醫藥代表培訓心得體會(huì )（精選8篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的醫藥代表培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇1
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己從零開(kāi)始的心態(tài)，我們加入了醫藥集團這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我們的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了為期兩天的新員工培訓。
然而兩天的培訓生活轉瞬即逝，但是回想起這兩天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們每天都非常的充實(shí)。經(jīng)歷不同的新鮮事、體驗不同的感受、迎接未知的挑戰、認識全新的朋友。培訓的內容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、團隊拓展訓練等等，雖然整個(gè)培訓的時(shí)間并不長(cháng)，但在這短短的兩天經(jīng)歷中，我們的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、組員友誼得到了升華，情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、感觸良多。
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識120醫療搜集整理。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的。，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。
一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇2
做了幾年的醫藥代表，感慨頗多，也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)堅持就是勝利，但是問(wèn)題在于真正有幾個(gè)人能夠堅持到最后呢？成功的人畢竟在少數，因為他們能把工作當作是一種習慣，始終如一。
心得一：主動(dòng)只有主動(dòng)才會(huì )有成功的機會(huì )。
剛開(kāi)始做銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次去藥店拜訪(fǎng)回來(lái)，同事或是領(lǐng)導問(wèn)我為什么沒(méi)有簽到單？我就會(huì )對大家解釋說(shuō)：“因為這樣因為那樣！我的任務(wù)沒(méi)完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類(lèi)的，在我找借口的同時(shí)我覺(jué)得自己變得越來(lái)越消極了。有幾次都對領(lǐng)導說(shuō)我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導也是我的好朋友他就會(huì )不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時(shí)候，我都會(huì )看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會(huì )暗暗給自已鼓勁，在內心反復的念著(zhù)你一定行、你一定行的，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì )有回報的。事實(shí)證明我比以前進(jìn)步了。
心得二：始終如一給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃。
我剛開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標，現在想來(lái)真可笑，可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭�，F在我不同了，我為自已設定一個(gè)時(shí)間表，一個(gè)銷(xiāo)售計劃，今天我去拜訪(fǎng)哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績(jì)上，我以自已上個(gè)月的目標來(lái)衡量，哪怕在這個(gè)月我只增長(cháng)了幾十塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì )感到很有成就，因為我的銷(xiāo)量在不段的增長(cháng)，只因這樣，我一直保持著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我能站在別人的角度去考慮問(wèn)題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶(hù)，我就在本子上做上記號，作為重點(diǎn)籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶(hù)，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來(lái)的是最終的成功。
心得三：客戶(hù)至上要耐心聽(tīng)客戶(hù)的反饋。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間是有限的，所以我們每去一個(gè)地方都是在計劃內的，我們不可能對那些點(diǎn)頭的客戶(hù)都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費了大量的時(shí)間在那些置后合作的客戶(hù)身上。但你可以應用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話(huà)，想一些方法和語(yǔ)句來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶(hù)的急迫程度。
