為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文
一、總結的特點(diǎn)
�。�1）自身性�？偨Y都是以第一人稱(chēng)，從自身出發(fā)。它是單位或個(gè)人自身實(shí)踐活動(dòng)的反映，其內容行文來(lái)自自身實(shí)踐，其結論也為指導今后自身實(shí)踐。
�。�2）指導性�？偨Y以回顧思考的方式對自身以往實(shí)踐做理性認識，找出事物本質(zhì)和發(fā)展規律，取得經(jīng)驗，避免失誤，以指導未來(lái)工作。
�。�3）理論性�？偨Y是理論的升華，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來(lái)把握客觀(guān)事物，更好地指導今后的實(shí)際工作。
�。�4）客觀(guān)性�？偨Y是對實(shí)際工作再認識的過(guò)程，是對前一階段工作的回顧�？偨Y的內容必須要完全忠于自身的客觀(guān)實(shí)踐，其材料必須以客觀(guān)事實(shí)為依據，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀(guān)地分析情況、總結經(jīng)驗。
二、為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文（精選6篇）
寫(xiě)作分為標題、正文、落款。標題又分公文式的，一般由單位名稱(chēng)、時(shí)限、內容、文種組成。下面是小編為大家整理的為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文（精選6篇），希望可以幫助到有需要的朋友。
為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文1
創(chuàng )先爭優(yōu)工作開(kāi)展以來(lái)，x市團區委積極落實(shí)中央和x市黨群共建創(chuàng )先爭優(yōu)工作會(huì )精神，按照區委《關(guān)于在全區基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，在全團下發(fā)了《關(guān)于在共青團基層組織中深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的通知》，積極發(fā)揚“黨有號召，團有行動(dòng)”的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮共青團組織橋梁、紐帶、生力軍、突擊隊的作用，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)工作。
一、突出“四個(gè)一”，創(chuàng )先爭優(yōu)工作深入人心
按照區委“創(chuàng )先爭優(yōu)”指導思想，結合x(chóng)市區實(shí)際，在廣泛征求各層次意見(jiàn)和建議的基礎上，制定出《關(guān)于在共青團基層組織中深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的工作方案》，對基層團組織和黨員參加活動(dòng)提出了明確目標和具體要求，團區委也從實(shí)際出發(fā)，精心設計各具特色、務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體，形成發(fā)展主題突出、創(chuàng )建特色鮮明、競相比學(xué)趕超的“四個(gè)一”爭創(chuàng )局面。
一是突出一個(gè)“明”字，在青年黨員中樹(shù)立正言行、嚴律己的思想作風(fēng)，并設立征求意見(jiàn)箱，秉著(zhù)公開(kāi)、透明的原則，結合自己的職責任務(wù)和崗位實(shí)際，接受群眾監督和領(lǐng)導點(diǎn)評。二是突出一個(gè)“緊”字，團區委要求所有青年黨員干部在“緊”字上做文章，在自己的職責和崗位上當模范、作表率，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與“三化兩區”青年行動(dòng)計劃緊密結合，二者兼顧，取得實(shí)效。三是突出一個(gè)“宣”字，解決活動(dòng)氛圍不深厚的問(wèn)題。通過(guò)龍鄉青年網(wǎng)站、信息等形式進(jìn)行宣傳，加強信息報送，使創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)人人皆知，為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。四是突出一個(gè)“改”字，解決好作風(fēng)轉變問(wèn)題。團區委要求青年黨員在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中結合學(xué)習、工作、思想實(shí)際，認真查找在思想、作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，解決一些在黨員干部中存在的突出問(wèn)題。
二、突出“四個(gè)主題”，創(chuàng )先爭優(yōu)工作落到實(shí)處
x市團區委根據共青團系統各單位實(shí)際和青年黨團員崗位特點(diǎn)，圍繞黨政中心工作，確定活動(dòng)主題，設計活動(dòng)載體，取得了一定效果。
