2024年度護理工作總結（精選45篇）

　　通過(guò)總結，員工可以更好地理解自己的工作表現，找到提升的空間，進(jìn)而提高工作效率和質(zhì)量。以下是小編幫大家整理的2024年度護理工作總結（精選45篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　2024年度護理工作總結1

　　我科是從20xx年x月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，到現在為止已有1年半的時(shí)間，現將科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作以來(lái)的各項工作總結如下：

　　一、科室提出的服務(wù)宗旨是：

　　“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導向”開(kāi)展各項工作

　　二、采取的措施：

　　1、規范科室管理，管理水平得到了進(jìn)一步提高。

　　2、以創(chuàng )建專(zhuān)科特色護理模式為途徑，不斷深化專(zhuān)科護理的`內涵：我們骨科的護理人員致力于做出骨科特色，我們現在不再停留在單純的打針，發(fā)藥上面，而是主動(dòng)對病人進(jìn)行健康指導及協(xié)助病人進(jìn)行各項功能鍛煉，從而有效的預防并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)病人康復。對專(zhuān)科知識學(xué)習和掌握有了更深層次的要求。

　　3、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理的內涵。對科室的一些操作流程進(jìn)行了規范，科內護理人在服務(wù)意識等各方面都得到了提升，如科內護理人員做到了多個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)巡視、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助、主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流等。

　　4、培養專(zhuān)科護理人才，提高專(zhuān)科護理水平。

　�。�1）全面實(shí)行責任包干排班模式，與管床醫生同步查房。

　�。�2）加強年輕護士培訓，堅持床旁提問(wèn)，經(jīng)常以臨床實(shí)例現場(chǎng)指導年輕護士的工作，提高病情觀(guān)察能力及專(zhuān)科水平。

　�。�3）進(jìn)一步落實(shí)健康教育及功能鍛煉指導，做到動(dòng)口又動(dòng)手。

　�。�4）參加專(zhuān)科培訓班，拓展知識面。

　　5、以人性化管理為宗旨，提高護士滿(mǎn)意度。

　　三、取得的成績(jì)：

　　1、提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。

　　2、護患溝通增強了，護理人員更關(guān)注服務(wù)對象的感受。

　　3、加強了護士對待患者的責任心，做到事事有人管，人人有事管。

　　4、護理服務(wù)從被動(dòng)逐漸轉變到主動(dòng)，貼心患者及家屬滿(mǎn)意，我們也得到了患者的認可及好評。護患糾紛基本沒(méi)有了。

　　5、護理人員的專(zhuān)科水平得到了提高，動(dòng)手能力比以前都增強了。

　　四、存在的不足：

　　1、基礎護理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人。

　　2、從病人的角度為病人著(zhù)想還需要更一步的努力。

　　3、工作做到這樣都覺(jué)得很滿(mǎn)足，沒(méi)有進(jìn)一步目標，其實(shí)我們離優(yōu)質(zhì)護理的真正內涵還有很大的距離，當然也有其它各方面的原因。

　　4、找不到更好的方法來(lái)進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理的各項工作。

　　5、績(jì)效考核還有許多需要完善的地方。

　　2024年度護理工作總結2

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼一年的時(shí)間就過(guò)去了。護理科室這一年的工作也順利的完成了，雖然沒(méi)有做出什么轟轟烈烈的成績(jì)但前進(jìn)的腳步始終沒(méi)有停止，做好平凡的工作也是一種貢獻。隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)改革的不斷深化，在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力下，護理科室重點(diǎn)加強了護理人員的在職教育，提高護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員的法制觀(guān)念；加強了監督管理，保障護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的'開(kāi)展，提高了病人的滿(mǎn)意度�，F將護理科室工作總結如下：

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象

　　護理人員是與病人接觸最早、最多，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理科室首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施。堅持了每季度進(jìn)行操作和理論考試，考核成績(jì)作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué)習氛圍。每月組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，實(shí)行了輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心。

　　2、規范護理人員著(zhù)裝，要求文明用語(yǔ)，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，讓病人舒心。

　　3、在全院范圍開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，并成立了心理疏導護理小組，由單純的責任制護理轉換到以人性化護理為中心的整體護理。

　　二、合理利用人力資源，提高工作效率

　　1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行APN排班及彈性排班，從運行情況看較為合理有效。

　　2、合理搭配新護士和資歷深的護士值班，注重培養護士的慎獨精神。

　　三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合醫院完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。

　　2、認真學(xué)習并貫徹落實(shí)了醫院所下發(fā)的文件。

　　四、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識

　　進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，我們從細節抓起，不定期抽查住院病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)責令科室整改，確保了護理病歷合法性、真實(shí)性，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每天進(jìn)行醫囑大查對，護士長(cháng)檢查查對質(zhì)量，在安全的基礎上提高護理文書(shū)質(zhì)量。

　　五、加強監督管理，保障護理安全

　　1、對新進(jìn)人員均先進(jìn)行崗前教育后上崗，對有思想情緒的護士加強了管理，進(jìn)行談話(huà)，找出問(wèn)題，在力所能及的范圍內給予解決。

　　2、對新入院、新轉入、急危重癥病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人進(jìn)行了督促檢查和監控。

　　3、在節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞及交接班時(shí)間均加強了監督和管理。

　　4、對于工作中容易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節，如：輸液、配藥、輸血等，都作為日常護理管理監控的重中之重。

　　5、護理科室不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，馬上整改，每個(gè)季度進(jìn)行一次全面的護理質(zhì)量檢查，并召開(kāi)全體護士會(huì )議，一起分析發(fā)生問(wèn)題的原因，吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　六、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

　　1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入下一教育階段。

　　2、加強了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓，今年護理科室為培養實(shí)用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取真人操作對象考核與現場(chǎng)點(diǎn)評，實(shí)物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動(dòng)。全年共組織理論考試8次，合格率100%，護理技術(shù)操作考核4次，合格率95%。培訓達到預期目標。

　　3、加強了護士的在職教育，護理科室組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎

　　4、外出參加培訓班及學(xué)術(shù)交流12人次，外出學(xué)習人員回院后向護理科室進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達。完成了年初的培訓計劃。

　　5、外出進(jìn)修人員4人次，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術(shù)，其中造口護理已在外科初步開(kāi)展。

　　七、護理各項指標完成情況

　　1、基礎護理合格率100%

　　2、急救物品完好率100%

　　3、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

　　4、護理人員三基考核合格率100%

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率100%

　　6、常規器械消毒滅菌合格率100%

　　7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%

　　20xx年的工作已圓滿(mǎn)的完成，但護理工作任重而道遠，相信通過(guò)我們的共同努力，能使我們的護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。

　　2024年度護理工作總結3

　　根據年初護理工作計劃，優(yōu)質(zhì)護理工作繼續在科室深入進(jìn)行，在服務(wù)過(guò)程中，以患者滿(mǎn)意為總體目標，本著(zhù)“以病人為中心，以滿(mǎn)意為核心，以質(zhì)量為重心”的服務(wù)理念，提高了細節服務(wù)意識。在醫療安全方面，注重專(zhuān)科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實(shí)基礎護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會(huì )滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意，現總結如下。

　　一、組織培訓學(xué)習開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案

　　1、組織科室護理人員參加醫院及科室組織的相關(guān)培訓，以提升護理服務(wù)質(zhì)量，強化培訓內容。

　　2、組織全科護士學(xué)習護理科室下發(fā)的“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎護理服務(wù)項目試行》，學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價(jià)標準，對照實(shí)施標準，落實(shí)各項具體措施。

　　二、關(guān)于開(kāi)展“服務(wù)在我手中，感受到您心中”優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)

　　1、我科積極參加醫院開(kāi)展的“服務(wù)在我手中，感受到您心中”優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)，針對此次活動(dòng)，召開(kāi)了專(zhuān)項會(huì )議，提出了我科口號“服務(wù)從心開(kāi)始，滿(mǎn)意從我做起”。

　　2、制作了優(yōu)質(zhì)護理宣傳欄，對我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進(jìn)行宣傳，讓病人能夠更加生動(dòng)了解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)形式及內容。

　　3、9月中旬我科對優(yōu)質(zhì)護理工作進(jìn)行了自查，對科內存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，逐一整改。

　　4、10月份參加了優(yōu)護演講比賽，通過(guò)此次比賽，增加了護理人員職業(yè)榮譽(yù)感，體會(huì )到當一名護士的自豪；增加了護理人員凝聚力，激發(fā)了護理人員刻苦鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻的精神。

　　5、組織病人參加全院工休座談會(huì )，讓病人能夠把自己住院期間所看到、感受到，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)后的改變及在日常工作中存在的不足講出來(lái)，持續改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作；

　　6、參加優(yōu)質(zhì)護理靜脈留置針輸液操作比賽。通過(guò)此次比賽，規范及提高護理技術(shù)操作水平，使各項操作更加標準化、規范化，達到了全員參與的目的，搭建了護理人才培養的平臺，使更多的年輕護士脫穎而出，調動(dòng)了大家參與的積極性，進(jìn)一步提高了操作技能和服務(wù)意識。

　　三、彈性排班，合理調配人力

　　1、科室根據人員結構，結合工作需要實(shí)行彈性排班，護士進(jìn)行分層使用，充分調動(dòng)了護士的積極性，病人的治療護理有計劃執行，提高了安全意識。

　　2、在核定實(shí)際工作量的基礎上，保障晨晚間護理人數，確保晨晚間護理，保證責任班護士的力量，保證護理工作的安全。

　　3、實(shí)行值班輪換制，每一月調換白班、夜班組人員一次，做到人人參與。

　　四、優(yōu)化護理工作流程

　　1、繼續實(shí)行搶救車(chē)封存，每周檢查一次，避免護士重復多次檢查。

　　2、制作了責任護士分管床位一覽表，通過(guò)此表護士長(cháng)能夠根據當日病人情況，分配責任護士分管病人床位，使醫護人員能夠更加清楚了解當日責任護士分管床位情況。

　　五、創(chuàng )新工作模式，實(shí)施全程護理

　　1、實(shí)行小組護士負責，教學(xué)組長(cháng)把關(guān)工作模式�？剖医Y合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分組，護理患者實(shí)行小組負責制，構建教學(xué)組長(cháng)責任護士工作模式。落實(shí)分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從細微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個(gè)性化護理。教學(xué)組長(cháng)不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，體現新老搭配，分層使用。

　　2、轉變護理觀(guān)念，落實(shí)基礎護理。護士長(cháng)定時(shí)跟班監控基礎護理環(huán)節質(zhì)量，使護士認識到基礎護理工作在治療疾病中的重要性，主動(dòng)把應做的基礎護理工作承擔起來(lái)，注重細節。在做基礎護理的同時(shí)融入健康教育，轉變護士重專(zhuān)業(yè)、輕基礎、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀(guān)念，使護理工作真正收到“三滿(mǎn)意”效果。

　　3、倡導人性化服務(wù)，為病人提供舒適護理�？剖覟榱祟A防術(shù)后護理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者及時(shí)指導如何預防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動(dòng)患者，根據醫囑，每日進(jìn)行氣壓治療預防下肢深靜脈血栓；在醫院的支持下，科室制作了相關(guān)疾病知識宣傳欄并將之掛在走廊，使患者可以直觀(guān)了解。

　　4、在醫院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境。病房床頭欄內放置防跌倒、防壓瘡等警示標識；在科室醒目住張貼“預防跌倒十知道”宣傳圖，保障住院病人安全 ；

　　5、科室也制作了便民袋（放置有針線(xiàn)盒、眼鏡、筆、紙等）、微波爐、輪椅、坐便器電動(dòng)剃須刀、電吹風(fēng)及骨科常見(jiàn)疾病健康宣傳資料等便民服務(wù)，使病人住院期間能夠更加方便。

　　6、簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)文書(shū)，增加臨“床”時(shí)間 。醫院為減輕護理工作，保證護理安全，采取電子體溫單及表格式護理文件的書(shū)寫(xiě)，減少了護士用于記錄的.時(shí)間。

　　7、終末消毒處理。實(shí)行責任護士—衛生員—責任護士聯(lián)動(dòng)措施，及時(shí)對出院患者床位進(jìn)行終末消毒，為迎接新住院患者提供良好的就醫環(huán)境。

　　六、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作

　　開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對活動(dòng)情況進(jìn)行小結，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。每月召開(kāi)一次工休會(huì )，由護士講解一種疾病知識，普及宣教，同時(shí)對患者及家屬廣泛征求意見(jiàn)建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強與患者的溝通�？剖覍�質(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表?yè)P和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護士長(cháng)堅持每天數次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。

　　七、加強安全管理，強化質(zhì)量意識

　　1、組織護理人員認真學(xué)習各項規章制度，落實(shí)患者跌倒、墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為住院手術(shù)患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。將病房潛在的安全隱患進(jìn)行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發(fā)生。

　　2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類(lèi)藥的管理，有登記有去向。毒麻、急救藥品器械做到了“四定五專(zhuān)”，搶救藥械完好率達100%。

　　3、利用晨會(huì )及業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織護理人員進(jìn)行護理缺陷及不良事件案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。

　　八、存在的不足

　　通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展，科室雖然取得了一定的成績(jì)，但距離患者的要求還存在一定差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、低年資護理人員的溝通技能及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力不足。

　　2、部分工作人員觀(guān)念未完全轉變，工作主動(dòng)性差，未做到主動(dòng)服務(wù)。

　　3、責任護士健康教育水平參差不齊。

　　4、低年資護士未完全知曉相關(guān)護理常規、流程、預案的內容。

　　九、整改措施

　　1、加強低年資護理人員溝通技能及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓與學(xué)習，實(shí)行一對一老帶新模式，提高科內護理人員交流、溝通水平及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

　　2、科內加強護理人員思想教育，轉變服務(wù)觀(guān)念，提高患者的滿(mǎn)意度。

　　3、提高責任護士健康教育水平，強調多與患者溝通、交流，不定時(shí)　了解患者掌握情況，必要時(shí)強化講解。

　　4、加強相關(guān)護理常規、流程、預案的培訓，不定期抽查掌握情況，并與績(jì)效掛鉤。

　　2024年度護理工作總結4

　　我院在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作以來(lái)，在院領(lǐng)導的高度重視支持下，醫院廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，并成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的創(chuàng )立活動(dòng)小組，制定了優(yōu)質(zhì)護理效勞活動(dòng)方案和工作方案明確，創(chuàng )立指導思想和活動(dòng)目標，認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理效勞，以神經(jīng)內科、心血管病房為試點(diǎn)，轉變工作模式，豐富效勞內涵，夯實(shí)根底護理，不斷滿(mǎn)足患者的需要，讓患者滿(mǎn)意�！耙圆∪藶橹行�，回歸護理本位”的護理理念已深深植入醫護人員的心，并使其進(jìn)一步的融入到患者的護理效勞中。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作一年以來(lái)，取得的成績(jì)如下：

　　一、護理效勞親情化。

　　我們詳細制訂了“入院-院中-出院”三部曲，規定了工作流程和工作標準�；颊呷朐簳r(shí)，護士會(huì )面帶微笑地為他(她)認真做好宣教，介紹本病區主任、護士長(cháng)、責任護士、病區環(huán)境等，為緩解患者緊張情緒，并遞上一個(gè)粉紅色的愛(ài)心聯(lián)系卡，指導病人飲食活動(dòng)、臥位、功能鍛煉指導、科室主任、護士長(cháng)電話(huà)等，責任護士會(huì )協(xié)助其修剪指甲，為生活不能自理者洗頭、洗腳、床上擦浴、翻身叩背等生活護理，適時(shí)撫慰鼓勵患者及心理護理，使其樹(shù)立戰勝疾病的信心�；颊叱鲈簳r(shí)領(lǐng)病人結賬退被褥，護送患者至電梯口。出院后，責任護士會(huì )給患者定期電話(huà)隨訪(fǎng)康復指導，變過(guò)去的被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，提高了感動(dòng)度，提升了效勞內涵。

