2022年護理工作計劃

　　護理工作計劃（精選43篇）

　　工作計劃是，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，工作中都制定工作計劃，工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。下面是小編精心整理的護理工作計劃（精選43篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　護理工作計劃1

　　1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。

　　做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴格執行保護性醫療制度，隨時(shí)為病人著(zhù)想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫生對手術(shù)室護理工作滿(mǎn)意度≥98％。

　　2、加強護理質(zhì)量安全管理工作計劃，保證年事故發(fā)生率為零。

　　制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。

　　3、嚴格執行查對制度。

　　強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　5、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面。

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　6、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)。

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　護理工作計劃2

　　20xx年護理部將以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”，落實(shí)各項護理管理制度，逐步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容，把各項工作落到實(shí)處，現將護理工作計劃制定如下：

　　一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量

　　在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，定期深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)等方式，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。

　　1、加強護士長(cháng)目標管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標。

　　2、堅持走動(dòng)式管理，定期到病房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。

　　3、定期召開(kāi)護理安全會(huì )議。

　　4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　5、按照醫院感染管理標準，重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。

　　6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，并提出整改意見(jiàn)，組織實(shí)施。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

　　1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

　　2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ)，加強護患溝通。

　　3、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。

　　三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全

　　1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好交接班：即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。

　　2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施，減少護理缺陷的發(fā)生。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護理記錄檢查，減少安全隱患。

　　5、加強重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。

　　6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理，如夜班、節假日等。合理排班，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。

　　7、完善護理緊急風(fēng)險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。

　　8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平。

　　1、組織護士學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實(shí)、有考核記錄。

　　2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

　　3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

　　4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

　　5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習，強化護士文化意識。

　　6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規，提高風(fēng)險防范意識。

　　7、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流

　　護理工作計劃3

　　一、工作目標

　　1.完善護理質(zhì)量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫院要求。

　　2.全面提高護理服務(wù)質(zhì)量，病員滿(mǎn)意率≥95%以上。

　　3.認真做好護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，達到規范要求。

　　4.加強業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力。

　　二、實(shí)施措施

　　1.整理制定各項護理工作標準，下發(fā)各護理單元。

　　2.對質(zhì)控委員會(huì )成員及科室質(zhì)控人員定期進(jìn)行護理質(zhì)量管理知識培訓。

　　3.護理部每季度進(jìn)行全院護理質(zhì)量綜合目標檢查及考核，結果與效益工資掛鉤。

　　4.護理部及質(zhì)控委員會(huì )確定每周檢查重點(diǎn)，下病區對全院護理單元進(jìn)行普查，結果與效益工資掛鉤。

　　5.質(zhì)控小組每月下病區檢查3-4次，并對檢查結果進(jìn)行匯總，在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行通報。

　　6.護士長(cháng)做好每周工作自查，并認真填寫(xiě)工作自查表。

　　7.繼續執行護士長(cháng)夜查房制度，對夜間、節假日護理質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　8.每季度進(jìn)行一次患者滿(mǎn)意度調查，結果在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行反饋，對病人反映的問(wèn)題，要及時(shí)給予答復和解決。

　　9.每月召開(kāi)一次護理差錯、事故分析討論會(huì )。

　　10.針對護理缺陷，做到現場(chǎng)指出，立即改正，重大問(wèn)題及時(shí)上報護理部。

　　11.加強業(yè)務(wù)培訓，做到技術(shù)操作規范化，基礎理論考核常規化。

　　12.年度內個(gè)人出現3次以上差錯，護理部對其進(jìn)行當面警告和經(jīng)濟處罰。

　　護理工作計劃4

　　為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定20XX年護理工作計劃如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)到位，并有監督檢查記錄。

　　3、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

　　4、加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　5、加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。

　　8、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。

　　3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度。

　　護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。

　　護理工作計劃5

　　一、指導思想

　　為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。

　　二、護理部中長(cháng)期發(fā)展規劃和工作目標

　　1、專(zhuān)業(yè)規模：以社會(huì )需求為導向，結合我院的自身情況

　　中期規劃：在未來(lái)5年內每年招收大專(zhuān)10-20人。

　　長(cháng)期規劃：在未來(lái)10年內每年招收大專(zhuān)40-50人。

　　2、專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃：加強基礎護理建設，提升護理整體水平。深化整體護理，有效落實(shí)評估-計劃-實(shí)施-評價(jià)的以病人為中心的護理工作方法，為病人提供基礎護理、專(zhuān)科護理、心理護理、健康教育等全程、連續、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，尤其要加強專(zhuān)業(yè)特色建設。

　　三、主要措施

　　1、加強護理人員戰備訓練，建立護理應急小組，確保護理保障能力。

　　2、結合編制體制精簡(jiǎn)工作，合理劃分護士長(cháng)和護士的工作崗位，明確職責，理順關(guān)系，確保護理隊伍有序、穩定、協(xié)調、良性發(fā)展。

　　3、建立健全護理隊伍管理、培養、使用的相應制度，加強護士的分類(lèi)管理，促使各類(lèi)護理人員整體作用的良好發(fā)揮。

　　4、大力加強護士培訓，積極推行分階段、定目標，崗位培養-學(xué)歷教育-學(xué)分管理相結合的護理人才培養機制。

　　5、積極探索護理隊伍合理進(jìn)出的規律和特點(diǎn)，通過(guò)平衡有序和科學(xué)的安排人員進(jìn)出，達到改善結構、提高素質(zhì)的目的。

　　6、全面推行整體護理，有效落實(shí)評估-計劃-實(shí)施-評價(jià)的以病人為中心的護理工作方法。認真落實(shí)分級護理公示制度及住院病人全程健康教育。

　　7、緊跟重點(diǎn)學(xué)科醫學(xué)發(fā)展優(yōu)勢，加強專(zhuān)科護理建設，提高專(zhuān)科護理水平。

　　護理工作計劃6

　　為將護理工作進(jìn)一步加強，使護理工作更系統更年輕化，抓好工作質(zhì)量，特做出護理工作計劃：

　　第一方面：加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)。

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養。

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　　(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。

　　隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　第二方面：加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平，認真落實(shí)護理人員工作計劃的實(shí)施。

　　(一)年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.

　　(二)加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　　(三)促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　第三方面、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效。

　　(一)、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　(三)、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　第四方面、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　　(三)加強護理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長(cháng)對科室硬件

　　設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　第五方面、做好教學(xué)、科研工作

　　(一)指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　　(二)各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　　(四)增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1-2項。

　　(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。

　　護理工作計劃7

　　在醫院領(lǐng)導的指導下，以創(chuàng )二級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

　　一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。護理單元實(shí)行目標管理，護理部制定相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則

　　1、各護理單元認真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)目標管理促使護理人員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

　　2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。

　　3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　二、繼續開(kāi)展責任制整體護理，進(jìn)一步充實(shí)整體護理的內涵，推出我院護理理念

　　一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提!選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

　　三、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗

　　制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質(zhì)。

　　1、對工齡5年以下護士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓練。

　　2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點(diǎn)培養，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3、護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習機會(huì )。

　　(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學(xué)習，提高學(xué)歷。改變護理隊伍以中專(zhuān)為主的結構。

　　(2)認真抓好繼續教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學(xué)習，以管理知識、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。

　　4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。護理部重點(diǎn)要規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

　　四、護理安全則是護理管理的重點(diǎn)

　　護理安全工作長(cháng)抓不懈，應做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　1、護理部做好宏觀(guān)管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

　　2、護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

　　(1)護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　　(2)病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。

　　(3)時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

　　(4)護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

　　五、完善各項護理規章制度

　　1、護理行政制度。

　　(1)護理會(huì )議制度。

　�、僮o士長(cháng)例會(huì )。每月召開(kāi)一次，與會(huì )者認真記錄，并作好傳達。

　�、谌�院護士大會(huì )。

　　a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì )，每2個(gè)月一次，由護理部組織。

　　b、年終總結表彰會(huì )。每年年終由護理部組織對全院護理人員進(jìn)行總結，表彰先進(jìn)。

　�、劭剖易o士會(huì )議。每月召開(kāi)一次，全科護士參加。

　�、茏o理早會(huì )。

　　a、由護士長(cháng)主持，時(shí)間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進(jìn)行;

　　b、夜班護士報告夜班的工作情況;

　　c、護士長(cháng)總結護理工作情況，進(jìn)行講評，明確護理工作重點(diǎn)，注意事項;

　　d、護士長(cháng)向所受護理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測試，以提高護理業(yè)務(wù)水平;

　　e、護士長(cháng)傳達院、護理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。

　�、莨ば葑�談會(huì )。

　　a、每月召開(kāi)一次，由護士長(cháng)或高年資護士主持召開(kāi)，病員代表參加;

　　b、征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見(jiàn)，了解病人的思想情況;

　　c、組織病人學(xué)習報刊、宣傳衛生知識，要求病人自覺(jué)遵守病區管理制度等。

　　(2)護理查房制度。

　�、倏平虒W(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問(wèn)題，預先安排專(zhuān)人準備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護士長(cháng)或責任護士主持，并作好詳細記錄。

　�、谌�院教學(xué)查房：每季度由護理部組織一次。

　�、鄢Ｒ幉榉�

　　a、一般護理查房：每周一次，由總護士長(cháng)進(jìn)行。

　　b、護士長(cháng)查房：每日不少于2次，對病區護理質(zhì)量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。

　　c、護士長(cháng)大查房：由護理部組織，各科護士長(cháng)參加，每月一次。對照目標管理各項內容進(jìn)行。

　　d、護士長(cháng)夜查房：每周一次，由各科護士長(cháng)對調進(jìn)行。

　　e、節假日查房：節日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區進(jìn)行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實(shí)情況，指導危重病人搶救。

　　(3)護理訓練與護理考核制度。

　�、賺徢芭嘤�。凡從院校分配到醫院的新護士，必須進(jìn)行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風(fēng)教育、護理規章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。

　�、谠趰徟嘤�。

　　a、護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。

　　b、每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　c、凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

　　2、護理工作制度。

　　包括：分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等，遵照2006年度的執行。

　　3、病區管理制度。

　　六、護理各項指標完成

　　1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

　　3、急救物品完好率達100%。

　　4、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格標準為80分)。

　　5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

　　護理工作計劃8

　　20XX護理部繼續按照二甲標準要求，結合醫院總體工作目標，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”新標準開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：

　　一、工作目標

　　1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全;

　　2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，落實(shí)責任制整體護理;

　　3、完善護士崗位管理、績(jì)效管理;

　　4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì);

　　5、大力推進(jìn)護理信息化建設;

　　6、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　7、護理各項指標完成情況。

　　二、具體措施

　　(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

　　護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20XX年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。

　　1、護理質(zhì)量管理委員會(huì )考核小組成員每月進(jìn)行護理質(zhì)量督查，分級護理質(zhì)量評價(jià)標準，各護理單元每月進(jìn)行護理質(zhì)量自查，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　2、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(消毒供應室、手術(shù)室、急診科)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。

　　3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

　　4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。

　　(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理

　　1、加強護理人力資源管理，實(shí)施護士崗位管理，盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。

　　2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開(kāi)護士長(cháng)專(zhuān)題會(huì )議，不斷總結改進(jìn)臨床護理工作。

　　4、護理部每月進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿(mǎn)意。

　　(三)加強護士崗位管理、績(jì)效管理

　　1、進(jìn)一步落實(shí)護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，為患者提供較高專(zhuān)業(yè)水平護理服務(wù)，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現獎懲。

　　2、改進(jìn)和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。

　　(四)加快護士長(cháng)、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、加大對護士長(cháng)工作的考核力度。

　　2、護理部對護理人員進(jìn)行三基訓練理論、技能、中醫基礎理論、技能培訓。

　　3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。

　　4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　5、護理部定期和不定期組織護理查房。

　　6、加強專(zhuān)科護士培養，安排外出進(jìn)修學(xué)習，加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展。

　　7、鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平。

　　8、護士長(cháng)會(huì )議每月一次。

　　9、護理質(zhì)量管理委員會(huì )每季度一次。

　　(五)大力推進(jìn)護理信息化建設，提高工作效率

　　加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書(shū)實(shí)行電子病歷，充分發(fā)揮現代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。

　　(六)創(chuàng )新思維開(kāi)展科研，推進(jìn)臨床護理教學(xué)

　　1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習，不斷拓展視野，創(chuàng )新思維，積極撰寫(xiě)護理論文，將護理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。

　　2、積極開(kāi)展臨床護理教學(xué)。加強實(shí)習、進(jìn)修、新上崗護士的管理，總結實(shí)習帶教工作，新上崗護士崗前培訓3天。

　　3、配合總務(wù)科落實(shí)控煙工作，創(chuàng )建無(wú)煙醫院。

　　4、計劃新增護士7名，實(shí)現床護比1:0.4，滿(mǎn)足臨床工作需要。

　　5、開(kāi)展一些有意義的文娛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。

　　護理工作計劃9

　　護理安全是醫療安全的一個(gè)重要組成部分。為了認真落實(shí)患者安全目標，確保護理安全，避免發(fā)生醫療糾紛及差錯事故，特制定20XX年護理安全工作計劃，各科室要認真執行，防范護理安全事故發(fā)生。

　　一、加強學(xué)習，提高安全意識，嚴格依法執業(yè)

　　各科室定期組織護理人員進(jìn)行護理安全學(xué)習，至少每月一次，并嚴格進(jìn)行考核。以增強安全意識。同時(shí)加強法律法規的學(xué)習，嚴格按照規定執業(yè)，不得違反操作規程，禁止不具備護士執業(yè)資格和非在本單位注冊的人員獨立從事護理工作。

　　二、以患者十大安全未目標，嚴格執行各項護理措施。

　　1、建立患者身份識別制度，尤其在急診，重癥精神病室，電休克治療室等重點(diǎn)科室，至少要有兩種（姓名，性別）識別患者身份的方法，嚴格查對，避免發(fā)生差錯事故。

　　2、嚴格執行特殊情況下的有效溝通，確保正確執行醫囑。尤其是在搶救病人時(shí)，對醫生下達的口頭醫囑護士必須復述一遍，雙方確定無(wú)誤后方可執行，并保留用后的空安瓶，搶救結束，要督促醫師補開(kāi)醫囑，一般情況下，不得執行口頭醫囑。

　　3、嚴格執行手衛生規范，落實(shí)醫院感染控制的基本要求，防止交叉感染。護理人必須人人都能熟練進(jìn)行洗手操作，清楚洗手的指證。

　　4、提高用藥安全，加強藥品管理，執行的過(guò)程中嚴格做到“三查八對”，防范差錯的發(fā)生，同時(shí)要密切觀(guān)察用藥后的效果及反應，避免配伍禁忌。

　　5、防范與減少患者跌倒及壓瘡事件發(fā)生，建立跌倒、壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序，采取有效措施。

　　6、主動(dòng)報告醫療安全不良事件，建立護理不良事件報告制度，鼓勵主動(dòng)報告，對瞞報的要嚴格進(jìn)行懲處。護理部每季度組織病區護士長(cháng)進(jìn)行護理不良事件討論，查著(zhù)原因，進(jìn)行整改。各科室要針對發(fā)生的事件組織本科室護理人員進(jìn)行討論分析，并將討論結果上報護理部。

