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加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用12篇）
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編收集整理的加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用12篇），希望能夠幫助到大家。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
一、概述
近年來(lái)，加油站作為重要的能源補給站點(diǎn)，承擔著(zhù)為社會(huì )各界提供燃料和相關(guān)服務(wù)的重要職責。加油站的安全生產(chǎn)事關(guān)廣大市民的生命財產(chǎn)安全，對于加油站安全生產(chǎn)工作的重視和加強是至關(guān)重要的。
二、背景介紹
1、加油站安全生產(chǎn)意義重大
加油站的特殊性決定了其生產(chǎn)過(guò)程中存在安全隱患，一旦發(fā)生安全事故，后果將不堪設想。加油站的安全生產(chǎn)事關(guān)全體員工的安全與利益，也關(guān)系到社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展。
2、加油站安全生產(chǎn)工作的重要性
推進(jìn)加油站安全生產(chǎn)工作，不僅是對員工的關(guān)愛(ài)和負責，更是對社會(huì )的負責。只有在保障加油站安全生產(chǎn)的前提下，才能更好地為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
三、個(gè)人事跡介紹
我是某加油站的員工，在公司已經(jīng)工作了五年。在工作中，我一直本著(zhù)“安全第一，預防為主”的宗旨，認真負責地做好安全生產(chǎn)工作，得到了公司領(lǐng)導和同事們的一致認可。
1、加強安全生產(chǎn)教育
作為一名員工，我深知安全生產(chǎn)的重要性，我始終把安全生產(chǎn)教育放在首位。我主動(dòng)參加公司組織的各種安全生產(chǎn)培訓班和知識競賽，努力提高自己的安全意識和技能水平。
2、積極參與安全隱患排查
在日常工作中，我始終保持警惕，時(shí)刻關(guān)注加油站的各項設施和設備運行情況。一旦發(fā)現安全隱患，我第一時(shí)間上報，積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行排查處理，確保安全隱患得到及時(shí)解決。
3、自覺(jué)遵守操作規程
在加油站的工作中，安全操作規程至關(guān)重要。我始終嚴格按照操作規程進(jìn)行操作，嚴禁違章操作和違規行為，確保加油站作業(yè)環(huán)境的安全和穩定。
4、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳
在工作中，我積極組織開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，倡導員工遵守安全生產(chǎn)規章制度，增強員工的安全生產(chǎn)意識和責任感，提高全員參與安全生產(chǎn)管理的積極性。
四、結語(yǔ)
作為一名加油站員工，我深知安全生產(chǎn)工作的重要性，時(shí)刻把安全放在首位。通過(guò)自身的努力和不懈的奮斗，我將一直堅持“生命至上，安全第一”的理念，為加油站的`安全生產(chǎn)事業(yè)貢獻自己的力量，為社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。希望通過(guò)我的個(gè)人先進(jìn)事跡，能夠激勵更多的員工積極參與到加油站安全生產(chǎn)工作中，共同努力為加油站安全生產(chǎn)工作作出更大的貢獻。個(gè)人事跡介紹
1、緊急情況下的處理能力
在工作中，我也曾面對過(guò)緊急情況，如加油泵故障、泄露事故等。我能迅速冷靜地處理緊急情況，第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，組織人員疏散，清理現場(chǎng)，并及時(shí)向上級報告，最大限度地減少了事故造成的損失。
2、安全意識培訓
為了提高公司全員安全意識，我積極組織開(kāi)展安全意識培訓，利用每月例會(huì )時(shí)間進(jìn)行安全知識培訓和案例分析，讓全員深刻認識到安全意識不是一句口號，而是需要貫徹始終的行動(dòng)。
3、參與安全設施改善
在工作中，我也積極參與公司的安全設施改善工作。通過(guò)分析現有設施的不足和隱患，提出了一些建設性的建議，并得到了公司領(lǐng)導的采納。這些改善舉措有效地提升了加油站的安全生產(chǎn)水平，并減少了安全事故的發(fā)生。
4、日常安全巡查
我主動(dòng)承擔了日常的安全巡查工作，每天對加油站的各項設備、通道、消防器材等進(jìn)行巡查，確保一切安全設施處于良好狀態(tài)，隱患得到及時(shí)排除。
五、安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和體會(huì )
在這幾年的工作中，我對安全生產(chǎn)工作有了一些深刻的體會(huì )。安全生產(chǎn)工作需要大家的共同努力，沒(méi)有一位員工能夠獨自保障安全。安全意識要深入人心，不能只是空洞口號，而是需要貫徹到日常工作中的每一個(gè)環(huán)節。安全設施和應急預案也需要不斷完善，只有安全設施完備，應急預案得力，才能有效應對突發(fā)情況。
六、未來(lái)的安全生產(chǎn)工作計劃
為了進(jìn)一步提升加油站的安全生產(chǎn)水平，我將繼續努力，堅持做好以下幾方面工作：
一是繼續加強安全生產(chǎn)教育，通過(guò)開(kāi)展更多形式的安全培訓和教育活動(dòng)，提升全員的安全意識和應急處理能力；
二是加強安全設施改善，提出更多合理化的建議，為加油站的安全生產(chǎn)提供更有力的保障；
三是加強安全巡查工作，嚴格按照標準操作程序，及時(shí)排查隱患，確保加油站的一切設施設備處于良好狀態(tài)；
四是不斷總結經(jīng)驗，加強與同行業(yè)的交流，吸取其他先進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提升自身的安全生產(chǎn)管理水平。
七、結語(yǔ)
通過(guò)這幾年的工作，我深刻認識到安全生產(chǎn)工作的重要性，也對自己有了更高的要求。我將一如既往地堅持“安全第一，預防為主”的原則，始終把員工的生命安全和財產(chǎn)安全放在首位。通過(guò)個(gè)人的努力和公司全體員工的共同努力，我堅信加油站的安全生產(chǎn)工作一定會(huì )邁向一個(gè)全新的臺階，給大家提供更加安全、高效的服務(wù)，為社會(huì )的發(fā)展做出更大的貢獻。也希望我的個(gè)人先進(jìn)事跡能夠激勵更多的員工積極參與到加油站安全生產(chǎn)工作中，共同努力，為加油站安全生產(chǎn)事業(yè)添磚加瓦。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
我是中國石油的一名一般加油員，我叫xxx，作為一名一般的加油員，每天穿著(zhù)黃色的工作服，頭頂不過(guò)百米見(jiàn)方的紅色頂棚，手握重不過(guò)四斤的加油槍?zhuān)┧笤跔I(yíng)業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來(lái)北往的車(chē)輛從這里進(jìn)進(jìn)出出，我們?yōu)樗麄児⿷獌?yōu)質(zhì)的效勞，用真誠贏(yíng)得客戶(hù)，用誠信效勞客戶(hù)，我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車(chē)在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來(lái)檢查當晚我值班，觀(guān)察那位司機孤獨的.身影忙前跑后，久久沒(méi)有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問(wèn)“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很著(zhù)急地說(shuō)：“小姑娘，你能幫我聯(lián)系一個(gè)修車(chē)的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽擱了生意沒(méi)什么，我不想讓家人擔憂(yōu)，他們都等著(zhù)我回家過(guò)年呢，我隨后把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來(lái)先歇會(huì )，我去想方法，想到加油站四周就有個(gè)修車(chē)的鋪子，雖然平常有來(lái)往比擬熟，但現在這么晚了人家肯過(guò)來(lái)嗎？腦海里映現出司機師傅焦急的樣子，我顧不過(guò)太多，拔通了修車(chē)行小王的電話(huà)，剛開(kāi)頭小王話(huà)語(yǔ)中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開(kāi)著(zhù)車(chē)趕過(guò)來(lái)了，車(chē)一會(huì )就修好了。司機師傅快樂(lè )得連聲道謝，我打心眼里也快樂(lè )，雖然這只是我作為一名加油員應當做得，但我深深的感覺(jué)到我每做的一件事不僅僅代表我個(gè)人，更代表中國石油的企業(yè)形象。
春節過(guò)后，那位師傅帶著(zhù)八輛大客車(chē)來(lái)站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶(hù)，臨走時(shí)特意對我說(shuō)：“我們真得成為一家人了”。一分耕耘，一分收獲，看著(zhù)加油站的的銷(xiāo)量日益攀升，我的心中無(wú)比驕傲，要中油的這些日子里，有過(guò)艱辛，流過(guò)難過(guò)的淚水，遇過(guò)曲折的磨難，經(jīng)受收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光線(xiàn)四射，就讓我們用一腔熱血，一片熱誠，去拼搏，去奮斗吧！
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
