運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )（通用13篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏！
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇1
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制，計劃是為了實(shí)現組織目標而對未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規劃安排的工作過(guò)程；組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導就是對組織內全體成員行為進(jìn)行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績(jì)效的活動(dòng)過(guò)程；控制是按照既定目標和標準對組織活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當調整計劃以達預期目的的過(guò)程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實(shí)現。
如何如期最優(yōu)實(shí)現組織目標。覃曦老師在《全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標的實(shí)現過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內要實(shí)現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個(gè)組織都是為一定的目標而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿(mǎn)足洋河酒廠(chǎng)所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會(huì )導致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
二、標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實(shí)現標準化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據流程制定具體的'標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jì)效管理和考核機制。
三、全員參與管理，目標管理
組織目標的實(shí)現，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰略規劃，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實(shí)現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標的制定來(lái)實(shí)現“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價(jià)和獎勵做到更客觀(guān)、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
�。ㄒ唬�、目標要體現組織目標和個(gè)人目標的統一。員工是實(shí)現組織目標的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標的追求。只有組織的目標與個(gè)人的目標達到完美契合時(shí)，才能在員工的內心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡(jiǎn)單分解，而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統的任務(wù)管理，而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì )敷衍地完成任務(wù)而已。
�。ǘ�、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時(shí)也是目標的實(shí)現者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提高目標接受性，目標設置理論認為在某些情況下，參與式的目標設置能帶來(lái)更高績(jì)效，參與的一個(gè)主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實(shí)現自我價(jià)值，也是滿(mǎn)足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時(shí)，在參與目標制定的過(guò)程中，可以使員工了解組織的遠景規劃和發(fā)展目標，了解個(gè)人在組織目標實(shí)現中的價(jià)值所在，了解組織目標的實(shí)現對個(gè)人目標實(shí)現的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感，加強個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據員工的文化程度和經(jīng)驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高，又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來(lái)調動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠(chǎng)發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國化市場(chǎng)穩步推進(jìn)，每年都以近50％的速度增長(cháng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái)，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節，快速應對市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學(xué)習文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設，認真培養技術(shù)力量和管理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠(chǎng)大發(fā)展的道路上走在最前列。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇2
本學(xué)期我們從企業(yè)運營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現狀，運營(yíng)管理的作用以及運營(yíng)管理的績(jì)效評估，如何運用excel求解運營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運營(yíng)管理的基本流程，和運營(yíng)管理的計劃部分等方面系統的學(xué)習了企業(yè)運營(yíng)管理這一門(mén)課程。
企業(yè)運營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長(cháng)時(shí)期內超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Customer（客戶(hù)）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競爭能力。而運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。
當今社會(huì )，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。
企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的.競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營(yíng)增添了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究?jì)热菀惨巡痪窒抻谏a(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì )對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。也許有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高而貢獻一份力量的時(shí)候，我會(huì )有成就感且十分滿(mǎn)足。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇3
“勝者勝于算，敗者敗于戰�！庇袡C地將成敗與戰略、運營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了�！霸苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運�！卑阉枷�、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來(lái)，人的命運如此，企業(yè)的命運也是相類(lèi)似的。因此，我們充分看出運營(yíng)管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度。而現實(shí)也一而再，再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運營(yíng)管理的成敗。
