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商場(chǎng)綜合應急預案（精選5篇）
商場(chǎng)應急預案是指針對商場(chǎng)可能面臨的各類(lèi)緊急情況，如火災、地震、恐怖襲擊、公共衛生事件、電力故障、人員踩踏等，預先制定的一套全面、系統的應對方案和措施。以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)綜合應急預案（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)綜合應急預案1
一、總則
1. 編制目的
本預案旨在有效應對商場(chǎng)內可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，維護商場(chǎng)正常運營(yíng)秩序。
2. 適用范圍
適用于商場(chǎng)內發(fā)生的火災、爆炸、踩踏、自然災害、電力故障、食品安全事故、治安事件等突發(fā)事件的應急處置。
3. 應急原則
遵循“預防為主、快速反應、以人為本、科學(xué)處置”的原則。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場(chǎng)經(jīng)理為核心的.應急指揮中心，全面負責應急指揮工作。
2. 應急小組
搶險救援組：負責現場(chǎng)搶險救援。
醫療救護組：提供醫療救護服務(wù)。
疏散引導組：組織人員疏散。
安全保衛組：維護現場(chǎng)秩序與安全。
后勤保障組：保障應急物資供應。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險評估
定期對商場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險評估，識別潛在的突發(fā)事件風(fēng)險源。
2. 預防措施
完善安全設施設備，確保其正常運行。
加強員工安全培訓，提高應急處置能力。
制定并執行安全管理制度。
3. 預警機制
建立有效的預警信息收集、傳遞和發(fā)布機制。
四、應急響應
1. 火災爆炸
立即報警，啟動(dòng)消防設施。
疏散人群，實(shí)施滅火救援。
2. 踩踏事件
迅速穩定現場(chǎng)秩序，組織有序疏散。
對受傷人員進(jìn)行緊急救治。
3. 自然災害
如地震，組織人員避險。
洪災時(shí)，做好防水、排水和物資轉移。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障重要區域照明和設備運行。
盡快排查修復故障。
5. 食品安全事故
封存涉事食品，救治患者。
調查事故原因，采取整改措施。
6. 治安事件
保護現場(chǎng)人員安全，協(xié)助警方處理。
五、后期處置
1. 恢復重建
對受損設施設備進(jìn)行修復，恢復商場(chǎng)正常運營(yíng)。
2. 調查評估
對事件原因、損失和應急處置效果進(jìn)行調查評估。
3. 總結改進(jìn)
總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案和應急管理工作。
六、應急保障
1. 物資保障
儲備必要的應急救援物資和設備。
2. 通信保障
確保應急通信暢通。
3. 人員保障
建立應急救援隊伍，定期培訓和演練。
七、宣傳與培訓
1. 宣傳教育
向員工和顧客普及應急知識。
2. 培訓演練
定期組織應急培訓和演練，提高應急能力。
商場(chǎng)綜合應急預案2
一、總則
1. 編制目的
為有效預防和應對商場(chǎng)內可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，保障商場(chǎng)人員生命財產(chǎn)安全，維護商場(chǎng)正常運營(yíng)秩序，特制定本綜合應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于商場(chǎng)內發(fā)生的火災、地震、暴力事件、公共衛生事件、電梯故障、供電故障、燃氣泄漏、洪災等突發(fā)事件的應急處置。
3. 應急工作原則
堅持“以人為本、預防為主、快速反應、科學(xué)處置”的原則，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場(chǎng)負責人為組長(cháng)的應急指揮中心，負責全面指揮和協(xié)調應急處置工作。
2. 各應急小組
搶險救援組：負責突發(fā)事件現場(chǎng)的搶險救援工作。
醫療救護組：負責對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉運。
治安維護組：負責維護現場(chǎng)秩序，保障人員疏散通道暢通。
后勤保障組：負責應急物資的供應和保障。
通訊聯(lián)絡(luò )組：負責與外部相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和信息傳遞。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險識別與評估
