講解員工作心得體會(huì )范文（通用9篇）

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的講解員工作心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇1

　　在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

　　事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。

　　自古以來(lái)，中華民族就是“禮儀之邦”，有著(zhù)熱情好客的優(yōu)良傳統，有著(zhù)寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎?”使用普通話(huà)給游客講解，既能展現中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿(mǎn)熱情和真誠的“您好，歡迎”，會(huì )使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng )造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢?

　　在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著(zhù)他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽(tīng)的，就會(huì )發(fā)現他們聽(tīng)得很專(zhuān)注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會(huì )看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時(shí)我就轉變話(huà)題，順著(zhù)他們感興趣的事物或細節進(jìn)行講解，效果往往會(huì )很好。一些游客在對某個(gè)細節感興趣時(shí)，都會(huì )好奇地望著(zhù)我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情�？赡墚敃r(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋?zhuān)瑵M(mǎn)足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。

　　另外，在講解時(shí)，應當根據不同的情況，有意識地創(chuàng )造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說(shuō)的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解148號洞窟時(shí)，就可以指著(zhù)涅槃佛前面的監測器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客馬上就會(huì )對此問(wèn)題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……

　　游客通常對畫(huà)面都感覺(jué)比較生疏，所以在講解中要借助他們過(guò)去的知識和經(jīng)驗來(lái)引導他們去理解。特別是外國游客來(lái)到中國，身處異國他鄉，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫(huà)面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來(lái)，他們就會(huì )易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀(guān)大佛時(shí)，就可以將它與他們曾經(jīng)看過(guò)的大佛聯(lián)系起來(lái)，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對比說(shuō)明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過(guò)來(lái)的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀(guān)過(guò)的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣?dòng)懈�深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時(shí)就要聯(lián)系他們熟悉的事物來(lái)幫助他們理解。在講解上還可利用國內外游客對大人物的行蹤的好奇心理來(lái)吸引他們的注意力。比如參觀(guān)講解莫高窟時(shí)，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導人都來(lái)此參觀(guān)、視察過(guò)。

　　這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應，游客便覺(jué)得游覽莫高窟很有價(jià)值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動(dòng)物、植物來(lái)增加他們的親切感，同時(shí)也增進(jìn)了中國人民與世界人民的友誼等。

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇2

　　想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動(dòng)，

　　這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì )從事這樣的一個(gè)職業(yè)。

　　當然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì )了感激，感謝博物館的領(lǐng)導給了我一個(gè)機會(huì )，讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識。

　　自從5月9號，博物館正式對外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統戰部部長(cháng)、美國國會(huì )議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛(ài)的小朋友，到步履蹣跚的長(cháng)者觀(guān)眾來(lái)自不同的國家和地區，我們也學(xué)會(huì )了慢慢的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇3

　　自20XX年8月2日開(kāi)始培訓，我參加四川博物院小小講解員的培訓和講解已經(jīng)有四個(gè)月了。這段時(shí)間，在這座綠樹(shù)抱擁、氣勢恢弘的園林式博物院里，我經(jīng)歷了許多，有很多的感受和進(jìn)步，我想和老師們一起分享。

　　至今還清楚的記得7月28日那天的考核，在博物院底層的考場(chǎng)，我躲得遠遠的，甚至不敢看坐在那里的評委考官，我緊張的一直拉著(zhù)爸爸的手說(shuō)：“爸爸，我們干脆不去了吧!”“爸爸，我不想考啦!”爸爸一直在鼓勵我，但后來(lái)爸爸發(fā)了狠話(huà)：“那好，你以后不要再參加任何類(lèi)似活動(dòng)了!”聽(tīng)到爸爸這句話(huà)，我知道我沒(méi)有別的選擇啦，只好繼續待在那里，一個(gè)個(gè)選手都上場(chǎng)啦，我是最后一個(gè)沒(méi)有退路啦。