　　7、鼓勵患者參與醫療安全，在病房?jì)鹊淖呃�、衛生間，洗漱間，開(kāi)水間等處，要有安全警示標識，同時(shí)對病人也要進(jìn)行安全教育。

　　三、加強病房管理，防范意外事件發(fā)生

　　1、根據精神科護理特點(diǎn)，做好病人的管理，交接好病人的人數，保管好交接班鑰匙。病房?jì)冉�止吸煙，尤其是庫房，杜絕火災隱患。

　　2、科室內要加強危險物品的收撿，病人入院，或外出活動(dòng)回來(lái)，均要嚴格檢查，防止將危險物品帶入。家屬帶來(lái)的物品食品，必須經(jīng)過(guò)當班護士檢查后方可交與病人。

　　3、護理部不定期隨機抽查各病區護士長(cháng)執行安全檢查情況（查記錄），實(shí)地抽查病人活動(dòng)環(huán)境、病區內環(huán)境、病人床單元等，發(fā)現安全隱患及時(shí)指出，并要求護理人員立即清除，不得延誤。

　　4、要求護理人員嚴格執行各項護理工作制度，自覺(jué)規范護理行為，護士長(cháng)要把好護理人員執行制度關(guān)，經(jīng)常督促檢查，保證制度執行到實(shí)際工作中，避免差錯事故發(fā)生。

　　5、做好“四防”工作，對有自殺、傷人、毀物、逃跑企圖意念強烈、新入院、病情危重者禁下大院。加強巡視，嚴密觀(guān)察病情變化，發(fā)現病人有自殺、自傷、傷人、毀物要及時(shí)制止，病人逃跑要沉著(zhù)、冷靜地分析，采取措施及時(shí)追回病人。避免意外事件發(fā)生。

　　護理安全是是護理工作的重要部分，在醫療糾紛頻發(fā)的今天，我們更應該抓好護理安全，為病人服好務(wù)。

　　護理工作計劃10

　　為加強護理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃:

　　一、完善護理安全質(zhì)量管理規范及臨床護理服務(wù)規范。

　　二、加強護理安全質(zhì)量檢查，落實(shí)護理安全制度。

　　三、加強節日期間護理安全監控。

　　四、提高護理人員的急救意識及能力。

　　五、加強重點(diǎn)環(huán)節的監控工作，主要做好病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

　　六、做好新護士上崗前的培訓。

　　七、加強不良事件的監控，提高護理人員不良事件的防范意識。

　　八、規范護理文件的書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患。

　　相應措施：

　　一、制定《護理安全管理制度》，并下發(fā)到各個(gè)科室。

　　二、落實(shí)安全管理制度：

　　1.護理安全組定期和不定期按標準檢查護理安全工作。

　　2.每半年召開(kāi)護理安全質(zhì)量會(huì )議1次，反饋問(wèn)題，討論此間發(fā)生的不良事件，制定改進(jìn)措施。

　　3.對科室反復出現的安全問(wèn)題及隱患，護理安全小組跟蹤督查改進(jìn)效果。

　　三、加強節日期間護理安全監控：

　　1.繼續執行護士長(cháng)夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

　　2.節假日前科室進(jìn)行安全質(zhì)量檢查，召開(kāi)護士例會(huì )及工休座談會(huì )，強調節日期間的安全及注意事項。

　　3.節假日期間科室合理排班，嚴禁無(wú)證人員單獨上班。

　　四、提高護理人員的急救意識及能力：

　　與醫務(wù)科聯(lián)合進(jìn)行護理急救演練。

　　五、制定《重點(diǎn)護理環(huán)節管理要求》，并加強監控：

　　1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　　2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生

　　醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。

　　3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

　　4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

　　5.毒麻藥品及搶救藥品監控：用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。毒麻藥品使用后按要求認真填寫(xiě)毒麻藥品使用登記本。

　　6.做好分級護理的巡視記錄。

　　六、做好新護士上崗前的培訓：

　　1.護理部做好新入院護士的崗前培訓，時(shí)間不少于一周。（按護理部新護士崗前培訓計劃執行）

　　2.科室護士長(cháng)做好新入科護理人員的崗前培訓工作。

　　七、加強不良事件的監控：

　　1.鼓勵科室積極上報不良事件。

　　2.對住院患者嚴格執行身份識別制度。

　　3.對有高危風(fēng)險的住院患者科室進(jìn)行風(fēng)險評估、懸掛警示標識并進(jìn)行監控，護理部不定時(shí)督查。

　　4.護理安全組對科室上報的風(fēng)險事件進(jìn)行監控，督查護理防范措施落實(shí)情況。

　　5.做好轉科患者、病房與ICU、急診與病房、產(chǎn)房與病房、手術(shù)室與病房的病人交接管理。

　　八、規范護理文件的書(shū)寫(xiě)：

　　1.組織護理文件書(shū)寫(xiě)標準培訓。

　　2.院科兩級質(zhì)控�？剖覉绦凶o士長(cháng)——質(zhì)控員——護士三級護理文件質(zhì)量控制。

　　3.規范護理交班報告。

　　護理工作計劃11

　　護理工作的服務(wù)最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線(xiàn)，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃:

　　一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則

　　實(shí)行分管院長(cháng)領(lǐng)導下的質(zhì)量管理監控體系，全面組織落實(shí)護理質(zhì)控措施，加強專(zhuān)項檢查、督導、整改，達到護理質(zhì)量持續改進(jìn)，確�；颊甙踩�。

　　二、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案

　�。ㄒ唬┭a充完善護理質(zhì)量、安全管理體系，培養一支素質(zhì)良好的護理質(zhì)量管理隊伍。

　�。ǘ�）進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。

　　1.結合臨床實(shí)踐，不斷完善護理規章制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如特、一級護理；基礎護理；消毒隔離；護理文件的書(shū)寫(xiě)；供應室、手術(shù)室、患者十大安全目標等質(zhì)量評價(jià)標準；修訂護理技術(shù)操作流程。

　　2.組織護士學(xué)習規章制度、新標準、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力、加強護士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。

　　3.發(fā)揮護理部、科室二級質(zhì)量監控小組及護理骨干的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護理部督導相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。護理部每月召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )一次，對每月護理質(zhì)量檢查情況通報，分析產(chǎn)生原因，提出整改辦法。

　　4.把每月質(zhì)量分析會(huì )存在安全隱患問(wèn)題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內容，加大檢查、督導力度，注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施記錄

　　5.加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節假日的、新上崗人員的科學(xué)管理。

　　6.做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎護理與專(zhuān)科護理，加強健康教育，提高病人生活質(zhì)量。

　　7.組織學(xué)習《患者十大安全目標》，制定質(zhì)量評價(jià)標準，每月進(jìn)行對十大安全目標內容進(jìn)行檢查、督導；對跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評估，及時(shí)跟進(jìn)護理措施。

　　8.加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時(shí)進(jìn)行討論分析。

　　9.建立并健全安全預警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。

　�。ㄈ�）加強護士業(yè)務(wù)技能培訓，確�；颊甙踩�

　　1.護理部派干事專(zhuān)門(mén)負責護理技能培訓工作、擬定年度各層級護理人員培訓工作計劃，采取先示教、后科室護士長(cháng)組織培訓，護理部抽考和必考相結合的原則。

　　2.護理部按照“二甲”達標標準細則，每月組織1~2次護理理論學(xué)習，并進(jìn)行考核，注重規章制度在臨床工作中的落實(shí)。

　　3.加強專(zhuān)科護士培訓與護士進(jìn)修：擬定8名護士參加傷口、康復、重癥、新生兒等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科護士培訓。選3~4名護理骨干到省醫院、華西醫院進(jìn)修學(xué)習3月。

　　護理工作計劃12

　　一、工作目標

　　1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。

　　2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，落實(shí)責任制整體護理。

　　3、實(shí)施護士崗位管理、績(jì)效管理。

　　4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　5、加強對護士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　6、大力推進(jìn)護理信息化建設。

　　7、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　二、具體措施

　　(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

　　1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。

　　1）護理部：每月專(zhuān)項檢查、每季度全面檢查1次。

　　2）護士長(cháng)：每周專(zhuān)項檢查、每月全面檢查1次。

　　3）各科室、護理部對所檢查的情況進(jìn)行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規范，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。

　　3、加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(ICU、手術(shù)室、急診科、供應室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫院標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。

　　1）護理人員的環(huán)節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

　　2）患者的環(huán)節監控：對于新入院、轉入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監控;對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防-1-止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規及技術(shù)操作規范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確�；颊甙踩�。

　　3）對實(shí)習生的環(huán)節監控：加強實(shí)習生的崗位培訓工作，對剛進(jìn)入醫院的實(shí)習護士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實(shí)施護理，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

　　4）加強中午、夜間、節假日重點(diǎn)時(shí)段的監控：督促檢查護士長(cháng)科學(xué)排班，合理安排人力;繼續執行夜查房、節假日查房制度，及時(shí)給予指導，消除薄弱環(huán)節時(shí)段的護理隱患。

　　5）加強對ICU、手術(shù)室、急診科、供應室的監管，保證危重病人、手術(shù)病人的安全。

　　4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

　　5、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。

　　(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理

　　1、認真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續實(shí)施責任制整體護理，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責任護士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。認真落實(shí)《臨床護理實(shí)踐指南》、護理常規和護理技術(shù)規范，責任護士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時(shí)要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護患者，增進(jìn)護患信任。

　　3、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護理單元有專(zhuān)科護理常規、標準護理計劃，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導進(jìn)行康復鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復，要能解決護理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護理水平，提高護理質(zhì)量。

　　4、護理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、各科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理護士評選活動(dòng)。

　　6、延伸護理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪(fǎng)工作。

　　(三)實(shí)施護士崗位管理、績(jì)效管理1、爭取院領(lǐng)導的支持，實(shí)施護理人員崗位管理與績(jì)效考核，充分調動(dòng)護士的積極性。

　　1、護士崗位分級設置為N0、N1、N2、N3、N4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價(jià)指標，同時(shí)參考護士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進(jìn)行合理分工。

　　2、配合醫院科學(xué)設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例<5%。

　　3、合理配置護士數量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質(zhì)滿(mǎn)足工作需要，根據不同專(zhuān)科特點(diǎn)，護理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間、節假日)增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，重點(diǎn)向重癥醫學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜，滿(mǎn)足臨床工作需要。

　　護理工作計劃13

　　1、思想更新、轉變觀(guān)念，營(yíng)造人文氛圍

　　提高思想認識，明確內涵和工作目標，讓護士真正理解基礎護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫患關(guān)系。

　　同時(shí)讓護士走出誤區：夯實(shí)基礎護理不是無(wú)陪護，而是扭轉家屬承擔生活護理的局面；護理文書(shū)不是不寫(xiě)而是簡(jiǎn)化；護士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過(guò)洗頭洗腳這些看似簡(jiǎn)單、技術(shù)含量不高的工作來(lái)深化基礎護理，來(lái)觀(guān)察、發(fā)現病人的病情變化；護士不是不搞科研，而是高級護士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。

　　2、重視細節，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“始于細微，見(jiàn)于平凡”，病人在醫療過(guò)程中對醫護人員的每一個(gè)細節都會(huì )倍加關(guān)注。在臨床工作中，護理人員注重每個(gè)細小的工作，看似簡(jiǎn)單的基礎護理工作恰恰是幫助病人實(shí)現生理、心理滿(mǎn)足和康復的第一步，是為病人提供系統化、全方位照顧的基礎和核心。是觀(guān)察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，是護理工作者貼近病人最直接的體現。

　　另外，還要強調對基礎護理的督導檢查，逐步將基礎護理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由督促變習慣，使以前的“要我做”轉變?yōu)椤拔乙�做”，積極為病人著(zhù)想，把病人的需求時(shí)刻放在第一位。并將基礎護理和人文關(guān)懷貫穿于護理全過(guò)程。

　　3、加強健康教育，和諧護患關(guān)系

　　自患者入院開(kāi)始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護理人員應及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過(guò)程，并做到出院隨訪(fǎng)的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　4、強化“三基三嚴”訓練，提高業(yè)務(wù)水平

　　嚴格的“三基三嚴”訓練是醫院生存和發(fā)展的基礎，醫院示教室對不同資質(zhì)的臨床護士都有不同的訓練考核要求，臨床護士會(huì )定期培訓、考核；護理部主任、大科護士長(cháng)定期組織檢查和考試；病區護士長(cháng)不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。

　　層層把關(guān)，使護士在思想上、行動(dòng)上都真正的認識到基礎護理工作的重要性，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)完成每一項基礎護理工作。

　　5、調整工作模式，實(shí)行護士分層管理

　　根據科室具體情況把護理人員分為2個(gè)護理責任小組，每組設組長(cháng)1名，負責病區二分之一病人的管理，由護理組長(cháng)負責，責任分工細化，目標明確，并根據護理人員的工作能力、個(gè)人特長(cháng)和資質(zhì)分管不同病情的病人。

　　小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護、責任到人，相互協(xié)作，24小時(shí)負責制的連續優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護理；實(shí)行責任護士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀(guān)察、特殊檢查、基礎護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作。

　　扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎護理和生活護理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確�；�礎護理和各項治療、護理措施落到實(shí)處。

　　護理工作計劃14

　　為認真貫徹落實(shí)20XX年醫院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實(shí)施ISO9001－20xx質(zhì)量管理標準，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理，促進(jìn)護理質(zhì)量全面提高，實(shí)現“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務(wù)目標，根據護理部有關(guān)精神，結合我科實(shí)際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

　　1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。

　　做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴格執行保護性醫療制度，隨時(shí)為病人著(zhù)想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實(shí)轉變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合治療，達到臨床醫生對護理工作滿(mǎn)意度≥98％。

　　2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。

　　制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。

　　3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。

　　進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動(dòng)。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，對違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100％，無(wú)菌切口感染率≤0.5%，常規器械消毒滅菌合格率100％。

　　4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。

　　每班交接時(shí)認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

　　5、根據《四川省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》的要求，加強護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理。

　　做到書(shū)寫(xiě)認真、及時(shí)、規范，與實(shí)際護理過(guò)程相符，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95％。

　　6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　護理人員三基水平平均≥85分；護理技術(shù)操作合格率≥95％；支持護理人員參加繼續教育學(xué)習和培訓，繼續教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習班、研討會(huì )，使護理人員及時(shí)掌握護理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫(xiě)論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習，提高專(zhuān)科護理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

　　7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。

　　遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專(zhuān)人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

　　8、建立完善的護理質(zhì)量監控體系。

　　科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；定期查找護理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過(guò)統計住院病人總數、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控，完善和促進(jìn)護理工作，不斷提高我科護理質(zhì)量。

　　9、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。

　　根據實(shí)習大綱要求制定帶教計劃并安排專(zhuān)人帶教，根據臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養和提高，認真落實(shí)好“360工程”，圓滿(mǎn)完成帶教工作。

　　10、做好病房新樓搬遷的準備工作。

　　認真貫徹實(shí)施護理部質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規范護理工作流程，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求。組織學(xué)習新開(kāi)展手術(shù)護理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