心得四：三贏(yíng)思維站在公司，客戶(hù)，自身的三方角度上思考問(wèn)題。
在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，有時(shí)我可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù)，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì )站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶(hù)直說(shuō)，客戶(hù)就會(huì )覺(jué)得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶(hù)加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們。
在進(jìn)行完與客戶(hù)第一次接觸后，我們一定會(huì )碰到許多客戶(hù)因不理解、誤解產(chǎn)生問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì )因一些老客戶(hù)用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀(guān)的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問(wèn)題，近快把能解決的問(wèn)題處理好，重新把客戶(hù)爭取回來(lái)了。
心得六：不斷創(chuàng )新不斷超越、不斷成長(cháng)！我們作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，一定要有不斷超越的精神，讓自己不斷的成長(cháng)！其實(shí)除了看書(shū)外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那里學(xué)到豐富的產(chǎn)品知識及產(chǎn)品美中不足的建議，我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰百勝”，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，在不斷超越自已的同時(shí)，你已經(jīng)超越別人了。我一直保持著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待工作，我相信總有一天會(huì )輕松到達頂峰！
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇3
5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現將兩年來(lái)的工作情況報告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習和請教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調關(guān)系，通過(guò)各種形式對各醫院的相應科室、門(mén)診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著(zhù)手，關(guān)心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長(cháng)，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節回公司開(kāi)會(huì )期間，根據自己所了解到的醫生的愛(ài)好，購買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫生還建立起了母女關(guān)系。醫生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進(jìn)一步的加強，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩步提高。
二、天災人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅持做好本職工作：
當深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話(huà)拜訪(fǎng)各醫院的目標醫生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。非典之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時(shí)的省區經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著(zhù)自己對xx制藥的忠誠來(lái)完成的。xxx離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國青，由于他對市場(chǎng)生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說(shuō)起容易做起難！面對巨大的任務(wù)壓力，做為一名對xx公司充滿(mǎn)愛(ài)戴與赤誠的老員工，背負著(zhù)實(shí)現事業(yè)追求的理想，體味著(zhù)享受工作快樂(lè )的激情，我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫生身邊，用真誠與執著(zhù)，還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著(zhù)。