- 相關(guān)推薦
護理質(zhì)量安全的工作計劃（精選15篇）
時(shí)間過(guò)得飛快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計劃了。相信大家又在為寫(xiě)工作計劃犯愁了吧！下面是小編收集整理的護理質(zhì)量安全的工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 1
護理安全是醫療安全的一個(gè)重要組成部分。為了認真落實(shí)患者安全目標，確保護理安全，避免發(fā)生醫療糾紛及差錯事故，特制定20xx護理安全工作計劃，各科室要認真執行，防范護理安全事故發(fā)生。
一、加強學(xué)習，提高安全意識，嚴格依法執業(yè)
各科室定期組織護理人員進(jìn)行護理安全學(xué)習，至少每月一次，并嚴格進(jìn)行考核。以增強安全意識。同時(shí)加強法律法規的學(xué)習，嚴格按照規定執業(yè)，不得違反操作規程，禁止不具備護士執業(yè)資格和非在本單位注冊的人員獨立從事護理工作。
二、以患者十大安全未目標，嚴格執行各項護理措施。
1、建立患者身份識別制度，尤其在急診，重癥精神病室，電休克治療室等重點(diǎn)科室，至少要有兩種（姓名，性別）識別患者身份的方法，嚴格查對，避免發(fā)生差錯事故。
2、嚴格執行特殊情況下的有效溝通，確保正確執行醫囑。尤其是在搶救病人時(shí)，對醫生下達的口頭醫囑護士必須復述一遍，雙方確定無(wú)誤后方可執行，并保留用后的空安瓶，搶救結束，要督促醫師補開(kāi)醫囑，一般情況下，不得執行口頭醫囑。
3、嚴格執行手衛生規范，落實(shí)醫院感染控制的基本要求，防止交叉感染。護理人必須人人都能熟練進(jìn)行洗手操作，清楚洗手的指證。
4、提高用藥安全，加強藥品管理，執行的過(guò)程中嚴格做到“三查八對”，防范差錯的發(fā)生，同時(shí)要密切觀(guān)察用藥后的效果及反應，避免配伍禁忌。
5、防范與減少患者跌倒及壓瘡事件發(fā)生，建立跌倒、壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序，采取有效措施。
6、主動(dòng)報告醫療安全不良事件，建立護理不良事件報告制度，鼓勵主動(dòng)報告，對瞞報的要嚴格進(jìn)行懲處。護理部每季度組織病區護士長(cháng)進(jìn)行護理不良事件討論，查著(zhù)原因，進(jìn)行整改。各科室要針對發(fā)生的事件組織本科室護理人員進(jìn)行討論分析，并將討論結果上報護理部。
7、鼓勵患者參與醫療安全，在病房?jì)鹊淖呃�、衛生間，洗漱間，開(kāi)水間等處，要有安全警示標識，同時(shí)對病人也要進(jìn)行安全教育。
三、加強病房管理，防范意外事件發(fā)生
1.根據精神科護理特點(diǎn)，做好病人的管理，交接好病人的`人數，保管好交接班鑰匙。病房?jì)冉刮鼰�，尤其是庫房，杜絕火災隱患。
2、科室內要加強危險物品的收撿，病人入院，或外出活動(dòng)回來(lái)，均要嚴格檢查，防止將危險物品帶入。家屬帶來(lái)的物品食品，必須經(jīng)過(guò)當班護士檢查后方可交與病人。
3、護理部不定期隨機抽查各病區護士長(cháng)執行安全檢查情況（查記錄），實(shí)地抽查病人活動(dòng)環(huán)境、病區內環(huán)境、病人床單元等，發(fā)現安全隱患及時(shí)指出，并要求護理人員立即清除，不得延誤。
4、要求護理人員嚴格執行各項護理工作制度，自覺(jué)規范護理行為，護士長(cháng)要把好護理人員執行制度關(guān)，經(jīng)常督促檢查，保證制度執行到實(shí)際工作中，避免差錯事故發(fā)生。
5、做好“四防”工作，對有自殺、傷人、毀物、逃跑企圖意念強烈、新入院、病情危重者禁下大院。加強巡視，嚴密觀(guān)察病情變化，發(fā)現病人有自殺、自傷、傷人、毀物要及時(shí)制止，病人逃跑要沉著(zhù)、冷靜地分析，采取措施及時(shí)追回病人。避免意外事件發(fā)生。
護理安全是是護理工作的重要部分，在醫療糾紛頻發(fā)的今天，我們更應該抓好護理安全，為病人服好務(wù)。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 2
一、護理安全工作的質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(cháng)領(lǐng)導下的質(zhì)量管理監控體系，全面組織落實(shí)護理質(zhì)控措施 ，加強專(zhuān)項檢查、督導、整改，到達護理質(zhì)量延續改進(jìn)，確�；颊甙踩�。
二、護理安全工作的實(shí)施方案
(一)補充完善護理質(zhì)量、安全管理體系，培養一支素質(zhì)良好的護理質(zhì)量管理隊伍。
(二)進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1.結合臨床實(shí)踐，不斷完善護理規章制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如特、一級護理;基礎護理;消毒隔離;護理文件的書(shū)寫(xiě);供給室、手術(shù)室、患者十大安全目標等質(zhì)量評價(jià)標準;修訂護理技術(shù)操縱流程。
2.組織護士學(xué)習規章制度、新標準、加強醫療護理法律法規的培訓，以進(jìn)步護理職員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的本身正當權利、加強護士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。
3.發(fā)揮護理部、科室二級質(zhì)量監控小組及護理骨干的作用，重視環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)題目的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護理部督導相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的`原則。護理部每個(gè)月召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )一次，對每個(gè)月護理質(zhì)量檢查情況通報，分析產(chǎn)生緣由，提出整改辦法。
4.把每個(gè)月質(zhì)量分析會(huì )存在安全隱患題目作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內容，加大檢查、督導力度，重視實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施記錄。
5.加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段的管理：如公道排班、夜班、節假日的、新上崗職員的科學(xué)管理。
6.做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎護理與專(zhuān)科護理，加強健康教育，進(jìn)步病人生活質(zhì)量。
7.組織學(xué)習《患者十大安全目標》，制定質(zhì)量評價(jià)標準，每個(gè)月進(jìn)行對十大安全目標內容進(jìn)行檢查、督導;對跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不中斷的評估，及時(shí)跟進(jìn)護理措施。
8.加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理過(guò)失事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷過(guò)失及時(shí)進(jìn)行討論分析。