會(huì )被她的熱情所感染。她聰明伶俐，她愛(ài)崗敬業(yè)，她樂(lè )于助人，她就是漳浦霞潭加油站站長(cháng)陳xx。她工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，以熱誠、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，高標準完成領(lǐng)導所賦予的各項任務(wù)，連續多年獲得先進(jìn)個(gè)人，贏(yíng)得了同事們的認可！
陳xx，2000年3月加入中石化行列，2001年該站技改報請后經(jīng)競聘當上了站長(cháng)。由于該縣成品油市場(chǎng)競爭激烈，位于城區與國道交界處的霞潭路段面臨著(zhù)巨大的市場(chǎng)挑戰，但她并沒(méi)有因地理位置不好找借口，而是面對困難，迎接挑戰，積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。陳站長(cháng)始終不渝按上級公司要求，把握正確的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強能力建設，制度建設，促進(jìn)員工團結與進(jìn)步，形成上下一心，業(yè)績(jì)斐然。
企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導。作為最基層營(yíng)銷(xiāo)站的站長(cháng)，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jì)。首先陳站長(cháng)非常注重實(shí)效，認真執行上級有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規定和要求，及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習，平時(shí)多與員工討論交流，讓每位員工充分認識公司的有關(guān)規定和要求，同時(shí)明確各自的職責；其次是把握正確的宣傳導向，強化對員工的引導和教育，規范員工的行為舉止和服務(wù)理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開(kāi)展工作，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。陳xx站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查；給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性！
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設示范創(chuàng )建單位”，近年來(lái)，這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號活動(dòng)的`新起點(diǎn)，陳xx不斷加強對全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團縣委的組織和陳站長(cháng)的倡導下，加油站的員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學(xué)習、博采眾長(cháng)、改進(jìn)工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷(xiāo)量作為信用建設的最終目標，積極開(kāi)展了“青年文明號信用建設示范活動(dòng)”。他們的具體做法：一是加強信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺(jué)地維護“青年文明號”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)室開(kāi)辟了一塊“榮譽(yù)角”，把歷年來(lái)獲得的獎狀、獎杯及先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示，對員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統教育。三是建立信用標準，開(kāi)展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效益顯著(zhù)”為內容的信用標準，并在加油現場(chǎng)以展板形式向用戶(hù)公布了信用承諾，以此接受用戶(hù)的廣泛監督。四是在邀請部分用戶(hù)擔任信用監督員的同時(shí)，邀請分公司領(lǐng)導、團委書(shū)記擔任服務(wù)監督員，對信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監督管理。通過(guò)開(kāi)展信用建設示范活動(dòng)，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著(zhù)增強，加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示范單位”應有的品牌形象，同時(shí)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的普遍歡迎。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好壞，最能體現站長(cháng)的水平。為提升業(yè)績(jì)，她以站為家。平時(shí)注重自身建設，不斷加強學(xué)習，積極參與各種技能培訓，參與實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識，做到理論與實(shí)踐相結合；抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓、技能訓練和實(shí)踐操作能力的提高，2006年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績(jì)。平時(shí)鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jì)，幾年來(lái)，漳浦霞潭加油站在站長(cháng)陳xx的帶領(lǐng)下，業(yè)績(jì)年年攀升，客戶(hù)越來(lái)越多至目前已有80多輛長(cháng)途車(chē)輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車(chē)在該站加油，月銷(xiāo)售量達400噸。2006年9—11月，由于受?chē)H市場(chǎng)影響，柴油供不應求，陳站長(cháng)沉著(zhù)應戰，正確對待固定客戶(hù)與零星服務(wù)對象的關(guān)系，在確保固定客戶(hù)用油的同時(shí)，盡量滿(mǎn)足零星服務(wù)對象的供油，深受客戶(hù)好評。
沒(méi)有規矩，不成方圓。陳站長(cháng)在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀律到員工著(zhù)裝，加油八步法，文明用語(yǔ)，IC卡的推廣和使用內部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實(shí)，2006年10月省市公司加油站三級考核時(shí)取得了優(yōu)異成績(jì)。陳xx對自己嚴格要求，要求員工執行的制度首先是自己當好表率作用，時(shí)刻用先進(jìn)單位的加油站標準來(lái)要求自己，規范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來(lái)凝聚員工隊伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執行有力，規范化管理蔚然成風(fēng)，成為公司亮點(diǎn)窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家幫忙”，陳xx把關(guān)愛(ài)員工當作培養員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹�！痹诩佑驼緝炔�，不管哪位員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測，加油站都要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。員工過(guò)生日，加油站都會(huì )通過(guò)短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規矩。
正是陳xx站長(cháng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶(hù)的心，贏(yíng)得了市場(chǎng)需求。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
我是甘莊加油站站長(cháng)吳律沙。有幸被評為片區20xx年一季度輕油銷(xiāo)售能手，我倍感自豪。能取得這樣的成績(jì)，離不開(kāi)領(lǐng)導的鼓勵和培養，取得這樣的榮譽(yù)，離不開(kāi)同事們的支持和幫助，在此，請接受我最衷心的感謝。
一年來(lái)，我與其他同事一樣，只是在平凡的崗位上作了些應該做的平凡的事，但領(lǐng)導卻給了我們很大的榮譽(yù)，這讓我們受之有愧�？偨Y以往的經(jīng)驗教訓，我認為，要成為一個(gè)優(yōu)秀的加油站長(cháng)，應該做到以下幾點(diǎn)：
一、不斷提高站長(cháng)自身的綜合素質(zhì)。
1、站長(cháng)是與員工以及終端客戶(hù)交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)、銷(xiāo)量。所以作為領(lǐng)導要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養，提高自己即興講話(huà)的水平。
2、加油站如何服務(wù)好客戶(hù)、如何促銷(xiāo)、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。作為站長(cháng)，要多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節假日時(shí)間，參加一些職業(yè)經(jīng)理人的培訓，提升自己的管理水平，塑造自己獨特的管理風(fēng)格。
