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護理安全工作計劃（精選5篇）
護理安全工作是指在護理服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)一系列的措施和方法，確�；颊叩纳踩�、身心健康，同時(shí)保障護理人員的職業(yè)安全。以下是小編幫大家整理的護理安全工作計劃（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
護理安全工作計劃1
護理安全是醫療安全的一個(gè)重要組成部分。為了認真落實(shí)患者安全目標，確保護理安全，避免發(fā)生醫療糾紛及差錯事故，特制定20xx年護理安全工作計劃，各科室要認真執行，防范護理安全事故發(fā)生。
一、加強學(xué)習，提高安全意識，嚴格依法執業(yè)
各科室定期組織護理人員進(jìn)行護理安全學(xué)習，至少每月一次，并嚴格進(jìn)行考核。以增強安全意識。同時(shí)加強法律法規的學(xué)習，嚴格按照規定執業(yè)，不得違反操作規程，禁止不具備護士執業(yè)資格和非在本單位注冊的人員獨立從事護理工作。
二、以患者十大安全未目標，嚴格執行各項護理措施。
1、建立患者身份識別制度，尤其在急診，重癥精神病室，電休克治療室等重點(diǎn)科室，至少要有兩種（姓名，性別）識別患者身份的方法，嚴格查對，避免發(fā)生差錯事故。
2、嚴格執行特殊情況下的有效溝通，確保正確執行醫囑。尤其是在搶救病人時(shí)，對醫生下達的口頭醫囑護士必須復述一遍，雙方確定無(wú)誤后方可執行，并保留用后的空安瓶，搶救結束，要督促醫師補開(kāi)醫囑，一般情況下，不得執行口頭醫囑。
3、嚴格執行手衛生規范，落實(shí)醫院感染控制的基本要求，防止交叉感染。護理人必須人人都能熟練進(jìn)行洗手操作，清楚洗手的指證。
4、提高用藥安全，加強藥品管理，執行的過(guò)程中嚴格做到“三查八對”，防范差錯的`發(fā)生，同時(shí)要密切觀(guān)察用藥后的效果及反應，避免配伍禁忌。
5、防范與減少患者跌倒及壓瘡事件發(fā)生，建立跌倒、壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序，采取有效措施。
6、主動(dòng)報告醫療安全不良事件，建立護理不良事件報告制度，鼓勵主動(dòng)報告，對瞞報的要嚴格進(jìn)行懲處。護理部每季度組織病區護士長(cháng)進(jìn)行護理不良事件討論，查著(zhù)原因，進(jìn)行整改。各科室要針對發(fā)生的事件組織本科室護理人員進(jìn)行討論分析，并將討論結果上報護理部。
7、鼓勵患者參與醫療安全，在病房?jì)鹊淖呃�、衛生間，洗漱間，開(kāi)水間等處，要有安全警示標識，同時(shí)對病人也要進(jìn)行安全教育。
三、加強病房管理，防范意外事件發(fā)生
1.根據精神科護理特點(diǎn)，做好病人的管理，交接好病人的人數，保管好交接班鑰匙。病房?jì)冉刮鼰�，尤其是庫房，杜絕火災隱患。
2、科室內要加強危險物品的收撿，病人入院，或外出活動(dòng)回來(lái)，均要嚴格檢查，防止將危險物品帶入。家屬帶來(lái)的物品食品，必須經(jīng)過(guò)當班護士檢查后方可交與病人。
3、護理部不定期隨機抽查各病區護士長(cháng)執行安全檢查情況，實(shí)地抽查病人活動(dòng)環(huán)境、病區內環(huán)境、病人床單元等，發(fā)現安全隱患及時(shí)指出，并要求護理人員立即清除，不得延誤。
4、要求護理人員嚴格執行各項護理工作制度，自覺(jué)規范護理行為，護士長(cháng)要把好護理人員執行制度關(guān)，經(jīng)常督促檢查，保證制度執行到實(shí)際工作中，避免差錯事故發(fā)生。
5、做好“四防”工作，對有自殺、傷人、毀物、逃跑企圖意念強烈、新入院、病情危重者禁下大院。加強巡視，嚴密觀(guān)察病情變化，發(fā)現病人有自殺、自傷、傷人、毀物要及時(shí)制止，病人逃跑要沉著(zhù)、冷靜地分析，采取措施及時(shí)追回病人。避免意外事件發(fā)生。
護理安全是是護理工作的重要部分，在醫療糾紛頻發(fā)的今天，我們更應該抓好護理安全，為病人服好務(wù)。
護理安全工作計劃2
為強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現護患關(guān)系零距離，護理質(zhì)量零缺陷，護理服務(wù)零投訴的目標要求，以護理質(zhì)量持續改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，采取目標式、數據化管理促進(jìn)醫院護理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護理質(zhì)量與安全管理工作計劃。
