地鐵志愿者的心得
篇一：地鐵志愿者服務(wù)心得體會(huì )
活動(dòng)地點(diǎn):東部汽車(chē)客運站-長(cháng)水國際機場(chǎng)
活動(dòng)時(shí)間:20XX年7月21日-20XX年7月30日
志愿者活動(dòng)是倡導團結友愛(ài)、助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為的社會(huì )風(fēng)氣，是當代中國社會(huì )主義一項十分高尚的事業(yè)。體現了中華民族助人為樂(lè )、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會(huì )樹(shù)立奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當代青年志愿者肩負的使命，也是我們學(xué)習“三個(gè)代表”的具體體現。
大學(xué)階段,是我們人生的重要里程碑，我們不僅應該努力學(xué)習書(shū)本知識,更應投身社會(huì )實(shí)踐，積極參加社會(huì )活動(dòng)，不斷的提高自我，鍛煉自我。從社會(huì )需要上來(lái)講，社會(huì )需要我們的奉獻，需要友愛(ài)，這也是當代大學(xué)生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質(zhì)。為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應盡的義務(wù)，更應該是當代大學(xué)生應有的道德觀(guān)念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著(zhù)為人民服務(wù)，為社會(huì )服務(wù)的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，為實(shí)現中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。
具體工作內容:
20XX年7月21日,我們前往昆明地鐵六號線(xiàn)，參加客運服務(wù)志愿者活動(dòng), 地鐵六號線(xiàn)是昆明市經(jīng)濟飛速發(fā)展的一個(gè)重要標志,東部汽車(chē)客運站到長(cháng)水國際機場(chǎng)全長(cháng)18.08公里,列車(chē)共有11節車(chē)廂,每天早上9:00發(fā)頭班車(chē),下午18:10發(fā)末班車(chē),全天單邊發(fā)車(chē)24趟,雙邊48趟,單邊運行時(shí)間25分鐘。20XX-7-30號我們圓滿(mǎn)的完成了此次志愿者服務(wù)活動(dòng)，真切的為地鐵客運服務(wù)盡了自己的一份力量。
在活動(dòng)中，我們30多名志愿者，認真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數有限，但是大家都很努力，大家認真的幫助乘客購票、給乘客指引正確的進(jìn)站和出站方向、為乘客熱情服務(wù)、主動(dòng)幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊候車(chē)、照看好每一道安全門(mén)、一直使用禮貌用語(yǔ)和手勢、每一個(gè)工作崗位都有我們可愛(ài)的志愿者，都洋溢著(zhù)大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無(wú)限，熱情不減。沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言，我們臉上總充滿(mǎn)了幸福的微笑，因為是我們的愛(ài)為他人帶來(lái)了方便和快樂(lè )！也為咱們機電學(xué)院的美好形象添上了自己輝煌的一筆。
總結:
我們的志愿者活動(dòng)取得了喜人的成績(jì)，從中，我們學(xué)到了很多的知識也積累了很多的經(jīng)驗，當然我自己也有一些總結：
1．青年志愿者活動(dòng)更主要的是要結合生活的實(shí)際，結合自己的 實(shí)際開(kāi)展一些效果顯著(zhù)的工作；
2．樹(shù)立品牌意識，加大宣傳力度，擴大志愿者的社會(huì )影響，爭取更多的社會(huì )響應，形成全社會(huì )都來(lái)關(guān)注志愿者行動(dòng)的良好氛圍；
3．積極爭取校領(lǐng)導的.支持是志愿者活動(dòng)持續開(kāi)展的保證。我系志愿者活動(dòng)，得到了學(xué)校黨委和行政的大力支持和關(guān)心，為我們活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了堅實(shí)的基礎；
4．健全機制，永葆青年志愿者活動(dòng)的旺盛生命力；
5．逐步總結經(jīng)驗，逐步完善活動(dòng)機制，積極借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗和管理方法，不斷推動(dòng)志愿者活動(dòng)的工作效率，實(shí)現事半功倍的效果。
心得體會(huì )：
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過(guò)程中得到的快樂(lè )感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號“助人助己，樂(lè )人樂(lè )己”，服務(wù)了別人快樂(lè )了自己，即使累了也是值得的。
參加志愿者短短的10天時(shí)間里，讓我學(xué)習到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(cháng)了很多......如果要我逐一去描述的話(huà)，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心，如果你有著(zhù)水一般玲瓏剔透又充滿(mǎn)靈性的靈魂，就讓周?chē)囊磺卸家蚰愕墓獠识兊妹利�；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著(zhù)，你的氣質(zhì)會(huì )不經(jīng)意間感染身旁的人。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì )有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協(xié)作，這是多么珍貴友誼。
從志愿者的服務(wù)工作中，我學(xué)到了許多人生的經(jīng)驗。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂(lè )與心靈的滿(mǎn)足，這一切都是寶貴的財富，是書(shū)本上學(xué)習不到的。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，我體會(huì )到工作的成效很大程度上都取決于個(gè)人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使
再棘手的問(wèn)題也可以迎刃而解。我們互學(xué)習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒(méi)有的經(jīng)驗，現在都已裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實(shí)現人生的價(jià)值，從而回報于社會(huì )。
篇二：地鐵志愿服務(wù)心得
20XX年7月18日，是我們志愿服務(wù)隊開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半,所有成員就來(lái)到了地鐵一號線(xiàn)新街口站，等候站長(cháng)給我們安排工作；八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊長(cháng)帶著(zhù)我們去新街口二號線(xiàn)的控制室，我們將在二號線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號線(xiàn)的站長(cháng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。 我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識一刻也未放松，因為，我承擔著(zhù)一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運行的義務(wù)！
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現一次意外！