9.建立并健全安全預警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
(4)加強護士業(yè)務(wù)技能培訓，確�；颊甙踩�
1.護理部派干事專(zhuān)門(mén)負責護理技能培訓工作、擬定年度各層級護理職員培訓工作計劃，采取先示教、后科室護士長(cháng)組織培訓，護理部抽考和必考相結合的原則。
2.護理部依照“二甲”達標標準細則，每個(gè)月組織1~2次護理理論學(xué)習，并進(jìn)行考核，重視規章制度在臨床工作中的落實(shí)。
3.加強專(zhuān)科護士培訓與護士進(jìn)修：擬定8名護士參加傷口、康復、重癥、新生兒等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科護士培訓。選3~4名護理骨干到省醫院、華西醫院進(jìn)修學(xué)習3月。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 3
為強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，鞏固二甲醫院創(chuàng )建成果，不斷完善和改進(jìn)護理質(zhì)量與安全管理工作，突出抓好護理服務(wù)質(zhì)量，以護理質(zhì)量持續改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，采取目標式、數據化管理促進(jìn)醫院護理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護理質(zhì)量與安全管理工作計劃。
一、完善護理質(zhì)量管理體系，培養一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、不斷完善由分管院長(cháng)領(lǐng)導下的護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )，建立護理部、專(zhuān)項質(zhì)控小組、科室質(zhì)控小組組成的三級質(zhì)控體系。
2、護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )根據衛生部20xx年版《二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》，在20xx年護理質(zhì)量評價(jià)標準的基礎上，修訂并完善專(zhuān)項質(zhì)控組和護理質(zhì)量評價(jià)標準。各項質(zhì)量標準以目標管理為導向，注重護理效果的評價(jià)。護理部要及時(shí)修訂各組的檢查標準，并解決專(zhuān)項質(zhì)控項目過(guò)多，不結合實(shí)際的問(wèn)題。
3、護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )各成員明確工作職責，落實(shí)工作內容。護理部負責全面綜合檢查，專(zhuān)項質(zhì)控小組分為病房管理、分級護理、優(yōu)質(zhì)護理、健康教育、消毒隔離、護理文件書(shū)寫(xiě)、急救藥品器械、特殊護理單元、護理技術(shù)操作9個(gè)小組�？剖屹|(zhì)控小組分為不同的專(zhuān)項、專(zhuān)人負責。護士長(cháng)為科室護理質(zhì)量管理的第一責任人，組織開(kāi)展科室護理質(zhì)量控制小組工作，明確職責并落實(shí)到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。
4、落實(shí)各專(zhuān)科護理小組技術(shù)指導的職責，專(zhuān)科護理小組分為壓瘡護理小組、管道護理小組、跌傷護理小組、靜脈輸液護理小組、靜脈輸血護理小組。各小組提供技術(shù)指導，開(kāi)展相關(guān)知識培訓并考核，規范護理行為。不斷提高護理人員對高�；颊叩娘L(fēng)險評估意識，加強高�；颊咦o理管理，確保護理安全，降低不良事件的發(fā)生率。
5、不斷提高護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )成員檢查質(zhì)量，改進(jìn)檢查方法，優(yōu)化流程，追蹤有成效，體現持續改進(jìn)效果。
二、采取PDCA的質(zhì)量管理方法，實(shí)施多維度質(zhì)量控制
1、每季度護理質(zhì)量綜合檢查及不定期督查。查房重點(diǎn)是督查危重病人護理、科室管理、護理安全、護士規范執業(yè)情況等，檢查后現場(chǎng)反饋存在的問(wèn)題，給予針對性的指導意見(jiàn)，護理部不定期督查重點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)情況。
2、月護理質(zhì)量檢查。護理部專(zhuān)項質(zhì)控組根據護理質(zhì)量考核評價(jià)標準對各科室嚴格督導檢查，并對上月存在的突出問(wèn)題，追蹤檢查整改情況。并和護理部交流檢查情況，在護士長(cháng)例會(huì )上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。并把每月督導檢查發(fā)現的問(wèn)題作為下月質(zhì)量檢查追蹤的主要內容，檢查實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施記錄。
3、落實(shí)及完善科室質(zhì)量自控�？剖页闪①|(zhì)控小組，明確職責，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用�？剖颐吭掠凶圆�，對存在問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改建議，并適時(shí)反饋整改效果�？剖颐吭抡匍_(kāi)質(zhì)量分析會(huì )議，質(zhì)控人員在會(huì )上應有相應的發(fā)言，為提高科室護理質(zhì)量出謀劃策。平時(shí)護理人員在工作中發(fā)現的問(wèn)題可通過(guò)口頭方式及時(shí)通知當事人或報告護士長(cháng)。
4、護士長(cháng)夜查房。護理部安排護士長(cháng)每周輪流進(jìn)行護士長(cháng)夜查房，重點(diǎn)督查核心制度的落實(shí)、工作職責的完成情況、危重病人的護理質(zhì)量與安全等。
5、各科室積極開(kāi)展住院病人對護理工作滿(mǎn)意度調查，通過(guò)對住院患者滿(mǎn)意度調查,發(fā)現護理工作中存在的.不足,有針對性地加強管理,提高護理服務(wù)質(zhì)量，并將意見(jiàn)和建議報護理部，針對調查表中反應出的問(wèn)題認真分析，持續改進(jìn)。
6、落實(shí)護理質(zhì)量持續改進(jìn)�？剖冶O控小組及護理骨干的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護理部督導相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。護理部召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，分析產(chǎn)生原因，提出整改意見(jiàn)，追蹤整改效果。
7、堅持每季度召開(kāi)住院患者工休座談會(huì )，與患者及家屬面對面溝通，暢所欲言，用心交流，拉近醫患關(guān)系；不斷改進(jìn)護理工作、提高患者滿(mǎn)意度。
8、認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度，”科室按時(shí)上報護理部，護理部將組織各科室護士長(cháng)對每件不良事件進(jìn)行討論、分析總結教訓并將典型案例進(jìn)行通報，警示護理人員嚴格執行各項規章制度及操作規程。