一是鄉鎮（街道）團組織以“青年獻力建家鄉”為主題，以普法宣傳、職能培訓為手段，倡導新的生產(chǎn)生活方式，引導農村青年成長(cháng)成才。廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，設計環(huán)境維護、旅游咨詢(xún)等內容，充分發(fā)揮青年黨團員在農村工作中的作用。積極參與家鄉建設，為推進(jìn)新型城市化進(jìn)程貢獻力量。其中，竇店鎮團委根據地區發(fā)展實(shí)際，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)指導拆遷工作，號召全鎮青年開(kāi)展“三比三看”活動(dòng)。一是比干勁，看誰(shuí)投身拆遷的熱情更高。二是比團性，看誰(shuí)的生力軍作用發(fā)揮更明顯。三是比效率，看誰(shuí)拆遷進(jìn)度更快。團組織的生力軍作用在拆遷一線(xiàn)充分體現，截止目前，拆遷任務(wù)已基本完成。
二是城區系統團組織以“青年聚力筑和諧”為主題，廣泛開(kāi)展便民活動(dòng)，引導系統內青年黨團員爭做勤奮學(xué)習的模范、服務(wù)群眾的模范、遵紀守法的模范、爭創(chuàng )佳績(jì)的模范、促進(jìn)和諧的模范。深化黨員干部作風(fēng)年活動(dòng)，通過(guò)團員先鋒崗、黨員示范窗口等發(fā)揮青年黨團員作用，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。公安分局團委以積極唱響一個(gè)主題，充分借助兩個(gè)載體，做到三個(gè)結合，突出四個(gè)特色為主線(xiàn)開(kāi)展，“一二三四”唱響創(chuàng )先爭優(yōu)主旋律。通過(guò)開(kāi)展青年爭先進(jìn)，團員當先鋒主題評比活動(dòng)，群眾的滿(mǎn)意度大幅度提升，獲得全市局排名第四的好成績(jì)，民警違法違紀案件下降50%，收到感謝信40封，錦旗107面。
三是學(xué)校團組織以“青年齊力助提升”為主題，組織開(kāi)展比師德師風(fēng)、賽教學(xué)教研活動(dòng)，引導青年教職工教書(shū)育人做楷模、服務(wù)發(fā)展當先鋒，切實(shí)提升教育水平，夯實(shí)“三化兩區”建設人才基礎。區教委在全系統開(kāi)展賽師德、當楷模崗位比武活動(dòng)，以此提高了青年教師的教學(xué)水平，營(yíng)造了努力爭當先進(jìn)的良好氛圍。
四是“兩新”團組織以“青年合力促發(fā)展”為主題，把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與引導青年愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、弘揚職業(yè)文明等活動(dòng)有機結合起來(lái)，建立行業(yè)誠信體系，建設企業(yè)和諧文化，通過(guò)黨團員責任區、團員先鋒崗等形式發(fā)揮青年黨員和共青團員的作用�；顒�(dòng)中，x庫爾科技有限公司團支部開(kāi)展“貫徹文化、渲染精神”爭優(yōu)征文活動(dòng)，鼓勵青年為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。組織“優(yōu)秀青年能手評選活動(dòng)”，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新，大大節約了企業(yè)成本。
為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文2
一、立足本職，突出活動(dòng)載體。
各窗口服務(wù)單位緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，圍繞水利中心任務(wù)，立足自身職能特點(diǎn)，確立民生為重、服務(wù)為先的導向，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)不斷取得新進(jìn)展。在活動(dòng)開(kāi)展中以“辦民生水利實(shí)事，創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口”為主題，突出解決好民生水利問(wèn)題，讓人民群眾切身感受到創(chuàng )先爭優(yōu)帶來(lái)的新變化、新氣象。
一是把為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)體現到防災減災中。
二是把為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)貫穿到水利建設中。
三是把為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)融入到水利管理中。四是把為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)落實(shí)到水利改革中。
二、突出重點(diǎn)環(huán)節，推動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)。
一是各窗口、服務(wù)單位緊緊把握公開(kāi)承諾、領(lǐng)導點(diǎn)評、群眾評議三個(gè)環(huán)節，強化創(chuàng )爭意識、樹(shù)立大局觀(guān)念、提高服務(wù)水平、轉變工作作風(fēng)。在公開(kāi)承諾上，各窗口、服務(wù)單位圍繞讓群眾放心、讓群眾滿(mǎn)意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開(kāi)承諾，采取公示欄集中公開(kāi)、辦公桌牌個(gè)別公開(kāi)、電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)的“三公開(kāi)”方式，自覺(jué)接受服務(wù)對象和人民群眾監督。