3、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。
二、切實(shí)加強員工的管理。
1、作為站長(cháng)不擺架子。因為員工具有獨立的人格和獨立思考的能力。站長(cháng)應該主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論和改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、應是討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評，因此，對員工進(jìn)行批評除了要有理有據以外，同時(shí)要注意表達三種意思：
�、倌愕墓ぷ髯龅貌诲e，但憑你的才能還可以做得更好；
�、谖覍δ愕囊蠛推渌麊T工要求相同；
�、勰銈円部梢砸酝瑯拥囊笕Υ�。
如此一來(lái)，員工往往不但不會(huì )生氣，而且也會(huì )因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會(huì )產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
三、提高服務(wù)水平，穩定客戶(hù)，加強促銷(xiāo)力度，從而提高油品的銷(xiāo)量。
鞏固發(fā)展新老客戶(hù)，積極開(kāi)展零配業(yè)務(wù)、開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)以積極的態(tài)度確保圓滿(mǎn)完成公司11年下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)和指標。首先，要提高員工的服務(wù)意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加進(jìn)站率，擴大日銷(xiāo)量。只有全體員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習，增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平�？课覀兊膬�(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，把進(jìn)加油站的每位顧客留住，為他們排憂(yōu)解難。做好客戶(hù)的拜訪(fǎng)，細分市場(chǎng)，用我們誠心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)新的客戶(hù)。加大推銷(xiāo)力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。爭取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)，高服務(wù)，高素質(zhì)的隊伍，打造一個(gè)優(yōu)秀的`團隊，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，強化員工的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識的同時(shí)，教育員工一切從大局出發(fā)，為顧客著(zhù)想，對顧客負責，讓顧客101%滿(mǎn)意，我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
1、要提高油站的銷(xiāo)量，首先要加強員工服務(wù)意識的培養；其次是加強員工市場(chǎng)意識的培養；第三是要增強員工的危機意識。逐漸讓員工從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶(hù)、抓住新客戶(hù)的關(guān)鍵。
2、促銷(xiāo)形式多樣化，對固定的客戶(hù)群體要進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。抓住一些特殊的機會(huì )，加強宣傳，提高涌鑫石油在顧客心中的地位。
四、積極協(xié)調好對外公共關(guān)系。
平時(shí)要積極與工商、稅務(wù)、消防、計量等政府機關(guān)積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度；另一方面要爭取最短時(shí)間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
不斷提高站長(cháng)自身的綜合素質(zhì)。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
xxx，今年32歲，1998年參與工作，20xx年入黨，現任x礦測試隊驗封班班長(cháng)。
參與工作以來(lái)，他堅持積極工作，愛(ài)崗敬業(yè)，所在班組工作任務(wù)完成好，他本人多年被評為廠(chǎng)雙文明先進(jìn)個(gè)人。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重擔
測試隊建隊初期，xxx是儀表班的班長(cháng)，當時(shí)他的業(yè)務(wù)水平已特別過(guò)硬。九五年成立水靜班后把他調去任班長(cháng)，當時(shí)，他的壓力也是很大，自己一天也沒(méi)干過(guò)測試，能行嗎？而且還擔當著(zhù)車(chē)輛修理保養工作，他遲疑過(guò)，彷徨過(guò)，但面對領(lǐng)導的信任，他毅然挑起領(lǐng)導的重托。在短短的兩個(gè)月里他帶著(zhù)班組成員，不僅熟識了測試工作，而且也摸清了車(chē)輛修理保養的根本技能。
測試工作，常常與油、水打交道，和苦累成伙伴。夏天要忍受炎炎烈日和蚊蟲(chóng)叮咬，冬天要頂住嚴寒的自然環(huán)境，經(jīng)常一測就是五、六個(gè)小時(shí)。他能身先士卒，搶先干一些臟活和累活，從來(lái)都沒(méi)有一句怨言。
記得在20xx年的12月份，4—4—12井作業(yè)后要驗封，而工技大隊急需這口井的資料，當時(shí)我廠(chǎng)正在推廣755—2型封隔器，他接到任務(wù)后立刻帶著(zhù)班組成員上井了，由于第一次面對新的封隔器，閱歷缺乏，儀器輕，盤(pán)根緊，儀器下不去，所以他第一個(gè)沖上井口，搶先站在防噴管梯子上，當時(shí)正值嚴冬臘月，測試的梯子上有冰，再加風(fēng)大，他一手抱著(zhù)防噴管，另一只手往下一點(diǎn)一點(diǎn)的塞鋼絲，始終塞到400多米，儀器可以自由垂下時(shí)，他才下來(lái)，此時(shí)他的胸部往下的衣服都已經(jīng)濕透了，凜冽的寒風(fēng)無(wú)情地穿透衣服，打在冰冷的身上，凍得他哆嗦著(zhù)連話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，就這樣，他仍舊堅持在野外站了兩個(gè)多小時(shí)，直到這口井精確準時(shí)地錄用完第一資料。
二、踏實(shí)肯干，勇于進(jìn)取
20xx年，xxx在替偏心班測7—4—162井靜壓時(shí)，由于防噴管被高壓油沖掉，油氣流帶著(zhù)刺耳的聲音咆哮而出，假如不準時(shí)關(guān)上閘門(mén)，井場(chǎng)就要變成油海，不僅污染環(huán)境，而且還存在著(zhù)擔心全隱患。這時(shí)候他二話(huà)沒(méi)說(shuō)說(shuō)奮不顧身地沖上去搶關(guān)閘門(mén)，霎時(shí)間，油流從頭傾瀉到腳，他成了一個(gè)油人，制止了井噴，他還堅持把噴在井場(chǎng)和采油樹(shù)上的原油清理潔凈，才收工回隊。
由于水井靜壓測試工作季節性較強，天氣太冷怕關(guān)井測試時(shí)把井凍了，為了完成任務(wù)，在夏秋兩季抓緊時(shí)間進(jìn)度，常常早出晚歸。去年夏天，他帶著(zhù)班組主動(dòng)向領(lǐng)導提出，每天早上3：00打的車(chē)來(lái)上班，在得到批準后，他早出晚歸，頂著(zhù)烈日，戰雨天，在不到二十天的時(shí)間就測完了120口井的水井靜壓，一次勝利率為100%；合格率為100%，圓滿(mǎn)地完成了上級下達的下半年規劃任務(wù)。今年3月份，隊里為了拿下臨時(shí)下達的80多口井降壓測試任務(wù)，組織全隊員工會(huì )戰，他是第一響應號召的，每天都是最先上井的也是最終一個(gè)下班的，甚至為了盡早拿下測試任務(wù)測試到天黑為止，準時(shí)地完成了80多口井的任務(wù)。
三、刻苦鉆研，不斷提高
對于大局部工人多少都有學(xué)習無(wú)用論的想法，認為學(xué)習不重要，沒(méi)有用，還不如在家玩一會(huì )兒撲克或打凡圈麻將好，xxx是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的.，他在業(yè)余時(shí)間不是去玩耍，而是抓緊時(shí)間為自己充電。對待學(xué)習特殊仔細，不僅協(xié)作隊里的技術(shù)教育，而且還堅持自學(xué)，并且常常對比生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)展總結摸索，記錄了大量的筆記，和心得體會(huì )。他不僅喜愛(ài)學(xué)習而且帶動(dòng)其他人跟他一起學(xué)，一起探討問(wèn)題。
20xx年初，隊里各班組配備了新型電子流量計，如何把使用推廣下去成為一個(gè)重點(diǎn)，經(jīng)隊領(lǐng)導班子討論，就由他所在班組做現場(chǎng)試驗，在廠(chǎng)家技術(shù)員的指導下，他用了一上午的時(shí)間虛心熟識該儀器的使用、維護、保養學(xué)問(wèn)，并且經(jīng)過(guò)實(shí)踐，已嫻熟把握要領(lǐng)，并對心前使用的機械106浮子式流量計向儀器廠(chǎng)家提出4條合理化建議，得到廠(chǎng)家的接受，使儀器更適用于現場(chǎng)實(shí)際。