前兩天，將課件都打印出來(lái)，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實(shí)際工作具有很強的指導意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運營(yíng)競爭力體現在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過(guò)對公司的現狀分析后發(fā)現如下排序：
1、一致性質(zhì)量
2、產(chǎn)品可靠性
3、及時(shí)交貨
4、低價(jià)格
5、快速交貨
6、工作質(zhì)量
7、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。
接下來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設計，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團隊并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的方法將客戶(hù)的.需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產(chǎn)品的功能特性，再對應轉化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標，然后再轉化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標，以達到客戶(hù)需求向公司內部生產(chǎn)控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。
通過(guò)運營(yíng)管理的學(xué)習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實(shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠(chǎng)址選擇與廠(chǎng)區設計布局的問(wèn)題，之后就會(huì )遇到設施規劃選型與生產(chǎn)節奏控制，銷(xiāo)售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對照分析等等。
運營(yíng)管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實(shí)際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開(kāi)的。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇4
對于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰模擬課程，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地、直觀(guān)地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運營(yíng)的，同樣的初始資金，因為后來(lái)不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn)。 但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財務(wù)部門(mén)）的認知，在一個(gè)企業(yè)中，財務(wù)部門(mén)是極其重要的，它不僅掌控著(zhù)一個(gè)公司的經(jīng)濟，更能影響一個(gè)公司的正常運轉。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財務(wù)部門(mén)有四大職責，即會(huì )計核算、資金管理、成本控制、內部控制。我想核算是財務(wù)部門(mén)的基礎，資金是財務(wù)部門(mén)的核心職能，成本控制其實(shí)就是內部控制的一個(gè)方面。資金和成本是一對孿生兄弟；有資金的地方，有會(huì )有成本的.發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì )轉化為企業(yè)的成本。所以說(shuō)管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的始終，解決好資金問(wèn)題，是財務(wù)部門(mén)最重要的職責之一。
因此我認為財務(wù)部門(mén)劃分為會(huì )計、資金和成本費用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負責這三方面的工作。會(huì )計主要負責會(huì )計核算方面的工作，資金負責資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預算管理等方面的管理工作，成本費用當然就是指財務(wù)部門(mén)對成本費用的監督管理工作了。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇5
在全行的運營(yíng)體系中，運營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險事件看，如果運營(yíng)主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機構的違規行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會(huì )得到有效控制，臨柜環(huán)節案件也會(huì )有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續發(fā)展提供安全的運行保障。因此，運營(yíng)主管作為農業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展的現場(chǎng)組織者和管理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應有的作用，提升履職能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩健發(fā)展，防范柜面各類(lèi)風(fēng)險案件，是我們必須深入研究和思考的重要課題。
一、運營(yíng)主管是什么
�。ㄒ唬┿y行經(jīng)營(yíng)特殊性決定了運營(yíng)主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè)，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣、是資金、是信用。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的，看得見(jiàn)的。而對銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講，是現金流，是信用，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉移。這種經(jīng)營(yíng)特征決定了銀行要實(shí)現有效的運行，就必須要靠制度規范經(jīng)營(yíng)行為，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發(fā)展到后來(lái)就是用系統進(jìn)行制約。
無(wú)論是最初的制度規范，還是后來(lái)的系統制約，其關(guān)鍵環(huán)節還是處在營(yíng)業(yè)機構、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶(hù)接觸第一線(xiàn)的運營(yíng)主管。在目前的.經(jīng)營(yíng)條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線(xiàn)的業(yè)務(wù)運營(yíng)必須依靠運營(yíng)主管去實(shí)施、去組織、去監督。這一點(diǎn)決定了運營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的獨特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。
�。ǘ┻\營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者�？偨Y我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，操作風(fēng)險多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機構的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，有效執行各項內控制度，運營(yíng)主管的作用至關(guān)重要。
一是運營(yíng)主管作為各項內控制度的執行者，決定了營(yíng)業(yè)機構各項操作能否規范、安全的進(jìn)行。
二是運營(yíng)主管是各項內控制度的監督者，通過(guò)對臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執行情況的監督與控制，能夠有效發(fā)現操作風(fēng)險，及時(shí)糾正違規行為。