與此同時(shí)，通過(guò)設立黨員監督崗、桌牌等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹(shù)形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。在領(lǐng)導點(diǎn)評和群眾評議上，把領(lǐng)導點(diǎn)評與群眾評議有機結合起來(lái),綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領(lǐng)導點(diǎn)評的辦法，促進(jìn)黨員相互監督、群眾積極參與，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍。采取設置意見(jiàn)箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見(jiàn)，有效加強對窗口服務(wù)單位黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的監督。結合行風(fēng)評議，組織窗口服務(wù)單位黨員和其他工作人員結合自身實(shí)際進(jìn)行相互評議，查找差距和不足。實(shí)施黨員聯(lián)系群眾“下訪(fǎng)”、“入戶(hù)”、“幫困”活動(dòng)，構建黨員聯(lián)系群眾網(wǎng)絡(luò )體系，增強了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的針對性和實(shí)效性；
二是積極開(kāi)展“人民群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng )建活動(dòng) 和“創(chuàng )佳評差”競賽活動(dòng)。在開(kāi)展的“人民群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng )建活動(dòng)中，要求各下屬單位、基層水務(wù)中心站推行便民措施、開(kāi)展特色服務(wù)、推行“面對面，三公開(kāi)”活動(dòng)和強化行業(yè)服務(wù)意識，真正為群眾辦實(shí)事、解決實(shí)際困難。在局機關(guān)和各下屬單位中，結合環(huán)境衛生、日�？记�、考核的達標情況，深入開(kāi)展創(chuàng )佳評差”競賽活動(dòng)。實(shí)行日考勤、月小評、季度聯(lián)評，對表現好的單位予以獎勵，表現差予以曝光處罰，在全系統形成你追我趕、創(chuàng )佳評差的氛圍。通過(guò)開(kāi)展這兩項活動(dòng)，有效地改進(jìn)了單位工作作風(fēng)，提高了工作效率，干部職工的整體素質(zhì)也有了明顯的提高，服務(wù)群眾的意識得到加強，部門(mén)形象得到顯著(zhù)提升。
三、大力興辦民生水利實(shí)事。
為了讓廣大人民群眾享受水利發(fā)展成果，我們堅持把改善人民群眾的生產(chǎn)生活環(huán)境作為治水的.首要目標，把利民惠民作為水利建設的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，按照中央一號文件、中央水利工作會(huì )議和陜西省“水利建設年”戰略，市、區加快水利發(fā)展改革的決定等，積極推進(jìn)“民生水利工程”建設，大力發(fā)展民生水利。2011年精心組織實(shí)施重點(diǎn)段防洪工程、水庫除險加固工程、工業(yè)園河堤項目、農村飲水安全工程、小農水項目、水保治理等民生水利工程項目，從而改善農民群眾的生產(chǎn)生活條件和農田灌溉條件，進(jìn)一步提升水利服務(wù)效能，促使創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
四、存在的問(wèn)題
一是思想認識還不夠深。部分單位、黨員干部思想上不重視，對活動(dòng)內容、活動(dòng)要求不了解，規創(chuàng )建目標不明確，規定動(dòng)作不到位,工作進(jìn)展不平衡。
二是工作舉措還不夠實(shí)。部分單位缺乏有力的工作舉措,習慣于按照固定程式完成任務(wù),活動(dòng)開(kāi)展不深入、不具體,落不到實(shí)處,形不成實(shí)效。
五、下一步工作打算
下一步，我們繼續按照區委的統一部署，將重點(diǎn)結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，針對當前水務(wù)系統為民服務(wù)和效能建設中存在的部分同志宗旨意識不夠牢、工作作風(fēng)和辦事效率有待進(jìn)一步提高等薄弱環(huán)節，研究制定措施，強化問(wèn)題整改，努力推進(jìn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)再上水平、再上臺階。
為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文3
我鎮便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規范操作、限時(shí)辦結的運行模式，建立“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結、一次性收費”的服務(wù)機制，工作人員耐心細致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢(xún)服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。
�。ㄒ唬┮蚴略O崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺
