實(shí)習導游心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編精心整理的實(shí)習導游心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習導游心得體會(huì )1
臨時(shí)起興接到這道任務(wù)，非常細心準備好去應征，也非常榮幸的選到了自己。自己一開(kāi)始因為沒(méi)有去過(guò)惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說(shuō)是非常膽戰心驚。
從辦公室回來(lái)到出發(fā)前，雖然都有一直保持搜索的狀態(tài)，但是發(fā)現自己的準備非常蒼白。因此在導游過(guò)程中，出現了許多問(wèn)題。
問(wèn)題一：不熟悉景點(diǎn)情況。一開(kāi)始在車(chē)上我們就說(shuō)了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山，但是他們認為他們出了導游費用，理所應當得到相應的服務(wù)。我承認在這個(gè)過(guò)程中，我很有失誤。我應當在羅浮山就請個(gè)講解員，而不用自己那么費力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗。另外在游覽結束時(shí)，班級負責人說(shuō)要將車(chē)開(kāi)上來(lái)時(shí)，自己可以表達的'更加清晰而不用自己這么不討好。
問(wèn)題二：燒烤問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)自己責任不太大，但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應該催促他們盡快弄好這個(gè)的。當車(chē)子到達燒烤地點(diǎn)時(shí)，自己應當要熟悉地形，而不是要大家走那么遠，他們搬著(zhù)這么重的東西走那么遠的確是比較辛苦的。在現場(chǎng)自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗就是一定要盡量協(xié)調好，而不是什么都臨時(shí)發(fā)生。
問(wèn)題三：海濱浴場(chǎng)地點(diǎn)選擇問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)是辦的比較好，因為一開(kāi)始就有去調研，這個(gè)也是要歸功于我的師弟他做的很好，不像是一個(gè)大一的朋友。希望他可以實(shí)現他厚黑的理想。
總的來(lái)說(shuō)，我要吸取的經(jīng)驗就是：
一、做好準備工作。首先是要清楚各方面的信息。
二、做好協(xié)調工作，與團友打好關(guān)系。
實(shí)習導游心得體會(huì )2
實(shí)習地點(diǎn)：
xx學(xué)院，八一起義紀念館，滕王閣
實(shí)習時(shí)間：
20xx年4月24日——20xx年5月8日
實(shí)習目的：
一、將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語(yǔ)言表達能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì )因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時(shí)導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時(shí)，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)習準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(cháng)，由組長(cháng)統一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
二、準備xx學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書(shū)面導游詞變成自己的知識。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設計出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)習內容：
一、xx學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺——景觀(guān)大道（教學(xué)區）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著(zhù)是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)習結果：
一、初步掌握導游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶(hù)外導游培訓，將平常老師上課時(shí)傳授的.理論知識同實(shí)際相結合。
三、其中還存在著(zhù)不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實(shí)習心得：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因為在導游過(guò)程中，會(huì )有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì )的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶(hù)外實(shí)訓談下心得體會(huì )，我們這次的導游實(shí)訓景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著(zhù)共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì )出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì )降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導游講解，結束之后再分組講解，聽(tīng)完導游的講解，發(fā)現了我們之間的差距，還存在著(zhù)很多不足，八一起義紀念館是一個(gè)紅色旅游區，是一個(gè)有著(zhù)很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節中沒(méi)有預想的效果，這也說(shuō)明了我們更應該認真地去學(xué)習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時(shí)會(huì )有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫(xiě)的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯。