這期間，無(wú)論是公司維護資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費用不到位時(shí)我四處舉債；無(wú)論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截；無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門(mén)家訪(fǎng)，我都是那樣自信！那樣快樂(lè )！快樂(lè )我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報！“有志者，事竟成；苦心人，天不負�！痹诮^大部分藥品受?chē)艺哂绊戜N(xiāo)售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷(xiāo)超過(guò)800盒，僅次于烏靈膠囊穩居同類(lèi)品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫生李麗娟（我為工作拜認的干媽?zhuān)┑热虽N(xiāo)量的同時(shí)，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷(xiāo)售了300多盒，六月可以超過(guò)400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪(fǎng)中探詢(xún)出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷(xiāo)售xx盒；在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買(mǎi)英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長(cháng)期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷(xiāo)售xx盒�？傮w我所管理的醫院五月份銷(xiāo)售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷(xiāo)售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領(lǐng)導的支持與指導下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來(lái)時(shí)，把銷(xiāo)售穩定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷(xiāo)售指標。站在北國六月的驕陽(yáng)里，回首我在xx公司的這750多個(gè)日日夜夜：兩年來(lái)，我僅是一名一星代表；兩年來(lái)，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！現在，我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機會(huì )，讓我做的更多、更好！我將滿(mǎn)懷熱情，繼續在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無(wú)怨無(wú)悔。
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇4
眾所周知，雖然很多人對醫藥代表這一職業(yè)存在著(zhù)誤解和偏見(jiàn)，但是個(gè)人認為俗語(yǔ)說(shuō)的好，走自己的路，讓別人說(shuō)去把，現代社會(huì )競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫藥代表不愿意離開(kāi)這一行業(yè)的真正原因。
總的來(lái)說(shuō)身為一名醫藥代表真的很不容易，如果大家有興趣可以去看看一位女醫藥代表的真情告白。醫藥院校畢業(yè)之后，我就跟隨著(zhù)大多數的同學(xué)成為了一家醫藥公司的醫藥代表。醫藥代表的主要職責就是向醫院推薦我們公司的新藥，推薦的過(guò)程中，我們需要接觸醫生、藥劑科、藥事會(huì )、副院長(cháng)等。每次進(jìn)入醫院，只要說(shuō)自己是醫藥代表，周?chē)蜁?huì )有異樣的眼光。我心里真的很難受，有些醫院還貼出“禁止醫藥代表”進(jìn)入的牌子，很多人都會(huì )拿有色眼鏡來(lái)看我們，覺(jué)得醫藥代表是增加患者的負擔，不惜重金回扣給醫生的工作。
其實(shí)，每一個(gè)行業(yè)都有它的潛規則，做銷(xiāo)售的或多或少都會(huì )給客戶(hù)一點(diǎn)好處的，比如一些促銷(xiāo)活動(dòng)，醫藥代表給醫生回扣也相當于促銷(xiāo)活動(dòng)。
其實(shí)，我相信選擇醫藥代表這一行業(yè)的人，大多數都是覺(jué)得醫藥代表是醫生最?lèi)?ài)的人，會(huì )增加醫生的大部分收入。當然，也是為了推廣醫藥公司的新藥品。醫藥代表跟醫生推薦的方法從純專(zhuān)業(yè)的拜訪(fǎng)變成聚會(huì )，從學(xué)術(shù)會(huì )議變成帶金銷(xiāo)售，醫藥代表需要去了解醫生表面上的需求，也需要去了解醫生家里的需求，并且盡自己的努力滿(mǎn)足醫生的需求，幫助醫生解決煩惱，達到共贏(yíng)。其實(shí)，醫藥代表的收入兩極分化很?chē)乐�，有的醫藥代表輕輕松松有房有車(chē)，還有一筆不小的存款，有的醫藥代表甚至交不起房租�？傊�，希望社會(huì )能夠正確地看待醫藥代表的價(jià)值，希望醫藥代表同仁們都能前途一片光明。
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇5