鎮政府專(zhuān)門(mén)設立便民服務(wù)大廳，將與農民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統一納入到便民服務(wù)中心，受理內容涵蓋鄉鎮11個(gè)服務(wù)窗口、76項內容，并抽調“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著(zhù)政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jì)考核、崗位責任、首問(wèn)負責、過(guò)錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結提供全程服務(wù)、規范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢(xún)等都詳細登記備查。設定公示欄和辦事流程圖，使群眾對各個(gè)項目的辦事流程一目了然。
�。ǘ╆�(yáng)光操作，為民解憂(yōu)渠道暢
便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務(wù)的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務(wù)電話(huà)、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調查處理或給予答復的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復當事人。
�。ㄈ┮驆彾ㄈ�，分類(lèi)管理
我鎮圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設立（黨員）先鋒崗，達到“爭先創(chuàng )優(yōu)”的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監督�！胺⻊�(wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類(lèi)，對各類(lèi)服務(wù)件進(jìn)行分類(lèi)管理，注重以人為本，規定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮組織“中心”工作人員認真學(xué)習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀(guān)看《公共禮儀示范》，強化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。
�。ㄋ模┮幏斗⻊�(wù)，因人定責，公開(kāi)承諾
我鎮按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級主管部門(mén)審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的'服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話(huà)算數、辦事認真、服務(wù)周到。
為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文4
�。ㄒ唬�、加大服務(wù)力度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
市發(fā)改委作為綜合性服務(wù)部門(mén)、服務(wù)內容涉及面廣、服務(wù)對象牽扯面廣，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不僅關(guān)系到機關(guān)形象，甚至關(guān)系到政府機構的執行力和公信度。為此，市發(fā)改委一直將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，作為開(kāi)展工作前提和基礎，強化舉措，確保服務(wù)環(huán)境優(yōu)化改善。一是著(zhù)力營(yíng)造公開(kāi)透明的政務(wù)環(huán)境。嚴格按程序將辦事環(huán)節、辦事人員、辦事要求張榜公布，按照簡(jiǎn)化審批、快速辦理的原則，對需要發(fā)改委審批、備案、核準的項目，以書(shū)面形式一次告知需要具備的申報材料及要求。一站服務(wù)、陽(yáng)光操作，為群眾提供周到便捷服務(wù)。二是著(zhù)力營(yíng)造寬松規范的政策環(huán)境。按照“無(wú)禁即入、有禁即止”的原則，除國家法律政策嚴格禁止外，對需要發(fā)改委協(xié)助服務(wù)的企業(yè)、單位、個(gè)人，市發(fā)改委都會(huì )不遺余力的給予支持、引導，對符合國家政策扶持的項目，全力對上申報；對符合低碳經(jīng)濟理念的項目，積極對上爭取項目支持，堅決做到群眾放心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
�。ǘ�、明確服務(wù)要求，細化服務(wù)職責。
為了能夠將服務(wù)工作責任到人，明確到人，市發(fā)改委一方面嚴格要求各相關(guān)職能科室認真履行好各自職責，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。另一方面細化服務(wù)職責，明確各項服務(wù)的程序和要求，對現場(chǎng)需辦理的，立即辦理；需要協(xié)調辦理的，明確時(shí)間辦理；明令不能辦理的，堅決不予辦理。對在辦事環(huán)節出現的推諉扯皮現象，嚴格追究相關(guān)人員責任；對辦事環(huán)節出現的吃、拿、卡、要現象，一經(jīng)查實(shí)，立馬追究。通過(guò)職責細化，有力維護了群眾利益，杜絕了投資領(lǐng)域可能出現的違紀、違規現象。
�。ㄈ�、創(chuàng )新服務(wù)舉措，強化服務(wù)效果。