　　我緊張得要死，渾身無(wú)力，臉色蒼白，一門(mén)心思的想“臨陣脫逃”。最后在爸爸、叔叔、工作人員和評委的反復勸說(shuō)下，我總算是戰戰兢兢的上了臺，開(kāi)始闡述我的應聘詞。張開(kāi)口的那一刻，我感覺(jué)自己不那么害怕了，評委們親切的看著(zhù)我，我還沒(méi)說(shuō)完我的繞口令，就聽(tīng)到一陣掌聲，這掌聲一下子激勵了我，我感覺(jué)自己鎮定了好多，不再那么緊張了。之后，在讀評委給我的文章時(shí)，我又聽(tīng)到了一陣掌聲，這一次我變得自信起來(lái)。

　　結束后，爸爸走過(guò)來(lái)對我說(shuō)：“你被選上了!”聽(tīng)到這句話(huà)，我高興的跳了起來(lái)。爸爸對我說(shuō)“想想剛才和現在，你簡(jiǎn)直就是兩個(gè)人，壓力是你自己給自己的，你就需要這樣的鍛煉!”博物院的第一次考核讓我克服了緊張和害怕，我打電話(huà)告訴出差去外地的媽媽?zhuān)瑡寢屢埠芨吲d。爸媽的鼓勵、評委老師的表?yè)P讓我信心大增。

　　第一次培訓時(shí)，我不知所措，感覺(jué)自己表現不太好，回辦公室后，竇竇姐姐(我的培訓老師)批評了我，我心里頭有點(diǎn)害怕，我不敢在老師和同伴面前表現出來(lái)，便借口去廁所，其實(shí)是去平緩一下情緒，不過(guò)現在可沒(méi)有那樣的事情發(fā)生了。這幾個(gè)月，竇竇姐姐教我們講解知識、技巧，和我們一起聊天、講笑話(huà)，我差不多有些口無(wú)遮攔啦。

　　記得第一次上崗，竇竇姐姐對我們說(shuō)：“我們可不給你現成的觀(guān)眾，你需要去自己招攬�！蔽矣珠_(kāi)始緊張了，我從小膽子就不怎么大，要讓我們自己去說(shuō)服觀(guān)眾聽(tīng)我們講肯定不行，我一直縮在后邊不敢去，竇竇姐姐在入口那里等了我一會(huì )兒，我還是沒(méi)去，她就激我說(shuō)：“劉一輝，快點(diǎn)去嘛，可別讓我把你看扁了!”雖然在她的催促下我也很著(zhù)急，但是我還是沒(méi)有勇氣自己找人。媽媽就站在不遠處一直看著(zhù)，我看到她急得來(lái)回轉，可我就是鼓不起勇氣，結果那天還是竇竇姐姐替我在一樓找的觀(guān)眾。

　　第二次去博物院時(shí)，我一直在想這次我真的不能讓老師看扁了，在入口存包那里我鼓起勇氣，走到一個(gè)姐姐面前：“您好，我是四川博物院小小講解員，您現在所在的位置是二樓，我能為您講解四川漢代陶石藝術(shù)嗎……”我清了清嗓子，對那位姐姐說(shuō)出了這句話(huà)，沒(méi)想到，那位姐姐爽快的答應了，那一刻，我感覺(jué)高興還輕松，原來(lái)自己開(kāi)口并不是想象中那么難，我真想老師和媽媽就在那里看到我的勝利，我幾乎是小跑的將姐姐帶到了一樓的漢代陶石藝術(shù)展廳。

