企業(yè)危機管理培訓心得（通用13篇）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的企業(yè)危機管理培訓心得（通用13篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇1
在競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)生存的內外部環(huán)境更加錯綜復雜。企業(yè)外部政策法規、社會(huì )環(huán)境、經(jīng)濟形勢等的變化，以及企業(yè)內部決策失誤、管理不善、人才流失等的影響，都有可能成為引發(fā)企業(yè)危機的導火線(xiàn)。一旦危機爆發(fā)，企業(yè)如果不及時(shí)加以應對，那么負面影響將會(huì )通過(guò)漣漪效應、破窗效應、蝴蝶效應、多米諾骨牌效應迅速蔓延，接踵而來(lái)，企業(yè)發(fā)展成為泡影
聽(tīng)完艾學(xué)蛟教授的《危機管理與應對策略》這堂課后，我深受教育和啟發(fā)。艾教授提出的管理學(xué)減法：100-1=0，100件事中有關(guān)鍵的1件事做錯了，結果就等于0。為此，我們要認真反思如何采取正確的危機處理策略和措施，在危機爆發(fā)當下將危機的損害減少到最低限度，化解危機，甚至轉危為機，從而實(shí)現新的發(fā)展。
危機管理大師諾曼奧古斯丁指出：“每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著(zhù)成功的種子。發(fā)現、培育，以便收獲這個(gè)潛在的成功機會(huì )，就是危機管理的精髓�！睆目系禄K丹紅事件、光明乳業(yè)早產(chǎn)奶問(wèn)題、歐典地板誠信危機這些活生生的例子證明，對危機的不同處理方法，導致了危機對企業(yè)的影響有很大的差異。艾教授提出的“切割理論”，其核心就是在影響面和影響量上實(shí)現有效切割，減少危機的負面影響，縮小危機的影響范圍，將大事化小、小事化了，甚至是將危機轉化為機遇和機會(huì )。在課上，艾教授向我們傳授了危機公關(guān)的三重境界，并通過(guò)若干個(gè)案例，進(jìn)行了詳細講解。
一是防微杜漸。一切危機和風(fēng)暴都會(huì )不期而至，唯有未雨綢繆才是遏制危機的正道，更是企業(yè)生存的王道。關(guān)鍵在于“早”和“恒”二字
“早”就是要未雨綢繆，建立預警系統、應對系統、善后系統，特別是一些容易出問(wèn)題的部門(mén)，一定要建立危機應對的工作流程，并經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓。
“恒”就是堅持不懈，持之以恒，建立長(cháng)效機制，只要企業(yè)存在，就要堅持這樣做。危機預防是企業(yè)構筑的第一道防線(xiàn)，它需要強有力的危機預防機制作保障，防大于治。經(jīng)營(yíng)者，要善于睜開(kāi)三只眼睛，時(shí)刻關(guān)注，檢視著(zhù)企業(yè)的薄弱環(huán)節，并定期與不定期地進(jìn)行危機模擬試驗，那么即使一旦遇到危機，也能做到游刃有余。同時(shí)，對危機的敏感度也逐步提高，容易嗅到危機的苗頭，把危機永遠解決于萌芽狀態(tài)。
二是臨危不懼。遇到危機，只能勇敢冷靜面對，體現在“快”和“誠”二字
“快”就是遇到危機要快速反應，不要拖延時(shí)間，但要注意把握好“快”的原則，快報事實(shí)，慎報原因。在原因未調查清楚，未充分掌握事實(shí)的依據時(shí)，切忌亂說(shuō)原因，一定要經(jīng)得起各方面的推敲。
“誠”就是要真誠坦率，不要說(shuō)假話(huà)，胡弄公眾；正確的話(huà)不怕反復說(shuō)。例如，出現問(wèn)題時(shí)自己的心情與大家一樣沉重，如何積極配合調查事件的真相，尋找問(wèn)題的原因等等，并表示調查結果一旦查出來(lái)，便第一時(shí)間報告等等，以真誠換取理解、同情。同時(shí)，要積極溝通，解決危機最有效的方法是48小時(shí)以?xún)冗M(jìn)行有效溝通，盡快消除公眾對事件的誤會(huì )。不要拒絕與政府及媒體的合作；不要幾個(gè)聲音對外。危機發(fā)生后，一方面處理好現場(chǎng)相關(guān)工作；一方面立即召開(kāi)相關(guān)人員會(huì )議，研究對策，統一口徑，指定專(zhuān)人作為對外界的發(fā)言人，并及時(shí)在企業(yè)內部召開(kāi)全員大會(huì )，將有關(guān)情況作全面通報，讓員工正確了解事件的真實(shí)情況，把危機不良效應先從內部控制好，從上到下形成合力，共渡時(shí)艱，盡量把危機的負面影響降到最低點(diǎn)。
三是當我們做好以上四條，我們就可能做到化危為機
善戰者因其勢而利導之。危機也可能是契機，化危為機是危機公關(guān)的最高境界�；闄C需盡天時(shí)、地利、人和之美，這是對作為企業(yè)領(lǐng)導者的眼光、魄力和智慧的考驗。
通過(guò)以上各點(diǎn)，我們可以得出危機處理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、危機評估。 在危機爆發(fā)初期，往往是危機處理的最佳時(shí)刻，要抓住這個(gè)稍縱即逝的時(shí)機，第一時(shí)間啟動(dòng)危機處理小組的工作，協(xié)調指
揮，全盤(pán)把握。如果企業(yè)沒(méi)有建立危機處理小組，就應迅速調動(dòng)企業(yè)人力資源，組成由企業(yè)高層管理者、相關(guān)職能部門(mén)乃至企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)人員組成的危機處理小組。進(jìn)一步確認危機事件的性質(zhì)和引起危機爆發(fā)的原因，并對危機事件的發(fā)展趨勢，對可能給企業(yè)帶來(lái)的影響和后果，對企業(yè)能夠和可以采取的應對措施，作出初步的評估和決策。
2、危機診斷。 根據危機的調查和評估，進(jìn)而探尋危機發(fā)生的真正根源，對于不同性質(zhì)的危機采取不同的處理方式，弄清病因，對癥下藥。通常導致企業(yè)危機的根源有外因和內因。危機外因是政策法規、社會(huì )環(huán)境、經(jīng)濟形勢等對企業(yè)構成威脅的相關(guān)危害因素，屬不可控范疇。危機內因是由于管理不善導致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)窘?jīng)r的相關(guān)危害因素，受人的主觀(guān)能動(dòng)影響，屬企業(yè)可調控范疇，企業(yè)危機主要應診斷內因。
3、危機處理。如果能夠根據危機管理擬定的各種解決危機的行動(dòng)方案從中選擇實(shí)施，是最快速有效的。如果企業(yè)沒(méi)有事前危機管理的防范措施，就應根據評估和診斷結果列舉各項選擇方案，權衡各個(gè)方案利弊，盡快確定最佳處理方案。
4、組織實(shí)施。危機反應行動(dòng)應有主次之分，通過(guò)危機評估和危機診斷環(huán)節，找出主要危機或者危機的重點(diǎn)，首先解決危害性較大、時(shí)間要求緊迫的問(wèn)題，再著(zhù)手解決其他問(wèn)題，這樣的危機處理才是有效的。
總之，做到精細化管理，是任何一個(gè)企業(yè)永恒不變的課題，管理中危機不可避免，且事無(wú)巨細，一個(gè)細小的裂縫也可能導致一座大廈的倒塌。我們要做的，就是要比別人多一分危機意識，多一點(diǎn)預測危機后果的眼光，多一種應對危機的方法，掌握到解決危機的關(guān)鍵，緊緊依靠企業(yè)的干職員工，統一思想認識，狠抓管理的質(zhì)量，把好各個(gè)環(huán)節，努力做到精細化，并將危機管理策略貫徹成為每一個(gè)員工都自覺(jué)遵守的行為規范，形成習慣，企業(yè)才能從容應對危機的挑戰，在激烈的競爭中立于不敗之地！謝謝各位！
企業(yè)危機管理培訓心得 篇2
第一節：什么是銷(xiāo)售危機管理
所謂“危機”，一般是由客觀(guān)或主觀(guān)因素，有時(shí)甚至是“不可抗拒力”所引發(fā)的意外事件，而使企業(yè)產(chǎn)生的緊急或危險狀態(tài)。譬如：產(chǎn)品和銷(xiāo)售的危機、資金的危機、產(chǎn)權的危機、市場(chǎng)的危機、競爭的危機、合作的危機、環(huán)境與公害的危機、企業(yè)道德的危機、人力資源的危機、企業(yè)發(fā)展戰略的危機等。實(shí)際上，企業(yè)發(fā)生危機，是企業(yè)面臨危險與機遇的分水嶺。同時(shí)，“危機”也是種挑戰，是對企業(yè)管理素質(zhì)，企業(yè)管理者領(lǐng)導能力的考驗和挑戰。出色的企業(yè)管理者可以使瀕臨絕境的企業(yè)轉危為安；無(wú)能的企業(yè)管理者卻可能把企業(yè)導向絕路。史蒂文．芬克在《危機管理》一書(shū)中就指出：“中國人早在幾百年前就領(lǐng)會(huì )了這一思想。在漢語(yǔ)中，組成危機的兩個(gè)字就分別表示危險和機會(huì )�！钡�，領(lǐng)會(huì )其思想，并不等于具備了這種能力。因此，如何防范、處理危機，應該說(shuō)是企業(yè)管理者的一項基本修煉。
“危機管理”可以說(shuō)是現代管理科學(xué)理論未曾給予研究或涉及的一個(gè)獨特的領(lǐng)域，但現在“危機管理”已經(jīng)成為世界范圍內企業(yè)管理研究的一個(gè)重要課題和內容。特別是發(fā)達國家許多知名企業(yè)在危機發(fā)生時(shí)的決策和處理的案例，給我們提供了許多值得借鑒和效仿的經(jīng)驗。 由于中國企業(yè)真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境只有20年左右的時(shí)間，企業(yè)的管理模式、管理經(jīng)驗還相對比較落后，危機的意識淡薄，危機管理的知識、手段均缺乏。企業(yè)一旦發(fā)現自己遇到或陷入了危機，要么束手無(wú)策，保持沉默；要么本能地去找政府部門(mén)來(lái)幫助化解；要么采取一種對抗、強硬的態(tài)度這些現象顯然有悖于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的動(dòng)作規律。
那么，什么是“危機管理”呢？企業(yè)的危機管理是指：企業(yè)通過(guò)對危機的監測、防范、決策和對危機的處理，達到避免和減少危機產(chǎn)生的危害，甚至將危機轉化為“機會(huì )”的管理過(guò)程。我們從中可以看出，“危機管理”的對象是危機，因此，我們就必須來(lái)研究、分析危機的類(lèi)別、特征、危機產(chǎn)生的原因、危機來(lái)臨時(shí)的處理方法和危機處理預案的建立。
第二節：建立媒體溝通關(guān)系
為了研究和分析的方便，銷(xiāo)售危機危機可分為四種常見(jiàn)類(lèi)型
一、質(zhì)量類(lèi)突發(fā)性品牌危機類(lèi)型
