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地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì )（通用18篇）
從某件事情上得到收獲以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編幫大家整理的地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 1
第一次穿上志愿者紅馬甲站在地鐵站臺時(shí)，我才真正理解 “責任” 二字的分量。當面對提著(zhù)沉重行李不知如何換乘的老人，當遇到因找不到出口急得團團轉的外地游客，我的每一句指引、每一次幫助都承載著(zhù)他們的信任。
記得有位阿姨拿著(zhù)模糊的地址向我求助，我不僅幫她規劃了最優(yōu)路線(xiàn)，還詳細標注了沿途地標�？粗�(zhù)她緊鎖的.眉頭逐漸舒展，連聲道謝的樣子，我突然意識到，志愿者的工作雖微小，卻能實(shí)實(shí)在在地為他人解決難題。在維持秩序時(shí)，我需要時(shí)刻提醒乘客注意安全；在閘機口值守時(shí)，要耐心解答票務(wù)問(wèn)題。這些看似瑣碎的工作，讓我學(xué)會(huì )了換位思考，更讓我懂得，責任不是一句空話(huà)，而是要用實(shí)際行動(dòng)去踐行，用真誠服務(wù)去傳遞。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 2
地鐵志愿者工作中，溝通能力的重要性遠超我的想象。每天面對形形色色的乘客，不同年齡、不同地域、不同性格，需要我靈活調整溝通方式。面對聽(tīng)力不好的老人，我會(huì )湊近大聲解釋?zhuān)挥龅叫猩掖业纳习嘧�，我�?huì )用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言快速指引。
有一次，一位外國游客因語(yǔ)言不通顯得十分焦急，我嘗試用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)加上手勢比劃，終于幫他找到了目的地。那一刻，我深刻體會(huì )到，有效的'溝通不僅能解決實(shí)際問(wèn)題，更能消除人與人之間的隔閡。在與團隊伙伴協(xié)作時(shí)，溝通同樣關(guān)鍵。我們通過(guò)及時(shí)交流乘客流量變化、突發(fā)情況，高效完成各項任務(wù)。這次志愿活動(dòng)，讓我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)他人需求，用真誠的態(tài)度和恰當的方式搭建起與乘客、與伙伴之間的心靈橋梁，也讓我在溝通中收獲了理解與信任。
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地鐵站臺川流不息的人群中，我的工作看似平凡，卻充滿(mǎn)溫暖。幫乘客撿起掉落的物品，為趕時(shí)間的旅客指明最近的出口，這些舉手之勞換來(lái)的每一個(gè)微笑、每一聲感謝，都讓我倍感溫暖。
印象最深的是一位小朋友，在我幫他找到走散的媽媽后，他仰著(zhù)紅撲撲的`小臉，奶聲奶氣地說(shuō)：“謝謝姐姐，你真好！” 那一刻，所有的疲憊都煙消云散。還有一次，我在安檢口提醒一位乘客注意保管好隨身物品，他下車(chē)時(shí)特意繞過(guò)來(lái)對我說(shuō)：“多虧你的提醒，不然差點(diǎn)丟了重要文件�！� 這些溫暖的瞬間，讓我明白志愿者工作的意義。我們在平凡的崗位上，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞善意，而這份善意又會(huì )以溫暖的形式回饋給我們，形成一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的循環(huán)。
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參與地鐵志愿者活動(dòng)，是一次難得的成長(cháng)之旅。從最初面對復雜的地鐵線(xiàn)路圖感到手足無(wú)措，到后來(lái)能快速為乘客規劃路線(xiàn)；從不敢大聲引導乘客，到主動(dòng)維持站臺秩序，每一次挑戰都讓我突破自我。
在處理突發(fā)情況時(shí)，我的應變能力得到了鍛煉。有一次，一位乘客在站臺上突然身體不適，我迅速聯(lián)系工作人員，協(xié)助疏散人群，提供必要的幫助。這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了冷靜應對，有條不紊地解決問(wèn)題。同時(shí)，志愿服務(wù)也讓我更加珍惜時(shí)間。在有限的'服務(wù)時(shí)間里，高效完成各項任務(wù)，合理安排休息，這些經(jīng)歷都讓我在時(shí)間管理、情緒管理等方面有了顯著(zhù)提升。這次活動(dòng)，讓我在實(shí)踐中不斷成長(cháng)，遇見(jiàn)了更好的自己。
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地鐵志愿服務(wù)離不開(kāi)團隊的協(xié)作。我們分工明確，有人負責站廳引導，有人值守安檢口，有人在站臺維持秩序，但又緊密配合，形成一個(gè)有機整體。
在早高峰期間，乘客流量劇增，我們通過(guò)眼神交流、手勢示意，默契地疏導人群。有一次，一位乘客的行李卡在閘機處，附近的志愿者迅速?lài)^(guò)來(lái)，有的`安撫乘客情緒，有的聯(lián)系維修人員，大家各司其職，很快解決了問(wèn)題。團隊成員之間的互相支持也讓我倍感溫暖。當我遇到難以解答的問(wèn)題時(shí)，隊友會(huì )及時(shí)伸出援手；工作疲憊時(shí)，彼此的鼓勵又讓我們充滿(mǎn)干勁。這次活動(dòng)讓我深刻體會(huì )到，團隊協(xié)作的力量遠超個(gè)人，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓我明白了團結互助的重要性。
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在地鐵志愿服務(wù)中，我遇到了各種各樣的乘客，也因此對理解與包容有了更深的感悟。有些乘客因趕時(shí)間而態(tài)度急躁，有些乘客因不熟悉規則而產(chǎn)生誤解，但我始終告訴自己要保持耐心。
有一位乘客因車(chē)票無(wú)法出站而情緒激動(dòng)，我耐心解釋可能是刷卡方式有誤，并幫他重新操作。當問(wèn)題解決后，他不好意思地向我道歉。那一刻，我明白，多一些理解和包容，就能化解矛盾，傳遞溫暖。每個(gè)人都有自己的難處和情緒，作為志愿者，我們更應該設身處地為他人著(zhù)想，用溫和的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)去消除誤解。這種理解與包容不僅能讓乘客感受到關(guān)懷，也讓我在與人相處中變得更加豁達，收獲了內心的平和與成長(cháng)。
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七天的地鐵志愿者活動(dòng)結束后，我對志愿服務(wù)的價(jià)值有了全新的認識。它不僅是對他人的`幫助，更是對社會(huì )的貢獻，對自我的升華。
當看到自己的服務(wù)讓乘客的出行更加順暢，當聽(tīng)到一句句真誠的感謝，我感受到一種無(wú)法用金錢(qián)衡量的成就感。志愿服務(wù)讓我走出自己的小世界，看到社會(huì )中不同人群的需求，也讓我明白，每個(gè)人都能通過(guò)自己的行動(dòng)為社會(huì )增添一份溫暖。這種經(jīng)歷讓我更加懂得感恩與奉獻，也堅定了我繼續參與志愿服務(wù)的決心。未來(lái)，我會(huì )帶著(zhù)在這次活動(dòng)中收獲的責任、溫暖與成長(cháng)，在志愿服務(wù)的道路上繼續前行，用自己的力量照亮更多人的旅程。