定期對商場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險排查，確定可能引發(fā)突發(fā)事件的危險因素和脆弱環(huán)節。
2. 預防措施
完善安全設施，如消防設備、監控系統等。
加強人員培訓，提高員工應急處置能力。
制定安全管理制度，落實(shí)安全責任。
3. 預警機制
建立健全預警信息發(fā)布系統，根據事件的嚴重程度，及時(shí)發(fā)布相應的'預警信息。
四、應急響應
1. 火災事故
立即啟動(dòng)火災報警系統，組織人員疏散。
搶險救援組進(jìn)行滅火工作。
醫療救護組救治受傷人員。
2. 地震災害
引導人員迅速躲在堅固物體下或墻角。
地震結束后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑受損情況。
3. 暴力事件
迅速報警，組織人員避險。
治安維護組配合警方控制現場(chǎng)。
4. 公共衛生事件
立即隔離患者，對相關(guān)區域進(jìn)行消毒。
按照衛生部門(mén)要求采取防控措施。
5. 電梯故障
安撫被困人員，通知維修人員盡快搶修。
6. 供電故障
啟用備用電源，保障重要區域的照明和設備運行。
組織排查故障原因，盡快恢復供電。
7. 燃氣泄漏
立即關(guān)閉燃氣閥門(mén)，疏散人員。
嚴禁使用明火和電器設備，通風(fēng)換氣。
8. 洪災
提前準備防汛物資，如沙袋等。
組織人員將貴重物品轉移至高處。
五、后期處置
1. 恢復與重建
對受損的設施設備進(jìn)行修復和重建，盡快恢復商場(chǎng)正常運營(yíng)。
2. 事故調查與評估
對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)和損失進(jìn)行調查評估，總結經(jīng)驗教訓，改進(jìn)應急預案。
六、應急保障
1. 物資保障
儲備必要的應急物資，如滅火器、急救藥品、食品、飲用水等。
2. 人員保障
建立應急救援隊伍，定期進(jìn)行培訓和演練。
3. 資金保障
設立應急專(zhuān)項資金，確保應急工作的順利開(kāi)展。
七、附則
1. 預案演練
定期組織應急預案演練，提高應急處置能力。
2. 預案修訂
根據實(shí)際情況和演練結果，及時(shí)修訂完善本預案。
商場(chǎng)綜合應急預案3
一、總則
1. 編制目的
為有效應對商場(chǎng)內可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，保障顧客、員工的生命財產(chǎn)安全，維護商場(chǎng)的正常運營(yíng)秩序，特制定本綜合應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于商場(chǎng)內發(fā)生的'火災、地震、恐怖襲擊、電力故障、食品安全事故、公共衛生事件、踩踏事故等突發(fā)事件的應急處置。
3. 應急工作原則
以人為本、預防為主、快速反應、科學(xué)處置。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場(chǎng)總經(jīng)理為總指揮的應急指揮中心，負責全面指揮和協(xié)調應急處置工作。
2. 各應急救援小組
搶險救援組：負責事故現場(chǎng)的搶險救援工作。
醫療救護組：負責對受傷人員進(jìn)行醫療救護。
治安保衛組：負責維護現場(chǎng)秩序，保障救援通道暢通。
后勤保障組：負責應急物資的保障和供應。
通訊聯(lián)絡(luò )組：負責與外界的聯(lián)絡(luò )和信息發(fā)布。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險監測
定期對商場(chǎng)內的各類(lèi)設施設備、消防通道、食品安全等進(jìn)行檢查和監測，及時(shí)發(fā)現潛在的安全隱患。
2. 預警發(fā)布
根據監測結果和相關(guān)信息，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預警，通過(guò)廣播、顯示屏等方式向顧客和員工發(fā)布預警信息。
四、應急響應
1. 火災事故
發(fā)現火災后，立即啟動(dòng)火災報警系統，組織人員疏散。
搶險救援組迅速進(jìn)行滅火撲救。
醫療救護組對受傷人員進(jìn)行救治。
2. 地震災害
地震發(fā)生時(shí)，通過(guò)廣播引導顧客和員工迅速躲在桌子、立柱等堅固物體下方。
地震過(guò)后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑損壞情況，進(jìn)行搶險救援。
3. 恐怖襲擊
立即報警，組織人員疏散，保護現場(chǎng)。
配合警方進(jìn)行反恐處置。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障應急照明和重要設備的供電。