　　我當時(shí)拿出了我最好的狀態(tài)給她講解，開(kāi)始只有她一個(gè)人，講到一半的時(shí)候，觀(guān)眾已經(jīng)增加了不少，還不停的有觀(guān)眾聚攏來(lái)聽(tīng)，那個(gè)時(shí)候我被圍在中間，我自信滿(mǎn)滿(mǎn)的，我感覺(jué)那些解說(shuō)詞是那么生動(dòng)流暢，我只有一個(gè)愿望：把我所知道的告訴這些觀(guān)眾：石棺、畫(huà)像石、畫(huà)像磚、陶塑藝術(shù)，還有其中的神話(huà)傳說(shuō)，燦爛的巴蜀文化......我看到有叔叔在拍照，有阿姨在很認真的聽(tīng)，還在不停的點(diǎn)頭。等到講完時(shí)，人群中爆發(fā)了一陣掌聲，那個(gè)時(shí)候我感到給他們講解是多么好的一件事。后來(lái)那個(gè)姐姐還買(mǎi)了一瓶水給我，我感到好幸福，那瓶水比平時(shí)我喝的更甜。

　　每次講解前，竇竇姐姐都給我們鼓勵和期望，她總是跑前跑后的指導我們每一個(gè)人，有時(shí)就站在遠處看著(zhù)我們，結束后，她就和我們幾個(gè)小講解員一起總結，讓我們找出今天講解中的優(yōu)點(diǎn)、不足，有一次，我不專(zhuān)心總結還擺弄電腦，竇竇姐姐沒(méi)收了我的講解牌，其實(shí)我很珍惜那個(gè)講解牌，掛上那個(gè)講解牌走進(jìn)博物院時(shí)，我每次都覺(jué)著(zhù)我是博物院的一員，保安叔叔也用羨慕的目光看我，它讓我感到很光榮。那個(gè)星期爸媽還批評了我，要我珍惜榮譽(yù)愛(ài)護講解牌，用自己的行動(dòng)再贏(yíng)回來(lái)，讓它一直飄在胸前。

　　隨著(zhù)講解次數的增多，在竇竇姐姐和其他講解員姐姐的幫助下，還有其他小伙伴那里，我學(xué)到了很多，我講解的越來(lái)越熟練，來(lái)到陶石館就感到親切和期待，也有了更多的感受和一些經(jīng)驗，講解效果也越來(lái)越好，我開(kāi)始喜歡這份工作了，有一次講解休息時(shí)，我甚至對辦公室主任阿姨說(shuō)想一輩子干這份工作，我真的很高興看到觀(guān)眾很滿(mǎn)意的離開(kāi)漢代陶石藝術(shù)館。

　　當上小小講解員，短短的幾個(gè)月，我有很多收獲，我的膽量變大了，我的自信心增強了，我不再害怕和陌生人交流，我還了解了很多中國歷史和文化，我愿意和觀(guān)眾一起分享四川漢代陶石藝術(shù)，我樂(lè )意和竇竇姐姐和其他的姐姐一起在這里工作、聊天，我很期待每一個(gè)周末的講解，我還下定了一個(gè)決心：一定要珍惜這個(gè)來(lái)之不易的榮譽(yù)，多學(xué)、多看、多練，盡快再去學(xué)習其他館的講解，讓觀(guān)眾通過(guò)參觀(guān)博物院感受中國傳統文化的精髄和神韻，爭取成為四川博物院長(cháng)久的小小講解員。

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇4

　　用心講解是我們的工作，而努力向觀(guān)眾傳播力量是我們義不容辭的責任。在工作之余我也在不斷思考，作為一名講解員，如何能夠讓觀(guān)眾在短短的時(shí)間內更深刻地理解《復興之路》陳列的主題，如何能夠使觀(guān)眾在聽(tīng)完講解后真的有所收獲，有所感悟。

　　我仔細去讀與近現代史相關(guān)的書(shū)籍，去聽(tīng)講座，豐富自己的知識體系。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們做好講解工作的必要前提。而在實(shí)踐中我也慢慢發(fā)現，這只是我們要做的功課中的一部分。