一、完善護理質(zhì)量管理體系，培養一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、完善由主管院長(cháng)領(lǐng)導下的護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )，下設7個(gè)護理質(zhì)控小組，明確工作職責，落實(shí)工作內容。護理質(zhì)量控制小組分為基礎護理、分級護理、護理文件書(shū)寫(xiě)、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作。
2、護士長(cháng)為科室護理質(zhì)量管理的第一責任人，成立相應科室護理質(zhì)控員及護理質(zhì)量控制小組，明確職責并落實(shí)到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。
3、采取以科室自控為核心，院控為重點(diǎn)的二級質(zhì)控模式，以達到護士能自覺(jué)規范執業(yè)的目的。
二、修訂、完善護理質(zhì)量評價(jià)標準及護理質(zhì)量檢查持續改進(jìn)記錄表
1、護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )根據衛生部20xx年版《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》，并在20xx年護理質(zhì)量評價(jià)標準的基礎上，修訂并完善護理質(zhì)量評價(jià)標準。各項質(zhì)量標準以目標管理為導向，注重護理效果的評價(jià)。各專(zhuān)業(yè)小組要及時(shí)修訂各組的檢查標準，護理管理組增加護理核心制度檢查等。
2、修訂護理質(zhì)量檢查表格，將檢查結果、原因分析、整改措施、效果評價(jià)融為一體，直觀(guān)體現持續改進(jìn)效果。
三、制定質(zhì)控目標
1、基礎護理合格率≥90％
2、急救物品完好率100%
3、常規器械消毒、滅菌合格率≥100%；
4、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95％
6、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥95%
7、護理人員三基三嚴水平平均分≥85分
8、手術(shù)安全核查率100%
9、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%
10、年護理事故發(fā)生例數0
11、壓瘡風(fēng)險評估率100%
12、非難免壓瘡發(fā)生率0
13、跌倒、墜床風(fēng)險評估率100%
14、供應室無(wú)菌物品發(fā)放合格率100%。
15、手術(shù)室術(shù)前訪(fǎng)視率≥70%，術(shù)后訪(fǎng)視率100%。
四、規范護理質(zhì)量控制，做到有計劃、有分析、有總結
1、各科室制訂年度質(zhì)量控制計劃，重點(diǎn)解決本科室存在的突出問(wèn)題，針對問(wèn)題進(jìn)行原因分析、整改，年終有總結。
2、制訂合理的質(zhì)量控制目標，定期與隨機質(zhì)量檢查相結合，質(zhì)量改進(jìn)效果力求數據化。
五、采取PDCA的質(zhì)量管理方法，實(shí)施多維度質(zhì)量控制
1、每月行政查房及不定期督查。查房重點(diǎn)是督查危重病人護理、科室管理、護理安全、護士規范執業(yè)情況等，檢查后現場(chǎng)反饋存在的問(wèn)題，給予針對性的指導意見(jiàn)，護理部不定期督查重點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)情況。
2、夜查房及節假日查房。護理部安排護士長(cháng)每周輪流進(jìn)行夜查房及節假日查房，重點(diǎn)督查核心制度的落實(shí)、工作職責的完成情況、危重病人的護理質(zhì)量與安全等。
3、月護理質(zhì)量檢查。檢查內容根據年度計劃護理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)督查1～2個(gè)重點(diǎn)項目，由相應的`科室質(zhì)控員負責落實(shí)，并和護理部交流檢查情況，在護士長(cháng)會(huì )上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。
4、季度護理質(zhì)量檢查。每季度進(jìn)行全面護理質(zhì)量檢查，檢查時(shí)間各組可自行決定或由護理部統一安排，各科質(zhì)控員負責本組護理質(zhì)量督查落實(shí)，并和護理部交流檢查情況，在全院護理質(zhì)量分析會(huì )上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。