　　二、優(yōu)質(zhì)護理效勞工作實(shí)現了全覆蓋，病區全面推行了責任制護理。

　　病區實(shí)行分組包干責任制，制定了各項工作職責。對整個(gè)護理工作進(jìn)行了重新調整，重新分配，落實(shí)了責任制護理。

　　病區每個(gè)護士分管4-6個(gè)病人，并將責任護士姓名掛在每個(gè)病房的墻壁上，病區分2個(gè)組，設置2個(gè)責任小組長(cháng)，責任護士不在班時(shí)，有小組長(cháng)負責完成病人的生活護理、病情觀(guān)察、治療康復、健康教育等全部工作，實(shí)現了為病人提供“優(yōu)質(zhì)、全程、無(wú)縫隙〞的護理效勞。

　　三、改變排班模式，實(shí)行彈性排班制，確保優(yōu)質(zhì)護理效勞成效性。

　　改變以往固定排班模式，根據病人的數量、危重病人數及病人需求實(shí)行了護士8小時(shí)工作，24小時(shí)負責制的連續化整體護理。護士的工作時(shí)間延長(cháng)了，護士在病房與病人的交流，護理時(shí)間增多了。我們還在病區創(chuàng )辦了“優(yōu)質(zhì)護理效勞十化”宣傳欄，并公示了根底護理效勞工程和分級護理效勞標準，創(chuàng )辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識，同時(shí)讓病人和家屬及時(shí)了解我們的創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的意義、目的和要到達的效果，使他們更好地監督和配合我們的工作。護患關(guān)系融洽了，彼此距離縮短了，護患關(guān)系不再是我們的為難。

　　四、簡(jiǎn)化護理文書(shū)，推進(jìn)表格式護理文書(shū)。

　　有效縮短了護士的書(shū)寫(xiě)時(shí)間，保證了護士工作時(shí)間，護士有更多的時(shí)間加強生活護理和根底護理，有更多的時(shí)間與病人接觸、溝通、進(jìn)行健康知識宣教，真正做到了把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，護理效勞滿(mǎn)意度大大提升。

　　五、積極開(kāi)展各種文娛活動(dòng)，有效減輕了護士工作壓力。

　　人都說(shuō)：“醫生的嘴、護士的腿〞、“三分治療、七分護理”，從這兩句話(huà)不難看出，也更能說(shuō)明我們護理工作的艱辛和重要，工作壓力可想而知。為緩解工作壓力，我利用“5.12”護士節舉行了趣味體育競技比賽，有效緩解了工作壓力和護理疲倦，活潑了氣氛，增強了團隊凝聚力，為新一輪的護理工作注入了新的活力。

　　缺乏之處：

　　1、沒(méi)有對護士進(jìn)行分層管理，高質(zhì)量的護理效勞有待提升。

　　2、護士人員配置缺乏。

　　3、績(jì)效考核方案尚待完善。

　　4、后勤、藥劑等保障支持系統措施不完善，工作未落實(shí)到位。

　　工作雖取得了一點(diǎn)成績(jì)，但仍存在許多不適之處，我們清醒的`認識到：優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種外表的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的“歡送之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護效勞。我們將遵循護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)效勞的科學(xué)管理原那么，堅持“以病人為中心”的效勞理念，以“夯實(shí)根底護理、提供滿(mǎn)意效勞”為工作目標，升華我們的護理效勞，提高護士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護理效勞工作會(huì )做的越來(lái)越好!

　　2024年度護理工作總結5

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，我作為敬老院護理員，始終以對待家人般的關(guān)懷和尊重對待每一位老人。我深知自己的責任和使命，努力為每一位老人提供最專(zhuān)業(yè)、最細致的護理服務(wù)，讓他們在晚年生活中感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。在過(guò)去的一年里，我堅持以老人的需求為中心，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為敬老院的發(fā)展和老人的健康貢獻了自己的力量。

　　二、工作成績(jì)

　　1. 護理技能提升：在過(guò)去一年中，我參加了多次護理技能培訓和學(xué)習，不斷提升自己的護理水平。通過(guò)學(xué)習，我掌握了更多的護理技能，包括床位護理、皮膚護理、生命體征監測等，提高了自己的護理能力。

　　2. 老人關(guān)懷：我始終以關(guān)愛(ài)和耐心對待每一位老人，傾聽(tīng)他們的心聲，關(guān)注他們的生活細節，給予他們精神上的慰藉和支持。在我工作的敬老院里，老人們對我的護理和關(guān)懷都給予了高度評價(jià)，他們的身心健康得到了有效的維護和改善。

　　3. 團隊合作：我積極參與團隊合作，與同事共同協(xié)作，共同完成各項護理工作。在工作中，我與同事們相互配合，共同解決護理中的難題，保證了敬老院的護理工作順利進(jìn)行。

　　三、存在問(wèn)題

　　在工作中，我也發(fā)現了一些問(wèn)題，比如在應對老人突發(fā)情況時(shí)的緊急處理能力還需加強，還有待提高對老人心理需求的把握能力，這些都需要我在未來(lái)的`工作中加以改進(jìn)和提高。

　　四、未來(lái)計劃

　　1. 進(jìn)一步提升護理技能：未來(lái)一年，我將繼續參加各種護理技能培訓，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，提高護理服務(wù)的質(zhì)量。

　　2. 關(guān)注老人心理健康：我將更加關(guān)注老人的心理需求，學(xué)習心理護理知識，提高自己對老人心理需求的把握和護理能力。

　　3. 積極參與團隊合作：我將繼續積極參與團隊合作，與同事們共同協(xié)作，共同為敬老院的發(fā)展和老人的健康貢獻自己的力量。

　　五、總結

　　在過(guò)去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力地為敬老院的老人們提供護理服務(wù)，取得了一定的成績(jì)。但我也清楚地意識到自己的不足和需要提高的地方。未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自己的護理水平和服務(wù)質(zhì)量，為敬老院的發(fā)展和老人的健康貢獻自己的力量。

　　2024年度護理工作總結6

　　20xx年是醫院工作具有重要意義的一年，護理工作也不例外，在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)積極投身于“等級醫院評審工作”及“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中，對照《二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》，逐條逐項抓好各項工作，進(jìn)一步制完善規章制度改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理督查力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化“三基、三嚴”訓練，我院護理管理逐步走向制度化、規范化管理，護理質(zhì)量穩步提高，現將一年工作總結如下：

　　一、護理人員基本情況

　　全院護士總數113人，其中正式在編58人，合同護士55人；執業(yè)資質(zhì)結構:注冊護士84人，未注冊護士29人（含今年護士執業(yè)考試合格人員，但未進(jìn)行護士注冊）；歸屬護理科室業(yè)務(wù)管理的護理人員109人，分布在臨床一線(xiàn)104人，其他護理崗位7人；學(xué)歷結構：大專(zhuān)以上學(xué)歷51人，中專(zhuān)學(xué)歷62人；職稱(chēng)結構：副主任護師1人，主管護師13人，護師34人，護士36人，未定職29人；按定編床位180張計算，床位與病房護士比為180∕83即1:0.46，按實(shí)際開(kāi)放床位220張計算，床位與病房護士比為220∕83即1:0.37。

　　二、嚴格落實(shí)護理核心制度，護士依法執業(yè)，保證護理安全

　　1、嚴格護理核心制度的落實(shí)。今年以來(lái)，護理科室重點(diǎn)對查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實(shí)，深入科室嚴格考核，現場(chǎng)抽查科室醫囑查對和護理交接班，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)抽查護士對核心制度的掌握情況，使護理人員真正了解護理核心制度的內涵，懂得如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理不良事件上報制度，鼓勵護理人員及時(shí)、主動(dòng)上報護理不良事件，護理科室根據科室上報不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。

　　2、嚴格執行護士依法執業(yè)行為

　　嚴格按照《護士條例》相關(guān)要求，在招聘護士的過(guò)程中，對具有護士執業(yè)證書(shū)的應聘者，優(yōu)先錄��；在護士執業(yè)準入上，嚴格要求護士長(cháng)，對無(wú)證護士及未通過(guò)國家執業(yè)資質(zhì)考試的護士，在排班要求上，不能獨立值班簽字，必須在有證的護士的帶教下，執行相關(guān)護理操作。組織護理人員學(xué)習《護士條例》，使護理人員進(jìn)一步了解自己的權力和義務(wù)，為更好地履行職責、依法行醫提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人的利益。

　　三、強化管理，提升護理質(zhì)量

　　1、加強護士隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，做到科室管理有特色，各科根據自己的特色，制定適合于科室的護理管理模式。

　　2、強化護士長(cháng)的管理意識，堅持護士長(cháng)例會(huì )和護士長(cháng)每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度，將年計劃、季重點(diǎn)、月安排有條不紊的有效執行。加強了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節質(zhì)量控制督促力度，加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。

　　3、加強護理人力資源管理，護理科室對護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，要求各科室積極配合，工作上嚴要求，生活上細照顧，實(shí)施人性化管理，指導科室實(shí)行彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，相互學(xué)習，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配，發(fā)揮其互補性，充分調動(dòng)了護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造了和諧的工作氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對今年我院病人居高不下，護理人員緊缺的現狀，護理科室統籌調配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿(mǎn)足了臨床工作需要，確保了護理安全。

　　四、健全完善各項規章制度，保證護理環(huán)節質(zhì)量

　　本年度重新修訂完善了《護理規章制度及工作職責》、《護理應急預案》、《內科護理常規》、《外科護理常規》等，下發(fā)了衛生部“十大安全目標”，組織全院護理人員學(xué)習相關(guān)制度及流程，保證了護理人員的有章可循。

　　1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類(lèi)導管防脫落制度，危重病人風(fēng)險評估制度，壓瘡評估制度及上報流程。

　　2、強化了醫囑執行制度及查對制度，有效杜絕了醫囑轉抄、執行過(guò)程中的疏漏，嚴格執行護理查對制度，護理科室不定期進(jìn)行檢查落實(shí)，強化環(huán)節質(zhì)量。

　　3、完善了各環(huán)節交接質(zhì)量，建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉接登記本，病人轉運途中加強病情觀(guān)察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重病人轉運過(guò)程中的風(fēng)險，體現了治療處置的連續性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。

　　4、完善了護理會(huì )診制度，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調動(dòng)本院人才，解決護理過(guò)程中的疑難問(wèn)題，提高了護理質(zhì)量。

　　5、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

　　6、加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，護理科室每月開(kāi)展護理文書(shū)質(zhì)量控制，組織護士長(cháng)、質(zhì)控員，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn)評，在認真總結的基礎上，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，強化督導落實(shí)，使護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　7、規范了各類(lèi)藥品的管理，統一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標識。

　　8、進(jìn)一步強化了患者身份識別制度的管理，統一、規范了床頭卡的管理，并重點(diǎn)落實(shí)跌倒／墜床、導管滑脫病人的防范標識。

　　五、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

　　1、年內共招聘專(zhuān)科護理人員3人，中專(zhuān)學(xué)歷護理人員18人，讓隊伍建設更趨于合理，并對其進(jìn)行了崗前培訓。

　　2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的`護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，今年共選派2名護士赴市人民醫院進(jìn)修學(xué)習；有22人次參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓。為醫院注入了新的護理管理理念，推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。

　　3、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理科室通過(guò)抽調部分年輕護士進(jìn)行全院護理操作帶教，科室安排護士長(cháng)給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內護士的臨床帶教任務(wù)，培養她們觀(guān)察問(wèn)題和帶教的能力，鼓勵其發(fā)揚團隊精神。

　　六、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實(shí)施責任制整體護理

　　1、為貫徹落實(shí)衛生部、省衛生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，促進(jìn)全院護理工作持續健康發(fā)展，堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護士對患者的責任制整體護理；堅持以全面履行護理職責為落腳點(diǎn)，深化專(zhuān)業(yè)內涵建設，提升臨床護理質(zhì)量；充分調動(dòng)護士隊伍的積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長(cháng)效機制。結合二級乙等醫院評審要求，為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到50%，我院于20xx年8月增加外科、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開(kāi)展質(zhì)護理服務(wù)科室。

　　2、全面落實(shí)責任制整體護理，醫院除開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況，實(shí)施責任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班，改宣教班、巡視班為責任班，責任護士姓名上墻，負責所管病人的所有治療、基礎護理、專(zhuān)科護理、病情觀(guān)察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。

　　七、積極配合院方完成等級醫院評審工作

　　等級醫院評審工作是20xx年醫院工作的重中之重，護理科室按照等級醫院評審要求，完成了資料準備及護理管理的各項工作。3月在護士長(cháng)會(huì )上做宣傳動(dòng)員工作，按照等級醫院護理管理的評審條款，逐條逐項的分析、講解。并建立了資料盒，4月實(shí)施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作，并全面實(shí)施責任制整體護理，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學(xué)習并指導臨床工作，并配合醫院完成了兩輪的自評工作，在10月份正式評審中，得到了護理組專(zhuān)家的肯定，最后專(zhuān)家給出了8個(gè)亮點(diǎn)的好成績(jì)，為創(chuàng )等工作交上了滿(mǎn)意的答卷。

　　八、完成各項護理質(zhì)量控制指標

　　20xx年1—11月各項護理工作指標完成情況：基礎護理合格率96.5%，護理技術(shù)操作合格率91%，特一級護理合格率96.8%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率96.3%，急救物品完好率99.8%，常規器械消毒合格率96.5%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率77.4%，病人對護理工作滿(mǎn)意率95.3%。護理工作量統計：特一級護理10010人次，護理事故0次，手術(shù)臺次1123臺，收入院人次11705人次。

　　九、存在問(wèn)題：

　　1、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，由于后勤支持系統支持不完善，護士經(jīng)常外出做非護理性工作，影響了護士為病人直服務(wù)的時(shí)間。另外，加床較多，護士的床護比達不到1：04，護理服務(wù)存在不到位的情況。

　　2、新招聘的護理人員基礎理論知識薄弱，急診急救知識欠缺，缺乏經(jīng)驗及統籌計劃能力，做事無(wú)條理，對病情的觀(guān)察不到位，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)中對病人病情的描述缺乏針對性。

　　3、各科室的護理管理有待于進(jìn)一步提高，從護士長(cháng)層面上就必須轉變觀(guān)念，加強各項護理管理工作的督查、整改力度，認真落實(shí)護理科室下達的各項工作，協(xié)調好醫護之間的關(guān)系，關(guān)心護理人員的工作、學(xué)習，積極發(fā)揮團隊精神，提高護理執行力。

　　一年來(lái)，我院的護理工作在院領(lǐng)導的重視、支持下，緊張有序的順利開(kāi)展，內強管理，外塑形象，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，強化“三基”培訓、專(zhuān)科技能培訓考核、護理核心制度的培訓及完善各項護理流程等工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在許多不足，有待于進(jìn)一步完善及提高。在今后的工作中，護理科室將針對工作中存在的不足認真進(jìn)行整改，全面提高護理質(zhì)量；拓展護理服務(wù)，開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，促進(jìn)全院護理事業(yè)的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，適應社會(huì )發(fā)展的健康服務(wù)需求。

　　2024年度護理工作總結7

　　20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作計劃，同時(shí)積極參與“創(chuàng )建國家級示范中醫院”、“醫院管理年”、“雙創(chuàng )”、“中西醫崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動(dòng)，對照相應標準，逐項落實(shí)各項工作重點(diǎn)，有效的促進(jìn)我院護理管理的制度化、規范化，讓護理質(zhì)量得到穩步提升，現將本年度工作總結如下：

　　一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平

　　強化護士長(cháng)的管理意識，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長(cháng)赴交大一附院進(jìn)行為期一個(gè)月的輪訓，旨在更新管理理念、學(xué)習管理技巧、擴大知識面，使護士長(cháng)注重護理質(zhì)量的改進(jìn)、科室文化的建設，讓護理團隊能主動(dòng)、樂(lè )意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。

