德魯克“八項基本管理技能”培訓心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編為大家收集的德魯克“八項基本管理技能”培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
在兩天的培訓中，對八項管理技能，計劃、行動(dòng)和檢查、授權、指導、制定績(jì)效期望、傳達績(jì)效期望、有效溝通、培訓員工，有了更深刻的認識。結合目前的工作實(shí)踐，有以xxx會(huì )。
第一項技能：制定計劃
制定計劃的好處是協(xié)調團隊、更充分利用資源、增強團隊效力、加強操作控制。
濰坊分公司營(yíng)銷(xiāo)部，目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計劃類(lèi)工作較多，我們對于計劃的重視程度很高，我們制定計劃的主要控制點(diǎn)是時(shí)間、人員、程序與目的，通過(guò)學(xué)習，計劃制訂有七個(gè)因素，即目的、時(shí)間、地點(diǎn)、人選、程序、評估和傳達。我們目前對于評估與傳達還做得不夠。事實(shí)上，在工作中，確實(shí)有因傳達不夠而導致計劃變形、延遲的情況發(fā)生，而評估則是因為量化指標不夠。未來(lái)的.工作中，還需要更加注重這兩方面的加強。另外，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一份完整的計劃，不能是單一部門(mén)、單一人員的獨立制定，所有涉及到其中的相關(guān)部門(mén)人員均要提前了解并對任務(wù)、時(shí)間等有明確的意見(jiàn)參與。
第二項技能：授權
關(guān)于授權的理解，是本次培訓最大的收獲之一，一段時(shí)間以來(lái)，受困于對新進(jìn)同事兩方面的考慮，其一是對工作能力尚不十分了解，其二，新進(jìn)同事對于集團工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授權，本次培訓中以下幾點(diǎn)是值得參考學(xué)習的。
1、首先授權員工易于上手的和領(lǐng)導者熟悉的那部分工作或業(yè)務(wù)。
2、充分授權并非不聞不問(wèn)：授權不授責。
3、信任是合理授權的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。
4、授權的流程：決定授權項目、選擇合適人員、解釋授權項目、被授權人列計劃、討論監控方法和關(guān)鍵點(diǎn)、授權監控。
第三項技能：指導
在培訓中，關(guān)于指導的主要借鑒點(diǎn)在于：指導要合乎員工的需要才有價(jià)值。我們對員工進(jìn)行指導的時(shí)候，往往忽視的就是員工的需要，按照自己的臆斷進(jìn)行指導，從而變?yōu)橐环N指示。因此，先聽(tīng)取員工的需求、聽(tīng)取員工的個(gè)人方式后，充分結合員工的個(gè)人條件、個(gè)人方式進(jìn)行有針對性的指導，以更高效的完成工作為目的，而避免機械的按照固有模式進(jìn)行指導。當然，這是針對地產(chǎn)行業(yè)的工作具有較多人為因素、不僵化的前提。
第四項技能：有效溝通
溝通是工作中非常重要的環(huán)節，無(wú)數的錯誤不在于執行力不足，而僅僅因為溝通不暢而產(chǎn)生。我們常常認為只要對上級/員工/合作伙伴交代過(guò)的、事情，對方應該就能理解，而事實(shí)是對方可能因為某些原因而忘記或錯誤理解了。因此，以下幾點(diǎn)培訓內容是很值得學(xué)習并執行的。
1、有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。
2、加強有效溝通的技巧：重復、闡明、反復詢(xún)問(wèn)、總結。
3、溝通過(guò)程的目的在于創(chuàng )造一種共識。
4、必須言行一致，創(chuàng )造相互信任的環(huán)境。
5、信息溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)。
6、反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽(tīng)、細心詢(xún)問(wèn)、轉述、達成共識。
第五項技能：培訓員工
盡管目前涉及到這方面的事務(wù)較少，但我們也意識到，作為一個(gè)新的團隊，必須通過(guò)學(xué)習、培訓來(lái)保持團隊的戰斗力與對未來(lái)的期望。同樣，以下幾點(diǎn)值得在實(shí)踐中牢記。
1、領(lǐng)導者必須認識到其職責是：幫助人發(fā)展。
2、通過(guò)培訓建立一個(gè)高效的團隊。
3、領(lǐng)導者應當作一個(gè)教學(xué)型、創(chuàng )新型組織成員的榜樣。
4、在實(shí)際工作中一定要做到用人之長(cháng)。
通過(guò)培訓，我們不僅僅是學(xué)習到管理的原則、理念、技巧，更重要的是運用到工作中去。從個(gè)人角度，我希望能在今年，重點(diǎn)改進(jìn)“制定計劃、授權、指導、有效溝通”四個(gè)方面，以實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)工作、提高個(gè)人管理能力。
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