　　護理工作計劃15

　　為了進(jìn)一步加強醫療、護理質(zhì)量管理，提高醫療護理質(zhì)量，杜絕醫療差錯和事故發(fā)生，確保醫療安全，特制定本年度工作計劃：

　　一、加強職業(yè)道德教育。增強質(zhì)量意識。

　　護理部門(mén)要強化醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，“以病人為中心”，以醫療護理質(zhì)量為核心的思想，大力弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、全心全意為人民服務(wù)的行業(yè)風(fēng)尚。對醫護人員要進(jìn)行職業(yè)道德教育、法制教育、質(zhì)量意識教育，針對人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)，以及護理工作中存在的苗頭隱患，經(jīng)常研究質(zhì)量問(wèn)題，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，減少或杜絕醫療糾紛和事故發(fā)生，以提高醫療護理質(zhì)量好納入法執化軌道進(jìn)行管理。

　　二、強化醫療護理管理，提高護理質(zhì)量。

　　護理部門(mén)要充分發(fā)揮護士長(cháng)，主管護師在護理管理及護理質(zhì)控中的職能作用，業(yè)務(wù)院長(cháng)要把主要精力放在醫護質(zhì)量管理上，認真負責對違反醫院規章制度和操作規程的人和事敢抓敢管、敢于斗硬。要深入持久地開(kāi)展護理人員“三基”、“三嚴”質(zhì)量考核，提高護理人員的整體素質(zhì)。同時(shí)對護理質(zhì)量管理上的薄弱環(huán)節，制定出切實(shí)可行的計劃和措施，加強護理工作的檢查、督促和指導，建立和完善各種規章制度。

　　三、質(zhì)量標準。

　　1、基礎護理合格率﹥90%。

　　2、護理表格書(shū)寫(xiě)、記錄和技術(shù)操作合格率﹥90%。

　　3、特級、一級護理合格率﹥90%。

　　4、護理滿(mǎn)意率在95%以上。

　　5.搶救藥品要做到四定（定種類(lèi)，定位，定量，定消毒）。三無(wú)（無(wú)過(guò)期。無(wú)變質(zhì)，無(wú)失效）。二及時(shí)（及時(shí)補充，及時(shí)檢查）。一專(zhuān)（專(zhuān)人管理）。

　　6，醫療廢棄物定時(shí)焚燒處理。

　　四、病房管理。

　　護士長(cháng)要不定期組織護理查房，嚴格各環(huán)節的管理，對發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)研究解決。病房做到陳設規范化、操作正規化、管理制度化。環(huán)境整潔、舒適、安靜、安全，為病員創(chuàng )造一個(gè)良好的治療休養環(huán)境。

　　五、強化基礎教育，提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　護理人員一月一次參加醫院業(yè)務(wù)學(xué)習，一季度一次操作技能考核，半年一次基礎理論考試，并將考核結果與年終評優(yōu)相結合，促進(jìn)護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。要有計劃地選派護理人員到上級醫院學(xué)習，鼓勵她們積極參加電大、函大學(xué)習，努力提高基礎護理和專(zhuān)科護理水平，使醫療護理工作適應新的醫學(xué)模式，以及醫療技術(shù)的發(fā)展和整體護理的要求。

　　六、實(shí)行醫療護理目標責任制，狠抓高風(fēng)險環(huán)節。

　　要把醫護質(zhì)量管理列入業(yè)務(wù)管理的重要議程，明確任務(wù)、責任到人、層層分解、人人參與、獎懲兌現。醫療護理質(zhì)量的考核結果與個(gè)人獎勵、晉級、工資浮動(dòng)和再聘用結合起來(lái)，實(shí)行一票否決制。

　　1、進(jìn)一步落實(shí)危重病人搶救度和規范建立“生命綠色通道”，強化落實(shí)約束機制。

　　2、規范術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護理。

　　3、落實(shí)供應室、注射室、產(chǎn)房、手術(shù)室、麻醉室等重點(diǎn)部門(mén)的質(zhì)量管理，杜絕院內感染。

　　4、對引進(jìn)的新技術(shù)、新項目以及醫院開(kāi)展的新業(yè)務(wù)，做到萬(wàn)無(wú)一失，確保醫療護理安全。

　　積極探索將護理技術(shù)、生活護理、心理護理和健康指導融為一體的實(shí)現形式，將“以病人為中心”的服務(wù)落到實(shí)處，滿(mǎn)足人民群眾身心健康的需求。

　　護理工作計劃16

　　護理部圍繞醫院綜合發(fā)展宗旨及規范化管理目標，以常規護理管理為主旨，結合現代營(yíng)銷(xiāo)理念，強化東方品牌護理服務(wù)意識，提高護理服務(wù)質(zhì)量�，F將計劃擬制如下：

　　一、加強制度建設，保障患者安全

　　以保障患者安全為目標，建立健全各項制度與規范，如：護理核心制度、護理應急預案、護理安全管理條例、護理服務(wù)程序、疾病護理常規等。各護理單元完善各班職責及流程、各種儀器操作流程等，護士長(cháng)帶領(lǐng)本部護理人員全面學(xué)習、執行。

　　二、加強護理人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高理論知識及技能水平：制定與落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓及三基考核計劃（包括法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)技能操作），全院培訓和科室培訓相結合、理論考核和操作考核相結合�？剖医�立周晨間小講課和提問(wèn)制度，根據科室工作特點(diǎn)展開(kāi)學(xué)習。

　　2、組織護士禮儀與行為規范培訓：貫徹“以病人為中心”的思想，加強主動(dòng)服務(wù)意識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，改善服務(wù)態(tài)度，注重護患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。制作護士與導醫禮儀與行為規范培訓資料，定期召開(kāi)理論學(xué)習，觀(guān)看實(shí)際演練影碟，結合各科工作特點(diǎn)提出細節要求，定期進(jìn)行檢查考核。

　　3、加強護理風(fēng)險教育與培訓：針對護理隊伍年輕化、新護士技術(shù)操作不熟練、解釋問(wèn)題不到位、缺乏自我保護意，專(zhuān)科知識不足，制訂和落實(shí)新護士崗前護理部培訓和科室實(shí)練培訓，開(kāi)展護理風(fēng)險教育，鼓勵報告不良事件。

　　三、加強醫院感染管理

　　1、根據上海市消毒隔離質(zhì)量標準制定各科消毒隔離工作細則要求及考核標準，建立各種檢測記錄，定期組織培訓院感相關(guān)知識并且理論考核，每月進(jìn)行質(zhì)控大檢查，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析討論。

　　2、科室環(huán)境衛生管理：科室進(jìn)行徹底衛生清掃，要求環(huán)境整潔，物品擺放有序，各類(lèi)臺帳分類(lèi)存放，分清污染區、清潔區及無(wú)菌區。各科負責人監督養成習慣。

　　四、藥品物品管理

　　各科建立藥品物品交接登記本，儀器維修保養登記。根據東莞市搶救藥品物品質(zhì)量標準制定氧氣設備、吸引裝置、搶救車(chē)、搶救儀器管理標準和要求：氧氣各部分功能良好濕化瓶定期消毒備用物品齊全；吸引器功能完好各瓶和管道無(wú)漏氣無(wú)老化用后浸泡消毒；搶救車(chē)內附示意圖、藥品物品數量與示意圖相符合、無(wú)過(guò)期及缺項、實(shí)行五定管理等。

　　五、結合現代營(yíng)銷(xiāo)理念，強化東方品牌護理服務(wù)意識

　　1、護理部將通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )達成共識，提出服務(wù)綱領(lǐng)加強指導，設立感動(dòng)基金表彰獎勵，開(kāi)發(fā)護理服務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)現服務(wù)新亮點(diǎn)。

　　2、及時(shí)收集患者的意見(jiàn)和建議，在個(gè)性化服務(wù)中精益求精：開(kāi)通與病人的溝通直通車(chē)，在病房專(zhuān)門(mén)設立了“綠葉信箱”，以最快速度了解病人的所需所想，并盡快幫助病人聯(lián)系解決。

　　總之，護理部將在院領(lǐng)導指揮下負責全面的護理工作，擬定全院的護理工作計劃，在領(lǐng)導審核后全面實(shí)施，并定期檢查考核，總結考核結果反饋給領(lǐng)導。平時(shí)深入科室對搶救危重病人進(jìn)行技術(shù)指導，掌握全院護理人員工作、思想和學(xué)習動(dòng)態(tài)，加強團隊凝聚力，打造出一支技術(shù)精湛化、操作規范化、文化素養高、職業(yè)道德好的護理團隊。

　　護理工作計劃17

　　20xx年護理部工作將緊緊圍繞醫院管理工作計劃，鞏固“三甲”成果的基礎上，狠抓行風(fēng)建設，塑造我院的良好形象，加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護士技能水平，開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展工作，現計劃如下：

　　一、全面深入推行“以人為本”的服務(wù)理念

　　護理部在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛(ài)生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導向，營(yíng)造關(guān)心患者、愛(ài)護患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會(huì )、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿(mǎn)意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個(gè)環(huán)節，每項工作的細節過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求。

　　二、加強護理隊伍建設，實(shí)現護士人力資源的合理配置

　　根據臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統籌人力資源，增加臨床一線(xiàn)護理人員數量，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線(xiàn)護士缺編的狀況，使床護比逐步達到衛生部最低要求1：0.4，icu床護比為1：2.5-3，ccu床護比為1：1.5。在達到規定的護士配備標準基礎上，實(shí)施以實(shí)際護理工作需要為基礎的護士配置方法，并遵循以人為本，結構合理，動(dòng)態(tài)調整的原則，按照護理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護理工作量等要素合理配置各職稱(chēng)層次護士，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫療安全。20xx年將計劃招聘護士35名，創(chuàng )造條件滿(mǎn)足神經(jīng)外科、icu配備副主任護師一名。

　　全院各護理單元，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。為激發(fā)臨床一線(xiàn)護士工作積極性，計劃申請增加護士夜班費，經(jīng)濟待遇繼續向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜，進(jìn)一步化解護士不愿意干臨床、不愿意上夜班的矛盾。

　　三、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行請山西護理專(zhuān)家主講及院內業(yè)務(wù)學(xué)習和自學(xué)相結合的方式，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。

　　2、重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由護理部出題進(jìn)行考試，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。

　　3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。對新上崗人員進(jìn)行嚴格的崗前培訓，對低年資及招聘護士進(jìn)行護理技術(shù)操作訓練、考核，要求人人參與，人人過(guò)關(guān)，對操作考核不合格的護理人員，直接與其個(gè)人獎金掛勾。

　　4、加強護理骨干及專(zhuān)科護士培養，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，學(xué)習形式以短期培訓與進(jìn)修相結合為主，通過(guò)學(xué)習，不斷的更新護理知識，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。，今年擬派培訓人數50人，其中icu、ccu、急診科、神經(jīng)外科、骨科、神經(jīng)內科、兒科監護室等重點(diǎn)專(zhuān)科護士以進(jìn)修為主，計劃各選派1至2名護理骨干到xx醫院、xx醫院、xxx醫院等上級醫院學(xué)習；12名護士長(cháng)參加xx省護理管理人員培訓；根據中華護理學(xué)會(huì )及xx省護理學(xué)會(huì )的會(huì )議及培訓計劃，結合各科的實(shí)際工作情況，將陸續派出30名護士長(cháng)或護理骨干參加短期培訓。

　　四、加強護理質(zhì)量管理，確保護理工作安全

　　1、護理部將以嚴謹的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量。每月組織護理質(zhì)量檢查一次，實(shí)行二級質(zhì)控，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施，并在護士長(cháng)例會(huì )上將檢查結果與獎金掛鉤，各科全年護理質(zhì)量將作為年終評選先進(jìn)的指標之一。

　　2、強化護理過(guò)程中的安全管理。繼續加強護理安全教育，防范差錯隱患，要求各護理單元每月進(jìn)行一次護理安全教育，并對重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)時(shí)段(如節假日)進(jìn)行安全督導與指導，以及做好護理差錯缺陷，護理投訴的歸因分析，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生原因，吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施；嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量；強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查，平時(shí)加強對性能及安全性檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備完好。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　護理部按計劃完成xx市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx省中醫學(xué)院、xx大學(xué)等院校的教學(xué)任務(wù)，指定具有護師職稱(chēng)的護師負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)，各科護士長(cháng)為重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試，護理部不定期檢查帶教質(zhì)量，學(xué)生實(shí)習結束前組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　　進(jìn)一步提高全院護理人員科研能力積極吸取新知識、新理論，掌握護理發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，積極開(kāi)展護理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，力爭今年開(kāi)展新技術(shù)項目5項，重點(diǎn)科室至少完成新技術(shù)一項，護理人員要積極撰寫(xiě)論文，爭取在省級以上刊物發(fā)表論文10篇，本專(zhuān)業(yè)核心期刊發(fā)表論文4篇，要求神經(jīng)內科、心內科、神經(jīng)外科、骨科、icu等重點(diǎn)科室在核心期刊上必須發(fā)表論文1篇，普通科室必須在省級以上刊物發(fā)表論文一篇，以加快護理學(xué)科建設，提高護理科學(xué)化水平。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1、護理技術(shù)操作合格率100%。

　　2、基礎護理合格率90%。

　　3、危重病人(特、一級護理)合格率100%。

　　4、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

　　5、急救物品完好率達100%。

　　6、無(wú)菌物品合格率達100%

　　7、護理人員“三基考核”合格率達100%。

　　8、病人滿(mǎn)意度≥95%

　　護理工作計劃18

　　20xx年護理工作將圍繞醫院管理工作目標，抓住外科醫技樓投入使用契機，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，改革護理模式，強化護士培訓，提高護士素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。規范管理，和諧創(chuàng )新，以細、精、實(shí)、嚴的態(tài)度抓好護理工作的全程質(zhì)量管理，全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量。

　　一、以外科醫技樓搬遷為契機，科學(xué)管理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　1、按醫院總體規劃，規范外科醫技樓護理單元管理。

　　2、從根本上改革護理模式，落實(shí)護士分管病人。制訂護士分級標準；完善優(yōu)質(zhì)護理工作流程，崗位職責、崗位工作標準以及以連續、均衡、層級、責任為原則的護士排班模式。

　　3、進(jìn)一步更新服務(wù)理念，開(kāi)展以“責任、使命，價(jià)值”為主題的護士?jì)r(jià)值觀(guān)教育活動(dòng)，組織護士撰寫(xiě)有關(guān)對護理工作的認識與感悟的文章，通過(guò)院內網(wǎng)站平臺，對強化基礎護理，改進(jìn)臨床護理工作的重要性進(jìn)行宣傳。

　　4、修訂優(yōu)質(zhì)護理績(jì)效考核方案及護理考核指標，充分體現優(yōu)勞優(yōu)得，調動(dòng)護士工作積極性。

　　5、開(kāi)展評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)病房活動(dòng)，建立院內責任護士培訓基地xx個(gè)。

　　二、嚴格管理，抓好三支隊伍建設

　　1、護士長(cháng)隊伍：采取請進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，強化護士長(cháng)隊伍管理。

　　一是舉辦護士長(cháng)系列培訓，樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，增強護士長(cháng)主動(dòng)服務(wù)意識；

　　二是選派2xx3名護士長(cháng)參加安徽省衛生廳舉辦的護理管理干部培訓；

　　三是完善護士長(cháng)考核標準，強化護士長(cháng)目標管理；

　　四是促進(jìn)護士長(cháng)之間、科室之間的學(xué)習交流，每季度合理安排護士長(cháng)參加護理質(zhì)量檢查，并交叉進(jìn)行；每半年召開(kāi)一次護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護士長(cháng)護理管理水平。