組織人員檢查電力故障原因，盡快恢復正常供電。
5. 食品安全事故
立即停止銷(xiāo)售可疑食品，封存相關(guān)食品。
對中毒人員進(jìn)行救治，配合相關(guān)部門(mén)調查事故原因。
6. 公共衛生事件
按照衛生部門(mén)的要求采取防控措施，如消毒、隔離等。
及時(shí)向顧客和員工發(fā)布疫情信息和防控知識。
7. 踩踏事故
迅速組織救援，疏散人群。
對受傷人員進(jìn)行救治，調查事故原因。
五、后期處置
1. 恢復重建
對受損的設施設備進(jìn)行修復和重建，盡快恢復商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
2. 事故調查
對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)、損失等進(jìn)行調查，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施。
3. 獎懲與責任追究
對在應急處置工作中表現突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵，對失職、瀆職的單位和個(gè)人進(jìn)行責任追究。
六、應急保障
1. 應急隊伍
組建專(zhuān)業(yè)的應急救援隊伍，定期進(jìn)行培訓和演練。
2. 應急物資
儲備充足的滅火器材、急救藥品、食品、飲用水等應急物資。
3. 經(jīng)費保障
設立應急專(zhuān)項經(jīng)費，確保應急工作的順利開(kāi)展。
七、附則
1. 預案演練
定期組織預案演練，提高應急處置能力。
2. 預案修訂
根據實(shí)際情況和演練結果，及時(shí)修訂本預案。
商場(chǎng)綜合應急預案4
一、總則
1. 編制目的
本預案旨在建立健全商場(chǎng)應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急管理機制，提高預防和處置突發(fā)事件的能力，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )影響，保障商場(chǎng)的正常運營(yíng)和顧客、員工的生命財產(chǎn)安全。
2. 編制依據
依據國家有關(guān)法律法規和相關(guān)政策，以及商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定本預案。
3. 適用范圍
本預案適用于商場(chǎng)內發(fā)生的火災、爆炸、地震、建筑物坍塌、恐怖襲擊、群體性事件、公共衛生事件、電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等突發(fā)事件的應對工作。
4. 工作原則
堅持以人為本、預防為主、快速反應、科學(xué)處置的原則，實(shí)行統一領(lǐng)導、綜合協(xié)調、分類(lèi)管理、分級負責、屬地管理為主的應急管理體制。
二、應急組織機構與職責
1. 應急指揮中心
成立商場(chǎng)突發(fā)事件應急指揮中心，負責統一指揮和協(xié)調商場(chǎng)的應急處置工作。指揮中心主任由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)�，成員包括各部門(mén)負責人。
2. 應急救援小組
搶險救援組：負責事故現場(chǎng)的搶險救援工作，排除危險，搶救被困人員和重要物資。
醫療救護組：負責對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉運。
治安保衛組：負責維護事故現場(chǎng)的治安秩序，設置警戒線(xiàn)，疏導交通。
后勤保障組：負責應急物資的采購、儲備和調配，保障應急救援的物資供應。
通訊聯(lián)絡(luò )組：負責與上級部門(mén)、相關(guān)單位和社會(huì )救援力量的聯(lián)系，及時(shí)傳達事故信息和救援進(jìn)展情況。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險評估
定期對商場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險評估，識別可能發(fā)生的突發(fā)事件類(lèi)型、危害程度和影響范圍。
2. 預防措施
完善安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查治理。
加強員工的安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。
配備必要的安全設施和應急救援器材。
制定各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案，并定期組織演練。
3. 預警發(fā)布
根據風(fēng)險評估結果和監測信息，及時(shí)發(fā)布預警信息。預警信息包括突發(fā)事件的類(lèi)別、可能發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、預警級別和應對措施等。