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轉眼間，地鐵2號線(xiàn)已經(jīng)順利開(kāi)通試運營(yíng)一年多了，地鐵服務(wù)不僅僅是把每一位乘客安全舒適的輸送到目的地，它也是展示一個(gè)城市文明程度的重要窗口，所以我們每一個(gè)地鐵工作者都有義務(wù)和責任為地鐵的服務(wù)增添光彩。作為xx地鐵志愿者，我們由地鐵開(kāi)通運營(yíng)的那一刻起，開(kāi)始了為地鐵服務(wù)前進(jìn)的步伐。
這一周的實(shí)習當中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監控整個(gè)車(chē)站的運作，主動(dòng)向本班值班站長(cháng)匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規定操作和監控行車(chē)設備，對當班行車(chē)組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應對。以及在沒(méi)有設置LOW監控時(shí)需要操作LOW的車(chē)站，兼任LOW監控人員的職責。學(xué)習崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開(kāi)始了第二個(gè)崗位的實(shí)習--客值�？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲�(wù)管理工作負責，嚴格按照票務(wù)規章開(kāi)展票務(wù)工作。安排并監督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和結賬。負責處理當班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車(chē)站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的.工作需要非常的認真、細心與負責。因為與票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場(chǎng)的情況下才能操作，這也體現出了客值工作的責任。而且，客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗，所以認真、負責的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。
之后我便開(kāi)始了票亭的跟崗實(shí)習。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫(xiě)當日的票務(wù)報表和相關(guān)報表，保證票亭內的衛生情況，且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門(mén)保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時(shí)負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個(gè)崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營(yíng)面對乘客的一個(gè)服務(wù)窗口，所以必須時(shí)刻打起十二分精神，并時(shí)刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢(qián)并幫助乘客解決一些疑問(wèn)。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿(mǎn)意。
最后的兩天，我跟崗學(xué)習了廳巡以及站務(wù)的工作職責。廳巡的只要職責是幫助乘客，回答乘客的詢(xún)問(wèn)，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現乘客攜帶超長(cháng)、超大、超重的物品時(shí)，禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶"三品"進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進(jìn)站。如發(fā)現可以人員時(shí)匯報車(chē)控室，必要時(shí)請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時(shí)巡視出入口制止擺攤、賣(mài)藝等違規活動(dòng)。跟完崗我的感想是：廳巡其實(shí)責任重大，要留意整個(gè)非付費區的一個(gè)情況，在職責范圍內按規章執行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫助乘客解決一些問(wèn)題，是車(chē)站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費區內幫助乘客解決一些問(wèn)題。在列車(chē)進(jìn)站、停穩、站離站時(shí)通過(guò)對講機上報車(chē)空室，并站在緊急停車(chē)按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時(shí)可以馬上做出反應。在客流量大時(shí)，要組織乘客排隊，并分散客流至各個(gè)車(chē)門(mén)候車(chē)，阻止關(guān)門(mén)時(shí)還沖向列車(chē)的乘客上車(chē)，勸阻他們耐心等待下一班列車(chē)。
這一周的實(shí)習生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車(chē)站各個(gè)崗位的職責。但這并不是結束，而是新的一個(gè)開(kāi)始。在未來(lái)的實(shí)習中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自己。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 9
作為一個(gè)中國人，尤其是作為一名在不久的將來(lái)就要踏入社會(huì )的大學(xué)生，我們應該珍惜大學(xué)的時(shí)光，努力學(xué)好知識，將來(lái)為祖國的建設和發(fā)展作出自己的奉獻。使自己無(wú)愧為一名中國人。
感謝學(xué)校給我們提供的這一平臺，在這里，學(xué)到許多東西，也體會(huì )到了團隊精神的重要性，加深了我們同學(xué)之間的友誼，更加認識到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號線(xiàn)做義工的同時(shí)，我感覺(jué)特別的充實(shí)，上海地鐵工作者為祖國的地鐵事業(yè)作出了巨大的貢獻，國家地鐵的發(fā)展離不開(kāi)一代代上海地鐵工作者的努力。
我們一行人到達了目的地。在工作人員的分配后，我們各自開(kāi)展了勞動(dòng)工作。我認為學(xué)校讓我們去參加義工活動(dòng)，同時(shí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì )的機會(huì )，我認為這是非常必要的和必須的。在以后的大學(xué)生活里，我一定還會(huì )更積極地去參加義工活動(dòng)。世博熱情還未消減，我們城軌學(xué)院又迎來(lái)了一場(chǎng)服務(wù)熱。此時(shí)，我們滿(mǎn)懷熱情來(lái)到了地鐵9號線(xiàn)，面對著(zhù)眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺(jué)得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值在那里，我更加認識到了服務(wù)人民、貢獻祖國的重要性。將愛(ài)傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美好。對于此次實(shí)踐活動(dòng)，我看到了一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境給人以多么大心情愉悅感，保護環(huán)境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。
