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物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文（通用24篇）
在我們平凡的日常里，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡具有概括標明先進(jìn)事跡的主要內容或材料的用途。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文，歡迎大家分享。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 1
xxx堅持服務(wù)為本，全力踐行公司“大客服”服務(wù)理念。在從事安防工作過(guò)程中，他始終恪盡職守、防微杜漸，勇于擔當、細于觀(guān)察，時(shí)刻牢記捍衛業(yè)主生命及財產(chǎn)安全的使命。
從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閑雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從協(xié)助解決業(yè)主車(chē)位被占到深夜幫助被困加班人員處理門(mén)鎖故障，有很多委屈，有很多艱難。有時(shí)，還會(huì )面對部分業(yè)主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非，那些為人知和不為人知的他都忍默默地承受，盡自己所能協(xié)調矛盾，爭取理解與支持。他相信只有業(yè)主安全得到捍衛，服務(wù)行業(yè)和公司的榮譽(yù)才能得到維護，我們的服務(wù)才有價(jià)值!
日常工作中，xxx是團隊的表率擔當;應急事件處理中，他也是員工學(xué)習的榜樣。20xx年“xx醉酒打人”事件中，在責任方惡性報復且動(dòng)手打人的情況下，xxx始終保持在公司管理人員的角色立場(chǎng)，忍辱負重不予還手，表現出作為一名管理人員的高度素養，在避免事態(tài)進(jìn)一步的擴大的同時(shí)，使事件得到了妥善處置，并且高度展現了公司的.品牌形象。其在本次事件中的無(wú)畏沉著(zhù)和隱忍克制，得到了項目團隊、公司領(lǐng)導和派出所民警的一致高度肯定。而xxx本人只是笑呵呵地說(shuō)：“這是應該做到的，職責所在�！�
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 2
公司成立以來(lái)，先后為xxx余家客戶(hù)提供保安服務(wù)，無(wú)一發(fā)生重大刑事案件和治安事故。隊員在執勤中共抓獲、查獲各類(lèi)違法犯罪分子xxx余名。救火搶先80余次，制止酗酒鬧事、流氓滋擾等不法行為xxx余人次，為客戶(hù)挽回經(jīng)濟損失數百萬(wàn)元。充分發(fā)揮了保安服務(wù)公司的治安防范作用。
與此同時(shí)，廣大隊員還積極為群眾辦實(shí)事、辦好事。共同涌現出見(jiàn)義勇為、勇斗歹徒的事跡158起，奮不顧身、搶險救災的32起，重義輕利、拾金不昧的96起，解救迷路、落水人員xx名，有組織地走上街頭開(kāi)展為民活動(dòng)xxx多人次。大大提高了保安公司的社會(huì )聲譽(yù)。共收到客戶(hù)和群眾贈送的錦旗89面，表?yè)P信xxx余封。取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益。此外，按照市局黨委的安排部署，我們每年暑期都抽調xxx名同志協(xié)助交警維護市區交通秩序，保安先進(jìn)事跡并在治安部門(mén)的指導下，成功地完成了WCBA聯(lián)賽，公牛啤酒節、歡樂(lè )中國行等大型文娛、體育活動(dòng)的安全保衛任務(wù)，為緩解我市警力不足起到了應有的作用。由于工作突出，公司黨支部曾連續多年被市局機關(guān)黨委評為先進(jìn)基層黨組織。
抓住市場(chǎng)機遇，重點(diǎn)發(fā)展押運業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會(huì )化押運服務(wù)的時(shí)機日漸成熟，公司抓住良好市場(chǎng)機遇，遵循20xx年開(kāi)啟工行押運服務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái)積累的經(jīng)驗，積極、穩步地拓展銀行的押運服務(wù)業(yè)務(wù)，先后于x月x日啟動(dòng)了中國建設銀行樟樹(shù)支行的武裝押運服務(wù)業(yè)務(wù)，x月x日啟動(dòng)了中國農業(yè)銀行樟樹(shù)支行武裝押運和守庫服務(wù)業(yè)務(wù)。
人防崗服務(wù)單位在保持原有單位的基礎上撤出了“農院崗”，新增了“樟新鹽化服務(wù)崗”（樟新鹽化鐵路發(fā)展股份有限公司鹽化專(zhuān)用線(xiàn)及貨場(chǎng)區域）、“地稅局服務(wù)崗”和贛州銀行、樟樹(shù)順銀村鎮銀行服務(wù)崗。全年保安服務(wù)營(yíng)業(yè)額達xxx萬(wàn)元，比年初制定的計劃超額xx%，創(chuàng )利稅萬(wàn)元，經(jīng)濟效益得到空前提高。今年以來(lái)，公司先后添置了三輛押鈔車(chē)、一輛工作用小車(chē)、槍彈庫紅外報警設備和監控設施、辦公用電腦、打印機、復印機等固定資產(chǎn)，同時(shí)，還援助市局有關(guān)派出所建設款xxx萬(wàn)元。
加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實(shí)依法規范執勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)取良好社會(huì )信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、農發(fā)行等4家樟樹(shù)支行提供的武裝押運服務(wù)和為各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等17家客戶(hù)單位xxx個(gè)工作崗位提供的.人防保安服務(wù)，全年未發(fā)生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶(hù)人身、財產(chǎn)和信息安全。
在服務(wù)質(zhì)量上，公司全體員工嚴格遵照公司規章制度、客戶(hù)單位相關(guān)規定以及公司與客戶(hù)合同約定的服務(wù)內容規范執勤、山東保安先進(jìn)事跡、認真工作，積極協(xié)助客戶(hù)單位調處各類(lèi)糾紛30起，拾金不昧、助人為樂(lè )的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現金xxx元、手機、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫�？�、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂(yōu)解難。通過(guò)各崗位保安員的誠信服務(wù)、勤奮勞動(dòng)，公司贏(yíng)得了被客戶(hù)單位和人民群眾的一致好評，取得了良好的社會(huì )信譽(yù)。
審時(shí)度勢，變壓力為動(dòng)力，狠抓隊伍建設，精心布署、認真組織大練兵活動(dòng)，打造素質(zhì)過(guò)硬保安隊伍。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)范圍的擴大，尤其是武裝押運服務(wù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我們的管理壓力空前增大，公司清醒的意識到，不加強保安員隊伍建設，難以承受客戶(hù)之重托。為加強隊伍建設，公司主要從人員的招錄和培訓方面入手，一是嚴格保安員的準入管理，二是加強保安員的崗前培訓和在崗培訓教育管理。
公司嚴格按照《保安服務(wù)管理條例》和省公安廳有關(guān)文件規定，以嚴格政審、擇優(yōu)錄取為基本原則招收錄用保安員，并嚴格執行先審后用、先培訓后再安排上崗的崗前培訓程序。公司不僅要求保安員的崗前培訓要過(guò)關(guān)，更注重在平時(shí)的管理工作中加強對在崗保安員的培訓和教育，尤其是對武裝押運保安員的法律意識、中國保安員先進(jìn)事跡、安全意識、規范操作等經(jīng)常組織培訓，并以“302”、“502”及國內發(fā)生過(guò)的xx丟失、押運員持槍殺人等事件為反面教材，多次組織押運保安員學(xué)習討論、撰寫(xiě)心得，做到汲取教訓、警鐘長(cháng)鳴。
為了進(jìn)一步提高保安員隊伍素質(zhì)，公司自今年x月以來(lái)組織開(kāi)展了為期6個(gè)多月(x月x日至x月底)的大練兵活動(dòng)。大練兵活動(dòng)以政治、法律基本知識、保安服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識、基本體能、崗位技能四大項目為主要內容，制訂課程利用業(yè)余時(shí)間在全體保安員中有序展開(kāi)。為促使練兵活動(dòng)真正深入人心，實(shí)現“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了獎懲激勵機制，并對大練兵每個(gè)項目都組織了考核驗收。此次參加大練兵活動(dòng)的人員共xxx人，其中理論考試合格達xx.x%，基本體能考試合格達xx.x%，崗位考核合格的達xx%。全面通過(guò)考核的有xxx人，不合格的3人，補考的3人。通過(guò)此次大練兵各項目考核的保安員，一律提高小時(shí)勞動(dòng)報酬計發(fā)標準，未通過(guò)的保安員將繼續接受培訓，直到考核合格為止。