一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時(shí)刻，大家都有自己的話(huà)要說(shuō)，這是肯定的，每個(gè)人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作�？偨Y一下一年來(lái)的工作也是對自己的一種激勵。20xx年已經(jīng)過(guò)去了，今天是新的一年的開(kāi)始，借用這次機會(huì )我給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對領(lǐng)導感謝！謝謝大家！新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開(kāi)始？這不重要。
重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò)；收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì )給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(cháng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我帶了什么？從此以后我就成了他們那里的�？土�，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。
一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來(lái)說(shuō)卻是件大事��！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當地的特產(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會(huì )空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。
雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì )給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作！在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達不出來(lái)的，用文字表達會(huì )更好些，什么節日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì )起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà)；堅強，用心的力量來(lái)為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會(huì )保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì )盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計劃我會(huì )像我的直屬上司領(lǐng)導匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng )造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)塘！一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的！謝謝大家！
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇6
20xx年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓開(kāi)始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓付出的人們！公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會(huì )議大廳，還有幽默博學(xué)的講師，從各個(gè)方面可以看出公司對我們新員工的重視和關(guān)懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺(jué)，參加培訓的學(xué)員都很珍惜這次機會(huì )，大家都遵守紀律認真聽(tīng)課，積極發(fā)言，踴躍參加活動(dòng)。是這次培訓可以順利圓滿(mǎn)的結束！
我們精神面貌都很好。利用這次機會(huì )，新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解，通過(guò)向老師的學(xué)習、和同事交流、討論，讓我們充分了解了公司的規章制度、公司的發(fā)展史、公司未來(lái)的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。經(jīng)過(guò)這一周的培訓，現在我想對這次的培訓內容進(jìn)行簡(jiǎn)要歸納總結并略微談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì )：
1、心態(tài)很重要
我們即將走進(jìn)工作崗位，首先最重要的是調整自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生向社會(huì )人的轉變。不僅要學(xué)會(huì )約束和管理自己，還要有紀律性和組織性，再也不能像學(xué)生時(shí)代的任性和隨意了。工作中會(huì )遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心，要學(xué)會(huì )包容和接納各種人！除了這些心理準備外，最重要的是要有一顆積極向上，堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會(huì )得以發(fā)展，困難才能得以克服。