9、對未取得執業(yè)資格的護士不得獨立上班必須實(shí)行專(zhuān)人帶教。對今年新上崗的護士進(jìn)行崗前理論、操作培訓考核，要求人人過(guò)關(guān)。對加強護理實(shí)習生帶教管理，7月份對實(shí)習生進(jìn)行上崗前警示教育，避免差錯發(fā)生。
10、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時(shí)進(jìn)行討論分析。
11、加強護士業(yè)務(wù)技能培訓。按年初制定的培訓計劃，對全院護士分別組織理論考試，操作考核。
12、加強專(zhuān)科護士培訓與護士進(jìn)修。擬定10名護理骨干到省州醫院進(jìn)修，涉及重癥、血透、新生兒、手術(shù)室、骨科等專(zhuān)業(yè)。
三、制定質(zhì)控目標
1、病房管理合格率≥90％
2、分級護理合格率≥90％
3、優(yōu)質(zhì)護理合格率≥90％
4、健康宣教覆蓋率 100%
5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95％
6、急救物品完好率100%
7、護理“三基”考試合格率100%
8、年護理事故發(fā)生例數0
9、壓瘡風(fēng)險評估率100%
護理質(zhì)量安全的工作計劃 4
護理安全是評價(jià)護理質(zhì)量控制的一項重要內容，為了切實(shí)深化“以病人為中心”的醫療護理安全意識，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量及水平，根據醫院護理安全管理的要求，特制定本計劃：
一、 目標計劃
1、加強護理安全質(zhì)量檢查，落實(shí)護理安全管理制度；
2、加強節假日期間護理安全監控；
3、提高護理人員的急救意識及能力；
4、加強重點(diǎn)環(huán)節的監控工作；
5、做好新護士上崗前的培訓，及安排全院護理工作人員護安全教育一次。
6、加強不良事件的監控；提高護理人員不良事件的防范意識；
8、規范護理文件的書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患。
二、 實(shí)施措施
�。ㄒ唬┘訌娮o理安全質(zhì)量檢查，落實(shí)護理安全制度：
1、護理安全組每月定期不定期按標準檢查護理安全工作，并做出總結上報護理部。
2、鼓勵護士長(cháng)上報護理不良事件并在護士長(cháng)例會(huì )上講評分析全院護理不良事件發(fā)生情況，提出防范對策，制定改進(jìn)措施。
3、對科室反復出現的安全問(wèn)題及隱患，護理安全監控小組跟蹤督查改進(jìn)效果。
�。ǘ� 加強節假日期間護理安全監控：
1、繼續執行護士長(cháng)夜查房和節前安全檢查和節中巡查。
2、節假日前科室進(jìn)行安全質(zhì)量檢查，召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )及工休座談會(huì )，強調節假日的安全及注意事項。
3、節假日期間科室合理排班，嚴禁無(wú)證人員單獨值班。
�。ㄈ� 提高護理人員的急救意識及能力：
加強護理人員急救知識和急救技能的'學(xué)習，制定各項急救操作流程和評分標準，定期考核。
�。ㄋ模� 加強重點(diǎn)環(huán)節的監控工作，主要做好病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控：
1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或有特殊情況的護士加強管理，做到重點(diǎn)交代、重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)查房。
2、病人的環(huán)節監控：對新入院、新轉入、危重、大手術(shù)、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。
3、時(shí)間的環(huán)節控制：節假日、雙休日、工作繁忙時(shí)間、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)間、均要加強監督和管理，護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
4、護理操作環(huán)節的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗、術(shù)前準備等，雖然是日常準備工作，但應作為護理安全管理中監控的的重點(diǎn)。
5、毒麻藥品及搶救藥品的環(huán)節監控：物品藥品班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品藥品完好率100﹪.毒麻藥品使用后按要求認真填寫(xiě)毒麻藥品使用登記本。
6、做好分級護理的巡視記錄。
�。ㄎ澹� 做好新護士上崗前的培訓：
1、護理部做好新入院護士的崗前培訓，時(shí)間不少于一周（按護理部崗前培訓計劃執行）,科室護士長(cháng)新入科護理人員的崗前培訓工作。
2、每年對四十五歲以下的護理工作人員進(jìn)行安全教育培訓一次并考核。
�。� 加強不良事件的監控，提高不良事件的防范意識：
1、鼓勵科室上報護理不良事件。
2、對住院患者嚴格執行身份識別制度。
3、對有高度風(fēng)險的住院患者，科室進(jìn)行風(fēng)險評估、懸掛警示標示并進(jìn)行監控，護理部不定時(shí)督查。
4、護理安全監控組對科室風(fēng)險事件進(jìn)行監控，督查護理防范措施落實(shí)情況。
5、做好專(zhuān)科患者：重癥監護室與病房、急診與病房、手術(shù)室與病房、手術(shù)室與重癥監護室的病人交接管理。
�。ㄆ撸� 規范護理文件的書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患：
1、組織護理文件書(shū)寫(xiě)標準尤其是護理記錄單書(shū)寫(xiě)培訓。
2、護理部—科室二級質(zhì)控，科室執行護士長(cháng)—質(zhì)控員—護士三級護理文件質(zhì)量控制。
3、規范護理交班報告。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 5
為提高我院門(mén)診護理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，今年將圍繞“《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》”實(shí)施方案、平安醫院建設兩個(gè)主題，開(kāi)展今年的門(mén)診護理服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療護理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。根據醫院護理質(zhì)量管理委員會(huì )及二級綜合醫院醫療質(zhì)量評審標準細則，依據護理部20xx年《護理質(zhì)量與護理安全管理工作計劃》，特制定門(mén)診部護理質(zhì)量與護理安全管理工作計劃。
一、質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(cháng)領(lǐng)導下的護理部－護士長(cháng)的二級質(zhì)量監控，加強專(zhuān)項質(zhì)控和安全管理，促使護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
二、工作目標
1、護理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%
2、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%