質(zhì)量類(lèi)突發(fā)性品牌危機是指在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，由于企業(yè)自身的失職、失誤，或者內部管理工作中出現缺漏，而造成產(chǎn)品在質(zhì)量上出現問(wèn)題，從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。如，現代城的氨氣超標，博雅西園主體脫落等事件。這類(lèi)危機的直接后果是公眾不信任感增加，銷(xiāo)售量急劇下降，品牌美譽(yù)度遭受?chē)乐卮驌簟?/p>
二、工期類(lèi)突發(fā)性品牌危機類(lèi)型
工期類(lèi)類(lèi)突發(fā)性品牌危機類(lèi)型是指由于自身原因或不可抗力，造成產(chǎn)品不能按期交付使用，造成消費者的不滿(mǎn)，從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。此類(lèi)危機與開(kāi)發(fā)商管理混亂，程序不清，品牌意識淡薄有關(guān)。
三、面積類(lèi)突發(fā)性品牌危機類(lèi)型
面積類(lèi)突發(fā)性品牌危機類(lèi)型是指開(kāi)發(fā)商在產(chǎn)品交付使用時(shí)，面積誤差超出規定標準，消費者倍感上當受騙，極易造成信任感的嚴重挫傷，從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。如萬(wàn)泉新新家園的面積問(wèn)題。此類(lèi)危機造成的影響是品牌形象受損，后期銷(xiāo)售嚴重受到影響。
四、配套類(lèi)突發(fā)性品牌危機類(lèi)型
配套類(lèi)突發(fā)性品牌危機類(lèi)型是指在入住期間開(kāi)發(fā)商所承諾的水、電、煤氣等生活必備或學(xué)校、醫療、交通等配套不能完全實(shí)現，給消費者生活上造成不便從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。此類(lèi)危機一般與開(kāi)發(fā)商公關(guān)能力較差，對后期服務(wù)不重視有關(guān)。
在殘酷的市場(chǎng)競爭中，品牌危機無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅著(zhù)品牌的生存，一些看上去非常強大的品牌在遭遇一兩個(gè)似乎很小的危機后，便如多米諾骨牌一樣無(wú)情的垮了。正處于品牌建設階段的中國企業(yè)，急需一些突發(fā)性品牌危機管理的實(shí)效方法，巧妙、快速而有效地預防和處理危機
銷(xiāo)售危機產(chǎn)生的原因是多方面的，而新聞媒體可能是此類(lèi)危機的披露者，在危機的披露中，新聞媒體既可能是危機的促進(jìn)者和危機管理的妨礙者，也可能成為危機化解的協(xié)助者。這是因為，媒體是人們了解外部事件直接或間接的載體，對人類(lèi)活動(dòng)反映細致而全面，它影響著(zhù)公眾對品牌的印象，影響著(zhù)公眾對品牌的資源供給和對品牌產(chǎn)品與服務(wù)的認知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒(méi)有媒體的宣傳，一條信息只局限在組織內部，一旦被傳播出去，那么信息就再也無(wú)法掩蓋，媒體就像擴音器一樣，將微弱的聲音放大為清晰的、大家都能聽(tīng)得見(jiàn)的聲音。這些特性，決定了媒體在危機管理中重要的雙向作用。因此，如何發(fā)揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類(lèi)突發(fā)性品牌危機管理的主要任務(wù)。
品牌形象的樹(shù)立，并非一朝一夕，而需要一個(gè)長(cháng)期，持續的過(guò)程。在品牌的日常管理中，企業(yè)要注重與媒體保持密切聯(lián)系，在平時(shí)，主動(dòng)為媒體提供一些有價(jià)值的新聞，使媒體對品牌形象有比較準確、全面的認識，建立企業(yè)與媒體之間的信任關(guān)系。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇3
為期一周的中層管理人員培訓，使我受益匪淺，感受頗深。不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。
能力素質(zhì)課程的學(xué)習使我對中國現階段社會(huì )矛盾問(wèn)題、危機管理與危機控制、提高運用媒體能力控制信息傳播效果以及國學(xué)智慧在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應用有了更深入的理解，既增長(cháng)了知識，又提升了能力。
延安異地實(shí)踐式教學(xué)更使我受到一次延安精神的洗禮，使我感受到延安精神的博大精深，使我有所思，有所悟。在新的歷史條件下弘揚延安精神，不是要我們再去過(guò)延安時(shí)期那樣的日子，而是需要我們準確把握延安精神的科學(xué)內涵，用延安精神指導我們今天的各項工作。弘揚延安精神，要與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)相結合，與實(shí)現集團公司發(fā)展戰略相結合，與加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設相結合，與推進(jìn)基層黨建創(chuàng )新相結合。統一思想是延安時(shí)期取得偉大勝利的前提，也是實(shí)現集團高質(zhì)量重組，促進(jìn)企業(yè)加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要保障，要實(shí)現集團公司戰略目標，要求我們每一位干部統一思想、真抓實(shí)干。解放思想、實(shí)事求是是延安時(shí)期的重大理論創(chuàng )新，集團公司戰略是集團解放思想、實(shí)事求是的必然結果，是集團公司黨委面對復雜的國內國際形勢的必然和正確選擇。時(shí)代呼喚偉大的延安精神，弘揚偉大的延安精神，就要求我們堅定集團改革發(fā)展的信心，以高度的政治責任感、飽滿(mǎn)的工作熱情，投入工作，肩負起時(shí)代賦予我們的責任和使命。弘揚偉大的延安精神，推進(jìn)基層黨建創(chuàng )新，就是要把黨的工作的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，為出色完成十二五開(kāi)局之年的各項任務(wù)提供堅強的思想保障。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇4
企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問(wèn)題。就像奧古斯丁所說(shuō)，在商業(yè)活動(dòng)中危機就像感冒病毒一樣種類(lèi)繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著(zhù)成功的種子，發(fā)現、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機會(huì )就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機管理的典范。
危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會(huì )引發(fā)危機，只有當風(fēng)險所造成的危害達到一定程度時(shí)才會(huì )演變成危機。企業(yè)危機是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來(lái)的獲利和成長(cháng)甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì )威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時(shí)間來(lái)完成的事件。
企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機會(huì )并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類(lèi)型。面對不同的企業(yè)危機類(lèi)型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰后開(kāi)始形成，第二次世界大戰后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀80年代初開(kāi)始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機管理問(wèn)題，至此現代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀(guān)點(diǎn)的'指導下，依據管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動(dòng)的行為能力。
企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽(yù)。
要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來(lái)并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進(jìn)一步擴散和惡化。
成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據危機的類(lèi)型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來(lái)提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續發(fā)展。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇5
公司組織觀(guān)看學(xué)習了《突發(fā)事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠(chǎng)是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機管理》系列講座學(xué)習使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機事件發(fā)生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動(dòng)和諧的目標。
突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會(huì )危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現在社會(huì )心理和個(gè)人心理，進(jìn)而滲透社會(huì )生活各層面，損害具有長(cháng)期性和不穩定性。四是公共性。主要體現在突發(fā)事件必須借助于公權力的介入和動(dòng)用社會(huì )人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會(huì )、組織或個(gè)人安危，它的發(fā)生往往是突如其來(lái)，如果不能及時(shí)采取應對措施，危機就會(huì )迅速擴大和升級，會(huì )造成更大的危害和損害。