　�。ㄒ唬┘哟笞o士長(cháng)的績(jì)效考核力度

　　制定和完善了護士長(cháng)考核標準，將護理單元的工作質(zhì)量、護士長(cháng)手冊填寫(xiě)、參與夜查房、參與護理科室培訓考核的次數與護士長(cháng)考核掛鉤，有效的培養了護士長(cháng)的創(chuàng )新工作意識，提高了工作中預測-參與-控制-改進(jìn)的能力，切實(shí)發(fā)揮了護士長(cháng)在醫患、護患、醫護關(guān)系間“潤滑劑”的作用。

　�。ǘ�）指導新病區護士長(cháng)角色轉換，盡快適應管理工作

　　今年我院新增骨二科、心內科兩個(gè)病區，護理科室除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長(cháng)采取跟班、指導、不定期交流的方式，幫助新護士長(cháng)盡快進(jìn)入角色，使其在極短的時(shí)間內承擔起了科室的護理管理工作。

　　二、加大護理質(zhì)量控制力度，提高整體護理質(zhì)量

　�。ㄒ唬�將護理質(zhì)量檢查與醫院績(jì)效考核有機結合，護理科室每月組織對全院17個(gè)護理單元和5個(gè)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量考核，通過(guò)全院護士長(cháng)的交叉檢查，促進(jìn)了護士長(cháng)之間、科室之間的學(xué)習交流，相互取長(cháng)補短，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高。

　�。ǘ�）健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組，統一明確了科室質(zhì)控小組的權責及工作方法，使護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理，從環(huán)節、細節抓起，有效促進(jìn)科室護理質(zhì)量的提高；護士長(cháng)每天對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，隨時(shí)查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；護理科室每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查，對發(fā)現的問(wèn)題，或當面反饋、或在護士長(cháng)會(huì )上討論，并及時(shí)以書(shū)面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級別的有效質(zhì)量控制。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步規范護理文件書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理科室的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔；對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長(cháng)理例會(huì )上及時(shí)反饋，督促改進(jìn)。

　�。ㄋ模┽槍Α搬t院管理年”“創(chuàng )建國家級示范中醫院”“雙創(chuàng )”及活動(dòng)要求，落實(shí)住院患者的健康教育工作，強化護士主動(dòng)實(shí)施健康教育的意識，實(shí)行責任護士全面負責制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于其它方面的原因，病人健康知識知曉率不夠理想。

　　三、崗位大練兵：

　　“5、12”護士節期間舉行了“全院中醫護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績(jì)，8月組織參加市西醫急救技能競賽，榮獲團體二等獎的好成績(jì)。

　　四、開(kāi)放多渠道，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

　�。ㄒ唬┲贫�了各級護士培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格后方可通過(guò)試用，與醫院簽約；將護士考核納入年終考評，并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據。

　�。ǘ�）加強了“三基”訓練，凸顯中醫特色。

　�。ㄈ�）為使考核更加實(shí)用，培養貼近臨床的實(shí)用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規范演示，采取現場(chǎng)示教-現場(chǎng)練習-現場(chǎng)糾正-人人通過(guò)的模式，護理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓基本達到預期目標。

　�。ㄋ模┘訌娏嗽诼氉o士的繼續教育，護理科室組織安排了全院中西醫知識講座學(xué)時(shí)，還分別在外二外三科、內一科開(kāi)展了護理業(yè)務(wù)查房，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎。

　�。ㄎ澹﹨⒓佣逃柊嗉皩W(xué)術(shù)交流人次，外出學(xué)習人員回院后向護理科室進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達。

　　五、加強護理安全管理，保證護理安全

　�。ㄒ唬�強化護理安全意識建立了三級護理安全監控體系，即護理科室-護士長(cháng)-責任護士，逐級收集、杜絕護理危險因素，每季度定期召開(kāi)護理安全小組會(huì )議，就現存和潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，提出切實(shí)可行的防范措施。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

　�。ǘ�）加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內部如實(shí)登記報告制度，對故意隱瞞不報者，追究當事及護士長(cháng)的責任。護理科室也對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生原因，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人使其深刻認識，限期整改，并與護士長(cháng)的月、季、年終考核掛鉤。

　�。ㄈ�）增強了護理人員的風(fēng)險意識和法律意識、證據意識，進(jìn)一步細化了醫囑、用藥等查對制度，完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，保證護理人員有章可循，確保護理安全。

　　六、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)

　　11月初，醫院積極響應衛生部在全國范圍內開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的號召，率先在外一科、內四科開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區“活動(dòng)，通過(guò)近一個(gè)月的運行已經(jīng)初見(jiàn)成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿(mǎn)意度提高了，護患、醫患關(guān)系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動(dòng)工作的意識也增強了。

　　充分調動(dòng)護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的'積極性5.12國際護士節來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區組織的5、12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區單項操作比武的三等獎，我院護理科室被呂梁地區衛生局評為護理先進(jìn)集體，被呂梁地區婦聯(lián)會(huì )授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進(jìn)行表彰獎勵。

　　繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓和相結合聘請專(zhuān)家來(lái)院授課，醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲專(zhuān)科學(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱(chēng)考試，15人以?xún)?yōu)異成績(jì)達標，我院護理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。

　　七、創(chuàng )新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易

　　1、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

　　今年急診科與內科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理科室加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質(zhì)量同步提高。

　　2、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時(shí)提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目，神經(jīng)內科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護理小組，開(kāi)展無(wú)陪護理，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務(wù)滿(mǎn)度調查，滿(mǎn)意率達94.7%。

　　3、嚴格落實(shí)醫療服務(wù)收費標準，配合醫保辦、合醫辦，為合醫、醫保病人提供快速、便捷的服務(wù)。

　　2024年度護理工作總結8

　　20xx年骨傷科在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，全體護士總結去年經(jīng)驗，圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”中心重點(diǎn)工作，牢記“病人至上、精益求精”的服務(wù)宗旨，從工作模式、績(jì)效考核、激勵機制等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。

　　一、活動(dòng)內容

　�。ㄒ唬┡虐嘈问剑簩�(shí)行彈性排班，護士在病房與病人的交流，護理時(shí)間增多了。我們還在病區創(chuàng )辦了“健康教育知識”宣傳欄，以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識。

　�。ǘ�）健康教育：為患者提供健康教育、康復指導，心理護理。

　�。ㄈ�）開(kāi)展了中醫特色護理：耳穴埋豆、艾條盒灸、中藥熏洗、穴位貼敷等。

　�。ㄋ模┏浞掷�用便民箱，為病人提供力所能及的幫助。

　�。ㄎ澹┴熑沃婆c績(jì)效掛鉤，提高護士滿(mǎn)意度在責任制護理模式實(shí)施中，以工作能力，工作量，工作質(zhì)量，崗位風(fēng)險，病人滿(mǎn)意度為考核指標，打破大鍋飯局面，體現多勞多得，責任制護理也打破了一些護士依賴(lài)的心態(tài)，讓其意識到自己的不足和欠缺，調動(dòng)起學(xué)習積極性，要有好的服務(wù)態(tài)度，熟練的操作技能，更要不斷更新和補充專(zhuān)業(yè)知識，為提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打下基礎。建立護患溝記錄及不定期滿(mǎn)意度調查：將意見(jiàn)簿掛在醒目處，并不定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，征詢(xún)病人的意見(jiàn)，以求真務(wù)實(shí)客觀(guān)的對我們的`工作進(jìn)行評判，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)處理，及時(shí)將處理意見(jiàn)反饋給病人，以便改進(jìn)我們的工作。

　�。�六）加強交流溝通，改進(jìn)服務(wù)：

　　1、每月進(jìn)行一次工休座談，征求病人意見(jiàn)。

　　2、每月一次護理質(zhì)量小組會(huì )議：對各護理質(zhì)量考核進(jìn)行分析總結。每季度一次醫護討論會(huì )，增加醫護之間的合作。

　　3、科室每月進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在科室會(huì )議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執行標準，有檢查落實(shí)，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。

　　4、簡(jiǎn)化了護理文書(shū)，取消了一般護理記錄單的書(shū)寫(xiě)，建立和完善整體護理的各種護理表格并在臨床進(jìn)行實(shí)施。如：入院評估單、護理記錄單、生活護理執行單、導管風(fēng)險評估單、各種交接轉運單等。大大減少了護士每天書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)的時(shí)間，把時(shí)間還給護士，把護士還給病人。

　　5、制定，學(xué)習應急預案，提高應急能力，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，及各種應急事件，確�；颊吆妥o理安全。通過(guò)演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備，做到規范處置，及時(shí)化解危機。

　　6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過(guò)敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。

　　7、加強培訓，提高素質(zhì)：每月開(kāi)展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專(zhuān)業(yè)。每月開(kāi)展科室護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動(dòng)學(xué)習能動(dòng)性，培養護士自信心。

　　二、活動(dòng)成果

　�。ㄒ�)護理人員理念改變：以病人為中心，滿(mǎn)足病人需求。

　�。ǘ�）通過(guò)這一年大家的不懈努力，病區病人滿(mǎn)意度一直都在90%以上。

　�。ㄈ�）責任護士加強了病房巡視及積極翻身拍背，并大大減少了壓瘡及跌倒事故的發(fā)生。

　�。ㄋ模┴熑巫o士對病人病情全面了解，提高了治療水平，減少了醫療事故的發(fā)生，縮短了患者住院時(shí)間，減輕了患者的負擔。

　�。ㄎ澹�滿(mǎn)意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┯械哪贻p護士專(zhuān)科知識全欠缺，入院、出院時(shí)宣教內容欠豐富，不到位。

　�。ǘ�）有的年輕護士未擺正心態(tài)，遇著(zhù)不滿(mǎn)意的患者，竭力爭辯，導致誤會(huì )愈來(lái)愈深，引來(lái)不必要的麻煩。

　�。ㄈ�）護士主動(dòng)到病房服務(wù)意識不夠。

　�。ㄋ模┳o士的護理服務(wù)還不夠規范。

　�。ㄎ澹┰诓∪藵M(mǎn)意度調查中，提出不滿(mǎn)意或較滿(mǎn)意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。

　　四、整改措施

　�。ㄒ唬┱J真學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)內容，加深認識。

　�。ǘ�）加強對年輕的教育和情緒疏導，讓她們擺正心態(tài)，加強她們的主動(dòng)服務(wù)意識，更好的為患者服務(wù)。

　�。ㄈ�）對年輕護士進(jìn)行培訓，指導年輕護士如何溝通，并制訂了健康教育手冊。

　�。ㄋ模┘訌妼�(zhuān)科知識學(xué)習，整理了常見(jiàn)病種的出院指導，病人出院前向病人講解。

　�。ㄎ澹┘訌妼ω熑巫o士的考核和監督。

　�。�六）充分考慮年輕護士的優(yōu)點(diǎn)，取其利，避其弊。

　�。ㄆ撸┘訌姯h(huán)節質(zhì)量的控制，提高護理質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn)，監督檢查，職責落實(shí)，完善了護理質(zhì)量管理體系。

　�。ò耍┮圆∪藵M(mǎn)意為標準，告知溝通，滿(mǎn)足需求，建立了和諧的醫患關(guān)系：護士為了使自己工作得到較好評價(jià)，必須與病人有效溝通和開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)提供對病人全過(guò)程、全方位、個(gè)性化的最佳服務(wù)，最終達到病人滿(mǎn)意，社會(huì )信賴(lài)的目標。

　�。ň牛┮幏蹲o理服務(wù)：要求護士主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、健康宣教。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號、對詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對難辦的不說(shuō)不行、對患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。

　　工作雖取得了一點(diǎn)成績(jì)，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認識到:優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)。我們將遵循護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“夯實(shí)基礎護理、提供滿(mǎn)意服務(wù)”為工作目標，升華我們的護理服務(wù)，提高護士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作會(huì )做的越來(lái)越好！

　　2024年度護理工作總結9

　　作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范科室，根據“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求，結合本科特點(diǎn)，我們脾胃病科病區全體護理人員積極行動(dòng)起來(lái)，積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，以“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，使護理行為進(jìn)一步規范，基礎護理有效落實(shí)，護理質(zhì)量不斷提高，護理安全得到保障。

　　一、落實(shí)責任包干，實(shí)行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。

　　結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分工，護理患者實(shí)行小組負責制，病區嚴格實(shí)行“管床護士—責任組長(cháng)—護士長(cháng)”的三級護理質(zhì)控制度。落實(shí)分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理。實(shí)行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專(zhuān)業(yè)組長(cháng)不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務(wù)及危重病人的護理；責任護士負責對所分管病人病情的觀(guān)察，落實(shí)治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

　　二、加強醫護合作，責任護士主動(dòng)跟隨主管醫師查房，全面了解患者病情，為患者提供全方位服務(wù)。

　　護士長(cháng)督查，下班前專(zhuān)業(yè)組長(cháng)組織當班人員進(jìn)行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。同時(shí)我門(mén)科室還自制了護組本，做到班班有記錄，事事可查詢(xún)。

　　三、為做到基礎護理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化，基礎護理服務(wù)個(gè)體化，基礎護理工作人性化。根據我科病員住院周期短，生活基本能自理等特點(diǎn)，重點(diǎn)加強健康教育，要求護士做到“口到、心到、床旁指導”，科室質(zhì)控小組加強監督、檢查及考核。

　　四、倡導主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要切實(shí)關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的`醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。

　　五、我院采用電子病案書(shū)寫(xiě)，大大減少了護士用于記錄的時(shí)間。護士有更多時(shí)間為患者提供直接護理服務(wù)，還有早晚幫班，加強晨晚間護理。

　　六、加強教育培訓，提高護理能力。護士長(cháng)組織，要求人人參與，組織全體人員學(xué)習培訓《基礎護理服務(wù)工作規范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》以及《專(zhuān)科常見(jiàn)病癥護理》，并組織全體人員認真學(xué)習職業(yè)道德規范和衛生行業(yè)作風(fēng)建設的有關(guān)規定，醫院各項規章制度和各類(lèi)人員崗位職責，同時(shí)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)如技能操作比賽、基礎理論考核等。每月評選一個(gè)護理明星。

　　七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)，結合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪(fǎng)視等工作。設立責任護士，每天進(jìn)行健康教育及康復指導，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會(huì )，提高生活質(zhì)量。

　　八、病房在做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時(shí)，高度重視護士積極性的調動(dòng)，實(shí)行了績(jì)效考核與薪酬分配掛鉤制度。根據護理崗位的技術(shù)要求、工作風(fēng)險、勞動(dòng)強度、工作重要性等要素確定分配原則，同時(shí)進(jìn)行實(shí)際工作質(zhì)和量的考核，實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)的開(kāi)展強化了護士的責任感，增進(jìn)了護患間交流與溝通，而績(jì)效考評制度的實(shí)施又極大地調動(dòng)了護士積極性，護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)，病人滿(mǎn)意度明顯提高，由原來(lái)的94%上升至99.7%。

　　九、及時(shí)進(jìn)行總結評價(jià)，七月，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科實(shí)施2月時(shí)間，護理部領(lǐng)導來(lái)我科深入了解試點(diǎn)工作中護士們的工作情況及所面對的困難，并與護士長(cháng)及全體護士進(jìn)行總結討論。就會(huì )上護士們提出的困難，遇到的問(wèn)題，向院長(cháng)匯報，解決護士編制不夠的問(wèn)題，于當月添加4個(gè)護士，保證工作順利展開(kāi)，使每位護士更積極的投身于護理改革的熱潮中。

　　十、體現中醫特色，積極開(kāi)展中醫治療項目，如隔物灸、中藥保留灌腸、穴位貼敷等，病人反響良好。

　　經(jīng)過(guò)以上改革，患者的滿(mǎn)意度得到明顯提高。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)仍在進(jìn)行中，我們將繼續摸索前進(jìn)。希望以我們的責任心與激情，會(huì )為護理改革增添美麗的一筆。

　　2024年度護理工作總結10

　　在院領(lǐng)導的正確指導和全科室同志的共同努力下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng )建病區”的活動(dòng)主題，認真做好了各項護理工作，現將本人今年的工作總結如下：