四、應急響應
1. 響應分級
根據突發(fā)事件的危害程度和影響范圍，將應急響應分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）四個(gè)級別。
2. 響應程序
突發(fā)事件發(fā)生后，現場(chǎng)人員應立即報告商場(chǎng)應急指揮中心。
應急指揮中心接到報告后，應立即啟動(dòng)應急預案，組織應急救援小組趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處置。
應急救援小組應按照各自的職責和任務(wù)，迅速開(kāi)展搶險救援、醫療救護、治安保衛、后勤保障和通訊聯(lián)絡(luò )等工作。
在應急處置過(guò)程中，應及時(shí)向上級部門(mén)和相關(guān)單位報告事故進(jìn)展情況，并根據需要請求支援。
3. 現場(chǎng)處置
火災、爆炸事故：立即組織人員疏散，切斷電源和燃氣源，使用滅火器材進(jìn)行滅火，同時(shí)撥打 119 報警電話(huà)。
地震、建筑物坍塌事故：迅速組織人員疏散到安全地帶，設置警示標志，對被困人員進(jìn)行救援。
恐怖襲擊事件：立即報警，組織人員疏散，配合警方進(jìn)行處置。
群體性事件：及時(shí)了解事件原因，安撫群眾情緒，避免事態(tài)擴大，同時(shí)報告上級部門(mén)。
公共衛生事件：立即采取隔離措施，對患者進(jìn)行救治，對現場(chǎng)進(jìn)行消毒，同時(shí)報告衛生防疫部門(mén)。
電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等事故：立即采取相應的應急措施，組織人員進(jìn)行搶修，保障商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
五、后期處置
1. 善后處理
對突發(fā)事件中的.傷亡人員進(jìn)行妥善安置，對受災群眾進(jìn)行救助和補償，恢復正常的生產(chǎn)生活秩序。
2. 調查評估
對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)、損失和應急處置情況進(jìn)行調查評估，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施和建議。
3. 恢復重建
制定恢復重建計劃，組織實(shí)施恢復重建工作，盡快恢復商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
六、應急保障
1. 應急隊伍保障
建立一支專(zhuān)業(yè)的應急救援隊伍，加強培訓和演練，提高應急救援能力。
2. 應急物資保障
儲備必要的應急救援物資和設備，建立應急物資儲備庫，定期進(jìn)行檢查和維護。
3. 經(jīng)費保障
設立應急專(zhuān)項經(jīng)費，保障應急處置工作的經(jīng)費需求。
4. 通信保障
建立健全應急通信保障體系，確保應急指揮中心與各應急救援小組之間的通信暢通。
七、宣傳、培訓與演練
1. 宣傳教育
通過(guò)多種形式，廣泛宣傳應急管理知識和法律法規，提高公眾的應急意識和自救互救能力。
2. 培訓
定期組織員工進(jìn)行應急知識培訓和應急演練，提高員工的應急處置能力。
3. 演練
制定應急演練計劃，定期組織演練，檢驗和完善應急預案，提高應急實(shí)戰能力。
八、附則
1. 預案管理
本預案由商場(chǎng)應急指揮中心負責制定、修訂和解釋。
2. 預案實(shí)施
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
商場(chǎng)綜合應急預案5
一、編制的目的
為加強商場(chǎng)突發(fā)事件應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家和安徽省有關(guān)法律、法規規定，本著(zhù)“預防為主，防范結合”的原則，結合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
二、危險性分析
1、商場(chǎng)概況
商場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、土特產(chǎn)、冷飲、家俱、家用電器、五金、電腦耗材、效勞鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產(chǎn)批零兼營(yíng)、配送。
2、危險性分析
綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內部結構比擬復雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品多，并且設置有大量的照明、用電設備，安全工作是商場(chǎng)的重中之重。另外商場(chǎng)也是人員密集場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，因此，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