通過(guò)這次的導游戶(hù)外實(shí)訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著(zhù)許多酸甜苦辣。
實(shí)習導游心得體會(huì )3
導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門(mén)面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。常言道，"三百六十行，行行出狀元"，現在看來(lái)是遠遠不止了。"狀元"指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。干導游這個(gè)職業(yè)主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養和職業(yè)道德。
導游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕"認真"二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有"認真"了，才能敢于"負責"。除了"認真"了，還要"熟練"。要"熟"只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識這個(gè)東西是"待到用時(shí)方恨少"實(shí)習的時(shí)候我深有體會(huì )。平時(shí)要是"拳不離手曲不離口"，到用時(shí)才能從容不迫，如數家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說(shuō)的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。
導游也是門(mén)藝術(shù)。要把著(zhù)龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著(zhù)潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時(shí)引導，不能擰著(zhù)來(lái)。要跟著(zhù)感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì )說(shuō)會(huì )唱，會(huì )跳會(huì )喝。如會(huì )一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長(cháng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
導游更是門(mén)科學(xué)。正因為導游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它�，F在我們大學(xué)都基本上有導游專(zhuān)業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的"百科全書(shū)"。
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了，但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事！專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成為專(zhuān)業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉。
飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深奧很復雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的.東西，他必會(huì )來(lái)精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )慘敗。比如客人是乘長(cháng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現當好一個(gè)導游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當好一個(gè)導游，必須要有對人的熱愛(ài)愛(ài)精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀(guān)色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團隊的進(jìn)行。
在實(shí)習中，我也發(fā)現一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競爭，通過(guò)增加購物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標準等方式來(lái)降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車(chē)不知道去的線(xiàn)路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺(jué)到旅游行業(yè)需要很多法律條列來(lái)規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。
在帶團的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒(méi)道理的批評，但更多的是體會(huì )到其中的美妙和歡樂(lè )，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習有著(zhù)很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
實(shí)習導游心得體會(huì )4
轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。
在導游崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合導游崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責。在導游崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據導游崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。從大學(xué)校門(mén)跨入到導游崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的.結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補自己工作中的不足：
1、做好實(shí)習期工作計劃，繼續加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭"沒(méi)有最好只有更好"。
4、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。