　　一個(gè)偶然的機會(huì )，我在網(wǎng)上找到了大型音樂(lè )舞蹈史詩(shī)《復興之路》，片長(cháng)兩個(gè)小時(shí)，當我一氣呵成把它認真看完的時(shí)候，我發(fā)現自己意猶未盡，被震撼著(zhù)更被鼓舞著(zhù)。不需要太多的文字，單就舞蹈和歌聲就足以把我的視線(xiàn)、聽(tīng)覺(jué)緊緊抓牢。舞臺上，不論是歌唱家還是舞蹈表演者他們都投入極了，他們努力地表達出自己對那段厚重歷史的感悟，詮釋出了他們自己的感情，因此觀(guān)者自然而然的就和他們產(chǎn)生了共鳴。

　　那一瞬，我突然意識到，在講解《復興之路》陳列時(shí)，也許最打動(dòng)觀(guān)眾的正是那些我們共同被感染著(zhù)的力量。沒(méi)有什么比文物本身更直接、更形象地去訴說(shuō)歷史了。而后，工作之余我常踱步在展廳里，用心去體會(huì )文物背后的歷史帶給我的最真切的感受。我也常觀(guān)察展廳里的觀(guān)眾，不同年齡的他們看到同一件文物或照片時(shí)流露的表情和狀態(tài)是不一樣的，同一位觀(guān)眾在每件文物前停留的時(shí)間也是不同的，反饋的情感信息則更不相同。我仔細地收集他們的“體驗”，不斷地完善我講解過(guò)程中常常忽視的細節。面對這樣恢弘而精彩的展覽，我希望自己可以聲情并茂地講給觀(guān)眾聽(tīng)，而這聲情并茂一定是來(lái)源于真情實(shí)感。

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇5

　　義務(wù)講解員是學(xué)校的一個(gè)窗口，需要通過(guò)此窗口來(lái)傳播學(xué)校深厚的學(xué)術(shù)底蘊和文化積淀。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我們感受頗深，以下是自己在此次活動(dòng)中的一點(diǎn)感受。

　　一、對講解員崗位有了新的認識

　　講解員的文化素質(zhì)不僅關(guān)系到自身的解說(shuō)質(zhì)量，還關(guān)系到公眾群體接受文化信息的準確性和完整性，更關(guān)系到博物館所承載的文化精髓的傳承與發(fā)揚。因此，對于每一位講解員來(lái)說(shuō)，提高自身素質(zhì)，加強文化修養，不僅是義務(wù)，更是義不容辭的職責。所以我們要將歷史的圣火永遠傳承下去。

　　二、對講解員角色的定位

　　作為講解員，首先要有良好的職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類(lèi)靈魂的工程師”，要有愛(ài)國意識，要明確政治方向，要維護國家和民族的利益和尊嚴。其二要嚴格遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明講禮貌，模范遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。其三要有觀(guān)眾至上的服務(wù)理念，能積極維護觀(guān)眾的合法權益；其四講解員要有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細致服務(wù)于觀(guān)眾。

　　三、講解員要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為講解員，首先要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識。俗話(huà)說(shuō)“要給人一杯水，自己先要有一桶水”。講解本身就是知識和語(yǔ)言的結合，為了使觀(guān)眾的知識準確有序地融于講解之中，講解員必須不斷提高自己，利用閑暇時(shí)間通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)充實(shí)自己，大量查閱資料，并向專(zhuān)家請教。只有熟練掌握這些專(zhuān)業(yè)知識，把自己了解掌握的專(zhuān)業(yè)知識巧妙地融會(huì )貫通于講解內容中，才能取得良好的講解效果。其次要具備因人施講的能力。講解員所面對的觀(guān)眾，由于年齡、興趣、需求和文化層次各不相同，因此，他們的參觀(guān)目的也不同。這就要求講解員熟悉陳列內容，必須準備幾套觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，語(yǔ)言精練，生動(dòng)感人，切合實(shí)際的講解詞，來(lái)適應不同觀(guān)眾的需要。