以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩定的服務(wù)團隊。公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的辛勤勞動(dòng)，離不開(kāi)員工的刻苦奉獻，而這種勞動(dòng)和奉獻是建立在員工對公司信賴(lài)的基礎之上。公司一向堅持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動(dòng)報酬，千方百計關(guān)懷員工。這一年，公司按照年初制定的工作計劃，對外謀發(fā)展、對內保權益，加大了對《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)法合同法》的執行力度，根據國家有關(guān)勞動(dòng)政策以及江西省人民政府最新調整公布的《江西省最低工資標準及適用區域》的規定，結合本公司員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報酬現狀、第二屆全國十佳保安員先進(jìn)事跡，重新調整了員工勞動(dòng)報酬標準，調整后的員工月勞動(dòng)報酬普遍上浮了xx%至xx%以上，并且按照勞動(dòng)法的相關(guān)要求，對公司保安員延時(shí)加班、公休日和法定節假日在崗執勤勞動(dòng)的，分別按照xx%、xx%、xx%的標準計發(fā)勞動(dòng)報酬；x月x日開(kāi)始，為守押?jiǎn)T工購買(mǎi)了社會(huì )養老保險。除此以外，公司還為每個(gè)員工辦理了意外傷害保險、工傷保險和特種重病團體互助醫療保險，還為公司所有女員工購買(mǎi)了女職工幸�；ブｋU。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 3
保安作為物業(yè)行業(yè)對外服務(wù)的窗口，需要每一位隊員上崗時(shí)都要注意形象，在工作中要一絲不茍，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。xxx從保安做起，工作認真踏實(shí)，積極肯干，得到了廣大業(yè)主的好評，在管理中心的培養、指導下，逐步成長(cháng)。從擔任保安隊長(cháng)起，主要負責小區保安日常管理工作，他能根據公司的規定和地區物業(yè)行業(yè)的要求，領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導精神和小區具體情況來(lái)安排保安工作。首先從思想上加強對保安隊伍建設，教育保安隊員都要牢固樹(shù)立“安全第一，人人有責”、“安全責任，重于泰山”的觀(guān)念。他對小區保安工作業(yè)務(wù)熟悉，同志之間協(xié)作精神好，溝通能力強，服務(wù)點(diǎn)子多，受到業(yè)主的廣泛好評。
為了提升小區物業(yè)保安隊伍的工作水平，保安先進(jìn)個(gè)人事跡他每月對小區所有保安人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓，使保安隊伍進(jìn)一步掌握了反恐、消防安全、防臺防汛等知識，提高了應對突發(fā)事件的能力，同時(shí)根據公司和地區要求，每一位保安人員簽訂“安全生產(chǎn)承諾書(shū)”。加強了門(mén)崗對外來(lái)人員、車(chē)輛出入登記管理制度，強化了住宅小區門(mén)衛值班執勤、巡邏值班制度等。
管理中心為了緩解小區交通擁堵?tīng)顟B(tài)，協(xié)同業(yè)委會(huì )征求廣大業(yè)主意見(jiàn)后，實(shí)行了小區道路部分單行道規定，有少數業(yè)主圖方便不配合，引起矛盾，xxx第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，他笑臉相迎，耐心說(shuō)服，既堅持原則，又考慮實(shí)際情況講明道理，讓每一位業(yè)主都能按規定路線(xiàn)滿(mǎn)意而走，消除了安全隱患，維護了小區良好的交通秩序。
有一次綜合樓的一臺電梯突然發(fā)生故障關(guān)人，在當保安領(lǐng)班的xxx聞?dòng)嵑笱杆仝s到現場(chǎng)，保安隊長(cháng)先進(jìn)事跡一邊報電梯搶修人員，一邊尋找轎廂停滯樓層，在轎廂外安撫乘客“請你不要著(zhù)急，我已通知維修工了，他們馬上就能趕到，請在轎廂內耐心等待等”。當維修人員盤(pán)動(dòng)電梯放出被困人員時(shí)，他馬上詢(xún)問(wèn)情況，安慰、平息被困人員的情緒。xxx在電梯困人事故的應急處理過(guò)程表現得緊張有序，干凈利索，他執行了管理中心制定的電梯困人應急預案，提高了處置突發(fā)事件的應急能力。因此，當區技監局來(lái)我小區召開(kāi)“電梯困人應急預案”現場(chǎng)會(huì )時(shí)，xxx帶領(lǐng)的保安人員的演練得到了市、區技監局領(lǐng)導的'好評。
有一次監控室接到一號樓19樓一戶(hù)業(yè)主緊急求救，說(shuō)家中煤氣泄漏，淋浴器下串出火苗很大，“火警就是命令”當時(shí)正在巡邏的xxx接報后立刻奔赴現場(chǎng)，提起滅火器沖入廚房打開(kāi)滅火器噴向火源進(jìn)行滅火，另一保安江傳富邊拿濕毛巾捂住嘴，邊沖向煤氣表關(guān)閥門(mén)，物業(yè)保安個(gè)人先進(jìn)事跡因火勢較大使用了2只滅火器才把火撲滅。業(yè)主在感謝信中寫(xiě)到“如果不是保安的及時(shí)趕到，如果不是他們不顧個(gè)人安危，臨危不懼，果斷迅速將火撲滅，一場(chǎng)惡性事故就不可避免，對于他們這種對工作極端負責的精神，值得我們好好學(xué)習，并發(fā)揚光大”。
作為一個(gè)保安隊長(cháng)的xxx，平時(shí)與隊員共同學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，增強安全意識，知不足，找差距，集思廣益，強化員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平，學(xué)習安全生產(chǎn)知識，杜絕一切安全隱患，把安全措施和責任落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，加強檢查和督促，在工作中提高了基礎管理和服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 4
米xx，現年43歲，高中文化，中共黨員。2008年7月參加定西市煙草公司保安工作，現任倉儲配送中心保安隊長(cháng)。在從事保安工作中政治思想過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)，工作努力，具有較強的事業(yè)心和責任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊員積極進(jìn)取，認真履行職責，認真完成上級交給的各項任務(wù)，得到了各級部門(mén)和領(lǐng)導的好評。
一、加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，不斷提高工作能力。
作為安全保衛人員，該同志不僅堅持認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養,牢固樹(shù)立大局觀(guān)念，而且還要注重加強學(xué)習，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點(diǎn)保護。較好的履行了自己的崗位職責。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點(diǎn)在春節卷煙銷(xiāo)售旺季節前，組織全體員工連續召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習行業(yè)及地方部門(mén)的安全文件，學(xué)習安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統，一是認真的鞏固和學(xué)習保安崗位安全生產(chǎn)規程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養成良好的勞動(dòng)習慣，筑牢了思想及安全意識的防線(xiàn)，保持部門(mén)安全生產(chǎn)的正常運行，并加強個(gè)人思想修養，堅定工作理念，為自己開(kāi)展工作，奠定了良好的思想基礎。二是認真學(xué)習和研究了安全設備操作、管理知識，向其他同事交流了實(shí)踐操作經(jīng)驗。通過(guò)學(xué)習豐富了設備的操作、管理專(zhuān)業(yè)知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時(shí)間認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書(shū)。
二、敬崗愛(ài)業(yè)無(wú)私奉獻，得到領(lǐng)導和各方好評
該同志工作時(shí)能自覺(jué)遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著(zhù)裝嚴整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同志上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。由于該同志的盡職盡責，單位和部門(mén)安全工作呈現良好的局面，深受各級領(lǐng)導和廣大教職工的好評。
充分利用各種學(xué)習、會(huì )議、培訓教育等途徑，實(shí)現人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責任重于泰山”，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；把“預防為主”的意識落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當中全面落實(shí)所承擔的安全生產(chǎn)職責，切實(shí)做到“警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì )、周例會(huì )、事故案例通報會(huì )等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險源、作業(yè)規程及可能出現不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側面引導，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸�！钡挠^(guān)念，使員工發(fā)自?xún)刃牡闹匾暼松戆踩�，生產(chǎn)安全，實(shí)現從“要我安全”到“我要安全”的轉變。
經(jīng)常組織保安人員對庫區、分揀車(chē)間、配電室等重點(diǎn)區域的電源、消防設施、報警裝置、監控系統、應急照明燈等設備進(jìn)行全面檢查，作業(yè)現場(chǎng)涉及用電用水、機械車(chē)輛和分揀作業(yè)過(guò)程都作為檢查的重點(diǎn)，對查出的問(wèn)題和隱患及時(shí)整改落實(shí)，并提醒和教育員工引以為戒，嚴加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題消滅在萌芽之中。