因此，我們通過(guò)此次活動(dòng)會(huì )更加珍惜當前的美好環(huán)境、更加敬重默默辛勤工作的保潔人員。過(guò)這次義工活動(dòng)，我除了因幫助那些曾經(jīng)為中國地鐵而奉獻一生的人們而榮幸。最重要的是對中國地鐵上海地鐵的發(fā)展歷史有了更好的認識�？吹搅酥袊罔F前期艱難發(fā)展的辛酸，看到了中國地鐵如今的蓬勃發(fā)展。我認為通過(guò)這次義工活動(dòng)，除了得到我們實(shí)踐所需要的學(xué)分，并且了解了有關(guān)中國地鐵的文化、知識。大家干活都干得十分賣(mài)力，在勞動(dòng)的同時(shí)我的感覺(jué)特別充實(shí)，看著(zhù)一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。作為一名義工，我是幸運的，我也是快樂(lè )的。
此次活動(dòng)問(wèn)題大多是體現在我們當中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的時(shí)間意識不夠。其次，是本次志愿者在規定的集合時(shí)間內遲到，耽誤了活動(dòng)的`時(shí)間，對于活動(dòng)的組織者提出一些建議。首先，可以在我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：樂(lè )意為大眾服務(wù)，因為我們肩負著(zhù)偉大的歷史使命，我們是祖國的未來(lái)，努力學(xué)習，服務(wù)社會(huì )報效祖國，便是我們最高的使命，讓我們一起本著(zhù)奉獻友愛(ài)互助進(jìn)步的精神發(fā)揚我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來(lái)。此次實(shí)踐活動(dòng)給我留下很有意義的回憶。
對于參加此次義工活動(dòng)，我覺(jué)得收獲挺大，也覺(jué)得做義工是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因為做義工能使我明白我們應該不單單享受社會(huì )給我們關(guān)愛(ài)，也應該盡我們自己所能去回報社會(huì )。通過(guò)這幾個(gè)小時(shí)的義工的活動(dòng)，見(jiàn)證我自己心里感覺(jué)挺幸福，因為畢竟我體會(huì )了勞動(dòng)的快樂(lè )和幫助別人收獲的贊許。作為一名義工，我是幸運的，我也是快樂(lè )的�？鞓�(lè )是乘客對我們的關(guān)愛(ài)和熱情，幸運是我能與大一的新同學(xué)互相工作，相互了解�？鞓�(lè )的是我自己的真心，換來(lái)了別人的真誠，我用自己力所能及行為來(lái)點(diǎn)綴別人內心的溫暖�？粗�(zhù)一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。讓我們一起擺正心態(tài)，服務(wù)別人成長(cháng)自己。
經(jīng)過(guò)義工工作，使我認識了很多東西，很多哲理，令我明白了出來(lái)社會(huì )工作是不同于在學(xué)校學(xué)習、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的知識不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地體會(huì )的，不是一下子就能學(xué)會(huì )。做義工不僅充實(shí)了我的生活，更讓我感到社會(huì )的溫暖，大家因愛(ài)走到一起，心心相連，想幫助更多需要幫助的人。每當我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來(lái)，努力地做下去。
現在做義工就快結束了，漸漸地，我覺(jué)得有些傷感，想到快結束了，心里又有喜又有悲，感覺(jué)不是滋味。我有些不舍得那些同我一起工作的義工們，但愿有下次的實(shí)踐活動(dòng)，如果有，我會(huì )重新投入工作中，與伙伴們一起體驗幫助別人的快樂(lè )。我覺(jué)得，做好事，不能想著(zhù)回報，自己能多做些什么，就盡自己的力，不言苦，不言累，不言謝。我們通過(guò)一次次的活動(dòng)，也是一次次的學(xué)習，一次次的成長(cháng)，一次次的奉獻，將義工的精神發(fā)揚光大。希望有下一次做義工的機會(huì )，如果有的話(huà)，我會(huì )重返義工的道路。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 10
自從從學(xué)校了解到地鐵志愿者活動(dòng)之后，我就一直滿(mǎn)懷期待著(zhù)要報名參加，參加了志愿者就可以與社會(huì )更多的接觸，能夠接觸到形形色色的人，可以增長(cháng)見(jiàn)識，提高社交能力，也可以對自己的專(zhuān)業(yè)有更深的理解，更重要的是可以通過(guò)我的小小努力幫助到別人。于是，我懷著(zhù)這樣的激動(dòng)和期待開(kāi)始了志愿者之旅。
我工作的地點(diǎn)是燕塘站，人流還是比較多的，這就要求我們要更用心地工作，不過(guò)我還是有信心做好的。第一天，我們在車(chē)站控制室里接受了地鐵工作人員的簡(jiǎn)單培訓，從而就更明確自己的職責了。當我穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅定地站在來(lái)回涌動(dòng)的人群中，大聲喊話(huà)引導乘客時(shí)，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情��！勞累的一天過(guò)后我們可以發(fā)現許多原先沒(méi)想到的問(wèn)題，有外部的.也有自身的，比如地鐵的轉線(xiàn)，很多人不知道怎樣走，所以走上走下走了幾趟才轉到。還有些樓梯是為了下來(lái)的人準備，有些貪圖方便的人就想從這里上去，這時(shí)候，作為地鐵志愿者就有義務(wù)去跟他們解釋?zhuān)屗麄兠靼缀徒邮堋?/p>
在地鐵服務(wù)過(guò)程中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，那天我一如既往站在列車(chē)旁接車(chē)，突然一個(gè)老外拍拍我肩膀，用英語(yǔ)連續問(wèn)了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽(tīng)不明白他想去哪里，一時(shí)尷尬極了，搞得我臉紅不已，這時(shí)我才明白學(xué)好外語(yǔ)原來(lái)是那么重要的一件事，不僅是考試時(shí)要考，做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分時(shí)間，我對于這個(gè)志愿者的工作還是游刃有余的，但一到下午六點(diǎn)到七點(diǎn)的下班高峰期時(shí)，在這狹小的站臺里涌動(dòng)的人潮猶如排山倒海騰而至的浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，涌動(dòng)不絕，因此導致很多沒(méi)有乘過(guò)地鐵的回家過(guò)年農民工找不到方向，實(shí)在是太擁擠了。這時(shí)候，我們這些指引者就會(huì )很忙，有時(shí)候還會(huì )忙中出錯，指錯了方向真是非常不好意思。而且有些人會(huì )不按照地鐵的規則來(lái)，我們不得不上去阻止他們。這時(shí)候，我們就會(huì )想，如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會(huì )很順暢，生活也就會(huì )更幸福、美好的！