實(shí)習導游心得體會(huì )5
轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結導游崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得：
一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在導游崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合導游崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的'開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責。
在導游崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據導游崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力
完成導游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到導游崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
來(lái)彌補自己工作中的不足：
1。做好實(shí)習期工作計劃，繼續加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2。以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3。踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
4。繼續在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。
實(shí)習導游心得體會(huì )6
實(shí)習期間，我利用這次非常難得機會(huì )去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認識，并把所學(xué)的只是充分運用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區是國家5A級旅游景區，而且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認真思考在工作時(shí)出現的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項目的運營(yíng)情況，了解摩托艇線(xiàn)路及各線(xiàn)路價(jià)格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿(mǎn)足。讓游客在景區游得開(kāi)心、玩的開(kāi)心、吃的開(kāi)心······讓沙湖給客人留下美好的印象。"為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對我們的滿(mǎn)意度"這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。
在我接待過(guò)程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕游客，本來(lái)只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說(shuō)"玩得真開(kāi)心，下回再帶朋友來(lái)"
我們聽(tīng)了都很高興。通過(guò)這次的接待游客讓我知道了：說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來(lái)不玩的客人最后都玩了，這說(shuō)明了很多值得注意的問(wèn)題。
在接下來(lái)的接待中也有很多問(wèn)題，也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)題也各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會(huì )將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結，然后通過(guò)各方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。
在半年的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)景區旅游工作的運作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂的應該大膽請教，而不是不懂裝懂。"三人行必有我師"，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
旅游景區的工作是重復的，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的`心態(tài)。
每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！
實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來(lái)，往往會(huì )讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服、聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
通過(guò)這半年的學(xué)習，使我們對旅游區的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習的過(guò)程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，使我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
實(shí)習導游心得體會(huì )7
一、實(shí)習目的
通過(guò)此次實(shí)習活動(dòng)，了解旅游景點(diǎn)概況，學(xué)習帶團經(jīng)驗。進(jìn)一步的體會(huì )到了旅行的意義，感受到了自己當初選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)的目的和心情。確定自己的選擇是正確的，并決定要堅定的走下去。旅行本身就是一件很快樂(lè )的事情，如果能作為一個(gè)向導帶著(zhù)別人去旅游，不僅給自己帶來(lái)了快樂(lè )更能給其他人帶來(lái)快樂(lè )，我想那樣的人生將會(huì )非常有意義，因為不僅充實(shí)了自己的生活，還使自己變成了一個(gè)對社會(huì )有用的人，所以更加堅定了我對旅游事業(yè)追求的信念
二、實(shí)習時(shí)間：歷時(shí)兩天
20xx年6月13日----14日
三、實(shí)習地點(diǎn)
長(cháng)春市內景點(diǎn)
四、實(shí)習內容：