自從進(jìn)入煙草保安工作以來(lái)，從未請過(guò)一次超過(guò)3天的長(cháng)假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門(mén)領(lǐng)導找麻煩，都能做到以單位為家。
三、工作積極恪盡職守，保安工作成效很顯著(zhù)
1、從身著(zhù)保安服，參加本單位、部門(mén)保安的`那一刻起，該同志就深知自己肩負著(zhù)守護單位和部門(mén)員工、財產(chǎn)安全的職責，思想上有了責任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同志時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹(shù)立起為單位、部門(mén)安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門(mén)簽訂了責任書(shū)，消防管理和部門(mén)安保無(wú)死角，努力做到了公司領(lǐng)導放心，部門(mén)領(lǐng)到滿(mǎn)意，全體部門(mén)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的秩序穩定。
3、認真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
�。�1）擔任保安隊長(cháng)以來(lái)，根據保安工作實(shí)際情況，嚴格要求自已，認真建立了各項管理制度和辦法，并嚴格執行，使保安工作水平大幅提高并走上了規范化、制度化、程序化。全面規范了保安隊員工作流程化，確保值勤區域安全措施有力，工作任務(wù)責任到人，樹(shù)立良好服務(wù)形象，為單位部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項規章制度進(jìn)行細化，使人員在巡更過(guò)程中有據可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動(dòng)的處理各項事宜。
�。�2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠(chǎng)和地方藥材交易市場(chǎng)，四周車(chē)輛和行人較多，院內又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區很近，因此安全管理和消防工作都很低復雜。為了有效解決這些問(wèn)題，該同志每天自己、更是帶動(dòng)全體保安人員不定時(shí)地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實(shí)事求是、細致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則。針對薄弱環(huán)節和可能出現的問(wèn)題，認真全面及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行匯報和整改。重點(diǎn)對消防設施、設備進(jìn)行詳細檢查，一絲不茍，一點(diǎn)隱患都不放過(guò)，查到的問(wèn)題及時(shí)匯報進(jìn)行整改維修，做到萬(wàn)無(wú)一失。每天堅持組織保安人員學(xué)習三十分鐘的消防安全知識和業(yè)務(wù)技能，以此加強和提高工作能力。
�。�3）該同志在完成本職工作的同時(shí)，積極主和部門(mén)完成一些力所能及的其他工作。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 5
我叫xx，今年29歲，自2006年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊長(cháng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(cháng)，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績(jì)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)�，F在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，保安先進(jìn)個(gè)人事跡為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過(guò)很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來(lái)人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來(lái)，盡自己的`能力協(xié)調矛盾，感動(dòng)業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長(cháng)，我經(jīng)歷過(guò)很多事情：勸救過(guò)意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，保安隊長(cháng)先進(jìn)事跡更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽(yù)得到維護，那么我便無(wú)怨無(wú)悔！
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個(gè)方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信�，F代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任；一個(gè)不誠實(shí)的人是承擔不起工作的責任的，一個(gè)不誠信的公司更不可能在現代社會(huì )上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應誠實(shí)守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養大地，復蘇萬(wàn)物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當06年的雨季來(lái)臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話(huà)也接踵而至。每次接到報修電話(huà)，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現場(chǎng)，挨家挨戶(hù)的進(jìn)行走訪(fǎng)、了解和調查，并且做好記錄及時(shí)匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修，使得房屋漏雨問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪(fǎng)。
小區保安，在社會(huì )上是一個(gè)很普通、平凡的崗位，但這個(gè)崗位卻又不平凡，肩負著(zhù)維護小區正常秩序，創(chuàng )建平安、和諧小區這個(gè)職責。身為保安人員，只有具備了高度的工作責任心和處理突發(fā)事件的應變能力，才能稱(chēng)為合格，才能在這平凡的崗位上作出不平凡的貢獻。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 6
我叫xx，今年29歲，自xx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊長(cháng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(cháng)，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，保安隊先進(jìn)事跡工作取得了一定的成績(jì)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)�，F在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
那還是xx年xx月xx日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進(jìn)事跡由于sa06—3單元601住戶(hù)家中裝修空氣超標，將窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，因當時(shí)家中無(wú)人，無(wú)法及時(shí)將窗戶(hù)關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶(hù)向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶(hù)造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當大家進(jìn)入室內后發(fā)現其積水仍然沒(méi)有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長(cháng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(cháng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢?我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶(hù)服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè )著(zhù)。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話(huà)下。05年的深冬非常寒冷，a01車(chē)庫業(yè)主因忘記關(guān)門(mén)，造成管線(xiàn)凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(cháng)達50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問(wèn)題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì )戰，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗�(zhù)平坦的路面，我的心里更加舒坦!