在這短短的日子里，感覺(jué)自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要能幫到人都是一件很快樂(lè )的事。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻精神吧！其實(shí)，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個(gè)城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！
地鐵志愿者心得！
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馬克思曾說(shuō)：“人只有為自己同時(shí)代的人的完善，為他們的幸福而工作，他才達到自身的完善�！弊鳛楫敶髮W(xué)生的我們，加強個(gè)人道德修養，學(xué)習奉獻精神，服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )對個(gè)人品德養成，社會(huì )公德的薪火相傳尤為重要。這次地鐵志愿者服務(wù)活動(dòng)真正讓我深切感受到一種偉大的精神在社會(huì )默默穿行著(zhù)……
這次活動(dòng)中，志愿者們都認真聽(tīng)從工作人員的指揮，按照安排做好各自工作范圍的每件事。有的小伙伴是在售票機前耐心認真地幫助乘客購票，主動(dòng)幫助老人和小孩；有的是在驗票口給乘客指引正確的進(jìn)站和出站方向，組織乘客有秩序地通過(guò)驗票口；而我的工作就是在地鐵出口上升電梯處提醒乘客們尤其老人和小孩扶好扶手，組織乘客們有秩序地乘坐電梯，并且熱情積極地回答乘客關(guān)于乘坐地鐵的問(wèn)題，為乘客指引方向。在此期間，我們?yōu)槌丝蜔崆榉⻊?wù)，用禮貌的語(yǔ)言和手勢友好地幫助乘客，每一個(gè)工作崗位上都有可愛(ài)的志愿者們的身影，都洋溢著(zhù)大家溫暖滿(mǎn)足的笑臉。
站在扶梯口的三個(gè)小時(shí)，雖然很累，也有時(shí)遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每當我看見(jiàn)問(wèn)路的乘客得到滿(mǎn)意回答后感激的眼神，每當我聽(tīng)到過(guò)往的`乘客稱(chēng)贊的話(huà)語(yǔ)，每當我迎來(lái)提醒乘客扶好扶手后他們抬頭送來(lái)的一個(gè)微笑，每當我用自己的熱心和真誠成功感染到他人，每當我用自己的微薄之力幫助到他人時(shí)，我總是能繼續保持滿(mǎn)滿(mǎn)的活力和熱情。這就是“贈人玫瑰，手有余香”吧，在幫助他人，奉獻社會(huì )的同時(shí)，我真的能收獲到一種快樂(lè )，一種被認可、被需要的幸福的感覺(jué)。
在地鐵換班間隙，出口周?chē)鄬帐幍臅r(shí)候，我也注意到了地鐵里另外一群默默奉獻，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己工作崗位上的地鐵工作人員。其中有地鐵的保潔人員，讓我印象最深的是一個(gè)個(gè)子不太高的阿姨，她穿梭于人群，不停地俯下身用工具撿起大理石地面上的紙屑，瓜皮，礦泉水瓶，小心地把它們收進(jìn)垃圾箱，背影是那樣的樸實(shí)辛勤；還有徘徊于各個(gè)地鐵出口，給駕駛員發(fā)出發(fā)動(dòng)列車(chē)的指示，來(lái)回巡邏視察周?chē)闆r的穿著(zhù)制服的工作人員。是他們的堅守與服務(wù)大眾的態(tài)度，創(chuàng )造和維護了地鐵站良好的環(huán)境和良好的秩序，望著(zhù)他們的背影，我不禁想到千千萬(wàn)萬(wàn)無(wú)私奉獻，造福社會(huì )，服務(wù)人民的工作者們，是他們的付出讓這個(gè)世界維持著(zhù)穩定的秩序，是他們的存在讓世界變得更溫暖美好，想到這里，我心中不由得升起一股敬意。
志愿服務(wù)是奉獻社會(huì )、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心，播種文明的過(guò)程。對被服務(wù)對象而言，這是感受社會(huì )關(guān)懷、獲得社會(huì )認同的一次機會(huì )。對社會(huì )而言，是提升社會(huì )文明、促進(jìn)社會(huì )和諧的一塊基石。志愿者以愛(ài)心為前提，但是服務(wù)社會(huì )，幫助他人不能只流于形式，而是要發(fā)自?xún)刃�，要用真心去關(guān)懷需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢，都能在人與人的交流溝通中給予極大的溫暖。
這次志愿者服務(wù)實(shí)踐也讓我積累了一些社會(huì )經(jīng)驗和閱歷。每一個(gè)人都有惰性，學(xué)會(huì )如何調整自己，獨自面對克服困難，是今后面對學(xué)習和生活必需的途徑。時(shí)刻認真地對待自己的工作任務(wù)，盡自己一切努力做得更好。當我們是一個(gè)團隊時(shí)，需要每個(gè)志愿者辛勤地努力與有效地配合協(xié)作，才能達到事半功倍的讓人期待的效果。我記得電影《志愿者》中有這樣一句話(huà)：“一個(gè)人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時(shí)間拿出來(lái)做一件有意義的事情，那么人生將更美好�！敝驹刚呤莻�(gè)神圣的名詞，是參與的象征，是博愛(ài)的體現，是愛(ài)心的代言，沒(méi)有報酬，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，但是擁有無(wú)私的奉獻精神。因為從穿上志愿者服裝，帶上志愿者證件的那一刻起，我們就清楚自己的責任，盡管工作的內容有些枯燥，但是那種自豪和快樂(lè )卻從心底油然而生。作為志愿者，以盡忠人民為職責，在付出愛(ài)心，奉獻社會(huì )的同時(shí)，也充分彰顯了自身的價(jià)值，為社會(huì )創(chuàng )造了精神財富。
每位志愿者之于社會(huì )，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會(huì )需要志愿者，人類(lèi)的發(fā)展需要志愿者。志愿者活動(dòng)倡導團結友愛(ài)、助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為等良好社會(huì )風(fēng)氣，是中國社會(huì )活動(dòng)中一項非常高尚的事業(yè)，體現和傳承中華民族傳統美德。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會(huì )樹(shù)立奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“對人來(lái)說(shuō)，最大的快樂(lè )，最大的幸福是把自己的精神力量奉獻給他人�！蔽覀儺敶髮W(xué)生應注重結合學(xué)習和實(shí)踐，加強個(gè)人道德修養，樹(shù)立為人民服務(wù)的道德觀(guān)念，本著(zhù)為社會(huì )服務(wù)的宗旨，從身邊的小事做起，增強責任感和使命感；堅定信念，發(fā)奮進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，為實(shí)現中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 12
