導游心得體會(huì )（通用6篇）

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的導游心得體會(huì )（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　導游心得體會(huì )1

　　臨時(shí)起興接到這道任務(wù)，非常細心準備好去應征，也非常榮幸的選到了自己。自己一開(kāi)始因為沒(méi)有去過(guò)惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說(shuō)是非常膽戰心驚。

　　從辦公室回來(lái)到出發(fā)前，雖然都有一直保持搜索的狀態(tài)，但是發(fā)現自己的準備非常蒼白。因此在導游過(guò)程中，出現了許多問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：不熟悉景點(diǎn)情況。

　　一開(kāi)始在車(chē)上我們就說(shuō)了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山，但是他們認為他們出了導游費用，理所應當得到相應的服務(wù)。我承認在這個(gè)過(guò)程中，我很有失誤。我應當在羅浮山就請個(gè)講解員，而不用自己那么費力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗。另外在游覽結束時(shí)，班級負責人說(shuō)要將車(chē)開(kāi)上來(lái)時(shí)，自己可以表達的更加清晰而不用自己這么不討好。

　　問(wèn)題二：燒烤問(wèn)題。

　　這個(gè)可以說(shuō)自己責任不太大，但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應該催促他們盡快弄好這個(gè)的。當車(chē)子到達燒烤地點(diǎn)時(shí)，自己應當要熟悉地形，而不是要大家走那么遠，他們搬著(zhù)這么重的東西走那么遠的確是比較辛苦的。在現場(chǎng)自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗就是一定要盡量協(xié)調好，而不是什么都臨時(shí)發(fā)生。

　　問(wèn)題三：海濱浴場(chǎng)地點(diǎn)選擇問(wèn)題。

　　這個(gè)可以說(shuō)是辦的.比較好，因為一開(kāi)始就有去調研，這個(gè)也是要歸功于我的師弟他做的很好，不像是一個(gè)大一的朋友。希望他可以實(shí)現他厚黑的理想。

　　總的來(lái)說(shuō)，我要吸取的經(jīng)驗就是：

　　一、做好準備工作。首先是要清楚各方面的信息。

　　二、做好協(xié)調工作，與團友打好關(guān)系。

　　導游心得體會(huì )2

　　光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺(jué)中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當中我總結了一些經(jīng)驗。也發(fā)現了很多題目。

　　我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個(gè)長(cháng)線(xiàn)團(5天以上)，就會(huì )有江郎才盡的感覺(jué)。據了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì )做得很出色。想要到達這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，這樣的話(huà)，我知識桶里的水就會(huì )愈來(lái)愈滿(mǎn)了。

　　在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：

　　1、接團前要了解一些客人當地的資料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對我有一種親切感。

　　2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。

　　3、游客到站后，要表現出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會(huì )產(chǎn)生安全感，緊隨著(zhù)是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來(lái)講第一印象非常重要，由于良好的開(kāi)端是成功的一半。

　　4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話(huà)問(wèn)一下有無(wú)甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那末小題目就變成大題目了。

　　5、團隊到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì )給客人先容清楚團隊餐所含的內容。用餐當中往問(wèn)候一至二次，有題目及時(shí)調劑。

　　6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

　　7、講授內容我會(huì )根據客人的層次、愛(ài)好、繁簡(jiǎn)適度，有計劃性的'算時(shí)間。比如走甚么路，多長(cháng)時(shí)間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。

　　8、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì )急著(zhù)自我先容，因客人初來(lái)乍到對陌生的地方會(huì )很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì )有人說(shuō)：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車(chē)人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì )印象深入了。伺機還可以跟剛才說(shuō)話(huà)的人開(kāi)句玩笑，來(lái)到達活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話(huà)的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì )是個(gè)定時(shí)炸彈。

　　9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱(chēng)呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì )覺(jué)得我總是在留意他。就會(huì )有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì )配合我了!最最少他不會(huì )是第一個(gè)反對我的人。

　　10、我以為送團總結不可忽視，行程行將結束時(shí)，我一定會(huì )總結一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì )說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)往，這樣就會(huì )帶來(lái)沒(méi)必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒(méi)往過(guò)的地方，�？此麄兓蛴H朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，想法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì )再提了。最后懷著(zhù)感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿(mǎn)結束，表現出依依惜別期待重逢的愿看。

　　導游心得體會(huì )3

　　現在距離上南海中旅培訓課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規律的。但在這個(gè)培訓課里面，除了學(xué)習了有關(guān)于這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。