2、實(shí)踐和學(xué)習并重
社會(huì )是在不斷發(fā)展的，時(shí)代是在不斷進(jìn)步的，要趕上時(shí)代的步伐就要不斷學(xué)習，不斷接觸新事物，為客戶(hù)提供準確的，最新的信息。學(xué)習一切客戶(hù)可能喜歡的知識，挖掘需求，滿(mǎn)足需要，推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，塑造我們的品牌。我們在學(xué)習中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還要提高自身的素質(zhì)，做一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人！為中國的醫藥銷(xiāo)售做表率！為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻！
3、不斷地鍛煉自己
在培訓過(guò)程中，仔細發(fā)覺(jué)同事身上的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)習。學(xué)習他們的語(yǔ)言表達，學(xué)習他們的神情形態(tài)，學(xué)習他們的淡定坦然。同時(shí)抓住自己的每一次機會(huì )去鍛煉自己，從各方面來(lái)鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會(huì )，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語(yǔ)言表達能力對以后的發(fā)展會(huì )有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時(shí)時(shí)刻刻鍛煉自己，任何場(chǎng)合，任何方面都應該勇敢的去嘗試！
4、優(yōu)秀的講師
公司給我們請來(lái)了專(zhuān)業(yè)的`講師，還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導們的精彩分享。孫老師的幽默熱情，韓部長(cháng)的真實(shí)誠懇，葉老師的激情流利，王老師的務(wù)實(shí)有用，每一位老師都有自己的特點(diǎn)，每一個(gè)老師都有自己不同的風(fēng)格和側重點(diǎn)，讓我們每天都有新的收獲，讓我們每天都過(guò)的很充實(shí)！再次感謝老師們的精彩講演！
5、珍貴的友誼
由于培訓的原因我結識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著(zhù)火車(chē)一起來(lái)的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學(xué)習，一起活動(dòng)，那短短的一周時(shí)間留給我很多很多美好的回憶！這是我值得珍惜一輩子的友誼！雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是##人，我們總有一天會(huì )再次相見(jiàn)的！無(wú)論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友！
6、感謝人資部
最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導們！感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓條件，讓我們好好學(xué)習，在生活中關(guān)心我們，在學(xué)習中幫助我們，在日常里幫助我們！陪我們一起上課，一起吃飯，一起學(xué)習，讓我們感覺(jué)不孤單，不寂寞，不是沒(méi)人愛(ài)的孩子！他們就是我們的娘家，無(wú)論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠有依靠！
##是我的選擇，是我正確的選擇！愿所有的人在##揚帆遠航！
20xx年09月10日
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇7
在這里看到的貼子很多，的確，有的貼子寫(xiě)得是很準確，分析得也很到位，各種各樣的辦法，讓新人們看得眼花繚亂，有教人第一次數拜訪(fǎng)的禮儀，也有教人如何的說(shuō)服醫生，如何和醫生們建立良好的關(guān)系，等等，可真正拿到現實(shí)中，這些又未必百發(fā)百中的，對于有些商業(yè)公司的代表們來(lái)說(shuō)，這些也許能用得上，因為他們都有良好的學(xué)術(shù)知識和品牌優(yōu)勢的支持，跟藥劑科和醫生之間缺少的就是溝通和認可，所以一些細微的改變有時(shí)的確什么有作用的。
大家都知道，在我們藥品銷(xiāo)售大軍中，有好多人是從其他行業(yè)轉行過(guò)來(lái)的，他們有的都自己做代理，他們之中有的人會(huì )很快的成為專(zhuān)業(yè)人事，會(huì )做得得心應手，因為他們擁有良好的心理等各方面的素質(zhì)，但也有那么一部分人，手頭上的產(chǎn)品不是太好，個(gè)人魅力也不行，學(xué)歷不高，語(yǔ)言表達能力不好，更可怕的會(huì )是沒(méi)有關(guān)系,雖然現在都在喊，做藥要專(zhuān)業(yè)化，但這部份人就不活了嗎，很顯然不是，這部份人會(huì )繼續做下去，一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一，我會(huì )勸你不要放棄，這個(gè)行業(yè)里，專(zhuān)業(yè)固然很重要，但沒(méi)有專(zhuān)業(yè)還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時(shí)候我就是這樣的，學(xué)歷拿不出手，語(yǔ)言表達能力奇差，和別人打交道的時(shí)候經(jīng)常會(huì )吱嗚得自己也搞不清楚我在說(shuō)什么，長(cháng)相也沒(méi)辦法讓男醫生看起來(lái)舒服，更沒(méi)辦法讓女醫生認為我有可能會(huì )成為她的情人方面發(fā)展，最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感，但事實(shí)我熬過(guò)來(lái)了，并且到現在也算是有點(diǎn)小小的成就了，在這里我就談?wù)勎业男牡�，也許對和以前的我有點(diǎn)象的朋友會(huì )有所幫助。