事無(wú)巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習中成長(cháng)，校園保安先進(jìn)事跡在不斷成長(cháng)中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的.認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識，結合自己當兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《xx物業(yè)公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行�！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒(méi)有動(dòng)搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，社區保安先進(jìn)事跡我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛(ài)人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì )說(shuō)：“他不會(huì )考核自己的愛(ài)人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒(méi)有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，保安員個(gè)人先進(jìn)事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會(huì )做得更好。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 7
xxx帶著(zhù)一副眼鏡，笑起來(lái)還有一絲靦腆，居民們都親切地管他叫“眼鏡隊長(cháng)”。自20xx年初xx小區立項以來(lái)就一直在這里擔任保安主管一職。他扎根基層14年，工作一貫認真負責，愛(ài)崗敬業(yè)，總是深入工作的第一線(xiàn)。在認真做好巡邏檢查的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注小區的安全狀況。對講機只要一聲通報有安全狀況，他都是第一個(gè)沖到現場(chǎng)。小區居民幾乎沒(méi)有不認識老李的，記者在采訪(fǎng)老李的時(shí)候，居民們見(jiàn)狀紛紛圍了上來(lái)，爭著(zhù)向記者訴說(shuō)老李的種種好。
小區面積大，住戶(hù)多，為了方便業(yè)主，老李就自學(xué)電工操作，并取得了中級證書(shū)。每年秋季，老李還會(huì )主動(dòng)參與小區水景的清洗工作，和工程設備人員一起穿上膠鞋進(jìn)入小區內的景觀(guān)湖內清理湖底淤泥。小區居民、居委干部都知道，有事情找老李，準沒(méi)錯。在該小區的xx年，xxx多次獲得xx公安局治安“保衛先進(jìn)”，xx街道“見(jiàn)義勇為先進(jìn)”，xx物業(yè)公司“文明新風(fēng)獎”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)”等各項榮譽(yù)。面對險情迅速出擊
20xx年6月xx日，接到居民報警小區有火警，xxx第一個(gè)沖到事故單元，敲開(kāi)還在午睡的業(yè)主家門(mén)，業(yè)主還沒(méi)反應過(guò)來(lái)，他已奮力撲滅窗臺外的火苗。為此，業(yè)主專(zhuān)門(mén)送來(lái)感謝信，此事也得到地區街道的表彰。記者問(wèn)老李：“你沖上去的.時(shí)候就不害怕嗎？”老李憨厚地笑笑：“當時(shí)沒(méi)想那么多，業(yè)主的事就是我的事�！�
每次巡查時(shí)若發(fā)現異常情況，他都會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。20xx年4月的一個(gè)上午，他在巡邏中發(fā)現兩個(gè)老人神情迷茫地左顧右盼，便立即主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)老人是來(lái)走親戚，到了小區里找不到門(mén)牌號了。xxx問(wèn)明情況，主動(dòng)送老人到要去的樓幢。一次巡邏中，xxx發(fā)現一輛車(chē)子車(chē)門(mén)未鎖，車(chē)內還有若干貴重物品，他在車(chē)前等了十多分鐘還不見(jiàn)有人來(lái)。通過(guò)對講聯(lián)系管理處，查找該車(chē)牌登記的業(yè)主電話(huà)。原來(lái)粗心的業(yè)主下車(chē)時(shí)正巧接了個(gè)電話(huà)，就忘記鎖車(chē)門(mén)了。
20xx年的夏天，酷暑難耐，一名七旬老人焦急地找到管理處，原來(lái)他出門(mén)倒垃圾卻忘帶鑰匙了，進(jìn)不了門(mén)，在太陽(yáng)底下站了一會(huì )兒都快中暑了。xxx立即為老人倒了杯涼水，安慰他先休息一會(huì )兒再想辦法。xxx則自己來(lái)到老人家樓下查看情況，發(fā)現老人居住在二樓，且窗戶(hù)未關(guān)。在征得老人同意后，老李請設備工拿來(lái)了梯子，爬進(jìn)老人家中打開(kāi)了房門(mén)。要知道，xxx當時(shí)也已經(jīng)是57歲的人了。二次裝修嚴格管理
xxx還身兼小區二次裝修的管理職責。xx小區是重點(diǎn)小學(xué)的學(xué)區房，租賃比較頻繁，二次裝修頻率高。xxx每戶(hù)裝修隊進(jìn)場(chǎng)時(shí)，他必到現場(chǎng)，督促業(yè)主簽訂裝修安全承諾書(shū)，事前交代注意事項，事中觀(guān)察有無(wú)違規操作、有無(wú)破壞承重墻、有無(wú)噪聲擾民現象，事后驗收有無(wú)安全隱患。
一次在二次裝修巡查時(shí)發(fā)覺(jué)一戶(hù)施工隊有破壞承重墻的“苗子”，他立刻進(jìn)行制止，隨后找來(lái)業(yè)主談話(huà)，說(shuō)明厲害關(guān)系和后果的嚴重性。業(yè)主在他的勸說(shuō)下，終于答應放棄原來(lái)的計劃，修改設計圖，及時(shí)避免了一起破壞樓宇承重結構的事件發(fā)生。
保安的崗位平凡而枯燥，xxx卻在這個(gè)崗位上一干就是14年，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為保障業(yè)主安居樂(lè )業(yè)而恪盡職守，在平凡的崗位上傾注心血，用踏實(shí)的工作踐行工匠精神，用實(shí)際行動(dòng)續寫(xiě)“最美物業(yè)人”的贊歌。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 8
xx，49歲，水電暖運行隊運行班長(cháng)，濟東物業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)者”。2017年5月以來(lái)，xx響應中心對外創(chuàng )收掙工資的號召，帶領(lǐng)熱電運行班的.同志承包衛生區，5個(gè)月掙得20余萬(wàn)元。8月份，父親病重去世期間，正是工作量最大的時(shí)候，他匆匆用幾天料理完父親后事后，又馬上回到工作崗位，堅守在一線(xiàn)。
供暖后，他帶領(lǐng)班組成員克服人員少、任務(wù)重等困難，一個(gè)月幾乎無(wú)休班，取得了供暖打壓試驗一次成功、注水供暖一次成功的好成績(jì)。同時(shí)，他配合技術(shù)人員強化管理，2017年供暖補水量較去年同期下降40%，用鹽量較去年同期下降25%，為濟東物業(yè)節支增效做出貢獻。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 9
xx作為客服股長(cháng)，比較讓部門(mén)員工和領(lǐng)導信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現在以下兩個(gè)方面：
�。�1）盡心盡責，勇于擔當。具體事跡：在停車(chē)系統升級前后，為保證停車(chē)場(chǎng)秩序和顧客的良好體驗，他堅持駐場(chǎng)，時(shí)刻跟進(jìn)停車(chē)系統異常問(wèn)題，連續通宵奮戰30小時(shí)以上；在停車(chē)系統調試期間出現故障的情況下，每次故障時(shí)他都能夠馬上出現在現場(chǎng)親力親為及時(shí)處置。
�。�2）勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)突出。具體事跡：他能較好利用自身學(xué)習的業(yè)務(wù)及技能知識及時(shí)處理故障，靈活處理客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)出，保證了客戶(hù)良好的停車(chē)體驗。在2019年車(chē)場(chǎng)收費工作中有效投訴事件為零。在系統升級期間，發(fā)現大小問(wèn)題40余項，制作銷(xiāo)項表逐一跟進(jìn)供應商優(yōu)化升級，保證了停車(chē)系統后期的穩健運行。
xx還能夠充分掌握車(chē)場(chǎng)相關(guān)的`捷順停車(chē)系統、科拓找車(chē)系統、貓酷微信平臺等內容，業(yè)務(wù)能力非常突出，確實(shí)是一個(gè)難得的優(yōu)秀員工。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 10
xx作為一名普通的客服專(zhuān)員，她的主要亮點(diǎn)是在部門(mén)需要時(shí)，她能主動(dòng)作為，勇于擔當，體現了磐基人的良好品質(zhì)。在平時(shí)工作崗位上，她給大家的`印象及商務(wù)樓租戶(hù)給她的評價(jià)是：
�。�1）她很愛(ài)崗敬業(yè)，能用心服務(wù)。
�。�2）她很勤奮好學(xué)，注重團結協(xié)作。
�。�3）她個(gè)人的業(yè)務(wù)執行力強，工作成效高。
她的具體事跡很多，主要表現事例如：xx入職以來(lái)呈現出了積極的進(jìn)取品質(zhì)和良好的協(xié)作精神，尤其體現在部門(mén)人員變動(dòng)時(shí)，她都能夠積極頂上，確保了部門(mén)工作的正常運轉。2019年7月，因原前臺休產(chǎn)假，xx脫穎而出承接前臺工作，并且在前臺崗位上也能出色完成工作；2019年9月，因樓層客服離職，xx又兼代理低樓層客服工作，且毫無(wú)怨言。