3、護理人員參加繼續教育合格率≥95%
4、優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔離合格率100%
8、健康教育覆蓋率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、醫療廢物處理合格率100%
11、一人一針一管一巾一帶一消毒執行率100%
12、注射室護理質(zhì)量考核標準合格率（合格分90分）100%
13、手衛生依從性≧90%
14、核心制度執行率100%
15、病人對護理工作滿(mǎn)意度≥90%
16、護理差錯發(fā)生率<0.5%
17、導醫導診出勤率100%
三、護理質(zhì)量護理安全管理實(shí)施方案具體如下：
按照《二級綜合醫院護理質(zhì)量評審標準》及《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》、《患者十大安全目標、》《平安醫院建設》等要求，進(jìn)一步完善各項質(zhì)量標準，提高門(mén)診服務(wù)水平。
1、加強導醫導診、分診護士服務(wù)能力的培訓，體現我院良好精神風(fēng)貌。上崗著(zhù)裝整潔、規范，佩戴胸卡，醫務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風(fēng)。合理配置門(mén)診大廳人員，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。做好就診區域環(huán)境衛生整治，加強候診區、診室、衛生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達到公共場(chǎng)所無(wú)吸煙要求。
3、設置醒目標識。路標、樓層、科室、安全標識指引醒目易于辯認。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、應急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無(wú)障礙設施。
5、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求。門(mén)診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門(mén)，責任護士全面履行護理職責，根據所負責門(mén)診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心整體護理。注重人文關(guān)懷，心理疏導。加強醫務(wù)人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務(wù)意識。
6、分診護士做好分診工作。執行“一室一醫一患”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、檢查室設置私密性保護設施。保護患者隱私。
7、加強社工和志愿者服務(wù)。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專(zhuān)業(yè)化建設。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
8、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。規范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門(mén)診主任、護士長(cháng)負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對于患者集中反應的問(wèn)題有督促整改、持續改進(jìn)。
9、加強醫院感染控制相關(guān)知識培訓，認真落實(shí)消毒隔離措施，加強皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室幾個(gè)重點(diǎn)部門(mén)院感管理。嚴格落實(shí)醫療核心制度及技術(shù)操作規范，預防院感及差錯事故的發(fā)生。
10、廣泛開(kāi)展健康教育。宣教常見(jiàn)病多發(fā)病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類(lèi)傳染病防控知識。
11、加強安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的`安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓。廣泛開(kāi)展安全教育，以提高門(mén)診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話(huà)。門(mén)診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導小組，制定好全年護理安全管理工作計劃，不斷完善門(mén)診部護理安全管理工作制度及各項應急預案。
12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓，提高護理人員的工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。
13、認真落實(shí)兩級質(zhì)控職能職責�？剖屹|(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護士長(cháng)每月檢查一次，護理部每月進(jìn)行全面護理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施，并對重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤檢查，保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
14、嚴格按醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求，完善各種文書(shū)及表格登記。
15、加強質(zhì)控人員和護士長(cháng)能力培養，會(huì )應用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
16、進(jìn)一步落實(shí)績(jì)效考核制度。利用激勵機制充分調動(dòng)每位護理人員的工作積極性。
17、科室每月召開(kāi)一次護理不良事件討論分析會(huì )，根據科室存在的安全隱患及護理缺陷進(jìn)行討論分析，總結經(jīng)驗教訓并制定整改方案，防范護理差錯事故的發(fā)生。 并及時(shí)反饋護理部每月召開(kāi)的護理質(zhì)量安全委員會(huì )會(huì )議及護理不良事件討論分析會(huì )會(huì )議精神，把全院護理工作中的 經(jīng)驗和教訓分享給大家，以起到警示作用。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 6
為進(jìn)一步加強護理質(zhì)量與安全管理根據醫院的.工作目標和發(fā)展思路，結合護理部20xx年部署護理工作的主要任務(wù)和計劃特制定護理安全工作計劃如下：
1、不斷完善護理安全管理體系，建立有效的激勵機制。持續推進(jìn)護理不良事件無(wú)懲罰性上報制度。每季度由護理安全管理小組核心成員對全院護理不良事件進(jìn)行討論、分析原因，提出整改措施。各科室不良事件上報執行率達到100%。
2、協(xié)助各護理管理小組完善相關(guān)護理安全管理制度，不斷改進(jìn)住院患者安全防范措施，有效降低住院患者跌倒、墜床、管道滑脫等不良事件發(fā)生率。