先從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這種情況你不該去商業(yè)公司做，你一定要自己做，代理一個(gè)小廠(chǎng)的產(chǎn)品，知名度不高沒(méi)關(guān)系，針對性要廣一點(diǎn)，不能局限于專(zhuān)科的比如婦科用藥或者泌尿外科等方面的，但同類(lèi)的不能太多（推薦中成藥），空間一定要大，批價(jià)二十以下的底價(jià)不能高于二零扣，批價(jià)在三十以上的也不能超過(guò)二五扣。剛做的時(shí)候切忌心比天高，一步一步來(lái)，先搞定一家醫院，以這家醫院為根據地再慢慢的向外闊張，這樣子對于投入的資本也不會(huì )產(chǎn)生太大壓力，也可以輕松的積累更高一步發(fā)展的起動(dòng)資金。
因為你沒(méi)有醫院方面的關(guān)系，所以開(kāi)發(fā)醫院是很困難的，但你要知道，這個(gè)世界上做醫院生意的人并不是每個(gè)人都是有關(guān)系的，你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那里，也許你在第一次拜訪(fǎng)的時(shí)候會(huì )怕，莫明其妙的怕，其實(shí)完全沒(méi)有必要的，別看有的代表和藥劑科或者醫生談笑分聲的，那只是一小部分，還有大部分的醫藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的，他們也和你一樣心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他們，他們看習慣了心驚膽跳的醫藥代表們，多你一個(gè)他們不會(huì )感到意外的，這根本不影響他們的聽(tīng)覺(jué)，你只要做的就是沖進(jìn)去，用你那顫抖的聲音告訴他們你想說(shuō)的事，去等待他們的拒絕然后你說(shuō)聲再見(jiàn)掉頭就走就好了，但有一點(diǎn)一定要用點(diǎn)心，就是要記住他們和每一句話(huà)和每一個(gè)動(dòng)做，因為你要分析他的性格，他拒絕你的理由。一般來(lái)說(shuō)你碰到的拒絕會(huì )有三種，一種是粗暴型的，一種是冷漠型的，還有一種是親和型的。粗暴型的人會(huì )對于你的拜訪(fǎng)很不耐煩，沒(méi)說(shuō)幾句話(huà)就會(huì )請你走了，這種人能以這種性格在單位里立足，并且能坐在這個(gè)位置上，他不會(huì )是一個(gè)肚里空空的人，他在單位里會(huì )有一定的威望，一般來(lái)說(shuō)這種人說(shuō)話(huà)是很份量的，但相對來(lái)說(shuō)這種人比較難以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你別指望跳過(guò)他來(lái)點(diǎn)別的途徑，他要是不認同你的產(chǎn)品就算是醫生填好單子他也有可能會(huì )把單子壓下來(lái)的，這種險你千萬(wàn)不能冒，所以這座山你無(wú)論如何得邁過(guò)去。在和這種人接觸的時(shí)候話(huà)不要太多，該走的時(shí)候就得走，但該來(lái)的時(shí)候一定得來(lái)，你要做的就是讓他先記住你這個(gè)人，一次不行再來(lái)一次，當然也可以偶爾怕得臨陣退縮，在回家的時(shí)候為下一次鼓鼓勇氣，但不可以每次都這樣跑掉，事情還等著(zhù)你去做呢。你也可以來(lái)點(diǎn)強制性的送禮，比如找到他的窩，在他沒(méi)在家的時(shí)候留下你的禮品和名片或者再加上資料，他的老婆也許會(huì )比他更好說(shuō)話(huà)一點(diǎn)。也許過(guò)不了多久你會(huì )發(fā)現他不會(huì )再對你兇巴巴的，更有可能會(huì )換來(lái)他的點(diǎn)頭。所以說(shuō)對這種人怕歸怕，但一定不能放棄，因為他并不是對你一個(gè)人兇對大部分的人都這樣，但醫院還是要進(jìn)藥的，要進(jìn)藥的話(huà)就不可避免的要和醫藥代表打交道了，你死不悔改的舉動(dòng)不會(huì )讓他對你大打出手的，誰(shuí)堅持下來(lái)誰(shuí)的機會(huì )就會(huì )大一點(diǎn)，碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現在還沒(méi)有研究出個(gè)道來(lái)，不知道這種人到底是什么性格，就是現在其實(shí)我也沒(méi)辦法搞定這種人，所以你要是碰到了這種人我也沒(méi)辦法幫你，只有建議你多走幾趟看看他是否會(huì )因為臉熟而態(tài)度會(huì )好點(diǎn)。
要是你碰到了一個(gè)親和型的主任，你千萬(wàn)別因為他和你很客氣，而讓這種表像沖昏了頭腦，其實(shí)這種人做事優(yōu)柔寡斷，思路也不會(huì )太清爽，在單位里說(shuō)話(huà)的份量也不會(huì )太重，沒(méi)什么人會(huì )太把他當一回事，所以說(shuō)就算是搞定他也不見(jiàn)得一切OK，你還得找個(gè)重量級的醫生填單才會(huì )有把握一點(diǎn)。
