酒店洗衣房規章制度（精選6篇）

　　酒店洗衣房是指酒店內部專(zhuān)門(mén)用于清洗、處理和整理客人衣物、布草（如床單、被套、毛巾等）的工作區域。以下是小編幫大家整理的酒店洗衣房規章制度（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

　　酒店洗衣房規章制度1

　　一、總則

　　為確保酒店洗衣房的日常運營(yíng)高效、有序，保障酒店布草及客衣的清潔質(zhì)量與安全，特制定本規章制度。

　　二、組織架構與崗位職責

　　1. 洗衣房主管：負責洗衣房全面管理，包括人員調配、設備維護、成本控制、質(zhì)量監控及培訓指導等工作。

　　2. 洗滌工：負責布草及客衣的分類(lèi)、洗滌、熨燙、折疊及儲存工作，確保洗滌質(zhì)量符合標準。

　　3. 質(zhì)檢員：負責檢查洗滌后布草及客衣的潔凈度、平整度及破損情況，及時(shí)發(fā)現并處理質(zhì)量問(wèn)題。

　　4. 設備維護員：負責洗衣房設備的日常保養、維修及故障排查，確保設備正常運行。

　　三、操作流程

　　1. 收衣與分類(lèi)：接收布草及客衣時(shí)，應仔細核對數量、種類(lèi)及污漬情況，并按要求進(jìn)行分類(lèi)。

　　2. 預處理：對有特殊污漬的衣物進(jìn)行預處理，使用合適的去漬劑，注意保護衣物面料不受損。

　　3. 洗滌：根據衣物材質(zhì)、顏色及污漬程度選擇合適的`洗滌程序和洗滌劑，嚴格控制水溫、洗滌時(shí)間及水位。

　　4. 熨燙與折疊：洗滌完成后，及時(shí)熨燙衣物，確保平整無(wú)皺，并按規定折疊或懸掛。

　　5. 質(zhì)檢與儲存：所有衣物在交付前必須經(jīng)過(guò)質(zhì)檢員檢查，合格后分類(lèi)存放于指定區域，并做好記錄。

　　四、衛生與安全

　　1. 個(gè)人衛生：洗衣房工作人員應保持良好的個(gè)人衛生習慣，穿戴整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩。

　　2. 環(huán)境衛生：保持洗衣房地面、墻面、天花板及設備的清潔衛生，定期消毒，防止交叉感染。

　　3. 化學(xué)品管理：洗滌劑、柔順劑、去漬劑等化學(xué)品應妥善保管，標識清晰，避免誤用或泄漏。

　　4. 安全操作：嚴格遵守設備操作規程，防止觸電、燙傷等安全事故發(fā)生。操作大型設備時(shí)，需有專(zhuān)人監護。

　　五、質(zhì)量監控與持續改進(jìn)

　　1. 建立質(zhì)量檔案：對每次洗滌的布草及客衣進(jìn)行記錄，包括洗滌時(shí)間、程序、結果及反饋信息等。

　　2. 定期評估：洗衣房主管應定期組織人員對洗滌質(zhì)量進(jìn)行評估，包括顧客滿(mǎn)意度調查、內部審核等。

　　3. 持續改進(jìn)：根據評估結果，及時(shí)調整洗滌流程、優(yōu)化操作規范、更新設備設施，以不斷提升洗滌質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　六、附則

　　1. 本規章制度自發(fā)布之日起實(shí)施，所有洗衣房工作人員必須嚴格遵守。

　　2. 對于違反本規章制度的行為，將依據酒店相關(guān)規定給予相應處罰。

　　3. 本規章制度解釋權歸酒店管理層所有，如有修改或補充，將另行通知。

　　酒店洗衣房規章制度2

　　為了確保假日酒店洗衣房的高效運作，提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)，維護酒店的良好形象，特制定本規章制度。