　　從機場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐他們交替地說(shuō)著(zhù)原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。

　　課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì )讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來(lái)的就是一個(gè)人的細心與耐心，體現出來(lái)的是一個(gè)人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛(ài)，為人著(zhù)想的愛(ài)。

　　做導游，不能夠將自己的導與游表現地多么的`厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著(zhù)我走等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著(zhù)想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿(mǎn)意。

　　很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺(jué)，覺(jué)得導游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話(huà)我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀(guān)整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規則，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線(xiàn)呢？我們本著(zhù)自己的良心對客人好，一是受人錢(qián)財必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì )中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

　　無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導游，都必須要求你對當地有一個(gè)相對量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。

　　作為一個(gè)導游，你不僅僅只是導和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛(ài)與責任來(lái)對待你這一波以及下一波的客人。

　　這就是我從這次培訓課上，除了學(xué)問(wèn)外，對導游的一次新的拙劣的認識。導游培訓心得體會(huì )在寫(xiě)淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來(lái)我的一些感想。

　　從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導的集體以來(lái)，我的感覺(jué)便是——一顆漂泊著(zhù)的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習討論等等，每一次相聚我都很開(kāi)心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里；在這里，我結識了很多的朋友；在這里，我可以?xún)A訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。

　　有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話(huà)，上團中遇到困難的時(shí)候，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話(huà)。馬農曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿(mǎn)意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時(shí)候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等，他們都曾經(jīng)在電話(huà)的那頭給予過(guò)我無(wú)私的幫助。平時(shí)說(shuō)不出口的感激，今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。

　　在這里說(shuō)一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機場(chǎng)，當時(shí)馬農搭了便車(chē)隨同去機場(chǎng)，在車(chē)上，馬農不斷地與客人開(kāi)心的逗笑，就在去機場(chǎng)的短短的幾十分鐘里，車(chē)里笑聲不斷，我當時(shí)對馬農的這一本領(lǐng)那是相當的佩服！

　　當然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習的機會(huì )畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時(shí)帶團很忙沒(méi)時(shí)間相聚的大家而言，就提供了一個(gè)很寶貴的機會(huì )，可以在短時(shí)間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！

　　導游心得體會(huì )4

　　今天春光明媚，溫暖的陽(yáng)光柔柔的傾灑在我們美麗的華園中，一批八十余名來(lái)自香港潮州會(huì )館中學(xué)的學(xué)生來(lái)到我們華僑大學(xué)參觀(guān)。我很幸運能夠和我們導游隊的五名同學(xué)一起帶領(lǐng)這批學(xué)生參觀(guān)我們校園，我主要負責的是拍照。

　　我們按照原計劃分組帶領(lǐng)這群活潑可愛(ài)的學(xué)生依次參觀(guān)了校史館、新聞?dòng)跋裰行�、承露泉、游泳館、體育館以及秋中湖，最后我們帶領(lǐng)了大家一起到可濃餐廳吃中飯�？偟膩�(lái)說(shuō)我們這次帶團還是挺成功的！

　　這是我進(jìn)入我們導游隊后第一次帶團，看到這么多人的一個(gè)團隊我真的有些緊張，有時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)生參觀(guān)時(shí)會(huì )因為太緊張了而不敢說(shuō)，在這一方面我還需要不斷加強。

　　這次我們帶領(lǐng)的是一個(gè)學(xué)生團，學(xué)生們對我們大學(xué)都很好奇，有時(shí)候我們在解說(shuō)時(shí)，學(xué)生們都光顧著(zhù)看風(fēng)景拍照去了就不會(huì )特別留意我們在說(shuō)什么，會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)點(diǎn)小小的失落。不過(guò)我覺(jué)得這群學(xué)生都好活潑一個(gè)，時(shí)而會(huì )很認真的問(wèn)你這個(gè)是什么那個(gè)是什么并且很仔細地用繁體字寫(xiě)在筆記本上，時(shí)而呢就嘰嘰喳喳的用粵語(yǔ)說(shuō)個(gè)不停，都很可愛(ài)一個(gè)。

　　最后我們一起在可濃餐廳吃飯，大家都很井然有序的夾自己喜歡的'菜吃，看著(zhù)他們臉上洋溢的笑容我想他們肯定都吃得很開(kāi)心。說(shuō)真的，這是我第一次進(jìn)可濃餐廳吃自助餐，不得不說(shuō)咱們導游隊的福利真得好好的，免費吃大餐，可濃的自助餐好美味的！我們幾個(gè)都吃的很飽。