首先，要樹(shù)立積極應對的意識。突發(fā)性危機事件有一個(gè)必然性，它是一對矛盾極端化的表現。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力。深入開(kāi)展應急管理科普宣傳，圍繞重點(diǎn)預防對象，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時(shí)開(kāi)展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監督。一要堅持正確的政治方向，切實(shí)增強工會(huì )圍繞中心、服務(wù)大局的自覺(jué)性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實(shí)增強工會(huì )發(fā)揮重要職能和作用的主動(dòng)性、務(wù)實(shí)性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關(guān)應急法律法規的宣傳力度，強化廣大工會(huì )干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。
第二，要加強對突發(fā)事件的應急管理。對突發(fā)性危機事件的應對，是一個(gè)全方位聯(lián)動(dòng)運作的系統工程。通過(guò)信息情報監控系統及時(shí)發(fā)現端倪，發(fā)布預警信號，為及早化解各類(lèi)突發(fā)事件奠定基礎，避免倉促應戰、盲目應戰等不良現象發(fā)生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統籌各方的堅強有效的突發(fā)事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個(gè)時(shí)期工作的重要內容。切實(shí)完善對勞動(dòng)爭議的調解機制和利益表達機制，完善勞動(dòng)關(guān)系預警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預案，確保突發(fā)事件危機一出現就能得到及時(shí)處置和妥善化解。出現有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時(shí)上報到上級，同時(shí)向黨委、政府等報告，不得隨意向社會(huì )傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。
第三，加強對干部的學(xué)習培訓。突發(fā)性危機事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來(lái)得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著(zhù)應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領(lǐng)導和干部的培訓力度。要突出專(zhuān)業(yè)性，在學(xué)習工會(huì )法、勞動(dòng)法律法規、業(yè)務(wù)知識的基礎上，增加新聞學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，國家突發(fā)事件應對法、應急預案知識等。要強化實(shí)踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗，專(zhuān)門(mén)編制詳實(shí)、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發(fā)性危機事件的危機的演習，使每一個(gè)受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過(guò)在各級工會(huì )系統中舉辦應對突發(fā)性危機事件的培訓班，盡快提高工會(huì )干部的引導能力和依法應對處置的能力。
“居安思危，思而有備，有備無(wú)患”，是應對突發(fā)性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時(shí)，也必將大有作為。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇6
當今市場(chǎng)，風(fēng)云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營(yíng)，逆水行舟，不進(jìn)則退，不創(chuàng )新、不變革，危機隨之而來(lái)。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預則立，不預則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問(wèn)，修訓自身也。
行業(yè)上劃20年來(lái)，充分運用專(zhuān)賣(mài)壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著(zhù)歲月推移和各方面因素的轉化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問(wèn)題、新矛盾不斷出現，企業(yè)潛在風(fēng)險迅速增加，極有可能進(jìn)一步積累和升級。
入世承諾的逐步兌現，國家將進(jìn)一步放開(kāi)煙葉市場(chǎng)，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場(chǎng)上將會(huì )短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內在質(zhì)量、口味、價(jià)格以及綜合利用率與國外先進(jìn)水平相比，存在著(zhù)一些差距，還不能更好地適應國際市場(chǎng)需求，國際競爭力較弱。
煙草行業(yè)改革進(jìn)程加速，對煙葉市場(chǎng)沖擊可以預料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長(cháng)遠的。同時(shí)，行業(yè)組建工業(yè)集團，使我們的目標市場(chǎng)逐步集中和縮小，集團對煙葉質(zhì)量標準的要求將更加嚴格，加上電子商務(wù)等現代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營(yíng)銷(xiāo)”、“生意營(yíng)銷(xiāo)”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。
煙草稅收的進(jìn)一步提高導致工業(yè)企業(yè)負擔加重，進(jìn)而會(huì )將部分經(jīng)濟壓力轉移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負擔率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過(guò)或接近80％，而中國的實(shí)際水平僅為43％左右。近年來(lái)，世界衛生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統一全球煙草稅收標準并建議把稅率提高到70％。在可預見(jiàn)的將來(lái)，已加入《公約》的中國政府將會(huì )較大幅度地提高煙草稅收。成本費用過(guò)高、管理不善和經(jīng)營(yíng)欠佳的國內煙草企業(yè)將不可避免地因無(wú)力消化愈來(lái)愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。
一個(gè)企業(yè)穩健前進(jìn)，需要良好的外部環(huán)境，更需要務(wù)實(shí)的內部管理。自1984年三明煙草組建以來(lái)，管理制度建設從無(wú)到有，各項工作取得了很大的成績(jì)，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時(shí)，在完善和執行“內控”制度以及“過(guò)程化法治”管理注2、管理理念適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求和“嚴刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進(jìn)一步提高。
相對于國內外同行，我們的知識產(chǎn)權保護意識比較淡薄，還沒(méi)有相應建立一整套知識產(chǎn)權保護和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術(shù)創(chuàng )新，首先想的是如何發(fā)表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術(shù)職稱(chēng)的條件，卻沒(méi)有確認個(gè)人發(fā)明和職務(wù)發(fā)明的區別，沒(méi)有從保護企業(yè)長(cháng)遠利益出發(fā)，申請企業(yè)專(zhuān)利權和著(zhù)作權�？蒲袑�(shí)踐成果，往往無(wú)償地奉獻給我們的競爭對手——國內外各個(gè)煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。我們每年接待全國煙區幾十次的參觀(guān)、考察、學(xué)習，幾十、上百篇極有價(jià)值的科技論文和多項科技發(fā)明，使本應進(jìn)行知識產(chǎn)權保護的企業(yè)核心財富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認為，知識產(chǎn)權保護意識和保護措施的不到位對企業(yè)的風(fēng)險是巨大。
企業(yè)眼下存在著(zhù)職工進(jìn)取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風(fēng)險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進(jìn)取意識、與企業(yè)同命運共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時(shí)不講貢獻專(zhuān)講索��；不講實(shí)際工作需要專(zhuān)講官職資格排場(chǎng)，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟；專(zhuān)講沾企業(yè)好處、現在不沾什么時(shí)候沾，日夜想著(zhù)合法地、甚至不合法地使自家錢(qián)庫更加豐盈，盤(pán)算著(zhù)企業(yè)如果衰敗，自己仍然風(fēng)光依舊。這種現象，就是進(jìn)取心衰落的現象、主人翁意識淡化的現象、企業(yè)凝聚力下降的現象，是三明煙草最大的危機。
