【熱門(mén)】銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料32篇
在日常學(xué)習、工作和生活中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
xxx作為農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶(hù)至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù)�，F將一年來(lái)該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結如下：
一、認真做好本職工作
xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì )計出納部財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專(zhuān)項稽核、理財業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、對分行機關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會(huì )計專(zhuān)項稽核、配合人行XXX工作進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項檢查、實(shí)施了內控制度評價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項現場(chǎng)稽核、支行行長(cháng)離任稽核、做好計算機xx年問(wèn)題監管工作，做好貸款到期回收的監控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監督。作為分行會(huì )計檢查輔導員，還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進(jìn)事跡的檢查輔導工作和季度會(huì )計規范化檢查工作。
下半年，該同志調分行營(yíng)業(yè)部負責營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎性工作：
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，標準服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準等方面嚴格請求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行標準化服務(wù)評比中取得第一名;
2、抓崗位培訓，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對員工技能進(jìn)行強化訓練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;
3、加強內部管理，建立監督機制，員工自我監督、領(lǐng)導日常監督、社會(huì )公開(kāi)監督緊密結合。同時(shí)，建立例會(huì )制度總結不足，表?yè)P先進(jìn)，直接調動(dòng)員工服務(wù)意識和主動(dòng)意識。
4、把解決認識問(wèn)題和思想教誨貫徹始終，開(kāi)展形式多樣的談心教誨，及時(shí)澄清員工的模糊認識，做到上下思想統一，員工步調一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓和標準操作工作，在分行財務(wù)管帳先輩古跡檢查中成就居前。經(jīng)過(guò)半年勉力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內部管理、標準操作、風(fēng)險掌握得到加強，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)辦法和奉行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務(wù)標準基礎上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉變到以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為，請注明準繩的服務(wù)請求上，取得一定效果，分行營(yíng)業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重研究，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作風(fēng)格
該同志風(fēng)格踏實(shí)，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和義務(wù)感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì )離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的一定和支持。平時(shí)能夠主動(dòng)思考，注重研究國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向四周同志取經(jīng)，不斷充實(shí)本身，以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。
三、誠實(shí)正直、堅持原則、團結同事，注重團隊精神
作為一名，該同志能夠堅持黨的理論研究，嚴格以黨員標準要求自己，經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴守行規行記，牢記領(lǐng)導的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的`利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中，xxx虛心研究各類(lèi)業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為XXX的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會(huì )百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng )新佳績(jì)，再做新貢獻，在創(chuàng )先進(jìn)事跡!
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
xx，現任遼寧本溪分行黨委委員、副行長(cháng)，在工行奮斗的29年里，她時(shí)刻將“辦好黨的金融事業(yè)”記在心上、做在手上，以實(shí)際行動(dòng)認真踐行一名共產(chǎn)黨員的初心使命，譜寫(xiě)一篇又一篇的動(dòng)人樂(lè )章，曾先后獲得“遼寧省五一巾幗先進(jìn)個(gè)人”“遼寧省三八紅旗手標兵”“全國三八紅旗手”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
回顧xx的工行路，每個(gè)崗位都有她留下的特有印記。她鉆研網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理，制定了“一行一策”風(fēng)險網(wǎng)點(diǎn)治理方案，到2021年末，本溪分行無(wú)高風(fēng)險網(wǎng)點(diǎn)，全行風(fēng)險暴露水平始終低于省內均值。她強化財務(wù)制度風(fēng)控，嚴格執行財務(wù)各項規定，從嚴從細抓財務(wù)管理，以一絲不茍、始終如一的`嚴謹作風(fēng)，筑牢本溪分行財務(wù)風(fēng)險防線(xiàn)。她創(chuàng )新機構業(yè)務(wù)發(fā)展，確定“每年至少爭攬一個(gè)系統客戶(hù)或一個(gè)重大項目”目標，打造全省系統內標桿行。在20xx年本溪市政府機構和機關(guān)事業(yè)單位改革過(guò)程中，爭攬賬戶(hù)數同業(yè)排名第一，占比高達42%。在系統客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻堅戰中，成功整體挖轉公安和法院兩個(gè)重要系統客戶(hù)。她推進(jìn)平臺項目破冰，20xx年，在系統內率先促成與當地政府簽訂“一體化政務(wù)服務(wù)平臺”戰略合作協(xié)議，該項合作成效至今仍在不斷顯現。
任工行本溪解放路支行行長(cháng)期間，她潛心鉆研、勇于探索，經(jīng)常與員工交流談心，研究分析市場(chǎng)變化，總結出一條適合解放路支行發(fā)展的道路。由她帶領(lǐng)的本溪解放路支行不斷刷新成績(jì)，先后獲得了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )授予的“千佳示范單位”、中國企業(yè)文化研究會(huì )授予的“企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位”、本溪市總工會(huì )授予的“工人先鋒號”、工總行授予的“優(yōu)秀青年小組”、“模范職工小家”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號。本溪解放路支行在系統內享譽(yù)全國，她也非常榮幸的代表解放路支行就國家級“青年文明號”創(chuàng )建工作到總行和團中央金融團工委進(jìn)行經(jīng)驗交流。
曾任本溪分行團委書(shū)記的她，秉承對共青團和青年工作的熱情，在她任職期間，全身心投入到青年員工的培育成長(cháng)事業(yè)中，為青年員工不斷樹(shù)立正確的業(yè)績(jì)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的工作熱情，鼓勵員工真正學(xué)好業(yè)務(wù)、錘煉本領(lǐng)。她積極與團市委、金融團工委對接，扎實(shí)開(kāi)展團青活動(dòng)，為青年員工搭建了豐富的展示平臺。她曾帶領(lǐng)本溪分行青年員工在全市金融系統勞動(dòng)技能競賽中取得團體第一名并包攬多項個(gè)人第一，本溪解放路支行也喜獲國家級“青年文明號”的殊榮。
20xx年-20xx年，xx連任兩屆市政協(xié)委員。站在另一個(gè)角度，秉承金融情懷，xx高度關(guān)注全市經(jīng)濟發(fā)展工作，她沉下身子，邁開(kāi)步子，懷著(zhù)為民服務(wù)的熱忱之心，積極以金融工作者角度，在全市政協(xié)委員座談會(huì )中建言獻策，努力把工行的各項發(fā)展融入到本溪市經(jīng)濟建設中，也為全行的重大項目拓展引入了更加廣闊的資源。2020年，與市國資委對接，成功營(yíng)銷(xiāo)“市大集體職工養老、醫療個(gè)人墊款和工齡買(mǎi)斷”資金返還項目，涉及人數3萬(wàn)余人、資金約4億元。20xx年，在市政協(xié)會(huì )議上了解到全市為落實(shí)鄉村振興工作，計劃開(kāi)展創(chuàng )業(yè)擔保貸款項目，她走訪(fǎng)市金融局、財政局、農業(yè)農村局等多部門(mén)，成功爭取到經(jīng)辦行資格。20xx年末疫情突襲，為確保疫情防控資金及時(shí)劃撥，她第一時(shí)間組織成立支付應急處置團隊，建立防疫資金劃撥綠色通道，為財政資金劃撥提供堅實(shí)保障。她高度重視網(wǎng)點(diǎn)防疫工作，持續加強現金、網(wǎng)點(diǎn)機具等全面消殺，帶頭下基層監督檢查防疫措施落實(shí)，全力確�？蛻�(hù)及員工生命安全。
29年風(fēng)雨兼程，她始終以寬廣的心胸格局、嚴謹的工作作風(fēng)與飽滿(mǎn)的工作熱情，勤勉于業(yè)。秉承金融國有大行的情懷擔當，秉承“做人民滿(mǎn)意銀行”的宗旨，xx以嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為分行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和踐行社會(huì )責任持續貢獻巾幗力量！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
我所工作的銀行，一個(gè)叫做“青春銀行”的金融機構，大家常說(shuō)“青春”兩字便道破了銀行的精神內涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動(dòng)力，銀行的事業(yè)需要透過(guò)年輕人的眼睛，勇敢地追逐成功。而我所研發(fā)的一款產(chǎn)品，在擁有阿里財富、騰訊財富等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進(jìn)個(gè)人。在此，我想利用我的經(jīng)歷來(lái)講述一下我是如何研發(fā)成功的。
第一步，認真思考用戶(hù)需求
作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，我們首先需要做到的便是認真思考用戶(hù)需求，并根據需求來(lái)量身定制我們的產(chǎn)品。在此，我認真了解了用戶(hù)的痛點(diǎn)，有哪些難以解決的問(wèn)題。將用戶(hù)的需求與我的設計特色相結合，使得產(chǎn)品更加契合用戶(hù)的具體情況，實(shí)現了真正的價(jià)值實(shí)現。
一款成功的產(chǎn)品是針對用戶(hù)的痛點(diǎn)，需求來(lái)開(kāi)發(fā)的，只有明確了用戶(hù)痛點(diǎn)，才能有更好的用戶(hù)體驗，才能收獲更多的用戶(hù)信任，才能真正開(kāi)辟一片領(lǐng)地。
第二步，不斷地嘗試新的探索
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們必須經(jīng)常嘗試新的探索。從設計、優(yōu)化開(kāi)發(fā)到上線(xiàn)期間，我們必須細致認真地復盤(pán)項目每一個(gè)細節，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中逐漸確定最終的解決方案。
這些探索具體可以表現為許多不同的操作和決策。在設計時(shí)，我們可以嘗試不同的細節、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶(hù)體驗方面加入全新的元素。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們可優(yōu)化后臺的穩定性，提高一些微觀(guān)體驗。這個(gè)探索是在用戶(hù)百分之一的期望值上進(jìn)行的，并為了將整個(gè)產(chǎn)品推向更高的水平。
第三步，精益創(chuàng )新
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們需要持續的追求創(chuàng )新。我們需要從不同人群中，學(xué)習與交流，不只是視野的拓展，更需要深入人性思考的探索，為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。
要想做到精益創(chuàng )新，就必須具備一種良好的心態(tài)。我們必須時(shí)刻保持敏銳和活躍的.頭腦，不停地從其他行業(yè)中學(xué)習到有關(guān)產(chǎn)品的新想法，嘗試新的靈感，補充新的交際經(jīng)驗，進(jìn)一步鼓勵創(chuàng )新活力的釋放。
總之，一款成功的產(chǎn)品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創(chuàng )新，根據用戶(hù)的實(shí)際情況，制定出更加完美的方案。相信只要我們持續滿(mǎn)懷激情地去追求自己，提高自己的素質(zhì)，用我們的智慧和汗水去付出，必定能夠創(chuàng )造出更多更好的奇跡。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
XX，35歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行公司部副總經(jīng)理。自參加工作以來(lái)，曾榮獲江蘇省“青年崗位標兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶(hù)經(jīng)理”、徐州市“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�、全國金融“五一巾幗標兵”、江蘇省“五一勞動(dòng)獎?wù)隆钡葮s譽(yù)。
在百米賽場(chǎng)上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風(fēng)；在工作崗位上，她激情勃發(fā)結出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿(mǎn)滿(mǎn)溫情。
工作十多年來(lái)，XX以樂(lè )觀(guān)大方的性格、勤奮鉆研的態(tài)度、不計得失的胸襟和樂(lè )于奉獻的精神，得到了同事和領(lǐng)導的廣泛認可。從網(wǎng)點(diǎn)柜員到理財經(jīng)理，從項目評估人員到對公客戶(hù)經(jīng)理，每個(gè)崗位都表現出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的承諾。
20xx年春節前夕，XX因病住院，需要手術(shù)。讓人沒(méi)想到的是，術(shù)后經(jīng)過(guò)短暫的休養，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的項目評估案頭工作。
她帶頭營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，加班加點(diǎn)完成案頭材料，和項目組同事積極開(kāi)拓市場(chǎng)，提供最佳融資方案。她負責的項目組圍繞軌道交通、城市基礎設施、文化旅游、棚戶(hù)區改造、現代服務(wù)業(yè)、醫療衛生、保障房等板塊，以PPP模式、有現金流的.實(shí)體經(jīng)濟項目為營(yíng)銷(xiāo)突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結合城市經(jīng)濟結構調整轉型升級方向、行業(yè)政策，經(jīng)過(guò)排查篩選，項目組將目標鎖定上市公司系、外商投資企業(yè)和醫教養行業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐戶(hù)上門(mén)做好客戶(hù)拓展工作，同時(shí)密切關(guān)注平臺公司、行業(yè)龍頭企業(yè)的投融資信息，利用股權融資產(chǎn)品積極對接企業(yè)需求，從信息源頭入手，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更精準的金融服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
工行發(fā)起的公益活動(dòng)，XX總是積極參加，無(wú)論是捐助還是上門(mén)服務(wù)，她帶頭報名、身體力行，利用工作特長(cháng)去社區宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳，到企事業(yè)單位走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，一直把服務(wù)社會(huì )、服務(wù)大眾放在首位。
XX認為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會(huì )，以深情溫暖著(zhù)家人，以真情善待著(zhù)同事，以熱情感染著(zhù)鄰里。
如今的XX，自信中帶著(zhù)豁然，樂(lè )觀(guān)里有著(zhù)堅強。談到工作興高采烈，好似說(shuō)起心愛(ài)的寶物，每一點(diǎn)成績(jì)都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語(yǔ)氣中透露著(zhù)由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時(shí)眼里蓄滿(mǎn)了淚光；講到未來(lái)，她毫不猶豫地說(shuō)：“工行會(huì )更好，我也會(huì )更好，放心吧！”
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
有一份耕耘，就有一份收獲。20xx年，我行存款凈增3000多萬(wàn)元，被評為市行存款先進(jìn)單位，我本人攬存***萬(wàn)元，完成代理保險任務(wù)100多萬(wàn)元，為銀行的事業(yè)做出了自己應有的貢獻。
一、真誠服務(wù)，無(wú)私奉獻，讓客戶(hù)從中體會(huì )到建行的溫馨
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規范化服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，真正做到了視客戶(hù)為上帝，視信譽(yù)為己任，視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻顧客，做好自己搞好服務(wù)的手段之一，盡力做到規范化服務(wù)與標準化服務(wù)相結合，柜面宣傳與深入客戶(hù)直接宣傳相結合，根據行業(yè)特點(diǎn)分主次攻關(guān)結合的辦法，把服務(wù)與本質(zhì)業(yè)務(wù)當作大事來(lái)看。一是“換位思考”心系客戶(hù)，經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲戶(hù)，我會(huì )怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲戶(hù)服務(wù)上，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和厚愛(ài)；