3 護理安全管理小組每季度對全院安全護理質(zhì)量進(jìn)行一次檢查,圍繞質(zhì)量管理要求，根據科室具體情況改進(jìn)護理措施、優(yōu)化護理技術(shù)操作流程，追蹤、持續改進(jìn)，并建立科室“護理安全”導師負責培訓計劃。
4、科護士長(cháng)每周深入科室督促護士長(cháng)對重點(diǎn)病人進(jìn)行檢查，檢查護理安全工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制。
5、每季度舉行護理安全警示教育及護理安全知識培訓，提高全院護理人員風(fēng)險意識及防范能力，并對相關(guān)人員進(jìn)行護理安全知識年度考核。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 7
護理工作的服務(wù)最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量安全這條主線(xiàn)，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃:
一、 加強護理安全質(zhì)量檢查，落實(shí)護理安全制度
1.護理安全組定期或不定期按標準檢查護理工作，每月不少于1次。
2.每月召開(kāi)護理安全質(zhì)量會(huì )議一次，反饋問(wèn)題，討論本月發(fā)生的不良事件，制定改進(jìn)措施。
3.對科室反復出現的安全問(wèn)題及隱患，護理安全小組跟蹤督查改進(jìn)效果。
二、 加強節日期間護理安全監控
1.繼續執行護士長(cháng)夜查房和節前安全檢查和節中巡查。
2.節假日前科室進(jìn)行安全質(zhì)量檢查，召開(kāi)護士例會(huì )及工休座談會(huì )，強調節日期間的安全及注意事項。
3.節假日期間科室合理排班，嚴禁無(wú)證人員單獨上班。
三、 加強重點(diǎn)環(huán)節的監控工作，主要做好病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入，新畢業(yè)，實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理，做好重點(diǎn)交待，重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日，工作繁忙、易疲勞時(shí)間，夜班交班時(shí)均要加強監督和管理，護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
4.護理操作的環(huán)節監控; 輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等，雖然是日常工作，但應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
5.毒麻藥品及搶救藥品監控：用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達到100%。毒麻藥品使用后按要求認真填寫(xiě)毒麻藥品使用登記本。
6.做好分級護理的巡視記錄。
四. 加強不良事件的.監控，提高護理人員不良事件的防范意識
1認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度，”鼓勵科室積極按時(shí)上報不良事件。
2.加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.做好病人的轉科交接登記。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 8
20xx年我科根據衛生部“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，結合20xx年住院患者十大安全目標護理實(shí)施方案，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，使各項護理質(zhì)量指標達到標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質(zhì)量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士的綜合能力。認真落實(shí)護理部質(zhì)控委員會(huì )、護士長(cháng)、科室質(zhì)控員三級管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過(guò)程中。做到責任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量。
三、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案及考核標準。強調人文護理服務(wù)，實(shí)行責任護士包干病人，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M(mǎn)意度調查、工休座談會(huì )，每月對各病區進(jìn)行病員滿(mǎn)意度調查。
四、執行各項護理質(zhì)量檢查標準，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，樹(shù)立質(zhì)量“三級預防”的觀(guān)點(diǎn)，認真落實(shí)各項護理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專(zhuān)業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導護生應用護理程序進(jìn)行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、認真執行《醫院感染管理與監測規范》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛生事件》《手衛生規范》和《隔離技術(shù)規范》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護士長(cháng)及質(zhì)控人員每月對護士的工作情況進(jìn)行隨機抽查，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護士會(huì )上進(jìn)行通報，并提出整改措施，達到持續質(zhì)量改進(jìn)的'目的。
十、督促各級管理人員規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、質(zhì)量考核具體安排
每月對病房?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、專(zhuān)科護理質(zhì)量、一級護理及整體護理、臨床教學(xué)、病員滿(mǎn)意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。
十二、應達到的護理質(zhì)量統計指標：
1.一人一針一管一用滅菌率100%
2.急救物品完好率100%3.常規器械物品消毒滅菌管理合格率100%
4.“三基”考核合格率100％（合格標準為85分）
5.基礎護理合格率100%（合格標準為85分）
6.特級、一級護理合格率ge;90%（合格標準為85分）
7.護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率ge;95%（合格標準為85分）
8.護理技術(shù)操作合格率100％（合格標準為85分）
9.整體護理及健康教育覆蓋面100％
10.年壓瘡發(fā)生次數為0（特殊情況例外）
11.病人對護理工作滿(mǎn)意度ge;90%
護理質(zhì)量安全的工作計劃 9