他注意修舊利廢，測試使有的投撈器的主、副爪是易損部件，這兩局部的螺絲由于投拔水咀時(shí)是力的作用點(diǎn)，而螺絲較細，螺絲常常斷，有時(shí)還簡(jiǎn)單造成儀器卡在管柱上的事故。以前遇到這種狀況投撈器就報廢了，一支投撈器1300多元，他覺(jué)得這樣造成的鋪張很大，因此他主動(dòng)同技術(shù)員一起繪制了一張螺絲加工圖，又自己聯(lián)系機廠(chǎng)加工了幾十條螺絲，在他的帶著(zhù)下，隊領(lǐng)導的大力支持下，以前每年用60支投撈器都夠，現在每年只用不到30支就可以了，僅此項，每年就可節省材料費達4萬(wàn)余元。
在工作中，他能主動(dòng)幫忙其他班組處理疑難和事故，就如恢復班在測壓時(shí)纏井口是常事，他們班3個(gè)人，人手不夠，他知道后就帶著(zhù)本班人員就象給自己班干活一樣去幫忙他們轉井口，裁閘門(mén)，掏鋼絲等等。
記得今年夏天，高壓六班儀器卡在井底，絞車(chē)起不動(dòng)，他們打電話(huà)求助于驗封班時(shí)，他二話(huà)沒(méi)話(huà)整理完自己的工具和儀器，立刻讓司機把車(chē)開(kāi)到六班上，他一邊指揮別人干，他自己又是拽鋼絲，又是開(kāi)關(guān)閘門(mén)，經(jīng)過(guò)幾次這樣的反復，儀器最終上來(lái)了，他也欣慰地笑了。
問(wèn)渠哪有清如許，唯有源頭活水來(lái)，xxx用他踏災的工作，辛勤的汗續寫(xiě)了石油人嶄新的豐姿。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
堅守在世界上海拔最高的加油站覺(jué)得很自豪，我們是離太陽(yáng)最近的寶石花�！蔽鞑劁N(xiāo)售雙湖加油站經(jīng)理其布的演講振奮人心，臺下掌聲熱烈持久。12月15日，來(lái)自集團公司銷(xiāo)售分公司的7名加油站經(jīng)理走進(jìn)中國石油大廈報告廳，“講好石油故事，重塑良好形象”優(yōu)秀加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡報告會(huì )激情開(kāi)講。
集團公司黨組副書(shū)記、副總經(jīng)理徐文榮出席報告會(huì )并講話(huà)，黨組成員喻寶才、劉躍珍、劉宏斌出席報告會(huì )。
來(lái)自江蘇宿遷、四川自貢等7家銷(xiāo)售分公司的加油站經(jīng)理聲情并茂、飽含深情地講述了他們堅定理想信念、立足崗位創(chuàng )先爭優(yōu)的先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗，展現了新一代石油人愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻的精神風(fēng)貌和精彩人生，感人至深、催人奮進(jìn)，讓聽(tīng)眾接受了一次“石油精神”的生動(dòng)教育。
徐文榮代表集團公司黨組和黨組書(shū)記、董事長(cháng)王宜林向報告團成員和廣大一線(xiàn)干部員工表示衷心感謝。他說(shuō)，優(yōu)秀加油站經(jīng)理的事跡讓廣大干部員工的心靈接受了再洗禮，敬業(yè)精神和道德品質(zhì)得到了再熏陶�；鶎痈刹繂T工在平凡的崗位上做出不平凡的'業(yè)績(jì)，為集團公司改革發(fā)展提供了強大動(dòng)力和支撐。
徐文榮指出，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是集團公司實(shí)現收入、保障全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟效益、增加價(jià)值的重要渠道，是展示中國石油良好形象的窗口。面對低油價(jià)嚴峻考驗，銷(xiāo)售企業(yè)主動(dòng)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，加快轉型升級，加油站經(jīng)理作為市場(chǎng)戰略的開(kāi)路先鋒、銷(xiāo)售崛起的中堅力量，自覺(jué)弘揚“石油精神”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升質(zhì)量效益，為中國石油贏(yíng)得了良好企業(yè)形象。
徐文榮強調，廣大干部員工都要進(jìn)一步增強責任意識、看齊意識，對照優(yōu)秀加油站經(jīng)理的實(shí)踐經(jīng)驗，找差距補短板，錘煉意志品質(zhì)，提升自身能力，唱響“我為祖國獻石油”主旋律。
徐文榮強調，要向優(yōu)秀加油站經(jīng)理學(xué)習，一是學(xué)習他們的崇高境界和工作作風(fēng)，大力弘揚“苦干實(shí)干”“三老四嚴”的“石油精神”，為提質(zhì)增效做貢獻。二是學(xué)習他們的責任與擔當，大力踐行集團公司市場(chǎng)戰略和創(chuàng )新戰略，學(xué)習他們創(chuàng )新實(shí)踐的系列做法和經(jīng)驗，加大創(chuàng )新力度，實(shí)現企業(yè)和客戶(hù)價(jià)值共同提升。三是推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，不忘初心、繼續前進(jìn)，全面加強企業(yè)黨的建設。廣大黨員領(lǐng)導干部要自覺(jué)對照優(yōu)秀加油站經(jīng)理的事跡，踐行黨的群眾觀(guān)點(diǎn)和群眾路線(xiàn)，持續提高服務(wù)基層的意識，落實(shí)“三嚴三實(shí)”，做好“三基”工作，保障和推動(dòng)各項事業(yè)持續健康發(fā)展。
報告會(huì )由集團公司直屬黨委、思想政治工作部和銷(xiāo)售分公司舉辦。徐福貴、田景惠、張鳳山出席報告會(huì )，李正光主持報告會(huì )。集團公司總部、在京直屬單位2400余人分別在主分會(huì )場(chǎng)聽(tīng)會(huì )。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
我是20xx年應聘進(jìn)入中國石油的一名普通員工，由于有朋友也開(kāi)加油站，沒(méi)事的時(shí)候也會(huì )去玩，看著(zhù)他們工作的時(shí)候總是那么的簡(jiǎn)單沒(méi)有挑戰性，所以在剛開(kāi)始的時(shí)候只是抱著(zhù)一個(gè)打法時(shí)間的心態(tài)去面試，加油站員工個(gè)人先進(jìn)事跡。等到公司培訓的時(shí)候，才知道一切沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單，中石油與個(gè)體的加油站是截然不同的。在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國石油結下了很深的緣分。
虛心學(xué)習，使自己素養不斷得到提高
20xx年3月經(jīng)過(guò)崗前培訓，我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開(kāi)加油站，所以在剛開(kāi)始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿(mǎn)，我也感覺(jué)自己是那樣的沒(méi)有臉面。站長(cháng)便告訴我，別看加油簡(jiǎn)單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節決定成敗，加油不能憑感覺(jué)自由發(fā)揮，要按照操作規范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話(huà)記載心中，時(shí)刻的提醒自己。所以到現在為止沒(méi)有加錯過(guò)一次油。
記得剛來(lái)6站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒(méi)事的時(shí)候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗積累中逐步的成長(cháng)，也慢慢的發(fā)現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無(wú)私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者，事跡材料《加油站員工個(gè)人先進(jìn)事跡》。
愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)
都說(shuō)360行，行行出狀元，只要也愛(ài)自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛(ài)我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會(huì )接觸到很多顧客，而且性格各有不同，沒(méi)時(shí)每天都會(huì )跟錢(qián)打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養和道德油很高的標準。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來(lái)加油和他們聊聊天，談?wù)剣H油價(jià)的動(dòng)態(tài)，聊聊家庭瑣事，說(shuō)說(shuō)工作煩惱，既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著(zhù)微笑離開(kāi)，我的心里也充滿(mǎn)了成就感。
安全責任重于泰山
在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話(huà)我始終銘記于心。在站上每月的15號都會(huì )進(jìn)行安全培訓演練，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話(huà)有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉鎮，白天的摩托車(chē)比較多，而且他們的安全意識也沒(méi)有那么強烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4.5米以外打火，心中充滿(mǎn)這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的'是什么，告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節就有可能引發(fā)大的事故。聽(tīng)到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說(shuō)我們做的對，等到下次再來(lái)總是特別自覺(jué)的離開(kāi)加油機。