5、護理專(zhuān)業(yè)小組每季度組織1次檢查，由各組長(cháng)安排檢查的人員、內容及時(shí)間，平時(shí)根據科室需要及申請隨時(shí)指導。每季度并和護理部交流檢查情況，在全院護理質(zhì)量分析會(huì )上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。
6、護理部每年至少組織1次全院病人對護理工作滿(mǎn)意度調查，各科室每月組織1次住院病人對護理工作滿(mǎn)意度調查、責任護士服務(wù)質(zhì)量調查，針對調查中存在的問(wèn)題持續改進(jìn)。
7、落實(shí)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。護理問(wèn)題整改反饋由各組長(cháng)負責組織落實(shí)，每季度對本組存在的問(wèn)題至少有1次反饋督查及小結，針對全院未解決的共性問(wèn)題開(kāi)展品管圈活動(dòng)。
8、落實(shí)及完善科室質(zhì)量自控�？剖页闪①|(zhì)控小組，明確職責，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用�？剖颐吭掠凶圆�，對存在問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改建議，并適時(shí)反饋整改效果�？剖颐考径日匍_(kāi)質(zhì)量分析會(huì )議，質(zhì)控人員在會(huì )上應有相應的發(fā)言，總結階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護理質(zhì)量出謀劃策。平時(shí)護理人員在工作中發(fā)現的問(wèn)題可通過(guò)口頭方式及時(shí)通知當事人或報告護士長(cháng)。
護理安全工作計劃3
在持續提升醫療服務(wù)品質(zhì)與保障患者安全的核心目標驅動(dòng)下，為進(jìn)一步優(yōu)化護理流程、強化護理質(zhì)量監控體系、促進(jìn)護理人員專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展，并深入貫徹“以患者為中心”的服務(wù)理念，特制定以下護理質(zhì)量安全工作計劃。
一、完善護理質(zhì)量管理體系
修訂護理質(zhì)量標準：基于最新醫療護理規范與指南，結合本院實(shí)際情況，全面修訂護理質(zhì)量標準，確保各項護理操作有章可循、有據可依。
建立護理質(zhì)量監控小組：成立由護理部牽頭，各科室護士長(cháng)及骨干護士參與的'護理質(zhì)量監控小組，定期開(kāi)展護理質(zhì)量檢查與評估，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并整改。
強化不良事件報告與分析：建立非懲罰性不良事件報告制度，鼓勵護理人員主動(dòng)上報，定期組織案例分析會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化預防措施。
二、提升護理人員專(zhuān)業(yè)技能與素養
定期培訓與考核：制定年度護理人員培訓計劃，涵蓋理論知識、操作技能、應急處理等多個(gè)方面，實(shí)施分層分類(lèi)培訓，確保每位護理人員技能達標。
鼓勵繼續教育：支持護理人員參加國內外學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修學(xué)習，拓寬視野，提升專(zhuān)業(yè)素養，同時(shí)建立激勵機制，鼓勵護理人員取得更高層次的專(zhuān)業(yè)資格認證。
強化人文關(guān)懷教育：將人文關(guān)懷融入日常護理工作中，提升護理人員的溝通技巧與同理心，構建和諧的護患關(guān)系。
三、優(yōu)化護理工作流程與環(huán)境
流程再造與優(yōu)化：運用科學(xué)管理工具，對護理工作流程進(jìn)行全面梳理，識別并消除瓶頸環(huán)節，提高工作效率與患者滿(mǎn)意度。
信息化建設：推進(jìn)護理信息系統建設，實(shí)現醫囑處理、病歷記錄、藥品管理等工作的電子化、智能化，減少人為錯誤，提升護理安全水平。
營(yíng)造安全舒適環(huán)境：加強病區環(huán)境管理，確保設施設備完好，標識清晰，通道暢通，為患者提供安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。
四、加強患者安全管理
風(fēng)險評估與預防：對入院患者進(jìn)行全面的風(fēng)險評估，制定個(gè)性化護理計劃，實(shí)施預防性護理措施，降低跌倒、壓瘡、誤吸等不良事件發(fā)生率。