　　2、護理骨干隊伍：

　　一是充分發(fā)揮護理專(zhuān)項小組作用，做好計劃，做實(shí)專(zhuān)項護理，提升護理質(zhì)量；

　　二是推薦2xx3個(gè)專(zhuān)業(yè)的護士參加安徽省專(zhuān)科護士選拔；

　　三是做好院內專(zhuān)科護士培訓，發(fā)揮專(zhuān)科護士作用；

　　四是組織教學(xué)專(zhuān)題培訓，提高帶教能力。

　　3、護士隊伍：

　　一是強化在職培訓理念，落實(shí)安徽省《護士定期考核辦法》；

　　二是加強對新護士崗前教育與培訓并落實(shí)考核；

　　三是嚴抓三基三嚴培訓，建立多層次、多樣化的培訓和考核，做到內容實(shí)用化，形式多樣化。組織進(jìn)行護理規章制度、專(zhuān)科護理理論及技術(shù)操作考試考核；

　　四是做好院內輪轉進(jìn)修；

　　五是繼續開(kāi)展“星級護士”、“基礎護理服務(wù)標兵”評選活動(dòng)。

　　三、持續護理質(zhì)量改進(jìn)，促進(jìn)病人安全

　　1、修訂20xx年護理質(zhì)量控制方案，完善基礎護理、專(zhuān)科護理、優(yōu)質(zhì)護理評價(jià)指標；完善統一護理標識；落實(shí)護理不良事件上報制度。

　　2、開(kāi)展護理專(zhuān)項檢查，一是對查對制度、分級護理、健康教育、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)定期進(jìn)行檢查、缺陷分析與改進(jìn)；二是圍繞病人安全做好護理項目管理，防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生；防范與減少患者壓瘡的發(fā)生；防范與減少患者導管滑脫。

　　3、每季度組織一次全院性護理查房。

　　4、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理咳嗽本常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫梢餳，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　四、突出人文關(guān)懷，增強護理團隊的凝聚力

　　設計護士對護理工作滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，開(kāi)展調研分析與尋找對策，營(yíng)造良好的工作氛圍。

　　護理工作計劃19

　　一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡欉^(guò)去一年的工作，有很多收獲，也有很多不足�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓。結合科室實(shí)際情況和護理部要求，現制定20xx護理計劃：

　　一、繼續加強護理人員的細節管理和層級管理，確保護理安全。

　　20xx年，我們將嚴格執行績(jì)效考核制度，采用責任班組長(cháng)競聘制，將質(zhì)控工作分成人，充分發(fā)揮責任班組長(cháng)和責任護士的作用，加強日常工作中的檢查，提高科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵，增加經(jīng)濟收入。

　　制定助產(chǎn)士培訓計劃，重點(diǎn)培訓助產(chǎn)士觀(guān)察產(chǎn)程、判斷難產(chǎn)，并在護理文件中添加產(chǎn)程觀(guān)察記錄，詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，提高助產(chǎn)士觀(guān)察和處理異常產(chǎn)程的能力。同時(shí)組織全體護士對科室常見(jiàn)病、危重病進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習，對危重病人及時(shí)組織護理查房；加強新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓，嚴格執行準入制度，提高全部門(mén)理論和操作能力。

　　三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染。

　　1、產(chǎn)房和新生兒室的管理：產(chǎn)房和新生兒室是預防醫院感染最重要的。助產(chǎn)課工作人員實(shí)行周班制，責任組長(cháng)負責，護士長(cháng)負責全面質(zhì)量控制工作。嚴格消毒、隔離和物品交接管理，加強醫院感染控制和監測。通過(guò)檢查監督，全面提高產(chǎn)房和新生兒室的管理水平，完成護理質(zhì)量控制和管理工作。

　　2、規范醫療廢物處置，嚴格消毒滅菌。并進(jìn)行登記。

　　3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，每天對母嬰和發(fā)熱病人病房空氣進(jìn)行消毒。出院當天，應對患者進(jìn)行消毒，防止交叉感染。

　　四、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教。

　　實(shí)踐教學(xué)是護理安全管理的重要組成部分。實(shí)習生和進(jìn)修生實(shí)行一對一教學(xué)模式。放下，加強勞動(dòng)紀律管理，制定學(xué)習計劃，定期換崗考試，在實(shí)習學(xué)生中進(jìn)行教師滿(mǎn)意度調查，選出年度最滿(mǎn)意的教師。

　　五、晨會(huì )護理班以注銷(xiāo)的方式交接。

　　提高護士對患者“十大知識”的掌握和語(yǔ)言溝通能力。

　　六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　繼續免費為新生兒提供第一步出生，做好產(chǎn)后乳房護理和新生兒護理的健康教育，開(kāi)展中醫護理操作技術(shù)，盡可能滿(mǎn)足患者合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。

　　七、加強醫療設備的管理，急救醫療設備，責任到人。

　　設備放置在每個(gè)區域都要指定專(zhuān)人負責管理、維護，定期檢查和維護，確保每個(gè)設備處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟性；加強急救醫療設備管理，專(zhuān)人負責，定點(diǎn)安置，定期消毒，定期檢查維護，隨時(shí)處于待命狀態(tài)。

　　八、開(kāi)設產(chǎn)婦知識講座。

　　“準媽咪課堂”定于20xx年1月4日開(kāi)始，由資深醫生和助產(chǎn)士以講座示范、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式授課。并征求意見(jiàn)和建議，調整教學(xué)內容，滿(mǎn)足準爸爸和準媽媽對保健知識的需求。

　　九、規范收費。

　　認真研究收費標準，由科室物價(jià)員和護士長(cháng)檢查科室收費項目，做好不漏收費工作，堅決拒絕不該收費的收費，管好合理收費。

　　護理工作計劃20

　　在過(guò)去的一年里我們取得了較好的成績(jì)，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在未來(lái)的一年中我們也堅信，會(huì )努力做到更好，以下是骨科20XX年護理工作計劃：

　　一、抓好質(zhì)量管理，針對護理工作中存在的難點(diǎn)，焦點(diǎn)的問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節，是規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，使護理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

　　二、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。

　　重點(diǎn)培養責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務(wù)求達到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

　　三、進(jìn)行規范化培訓。

　　加強護理操作規范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴格無(wú)菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。

　　四、認真貫徹落實(shí)醫院的各項規章制度及醫療道德規范，嚴格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項核心制度”，認真履行崗位責任制。

　　五、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

　　依然按照病歷書(shū)寫(xiě)規范，嚴格執行，做到客觀(guān)，真實(shí)準確，及時(shí)，完整，達到字跡清晰工整，表述準確，語(yǔ)句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現象，正確運用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)描述病人的癥狀體征。

　　六、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)。

　　完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙�服�?wù)”提高護士的禮儀素養。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護理行為的每一細節，建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。

　　七、加強病房管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)查房。

　　并反環(huán)境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。對新入院的病人認真做好入院指導及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時(shí)巡視病房，杜絕病人自拔點(diǎn)滴，招呼加藥。要求每個(gè)護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。

　　八、加強感染監測。

　　各種消毒液及時(shí)更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時(shí)回收，分類(lèi)清楚，及時(shí)處理。處置室、換藥室每天紫外線(xiàn)照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。

　　九、開(kāi)展護理成本效益的研究，加強科室的成本管理。

　　避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動(dòng)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)。

　　護理工作計劃21

　　計劃是對明年工作的安排，明年要把護士培訓放在第一位。高質(zhì)量的護士才有高質(zhì)量的工作。通過(guò)再三的考慮，圍繞護理部的工作方針，制定骨科的工作計劃。具體如下：

　　一、加強護理安全管理。

　　1、安全是所有工作中的核心。護理工作要細心，耐心，嚴格按照護理核心制度，護理常規，工作流程執行。三級質(zhì)控確實(shí)落實(shí)到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。

　　2、梳理現有的工作流程，修改不合理的流程。新開(kāi)展項目制定確實(shí)可行的工作流程或指引。做到有章可依。

　　二、積極提高患者滿(mǎn)意度

　　1、經(jīng)常以一個(gè)患者為例，進(jìn)行跟蹤調查，詢(xún)問(wèn)患者對工作人員的意見(jiàn)，對衛生環(huán)境的看法，對工作流程的看法，對醫療護理質(zhì)量的看法等，從中發(fā)現問(wèn)題，積極改進(jìn)。

　　2、每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并對結果進(jìn)行分析。每月召開(kāi)公休會(huì )一次。

　　三、做好規范化培訓及骨科專(zhuān)科知識的培訓

　　1、根據護理部的培訓計劃，結合科室的人員特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓方案。

　　2、圍繞骨科十大安全目標，科室現有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專(zhuān)科培訓計劃。

　　護理工作計劃22

　　20xx年兒科護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進(jìn)一步加強專(zhuān)科護士的培養，加強與醫院其他科室的協(xié)作配合，完善各項護理工作流程，提高護理服務(wù)質(zhì)量，打造醫院形象�，F作出計劃如下：

　　一、強化護理安全意識，加強全員安全教育

　　1、對照等級醫院評審標準，按照護理部的部署安排，修訂完善科室的護理規章制度，工作流程、應急預案、操作規范、各級各類(lèi)人員的培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合本科室的管理制度。

　　2、根據護理部分層級崗位管理方案，本科室現有護士任級資格，設定科室各崗位具體人員，并逐步建立護士崗位管理工作制度，開(kāi)展護士核心能力培訓。

　　3、制定完善科室各層級護士崗位任職資格、崗位職責、權限及不同層級的職位說(shuō)明書(shū)。

　　4、對于所發(fā)生的護理不良事件，實(shí)行無(wú)懲罰上報制度，科室及時(shí)組織討論，提出處理意見(jiàn)、必要的防范整改措施，并上報護理部。分析科內的護理安全隱患，提出防范措施。

　　5、嚴格執行查對制度，強化護士的“慎獨”精神，強調用藥安全，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　6、內服、外用藥品分開(kāi)放置，瓶簽清晰。特殊藥品有醒目標示。

　　7、各種搶救藥品器材專(zhuān)人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合規定，用后及時(shí)補充；無(wú)菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。

　　8、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生，組織護理人員學(xué)習臨床護理應急預案、護理安全管理工作方案及十大護理安全目標。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

　　9、控制風(fēng)險關(guān)口前移，護士長(cháng)每天重點(diǎn)巡查危重患者、出現危急值患者等，及時(shí)發(fā)現安全隱患，并做好記錄。護士長(cháng)要關(guān)注護士工作，病人的需要，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護措施，做好風(fēng)險評估，對高危人群進(jìn)行重點(diǎn)交班，床頭交接，班班嚴格交接。

　　11、繼續加強護理文件書(shū)寫(xiě)的培訓、檢查工作，確保護士及時(shí)、準確、客觀(guān)、真實(shí)、完整地完成護理記錄，保證醫療護理安全。

　　二、加強護士隊伍建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實(shí)，并積極參加醫院舉辦的學(xué)習、培訓。

　　2、特別做好新護士的能力培訓，制定新入科護士培訓計劃，實(shí)行一對一代教，使其盡快勝任科室工作。

　　3、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習班，今半年選派一名護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，把更多先進(jìn)的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。

　　4、充分利用交接班、護理查房、護理會(huì )診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機會(huì )，進(jìn)行小講課，理論指導實(shí)踐，逐步提高護理人員的能力及水平。

　　2、急救技術(shù)操作培訓：每年安排培訓一次，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)，并進(jìn)行考核，并確保人人過(guò)關(guān)。

　　3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、核心制度相關(guān)知識的學(xué)習。

　　4、科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習2次，要求護師、護理骨干、主管護師及專(zhuān)科護士講課2次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次，并組織隨機提問(wèn)，有成績(jì)記錄。

　　三、繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增強主動(dòng)服務(wù)意識，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧

　　1、規范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。

　　2、延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話(huà)回訪(fǎng)等。

　　3、每月進(jìn)行病人工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，堅持120電話(huà)回訪(fǎng)及病人滿(mǎn)意度調查，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高病人滿(mǎn)意度。

　　4、通過(guò)多種形式開(kāi)展健康教育，并要求落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

　　四、樹(shù)立法律意識，確保醫患權益

　　1、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節抓起，質(zhì)控員每天檢查，護士長(cháng)不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)改進(jìn)。

　　2、實(shí)行患者病情、用藥告知，對特殊用藥按說(shuō)明書(shū)做好相關(guān)內容的告知，如輸液滴速和常見(jiàn)的不良反應等。

　　3、加強護患溝通技巧的學(xué)習與培養，促進(jìn)醫療護理法律法規的學(xué)習，杜絕不必要的醫療護理糾紛的發(fā)生。

　　4、認真貫徹執行醫務(wù)人員醫德規范和護理人員職業(yè)道德規范，配合醫院進(jìn)行輪轉護士、實(shí)習護士的崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀(guān)念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

　　五、嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實(shí)

　　1、每月組織護理人員學(xué)習疾病護理常規，核心制度，技術(shù)操作規程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過(guò)程控制，強調預防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。

　　2、科室成立一級質(zhì)控小組，由護士長(cháng)及護理質(zhì)控組組長(cháng)及組員組成。每周檢查一次，存在問(wèn)題，及進(jìn)整改，在次日晨會(huì )上反饋，并定時(shí)復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續改進(jìn)的目的。每月開(kāi)展質(zhì)控工作會(huì )一次，將本月存在的問(wèn)答進(jìn)行分析討論，提出整改措施，并記錄在冊。

　　3、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　4、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。

　　六、全面推行護士績(jì)效管理，提高護士的工作積極性

　　1、科室根據醫院的績(jì)效管理方案，結合本科室的'工作特點(diǎn)，制定出科室的績(jì)效考核方案，并組織實(shí)施。

　　2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結合工作量、出勤、勞動(dòng)紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱(chēng)、工作年限等展開(kāi)對護士的績(jì)效管理。

　　七、做好科室的醫院感染防護工作

　　1、建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問(wèn)題每月及時(shí)進(jìn)行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

　　2、做好醫生、護士、保潔員、實(shí)習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發(fā)生。

　　3、加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫療器械消毒滅菌合格率100%，防止院內感染的發(fā)生。

　　八、加強實(shí)習帶教工作

　　科室制定實(shí)習帶教計劃，帶教老師根據實(shí)習帶教計劃進(jìn)行帶教，護生進(jìn)科時(shí)，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有帶教資格的護士一對一進(jìn)行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時(shí)進(jìn)行考核，帶教老師具實(shí)寫(xiě)出實(shí)習鑒定。

　　護理工作計劃23

　　20xx年，在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，為進(jìn)一步深化護理工作內涵，提升護理服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，努力為患者提供連續性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定20xx年護理工作工作計劃：

　　一、加強核心制度建設，落實(shí)護理安全措施

　　1、嚴格落實(shí)護理核心制度，特別是在護理質(zhì)量管理制度、查對制度、交接班制度、護理不良事件報告制度、分級護理制度、護理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執行上下功夫，深入科室嚴格考核，現場(chǎng)抽查，實(shí)地檢查制度落實(shí)情況。對護理不良事件展開(kāi)全院缺陷分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　2、不定期的進(jìn)行護理安全隱患排查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價(jià)體系。護士的環(huán)節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導。