在加油站這個(gè)服務(wù)的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會(huì )不斷的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創(chuàng )建青年文明號做出更大的貢獻！
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
根據中石化《關(guān)于開(kāi)展加油站百日競賽活動(dòng)》的要求，xx石油公司xx加油站站長(cháng)xx認真學(xué)習和鉆研《百日競賽活動(dòng)評比辦法》和《百日競賽活動(dòng)評分細則》，逐條逐款對照本站情況，著(zhù)重從“規范服務(wù)”、“站容站貌”、
“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設備管理”等多個(gè)方面加強整改，逐一完善，并賦之實(shí)施。通過(guò)這次百日競賽活動(dòng)，使加油站舊貌換新顏，油品銷(xiāo)售翻番，取得良好的社會(huì )效益和豐碩的經(jīng)營(yíng)效益，在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
xx加油站站長(cháng)從事加油站工作達十五年之久，有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗，較強的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力，既是一站之長(cháng)，又是經(jīng)營(yíng)核算員、油品計量員、機械電工、設備維修工、場(chǎng)地清潔工等，加油站各項基礎工作樣樣能勝任，是加油站名副其實(shí)的多面手。自開(kāi)展“百日競賽活動(dòng)”以來(lái)，他從未很好地休息過(guò)一個(gè)星期天，總是一心撲在油站的'整改工作上和各類(lèi)油品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上，始終堅持兩手抓。
首先是抓好規范服務(wù)。他以身示范，發(fā)揮熟練的操作技能，并嚴格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”，即：
一迎：正確引導加油車(chē)輛順利到位；
二問(wèn)：熱情問(wèn)候每一位進(jìn)站加油的顧客；
三開(kāi)：為客戶(hù)快速打開(kāi)油箱蓋；
四加：迅速加注所需油品；
五擦：經(jīng)客戶(hù)同意，主動(dòng)擦拭車(chē)窗玻璃；
六蓋：蓋好油箱蓋；
七唱：結算貨款唱收唱付；
八送：微笑服務(wù)揮手送車(chē)出站，并祝一路平安。
在加油過(guò)程中，熱情招呼后來(lái)的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時(shí)，主動(dòng)與客戶(hù)勾通，廣泛宣傳中國石化加油站，始終銷(xiāo)售正宗油品，保質(zhì)保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶(hù)買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農場(chǎng)、龍口鎮一帶廣大用戶(hù)（包括摩托車(chē)、面的）吸引來(lái)站加油。用戶(hù)反映，大同、龍口兩個(gè)社會(huì )加油站的油品質(zhì)數量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日銷(xiāo)量由原來(lái)一天1—2千元發(fā)展到現在平均每天5—6千元，最高達萬(wàn)元超歷史銷(xiāo)售紀錄。
二是重點(diǎn)抓好站容站貌。xx深深認識到一個(gè)加油站的站容站貌如何，直接反映在社會(huì )上的知名度和信譽(yù)度，它是中國石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅持打掃場(chǎng)地環(huán)境衛生，清除場(chǎng)地油污，有時(shí)連公路上的青草也打掃得一干二凈；罩棚上的蛛網(wǎng)揚塵從不放過(guò)，經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿(mǎn)頭大汗從不叫一聲苦和累。營(yíng)業(yè)大廳、站內圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項服務(wù)設施、廣告牌匾按規定擺放整齊，使用方便，儲油區無(wú)雜草雜物，整個(gè)站內一目了然。
三是抓好賬、表、單管理。xx雖未從事財務(wù)專(zhuān)業(yè)工作，但經(jīng)過(guò)短期培訓，熟練地掌握了中石化規定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實(shí)相符，賬、表、單裝訂成冊規范歸檔存放，領(lǐng)用發(fā)票開(kāi)出，登記健全。
四是抓好設備、設施管理。設備設施的管理是加油站的一項重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長(cháng)，又兼設備管理員，對站內各項設備設施心中有底有數，了如指掌，建立完善的設備臺賬和技術(shù)檔案，對油罐附件定期除銹刷柒，油罐井內保持清潔衛生無(wú)積水，加油機啟用靈活，內外保持無(wú)油污，無(wú)滲漏現象，發(fā)電機組保障停大電時(shí)能正常啟動(dòng)發(fā)電。xx堅持打掃機房?jì)韧馕蹪n，對地坪上的原有油污用洗干凈和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅持一干到底。為了廁所設施保持清潔衛生，他想辦法買(mǎi)回硫酸涂灑在廁所便盤(pán)內，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，贊不絕口。
五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx十分關(guān)心和重視此項工作。強調全體員工掌握“三懂三會(huì )”，對進(jìn)站加油客戶(hù)和施工人員及時(shí)進(jìn)行安全宣傳，帶明火或含煙頭進(jìn)站，對大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現及時(shí)整改和排除。配電室內設置了用電警示牌，停電應急燈，消防栓完好無(wú)損，消防砂，鍬，石棉被等按規定配備齊全，滅火器按重點(diǎn)部位存放。與村組簽訂安全公約，站內配備了兼職安全員。定期對員工進(jìn)行安全知識培訓和考試。使安全工作做到了萬(wàn)無(wú)一失。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
中油新銷(xiāo)售分公司路加油站，成立于1998年，現有職工23人，其中大專(zhuān)及以上學(xué)歷8人，中級職稱(chēng)1人，中共黨員3人、共青團員12人，全體職工平均年齡26歲，青工平均年齡24歲。是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、年富力強、團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、敢打硬仗的團隊。近年來(lái)，他們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)”的理念，積極開(kāi)展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績(jì)，開(kāi)業(yè)至今已連續7年突破萬(wàn)噸大關(guān)。并以“親情化服務(wù)”的理念在新疆石油銷(xiāo)售系統中獨樹(shù)一幟。
幾年來(lái)，路加油站先后被共青團中央、全國總工會(huì )、烏魯木齊政府、集團公司授予“全國青年文明號、全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組、女職工文明示范崗、質(zhì)量、計量信得過(guò)單位、百面紅旗單位、五星級加油站、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn)集體、先進(jìn)團支部、青年安全示范崗、全國標桿班組”等，諸多榮譽(yù)的取得，得益于服務(wù)及消費和諧環(huán)境的成功構建和不斷創(chuàng )新。工作中，他們充分發(fā)揮了青工的先鋒模范作用，本著(zhù)“站興我榮，站衰我恥，以站為家”的企業(yè)精神。全面增強了員工的團隊意識和服務(wù)水平，保證了各項工作得以順利地開(kāi)展下去，為集團公司的發(fā)展作出了突出的貢獻。主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、服務(wù)零距離、譜寫(xiě)新時(shí)代的青春之歌
近年來(lái)，路加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項目，以“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)樣板加油站，爭當領(lǐng)頭雁”為活動(dòng)目標，加強對《加油站管理規范》的學(xué)習，將加油操作、收銀操作細化到每一個(gè)動(dòng)作、每一句話(huà)，形成評分考核排名制度，營(yíng)造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務(wù)在微笑中開(kāi)始。同時(shí)，做到親情服務(wù)。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話(huà)、及對本站的建議、要求等，節日來(lái)臨之時(shí)，他們還對有影響力的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。真正做到了以實(shí)際行動(dòng)讓顧客從心里感動(dòng)，把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務(wù)內涵，積極調動(dòng)青年員工的服務(wù)熱情，想方設法為客戶(hù)提供更多、更快捷、便利、實(shí)用的服務(wù)項目，他們免費為顧客提供路況信息、天氣預報、油品知識咨詢(xún)、茶水、維修工具、醫療救護用品、便民雨傘、零錢(qián)兌換等便民服務(wù)項目。并且走出加油站，定期開(kāi)展“為老年人送溫暖”活動(dòng)，到敬老院為老年人打掃衛生，洗衣疊被，培養站內青年員工應有的社會(huì )責任感，也受到了司機朋友和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫(xiě)新時(shí)代的青春之歌。