　　來(lái)博物館參觀(guān)的觀(guān)眾各不相同，有的`是慕名而來(lái)；有的把博物館當作風(fēng)景旅游點(diǎn)來(lái)旅游；有的來(lái)獵奇；有的則是想通過(guò)參觀(guān)來(lái)學(xué)習歷史文化。所以講解要采取多形式多層次，在盡可能的條件下要因人而講。講解要有科學(xué)性、準確性、趣味性和針對性，使觀(guān)眾觀(guān)而有獲，在此得到教育。對于搞專(zhuān)業(yè)研究的參觀(guān)者，一般的講解是滿(mǎn)足不了他們的要求的，這就要求講解員要有豐富的業(yè)務(wù)知識，盡量詳細地答復專(zhuān)家提出的問(wèn)題；對于中學(xué)生，講解時(shí)可根據一些歷史故事，配合學(xué)生歷史課本的學(xué)習來(lái)對他們施講。在觀(guān)眾聽(tīng)講情緒不佳的情況下，要對原有的講解詞適當壓縮，重點(diǎn)講解精彩部分�？傊�，無(wú)論發(fā)揮或壓縮，講解都要尊重歷史，圍繞主題，要給觀(guān)眾以清晰、完整的概念，使不同層次的觀(guān)眾通過(guò)參觀(guān)聽(tīng)講得到各自應有的收益，提高博物館的知名度和宣傳教育效果。

　　其三是要運用準確、優(yōu)美的語(yǔ)言。講解是用語(yǔ)言向觀(guān)眾進(jìn)行表達、解說(shuō)，語(yǔ)言表達準確。博物館的講解主要是介紹展品及其藝術(shù)家的時(shí)代背景、歷史意義及博物館的主要情況等，這些都是實(shí)實(shí)在在的，不能有半點(diǎn)虛假和含混，一定要用準確的語(yǔ)言去表達。我們在講解時(shí)，語(yǔ)言要通俗、簡(jiǎn)潔、明快，一定要運用通俗易懂的口語(yǔ)及標準的普通話(huà)來(lái)表達。講解過(guò)程中語(yǔ)調要協(xié)調，吐字要清晰，運用平穩自然的語(yǔ)調、適中的音量與觀(guān)眾平等交流，對于重要的內容要重點(diǎn)突出，把文物講“活”，使觀(guān)眾聽(tīng)了上句，想聽(tīng)下句，通過(guò)講解，給觀(guān)眾留下深刻的印象。在觀(guān)眾感興趣的部分，講解節奏要適中，突出語(yǔ)言的韻律美，語(yǔ)氣處理要輕松活潑，給觀(guān)眾一種參觀(guān)的輕松愉快感。

　　總之，通過(guò)講解員培訓使我們受益匪淺，使我們認識到作為博物館宣傳陣地上的一名講解員，講解質(zhì)量的高低，將直接影響到陣列的效果，乃至整個(gè)博物館的聲譽(yù)，因此，我們將以此次活動(dòng)為契機，努力學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，使本博物館的講解工作有一個(gè)較大的提升，為學(xué)校社會(huì )做出更大的貢獻。

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇6

　　作為一名員工，我很榮幸參加了8月28、29日講解員培訓，在本次培訓中，張老師用理論結合實(shí)際給我們上了一堂生動(dòng)、富有感染力的課程。

　　本次培訓張老師以什么是講解、什么是講解員、講解員的職業(yè)特點(diǎn)、講解員應具備那些職業(yè)道德、構成講解服務(wù)的三要素、如何成為一名優(yōu)秀的講解員，六個(gè)方面展開(kāi)講解。

　　講解以陳列為基礎，運用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀(guān)眾的一種社會(huì )活動(dòng)，講解員是車(chē)站與社會(huì )溝通的橋梁和紐帶，是我們車(chē)站一張名片，對我們車(chē)站提高影響力尤為重要。要想做一名優(yōu)秀的講解員首先注重自己的形象，在語(yǔ)言方面具有藝術(shù)性、講解的方式要豐富多彩、對講解中所提出的問(wèn)題要有正確的處理方法，然后在講解前要有問(wèn)候語(yǔ)，結束講解時(shí)要有結束語(yǔ)。

　　通過(guò)這次講解員的培訓使我對講解員有了進(jìn)一步的認識，更使我找到了自己在今后工作中需提升的方向。

　　在此，感謝領(lǐng)導給我提供這次美好的學(xué)習機會(huì )，謝謝!