第三天，我們被安排去站臺邊疏導客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責任同樣的重大！
在地鐵站,我們有的負責協(xié)助乘客買(mǎi)票,有的負責引導乘客進(jìn)出站。一天下來(lái),我們發(fā)現自身的不足之處,通過(guò)交流總結經(jīng)驗并認真學(xué)習地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區路線(xiàn)相關(guān)知識，完善自身,爭取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里,雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)刃牡恼嬲娴目鞓?lè )。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們如果有點(diǎn)累就會(huì )提醒我們去休息會(huì )兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì )做不好，另一方面又在想會(huì )不會(huì )很無(wú)聊，因為生活在南京這個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì )不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢？懷著(zhù)這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì )有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票；會(huì )有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì )換來(lái)別人的一句謝謝；會(huì )有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì )不會(huì )到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅定的告訴他一定到，他便會(huì )笑容滿(mǎn)面；地鐵票有時(shí)會(huì )是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(cháng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì )這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題；有時(shí)又會(huì )因為票價(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì )刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導致自己一臉茫然的看著(zhù)進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著(zhù)他去補票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì )忘記說(shuō)上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認識到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請求，忘記了一件對自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵著(zhù)我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會(huì )幫助別人，就這樣擴散，愛(ài)就會(huì )這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負責買(mǎi)票，有人負責監督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著(zhù)互相鼓勵。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著(zhù)他人也溫暖著(zhù)自己，在奉獻中快樂(lè )著(zhù)！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì )停止，因為它被賦予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì )更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì )，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì )愛(ài)，體會(huì )如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續下去。愿愛(ài)在我們之間繼續傳遞！
篇三：地鐵志愿者心得
自從從學(xué)校了解到地鐵志愿者活動(dòng)之后，我就一直滿(mǎn)懷期待著(zhù)要報名參加，參加了志愿者就可以與社會(huì )更多的接觸，能夠接觸到形形色色的人，可以增長(cháng)見(jiàn)識，提高社交能力，也可以對自己的專(zhuān)業(yè)有更深的理解，更重要的是可以通過(guò)我的小小努力幫助到別人。于是，我懷著(zhù)這樣的激動(dòng)和期待開(kāi)始了志愿者之旅。
我工作的地點(diǎn)是燕塘站，人流還是比較多的，這就要求我們要更用心地工作，不過(guò)我還是有信心做好的。第一天，我們在車(chē)站控制室里接受了地鐵工作人員的簡(jiǎn)單培訓，從而就更明確自己的職責了。當我穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅定地站在來(lái)回涌動(dòng)的人群中，大聲喊話(huà)引導乘客時(shí)，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情��！勞累的一天過(guò)后我們可以發(fā)現許多原先沒(méi)想到的問(wèn)題，有外部的也有自身的，比如地鐵的轉線(xiàn)，很多人不知道怎樣走，所以走上走下走了幾趟才轉到。還有些樓梯是為了下來(lái)的人準備，有些貪圖方便的人就想從這里上去，這時(shí)候，作為地鐵志愿者就有義務(wù)去跟他們解釋?zhuān)屗麄兠靼缀徒邮堋?/p>
在地鐵服務(wù)過(guò)程中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，那天我一如既往站在列車(chē)旁接車(chē)，突然一個(gè)老外拍拍我肩膀，用英語(yǔ)連續問(wèn)了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽(tīng)不明白他想去哪里，一時(shí)尷尬極了，搞得我臉紅不已，這時(shí)我才明白學(xué)好外語(yǔ)原來(lái)是那么重要的一件事，不僅是考試時(shí)要考，做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分時(shí)間，我對于這個(gè)志愿者的工作還是游刃有余的，但一到下午六點(diǎn)到七點(diǎn)的下班高峰期時(shí)，在這狹小的站臺里涌動(dòng)的人潮猶如排山倒海騰而至的浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，涌動(dòng)不絕，因此導致很多沒(méi)有乘過(guò)地鐵的回家過(guò)年農民工找不到方向，實(shí)在是太擁擠了。這時(shí)候，我們這些指引者就會(huì )很忙，有時(shí)候還會(huì )忙中出錯，指錯了方向真是非常不好意思。而且有些人會(huì )不按照地鐵的規則來(lái)，我們不得不上去阻止他們。這時(shí)候，我們就會(huì )想，如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會(huì )很順暢，生活也就會(huì )更幸福、美好的！
在這短短的日子里，感覺(jué)自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要能幫到人都是一件很快樂(lè )的事。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻精神吧！其實(shí)，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個(gè)城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！