而且，她每做一項工作，不管是固定長(cháng)期或臨時(shí)，都追求精益求精。在她代理樓層客服期間，第三季度租戶(hù)滿(mǎn)意度達到98.59%，在部門(mén)回訪(fǎng)租戶(hù)意見(jiàn)時(shí)，她的工作表現也都得到租戶(hù)的積極肯定。她接手以來(lái)，所負責樓層租金收繳率每月均達100%。所以，她被推薦位年度優(yōu)秀員工，可以說(shuō)是實(shí)至名歸。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 11
小宇是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影�！坝星蟊貞�、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著(zhù)想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，小宇贏(yíng)得了大多數業(yè)主的認可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，小宇用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)篮崾�，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱(chēng)號火了整個(gè)辦公區。她每天除了日常的`裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢(xún)結果通過(guò)短信、電話(huà)或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì )少于120戶(hù)。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì )如此，特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調解決并復查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏(yíng)得業(yè)主信任與好評。
記得2017年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著(zhù)大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于小宇的行為高度贊揚，贊不絕口。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 12
20xx年1月，xx入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在2015年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。
作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xx也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的`后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
xx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 13
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(cháng)，自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長(cháng)期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業(yè)保潔一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話(huà)，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P，他說(shuō)：“自老馬負責他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jì)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿(mǎn)意調整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(cháng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線(xiàn)，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協(xié)助部長(cháng)安排其她員工的`工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話(huà)了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區完全沒(méi)有因人員減少而導致環(huán)境衛生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著(zhù)來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著(zhù)樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險，接報后，二話(huà)不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現場(chǎng)，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 14
小凌，2002年9月份入職華文服務(wù)中心，擔任設備管理員一職。由于華文小區業(yè)主的特殊性及樓盤(pán)人手緊缺，小凌一人負責工程，并兼客服、車(chē)場(chǎng)、收費，一專(zhuān)多能。在崗位上的他，對待工作從不馬虎，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，秉持著(zhù)公司的“服務(wù)至上，真誠永遠”的服務(wù)理念，用心服務(wù)好每一位業(yè)主。
任職設備管理員多年的他，早已成為“家電能手”，幫業(yè)主解決大部分家電維修（吸塵器，電飯煲，遙控器，電視等）。記得有一天，某單元業(yè)主打電話(huà)來(lái)反映家里的網(wǎng)絡(luò )和電視都用不了。接到報修消息的他，立馬上樓查看，經(jīng)檢查發(fā)現只是網(wǎng)線(xiàn)和電視機頂盒出現故障，經(jīng)過(guò)調試后得以恢復正常。但是，值得點(diǎn)贊的不僅僅是他的技術(shù)，更是他的服務(wù)態(tài)度，深受業(yè)主們的信任和喜愛(ài)，服務(wù)中心經(jīng)常收到業(yè)主們對他的表?yè)P。作為全能手的他，更是一位微笑大暖男，不論是接待業(yè)主，還是面對同事，臉上總是掛著(zhù)標志性的笑容。這樣的他，已成為服務(wù)中心的微笑大使了，業(yè)主也很喜歡與他聊天，辦公室里經(jīng)常能聽(tīng)到他與業(yè)主的歡聲笑語(yǔ)。
在日常工作中，小凌積極協(xié)助經(jīng)理做好小區設備設施的日常管理，建立臺帳及檔案。對各系統制定的'年度維保計劃積極執行，嚴格按計劃完成維保工作，確保設備設施正常運行，每天一次巡查設備，發(fā)現故障馬上進(jìn)行維修。去年某個(gè)周末晚上9點(diǎn)多，正值休息的他，突然接到緊急電話(huà)，原來(lái)華文水泵突發(fā)性故障，導致小區全面停水。業(yè)主們的情緒也是比較著(zhù)急，紛紛打電話(huà)到服務(wù)中心詢(xún)問(wèn)，畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知當時(shí)的情況是多么的緊急。收到消息的他，立馬從家里打車(chē)趕回小區，立馬飛奔去水泵房，與值班電工一起認真查看。經(jīng)過(guò)緊急搶修，最終發(fā)現是水泵房的繼電器壞了，待更換了繼電器后，水泵得以正常。修復好水泵后，他去到業(yè)主的家里，逐一解釋原因，業(yè)主們紛紛表示諒解，也被他從家里匆匆趕回來(lái)?yè)屝扌^水泵的行為所感動(dòng)。他說(shuō)，維護小區設備正常運行是他們的職責。
工作中最重要的是什么？態(tài)度。每當解釋什么是態(tài)度時(shí)，小凌都會(huì )像老師教學(xué)生一般的告訴同事：“態(tài)度是一種心態(tài)，是一種看法，是一種觀(guān)點(diǎn)，更是一種追求、一種精神、一種信念。對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是為人處事還是工作生活，態(tài)度至關(guān)重要，因為它決定了我們生活中太多�！闭驗樗麍猿种�(zhù)這種的工作觀(guān)念，時(shí)刻告訴自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物業(yè)人！
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 15
xxx，是西安雅居樂(lè )花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著(zhù)做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，xxx成為了西安雅居樂(lè )花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習�！案梢恍�、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于20xx年先后贏(yíng)得長(cháng)安區居安二社區評選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè )物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。
在20xx這一年里，xxx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪(fǎng)197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區無(wú)超過(guò)2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認真負責，xxx多次獲得業(yè)主的表?yè)P與認可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連xxx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，xxx在園區巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的`家人知道后感動(dòng)不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因為xxx知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P。