20xx年7月18日，是我們志愿服務(wù)隊開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半，所有成員就來(lái)到了地鐵一號線(xiàn)新街口站，等候站長(cháng)給我們安排工作；八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊長(cháng)帶著(zhù)我們去新街口二號線(xiàn)的控制室，我們將在二號線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號線(xiàn)的站長(cháng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。 我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識一刻也未放松，因為，我承擔著(zhù)一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運行的義務(wù)！
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現一次意外！
第三天，我們被安排去站臺邊疏導客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責任同樣的重大！
在地鐵站，我們有的負責協(xié)助乘客買(mǎi)票，有的負責引導乘客進(jìn)出站。一天下來(lái)，我們發(fā)現自身的不足之處，通過(guò)交流總結經(jīng)驗并認真學(xué)習地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區路線(xiàn)相關(guān)知識，完善自身，爭取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里，雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)刃牡恼嬲娴目鞓?lè )。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們如果有點(diǎn)累就會(huì )提醒我們去休息會(huì )兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的`拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì )做不好，另一方面又在想會(huì )不會(huì )很無(wú)聊，因為生活在南京這個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì )不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢？懷著(zhù)這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì )有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票；會(huì )有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì )換來(lái)別人的一句謝謝；會(huì )有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì )不會(huì )到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅定的告訴他一定到，他便會(huì )笑容滿(mǎn)面；地鐵票有時(shí)會(huì )是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(cháng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì )這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題；有時(shí)又會(huì )因為票價(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì )刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導致自己一臉茫然的看著(zhù)進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著(zhù)他去補票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì )忘記說(shuō)上一句謝謝。
在這次的活動(dòng)中，我認識到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請求，忘記了一件對自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵著(zhù)我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會(huì )幫助別人，就這樣擴散，愛(ài)就會(huì )這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負責買(mǎi)票，有人負責監督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著(zhù)互相鼓勵。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著(zhù)他人也溫暖著(zhù)自己，在奉獻中快樂(lè )著(zhù)！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì )停止，因為它被賦予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì )更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì )，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì )愛(ài)，體會(huì )如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續下去。愿愛(ài)在我們之間繼續傳遞！
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 13
很高興又到地鐵站來(lái)做志愿者了，我從來(lái)就沒(méi)把它當成一項必須履行的義務(wù)，而是欣然的前往，幫助別人，快樂(lè )志己，收獲良多。
一直在志動(dòng)售票機處服務(wù)，教會(huì )了很多初來(lái)上海不會(huì )買(mǎi)票的人學(xué)會(huì )志己買(mǎi)票，替那些提了很多東西，不能騰出手來(lái)買(mǎi)票的人買(mǎi)票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線(xiàn)，等等�？吹剿麄儩M(mǎn)意的`笑臉，聽(tīng)到他們說(shuō)聲謝謝的時(shí)候，心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲，并且從中總結出一些經(jīng)驗來(lái)。
我發(fā)現我們志愿者不能表現的太熱情了，因為很多人本來(lái)會(huì )買(mǎi)票，只不過(guò)動(dòng)作稍微慢了點(diǎn)，不甚嫻熟罷了， 這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會(huì )而前去熱情的幫忙，別人會(huì )感覺(jué)很不爽，覺(jué)得你志作聰明，給他添麻煩了，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著(zhù)別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 14