患者教育：加強患者及家屬的健康教育，提高其對疾病的認識與自我管理能力，鼓勵其積極參與治療護理過(guò)程。
緊急應對能力：定期組織護理人員進(jìn)行應急演練，包括火災、停電、突發(fā)公共衛生事件等，提升團隊的快速反應與協(xié)同作戰能力。
五、持續改進(jìn)與反饋機制
建立反饋渠道：設立護理服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)箱、在線(xiàn)反饋平臺等，鼓勵患者、家屬及醫護人員提出寶貴意見(jiàn)與建議。
定期評估與總結：每季度對護理質(zhì)量安全工作進(jìn)行全面評估，總結經(jīng)驗，分析不足，制定改進(jìn)措施，并納入下一階段工作計劃。
通過(guò)上述計劃的實(shí)施，我們有信心全面提升護理質(zhì)量與安全水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)，助力醫院整體醫療質(zhì)量的穩步提升。
護理安全工作計劃4
在醫療衛生事業(yè)日益發(fā)展的今天，護理安全作為保障患者健康與生命安全的重要基石，其重要性不言而喻。為了進(jìn)一步強化護理工作的規范性、科學(xué)性和安全性，提升護理質(zhì)量，減少護理風(fēng)險，確保每一位患者都能享受到安全、高效、溫馨的護理服務(wù)，特制定以下護理安全管理工作計劃。
一、目標設定
零事故目標：通過(guò)全面加強護理安全管理，努力實(shí)現護理差錯及不良事件發(fā)生率顯著(zhù)降低，逐步向“零事故”目標邁進(jìn)。
安全意識提升：增強全體護理人員的安全意識，形成人人關(guān)注安全、人人參與安全管理的良好氛圍。
制度完善與執行：建立健全護理安全管理制度體系，并確保各項制度得到有效執行，形成閉環(huán)管理。
技能培訓與考核：定期開(kāi)展護理安全知識與技能培訓，提升護理團隊的專(zhuān)業(yè)技能與應急處理能力，并通過(guò)考核驗證學(xué)習效果。
二、具體措施
建立護理安全管理體系
成立護理安全管理小組，明確職責分工，負責日常監督、檢查與改進(jìn)工作。
制定詳細的護理安全管理制度、應急預案及操作流程，確保有章可循、有據可依。
強化安全教育與培訓
定期組織護理人員進(jìn)行安全知識講座、案例分析會(huì )，分享經(jīng)驗教訓，提升安全意識。
開(kāi)展急救技能、藥物管理、感染控制等專(zhuān)項培訓，確保每位護理人員熟練掌握。
完善風(fēng)險評估與防范機制
實(shí)施患者入院、轉科、手術(shù)前后等關(guān)鍵節點(diǎn)的'護理風(fēng)險評估，制定個(gè)性化護理措施。
設立護理安全隱患排查機制，定期或不定期對病區環(huán)境、設備設施、藥品管理等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)整改隱患。
加強溝通與協(xié)作
促進(jìn)醫護人員、患者及其家屬之間的有效溝通，確保信息準確無(wú)誤傳遞，增強患者信任感。
強化科室間、部門(mén)間的協(xié)作，形成合力，共同應對護理安全挑戰。
優(yōu)化護理流程與記錄
梳理并優(yōu)化護理工作流程，減少不必要的環(huán)節，提高工作效率，同時(shí)降低出錯率。
嚴格護理記錄管理，確保記錄真實(shí)、準確、完整，為醫療糾紛處理提供有力證據。
建立激勵機制與反饋機制
對在護理安全管理工作中表現突出的個(gè)人或團隊給予表彰獎勵，激發(fā)工作積極性。
建立護理安全事件報告與反饋制度，鼓勵護理人員主動(dòng)上報不良事件，及時(shí)分析原因，采取改進(jìn)措施。
三、監督與評估
定期對護理安全管理工作計劃的執行情況進(jìn)行監督檢查，確保各項措施得到有效落實(shí)。
設立護理安全管理工作考核指標，如不良事件發(fā)生率、患者滿(mǎn)意度等，定期評估工作成效，并根據評估結果調整工作計劃。
護理安全管理工作是一項系統工程，需要全體護理人員的共同努力與持續改進(jìn)。通過(guò)實(shí)施本計劃，我們旨在構建一個(gè)更加安全、高效的護理環(huán)境，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，助力醫院整體醫療質(zhì)量的提升。
護理安全工作計劃5
20xx年我科護理工作在院長(cháng)領(lǐng)導及護理部指導下，遵循和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，并將其融入更多實(shí)際工作細節之中。以醫療護理安全為主，加強患者醫療安全管理，保障患者醫療護理安全，強調環(huán)節管理和質(zhì)量管理，強化內涵建設;加強護士培訓，提高護士技能水平;提高管理水平及知識層面，改善護理隊伍的智能結構。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的就醫環(huán)境，現制定工作計劃如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險。