3號樓業(yè)主帶著(zhù)小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是xxx將小朋友送到長(cháng)安醫院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)乐氐牟�，于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因為xxx覺(jué)得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
xxx一直認為：“每一個(gè)小區里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠的問(wèn)候，都是對我們的認可”。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 16
xx，44歲，中共黨員，維修服務(wù)隊維修班班長(cháng)，煤業(yè)公司“先進(jìn)個(gè)人”、濟東物業(yè)“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員。xx所帶領(lǐng)的維修班負責中心轄區內7000多戶(hù)住宅區、800多戶(hù)單身周轉房以及公共辦公、租賃區域供水、供電、供暖的維修保養及道路維修工作。
17年7月，他冒雨在最短的'時(shí)間內對壓壞的蓋板進(jìn)行更換，消除安全隱患；17年8月，三源酒店供水管道損壞，他在母親喪事后的第二天，就緊盯施工現場(chǎng)；17年11月，他帶領(lǐng)職工和寒冷的天氣賽跑，一次次地刷新工程進(jìn)度；這樣的例子對他來(lái)說(shuō)舉不勝數。2017年，他帶領(lǐng)職工共計完成維修、搶修任務(wù)4000余項，處理責任轄區地下漏水點(diǎn)40余處，檢維修配電箱1000余個(gè)，保養供暖閥門(mén)700余個(gè)，他用“實(shí)干”詮釋著(zhù)對企業(yè)、對工作的熱愛(ài)。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 17
xx，48歲，物業(yè)管理所衛生工，濟東物業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)者”。xx在保潔崗工作22年，每天她都會(huì )準時(shí)出現在工作崗位上。
為了保持道路整潔，她每隔兩小時(shí)，就會(huì )上路清理落葉和居民不經(jīng)意間丟落的垃圾。xx的工作不僅得到領(lǐng)導和同事的.認可，也得到了許多社區居民的贊揚，大家都說(shuō)，xx已經(jīng)成了“家里人”，每天都能見(jiàn)到她，不管啥時(shí)候出門(mén)路上總是干干凈凈的。2017年，xx積極響應中心號召，克服兒子大病的困難，先后三次到陜蒙基地從事對外開(kāi)發(fā)服務(wù)，始終高標準高質(zhì)量完成本職工作，受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 18
小林，星匯雅苑服務(wù)中心工程主任，從2007年任職以來(lái)，一直勤懇踏實(shí)，努力做好本職工作。他在日常工作中認真負責，具備良好的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，遇到緊急事件時(shí)總能主動(dòng)迅捷地到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)，其工作能力獲得業(yè)主們的一致贊揚。
還記得今年5月，某單元業(yè)主提出裝修申請，因裝修工人疏忽，在施工過(guò)程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發(fā)生情況后，小林積極與這兩家的業(yè)主溝通，并經(jīng)常巡查該單元的裝修情況。因施工人員的技術(shù)和態(tài)度問(wèn)題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業(yè)主經(jīng)受了三個(gè)月的樓頂滲漏問(wèn)題，其業(yè)主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動(dòng)和施工單位與樓下單元業(yè)主協(xié)調，并且提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，在他的努力下順利解決了這件事情。他認真負責的態(tài)度得到該單元業(yè)主的多次口頭贊許。
小林除了做好自己本職工作外，當其他物業(yè)崗位的同事需要幫忙時(shí)也義不容辭。比如說(shuō)，他在巡視機房設備、做記錄表的時(shí)候，知道保安人員因為頂崗無(wú)法及時(shí)給樓下的業(yè)主開(kāi)門(mén)，他會(huì )馬上去大堂為業(yè)主開(kāi)門(mén)。還有，他在服務(wù)中心處理設備、材料等表格文案的時(shí)候，適逢其他客服人員忙不過(guò)來(lái)，會(huì )積極主動(dòng)地幫忙接聽(tīng)服務(wù)中心投訴電話(huà)。有一次，某單元住戶(hù)深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問(wèn)題需花時(shí)很長(cháng)，會(huì )影響到住戶(hù)的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶(hù)的情況，馬上回到服務(wù)中心，協(xié)助電工師傅很快地處理好堵塞問(wèn)題。原本要做3個(gè)小時(shí)的工作，二人合力只需1個(gè)多小時(shí)就完成了，保證了住戶(hù)的休息時(shí)間，得到住戶(hù)的`贊揚。
小林經(jīng)常說(shuō)，“作為一名好的物業(yè)服務(wù)人員，不僅要做好本職工作，更要了解業(yè)主需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動(dòng)協(xié)助其他同事，用真誠和感恩的心服務(wù)每一戶(hù)業(yè)主，用嚴謹和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得業(yè)主的滿(mǎn)意與肯定。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 19
朱XX，男，19XX年5月出生，20XX年進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，20XX年5月?lián)蝀X物業(yè)XX公館服務(wù)中心經(jīng)理。
多年來(lái)，朱XX在加強和改善物業(yè)管理工作中，堅持做到吃苦在前、享樂(lè )在后，愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨，身先士卒、無(wú)怨無(wú)悔。他努力加強自身修養，始終工作在服務(wù)第一線(xiàn)，表現出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力，為物業(yè)管理工作樹(shù)立了良好形象，員工和業(yè)主都親切地稱(chēng)他為“值得信賴(lài)的朱經(jīng)理”。
XX公館小區現有2400多戶(hù)業(yè)主，30多個(gè)商鋪，管理范圍寬、難度大，加上管理處工作人員少、事情多、任務(wù)重，要想把物業(yè)工作做好，存在著(zhù)一大堆各種各樣的問(wèn)題。怎么辦？作為經(jīng)理的朱XX，拿出了百倍的信心，千倍的熱情，竭盡全力地想辦法、出點(diǎn)子、勤走訪(fǎng)、抓落實(shí)，從組建管理處、介入前期工作，到一期、二期、三期交房，他經(jīng)常是提前上班推遲下班，一門(mén)心思撲在工作上，一個(gè)一個(gè)把問(wèn)題解決好，用他的話(huà)說(shuō)，就是“要想方設法把管理服務(wù)做到位，讓業(yè)主住得舒心、過(guò)得開(kāi)心、離家放心！”
朱XX是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。他秉承服務(wù)業(yè)主的宗旨，憑著(zhù)良好的業(yè)務(wù)知識和真誠的態(tài)度，為客戶(hù)服務(wù)，為業(yè)主排憂(yōu)。他管轄的XX公館小區，屬于新建小區，部分業(yè)主對新的物業(yè)公司存有疑問(wèn)，不太信任，對物業(yè)的工作不配合不支持，要么就是大大小小無(wú)論什么事都來(lái)找物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)初期工作進(jìn)程緩慢，有的時(shí)候更是煩不勝煩。此時(shí)，朱XX不是抱怨，更不是消極對抗，而是不畏困難，勇挑重擔，從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，無(wú)論刮風(fēng)下雨或是烈日當空，每天都到小區，敲響一些有想法業(yè)主的大門(mén)，與他們溝通交流，爭取業(yè)主的理解與支持，最終這些“老大難”們成為了服務(wù)中心的“�？汀�，時(shí)不時(shí)串串門(mén)拉拉家常，關(guān)系非常融洽，XX公館小區的日常管理工作，因此逐步走上了正軌。本著(zhù)對業(yè)務(wù)精益求精、對客戶(hù)服務(wù)熱情周到的目標，朱XX每天都要花費一半的時(shí)間，穿梭在小區樓宇之間、巡查在各個(gè)執勤點(diǎn)上，用自己的真誠與業(yè)主和員工交談，及時(shí)了解掌握每一個(gè)業(yè)主的具體情況，認真做好信息收集、動(dòng)態(tài)分析等各項工作，把握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)。尤其是他能與廣大業(yè)主打成一片，形成了上下聯(lián)動(dòng)、內外協(xié)調的工作機制，在特定的崗位上推動(dòng)了物業(yè)管理工作深入開(kāi)展。