面對風(fēng)險，我們應有高度的責任感、緊迫感，更應有強烈的危機意識。危機是可怕的，有重復性的，也有突發(fā)性的。我們只有時(shí)刻保持清醒的頭腦，才能認識它、掌握它，變危機為轉機。樹(shù)立危機意識，要求我們應具有良好的心態(tài)和正確的價(jià)值觀(guān)，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風(fēng)險和危機，不回避、不推諉，敢于面對現實(shí)，承擔責任，針對問(wèn)題，建立和完善有效的危機管理機制。
我們應該把樹(shù)立危機意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數，但他是關(guān)鍵的；員工是多數，但從管理角度上說(shuō)，卻是從屬地位的。也就是說(shuō)，關(guān)鍵的少數制約著(zhù)次要的多數。因此企業(yè)出了問(wèn)題，管理人員應該負80%的責任。如果把管理人員抓住了，就把系統抓起來(lái)了，所謂綱舉目張，整個(gè)企業(yè)就有效運轉了。
在選拔和使用骨干力量時(shí)，我認為應該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡(jiǎn)單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學(xué)的，不是辨證地看問(wèn)題。我認為人才的內在素質(zhì)至少應具備以下幾種：第一，科學(xué)分析、判斷形勢和善于把握大局。在復雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問(wèn)題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強”的謙虛謹慎作風(fēng)和強大的學(xué)習力。弱可以轉強，小可以轉大，能夠把自己放在一個(gè)“弱者”的位置，始終充滿(mǎn)學(xué)習和實(shí)踐的激情，就有了向前的目標，就可以永遠前進(jìn)。
我們應該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場(chǎng)，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機、不善應變；也不為產(chǎn)品暫時(shí)積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應對危機，必須強化全面質(zhì)量意識，落實(shí)各項質(zhì)量管理措施和承諾服務(wù)措施，應該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀(guān)念。骨干力量應該率先垂范、帶頭執行質(zhì)量管理制度，以實(shí)際行動(dòng)影響員工、教育員工，在企業(yè)內逐步形成一種至上而下的處處規范、事事標準的良好氛圍，認真實(shí)踐我們“至誠至信、全心全意——客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，真正贏(yíng)得市場(chǎng)。
全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量。企業(yè)職能部門(mén)，從生產(chǎn)種植到售后服務(wù)咨詢(xún)全過(guò)程的工作質(zhì)量，直接或間接地影響著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量。對全體員工和煙葉合同種植戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量教育，強調全員把關(guān)，營(yíng)造一個(gè)人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)個(gè)服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個(gè)員工自覺(jué)為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來(lái)。
應該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實(shí)。加強每個(gè)環(huán)節的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴把關(guān)，道道重檢查，樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來(lái)”的思想。堅持質(zhì)量“三不放過(guò)”，即：事故責任人沒(méi)處理不放過(guò)，職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)整改措施不放過(guò)。真正把“視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實(shí)處，形成“誰(shuí)砸三明煙葉的牌子，就砸誰(shuí)的飯碗”的態(tài)勢。與此同時(shí)，更重要的是“可持續性”地貫徹各項規章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點(diǎn)，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應該不停地要求“反復抓，抓反復”�；A工作稍微差一點(diǎn)，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結果。因為就崗位任務(wù)而言，如果每個(gè)人的工作都差一點(diǎn)，這個(gè)任務(wù)的結果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點(diǎn)，恰恰看出了一個(gè)企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異。
建立健全“科技成果評價(jià)體系”等知識產(chǎn)權保護機制。第一，是將原先的表?yè)P、鼓勵轉變?yōu)榧夹g(shù)革新、發(fā)明創(chuàng )造的商品化，建立與知識產(chǎn)權保護相配套的崗位創(chuàng )新獎勵措施。只有將知識產(chǎn)權獎酬機制在實(shí)踐中認真貫徹落實(shí)，才能真正推動(dòng)企業(yè)技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應該使一切可以取得知識產(chǎn)權保護的技術(shù)，及時(shí)取得國內外專(zhuān)利保護，形成市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術(shù)的流失。目前，應抓緊時(shí)機形成一整套知識產(chǎn)權保護機制，以強有力的措施保證企業(yè)智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強。
應該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設，增強職工與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì)，約束職工的行為和動(dòng)機，激發(fā)職工立足崗位做貢獻的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。企業(yè)文化建設，關(guān)鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價(jià)值觀(guān)的模范行動(dòng)就是一種無(wú)聲的號召，對員工起著(zhù)重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時(shí)，應該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒(méi)有搞好工作，并難以和企業(yè)文化融合的干部應果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。我們應該通過(guò)企業(yè)文化建設，進(jìn)一步培養和營(yíng)造全體干部職工和諧、友善的人際關(guān)系的氛圍，使干群之間相互關(guān)心、相互幫助，進(jìn)而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。如果我們擁有強大的凝聚力，它的強大推動(dòng)力是無(wú)法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰的過(guò)程中，在努力實(shí)現全國行業(yè)“數一數二”愿景目標的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責任感，企業(yè)領(lǐng)導、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項戰略任務(wù)和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規避風(fēng)險、迎接挑戰。
隨著(zhù)加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控煙制約”措施的實(shí)行已迫在眉睫，風(fēng)險和危機時(shí)刻威脅著(zhù)我們，在企業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展的新時(shí)期，時(shí)刻保持危機意識和清醒的頭腦，沉著(zhù)應對，積極引入以“過(guò)程化法治管理”、“全面質(zhì)量管理”、“責任追究制”、“人力資源管理”、“知識產(chǎn)權管理”、“企業(yè)文化建設”等為核心的危機管理，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項工作始終處于可預測、可控制、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇7
因近年來(lái)公共危機事件增多，所以在選擇自學(xué)課程時(shí)選學(xué)了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時(shí)間學(xué)了一些，確實(shí)是本好書(shū)，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書(shū)內將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛生事件、突發(fā)社會(huì )安全事件、經(jīng)濟危機五大類(lèi)。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機？信仰危機又會(huì )給我們帶來(lái)什么樣的災難？現在我們要怎么做？知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