(一)轉變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，降低護理風(fēng)險，保障病人安全。
1、培養護理人員樹(shù)立“以人為本，人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，把病人的利益和需求作為工作目標，把病人的滿(mǎn)意作為工作標準，把“用心服務(wù)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中，讓每位護士從思想上認識到提升護理服務(wù)品質(zhì)，從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。
2、組織全科護理人員認真學(xué)習《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》的要求，規范臨床護理服務(wù)。
3、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
4、召開(kāi)全員關(guān)于“如何正確評估病人的自理能力及如何教會(huì )病人進(jìn)行日常生活自理”的討論會(huì )，使每位護士掌握正確評估病人的方法并教會(huì )病人進(jìn)行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。
(二)加強各個(gè)環(huán)節管理、重點(diǎn)病人的護理及重點(diǎn)管理。
1、加強重點(diǎn)時(shí)段管理，如夜間、中午、節假日等。實(shí)行護理人員彈性排班制、新老搭配，同時(shí)注重培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
2、加強護理質(zhì)量管理，確保護理安全。
3、加強重點(diǎn)病人的管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人作為交接班時(shí)討論的'重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理：如輪轉護士、新入科護士及思想情緒有波動(dòng)的護士加強管理，做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)監督，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
(三)規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。
1、嚴格按照衛計委及xx省衛生廳有關(guān)護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范要求，更新各種表格，進(jìn)一步規范護理文件書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
2、組織護理人員學(xué)習《醫院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》。
3、病歷質(zhì)控員每月對住院病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結反饋。
(四)學(xué)習各項護理制度及應急預案并落實(shí)。
1、組織護理人員學(xué)習各項護理制度及應急預案，并考核。
2、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注重培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、實(shí)施護士分層級管理，合理利用人力資源。
1、根據病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班;逐步實(shí)行APN班制彈性排班，減少交接次數，實(shí)施彈性排班和調配，按工作現狀及時(shí)增減護理人員。并根據護士工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和學(xué)歷等要素實(shí)行護士分層級管理。