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇7

　　5月19號是一個(gè)很特別的一天，為什么?因為那天接到書(shū)記通知去西安培訓講解，那天我正在上班，書(shū)記說(shuō)找車(chē)回作業(yè)區去，聯(lián)系好人事科的劉師傅。于是就找好車(chē)回作業(yè)區。從5月1號上班上到19號已經(jīng)是上了19天，再到20號就休息了。這樣提利用休息時(shí)間去學(xué)習。當天我就去慶陽(yáng)的人事勞動(dòng)組織部去報到了，我去后見(jiàn)到了上次和我一起培訓講解的朋友們，很高興見(jiàn)到他們。

　　5月20號就這樣和朋友們去往西安。我們都很期待去培訓回是怎樣的不同尋常的經(jīng)歷，因為我一直在前線(xiàn)上班，象這樣的培訓對于每個(gè)員工都是很難得的，下午5點(diǎn)左右就到了臨潼培訓基地，有位吳老師安排大家登記住宿。接著(zhù)我們就收拾好行李回的房間了，6點(diǎn)左右大家吃過(guò)晚飯后，培訓基地的張科長(cháng)、李科長(cháng)、懷主任、還有吳老師給我們簡(jiǎn)單的開(kāi)了一個(gè)會(huì )。會(huì )上說(shuō)的主要意思就是我們大家要在短短40天里背熟練再理解好一本講解詞，(這本講解詞是從西安到延安路途上的講解詞。)培訓講解的目的有2個(gè)：一是：對我們一錢(qián)員工對崗位上的講解培訓，再就是：通過(guò)對這本書(shū)講解詞的熟練掌握，能靈活運用到車(chē)上對領(lǐng)導們的講解�？吹贸鲈谧�的科長(cháng)和同事們都對這件事情有很大壓力，我的壓力更是自然的來(lái)了，心想只要有時(shí)間就要看和記講解詞。如果自己要是在車(chē)上講解一定會(huì )緊張，能不能隨機應變也是要考慮的問(wèn)題，所以想在記憶的時(shí)候也要注意很多方法和技巧的。就這樣帶著(zhù)一些很多想法和思路就回宿舍準備看講解詞了。

　　在以后的培訓中認識了兵馬傭秦始皇博物館的馬清云老師、還有幾位講解專(zhuān)家。專(zhuān)家對我們講解應掌握的技巧、方法、發(fā)聲、吐字、聲音高低的不同還有對內容的掌握等都一一做了輔導，他們對大家都很負責，也很敬業(yè)。每天早上7點(diǎn)的時(shí)候大家起來(lái)練發(fā)聲、練微笑、練講解的手勢等。因為感到這次培訓很重要，大家練習的時(shí)候都很認真，也希望能練好每個(gè)動(dòng)作。練完后就由馬老師給我們對講解中應該注意的地方給我們講了一些，由馬老師講的方法自己練習了一遍，第一次練習大家都不習慣，在接著(zhù)后來(lái)的每天練習中我們都有很大的進(jìn)步，在一定的程度上都領(lǐng)悟和吸取了一些方法。這對我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很好的鍛煉和學(xué)習，不管是從事在那個(gè)崗位上都對我們工作的時(shí)候有恰到好處的幫助，實(shí)際上也是這樣的，(它不管大家的學(xué)歷的高低，身份的區別，年齡上的大小)這一切都沒(méi)有什么聯(lián)系……只是要你在學(xué)與練習的過(guò)程中找好自己的位置，很好的給自己定位，然后向你定下的目標上去努力發(fā)展。我也在這過(guò)程中循序漸近的摸索出好的方法，在巧記講解詞中注意理解講解詞的語(yǔ)速和表情等，曾坐在花園的石凳子上和會(huì )議室下面的臺階上，還有花園樹(shù)下看和巧記講解詞。也許對不懂這一行的你和我們來(lái)說(shuō)，是很難進(jìn)入角色去記憶這些講解詞的，但是我相信只要是用心去做這件事情，就回有一想不到的收獲的。