二是以“服務(wù)無(wú)小事”為標題，充分視客戶(hù)為上帝、視親人，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心；
三是在服務(wù)中堅持對客戶(hù)微笑多一點(diǎn)，對老、弱、病、殘客戶(hù)主動(dòng)多一點(diǎn)，對待有意見(jiàn)的客戶(hù)誠懇多一點(diǎn)，讓自己的一舉一動(dòng)都給客戶(hù)以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺(jué)，用我的誠心、愛(ài)心、貼心來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)。以飽滿(mǎn)的
熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對刁蠻的.客戶(hù)，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
二、苦練基本功，提高服務(wù)技能
我認真學(xué)習政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，在做好服務(wù)的基礎上，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化發(fā)展，各類(lèi)新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客觀(guān)上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和新的風(fēng)險形式，對規范柜面業(yè)務(wù)提出了要求。為了適應當前的業(yè)務(wù)發(fā)展，我利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習我行的各項規章制度，不斷提高自我防范操作風(fēng)險。在此基礎上加強思想道德修養，并針對不同時(shí)間、不同時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)及規范化服務(wù)的特點(diǎn)和要求，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八到位的規范化服務(wù)標準搞好服務(wù)工作，經(jīng)常受到上級和客戶(hù)的好評。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡崗位上無(wú)私奉獻
我始終把事業(yè)看得比生命還重要，始終以高度的職業(yè)責任和強烈的敬業(yè)精神忘我的工作，從每天早上7點(diǎn)離家到單位上班，晚上6點(diǎn)多點(diǎn)才能回家，得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺，而奉獻給自己忠誠事業(yè)的都是一腔熱血的執著(zhù)。為了工作，整天奮戰在第一線(xiàn)，沒(méi)有星期天、沒(méi)有節假日，對女兒功課的輔導、生活的照料幾乎少得可憐，我妻子說(shuō)我“不是一個(gè)好丈夫、不是一個(gè)稱(chēng)職的父親，而是一個(gè)無(wú)愧于事業(yè)的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客戶(hù)，想的是自己的事業(yè)！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
郭xx，女，中共黨員，現任中國儲蓄銀行xxx市支行行長(cháng)助理。在xx企業(yè)工作的多年來(lái)，郭xx以黨性為后盾，以政治責任感為動(dòng)力，以“黨性最強、作風(fēng)最正、工作出色”為具體要求，從思想上、作風(fēng)上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，出色地完成上級賦予的工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。
一、主要工作經(jīng)歷
20xx年7月郭xx加入中國共產(chǎn)黨，先后在xx局和xx儲蓄銀行工作，曾任xxx市支行營(yíng)業(yè)部主任、xxx市支行信貸部主任、xxx市支行個(gè)金部副經(jīng)理、xx市分行信用卡中心主任、開(kāi)發(fā)區支行個(gè)金部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)區支行辦公室主任、xx市分行信貸款產(chǎn)品經(jīng)理、紀檢監察部主任等職務(wù)。因成績(jì)突出，表現優(yōu)良，曾于20xx年榮獲先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號，在20xx-20xx、20xx-20xx年度榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號�，F任中國儲蓄銀行xxx市支行行長(cháng)助理，作為xxx市支行領(lǐng)導班子中唯一一名女成員，在工作中，她嚴謹務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng )新，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，帶領(lǐng)全行員工齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，使經(jīng)營(yíng)效益不斷提高，為企業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。
二、做好婦女創(chuàng )業(yè)貸款業(yè)務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意是唯一的標準
20xx年，為解決婦女就業(yè)、創(chuàng )業(yè)資金瓶頸，xxx政府落實(shí)國家創(chuàng )業(yè)富民政策，開(kāi)展婦女小額擔保貸款項目。在多年的金融工作中，郭xx深刻地認識到，銀行的發(fā)展必須置身于地方經(jīng)濟的發(fā)展，才能謀求自身的發(fā)展。通過(guò)積極與當地金融機構聯(lián)系，積極響應政府號召，聯(lián)手打造“惠民工程”，成為我市發(fā)放婦女創(chuàng )業(yè)貸款的兩家金融機構之一。20xx年累計放款608筆，金額4102萬(wàn)元，以良好的成績(jì)完成當年工作任務(wù)。
在工作中，郭xx始終力求做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，幫客戶(hù)之所需”，以往的客戶(hù)辦理婦女創(chuàng )業(yè)貸款，必須找到財政開(kāi)支人員做擔保才能貸款，很多客戶(hù)因為這個(gè)原因被拒之門(mén)外，郭xx前期深入調研時(shí)發(fā)現這一問(wèn)題后，積極向省市行溝通，創(chuàng )新在我地區退出三戶(hù)聯(lián)保貸款模式，并將保證人范圍擴大。醫生、教師、國企員工也能做擔保。解決了客戶(hù)找保人困難不能貸款的難題，讓更多老百姓得到實(shí)惠，得到了客戶(hù)的普遍好評。
其他機構婦女創(chuàng )業(yè)貸款在放款后，由于多種因素，客戶(hù)需自行墊付利息，使貸款無(wú)法全部用于創(chuàng )業(yè)和生產(chǎn)。針對這種情況，郭xx出面與政府及財政部門(mén)溝通協(xié)調，得到財政和政府的支持和認可，并做好我行行內系統協(xié)調工作，解決了客戶(hù)自行墊付利息的問(wèn)題，使客戶(hù)能夠把墊款全部用于創(chuàng )業(yè)，得到客戶(hù)的認可。
由于我行第一次做此產(chǎn)品的發(fā)放工作，進(jìn)行之中難免遇到困難，業(yè)務(wù)流程陌生、手續不全，各部門(mén)銜接不順暢等問(wèn)題的出現，導致前期的放款工作沒(méi)有跟上計劃進(jìn)度。在此情況下，郭xx以身作則，帶頭加班加點(diǎn)工作，多次組織培訓提高業(yè)務(wù)員辦理水平，改善貸款流程，客戶(hù)只需取款時(shí)到行里一次，既節省了時(shí)間，又提高了效率，還保證了放款的`進(jìn)度和質(zhì)量，在所有業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，我行保持“綠色、陽(yáng)光、透明”的理念，竭誠為客戶(hù)服務(wù)，即讓百姓滿(mǎn)意，又讓政府放心，得到了大家的一致好評。
三、認真負責，做好本職工作
郭xx有著(zhù)強烈的敬業(yè)意識和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，自擔任xxx市支行行長(cháng)助理以來(lái)，她嚴格要求自己，把支行的發(fā)展作為自己孜孜以求的事業(yè)，力求上無(wú)愧于組織的信任，下無(wú)愧于員工的期盼，更要無(wú)愧于一名共產(chǎn)黨員的職責。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)去感染員工、帶動(dòng)員工，以人格魅力樹(shù)立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏(yíng)得了員工的信任和支持。在她所負責的工作中，業(yè)績(jì)優(yōu)異，員工滿(mǎn)意。在她的領(lǐng)導下，20xx年支行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)取得了優(yōu)秀的成績(jì)，電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)在地區內都排名第一，獲得領(lǐng)導的一致認可，各業(yè)務(wù)部門(mén)和條線(xiàn)也因此獲得上級的表彰和獎勵。為加強支行管理，郭xx帶領(lǐng)員工團結一心，努力工作，不斷提高規范化服務(wù)水平，為支行贏(yíng)得更多客戶(hù)的認可和選擇。
四、體恤員工，做合格領(lǐng)導干部
在日常的工作中，郭xx不僅勤于工作，更關(guān)心員工。在負責的工會(huì )工作中，一是組織員工積極參與紅十字會(huì )無(wú)償獻血活動(dòng)，履行社會(huì )義務(wù)，增強員工社會(huì )責任感。二是為全行女性職工爭取到免費進(jìn)行兩癌篩查的機會(huì )，使員工更好地了解自己的身體狀況，提高員工的生活幸福感。三是積極組織開(kāi)展活動(dòng)，增加員工生活豐富性，營(yíng)造良好工作氛圍。20xx年，郭xx帶頭組織開(kāi)展演講比賽、帶領(lǐng)員工參加足球、氣排球比賽等，融入員工隊伍，拉近員工與干部之間的距離，為干部帶好頭，使員工增加了對企業(yè)的歸屬感和自豪感，提高了員工的工作效率和企業(yè)管理水平。
五、清正廉潔，做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員
作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨務(wù)工作者，郭xx處處嚴格要求自己，時(shí)時(shí)在黨員和群眾中發(fā)揮表率作用，模范遵守各項廉政規定，做到自重、自省、自警、自勵。在學(xué)習上，她堅持不懈，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高黨性修養，認真學(xué)習金融法律法規，不斷提高依法經(jīng)營(yíng)管理能力。在工作中，她作風(fēng)民主，辦事公道，經(jīng)常同班子成員進(jìn)行溝通，以民主生活會(huì )和談心等形式開(kāi)展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認真執行行務(wù)公開(kāi)等制度，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做到民主管理。在生活上，她廉潔自律，認真執行黨的廉政規定，從不濫用手中的權力。
辛勤的汗水換來(lái)的是豐碩的成果，然而面對成績(jì)和榮譽(yù)，她沒(méi)有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點(diǎn)。她要憑著(zhù)對金融事業(yè)孜孜以求精神，奮發(fā)努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，譜寫(xiě)更加輝煌、更加絢爛的詩(shī)篇！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
在x地區的偏僻小城，一群xx銀行的客戶(hù)經(jīng)理正向地域各階層滲透著(zhù)，為了占據更多的市場(chǎng)份額，他們正默默的在尋找新增亮點(diǎn)，為乂地市市分行企業(yè)存款新增占比在當地四大商業(yè)銀行中一直位居首位作出了極大的貢獻。所屬的x區支行同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營(yíng)銷(xiāo)和資產(chǎn)保全12年工作的基層行客戶(hù)經(jīng)理，始終堅持“動(dòng)之以情、曉之以理”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，積極深入地域經(jīng)濟主體，為x地市建行的發(fā)展作出了應有的貢獻。
“新環(huán)境下，天時(shí)、地利我們蕩然無(wú)存，但以人和我們一定能殺出一條血路！”20xx年2月份，xx得知國土局要將該筆資金支付給x區區土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息1611萬(wàn)元留在我行。4月份，因為土地整理中心要支付工程款，而省里的撥款尚未到位，他就動(dòng)員該中心以該筆存單做質(zhì)押，在x區支行辦理了1440萬(wàn)元的存單。
“負債業(yè)務(wù)壓力大，資產(chǎn)業(yè)務(wù)更是任重道遠�！睆�93年開(kāi)始從事信貸業(yè)務(wù)開(kāi)始，xx還承擔該支行資產(chǎn)保全工作。1997年10月，為了趕上在10月把核銷(xiāo)材料上報到省分行，他把婚期推遲到了11月份；1999年8月，女兒出生后的三天，為了不良貸款剝離材料的審核，硬在省分行呆了一個(gè)多星期。20xx年1月，xx和法院的干警一起，在遭到柯城區汪村鄉部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近10年，訴訟了3年的呆滯貸款本金10萬(wàn)元和相應利息11萬(wàn)元，使我行連本帶息一點(diǎn)沒(méi)有損失。
經(jīng)過(guò)努力，該行的不良貸款余額從4000多萬(wàn)元降到了280余萬(wàn)元。為了給行里節省費用，訴訟、查封、執行、拍賣(mài)，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開(kāi)玩笑說(shuō)要在辦公室里給他擺一張辦公桌。由于歷史原因，x區支行的不良貸款貸款戶(hù)數多，金額少，資產(chǎn)保全和處置的'工作量在市區扁平化支行中是最大的。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但xx且硬是做了12年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風(fēng)風(fēng)雨雨，只有他自己能夠體會(huì )。今年7月，最后一次的剝離移交工作結束后，做為資產(chǎn)保全人員，他終于露出舒心的笑容了。
“歷經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌�！弊鳛橐粋�(gè)基層客戶(hù)經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽(yáng)光，創(chuàng )造了價(jià)值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒(méi)忘記學(xué)習，通過(guò)自學(xué)，獲得了大專(zhuān)文憑，本科也即將畢業(yè)。因為他的兢兢業(yè)業(yè)和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優(yōu)秀員工”、X地人民政府“勞動(dòng)積極分子”、市分行“優(yōu)秀通訊員”、“優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理”等榮譽(yù)稱(chēng)號，并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶(hù)經(jīng)理”的評選。提起這些榮譽(yù)，他總是笑著(zhù)說(shuō)：“這是我努力的結果，更是行里對我的肯定”。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會(huì )說(shuō)：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實(shí)，xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外，但凡在工作中與她有過(guò)接觸的同志，都會(huì )對她所表現出的良好的職業(yè)道德素養和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來(lái)，她憑著(zhù)對中行事業(yè)的熱愛(ài)，以堅韌的毅力、執著(zhù)的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來(lái)，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ)，但她以滿(mǎn)腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶(hù)第一”的思想，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的口碑。在做柜員時(shí)，她在VIP專(zhuān)柜工作，既需要顧及高端客戶(hù)，又需要顧及普通客戶(hù)，她很好地把握了差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的精髓，在實(shí)際工作中使各種層次的客戶(hù)對她的服務(wù)都感到非常滿(mǎn)意。她有強烈的客戶(hù)意識，在柜臺工作，每次遇到新的.大客戶(hù)，她都能及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好大客戶(hù)服務(wù)和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶(hù)。對待客戶(hù)，她既真誠相待，又注重方法，在業(yè)務(wù)工作中，她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶(hù)感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶(hù)的關(guān)心，使老客戶(hù)安心、新客戶(hù)舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶(hù)提供服務(wù)。有一次，一個(gè)客戶(hù)拿來(lái)一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無(wú)怨言，認真地為客戶(hù)清點(diǎn)，客戶(hù)深受感動(dòng)。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的好評，也得到了同事和領(lǐng)導的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實(shí)的典范
xxx在擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間，認真扎實(shí)地做好柜員業(yè)務(wù)指導，傳票審核、報表報送等各項事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì )幫助解決，同事的業(yè)務(wù)咨詢(xún)她也樂(lè )意解答，勤勤懇懇為支行各項業(yè)務(wù)的合規發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個(gè)來(lái)，但必定是最晚一個(gè)走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年，支行各項業(yè)務(wù)合規發(fā)展，無(wú)重大差錯，無(wú)案件責任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位本來(lái)沒(méi)有分配給她過(guò)多的指標任務(wù)，但是她主動(dòng)進(jìn)取，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色，這離不開(kāi)她天天打電話(huà)給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開(kāi)她天天打電話(huà)催客戶(hù)對賬；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動(dòng)承擔起廳堂個(gè)人網(wǎng)銀激活任務(wù)；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶(hù)、理財等，只要能為支行帶來(lái)一分效益的業(yè)務(wù)，她都積極主動(dòng)地去做。
她是甘于奉獻的典范