三是運營(yíng)主管是各項內控制度的傳導者，能確�；鶎有辛私獠绦猩霞壭械囊幷轮贫�，同時(shí)，也能夠使上級行掌握基層行內控管理狀況。所以，運營(yíng)主管是銀行運營(yíng)的“第一道防線(xiàn)”。
�。ㄈ┻\營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內部工作的協(xié)調人。營(yíng)業(yè)期間，運營(yíng)主管負責對柜員進(jìn)行全面管理，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)機構負責人對柜員進(jìn)行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對內、對外的關(guān)系等等。日常工作中，無(wú)論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調，還是員工之間、客戶(hù)與員工之間，甚至是客戶(hù)之間發(fā)生矛盾時(shí)，運營(yíng)主管既有責任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調工作，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展。
�。ㄋ模┻\營(yíng)主管是柜面服務(wù)的“代言人”�，F代商業(yè)銀行的競爭，說(shuō)到底是服務(wù)的競爭，柜臺是我行營(yíng)銷(xiāo)的主陣地，如何強化柜面服務(wù)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧，培養積極主動(dòng)的服務(wù)氛圍是運營(yíng)主管需要履行的又一重要職責。運營(yíng)主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險防控工作的同時(shí)，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強柜臺金融產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和拓展，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，可以說(shuō)運營(yíng)主管是柜面服務(wù)的代言人。
綜上所述，運營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機構柜面安全合規運行的理念倡導者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內部工作的協(xié)調人和柜面服務(wù)的“代 言人”，可以說(shuō)發(fā)揮著(zhù)四位一體的功能。我們必須充分認識運營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運營(yíng)主管的工作并積極為運營(yíng)主管創(chuàng )造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(cháng)通道等，讓運營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(cháng)前景，使運營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運作。
二、運營(yíng)主管做什么
根據總行《運營(yíng)主管管理辦法》和《實(shí)施細則》運營(yíng)主管工作職責主要包括以下幾方面：
一是負責合理確定柜面人員勞動(dòng)組合。運營(yíng)主管要依據營(yíng)業(yè)機構的業(yè)務(wù)量、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設置，落實(shí)崗位職責。要確保柜面人員分工合理，在滿(mǎn)足風(fēng)險控制要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)處理的效率。
二是負責合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權限。運營(yíng)主管通過(guò)劃分業(yè)務(wù)范圍、設置參數等手段，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。
三是負責組織營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計核算。運營(yíng)主管作為營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計負責人，組織會(huì )計核算是最基本的職責。
四是負責營(yíng)業(yè)機構內控建設。運營(yíng)主管代表上級行對營(yíng)業(yè)機構行使監督職能，對營(yíng)業(yè)機構的內控管理負具體責任，針對具體情況建立和完善內控制度，確保營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)運行的安全。運營(yíng)主管履行職責的過(guò)程，就是對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行組織、管理、監督的過(guò)程。
運營(yíng)主管必須牢記崗位職責，并履行到位，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運行。在履行職責方面運營(yíng)主管要注意以下關(guān)系：一是處理好經(jīng)營(yíng) 和管理的關(guān)系。要妥善處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與基礎管理的關(guān)系，要始終堅持“違規就是風(fēng)險、安全就是效益”的管理理念，要堅決糾正“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內控管理，重經(jīng)營(yíng)效益、輕內控制度，重眼前利益、輕長(cháng)遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線(xiàn)，堅持發(fā)展要務(wù)。市場(chǎng)必須拼搶、業(yè)務(wù)不能流失，但制度必須嚴守，合規是底線(xiàn)。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險防范放在首位，不輕易回絕客戶(hù)，碰到難點(diǎn)與矛盾時(shí)內外部人員積極溝通，一時(shí)無(wú)法協(xié)調解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級行請示解決，努力找尋積極穩妥的解決方案。二是處理好服務(wù)和監督的關(guān)系。要始終堅持服務(wù)與監督并重、相互融合，不能強調服務(wù)不要監督，也不能為了監督不講服務(wù)，監督是為了規范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，加強服務(wù)是為了有效拓展、鞏固客戶(hù)，兩者的目的和取向是一致的，都是為了加快發(fā)展，有效發(fā)展。運營(yíng)主管必須深刻認識，離開(kāi)了發(fā)展去談管理，管理也就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。三是處理好委派行與受派行的關(guān) 系。一言一行、整個(gè)工作都要對委派行負責，對上級行各項規定堅決服從、堅決執行，這是執行力的問(wèn)題；要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系，主任（當家主任）是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防控第一責任人，主管是運營(yíng)操作風(fēng)險防控的直接責任人。運營(yíng)主管在做好本職工作的基礎上，要積極協(xié)助當家主任加強柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，配合當家主
任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險情況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風(fēng)格”；要處理好與柜員之間的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)工作要帶頭做，任務(wù)不能置身事外，一旦置身事外無(wú)形中就與柜員劃了線(xiàn)、拉開(kāi)了距離。任務(wù)要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流，把握員工真正的想法，不能對立。
三、運營(yíng)主管怎么做
就是要強化五種意識，即“安全意識、合規意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、責任意識”，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營(yíng)主管一定是責任感強的，反之差的運營(yíng)主管也一定是責任感差的。運營(yíng)主管的這種責任感體現在三個(gè)方面：