始終將創(chuàng )新驅動(dòng)，強化服務(wù)效果作為提升服務(wù)水平、改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的得力舉措。一方面堅持窗口前移，主動(dòng)下移工作重心，以基層優(yōu)先，企業(yè)優(yōu)先為原則，盡力做好企業(yè)和個(gè)人的相關(guān)服務(wù)，另一方面，靈活變通服務(wù)方式，對需要立即辦理的相關(guān)事宜，開(kāi)辟“綠色政務(wù)”，組織人員現場(chǎng)辦事；對辦理存在困難的群眾，積極協(xié)調，幫助給予解決；對重點(diǎn)、專(zhuān)項企業(yè)，主動(dòng)銜接，做好跟蹤服務(wù)。堅決做到事事有著(zhù)落、件件能落實(shí)、樣樣都滿(mǎn)意。
�。ㄋ模�、加強監督管理，實(shí)行責任追究。
委領(lǐng)導不定期到“窗口”進(jìn)行現場(chǎng)檢查，著(zhù)重檢查窗口服務(wù)是否嚴格按照行政服務(wù)中心流程操作，對一些重大項目進(jìn)行現場(chǎng)辦公，督促窗口加快辦事速度，縮短辦事時(shí)限，又快又好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對督察中發(fā)現問(wèn)題，將嚴格追究相關(guān)人員責任。積極配合中心開(kāi)展聯(lián)合審批工作，認真完成規定運作程序；實(shí)行項目辦理登記制，建立了一套完整的項目臺帳，以方便查詢(xún)和檢查；對辦件實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)向企業(yè)反饋信息，跟蹤服務(wù)效果，努力做到優(yōu)質(zhì)辦件。
為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文5
縣地稅局提出“主動(dòng)服務(wù)尊重納稅人，高效服務(wù)方便納稅人，快樂(lè )服務(wù)感染納稅人”的工作理念，深入開(kāi)展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，取得積極成效。我局辦稅服務(wù)窗口連續3年實(shí)現納稅服務(wù)“零投訴”，辦稅服務(wù)廳先后被評為全省“文明窗口”和全省“巾幗文明崗”。1至8月份，我局累計組織入庫各項稅費收入4.25億元，同比增收2億元，增長(cháng)90.1%。其中，地方稅收入2.89億元，同比增收1.19億元，增長(cháng)70%，基金（費）收入1.35億元，同比增收0.82萬(wàn)元，增長(cháng)151%，稅費增幅居全省第一。
一、亮職責，比作風(fēng)，爭當效能先鋒
辦稅服務(wù)窗口是地稅執法服務(wù)的前沿，是黨委和政府誠信為民的窗口。辦稅服務(wù)工作人員的一言一行直接影響著(zhù)地稅機關(guān)的群體形象。為此，我們以?xún)?yōu)化窗口服務(wù)為抓手，努力打造人性化的服務(wù)環(huán)境、便利化的服務(wù)手段、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)禮儀、標準化的服務(wù)行為、責任化的服務(wù)過(guò)程。一是明確職責程序。我局各辦稅服務(wù)窗口根據工作職責，在對服務(wù)事項及流程進(jìn)行梳理和完善的基礎上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化涉稅審批程序，規范辦稅流程，細化履職要求、時(shí)限程序，利用電子顯示屏、公告欄等設施進(jìn)行公開(kāi)，使納稅人及時(shí)了解各類(lèi)涉稅事項；二是制定出臺《縣地稅局征期領(lǐng)導值班制度》，將辦稅服務(wù)大廳窗口前置，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，在辦稅服務(wù)大廳設立機關(guān)服務(wù)窗口，由局領(lǐng)導和機關(guān)相關(guān)科室負責人利用工作日輪流上崗受理涉稅咨詢(xún)、納稅人投訴和部分業(yè)務(wù)審批事項，讓局領(lǐng)導和機關(guān)科室干部與納稅人面對面的交流，實(shí)現征納互動(dòng)；三用心構建“服務(wù)型窗口”。把尊重納稅人，服務(wù)納稅人作為地稅納稅服務(wù)窗口人員的工作職責和職業(yè)道德，融入日常稅收工作。公開(kāi)稅收政策、辦稅流程和工作紀律，努力追求“服務(wù)零距離、零障礙、零收費、零差錯、零投訴”，主動(dòng)接受納稅人監督。要求干部職工從納稅人的角度思考、理解和解決問(wèn)題，想納稅人所想、急納稅人所急，積極營(yíng)造一個(gè)心系納稅人，貼近納稅人，真心實(shí)意為納稅人排憂(yōu)解難的良好氛圍，構建和諧的稅收環(huán)境。
二、亮身份，比形象，爭當崗位先鋒
廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng )三評”活動(dòng)。一是推行“三亮”（黨員“亮身份”、黨組織和黨員“亮承諾”、窗口行業(yè)示范點(diǎn)“亮形象”活動(dòng)），較好地激發(fā)了黨員內在動(dòng)力。二是開(kāi)展“三創(chuàng )”（創(chuàng )崗位奉獻先鋒、創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌），促進(jìn)了活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。三是組織“三評”（黨員自評、領(lǐng)導點(diǎn)評、群眾測評），提升了群眾滿(mǎn)意度。