二、弘揚大慶精神豐富企業(yè)內涵
大慶精神、鐵人精神是石油戰線(xiàn)的寶貴精神財富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，是石油人共同的思想基礎。烏魯木齊銷(xiāo)售分公司注重把弘揚大慶精神作為員工思想教育的重要內容。分公司黨群科下發(fā)的內部刊物，成為各個(gè)加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳大慶精神、鐵人精神。路加油站的員工也以學(xué)習心得、板報等載體介紹“大慶精神、鐵人精神”，與其他加油站進(jìn)行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線(xiàn)涌現出的有大慶精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進(jìn)的作用。
三、人本管理——以人情化管理調動(dòng)員工積極性
”化“，這是一個(gè)獨特的稱(chēng)呼，也是路加油站的所有規范化服務(wù)的總和。路加油站的服務(wù)質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務(wù)宗旨是“親情化服務(wù)，人性化管理”。這種“化”了的服務(wù)宗旨，其核心就是“情”�！罢f(shuō)話(huà)和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧；工作節奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷(xiāo)上量”這是原路加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現出路加油站實(shí)施“親情化管理人性化服務(wù)”的宗旨，在細節管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命路加油站經(jīng)理的那天起，就開(kāi)始琢磨如何從細節入手，把加油站管理規范的嚴肅性和執行過(guò)程的人性化結合每位員工的性格特點(diǎn)和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執行，在平凡的工作中感受著(zhù)快樂(lè )。提升了服務(wù)質(zhì)量，也加強了員工的綜合素質(zhì)。路加油站堅持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日，站經(jīng)理看望慰問(wèn)生病員工，站經(jīng)理與當班員工共度除夕等關(guān)心員工的“細節小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫�。正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起路加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽(yù)的取得看似偶然、實(shí)則必然。路加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實(shí)。這也正真意義上的體現了路加油站所倡導的精神，增強了全站員工的親和力和向心力。
四、踐行十七大精神做好特色服務(wù)
為了貫徹、落實(shí)黨的十七大精神，烏魯木齊銷(xiāo)售分公司根據集團公司的總體規劃，著(zhù)力推進(jìn)加油站“五小”文化建設，精心構筑著(zhù)寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著(zhù)員工愛(ài)崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂(lè )讓人放松心情多開(kāi)心；干凈敞亮的小食堂飯菜飄香；圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學(xué)習交流的平臺；干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞；溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十七大是指路明燈，將引領(lǐng)路加油站駛向勝利的彼岸。路加油站通過(guò)五小文化建設，改善加油站員工工作生活環(huán)境，營(yíng)造和諧的氛圍，穩定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。
五、貫徹降本增效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
降本增效對于從事經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的石油企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)永恒的主題，為了貫徹集團公司關(guān)于加油站降本增效的文件精神，路加油站的全體員工在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，將降本增效落實(shí)到實(shí)際工作中，他們采取了采取了降低電話(huà)費、電費、減少低值易耗品費用、強化執行節能降耗等措施將降本增效發(fā)揮的淋漓盡致。持續降本增效是人的一種習慣，是人的一種素質(zhì)，是人的一種意識形態(tài)，把這種好的習慣和好的素質(zhì)持續的保持下去，利人、利己、利社會(huì )；同心、同德、共同贏(yíng)！
六、打造有特色的“路加油站”
路加油站的“一點(diǎn)”細節服務(wù)很有特色，形成“朱育蓉優(yōu)質(zhì)服務(wù)十個(gè)一點(diǎn)工作法”，即在服務(wù)中做到“微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、腦子靈一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、責任強一點(diǎn)、奉獻多一點(diǎn)、知識學(xué)一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，路加油站在秉承了以往優(yōu)良傳統的同時(shí)，也在不斷的摸索和探討新的服務(wù)模式。自從開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )效工作以來(lái)，路加油站全體員工不斷創(chuàng )新工作方法，始終保持對工作高標準、嚴要求。在創(chuàng )建活動(dòng)中，向經(jīng)理會(huì )給他們制定出具體到每日、每周、每月、每個(gè)季度的`工作計劃，使大家知道什么時(shí)間干什么事情、做什么工作、搞什么培訓、進(jìn)行什么預案的演練、什么設備需要維護、該去拜訪(fǎng)哪一個(gè)客戶(hù)，每一項工作完成都進(jìn)行總結，留下痕跡。除此，還組織站內員工們開(kāi)展“本月加油明星”的評選活動(dòng)。有力的促進(jìn)了創(chuàng )建工作不斷向縱深發(fā)展。在創(chuàng )建中，他還根據工作實(shí)際不斷加強崗位練兵，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、過(guò)硬技術(shù)，打造一支拉得出、打得響的精兵強隊。
七、從紅旗站到標桿站的蛻變
如果說(shuō)每一座加油站就是一朵寶石花，那么銷(xiāo)售企業(yè)基層班組千萬(wàn)員工就是護花使者。他們用心血和汗水、勤勞和智慧、責任和忠誠，精心呵護著(zhù)中國石油寶石花，使朵朵寶石花熠熠生輝。為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，提高員工隊伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設水平。近年來(lái)，烏魯木齊銷(xiāo)售分公司在加油站開(kāi)展創(chuàng )建“學(xué)習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”班組活動(dòng)。在創(chuàng )建活動(dòng)中，他們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，圍繞科學(xué)發(fā)展、構建和諧兩大主題，進(jìn)一步落實(shí)集團公司《基層建設綱要》，大力發(fā)揚大慶精神、鐵人精神和石油企業(yè)優(yōu)良傳統，加強班組建設，增強隊伍的凝聚力和戰斗力。以路加油站為重點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，力爭把基層班組建設成為勤學(xué)苦練、崗位成才、勇于創(chuàng )新的一流班組；建設成為制度健全、遵守紀律、安全生產(chǎn)的一流班組；建設成為設備清潔、崗位文明、環(huán)境整潔的一流班組；建設成為節能降耗、增收節支、成效顯著(zhù)的一流班組；建設成為以人為本、班務(wù)公開(kāi)、團結和諧的一流班組。多年的歷練，造就出了一支團結奮進(jìn)、互幫互助的優(yōu)秀團隊。7月，中國石油天然氣集團公司對路加油站進(jìn)行了全國標桿班組的評定檢查，他們以完美的表現毋庸質(zhì)疑的占有了中國石油天然氣集團公司100個(gè)標桿班組中的一席之地，這與在紅山路加油工作過(guò)的所有管理人員和基層員工多年的努力是分不開(kāi)的。他們不但完成了從紅旗站到標桿站的蛻變，也為路加油站今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