　　一、員工職責

　　1.熟悉并掌握洗衣房各類(lèi)設備的操作方法，嚴格按照操作規程進(jìn)行操作。

　　2.對送洗的衣物進(jìn)行仔細檢查，記錄衣物的破損、污漬等情況，并根據衣物的材質(zhì)和洗滌要求進(jìn)行分類(lèi)處理。

　　3.確保洗滌劑的正確使用，根據衣物的數量和污漬程度合理控制用量，避免浪費和過(guò)度使用。

　　二、洗滌流程

　　1.遵循標準化的洗滌程序，包括預洗、主洗、漂洗、脫水、烘干、熨燙等環(huán)節，保證衣物的清潔度和平整度。

　　2.對于特殊材質(zhì)或有特殊洗滌要求的'衣物，要采取相應的特殊處理方式，確保衣物不受損。

　　三、質(zhì)量控制

　　1.洗衣房主管或指定人員應定期對洗滌后的衣物進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合酒店的質(zhì)量標準。

　　2.如發(fā)現衣物有未洗凈、破損或熨燙不平整等問(wèn)題，應及時(shí)重新處理。

　　四、設備維護

　　1.定期對洗衣房設備進(jìn)行維護和保養，清潔設備內部和外部，檢查設備的運行狀況，及時(shí)發(fā)現并排除故障。

　　2.如設備出現故障，應立即停止使用，并及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。

　　五、衛生與安全

　　1.保持洗衣房環(huán)境的整潔和衛生，定期進(jìn)行消毒處理，防止細菌滋生。

　　2.遵守安全操作規程，避免在工作中發(fā)生意外事故。嚴禁在洗衣房?jì)任鼰�、�?dòng)火或存放易燃易爆物品。

　　六、物品管理

　　1.妥善保管客人的衣物，防止丟失或混淆。對送洗和送回的衣物進(jìn)行準確的記錄和核對。

　　2.對洗滌劑、輔料等物品進(jìn)行規范管理，建立庫存臺賬，定期盤(pán)點(diǎn)。

　　七、服務(wù)意識

　　1.以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度對待客人，及時(shí)處理客人的投訴和建議。

　　2.盡量滿(mǎn)足客人的合理需求，提供個(gè)性化的洗衣服務(wù)。

　　酒店洗衣房規章制度3

　　洗衣房作為xx酒店的重要服務(wù)部門(mén)之一，其工作質(zhì)量和效率直接影響到客人的入住體驗和酒店的'形象。為了規范洗衣房的日常運作，確保提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗衣服務(wù)，特制定以下規章制度。

　　一、員工基本要求

　　1.遵守酒店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2.工作期間需保持良好的精神狀態(tài)，著(zhù)裝整齊，佩戴工作牌。

　　二、衣物收發(fā)

　　1.仔細核對客人送洗的衣物數量、種類(lèi)及特殊要求，做好記錄。

　　2.發(fā)現衣物有破損、污漬嚴重或有遺留物品等情況，及時(shí)與客人溝通。

　　三、洗滌操作

　　1.嚴格按照衣物的材質(zhì)、顏色和洗滌標識進(jìn)行分類(lèi)洗滌。

　　2.正確使用洗滌劑和消毒劑，控制用量，確保洗滌效果和環(huán)保要求。

　　四、設備管理

　　1.熟悉各種洗衣設備的性能和操作方法，按照操作規程使用。

　　2.定期對設備進(jìn)行檢查、保養和維護，發(fā)現故障及時(shí)報修。

　　五、質(zhì)量把控

　　1.洗滌后的衣物要達到干凈、整潔、無(wú)破損、無(wú)污漬、無(wú)異味的標準。

　　2.對熨燙、折疊后的衣物進(jìn)行質(zhì)量檢查，不符合要求的重新處理。

　　六、衛生與安全

　　1.保持洗衣房環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒。

　　2.遵守安全規定，正確操作設備，防止發(fā)生安全事故。

　　七、物料管理

　　1.合理使用和保管洗滌劑、輔料等物料，避免浪費和丟失。

　　2.定期盤(pán)點(diǎn)物料庫存，及時(shí)補充所需物品。

　　八、團隊協(xié)作

　　1.同事之間相互尊重、團結協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

　　2.服從上級安排，積極配合其他部門(mén)的工作。

　　酒店洗衣房規章制度4

　　為了保障公寓酒店洗衣房的正常運轉，提高洗衣服務(wù)質(zhì)量，為住客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗衣服務(wù)，特制定本規章制度。