我局制定了納稅服務(wù)之星評比辦法，積極開(kāi)展“納稅服務(wù)之星”評比和納稅服務(wù)窗口技術(shù)大比武活動(dòng)，對評比出的“納稅服務(wù)之星”進(jìn)行通報表彰，較好地發(fā)揮了榜樣的示范作用。四是開(kāi)展“窗口服務(wù)看黨員”、“黨員責任區”、“黨員示范崗”、“增強黨性促發(fā)展、我的崗位我負責”等主題活動(dòng)，倡導“干不到一流不放棄、爭不到優(yōu)秀不罷休”的爭先精神，讓黨員成為窗口服務(wù)中的中堅力量、獨當一面的業(yè)務(wù)骨干和服務(wù)納稅人的行家里手。五是借助特邀監察員聯(lián)系會(huì )議平臺，采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方法，召開(kāi)納稅人座談會(huì )、向納稅人述職述廉、發(fā)放調查問(wèn)卷，民主測評，開(kāi)門(mén)納諫，以納稅人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標準，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，完善窗口服務(wù)措施，提升窗口服務(wù)品質(zhì)；搭建起征納之間稅收宣傳、業(yè)務(wù)交流、信息傳遞、釋疑解惑的快速通道。
三、亮承諾，比實(shí)干，爭當服務(wù)先鋒
一是推行“五步承諾”。我局結合納稅服務(wù)窗口的崗位實(shí)際，圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、服務(wù)效能等方面做出承諾，采取會(huì )議承諾、專(zhuān)欄公開(kāi)、網(wǎng)上公示、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾，自覺(jué)接受納稅人和群眾監督。二是出臺“四規范四加強”服務(wù)措施。在系統內廣泛開(kāi)展了“積極培育窗口形象，全力打造服務(wù)地稅”活動(dòng)。四規范（規范服務(wù)程序、規范服務(wù)行為、規范窗口紀律、規范窗口形象），四加強（加強窗口標準建設、加強制度規范建設、加強效能成果建設，加強素質(zhì)形象建設），較好地樹(shù)立了“小窗口、大服務(wù)，人人都是服務(wù)窗口，人人都是地稅形象”的理念，使主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)、盡責服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)成為窗口人員的自覺(jué)行動(dòng)，使納稅服務(wù)窗口成為展示地稅服務(wù)水平和良好形象的一面旗幟。三是成立納稅服務(wù)局。我局納稅服務(wù)局全權負責對全縣地稅系統各辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)指導以及稅務(wù)行政審批事項的辦理工作，將按照“前臺受理、內部流轉、限時(shí)辦結、統一出件”的原則，通過(guò)“職能前移、授權到位”方式，全面覆蓋納稅人申請辦理的所有涉稅事項，實(shí)現流程簡(jiǎn)化、同城通辦、全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、預約服務(wù)等多種形式的服務(wù)內容，使納稅人充分享受周到細微、方便快捷的人文關(guān)懷和細致服務(wù)，讓納稅人一走進(jìn)辦稅服務(wù)窗口就有一種賓至如歸、輕松舒適的溫馨感覺(jué)。
為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，是一項長(cháng)期的，經(jīng)常性的工作。下一階段，我局將結合縣開(kāi)展的服務(wù)效能提升年活動(dòng)，著(zhù)力在轉變作風(fēng)、服務(wù)效能提升上做文章；著(zhù)力在打造陽(yáng)光地稅、法治地稅、效能地稅、服務(wù)地稅上見(jiàn)成效。圍繞“先”和“優(yōu)”的目標，在“爭”和“創(chuàng )”上下功夫，力爭使我局的為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)更富有成效，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的模范。
為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結范文6
為貫徹落實(shí)省委八屆十一次全會(huì )、全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)視頻會(huì )議、全省律師行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)座談會(huì )精神，進(jìn)一步整合司法行政職能資源，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)、為我市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，按照省司法廳、南平市司法局有關(guān)要求，現就我局深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：
一、參與范圍