首先要對工作崗位負責。農行把一個(gè)營(yíng)業(yè)機構的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運營(yíng)主管，這是一種巨大的責任，運營(yíng)主管要對這個(gè)崗位負責，這也是對運營(yíng)主管最基本的要求。
其次要對員工負責。運營(yíng)主管有責任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好、帶好。如果因為運營(yíng)主管不履職，使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規受到處罰，運營(yíng)主管是有責任的。
三是要對自己負責。成長(cháng)為一個(gè)合格的運營(yíng)主管，少則兩三年，多則七八年，運營(yíng)主管履行好職責也是對自己應盡的義務(wù)。所以說(shuō)責任感是運營(yíng)主管所必須的、首要的、基本的素質(zhì)和要求。我們選擇、培養、評價(jià)運營(yíng)主管都要堅持強調其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業(yè)務(wù)能力再強，也是不能讓其從事運營(yíng)主管工作的。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇6
這個(gè)學(xué)期我們在鄧老師的帶領(lǐng)下認真學(xué)習了《生產(chǎn)與運作管理》這門(mén)課程，在學(xué)習這門(mén)課程之前就有老師和我們強調過(guò)這門(mén)課程的重要性，加上鄧老師積極認真地講課，更讓我覺(jué)得《生產(chǎn)與運作管理》是門(mén)值得認真學(xué)習的課程。與此同時(shí)，鄧老師上課時(shí)經(jīng)常用生動(dòng)有趣的案例，讓我們更好地了解各個(gè)知識點(diǎn)。除此之外，我們分成小組運用做學(xué)的知識，在團隊的配合下，完成了一次調查，并做成PPT演示，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們學(xué)會(huì )理論與實(shí)際相結合，利用所學(xué)知識分析解決現實(shí)中出現的問(wèn)題。我們團隊在這次調查中選擇的主題是設施選址問(wèn)題。下面我就說(shuō)說(shuō)設施選址的一些學(xué)習心得。
設施選址就是確定在何處建廠(chǎng)或者建立服務(wù)設施。設施選址影響組織的投資收益、產(chǎn)品貨服務(wù)的成本以及生產(chǎn)效率，而且設施投資較多，一旦建成很難更改。因此，設施選址影響組織的經(jīng)濟效益，關(guān)系到組織的命運，需慎重決策。
對于一個(gè)特定的組織，選址決策目標取決于該組織的類(lèi)型。我們這次調查的對象正好是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，對于制造業(yè)企業(yè)選址應該考慮下面幾個(gè)因素：
(1) 勞動(dòng)力條件。首先廠(chǎng)址選擇所在地區的勞動(dòng)力必須在數量上有所保證。對于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞動(dòng)力成本占產(chǎn)品成本比重較大時(shí)，還應考慮勞動(dòng)力的工資水平。
(2) 原材料供應條件。以笨重的、易變質(zhì)偉原材料進(jìn)行加工時(shí)，應重點(diǎn)考慮該因素。有些組織還應考慮水源、動(dòng)力供應，如制藥廠(chǎng)、飲料廠(chǎng)對水質(zhì)的要求，火力發(fā)電廠(chǎng)應靠近煤礦，水力發(fā)電廠(chǎng)應靠近河流等。
(3) 產(chǎn)品銷(xiāo)售條件。目標市場(chǎng)的遠近，主要是從交給客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的費用大小和及時(shí)性方面考慮，節省運費，提供及時(shí)服務(wù)。
(4) 交通運輸條件。隨著(zhù)企業(yè)橫向一體化的發(fā)展，企業(yè)間的聯(lián)系越來(lái)越密切，便利的交通可以使物料和人員以較低的成本準時(shí)到達需要的地點(diǎn)，使生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行。
(5) 地理條件。建廠(chǎng)地方的地勢，利用情況和地質(zhì)條件，都會(huì )影響到建設投資的金額大小。
(6) 基礎設施條件。這方面主要考慮的有煤氣、電、水的供應是否充足，排水是否充分，通信設施是否完善。
(7) 氣候條件。這主要對于需要控制溫度、濕度、通風(fēng)的工廠(chǎng)而言。
(8) 生活條件�？紤]職工住房、娛樂(lè )設施、學(xué)校、公園、交通、生活服務(wù)設施的`條件，為雇員及家屬提供安心愉快的環(huán)境。
(9) 環(huán)境保護法令�？紤]到工廠(chǎng)對環(huán)境的危害。工廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應符合該地區有關(guān)環(huán)境保護的法令。
(10) 科技依托條件。高科技企業(yè)應建在科技人才比較集中的地區，便于招募和利用人才，有良好的科技環(huán)境，有利于組織生存和發(fā)展。
除了以上因素之外，還應該考慮的因素有：對于跨地區、跨國選廠(chǎng)，應考慮國家政治局面的穩定性，文化背景和習俗對管理方式有影響；選址應為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展留有余地，以便企業(yè)擴展；建分廠(chǎng)應靠近原有工廠(chǎng)，便于管理，但需注意對勞動(dòng)力需求的自相競爭；考慮取得土地的可能性及地價(jià)；考慮各地稅金的種類(lèi)、總數不同，等等。
在調查數據分析總結過(guò)程中，我們應用了設施選址的方法。其中包括因素賦值法、選址盈虧平衡分析法、線(xiàn)性規劃法，重心法。在應用過(guò)程中，我們發(fā)現了主要有2個(gè)問(wèn)題影響我們團隊前進(jìn)的步伐。首先：具體數據的獲取對于我們比較困難。然后：各種方法的選擇以及應用范圍的確定比較困難。因此，我認識到：如何把課本的知識運用到現實(shí)實(shí)際生活中的能力十分重要。今后我們應該加強知識運用能力。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇7
已經(jīng)接近學(xué)期末了，課程已經(jīng)到了尾聲。這是一門(mén)比較枯燥的課程，我想它之所以枯燥是因為它的復雜性，這也是剛開(kāi)始上課時(shí)我的感受�？墒堑胶髞�(lái)，班上同學(xué)大多都改變了看法，都認為這是一門(mén)非常有用的課程，同學(xué)們在遇到很多事情的時(shí)候，都會(huì )想到在這門(mén)課中所學(xué)的東西，還有老師所說(shuō)過(guò)的話(huà)。
這門(mén)課中有很多知識在我們將來(lái)的工作中都是非常受用的，比如說(shuō)供應鏈管理這章�，F在的市場(chǎng)競爭非常激烈，美國著(zhù)名的供應鏈管理專(zhuān)家克里斯夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭……”也就是說(shuō)未來(lái)的市場(chǎng)競爭，將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的簡(jiǎn)單競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。隨著(zhù)近年來(lái)國際經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，企業(yè)迎來(lái)了難得的機遇但同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，企業(yè)面臨著(zhù)不斷急劇變化的市場(chǎng)需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，使得原來(lái)分散的企業(yè)開(kāi)始認識到，要想在激烈的競爭中生存下來(lái)，必須與其他企業(yè)建立一種戰略上的伙伴關(guān)系，實(shí)現優(yōu)勢互補，這也就產(chǎn)生了供應鏈思想。
企業(yè)運用供應鏈可以幫助企業(yè)提升客戶(hù)的最大滿(mǎn)意度(提高交貨的可靠性和靈活性)，降低公司的成本(降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷(xiāo)的費用)，使企業(yè)整體"流程品質(zhì)"最優(yōu)化 (錯誤成本去除, 異常事件消弭) 。供應鏈的運用雖然能給企業(yè)帶來(lái)好處，但是那也要合理的設計供應鏈�，F在的許多企業(yè)中的供應鏈都存在問(wèn)題，需要優(yōu)化，比如說(shuō)，供應鏈企業(yè)之間的合作與信任程度很低、信息系統效率低、庫存控制策略過(guò)于簡(jiǎn)單，還有沒(méi)有度量供應鏈的績(jì)效標準，或者是供應鏈不完整。所以企業(yè)必須要進(jìn)行供應鏈管理，要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內部結構優(yōu)化問(wèn)題。供應鏈中存在許多的不確定性，如銜接上的不確定性、運作上的不確定性，所以企業(yè)要想從供應鏈的運用中達到自己的目的，就要實(shí)行有效的供應鏈管理。當然，有些企業(yè)的供應鏈做的是相當成功的，如戴爾在全球電腦市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下，卻始終保持著(zhù)較高的收益，并且不斷增加市場(chǎng)份額，戴爾的成功源于其效率超乎尋常的供應鏈。