三、突發(fā)事件的預防
1、員工在日常工作及生活中應加強消防、防盜等安全意識，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財產(chǎn)的安全。
2、具備一般滅火嘗試和簡(jiǎn)單的避險、救護嘗試。
3、工作中按照要求使用商場(chǎng)設備、設施、工具，嚴格危險作業(yè)。
4、嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身。
5、電腦使用人員應當定期檢查系統的運行狀況，對可能造成影響系統運行的情況及時(shí)通知電腦部處理。
6、定期檢查各主要功能系統〔如供電、供水、空調、電梯等〕的運行狀況及各類(lèi)設施、設備的使用狀況，做好日常保養，及時(shí)消除隱患。
7、物品擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監控器，物品與照明釘、電閘、開(kāi)關(guān)之間距離不少于50公分。
8、負責管轄的物品要小心看護，人離開(kāi)時(shí)要鎖入柜內或與他人做好交接工作，嚴防被盜
9、雨季要經(jīng)常留意有關(guān)氣象信息，做好臺風(fēng)、暴雨的搶險防護工作。
10、接到停電通知，要做好備用電的切換準備工作。啟動(dòng)備用電源首先保證電腦、收銀機、凍柜等關(guān)鍵部位用電
11、保管好商場(chǎng)及個(gè)人財務(wù)，現金應足以存放和攜帶安全。
12、注意人身安全，外出時(shí)要盡量避開(kāi)偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現金或貴重物品。
四、突發(fā)事件的.處理
1、停電
〔1〕應迅速查明停電原因，并及時(shí)采取措施非因工作需要各崗員工不得離開(kāi)崗位。如有換電等事先掌握停電消息的，動(dòng)力工程部應事先通知現場(chǎng)管理人員。需要利用播送通知時(shí)，應由商場(chǎng)經(jīng)理直接與播送室聯(lián)系。停電期間保安部、營(yíng)業(yè)部、電腦部、播送室與動(dòng)力工程部應保持密切聯(lián)系，及時(shí)做出部署，保證商場(chǎng)內的秩序及顧客和商品的安全。
〔2〕非營(yíng)業(yè)時(shí)間停電要確保商場(chǎng)凍柜及正常值班所必須的電量。
2、電腦故障
〔1〕當電腦出現非正常停機時(shí)，使用人應立即通知電腦部人員到場(chǎng)查明原因并采取措施恢復運行。
〔2〕商場(chǎng)全部電腦均出現非正常停機現象，收銀主管要立即向商場(chǎng)經(jīng)理、商場(chǎng)領(lǐng)導匯報。如5分鐘內電腦仍不能恢復正常，商場(chǎng)經(jīng)理應通知播送室，通過(guò)播送穩定顧客情緒。
〔3〕保安部負責維持收銀臺秩序，并防止商品從收銀口流失
〔4〕事故發(fā)生地最高職務(wù)者擔任現場(chǎng)指揮員。
3、火警
〔1〕立即通知保安部或附近的保安員。
〔2〕保安主管視情況確定是否報警，并指揮保安員進(jìn)入各指定位置。
〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。
〔4〕員工協(xié)助指引就近人員從各安全通道疏散。
〔5〕迅速查明起火原因，視不同情況采取相應措施。
〔6〕保安主管擔任現場(chǎng)指揮員。
4、臺風(fēng)、暴雨
〔1〕員工盡量防止外出，商場(chǎng)車(chē)輛停放在安全地點(diǎn)。
〔2〕值班負責人定時(shí)對本商場(chǎng)進(jìn)行巡查。
〔3〕發(fā)現險情或商品、設施遭到破壞時(shí)，應立即通知本部門(mén)負責人。
〔4〕搶險工作應本著(zhù)“緊急避險”的原則，首先保證人身安全，搶救物資應救重避輕，盡量減少損失。
〔5〕事故發(fā)生地職務(wù)最高者擔任現場(chǎng)指揮員。
5、暴力事件
〔1〕商場(chǎng)內發(fā)生打架、搶劫、哄搶財物時(shí)要立即通知主管和保安部。
〔2〕保安部或主管接到報警后對于一般性事件如打架等，可以將有關(guān)人員帶離現場(chǎng)到治安室處理，較大的糾紛視情況上報商場(chǎng)領(lǐng)導或公安機關(guān)解決。
〔3〕對于嚴重暴力事件如搶劫、哄搶財物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打擊犯罪分子，保證商場(chǎng)財產(chǎn)安全，并做好現場(chǎng)保護工作。
〔4〕保安主管擔任現場(chǎng)指揮員。
〔5〕如員工在外遇到搶劫，應首先注意員工的生命安全，盡量記清犯罪分子的相貌特征，并于第一時(shí)間報警或與商場(chǎng)取得聯(lián)系。
五、應急組織機構與職責