　　一、強化職責意識，提高工作效率

　　工作中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護理部做好科室的管理工作，指導護理人員認真做好查對制度及工作，確保查對質(zhì)量，協(xié)助護理部完成查對工作，使護理人員在最短的時(shí)間內完成了從貌似的護理人員到優(yōu)質(zhì)護理人員的轉變，為科室護理管理工作的順利開(kāi)展增光添彩；護士長(cháng)進(jìn)行不定期的檢查考核，以確保護理人員的工作、服務(wù)水平不斷提升，幫助大家盡快成長(cháng)；每周護士長(cháng)帶領(lǐng)全科護士學(xué)習醫院護理工作的新知識和相關(guān)護理工作流程，以盡快適應護理工作。通過(guò)學(xué)習，全科護士的整體工作水平有了很大的提高。全年護理事故發(fā)生率為零。在20xx年中無(wú)重大護理差錯事故發(fā)生；無(wú)護理不良事件發(fā)生。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的'社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　牢固樹(shù)立以病人為中心的思想，急病人之所急，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立平等、協(xié)商、競爭、擇優(yōu)的和諧的醫患關(guān)系，采取形式多樣的人性化服務(wù)措施，推行人性化服務(wù)。

　　三、加強了基礎護理和危重病人護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿(mǎn)足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，x光機的取得，免費為病人辦理床頭卡，提供無(wú)陪人的探望和健康宣教，使病人熟練掌握疾病的護理及自我保健常識等。并發(fā)放健康教育宣傳單進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，取得了病人及家屬的稱(chēng)贊。

　　2、半年來(lái)科室堅持了每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每月一次的護理查房，每天一次的健康教育，每月一次的護理操作培訓等等。通過(guò)每月的學(xué)習讓大家更好的了解自己工作的重要性，更有針對性，更有目的性。通過(guò)每月的護理查房提高科室護士業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識。

　　通過(guò)每月的健康教育，每月的護理工作總結提供護理人員學(xué)習的機會(huì )。

　　四、存在的問(wèn)題

　　1、科室人員偏年輕化，文化程度偏低，專(zhuān)科知識欠缺，在繁忙的工作中有時(shí)容易產(chǎn)生惰性，不善于學(xué)習，對新護士的培養不夠重視，這也是人員素質(zhì)不足，專(zhuān)科知識欠缺的表現。

　　2、工作標準不夠高，存在爭分奪秒的現象。

　　五、努力方向及整改措施

　　1、加強自身基本功的訓練，提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，積極性。

　　2、堅持帶教，實(shí)習帶教等方法，實(shí)習生帶教，努力提高護理人員的專(zhuān)科知識。

　　3、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護士行為規范。

　　3、對全科護理人員進(jìn)行基本知識、基本理論、基本技能的培訓。

　　4、對新護士進(jìn)行崗前培訓，抓好護理業(yè)務(wù)學(xué)習，定期考核。

　　2024年度護理工作總結11

　　20xx年也是我院二甲準備年，在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，感染科全體人員努力拼搏及全院醫護人員鼎力支持，憑借著(zhù)質(zhì)量第一、病人第一、預防第一的理念，全面開(kāi)展院內感染、傳染病預防、傳染病疫情管理等各項工作，狠抓落實(shí)、抓實(shí)效、注重細節、抓住關(guān)鍵環(huán)節，強化院內感染各項制度、措施，深入學(xué)習和貫徹傳染病各種法律法規，做到了院內感染預防系統化、規范化、措施化，加大院內感染的指導、督導工作，結合我院的實(shí)際工作、實(shí)際情況，采取切實(shí)有效的措施，成立了以院長(cháng)為核心的質(zhì)控領(lǐng)導小組，健全院、科等三級網(wǎng)絡(luò )體系。在時(shí)間緊任務(wù)重，面臨著(zhù)重重壓力，全科克服困難為二甲打開(kāi)綠色通道。具體工作如下：

　　一、政治思想方面

　　全科人員在鄧院長(cháng)的領(lǐng)導下，掀起了“愛(ài)崗敬業(yè)、以院為家”的熱潮，我科人員積極響應院里各項號召，遵規守制、獻計獻策，時(shí)時(shí)刻刻與醫院保持一致，經(jīng)常參加院里各種學(xué)習和培訓，人人有筆記，通過(guò)學(xué)習、使全科人員的政治素質(zhì)有了提高，同時(shí)也增加了工作責任心和事業(yè)感，提高了工作效益和工作質(zhì)量。

　　二、傳染病管理

　　1、嚴格執行傳染病法律法規，建立健全各項規章制度并組織實(shí)施。做到有法必依，執法必嚴、有章可循。

　　2、定期對傳染病防治知識和技能的培訓，使醫務(wù)人員掌握傳染病報告種類(lèi)、報告時(shí)限、報告程序，使我院的法定傳染病報告率達到100%。對傳染病患者實(shí)行有效的隔離措施，未發(fā)生院內傳染病的局部流行。

　　3、新上崗人員做到即上即培訓，即培即考核原則。

　　三、我院是當地最有權威的`醫療機構

　　承擔著(zhù)突發(fā)公共衛生事件和災害事故的緊急醫療救援任務(wù)，所以我院建立了應急預案和組織，做到了定期演練和相應培訓，增強應急能力，備好了救援物資等，隨時(shí)處于應急狀態(tài)（含通訊聯(lián)絡(luò )），并且做到了及時(shí)、妥善處理醫院內部發(fā)生的突發(fā)事件

　　1、醫院感染管理：制度健全，監督指導到位，對新上崗人員、進(jìn)修生、實(shí)習生、醫務(wù)人員按時(shí)培訓，醫務(wù)人員知曉率達到了100%。醫院感染監測到位，病例監測、衛生學(xué)監測做到準確、達標。

　　2、重點(diǎn)部門(mén)的醫院管理：抓好手術(shù)室、供應室達標改建、口腔科、腔鏡室、感染性疾病科、血液透析室、檢驗科等這些重點(diǎn)科室的管理，從室內的保潔、消毒、醫務(wù)人員的操作，物品器械的清洗、消毒、滅菌等環(huán)節入手，使之達到醫院感染管理規范的標準。

　　3、輸血管理：嚴格執行了《獻血法》的有關(guān)規定，嚴禁了擅自采血，成分輸血比例達到了規定要求，輸血不良反應應急預案健全，儲備血液能滿(mǎn)足急診臨時(shí)用血需求。

　　4、抗菌藥物的管理：結合我院的實(shí)際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監督執行。

　　5、一次性使用醫療物品的管理：杜絕了重復使用，醫療廢物的分類(lèi)、焚燒，達到了《醫療廢物管理條例》的標準。

　　總之，院內感染涉及全院各個(gè)角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過(guò)程，貫穿于治療和護理的每一細節當中，為此我科要常抓不懈，使各項監測統計指標，達到醫院感染管理要求的標準，為我院醫療服務(wù)質(zhì)量的提高和醫療事業(yè)的發(fā)展保駕護航。

　　20xx年的工作更是繁重而又艱巨，光榮而自豪，責任重大，任重道遠。我們要加強學(xué)習、一絲不茍，不管壓力有多大，工作任務(wù)有多重，我們都無(wú)條件的去完成院里交給我們的艱巨任務(wù)，困難面前不氣餒，成績(jì)面前可驕傲。讓領(lǐng)導放心，讓群眾放心，把我們醫院打造成患者溫馨的家。

　　2024年度護理工作總結12

　　護理科室是醫院中非常重要的一個(gè)科室，主要負責醫療護理的管理、協(xié)調和質(zhì)量控制。作為護理科室的一名負責人，我在日常工作中積累了一些經(jīng)驗和體會(huì )，下面是我的自我小結。

　　一、護理科室的角色和職責

　　護理科室是醫院中一個(gè)非常重要的科室，它的職責包括：

　　1.負責護理人員的招聘、培訓、考核和晉升等工作。

　　2.組織和協(xié)調護理工作，制定和完善護理操作規范和流程，保證醫療質(zhì)量和護理服務(wù)水平。

　　3.管理和維護醫療設備和護理用品，保障醫療服務(wù)的順利進(jìn)行。

　　4.與其他科室密切協(xié)作，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　二、護理科室的'工作內容

　　護理科室的工作內容非常豐富和復雜，需要科學(xué)、細致、耐心地開(kāi)展工作。我在日常工作中主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　1.護理質(zhì)量控制：建立完善的護理質(zhì)量控制機制，定期進(jìn)行護理質(zhì)量評估和改進(jìn)，確保醫療質(zhì)量和護理服務(wù)水平。

　　2.人員管理：制定和完善護理人員管理制度和規范，招聘、培訓和考核護理人員，提高護理人員素質(zhì)。

　　3.設備管理：管理和維護醫療設備和護理用品，確保醫療服務(wù)的順利進(jìn)行。

　　4.流程管理：制定和完善護理操作規范和流程，提高醫療服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　5.科研創(chuàng )新：開(kāi)展護理科研工作，探索和研究新的護理技術(shù)和方法，提高護理服務(wù)水平。

　　三、護理科室的問(wèn)題和對策

　　在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.人員流動(dòng)性大：護理人員流動(dòng)性較大，造成管理上的困難和人員素質(zhì)不穩定的問(wèn)題。

　　對策：加強人員管理，提高人員待遇和福利，提高人員滿(mǎn)意度，增加員工粘性，降低人員流動(dòng)性。

　　2.護理質(zhì)量控制難度大：護理質(zhì)量控制工作比較復雜，需要不斷提高護理人員素質(zhì)和護理服務(wù)水平。

　　對策：建立科學(xué)的護理質(zhì)量控制機制，制定和完善護理操作規范和流程，定期進(jìn)行護理質(zhì)量評估和改進(jìn)，提高護理服務(wù)水平。

　　3.設備管理不到位：醫療設備和護理用品管理不到位，影響醫療服務(wù)質(zhì)量。

　　對策：加強設備管理，建立設備維護制度，定期進(jìn)行設備檢修和維護，確保設備正常使用，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。

　　4.缺乏科研創(chuàng )新意識：護理人員科研創(chuàng )新意識不強，護理科技水平不高。

　　對策：加強科研創(chuàng )新教育和培訓，鼓勵護理人員積極參與科研工作，開(kāi)展臨床試驗和科學(xué)研究，推動(dòng)護理科技創(chuàng )新，提高護理服務(wù)水平。

　　四、護理科室的改進(jìn)方案

　　為了更好地推進(jìn)護理科室的發(fā)展，我提出以下改進(jìn)方案：

　　1.加強人員管理：提高員工待遇和福利，提高員工滿(mǎn)意度，增加員工粘性，降低人員流動(dòng)性。

　　2.建立科學(xué)的護理質(zhì)量控制機制：制定和完善護理操作規范和流程，定期進(jìn)行護理質(zhì)量評估和改進(jìn)，提高護理服務(wù)水平。

　　3.加強設備管理：建立設備維護制度，定期進(jìn)行設備檢修和維護，確保設備正常使用，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。

　　4.加強科研創(chuàng )新教育和培訓：鼓勵護理人員積極參與科研工作，開(kāi)展臨床試驗和科學(xué)研究，推動(dòng)護理科技創(chuàng )新，提高護理服務(wù)水平。

　　5.與其他科室密切協(xié)作：加強與其他科室的溝通和協(xié)作，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　總之，護理科室是醫院中非常重要的一個(gè)科室，需要不斷加強科學(xué)管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求。我會(huì )不斷總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作，為護理服務(wù)事業(yè)做出更大的貢獻。

　　2024年度護理工作總結13

　　20xx年是不平凡的一年，護理科室緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續引申醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理科室首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行理論考試，要求人人過(guò)關(guān)。同時(shí)加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長(cháng)及中級職稱(chēng)護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績(jì)作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。

　　2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。

　　二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

　　1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行排班，從運行情況看甚為合理有效。

　　2、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

　　三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助配合醫院

　　完成了護理績(jì)效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進(jìn)行績(jì)效考核，通過(guò)對科室及個(gè)人考核，充分調動(dòng)了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。

　　四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)

　　強化護理法制意識隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。

　　護理科室于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，實(shí)施了新的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。

　　五、加強監督管理保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：定專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、深入科室督促護士長(cháng)每周工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的'落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　六、加強了質(zhì)量管理監控力度

　　1、護理科室按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　　2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。

　　3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

　�。�1）基礎護理全年合格率達95%。

　�。�2）特、一級護理全年合格率達95%。

　�。�3）急救物品完好率達100%。

　�。�4）護理文件書(shū)寫(xiě)合格率達100%。

　�。�5）護理人員“三基”考核合格率達100%。

　�。�6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

　�。�7）常規器械消毒滅菌合格率達100%。

　�。�8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　�。�9）年褥瘡發(fā)生次數為0。

　　七、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓。組織科室每月進(jìn)行護理操作及理論培訓，年終護理科室組織全員護理人員進(jìn)行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高。

　　2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進(jìn)修培訓。

　　3、全院護理人員積極參加我院的繼續教育。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

　　4、規范教學(xué)，加強對護校實(shí)習生的帶教工作。

　　制定了實(shí)習生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長(cháng)進(jìn)行出科考核，前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開(kāi)拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實(shí)、創(chuàng )新”的態(tài)度，去迎接挑戰；歲月有痕，動(dòng)力無(wú)限，我相信我們那會(huì )做好這一切的，因為我們醫院護理科室一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！

　　2024年度護理工作總結14

　　自衛生部在全國范圍內開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”以來(lái)，跟隨護理改革的春風(fēng)，醫院內分泌和呼吸科的全體護理人員積極學(xué)習改革的精神及內涵，組織討論，努力地探索科室在優(yōu)質(zhì)護理的方面的發(fā)展及方向，并且積極地投入實(shí)踐。院領(lǐng)導及院護理部加大投入及支持，從初步的“夯實(shí)基礎護理”，到現在的服務(wù)質(zhì)量全面提升，讓病人成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。

　　一、加強宣傳發(fā)動(dòng)，增強全員參與意識

　　為把內分泌和呼吸科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”精神落到實(shí)處，我們科室成立了由科室科主任為組長(cháng)，護士長(cháng)為副組長(cháng)，護士為成員的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”領(lǐng)導小組，以指導“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)健康、有序的開(kāi)展。根據“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”考核內容，結合日常護理實(shí)際工作，出臺了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”實(shí)施細則。細則對各崗位的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內容作了進(jìn)一步的細化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作。對醫院原有的各種管理辦法、制度、規程和標準也進(jìn)行了規范和完善。在建立機構、完善規章的基礎上，召開(kāi)了全體科室參加的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”動(dòng)員大會(huì )，通過(guò)會(huì )議形式把開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的目的、意義、要求和獎罰標準傳達到每一個(gè)員工，大大激發(fā)和調動(dòng)了員工參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的積極性，為開(kāi)展好活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。還開(kāi)展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)，讓護士最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來(lái)對待，用我們的真心真誠的對待他們，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關(guān)系！

　　二、堅持以“一切為了病人，為了病人一切”為準則

　　我們在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作中，堅持用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護理工作化作涓涓細流，滋潤到每位患者的心田。始終以“一切為了病人，為了病人一切”為準則，以病人的滿(mǎn)意為最終服務(wù)目的，履行一位護理工作者的神圣職責，實(shí)現著(zhù)自己的人生理想和價(jià)值，為患者撐起一片希望的藍天。例如：在冬天的晚上，急診送來(lái)一位老慢支呼吸衰竭的患者，來(lái)時(shí)心跳呼吸幾乎停止。我們科室的護士和值班醫生立即投入緊張的搶救：開(kāi)放氣道，吸痰，簡(jiǎn)易氣囊輔助呼吸，胸外心臟按壓，輸液，監護。在人工氣道建立和呼吸機使用后，患者自主心率仍未恢復，她和值班醫生輪流做胸外心臟按壓，十分，二十分，三十分鐘過(guò)去了，大顆的汗珠從她們的額頭滴下來(lái)，只要有一線(xiàn)希望就決不放棄！她們這樣堅持搶救，終于經(jīng)過(guò)四十五分搶救病人恢復了自主心跳，病人家屬看了感動(dòng)得熱淚盈眶，連說(shuō)太謝謝你們了！那一刻，我們覺(jué)得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的！因為這個(gè)社會(huì )上任何一種工作成就都不能與挽救一條生命給人帶來(lái)的靈魂震撼和職業(yè)自豪感相比！