在學(xué)習這門(mén)課程的`過(guò)程中，我必須承認自己對課本上的知識掌握的不多，至少在上課的過(guò)程中是沒(méi)有用心去理解的。但是在最后幾次課上，也就是我們自己展示ppt的時(shí)候，我發(fā)現了許多自己在上課的過(guò)程中我所忽略的問(wèn)題，尤其是第二組展示過(guò)后。在他們那組展示前我看過(guò)他們的PPT，我當時(shí)覺(jué)得她們做的很好，老師講的東西她們都能活學(xué)活用，不僅如此，我覺(jué)得她們所提出的改善意見(jiàn)也很不錯，應該是做到了理論與實(shí)踐很好的結合�？墒窃诼�(tīng)過(guò)老師的點(diǎn)評之后，我發(fā)現自己以前忽視了許多東西，比如我不知道學(xué)習曲線(xiàn)中的是累計產(chǎn)量，不知道在生產(chǎn)流水線(xiàn)中不適合運用MRP，原來(lái)以為能把書(shū)上的知識運用的越多越好，其實(shí)很明顯，我的觀(guān)點(diǎn)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考的。這也說(shuō)明，我沒(méi)有很好的理解書(shū)上的知識，只是被動(dòng)的接受了老師的講解，自己并沒(méi)有去理解它。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我發(fā)現光掌握書(shū)本上的知識是不夠的，還要做到活學(xué)活用，不能學(xué)會(huì )了，卻不知道用在什么地方。尤其是在最后的幾堂課上，老師給我們講的一些做人的道理，更是讓我受益匪淺。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇8
開(kāi)宗明義，本學(xué)期學(xué)習的運營(yíng)管理，就是對運營(yíng)過(guò)程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng )造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運營(yíng)管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統進(jìn)行設計、運行、評價(jià)和改進(jìn)。同時(shí)跟隨王明艦老師所學(xué)習了解決運營(yíng)管理問(wèn)題的基本工具excel的運用，不但明確了運營(yíng)管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運營(yíng)管理的計劃。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，同時(shí)也較好的實(shí)踐了王老師精心準備的上機實(shí)習的情景案例，從品嘗紅酸果、痛飲啤酒，從解決周期性產(chǎn)品需求到幫助一個(gè)學(xué)友如何在面試過(guò)程中，充分展現出如何出色的運用運營(yíng)管理的相關(guān)知識。
企業(yè)運營(yíng)管理，從向我們明確展現了企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運營(yíng)管理的良莠，決定了一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠的戰略發(fā)展角度觀(guān)察，我們可以說(shuō)，決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)，關(guān)鍵就是能否找到并且實(shí)踐好適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善、優(yōu)化。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期，在任課老師和同學(xué)的幫助下，對運營(yíng)管理有了了解、運用有了初步的掌握，同時(shí)對于運營(yíng)管理也有了新的認識。在前期相關(guān)的管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Cost(成本)和Service(服務(wù))、Time(時(shí)間)、Customer(客戶(hù))、Qulitity(質(zhì)量)、等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)運營(yíng)能力。
縱觀(guān)中國企業(yè)所處的全球經(jīng)濟一體化的大背景，企業(yè)要想求生存謀發(fā)展，吸取經(jīng)濟變革的新因素是必須的。同時(shí)企業(yè)的核心競爭能力也需要大力培育。這樣才能在在業(yè)界一直處于領(lǐng)先，超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。
當今社會(huì )，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。
運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統成為了運營(yíng)管理的對象。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。
企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，在實(shí)際的運營(yíng)管理中起了重要的作用，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。邁入二十一世紀，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈構成了現代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變的企業(yè)運營(yíng)的生態(tài)圈。
我們所接觸、學(xué)習的研究?jì)热菀呀?jīng)從生產(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，擴大到了包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了課本中枯燥的`內容，通過(guò)豐富多彩的課件、案例分析、上機材料使得我們對這門(mén)課程的知識有了更高層次的認知。，對于我們同學(xué)中已經(jīng)在或者正準備投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的人士，都具有極高輔導的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。
在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題，是作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者的我們必須面對的情況。任課老師盡可能的深入淺出、知識點(diǎn)結合精彩的安排，為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。
在這門(mén)課程涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、設施選址、需求預測，產(chǎn)品設計，運營(yíng)安排等，都是我們現在在工作中已經(jīng)認識到的企業(yè)核心活動(dòng)。因此，對我們今后的工作具有很強的實(shí)用性。學(xué)習運營(yíng)管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰又充滿(mǎn)樂(lè )趣的過(guò)程,上機實(shí)踐的案例具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。今后的工作中定會(huì )運用這門(mén)課程的精髓，方法和技術(shù)。我相信，在今后的工作中企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高，會(huì )有我的一份力量，會(huì )有這門(mén)課程的一份貢獻。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇9
20xx年4月，有幸得到養護中心派往西安參加由交通運輸部科學(xué)研究院組織的“公路隧道運營(yíng)安全管理與養護技術(shù)培訓”學(xué)習，感覺(jué)收獲良多。培訓期間，長(cháng)安大學(xué)隧道工程研究所所長(cháng)夏永旭教授講授了“公路隧道運營(yíng)安全及防災救災技術(shù)”；上海同濟大學(xué)黃宏偉教授講授了“國內外公路隧道運營(yíng)安全管理技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢”；長(cháng)安大學(xué)呂康成教授講授了“公路隧道病害防治與防水防凍技術(shù)”；長(cháng)安大學(xué)李寧軍教授講授了“公路隧道營(yíng)運通風(fēng)技術(shù)”等公路隧道運營(yíng)安全管理知識。通過(guò)5天短暫且充實(shí)的學(xué)習培訓，我不僅更新了知識，開(kāi)闊了視野，通過(guò)與各省學(xué)員間相互交流，擴大了自己的見(jiàn)識，也學(xué)到了不少東西。在隧道的日常維修保養技術(shù)上受到一些感觸，下面我結合目前工作實(shí)際就隧道結構日常維修保養技術(shù)談?wù)勛约旱?學(xué)習體會(huì )，與大家一起分享。