在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個(gè)三口之家，丈夫在政府機關(guān)工作，工作也很繁忙，有一個(gè)八歲的兒子在讀小學(xué)，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無(wú)暇顧家，兒子無(wú)人接送，她托兒子同學(xué)家長(cháng)幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來(lái)和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時(shí)間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領(lǐng)導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時(shí)間長(cháng)短、工作任務(wù)輕重，在業(yè)務(wù)工作中主動(dòng)地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長(cháng)。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領(lǐng)導眼里，都認為她是一個(gè)有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進(jìn)的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時(shí)間努力訓練，已經(jīng)連續3年獲得了“五項全能”稱(chēng)號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷(xiāo)售資格、保險銷(xiāo)售資格；她還參加了自學(xué)考試，獲得了本科文憑。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話(huà)說(shuō)得好，“復雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專(zhuān)家；簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏(yíng)家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jì)，正好印證了這一點(diǎn)。入行十四年，她始終堅持在基層一線(xiàn)，日復一日，年復一年，每天做著(zhù)同樣的事，從未動(dòng)搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個(gè)有信仰、有毅力、有恒心、做事專(zhuān)一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業(yè)生涯從中行起步，對中行有著(zhù)深厚的感情；她也始終堅信，中行這個(gè)大家庭才是值得她依賴(lài)的溫暖港灣。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
XX是中國建設銀行XX分行下轄基層支行唯一的女行長(cháng)，在工作中，她努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，嚴謹務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng )新，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，帶領(lǐng)全行員工齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，使經(jīng)營(yíng)效益不斷提高，為和龍市的經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。
心系客戶(hù)，為地方經(jīng)濟建設作貢獻。在多年的金融工作中，XX深刻地認識到和龍建行雖屬垂直管理的金融企業(yè)，但只有置身于地方經(jīng)濟的發(fā)展，才能謀求自身的發(fā)展。她在工作中始終力求做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，幫客戶(hù)之所需”，不管客戶(hù)是領(lǐng)導干部，還是普通百姓，只要到建行辦理業(yè)務(wù)，她都以誠相待，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)辦了許多實(shí)事、好事，得到了客戶(hù)的普遍好評，提高了建行的社會(huì )信譽(yù)。20xx年末，當了解到吉林德全水泥股份有限公司因流動(dòng)資金不足，使其擴建工程受到影響時(shí)，她帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員多次到該廠(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，全面掌握該廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景，對向其發(fā)放流動(dòng)資金貸款的可行性進(jìn)行充分論證。確定貸款的可行性后，她積極向上級行申請貸款，幾次奔波于省行、州行之間。
為了能夠順利通過(guò)省行信貸委員會(huì )的審查答辯，她親自整理申報貸款所需的資料，為此原本節假日就難得休息的她，又在工作中度過(guò)了她的春節長(cháng)假。由于準備充分，在答辯會(huì )上，她以詳實(shí)的數據、縝密的言辭、務(wù)實(shí)的態(tài)度有理有據地回答了信貸審批人員的提問(wèn)，贏(yíng)得了上級行的認可，使德全水泥廠(chǎng)XX萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款申請得以批準，為德全水泥廠(chǎng)擴建工程的順利進(jìn)行提供了資金保障。
敬業(yè)務(wù)實(shí)，爭創(chuàng )一流經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)XX有著(zhù)強烈的敬業(yè)意識和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，自擔任行長(cháng)以來(lái)，她更是嚴格要求自己，把和龍建行的發(fā)展作為自己孜孜以求的事業(yè)，力求上無(wú)愧于組織的信任，下無(wú)愧于員工的期盼，更要無(wú)愧于一名共產(chǎn)黨員的職責。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)去感染員工、帶動(dòng)員工，以人格魅力樹(shù)立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏(yíng)得了員工的信任和支持。在她的領(lǐng)導下，全行員工團結一心，努力工作，不斷提高規范化服務(wù)水平，竭力擴大資產(chǎn)負債規模，積極盤(pán)活不良資產(chǎn)，加大收貸收息力度，不僅一舉扭虧為贏(yíng)，還取得了連續四年利潤額不斷攀升的好成績(jì)，被評為省建行系統XX—20xx年度先進(jìn)單位、被吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì )評為“最佳服務(wù)窗口”、連續三年被和龍市委、市政府評為“支持地方建設先進(jìn)單位”。同時(shí)在精神文明工作方面也取得了豐碩的成果，連續三年被評為州建行系統“先進(jìn)基層黨支部”、“精神文明先進(jìn)單位”、“先進(jìn)工會(huì )委員會(huì )”，被省建行評為20xx年度“先進(jìn)基層黨支部”、“先進(jìn)職工小家”，并在20xx年晉升為省級文明單位。出色的工作成績(jì)，使XX多次受到上級行表?yè)P和嘉獎，被評為XX—20xx年度省、建行系統“先進(jìn)工作者”、20xx年度州級“巾幗建功標兵”、20xx年度省建行系統“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、20xx、20xx年度和龍市市委、市政府評為“好公仆”、XX第三屆“十大優(yōu)秀女性”。
清正廉潔，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨務(wù)工作者，XX處處嚴格要求自己，時(shí)時(shí)在黨員和群眾中發(fā)揮表率作用，模范遵守各項廉政規定，做到自重、自省、自警、自勵。在學(xué)習上，她堅持不懈，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高黨性修養，認真學(xué)習金融法律法規，不斷提高依法經(jīng)營(yíng)管理能力；在工作中，她作風(fēng)民主，辦事公道，經(jīng)常同班子成員進(jìn)行溝通，以民主生活會(huì )和談心等形式開(kāi)展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認真執行行務(wù)公開(kāi)等制度，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做到民主管理；在生活上，她廉潔自律，認真執行黨的廉政規定，從不濫用手中的權力，力求為人民掌好權、用好權。在許多人眼里，銀行行長(cháng)手握財權，為親朋好友發(fā)放貸款是輕而易舉的事情，可叢行長(cháng)經(jīng)手審批的貸款無(wú)一筆是人情貸款。她嚴格執行貸款規程，對于符合貸款規定的客戶(hù)，力爭盡快為其發(fā)放貸款，從不接受客戶(hù)的謝請；對于不符合貸款規定的客戶(hù)，不論找誰(shuí)幫忙說(shuō)情，堅決不予發(fā)放，從不怕得罪人，從而確保了貸款的質(zhì)量，有效地防范了金融風(fēng)險。在她的嚴格管理下，員工們能夠自覺(jué)按照操作流程辦理每一項業(yè)務(wù)，使工作效率明顯提高，樹(shù)立了“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”的'行業(yè)風(fēng)氣。
關(guān)心員工，做員工的“好大姐”。和龍建行的員工除正式場(chǎng)合很少用“行長(cháng)”來(lái)稱(chēng)呼XX，因為他們認為有更好的稱(chēng)謂可以表達他們對XX的尊重和愛(ài)戴，那就是“叢姐”。如果說(shuō)XX在工作中是“嚴”字當頭，那么在生活上她卻是“情”字為先，就象一個(gè)熱心的大姐姐一樣關(guān)心著(zhù)每位員工，在政治上關(guān)心員工的成長(cháng)，在事業(yè)上關(guān)心員工的進(jìn)步，在生活上關(guān)心員工的疾苦，努力為員工做實(shí)事、做好事。
幾年來(lái)，XX當過(guò)員工的“紅娘”，做過(guò)家庭糾紛“調解員”。員工都相信這位大姐，愿意把高興的事、煩惱的事告訴她，和她分享快樂(lè )，向她尋求解決煩惱的辦法。面對叢姐的關(guān)心，員工們工作的積極性更高了，他們決心在叢姐的帶領(lǐng)下，努力再創(chuàng )和龍建行的輝煌。辛勤的汗水換來(lái)的是豐碩的成果，然而面對成績(jì)和榮譽(yù)，她沒(méi)有絲毫的陶醉，而是將其作為今后工作的新起點(diǎn)。她要憑著(zhù)對金融事業(yè)孜孜以求精神，奮發(fā)努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，為“十一五”規劃的實(shí)現再立新功，譜寫(xiě)和龍建行更加輝煌、更加絢爛的詩(shī)篇。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
我叫xx，男，30歲，于20xx年7月大專(zhuān)畢業(yè)，正式加入工商銀行工作，作為一名基層工作的員工，我在海淀遠洋風(fēng)景支行工作的時(shí)間已經(jīng)有8年了，先后從事過(guò)儲蓄柜員、業(yè)務(wù)主管、大堂經(jīng)理和對公客戶(hù)經(jīng)理的工作。在每個(gè)工作崗位上，我都憑著(zhù)“不偷懶、多學(xué)習、勤總結”的堅定信念，出色的完成了自己的本職工作，得到了領(lǐng)導和同事的一致認可。
記得20xx年剛畢業(yè)進(jìn)入工商銀行工作，成為一名前臺柜員時(shí)，我對這份工作充滿(mǎn)了熱愛(ài)與好奇，因此在日常的工作中我認真的向網(wǎng)點(diǎn)師傅們學(xué)習各種理論知識、業(yè)務(wù)技能以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，遇到問(wèn)題虛心向老師傅請教，利用業(yè)余時(shí)間不斷地加強基本功的訓練，提高業(yè)務(wù)熟練程度。面對新業(yè)務(wù)、復雜業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì )仔細學(xué)習操作流程，熟練操作程序。在學(xué)習上，積極參加行內組織的業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習金融理論知識和業(yè)務(wù)知識，增強自身業(yè)務(wù)知識儲備。那時(shí)候我堅信“一分耕耘，一分收獲”的道理，只要不偷懶、多學(xué)習、勤總結，沒(méi)有什么事情是做不到的。通過(guò)一年半的努力學(xué)習和不斷實(shí)踐，慢慢的掌握了儲蓄專(zhuān)業(yè)大部分的業(yè)務(wù)辦理流程和規章制度，最終在20xx年底，我以業(yè)務(wù)技能全面和在全支行柜員營(yíng)銷(xiāo)大排名中取得第三名的好成績(jì)被支行評為勞動(dòng)競賽標兵的稱(chēng)號。同時(shí)被提到業(yè)務(wù)主管崗位，進(jìn)行對業(yè)務(wù)的`授權和后臺業(yè)務(wù)的處理工作。
20xx年我成功的競聘為遠洋風(fēng)景支行的大堂經(jīng)理，在三年的大堂經(jīng)理崗位工作中，憑借著(zhù)樂(lè )觀(guān)自信、積極向上的心態(tài)，樹(shù)立了“服務(wù)至上”的工作理念，以熱情周到的態(tài)度對待每一位客戶(hù)。通過(guò)不斷的與各式各樣的客戶(hù)接觸，使我在觀(guān)察客戶(hù)、與客戶(hù)溝通及處理問(wèn)題的能力上得到了大幅的提升，這也為今后的工作創(chuàng )下了良好的基礎。在崗期間我網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)發(fā)生過(guò)任何惡性的服務(wù)投訴事件，也被多次評為網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀員工。同時(shí)我還利用業(yè)余時(shí)間完成了aFP等多項資格認證考試。
20xx年，我被網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)提到對公客戶(hù)經(jīng)理崗位，在這個(gè)之前很少接觸的新工作崗位上，我同樣重視業(yè)務(wù)水平的培養和專(zhuān)業(yè)技能的提升，虛心向網(wǎng)點(diǎn)師傅們學(xué)習與溝通，并通過(guò)自身的不斷努力，使我很快的對各項對公業(yè)務(wù)有了較全面的認識。在客戶(hù)維護方面，我努力提升自身素質(zhì)及服務(wù)水平，并深度挖掘網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)和積極拓展新客戶(hù)資源，通過(guò)近一年的努力工作，得到了網(wǎng)點(diǎn)多數對公客戶(hù)的一致認可，這也為我今后開(kāi)展順利的維護營(yíng)銷(xiāo)工作奠定下了良好的基礎，并取得了較好的工作業(yè)績(jì)。
20xx年在支行對公客戶(hù)經(jīng)理考核排名中獲得第14名的成績(jì)
20xx年在分行及支行的二季度考核排名中均獲得第1名的成績(jì)
20xx年在分行太平對公壽險6月的保費收入排名中獲得第1名的成績(jì)
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
“服務(wù)+細節+高效率=成功”——作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她認識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無(wú)微不至的細節關(guān)注及高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力，是做好本職工作的關(guān)鍵要素。
“服務(wù)”---每項服務(wù)標準與規范都是高標準、嚴要求，而她長(cháng)期以來(lái)立足于服務(wù)，日常工作中對自身著(zhù)裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言等方面嚴格要求，認真貫徹
“迎來(lái)送往”的工作準則，對客戶(hù)來(lái)有迎聲，走有送聲。對客戶(hù)熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶(hù)都能積極引導，對等候時(shí)間稍長(cháng)的客戶(hù)，主動(dòng)關(guān)懷，了解客戶(hù)需求，做好廳堂分流，并利用熟練的業(yè)務(wù)知識為顧客答疑解惑。
“細節”----在細節方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，她能第一時(shí)間通知人員進(jìn)行維修及日常維護，對于網(wǎng)點(diǎn)內的衛生狀況能做到定時(shí)巡查，保持大堂整潔衛生，給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。當產(chǎn)生客戶(hù)投訴傾向或糾紛時(shí)，她能耐心的安撫客戶(hù)，尋求好的解決方法。同時(shí)她還能積極關(guān)注柜面辦理情況，查看客戶(hù)號碼牌，告知客戶(hù)等待人數并給予寬慰。在等待人數較多的情況下，能及時(shí)和柜面做好溝通，保證全面開(kāi)柜，業(yè)務(wù)暢通，保證網(wǎng)點(diǎn)整體工作能夠高效運轉。正是她的細心，關(guān)注工作的`細枝末節，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)自查、還是錄像、神秘人檢查，她都從未出過(guò)紕漏，各項檢查均是滿(mǎn)分，是領(lǐng)導眼中的“服務(wù)標兵”。
“高效率”---高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學(xué)習、鉆研各項業(yè)務(wù)知識的同時(shí)積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗與技巧，以客戶(hù)為對象，通過(guò)其良好的溝通能力及個(gè)人親和力，合理運用營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財卡;向待發(fā)工資客戶(hù)，推薦辦理貸記卡，尋找交叉銷(xiāo)售的機會(huì );對待慣用存折又經(jīng)常存取錢(qián)的客戶(hù)，則推薦借記卡;個(gè)人匯款較多客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行;對于取款金額較大的客戶(hù)，則迂回挽留或建議開(kāi)本票并提醒注意資金安全等。在網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)指標考核中，她的業(yè)績(jì)一直以來(lái)都是名列前茅。
張金妹同志熱愛(ài)自己的工作，在大堂經(jīng)理崗位上燃燒著(zhù)自己的青春，她喜歡看到客戶(hù)希望而來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業(yè)務(wù)推薦成功后的滿(mǎn)足感，在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗快樂(lè )。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭當”活動(dòng)以來(lái)，能夠認真學(xué)習各項文件精神，規章制度和業(yè)務(wù)知識，并且能夠學(xué)以致用體現在辦理每一筆業(yè)務(wù)中
通過(guò)學(xué)習使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標準，找準了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真學(xué)習農業(yè)銀行的各項規章制度，學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學(xué)習。
二，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提升合規操作意識�！皼](méi)有規矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規操作，并養成良好習慣
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。
三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，
是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應各崗位的`變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著(zhù)新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉型和精細化管理正實(shí)施推進(jìn)，內部體制機制改革不斷深化，全面風(fēng)險管理體制系統初見(jiàn)成效。