　　三、不斷探索“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”路子

　　我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手，真心希望我們的付出能給患者帶來(lái)幫助。我們針對病人多，醫務(wù)人員少，工作量大的情況下，科室領(lǐng)導認真研究，采取多項措施，為病人提供生活護理方面的用具（如電吹風(fēng)、洗頭盆、剃須刀），給病房、病人提供一些小黑板和掛鐘、護理人員排班方式也做了一些調整，通過(guò)科學(xué)合理安排發(fā)揮每個(gè)人的積極性，切實(shí)提高診療水平和服務(wù)質(zhì)量，科室各項工作井井有條，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，受到廣大患者的`普遍稱(chēng)贊。我們針對泌尿外科高齡老年患者較多的特點(diǎn)，實(shí)行細致詳盡的安全教育，預防老年患者可能發(fā)生的跌倒、燙傷等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新路子。

　　四、開(kāi)展“六心服務(wù)”，努力打造綜合服務(wù)型科室

　　“愛(ài)心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)以來(lái)推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室。例如：有一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者，因為家庭問(wèn)題，長(cháng)期得不到家屬的關(guān)心，飯菜不合胃口，拒絕進(jìn)食，我們護士親切地與其談心，曉以理、動(dòng)以情，循循善誘，并為患者送去熱飯、熱湯，患者感動(dòng)得熱淚盈眶，積極配合治療護理，與家人關(guān)系也逐漸和好。又有一位骨癌雙下肢截癱的患者，有次大便搞得滿(mǎn)床滿(mǎn)身都是，恰巧患者家屬不在，我們的護士在巡視病房時(shí)首先發(fā)現了，趕緊端來(lái)溫水拿來(lái)毛巾和護士一起為其一點(diǎn)點(diǎn)的擦洗，干凈后又為其換上干凈的衣服被褥。當患者家屬趕到時(shí)感動(dòng)的掉下了眼淚，周?chē)�患者也非常震撼，通過(guò)她們的無(wú)私奉獻贏(yíng)得了患者的尊重。護士這種視病人如親人、細心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人的事跡，數不勝數。

　　通過(guò)近一年凝鑄內分泌和呼吸科護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過(guò)任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護理服務(wù)實(shí)現了以已之小促醫院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益。但是，我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

　　2024年度護理工作總結15

　　時(shí)間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫院?jiǎn)踢w新址，我們醫院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫院護理科室的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫(xiě)出一下20xx年的工作年終總結：

　　一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。

　　在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長(cháng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據護理科室的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。

　　在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。護理科室堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。

　　在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。xx病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

　　在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。

　　二、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團結奮進(jìn)”的工作氛圍

　　在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。

　　兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。xx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中，xx等能?chē)栏褚�求自己，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。

　　門(mén)診服務(wù)臺的xx二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

　　三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代的發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。

　　首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

　　其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。

　　第三，提供規范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理科室推行住院病人一日督促卡的應用，無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的.促進(jìn)作用。

　　護理科室實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道，我正忙著(zhù)，等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。

　　四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護理科室重點(diǎn)從三個(gè)方面著(zhù)手抓。

　　1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：

　　為了做好護士的在職繼續教育工作，護理科室每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次，科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率99%。護理科室定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：xx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。

　　在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的xx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx操作規范，考核中取得好的成績(jì)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

　　每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次，健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

　　2、人才培養：

　　護理科室嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，如：等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理科室還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓，拓展她們的視野，學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結，或者學(xué)習心得，將好的經(jīng)驗、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。

　　3、提高護士應急能力和急救水平：

　　11月份護理科室分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩，提高了專(zhuān)科護理救治能力，張xx院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理科室還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。

　　五、強調數據說(shuō)話(huà)實(shí)行量化管理

　　全年護理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇，市級論文篇。

　　全年各科室累計共輸血2579人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46649人次，灌腸1979人次，口腔護理6390人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1369人次，會(huì )陰側切縫合術(shù)972例，為病人取藥996人次，換藥室換藥9200人。

　　20xx年的工作成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，值得總結，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開(kāi)始，一切都是以我們的最基本工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好！

　　2024年度護理工作總結16

　　時(shí)光匆匆，轉眼間又到了一年的年終總結時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我在敬老院擔任護理員的工作崗位，經(jīng)過(guò)努力和付出，我對自己的工作進(jìn)行了總結和反思。以下是我個(gè)人年度工作總結：

　　一、工作概況

　　在過(guò)去的一年中，我認真履行護理員的職責，全心全意為敬老院的老人們提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在日常工作中，我嚴格遵守工作紀律，認真執行各項護理操作，關(guān)心關(guān)愛(ài)每一位老人，努力營(yíng)造和諧溫馨的護理環(huán)境。

　　二、工作成績(jì)

　　1. 護理技能提升：我在過(guò)去一年里積極參加各類(lèi)護理培訓和學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，取得了護理執業(yè)資格證書(shū)，并成功完成了相關(guān)進(jìn)修課程。

　　2. 護理服務(wù)質(zhì)量：我嚴格按照護理操作規范，認真執行各項護理工作，確保老人們的日常生活和健康狀況得到有效的管理和照顧，取得了良好的護理服務(wù)質(zhì)量。

　　3. 團隊合作：我積極與同事合作，共同協(xié)助老人們完成日常護理和生活起居，有效地維護了敬老院的秩序和穩定。

　　4. 護理記錄管理：我認真負責地完成護理記錄的書(shū)寫(xiě)和整理工作，確保護理信息的準確性和完整性。

　　三、工作不足

　　1. 溝通能力：在與老人們溝通交流中，我發(fā)現自己的溝通能力還有待提高，需要更加耐心和細心地傾聽(tīng)老人們的訴求和需求。

　　2. 自我管理：在工作中，我有時(shí)會(huì )因為工作繁忙而忽視自己的身心健康管理，保持良好的工作狀態(tài)。

　　四、下一步工作計劃

　　1. 提升專(zhuān)業(yè)技能：繼續參加相關(guān)培訓和學(xué)習，不斷提升自己的護理專(zhuān)業(yè)技能，提高護理服務(wù)水平。

　　2. 加強溝通能力：通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，提高自己的'溝通能力，更好地與老人們進(jìn)行交流，關(guān)注他們的情感需求。

　　3. 關(guān)注自身健康：保持良好的身心健康狀態(tài)，更好地投入到工作中。

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己，為敬老院的老人們提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。最后，再次感謝領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和支持，也希望大家能夠一起努力，共同為敬老院的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　2024年度護理工作總結17

　　在護士匆匆穿梭的步履中，在患兒的聲聲啼哭里，在護患的交談溝通中，在穿刺針注射器之間，龍年悄然走過(guò)。一年的辛苦勞作，一年的成長(cháng)收獲，一年的思考感悟，一年的失誤不足，進(jìn)行總結，以鞏固成果，改正不足。

　　一、業(yè)務(wù)方面：

　　今年12月1日起，開(kāi)設了結核門(mén)診，負責全市居民結核病的篩查工作，積極配合醫生規范結核門(mén)診就診病人的管理，制定呼吸道病人就診流程及注意事項，防止交叉感染。加強結核病區的管理，單獨病區收治，嚴格管理痰液，戴口罩，指導病人將痰吐在紙上，包好，放在黃色醫療垃圾袋中，焚燒�？刂苽魅驹�。收治肺結核合并肺心病呼衰肺腦的患者一例，經(jīng)氣管插管呼吸機輔助呼吸，對癥支持治療8天，現已脫機，恢復較好。為肺結核合并癥患者的搶救治療積累了一定的經(jīng)驗。

　　肝病患者大多反復住院，承受著(zhù)巨大的經(jīng)濟壓力和心理壓力，對疾病的演變和轉歸的知識、藥物的作用不良反應有強烈的求知欲，反復的問(wèn)，問(wèn)了還不放心，再問(wèn)。希望每一分錢(qián)都能花在刀刃上。有的患者還存在自卑心理。面對這樣的情況，我們護士總是耐心的解答，希望能夠春風(fēng)化雨，解除患者心頭的陰霾。

　　手足口病呈全年發(fā)病，且重癥病例較多，我科也發(fā)生一例轉院途中死亡病例。吸取教訓，科內再次全員強化培訓手足口病知識，及早識別重癥病例，危重癥病例，早期識別，早期干預，以阻斷或減緩疾病的進(jìn)展。密切觀(guān)察病情變化，為醫生提供第一手信息。須轉院的患兒，做好轉院的準備工作，交代注意事項。培訓各項搶救技術(shù)，備好搶救器械物品。

　　加強住院布病患者的管理，宣教疾病相關(guān)知識。

　　學(xué)習艾滋病疾病相關(guān)知識及消毒隔離措施，將一樓16病室作為艾滋病專(zhuān)用病室。

　　二、切實(shí)落實(shí)消毒隔離措施是感染病房的基本要求

　　多項調查表明，醫務(wù)人員的手是交叉感染的重要媒介，稍有不慎，這一雙雙治病救人的手就會(huì )成為名副其實(shí)“殺手”。加強手衛生意識，使用速干手消毒劑，戴手套是最簡(jiǎn)單有效的方法。我科每人配備了分裝手消液的小噴瓶，并隨時(shí)檢查使用情況。

　　加強醫療垃圾的管理，由護士直接送到焚燒間，并加鎖保管。防止外流危害社會(huì )。

　　空氣每日紫外線(xiàn)消毒一次，通風(fēng)兩次。地面物表每日“84”擦拭消毒。嚴格終末處理。加強衛生員的培訓管理。

　　加強多重耐藥菌感染知識的學(xué)習，提高對其危害性的的認識，制定科內發(fā)生多重耐藥菌感染的處置流程。對反復住院的老年患者，外院轉入的的患者要提高警惕，防止耐藥菌的院內播散。

　　三、營(yíng)造學(xué)習氛圍，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　堅持每周一次講課，人人有筆記，閉卷考試，成績(jì)好給予上的獎勵，利用早晨交班點(diǎn)評時(shí)間，提問(wèn)講課內容和非專(zhuān)科知識，回答好的提出表?yè)P，有時(shí)給予小獎品，如鋼筆，剪刀，白襪子等工作中使用的東西。應用正性激勵機制，營(yíng)造科室學(xué)習氛圍。利用業(yè)務(wù)查房，培養護士發(fā)現護理問(wèn)題，提出護理診斷，制定護理措施，解決護理問(wèn)題的'能力。全員培訓呼吸機，除顫器，監護儀，輸液泵，注射泵的使用，提高應急搶救能力。

　　今年我科申報的三新項目是經(jīng)中心靜脈導管行胸腔閉式引流改良連接方法�，F已在我科全面使用輸液接頭連接中心靜脈導管，取得良好效果。連接簡(jiǎn)單、牢固、美觀(guān)、安全。閉管期間可撤去引流袋。抽液、抽氣不用關(guān)閉卡子，拔出注射器，接頭處閉合，防止感染、氣胸、溢液、脫管（連接處）的發(fā)生。得到主任醫生和患者的認可。

　　四、抓質(zhì)量，保安全

　　落實(shí)核心制度是醫療護理安全的有力保障。值班、交接班制度，查對制度，分級護理制度，危重病人搶救制度，每一項都是經(jīng)驗教訓的總結。我們沒(méi)有理由懈怠。認真學(xué)習二甲標準，檢查對照現有工作，逐條改進(jìn)。加強離院病人的管理，制定住院病人離院責任告知書(shū)，告知離院可能出現的后果，須自行承擔的責任。及時(shí)尋找，及時(shí)記錄。制定患者住院須知。制定感染科傳達室工作制定，規范通風(fēng)時(shí)間，院內衛生安全，醫療垃圾的焚燒等。

　　五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造專(zhuān)科特色

　　1、在咽峽炎手足口病高峰期，我們?yōu)槊繌埓才渲昧舜矙n防墜床；還購置了電動(dòng)精密理發(fā)器，防止頭皮刮傷，增加患兒舒適感；為住院患兒使用靜脈留置針，減輕了反復穿刺帶來(lái)的痛苦，也減輕了護士的工作量，一舉兩得。為手足口病、咽峽炎患兒家屬發(fā)放資料；扎液室外懸掛輸液患兒溫馨提示板，告知輸液注意事項；加大健康宣教的力度，使患兒家長(cháng)養成正確的衛生習慣。

　　2、為地北頭、娘娘莊、魯家峪等偏遠地區患者使用價(jià)格較低的藥物，減免部分費用，提供便捷服務(wù)；為沒(méi)有陪床患者代購生活用品及食物；為特別貧困的患者買(mǎi)飯，提供生活用品，創(chuàng )造感動(dòng)服務(wù)�；颊叩目诒�就是無(wú)聲的廣告，今年，我科上述偏遠地區患者明顯增多。

　　3、我科積極創(chuàng )造條件，配備了輪椅、老花鏡、針線(xiàn)盒、雨傘、尿不濕等便民措施，方便病人。

　　4、由于我科離總部較遠，大部分患者沒(méi)有陪護，護士主動(dòng)承擔了為患者取CT、核磁結果的任務(wù)，方便了患者和家屬。

　　5、我科每月召開(kāi)護肝之家肝病病友聯(lián)誼會(huì )，由專(zhuān)家，主任、主治講解肝病知識，會(huì )后患者可根據自身疾病進(jìn)行咨詢(xún)，提高科室了的知名度和影響力�；颊叻磻�較好。

　　6、心理醫生張艷麗每周三來(lái)我科現場(chǎng)辦公，解決患者和職工內心的問(wèn)題，緩解壓力，舒緩幾位肝病患者憂(yōu)郁緊張的情緒，加速疾病的恢復。在談笑間，在一個(gè)個(gè)小故事的背后，醫生護士也有所感悟，找尋自身焦慮的根源，調整心態(tài)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入工作。

　　六、一年來(lái)的工作還存在不足

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)還停留在表面，為完成任務(wù)而作占了一定的成分；健康教育還只是說(shuō)，簡(jiǎn)單，沒(méi)有達到理想的效果；二甲復審準備工作尚為完善：呼吸機的使用氣道管理的水平還需加強；小兒頭皮靜脈穿刺水平還需進(jìn)一步提高。

　　20xx年工作目標

　　1、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵，切實(shí)解決病人根本問(wèn)題。

　　2、按二甲復審標準規范管理，改進(jìn)完善，重視護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　3、加強結核病人的門(mén)診管理，提高病人 依從性。重點(diǎn)做好肺結核合并糖尿病，合并肺感染、心衰的護理管理，將結核病做成感染科的品牌。

　　4、脂肪肝患者是比較大的群體，加強飲食運動(dòng)指導，養成健康的生活方式。

　　5、加強手足口病患兒的管理，提高小兒靜脈穿刺水平。

　　2024年度護理工作總結18

　　20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視，護理科室的領(lǐng)導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極投身于“醫院管理年”活動(dòng)，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結：

　　1、護理質(zhì)量穩步提高

　　根據護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內進(jìn)行了學(xué)習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內護理質(zhì)量的提高。下半年開(kāi)展的“醫院管理年”活動(dòng)，對科內的護理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強，護理文書(shū)質(zhì)量從內涵也有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。

　　2、提高了護理人員的素質(zhì)

　　完成了護理科室下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房的同時(shí)，認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，進(jìn)行每月的理論提問(wèn)及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理科室進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.