一、公路運營(yíng)管理中隧道養護的重要性
隨著(zhù)高速公路的發(fā)展，十一五期間，我省高速公路建設及投入運營(yíng)來(lái)說(shuō)更是一個(gè)飛躍，我省地處山嶺重丘，隧道所占高速公路的比重相對較大，技術(shù)上也日趨復雜，隧道要么位于山嶺之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道內空間狹小，養護維修不易，因而如有堵塞，對整個(gè)交通影響極大，為保障隧道結構穩定，行車(chē)安全通暢，必須重視和加強對隧道的維修保養。其內容主要包括土建結構和機電設施兩部分，土建結構的維修保養要求及時(shí)對結構進(jìn)行預防性養護，修復結構物輕微破損及病害，經(jīng)常保持結構物完好狀態(tài)，機電設施部分主要是照明系統、通風(fēng)系統通信系統及消防系統等幾大系統的日常管護。
二、隧道養護日常工作
1、洞口養護：及時(shí)清除洞口邊仰坡上的危石、浮土，冬季應清除積雪和掛冰，保持洞口邊溝和邊仰坡上截(排)水溝完好、暢通，修復洞口擋土墻、護坡、排水設施和減光設施等結構物的輕微損壞，維護洞口花草樹(shù)木的完好。
2、洞身養護：無(wú)襯砌隧道出現的碎裂、松動(dòng)巖石和危石，應本著(zhù)少清除多穩固的原則，加以處理；圍巖的滲透水，應開(kāi)設泄水孔接引水管，將水引入邊溝排出；冬季應及時(shí)清除洞頂掛冰。有襯砌隧道出現的襯砌起層或剝離，應及時(shí)加以清楚或加固，對襯砌的滲漏水，可將水引入邊溝排除；冬季應及時(shí)清除洞頂掛冰等。
3、路面養護：及時(shí)清除隧道內外路面上的塌(散)落物，及時(shí)修復、更換損壞的井蓋或其 他設施蓋板；當路面出現滲漏水時(shí)，應及時(shí)處理，將水引入排水溝排出，防止路面積水或結冰；冬季應及時(shí)清除洞口處積雪。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇10
1、選擇競爭小的類(lèi)目：怎么知道競爭小呢？比如你找到一個(gè)商品，你可以去淘寶上搜一搜，有多少賣(mài)家，有多少款寶貝，如果賣(mài)家少，寶貝也不是很多，但是銷(xiāo)量還可以的話(huà)，或者是未來(lái)的發(fā)展趨勢，如健康食品、新玩意等，這個(gè)就是競爭較小的一個(gè)好類(lèi)目。
2、做一個(gè)細分類(lèi)目：不要做大而全，一定要做小而強，這一定是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、或者是電商的未來(lái)發(fā)展趨勢，分工越來(lái)越細，產(chǎn)品越來(lái)越專(zhuān)，只有做專(zhuān)，才能做到極致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸塵電器等等，他們都是某個(gè)大類(lèi)目里的一個(gè)小類(lèi)目。所謂有好的定位才能有好的發(fā)展。
3、高價(jià)值的商品：建議不要做低價(jià)值的產(chǎn)品，即使你的毛利率高，但是最終算下來(lái)，毛利額不是很高，盈利很難。因為在淘寶上你要做推廣、人力、物流，最后算下來(lái)所剩無(wú)幾。還有價(jià)格不高，你在售前售后也不能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
所以建議做高價(jià)值的商品，這樣，客單價(jià)高，毛利額才高，利潤才高，賺的錢(qián)才會(huì )多。至于是什么商品，這里就不多說(shuō)，你可以自己去市場(chǎng)或淘寶上去看看。一筆賺50元，一天賣(mài)幾單，也能保證生活的開(kāi)支啊。賣(mài)手機殼就很慘。
是兼職做淘寶，還是全職做這個(gè)問(wèn)題是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，還有每個(gè)人的情況都不一樣，在這里我也給大家一個(gè)小小的建議：
1、如果你對淘寶已經(jīng)非常了解，有一定的經(jīng)驗、也有一定的資金，總之感覺(jué)什么都OK的情況，你可以全職去做，放手去干。但是前期一定要做好規劃，做好準備，選擇好的類(lèi)目。
2、如果你在沒(méi)有什么資源的情況，又有生活的壓力，如家庭、生活等，工作還可以的情況，建議先兼職，等你自己覺(jué)得都不錯的'時(shí)候，再考慮全職去做，這樣風(fēng)險會(huì )低很多�，F在不適合一個(gè)小賣(mài)家的全身心投入，我，還有我身邊的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你還年輕，沒(méi)有什么壓力，家里不需要負擔，生活也沒(méi)什么問(wèn)題，又有一股想去創(chuàng )業(yè)的沖動(dòng)，這個(gè)時(shí)候可以去搏一搏，失敗了沒(méi)什么，因為你還年輕�？傊�，在你不是很了解淘寶、不熟悉、沒(méi)有資源、沒(méi)有資金的情況，又有生活的壓力，建議兼職做，如果以上都沒(méi)問(wèn)題，那你就可以放心去做，不要有太多的顧慮�，F在真的不是把拍拍照，發(fā)布商品就可以賣(mài)的時(shí)代了。
是代銷(xiāo)，還是自己進(jìn)貨代銷(xiāo)和進(jìn)貨都有自己的優(yōu)劣勢，如果要做大，當然要自己備貨，這個(gè)是做大是必須的，但是前期我還是建議各位不要自己進(jìn)貨，盡量先嘗試著(zhù)做代銷(xiāo)，等自己摸索一段時(shí)間，熟悉了淘寶規則之后，賺到了一定的資金，就可以把那些熱銷(xiāo)的寶貝備一點(diǎn)貨，這樣風(fēng)險也低了，利潤也高了。其實(shí)備貨看起來(lái)賺錢(qián)，最后算賬發(fā)現，賺的都是一堆庫存，備貨一定要高周轉，才能才能賺到錢(qián)。
淘寶適不適合創(chuàng )業(yè)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我就勉為其難的說(shuō)一下，至于對不對，你們自己好好想想，這只是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)。未來(lái)肯定是電子商務(wù)的時(shí)代，是網(wǎng)購的天下，這是一個(gè)大趨勢。而淘寶是電商的最主要的一個(gè)平臺，我預估5年內，甚至十年內都無(wú)法改變淘寶的地位。那么在淘寶上肯定有很多賣(mài)家在這里成長(cháng)，在這里賺錢(qián)。越有更多的大賣(mài)家產(chǎn)生，當然也有一批賣(mài)家會(huì )在這里消失。
這個(gè)都是市場(chǎng)經(jīng)濟，一件事對不對，關(guān)鍵在于做這個(gè)時(shí)間的點(diǎn)，這個(gè)人，也就是說(shuō)機會(huì )點(diǎn)、團隊，還有資金和資源，如果各方面都比較好的話(huà)，成功率會(huì )高很多�？偨Y：今天主要是聊一下關(guān)于在淘寶創(chuàng )業(yè)前的幾個(gè)選擇問(wèn)題，最近也很多朋友討論的比較多，大家都感覺(jué)現在淘寶越來(lái)越難做，如果幾年前做的話(huà)，我們可能會(huì )好很多。
現在對資金、產(chǎn)品、團隊都有很高的要求，不再是小賣(mài)家的天下。其實(shí)當做一件事的時(shí)候都會(huì )有這種感覺(jué)，如進(jìn)公司，感覺(jué)來(lái)晚了，早進(jìn)的話(huà)可能可以做總監，或者分個(gè)股份；創(chuàng )業(yè)太晚了，再創(chuàng )業(yè)就發(fā)財了等等，其實(shí)我認為還是自己的內功沒(méi)有打好，如果說(shuō)這個(gè)機會(huì )不對，說(shuō)明我們的切入的時(shí)間點(diǎn)不多，不適合做個(gè)。當然萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要大家堅持，當然有希望的堅持，其實(shí)也是會(huì )成功的。創(chuàng )業(yè)只在于你的一念之間，有成功，也就有失敗，關(guān)鍵你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和觀(guān)點(diǎn)分享給大家，僅供參考，大家還是要根據自己的實(shí)際情況而定。不管大家個(gè)如何，我都祝福大家！
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇11
在現代市場(chǎng)經(jīng)濟中，每一個(gè)家庭或個(gè)人、各類(lèi)經(jīng)濟單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道，任何商品都需要用貨幣來(lái)計價(jià)，任何購買(mǎi)都要用貨幣來(lái)支付，說(shuō)到資本人們首先想到的是銀行，例如去存款、取款、付款、去申請各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款或消費貸款、去辦理各種保險、去購買(mǎi)有價(jià)證券等等，總之，現代社會(huì )的一切經(jīng)濟活動(dòng)都要借助貨幣信用形式來(lái)完成。通過(guò)對資本運營(yíng)這門(mén)課的學(xué)習，我們對資本市場(chǎng)有了更深的理解，在現代生活中我們投資股票、基金、理財規避風(fēng)險、增加收益有很大的作用。
一、通過(guò)學(xué)習《資本運營(yíng)學(xué)》這門(mén)課，我對資本運營(yíng)在企業(yè)中的作用有了理論認識。