　　當然，事實(shí)也就證明了這一點(diǎn)，我和同事們就按自己掌握的方法去記憶，先后在馬老師和各位專(zhuān)家的面前比較熟練的仿照在車(chē)做了一次講解，很有準備的都講解給專(zhuān)家們聽(tīng)了，也很巧妙的運用了他們教給我們的方法。我們的努力取得了一定的成績(jì)，大家的情緒也就穩定了很多，吳老師也我們鼓勁，讓我們也沒(méi)有松懈下來(lái)，再對基本歸音和吐字的技巧也熟練了很多，普通話(huà)的靈活運用也進(jìn)步了很多。

　　在培訓一個(gè)星期后培訓中心組織我們去參觀(guān)了秦始皇兵馬傭博物館，在參觀(guān)的過(guò)程中也是一次學(xué)習的好時(shí)機，大家在聽(tīng)博物館主任講解的過(guò)程中學(xué)習到了實(shí)踐中講的方法和技巧，也學(xué)會(huì )了一些如何應變別人提問(wèn)的方法，更學(xué)到了與兵馬傭有關(guān)的歷史知識，深刻體會(huì )到了發(fā)生在那個(gè)時(shí)代的事情，如為什么兵馬傭會(huì )是現在這樣的損壞和燒壞的樣子，有的傭身體殘缺不全，有的馬缺些部位，有的傭在坑里躺著(zhù)再也找不到完全的部位了!對于這樣的問(wèn)題我們聽(tīng)了講解，答案都在心里了。再聯(lián)系到我們要講解的內容想想，也有現場(chǎng)講解經(jīng)驗的幫助。在次的觀(guān)摩學(xué)習中又對我們在以后的講解中有了新的認識和體會(huì )!真的不虛此行!

　　到培訓接近尾聲的時(shí)候，我們都很成功在專(zhuān)家面前又一次的做了講解，大家講解得都很成功，在不同基礎上都有進(jìn)步，最后每個(gè)人都領(lǐng)到了《結業(yè)證書(shū)》，我們都有不同的收獲!相信對我們以后的人生經(jīng)歷是一個(gè)很深的印象，也會(huì )影響著(zhù)我們以后的工作和生活，甚至每個(gè)細節!

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇8

　　當今社會(huì )是信息的社會(huì )，世界開(kāi)始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報社和文博圈共同舉辦了“2020講解員線(xiàn)上培訓班”，讓我們在這種特殊時(shí)期進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，使自己不斷完善，充實(shí)自我。

　　這次的教育培訓讓我受益匪淺，學(xué)習資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來(lái)談一談我這次培訓的學(xué)習心得。

　　秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開(kāi)始，詳細的給我們說(shuō)了良好的職業(yè)素養是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責任感和服務(wù)意識，堅守職業(yè)道德、堅定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語(yǔ)言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴展自己全面的學(xué)習和研究為博物館發(fā)展貢獻綿薄之力。在語(yǔ)言與技巧方面，講解員的語(yǔ)言藝術(shù)主要表現為語(yǔ)言的準確性，語(yǔ)言的節奏感，語(yǔ)言的主動(dòng)性，語(yǔ)言的風(fēng)趣性和語(yǔ)言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指個(gè)體在心理過(guò)程，個(gè)性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀(guān)眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂(lè )型，求知求學(xué)型和研究探討型。