窗口單位和服務(wù)行業(yè)指與社會(huì )公眾關(guān)系密切、承擔公共服務(wù)職能和社會(huì )管理職能的單位和行業(yè)。司法行政工作特別是法律服務(wù)、法制宣傳等職能和工作，聯(lián)系群眾最緊密，服務(wù)群眾最直接，與人民群眾利益息息相關(guān)。按照上級要求，全系統特別是律師、公證、法律援助、人民調解、法制宣傳等部門(mén)和行業(yè)要積極參與、認真開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，滿(mǎn)腔熱情地做好服務(wù)群眾的各項工作。律師行業(yè)要認真做好向全國、全省創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)和黨員律師標兵學(xué)習活動(dòng)，采取結對子、建聯(lián)系點(diǎn)、送法下鄉等多種形式，推動(dòng)法律服務(wù)進(jìn)鄉村、進(jìn)社區，將法律服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，廣泛開(kāi)展公益性法律服務(wù)，努力維護群眾合法權益，維護社會(huì )和諧穩定；公證工作要深入開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意公證處”活動(dòng)，引導公證員爭當“業(yè)務(wù)能手”、“服務(wù)標兵”，規范誠信履職，努力提升公證工作公信力；法律援助工作要開(kāi)展“學(xué)十佳比業(yè)績(jì)，爭當優(yōu)秀服務(wù)標兵”活動(dòng)和“便民服務(wù)示范窗口”創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步深化法律援助便民服務(wù)活動(dòng)；人民調解工作要認真貫徹《人民調解法》，深入開(kāi)展向劉玉美同志學(xué)習活動(dòng)、“爭當人民調解能手”活動(dòng)，進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查化解工作，積極化解行業(yè)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調解在處理社會(huì )矛盾糾紛工作中的基礎作用；法制宣傳工作要深入貫徹實(shí)施“六五”普法規劃，積極推進(jìn)依法治理，努力提高全民法律素質(zhì)和全社會(huì )法制化管理水平。
二、目標任務(wù)
全系統上下要緊扣主題，確立群眾滿(mǎn)意為根本標準，結合我市司法行政工作特點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧、服務(wù)人民群眾的目標任務(wù)。
一是要增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。強化執法（業(yè)）為民理念教育，促使廣大干部職工和法律服務(wù)工作者牢固樹(shù)立宗旨意識和群眾觀(guān)點(diǎn)，切實(shí)踐行執業(yè)為民、服務(wù)為民的要求。二是要提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效能。深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓力度，不斷提高我市司法行政隊伍政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。堅持依法行政，依規辦事，公正執法，公平服務(wù)，公開(kāi)辦事。優(yōu)化工作流程，規范服務(wù)標準，形成服務(wù)群眾長(cháng)效機制，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。三是解決突出問(wèn)題，要回應群眾期待。認真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，積極回應群眾期待，努力滿(mǎn)足群眾合理需求。以群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極為解決群眾勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì )保障、醫療、教育、住房、食品安全等方面的問(wèn)題提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。
三、活動(dòng)載體
按照活動(dòng)總體要求，以“爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意單位、爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意崗位、爭創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)標兵”為活動(dòng)載體，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)全系統上下把“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)引向深入。重點(diǎn)開(kāi)展“三亮、三比、三評”活動(dòng)：
�。ㄒ唬┮浴叭痢睘檩d體，著(zhù)力打造“亮點(diǎn)工程”。
一是亮標準。要堅持一切為了群眾、一切方便群眾的原則，所有窗口單位和法律服務(wù)行業(yè)在日常工作中要主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)事項和服務(wù)標準，并在醒目位置懸掛工作流程圖，減少審批環(huán)節，盡量縮短審批周期，節約審批成本；二是亮身份。采取佩黨徽、制作黨員服務(wù)牌、設置“黨員示范崗”等措施，亮出黨員身份，亮明崗位責任，激勵和監督廣大黨員干部模范履職。工作人員一律使用桌牌、胸卡，實(shí)行掛牌上崗，主動(dòng)接受社會(huì )各界監督；三是亮承諾。緊緊圍繞深入推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、加快發(fā)展、改善民生、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)等方面作出承諾，并將承諾內容通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、公開(kāi)欄等形式公布，主動(dòng)接受群眾監督。