　　3、強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。

　　4、完善患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節的應急預案，各科室上報符合本科室特點(diǎn)的應急預案演練計劃，每月一次，護理部按計劃進(jìn)行抽查。

　　5、落實(shí)高�；颊唢L(fēng)險評估記錄、重點(diǎn)環(huán)節交接記錄。護理部重新規范高�；颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度、流程、防范措施及評估、上報表格，并定期檢查執行情況；重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術(shù)室與病房之間的交接記錄。

　　6、流程，定期對護理人員進(jìn)行安全警示教育。

　　二、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、繼續深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理。進(jìn)一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達100%的情況下，大力推進(jìn)門(mén)急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續推動(dòng)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)責任制整體護理。護士運用專(zhuān)業(yè)知識和技能為患者提供醫學(xué)照顧、病情觀(guān)察、健康指導、康復促進(jìn)、心理護理、出院隨訪(fǎng)等服務(wù)，體現人文關(guān)懷。

　　2、持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護理質(zhì)量控制和持續改進(jìn)機制，明確護理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標，建立定期監測、反饋制度，不斷提高護理質(zhì)量，保障患者安全。

　　3、提高護理服務(wù)水平。通過(guò)醫聯(lián)體模式、對口支援、在崗培訓等方式，加強護士的培養，提高其護理服務(wù)能力，特別是健康管理、老年護理、康復促進(jìn)、延續性護理等服務(wù)能力。逐步完善激勵機制，在績(jì)效分配、職稱(chēng)晉升、教育培訓等方面，向臨床護士?jì)A斜，調動(dòng)護士隊伍積極性。

　　三、嚴格落實(shí)責任制整體護理，加強護士隊伍建設

　　1、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。建立符合護理工作特點(diǎn)的護士分層級管理制度。將護士分層管理與護士的薪酬分配、晉升晉級等有機結合，明確護士職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬護士職業(yè)發(fā)展空間。

　　2、建立護士培訓機制，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導向，以崗位勝任力為核心”的護士培訓制度。重點(diǎn)加強新入職護士、專(zhuān)科護士、護理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓。護士培訓要以崗位需求為導向、崗位勝任力為核心，突出專(zhuān)業(yè)內涵，注重實(shí)踐能力，提高人文素養，切實(shí)提高護理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，適應臨床護理發(fā)展的需要。

　　3、臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，繼續選擇臨床急需的專(zhuān)科護理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護士學(xué)習，逐步發(fā)展專(zhuān)科護士隊伍。建立專(zhuān)科護士管理制度，明確專(zhuān)科護士工作職責及服務(wù)范疇等。加大專(zhuān)科護士培訓力度，不斷提高專(zhuān)科護理水平。依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。

　　4、繼續開(kāi)展專(zhuān)科小組，營(yíng)養護理小組、靜脈輸液治療護理小組、品管圈護理小組、傷口造口護理小組。在護理部的領(lǐng)導下繼續對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預，組織參與本院專(zhuān)科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作，制定本專(zhuān)科各項護理工作標準、護理質(zhì)量評價(jià)標準等，隨時(shí)組織小組成員參加院內護理會(huì )診，提高護理會(huì )診質(zhì)量，定期組織開(kāi)展護理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓和科研工作。

　　5、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)護士積極性。

　　四、加強三基三嚴的培訓，提高護理質(zhì)量

　　1、加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識等；加強護理技術(shù)操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力。

　　2、將科室護士按照分層方式的要求培訓，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解，互相學(xué)習。每月兩次科室并有學(xué)習筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。

　　3、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護士應急能力。

　　4、每月進(jìn)行應急技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

　　五、按照上級文件精神，繼續做好對口支援鄉鎮衛生院工作

　　加強與鄉鎮衛生院的溝通，了解存在的實(shí)際困難及需要支援的項目，護理部制定出工作計劃，責任落實(shí)到人，按計劃推進(jìn)，定期反饋工作成效。

　　六、積極配合醫聯(lián)體，加強與上級醫院的交流與合作

　　全方位、多層次、多渠道開(kāi)展護理領(lǐng)域與上級醫院間的合作與交流，學(xué)習和借鑒先進(jìn)護理理念、實(shí)踐經(jīng)驗、教育和管理，按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》要求，加強在護理人才培養、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作，實(shí)現經(jīng)驗共享、互利共贏(yíng)。

　　護理工作計劃24

　　20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作內涵，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結上一年度開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作計劃。

　　一、指導思想

　　我院將以十九大精神為指導，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　二、工作目標

　　以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，重點(diǎn)是門(mén)診服務(wù)內涵的延伸。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準，繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。

　　繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

　　2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)。

　�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括基礎理論、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護理人員。

　�。�2）加強護士禮儀規范學(xué)習與檢查和督促，進(jìn)一步規范護士行為。

　�。�3）采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全。

　�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。

　�。�2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。

　�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理存在問(wèn)題利用管理工具進(jìn)行持續改進(jìn)。

　�。�4）加強防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險評估工作，對存在的風(fēng)險因子及時(shí)干預；加強環(huán)境的管理，制定保潔工作規范，做好患者和家屬的宣教工作，維護好病房環(huán)境。

　　4、夯實(shí)基礎護理。

　�。�1）切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　�。�2）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　5、定期滿(mǎn)意度調查。

　　每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

　　6、抓好門(mén)診服務(wù)。

　　適當增加門(mén)診服務(wù)人員，為門(mén)診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設施；培訓門(mén)診護士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧，提升門(mén)診護士服務(wù)能力；不定期考核導診護士對坐診醫生專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的實(shí)習程度。

　　7、定期召開(kāi)與其他部門(mén)的工作聯(lián)系會(huì )議，及時(shí)解決護理工作中的問(wèn)題。

　　護理工作計劃25

　　在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動(dòng)科室的積極性、創(chuàng )造性，認真落實(shí)以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理，護理人員人材培養，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿(mǎn)意度，擬定今年的護理工作計劃。

　　一、總體要求：

　　以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。

　　二、具體目標

　　1、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度≥90%。

　　2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。

　　3、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。

　　4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。

　　5、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。

　　6、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標準90分）≥95%。

　　7、急救物品完好率100%。

　　8、醫療器械消毒滅菌合格率100%。

　　9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

　　10、20XX年護理事故發(fā)生次數0。

　　11、健康教育覆蓋率≥95%。

　　12、年度目標達標率≥95%。

　　三、為了確保目標和要求的實(shí)施，應做好以下幾個(gè)方面工作：

　　1、更新護理服務(wù)觀(guān)念。

　�。�1）認真貫徹執行醫務(wù)人員醫德規范和護理人員職業(yè)道德規范，推“護士文明用語(yǔ)”和護士?jì)x表舉止規范，讓每個(gè)護理人員均能認識到操作過(guò)程中使用規范用語(yǔ)的重要性，并認真實(shí)施。

　�。�2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進(jìn)修、實(shí)習護士進(jìn)行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀(guān)念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

　�。�3）規范服務(wù)用語(yǔ)，體現以人為本，倡導“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問(wèn)候聲，巡視病有親切稱(chēng)呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來(lái)或節目時(shí)有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)意識。

　�。�4）每月進(jìn)行病人工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高病人滿(mǎn)意度。

　�。�5）健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

　　2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質(zhì)量管理規范》，提高護理管理水平。

　�。�1）每月組織護理人員學(xué)習疾病護理常規，核心制度，技術(shù)操作規程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過(guò)程控制，強調預防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習計劃附表：

　�。�2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，由護士長(cháng)及護理質(zhì)控組組長(cháng)及組員。

　　每周檢查一次，存在問(wèn)題，及進(jìn)整改，及時(shí)在護理例會(huì )反饋，并定時(shí)復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續改進(jìn)的目的。

　　3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

　�。�1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng)；三基三嚴培訓時(shí)間累計（大于）15小時(shí)，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

　�。�2）科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習1次，要求護師講課2次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次，并組織隨機提問(wèn)，有成績(jì)記錄。

　�。�3）開(kāi)展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)。

　　4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生

　　組織護理人員學(xué)習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。

　　提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

　　5、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習班。

　　6、加強護理隊伍建設，規范護士執業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。

　　7、規范教學(xué)，提高帶教水平。

　　加強對進(jìn)修、實(shí)習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實(shí)習結束后，學(xué)習生進(jìn)行理論、操作考核。

　　護理工作計劃26

　　急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執行醫院的年度工作安排，牢牢圍繞以人為本，以病人為中心的服務(wù)主題，為更好地適應急診醫學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì )的需要，為進(jìn)一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

　　一、要不斷加強急診護理隊伍的建設，進(jìn)步我科護理職員的應急能力。

　　1、加深護理職員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標練習，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理職員。

　　2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，增能人員的法律意識。

　　3、推動(dòng)各項急診工作標準化管理，以進(jìn)步搶救成功率。

　　二、重點(diǎn)抓好三基練習與臨床實(shí)踐相結合，以進(jìn)步職員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　1、熟練把握常見(jiàn)疾病情的判定及搶救流程及護理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。

　　2、熟練把握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。

　　3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護理。

　　4、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操縱技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能，要求正確及時(shí)到位。

　　三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時(shí)機

　　1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

　　2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與登記表符合，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

　　3、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清算、補充、記錄，保持整齊清潔。

　　四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)

　　1、嚴格執行三查、十對制度，杜盡過(guò)失事故的發(fā)生。

　　2、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操縱原則及護理程序，以促進(jìn)或恢復病人的健康為目標展開(kāi)整體護理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。

　　3、嚴格執行神府經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區醫院的十四項核心制度.

　　五、業(yè)務(wù)學(xué)習計劃：

　　一月份：洗胃機洗胃技術(shù)

　　仲春份：整理床單位

　　三月份：靜脈輸液及常見(jiàn)輸液反應的護理

　　四月份：心肺復蘇及簡(jiǎn)易呼吸器的利用

　　五月份：生命體征的監測

　　六月份：創(chuàng )傷救護的四項技術(shù)

　　七月份：導尿技術(shù)

　　八月份：灌腸技術(shù)

　　玄月份：心肌梗死的護理

　　十月份：吸痰技術(shù)

　　十一月份：無(wú)菌技術(shù)

　　十仲春份：霧化吸進(jìn)技術(shù)

　　護理工作計劃27

　　一、培訓對象：

　　護理專(zhuān)業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、3年、5年工作的護士。

　　二、培訓目標：

　　經(jīng)過(guò)規范化培訓達到衛生部《衛生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規定護師水平，按照醫院管理年及《xx醫療機構護理管理規范》要求需達到以下指標：

　�。�1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）

　�。�2）護士護理技術(shù)操作合格率100%（合格標準90分）

　�。�3）全員掌握徒手心肺復蘇術(shù)合格率100%（合格標準90分）

　　三、培訓小組

　　負責人：XXX

　　組員：XXX、XXX、XXX、XXX

　　四、培訓方法

　　依據不同歷層次務(wù)階段培訓

　　1、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生（分二個(gè)階段）

　　第一階段（畢業(yè)后1年）

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習的理論知識，學(xué)習大學(xué)本科護理專(zhuān)業(yè)教材。

　�。�2）抓好三基理論知識培訓，每月科室理論考試1次。

　�。�3）每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能

　　在急診科掌握基本的急診技能。并通過(guò)考核：如徒手心肺復蘇心電監護、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動(dòng)洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng )傷急救四大技術(shù)（固定、包扎、止血、轉運）患者身份的識別，完成常見(jiàn)的`病人護理常規，每月完成讀書(shū)筆記或讀書(shū)心得1-2篇。

　�。�3）通過(guò)全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓

　　第二階段（畢業(yè)后二年）

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識，學(xué)習相關(guān)法律、法規等知識，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機抽考相關(guān)制度，崗位職責，護理應急預案一次。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：

　　崗位工作職責，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監護，獨立運用護理程序為病實(shí)施整體護理，正確書(shū)寫(xiě)護理病歷，完成臨床護理工作。

　　2、中專(zhuān)畢業(yè)生：培訓三個(gè)階段進(jìn)行

　　第一階段（畢業(yè)1年）

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：

　�、凫柟虒W(xué)校期間學(xué)習的理論知識，復習衛生部國家考試中心規定的執業(yè)考試內容，掌握護理程序護理理論知識。

　�、谧龊谩叭�基”訓練，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次，每月隨機抽考相關(guān)制度、崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案各1次。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：初步掌握本專(zhuān)科常見(jiàn)護理操作常見(jiàn)病人的護理培訓合格后方可進(jìn)行第二階段培訓。

　　第二階段（畢業(yè)后2—3年）

　�、賹�(zhuān)業(yè)知識：深入學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識，學(xué)習護理心理學(xué)，護理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規等知識，運用于臨床護理實(shí)踐。

　�、诿吭驴圃驴祭碚摽荚�1次，隨時(shí)抽考相關(guān)制度，崗位職責，護理常規、操作規程、護理應急預案一次。

　�、蹖�(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握各項基礎護理技術(shù)操作，掌握專(zhuān)科護理技術(shù)操作及各項護理常規，危重病人的搶救配合及病情觀(guān)察。

　　第三階段（畢業(yè)4—5年）

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：側重專(zhuān)科疾病知識和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護理業(yè)專(zhuān)高等教育自學(xué)考試，獲大專(zhuān)本科學(xué)歷，科室每月進(jìn)行三基理論考試，及隨機抽查相關(guān)制度，崗位職責、護理常規、操作規程、護理應急預案等1次。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：掌握本專(zhuān)科各項護理操作，用藥注意事項常見(jiàn)不良反應，掌握重癥監護常用儀器使用和保養，能運用正確護理程序為病人實(shí)施整體護理，正確書(shū)寫(xiě)護理病歷。

　　五、護士規范培訓考核計劃：

　　參照“三基”培訓計劃附表。

　　護理工作計劃28

　　20XX年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路，我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診人XXX次。參加搶救人XXX次，配合急診手術(shù)XX例，護理留觀(guān)病人XXX人次，出車(chē)XXX車(chē)次，處理突發(fā)事件XXX次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達XX%，無(wú)菌物品合格率XX%，病歷書(shū)寫(xiě)合格率XX%，護理綜合滿(mǎn)意度XX%，護理技術(shù)操作考核合格率XX%。

　　二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、強化服務(wù)理念

　　全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達99.1%。

　　2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求

　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

　　三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。

　　1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

　　2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。

　　3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育

　　1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。

　　2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。

　　4.基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到icu進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

　　5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6.根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

　　五、護理實(shí)習生帶教

　　學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

　　20XX年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

　　護理工作計劃29

　　一、指導思想

　　根據衛生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，根據衛生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調動(dòng)護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長(cháng)效機制、績(jì)效考核機制，為更多患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　二、具體計劃

　　(一)統一思想、提高認識、全院行動(dòng)

　　1、醫院黨政領(lǐng)導高度重視，擬通過(guò)醫院各級各類(lèi)工作會(huì )議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開(kāi)通醫院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展。

　　2、加強各個(gè)部門(mén)之間的組織協(xié)調,尤其進(jìn)一步加大醫院支持保障系統對護理的投入,如電子醫囑在年內全面鋪開(kāi)、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　3、護理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。通過(guò)請進(jìn)來(lái)、走出去、統一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進(jìn)一步做好及時(shí)總結。繼續以全院交流形式發(fā)揮護士在推進(jìn)責任制護理開(kāi)展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動(dòng)參與意識。