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)到位，并有監督檢查記錄。
3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
4.加強重點(diǎn)管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5.加強重點(diǎn)患兒的護理：如病�；純�、早產(chǎn)患兒、，在交接班時(shí)對上述患兒做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對患兒現存的和潛在的'風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點(diǎn)員工的管理：如新入科護士對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對患兒實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待患兒，把患兒送到床前，主動(dòng)做入出院患兒家屬健康宣教。
2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征患兒家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看患兒、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
四、加強“三基”，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。
2.每季度進(jìn)行心肺復蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
4.經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 10
20xx年是我院繼續深化醫院改革、全面擴張醫療市場(chǎng)，以人為本，以病人為中心進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現新跨越的一年。質(zhì)量組工作將堅持"一個(gè)中心"，實(shí)現抓好"一個(gè)重點(diǎn)"，"兩個(gè)隊伍"、"三個(gè)規范"。即堅持以病人為中心，以鞏固護理基礎為重點(diǎn)，抓護士長(cháng)和護理人員隊伍建設，落實(shí)病房管理規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，促使護理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺階。使各項護理質(zhì)量達到標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士管理辦法》使其明確各項護理工作質(zhì)量標準和管理辦法，以達到全員重視共同貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長(cháng)思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士長(cháng)科學(xué)管理能力。將"以人為本"的管理和服務(wù)理念貫穿在護理工作的`全過(guò)程中，認真落實(shí)護理部=護士長(cháng)二級管理和服務(wù)理念貫穿在護理工作全過(guò)程中。認真落實(shí)護理部、護士長(cháng)二級管理體制和科室責任組管理制度，做到責任到人，落實(shí)到崗，一級考核一級，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強調科室環(huán)節過(guò)程質(zhì)量管理。
三、各科制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施及各項考核條例。強調人文護理服務(wù)，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M(mǎn)意度調查、兩次工休座談會(huì )，對每位出院病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查；護理部每季度對出院和住院病人定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。護理部隨時(shí)進(jìn)行滿(mǎn)意度抽查。
四、繼續修改、完善各項護理質(zhì)量評價(jià)標準，尤其是護理缺陷、護理綜合質(zhì)量。
五、加強護理安全管理，將"三基"、"三嚴"作風(fēng)貫穿到各項護理活動(dòng)及各項護理管理活動(dòng)中。樹(shù)立質(zhì)量"三級預防"的觀(guān)點(diǎn)，認真落實(shí)各項護理管理制度；對護理缺陷實(shí)行零報告制，加強護理缺陷的管理"四查八對"，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專(zhuān)業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導護生應用護理程序進(jìn)行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度，加強護士長(cháng)夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、督促科室認真執行《醫院感染管理規范》《消毒技術(shù)規范》《醫療廢物管理條例》《職業(yè)暴露防護》《突發(fā)公共衛生事件》等，做好防護工作，預防感染。
九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合，
十、督促各級管理人員規范各種資料記錄、整理、歸檔、考核、總結。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 11
護理工作的服務(wù)最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質(zhì)量管理"質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用"的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線(xiàn)，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃:
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則：
我院實(shí)行院長(cháng)護士長(cháng)領(lǐng)導下的質(zhì)量管理監控，落實(shí)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強專(zhuān)項質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預警管理，繼續小組活動(dòng)的開(kāi)展。
二、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1、結合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如、基礎護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě)，供應室、手術(shù)室護理質(zhì)量等。病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě)、急救物品管理、護理安全管理等，每月進(jìn)行護理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應的整改措施。