一、正視我們的信仰
毫無(wú)疑問(wèn)，我們黨從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)，對我們黨的隊伍，對我們的人民進(jìn)行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內歷次政治學(xué)習的基礎內容，是我們黨對群眾的宣傳基調和導向。但努力，在市場(chǎng)經(jīng)濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著(zhù)折扣。革命時(shí)期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量�，F在呢？個(gè)人認為有必要深入的調查一下，真正的，而不是形式。2008年 6月11日，俄羅斯執政黨“統一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進(jìn)行完審查工作后，將有約3萬(wàn)人被開(kāi)除出黨。我們是否也會(huì )有這樣的危機呢？不敢想�！督W(xué)刊》陳晏清、荊學(xué)民發(fā)表的《中國社會(huì )信仰的危機與重建》中提到“在市場(chǎng)經(jīng)濟確立之后，有可能出現和已經(jīng)出現的問(wèn)題，是信仰的經(jīng)濟化。信仰的經(jīng)濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會(huì )發(fā)展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應該讀讀。
二、信仰危機帶來(lái)的災難
或許，您不認可我的判斷�？蛋亻旁谔煅纳鐓^發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧�！爸袊壳白畲蟮奈C不是經(jīng)濟危機，而是信仰危機。經(jīng)濟危機常常是由信仰危機伴隨而來(lái)�！� “于右任先生寫(xiě)過(guò)一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會(huì )破產(chǎn)，國家破產(chǎn)。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除�；贫髫�，使學(xué)而為盜。此其二。宮中、府中、夢(mèng)中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢(qián)運動(dòng)中，一舉一動(dòng)，一黜一陟，墮其術(shù)中。此其三�！@篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強大無(wú)比，繁榮昌盛的滿(mǎn)清就轟然倒臺了�！�
三、我們該做些什么
陳晏清、荊學(xué)民發(fā)表的《中國社會(huì )信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個(gè)人認為，就信仰問(wèn)題，在黨內有三件事必須要辦。
一是開(kāi)展一次摸底，掌握真實(shí)情況，但決心要大于形式；
二是組織一次大學(xué)習、大討論，堅定共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服；
三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學(xué)習《公共危機管理》的幾點(diǎn)感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇8
在煤電公司的大會(huì )小會(huì )上，都不免進(jìn)行一番形勢教育。從去年下半年開(kāi)始，煤炭銷(xiāo)售形勢急轉直下。至今，我司煤炭?jì)r(jià)格依然不見(jiàn)回暖，產(chǎn)能過(guò)剩壓力明顯，庫存量持續加大，盈利空間越來(lái)越小，嚴峻的形勢或將調整機遇。
通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習和感悟，本人深深體會(huì )到市場(chǎng)帶給煤炭企業(yè)的危機和壓力，真切了解到企業(yè)的現狀和困難，越發(fā)警醒我們這些管理人員，危機面前，信心比黃金更寶貴。面對復雜嚴峻的經(jīng)濟形勢，既要看到自身優(yōu)勢，把握先機，又要看到差距和不足，趨利避害，堅定信心。
一、正視危機，把危機化為動(dòng)力，把危機當作轉機。
受全球經(jīng)濟深層次的影響，煤炭市場(chǎng)低迷、煤炭?jì)r(jià)格下降，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收空間急劇收窄，利潤空間大幅壓薄，應該說(shuō)煤炭企業(yè)的日子都變得很不好過(guò)，不少煤企相繼采取減產(chǎn)、停產(chǎn)、降薪、裁員等措施應對危機。在這種情況下，福能集團、煤電公司多次召開(kāi)工作會(huì )議，講明企業(yè)危機，科學(xué)部署應對危機的措施，同時(shí)轟轟烈烈開(kāi)展了一場(chǎng)“樹(shù)立危機意識、增強工作責任”大討論活動(dòng)，目的很明確，就是讓每一名職工充分認清形勢，承擔肩上的壓力和責任，帶著(zhù)“企富我富，企窮我窮”的理念去工作。但是，從我們礦目前的情況看，隨著(zhù)開(kāi)采布局的不斷延伸，礦井主要面臨安全管理、采掘接替、成本增支、隊伍穩定等六個(gè)方面的壓力。特別是周邊小煤侵擾、防治水艱難、資源接替緊張、采區過(guò)度集中、運輸瓶頸突出，這些問(wèn)題和困難，非常突出。給提質(zhì)增效造成極大困難，煤價(jià)已跌近成本線(xiàn)，由盈轉虧風(fēng)險加大。而我們的企業(yè)規模小、底子薄、實(shí)力弱，抗風(fēng)險能力不強，這樣直接威脅到礦井的生存問(wèn)題。盡管當前面臨諸多困難和巨大壓力，但我們也看到龍潭礦的一引起些優(yōu)勢：一是骨干礦井帶動(dòng)戰略，對礦井做大做強給予政策上的支持和人力物力的支撐；二是礦井還有1100萬(wàn)噸左右的儲量有待開(kāi)發(fā)，在整合資源擴大井型優(yōu)勢明顯；三是特種煤和優(yōu)質(zhì)煤，質(zhì)量?jì)?yōu)、口碑好、售價(jià)高，在提升產(chǎn)品效益方面奪得先籌。我們只要超前制定落實(shí)應變措施，充分發(fā)揮自身發(fā)展優(yōu)勢，在“戰危機、渡難關(guān)、保增長(cháng)、促發(fā)展”中再挑重擔，就一定能夠化危為機、實(shí)現逆勢突破。
二、直面困難，凝聚廣大職工智慧，激發(fā)一切正能量。
一切困難都是可以克服的。信心是戰勝一切困難的巨大動(dòng)力。我們既要樹(shù)立危機意識，看到擺在面前的困難，更要堅定攻堅克難的信心和決心，增強工作責任，激發(fā)一切正能量。
首先，我們要認清形勢，分析現狀，正視困難，經(jīng)常性地開(kāi)展各種宣教活動(dòng)，大力宣傳企業(yè)面臨的形勢和困難，增強全員的危機意識、責任意識、科學(xué)管理意識、艱苦奮斗意識和自立自強意識。在此基礎上，及時(shí)報道或大張旗鼓地表彰基層部門(mén)的一些好人好事，耳濡目染，營(yíng)造氣氛，促成大家共修“正果”。
第二，要制定科學(xué)嚴謹、嚴密細致的應對危機的工作方案，明確工作責任、目標和任務(wù)。從部門(mén)層面上，給他們定節支降耗指標，特別是抓好開(kāi)源節流這項工作，抓好煤質(zhì)管理，嚴控非生產(chǎn)性開(kāi)支。從個(gè)人層面上，讓每一個(gè)人身上有擔子，背壓力，真正樹(shù)立起“勤儉節約”的意識，緊緊結合“開(kāi)源節流、五穩一快”勞動(dòng)競賽，切實(shí)將修舊利廢、小改小革、節約材料等降砂增效措施當成一件正經(jīng)事來(lái)抓，力促?lài)嵜撼杀镜玫接行陆怠?/p>
第三，要及時(shí)總結推廣先進(jìn)部門(mén)和先進(jìn)個(gè)人的好的做法、好的經(jīng)驗和好的成效，充分發(fā)揮典型的示范、帶動(dòng)和輻射作用。要把活動(dòng)中形成的嚴格的標準、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、嚴明的紀律、精益求精的管理理念，融入到礦井安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理等各項工作之中，為礦井安全發(fā)展。對一些敢于“先行先試”、敢于“轉、改、變”的新舉，可以作為制度性推廣，探索一套科學(xué)完善的長(cháng)效機制。
三、堅定信心，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，科學(xué)發(fā)展協(xié)調推進(jìn)。
面對嚴峻的發(fā)展形勢，要用辯證的觀(guān)點(diǎn)客觀(guān)分析，準確把握，既要切實(shí)增強危機意識、緊迫意識，做好“御寒過(guò)冬”的準備，也要看到這種困難是發(fā)展中的困難，要善于“圍魏救趙”，突出重點(diǎn)。
一要強化思想教育。雖然過(guò)著(zhù)“緊日子”，但安全工作“陣腳不亂”。要牢固樹(shù)立“越是形勢嚴峻、越要保障安全”的理念，堅定不移把安全擺在“四個(gè)一切”重要位置不動(dòng)搖、不懈怠，始終做到認真抓、自覺(jué)抓、長(cháng)期抓。深入開(kāi)展好安全專(zhuān)項教育活動(dòng)，把握好季節性安全工作特點(diǎn)，針對傾向性、苗頭性的安全問(wèn)題，超前防范、有效化解，確保安全思想不放松、現場(chǎng)管理不懈怠。
二要強化安全發(fā)展。不斷提升完善安全風(fēng)險評估體系，深化應急救援管理、安全質(zhì)量標準化和職業(yè)安全健康建設，切實(shí)提升礦井安全動(dòng)態(tài)達標水平、職業(yè)危害防治水平。圍繞現場(chǎng)安全重點(diǎn)、關(guān)鍵地點(diǎn)、薄弱環(huán)節，深入開(kāi)展隱患大排查活動(dòng)，要把隱患當成事故來(lái)對待，把苗頭當成事故來(lái)分析，把問(wèn)題當成事故來(lái)追究，始終保持剛性推進(jìn)、剛性落實(shí)的安全工作勢頭。
三要強化企業(yè)管控。堅持把提升經(jīng)營(yíng)管控績(jì)效作為應對危機、化解風(fēng)險的重要手段，不斷規范、創(chuàng )新、強化礦井管理，嚴控全面預算，拓展深化全面風(fēng)險管理。深入推進(jìn)精細化管理，繼續推行“對標”管理，提高安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本管理、現場(chǎng)管理等管理工作的精細化水平。在煤炭運銷(xiāo)方面，要堅持客戶(hù)至上，服務(wù)至上的原則，以質(zhì)量贏(yíng)取客戶(hù)，以質(zhì)量爭取銷(xiāo)量，堅決實(shí)現“零投訴“目標。針對市場(chǎng)持續疲軟、煤炭庫存較多的實(shí)際，應該把保運輸、降庫存作為首要工作來(lái)抓，力爭實(shí)現產(chǎn)、運、銷(xiāo)協(xié)調推進(jìn)。