　　20xx年內，選派了一名護理人員到區醫院進(jìn)修，進(jìn)修回來(lái)后，將上級醫院先進(jìn)的護理理念及臨床護理方法進(jìn)行了推廣，使護理人員觀(guān)念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來(lái)。注重專(zhuān)科理論及操作知識的學(xué)習，護理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平有了較大的提高。專(zhuān)科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務(wù)。

　　3、加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進(jìn)行，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的.信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時(shí)危機感也增強了。

　　注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務(wù)主動(dòng)、細致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P，同時(shí)，也給全科護理人員樹(shù)立了榜樣。病人的滿(mǎn)意度也有了提高。

　　4、加強了院內感染管理

　　認真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作。認真進(jìn)行空氣監測及紫外線(xiàn)燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學(xué)的要求。

　　加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

　　5、基本完成科研及護理教學(xué)工作

　　年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結，形成了論文。通過(guò)進(jìn)行科研，提高護理人員的觀(guān)察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書(shū)寫(xiě)論文一篇以上x(chóng)xx護師的三篇論文在國內及省內發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。

　　6、較出色地完成了護理任務(wù)

　　堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng )建“醫院管理年”活動(dòng)中來(lái)。今年我科病人出院數又創(chuàng )歷史新高，超過(guò)xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽(yáng)光工程“白內障復明工程”開(kāi)展期間，不到一個(gè)月內，完成了xxx多例白內障復明手術(shù)，同時(shí)科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項工作得到了很好的完成。

　　7、存在問(wèn)題

　　(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。

　　(2)護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

　　(3)個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。

　　(4)年內有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫療護理安全有待加強。

　　(5)整體護理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強。

　　一年來(lái)護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

　　2024年度護理工作總結19

　　20xx年是感染科建科的第一年。一年來(lái)，在院黨委和護理部的正確領(lǐng)導和關(guān)心關(guān)懷下，在全科護士的共同努力下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，狠抓護理質(zhì)量，提高技術(shù)水平；有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，較好的完成了各項護理工作，現將全年工作總結如下：

　　一、基本情況

　　感染科現有床位xx個(gè)，護理人員xx人，平均年齡xx歲，從事護理工作二年以上的xx人，全年調換人員xx人次。

　　二、加強學(xué)習培訓，努力提高護理管理水平

　�。ㄒ唬�強化學(xué)習。針對感染科護理人員實(shí)際，加強對護理人員護理理念的更新，護理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造。結合業(yè)務(wù)實(shí)際和護理技術(shù)操作考核，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

　�。ǘ�）悉心指導新任護理人員工作。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作培訓。對新任護理人員采取跟班、指導與交流等形式,幫助新任護理人員盡快熟悉護理工作,在較短的時(shí)間內承擔起護理工作任務(wù)。

　�。ㄈ�）加強了護理安全管理，保證護理安全

　　1.強化護理安全意識。針對新建科實(shí)際，逐級收集護理危險因素，就現存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進(jìn)措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

　　2.強化對護理缺陷、護理投訴的歸因分析。對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現個(gè)人責任其深刻認識，限期整改。

　　三、認真落實(shí)各項規章制度，提高了臨床護理質(zhì)量

　　嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。強化護理人員遵章守規。規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，有效的保證了全科護理人員有章可循，確保了護理安全。重申護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度。堅持了查對制度：

　�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-xxxx，并有記錄；

　�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；

　�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。認真落實(shí)感染科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。堅持床頭交接班制度。杜絕了差錯事故及醫療糾紛的發(fā)生。

　　四、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在9xxxx以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

　　五、加強感染管理

　　嚴格執行了消毒隔離制度。堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，確保了無(wú)一例感染的好成績(jì)。堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟�毒液拖地�?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　六、圓滿(mǎn)完成護理工作

　　堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為框架對病人實(shí)施整體護理，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，積極推行整體護理。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的`言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。全年共收治了住院病人xx個(gè)。進(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。

　　七、完成臨時(shí)和突發(fā)任務(wù)

　　根據上級的統一安排，承擔了我院的創(chuàng )建國家衛生城檢查任務(wù)，防治高致病性禽流感任務(wù)。收治了狂犬病和艾滋病患者。

　　八、存在的問(wèn)題

　　整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。對存在的問(wèn)題，我們將在以后的工作中積極探索更好的辦法和思路去解決。

　　2024年度護理工作總結20

　　一、工作概況

　　在過(guò)去的一年里，我作為敬老院護理員，全身心投入到工作中，盡心盡力地為老人們提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在這一年中，我深刻地感受到了護理工作的挑戰和責任，也收獲了許多成長(cháng)和進(jìn)步。

　　二、工作成績(jì)

　　1. 護理技能提升：在過(guò)去一年中，我積極參加了相關(guān)的培訓和學(xué)習，不斷提升自己的護理技能。通過(guò)學(xué)習，我掌握了更多的護理知識和技能，提高了對老年人常見(jiàn)疾病的識別和處理能力，有效地提升了護理質(zhì)量。

　　2. 個(gè)人素質(zhì)提升：在工作中，我注重提升自己的綜合素質(zhì)，不斷提高自己的責任心、耐心和細心，努力做到以溫暖的態(tài)度對待每一位老人，得到了老人們和家屬的認可和贊許。

　　3. 團隊協(xié)作：作為團隊一員，我積極與同事合作，共同完成各項護理工作。在工作中，我主動(dòng)承擔起一些額外的責任，積極協(xié)助其他同事，保證了工作的順利進(jìn)行。

　　4. 服務(wù)質(zhì)量提升：我努力將服務(wù)質(zhì)量做到最佳，關(guān)心老人的生活起居，及時(shí)為他們解決生活中的困難，使老人們在敬老院能夠感受到家的溫暖，獲得了老人們和家屬的一致好評。

　　三、存在問(wèn)題

　　1. 時(shí)間管理：在工作中，我發(fā)現自己在時(shí)間管理上還存在一些不足，有時(shí)候會(huì )出現工作安排不合理的'情況，導致工作效率不高。在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加注重時(shí)間管理，合理安排工作，提高工作效率。

　　2. 護理技能不足：盡管我在過(guò)去一年里積極學(xué)習，但我也意識到自己在某些護理技能上還存在一定的不足，需要進(jìn)一步加強學(xué)習和實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

　　四、未來(lái)計劃

　　1. 進(jìn)一步學(xué)習：未來(lái)，我將繼續參加相關(guān)的培訓和學(xué)習，不斷提升自己的護理技能和專(zhuān)業(yè)知識，努力成為一名優(yōu)秀的護理員。

　　2. 加強團隊協(xié)作：在未來(lái)的工作中，我將更加注重團隊協(xié)作，積極與同事合作，共同完成各項護理工作，為老人們提供更好的服務(wù)。

　　3. 提升服務(wù)質(zhì)量：未來(lái)，我將繼續努力，將服務(wù)質(zhì)量做到最佳，關(guān)心老人的生活起居，及時(shí)為他們解決生活中的困難，使老人們在敬老院能夠感受到家的溫暖。

　　五、結語(yǔ)

　　過(guò)去的一年里，我在敬老院的工作中取得了一些成績(jì)，也發(fā)現了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為老人們提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續努力，成為一名優(yōu)秀的護理員，為敬老院的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　2024年度護理工作總結21

　　我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫療護理安全，提高社會(huì )及患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，于20xx年成立了護理質(zhì)量控制委員會(huì )，20xx年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )，對全院各病區護理質(zhì)量進(jìn)行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )管理體系。

　　在院級領(lǐng)導指導下，實(shí)行護理科室主任責任制，實(shí)行護理科室—片區護士長(cháng)—病區護士長(cháng)三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì )成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護理科室每月抽項查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對病區管理，護士長(cháng)管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進(jìn)行考核；病區實(shí)行護士長(cháng)責任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負責執行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì )成員定期召開(kāi)會(huì )議，總結質(zhì)量檢查中存在的`問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護士長(cháng)管理考核重點(diǎn)

　　二、認真執行優(yōu)質(zhì)護理的`檢查與督導工作。

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展始于20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開(kāi)展，護理服務(wù)理念改變了，護理質(zhì)量提高了，醫患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿(mǎn)意度得到提高�；�礎護理、病區管理、護理文書(shū)、健康教育、出院指導質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。

　　三、規范病區管理。

　　定期或不定期對臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現臟亂差現象，要求整改，并進(jìn)一步規范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎勵。

　　四、制度建設方面繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實(shí)，持續改進(jìn)護理質(zhì)量

　　(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會(huì )對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程；

　　(二)督促各科室根據本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護理特別化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。

　　(三)加強護理安全管理。對高�；颊哌M(jìn)行入院評估；20xx年x月-xx月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人xx例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例；院外帶入壓瘡xx例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

　　(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；質(zhì)管會(huì )經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論給予定性和處理。20xx年1-xx月份共計發(fā)生護理差錯23例，高�；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無(wú)重大護理事故發(fā)生。

　　五、定期組織護士長(cháng)會(huì )議，每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，給予科室指導分析，進(jìn)行整改。

　　對護士長(cháng)進(jìn)行階段檢查、指導。對存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。

　　六、對護士和護士長(cháng)進(jìn)行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。

　　護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開(kāi)展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節；溝通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時(shí)；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。

　　2024年度護理工作總結22

　　20xx年在護理部及科主任的帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位�，F將20xx年我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結如下：

　　一、指導思想

　　科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以提升護士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作

　　建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。

　　三、切實(shí)落實(shí)各項工作

　　1、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。

　　2、實(shí)行護士分層級管理，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工，每組護理人員按病人分工，責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的.護理服務(wù)。

　　3、改革護理排班模式：根據科室疾病護理特點(diǎn)、集中護理時(shí)段、護士工作能力等，倡導彈性排班制，確�；�礎護理工作落到實(shí)處，保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。

　�。�1）保證集中治療時(shí)段護士人力充足配置。

　�。�2）確保薄弱時(shí)段護理質(zhì)量安全。

　　4、嚴格基礎護理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎護理的同時(shí)融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。

　　5、責任組長(cháng)每班對本班基礎護理工作進(jìn)行檢查，護士長(cháng)不定期檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。

　　四、增強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵

　　制定了一些新的服務(wù)措施，讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。如：

　　1、開(kāi)展出院病人電話(huà)回訪(fǎng)

　　2、每周召開(kāi)一次公休會(huì )

　　3、為患者提供便民服務(wù)箱

　　4、為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水

　　5、開(kāi)展了新生兒床邊護理及新生兒撫觸

　　6、為提升護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進(jìn)行一次護理查房。

　　7、結合婦產(chǎn)科的工作特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康指導手冊。

　　8、為提高母乳喂養率，認真做到早接觸、早開(kāi)奶。

　　五、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

　　1、設立患者意見(jiàn)本及聯(lián)系電話(huà)，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)。

　　2、在住院病人滿(mǎn)意度調查中，病員滿(mǎn)意度能夠達到95%以上。

　　2024年度護理工作總結23

　　我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫療護理安全，提高社會(huì )及患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，于20xx年成立了護理質(zhì)量控制委員會(huì )，20xx年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )，對全院各病區護理質(zhì)量進(jìn)行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )管理體系。

　　在院級領(lǐng)導指導下，實(shí)行護理科室主任責任制，實(shí)行—片區護士長(cháng)—病區護士長(cháng)三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì )成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護理科室每月抽項查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對病區管理，護士長(cháng)管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進(jìn)行考核；病區實(shí)行護士長(cháng)責任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負責執行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì )成員定期召開(kāi)會(huì )議，總結質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護士長(cháng)管理考核重點(diǎn)。

　　二、認真執行優(yōu)質(zhì)護理的.檢查與督導工作。

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展始于20xx年 7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開(kāi)展，護理服務(wù)理念改變了，護理質(zhì)量提高了，醫患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿(mǎn)意度得到提高�；�安全質(zhì)量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書(shū)、健康教育、出院指導質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。

　　三、規范病區管理。

　　定期或不定期對臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現臟亂差現象，要求整改，并進(jìn)一步規范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎勵。

　　四、制度建設方面繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實(shí)，持續改進(jìn)護理質(zhì)量

　　(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會(huì )對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程；

　　(二)督促各科室根據本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護理個(gè)性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。

　　(三)加強護理安全管理。對高�；颊哌M(jìn)行入院評估；20xx年1-xx月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人xxxx例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.xx‰；院外帶入壓瘡xx例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

　　(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；質(zhì)管會(huì )經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論給予定性和處理。20xx年1-xx月份共計發(fā)生護理差錯23例，高�；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無(wú)重大護理事故發(fā)生。

　　五、定期組織護士長(cháng)會(huì )議

　　每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，給予科室指導分析，進(jìn)行整改。對護士長(cháng)進(jìn)行階段檢查、指導。對存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。

　　六、對護士和護士長(cháng)進(jìn)行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。

　　護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開(kāi)展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節；溝通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時(shí)；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。

　　2024年度護理工作總結24

　　心內科成為第一批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，在這幾年來(lái)我們轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)，不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，明確了奮進(jìn)的目標。以雄厚的護理技術(shù)力量，濃厚的合作氣氛，溫馨的病房環(huán)境，為患者及時(shí)處理、解決到位的護理質(zhì)量，得到患者和醫生的認可�？偨Y如下：

　　一、加強管理，創(chuàng )新機制

　　改變護理工作模式，實(shí)行責任制整體護理，責任包干制，實(shí)行包床到護，責任到人，人人分管病人的扁平化模式。其次完善制度，規范流程，完善了各班崗位職責及工作流程。把護理站前移，設立二級護理站，實(shí)施床邊護理，在有限的護理資源下，提高工作效率，把更多的時(shí)間與患者的交流，提供優(yōu)質(zhì)的.護理。通過(guò)此模式的運營(yíng)護士的自信性增強、溝通技巧提高、業(yè)務(wù)知識運用自如，護患關(guān)系進(jìn)一步改善，滿(mǎn)意度提高。

　　二、彈性排班，充分利用人力資源

　　實(shí)施連續、全程的責任制整體化護理，每個(gè)護士負責8-10個(gè)患者，實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負責制，實(shí)施雙套夜班，增加夜間護理力量。責任護士負責患者的用藥、治療、合理安排檢查、溝通、健康教育、心理疏導及后期康復的全過(guò)程，使患者問(wèn)題能及時(shí)得到解決，護士的自我價(jià)值得到了體現，這種工作模式得到了護患雙方的肯定。同時(shí)結合護理人員能力和經(jīng)驗對應管理，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護理人員，做到人盡其才、物盡其用，具體采用責任組長(cháng)分管危重患者，對低年資護士起指導和監督。

　　三、做好細節護理，提供感動(dòng)服務(wù)

　　制作了各種標識牌、溫馨提示語(yǔ)、安全小警示、健康宣教欄等，保證住院患者能通過(guò)專(zhuān)科特色圖譜與文字相結合的健康宣教長(cháng)廊了解疾病知識。便民箱內物品齊全、應有盡有，細化基礎護理服務(wù)項目，從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗頭、餐前潔手、剪指（趾）甲、會(huì )陰護理等，從避免護理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀(guān)察等，均有質(zhì)量標準、操作流程，確保落到實(shí)處。

　　四、完善績(jì)效考核及激勵機制

　　以崗定薪，以夜班崗位、責任組長(cháng)是分配的重點(diǎn)。并按照護理崗位的勞動(dòng)強度、工作量、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定分配原則，實(shí)現按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護理人員的積極性。五、加強護理隊伍的建設和增強護士的凝聚力

　　1、根據臨床專(zhuān)科護理領(lǐng)域的工作需要，加強專(zhuān)業(yè)護士的在職培養，護師以上每人每年二次講課，提高護士隊伍專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平�？苾茸o士積極撰寫(xiě)護理論文20xx年在一級、二級雜志發(fā)表文章7篇，20xx年一項護理課題申報立項。

　　2、20xx年心內科共出院病人2031人次，業(yè)務(wù)收入2184多萬(wàn)元，無(wú)護理投訴、護理缺陷、護理意外事件發(fā)生。

　　對我科來(lái)說(shuō)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)，既是一次機遇也是一種挑戰，它沒(méi)有固定的模式可遵循，也沒(méi)有成功的經(jīng)驗可借鑒，只有在工作中對照標準不斷總結、不斷完善、不斷實(shí)踐、不斷探索。創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開(kāi)展，拓展護理服務(wù)內涵。以上是心內科護理組取得的成績(jì)，我們將一如既往完善“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，提升專(zhuān)科護理品質(zhì)，打造護理品牌。