　　一、工作紀律

　　1.員工應按時(shí)到崗，不得遲到早退，工作期間不得擅自離崗。

　　2.遵守職業(yè)道德，不得私自處理或挪用客人的衣物。

　　二、衣物收取與檢查

　　1.認真核對住客的洗衣單，確保衣物數量、種類(lèi)與洗衣單一致。

　　2.仔細檢查衣物的破損、污漬、口袋內物品等情況，并做好記錄。

　　三、洗滌操作規范

　　1.根據衣物的材質(zhì)、顏色和污漬程度，選擇合適的洗滌方式和洗滌劑。

　　2.嚴格按照洗滌設備的操作流程進(jìn)行操作，確保設備正常運行。

　　四、烘干與熨燙

　　1.掌握好烘干的時(shí)間和溫度，避免衣物縮水或損壞。

　　2.熨燙時(shí)注意衣物的材質(zhì)，調整合適的`溫度和壓力，保證衣物平整。

　　五、衣物整理與存放

　　1.洗滌完成后，及時(shí)整理衣物，確保衣物干凈、整齊、無(wú)褶皺。

　　2.分類(lèi)存放衣物，做好標記，便于查找和發(fā)放。

　　六、設備維護與保養

　　1.定期對洗衣設備進(jìn)行清潔、檢查和維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　2.正確使用和保管設備的配件和工具，防止丟失或損壞。

　　七、衛生與安全

　　1.保持洗衣房環(huán)境整潔，定期進(jìn)行消毒。

　　2.遵守安全操作規程，防止發(fā)生事故。

　　八、服務(wù)質(zhì)量

　　1.以熱情、耐心的態(tài)度為住客提供服務(wù)，及時(shí)解決住客的問(wèn)題和投訴。

　　2.不斷提高服務(wù)水平，滿(mǎn)足住客的合理需求。

　　酒店洗衣房規章制度5

　　一、總則

　　為確保酒店洗衣房的高效、安全、衛生運營(yíng)，提升賓客滿(mǎn)意度及酒店形象，特制定本規章制度。

　　二、崗位職責

　　1. 洗衣房主管：負責洗衣房日常管理與協(xié)調工作，包括人員排班、任務(wù)分配、質(zhì)量控制、成本控制及安全監督等。

　　2. 洗滌工：負責衣物的分類(lèi)、預處理、洗滌、烘干、熨燙及折疊整理等工作，確保洗滌質(zhì)量符合標準。

　　3. 設備維護員：定期檢查、保養和維修洗衣房設備，確保設備正常運行，減少故障發(fā)生。

　　4. 衛生清潔員：負責洗衣房?jì)韧猸h(huán)境的清潔衛生，包括地面、墻面、設備表面及工作區域的消毒處理。

　　三、操作流程

　　1. 衣物分類(lèi)：根據衣物材質(zhì)、顏色、污漬程度等進(jìn)行分類(lèi)，避免混洗造成損壞或染色。

　　2. 預處理：對重度污漬衣物進(jìn)行預先處理，使用合適的去漬劑和方法，確保污漬得到有效去除。

　　3. 洗滌：根據衣物類(lèi)別選擇合適的洗滌程序和洗滌劑，控制水溫、洗滌時(shí)間和水位，確保洗滌效果。

　　4. 烘干與熨燙：衣物洗滌后應及時(shí)烘干，避免長(cháng)時(shí)間堆積產(chǎn)生異味。熨燙時(shí)需注意溫度控制，避免熨燙過(guò)度或不足。

　　5. 折疊與整理：熨燙后的衣物應按標準折疊或掛放，分類(lèi)整理，便于后續配送或存儲。

　　四、安全規范

　　1. 設備操作：?jiǎn)T工必須接受設備操作培訓，熟悉設備性能及安全操作規程，嚴禁違章操作。

　　2. 用電安全：洗衣房用電量大，員工應定期檢查電線(xiàn)、插座等電氣設施，確保無(wú)漏電、短路等安全隱患。

　　3. 化學(xué)品管理：洗滌劑、去漬劑等化學(xué)品應分類(lèi)存放，遠離火源和熱源，使用時(shí)佩戴防護手套和口罩，避免直接接觸皮膚和眼睛。

　　4. 防火防盜：洗衣房應配備消防器材，定期檢查消防設施的有效性。員工應提高警惕，防止盜竊事件發(fā)生。

　　五、衛生標準

　　1. 環(huán)境衛生：保持洗衣房?jì)韧猸h(huán)境整潔，無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)異味。定期清洗地面、墻面、天花板及排水溝等。