　　(二)穩步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量

　　1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理病房數，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)向門(mén)診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門(mén)診護士的耐心與熱情服務(wù);強調手術(shù)過(guò)程患者安全第一;強化急診護士過(guò)硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。

　　2、在試點(diǎn)病區成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

　　3、以衛生部“優(yōu)質(zhì)護理醫院/病區評價(jià)標準”為參考依據，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規質(zhì)量考核外，應增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現專(zhuān)科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實(shí)、護患溝通等實(shí)質(zhì)性護理項目的評估細則。

　　護理工作計劃30

　　為進(jìn)一步加強急診管理，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發(fā)展�，F將急診科護理工作主要計劃介紹如下：

　　一、嚴格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設，完成年急診科搬遷工作。

　　二、做好搶救病人、輸液病人、留觀(guān)病人的管理。

　　1、完善輸液病人的相關(guān)管理制度，將輸液病人分為發(fā)熱區、腹瀉區等，實(shí)行分區管理。

　　2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

　　3、完善相關(guān)制度，加強留觀(guān)病人的管理，并規范各項記錄。

　　三、嚴格執行各項工作標準，抓好安全管理。

　　1、嚴格執行"三查、八對"制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　2、做好各項環(huán)節質(zhì)控，包括護士長(cháng)一日五查，科內質(zhì)控小組督查及自查等。

　　四、繼續完善并實(shí)行績(jì)效考核分配制度，提高護理人員工作積極性。

　　五、廣泛開(kāi)展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經(jīng)濟效益。

　　六、不斷加強急診護理隊伍的建設，提高護理人員的應急能力。

　　提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內業(yè)務(wù)學(xué)習及應急預案演練，熟練掌握常見(jiàn)危重病人的護理常規及應急處理，常見(jiàn)儀器設備的使用與保養等，定期考核，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。

　　護理工作計劃31

　　為了能在接下去的工作中能上半年工作更加順利，特做了以下的工作計劃。

　　一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力

　　1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。

　　2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學(xué)習，增強人員的法律意識。

　　3、推進(jìn)各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

　　二、重點(diǎn)抓好“三基”訓練與臨床實(shí)踐相結合，以提高人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　1、純熟把握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護理要點(diǎn)，施行定期。

　　2、純熟把握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。

　　3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

　　4、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能，要求準確及時(shí)到位。

　　三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇

　　1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

　　2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。

　　3、各類(lèi)急救藥品運用后及時(shí)清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

　　四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)

　　1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　2、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進(jìn)或恢復病人的健康為目標開(kāi)展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。

　　3、嚴格執行“十二項核心制度”。

　　4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發(fā)生。

　　護理工作計劃32

　　20XX年供應室工作在完成院及護理部布置的各項工作的基礎上，還將從以下幾方面開(kāi)展工作。

　　一、繼續完善各項工作制度及崗位職責。

　　按照《吉林省醫療機構消毒供應中心檢查驗收評分標準(20XX年試行)》的通知要求，繼續完善各項工作制度及崗位職責：包括質(zhì)量管理與追溯制度、監測制度、設備管理制度及壓力容器操作人員崗位職責、質(zhì)控員崗位職責等。

　　二、加強對科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓，以提高科室人員的整體素質(zhì)。

　　除完成護理部布置的業(yè)務(wù)學(xué)習計劃外還將建立科室人員的繼續教育制度，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識。由于近兩年科室每年都有老同志退休，新人從臨床調入，對供應室工作不熟悉，這就要求在理論和實(shí)際操作兩方面加以學(xué)習和培訓，使之盡快勝任本科室工作�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習每月一次，并有定期考核和記錄。

　　培訓內容包括：醫院消毒供應中心管理規范、醫院消毒供應中心清洗消毒、滅菌技術(shù)操作規范及清洗、消毒、滅菌效果監測標準。

　　三、加強對護理器械安全的管理。

　　護理器械安全是醫療安全工作的重要組成部分，加強各種儀器的保養，定期請儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家維修人員對儀器進(jìn)行保養維修，確保滅菌工作的正常進(jìn)行。

　　四、建立于臨床定期溝通意見(jiàn)反饋及落實(shí)制度，并加以實(shí)施。

　　每月至少一次到臨床科室對所發(fā)放物品的使用情況科室人員的服務(wù)態(tài)度等征求意見(jiàn)，及時(shí)反饋，以改進(jìn)工作。

　　五、建議院里在新院建成投入使用前派人到上級醫院參觀(guān)學(xué)習。

　　六、建立質(zhì)量監測制度，專(zhuān)人負責。

　　定期對各種衛生材料的制作及物品的清洗、消毒、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放進(jìn)行全程監測，杜絕不合格物品發(fā)放到臨床科室。

　　七、供應室工作借全院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”的東風(fēng)也將有新的起色。

　　除了做好以往開(kāi)展的各項工作外，還將對一次性醫療用品試行全面的下送到科室。具體實(shí)施辦法是臨床科室有需要時(shí)，打電話(huà)到供應室，我們將帶出庫單及所需物品到科室開(kāi)票送貨，以減輕臨床科室的工作量，將臨床科室護士請領(lǐng)物品的時(shí)間還給患者，更好的為患者服務(wù)。

　　八、科室工作具體安排：

　　根據科室人員年齡、身體狀況、自身素質(zhì)等特點(diǎn)多安排高年資護士講課，以最大化的發(fā)揮她們的作用。采取以老帶新的原則，合理分工，各盡職責，相互協(xié)作，使供應室成為團結、互助、和諧的一個(gè)集體，更好的為臨床科室服務(wù)。

　　護理工作計劃33

　　新的一年，新的起色，更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我們努力過(guò)，未來(lái)我們更要沿著(zhù)院長(cháng)職代會(huì )工作報告的足跡，遵循護理部的指導思想。認真做好每一項工作，為前勤服好務(wù)，為院感把好關(guān)。

　　XXXX年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量，素質(zhì)決定能力，更好的'為前勤服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。爭取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差錯。消毒滅菌準確徹底，無(wú)延誤。提高素質(zhì)加強學(xué)習，爭先后。年終工作滿(mǎn)意率爭取100%，計劃完成率95%。

　　一、做好準備迎接湖南省醫療機構對供應室審核驗收達標工作。

　　按驗收達標標準規范供應室布局和基本設備設施配置，加強供應室的組織管理及質(zhì)量管理

　　二、接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　制定規范的學(xué)習計劃，組織科室人員認真學(xué)習供應室三個(gè)規范，申請到上級醫院學(xué)習，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月一次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

　　三、主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。

　　完善科室設備和工作人員做到下收下送，收發(fā)滅菌物品主動(dòng)上門(mén)，及時(shí)準確。按規范進(jìn)行護理操作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

　　四、強化科室管理，提高安全意識。

　　按規操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格執行供應室三個(gè)技術(shù)規范，嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻。

　　分工不同，價(jià)值不同。只要努力做好，我們一樣會(huì )體現自己工作的風(fēng)采。為了實(shí)現全院護理工作計劃完成率》90%，供應室全體護士會(huì )不懈努力，達到工作目標。

　　護理工作計劃34

　　消毒供應中心是醫院感染控制工作的重要部分，是醫院臨床工作的總后勤，肩負著(zhù)全院復用性消毒物品的加工，為臨床提供消毒、滅菌物品，保障醫療安全，有效預防和控制醫院感染及暴發(fā)事件。新的一年，在供應室管理的基礎上，結合《等級醫院評審標準》及醫院擴建，以及等級醫院評審為核心，以全面提高供應室的工作質(zhì)量，制定XXXX年供應室工作計劃如下：

　　一、加強領(lǐng)導管理體制。在成立由護理部、院感科共同管理的體系上，加強護士長(cháng)管理及質(zhì)控員監督檢查工作。分工明確，責任到人，加強完善供應室管理體制。手術(shù)室和供應室合并后，加強供應室工作人員思想政治教育，讓每一位工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)助，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、按《等級醫院評審標準》、《中華人民共和國衛生行業(yè)標準》及廣東省醫療衛生機構消毒供應中心質(zhì)量評價(jià)指南，完善供應室相關(guān)規章制度，20XX年度對全院復用性器械集中管理，對手術(shù)室器械加強集中管理力度，加強人員培訓、優(yōu)化工作流程及細化工作內容。

　　三、建立質(zhì)量管理體系及規范清洗、消毒、滅菌流程及各項監測，在建立可追溯條件及召回質(zhì)量管理基礎上加強日常管理及質(zhì)控，建立質(zhì)控組，每月按質(zhì)量評價(jià)指南抽樣檢驗，落實(shí)十二項質(zhì)控標準，每月進(jìn)行總結分析，持續進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)。

　　四、加強培訓學(xué)習，按計劃進(jìn)行切合實(shí)際的管理及培訓，按《中華人民共和國衛生行業(yè)標準》及廣東省醫療衛生機構消毒供應中心質(zhì)量評價(jià)指南(20XX年討論稿)，《消毒技術(shù)規范2002版》及《供應分冊》為教材定期學(xué)習;制定規范的學(xué)習計劃，學(xué)習法律法規和規章制度，對供應室人員進(jìn)行全面培訓，分級培訓每季度一次，全體培訓每月一次并有考核及實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，規范化執行清洗、消毒、滅菌工作。

　　五、重點(diǎn)《按消毒供應中心質(zhì)量評價(jià)指南》的實(shí)施方法進(jìn)行完善工作內容，切實(shí)執行，改善工作流程，細化工作環(huán)節，保障無(wú)菌物品質(zhì)量。

　　六、加強各環(huán)節質(zhì)控及相關(guān)記錄，加強清洗、消毒、打包、滅菌各環(huán)節檢查，完善有關(guān)操作指引及保養，指導正確操作、定期保養，提高清洗質(zhì)量及工作效率。各清洗、消毒操作流程及質(zhì)量評價(jià)標準掛墻，讓操作圖解清晰指導工作人員，使工作更規范化進(jìn)行。

　　七、加強有效質(zhì)量控制：每月對各區域進(jìn)行空氣、物表、手衛生細菌微生物檢測，要求各區域空氣、物表細菌數都在正常范圍內，無(wú)超標現象。消毒液的微生物檢測：對使用中消毒液進(jìn)行檢測，保證其消毒效果，對消毒劑采取現用現配，每日進(jìn)行化學(xué)檢測。定期進(jìn)行生物檢測溶液，保證其細菌含量﹤100cfu/ml;每月對無(wú)菌物品進(jìn)行抽樣檢測，要滅菌后物品不得檢查出微生物，合格率100%。每周進(jìn)行生物監測，植入物每批次進(jìn)行生物監測，要求生物監測合格率100%。

　　八、加強消毒、滅菌設備檢測，細菌、微生物學(xué)檢測：紫外線(xiàn)燈的檢測，對紫外線(xiàn)燈管采取日常檢測、強度檢測、生物檢測。嚴格燈管的使用保養原則。日常檢測的內容包括燈管的使用時(shí)間、累計照射時(shí)間和使用人簽名。累計90小時(shí)進(jìn)行一次強度檢測，且保證新燈管強度不低于90uW/cm2，使用中燈管不2低于70uW/cm。定期進(jìn)行空氣培訓監測，要求各項監測達標。壓力滅菌器每天滅菌前進(jìn)行檢測，保證滅菌爐安全，每鍋進(jìn)行工藝檢測并做好記錄。每包進(jìn)行化學(xué)檢測，每周進(jìn)行生物監測(嗜熱脂肪桿菌芽孢菌片)要求每次監測達標。特別是新供應室采用預真空滅菌器，加強安全使用規范，嚴格按要求做好每一爐的各種登記，保證有效的追溯。如有使用不合格產(chǎn)品，立即按追溯、召回制度執行，及時(shí)處理。

　　九、完善追溯、召回、雙人核查制度，強化完善無(wú)菌物品可追溯的環(huán)節，減少及杜絕不合格產(chǎn)品使用率。

　　十、加強新供應室裝修及人員配備，為新供應室搬遷做好計劃及準備工作，按《中華人民共和國衛生行業(yè)標準》及廣東省醫療衛生機構消毒供應中心質(zhì)量評價(jià)指南(20XX年討論稿)要求將手術(shù)室器械集中到供應室進(jìn)行集中管理、集中處理。由于手術(shù)室器械由手術(shù)室護士處理，難以規范管理。本年度加強供應室人員對手術(shù)器械的認識，加大手術(shù)器械清洗、消毒、打包、滅菌的操作流程培訓力度，爭取本年度手術(shù)器械亦由供應室人員負責處理。

　　十一、加強院感培訓，提高工作人員職業(yè)暴露防護能力及措施落實(shí)，做好自我防護;對病人用后的醫療器械、器具應當采取正確的清洗、包裝、滅菌過(guò)程;各類(lèi)標識清楚，嚴格區分污染區、半污染區、清潔區;做到潔污分明，不逆行。

　　十二、提供良好服務(wù)。以滿(mǎn)足臨床需求為目標，加強科內人員培訓，提高服務(wù)水平，不定期進(jìn)行發(fā)放各科室意見(jiàn)征詢(xún)表，改善服務(wù)質(zhì)量，要求滿(mǎn)意度達95%以上。

　　十三、現在的供應室布局不太合理，在新供應室投入使用后，認真學(xué)習供應室的管理制度，工作路線(xiàn)由污到凈不逆行，確保各區域環(huán)境的潔凈度。

　　十四、新的供應室投入使用后，認真培訓學(xué)習新設備的操作規范，加強設備的維護保養，延長(cháng)設備的壽命，進(jìn)一步提高滅菌質(zhì)量。

　　十五、增加人員配置。供應室工作人員少，常有一人負責兩個(gè)區域，容易出現逆行行為，可增加供應室人員配置，避免逆行行為。

　　十六、除了增加工作設備后，還應配置電腦及打印機，記錄相關(guān)數據，并打印標簽，避免手工記錄不精確或字體錯誤、模糊不清引起的糾紛。

　　十七、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據實(shí)習大綱，給予授課施教，讓每一位實(shí)習生都能加強專(zhuān)科知識技能。在帶教的同時(shí)提升自己的理論和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　十八、在條件允許的情況下，參加短期的培訓班或進(jìn)修班，增長(cháng)見(jiàn)識，學(xué)習新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

　　護理工作計劃35

　　20xx據醫院的工作目標和發(fā)展思路，結合護理部20xx護理工作的主要任務(wù)和計劃特制定供應室20xx工作計劃如下：

　　一、加強臨床護理質(zhì)量管理

　　1、加強護理管理，在我院護理部的領(lǐng)導下以創(chuàng )“二甲”，�！岸�乙”醫院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時(shí)做好我科護士的量化和績(jì)效考核工作，加強增收節支，創(chuàng )造護理經(jīng)濟價(jià)值。

　　2、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　3、將各項規章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科護理的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　6、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

　　1、組織新入科護士學(xué)習相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì )文件精神和工作要求，正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

　　2、進(jìn)一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長(cháng)作用，真正落實(shí)床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀(guān)察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個(gè)性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動(dòng)服務(wù)意識。加強溝通技巧，提高病人滿(mǎn)意度、促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。