這樣對我們一線(xiàn)員工的要求會(huì )越來(lái)越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學(xué)習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
同志調整到市分行信貸管理部年來(lái)，能堅持認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和信貸業(yè)務(wù)知識，在思想上追求進(jìn)步，在業(yè)務(wù)上精益求精，在工作上能夠正確對待自己的分工。進(jìn)行年來(lái)，先后次調換過(guò)工作崗位，他都能認真對待，總是干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，并在每個(gè)崗位上作出了應有的成績(jì)。他誠實(shí)守信，關(guān)心他人，為建立和諧單位作出了應有的貢獻。
一、勤于學(xué)習，追求進(jìn)步
該同志入行后，能夠積極、主動(dòng)參加集體活動(dòng)，特別是熱愛(ài)政治學(xué)習，勤于思考，自覺(jué)抵制不利于社會(huì )穩定的政治言行；能夠把政治學(xué)習同銀行從業(yè)人員職業(yè)道德的基本標準結合起來(lái)，同自身的崗位結合起來(lái)，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，能夠把黨的路線(xiàn)、方針、政策溶于自身的本職工作，指導自身的工作實(shí)踐，堅持正確的輿論導向。在從事信貸管理工作期間，他能夠遵守職業(yè)道德，圍繞銀監會(huì )“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的精神以及上級行的信貸管理制度認真工作，受到同事們的稱(chēng)贊和領(lǐng)導的好評。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信
信貸管理對人員的素質(zhì)要求高，他認識到自己的素質(zhì)和我行未來(lái)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習省行信貸管理處下發(fā)的各項文件，正因為他積極學(xué)習，對未來(lái)工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。銀行業(yè)的信貸管理工作人員要細致、耐心，有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理的不好，往往就要在一段時(shí)間后才能發(fā)現，更容易導致發(fā)生較大問(wèn)題。該同志在工作中對待工作細心，想的周到，其所做的工作經(jīng)受住了上級行及其他兄弟行的多次檢查驗收。
該同志不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)較好，技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團結同志，尊重領(lǐng)導。他很好的吸收了我行在以往信貸管理工作中形成的優(yōu)良傳統，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚光大，再以此來(lái)帶動(dòng)其他的同志，使同事們相學(xué)相長(cháng)。他時(shí)刻以行規行紀為工作準則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴于律已，不怕得罪人，時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。
三、業(yè)務(wù)精湛、合規高效
一年一度的評級授信工作啟動(dòng)時(shí)，正好是同志在調任信貸管理工作崗位后不久，基層行的評級材料都集中在這一時(shí)段上報到二級分行，面對陌生的新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，該同志沒(méi)有氣餒,沒(méi)有畏縮，他利用一切可用的時(shí)間學(xué)習信貸業(yè)務(wù)操作手冊，以及上級行針對評級授信的有關(guān)文件精神，虛心向同事和前輩們學(xué)習,在掌握了評級授信的基本要領(lǐng)后,嚴肅認真的審查每一份申報材料。沒(méi)過(guò)多久，他就已經(jīng)能夠初步掌握有關(guān)評級授信的業(yè)務(wù)知識。信貸管理部門(mén)報表繁多,除了系統內條線(xiàn)報表外,地方銀監局和人行也有許多常規和臨時(shí)性報送的報表,鑒于部門(mén)人手緊張,信貸條線(xiàn)的所有報表都是同志一人審核完成上報的。剛開(kāi)始時(shí)面對基層行上報的報表他也是找不著(zhù)北，身邊又沒(méi)有第一手的基礎數據，怎樣判斷基層行上報報表的準確性是擺在他面前的第一道難題。要想正確的審核報表必須先要學(xué)會(huì )做報表，他是這么想的，也是這么做的。沒(méi)有數據就向會(huì )計上要，向統計上要，向客戶(hù)上要，就這樣他一遍遍的做著(zhù)報表，然后再一遍遍的跟基層行上報的'報表核對，遇到有差異時(shí)就會(huì )立即打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)。功夫不負有心人，終于他也建立起了自己的一套數據庫，信貸條線(xiàn)上需要上報的報表數據大部分能在上面采集，經(jīng)他審核上報的報表基本都能通過(guò)上級行的審核。
對于客戶(hù)部門(mén)提交的貸款申報材料，為了不影響貸款申報進(jìn)度，張園同志總是會(huì )在最快的時(shí)間內完成對材料的審核，這樣加班加點(diǎn)便成了家常便飯。用最快的時(shí)間審核完材料并不意味著(zhù)棄材料的完整性和真實(shí)性于不顧，信貸資料的審核本身就是一件非常嚴肅的事情，容不得半點(diǎn)馬虎。對于材料不符規定的，申請資料缺字少章的一律退回重報，沒(méi)有商量的余地。而對于已經(jīng)補充完整、符合申報手續的，他總是會(huì )犧牲自己的休息時(shí)間完成自己份內的工作，及時(shí)下達信貸審批事項通知書(shū)。因為他知道現在要想營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)好的企業(yè)是件多不容易的事，所以決不容許因為自己的原因而影響了行里的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，所以，通過(guò)自己合規、高效的工作贏(yíng)得了客戶(hù)條線(xiàn)同仁的認可和贊譽(yù)。
四、情真意切，待同志似親人
生活中該同志道德品質(zhì)高尚，思想覺(jué)悟高，心腸熱，樂(lè )于助人，在我行組織的各項捐款、捐物的活動(dòng)中，參與極為踴躍，并積極參加工會(huì )、團支部組織的有意義的青年員工活動(dòng)，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。該同志與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀(guān)公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，關(guān)心同事的滿(mǎn)腔熱情，深受領(lǐng)導、同志們的好評。我們認為，同志在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風(fēng)正”的優(yōu)秀員工，他為我們展現了員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了年輕員工的責任感和事業(yè)心，看到了員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了對年輕員工培養的成效，更看到了未來(lái)發(fā)展的力量。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來(lái)，堅持真心實(shí)意待儲戶(hù)，全心全意搞服務(wù)，贏(yíng)得了本村及周邊儲戶(hù)的心。通過(guò)從事農金員工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了群眾的信任，攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長(cháng)在全區農金員中名列前茅，被評為周村農商銀行優(yōu)秀農金員。
一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)
農村儲蓄工作是一項既利于國家社會(huì )，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，李?lèi)?ài)蘭內心就有一種信念和追求：農商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感，始終堅持做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間，李xx始終堅定自己的信念，堅持自己的執著(zhù)追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。
對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進(jìn)；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿(mǎn)足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李?lèi)?ài)蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著(zhù)一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過(guò)自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái)，就這樣憑著(zhù)對工作的好勝心、好強心，李?lèi)?ài)蘭使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區領(lǐng)先水平。
二、廣開(kāi)渠道，最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域
多年來(lái)，在開(kāi)展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，李?lèi)?ài)蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。
�。ㄒ唬┲v究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關(guān)鍵。多年來(lái)，李?lèi)?ài)蘭始終堅持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面，我的.出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢(qián)找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢(qián)找我提，我也要同樣理解和支持，將心來(lái)比心，想儲戶(hù)之所想，急儲戶(hù)之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶(hù)用錢(qián)之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù)，群眾手里一有錢(qián)就找我存。
�。ǘ嵝姆⻊�(wù)，甘當群眾的公務(wù)員。在李?lèi)?ài)蘭看來(lái)，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛(ài)心，真心實(shí)意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏(yíng)得千家萬(wàn)戶(hù)心。李?lèi)?ài)蘭堅持一有空閑，就走村串戶(hù)，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)攬儲蓄，現場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李?lèi)?ài)蘭依托在村內開(kāi)設的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢轉化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢。只要真心對儲戶(hù)，儲戶(hù)也會(huì )同樣真心去對你。時(shí)間一長(cháng)，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián)，李?lèi)?ài)蘭一動(dòng)員讓他們存，他們就積極響應。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái)，主動(dòng)為群眾當好服務(wù)員，不急用的就引導他們存起來(lái)，時(shí)間一長(cháng)，群眾就信任了，也主動(dòng)找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過(guò)兩年的`儲蓄工作，李?lèi)?ài)蘭深深地感到，通過(guò)農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實(shí)守信意識，提高了自己的組織協(xié)調能力。
�。ㄈ⿵V開(kāi)渠道，全方位開(kāi)拓儲源。李?lèi)?ài)蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李?lèi)?ài)蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開(kāi)展拉儲、攬儲，盡可能地通過(guò)牽線(xiàn)搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶(hù)上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外，李?lèi)?ài)蘭十分注重與周邊地區村莊的村民來(lái)來(lái)往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲戶(hù)。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭取他們的理解和支持。
路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，他們見(jiàn)李?lèi)?ài)蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢(qián)也愿意交給她存。
三、注重學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎和保障。多年來(lái)，李?lèi)?ài)蘭堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結合，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用，以理論知識指導工作實(shí)踐，在實(shí)踐中提高能力；既注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識，又注重學(xué)習政治理論，加強思想道德修養，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅持向書(shū)本學(xué)，又堅持向實(shí)踐學(xué)。正是憑著(zhù)自己刻苦努力，堅持不懈地學(xué)習，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái)，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現過(guò)一筆差錯。
長(cháng)期的工作實(shí)踐，使李?lèi)?ài)蘭深刻體會(huì )到：當好農金員，就要做到“三講”、“三勤”�！叭v”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶(hù)的意愿，以?xún)?hù)最大滿(mǎn)意為追求；講感情就是以誠心贏(yíng)民心，讓儲戶(hù)對你沒(méi)有戒備心，真心實(shí)意支持你；講道德就是要樹(shù)立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏(yíng)得群眾對你的信任�！比凇奔茨X勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動(dòng)員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏(yíng)得儲戶(hù)的理解和支持；腿勤就是要樹(shù)立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動(dòng)儲戶(hù)，拓展業(yè)務(wù)。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15
就像當初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶(hù)的“貼心人”
xx年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)100多個(gè)，吸儲存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話(huà)，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù)，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的`，但每當看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，分理處的存款也節節上升時(shí)，她的內心便格外的充實(shí)和快樂(lè )。
她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，xxx十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。到xx分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”，“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績(jì)。
在中行工作的這8年中，xx始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō)：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無(wú)怨無(wú)悔。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16
黃同志是廣發(fā)銀行x分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來(lái)，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。在黃同志的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè)，是她一生執著(zhù)的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當標兵
該同志在擔任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，為了適應廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對于接二連三的新系統上線(xiàn)，如內部戶(hù)系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業(yè)務(wù)系統等等都會(huì )先自行學(xué)習和專(zhuān)研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習透徹，再對前臺柜員進(jìn)行培訓，對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現場(chǎng)指導。
分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導下，是x分行業(yè)務(wù)量增長(cháng)最快、業(yè)務(wù)量最大的.網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現出來(lái)，一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；二是營(yíng)業(yè)部的現場(chǎng)檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以?xún)�，排名由原�?lái)分行倒數的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶(hù)等候率顯著(zhù)降低，由原來(lái)的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶(hù)的稱(chēng)贊；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶(hù)簽訂，完成了1031戶(hù)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家