記得去年冬天的一個(gè)晚上，寒風(fēng)凜冽，人們都早早地吃過(guò)飯坐在暖氣房里看電視�？墒侵靀X仍在辦公室里，思考著(zhù)如何建立業(yè)主動(dòng)態(tài)管理臺帳。突然，電話(huà)鈴聲打斷了他的思緒，有一部分業(yè)主家里停了水。怎么回事？朱XX沒(méi)有多想，因為業(yè)主的`求助就是命令，就對他這個(gè)朋友的信任，他當即安排兩名工作人員趕到現場(chǎng)，隨后自己也趕到停水的區域，親自參與檢查。原來(lái)，是一根自來(lái)水管被凍裂了，如果不及時(shí)修復，將影響到更多家庭的用水。維修人員沒(méi)有準備相同管徑的管子，物管處也沒(méi)有備用水管，朱XX二話(huà)沒(méi)說(shuō)，指揮維修人員先把水管閥門(mén)關(guān)閉，自己立即開(kāi)著(zhù)車(chē)去買(mǎi)，連敲了兩家五金水管店的大門(mén)，才把材料買(mǎi)來(lái)，在他的指揮和行動(dòng)下，很快就修復了破裂的水管。業(yè)主們紛紛表示感謝，朱XX搓著(zhù)凍僵的耳朵，說(shuō)：這是我們物管兄弟應該做的事。
朱XX嚴格執行物業(yè)服務(wù)規范，牢固樹(shù)立良好的職業(yè)道德意識，得到了廣大業(yè)主及職工的贊譽(yù)。他事事親歷親為，帶領(lǐng)服務(wù)中心同事們各負其責，在小區抓衛生、抓治安、抓綠化、抓管理，真正把小區
當成自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng)，傾注了太多的心血。在公共序維護方面，面對人來(lái)車(chē)往的情況，他要求每一位保安，裝束整齊，指揮有禮，做好監控，在他的調配和監督下，保安人員無(wú)論白天黑夜，都盡職盡責，定時(shí)巡更，給業(yè)主以最大的安全保障。
朱XX始終以工作為重、以單位為家，對領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)和本職工作，都以飽滿(mǎn)的工作熱情按時(shí)、出色地予以完成，他監督指導及時(shí)與業(yè)主做好核算和收費結算工作，形成了科學(xué)、規范、有序的工作約束機制，從而提高了工作效率，以工作的高效率換來(lái)了單位的經(jīng)濟效益，為物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎。
在日常工作中，朱XX始終嚴格要求自己，事事以身作則，努力做到廉潔奉公，辦事公正公平，他身體力行，注重實(shí)際，辦事深入；他雷厲風(fēng)行，講求實(shí)效，敢挑重擔，敢于正視困難和問(wèn)題；他性格直爽，樂(lè )于助人，關(guān)心同事，以誠待人，平時(shí)每逢節假日，他總是自己堅守崗位，把休假的機會(huì )讓給他人；他管理雖然嚴格，但不專(zhuān)橫，友善卻不放縱，工作能以情動(dòng)人，以理服人；他還經(jīng)常與管理處員工談心，關(guān)心、體貼、幫助解決他們生活中的困難；他業(yè)務(wù)精湛，卻仍在工作之余，積極認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，注重自身素質(zhì)和工作水平的提高；他也毫不吝惜自己的經(jīng)驗，對員工尤其是新員工親自傳、幫、帶，并根據員工實(shí)際，制定嚴格而有效的培訓計劃，用足夠的耐心、足夠的恒心、足夠的細心，培養了一批服務(wù)周到的物業(yè)管理工作人員。他用滿(mǎn)腔的工作熱情和高昂的處事態(tài)度，感染著(zhù)身邊的每一個(gè)人，推動(dòng)著(zhù)物管事業(yè)和諧發(fā)展；他說(shuō)，他將一如既往地在XX物業(yè)這個(gè)平臺上，在XX公館這片天地里，在物業(yè)管理服務(wù)工作第一線(xiàn)，上下求索，奮斗不息。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 20
xx作為客服股長(cháng)，比較讓部門(mén)員工和領(lǐng)導信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現在以下兩個(gè)方面：
�。�1）盡心盡責，勇于擔當。具體事跡：在停車(chē)系統升級前后，為保證停車(chē)場(chǎng)秩序和顧客的.良好體驗，他堅持駐場(chǎng)，時(shí)刻跟進(jìn)停車(chē)系統異常問(wèn)題，連續通宵奮戰30小時(shí)以上；在停車(chē)系統調試期間出現故障的情況下，每次故障時(shí)他都能夠馬上出現在現場(chǎng)親力親為及時(shí)處置。
�。�2）勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)突出。具體事跡：他能較好利用自身學(xué)習的業(yè)務(wù)及技能知識及時(shí)處理故障，靈活處理客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)出，保證了客戶(hù)良好的停車(chē)體驗。在2019年車(chē)場(chǎng)收費工作中有效投訴事件為零。在系統升級期間，發(fā)現大小問(wèn)題40余項，制作銷(xiāo)項表逐一跟進(jìn)供應商優(yōu)化升級，保證了停車(chē)系統后期的穩健運行。
xx還能夠充分掌握車(chē)場(chǎng)相關(guān)的捷順停車(chē)系統、科拓找車(chē)系統、貓酷微信平臺等內容，業(yè)務(wù)能力非常突出，確實(shí)是一個(gè)難得的優(yōu)秀員工。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 21
xx作為客服股長(cháng)，比較讓部門(mén)員工和領(lǐng)導信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現在以下兩個(gè)方面：
�。�1）盡心盡責，勇于擔當。具體事跡：在停車(chē)系統升級前后，為保證停車(chē)場(chǎng)秩序和顧客的良好體驗，他堅持駐場(chǎng)，時(shí)刻跟進(jìn)停車(chē)系統異常問(wèn)題，連續通宵奮戰30小時(shí)以上；在停車(chē)系統調試期間出現故障的情況下，每次故障時(shí)他都能夠馬上出現在現場(chǎng)親力親為及時(shí)處置。
�。�2）勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)突出。具體事跡：他能較好利用自身學(xué)習的業(yè)務(wù)及技能知識及時(shí)處理故障，靈活處理客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)出，保證了客戶(hù)良好的'停車(chē)體驗。在20xx年車(chē)場(chǎng)收費工作中有效投訴事件為零。在系統升級期間，發(fā)現大小問(wèn)題40余項，制作銷(xiāo)項表逐一跟進(jìn)供應商優(yōu)化升級，保證了停車(chē)系統后期的穩健運行。
xx還能夠充分掌握車(chē)場(chǎng)相關(guān)的捷順停車(chē)系統、科拓找車(chē)系統、貓酷微信平臺等內容，業(yè)務(wù)能力非常突出，確實(shí)是一個(gè)難得的優(yōu)秀員工。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 22
在這雅居樂(lè )四年多的時(shí)間里，xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學(xué)習，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前，xx主要負責原鄉項目前臺統籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，xx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著(zhù)落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的.“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對閉水試驗存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話(huà)語(yǔ)，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì )一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔任部門(mén)“大家長(cháng)”角色，在日常工作中能為上級分憂(yōu)，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺人員大量調動(dòng)的情況下，意志力堅定，帶著(zhù)新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開(kāi)展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習榜樣，也可謂是德能兼備的先進(jìn)典范。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 23
小毛是動(dòng)力廠(chǎng)物業(yè)管理處一名普通的維修電工，參加工作30多年來(lái)，一直服務(wù)在維修一線(xiàn)。無(wú)論何時(shí)，他始終以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，面對物業(yè)電工維修崗位繁瑣且重復的工作，30年如一日，以微笑傳遞服務(wù)態(tài)度，以技術(shù)保證服務(wù)質(zhì)量，以盡心盡力的真誠服務(wù)感動(dòng)住戶(hù)，用精益求精的態(tài)度詮釋航天服務(wù)精神。
24小時(shí)開(kāi)機用心服務(wù)
動(dòng)力廠(chǎng)物業(yè)服務(wù)范圍大，維修工作開(kāi)展難度和工作量也大，技術(shù)要求全面，小毛不僅在最短的時(shí)間里熟悉工作環(huán)境，摸清各個(gè)小區電路的來(lái)龍去脈，他還整理電路圖，對六院西安集中區住宅區內的電路環(huán)境和各個(gè)小區的樓宇位置了如指掌，在小毛的腦子里，有一幅幅活的小區平面圖。他雖然獲得了無(wú)數住戶(hù)的肯定與贊揚，但他永保謙虛，用實(shí)際行動(dòng)做到服務(wù)的高質(zhì)量和零投訴。
小毛日常工作十分繁復，且多緊急事務(wù)，無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無(wú)論高溫酷暑還是冰雪霜凍，始終保持隨叫隨到的服務(wù)精神，手機常年24小時(shí)開(kāi)機。有時(shí)候會(huì )在正吃飯的時(shí)候接到任務(wù)，他總是立刻放下碗筷親自去處理；有時(shí)候會(huì )在正熟睡時(shí)接到任務(wù)，他總是趕緊穿好衣服奔赴現場(chǎng)。作為老一輩的維修電工，三十年如一日親力親為為住戶(hù)服務(wù)，對此他從無(wú)怨言，他說(shuō)：“對于住戶(hù)來(lái)說(shuō)，停水、停電都是大事急事，耽擱不得，我們既然在水電維修崗位上，那就要主動(dòng)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，要有辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)家的精神�！彼麡�(lè )于幫助住戶(hù)，服務(wù)無(wú)早晚、無(wú)止境，一個(gè)月總有那么幾次半夜接到維修任務(wù)，每次都忙到凌晨三四點(diǎn)。