自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動(dòng)后，我就決心再一次參加，參加地鐵志愿者不僅可以與社會(huì )進(jìn)行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會(huì )交往能力。通過(guò)自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人后的開(kāi)心。
我這次選擇的還是我熟悉的通化門(mén)站，此站它是一號線(xiàn)和三號線(xiàn)換乘的一個(gè)大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心，一開(kāi)始我是位于——一號線(xiàn)扶梯處進(jìn)行服務(wù)的，在扶梯上行處被乘客詢(xún)求幫助的次數是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個(gè)老爺爺，他拿著(zhù)大包小包的行李，他拿著(zhù)一張紙條問(wèn)我——怎么走，他說(shuō)這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認識路，我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號線(xiàn)方向，并指示他怎么走。老爺爺說(shuō)謝謝小姑娘。每次幫助別人后，他們總會(huì )和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種開(kāi)心是不能用什么來(lái)代替的。后來(lái)，我被安排到站臺上，從列車(chē)進(jìn)站接車(chē)到車(chē)門(mén)打開(kāi)上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務(wù)，有位乘客在上地鐵的時(shí)候對我很認真的說(shuō)："謝謝你的.服務(wù)。"然后對我微微一笑，當時(shí)說(shuō)真的，我心里很溫暖。因為自己的小小舉動(dòng)就可以幫助他人，很開(kāi)心也很榮幸。
在這期地鐵志愿者中，我覺(jué)得自己的心態(tài)也改變了很多，面對一些事也會(huì )變得樂(lè )觀(guān)積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實(shí)自己，更重要的是自己的心態(tài)上更加樂(lè )觀(guān)和沉穩了，在這幾次的服務(wù)中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺(jué)得感動(dòng)的也有很多，我也很期待自己在接下來(lái)的生活和學(xué)習中變得更加樂(lè )觀(guān)和堅強。我也會(huì )一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學(xué)習中，帶著(zhù)這種樂(lè )觀(guān)心態(tài)繼續我的大三生活。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 15
通過(guò)學(xué)院簡(jiǎn)單的篩選，我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志愿者的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。畢竟我是第一次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，就更激動(dòng)了，非常期盼可以與外面的社會(huì )進(jìn)行多點(diǎn)接觸，與社會(huì )中各型各色的人多點(diǎn)交流，增長(cháng)見(jiàn)識，提高社交能力，更重要的是，可以盡自己小小的努力幫助到更多的人。于是，帶著(zhù)滿(mǎn)懷期盼激動(dòng)的我們，開(kāi)始了這次地鐵實(shí)踐活動(dòng)。 我們的工作地點(diǎn)是地鐵5號線(xiàn)的珠江新城站，一個(gè)處于廣州經(jīng)濟最繁華、人員來(lái)往最密集的黃金地帶的站點(diǎn)，這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了，不過(guò)我們也有信心可以做得最好的。第一天，我們在車(chē)站控制室里接受了地鐵工作人員的簡(jiǎn)單培訓，從而就更明確自己的職責了。我的工作是負責往文聰方向的接車(chē)，就是列車(chē)要進(jìn)站時(shí)，維護好候車(chē)乘客的秩序及現場(chǎng)的客流引導，其中接車(chē)有重要五步曲：
一、請乘客按箭頭方向排隊候車(chē)，先下后上，多謝合作；
二、請乘客先下后上，不要擁擠，多謝合作；
三、請乘客先下后上，注意安全，多謝合作；
四、請乘客上車(chē)，多謝合作；
五、請乘客耐心等候下一趟車(chē)，多謝合作。當你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅定地站在來(lái)回涌動(dòng)的人群中，拿著(zhù)揚聲器大聲喊話(huà)引導乘客時(shí)，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情��！勞累的一天過(guò)后，我們可以發(fā)現許多原先沒(méi)想到的問(wèn)題，有外部的也有自身的，由于往文聰方向站臺是兩邊為出口，中間是換乘3號線(xiàn)比較狹窄的上下樓梯，客流較小時(shí)大家都還可以順暢地換乘3號線(xiàn)或找到出口，但一到下午六點(diǎn)到七點(diǎn)的下班高峰期時(shí)，在這狹小的站臺里涌動(dòng)的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，涌動(dòng)不絕，因此導致很多沒(méi)有乘過(guò)地鐵的回家過(guò)年農民工找不到方向，實(shí)在是太擁擠了。其主要原因是該站臺轉換3號線(xiàn)的樓梯太小了，兩個(gè)手扶梯遠遠不夠客流需要，這是個(gè)不足之處。其次，我們做的準備功夫也不夠充足，如：不夠熟悉除了5號線(xiàn)外其他線(xiàn)路的站點(diǎn)，該站點(diǎn)不同出口外面的主要地方、景點(diǎn)，這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時(shí)間。發(fā)現問(wèn)題，就得解決，所以下班回去后，大家都有用心熟悉廣州地鐵線(xiàn)路網(wǎng)及附近景點(diǎn)地段，這給我們接下來(lái)的工作有了很好的促進(jìn)作用。
在地鐵服務(wù)過(guò)程中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，那天我一如既往站在列車(chē)旁接車(chē)，突然一個(gè)黑人老外拍拍我肩膀，用英語(yǔ)連續問(wèn)了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽(tīng)不明白他想去哪里，一時(shí)尷尬極了，搞得自己頓時(shí)臉紅耳赤，緊張不止，后來(lái)還好他勉強用中文問(wèn)了一次，我才可指引路線(xiàn)給他。哎，感覺(jué)自己真是糗大了。原來(lái)自己的英語(yǔ)水平就這么而與，深深體會(huì )到學(xué)好外語(yǔ)也是一個(gè)合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語(yǔ)下功夫才行呀，這是個(gè)提醒！然后，我們很幸運碰上了1月27這天廣州地鐵的＂文明乘車(chē)日”活動(dòng)，開(kāi)心之余又非常激動(dòng)，我們不僅是志愿者，而且也是代表著(zhù)廣州地鐵的形象的.。我們手捧幽香玫瑰花，豎起著(zhù)活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲憊人群中，送上我們真誠小小的祝福：“文明出行，你我先行！”這種感覺(jué)很好，我們很開(kāi)心，活動(dòng)很有意義。如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會(huì )很順暢，生活也就會(huì )更幸福、美好的！