該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著(zhù)營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險管理是否到位的責任，所以對前臺業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì )計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如20xx年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習功課，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導申請過(guò)一天假，她說(shuō)，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿(mǎn)足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶(hù)保持良好的朋友關(guān)系，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的服務(wù)。20xx年11月份，有位客戶(hù)想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來(lái)看病報銷(xiāo)的錢(qián)都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶(hù)，按照人民銀行管理的規定，這類(lèi)業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料，而客戶(hù)比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對經(jīng)辦柜員特別不滿(mǎn)，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發(fā)現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶(hù)引導至理財室，親自為客戶(hù)倒茶，然后耐心地聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)明情況，再說(shuō)明銀行的相關(guān)規定，一起為客戶(hù)所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導，請求協(xié)助解決，最后社會(huì )局領(lǐng)導給予特殊處理，由黃同志親自開(kāi)車(chē)去到陳江片區客戶(hù)的家里核實(shí)情況，最終幫客戶(hù)解決了問(wèn)題，這樣的親情服務(wù)讓客戶(hù)深受感動(dòng)，并對之前的沖動(dòng)向黃同志表示歉意，稱(chēng)贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶(hù)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)，存入40萬(wàn)，成為了我行的貴賓客戶(hù)。
黃同志心系客戶(hù)，多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導下，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶(hù)的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 17
我叫xx，男，30歲，于20xx年7月大專(zhuān)畢業(yè)，正式加入工商銀行工作，作為一名基層工作的員工，我在海淀遠洋風(fēng)景支行工作的時(shí)間已經(jīng)有8年了，先后從事過(guò)儲蓄柜員、業(yè)務(wù)主管、大堂經(jīng)理和對公客戶(hù)經(jīng)理的工作。在每個(gè)工作崗位上，我都憑著(zhù)“不偷懶、多學(xué)習、勤總結”的堅定信念，出色的完成了自己的本職工作，得到了領(lǐng)導和同事的一致認可。
記得20xx年剛畢業(yè)進(jìn)入工商銀行工作，成為一名前臺柜員時(shí)，我對這份工作充滿(mǎn)了熱愛(ài)與好奇，因此在日常的工作中我認真的向網(wǎng)點(diǎn)師傅們學(xué)習各種理論知識、業(yè)務(wù)技能以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，遇到問(wèn)題虛心向老師傅請教，利用業(yè)余時(shí)間不斷地加強基本功的訓練，提高業(yè)務(wù)熟練程度。面對新業(yè)務(wù)、復雜業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì )仔細學(xué)習操作流程，熟練操作程序。在學(xué)習上，積極參加行內組織的業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習金融理論知識和業(yè)務(wù)知識，增強自身業(yè)務(wù)知識儲備。那時(shí)候我堅信“一分耕耘，一分收獲”的道理，只要不偷懶、多學(xué)習、勤總結，沒(méi)有什么事情是做不到的。通過(guò)一年半的努力學(xué)習和不斷實(shí)踐，慢慢的掌握了儲蓄專(zhuān)業(yè)大部分的業(yè)務(wù)辦理流程和規章制度，最終在20xx年底，我以業(yè)務(wù)技能全面和在全支行柜員營(yíng)銷(xiāo)大排名中取得第三名的好成績(jì)被支行評為勞動(dòng)競賽標兵的稱(chēng)號。同時(shí)被提到業(yè)務(wù)主管崗位，進(jìn)行對業(yè)務(wù)的授權和后臺業(yè)務(wù)的處理工作。
20xx年我成功的競聘為遠洋風(fēng)景支行的大堂經(jīng)理，在三年的大堂經(jīng)理崗位工作中，憑借著(zhù)樂(lè )觀(guān)自信、積極向上的心態(tài)，樹(shù)立了“服務(wù)至上”的工作理念，以熱情周到的態(tài)度對待每一位客戶(hù)。通過(guò)不斷的與各式各樣的客戶(hù)接觸，使我在觀(guān)察客戶(hù)、與客戶(hù)溝通及處理問(wèn)題的能力上得到了大幅的提升，這也為今后的工作創(chuàng )下了良好的基礎。在崗期間我網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)發(fā)生過(guò)任何惡性的服務(wù)投訴事件，也被多次評為網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀員工。同時(shí)我還利用業(yè)余時(shí)間完成了aFP等多項資格認證考試。
20xx年，我被網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)提到對公客戶(hù)經(jīng)理崗位，在這個(gè)之前很少接觸的新工作崗位上，我同樣重視業(yè)務(wù)水平的培養和專(zhuān)業(yè)技能的提升，虛心向網(wǎng)點(diǎn)師傅們學(xué)習與溝通，并通過(guò)自身的不斷努力，使我很快的對各項對公業(yè)務(wù)有了較全面的認識。在客戶(hù)維護方面，我努力提升自身素質(zhì)及服務(wù)水平，并深度挖掘網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)和積極拓展新客戶(hù)資源，通過(guò)近一年的.努力工作，得到了網(wǎng)點(diǎn)多數對公客戶(hù)的一致認可，這也為我今后開(kāi)展順利的維護營(yíng)銷(xiāo)工作奠定下了良好的基礎，并取得了較好的工作業(yè)績(jì)。
20xx年在支行對公客戶(hù)經(jīng)理考核排名中獲得第14名的成績(jì)
20xx年在分行及支行的二季度考核排名中均獲得第1名的成績(jì)
20xx年在分行太平對公壽險6月的保費收入排名中獲得第1名的成績(jì)
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 18
xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書(shū)記。在20xx年1月進(jìn)入工商銀行xx支行工作以來(lái)，她自覺(jué)遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦思考、積極進(jìn)取，以其良好的職業(yè)道德素養、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶(hù)的一致好評。
一 、立足崗位，爭做思考型員工
20xx年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同，面對陌生的柜臺業(yè)務(wù)，她沒(méi)有放棄，憑著(zhù)不服輸的勁頭，跟著(zhù)師傅們思考，認真觀(guān)察、記錄，仔細體會(huì )、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個(gè)星期的時(shí)間內就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯率為零。由于工作扎實(shí)突出，多次被縣支行、市分行評為“先進(jìn)工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著(zhù)積極進(jìn)取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)。有時(shí)一些同事說(shuō)“丹，你看這些特殊業(yè)務(wù)，誰(shuí)都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢(qián)的�！边@時(shí)她想：“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶(hù)解決問(wèn)題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng )新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提升，成為大家眼中公認的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業(yè)市場(chǎng)的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補專(zhuān)業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶(hù)，她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了AFP金融理財師資格證書(shū)，銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)，私人銀行資格證書(shū)，成為縣支行第一個(gè)拿到這些證書(shū)的員工。在加強業(yè)務(wù)思考的同時(shí)，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點(diǎn)鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績(jì)。通過(guò)她的努力，在該行20xx年轉制改革中，她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。
二 、用心服務(wù)，爭做服務(wù)標兵
銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，每一天每一刻她都在踐行著(zhù)自己對客戶(hù)的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶(hù)產(chǎn)生舒適感。對待服務(wù)，她有她的見(jiàn)解，其一、她說(shuō)：“其實(shí)服務(wù)是我們跟客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程，是尊重與被尊重的體現，對待客戶(hù)提出的問(wèn)題我們可以采用換位思考的方法來(lái)處理問(wèn)題”。銀行面對的客戶(hù)形形色色，當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，她總是耐心的解釋?zhuān)瑥娜莸膶?wèn)題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶(hù)到她柜臺存了6萬(wàn)元人民幣，但在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)該客戶(hù)怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶(hù)更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個(gè)尷尬的局面，她并沒(méi)有生氣也沒(méi)有跟客戶(hù)吵鬧，更沒(méi)有不理睬客戶(hù)，而是叫來(lái)大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人一起做客戶(hù)的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒(méi)收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下，客戶(hù)慢慢地理解并接受，并對自己一時(shí)的'沖動(dòng)表示歉意。其二、服務(wù)應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來(lái)我行辦理七萬(wàn)元的轉帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶(hù)填制匯款憑證時(shí)，細心地她發(fā)現客戶(hù)在填憑證時(shí)使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個(gè)人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時(shí)，發(fā)現上面又是異地卡號時(shí)就問(wèn)，請問(wèn)你們認識收款方嗎?一連問(wèn)了兩遍，客戶(hù)才搖了搖頭表示不認識，憑經(jīng)驗這時(shí)她覺(jué)得這兩位客戶(hù)有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn)，果然客戶(hù)是接了一通自稱(chēng)是公安局的電話(huà)后才來(lái)轉錢(qián)避災，在大家的解釋下客戶(hù)馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶(hù)被詐騙，為客戶(hù)避免了30多萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。其三、服務(wù)應該要注重服務(wù)細節、注意差異化服務(wù)，對于老人和殘疾人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)她都會(huì )不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點(diǎn)現金�，F在網(wǎng)點(diǎn)好多客戶(hù)都認識了她，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)就會(huì )親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時(shí)客戶(hù)按滿(mǎn)意鍵時(shí)還會(huì )笑著(zhù)打趣地問(wèn)“有沒(méi)有非常滿(mǎn)意的啊!”。自從入行以來(lái)由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評為“服務(wù)明星”。
三、團結同事，爭做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開(kāi)朗大方，熱愛(ài)生活，關(guān)心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會(huì )的各種活動(dòng)，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過(guò)的高通過(guò)率成功被選拔為支行新一屆的團支部書(shū)記。擔任團支部書(shū)記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著(zhù)，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環(huán)境，盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時(shí)刻關(guān)心著(zhù)他們，詢(xún)問(wèn)租房是否方便，生活有沒(méi)有保障，有沒(méi)有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。
思考無(wú)止境，青春無(wú)極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創(chuàng )新工作、不斷進(jìn)步、超越自我，將自身價(jià)值融入社會(huì )發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個(gè)人的青春應該是用來(lái)奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時(shí)，同時(shí)帶領(lǐng)本行年輕員工一起思考、進(jìn)步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會(huì )。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 19
xx，男，年出生，大學(xué)本科文化，20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。他以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統為指導，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，在支行的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作，認真努力工作，完成產(chǎn)品銷(xiāo)售工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，全方位推進(jìn)支行工作的全面發(fā)展。他的先進(jìn)事跡主要如下：
一、認真思考，提高政事思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
3年來(lái)，xx認真思考黨的理論，思考十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，在思想上與支行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。他除思考政事理論外，重點(diǎn)是思考支行的各項制度、工作紀律及業(yè)務(wù)操作流程、財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)思考，他提高了自己的政事思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成支行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，20xx年共銷(xiāo)售支行產(chǎn)品萬(wàn)元，吸收儲蓄存款xx萬(wàn)元。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng )新高
xx利用在證券公司工作過(guò)的優(yōu)勢，從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手，巧妙地借證券公司客戶(hù)經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)一對一服務(wù)和電話(huà)24小時(shí)為客戶(hù)開(kāi)放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務(wù)，還捆綁營(yíng)銷(xiāo)了信用卡，取得優(yōu)異成績(jì)。面對20xx年證券市場(chǎng)風(fēng)起云涌，證券公司開(kāi)戶(hù)量降到低谷的'不利情況，xx積極拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來(lái)往，順利完成了武林支行20xx年全年的三方存管開(kāi)戶(hù)量。
三、抓住時(shí)機，誠意贏(yíng)得客戶(hù)