　　3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，制定規范的學(xué)習計劃，申請到上級醫院學(xué)習，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

　　4、結合專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節，開(kāi)展特色，確立優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科護理服務(wù)品牌。

　　5、每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對護理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護理服務(wù)工作。

　　三、加強護士業(yè)務(wù)培訓

　　1、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作，重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強專(zhuān)科技能的培訓，強化她們的學(xué)習意識，具體措施：

　　1）組織學(xué)習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。

　　2）制定我科常見(jiàn)病護理常規并組織學(xué)習。

　　3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學(xué)習并進(jìn)行考核，記錄成績(jì)。

　　4）護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為內科護理常規，基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識

　　5）利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度及常見(jiàn)病護理常規，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

　　6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　2、抓好實(shí)習生的帶教工作：對進(jìn)入的每一位實(shí)習同學(xué)，都要給予科室的`崗前培訓，并制定實(shí)習生帶教計劃，予以專(zhuān)科知識講課，進(jìn)行專(zhuān)科理論和操作考核，合格后方可離科。

　　四、今年護理工作目標

　　1、消毒物品合格率達到百分之百。

　　2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)。

　　3、按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護理質(zhì)量。

　　4、認真搞好環(huán)境衛生，真正做到無(wú)菌、滅菌。

　　5、刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。

　　護理工作計劃36

　　在新的一年里，為了使XXXX年各項工作完成更好，所以應更加努力干好工作，為完成各項任務(wù)采取以下措施：

　　一增強經(jīng)營(yíng)理念、提高思想素質(zhì)。

　　發(fā)揚黨員優(yōu)良作風(fēng)，以院為家，同院里保持一致，急醫院所急，想醫院所想，做好每一件工作，有責任感和使命感，學(xué)習好下發(fā)的各項文件，把工作落實(shí)到實(shí)處。

　　二、嚴格做好質(zhì)量安全管理，確保醫療護理安全。

　　首先加強科室的各項規章制度學(xué)習，并落實(shí)到實(shí)處，做好科室預防交叉感染管理工作。在器械消毒、滅菌、發(fā)放、敷料、供應等各方面。嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作常規，做好安全質(zhì)量管理年的一切工作，樹(shù)立安全第一，安全為天，認真執行好安全在我心中，安全環(huán)節在我心中，建立長(cháng)效安全機制，提高工作效率。

　　三、積極做好科室內感染指控工作

　　嚴格做好本職工作，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平能力，學(xué)習院及護理部組織各種形式業(yè)務(wù)學(xué)習，多看書(shū)，更新知識，學(xué)習“供應室分冊”一書(shū)，豐富業(yè)務(wù)知識。

　　四、嚴格管理科室各項質(zhì)量監測工作

　　做好科室質(zhì)量控制，使器械消毒合格率達100%，完成好本職工作，做好消毒鍋監測工作，每天紫外線(xiàn)燈消毒二次，每周封閉熏蒸消毒一次，每月空氣細菌培養一次，物表，門(mén)把手及個(gè)人手的細菌培養，嚴格執行洗滌流程，各項檢測手段到位，做好預防交叉感染管理工作。做好手的清潔工作和物品發(fā)放工作。

　　五、全心全意、全方位為臨床服務(wù)好。

　　積極做好對科項物品消毒、滅菌工作，下收下送到每個(gè)科室。送無(wú)菌包時(shí)，物品分類(lèi)放量、排列。使用期限排列，消毒日期、責任者、有效期標志明顯，及時(shí)征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法。

　　六、做好科室節約工作，杜絕浪費和現場(chǎng)管理。

　　做好勤儉節約，敷料制備，按規格做好敷料，滿(mǎn)足臨床要求，遵守紀律，嚴格勞動(dòng)紀律。對于與能用的敷料和物品，處理后再利用到可行之處。節約每一滴水，一度電，精打細算，加強消毒維修記錄工作做好科室物品管理，物放有序，節資降耗，不該領(lǐng)的物品絕對不領(lǐng)，控制各科衛材，但保證供應，采用小包裝發(fā)放，并達到臨床滿(mǎn)意。為醫院在新的一年里有更大更快的發(fā)展壯大，而貢獻自己的全部力量。

　　護理工作計劃37

　　20xx年度已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。xx年是鞏固二甲成果，抓好護理質(zhì)量與持續改進(jìn)的一年，為了切實(shí)加強護理質(zhì)量管理與持續改進(jìn)，搞好整體護理工作，使病人滿(mǎn)意在我院，特制定xx年工作計劃。

　　一、指導思想

　　以中國特色社會(huì )主義理論為指導，堅持依法執業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀(guān)念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿(mǎn)意就是我們永遠的追求為服務(wù)宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質(zhì)量管理，把我院護理隊伍建設成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、團結協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

　　二、工作目標

　　1、工作質(zhì)量指標：

　�、倨餍迪�毒合格率100%

　�、趽尵绕餍低旰寐�100%

　�、刍�礎護理合格率≥90%

　�、苷�體護理開(kāi)展≥90%

　�、菸Ｖ鼗颊咦o理合格率≥90%

　�、拮o理技術(shù)操作合格率≥95%

　�、吣耆殳彴l(fā)生數≤1%

　�、嘧o理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

　�、嶙o理事故0

　�、庑l生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無(wú)異味。

　　2、護理服務(wù)：

　�、倩颊邔ψo理人員滿(mǎn)意度≥95%

　�、诒环�管理：實(shí)行護理員專(zhuān)人管理，被服干凈無(wú)破損，及時(shí)更換。

　�、廴∷幑芾恚鹤o理人員集中取藥。

　　3、床護比達到1：0.4（按床位的實(shí)際使用數計算）

　　4、護理人員參加繼續教育100%

　　5、護理人員具備大專(zhuān)以上學(xué)歷≥35%

　　三、工作任務(wù)

　　1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護理工作重要內容之一，抓緊抓好。

　　隨著(zhù)條件的改善，各項護理措施都要跟上，特別是護理服務(wù)方面：要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)為滿(mǎn)意服務(wù)，滿(mǎn)意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，xx年力爭實(shí)現護理服務(wù)零投訴。

　　提倡普通話(huà)。各護理單元首先在晨會(huì )交接班中運用普通話(huà)交接；在為病人提供護理服務(wù)過(guò)程中，要盡量運用普通話(huà)。

　　2、繼續抓好護理工作質(zhì)量與持續改進(jìn)，把好環(huán)節質(zhì)量關(guān)，嚴格執行“三查、八對、一注意”，把細節管理作為xx年護理質(zhì)量管理重點(diǎn)內容之一，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格技術(shù)操作規程，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理差錯降低到最低程度。

　�、�?lài)栏駡绦凶o士長(cháng)巡查制度，每周巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　�、诳苾让吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、質(zhì)量考評一次，對存在問(wèn)題，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，查找原因，及時(shí)解決。

　�、圩o理部每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，每季度組織護士長(cháng)、質(zhì)控員，對全院護理質(zhì)量進(jìn)行一次考評，并召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，研究解決工作中存在的問(wèn)題，使護理質(zhì)量不斷得到持續改進(jìn)。

　�、茏o理部每季度組織護士長(cháng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，與護士長(cháng)、護士共同進(jìn)行病歷討論，以提高專(zhuān)病護理知識。

　�、菝考径葘Ω骺频母鞣N資料進(jìn)行檢查。

　�、廾考径葘κ中g(shù)室、供應室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　�、咛岢�科內實(shí)行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進(jìn)護理質(zhì)量的不斷提高。

　　3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。

　�、偌訌娮o士長(cháng)技能培訓，使護士長(cháng)對22項技術(shù)操作熟練掌握，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全科同志，重點(diǎn)科室按照護理部安排組織科室人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作，具體內容詳見(jiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習培訓計劃。

　�、谧o士長(cháng)組織科內人員進(jìn)行技能培訓（中醫技能培訓），并考核。

　�、�7月進(jìn)行一次技術(shù)操作考核，護理部組織實(shí)施。

　�、苣甓冉M織護理人員理論考試1次。

　　4、加強安全管理

　�、傥Ｖ夭∪斯芾恚禾刈o病人要設立專(zhuān)護，制定護理計劃并實(shí)施；一級護理病人要記特護記錄單，病情危重者制定護理計劃，每班記錄病情；二級護理每周記錄2-3次。

　�、趬函徆芾恚簩﹂L(cháng)期臥床病人，要定期翻身、按摩，采取相應措施預防壓瘡的發(fā)生。

　�、鄯乐沟鴤�：對行動(dòng)不便的病人，協(xié)助患者進(jìn)行各種醫技檢查，煩躁不安者，加床檔并留陪人，采取保護性措施，防止跌傷。

　�、苊吭律蠄蟛铄e一次，并組織分析討論，制定改進(jìn)措施。

　　5、加強消毒滅菌工作，防止院內感染

　�、俣ㄆ趯ο�毒、滅菌工作進(jìn)行督查。認真落實(shí)院內關(guān)于“控制院內感染督查實(shí)施方案”的內容，對不嚴格執行消毒隔離制度的科室，按院內有關(guān)規定執行。

　�、谡J真做好醫療垃圾的分類(lèi)管理與登記，做好一次性醫療用品使用毀形管理工作，杜絕一次性用品流入社會(huì )，危害人民群眾的健康。

　　6、繼續做好人力資源管理工作，執行護士聘任制，嚴格執行持證上崗，繼續對無(wú)證人員加強管理，不能單獨值班，督促盡早拿到上崗證。

　　7、搞好網(wǎng)站建設，特別是護理園地的建設，xx年計劃護士長(cháng)每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇；副護士長(cháng)每人1-2篇。

　　四、具體措施

　　1、各科室要組織本科人員認真學(xué)習護理部xx年工作計劃安排，護士長(cháng)對全年工作任務(wù)要做到心中有數。

　　2、各科室要詳細制定xx年護理工作計劃，護理人員分層培訓計劃，逐條落實(shí)護理部工作計劃安排。

　　3、對計劃的執行情況半年進(jìn)行一次總結評價(jià)，并將評價(jià)結果作為年終先進(jìn)科室評選條件之一。

　　4、對工作任務(wù)落實(shí)不到位的科室，在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行通報批評，科室及負責人不能評為先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人。

　　xx年是鞏固二甲成果的關(guān)鍵年，也是抓內涵建設的關(guān)鍵年，我們將不斷加強護理質(zhì)量管理，特別是細節質(zhì)量管理，繼續對全院護理人員進(jìn)行三基三嚴強化訓練，特別是新上崗的護理人員，通過(guò)強化訓練使我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)明顯的提高，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)，護理服務(wù)進(jìn)一步人性化，為患者創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的就醫環(huán)境。

　　護理工作計劃38

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　3、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

　　4、加強重點(diǎn)病兒的管理，如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　5、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　7、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習《醫務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　8、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

　　3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習，按標準實(shí)施各項護理工作。

　　3、護士長(cháng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　護理工作計劃39

　　根據院領(lǐng)導“強基礎、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務(wù)，結合我院護理工作的現狀，以三甲專(zhuān)科醫院為標準，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復審中護理工作達標。特制定計劃如下：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬┘訌娽t德醫風(fēng)教育，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，具有良好醫德醫風(fēng)。

　�。ǘ�）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能培訓工作，加強崗位練兵。

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃今年以強化基礎護理、康復護理知識為主要內容，增加考核次數，促進(jìn)達標。

　　2、加強專(zhuān)科（基本技能）技能的培訓：各科制定出年內專(zhuān)科特別是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對全科護士進(jìn)行考核，要求講究實(shí)效（形式可多樣化），為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。ㄈ�）加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養。

　　1、在加強醫德醫風(fēng)教育的基礎上組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月。通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)護士的愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)心奉獻意識。

　�。ㄋ模└�新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)特別是康復護理水平。護理部每?jì)稍逻M(jìn)行一次護理業(yè)務(wù)講座。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情況，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進(jìn)行經(jīng)驗交流，相互借鑒，從而提高護理管理水平。

　�。ǘ�）加強護士長(cháng)目標管理，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬┳o理質(zhì)量實(shí)行護理部—科護士長(cháng)—責任組長(cháng)三級管理體系，尤其是提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長(cháng)的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ�）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取患者意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—科護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷分析與改進(jìn)。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理。

　　加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長(cháng)抓不懈，做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合，護理管理體系層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。

　　1、護理部做好宏觀(guān)管理，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實(shí)檢查。

　　2、病房護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，掌握全面情況。強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

　�。�1）護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　�。�2）病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)交班、督促、檢查和監控。

　�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：科護士長(cháng)要認真執行APN彈性排班。確保節假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時(shí)間的護理安全。加強監督交接班制度。

　�。�4）護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等護理操作應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

　　3、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任。

　　4、嚴格執行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理安全管理責任，杜絕差錯及事故的發(fā)生。

　　四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵

　�。ㄒ唬┰谂囵B護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　�。ǘ�）注重收集護理服務(wù)需求信息，如與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。

　　(三)“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　�。ㄒ唬┳龊脤�(shí)習生帶教工作，定期評學(xué)評教，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　�。ǘ�）各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　�。ㄈ�）護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R。鼓勵護士撰寫(xiě)論文，力爭年內開(kāi)展護理方面的科研項目1-2項，以實(shí)現護理科研零的突破。

　　護理工作計劃40

　　一、有計劃、有步驟穩妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理病房數，在心身病區、老年病區、重型精神障礙女病區、老年病區、內科、婦兒科等開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭20XX年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。在特殊崗位繼續深化優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)，倡導門(mén)診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調手術(shù)過(guò)程、病員轉運交接的患者安全；強化急診護士過(guò)硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。

　　二、在試點(diǎn)病區成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：實(shí)行ＡＰＮ排班模式、落實(shí)以病人為中心的責任制整體護理，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心護理。

　　三、以20XX年衛計委“優(yōu)質(zhì)護理評價(jià)標準”為參考依據，完善我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準。

　　四、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有的護理人力資源。

　　五、完善績(jì)效考核體系。重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病員滿(mǎn)意度測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護理人員的工作積極性和主動(dòng)性。

　　六、實(shí)施護士崗位管理，完善護理崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率，實(shí)現護士從身份管理向崗位管理的轉變。

　　七、加強護理人員配置，做到有效使用，今年計劃增加護理人員，按照本院護理人員配置標準合理分配。

　　八、立足專(zhuān)業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內涵。完善、健全臨床護理工作規章制度、臨床護理技術(shù)規范及標準。

　　九、采取多種形式的教學(xué)方法，增強培訓效果，提升臨床護理服務(wù)能力。如：臨床摸擬教學(xué)、晨會(huì )提問(wèn)等來(lái)鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點(diǎn)的理解與運用。

　　十、嚴格落實(shí)患者安全措施。提高患者識別準確性，有效改進(jìn)醫務(wù)人員之間溝通。術(shù)前標記手術(shù)部位，執行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。加強手衛生，減少醫療相關(guān)感染風(fēng)險。建立相關(guān)評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風(fēng)險。