　　2024年度護理工作總結25

　　20xx年，在醫院的正確領(lǐng)導，科室的幫助支持下，心理科根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術(shù)規范》和《傳染病防治法》等有關(guān)規定，積極開(kāi)展預防感染工作，及時(shí)監測效果，科室內感染發(fā)生率控制在較好的范圍內，無(wú)感染病例發(fā)生�，F將今年主要工作總結如下：

　　一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用

　　加強了科室感染管理工作，明確職責，落實(shí)任務(wù)，及時(shí)匯報工作情況。

　　二、加強感染及傳染病知識培訓及考核

　　為提升科室人員的感染預防知識，進(jìn)行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%;對醫生、護士進(jìn)行了醫院感染知識培訓。

　　三、加強消毒滅菌和環(huán)境衛生的監測

　　定期對科室內環(huán)境衛生、消毒、滅菌效果進(jìn)行了監督、監測，及時(shí)匯總、分析監測結果，發(fā)現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過(guò)監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的.發(fā)生，提高醫療護理質(zhì)量。

　　四、加強重點(diǎn)部位的感染預防工作

　　抽查了重點(diǎn)部位的感染管理，發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)與科主任或護士長(cháng)溝通并督查改進(jìn)。定期查看病人情況，要求醫務(wù)人員嚴格操作規程，避免感染的。

　　五、加強醫療廢物管理

　　嚴格按照規定回收醫療廢物，指定專(zhuān)職人員負責，并完成對下收專(zhuān)職人員進(jìn)行必要的法律、法規和個(gè)人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過(guò)程更符合實(shí)際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會(huì )。

　　2024年度護理工作總結26

　　優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展以來(lái)，我科室積極響應此項活動(dòng)，在系統化整體護理的基礎上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會(huì )等各方面的因素，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統化、規范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我科室積極行動(dòng)，穩步開(kāi)展工作，取得了顯著(zhù)成效，現總結如下：

　　1、優(yōu)化工作程序提高工作效率：

　　1）護理人員提前準備。為確保手臺手術(shù)準時(shí)開(kāi)臺，手術(shù)室護理人員7:30到崗，開(kāi)始接病人入手術(shù)室，器械護士在交班前把手術(shù)間器械、液體、床準備好，首臺開(kāi)臺率達到了90%。

　　2）縮短連臺手術(shù)室間隔時(shí)間，巡回護士根據當臺手術(shù)進(jìn)展情況，適時(shí)將接臺手術(shù)電話(huà)通知病房提前做好準備，減少接手術(shù)病人時(shí)在病房浪費的時(shí)間。目前，由于二孩政策的落實(shí)，產(chǎn)科病房病人多，護理人員少，接病人時(shí)時(shí)間仍然較長(cháng)，未達到預期效果，平均接一個(gè)患者到手術(shù)室的時(shí)間為15分鐘（時(shí)間一般均浪費在找病歷、拿抗生素、聽(tīng)胎心、打臨時(shí)醫囑、患者上廁所、等電梯），送一個(gè)患者的時(shí)間大概為25分鐘（時(shí)間消耗在電梯、病房挪床、鋪床、等待護士床頭交接病情上），建議醫院盡快建立后勤保障系統，把接送病人交給后勤保障人員，一天手術(shù)量在20臺的情況下，接送病人最少就要占用2個(gè)護士的時(shí)間，有了后勤保障系統的支持，會(huì )節省了2個(gè)臨床護士，不僅減少醫院開(kāi)支，并且會(huì )大大提高護理質(zhì)量，保障護理安全。

　　2、創(chuàng )新服務(wù)內容，注重護理細節：

　　1）根據手術(shù)醫生習慣及操作特點(diǎn)制作“手術(shù)醫生喜好卡”張貼在交班板上，以提醒護理人員根據醫生習慣備齊器械、物品，提高手術(shù)配合的質(zhì)量，全員大夫在副主任以上醫師范圍內普及率為100%。

　　2）手術(shù)室專(zhuān)科化。實(shí)行專(zhuān)科管理，采用專(zhuān)科手術(shù)組人員固定及輪轉制度，成立以手術(shù)科室為單位的專(zhuān)業(yè)組，設立專(zhuān)業(yè)組長(cháng)和專(zhuān)科組員，提高專(zhuān)科手術(shù)配合質(zhì)量。

　　3、轉變工作模式，使服務(wù)更加貼近患者

　　1）護士長(cháng)根據混著(zhù)病情、手術(shù)難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分工，合理排班，建立二線(xiàn)和三線(xiàn)值班，由于東院區地段偏遠，在東院設置總住院，增加高峰工作段、薄弱時(shí)間段、夜班的護士人力。

　　2）簡(jiǎn)化護理表格，在20xx年下半年全面實(shí)施電子表格，縮短護士書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)的時(shí)間，做到“把時(shí)間還給護士，把護士還給患者”，為手術(shù)患者提高高校、便捷、人性化服務(wù)。

　　4、加強手術(shù)管理

　　1）手術(shù)前一日，巡回護士負責術(shù)前訪(fǎng)視。根據患者的心理狀態(tài)、接受能力，做好術(shù)前心理護理，簡(jiǎn)單介紹麻醉方式及手術(shù)過(guò)程，做好術(shù)前健康宣教，婦科擇期三級以上手術(shù)，術(shù)前訪(fǎng)視率達到100%。

　　2）術(shù)中患者進(jìn)入手術(shù)間后，巡回護士用通俗易懂的語(yǔ)言介紹手術(shù)室環(huán)境，麻醉時(shí)，指導患者如何與醫護人員進(jìn)行主動(dòng)配合，告知患者麻醉時(shí)的感覺(jué)以及麻醉產(chǎn)生的效果，使患者做到心中有數，消除恐懼心理，手術(shù)過(guò)程中不談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話(huà)題，不高盛喧嘩、談笑，體現人性化的關(guān)愛(ài)，術(shù)中，為病人輸注的液體以及沖洗腹腔的沖洗液均為加溫液體，降低病人低體溫發(fā)生率，目前，溫液體使用率達到80%，原因：因手術(shù)量加大，護理人員沒(méi)有時(shí)間及時(shí)補充，到中午溫箱內的`液體幾乎用盡，所以未達到100%。改進(jìn)措施：制定專(zhuān)人在某時(shí)間段對溫箱內液體進(jìn)行補充。

　　3）術(shù)后第一天對患者進(jìn)行訪(fǎng)視。詢(xún)問(wèn)患者術(shù)后的一般情況及手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)對患者現存的不適給予適當的處理、安慰和解釋。了解患者及手術(shù)科室對手術(shù)室護理的滿(mǎn)意程度，每月調查總手術(shù)量的10%，醫患滿(mǎn)意度達到100%。

　　4）加強圍手術(shù)期管理，嚴格執行三方核查制度，嚴防手術(shù)患者和術(shù)式錯誤，在實(shí)施過(guò)程中，緊扣關(guān)鍵環(huán)節，即交接環(huán)節、核對環(huán)節、轉運環(huán)節，規定交接患者的具體責任人，保證手術(shù)患者安全。

　　通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室的開(kāi)展，提高了手術(shù)室護理人員的服務(wù)水平和能力，激發(fā)了護理人員的學(xué)習意識，在為患者及家屬說(shuō)話(huà)時(shí)我們總結為：嘴甜一點(diǎn)，心細一點(diǎn)，愛(ài)多一點(diǎn)，溫柔一點(diǎn)，禮貌一點(diǎn)。做工作時(shí)做到行動(dòng)快一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，，效率高一點(diǎn)。凡事以患者為中心。大大提高了工作質(zhì)量，減少了醫療缺陷和差錯，創(chuàng )建了一個(gè)和睦融洽的護患關(guān)系，得到患者和家屬的一致好評。

　　2024年度護理工作總結27

　　時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼又到了一年的末尾�；仡欉@一年的工作，我深感時(shí)間的寶貴，也對自己的成長(cháng)有了更深刻的認識。在這一年里，我在敬老院擔任護理員的工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責，通過(guò)不懈的努力，為老人們提供了更好的護理服務(wù)。以下是我個(gè)人年度工作總結：

　　一、工作內容及完成情況

　　1. 護理服務(wù)：我全面負責了一定數量的老人的日常護理工作，包括生活自理能力差的老人的協(xié)助洗漱、更衣、進(jìn)食等，以及定期測量體溫、血壓等生命體征。在這一年里，我認真執行護理計劃，確保老人們的身體健康和生活質(zhì)量。

　　2. 心理疏導：我積極傾聽(tīng)老人的心聲，關(guān)心他們的內心世界，幫助他們排解情緒，緩解孤獨和焦慮情緒，使他們更加快樂(lè )、輕松地生活在敬老院中。

　　3. 衛生管理：我嚴格執行衛生管理制度，保持了老人宿舍和公共區域的清潔衛生，有效預防了傳染病的發(fā)生，保障了老人們的健康。

　　4. 健康宣教：我定期組織健康知識講座，向老人們傳授養生保健知識，提高了他們的健康意識。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1. 團隊協(xié)作：我積極與同事合作，相互幫助，共同完成了一些護理技能的培訓，提高了整個(gè)團隊的專(zhuān)業(yè)水平。

　　2. 創(chuàng )新工作：我不斷探索護理工作的創(chuàng )新模式，引進(jìn)了一些新的護理理念和技術(shù)，為老人們提供更科學(xué)、更人性化的護理服務(wù)。

　　三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　1. 工作中存在的問(wèn)題：在工作中，我發(fā)現自己在應對老人突發(fā)情況時(shí)的應急能力還有待提高，有時(shí)候在照顧老人的過(guò)程中，因為個(gè)人情緒波動(dòng)，未能及時(shí)調整心態(tài)，影響了工作效率。

　　2. 改進(jìn)措施：為了提高自己的應急能力，我將加強相關(guān)知識的學(xué)習和技能的.訓練，同時(shí)注重自身情緒管理，保持良好的工作狀態(tài)，更好地服務(wù)老人。

　　四、個(gè)人成長(cháng)與展望

　　在這一年的工作中，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能，更鍛煉了自己的責任心和團隊合作精神。未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為老人們提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。同時(shí)，我也將加強學(xué)習，爭取通過(guò)進(jìn)修課程等方式，提升自己的護理技能，為更多的老人提供更專(zhuān)業(yè)、更全面的護理服務(wù)。

　　總而言之，這一年來(lái)，我在敬老院的工作中收獲頗豐，也意識到了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己，為老人們的健康幸福貢獻自己的力量。

　　2024年度護理工作總結28

　　20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，護理科室穩步完成日常工作，持續改進(jìn)臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，制定護理科室工作計劃和目標，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：

　　一、護理人員情況。

　　由于護理人員流動(dòng)性大，全院護理人員總數為97人，其中正式在編護士12人，借用護士5人，進(jìn)修護士5人，合同護士75人。執業(yè)資格結構：執業(yè)護士92人。在臨床一線(xiàn)95人。學(xué)歷結構：大專(zhuān)以上的護理人員54人，中專(zhuān)43人。職稱(chēng)結構：護師9人，護士83人。實(shí)際開(kāi)放床位數125張，其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區21張。

　　二、完成的主要工作。

　�。ㄒ唬┘訌娮o士長(cháng)、護理組長(cháng)的管理，定期開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現工作中存在問(wèn)題。

　　1、每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )一次，每月召開(kāi)一次護士長(cháng)會(huì )議，分析、總結護理質(zhì)量檢查中存在問(wèn)題并整改。

　　2、根據《織金縣婦幼保健院護士長(cháng)、護理組長(cháng)工作績(jì)效考核表》協(xié)同分管院長(cháng)每月對全院護士長(cháng)、護理組長(cháng)進(jìn)行考核，將存在問(wèn)題進(jìn)行匯總反饋，全年考核合格率都為100%。

　　3、強化護士長(cháng)的管理意識，堅持護士長(cháng)夜查房制，在全年夜查房中，督促有力，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量，確保了夜間護理安全。

　　4、護理科室每月制定計劃到科室，使各科室護士長(cháng)工作思路清晰，將月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，有效組織科室管理。

　�。ǘ�）加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù)。

　　1、不斷強化護理安全教育，將工作中不安全因數及時(shí)提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件，護理科室參與各科室護理不良事件的分析討論，使護理人員充分認識差錯因數，從中吸取教訓，減少或避免護理不良事件發(fā)生。

　　2、建立完善的護理查房、會(huì )診、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次，參加三級查房39次，病例討論31次，教學(xué)查房32次。

　　3、加強重點(diǎn)管理，如壓瘡預防、特殊用藥、病人摔傷預防、跌倒預防等，病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預防標識，做好病人現存或潛在風(fēng)險評估。

　　4、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，護理科室進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)控，將存在問(wèn)題以書(shū)面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長(cháng)的溝通、交流，要求科護士長(cháng)重視護理文書(shū)存在的問(wèn)題，記錄要客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫生的記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化或規范化。

　　5、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，護理科室已制定出各科室應急預案，要求各科護士長(cháng)每月組織科內護理人員應急預案演練培訓及考核，從而提高護理人員面對緊急風(fēng)險的應急能力。

　�。ㄈ�）加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度。

　　1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，要求護士著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，給病人樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　2、要求科室熱情接待來(lái)院病人，做好病人出入院健康宣教，護理科室制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長(cháng)相互交叉檢查，將存在問(wèn)題反饋到科室，護理科室督促科室整改，且將考核成績(jì)納入科室獎懲。

　　3、從20xx年我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，要求護理人員始終堅持以人為本，護理先行的服務(wù)理念，給患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，20xx年全年完成住院病人護理5803人；危重病人護理1334人。

　　4、開(kāi)展病人的滿(mǎn)意度調查，從今年8月1日起要求科室對每位病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，且每月評出一名病人最滿(mǎn)意護士，科室發(fā)放勞務(wù)時(shí)提出100元獎勵，護理科室到科室進(jìn)行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲，全年完成護理滿(mǎn)意度調查4次，參與滿(mǎn)意度調查的人數達389份，平均滿(mǎn)意度96%，較去年上升3%。

　　5、規范和簡(jiǎn)化護士交班本，減輕護士抄寫(xiě)量，使其有更多的時(shí)間與患者溝通交流。

　�。ㄋ模┘訌娮o理相關(guān)知識培訓，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1、組織全院醫護人員、實(shí)習生、進(jìn)修生母乳喂養相關(guān)知識培訓9次并考核。內容為：愛(ài)嬰醫院復核結果通報、母乳喂養中母親存在的問(wèn)題、母乳喂養中嬰兒存在問(wèn)題、母乳喂養技巧、母乳喂養輔助適宜技術(shù)、母乳喂養咨詢(xún)技巧、產(chǎn)程的觀(guān)察與處理、母乳喂養技巧、母乳喂養好處，考核合格率為100%。

　　2、對實(shí)習生、新進(jìn)護理人員進(jìn)行護理相關(guān)知識培訓3次，培訓內容為：醫務(wù)人員行為規范及服務(wù)禮儀、醫療機構護理工作制度。

　　3、對各科護士長(cháng)培訓1次并考核，培訓內容為：護士長(cháng)管理培訓，考核合格率為100%。共計13次，100余人次接受了培訓。此外，護理科室每月制定計劃到科室，要求科負責人按照計劃組織培訓學(xué)習，通過(guò)層層培訓，從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。

　　4、全年組織兩次護理三基考試，護理理論考試合格率為94%，護理操作考試合格率為92%。

　�。ㄎ澹┳o理科室每季組織護理工作質(zhì)量檢查，及時(shí)將存在問(wèn)題反饋，確保護理工作質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　全年組織各科護士長(cháng)交叉檢查分級護理、基礎護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理科室到科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的`問(wèn)題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實(shí)行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結果：產(chǎn)科97分，兒科97分，新生兒科97分，手術(shù)室98分，眼保健科97分，婦產(chǎn)科門(mén)診97分，急診科96分，供應室97分，產(chǎn)后康復科95分，兒�？�96分，兒科門(mén)診93分。