四、轉變作風(fēng)，凝人心合眾力，以十足的底氣戰勝困難。
面對嚴峻經(jīng)濟形勢，能不能以良好的作風(fēng)抓落實(shí)，是對領(lǐng)導干部最直接、最現實(shí)的檢驗。我們要帶頭轉變觀(guān)念，銳意進(jìn)取，以求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng )新的思維方式，認真研究、解決企業(yè)發(fā)展中，特別是現在出現的新情況、新問(wèn)題，要善于在思考和把握中尋求應對之策、解困之法，乘勢而上，解決制約企業(yè)發(fā)展的矛盾和問(wèn)題。要下基層、抓工作，要堅持既要聽(tīng)其言，又要觀(guān)其行，善于發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，狠抓落實(shí)。特別是職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，如職工住房、配備工裝、勞動(dòng)保護、文體設施等要不斷改善；各種社會(huì )保險要有序繳納；職工子女就業(yè)問(wèn)題要妥善解決；企業(yè)培訓和各種專(zhuān)業(yè)培訓要次第開(kāi)展，等等。這些都對穩定職工隊伍，調動(dòng)職工積極性，對于增強企業(yè)凝聚力十分重要。在危機面前，特別是領(lǐng)導干部更要帶頭發(fā)揚艱苦奮斗的精神，不務(wù)虛名，埋頭苦干，帶頭節支降耗；帶頭轉變作風(fēng)，減少事務(wù)和應酬；帶頭減少活動(dòng)，不做無(wú)效益之事；帶頭執行制度，嚴格按規定辦事，以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)廣大職工應對困難和挑戰，以昂揚的姿態(tài)，沖破市場(chǎng)霧霾，迎來(lái)發(fā)展曝光。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇9
企業(yè)形象在危機中會(huì )受到不同程度的損害，因此危機結束后企業(yè)應著(zhù)手進(jìn)行形象修復工作，醫治受損的企業(yè)形象。筆者根據多年的危機管理咨詢(xún)經(jīng)驗，總結出企業(yè)應開(kāi)展以下五項工作。
1、為了轉變利益相關(guān)者在危機階段對企業(yè)的負面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設工作，比如說(shuō)推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場(chǎng)計劃，引進(jìn)代表新形象的高層人物，目的只有一個(gè)，那就是增強利益相關(guān)者對企業(yè)的信心，但筆者強調一點(diǎn)，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會(huì )產(chǎn)生認知上的沖突，不利于品牌的長(cháng)期建設。
2、企業(yè)的形象不僅僅要有企業(yè)內部的參與，更需要利益相關(guān)者的參與，因為形象是存在于利益相關(guān)者的心里，企業(yè)單方面修復通常是無(wú)效的。
企業(yè)要評估危機影響和檢討危機管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進(jìn)工作才能獲得公眾的優(yōu)質(zhì)評價(jià)。企業(yè)還要了解利益相關(guān)者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進(jìn)工作。
因此，我們的形象修復工作更需要利益相關(guān)者的參與，只有他們的參與企業(yè)的工作才能更加有效進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認同。這些活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì )的召開(kāi)、與消費者的座談會(huì )、企業(yè)領(lǐng)導人深入群眾、邀請利益相關(guān)者參觀(guān)公司等。
3、筆者在多個(gè)場(chǎng)合強調“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”是行不通的，自己說(shuō)一百句話(huà)不如別人替你說(shuō)一句話(huà)。
無(wú)論是危機處理還是形象修復都離不開(kāi)權威的第三方。權威專(zhuān)家相對誠實(shí)可信，因此利益相關(guān)者總是愿意傾聽(tīng)權威專(zhuān)家的意見(jiàn)和看法。在形象修復過(guò)程中，如果能邀請權威專(zhuān)家參與進(jìn)來(lái)，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。
4、危機過(guò)后，企業(yè)總想最快恢復生產(chǎn)、運營(yíng)與管理，這能增強利益相關(guān)者的市場(chǎng)信心，無(wú)可厚非，但不能忽視企業(yè)的社會(huì )責任。雖然企業(yè)正常運營(yíng)（帶動(dòng)了就業(yè)以及貢獻了稅收）是對社會(huì )的最大貢獻，但在恰當的時(shí)候回饋社會(huì )是必要的，特別是危機過(guò)后。企業(yè)開(kāi)展贊助公益活動(dòng)、資助希望小學(xué)、關(guān)注老人的生活等都可以提升企業(yè)的形象。
5、對危機事件中受到損害的利益相關(guān)者進(jìn)行適當的賠償是必須的，但并不是說(shuō)賠償以后就一了百了了。作為一個(gè)有責任心的企業(yè)，要持續的關(guān)注受害者的病情變化，并提供持續的幫助。企業(yè)領(lǐng)導人在適當的時(shí)期去看望受害者更能顯示出企業(yè)的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。
最后筆者提醒所有的企業(yè)危機并不可怕，多年的危機管理經(jīng)驗告訴筆者危機是辯證的，如果你擁有應對危機的能力及懂得如何修復受損的形象，那就是重塑企業(yè)形象的機會(huì )，而不是危險。而大部分的中國并不懂得這些，而且環(huán)境也變得更加復雜，因此筆者覺(jué)得企業(yè)加強對危機管理相關(guān)知識的學(xué)習勢在必行。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇10
為了摸清國際金融危機對縣中小企業(yè)的影響狀況 ,近日，河南省舞陽(yáng)縣審計局對該縣中小企業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項審計調查。審計調查結果表明，金融危機致使企業(yè)銷(xiāo)售不暢，貨款難以回籠，銀行惜貸心理加重，中小企業(yè)貸款更加困難，資金瓶頸成為更加突出的制約因素。突出表現在：
1.金融機構對中小企業(yè)貸款比例下降。從五家中小企業(yè)調查情況反映：一是貸款規模有所下降。20xx年10 月至12月，貸款規模為23850萬(wàn)元,與上年同期相比，下降10% 。二是新增貸款所占份額減少。20xx年2月，企業(yè)新增貸款1800萬(wàn)元，僅占全部貸款規模的7.2% 。
2.中小企業(yè)貸款渠道較少，融資成本高。經(jīng)對5戶(hù)中小企業(yè)的抽查表明，20xx年有3戶(hù)中小企業(yè)獲得了貸款，其融資來(lái)自于國有商業(yè)銀行，2戶(hù)企業(yè)貸款來(lái)自企業(yè)之間拆借。據統計，國有商業(yè)銀行對上述中小企業(yè)平均貸款利率為5.48%; 企業(yè)拆借平均利率更是達到10%,超過(guò)銀行貸款基準利率近5個(gè)百分點(diǎn)，加大了企業(yè)成本。值得關(guān)注的是，大多數中小企業(yè)只能辦理抵押擔保貸款，而金融機構在選擇抵押物時(shí)以土地房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)為主，通常不接受設備特別是專(zhuān)用設備作抵押，已成為大多數中小企業(yè)融資困難的主要制約因素。
針對中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，應從國家、銀行和中小企業(yè)三個(gè)方面采取具體措施加以解決。
一、國家方面
�。ㄒ唬﹪覒贫▽捤傻呢泿耪�，充實(shí)市場(chǎng)流動(dòng)性。央行需要根據危機的發(fā)展情況適時(shí)調整存款準備金率，保持銀行的貸款發(fā)放和盈利水平，提高銀行的放貸能力，以降低企業(yè)獲得資金的成本，提高投資需求，刺激經(jīng)濟增長(cháng)；政府應出臺更多的財政政策，通過(guò)更有效手段來(lái)刺激內需，同時(shí)還要加大服務(wù)業(yè)改革的力度，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，調動(dòng)居民消費。并針對外向型企業(yè)在貨幣政策上擴大對出口企業(yè)的信貸額度，調整出口退稅率；大規模減稅，尤其是企業(yè)稅，增加中小企業(yè)利潤。中長(cháng)期看，企業(yè)利潤率提高可提升投資者的信心，達到為中小企業(yè)融資的目的。
�。ǘ┒唐趦冉鉀Q中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，地方政府應發(fā)行中小企業(yè)集合債，有效拓寬中小企業(yè)的直接融資渠道，緩解中小企業(yè)普遍存在的融資難、擔保不足的矛盾。除此之外，還應積極籌備成立中小企業(yè)發(fā)展基金和中小企業(yè)創(chuàng )新投資基金，幫助企業(yè)應對融資發(fā)展等問(wèn)題。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮中小企業(yè)服務(wù)中心的作用。一要建立中小企業(yè)的融資渠道，推進(jìn)中小企業(yè)投融資市場(chǎng)的完善，協(xié)助主管部門(mén)與財政等部門(mén)管理中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金；二要協(xié)調聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和機構，推進(jìn)構建為中小企業(yè)提供創(chuàng )業(yè)扶持、融資擔保等多方面、多層次的社會(huì )化服務(wù)體系；三要對中小企業(yè)進(jìn)行融資輔導，以選出最適合本企業(yè)的融資品種。