xx為拓展營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)任何機遇。有一天下著(zhù)瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個(gè)信息，有一客戶(hù)正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過(guò)去，到了之后，朋友告訴他客戶(hù)住的附近沒(méi)有華夏銀行，不是很方便，要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時(shí)給客戶(hù)解釋柜面通服務(wù)可以解決問(wèn)題，華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證滿(mǎn)意�？蛻�(hù)見(jiàn)他冒著(zhù)這么大的雨趕過(guò)去，便為他的誠意所感動(dòng)，答應將三方存管開(kāi)在華夏銀行。
四、“勤”字當先，爭得POS業(yè)務(wù)
xx在營(yíng)銷(xiāo)中突出一個(gè)“勤”字，做到勤跑、勤談。通過(guò)勤跑、勤談，加強了與客戶(hù)的溝通與交流，了解到客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。去年6月，xx從領(lǐng)導處得到一個(gè)消息，西湖風(fēng)景區農家樂(lè )及特色茶樓個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但因為嫌麻煩，沒(méi)有幾家裝有POS機，只有付現金。他獲得這個(gè)消息，就不放過(guò)機會(huì )，多次深入到農家樂(lè )、茶樓等個(gè)體戶(hù)，走家串戶(hù)宣傳華夏銀行的POS機業(yè)務(wù)。一次次勤跑，一次次勤談，農家樂(lè )、茶樓這些個(gè)體戶(hù)終于認識到裝POS機的優(yōu)勢，答應裝POS機，使夏銀行的POS機業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區，取得了新的突破。
五、真誠服務(wù)，擴展營(yíng)銷(xiāo)新局面
xx認為要做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)心。真誠服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶(hù)都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對客戶(hù)要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。xx在真誠服務(wù)的基礎上，做到細致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結自己的一天工作，認真思考客戶(hù)的意見(jiàn)，對照自己的工作，加以改進(jìn)，著(zhù)重提高工作效率與工作質(zhì)量，如何在充分了解客戶(hù)基本情況的基礎上，能針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，樹(shù)立華夏銀行在客戶(hù)心目中的良好信譽(yù)和品牌地位，達到既為華夏銀行吸引客戶(hù)，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益，又贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。他經(jīng)常市場(chǎng)里陌拜客戶(hù)，見(jiàn)到在電腦上看股市行情的客戶(hù)主動(dòng)去營(yíng)銷(xiāo)，全面了解情況，幫客戶(hù)出謀劃策，以自己的誠心誠意感動(dòng)客戶(hù)。原本素不相識的客戶(hù)，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶(hù)。
六、培育良好作風(fēng)，力爭工作上臺階
進(jìn)入華夏銀行杭州武林支行3年來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新，刻苦勤奮，頑強拼搏，在個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作上取得優(yōu)異成績(jì)，獲得支行領(lǐng)導的高度肯定與員工的一致贊揚。xx在取得成績(jì)面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說(shuō)，成績(jì)只說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)，要向行里的先進(jìn)模范人物思考，培育良好作風(fēng)，使自己做到政事強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實(shí)際工作中，力爭工作上臺階，促進(jìn)華夏銀行的進(jìn)一步快速發(fā)展。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 20
作為一名銀行員工，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，創(chuàng )造更多的價(jià)值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創(chuàng )新，以自己的行動(dòng)詮釋著(zhù)“一切為了客戶(hù)”的服務(wù)宗旨，取得了優(yōu)異的業(yè)績(jì)和豐碩的成果。
在工作細節上，我始終注重把握客戶(hù)需求，在對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行研究分析后給出最優(yōu)策略，從而提高了客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度。在某次貸款業(yè)務(wù)中，一位客戶(hù)曾向我咨詢(xún)房貸業(yè)務(wù)。通過(guò)深入了解他的資金來(lái)源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶(hù)需要一份更加個(gè)性化的方案，于是我幫助他制定了更加符合他實(shí)際需求的方案，并詳細解釋了方案的優(yōu)缺點(diǎn)和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業(yè)務(wù)，獲得了客戶(hù)的高度贊揚。
在工作技能方面，我一直積極探索創(chuàng )新，具有很好的學(xué)習能力和理財知識。在某一次理財業(yè)務(wù)中，我充分利用自己對市場(chǎng)的洞察，為一位客戶(hù)購買(mǎi)了一只消費類(lèi)型的理財產(chǎn)品。由于我在購買(mǎi)時(shí)的及時(shí)判斷，相比其他同類(lèi)產(chǎn)品，該產(chǎn)品在未來(lái)的收益率與風(fēng)險管理上均更優(yōu)，也得到了該客戶(hù)的充分信任和長(cháng)期業(yè)務(wù)合作。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我向來(lái)一直積極負責，而且對客戶(hù)工作十分耐心和認真。在一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，一名老年客戶(hù)因身體不佳，無(wú)法到銀行參與活動(dòng)。盡管如此，我仍然為該客戶(hù)送上了一份精美的禮品，并與他面對面地交流，解答了他疑惑的問(wèn)題，讓他感受到銀行工作人員的親切和溫暖。從而在他之后的`業(yè)務(wù)中，選擇了我們的銀行，為銀行創(chuàng )造了不少的業(yè)績(jì)。
綜上所述，我在工作中始終以客戶(hù)服務(wù)為中心，努力提高自己的服務(wù)水平和行業(yè)素養。珍視每一次與客戶(hù)的交流機會(huì )，創(chuàng )新服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，在充滿(mǎn)激情和夢(mèng)想的銀行事業(yè)中，不斷積累著(zhù)成功的經(jīng)驗，并在經(jīng)驗中成長(cháng)，走向更高的峰值。對于我來(lái)說(shuō)，贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信任和贊譽(yù)是我工作的最大動(dòng)力。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 21
在銀行工作的人，要求不僅僅是要有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識和技能，還需要有頑強的意志品質(zhì)、良好的服務(wù)態(tài)度和敏銳的市場(chǎng)意識等。這些素質(zhì)缺一不可，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，也非常有助于職業(yè)生涯的發(fā)展和提高。下面，就讓我們來(lái)看一下一名銀行先進(jìn)個(gè)人的500字事跡材料。
XXX，是某銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部團隊中的一名小伙子。他在工作中積極進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)，終于成為了該部門(mén)的骨干力量。讓我們一起來(lái)看看他的工作經(jīng)歷和事跡。
XXX自進(jìn)入銀行工作以來(lái)，一直嘗試著(zhù)在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中提升自己，不斷地拓寬自己的知識面和技能，為客戶(hù)提供更加完善的金融服務(wù)。他主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，熟練掌握了信用卡、理財、貸款等業(yè)務(wù)，并且還運用網(wǎng)絡(luò )平臺，學(xué)習海外經(jīng)濟、貨幣政策等金融領(lǐng)域知識，不斷擴大自己的視野和知識面。
在業(yè)務(wù)操作中，XXX工作認真細致、大膽創(chuàng )新，能夠幫助顧客解決各種疑難問(wèn)題。他有著(zhù)獨到的`市場(chǎng)分析能力，經(jīng)常關(guān)注金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極了解客戶(hù)需求，結合市場(chǎng)變化為客戶(hù)提供最佳的金融產(chǎn)品。同時(shí)，他熱情周到，能夠真心關(guān)注客戶(hù)的個(gè)別需求，在幫助每一位顧客獲得最佳解決方案的同時(shí)，也使他們成為了銀行的回頭客。
XXX還在日常工作中發(fā)揮著(zhù)模范帶頭作用。他嚴格遵守銀行制度，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念，為同事制定個(gè)人學(xué)習計劃，以提升團隊整體服務(wù)質(zhì)量保障客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標。他善于分享工作與學(xué)習經(jīng)驗，為支行的綜合能力提升作出了重要貢獻。同時(shí)，他敢于擔當、敢于改變，任勞任怨地承擔起多項公共事務(wù)，并全力完成。
總之，XXX是一位機智、善于思考和開(kāi)拓進(jìn)取的員工。他通過(guò)自己的勤奮工作，不斷地提升了自己的能力，成為了銀行優(yōu)秀的員工代表，得到了領(lǐng)導和同事的一致認可和贊揚。
作為銀行的先進(jìn)個(gè)人，XXX的經(jīng)歷與事跡無(wú)疑為我們提供了成長(cháng)的啟示。他詮釋了“盡心盡責”、“寬容與包容”、“無(wú)私奉獻”等課程，彰顯了銀行員工的良好形象與行業(yè)培養優(yōu)秀人才的職業(yè)精神。銀行是一項高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，能夠站在先進(jìn)人員的肩膀上，努力發(fā)掘自己的潛力、優(yōu)化自己的技能和特長(cháng)，才能做好服務(wù)工作，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信，這樣的銀行員工，不光是銀行的希望，更是社會(huì )的未來(lái)。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 22
“服務(wù)+細節+高效率=成功”——作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她認識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無(wú)微不至的細節關(guān)注及高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力，是做好本職工作的關(guān)鍵要素。
“服務(wù)”---每項服務(wù)標準與規范都是高標準、嚴要求，而她長(cháng)期以來(lái)立足于服務(wù)，日常工作中對自身著(zhù)裝、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言等方面嚴格要求，認真貫徹
“迎來(lái)送往”的工作準則，對客戶(hù)來(lái)有迎聲，走有送聲。對客戶(hù)熱情周到、文明禮貌。對待每一位客戶(hù)都能積極引導，對等候時(shí)間稍長(cháng)的客戶(hù)，主動(dòng)關(guān)懷，了解客戶(hù)需求，做好廳堂分流，并利用熟練的業(yè)務(wù)知識為顧客答疑解惑。
“細節”----在細節方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，她能第一時(shí)間通知人員進(jìn)行維修及日常維護，對于網(wǎng)點(diǎn)內的衛生狀況能做到定時(shí)巡查，保持大堂整潔衛生，給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。當產(chǎn)生客戶(hù)投訴傾向或糾紛時(shí)，她能耐心的安撫客戶(hù)，尋求好的解決方法。同時(shí)她還能積極關(guān)注柜面辦理情況，查看客戶(hù)號碼牌，告知客戶(hù)等待人數并給予寬慰。在等待人數較多的`情況下，能及時(shí)和柜面做好溝通，保證全面開(kāi)柜，業(yè)務(wù)暢通，保證網(wǎng)點(diǎn)整體工作能夠高效運轉。正是她的'細心，關(guān)注工作的細枝末節，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)自查、還是錄像、神秘人檢查，她都從未出過(guò)紕漏，各項檢查均是滿(mǎn)分，是領(lǐng)導眼中的“服務(wù)標兵”。
“高效率”---高效率的業(yè)務(wù)辦理及營(yíng)銷(xiāo)能力，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，她能做到“眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不斷學(xué)習、鉆研各項業(yè)務(wù)知識的同時(shí)積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗與技巧，以客戶(hù)為對象，通過(guò)其良好的溝通能力及個(gè)人親和力，合理運用營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財卡;向待發(fā)工資客戶(hù)，推薦辦理貸記卡，尋找交叉銷(xiāo)售的機會(huì );對待慣用存折又經(jīng)常存取錢(qián)的客戶(hù)，則推薦借記卡;個(gè)人匯款較多客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行;對于取款金額較大的客戶(hù)，則迂回挽留或建議開(kāi)本票并提醒注意資金安全等。在網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)指標考核中，她的業(yè)績(jì)一直以來(lái)都是名列前茅。
張同志熱愛(ài)自己的工作，在大堂經(jīng)理崗位上燃燒著(zhù)自己的青春，她喜歡看到客戶(hù)希望而來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)采納她的建議后收獲的驚喜;喜歡業(yè)務(wù)推薦成功后的滿(mǎn)足感，在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗快樂(lè )。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 23
我所工作的銀行，一個(gè)叫做“青春銀行”的金融機構，大家常說(shuō)“青春”兩字便道破了銀行的精神內涵——青春代表年輕、激情、朝氣蓬勃的動(dòng)力，銀行的事業(yè)需要透過(guò)年輕人的眼睛，勇敢地追逐成功。而我所研發(fā)的一款產(chǎn)品，在擁有阿里財富、騰訊財富等多家公司的競爭下，脫穎而出，成為了全國先進(jìn)個(gè)人。在此，我想利用我的經(jīng)歷來(lái)講述一下我是如何研發(fā)成功的。
第一步，認真思考用戶(hù)需求
作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，我們首先需要做到的便是認真思考用戶(hù)需求，并根據需求來(lái)量身定制我們的產(chǎn)品。在此，我認真了解了用戶(hù)的.痛點(diǎn)，有哪些難以解決的問(wèn)題。將用戶(hù)的需求與我的設計特色相結合，使得產(chǎn)品更加契合用戶(hù)的具體情況，實(shí)現了真正的價(jià)值實(shí)現。
一款成功的產(chǎn)品是針對用戶(hù)的痛點(diǎn)，需求來(lái)開(kāi)發(fā)的，只有明確了用戶(hù)痛點(diǎn)，才能有更好的用戶(hù)體驗，才能收獲更多的用戶(hù)信任，才能真正開(kāi)辟一片領(lǐng)地。
第二步，不斷地嘗試新的探索
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們必須經(jīng)常嘗試新的探索。從設計、優(yōu)化開(kāi)發(fā)到上線(xiàn)期間，我們必須細致認真地復盤(pán)項目每一個(gè)細節，去嘗試新的方案和解決方案，在不斷的試錯中逐漸確定最終的解決方案。
這些探索具體可以表現為許多不同的操作和決策。在設計時(shí)，我們可以嘗試不同的細節、選擇不同的顏色組合，甚至在用戶(hù)體驗方面加入全新的元素。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們可優(yōu)化后臺的穩定性，提高一些微觀(guān)體驗。這個(gè)探索是在用戶(hù)百分之一的期望值上進(jìn)行的，并為了將整個(gè)產(chǎn)品推向更高的水平。
第三步，精益創(chuàng )新
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們需要持續的追求創(chuàng )新。我們需要從不同人群中，學(xué)習與交流，不只是視野的拓展，更需要深入人性思考的探索，為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。
要想做到精益創(chuàng )新，就必須具備一種良好的心態(tài)。我們必須時(shí)刻保持敏銳和活躍的頭腦，不停地從其他行業(yè)中學(xué)習到有關(guān)產(chǎn)品的新想法，嘗試新的靈感，補充新的交際經(jīng)驗，進(jìn)一步鼓勵創(chuàng )新活力的釋放。
總之，一款成功的產(chǎn)品不是孤立地存在的，我們所要做的是不斷地革新、創(chuàng )新，根據用戶(hù)的實(shí)際情況，制定出更加完美的方案。相信只要我們持續滿(mǎn)懷激情地去追求自己，提高自己的素質(zhì)，用我們的智慧和汗水去付出，必定能夠創(chuàng )造出更多更好的奇跡。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 24
大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，并且必須要具備較高的綜合素質(zhì)。要對銀行的金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識有比較專(zhuān)業(yè)的了解;在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動(dòng)規范;還要處事機智，能夠隨機應變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。作為交通銀行泰州分行營(yíng)業(yè)部的一名大堂經(jīng)理，對我來(lái)說(shuō)“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境”。初走進(jìn)這個(gè)崗位，我就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著(zhù)這一久遠請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”明白客戶(hù)的來(lái)意之后，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺或客戶(hù)經(jīng)理處進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，當客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，我會(huì )給客戶(hù)端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶(hù)耐心等候，等客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)完畢后，我會(huì )真誠的道聲：“慢走，歡迎再來(lái)交行!”