他每次上門(mén)服務(wù)所用的電工“百寶箱”打開(kāi)后就是一本教科書(shū)，除了電工必備工具，里面還有鞋套，便簽，墊布……他知道注重細節是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和保證，他精細、熱心真誠的服務(wù)為他帶來(lái)了極好的聲譽(yù)，讓很多住戶(hù)深受感動(dòng)，同時(shí)加大了他的工作量，一些熟識的住戶(hù)有各種電器故障也會(huì )交由他處理，但多年來(lái)，他都始終如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的態(tài)度面對平凡的工作，踐行著(zhù)“至誠至信，滿(mǎn)分滿(mǎn)意”的航天服務(wù)觀(guān)。
住戶(hù)的事就是自己的事
2011年大年三十晚上，已是凌晨，接到小區某棟樓停電的報修任務(wù)，毛師傅帶著(zhù)徒弟一起趕赴現場(chǎng)，查看現場(chǎng)情況后，及時(shí)維修送電，送電后還沒(méi)走遠，該棟樓又停電。他看到后立即返回。原來(lái)當時(shí)停電是因為鄰里矛盾，樓下住戶(hù)人為強行斷電，送電后，又遭到再斷電。當時(shí)徒弟對他說(shuō)那是住戶(hù)自己的事，我們已經(jīng)負責送電了，電路沒(méi)有問(wèn)題，大過(guò)年的回家吧，但毛師傅還是堅持前去幫助處理，耐心做好住戶(hù)的工作，直到完全正常后才離開(kāi)。
他都把客戶(hù)或住戶(hù)的事當自己的事盡心盡力去處理，讓小毛和很多住戶(hù)成為了朋友。住戶(hù)有時(shí)候來(lái)不及打客服報修電話(huà)，就直接打電話(huà)給他，他總會(huì )及時(shí)趕過(guò)去先處理再幫用戶(hù)上報。住戶(hù)家里沒(méi)有維修材料，他就親自下樓去買(mǎi)，從不讓住戶(hù)跑腿，有些院子里的老人家庭困難，他會(huì )自掏物料費為老人們維修。有一次給一家住戶(hù)維修完要收十元的`維修費，老人眼睛不好家里也困難，掏出一兩元錢(qián)，多余的錢(qián)也找不到，見(jiàn)此情況，他就沒(méi)收維修費讓老人下次維修直接打電話(huà)找他就行。
有好幾次去住戶(hù)家維修，小毛發(fā)現住戶(hù)家的“空開(kāi)”需要更換，他給住戶(hù)建議更換新“空開(kāi)”，住戶(hù)很不理解，認為只要修好電路家里有電就行，換不換是我們自己的事。遇到了很不理解的住戶(hù)，小毛每次都面帶笑容耐心解釋“空開(kāi)”的重要性，講家庭用電的安全。每年春檢，小毛更是事無(wú)巨細，他仔細檢查每個(gè)單元的配電柜，用刷子掃塵土，細心檢查線(xiàn)路，尤其重視“空開(kāi)”。有一次，新來(lái)的小徒弟，看到他那樣仔細認真，說(shuō)：“師傅，我們這樣檢查，太慢了，能不能把有問(wèn)題的“空開(kāi)”直接接通，不要用了？”小毛很?chē)烂C地制止了此行為，說(shuō)到：“如果沒(méi)有“空開(kāi)”，電路負荷太大很可能會(huì )引發(fā)火災！我們既然做，春檢、秋檢設備我們必須認真，必須到位！”
工作不分內外主動(dòng)擔責
除了本職工作外，他對其它部門(mén)的“技術(shù)求助”也積極配合，認真對待。2012年小年夜，凌晨，當很多人已進(jìn)入甜蜜夢(mèng)鄉時(shí)，當很多人還沉浸在與朋友年底歡聚的氣氛中，當很多人正享受著(zhù)與家人團聚的喜悅時(shí)，小毛和其他物業(yè)維修人員在天灃園小區冒著(zhù)嚴寒站在冰冷狹小的上水井內搶修爆裂水管。晚上10點(diǎn)多，很多晚歸的住戶(hù)看到工作人員還在現場(chǎng)搶修，詢(xún)問(wèn)明天能供上水嗎？小毛信心十足地答復：“我們就是干通宵，也要在你們明早起床前恢復供水�！庇新啡碎_(kāi)玩笑地問(wèn)：“這是小年，管道爆裂你們物業(yè)修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我們物業(yè)沒(méi)有大年三十，什么時(shí)間需要，我們都會(huì )到！”面對搶修工作的艱辛和高難度，他不斷地鼓勵大家，一定要堅持，大家在他的帶領(lǐng)下早已忘記嚴寒是何種滋味。經(jīng)過(guò)緊張的施工，凌晨6點(diǎn)，爆裂管道接通，用戶(hù)恢復正常供水�？粗�(zhù)早起的住戶(hù)能夠用上自來(lái)水，他們就放心了。對他們來(lái)說(shuō)，這樣的搶修早已是家常便飯。
2013年國慶節小毛所在服務(wù)區域的熱交換站水泵房突遇漏水并被淹沒(méi)，領(lǐng)導臨時(shí)派他前去協(xié)助，他帶領(lǐng)組員又義無(wú)反顧地趕赴現場(chǎng)，國慶節的前四天，他都呆在水泵房里協(xié)助維修，成功排水恢復通電。他還主動(dòng)完善了水泵房增壓設備電路圖，并繪制水泵房電路控制圖。為了繪制好一張圖，他常熬到深夜，還親自負責早晚檢查，有人說(shuō)，這本來(lái)不是你的工作，你為什么要承擔？他說(shuō)：“是我主動(dòng)要求做的，發(fā)現了問(wèn)題，如果我不去做好，不徹底解決好，我就老感覺(jué)心里有事放不下�！�
古人云：不以善小而不為。小毛精益求精、不圖名利，一生做好一件事，把簡(jiǎn)單的工作做到極致。他執著(zhù)，善良，細致，熱心，追求完美，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)物業(yè)人的匠心與服務(wù)精神。
物業(yè)員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料 24
他——文化水平不高，卻熱衷于鉆研業(yè)務(wù)；沒(méi)有任何官職，卻盡心為居民服務(wù)；沒(méi)有任何名利，卻甘心于無(wú)私奉獻，所有這一切，用他自己的話(huà)概括，只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字——“因為我是一名共產(chǎn)黨員”。他，就是中央星城小區的維修電工技師、共產(chǎn)黨員小鄒。
小鄒，自2017年到中央星城物業(yè)服務(wù)中心工作已經(jīng)3個(gè)多年頭了，現為嘉臣物業(yè)管理有限公司中央星城的維修電工技師。他，是多面手，是萬(wàn)能的，小區里無(wú)論什么機械設備有了故障，大家第一個(gè)想到的一定是他；他，又是全天候的，無(wú)論是在白天，還是凌晨，只要設備設施不能正常運轉了，居民第一個(gè)想到的還是他；他，被所有的領(lǐng)導、所有的同事及居民都親切的稱(chēng)為“萬(wàn)能手”。
我是技師，就得要鉆研業(yè)務(wù)
小鄒非常喜歡學(xué)習刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，而且十分注重政治學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，他常說(shuō)“一個(gè)人可以沒(méi)有文憑，但決不可以沒(méi)有知識”，平時(shí)除參加公司組織的學(xué)習以外，還積極自學(xué)業(yè)務(wù)知識，業(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。這幾年隨著(zhù)設備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應用，原來(lái)的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開(kāi)展工作，他堅持自學(xué)了很多維修新知識、新技術(shù)。
他常說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”作為技術(shù)工人更應懂得多才行。就這樣，他憑著(zhù)刻苦不停地鉆研，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設備的基礎維修與保養技術(shù)。雖然那么大的小區就他一個(gè)技術(shù)工，但他從不抱怨，一直兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無(wú)論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。復雜的、簡(jiǎn)單的、大小機械設備維修，技術(shù)精湛，得心應手，深受大家贊譽(yù)。
作為一名黨員，小鄒充分發(fā)揮模范帶頭作用，用他的話(huà)講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為中央星城小區物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，但他說(shuō)：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導信任咱，咱也得讓領(lǐng)導放心，不能辜負大家的期望�！�
我是黨員，就得要想著(zhù)群眾
作為一名小區的維修工，最大的特點(diǎn)就是總在與居民群眾打交道，誰(shuí)家的屋子漏了，誰(shuí)家的`下水道堵了，哪棟的污水外溢了，都離不開(kāi)他，每當這時(shí)，不管時(shí)間早晚，總是毫無(wú)怨言，隨叫隨到，滿(mǎn)腔熱情的投入工作。
記得去年12月份冬天的一個(gè)夜晚，他接到居民水管爆裂的報修電話(huà)后二話(huà)不說(shuō)便趕到現場(chǎng)，當時(shí)已是凌晨2點(diǎn)多。為了迅速解決問(wèn)題，減少損失，那一夜他一直干到凌晨4點(diǎn)多，直到修好為止。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒(méi)喊苦，他就這樣默默無(wú)聞的干著(zhù)，同事們看在眼里也記在心里。在他的影響下，公司的團隊變得更加努力服務(wù)小區住戶(hù)。
他就這樣一年四季奔走于小區住戶(hù)和辦公樓之間，整個(gè)小區住戶(hù)無(wú)論哪里有事他就出現在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著(zhù)他對公司的忠誠和對大家的愛(ài)。
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