1、成立應急指揮部
總指揮：xxx〔董事長(cháng)〕
副總指揮：xxx〔總經(jīng)理〕
組員：xxx〔財務(wù)主管〕xxx〔百貨部經(jīng)理〕xxx〔食品部經(jīng)理〕xxx〔生鮮部經(jīng)理〕xxx〔客服部經(jīng)理〕xxx〔保安部經(jīng)理〕
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保能夠按照預案順利進(jìn)行。
2、成立應急行動(dòng)組
〔1〕通訊聯(lián)絡(luò )組：組長(cháng)帶著(zhù)組員，做到報警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通；保證各指令、信息能夠迅速及時(shí)、準確的傳達。
〔2〕樓層指揮組：組長(cháng)帶著(zhù)組織、指揮、協(xié)調處理滅火防盜等突發(fā)事件的處理及應急疏散預案的具體實(shí)施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報有關(guān)信息，并認真貫徹執行指揮命令。
〔3〕滅火行動(dòng)組：帶著(zhù)組員，負責按照預案及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶救工作。
〔4〕疏散引導組：組長(cháng)帶著(zhù)組員，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線(xiàn)；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。
〔5〕防護救護組：組長(cháng)帶著(zhù)組員，負責配合專(zhuān)職流水作業(yè)防護人員及醫護人員救護，搶險火場(chǎng)被困傷員及物資；負責現場(chǎng)警戒，維持現場(chǎng)秩序，看守搶救出來(lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
〔6〕后勤保障組：組長(cháng)陳力帶著(zhù)組員，負責保障滅火用水供給和其它滅火物資設施供給；負責滅火的水、電、現場(chǎng)搶修、恢復等工作。
六、應急響應
1、接報警
值班人員或現場(chǎng)工作人員發(fā)現突發(fā)事件后，應立即采取措施，發(fā)現火情，應斷切斷與火災相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報警按鈕發(fā)出火災警報，同時(shí)撥打119火警電話(huà)。報警時(shí)要講清詳細地址、起火部位、著(zhù)火物品、火勢大小、報警人姓名及電話(huà)、行走路線(xiàn)，并派專(zhuān)人等待和接引消防車(chē)進(jìn)入火災現場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導和安保部報告。
2、訊聯(lián)絡(luò )組及時(shí)準確地將各種指令情況及信息上傳下達。
防護救護組立即按指揮員的指令對現場(chǎng)實(shí)行警戒，維護好現場(chǎng)秩序，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫務(wù)人員搶救火場(chǎng)院內的被困傷員與重要物資。后勤保障組按預案或指揮部指令迅速調集滅火物資、設備，為完成滅火，疏散救護提供必要的支持和保障。
七、應急結束
處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現場(chǎng)的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
1、首先保持自我鎮定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好商場(chǎng)的財產(chǎn)安全，并服從現場(chǎng)管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時(shí)，應本著(zhù)“先救人后救物”的原則，抓緊時(shí)機進(jìn)行搶救。
4、各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統一領(lǐng)導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
5、各部門(mén)值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶救。
九、附件
1、應急預案備案
xx商場(chǎng)重大生產(chǎn)安全事故應急救援預案，報祁門(mén)縣安全生產(chǎn)監督管理局備案。
2、制定與解釋
本領(lǐng)故應急救援預案由xx商場(chǎng)制定，解釋權歸xx商場(chǎng)。
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