學(xué)習《四十條禁令》心得體會(huì )范文　

　　通過(guò)學(xué)習四十條禁令，使我認識到，在今后的工作中，要嚴格自律，要時(shí)時(shí)刻刻保持清晰頭腦，絕不主動(dòng)觸犯高壓線(xiàn)，也不能觸犯高壓線(xiàn)。我行領(lǐng)導三令五申要求員工學(xué)習銀監會(huì )《四十條禁令》，并且要求爛熟于心，這充分彰顯了我行營(yíng)造安全大行氛圍，打造安全、責任、嚴謹的地方大行形象的態(tài)度，而安全、嚴謹、責任就是客戶(hù)信任我行的關(guān)鍵。近年來(lái)，許多小銀行為了攬儲、拉客戶(hù)，不惜變相提到利率，通過(guò)許多銀監會(huì )嚴厲禁止的手段非法吸儲，更有甚者充當資金掮客，從事民間借貸。在這樣的誘惑下，確有不少客戶(hù)為了收益選擇了資金流向小銀行，但我行仍獲得了許多大客戶(hù)的忠誠。許多客戶(hù)仍堅持選擇重慶農村商業(yè)銀行，并非因為我行收益高于他行，而是因為我行是一個(gè)安全、嚴謹、負責任的大行，客戶(hù)在我行有安全、放心的感覺(jué)，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

　　作為一名農商行的員工，要真正的把愛(ài)崗放在心中，時(shí)刻不忘記自己的身份，尤其在現代社會(huì )輿論風(fēng)險普遍存在的前提下，需要我們每個(gè)員工具有一定的責任感和農商行人的使命感。我的工作崗位是柜員，主要工作就是辦理存取款業(yè)務(wù)，有時(shí)也辦理對公開(kāi)戶(hù)，對公客戶(hù)存取款業(yè)務(wù)。我認為，此次四十條禁令，不同于普通的規章制度，而是一些在我們工作中比較普遍存在的風(fēng)險，是我們可能會(huì )在不經(jīng)意間就觸犯的高壓線(xiàn)，是我們可能抵擋不住的外界誘惑。因此，我們更需要敲響警鐘，時(shí)刻牢記制度，以規章約束行為，并在思想上自覺(jué)將其作為標準，嚴防代客戶(hù)輸入密碼，代客戶(hù)簽字，與客戶(hù)發(fā)生資金往來(lái)等諸多問(wèn)題，指導日常工作的開(kāi)展。**支行歷次領(lǐng)導大會(huì )均已嚴正聲明我行各業(yè)務(wù)板塊共四十條禁令，從嚴處分處罰了一批違規責任人。這些行動(dòng)都表明了我行在處理員工違規行為的決心和態(tài)度，絕不容忍任何人觸犯我行禁令。就我的工作而言，我計劃在工作中主要堅持以下幾點(diǎn)來(lái)規避風(fēng)險，約束自我。主要表現在以下幾點(diǎn)：

　　第一，嚴格執行我行各項內控制度，時(shí)刻謹記不能空存空取，為客戶(hù)代輸入密碼，管理客戶(hù)密碼，不能不按規定授權等等，如果嚴格按照規章制度來(lái)執行，我們就已經(jīng)守住了了風(fēng)險的第一道關(guān)卡。如果員工連最起碼的規章制度都不能遵守，就根本不能從事銀行柜員這個(gè)崗位。

　　第二，保持清晰頭腦，拒絕客戶(hù)的不合理要求。雖然現在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、維系客戶(hù)的難度越來(lái)越大，但不能因為為了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)而滿(mǎn)足客戶(hù)的所有要求，甚至違規要求，嚴防被客戶(hù)利用洗錢(qián)。一定要堅守自己的底線(xiàn)，對待客戶(hù)提出的不合理要求，要學(xué)會(huì )合理拒絕�，F在很多柜員為了維護好客戶(hù)，不惜答應客戶(hù)提出的'一些違規業(yè)務(wù)，比如利用員工賬戶(hù)為客戶(hù)過(guò)度資金。而如何拒絕客戶(hù)，是需要我們采用一定的工作技巧，我在工作中常常用“開(kāi)玩笑”、“表真誠”，“小恐慌”等方式，既委婉的拒絕了客戶(hù)，又讓客戶(hù)認為我已盡力；既維護了行里的利益，又維系好了客戶(hù)關(guān)系。

　　第三，一旦遇到可能會(huì )出現的風(fēng)險或將影響支行利益，或遇到客戶(hù)動(dòng)態(tài)變化涉及風(fēng)險，要第一時(shí)間報告負責人。我在拒絕客戶(hù)的同時(shí)，會(huì )報告網(wǎng)點(diǎn)負責人，聽(tīng)取領(lǐng)導的安排，采取進(jìn)一步措施，清晰的了解客戶(hù)動(dòng)向，以防洗錢(qián)等現象出現。

　　第四，控制住風(fēng)險、維護好客戶(hù)，對區鄉柜員來(lái)說(shuō)就是辯證的矛盾，需要我們辯證的處理，具體問(wèn)題具體分析。在日常工作中，我們要在與客戶(hù)的過(guò)招拆招中提升自我能力，在處理客戶(hù)提出的不合理要求，或者給與的“危險誘惑”面前，游刃有余。既要無(wú)聲無(wú)息間做出業(yè)務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意，更要控制住風(fēng)險，維護支行的形象和利益；而這需要我們有扎實(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，清晰的頭腦，良好維護客戶(hù)關(guān)系的能力，以及不斷學(xué)習進(jìn)步的工作態(tài)度。

　　《四十條禁令》并不是重新制定的，而是銀監會(huì )針對歷次檢查排查中發(fā)現的比較突出的員工不規范行為，重申和補充制定的員工行為禁則。這說(shuō)明，這四十條禁令，是員工犯錯率較高的規章制度，是員工在工作中經(jīng)常遇到的潛在風(fēng)險。近年來(lái)，我行雖然沒(méi)有發(fā)生緊急案件和重大責任事故，但是一些違反規章制度的現象還不同程度的存在，員工學(xué)習教育不夠深入、制度執行不夠有力、在各項業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些隱患。因此，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )此次四十條禁令，做到嚴密防范，進(jìn)一步明確自己的崗位職責，在實(shí)際工作中要嚴格按照各項規章制度履行崗位職責，是十分必要的。

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