　　耳朵里的博物館創(chuàng )始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術(shù)”課程。因為我們工作的性質(zhì)，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調皮，不聽(tīng)話(huà)，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗為例，告訴我們如何向小朋友們講解，首先要了解孩子，(認知水平，能不能聽(tīng)明白?知識水平，能不能有聯(lián)系?經(jīng)驗水平，能不能有興趣?)其次講解的內容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補延伸，是不是補充延伸?)要做好平等地交流，真誠地傾聽(tīng)，及時(shí)地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉換。

　　偽滿(mǎn)皇宮博物院副院長(cháng)張微老師教的是強化服務(wù)創(chuàng )新意識，開(kāi)拓宣教工作新境界。主要圍繞著(zhù)三個(gè)方面：第一個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的內容，第二個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的對象，第三個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng )新。服務(wù)的內容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、引導服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛生服務(wù)共九項。服務(wù)的對象又有四種特點(diǎn)客觀(guān)性、廣泛性、可變性、多樣性。觀(guān)眾又分為三類(lèi)現有觀(guān)眾、潛在觀(guān)眾、虛擬觀(guān)眾。服務(wù)的創(chuàng )新分為四種形式品牌化、多樣化、數字化、人性化。

　　博物館是通過(guò)具體的、智慧的以及具有社會(huì )的敏感度，從而幫助觀(guān)眾完成獲取信息的、增長(cháng)的、愉快的舒適的參觀(guān)體驗的所有服務(wù)活動(dòng)與過(guò)程。這也是把教育和服務(wù)認定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。

　　在這四天里，通過(guò)幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時(shí)了解觀(guān)眾的個(gè)性、掌握觀(guān)眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語(yǔ)能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書(shū)籍增加自己的知識。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個(gè)平臺，感謝單位給我們的這次機會(huì )。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識運用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會(huì )教育做出更大的貢獻。

　　講解員工作心得體會(huì ) 篇9

　　我在20xx年5月23日至6月27日每個(gè)星期一的上午，參加由天津市文博系統講解業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。通過(guò)，這次培訓讓我學(xué)到了很多知識，更加了解博物館教育現狀和發(fā)展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個(gè)培訓過(guò)程對我的專(zhuān)業(yè)知識，講解水平是一種檢驗，可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎上對如何策劃宣教活動(dòng)，如何拓展講解內容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的認識和思考。

　　這次的培訓內容和課程安排上都非常的合理，給了我們一個(gè)很好的學(xué)習氛圍。老師根據我們學(xué)員的從業(yè)時(shí)間，講解水平的各不同，有針對性地采取一對一的教學(xué)方式進(jìn)行授課。內容主要有中國博物館教育現狀和發(fā)展趨勢、博物館教育的基本理念與實(shí)踐、博物館教育活動(dòng)策劃及實(shí)施、普通話(huà)語(yǔ)音基礎知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等。還讓一些講解員上來(lái)進(jìn)行現場(chǎng)示范講解，老師耐心的對每個(gè)講解員進(jìn)行點(diǎn)評，盡可能在短時(shí)間內提高相應的講解水平。

　　我從事講解工作這么多年，經(jīng)過(guò)這次的培訓，對講解工作還是有頗多的體會(huì )和感觸。想成為一名優(yōu)秀的講解員，首先就要加強語(yǔ)音的訓練，發(fā)音要標準，語(yǔ)音要規范，語(yǔ)言的組織能力要強，注意聲調節奏，追求親和力，達到深情并茂的講解效果在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對觀(guān)眾熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓，不僅對自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結，也讓自己看到了許多不足之處，取長(cháng)補短，同時(shí)也讓自己更明確了奮斗目標和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓活動(dòng)，提高講解員的水平和素質(zhì)。

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