2、根據護理崗位職責、工作量、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求等要素合理實(shí)施彈性的護士人力調配，注重護士的資力、能力、素質(zhì)與所承擔的工作任務(wù)相適應，根據患者病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士合理分工，確保病人護理安全。
3、繼續實(shí)行護士績(jì)效考核管理制度，將績(jì)效考核結果與護士的收入分配、職稱(chēng)晉升、學(xué)習進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等結合，遵守同工同酬、按勞分配、多勞多得的分配原則，激發(fā)護士工作的積極性及主動(dòng)性，調動(dòng)護理人員主觀(guān)能動(dòng)性，推進(jìn)護理工作效率提高，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
三、做好質(zhì)量持續改進(jìn)工作，提高護理質(zhì)量。
1、組織護理人員學(xué)習新修訂的各項護理質(zhì)量評價(jià)標準，掌握標準的內容要求，并應用標準指導護理工作，以確保護理質(zhì)量。
2、實(shí)行目標責任制管理，通過(guò)護理部質(zhì)控檢查、科室護士長(cháng)督查、科室質(zhì)控小組成員自查等形式進(jìn)行多方位的護理質(zhì)量監控督導，對存在的突出問(wèn)題通過(guò)CQI、RCA、QCC等工具的運用及時(shí)、有效解決。
四、深化優(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理。
1、組織禮儀培訓，通過(guò)觀(guān)看錄像、示范表演等，對護士進(jìn)行禮儀培訓，規范護理人員的儀表儀容，提高護士職業(yè)素質(zhì)。
2、密切護患關(guān)系，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)�？剖颐吭抡匍_(kāi)工休座談會(huì )一次，對病人提出的問(wèn)題及時(shí)分析解決。
3、科室每月發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對患者的投訴進(jìn)行調查處理。
4、對服務(wù)質(zhì)量好的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育，嚴重者給予經(jīng)濟處罰�？剖抑贫ā皩�(zhuān)科宣教手冊”。
5、繼續加強出、入院宣教、電話(huà)隨訪(fǎng)的督查，做好住院病人相關(guān)疾病知識宣教及出院病人健康指導及出院隨訪(fǎng)工作。
五、加強護士規范化培訓與繼續教育，提高護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
1、鼓勵護理人員參加學(xué)歷教育，已取得大專(zhuān)文憑者參加護理本科的函授或自考，中專(zhuān)文憑者參加護理大專(zhuān)或本科的函授或自考。
2、認真組織護理人員參加急救知識技能技術(shù)及儀器的培訓，全體護理人員掌握相關(guān)急救知識。
3、爭取參加省內外各種護理培訓班及護理業(yè)務(wù)知識講座，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)以提高護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
4、加強專(zhuān)科護士的培養，鼓勵專(zhuān)科護士報考專(zhuān)科考試并通過(guò)。
5、科室每周晨間提問(wèn)2次，每月組織一次護理查房和病歷討論，根據臨床需要組織護理會(huì )診。
六、臨床教學(xué)與科研工作。
1、認真執行中、高等學(xué)校護理臨床教學(xué)計劃，加強臨床教學(xué)管理，努力完成臨床實(shí)習、見(jiàn)習教學(xué)任務(wù)。
2、加強臨床帶教老師的綜合素質(zhì)培養，提高理論水平和技術(shù)操作能力�？剖医虒W(xué)組長(cháng)定期召開(kāi)帶教老師和學(xué)生座談會(huì )，聽(tīng)取教與學(xué)的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。
3、鼓勵護理人員撰寫(xiě)護理論文，主管護理師職稱(chēng)以上的護理人員每年撰寫(xiě)1篇護理論文，護理師每年完成一篇綜述(免寫(xiě)資格：非正規護理院校畢業(yè)者)，提高護理論文質(zhì)量和發(fā)表的檔次。
4、增強科研意識，配合醫療開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
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