1、市場(chǎng)上大多數企業(yè)都是從事產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，通過(guò)利潤發(fā)展企業(yè)，借助資本的力量發(fā)展企業(yè)對他們來(lái)講是個(gè)全新的課題。
2、以前我認為資本運營(yíng)不是一般企業(yè)能做到的，也不是一般規模的.企業(yè)能做到的，所以中小企業(yè)借助資本的力量發(fā)展企業(yè)連想都不敢想，這種想法今天看來(lái)大錯特錯，市場(chǎng)化的資本市場(chǎng)是全民的資本市場(chǎng)。
3、企業(yè)家不但會(huì )經(jīng)營(yíng)，更要會(huì )融資。
二、通過(guò)對資本市場(chǎng)系統的學(xué)習
對股票市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、基金市場(chǎng)、信貸市場(chǎng)有了專(zhuān)業(yè)性理解，資本市場(chǎng)是現代金融市場(chǎng)的重要組成部分，其融通的資金主要作為擴大再生產(chǎn)的資本使用，因此稱(chēng)為資本市場(chǎng)。資本市場(chǎng)是通過(guò)對收益的預期來(lái)導向資源配置的機制。其本來(lái)意義是指長(cháng)期資金的融通關(guān)系所形成的市場(chǎng)。但市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展到今天，資本市場(chǎng)的意義已經(jīng)遠遠地超出了其原始內涵，而成為社會(huì )資源配置和各種經(jīng)濟交易的多層次的市場(chǎng)體系。
三、降低企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)、新市場(chǎng)的成本。
企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)或新市場(chǎng)面臨著(zhù)許多障礙。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，新技術(shù)的采用都需要投入大量的資金。如果完全采用投資新建的方式，企業(yè)將可能付出高昂的成本。新增生產(chǎn)能力還可能造成行業(yè)供給的增加，導致生產(chǎn)過(guò)剩，但企業(yè)如果采用收購、兼并的方式進(jìn)入新行業(yè)、新市場(chǎng)，就可能使上述障礙和負面影響降低。
四、企業(yè)資本運作風(fēng)險的不確定性與利益并存。
任何投資活動(dòng)都是某種風(fēng)險的資本投入，不存在無(wú)風(fēng)險的投資和收益。這就要求經(jīng)營(yíng)者要力爭在進(jìn)行資本決策時(shí)，必須同時(shí)考慮資本的增值和存在的風(fēng)險，應該從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展著(zhù)想，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要盡量分散資本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇12
邯鄲分行舉行運營(yíng)主管“學(xué)制度守職責做奉獻”知識競賽決賽。本人在這次競賽中取得了好成績(jì)。市分行行長(cháng)、黨委書(shū)記張福祥出席競賽儀式并提出了相關(guān)要求。一是運營(yíng)主管要充分認識競賽的意義，不要為了競賽而競賽，要通過(guò)學(xué)習和競賽，找到差距，提高自己的業(yè)務(wù)能力。二是運營(yíng)主管要嚴格履職，保證各項業(yè)務(wù)操作流程、崗位職責和規章制度的全面落實(shí)，打牢依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎。三是希望運營(yíng)主管發(fā)揮扎實(shí)工作、吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，以此次“學(xué)、守、做”專(zhuān)題教育活動(dòng)為契機，勤奮學(xué)習、努力工作，為邯鄲農行的事業(yè)發(fā)展作出自己應有的貢獻。
主管“學(xué)制度守職責做奉獻”，是我行合規化建設的一項重要內容，是深入開(kāi)展基礎管理提升年活動(dòng)的重要舉措。做為一名運營(yíng)主管，要履行好自己的職責，要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)自己同時(shí)還要輔導柜員業(yè)務(wù)操作，提高運營(yíng)主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應運營(yíng)體系建設的需要。
在工作中，要強化職責意識。運營(yíng)主管這個(gè)崗位，是與責任緊密聯(lián)系在一起的。會(huì )計工作質(zhì)量的好壞，最根本的是要依靠會(huì )計主管的高度責任感來(lái)保證。各位運營(yíng)主管要依據營(yíng)業(yè)機構的業(yè)務(wù)量、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設置，落實(shí)崗位職責，在確保柜面人員分工合理，在滿(mǎn)足風(fēng)險控制要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)處理的效率。要根據實(shí)際情況劃分業(yè)務(wù)范圍、設置掩碼，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重要事。項的處理置于嚴密的控制之下。要認真履行授權職責，嚴格按照省行規定的流程進(jìn)行業(yè)務(wù)授權，防止出現業(yè)務(wù)差錯或事故。從細節入手，從每一名柜員抓起，實(shí)現會(huì )計工作規范化管理。
做為基層營(yíng)業(yè)機構臨柜業(yè)務(wù)的組織者、管理者和監督者，身感自己的責任重大。推動(dòng)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對提升臨柜服務(wù)水平，具有十分重要作用。提高運營(yíng)主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅守制度，銀行才能立足�！斑`規就是風(fēng)險，安全就是效益”，“合規創(chuàng )造價(jià)值”，只有依法合規經(jīng)營(yíng)，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續、穩健、快速發(fā)展，使營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規范安全運行。通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，使主管樹(shù)立合規理念，自覺(jué)規范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實(shí)工作，吃苦耐勞、積極奉獻的精神。
通過(guò)運營(yíng)主管“學(xué)制度守職責做奉獻”教育活動(dòng)，使我深刻認識到運營(yíng)主管是全行會(huì )計基礎、核算質(zhì)量和風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位，會(huì )計主管任務(wù)重、壓力大、專(zhuān)業(yè)性強、要求高，在營(yíng)業(yè)機構內控管理工作中，發(fā)揮著(zhù)不可替代的'作用。加強對會(huì )計主管的管理，對于強化全行基礎工作，推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細化具有十分重要的作用。從近幾年我行發(fā)生的很多風(fēng)險事件看，如果會(huì )計主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機構的違規行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會(huì )得到有效控制，臨柜環(huán)節案件也會(huì )有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續發(fā)展提供安全的運行保障。
運營(yíng)管理學(xué)習心得體會(huì ) 篇13
為開(kāi)拓視野，擴大對外交流，加強對高爾夫運營(yíng)實(shí)況的認識了解，借鑒學(xué)習其他球會(huì )的先進(jìn)工作經(jīng)驗，2013年7月12日，7月13日我們有幸到石林國際鄉村俱樂(lè )部、紅河春天球會(huì )、湖泉高爾夫球會(huì )參觀(guān)學(xué)習，此次參觀(guān)學(xué)習組織嚴密，內容豐富，我們觀(guān)察了各球會(huì )的會(huì )所整體布局，球道設計，練習場(chǎng)，餐飲部，辦公區域等，收獲多多，啟發(fā)深深。
主要收獲：
石林國際鄉村俱樂(lè )部坐落于享有“天下第一奇觀(guān)”的石林風(fēng)景區旁，占地1萬(wàn)畝，是一個(gè)集運動(dòng)、賽事、養生、文化、娛樂(lè )、美食、商務(wù)、會(huì )展、居住為一體的綜合高端休閑度假產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是西南地區首家純會(huì )員制高爾夫俱樂(lè )部。