2、護士長(cháng)隨時(shí)進(jìn)行監督及時(shí)糾正護理工作中存在的問(wèn)題，對問(wèn)題突出的在晨會(huì )上進(jìn)行通告，讓護士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品，急救車(chē)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現過(guò)期物品及藥品。以保證醫療護理安全。
�。ǘ┙⒂行У淖o理質(zhì)量管理體系，培養一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、發(fā)揮護理質(zhì)量監控小組的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整
改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。護理部每月質(zhì)控小結評分一次，提出解決辦法。
2、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的`督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
3、完善護理質(zhì)控管理委員會(huì )制度，職責，對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
4、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時(shí)進(jìn)行討論分析。
5、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
6、建立并健全安全預警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
7、每日對護理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長(cháng)最后復審后交病案室。
8、加強護理人員正規操作，并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正。 護理質(zhì)量小組工作計劃三：20xx年護理質(zhì)量組工作計劃
護理質(zhì)量安全的工作計劃 12
20xx年我院將繼續落實(shí)衛生局的文件精神，進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)住院患者十大安全目標，以積“二甲復審”為契機，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現新跨越的一年。抓護士長(cháng)和護理人員隊伍建設，落實(shí)病區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，促使護理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺階。使各項護理質(zhì)量指標達到“二甲”標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》、《護士守則》，使其明確各項護理工作質(zhì)量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長(cháng)思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士長(cháng)科學(xué)管理能力。認真落實(shí)護理部、護士長(cháng)二級質(zhì)量管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過(guò)程中。做到責任到人，落實(shí)到崗，一級考核一級，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，重點(diǎn)強調科室環(huán)節過(guò)程質(zhì)量管理。
三、各優(yōu)質(zhì)護理示范病房制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案及考核標準。強調人文護理服務(wù)，推行責任制整體護理管理模式，實(shí)行責任護士包干病人，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪硕ㄆ谶M(jìn)行滿(mǎn)意度調查、每月進(jìn)行工休座談會(huì )，護理部每月統計客服部回訪(fǎng)中發(fā)現的護理不滿(mǎn)意條款，進(jìn)行匯總分析。
四、繼續修改、完善各項護理質(zhì)量檢查標準，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動(dòng)及各項護理管理活動(dòng)中。認真落實(shí)護理質(zhì)控三級管理制度及各項護理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔 等院校護理專(zhuān)業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，每月按照護理帶教評價(jià)標準對護理帶教老師進(jìn)行考核，定期組織實(shí)習學(xué)生進(jìn)行座談，指導實(shí)習學(xué)生按期完成實(shí)習任務(wù)。
七、強化護理風(fēng)險管理，特殊時(shí)間重點(diǎn)管理如節假日、夜班、中班、周末等在護理人員排班上，要求高低年資搭配、技術(shù)強弱搭配，對于危重患者、大手術(shù)后、長(cháng)期臥床、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進(jìn)行床頭交接班，對各崗位職責落實(shí)，工作質(zhì)量進(jìn)行不定時(shí)抽查。增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。加強護士長(cháng)夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相結合，杜絕作假現象。
八、督促科室認真執行《醫院感染管理與監測規范》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛生事件》《手衛生規范》和《隔離技術(shù)規范》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、質(zhì)量考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護理部每月對科室護士長(cháng)及質(zhì)控護士的`工作情況進(jìn)行隨機抽查，每月考核科室護理綜合工作質(zhì)量一次，每季度對護士長(cháng)手冊、護理質(zhì)控記錄進(jìn)行檢查一次，各護理質(zhì)量巡查小組明確巡查目標，每?jì)蓚�(gè)月對全院各科室督查一遍，對存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行通報，并提出整改措施，達到持續質(zhì)量改進(jìn)的目的。
十、督促各級管理人員規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、應達到的護理質(zhì)量統計指標： 急救物品完好率達100%； 醫療器械消毒滅菌完好率100%； 年壓瘡發(fā)生率0 （難免壓瘡除外）；
2年護理事故發(fā)生次數為0； 三基理論考試達標≥80分 ； 技術(shù)操作考核達標≥90分；