在這短短的八天里，感覺(jué)自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要用心了，就是好樣的，不管多麼微不足道的細節，只要參與了，就是一種奉獻。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻精神吧！其實(shí)，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個(gè)城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！
很高興又到地鐵站來(lái)做志愿者了，我從來(lái)就沒(méi)把它當成一項必須履行的義務(wù)，而是欣然的前往，幫助別人，快樂(lè )志己，收獲良多。
一直在志動(dòng)售票機處服務(wù)，教會(huì )了很多不會(huì )買(mǎi)票的人學(xué)會(huì )自己買(mǎi)票，替那些提了很多東西，不能騰出手來(lái)買(mǎi)票的人買(mǎi)票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線(xiàn)，等等�？吹剿麄儩M(mǎn)意的笑臉，聽(tīng)到他們說(shuō)聲“謝謝”的時(shí)候，心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲，并且從中總結出一些經(jīng)驗來(lái)。
我發(fā)現我們志愿者不能表現的太熱情了，因為很多人本來(lái)會(huì )買(mǎi)票，只不過(guò)動(dòng)作稍微慢了點(diǎn)，不甚嫻熟罷了， 這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會(huì )而前去熱情的幫忙，別人會(huì )感覺(jué)很不爽，覺(jué)得你志作聰明，給他添麻煩了，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著(zhù)別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢？我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。
幫助別人應當是件愉快的事情，所以我們做志愿者的有必要時(shí)時(shí)保持著(zhù)微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧，只要是臉上帶著(zhù)誠摯的笑意的，看起來(lái)都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號是你很友好，很有親和力，值得信賴(lài)，這樣一來(lái)他們才肯主動(dòng)把內心的疑惑說(shuō)給你聽(tīng)，讓你幫他解決吖。若你板著(zhù)臉，別人想問(wèn)也不愿意問(wèn)了，不是嗎？
還有就是給他們解釋時(shí)一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬(wàn)不可表現的很不耐煩的樣子，要知道我們來(lái)就是為他們服務(wù)的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺(jué)得在這方面我們有好幾個(gè)人都做的很好，不管花多長(cháng)時(shí)間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽(tīng)者完全明白是怎么回事。這是我們值得表?yè)P的地方，以后繼續保持這樣的優(yōu)良作風(fēng)。
在服務(wù)中我也發(fā)現了我們有待加強的地方。我們應該對各條線(xiàn)上的每條路都熟記在心。因為常會(huì )有人問(wèn)去某某路怎么走，這個(gè)某某路他不知道在哪條線(xiàn)上，我們也不知道，于是就看著(zhù)地圖很糾結的尋找那條路。浪費了時(shí)間，而且令發(fā)問(wèn)者對我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑：這么基礎的知識都不知道還出來(lái)當志愿者呢！這種時(shí)候我覺(jué)得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內心是相當的慚愧的，感覺(jué)很丟人，自己都不清楚，還怎么去為他人服務(wù)呢！所以各條線(xiàn)上有什么路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線(xiàn)的樞紐站。
再就是對我們這一地帶的環(huán)境要熟悉。比如說(shuō)會(huì )有人問(wèn)去××路怎么走，××路車(chē)在哪坐，最近的中國銀行營(yíng)業(yè)廳在哪等等問(wèn)題，你若對環(huán)境不熟悉不就被問(wèn)傻了嘛？服務(wù)他人自己首先要有能力，一定的相關(guān)知識儲備是必不可少的。當你還沒(méi)有別人懂得多時(shí)，你如何去指導他們呢？
雖然兩個(gè)小時(shí)一直站著(zhù)，腿麻是不可避免的，但是因為盡自己微薄的力量幫助了別人，內心也是很滿(mǎn)足的，感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)。做有意義的事是讓人快樂(lè )的，這或許就是樂(lè )于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺(jué)。 希望還會(huì )有更多的不同種類(lèi)的志愿者活動(dòng)。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 16
本周日，是由我們xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想與各位分享！
下午的一點(diǎn)十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志愿者并沒(méi)有遲到，也沒(méi)有怨言，甚至都提早十分鐘到站長(cháng)室并有序集合。這種守時(shí)精神我覺(jué)得對于每一位工作者來(lái)說(shuō)是十分重要的。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，六位志愿者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點(diǎn)與注意點(diǎn)：
1、熟悉各個(gè)地鐵路線(xiàn)，在乘客迷�；蛘邔で髱椭H，我們需為他們提供正確的路線(xiàn)和向導。
2、在看見(jiàn)有孩童嬉戲追逐時(shí)，要及時(shí)加以制止，確保每位乘客的安全。
3、看見(jiàn)有乘客越過(guò)黃線(xiàn)或在下客區等待地鐵時(shí)，要禮貌提醒他們退到黃線(xiàn)之后并站在等候區等候。
4、我們須在地鐵即將關(guān)門(mén)啟動(dòng)之際，站在黃線(xiàn)后做攔截手勢，如若有乘客想要沖入其中，我們要加以制止，以防危險事故的.發(fā)生。
5、對待每位乘客需禮貌耐心。
在工作的兩個(gè)小時(shí)中，我們六位志愿者各司其職，把自己當成真正的地鐵工作人員，而不是打著(zhù)志愿者的幌子濫竽充數，我們認真對待工作，堅守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問(wèn)題。
兩個(gè)小時(shí)的工作結束了，有些同學(xué)說(shuō)“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個(gè)小時(shí)，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！