驅車(chē)來(lái)到石林球會(huì )，前往會(huì )所的四車(chē)道柏油路顯得格外寬敞大氣，路邊的綠化景觀(guān)經(jīng)專(zhuān)業(yè)綠化工作人員維護得整齊有序，蔥蔥郁郁。石林球會(huì )目前暫時(shí)未建成專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，所有來(lái)賓的車(chē)輛都停放在臨時(shí)停車(chē)區。據了解是因為規劃建造停車(chē)場(chǎng)時(shí)地質(zhì)松軟，還未建成已發(fā)生地陷情況。由此聯(lián)想到將來(lái)我們球會(huì )是否需要建設停車(chē)場(chǎng)，建造前要勘察地質(zhì)預防類(lèi)似地陷風(fēng)險發(fā)生。下車(chē)后，球童已經(jīng)駕駛球車(chē)在等候客人將其送至會(huì )所，此個(gè)性化的貼心服務(wù)讓我們有種賓至如歸的感覺(jué)。作為服務(wù)人員這是我們應該學(xué)習借鑒的地方，應該適時(shí)的設身處地為客人著(zhù)想。
我們有序的進(jìn)入會(huì )所，可是工作人員并沒(méi)有微笑問(wèn)候，而是低著(zhù)頭忙各自的工作，這讓我們對前廳接待服務(wù)質(zhì)量第一印象不佳。作為參觀(guān)者，與客人同樣是需要被尊重的，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)需要隨時(shí)隨地體現。在此，這也提醒了我們將來(lái)接待服務(wù)中需要注意到的細節工作，前廳代表的是球會(huì )的形象，賓客的第一印象至關(guān)重要。
會(huì )所側面墻壁出現了碩大的一面“一桿進(jìn)洞榮譽(yù)榜”，上面記載著(zhù)球會(huì )開(kāi)業(yè)至今幸運一桿進(jìn)洞的客人名字、時(shí)間、洞號。一桿進(jìn)洞可遇不可求，很多人打一輩子高爾夫都無(wú)緣一桿進(jìn)洞，能榜上有名之人不一定是技術(shù)最好的但肯定是最幸運的。將來(lái)我們球會(huì )也需要這樣的記錄榜，不一定設置在會(huì )所，也可用石頭放置在三桿洞發(fā)球臺顯眼位置，每當有一桿進(jìn)洞即刻把客人名字時(shí)間篆刻于石頭上以作記載。
在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了石林球會(huì )最具特色的C場(chǎng)（領(lǐng)袖峰）層層疊疊的喀斯特地貌令人神往；奇石、雅石散布，似玲瓏盆景，美不勝收；青青湖面，倒影悠悠，云霧照訪(fǎng)，綠草如茵，野花絢麗，彩蝶翩舞，一幅幅山水奇畫(huà)悠然而生；一座座劍峰仿佛見(jiàn)證著(zhù)阿詩(shī)瑪美麗的愛(ài)情傳奇，雄偉壯麗的自然奇觀(guān)，也構成了高爾夫的挑戰。
然后我們來(lái)到位于紅河州彌勒縣的紅河春天高爾夫球會(huì )，項目所在地為緩坡丘陵山地，坐落于彌勒最高處，站在露天酒吧俯瞰彌勒縣城，人工生態(tài)湖盡收眼底，球場(chǎng)地形自然起伏，植被條件良好，視野開(kāi)闊，風(fēng)景優(yōu)美，是度假療養的理想之地。球場(chǎng)有大量自然形成的沖溝和斷崖，構成特色的高原喀斯特地形風(fēng)貌。場(chǎng)地具有豐富的地熱溫泉，工作人員的熱情接待，專(zhuān)業(yè)的詳細介紹等服務(wù)讓我們如沐春風(fēng)。
湖泉高爾夫俱樂(lè )部位于紅河州彌勒縣湖泉生態(tài)園南園，該球會(huì )為園林湖泊風(fēng)格，木結構內部裝修和紅木設施顯得格外協(xié)調自然，置身其中有種原生態(tài)視覺(jué)與心靈的享受，因時(shí)間關(guān)系和特殊原因我們沒(méi)有下場(chǎng)參觀(guān)。
主要思考：
環(huán)境的好壞直接影響工作者的心情，也是外來(lái)者的第一印象。我們參觀(guān)的三家球會(huì )優(yōu)美的綠化、干凈的道路，整潔的會(huì )所，一切都讓人身心舒展。我們應該從身邊小事做起，提高自身素質(zhì)，衛生意識，營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境。
走特色發(fā)展之路。這次參觀(guān)學(xué)習的三家企業(yè)，在管理上都有各自的特色，特色也代表著(zhù)企業(yè)的文化，所以說(shuō)特色文化是知名企業(yè)不可缺少的部分。以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和企業(yè)形象受到國內外廣泛關(guān)注，管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)質(zhì)量，受到同
行業(yè)的普遍認可。要有持之以恒，堅持不懈的進(jìn)取精神。三家企業(yè)之所以成功，是管理者和普通職工都有可貴的進(jìn)取精神，不畏困難，勵精圖治，最終實(shí)現了“有思路就有出路；有作為就有地位”的美好愿望。這是值得我們學(xué)習和借鑒的。要明白這樣一個(gè)道理，堅持不一定成功，但放棄注定要失敗。精細化、注重實(shí)效的管理機制為企業(yè)的發(fā)展提供保障。這三家企業(yè)在建造初期就把企業(yè)的文化、管理、發(fā)展、定位全部科學(xué)規劃，使企業(yè)在一開(kāi)始就站在一個(gè)較高的起點(diǎn)上，并有條不紊的組織實(shí)施，從球道規劃設計；從景觀(guān)設計到企業(yè)文化品牌；從制度建設到管理流程，全部有章可循，按章做事，這些都值得我們借鑒。在學(xué)習中，各個(gè)企業(yè)的管理都具有自己的特色，從環(huán)境、人文信息、企業(yè)特色、領(lǐng)導意識、核心人才培養等多個(gè)方面都體現了企業(yè)在管理上的科學(xué)性，使企業(yè)的管理沿著(zhù)一個(gè)良性的方向發(fā)展。
今后的工作：
一、人才培養
1、重視管理者的選拔和管理。重點(diǎn)抓好管理者和中青年技術(shù)人才的培養，帶動(dòng)整體的`技術(shù)進(jìn)步。對管理者要嚴格遴選，定期考核，大膽使用，按照公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，做到好中選優(yōu)，優(yōu)中選尖，不搞論資排輩和遷就照顧。同時(shí)把競爭機制引入管理之中，加強對他們的考核，充分使用考核結果。對管理期內取得顯著(zhù)成績(jì)的予以表彰獎勵。對無(wú)所建樹(shù)或沒(méi)有發(fā)展前景的，不再列入管理。
2、加速對后備人選的培養。各部門(mén)制定符合公司實(shí)際的培養計劃，落實(shí)培養人選名單，制定切實(shí)可行的培養措施。要落實(shí)培養措施，一方面要加強他們的實(shí)踐鍛煉，讓他們在實(shí)踐中盡快成長(cháng)，使他們早出成果，快出成果；另一方面要舍得投入，有計劃地選送他們培訓和進(jìn)修，并積極鼓勵和支持學(xué)后備人選參加各種學(xué)習。
二、員工培訓
1、做好培訓，必須選擇受訓員工。公司在組織員工培訓時(shí)，除了考慮崗位需要，也應考慮員工自身特點(diǎn)，因勢利導，把崗位需要和員工需求結合起來(lái)，作到在受
訓員工選擇中注重資質(zhì)、注重潛質(zhì)，挖掘潛能。
2、要有反饋與交流。每次培訓結束后都要做培訓效果評估，對培訓內容本身的可實(shí)踐性、對員工工作績(jì)效的影響程度進(jìn)行全面的評價(jià)，為以后的培訓具有更好的效果奠定基礎。
3、推行部門(mén)互動(dòng)式培訓。公司設置培訓主題后，根據部門(mén)員工特點(diǎn)，將培訓內容分解到部門(mén)相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習；培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內容，每講完一部分，全體員工就其授課內容及方式展開(kāi)集體討論�？偨Y長(cháng)處、改進(jìn)不足，以不斷完善；此種培訓所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認真學(xué)習、努力掌握培訓內容精要，查看更多文章課者語(yǔ)言表達及文字組織能力，還可通過(guò)討論闡述不同觀(guān)點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。
三、實(shí)施精細化管理。通過(guò)精細化管理的培訓，讓員工充分了解精細化管理的真正意義。
1、制定并細化落實(shí)發(fā)展戰略和任務(wù)目標；
2、完善細化規章制度；
3、細分業(yè)務(wù)流程；
4、樹(shù)立精細化管理理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細節；
5、加強業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節的信息化建設。
四、創(chuàng )新活動(dòng)。
1、 理念創(chuàng )新，加強發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng )新。
2、管理創(chuàng )新，加強具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng )新工作，關(guān)注細節的改進(jìn)。每年選擇1-2個(gè)創(chuàng )新課題，要見(jiàn)成效、出成果。感悟名企的成功之道，反思我們的管理我會(huì )以這次參觀(guān)學(xué)習為契機，冷靜面對公司存在的問(wèn)題，找準突破口，真抓實(shí)干，努力縮小與先進(jìn)地區的差距，使我公司的管理邁向更高的起點(diǎn)!為我公司更好、更快發(fā)展再立新功!
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