搞定了藥劑科以后你就得找醫生填單了，現在在我們中國的醫院有一個(gè)奇怪的現象，只有醫生收信封才會(huì )收得從容不迫，其他崗位的人對信封還象是行政單位里一樣，不敢輕舉妄動(dòng)的，所以說(shuō)對別人，你塞信封一定得找個(gè)合適點(diǎn)的機會(huì )，送點(diǎn)實(shí)物大都沒(méi)問(wèn)題。對于醫生你就不用那么客氣了，直接和他說(shuō)：“*醫生，您幫我看看這個(gè)產(chǎn)品好嗎？想請你填個(gè)單子�！边f上你的資料、申請單、一個(gè)五百元的信封，這個(gè)中間當然也會(huì )有點(diǎn)推啊拉的動(dòng)作，但只要你堅持把信封放在一個(gè)他自己認為是個(gè)盛情難卻的地方，大家的注意力都會(huì )回到你的資料上來(lái)的，但是現在稍微大點(diǎn)的醫院形勢漸漸趨向委婉，很多科室主任不直接收受紅包，風(fēng)險性太大，另外我送紅包，別人也送紅包，競爭性不夠強了，作為外企或者稍微有實(shí)力的企業(yè)都更趨向于幫醫生發(fā)表論文，搞職稱(chēng)晉升，做科研，很多人不知道發(fā)表論文的途徑，現在網(wǎng)上有很多的論文中介公司，像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導中心合作，比較可靠，現在職稱(chēng)論文很難搞，一般都要核心，給醫生發(fā)2篇論文晉升職稱(chēng)，人家感激你一輩子。
接下來(lái)的事也就相對來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)了，你要是想把握大點(diǎn)你就想辦法打聽(tīng)一下藥事委員會(huì )的成員，拜訪(fǎng)兩三個(gè)成員，我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點(diǎn)海鮮或者土產(chǎn)什么的，你就等著(zhù)進(jìn)藥談扣率吧！
在這個(gè)程序當中，有一點(diǎn)還是蠻重要的，就是時(shí)間，一般和藥劑科接觸是在開(kāi)藥事委員會(huì )之前一個(gè)月，醫生填單和拜訪(fǎng)藥委會(huì )成員應該控制在開(kāi)會(huì )之前一星期之內，不然時(shí)間太長(cháng)也許人家會(huì )忘掉那幾百塊錢(qián)。
以上所說(shuō)只是本人多年做藥的一點(diǎn)心得，只是想幫一下我開(kāi)頭所說(shuō)的那群沒(méi)專(zhuān)業(yè)、沒(méi)關(guān)系、有交流KB癥的人，并不是什么九陰真經(jīng)，難免會(huì )有不同的情況，還望各位跟據自己的情況看看能用則用，不能用就當是在下我浪費了大家的時(shí)間害你看了這么大堆的廢話(huà)
醫藥代表培訓心得體會(huì ) 篇8
藥品GsP認證檢查員的職責是履行現場(chǎng)檢查方案，實(shí)施全面檢查，認真查證，如實(shí)記錄，并通過(guò)現場(chǎng)檢查，確認企業(yè)實(shí)施GsP的情況，向藥品認證中心提交一份真實(shí)、準確的現場(chǎng)檢查報告。因此，GSP認證的現場(chǎng)檢查質(zhì)量高低，將成為決定GSP認證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
身為GSP認證檢查員，已多次參加藥品零售企業(yè)GSP認證、跟蹤等現場(chǎng)檢查，也因此有一些體會(huì )，在此想與大家交流，并對如何做好GSP認證檢查工作談幾點(diǎn)建議。
檢查員需做好以下四點(diǎn)：
第一，認清職責，遵守紀律，端正態(tài)度，認真做好現場(chǎng)檢查。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP）認證，是《藥品管理法》之規定。藥品GSP認證現場(chǎng)檢查是企業(yè)拿到GSP認證證書(shū)的第一道關(guān)卡，藥品GSP認證檢查員就是企業(yè)是否通過(guò)認證拿到GSP認證證書(shū)最直接的裁判。因此，作為GSP認證檢查員，必須保持清醒的頭腦，堅持原則，端正思想，客觀(guān)、公正地對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)。把檢查的目的和重點(diǎn)放在如何引導企業(yè)認真實(shí)施GSP，真正使企業(yè)通過(guò)認證檢查來(lái)完善藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系，保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
需要牢記的一點(diǎn)就是：最能令企業(yè)信服和尊重的，不是檢查員的職位高低和權力大小，而是檢查員科學(xué)、客觀(guān)、公正的思想理念，謙和、認真、負責、嚴謹的工作態(tài)度，盡職、盡責、盡力的工作作風(fēng)。
第二，加強學(xué)習，注重提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
要勝任GSP認證檢查，檢查員不僅要熟悉現場(chǎng)檢查評審標準，還要熟悉現行藥品管理的政策、法律法規、管理規范、藥品基礎知識，掌握一定藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基本知識，具備查閱藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度、各類(lèi)記錄憑證的能力，同時(shí)具備如何將所掌握的知識與現場(chǎng)檢查有機結合的綜合素質(zhì)和較強的決策判斷能力。因此，作為GSP認證檢查員，一定要加強以下幾方面的學(xué)習：