游覽長(cháng)春的市容市貌，親自到各個(gè)景點(diǎn)感受體會(huì )。一邊游覽，一邊學(xué)習帶團經(jīng)驗，為未來(lái)做導游做鋪墊，感受到祖國的大好河山與其厚重的歷史淵源。
我們大家懷著(zhù)激動(dòng)的心情，開(kāi)始了實(shí)習的旅程，坐在大巴車(chē)上我們并沒(méi)有像平時(shí)一樣聽(tīng)音樂(lè )聊天，而是認真在聽(tīng)實(shí)習指導老師講導游詞，大家都聽(tīng)得非常認真，我們的實(shí)習老師就是導游出身，所以我們在聽(tīng)她講的時(shí)候都有種身臨其境的感覺(jué)，小心翼翼的聽(tīng)，生怕錯過(guò)哪一段精彩的故事，當時(shí)會(huì )感覺(jué)身上有種莫名的責任感，因為我們大家只是暫時(shí)的游客，而以后是要帶領(lǐng)游客的人，自己要做的非常好才可以。聽(tīng)完老師講的那些話(huà)，我就下定決心要做一個(gè)像老師一樣的導游，自己不斷積累經(jīng)驗，不斷進(jìn)步成長(cháng)學(xué)會(huì )為人處事，頓時(shí)心中就有了無(wú)數的感慨。
第一站，我們來(lái)到了世界最有名也是長(cháng)春最有名的雕塑公園，位于長(cháng)春市主干道人民大街南端與2001建成。秉承現代雕塑的文化品位，融合傳統與現代自然山水園林建設手法為一體的建園觀(guān)念，薈萃了全球頂級藝術(shù)家的優(yōu)秀作品，展示雕塑各種藝術(shù)流派風(fēng)格。當我們進(jìn)園內的時(shí)候發(fā)現，果然名不虛傳，確實(shí)令人矚目。一進(jìn)大門(mén)那就可以看到一個(gè)很深沉的雕像。露著(zhù)半邊的身子好像在思考今天它應該穿什么衣服，特別經(jīng)典，往里走就可以看到各種奇形怪狀的雕像但是每一個(gè)雕像都象征著(zhù)三個(gè)主題和平、友誼、春天，都會(huì )讓人覺(jué)得特別有意義，這些雕像都很奇怪，但美女雕像普遍居多，她們有的表情很安詳，很淡定，手里的東西也各有不同，好像意味著(zhù)那數不清的不能說(shuō)的秘密，不禁令人陷入沉思，這里不僅雕像吸引人，更吸引人的的是這里的園林環(huán)境。在一個(gè)播種者雕像的旁邊真的有很多園林的工作人員在播種，整理草坪，真有種現實(shí)與寓意相結合的感受，公園算是很大了，標志性建筑物也很多，我們兩個(gè)小時(shí)后才出去集合。
下一站我們又來(lái)到了一個(gè)特別有意義的景點(diǎn)就是長(cháng)春的凈月潭，凈月潭始建于1934年，是截長(cháng)春的母親河伊通河的支流小河沿子河的水，形成最初水面的雛形，整個(gè)水面俯瞰形似彎月。所以被稱(chēng)為凈月潭是有原因的，凈月潭的占地面積非常之廣闊，讓人感覺(jué)整座山都是圍著(zhù)這深不可測的潭水，還有很多奇特的景觀(guān)，我們第一個(gè)參觀(guān)的就是北普陀寺，大門(mén)很壯觀(guān)，建于1996年，是東北地區的名寺之一。這座寺年代不久，但卻遠近聞名，每逢佛教盛會(huì )游人絡(luò )繹不絕。之后我們又來(lái)到了森林浴場(chǎng)，一片種植面積很廣闊的綠地，大家漫步在這片綠地之中大家都貪婪的吮吸著(zhù)新鮮的空氣，據環(huán)保專(zhuān)家檢測，每一立方厘米的空氣含負氧離子高達2萬(wàn)個(gè)，是城市空氣含量的400倍，所以在這里我們格外的感覺(jué)到心情舒暢�？上硎苤皇嵌虝旱�，我們又要進(jìn)行下一站的旅行鹿苑，又是另一片充滿(mǎn)鄉村氣息的土地，在那里雖然我們沒(méi)有見(jiàn)到梅花鹿但是我們卻看見(jiàn)了東北最具有代表性的動(dòng)物馬兒，有的同學(xué)還策馬奔騰了一下，也算不虛此行了。之后我們又來(lái)到了碧松凈月塔樓，它是為了紀念吉林省1981年至1990年10年無(wú)重大森林火災而修建的，站在塔樓上就可以看到凈月潭的全景非常美麗壯觀(guān)。凈月潭的波瀾壯闊不禁令我們嘆為觀(guān)止。長(cháng)春是偽滿(mǎn)歷史厚重的城市，所以偽滿(mǎn)皇宮就成為了我們的必到之處，偽滿(mǎn)皇宮，位于長(cháng)春市東北部，是清朝末代皇帝愛(ài)新覺(jué)羅溥儀當偽滿(mǎn)洲國傀儡皇帝時(shí)的宮廷遺址，我們首先進(jìn)入另一個(gè)房間里面有著(zhù)婉容與當時(shí)一些皇室人的一些畫(huà)像，然后就進(jìn)入了勤民樓，是溥儀辦公和談公事的地方，陳列的還是當年的桌椅，還有一些吊燈，還看見(jiàn)了當時(shí)溥儀登基的寶座，不免有些簡(jiǎn)陋，還有溥儀的西餐桌，還有溥儀當年坐著(zhù)逃跑的那輛汽車(chē)。又去看了當年一些溥儀的照片，晚年改造時(shí)的滄桑情景展現在眼前，之后又去了同德殿，是溥儀辦公，居住，娛樂(lè )為一體的臨時(shí)宮殿看見(jiàn)了鋼琴間、臺球間、日本間，電影廳等，讓人覺(jué)得溥儀雖是傀儡皇帝但是他的待遇卻是尋常人享受不到的，之后又去了緝熙樓，是溥儀及其后妃居住的地方，在那里看到了當時(shí)婉容頹廢的模樣，但那清秀的臉龐還是那么的漂亮，但最后命運的安排還是讓她只能徘徊在只有四間屋子的冷宮里，歲月流逝數不盡的滄桑歷史，令人憂(yōu)傷，同時(shí)也給予人一些啟迪。還去了御花園參觀(guān)還去了防空洞，還看見(jiàn)了溥儀當年的.游泳池，畢竟是皇家的生活還是那么的奢華。當進(jìn)入九一八陳列館的時(shí)候心情就更加沉重了，看見(jiàn)了當年日本人殘忍的對待中國人的圖片，還有制造毒氣的一些罪證，還看見(jiàn)當時(shí)人民受欺凌痛苦的表情，讓我覺(jué)得特別心痛，特別沉重，從陳列館里出來(lái)的時(shí)候完全沒(méi)了心情，但更加讓我堅定了對旅游事業(yè)的信念，以后要弘揚愛(ài)國精神。
通過(guò)這次實(shí)習不禁讓我領(lǐng)略了祖國的大好河山，還讓我體會(huì )到了中國厚重的歷史，讓我深深地明白了導游肩上的責任，不僅能讓游客有好的物質(zhì)享受更重要的是要讓游客有好的精神享受，能讓游客朋友們在享受到美好的風(fēng)景之后，更能增加些愛(ài)國熱情，這樣對祖國以后的發(fā)展才能有幫助。也讓我明白了作為一個(gè)好的導游要承受的很多，要經(jīng)歷的也很多，自己還有很多不足之處，比如說(shuō)能力，經(jīng)驗，處世態(tài)度，都是需要學(xué)習的，我也希望今后在學(xué)習的過(guò)程中能夠多積累一些經(jīng)驗，因為我很愛(ài)旅游事業(yè)，覺(jué)得做導游是一件非常有意義的事情，不僅自己得到收獲，也能讓別人得到收獲，這就是我的追求，這次實(shí)習更加堅定了我個(gè)人從業(yè)的信念，讓我覺(jué)得我沒(méi)有選錯路，我是對的，既然選擇了就要義無(wú)反顧的走下去，永不言棄，我將會(huì )一直保持這樣的熱忱堅定著(zhù)，相信著(zhù)。旅游業(yè)一定會(huì )有廣闊的發(fā)展前景，而導游也會(huì )成為游客最好的伙伴，為著(zhù)這些我想我也會(huì )堅定不移的走下去，就像我們的苑老師那樣那么的堅定并對自己充滿(mǎn)信心，敢于付出才會(huì )有一個(gè)好的回報。我想我會(huì )追隨苑老師的腳步，立志成為一個(gè)有責任心的導游員!