我憑借著(zhù)熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，“干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿(mǎn)的熱情，甜美的微笑，熟練的業(yè)務(wù)知識迎接每一位客戶(hù)，并始終給自已灌輸著(zhù)“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，做客戶(hù)所需”的服務(wù)理念。俗話(huà)說(shuō)：客戶(hù)就是上帝，但是我認為這并不全面，在我心里每一位客戶(hù)都是我的朋友，我的親人，做客戶(hù)最貼心的人就是我的服務(wù)宗旨。
那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶(hù)怒氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳說(shuō)要投訴，我看到后立刻微笑著(zhù)迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，耐心聽(tīng)她傾訴。原來(lái)，客戶(hù)把存單日期看錯，結果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有給予提示，就這樣，客戶(hù)的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結算利息了�？蛻�(hù)的損失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)了，詳細了解情況后，一邊對客戶(hù)進(jìn)行安撫，一邊留意客戶(hù)言語(yǔ)中透露出的信息，思考著(zhù)解決問(wèn)題的方法，通過(guò)了解得知客戶(hù)這筆存款是三年前因為想在本行購買(mǎi)國債，沒(méi)有買(mǎi)到才存下的，另外還有20萬(wàn)存款也存在我行。我先是向客戶(hù)誠懇的道歉，之后又不失時(shí)機向該客戶(hù)介紹我行的理財產(chǎn)品，介紹了專(zhuān)職的理財經(jīng)理可以一對一的服務(wù)，提高資金收益率，以最大限度彌補損失，客戶(hù)聽(tīng)了介紹后，承認自己也有過(guò)失，并接受了我的建議，開(kāi)立了理財賬戶(hù)，陸續購買(mǎi)了理財產(chǎn)品，黃金，基金等產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還比以前賺了點(diǎn)。通過(guò)這件事后客戶(hù)陸續將他行的存款轉到我行，現在，這位客戶(hù)已經(jīng)成為了我們銀行的鐵桿客戶(hù)了。
俗話(huà)說(shuō)的好，一句好話(huà)讓人笑，一句歹話(huà)讓人跳。在柜面上，客戶(hù)說(shuō)你態(tài)度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語(yǔ)的不當引來(lái)的結果。而多一些微笑，多一些耐心，多一些關(guān)愛(ài)，加一份歉意，不過(guò)分強調制度規定，客戶(hù)的過(guò)失，把“對”讓給客戶(hù)，以全面，嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，就可以溫暖客戶(hù)的心，這樣就什么矛盾都可以化解了。
有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復點(diǎn)時(shí)發(fā)現有一張面值100元的'是假幣，柜員告訴客戶(hù)這張時(shí)假幣按照要求要當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說(shuō)是假幣?”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，我主動(dòng)迎上前去，面帶笑容的說(shuō)：“這位小姐您好，非常高興您來(lái)我們交行存錢(qián)，我很理解您現在的心情，也非常同情您的遭遇，您是一個(gè)受害者，我想您也不希望這張假幣繼續在市場(chǎng)上流通，再讓別人上當受騙吧，如果您現在有時(shí)間的話(huà)，我可以教您一些識別假幣的方法，非常實(shí)用，防止以后再被人欺騙了�！睘榱瞬挥绊憼I(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我把這位小姐引領(lǐng)到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問(wèn)了她的愛(ài)好，原來(lái)這位小姐也是音樂(lè )發(fā)燒友，這恰恰也是我的最大愛(ài)好，就這樣兩人越聊越高興，這位小姐愁云密布的臉上終于露出了笑意，忘了剛才不愉快的事情全部忘了。
有一次，有位客戶(hù)打電話(huà)來(lái)說(shuō)她辦了一張信用卡，但當時(shí)還差一份收入證明，可是客戶(hù)又急需用卡，再者又沒(méi)有時(shí)間送過(guò)來(lái)，想到客戶(hù)的情況后，我想都沒(méi)想說(shuō)：沒(méi)事我下班后到你那里去拿�？上旃蛔髅�，臨下班時(shí)下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時(shí)，路上能見(jiàn)度已經(jīng)很低了，郊區道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶(hù)的承諾，我說(shuō)：“去，一定要去，就是下刀子我也要去，已經(jīng)和客戶(hù)說(shuō)好了，我們不能失信于客戶(hù)�！弊詈笪疫�是冒著(zhù)大雪去了，我的行為深深感動(dòng)了客戶(hù)，客戶(hù)第二天就來(lái)我行存了十幾萬(wàn)元錢(qián)，雖然錢(qián)數不多，但卻可以看出客戶(hù)對我服務(wù)的肯定，我很高興。
不知不覺(jué)，在大堂經(jīng)理的崗位上已經(jīng)工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個(gè)有心人，服務(wù)中做到五心：細心，耐心，誠心，用心，信心。我堅信客戶(hù)就是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我非常重視和尊重每一位來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并且細心的記下他們，等到下次客戶(hù)再來(lái)時(shí)能準確的稱(chēng)呼他們。我為自己不斷制定新的目標，那就要求我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)服務(wù)好每一位客戶(hù)，做一名客戶(hù)心中優(yōu)秀的大堂經(jīng)理!
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 25
何XX，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
——勤奮工作，做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
何XX在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)�！罢\”--講誠信，與客戶(hù)相處真誠相待，言行一致，以心換心;“勤”--時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，因人施策，捕捉機會(huì );“細”--細致入微，對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解，制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案;“新”--創(chuàng )新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
——樂(lè )于助人，把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中，何XX始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶(hù)真誠細心，拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后，她及時(shí)調整策略，采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略，每逢節假日，她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶(hù)的母親深受感動(dòng)，當即稱(chēng)道：“工行的工作人員除了稱(chēng)職，更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱，對工作的執著(zhù)和敬業(yè)，他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行，開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案，讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。何XX用心工作，辛勤地付出，在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。
——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何XX來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何XX來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的'金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，何XX每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(cháng)，現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上，她敬佩車(chē)的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的精神。
何XX，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現，雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何XX的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。何XX用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著(zhù)工行穩健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 26
隨著(zhù)金融行業(yè)的發(fā)展，銀行作為金融機構之一，擔負著(zhù)為廣大人民群眾服務(wù)的重要職責。在這一職能之下，很多銀行工作人員無(wú)私付出，默默奉獻，為廣大客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。其中，不乏一些銀行先進(jìn)個(gè)人。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了銀行服務(wù)的宗旨，取得了顯著(zhù)成效。下面，我們將介紹三位銀行先進(jìn)個(gè)人的事跡。
李x，建設銀行x支行高級客戶(hù)經(jīng)理。李x對自己的崗位兢兢業(yè)業(yè)，為客戶(hù)服務(wù)完美而努力。在工作中，他時(shí)刻以客戶(hù)為中心，心靈手巧地處理客戶(hù)貸款、存款等業(yè)務(wù)。一次，李x收到一個(gè)年邁女性客戶(hù)的求助電話(huà)。這位女性客戶(hù)表示自己的存折遺失，急需取出里面的錢(qián)。李x在客戶(hù)的家中妥善地幫助她找回了存折，還為她辦理了在線(xiàn)取款業(yè)務(wù)。在與這位客戶(hù)的交往中，李x抱著(zhù)極富同情心的態(tài)度，用非常體貼的話(huà)語(yǔ)表達自己對客戶(hù)的關(guān)心，幫助這位女性客戶(hù)解決了實(shí)際問(wèn)題之外的心理需求，從而贏(yíng)得了客戶(hù)的心。因此，這位女性客戶(hù)對李x的服務(wù)和支持表示了由衷的感激之情。
劉x，工商銀行x支行工作人員。劉x一直以來(lái)愛(ài)崗敬業(yè)，積極參加培訓，提升自己的.銀行業(yè)務(wù)水平。在業(yè)務(wù)辦理中，她十分細心，把握工作重點(diǎn)，時(shí)常關(guān)注客戶(hù)的特殊需求。有一次，一個(gè)普通客戶(hù)因破產(chǎn)而欠銀行貸款。面對這種情況，劉x并沒(méi)有采取強制執行的方式，而是主動(dòng)出面找到客戶(hù)，了解情況，先后四次與客戶(hù)溝通，幫助其規避風(fēng)險，逐步償還債務(wù)。經(jīng)過(guò)一年多的積極策劃和勸說(shuō)，客戶(hù)終于順利還清貸款，這次事件得到了廣大員工的稱(chēng)贊和客戶(hù)的高度評價(jià)。
張x，農業(yè)銀行x支行高級客戶(hù)經(jīng)理。張x平日里認真負責，有一次，他的一位客戶(hù)因突發(fā)疾病住院，急需手術(shù)，但醫療費用不夠，需要銀行臨時(shí)撥款。張x在得知客戶(hù)情況后即刻與總行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，開(kāi)通了緊急撥款通道，快速為客戶(hù)辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助客戶(hù)及時(shí)完成手術(shù)。同時(shí)，他還積極為客戶(hù)尋找醫療資源和解決醫保問(wèn)題，真正體現了銀行“一切以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨。
以上三位銀行先進(jìn)個(gè)人的事跡，都是對銀行服務(wù)的寶貴補充。他們卓爾不群、敢于擔當，用心和智慧為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)解決了很多難題。他們將以先進(jìn)的工作作風(fēng)，為廣大群眾營(yíng)造一個(gè)更加安全、便利的金融服務(wù)環(huán)境，為銀行業(yè)的可持續發(fā)展做出了突出貢獻。這些先進(jìn)個(gè)人的事跡，展示了一個(gè)銀行人應有的職業(yè)操守與道德情操，是廣大銀行從業(yè)者學(xué)習的典范，值得銘記與借鑒。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 27
XX，51歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行營(yíng)業(yè)部三級經(jīng)理。先后被評為徐州市勞動(dòng)模范，獲得全國金融五一勞動(dòng)獎?wù)�、全國五一勞�?dòng)獎?wù)�、全國巾幗文明崗等榮譽(yù)。參加工作33年來(lái)，XX始終在一線(xiàn)基層網(wǎng)點(diǎn)，堅持在平凡的崗位踏實(shí)認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定。
她在自己平凡的崗位上默默堅守，無(wú)私奉獻，用青春詮釋無(wú)悔，用汗水書(shū)寫(xiě)人生。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“以人為本、崇尚信譽(yù)、追求卓越、服務(wù)社會(huì )”的工行理念，時(shí)刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業(yè)務(wù)、勤于工作、務(wù)實(shí)低調，于無(wú)色處見(jiàn)繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業(yè)績(jì)。
她始終堅持“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業(yè)、把柜臺當舞臺，用真情打動(dòng)每一位顧客。耐心服務(wù)，春風(fēng)化雨般化解矛盾，贏(yíng)得信任；誠心服務(wù)，真心為顧客提供方便，謀求實(shí)惠；愛(ài)心服務(wù)，努力為每一名顧客營(yíng)造家的感覺(jué)。平時(shí)工作之余，人們就會(huì )問(wèn)她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶(hù)都如此熱情的？”她笑著(zhù)說(shuō)：“我就是把他們當親人一般，將心比心�！倍嗄陙�(lái)，她正是憑著(zhù)對客戶(hù)的一腔赤誠和客戶(hù)結成了親人般的關(guān)系，贏(yíng)得了客戶(hù)對工行的信任與肯定，用實(shí)際行動(dòng)打造工行的行業(yè)品牌。
求進(jìn)步、勤學(xué)習，她在復雜的工作中提升自我。社會(huì )在飛速發(fā)展，知識在更新?lián)Q代，銀行各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)層出不窮，作為一名從業(yè)人員，如何適應這種快節奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個(gè)現實(shí)而緊迫的問(wèn)題。對于這一問(wèn)題，XX給出了最好的答案，一個(gè)字“學(xué)”。放下身段學(xué)，撲下身子學(xué)，拼上力氣學(xué)，花上時(shí)間學(xué)，非學(xué)無(wú)以廣才。她用一周時(shí)間啃完了十幾萬(wàn)字的培訓材料，順利考取行內資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業(yè)務(wù)水平，增長(cháng)職業(yè)才干。在學(xué)中做，在做中學(xué)，學(xué)做結合，提升自我。
一分耕耘一分收獲，生活也給了XX應有的回饋。她先后完成了金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)升本學(xué)習，所撰寫(xiě)的《中國工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現狀及問(wèn)題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽(yù)面前，她繼續保持謙虛、謹慎的作風(fēng)。用她的'話(huà)說(shuō)：“我看中的不是令人羨慕的榮譽(yù)，而是各級領(lǐng)導對我實(shí)實(shí)在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話(huà)樸實(shí)無(wú)華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價(jià)值追求。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 28
XX，35歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行公司部副總經(jīng)理。自參加工作以來(lái)，曾榮獲江蘇省“青年崗位標兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶(hù)經(jīng)理”、徐州市“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�、全國金融“五一巾幗標兵”、江蘇省“五一勞動(dòng)獎?wù)隆钡葮s譽(yù)。
在百米賽場(chǎng)上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風(fēng)；在工作崗位上，她激情勃發(fā)結出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿(mǎn)滿(mǎn)溫情。
工作十多年來(lái)，XX以樂(lè )觀(guān)大方的性格、勤奮鉆研的態(tài)度、不計得失的胸襟和樂(lè )于奉獻的精神，得到了同事和領(lǐng)導的廣泛認可。從網(wǎng)點(diǎn)柜員到理財經(jīng)理，從項目評估人員到對公客戶(hù)經(jīng)理，每個(gè)崗位都表現出色，這出色的`背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的承諾。
2018年春節前夕，XX因病住院，需要手術(shù)。讓人沒(méi)想到的是，術(shù)后經(jīng)過(guò)短暫的休養，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的項目評估案頭工作。
她帶頭營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，加班加點(diǎn)完成案頭材料，和項目組同事積極開(kāi)拓市場(chǎng)，提供最佳融資方案。她負責的項目組圍繞軌道交通、城市基礎設施、文化旅游、棚戶(hù)區改造、現代服務(wù)業(yè)、醫療衛生、保障房等板塊，以PPP模式、有現金流的實(shí)體經(jīng)濟項目為營(yíng)銷(xiāo)突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結合城市經(jīng)濟結構調整轉型升級方向、行業(yè)政策，經(jīng)過(guò)排查篩選，項目組將目標鎖定上市公司系、外商投資企業(yè)和醫教養行業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐戶(hù)上門(mén)做好客戶(hù)拓展工作，同時(shí)密切關(guān)注平臺公司、行業(yè)龍頭企業(yè)的投融資信息，利用股權融資產(chǎn)品積極對接企業(yè)需求，從信息源頭入手，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更精準的金融服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
工行發(fā)起的公益活動(dòng)，XX總是積極參加，無(wú)論是捐助還是上門(mén)服務(wù)，她帶頭報名、身體力行，利用工作特長(cháng)去社區宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳，到企事業(yè)單位走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，一直把服務(wù)社會(huì )、服務(wù)大眾放在首位。