在路加油站不斷發(fā)展和前進(jìn)的過(guò)程中，每位員工都烏魯木齊公司的一塊磚，一粒石。在今后的工作中他會(huì )繼續深化開(kāi)展各項創(chuàng )建活動(dòng)，高服務(wù)水平。在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，他會(huì )繼續努力，踏踏實(shí)實(shí)的工作，以創(chuàng )新的精神，昂揚的面貌，秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以青春和朝氣繼續書(shū)寫(xiě)著(zhù)光榮的歷史，開(kāi)創(chuàng )更加美好的明天。
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
在公司倡導的“加油站服務(wù)提升年”的活動(dòng)中，為了響應“讓人民滿(mǎn)意”的指示精神，彰顯中石化的窗口形象，我站認真落實(shí)“要把顧客的利益放在第一位，建設人民滿(mǎn)意企業(yè)”的新要求，腳踏實(shí)地切實(shí)推進(jìn)加油站服務(wù)水平升級的同時(shí)，進(jìn)一步關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，實(shí)現員工和客戶(hù)滿(mǎn)意度的雙贏(yíng)。在此，將我們的工作匯報如下。
一方面，我們著(zhù)力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
首先，確保油品和非油品的質(zhì)優(yōu)量足，是我站的第一任務(wù)。在工作中，嚴格按照接卸油十步法的操作規程，準確計量，認真取樣，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕違規操作，使進(jìn)入到我站的每一滴油數量充足，質(zhì)量有保障。非油品在驗收、銷(xiāo)售工作中，做到商品先進(jìn)先出，杜絕過(guò)期、變質(zhì)食品在店銷(xiāo)售的情況。
強化售中和售后的服務(wù)活動(dòng)。在易捷便利店門(mén)前的顯眼處，張貼“贈品發(fā)放處”，加油員主動(dòng)向來(lái)往的客戶(hù)介紹最新的油非互動(dòng)和卡非互動(dòng)活動(dòng)。對于加油卡用戶(hù)，每消費三千元贈送三十元優(yōu)惠券，每消費一萬(wàn)元，贈送一百三十元優(yōu)惠券。對柴油用戶(hù)，購買(mǎi)100升及以上，我站贈送一份食物套餐，包括一桶方便面，一根火腿腸和一瓶水，給客戶(hù)解決了天寒地凍吃飯難的問(wèn)題；及時(shí)備好的開(kāi)水，也更讓客戶(hù)體會(huì )了賓至如歸的家的感覺(jué)。汽油客戶(hù)，我站贈送防霧巾等，保障客戶(hù)的旅途安全和方便。這些活動(dòng)，在細節上關(guān)心客戶(hù)，也讓客戶(hù)體會(huì )到冬日里濃濃的暖意。
我站也充分做好現場(chǎng)服務(wù)，為進(jìn)站客戶(hù)營(yíng)造舒心的消費環(huán)境。每一位員工接待客戶(hù)的時(shí)候，首先開(kāi)口問(wèn)候，堅持使用文明用語(yǔ)，朝氣蓬勃又不失主動(dòng)、熱情。靈活熟練掌握、運用“八步法”，做好現場(chǎng)服務(wù)。高峰期做到“加一看二照顧三”。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，積極介紹各種油非、卡非互動(dòng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳彩頁(yè)，詳細解答顧客的疑問(wèn)。并且介紹燃油寶的功效，引起顧客的共鳴，提高顧客的購買(mǎi)需求。其中一個(gè)顧客在員工的詳細介紹下，理解了燃油寶的工作原理和實(shí)際效果，打消了心頭的疑慮，重復不斷購買(mǎi)燃油寶；每次均對我站員工表示感激，既清除了愛(ài)車(chē)的積碳，提升了動(dòng)力，起到了節油作用，又為保護環(huán)境，減少污染做出了貢獻。在最近的燃油寶買(mǎi)四贈一活動(dòng)中，這位客戶(hù)又帶來(lái)了朋友，對我站的服務(wù)和產(chǎn)品交口稱(chēng)贊。在夏季青島啤酒的銷(xiāo)售過(guò)程中，不顧天氣酷熱和烈日炎炎，我站站長(cháng)和員工，及時(shí)響應客戶(hù)需求，為客戶(hù)送貨上門(mén)。通過(guò)我們不懈的努力，我站在全縣的青島啤酒的銷(xiāo)售中，榮登榜首。
按規定，我站是十八小時(shí)營(yíng)業(yè)站。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，增加銷(xiāo)量，我站在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，也會(huì )滿(mǎn)足客戶(hù)的購買(mǎi)需求，并且按需按量，規范操作，真誠服務(wù)客戶(hù)。曾經(jīng)有深夜加油的客戶(hù)，反復對我站員工表示感激，感謝在茫茫深夜中，解決了他們的燃眉之急。
與此同時(shí)，我站也加強站容站貌，提升加油站形象。為了保持站容站貌，我站員工付出了巨大的努力。對于站內的衛生，每天清掃、評比；徹底清除衛生死角，包括廚房、員工宿舍及廁所；蜘蛛網(wǎng)、細小的灰塵也無(wú)一遺漏。為了不影響正常的營(yíng)業(yè)，方便顧客，我站員工常常選擇在非營(yíng)業(yè)時(shí)間整治整理衛生；我站員工，爬上爬下，不怕臟不怕累，把各個(gè)燈箱、立柱等高處都擦洗得光亮可鑒。
在各項工作有序進(jìn)行中，我們也毫不放松對安全的要求，為客戶(hù)打造安全消費環(huán)境。我站每周進(jìn)行例行設備安全檢查，進(jìn)行預案演練，排除風(fēng)險，徹底消除安全隱患。
另一方面，我站站長(cháng)也把員工的滿(mǎn)意放在同樣的高度。
我站站長(cháng)不僅全心全力的完成各項經(jīng)營(yíng)指標，也從生活上關(guān)注一線(xiàn)員工的生活需求，聆聽(tīng)員工的心聲；和員工及時(shí)溝通和交流，化解員工的思想顧慮，排除影響員工工作的不利因素，努力使員工安心工作，形成一個(gè)積極向上、團結合作的`團隊。
我站實(shí)行三班二運轉，更人性化地調整員工的時(shí)間，讓員工能夠合理的安排自己的工作和生活。合情合理安排分配員工的薪酬。對員工非油品指標的考核，量化到個(gè)人，以鼓勵為主，多銷(xiāo)售多收益，從而提高員工的銷(xiāo)售積極性。在生活上，我站站長(cháng)經(jīng)常與員工實(shí)時(shí)互動(dòng)，自掏腰包，為員工改善生活。
作為一個(gè)共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我們竭盡全力做到事無(wú)巨細、精益求精。在20xx，加油站服務(wù)提升年中，我們著(zhù)力于提高我站綜合服務(wù)質(zhì)量，并以此為契機，逐月提高我站的銷(xiāo)售額，并在十一月份超額完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)量、非油品任務(wù)量，使我站的各項工作位居榜首。在以后的工作中，我們要立足現在，放眼未來(lái)，用自己強烈的事業(yè)心和責任心，真正把工作當成樂(lè )趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我們的客戶(hù)滿(mǎn)意，賓至如歸；使我們的員工滿(mǎn)意，以站為家！
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
我是10年前應聘進(jìn)入中石油的一名普通員工，由于有朋友也開(kāi)加油站，沒(méi)事的時(shí)候也會(huì )去玩，看著(zhù)他們工作的時(shí)候總是那么的簡(jiǎn)單沒(méi)有挑戰性，所以在剛開(kāi)始的時(shí)候只是抱著(zhù)一個(gè)打法時(shí)間的心態(tài)去面試。等到公司培訓的時(shí)候，才知道一切沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單，中石油與個(gè)體的加油站是截然不同的。在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中石油結下了很深的緣分。
虛心學(xué)習，使自己素養不斷得到提高
經(jīng)過(guò)崗前培訓，我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到加油站。因為朋友開(kāi)加油站，所以在剛開(kāi)始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿(mǎn)，我也感覺(jué)自己是那樣的沒(méi)有臉面。站長(cháng)便告訴我，別看加油簡(jiǎn)單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節決定成敗，加油不能憑感覺(jué)自由發(fā)揮，要按照操作規范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話(huà)記載心中，時(shí)刻的提醒自己。所以到現在為止沒(méi)有加錯過(guò)一次油。記得剛來(lái)加油站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒(méi)事的.時(shí)候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗積累中逐步的成長(cháng)，也慢慢的發(fā)現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無(wú)私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者。
愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)