實(shí)習導游心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)實(shí)習，我也是明白導游的工作看起來(lái)像是到處去玩，但是其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單，在實(shí)習工作中，我也是感受到雖然我之前學(xué)過(guò)很多這方面的知識，但是想要做一名受游客歡迎的導游，并不是那么容易的事情。對于這次實(shí)習我也是有一些心得體會(huì )。
做導游也是做服務(wù)，要服務(wù)好游客，我們就必須要有扎實(shí)的基本功，對于景點(diǎn)，對于民風(fēng)民俗有足夠的了解，當你知識儲備夠的時(shí)候，可以給游客介紹的更細，讓游客產(chǎn)生興趣，讓他們感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了這兒風(fēng)景的文化背景，歷史淵源，更能覺(jué)得這次的旅游是收獲大的，這就需要我們導游對景區有很充分的了解，同時(shí)也是有很強大的知識儲備，在這次實(shí)習跟的師傅就是這樣的導游，跟隊的時(shí)候，我只是跑上跑下的打雜，但是聽(tīng)著(zhù)師傅的講解，我明白，這次的活動(dòng)滿(mǎn)意度會(huì )很高，也是讓我知道自己和真正優(yōu)秀的導游差距是非常大的，也是需要我繼續的.去學(xué)習，去積累。
關(guān)心游客，了解游客的需求，跟隊期間，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我覺(jué)得是做得多余的，但是在結束跟隊，師傅跟我復盤(pán)的時(shí)候，我才明白有些事情看起來(lái)是多余的，有些事情看起來(lái)是特別細的，但是這些事情做了，卻是能讓游客無(wú)形之中方便很多，能更好的去體驗這次的旅游，能提升游客的一個(gè)滿(mǎn)意度，同時(shí)雖然這些事情要花費我們一些時(shí)間，但是其實(shí)是會(huì )讓客人滿(mǎn)意，讓他們知道我們的服務(wù)是做的好，下次或者介紹朋友過(guò)來(lái)也是可以讓我們的訂單更多。
導游并不像外面看到的那樣可以去很多地方，很多導游都是只帶幾條線(xiàn)，甚至有些線(xiàn)路一年下來(lái)走幾十次的，也是需要我們有耐心，耐得住枯燥，畢竟同樣的風(fēng)景看那么多次，也是會(huì )有一種厭倦的感覺(jué)，但我們確是要在服務(wù)中不要體現這種情緒，認真的服務(wù)好客人，無(wú)論是多少次的帶隊都是如此。只有把服務(wù)去做好了，那么才能讓客人滿(mǎn)意，做好這份導游的工作。
實(shí)習中我也是知道自己的知識儲備還有很多不足的地方，雖然帶的都是同一條線(xiàn)路，去跟隊之前也是背熟了導游詞，了解了景區的情況，但是一些細節之處，一些歷史淵源我并沒(méi)有師傅那樣隨口道來(lái)，這不但需要豐富的知識儲備，也是需要有工作的經(jīng)驗，我也是明白我要進(jìn)步的空間還有很大，但是我也是有信心在以后做一名優(yōu)秀的導游。
實(shí)習導游心得體會(huì )9
一、實(shí)習目的：
�。�1）通過(guò)實(shí)習讓我們熟練掌握導游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)技能；
�。�2）根據已學(xué)的知識，學(xué)會(huì )設計旅游路線(xiàn)；
�。�3）練習導游詞的寫(xiě)作方法；
�。�4）進(jìn)行實(shí)地導游模擬實(shí)踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能；
�。�5）理論與實(shí)踐有機結合，更好的鞏固所學(xué)的內容。
二、實(shí)習時(shí)間：
2017年3月31日——4月11日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
焦作市影視城
四、影視城所在地簡(jiǎn)介：
焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩(shī)如畫(huà)。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長(cháng)，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現焦作“山水”旅游特色的南太行五大著(zhù)名景區中，云臺山國家風(fēng)景名勝區以山稱(chēng)奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農山風(fēng)景奇、絕、雄、險，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。
焦作的人文景觀(guān)星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著(zhù)深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女?huà)z補天，黃帝祈天、神農嘗百草等美麗傳說(shuō)源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫(xiě)下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛(ài)好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類(lèi)共同參與的、人數最多的世界第一武術(shù)運動(dòng)，堪稱(chēng)中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂(lè )園――龍源湖樂(lè )園、城市森林動(dòng)物園等旅游項目。