�。ㄋ模┐罅Πl(fā)展中小企業(yè)擔保貸款業(yè)務(wù)。國家對于擔保貸款從政策上應予以引導與支持。一要進(jìn)一步放開(kāi)擔保公司準入門(mén)檻，簡(jiǎn)化審批程序；二要加大對擔保公司實(shí)施減免稅政策的范圍。達到一定條件的擔保機構，國家減免所得稅；三要提高風(fēng)險準備金提取比例，30%比率可適度提高；四要進(jìn)一步建立擔保公司風(fēng)險分散補償機制。包括建立國家再擔保機構、政府從專(zhuān)項資金中提供一定補貼、銀行對擔保公司的壞賬分擔、通過(guò)風(fēng)險基金提供補償等等。
二、銀行方面
�。ㄒ唬╅_(kāi)拓適合中小企業(yè)的融資產(chǎn)品。銀行應針對中小企業(yè)資產(chǎn)分布特點(diǎn)，設計新形式的融資工具，解決企業(yè)擔保不足的問(wèn)題。向市場(chǎng)推出“優(yōu)先貸”融資系列，創(chuàng )新貸款擔保抵押方式，具體包括“商用物業(yè)貸”、“大宗商品貸”、“合同訂單貸”和“應收賬款貸“四種產(chǎn)品。對于中小企業(yè)發(fā)掘自身?yè)ＹY源，增強融資能力起到積極作用。
�。ǘ┖�(jiǎn)化審批手續，提高服務(wù)質(zhì)量，降低各種貸款門(mén)檻。對中小企業(yè)金融服務(wù)銀行需要建立新的機制。首先，針對中小企業(yè)特點(diǎn)，銀行應專(zhuān)門(mén)設置面向中小企業(yè)融資服務(wù)的管理部門(mén)，設立“中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)操作中心”，使客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)職為中小企業(yè)服務(wù)。其次，在提高貸款審批效率方面，應簡(jiǎn)化審批手續，把中小企業(yè)貸款關(guān)系建立、評級、授信審批和抵押物作價(jià)審批流程四合一，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、中小企業(yè)方面
�。ㄒ唬┩貙捜谫Y渠道。中小企業(yè)應根據自身特點(diǎn)，拓寬融資渠道，選擇多種融資形式。如風(fēng)險投資、典當等。風(fēng)險投資最適合于產(chǎn)品或項目科技含量高、具有高發(fā)展空間和高市場(chǎng)前景的中小企業(yè)。典當是以實(shí)物質(zhì)押、抵押，不涉及信用，且期限短，周轉快，因此十分適合中小企業(yè)的資金需求特點(diǎn)，但融資成本高于銀行貸款，提請中小企業(yè)予以注意。
�。ǘ┘訌娯攧�(wù)管理，提高信用等級。中小企業(yè)要健全財務(wù)制度，加強內部管理。要避免使用現金結算方式；要集中帳戶(hù)管理，增強現金統一管理意識，把資金和業(yè)務(wù)集中在一兩個(gè)銀行帳戶(hù)。不但能提高自身在銀行的地位，也可大大降低財務(wù)成本。
�。ㄈ�(shù)立品牌意識，提高競爭力。要解決中小企業(yè)融資難題，關(guān)鍵還要提高企業(yè)實(shí)力，使銀行自愿為中小企業(yè)貸款。面對目前全球的金融風(fēng)暴，很多中小企業(yè)遇到了前所未有的困難，但也是企業(yè)升級換代的一個(gè)非常好的時(shí)機。面對困難中小企業(yè)要守住陣地、擴大份額，要在更新產(chǎn)品、創(chuàng )新管理模式、打造品牌、增值品牌等方面綜合地做好應對之策，要不斷開(kāi)拓，樹(shù)立品牌意識，提高競爭力。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇11
世界性金融危機逼近中國，首當其沖的是沿海中小企業(yè)。隨著(zhù)“海嘯”向內地襲來(lái)，內陸也不能置之度外，重慶的中小企業(yè)或多或少要受到?jīng)_擊。作為內陸地區中小企業(yè)群密集的重慶，應該如何應對，怎樣化“�！睘椤皺C”？事關(guān)重慶中小企業(yè)能否走出困境，社會(huì )和諧發(fā)展。為此，筆者在調研分析的基礎上，提出對策思路。
一、我市中小企業(yè)當前面臨危機的現狀
產(chǎn)品滯銷(xiāo)。主要表現為：部分產(chǎn)品訂單減少、產(chǎn)量回落、庫存增加、出口下滑，且有逐漸加重之勢。
資金趨緊。一是中小企業(yè)現金流緊張。二是成長(cháng)型中小企業(yè)很難獲得中長(cháng)期貸款。
用工成本增加。受各種因素影響，今年企業(yè)勞動(dòng)力成本大幅上揚，規模以上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)力報酬增長(cháng)15%以上。新的《勞動(dòng)合同 法》實(shí)施，對我市中小企業(yè)用工提出了更高的要求。
外貿出口形勢嚴峻。在多種因素的影響下，我市中小企業(yè)傳統外貿模式受到了考驗。一是面臨印度、越南等國家的競爭壓力。二是人民幣升值的壓力。三是貿易政策的調整。
二、危機可能帶來(lái)的后果
一是可能導致我市中小企業(yè)新一輪“洗牌”。二是可能導致我市就業(yè)壓力進(jìn)一步增大。三是可能導致我市經(jīng)濟發(fā)展速度減緩。
三、我市中小企業(yè)應對危機的對策
面對國際金融危機的沖擊，我們不能消極無(wú)為、被動(dòng)等待，而應高度重視、客觀(guān)分析、辯證施治、冷靜應對：
一是治本之策：調整結構。當前，要把“三促進(jìn)”即促進(jìn)提高中小企業(yè)自主創(chuàng )新能力、促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、促進(jìn)建設現代產(chǎn)業(yè)體系，作為我市中小企業(yè)調整的重要方針。政府要加強宏觀(guān)調控，扶優(yōu)扶強，從政策、資金等各方面，扶持有利于節能、環(huán)保、民生、就業(yè)的產(chǎn)業(yè)以及市場(chǎng)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品；下決心抑制那些成本高、污染大、效益低的產(chǎn)能。
二是搭車(chē)之策：借梯上樓。實(shí)踐證明：企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中，必須提升品牌知名度，增加產(chǎn)品的附價(jià)值。靈活善變的溫州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始借梯上樓提升自己。我市奧康等有實(shí)力的中小企業(yè)可以借鑒這一戰術(shù)，與國內外強勢企業(yè)聯(lián)姻，提升、包裝自己，使自己迅速搭上市場(chǎng)“快車(chē)”，開(kāi)辟向國際市場(chǎng)進(jìn)軍的廣闊天地。
三是整合之策：整合聯(lián)合。我市中小企業(yè)要“團結”起來(lái)，以重組資產(chǎn)為紐帶，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為模式，形成資產(chǎn)結構、產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級，實(shí)現集約化經(jīng)營(yíng)，獲得投入產(chǎn)出的最大化。還可以通過(guò)對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，增強各相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的銜接，降低要素損耗，抗擊成本上升的壓力，減少或杜絕不必要的同行業(yè)內耗。我市眾多的汽車(chē)、摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，可以以龍頭企業(yè)為核心，按股份制調整資產(chǎn)結構，成立專(zhuān)業(yè)性聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)，形成幾大產(chǎn)業(yè)集群，組成聯(lián)合艦隊下海遠征。
四是辯證之策：有加有減。在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構的同時(shí)，會(huì )遇到一對突出矛盾，即落后產(chǎn)能與產(chǎn)業(yè)升級的矛盾。要從當地實(shí)際出發(fā)，既積極又穩妥地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，做好加減法：對產(chǎn)能落后、污染嚴重的中小企業(yè)堅決淘汰、不予保護；對產(chǎn)能雖然落后、但勞動(dòng)較密集的中小企業(yè)，幫助其改造提升；對目前實(shí)力雖弱小但市場(chǎng)前景看好的中小企業(yè)，則給予大力扶持；樹(shù)立“保增長(cháng)就是保就業(yè)”的觀(guān)念，對容納就業(yè)量較大的中小企業(yè)給與最大限度支持，以增擴就業(yè)崗位。
五是活血之策：融資注資。資金是企業(yè)的血脈。要推進(jìn)融資方式創(chuàng )新，緩解企業(yè)資金緊缺困難。組織開(kāi)展多種形式的中小企業(yè)與銀行業(yè)金融機構的融資合作，加強銀企溝通。推動(dòng)金融機構與擔保機構建立互利合作、風(fēng)險分擔機制。加快中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)貸款融資平臺擴容，引導更多的商業(yè)銀行通過(guò)金融創(chuàng )新加大對中小企業(yè)的信貸支持。積極探索成長(cháng)型中小企業(yè)通過(guò)集合發(fā)債形式直接融資，設立中小企業(yè)擔�；鸷椭行∑髽I(yè)集合發(fā)債補貼資金，適當降低中小企業(yè)集合發(fā)債的成本。推進(jìn)為中小企業(yè)服務(wù)的小額貸款公司試點(diǎn)，增加中小企業(yè)的創(chuàng )業(yè)信貸供給。鼓勵設立中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)風(fēng)險投資機構，建立創(chuàng )業(yè)風(fēng)險引導基金，加快發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)風(fēng)險投資。
綜上所述：我們必須以高度的政治責任感，從完成“四件大事”的高度，切實(shí)把我市中小企業(yè)抓好抓實(shí)，增強中小企業(yè)“造血功能”和抗風(fēng)險能力，走出金融危機的陰影，筑牢重慶經(jīng)濟的“半壁江山”。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇12