本次的志愿者活動(dòng)圓滿(mǎn)的結束了，從中體會(huì )與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時(shí)之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 17
本次團支部的團體活動(dòng)，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當中。平�？粗�(zhù)地鐵工作人員們的工作并沒(méi)有什么特殊，覺(jué)得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺(jué)做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個(gè)小時(shí)，但服務(wù)的過(guò)程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，喚起了奉獻意識。
志愿工作開(kāi)始，我被分到了地鐵軋機出口處，主要工作是疏導無(wú)法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進(jìn)出站狀況，對一些跳票，漏票現象應該如何應對等等。隨著(zhù)一波又一波乘客出站，面對的問(wèn)題還是多種多樣的，比如車(chē)卡金額不足，要分析軋機的反饋數據然后做出判斷，引導乘客及時(shí)補錢(qián)；有的乘客插卡方式不對，同樣要細心指導；還有的`乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來(lái)。雖然平時(shí)覺(jué)得沒(méi)什么，但是身體力行，便覺(jué)得要做好一名地鐵志愿者，要能及時(shí)應對各種突發(fā)情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀(guān)察能力和足夠的奉獻精神。
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過(guò)程中得到的快樂(lè )感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號“助人助己，樂(lè )人樂(lè )己”，服務(wù)了別人快樂(lè )了自己，即使累了也是值得的。
我相信經(jīng)過(guò)這次志愿經(jīng)歷，我會(huì )更好地提升自己的奉獻精神和實(shí)踐能力，更好地發(fā)揮一名團員的帶頭作用。
地鐵志愿者活動(dòng)心得體會(huì ) 18
20xx年8月10日，對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不平凡的日子，因為今天早上我就要去地鐵上�；疖�(chē)站，體驗地鐵志愿者的工作。以前從沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，心里不由得既驚喜又好奇。
早上我六點(diǎn)半起床，由于怕遲到就匆匆買(mǎi)了早點(diǎn)在路上吃著(zhù)去趕地鐵。上海這座城市的步伐太快，從行人的神色和匆忙的腳步可見(jiàn)一斑。到達火車(chē)站，找到站長(cháng)，說(shuō)明了來(lái)路。站長(cháng)說(shuō)沒(méi)有接到過(guò)通知，幸虧及時(shí)趕來(lái)的負責人肖春燕解了圍。領(lǐng)取到志愿者紅馬甲，興奮地穿上，雖然心里很激動(dòng)，但心里還是暗示自己不要太表露，畢竟是一名準公務(wù)員了，要凡事淡定才行。
七點(diǎn)半到九點(diǎn)，是每天的早高峰，雖然心里有底，但當洶涌的人潮來(lái)臨，還是禁不住頭皮發(fā)麻。怎么這么多人，平時(shí)自己是乘客，還真沒(méi)感覺(jué)到。不過(guò)還是鎮定心神，走上了站臺。按照地鐵志愿者“先下后上，文明倡導”的服務(wù)方案，我走到一處人比較多的上車(chē)點(diǎn)開(kāi)始疏導。由于人多，大家都急著(zhù)擠上車(chē)，所以我先喊出“大家不要擠，先下后上啊”的口號，開(kāi)始沒(méi)人聽(tīng)，但當我喊了幾次之后，大家開(kāi)始慢慢聽(tīng)從，逐漸站到了車(chē)門(mén)的兩側，讓下車(chē)的乘客從中間走，這樣就實(shí)現了井然有序，大家的表情也舒緩了不少。偶爾有幾個(gè)剛上站臺的乘客，看到地鐵即將開(kāi)走，就往車(chē)門(mén)飛奔。我及時(shí)勸阻，說(shuō)這樣有危險，地鐵這么多，可以等下一班，人傷了就麻煩了。有些人立即停住了腳步，但還是有些人不顧被車(chē)門(mén)夾住的危險硬擠了上去�！叭藗兛偸窃跒碾y發(fā)生之后才懂得安全的重要性啊�！蔽也唤氲�。雖然疏導人流這活沒(méi)啥難度，比較無(wú)聊，但仔細干下來(lái)，會(huì )總結出一些心得。比如，人群總是擠在剛上站臺的電梯那里，這時(shí)你就要把人們引導到遠處人少的地方。有的乘客帶的行李比較多，就要幫他拿幾件。有的老年人步履蹣跚，就要扶她一把�？吹揭粋�(gè)個(gè)乘客安全快速地上了車(chē)，我心里的自豪感油然而生。
一個(gè)小時(shí)下來(lái)，有數十人向我問(wèn)路。雖然我身著(zhù)志愿者紅馬甲，但是我也不熟悉上海軌交。于是乎我又跑到地圖邊，根據他們要去的地點(diǎn)查詢(xún)路線(xiàn)。由于這里下火車(chē)的外地人居多，開(kāi)始費了好大勁才聽(tīng)懂他們說(shuō)的話(huà)，又費了好大勁才找到該坐的'路線(xiàn)。估計是大家看到志愿者的字樣了吧，來(lái)問(wèn)路的越來(lái)越多，我一度被圍在人群中央，充當了“活地圖”，呵呵，沒(méi)想到成為眾人矚目的焦點(diǎn)是這樣的一種方式。查詢(xún)過(guò)十多個(gè)站點(diǎn)后，我逐漸明白了地鐵三四號線(xiàn)的方向和主要站點(diǎn)以及換乘站。再有人來(lái)問(wèn)，我一般不看地圖就能指路了，不由得高興萬(wàn)分。感謝這次的志愿者活動(dòng)，使我有了意外的收獲——對上海地鐵路線(xiàn)的掌握。
正當我指路指的不亦樂(lè )乎，突然被一個(gè)約摸50歲的地鐵工作人員拉到了一邊，他神情嚴肅，操著(zhù)不純正的普通話(huà)對我說(shuō)道：“你這個(gè)小朋友，就往人多的地方擠，不怕他們跟你吵架啊?”我愣了一下說(shuō)道：“大爺您好，我們是上海新任公務(wù)員，來(lái)這里做志愿工作，疏導交通幫助路人的，如果別人向我們求助我們不去幫助，那穿這身志愿者衣服有何用?這活動(dòng)還有何意義?”大爺無(wú)語(yǔ)，走掉了。我想，現在有不畏艱難奮勇前進(jìn)的人，有鞠躬盡瘁死而后已的人，也有怕惹是生非明哲保身的人，有跟風(fēng)隨大流毫無(wú)主見(jiàn)的人，我們，作為新進(jìn)公務(wù)員，人民的公仆，究竟要做哪種人?是見(jiàn)利忘義只顧一己之私，還是事不關(guān)己高高掛起?顯然，這些都是錯誤的觀(guān)點(diǎn)和行為。正如我前面說(shuō)過(guò)的，假如以后在工作崗位上，遇到人民求助置之不理，對于人民的訴求視若無(wú)睹，還對得起自己公務(wù)員的名號，對得起供養我們的人民群眾么?過(guò)高自視身份，脫離群眾，正是墮落的開(kāi)始，這在無(wú)數鋃鐺入獄的官員劣跡里體現得淋漓盡致�，F實(shí)教訓，不可不明鑒。
一個(gè)半小時(shí)很快就過(guò)去了，但我獲得的人生經(jīng)驗卻值得我用一生去品味，去理解，去銘記。志愿服務(wù)，我奉獻，我快樂(lè )。以后我也必將會(huì )在工作崗位上發(fā)揚奉獻精神，不畏難，不徇私，不違法，用踏實(shí)的行動(dòng)去服務(wù)人民，用奉獻的精神去奠基未來(lái)!
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