焦作是河南省交通發(fā)達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過(guò)，東接京廣，南連隴海，北至太原；焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會(huì )貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會(huì )鄭州、中岳嵩山、古都開(kāi)封、洛陽(yáng)、山西晉城之間的行程均在一百公里以?xún)�。焦作旅游接待設施完備，服務(wù)上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車(chē)公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人，已推出的`焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂(lè )游等精品線(xiàn)路，深受游客青睞。
五、導游詞
游客朋友們：
大家好，首先歡迎各位來(lái)到影視城參觀(guān)游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來(lái)將由我為大家服務(wù)。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開(kāi)心。
在進(jìn)影視城前，我來(lái)給大家簡(jiǎn)要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區唯一著(zhù)名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬(wàn)平方米，是以春秋戰國、秦漢、三國時(shí)期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場(chǎng)景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來(lái)焦作影視城取景拍戲。自建成以來(lái)，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。
好啦請大家跟我進(jìn)來(lái)吧。
游客朋友們，在正式的參觀(guān)游覽前，大家先跟我來(lái)看看旁邊這個(gè)導游圖。我給大實(shí)簡(jiǎn)單的講一下我們今天參觀(guān)影視城的路線(xiàn)。大家可以看到，影視城分為六大區，有我們現在所在的文化廣場(chǎng)、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場(chǎng)出發(fā)，再到我們正對著(zhù)的周王宮，在周王宮看一場(chǎng)表演，從周王宮的后門(mén)出去就向市井一條街前進(jìn)，穿過(guò)市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀(guān)完楚王宮后，我就讓大家自由活動(dòng)，活動(dòng)期間，大家如果不累的話(huà)呢，還可以自己去參觀(guān)一下圣佛寺。在參觀(guān)的過(guò)程中，請大家認真的聽(tīng)我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時(shí)希望大家愛(ài)護這里的一草一物。
請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場(chǎng)區，這時(shí)是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢(qián)幣狀大門(mén)、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家來(lái)看，這個(gè)仿古，它是影視文化活動(dòng)的主要場(chǎng)所，每年的黃金周、春節以及重大節日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著(zhù)名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過(guò)精彩的表演。
�。�1）（2）大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)問(wèn)鼎中原的故事嗎？早在東周時(shí)期，周天子的中央政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會(huì )見(jiàn)周朝使者王孫滿(mǎn)時(shí)，故意問(wèn)：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他藐視王權，意欲奪權的野心，后來(lái)楚莊王成了““春秋五霸”之一。
請大家轉過(guò)頭來(lái)，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說(shuō)中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網(wǎng)捕魚(yú)、馴養牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng )造了人類(lèi)文明。伏羲還是創(chuàng )世之神，相傳遠古時(shí)期人類(lèi)遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女?huà)z兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類(lèi)，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗��！