一要注意了解國家藥品監管政策的新動(dòng)向，熟悉與藥品GSP認證有關(guān)的法律、法規和規定；二要不斷深入學(xué)習藥品GSP認證檢查評定標準，提高對條款理解和把握的能力；三要增進(jìn)檢查員之間的交流與學(xué)習，共同探討解決現場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現的疑難問(wèn)題，積累經(jīng)驗，不斷提高檢查水平；四要注重對其他有關(guān)GSP培訓教材的學(xué)習，拓寬知識面，如學(xué)習《藥品GSP實(shí)施與認證》、《實(shí)用藥品GSP認證技術(shù)》等，這對GSP認證現場(chǎng)檢查很有幫助。
第三，不斷總結企業(yè)存在的共性缺陷，開(kāi)展針對性檢查，提高檢查的效率和水平。
現階段，企業(yè)實(shí)施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負責人GSP意識不強，主要崗位人員對GSP認證相關(guān)知識不熟悉，部分企業(yè)的負責人都是外行，認證時(shí)為了達到人員資質(zhì)要求，臨時(shí)聘請質(zhì)量管理人員，出現藥師“掛名”現象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執行形同虛設。影響了GSP的有效實(shí)施。二是相關(guān)制度執行不到位，包括：購進(jìn)、驗收、養護等記錄填寫(xiě)不規范。如未按照先驗收合格再上柜銷(xiāo)售的程序操作，藥品購進(jìn)驗收記錄登記不及時(shí)，甚至出現藥品已售完記錄卻沒(méi)填寫(xiě)的現象；藥品購進(jìn)驗收僅是簡(jiǎn)單抄寫(xiě)發(fā)票，并不查驗實(shí)物，且名稱(chēng)、規格、劑型填寫(xiě)不準確，導致票、賬、物不一致；藥品養護記錄不全；藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個(gè)問(wèn)題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務(wù)培訓檔案，健康檔案等不完善，或者做表面文章，建立虛假的培訓記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實(shí)際不相適應，可操作性不強，部分制度也沒(méi)有得到有效貫徹執行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作，對平時(shí)出現的缺陷項目沒(méi)有引起重視。
作為GSP認證檢查員，應該高度重視上述高頻出現的缺陷項目，并把這些項目作為抽查的重點(diǎn)，可以收到事半功倍的效果。
第四，認真完成每一次現場(chǎng)檢查。
對每次現場(chǎng)檢查，從檢查前的準備到檢查后的總結，檢查員需要認真做好整個(gè)檢查過(guò)程的工作，具體工作包括：認真預閱企業(yè)GSP認證申報資料，了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點(diǎn)；熟悉檢查標準，草擬自己的檢查重點(diǎn)和難點(diǎn)，列出一份檢查時(shí)待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度；明確檢查目標和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節，認真觀(guān)察現場(chǎng)情況，開(kāi)展有針對性的詢(xún)問(wèn)，走訪(fǎng)面談要少說(shuō)多問(wèn)，不作咨詢(xún)，不作裁判，不表態(tài)。認真審閱企業(yè)提供的有關(guān)文件資料和記錄憑證，為結果評定提供準確的證據；充分利用與企業(yè)交流意見(jiàn)的機會(huì )，學(xué)習、積累GSP管理的知識和經(jīng)驗；及時(shí)歸納整理檢查中發(fā)現企業(yè)存在不符合GSP的問(wèn)題和有關(guān)事實(shí)依據，提交檢查組討論，以客觀(guān)公正地作出評定；認真向企業(yè)反饋其存在的缺陷，有必要時(shí)可以指導或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
建議：加強GSP認證檢查的基礎工作
要做好藥品GSP認證現場(chǎng)檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，也需要監管部門(mén)開(kāi)展好一些基礎性工作，如法規制度的完善、日常監管方式的創(chuàng )新、檢查員的培訓等，為提高認證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強檢查員業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)組織培訓，給大家更多的學(xué)習交流機會(huì )，既便于共同探討解決平常檢查時(shí)遇到的問(wèn)題，也利于統一觀(guān)點(diǎn)，提高大家的檢查水平。同時(shí)，檢查員還要不斷學(xué)習，認真實(shí)踐，加強自我修養，豐富自己的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，以適應藥品監管工作的需要。
二要完善相關(guān)法規和制度。監管部門(mén)應及時(shí)采取有效措施對GSP本身和認證過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和探索，認真做好相關(guān)法規和配套制度、文件的修訂、解釋和補充工作，對一些不夠明確或需要解決的問(wèn)題作出明確規定，進(jìn)一步增強檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理條款，如增加票據管理、藥學(xué)從業(yè)人員基本要求（特別要強調年齡的限制）等條款，原有的“建立藥品質(zhì)量檔案”藥品購進(jìn)與驗收方面的條款要求可以作一修改。
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