基礎護理合格率≥90%（合格分數90分） 危重患者護理合格率≥90%（合格分數90分）； 護理文書(shū)合格率≥95%（合格分數90分）； 護理不良事件上報等級評審A的標準每百張床≥20件健康教育知曉率≥90% 護士培訓率100% 已出院患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度≥90% 整體護理及健康教育覆蓋面100％ 手衛生依從性≥95% 用藥正確率100%。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 13
一、工作目標
提高護理人員對護理質(zhì)量安全的認識，增強安全意識。
完善護理質(zhì)量安全管理制度，確保各項護理措施得到有效執行。
降低護理差錯和不良事件的發(fā)生率，提高患者滿(mǎn)意度。
二、具體措施
1、加強教育培訓
定期組織護理人員進(jìn)行護理質(zhì)量安全相關(guān)知識的培訓，包括護理法規、護理標準、護理風(fēng)險識別與防范等內容。
鼓勵護理人員參加外部培訓和學(xué)術(shù)交流，提高專(zhuān)業(yè)水平。
2、完善制度建設
修訂和完善護理質(zhì)量安全管理制度，明確各級護理人員的職責和權限。
制定護理差錯和不良事件的報告、處理流程，鼓勵護理人員主動(dòng)報告。
3、加強質(zhì)量監控
設立護理質(zhì)量監控小組，定期對護理工作進(jìn)行檢查和評估。
對發(fā)現的`問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤和評估。
4、強化風(fēng)險管理
對護理工作中存在的風(fēng)險進(jìn)行識別和評估，制定針對性的防范措施。
加強重點(diǎn)患者、重點(diǎn)環(huán)節和重點(diǎn)時(shí)段的管理，確�；颊甙踩�。
5、推進(jìn)信息化建設
利用信息化手段提高護理工作效率和質(zhì)量，如使用電子病歷、護理信息系統等。
對護理信息進(jìn)行數據分析和挖掘，為護理質(zhì)量安全提供科學(xué)依據。
6、加強溝通協(xié)作
加強與醫生、藥師等其他醫療團隊的溝通協(xié)作，確�；颊叩玫饺�、協(xié)調的治療和護理。
定期召開(kāi)護理質(zhì)量安全會(huì )議，分享經(jīng)驗，討論問(wèn)題，共同提高。
三、評估與反饋
定期對護理質(zhì)量安全工作計劃進(jìn)行評估，根據評估結果調整工作計劃。
建立反饋機制，鼓勵護理人員和患者提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 14
一、背景與目標
隨著(zhù)醫療技術(shù)的不斷進(jìn)步和患者需求的不斷提高，護理質(zhì)量安全已成為醫院管理的`重要組成部分。本工作計劃旨在通過(guò)加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)水平，確�；颊甙踩�。
二、具體措施
1、完善護理質(zhì)量管理體系
建立健全護理質(zhì)量管理制度和流程，明確各級護理人員的職責和權限。
制定護理質(zhì)量標準和評價(jià)指標，定期對護理工作進(jìn)行評估和考核。
2、加強護理人員培訓
組織護理人員參加護理質(zhì)量安全相關(guān)知識的培訓和學(xué)習，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素養和安全意識。
鼓勵護理人員參加外部培訓和學(xué)術(shù)交流，拓寬視野，提高水平。
3、強化患者安全管理
嚴格執行患者身份識別制度，確�；颊呱矸轀蚀_無(wú)誤。
加強藥品管理和使用，確保用藥安全。
加強對患者的風(fēng)險評估和監測，及時(shí)發(fā)現并處理潛在的安全隱患。
4、推進(jìn)護理信息化建設
利用信息化手段提高護理工作效率和質(zhì)量，如使用電子病歷、護理信息系統等。
加強對護理信息的保護和管理，確保信息安全和隱私。
5、加強溝通協(xié)作
加強與醫生、藥師等其他醫療團隊的溝通協(xié)作，共同為患者提供全面、協(xié)調的治療和護理。
定期召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )議，分享經(jīng)驗，討論問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。
三、保障措施
加強組織領(lǐng)導，明確職責分工，確保各項工作得到有效落實(shí)。
加強監督考核，定期對護理工作進(jìn)行評估和考核，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
加強宣傳教育，提高護理人員和患者的安全意識，營(yíng)造良好的工作氛圍。
護理質(zhì)量安全的工作計劃 15
一、指導思想
以患者為中心，以質(zhì)量為核心，加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)水平，確�；颊甙踩�。
二、工作目標
實(shí)現護理差錯和不良事件發(fā)生率顯著(zhù)降低。
提高患者滿(mǎn)意度和護理質(zhì)量評價(jià)水平。
加強護理隊伍建設，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力。
三、具體措施
1、完善護理管理制度
修訂和完善護理管理制度和流程，確保各項護理措施得到有效執行。
加強對護理人員的培訓和考核，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素養和安全意識。
2、加強患者安全管理
嚴格執行患者身份識別制度和查對制度，確�；颊呱矸轀蚀_無(wú)誤。
加強對患者的風(fēng)險評估和監測，及時(shí)發(fā)現并處理潛在的安全隱患。
加強對護理操作過(guò)程的監控和管理，確保操作規范、安全。
3、推進(jìn)護理信息化建設
利用信息化手段提高護理工作效率和質(zhì)量，如使用電子病歷、護理信息系統等。
加強對護理信息的保護和管理，確保信息安全和隱私。
利用大數據分析等技術(shù)手段對護理數據進(jìn)行挖掘和分析，為護理決策提供科學(xué)依據。
4、加強護理隊伍建設
加強對護理人員的.培養和引進(jìn)，提高護理隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)能力。
鼓勵護理人員參加外部培訓和學(xué)術(shù)交流，拓寬視野，提高水平。
建立激勵機制，對表現優(yōu)秀的護理人員進(jìn)行表彰和獎勵。
5、加強溝通與協(xié)作
加強與醫生、藥師等其他醫療團隊的溝通協(xié)作，共同為患者提供全面、協(xié)調的治療和護理。
定期召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )議和患者座談會(huì )，聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。
四、評估與改進(jìn)
定期對護理質(zhì)量安全工作計劃進(jìn)行評估和總結，根據評估結果及時(shí)調整工作計劃。
建立持續改進(jìn)機制，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改和優(yōu)化，不斷提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平。
【護理質(zhì)量安全的工作計劃】相關(guān)文章：
護理質(zhì)量工作計劃08-18
護理質(zhì)量工作計劃范文07-23
門(mén)診護理質(zhì)量工作計劃08-24
護理質(zhì)量工作計劃（精選5篇）02-20
護理質(zhì)量與護理安全管理工作總結（精選15篇）09-25
護理質(zhì)量與安全管理工作總結04-10
護理質(zhì)量與安全管理工作總結04-28
護理質(zhì)量工作計劃（通用12篇）10-16