　　這次帶團我真的很開(kāi)心，真正體驗了一番導游的感覺(jué)，通過(guò)這次帶團我學(xué)會(huì )了一些很有用的帶團知識，也知道了我還有很多不足之處，在以后的帶團中要好好糾正這些不足。

　　導游心得體會(huì )5

　　我當導游已十年了，經(jīng)過(guò)十年的錘煉，我由一個(gè)入門(mén)者逐漸成為一名合格的導游，其中有一些心得是能寫(xiě)出來(lái)與大家分享的。剛開(kāi)始從事這個(gè)職業(yè)發(fā)現好像全世界人都呵斥著(zhù)你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開(kāi)始學(xué)習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車(chē)，掙不到錢(qián)，到了景點(diǎn)買(mǎi)票的人還得說(shuō)你幾句，程序不對。

　　但是后來(lái)我征服了所有困難，我認為帶團掙錢(qián)固然重要，但是不能辱沒(méi)自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無(wú)窮，不是掙了多少錢(qián)，而是有了多少次美麗的回憶，重的是心情。帶過(guò)一年的團，我覺(jué)得在熟悉路線(xiàn)等標準服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：

　　一、將心比心，用自己的真誠來(lái)贏(yíng)得客人的尊重。

　　著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為５個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì )需要、尊重需要、自我實(shí)現需要。游客花了錢(qián)，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿(mǎn)足其心理，所以在帶團的短短幾天里，必須運用心理學(xué)知識，科學(xué)地對待各種各樣的游客。

　　在帶團中，我體會(huì )到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來(lái)打動(dòng)他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅強的人，實(shí)際上內心很脆弱，他需要關(guān)懷；對多疑的人，要設身處地表現出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會(huì )舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來(lái)壓你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。

　　這就是中國傳統文化太極拳把對手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學(xué)知識。西醫靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問(wèn)題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱(chēng)經(jīng)前心境惡劣障礙，表現輕的屬于亞健康狀態(tài)。導游此時(shí)應了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問(wèn)題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。

　　二、善于利用工作效績(jì)管理的二八定律指導帶團工作。

　　意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會(huì )學(xué)家巴萊特創(chuàng )造了著(zhù)名的巴萊特定律——在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對小的`比例約20％，其余80％盡管是多數，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個(gè)團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話(huà)，作為導游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話(huà)，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬(wàn)化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著(zhù)鼻子走，處于被動(dòng)。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。

　　導游是一種工作，而且是一門(mén)藝術(shù)。至于訪(fǎng)問(wèn)，因為你帶來(lái)了來(lái)自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節的過(guò)程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱(chēng)贊，處理不得當，可能會(huì )受到投訴，甚至創(chuàng )造自己的經(jīng)濟損失。

　　有需要注意的事情必須側重于：游客心態(tài)，團隊用餐，購物和個(gè)人習慣。游客心太，雖然不復雜，不容易的問(wèn)題，但一旦發(fā)生，必須有一個(gè)大問(wèn)題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會(huì )增加，隨后開(kāi)設了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤。

　　由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數量和監督導游的質(zhì)量，導游通常要他們留下來(lái)吃飯當可能出現的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問(wèn)題，如環(huán)境和做好預床上用品系列，讓游客有一個(gè)心理準備，也不會(huì )在晚宴開(kāi)始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創(chuàng )造收入，而更多的游客有一個(gè)獨特的購物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細說(shuō)明;對個(gè)人習慣，這里的健康和安全，為指導戶(hù)外工作為基礎，北京的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個(gè)人衛生，在夏天的任務(wù)，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專(zhuān)業(yè)導游向游客覺(jué)得在幾天后因需要長(cháng)期長(cháng)途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現金支付給對方吃飯參與導游，導游不時(shí)進(jìn)行的袋的時(shí)間比萬(wàn)，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。

　　要成為一名優(yōu)秀的導游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多，作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺(jué)賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。

　　導游心得體會(huì )6

　　轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結導游崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得：

　　一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

　　在導游崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。

　　在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。

　　同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合導游崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。

　　二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責。

　　在導游崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據導游崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。

　　三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

　　從大學(xué)校門(mén)跨入到導游崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。

　　四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

　　在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

　　團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。

　　優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。

　　五、存在的.問(wèn)題。

　　幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

　　針對實(shí)習期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)

　　來(lái)彌補自己工作中的不足：

　　1、做好實(shí)習期工作計劃，繼續加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

　　2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。

　　4、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。

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