近段時(shí)期，由美國次貸危機引發(fā)的金融危機迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個(gè)行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場(chǎng)上半年已在省內制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng )，此時(shí)，無(wú)疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開(kāi)足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴重積壓，其中兩條生產(chǎn)線(xiàn)被迫停產(chǎn)。
我個(gè)人認為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現狀的原因，但我公司作為全國規�？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場(chǎng)的浪濤中卻表現的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。
綜合分析有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品結構單一，附加值低，無(wú)法形成循環(huán)經(jīng)濟，完全依賴(lài)于外部市場(chǎng)，更沒(méi)有實(shí)現多元化發(fā)展；
2、我公司從建廠(chǎng)伊始就存在貸款額高，資金壓力大的風(fēng)險，靠貸款擴建的天源公司更加劇了這種資金負擔，使我公司的負債率一直居高不下，企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱；
3、長(cháng)期形成的粗放式的管理模式使我公司員工的責任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識、節能降耗意識普遍不強，成本居高不下，產(chǎn)品質(zhì)量、品種均不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)需要；
4、受鹽業(yè)計劃經(jīng)濟的影響，制約因素較多，營(yíng)銷(xiāo)模式比較落后，過(guò)份依賴(lài)于供需雙方的私人感情；
5、相對落后的設備配置、過(guò)高的維修成本以及過(guò)大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風(fēng)險能力差的原因。
當前，公司確定了工作的首要目標就是：生存。因為根據歷史規律，市場(chǎng)的興衰如同四季輪回一樣，冬天來(lái)了，春天就不會(huì )太遠。每一輪的經(jīng)濟危機都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會(huì )有新一輪的發(fā)展機遇在等待著(zhù)我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
因此，我們應充分利用當前市場(chǎng)的盤(pán)整，臥薪嘗膽，苦練內功，為企業(yè)新一輪的發(fā)展儲備能量。
一要強化干部作風(fēng)。干部作風(fēng)是一個(gè)單位作風(fēng)的風(fēng)向標，喊破嗓子不如做出樣子，領(lǐng)導干部一定要帶頭執行規章制度，從細節上倡導勤儉節約意識和責任意識，從行為上帶動(dòng)身邊同志。
二要加強干群溝通，凝聚職工信心，穩定職工思想。由于我公司始終沒(méi)有制定出明確的、切合實(shí)際的發(fā)展目標和規劃，職工對企業(yè)的發(fā)展前景沒(méi)有明確認識，加上當前遇到的前所未有的困難，使職工對企業(yè)的信心嚴重不足。因此，公司領(lǐng)導應結合當前形勢，研究確定明確的中長(cháng)期發(fā)展目標，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，穩定職工思想，堅定職工對企業(yè)的信心。
三要創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式。當前公司的營(yíng)銷(xiāo)模式受歷史的影響，過(guò)多的依賴(lài)于領(lǐng)導層的私人關(guān)系，不利于營(yíng)銷(xiāo)戰略的長(cháng)期建立。需要加強業(yè)務(wù)知識培訓，最大程度的發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，突破原有營(yíng)銷(xiāo)模式，穩定老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。同時(shí)，還要真正樹(shù)立銷(xiāo)售的龍頭地位，以銷(xiāo)售的需要制訂生產(chǎn)計劃，以客戶(hù)要求制訂質(zhì)量標準，杜絕目前存在的有訂單沒(méi)產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒(méi)車(chē)輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶(hù)要求這樣的現象，最大程度的服務(wù)于銷(xiāo)售。
四要利用當前時(shí)機，全面推行精細化管理。自開(kāi)展“學(xué)金壇，實(shí)現三個(gè)領(lǐng)先，創(chuàng )行業(yè)一流企業(yè)”活動(dòng)以來(lái)，我公司已分別開(kāi)展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動(dòng)，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報、領(lǐng)導指令來(lái)解決。因此，我公司應借助當前危機，全面推行并培養全體員工的精細化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規章制度真正落實(shí)到具體工作中，使每個(gè)員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達到什么樣的效果？做好了，會(huì )得到什么樣的獎勵？做不好會(huì )得到什么樣的懲罰等等。
五要強化節能降耗意識。據基層職工反映，目前，我公司的許多設備配置都沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的測算，普遍都存在著(zhù)大馬拉小車(chē)的現象，設備能耗浪費嚴重。建議公司逐步調整設備配置，使其達到最佳狀態(tài)。另外，在節能降耗方面，我們目前的考核方式雖說(shuō)每位職工肩上都有指標，但卻是隱性的，是根據單位能耗的總數分攤到每個(gè)職工身上的，對于每個(gè)職工個(gè)人而言并不直觀(guān)，因此，職工的節能降耗意識并不強。我們應在節能降耗方面制訂更加詳細的方案，明確每個(gè)人的直接責任范圍，讓每位職工都成為節能降耗的責任人和監管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團的經(jīng)驗，設立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價(jià)值的比例獎勵給回收者個(gè)人，調動(dòng)職工的積極性。
六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財務(wù)風(fēng)險，實(shí)現合理避稅，爭取資本最大化。同時(shí)根據當前形勢，在設備維修上加大投入，利用充足的時(shí)間將原來(lái)應修沒(méi)時(shí)間修或應修沒(méi)錢(qián)修的設備調整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉暖時(shí)，開(kāi)足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來(lái)。
七要加大對實(shí)業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規模效應，尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。另外，還可以與其他單位強強聯(lián)合，建立戰略合作伙伴關(guān)系，開(kāi)發(fā)高附加值的產(chǎn)品項目，實(shí)現合作共贏(yíng)。
總之，我們要在經(jīng)濟的低谷期養精蓄銳，苦練內功，爭取到下一輪經(jīng)濟復蘇的時(shí)候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強，在市場(chǎng)的洗禮中得到晉升，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現又好又快發(fā)展。
作為我個(gè)人，我將堅決執行公司各項決策，充分利用報紙、網(wǎng)站等宣傳平臺，引導廣大干部職工既要樹(shù)立危機意識，又要正視企業(yè)當前面臨的困難，堅定信心，團結一致，積極應對，共渡難關(guān)，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。
企業(yè)危機管理培訓心得 篇13
隨著(zhù)XX年金融危機的加劇，中國的經(jīng)濟越來(lái)越低迷，評價(jià)經(jīng)濟危機就像評價(jià)一個(gè)人一樣，當我講經(jīng)濟形勢的時(shí)候，也總喜歡積極光明的一面。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂(lè )觀(guān)的預測：認為今年年底之前美國經(jīng)濟會(huì )好起來(lái)。但我還是喜歡往往積極的方面去想。
暫且不說(shuō)現在的經(jīng)濟如何糟糕。我相信，經(jīng)濟危機可能也是一個(gè)機會(huì )。
在經(jīng)濟不好的情況下，應該說(shuō)大家的日子都變得艱難起來(lái)。這時(shí)候，某種需求會(huì )凸現�；蛘�，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會(huì )升騰膨脹。問(wèn)題在于，你能否發(fā)現這種需求，并且提供合理有效的解決方案。以及，你有了好想法，能否付諸行動(dòng)。如果你能，你就抓到了機會(huì )，一個(gè)真正的機會(huì )。
經(jīng)濟危機同時(shí)也會(huì )暫時(shí)破除某種障礙，使你到達原本無(wú)法企及的領(lǐng)地。比如，過(guò)去某只股票價(jià)格特高，你不敢買(mǎi)，但是現在便宜了；或者，作為公司老板，你曾經(jīng)以為要吃掉某個(gè)公司，簡(jiǎn)直難比登天，連想都不敢想�，F在你敢想了嗎？瞄準了，扣動(dòng)扳機，你就贏(yíng)在了今朝。
相信我，經(jīng)濟危機是不好，但也不完全是壞事兒。問(wèn)題只在于，你往哪個(gè)方面想：積極的或消極的。
機會(huì )無(wú)處不在，只有把心態(tài)調整好，仔細觀(guān)察，到處都是機遇。
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