(guān)，但是一天課程學(xué)習下來(lái)后，還是深感體會(huì )的，非常感謝郭老師此次的授課培訓，也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神，一天課程下來(lái)其實(shí)是非常累的，做為學(xué)生的我們其實(shí)大部分的時(shí)間都是坐著(zhù)的，而郭老師確是以身作則，精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)穿著(zhù)高根鞋站著(zhù)講了一天的課。當然此次培訓公司領(lǐng)導也是相當的重視，公司董事長(cháng)更是親臨培訓會(huì )場(chǎng)并和學(xué)員們一起參與學(xué)習和互動(dòng)，老師通過(guò)讓學(xué)員分組的方式進(jìn)行學(xué)習討論，現場(chǎng)氣氛相當和諧活躍，員工積極互動(dòng)交流。課堂中還通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，現場(chǎng)教大家學(xué)習職場(chǎng)男士著(zhù)裝禮儀、女士著(zhù)裝禮儀、座次禮儀、會(huì )議接待等禮儀規范以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，和咱本身的工作無(wú)太大相關(guān)，但其實(shí)它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，有客戶(hù)也有公司同事，他們就是我在商務(wù)交往及服務(wù)的對象，對照自己在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活的處理問(wèn)題，與客戶(hù)及其他同事處理好關(guān)系。經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養。這次學(xué)習之后，將更加注重自己的禮儀意識及觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小細節做起，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。
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公司組織觀(guān)看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語(yǔ)言表達出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、的體著(zhù)裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏(yíng)的陌生人的友善，贏(yíng)的朋友的關(guān)心，贏(yíng)的同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
的體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì )�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)的一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)的尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
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隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫療護理模式開(kāi)始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實(shí)護理責任制，深化護理專(zhuān)業(yè)內涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護士長(cháng)關(guān)老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內涵，護士?jì)x表禮儀，電話(huà)禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現，微笑服務(wù)能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺做示范，下面的同學(xué)學(xué)著(zhù)做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個(gè)動(dòng)作。
通過(guò)這次培訓讓我懂得：護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，還能使護理人員在實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話(huà)：生命中我是最快樂(lè )的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè )、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護士，通過(guò)今天的學(xué)習，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
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