　　十一、加強專(zhuān)科護理隊伍建設。借助內外合力加大對精神科、老年科、手術(shù)室、血液透析等專(zhuān)科人才的培養。

　　十二、完善入、出、轉院服務(wù)流程。做好入、出院患者指引，入、出院事項實(shí)行門(mén)診告知或者床邊告知。做好入、出院手續辦理及結算時(shí)間預約安排，減少患者等候。加強轉院（科）患者的交接，及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息，提供連續醫療服務(wù)，逐步實(shí)現轉院（科）醫療服務(wù)無(wú)縫銜接。

　　護理工作計劃41

　　20xx年護理部將圍繞醫院管理工作目標，堅持以護理質(zhì)量和護理安全為核心，從抓規范管理，抓團隊建設，抓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：

　　一、工作目標

　　1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

　　2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強護士長(cháng)、護士的培訓，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　二、工作指標

　　1、護理人員“三基”考核合格率達100%(合格標準為85分)。

　　2、護理人員培訓率達95%。

　　3、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　5、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格標準為90分)。

　　6、急救物品完好率≥100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率≥100%。

　　8、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　9、病區管理合格率≥95%。

　　10、患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度≥95%。

　　11、年度工作計劃完成率達≥95%。

　　三、具體措施

　　(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，確保護理安全

　　1、實(shí)行護理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　2、做好護理人員的環(huán)境監控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理，做到重點(diǎn)交代，重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)帶教，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少差錯事故，保證病人就醫安全。3做好病人的環(huán)節監控：對新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查。

　　3、做好護理操作的環(huán)節監控：輸液，輸血，注射各種過(guò)敏試驗等，雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，也是護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)，必須嚴格執行查對及巡視制度，嚴格遵守“誰(shuí)執行誰(shuí)負責”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負責”的責任追究制管理，防止意外事件的發(fā)生。

　　4、做好醫院感染的環(huán)節監控：嚴格遵守執行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識培訓及考試，嚴格做好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，監測結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒、滅菌。

　　5、做好醫療廢物的環(huán)節監控：認真組織各科學(xué)習醫療廢物條例，加強對醫護人員、清潔工以及從事醫療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護以及緊急處理專(zhuān)業(yè)知識培訓，定期考核防止發(fā)生醫療廢物的泄漏和流失，使我院醫療廢物管理規章制度落實(shí)到實(shí)處。

　　6、護理部要不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，分析原因，吸取教訓，提出防范及改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯事故的發(fā)生

　　(二)轉變護理理念，提高服務(wù)質(zhì)量：

　　1、培養護理人員樹(shù)立以“病人為中心”的觀(guān)念，提高護理人員主動(dòng)服務(wù)意識。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準，在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終;培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。特別加強導醫及窗口部門(mén)護士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育，將病員入院的全程導醫服務(wù)落實(shí)到位。

　　2、收集護理服務(wù)需求信息，護理部要通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)，與病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門(mén)診醫生溝通，聽(tīng)取她們對護理上提出的問(wèn)題及意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作最優(yōu)者給與激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)做到“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)

　　(三)加強護士長(cháng)、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、護士長(cháng)要提高自身素質(zhì)，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量，危重病人及新入院病人的情況。

　　2、護士長(cháng)要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護理安全。

　　3、護理部每月組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習一次，科內每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每季度基礎理論考核兩次［三基及專(zhuān)科知識］，技術(shù)操作考核一次［五十項技術(shù)操作］。

　　4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　�。鬯模菁訌娮o理質(zhì)量的管理

　　1、抓好各科護理質(zhì)量和護理安全的管理，每周進(jìn)行護理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴格執行護理操作規范，確保醫療護理安全。

　　2、要求每個(gè)護士對一級護理和危重病人掌握八知道：［床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)等］。

　　3、抓好“四個(gè)特殊”：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士)，特殊時(shí)間(中午、夜間、節假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護理。

　　護理工作計劃42

　　20xx年護理部按照“二甲”醫院標準要求，結合醫院的總體工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”新標準開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：

　　一、工作目標：

　　1、健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。

　　2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　3、完善與落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核（內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。

　　4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì )，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理效益。

　　二、工作指標

　　1、基礎護理合格率≥90%

　　2、專(zhuān)科護理合格率≥90%

　　3、分級護理合格率≥90%

　　4、危重病人護理合格率≥90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、常規器械消毒滅菌合格率100%

　　7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

　　8、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥90%

　　9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）

　　10、護理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫操作）

　　11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”

　　12、醫療廢棄物處理合格率100%

　　13、一人一針一管一用滅菌合格率達100％

　　15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100%

　　15、健康宣教覆蓋率100%

　　16、健康宣教成效率≥95%

　　17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50%

　　18、責任制整體護理合格率≥100%

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬┘訌娮o理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

　　護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在2015年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價(jià)、整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。

　　1、重新調整護理質(zhì)量管理委員會(huì )小組成員的分工，每月進(jìn)行護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進(jìn)行護理質(zhì)量自查，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　2、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群，重點(diǎn)部門(mén)（消毒供應室、手術(shù)室、急診室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。

　　3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

　　4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護理不良時(shí)間的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。

　�。ǘ�）加快護士長(cháng)、護理骨干、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　1、加大對護士長(cháng)工作的考核力度。加大對基礎技術(shù)、專(zhuān)科技術(shù)、中醫技能技術(shù)培訓；護理部每月對護士長(cháng)考核中西醫操作各一項，不斷提高護士長(cháng)操作能力，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規范化。

　　2、護理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫技能操作各四項）�？苾让吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習一次。

　　3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。

　　4、加強護理管理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會(huì )診、疑難病例討論�？苾让吭陆M織一次護理查房，安排座談?dòng)懻摲治�，找出工作中薄弱環(huán)節，制定出整改措施，護理部每天深入病區對日常工作進(jìn)行實(shí)地指導，定期召開(kāi)護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )，提高病區管理水平。

　　6、加強專(zhuān)科護士培養，安排外出進(jìn)修學(xué)習，20xx年擬安排骨干護士進(jìn)修中醫、手術(shù)室和急診專(zhuān)科護理，加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展。

　　7、鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年排除5--10名業(yè)務(wù)骨干、護士長(cháng)，外出進(jìn)修學(xué)習。

　�。ㄈ�）加強護理安全管理，不斷提高安全意識。

　　1、加強患者院內各科轉運途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴格交接程序，做好交接記錄。

　　2、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線(xiàn)灼傷等，要加強宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時(shí)正確使用床檔、約束帶、熱水袋等，加強巡視與護理，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施。

　　3、加強住院病人的管道護理與使用，規范管道標識，標明植入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程和消毒隔離制度，防止交叉感染。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫院護理品牌。

　　1、嚴格按照標準落實(shí)各項工作。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二定為健康宣教日，責任班隨時(shí)做好健康教育指導及安全防范措施。

　　3、規范護理行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)，淡妝上崗。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結果；掌握病人醫療費用情況、掌握病人及家庭情況�！八膫�(gè)不”：不直呼床號姓名；對詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道；對難辦的事不說(shuō)不行；患者主訴不說(shuō)不知道�！拔逯鲃�(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹�！傲鶄�(gè)一”：一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一壺熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一日內護士長(cháng)到床前與病人溝通。

　　4、為病人提供一個(gè)舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。病區的設施處處體現“以人為本”滿(mǎn)足病人多層次的需要，疾病知識健康教育等提供全方位的指導。

　　5、夯實(shí)基礎護理，每周五下午定為全院基礎護理日。

　�。ㄎ澹┘訌娨幏痘�培訓與考核

　　1、落實(shí)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能培訓，各科制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織考核考試1—2次，理論考試各科護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下基礎。

　　3、基本技能考核，按崗位需求舉辦護理技能培訓班。如：心肺復蘇、吸痰、無(wú)菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不斷提高護士崗位技能，屬于規范化培訓對象的護士，在年內12項基本技能及8項中醫技能必須全部達標。其他層次的護士，護理部每月按計劃，安排操作考試一次，全年理論考試四次。

　　4、強化相關(guān)知識的掌握與學(xué)習，組織一次全院護理人員法律、法規、規章制度的培訓與實(shí)際考核，理論與臨床應用相結合，并檢查遵章守規執行情況。

　�。�六）繼續加強手術(shù)室護理質(zhì)量管理

　　1、完善、規范手術(shù)室的各項管理制度、工作流程。

　　2、規范術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)后隨訪(fǎng)的工作。

　　3、有計劃、分批、選送上級醫院手術(shù)室參觀(guān)學(xué)習，掌握手術(shù)室質(zhì)量管理，接受新技術(shù)、新觀(guān)念及器械護士工作程序的培訓。

　�。ㄆ撸┳龊孟�毒供應中心工作

　　1、認真執行并不斷完善各項制度、職責，結合醫院的實(shí)際，按照“二甲醫院”的標準，規范各項內容的內涵。

　　2、從細節入手，完善各項服務(wù)流程。

　�。ò耍┘訌婇T(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理

　　門(mén)診是醫院窗口，又是接待病人的第一站，認真抓好窗口服務(wù)，首先做到以下幾點(diǎn)：

　　1、規范門(mén)診護士工作職責，塑造醫院窗口形象，維持門(mén)診區域秩序，指引患者到各個(gè)診室，創(chuàng )造良好就醫環(huán)境，提高人民群眾對我院醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度，實(shí)施辦法：新服務(wù)理念：

　�、俳哟�每一位來(lái)診患者，要體現一個(gè)“親”字，要做到主動(dòng)、親切、服務(wù)使患者就醫每一個(gè)環(huán)節都感到溫暖與關(guān)愛(ài)。

　�、陂T(mén)診服務(wù)要有特色化：微笑服務(wù)，落實(shí)“首問(wèn)負責制”，要做到不推諉、不說(shuō)不知道，讓患者帶著(zhù)希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　�、坶T(mén)診要開(kāi)展“禮儀”服務(wù)，接待病人要禮貌、舉止要大方，常講文明五個(gè)字，“請”字當先，“謝謝”不離口，常說(shuō)“對不起”，服務(wù)更重細節使來(lái)診患者消除陌生感。

　　2、加強急救意識及技能的培訓：

　�、籴槍︶t院現在門(mén)診的特點(diǎn)，定期進(jìn)行培訓和考試，使每位護理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理論知識。

　�、诮衲暧杏媱澐制诜峙�到上級醫院進(jìn)行急救技能知識的學(xué)習，做到在搶救時(shí)突出一個(gè)“急”字。

　�。ň牛┳⒅刈o理科研學(xué)習，不斷提高科研意識。

　　1、組織護理人員學(xué)習有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)（中醫知識和技能）及護理科研基礎知識，不斷提高對護理科研的認識。

　　2、以“探索、創(chuàng )新、發(fā)展”理念為指導，加強臨床交流，了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據，培養和啟發(fā)護士在日常護理工作中發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題，不斷總結工作中小創(chuàng )新、專(zhuān)利，鼓勵護理人員書(shū)寫(xiě)論文及臨床工作經(jīng)驗總結。

　　護理工作計劃43

　　20xx年，ICU科在醫院、護理部的領(lǐng)導下，科主任及護士長(cháng)的直接指導下，進(jìn)一步鞏固三甲建設成果，結合本科臨床實(shí)際，制定本科護理計劃，以護理質(zhì)量為中心，確保護理安全，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

　　一、加強職業(yè)道德教育，醫德醫風(fēng)建設。

　　一、樹(shù)立護士良好職業(yè)形象，要求護士規范著(zhù)裝，使用服務(wù)用語(yǔ)，在崗愛(ài)崗，責任心到位。

　　二、新老護士團結協(xié)作，做好傳幫帶，發(fā)揚團隊精神。

　　三、病患反映的好人好事，及時(shí)給予表?yè)P。

　　二、加強護理質(zhì)量管理。

　　一、完善科內護士各班崗位職責和工作程序標準，實(shí)行上級護士負責指導、監督和檢查下級護士工作。護士長(cháng)每星期組織一次護理查房，分別針對一般、疑難危重等不同病種。

　　二、針對ICU無(wú)陪護、探視時(shí)間短等特點(diǎn)，抓好基礎護理，堅持危重病人床頭交班，預防并發(fā)癥的發(fā)生。

　　三、加強護理核心制度的學(xué)習，結合ICU十大安全目標，做好各管道的標識、護理工作。

　　四、定期組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，以臨床隨機培訓考核為主。

　　五、利用晨會(huì )選擇在院的一個(gè)病種及時(shí)進(jìn)行相關(guān)理論知識和護理常規的學(xué)習，有效提高當日護理內涵質(zhì)量。

　　六、開(kāi)展QC活動(dòng)解決護理問(wèn)題。

　　七、護理質(zhì)量持續改進(jìn)，定期檢查護理質(zhì)量，根據院三級質(zhì)控及科室一級質(zhì)控出現的問(wèn)題及時(shí)反饋跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發(fā)生。

　　八、每月召開(kāi)科室的患者安全隱患及不良事件分析會(huì )，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預防措施。對于不良事件、風(fēng)險評估、會(huì )診、壓瘡等情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤驗證，及時(shí)修訂防范措施，實(shí)現持續改進(jìn)。

　　三、做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的需要。

　　一、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實(shí)。

　　二、做好科室護士的能力培訓，做好低年資護士的學(xué)習及培訓;組織科室的護士參加醫院組織的學(xué)習。

　　四、強化護理安全意識，加強全員安全教育。

　　一、針對全院及科內出現和存在的安全隱患及時(shí)分析討論，提出防范措施。

　　二、強化ICU護士的“慎獨”精神，強調用藥安全。

　　三、加強護理文件書(shū)寫(xiě)的培訓、檢查工作，進(jìn)一步完善特護單的內容，確保護士及時(shí)、客觀(guān)、真實(shí)、完整地完成電子護理記錄，確保醫療護理安全。

　　四、針對科室存在問(wèn)題，制定護理質(zhì)量監控獎罰措施，提高護士各班在崗的責任心。

　　五、加強繼續教育學(xué)習，利用各種機會(huì )和方式，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能。

　　一、鼓勵科內護士參加各種學(xué)歷教育。

　　二、加強低年資護士基本技能操作培訓。

　　三、重視專(zhuān)科護理人員培養。

　　四、根據科室工作情況，分批選送科內護士去進(jìn)修ICU專(zhuān)科護理技術(shù)。

　　六、認真落實(shí)軍隊三級甲等綜合醫院評審標準

　　認真學(xué)習三級甲等綜合醫院評審標準，深刻領(lǐng)會(huì )每句每字的深刻含義，通過(guò)醫院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫院工作標準。

　　七、做好科室的教學(xué)及科研工作

　　一、認真做好新進(jìn)科人員、實(shí)習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間傳授技能、出科時(shí)的考核的流程進(jìn)行培訓，教、用相結合，注重實(shí)習生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作，得到實(shí)習生的好評。

　　二、做好20xx年ICU護理科研新技術(shù)新項目的開(kāi)展工作。

　　八、做好科室的醫院感染防護工作。

　　一、針對重癥醫學(xué)科的專(zhuān)科特點(diǎn)，做好醫院感染的預防及控制工作，建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問(wèn)題每月及時(shí)進(jìn)行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

　　二、做好醫生、護士、護工、保潔員、實(shí)習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發(fā)生。

　　九、及時(shí)完成臨時(shí)性、指令性任務(wù)

　　在醫院及科室領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，振奮精神，不斷學(xué)習創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現科室護理質(zhì)量持續改進(jìn)，逐步深化科室內涵建設，使ICU護理工作邁向新臺階。

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