請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著(zhù)這條路前行，展現在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎？不知道也不要焦急哦，我來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)吧。它們呢，由近及遠會(huì )別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說(shuō)中令妖邪膽戰心驚且法力無(wú)邊的四方之神，分別鎮守南、西、東、北四個(gè)方位，維護著(zhù)四方平安的。
順著(zhù)這個(gè)樓梯往上走，大家來(lái)看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來(lái)他們是誰(shuí)嗎？他們就是中國古時(shí)候的六位哲人，，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子�？鬃�，大家讀書(shū)以來(lái)應該學(xué)過(guò)他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創(chuàng )立了儒家學(xué)說(shuō)。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說(shuō)與孔子學(xué)說(shuō)合稱(chēng)“孔孟之道”。老子是中國道家學(xué)說(shuō)的創(chuàng )始人，主張“無(wú)為而治”，在神話(huà)傳說(shuō)中就是天上的太上老君。孫子是春秋時(shí)期著(zhù)名軍事家，大家知道他的名著(zhù)叫什么嗎？對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書(shū)，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時(shí)期的著(zhù)名科學(xué)家，也是世界科學(xué)的先驅?zhuān)捎谠谔煳膶W(xué)上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動(dòng)儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個(gè)韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng )始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀(guān)周王宮了，在參觀(guān)前，讓我們先在這個(gè)放映廳觀(guān)看一場(chǎng)表演。
接下來(lái)我們前往的是周王宮區，這個(gè)區包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋、眼睛湖、周王宮及配殿太學(xué)堂、武場(chǎng)以及后面的攝影棚、靈臺。大家來(lái)看宮門(mén)兩旁的四不像學(xué)名叫狻猊。古代傳說(shuō)中是一威猛的神獸，它是驅邪避災、吉祥如意、國泰民安的象征。下邊墩臺上分別刻著(zhù)三個(gè)圖案，依次是獅頭、鳳凰、牡丹，分別代表著(zhù)獸中之王，鳥(niǎo)中之五和花中之王，又叫三王獅，寓意宮殿主人的王者之風(fēng)。三座仿漢白玉橋，分別皇帝、文武官員通過(guò)的橋，自古君臣不同道， 中間寬的是皇帝走的，按照文東、武西的說(shuō)法，文官走東邊，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛，故又叫天眼，傳說(shuō)凡心術(shù)不正的人從橋上走過(guò)，心懷的任何鬼胎都會(huì )被天眼識破，所以古時(shí)上朝的文武百官過(guò)此橋時(shí)總是心驚膽戰，誠惶誠恐。周王宮依山而建，巍峨高大，象征著(zhù)帝王藐視天下，至高無(wú)上的尊重身份，在結構上采用四方柱挑梁，金字塔型屋頂，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級別的式樣，展示出當時(shí)周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風(fēng)范。周王宮東配殿太學(xué)堂是古代皇族子弟學(xué)習的場(chǎng)所，從內部擺設上充滿(mǎn)了書(shū)香氣。西配殿武場(chǎng)和太學(xué)堂對應，是皇族子弟習武的場(chǎng)所，同時(shí)也是周天子和文武大臣觀(guān)看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采用烽火臺的式樣建造，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯，導致亡國的故事。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務(wù)之處，東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處，西偏殿為周天子寢宮。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府。
攝影棚作為周王宮后宮，是歷代周天子嬪妃居住的宮殿，內有配套的演員化裝間、休息間及服裝間、道具間等，是影視劇組拍攝的理想場(chǎng)所。旁邊的古井曾是戰國時(shí)吳國王后妹姒和一個(gè)宮女殉命之處，充滿(mǎn)了悲情。
靈臺，是古代帝王祭天、諸侯會(huì )盟的重要場(chǎng)所，帝王每逢重大節日都要到這里。
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