9月份銷(xiāo)售工作心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編精心整理的9月份銷(xiāo)售工作心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
回望整個(gè)9月份我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)主要分為3種情況。
1、同事關(guān)系直接購買(mǎi)。
2、同事提供信息自己去談成。
3、自己長(cháng)期的合作關(guān)系。
1、同事關(guān)系直接購買(mǎi)。（XXX）相對這種情況是最容易操作的，當然也是最容易出問(wèn)題的。好操作是指本身其找同事來(lái)購買(mǎi)，本身就是與同事之間的關(guān)系已經(jīng)達到一定程度，談起來(lái)相對來(lái)說(shuō)對我們的信任度、認知度就是比較認可的。這種情況我們只要保證不要犯一些低級錯誤，注意組織自己的表達話(huà)語(yǔ)，一般是沒(méi)有問(wèn)題的。說(shuō)其容易出問(wèn)題是指，當我們與其洽談時(shí)往往可能一句話(huà)，導致其去競爭對手那里去，然后競爭對手可能就會(huì )添油加醋說(shuō)一些對我們不利的話(huà)語(yǔ)，使顧客的信任感劇減從而將那個(gè)我們的優(yōu)勢面服務(wù)質(zhì)量，轉到價(jià)格位面，這就產(chǎn)生了價(jià)格戰。
2、同事提供信息自己去談成。（如XXX）這個(gè)工程是由我們的XX店長(cháng)提供信息，由我自己包括做標書(shū)商議安裝位置等一系列工作得來(lái)的。這種一般來(lái)說(shuō)工作瑣碎，利潤也不是很高，當然假如我們前期工作做好，還是可以賺錢(qián)的。這里的前期是指當對方讓我們幫助提供型號與參數時(shí)我們要盡量向對我們有利的一方引導，同時(shí)提前登陸，使對方盡量喪失有利條件。
3、自己長(cháng)期的合作關(guān)系。（如XXX）這個(gè)是由于我們與其在前幾次的合作還算順利，
并且我自己與其總務(wù)主任的常聯(lián)系，使其已有電器方面的需要都咨詢(xún)我一下，再有我一直的跟蹤，同時(shí)提供有力的價(jià)格，并且對其提供超值的服務(wù)，將這種合作關(guān)系一直進(jìn)行下去。
有以上三種情況我得到如下總結
一、一般對客戶(hù)來(lái)講，他看重的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此不要對一個(gè)項目過(guò)于耿耿于懷，拿下了一個(gè)項目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第
二個(gè)、第三個(gè)項目；同樣，丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶(hù)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，就老死不相往來(lái)，這樣的人很難有什么大的作為！
這一點(diǎn)我自己也曾反思過(guò)，有時(shí)自己有點(diǎn)過(guò)于熱情，致使自己可能費了很多得勁沒(méi)有成功就最顧客第二個(gè)項目持懷疑態(tài)度，對其不會(huì )向第一個(gè)項目時(shí)熱情使顧客的好感劇減，所以這是我需要迫切改正的一點(diǎn)。
二、對顧客，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，
有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙識人的眼。俗話(huà)說(shuō)：“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。但是我覺(jué)得對客戶(hù)重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到！因此對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì )成為你的'忠實(shí)伙伴的！
同時(shí)，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
這一點(diǎn)也是我迫切需要改正的，有時(shí)當自己遇到一件很不舒心的事情時(shí)，總是會(huì )被這個(gè)負能量所影響只是一天的工作都很消極。
總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
對于以后的工作，我也曾翻閱各種資料提高自己的能力。有如下幾點(diǎn)：
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，它的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
關(guān)于第三大點(diǎn)是我本人感覺(jué)最為重要的也為不管再強的個(gè)人能力，也不可能戰勝一個(gè)凝聚的團隊。對于這一點(diǎn)我也最努力改正自己，使自己能用微薄的一點(diǎn)正能量去慢慢的影響一個(gè)、二個(gè)，甚至整個(gè)。
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