　　2. 設備衛生：每次使用后及時(shí)清理設備內部及表面，定期消毒處理，防止細菌滋生。

　　3. 個(gè)人衛生：?jiǎn)T工進(jìn)入洗衣房前需更換工作服，佩戴口罩和手套。工作期間保持個(gè)人衛生，勤洗手，不隨地吐痰或亂扔垃圾。

　　六、獎懲制度

　　1. 對于嚴格遵守規章制度、工作表現突出的.員工，將給予表彰和獎勵。

　　2. 對于違反規章制度、造成損失或不良影響的員工，將視情節輕重給予警告、罰款、降職或辭退等處罰。

　　七、附則

　　本規章制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如有未盡事宜或需調整之處，由洗衣房主管報請酒店管理層批準后執行。所有員工應認真學(xué)習并遵守本規章制度，共同維護洗衣房的良好秩序和工作環(huán)境。

　　酒店洗衣房規章制度6

　　洗衣房是酒店重要部門(mén)，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。洗衣房人員少，工作量大，設備多，特制定以下工作管理規章制度：

　　一、設備管理

　　洗衣房設備較多，有水洗機、脫水機、烘干機、平燙機等，洗衣房管理者首先要能熟練操作設備，并懂得設備故障判斷。在日常工作中，加強設備的清潔保養，并做到“聽(tīng)”、“聞”、“看”、“摸”。

　　1、“聽(tīng)”是指聽(tīng)聲音。

　　設備在運轉時(shí)，要仔細聽(tīng)聲音，如發(fā)現異常響聲，可初步判斷為設備故障，必須立即停止運轉，報工程部維修。因洗衣房設備多，工作時(shí)聲音較大，這就要求管理人員對每臺設備的狀況非常了解。

　　2、“聞”是指聞異味。

　　如果聞到異味，就可能是線(xiàn)路出問(wèn)題或者是設備長(cháng)時(shí)間運轉出現故障。每臺設備根據其特點(diǎn)，制定開(kāi)機時(shí)間的規定，要求每位操作人員嚴格按照規定執行，切勿超長(cháng)待機。

　　3、“看”是指看出品。

　　布草洗滌對洗衣房來(lái)說(shuō)就像廚房出品一樣，需要控制質(zhì)量。每臺設備洗滌時(shí)，需要看洗滌效果，一旦質(zhì)量不佳，就有可能是設備出現問(wèn)題，需要及時(shí)調試。

　　4、“摸”是指摸表面。

　　每天下班前都要做設備清潔，上班時(shí)管理人員要檢查，摸設備表面是否有灰塵，滾筒里面是否有毛屑;設備在運轉時(shí)，表面溫度是否過(guò)高等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　每位員工都能熟練掌握機器設備的操作，裝載量適中，操作輕柔，嚴禁“野蠻”操作，減少機器設備的故障維修幾率，降低維修成本。定期檢查設備和各項管道，發(fā)現問(wèn)題或出現泄漏及時(shí)處理。

　　二、用料管理

　　洗滌用料是保障布草洗滌效果的關(guān)鍵，用料管理包括兩方面：

　　1、用料的選擇

　　要根據布草的特點(diǎn)和水質(zhì)情況選擇洗滌用料，既要保證洗滌效果，又要考慮費用成本，還要降低報損率。在選擇用料時(shí)，不可盲目地認為“物美價(jià)廉”，俗話(huà)說(shuō)：一分錢(qián)一分貨，貪圖便宜會(huì )導致用料量增減、洗滌效果差，甚至損壞布草。

　　2、用料控制

　　1)制定詳細的用料配比，洗滌劑價(jià)格比較昂貴，因此必須合理的使用洗滌原料，嚴格的按照使用量投放，洗滌前嚴格將布草按照輕重污及顏色分類(lèi)，輕污可適量添加點(diǎn)洗滌劑即可;重污布草先進(jìn)行手工預處理再單獨集中洗滌;返洗的布草應先去漬;此種操作可節約很多的洗滌劑以及減少輕污布草過(guò)水次數，也減少了設備運行的時(shí)間。

　　2)減少浪費，不夠一機不洗。量少的布草集中在一起夠裝載一機時(shí)再進(jìn)行洗滌，避免少量多機造成的水電汽及洗滌劑的浪費。合理設置各種機器的運行程序，在保證洗滌質(zhì)量的前提下最大限度的縮短設備運行的時(shí)間，按照不同顏色和種類(lèi)的布草科學(xué)添加洗滌劑。