XX認為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會(huì )，以深情溫暖著(zhù)家人，以真情善待著(zhù)同事，以熱情感染著(zhù)鄰里。
如今的XX，自信中帶著(zhù)豁然，樂(lè )觀(guān)里有著(zhù)堅強。談到工作興高采烈，好似說(shuō)起心愛(ài)的寶物，每一點(diǎn)成績(jì)都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語(yǔ)氣中透露著(zhù)由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時(shí)眼里蓄滿(mǎn)了淚光；講到未來(lái)，她毫不猶豫地說(shuō)：“工行會(huì )更好，我也會(huì )更好，放心吧！”
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 29
xxxx是市鄉支行一名大堂經(jīng)理，自20xx年參加工作以來(lái)，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、榮譽(yù)和個(gè)人業(yè)績(jì)
20xx年底，該xx被鄉企城支行評為優(yōu)秀員工；20xx年，被市分行評為“內強素質(zhì)外樹(shù)形象”先進(jìn)個(gè)人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。
截止20xx年底，個(gè)人攬儲突破5000萬(wàn)元，銷(xiāo)售理財產(chǎn)品600萬(wàn)元，保險產(chǎn)品150萬(wàn)元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機20戶(hù)，簽訂特惠商戶(hù)6戶(hù)。
二、潛心學(xué)習，練好本領(lǐng)
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則，潛心學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)認真的學(xué)習，她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢(xún)師”。
三、微笑服務(wù)，感召客戶(hù)
服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，她非常重視和尊重來(lái)辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，能夠很細心地記住并且準確稱(chēng)呼出經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)名字。大堂經(jīng)理工作的主要內容就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，為客戶(hù)提供高柜區域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽(yáng)光般的微笑，熱心真誠的態(tài)度，細致貼心的服務(wù)給所有用戶(hù)留下深刻的印象。對待顧客時(shí)始終做到五個(gè)一樣，對客戶(hù)做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，生人熟人一樣對待，表?yè)P批評一樣誠懇�；谶@樣的理解，當遇見(jiàn)很挑剔并且易怒的客戶(hù)，她總是能夠認真地聆聽(tīng)，耐心地講解，直到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時(shí)，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行��？憑什么你們說(shuō)是假幣就是假幣？”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，她主動(dòng)迎上前，面帶笑容地說(shuō)“您好，非常高興你來(lái)我們郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的`工作”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室，并且端茶送水，進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣化解了婦女的怒氣，客戶(hù)的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶(hù)拿著(zhù)存折要求支取低保生活補助款。營(yíng)業(yè)員補登存折查尋發(fā)現當月補助款還未到賬，這位客戶(hù)聽(tīng)后極不耐煩，她忙過(guò)去笑著(zhù)解釋?zhuān)骸安缓靡馑�，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒(méi)有下?lián)��！笨蛻?hù)很生氣地說(shuō)他只認銀行，不認民政局。xx懷著(zhù)一顆真誠的心，微笑著(zhù)聽(tīng)他發(fā)牢騷，耐心誠懇地向他解釋�？蛻�(hù)見(jiàn)她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來(lái)，主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員賠禮道歉。后來(lái)這位客戶(hù)成了支行的鐵桿儲戶(hù)。
四、關(guān)心他人，春滿(mǎn)人間
xx有著(zhù)一顆廣博的愛(ài)心，她不僅關(guān)心客戶(hù)，對身邊的人和事她也十分關(guān)心。
曾經(jīng)有位外地打工男子著(zhù)急地來(lái)找她，說(shuō)自己的老婆馬上要生小孩了，等著(zhù)他匯款過(guò)去交住院費，他一時(shí)著(zhù)急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢(qián)取出來(lái)。她趕忙進(jìn)去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶(hù)解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶(hù)填寫(xiě)好打款單，快速的為客戶(hù)辦理了匯款。這位男子感動(dòng)得熱淚盈眶，緊捂著(zhù)她的手不停地說(shuō)：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛(ài)換來(lái)了生命的呼喚，也贏(yíng)得了他人真誠的微笑。
一個(gè)炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口。她急忙走過(guò)去詢(xún)問(wèn)：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無(wú)力地說(shuō)：“我……我已經(jīng)兩天……沒(méi)吃東西了，實(shí)在……走……不動(dòng)了，所以想……靠在這……休息休息�！崩先藷o(wú)助的眼神讓她無(wú)比的揪心，她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區，并為老人買(mǎi)了一份面，老人吃飽后高興地離開(kāi)了。臨走的時(shí)候，拉著(zhù)她的手，反復的說(shuō)“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。
隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別的客戶(hù)的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。她并沒(méi)有沾沾自喜，也沒(méi)有原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，她將用她亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵她的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 30
XX，20xx年8月加入農信系統，自參加工作以來(lái)，用自己滿(mǎn)腔的熱血、不懈的努力、堅韌的意志奮戰在農信的各個(gè)崗位，取得了驕人的成績(jì)，贏(yíng)得了廣大員工和客戶(hù)的'一致認可；現如今毅然用自己稚嫩的鐵肩挑起了柳林農商銀行穆村支行副行長(cháng)一職，率先垂范，以身作則，奮勇?tīng)幭�，用自己的`躬身實(shí)踐蹚出信貸發(fā)展新通途。
撲下身子
腳踏實(shí)地耕好“責任田”
從綜合柜員到信貸會(huì )計，從一線(xiàn)員工到機關(guān)干事，從普通員工到中層副職，每一個(gè)崗位都用自己的赤誠之心對待每一份工作，廳堂營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)員親友、地毯掃蕩，只要能推動(dòng)工作取得成效，都毫不猶豫撲下身子就是“干”！5+2、白+黑，街頭巷尾無(wú)處不有她的身影，黃天不負有心人，終于成功了，在任何崗位都不折不扣完成各項任務(wù)指標，腳踏實(shí)地做好各項本職工作，無(wú)愧于崗位、無(wú)愧于領(lǐng)導、無(wú)愧于同事、無(wú)愧于客戶(hù)。
甩開(kāi)膀子
嘔心瀝血拓好“自留地”
自整村授信工作開(kāi)展以來(lái)，在柳林農商銀行總行黨委的正確領(lǐng)導下，發(fā)展普惠金融，支持鄉村振興，實(shí)施整村授信，打造誠信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的開(kāi)展，作為穆村支行副行長(cháng)，充分利用所轄人緣、地緣、地理環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等優(yōu)勢，繪出作戰圖，掛起作戰旗，織密工作網(wǎng)，打好主動(dòng)仗，積極帶領(lǐng)所轄客戶(hù)經(jīng)理上山下鄉，走街串巷，與轄內鄉鎮、村委、社區、企業(yè)、商戶(hù)以及農戶(hù)逐個(gè)對接走走訪(fǎng)，不斷擴大工作覆蓋面，延伸信貸觸角，持續打通金融服務(wù)最后一公里。截止當前，穆村支行惠農貸及誠商易貸累計授信1468戶(hù)，金額10867萬(wàn)元。
邁開(kāi)步子
苦干實(shí)干翻新“肥沃田”
面對整村授信工作開(kāi)展一年多來(lái)面臨推進(jìn)乏力、推廣受限、發(fā)展瓶頸等現實(shí)狀況，柳林農商銀行總行黨委高瞻遠矚，積極謀劃，持續強化政銀聯(lián)合，創(chuàng )造提出“網(wǎng)格”營(yíng)銷(xiāo)。穆村支行地處商業(yè)集聚區，該行瞄定周邊商戶(hù)、農貿市場(chǎng)等獨特自然條件，致力于打造誠信市場(chǎng)，自己作為該項工作拓展的統籌協(xié)調者，第一時(shí)間與市場(chǎng)管理者對接，獲取商戶(hù)明細，摸底商戶(hù)信息，劃分管理責任，切實(shí)保障戶(hù)戶(hù)有人管，戶(hù)戶(hù)有人問(wèn)，戶(hù)戶(hù)有落實(shí)；細致部署，精心組織、加班加點(diǎn)的走訪(fǎng)對接下，短短三天時(shí)間周邊120余戶(hù)商戶(hù)全部走訪(fǎng)對接，對經(jīng)篩選后符合信貸準入條件，有信貸資金需求的商戶(hù)全部調查并予以授信，用苦干與實(shí)干穩扎穩打走出了誠信市場(chǎng)建設的第一步。
風(fēng)正時(shí)濟，自當破浪前行；任重道遠，更需快馬加鞭。今后工作中，將始終把工作裝在心中、把責任扛在肩上，落實(shí)好、貫徹好、執行好“三�！本�，堅定信心，堅守信念，不忘初心，不辱使命，盡情揮灑熱情，續寫(xiě)農信華章。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 31
黃同志是廣發(fā)銀行x分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來(lái)，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。在黃同志的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè)，是她一生執著(zhù)的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當標兵
該同志在擔任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，為了適應廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對于接二連三的新系統上線(xiàn)，如內部戶(hù)系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業(yè)務(wù)系統等等都會(huì )先自行學(xué)習和專(zhuān)研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習透徹，再對前臺柜員進(jìn)行培訓，對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現場(chǎng)指導。
分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導下，是x分行業(yè)務(wù)量增長(cháng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現出來(lái)，一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；二是營(yíng)業(yè)部的現場(chǎng)檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以?xún)�，排名由原�?lái)分行倒數的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶(hù)等候率顯著(zhù)降低，由原來(lái)的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶(hù)的稱(chēng)贊；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶(hù)簽訂，完成了1031戶(hù)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家
該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著(zhù)營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險管理是否到位的責任，所以對前臺業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì )計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習功課，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導申請過(guò)一天假，她說(shuō)，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿(mǎn)足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶(hù)保持良好的朋友關(guān)系，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的`服務(wù)。2004年11月份，有位客戶(hù)想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來(lái)看病報銷(xiāo)的錢(qián)都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶(hù)，按照人民銀行管理的規定，這類(lèi)業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料，而客戶(hù)比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對經(jīng)辦柜員特別不滿(mǎn)，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發(fā)現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶(hù)引導至理財室，親自為客戶(hù)倒茶，然后耐心地聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)明情況，再說(shuō)明銀行的相關(guān)規定，一起為客戶(hù)所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導，請求協(xié)助解決，最后社會(huì )局領(lǐng)導給予特殊處理，由黃同志親自開(kāi)車(chē)去到陳江片區客戶(hù)的家里核實(shí)情況，最終幫客戶(hù)解決了問(wèn)題，這樣的親情服務(wù)讓客戶(hù)深受感動(dòng)，并對之前的沖動(dòng)向黃同志表示歉意，稱(chēng)贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶(hù)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)，存入40萬(wàn)，成為了我行的貴賓客戶(hù)。
黃同志心系客戶(hù)，多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導下，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶(hù)的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 32
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復一日的點(diǎn)滴工作中用心效勞，勤奮不懈。xx，作為一名普通柜員，身上卻時(shí)時(shí)刻刻洋溢著(zhù)一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著(zhù)全心全意的效勞精神。
xx值得我學(xué)習的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會(huì )到有一種堅持和努力會(huì )讓一個(gè)普通的人在平凡的崗位中充滿(mǎn)自信，散發(fā)魅力，贏(yíng)得周?chē)说恼J同，同時(shí)在全心全意為客戶(hù)效勞中實(shí)現自己的價(jià)值。
積極進(jìn)取
xx，常常自我反思，不斷的擠時(shí)間學(xué)習，提升自己，補已之缺乏。她一直對自己有著(zhù)高要求，堅持學(xué)習，精益求精，借各種時(shí)機學(xué)習來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)技能，效勞方式和溝通技巧，練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底與及時(shí)準確處理各類(lèi)業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習、鍥而不舍、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇。
集體主義
集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是雷鋒精神里重要的精神內涵，具有時(shí)代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由于她有扎實(shí)的業(yè)務(wù)根底又不斷的提升自己學(xué)習新業(yè)務(wù)，所以，每次有問(wèn)題出現時(shí)，大家就會(huì )請教她，當然每次都會(huì )得到她熱情的幫助與解答。她深知一個(gè)人的進(jìn)步遠不如團隊的`進(jìn)步，整體的團結和凝聚力，才能保證組織的高效運轉。
全心全意效勞客戶(hù)
效勞人民、助人為樂(lè )的奉獻精神讓xx想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急一次，一位客戶(hù)在自助取款機上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，忘記取回磁卡，其后的客戶(hù)撿到后交到柜臺，她急忙與客戶(hù)取得聯(lián)系，通知客戶(hù)前來(lái)領(lǐng)卡。而該客戶(hù)在辦理領(lǐng)卡的過(guò)程中，又不慎將手機遺失在營(yíng)業(yè)大廳，并被另一客戶(hù)拿走，當她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶(hù)尋找，不惜犧牲休息時(shí)間，通過(guò)監控錄像尋找線(xiàn)索，終于將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶(hù)欣喜萬(wàn)分，十分感動(dòng)。以效勞人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂(lè )的雷鋒精神，無(wú)論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實(shí)實(shí)在在地在發(fā)揚。
雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時(shí)代的背景下，雷鋒精神越來(lái)越多的表達在了平凡的生活與工作中，而我身邊的xx，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動(dòng)給與我啟迪與感動(dòng)，讓我知道，工作中，愛(ài)崗敬業(yè)會(huì )實(shí)現自我價(jià)值與社會(huì )價(jià)值。生活中，樂(lè )于奉獻會(huì )帶來(lái)無(wú)限的快樂(lè )。只要努力與堅持，我們每一個(gè)普通的人都可能成為一顆快樂(lè )的螺絲釘。
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