都說(shuō)360行，行行出狀元，只要也愛(ài)自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛(ài)我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會(huì )接觸到很多顧客，且性格各有不同，每天都會(huì )跟錢(qián)打交道，這就需要自身的職業(yè)素養和道德油很高的標準。其實(shí)不管做哪一行業(yè)，都有他們自己的煩惱，和他們聊聊天，談?wù)動(dòng)蛢r(jià)的動(dòng)態(tài)，聊聊家庭瑣事，說(shuō)說(shuō)工作煩惱，既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著(zhù)微笑離開(kāi)，我的心里也充滿(mǎn)了成就感。
安全責任重于泰山
在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話(huà)我始終銘記于心。在站上每月都會(huì )進(jìn)行安全培訓演練，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話(huà)有了更深刻的認知。很多司機對于安全意識還是很淡薄，心中充滿(mǎn)這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節就有可能引發(fā)大的事故。聽(tīng)到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說(shuō)我們做的對。
在加油站這個(gè)服務(wù)的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會(huì )不斷的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好！
加油站安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
xx，男，32歲，中共預備黨員，1998年1月進(jìn)公司至今，2005年2月至現在任站長(cháng)。在近六年的加油站站長(cháng)崗位上，他牢牢把握“重線(xiàn)強站”的工作思路，堅持安全第一、以人為本的原則，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，狠抓站內基礎管理，確保了加油站安全平穩運行。他關(guān)心員工生活，為加油站易捷便利店獻計獻策，進(jìn)行現場(chǎng)促銷(xiāo)、學(xué)習，以抓好加油站的非油品銷(xiāo)售。
一、樹(shù)立安全第一理念
帶頭不斷規范完善HSE等各類(lèi)臺帳，所填寫(xiě)的臺帳內容充實(shí)，質(zhì)量較高，成為臺帳填寫(xiě)的樣板站場(chǎng)。以“嚴格、細致、認真”的工作作風(fēng)狠抓安全管理。堅持開(kāi)展每周安全理會(huì )及檢查，經(jīng)常沒(méi)有休息日，基本很少有休息，加強日常安全管理。每月堅持組織全員參與的應急預案演練，如《跑冒油應急預案》、《加油車(chē)輛起火預案》演練等，通過(guò)各類(lèi)預案演練，提高了員工的應急處置能力。認真開(kāi)展“我要安全”活動(dòng)，嚴格管理，不怕得罪員工。平時(shí)加強對員工勞動(dòng)紀律的管理，制定一系列考核措施，不定期進(jìn)行抽查，對違紀人員嚴格按規定給予處罰。剛開(kāi)始有些受到處罰的員工對罰款產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，但由于言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支持。
二、以特色服務(wù)積極推進(jìn)非油品的銷(xiāo)售
目前，我國加油站正在由傳統單一經(jīng)營(yíng)模式向多元化、便利化模式升級。也正在向這個(gè)方向努力。他一直在思考著(zhù)怎么讓便利店有更好的銷(xiāo)售額。他清楚知道，光靠現在的“模式服務(wù)”來(lái)留住顧客是遠遠不夠的。
后來(lái)，通過(guò)對周邊環(huán)境的觀(guān)察，了解到多個(gè)加油站也已經(jīng)開(kāi)起了便利店，對于他們加油站來(lái)說(shuō)競爭環(huán)境更是越來(lái)越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問(wèn)題一直在他的腦海中困擾，后來(lái)，站內發(fā)生了一件事情，讓茅塞頓開(kāi)。
那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見(jiàn)LED顯示屏上的促銷(xiāo)活動(dòng)內容“嘉興五芳齋粽子開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，100g細沙、鮮肉粽子買(mǎi)十送十”，并且收到了現場(chǎng)加油員向顧客發(fā)放的促銷(xiāo)宣傳單。9月20日晚上20時(shí)左右，門(mén)店突然接到該位顧客的電話(huà)，要求他們送60只100g細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過(guò)去，而且還給出了一個(gè)非�？量痰睦碛�，他要求必須在半個(gè)小時(shí)之內把他要的'粽子送到。在他們仔細記下了客戶(hù)的信息的時(shí)候才發(fā)現，顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結，送去了人家不要怎么辦，不送吧，這么大的一個(gè)客戶(hù)就流失了。正當大家猶豫之際，突然有一個(gè)響亮的聲音響起，“我去送！就算顧客不要，大不了我們浪費點(diǎn)力氣嘛！”便利店管理員鄒宗偉大聲地說(shuō)道。于是，他們下了決定：送！由于當時(shí)天色很晚了，不放心便利店管理員一個(gè)人前往送貨，便陪同他一起用三輪車(chē)騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點(diǎn)地點(diǎn)。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話(huà)，他們聽(tīng)到話(huà)筒那邊的聲音顯然帶著(zhù)驚訝，“��！你們真的送過(guò)來(lái)了，那你們等等，我趕緊下來(lái)，你們別走，等我！”。顧客一見(jiàn)他們，連忙說(shuō)道“我以為這么晚了你們不會(huì )送的，真是非常感謝��！以后我買(mǎi)粽子就到你家，不去別家了”。這句話(huà)猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當時(shí)的他真的突然有了一種想哭的沖動(dòng)，沿路灑下再多汗水，腳上再是酸疼，在此時(shí)此刻已經(jīng)都不重要了。臨走前，他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項。就這樣這位顧客現在不僅是他們便利店的一位�？�，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽(yù)粽子促銷(xiāo)員”。
后來(lái)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力推出了親情式服務(wù)。要求員工把顧客當成親人和朋友，要動(dòng)真情，心貼心地搞好服務(wù)，他提出“溝通從心開(kāi)始，服務(wù)用心體現”，“服務(wù)用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，滿(mǎn)意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋梁。
他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策，通過(guò)現場(chǎng)促銷(xiāo)、學(xué)習等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門(mén)店的餐飲許可證以及五芳齋經(jīng)營(yíng)所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節促銷(xiāo)活動(dòng)的工作。
三、抓好加油站隊伍建設
以營(yíng)造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實(shí)加強加油站黨群工作。凝聚站場(chǎng)每位員工力量，通過(guò)不定期開(kāi)展知識競賽、操作記錄書(shū)寫(xiě)比賽、打排球、釣魚(yú)等有聲有色的活動(dòng)，使基層工會(huì )的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的站務(wù)會(huì )，對站場(chǎng)工作進(jìn)行小結和下一步工作安排，按計劃學(xué)習規章制度，查找工作中的不足，對每位員工的工作成效進(jìn)行公開(kāi)考核，獎優(yōu)罰劣，積極營(yíng)造積極向上、爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍。
建設站黨工團活動(dòng)陣地，開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄，及時(shí)報道好人好事，實(shí)行站務(wù)公開(kāi)，讓每個(gè)員工都自覺(jué)參與站場(chǎng)的管理。積極推行定置化管理，規范辦公室管理和材料庫房擺放，加強站容站貌管理，努力營(yíng)造整潔、文明的工作環(huán)境。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。面對掌聲、鮮花和榮譽(yù)時(shí)，他沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，而是以更飽滿(mǎn)的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實(shí)際行動(dòng)報答黨和上級的教育和培養。在平凡的站長(cháng)崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質(zhì)和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿！
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