　　3)控制人為流失，實(shí)行量化管理。加強對洗滌劑、棉織品以及各種耗材的管理，建立嚴謹的管理制度，指定專(zhuān)人管理，以免物品流失或存放不當造成損失。

　　三、能源管理

　　洗衣房使用的能源有：水、電、柴油或天然氣等，為達到降低能耗的目的，需要制定相關(guān)措施進(jìn)行控制。

　　1、合理安排班。

　　部分城市實(shí)行峰谷平電價(jià)，要根據不同時(shí)間段的'價(jià)格，靈活調整班次，既能滿(mǎn)足布草洗滌需要，又能減少電能的使用。

　　2、規范洗滌操作。

　　根據布草的洗滌要求和數量，制定不同的用水量和洗滌時(shí)間標準，現場(chǎng)要求人不離機，隨時(shí)關(guān)注洗滌情況。

　　3、減少二次污染。

　　布草的二次污染將增加洗滌次數，也會(huì )導致各項能耗費用增加，所以要求在運送布草、洗滌檢查等環(huán)節加強控制和管理。

　　4、加強設備保養。

　　設備帶病運行時(shí)，運轉效率降低，增加耗能，要求洗衣房管理人員在日常工作中加強設備檢查和保養，及時(shí)清理洗衣機和烘干機殘留的毛屑。

　　5、降耗管理。

　　制定降耗管理制度，避免出現機器空轉，下班前全面檢查各類(lèi)設備。

　　四、技術(shù)管理

　　布草和制服的洗滌有較高的技術(shù)含量，洗滌效果很大程度上取決于洗滌技術(shù)，需要管理人員不斷學(xué)習，提高技術(shù)，并加強員工培訓。尤其在巾類(lèi)潔白、柔軟等方面，不斷提高洗滌技術(shù)。而且客衣洗滌時(shí)，對于各種材質(zhì)的衣服都要有所了解，才能完成洗滌工作。

　　五、安全管理

　　洗衣房安全管理主要是設設備安全和操作安全。

　　1、員工在操作各項設備時(shí)，不能安裝規范執行，容易出現安全事故。操作員要掌握機械性能，及嚴格遵守操作規程，機器動(dòng)作期間要做到人不離機，發(fā)現異常情況，要及時(shí)停機檢修。

　　2、小心使用漂白水或腐蝕性液體，如打翻時(shí)，立即用清水沖洗，避免出現灼傷。

　　3、各種機械設備、線(xiàn)路管道、儀表、開(kāi)關(guān)、安全閥等洗衣房管理人員要經(jīng)常檢查，發(fā)現異常情況立即通知工程部維修，建立保養制度。

　　4、洗衣房工場(chǎng)內嚴禁吸煙，要嚴格執行相關(guān)消防管理制度，員工能掌握消防知識，懂得如何使用滅火器等消防器材。

　　六、環(huán)境管理

　　洗衣房的環(huán)境衛生及消毒情況，直接影響洗滌質(zhì)量，是洗滌工作中不容忽視的重要問(wèn)題。

　　1、洗衣場(chǎng)內的衛生清潔。

　　室內衛生清掃按人分工，劃定責任區，上班前、下班后清掃一次，設備保持潔凈，熨燙設備每天進(jìn)行擦拭及保養，下班前將所有設備擦洗干凈，做到無(wú)污漬、油漬。

　　2、進(jìn)入洗衣房的人員，必須穿工作服、工作鞋。

　　每年進(jìn)行身體健康檢查一次，身體不健康者不得從事該項工作，洗凈的物品應裝入消毒后的運轉袋內，避免運轉發(fā)放再度污染。

　　七、培訓管理

　　洗衣房員工大多年齡偏大，文化程度低，學(xué)習能力不強，基本都是零經(jīng)驗，只有不斷的學(xué)習、培訓，才能保證客衣、布草、工服的出品質(zhì)量，達到高水準的服務(wù)。

　　洗衣房的培訓包括：消防知識、設備操作、洗滌知識等。培訓的形式可分為：理論知識、模擬操作、現場(chǎng)教學(xué)等，通過(guò)培訓工作的開(kāi)展，切實(shí)提高員工的操作技能和安全意識。

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