�。ǘ┮浴叭取睘檩d體，著(zhù)力打造“效能工程”。
一是比技能。對照本單位、本行業(yè)先進(jìn)標準，開(kāi)展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當行業(yè)“排頭兵”；二是比作風(fēng)。積極開(kāi)展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽和政風(fēng)行風(fēng)建設，引導廣大黨員主動(dòng)落實(shí)“首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、責任追究”等制度，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著(zhù)轉變。三是比業(yè)績(jì)。通過(guò)開(kāi)展“奪旗爭星”、崗位明星、服務(wù)標兵評比活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準，培養出一批服務(wù)標兵、業(yè)務(wù)能手，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。
�。ㄈ┮浴叭u”為載體，著(zhù)力打造“滿(mǎn)意工程”。
一是群眾評議。要堅持“開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)”，通過(guò)聘請政風(fēng)行風(fēng)廉政監督員、設立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表和開(kāi)展社會(huì )滿(mǎn)意度調查等方式，接受服務(wù)對象即時(shí)評價(jià)，并及時(shí)做好群眾意見(jiàn)的反饋和問(wèn)題的整改，以進(jìn)一步提升工作水平、提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際效果取信于民。二是黨員互評。結合黨員民主生活會(huì )，及時(shí)組織黨員開(kāi)展自評、互評，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng )目標。通過(guò)相互鼓勵、相互學(xué)習，形成“比學(xué)趕幫”的良好氛圍。三是領(lǐng)導點(diǎn)評。建立單位領(lǐng)導點(diǎn)評制度和聯(lián)系點(diǎn)制度，單位主要負責人要認真進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是地肯定成績(jì)、指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。為保障活動(dòng)取得實(shí)效，成立市司法局為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組，組長(cháng)：鐘局長(cháng)，副組長(cháng)：鄭副局長(cháng)、江主任，成員：局機關(guān)各股室負責人。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜合股，具體負責活動(dòng)的組織協(xié)調、督促檢查等工作。
�。ǘ┥罨h群共建。要堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。要充分調動(dòng)全局廣大黨員干部的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。
�。ㄈI(yíng)造濃厚氛圍。各窗口單位和法律服務(wù)行業(yè)要從自己的工作實(shí)際出發(fā)，及時(shí)總結創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的成功做法和有效經(jīng)驗，宣傳活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)事跡，努力營(yíng)造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
�。ㄋ模嫿ㄩL(cháng)效機制。各窗口單位和法律服務(wù)行業(yè)在落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)各項要求同時(shí)，要注重探索方法、總結經(jīng)驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善“三亮三比三評”工作內容，建立公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機制，推動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌娦畔笏�。各窗口單位和法律服務(wù)行業(yè)要加強信息工作力量，及時(shí)收集活動(dòng)進(jìn)展情況，對活動(dòng)中的先進(jìn)典型和好的做法，通過(guò)書(shū)面、電子郵件等形式及時(shí)向局創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)辦報送。
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