　　三、存在問(wèn)題及應對措施。

　　1、由于我院護理人員流動(dòng)性大，職稱(chēng)偏低，臨床工作經(jīng)驗欠缺，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續進(jìn)一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習和技能考核，鼓勵護理人員加強理論學(xué)習，晉升職稱(chēng)，使全院護理人員專(zhuān)業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高，通過(guò)護理科室的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進(jìn)護理管理水平的提高。

　　2、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)重視力度有待加強，由于部分科室護理人員工作的不負責，對護理文書(shū)法律意識不強，科負責人監督不力，導致護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在諸多問(wèn)題，為此，護理科室要求科室加強護理文書(shū)質(zhì)控，對于存在問(wèn)題及時(shí)整改。

　　3、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化，護理工作繁重，護患溝通時(shí)間減少。護理科室將著(zhù)重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓，同時(shí)要求科內護士長(cháng)彈性排班，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時(shí)間和患者溝通交流，加強護患關(guān)系和諧，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開(kāi)展。

　　4、我院外出學(xué)習護理人員偏少，由于我院護理人員流動(dòng)性大，護理工作繁忙，部分護理人員對外出學(xué)習重要性認識不夠，不愿出去學(xué)習。為此，科室應該給予適當的鼓勵與支持，讓更多護理人員能夠外出學(xué)習并將新知識，新技術(shù)學(xué)以致用。

　　在今后的工作當中，我們護理科室會(huì )更加完善，更加優(yōu)秀！

　　2024年度護理工作總結29

　　20xx年在各位院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在護理隊伍的共同努力下，針對科室病房制度的目標計劃，認真實(shí)施、并圓滿(mǎn)的完成了各項護理工作。我和侯素蓮被任命為護理科室副主任至今兩個(gè)月，接管護理科室工作時(shí)，使我們想到肩上的擔子更重了，心中有著(zhù)很大的壓力，一是我們護理培訓管理工作經(jīng)驗少，二是護理科室剛建立一片空白；我院是個(gè)綜合性醫院，接收各種不同種類(lèi)的病員，護理工作比較復雜多變。但是我們有一顆熱愛(ài)民康醫院護理工作的責任心和高度的責任意識，路是人走出來(lái)的，要管理好一個(gè)團隊與我們護理科室的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān)，所以護理科室在工作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習，注意提高自身素質(zhì)與修養，平時(shí)要注意加強與科主任、護士長(cháng)的溝通，相互尊重和協(xié)助，增強凝聚力，把如何確保病人安全改善護理服務(wù)和持續護理質(zhì)量改進(jìn)、把培訓考核提高護士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作，作為護理科室工作的副主任。在各位院長(cháng)的指導和幫助下，我們分步制定了各項規章制度，進(jìn)一步完善、規范了我院護理和管理培訓工作，現將工作情況總結如下：

　　一、強化護理安全管理，規范護理行為

　　確保護理工作的安全，護理科室首先制定了民康醫院護士行為規范條例，規范護士的整體素質(zhì)，規范護士的整體形象，嚴格規范操作技術(shù)，嚴格執行查對制度，嚴格按照醫囑實(shí)施治療和護理，嚴格執行消毒隔離制度，對各科治療室、病房進(jìn)行定期空氣消毒，并有記錄。對各科室治療盤(pán)、無(wú)菌攝、罐、血壓計、體溫計、止血帶等制定了消毒滅菌制度，強化護士的無(wú)菌意識和責任心，確保護理工作的安全，同時(shí)培訓了預防醫院感染管理知識及醫療廢物的分類(lèi)等。

　　二、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨”

　　進(jìn)一步完善各項規章制度，加強護理隊伍培訓工作，強化護士的責任意識，培訓學(xué)習了法律法規知識《護士條例》、《護士守則》、《護理應急預案》、《差錯事故的防范措施》等。通過(guò)培訓增加了護士的風(fēng)險意識、法律意識，進(jìn)一步強化了護理人員遵章守法的觀(guān)念，同時(shí)也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘，確�；颊叩陌踩�，確保醫療護理工作的安全。制定了醫囑查對制度，并實(shí)施了醫囑查對制，每天查對醫囑一次，護士長(cháng)每周查對一次并記錄。要求護士在治療操作中，嚴格執行“三查十對一注意”，認真填寫(xiě)床頭卡、輸液卡并核對，明確區別醫生的責任和護士的責任，危重病人實(shí)施床頭交接班制。

　　三、規范培訓護理文書(shū)及交接班報告的正確書(shū)寫(xiě)

　　加強護理質(zhì)量的提高，及時(shí)完善各種護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量標準，讓護士們認識到書(shū)寫(xiě)交班報告是一項重要的護理工作，為了強化護士盡快熟練掌握規范要求，組織全院護士培訓了交班報告書(shū)寫(xiě)的順序和內容。晨會(huì )交班報告書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的高低，可體現護士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等，可提高護士觀(guān)察、判斷、綜合能力及工作的責任感，通過(guò)培訓住院科室護士交班報告有了明顯的提高，基本能用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)表達，而且準確完整，綜合24小時(shí)內容，掌握病人全日治療及護理情況，書(shū)寫(xiě)交班報告好的有：靳二芳、白少敏、溫婷婷、虞淑敏等。護理科室每天參加晨會(huì )，發(fā)現問(wèn)題提出指導，進(jìn)一步規范交班報告的正確書(shū)寫(xiě)方式。護理科室還深入科室，督促護士長(cháng)每日工作安排，重點(diǎn)查新入、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護理，還要檢查病房衛生及安全管理情況等。每晚重點(diǎn)查房一次，了解住院病人治療后的`病情及基礎護理等情況。

　　四、護理質(zhì)量是保證醫療安全的根本

　　提高護理人員業(yè)務(wù)知識和護理技術(shù)，是科學(xué)、醫學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要，結合臨床對全體護士進(jìn)行在職培訓學(xué)習，主要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導、以護理核心制度、護理法規為依據，以三基《基礎理論、基本知識、基本技能》為基礎，三嚴《嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)》為抓手，重點(diǎn)對十五項護理操作進(jìn)行培訓，發(fā)揮護士備課，講課的積極性，人人講課、人人操作，如：吸氧、吸痰、心電監護儀的應用、胃腸減壓、導尿、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規范操作技術(shù)。

　　五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，并且制定了具體的全體護士每月至少4 次業(yè)務(wù)培訓計劃

　　每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進(jìn)行考核，強化護理培訓意識，取得了良好的效果。結合臨床對我院各種疾病的護理措施進(jìn)行培訓，如：危重病人的護理措施、急性胰腺炎、腦梗、慢阻肺、糖尿病等的護理要點(diǎn)及護理措施。對青霉素過(guò)敏反應的急救措施及應用時(shí)注意事項進(jìn)行反復培訓，重點(diǎn)學(xué)習了心肺復蘇術(shù)等急救操作。（半年）成功護理了約20多例腦�；颊�，（有軀體移動(dòng)障礙、語(yǔ)言溝通障礙、恐懼心理等），針對腦梗病人，全體護士培訓學(xué)習了腦出血病人基礎護理措施及預防壓瘡護理措施，應用正確的護理方法，嚴密觀(guān)察生命體征，與家屬給予翻身、按摩2小時(shí)一次，防止了壓瘡的發(fā)生，用正確的方式指導和鼓勵患者進(jìn)行語(yǔ)言和肢體功能訓練，收到了良好的效果，提高了我院治愈率，在我們護士的精心的護理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院，通過(guò)辛勤的工作，使我們體會(huì )的護理工作的崇高和偉大。培訓考核結果表明：護士對于我院常規疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也極大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時(shí)還制定了護士自我鑒定檔案資料，大家各自總結了一年的成績(jì)和不足，提出了新的計劃。

　　六、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　制定了晨晚間護理制度，并實(shí)施了晨晚間護理工作，要求護士每早7:40進(jìn)行晨間護理，幫助病人起床、病室通風(fēng)、整理床鋪、保持床鋪的清潔、平整、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎護理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位，預防并發(fā)癥、做口腔護理，保持患者呼吸道通暢等。晚間護理由大班下班前查房，解決病人需要，查看危重病人有無(wú)壓瘡及基礎護理完成情況，各種導管固定和引流情況及口腔護理等。同時(shí)引進(jìn)了北京的軍區總院對病房安全管理制度、和對病房環(huán)境管理制度。正在規范實(shí)施病房管理。由護士高婧對全體護士培訓了規范鋪床操作方法，全體護士進(jìn)行了反復的實(shí)地練習。8月份同時(shí)也對導醫進(jìn)行了培訓，“愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)院如家”以及導醫崗位的職責、管理制度、重要性、導醫服務(wù)的規范原則、具體要求等。

　　11月份通過(guò)化驗科翟主任對全體護士的培訓，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作，我們正在完善規范這項工作。為了適應現代醫學(xué)的發(fā)展和醫院自身建設的需要，在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，新組建了4樓護辦，開(kāi)展了糖尿病收治工作，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測定（每位患者抽4次血），這對新組建的護理隊伍是一個(gè)重要考驗，經(jīng)驗少、管理不到位，但在護理科室及常護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，全體護士協(xié)調一致，工作積極主動(dòng)，加班加點(diǎn)，表現突出的有：白少敏、加班加點(diǎn)，指導新護士工作，責任心強，被科室評為先進(jìn)護士，在全體護士的努力下，圓滿(mǎn)完成了這次護理工作。

　　2024年度護理工作總結30

　　20xx年本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了本職工作�，F將本年度個(gè)人工作總結如下：

　　1.兼顧、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在狠抓操作規范，實(shí)現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞xx例、一次性物品質(zhì)量漏洞xx例。

　　2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的`問(wèn)題。

　　3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化xx年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議，xx名副護士長(cháng)轉正、xx名被提升為病區副護士長(cháng)。

　　4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓xx報、每日新報、日報、電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。

　　5.注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達xx%.抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。

　　6.迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分xx，名列全市榜首。

　　7.個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護理工作者”稱(chēng)號；通過(guò)赴美國考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文x篇、會(huì )議論文x篇及綜述x篇。

　　作為護理科室主任，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，使護理科室呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　2024年度護理工作總結31

　　為了加強臨床護理工作，切實(shí)落實(shí)護理職責，規范護理行為，提高護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度，我院認真貫徹落實(shí)衛生廳、市衛生局開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”的精神和要求，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作�，F將工作匯報如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，重視宣傳培訓

　　我院于20xx年3月份開(kāi)展實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，建立以徐家志院長(cháng)為組長(cháng)的“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室，業(yè)務(wù)副院長(cháng)黃智武為主任，制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作計劃”，分別召開(kāi)了全院中層干部及全體護理人員動(dòng)員大會(huì )，全院共12個(gè)臨床科室先后分2批6個(gè)科室（內一科、內二科、外一科、外四科、婦產(chǎn)科、外二科）開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，開(kāi)展病房數達50%，從20xx年7月份開(kāi)始在6個(gè)尚未開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理工程”的科室試行開(kāi)展，并采取一對一幫扶方法，已開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)工程”的科室幫扶尚未開(kāi)展的科室實(shí)施一對一幫扶，取得一定效果，爭取年底全部開(kāi)展。

　　在工作中不斷總結經(jīng)驗，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議及總結交流會(huì )11次，派出75人次護理人員參加“優(yōu)質(zhì)護理”培訓班，出版報2期，利用橫額及院報進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護理”的相關(guān)宣傳，營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”氛圍，對全院護理人員進(jìn)行衛生部和衛生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規范進(jìn)行全員培訓，使護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容和要求，改革護士工作模式的必要性，明確各相關(guān)部門(mén)的職責，分工協(xié)作，根據《廣西壯族自治區護理崗位設置名錄（試行）》配置護士人力，全院護理人員總數360人，全院護士數占衛生技術(shù)人員總數的比例為50.4%，臨床一線(xiàn)護士數占全院護士總數比例為97.8%，病房實(shí)際開(kāi)放床位數與護士數比為1：0.44，不屬于護理崗位的護士數為0，沒(méi)有兼任其他職能部門(mén)行政職務(wù)的護理管理人員。

　　二、加強臨床護理管理，落實(shí)各項規章制度

　　認真貫徹落實(shí)《護士條例》，執行《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及《廣西醫療機構護理工作制度與護士崗位職責》、《廣西55項臨床護理技術(shù)操作標準》等相關(guān)文件，實(shí)行二級管理，制定護理工作規章制度、疾病護理常規、臨床護理技術(shù)操作規范及標準并認真落實(shí)，不斷完善補充，加強人力資源管理，合理配置護理人員，有護理人力調配應急預案，制定護理人員在職培訓計劃并組織實(shí)施，結合本院實(shí)際，采取科室、護理部、院部培訓及派出進(jìn)修學(xué)習、每周舉辦讀書(shū)報告會(huì )，一年多來(lái)先后派出90多人次護士長(cháng)及護理骨干到上級醫院進(jìn)修、參加各種短期培訓班、ICU、手術(shù)室、血透專(zhuān)業(yè)護士培訓，通過(guò)培訓提高素質(zhì)，使每一位護士均能參與其中，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)，不斷提高護理質(zhì)量，病人對護理工作滿(mǎn)意度達98%。制定護士績(jì)效考核制度、方案及考核標準，并將考核結果與護士護理獎、勞務(wù)費分配、晉升、評優(yōu)等相結合，實(shí)行同工同酬。獎金分配向臨床科室護士?jì)A斜，體現多勞多得。加強質(zhì)量管理，有完善的護理質(zhì)量組織，制定護理質(zhì)量考核標準，定期進(jìn)行質(zhì)量考評，持續改進(jìn)。

　　三、加強臨床護理報務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量

　　1、加強病房管理，保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序，夯實(shí)基礎護理做好病人的生活護理，讓家屬只陪不護，并將分級護理標準、服務(wù)內涵、服務(wù)項目公示在病房醒目位置。

　　2、改革護理工作模式。在示范病區實(shí)行責任包干制，每名責任護士均分管病人，分管病人數8名以下。整合了基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等護理工作，結合護士分層管理，分配不同病情輕重、護理難度和技術(shù)要求的患者給責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責。開(kāi)展“護士站”前移，大大減少了病人床頭偉呼鈴聲，實(shí)行了彈性排班，滿(mǎn)足臨床的需要，簡(jiǎn)化護理文件的書(shū)寫(xiě)，使用表格式護理文書(shū)，減少書(shū)寫(xiě)時(shí)間，讓護士有更多的'時(shí)間為患者提供全程、連續的護理服務(wù)，降低護理不良事件的發(fā)生。

　　3、全面落實(shí)護理職責。按照《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》及相關(guān)文件要求，責任護士全面履行護理職責，為患者提供整體護理服務(wù)，加強護患溝通、醫護配合，密切觀(guān)察患者病情，正確實(shí)施各項治療、護理措施，開(kāi)展健康宣教，提供心理護理和康復護理及指導。加強護理管理、嚴格交接班，確保各項護理措施落實(shí)到位，急診患者住院有專(zhuān)人護送到床位，危重患者及行動(dòng)不便患者外出檢查有專(zhuān)人護送，危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)婦及新生兒佩帶手腕帶，對壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高�；颊叩木�示標識，嚴格管理藥品和器材，高危藥品及毒麻等精神x品合理存放，管理到位，并有醒目標識。制訂的意外及緊急事件的處理預案及主動(dòng)報告護理不良事件的制度，每月召開(kāi)工休會(huì )及進(jìn)行滿(mǎn)意度調查一次，認真聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護理工作。

　　四、確保后勤保障，完善病房基本設施

　　建立健全后勤支持系統，全院工作服務(wù)于臨床，完善病房的基本設施，各科均配備有多功能心電監護儀、輸液泵、微量注射泵、活動(dòng)紫外線(xiàn)燈、洗頭用具、會(huì )陰沖洗壺等，后勤部門(mén)經(jīng)常下臨床檢修保養，保證水、電、氣用、儀器設備等性能完好，正常安全使用，消毒供應中心及被服中心能做到每天下收下送，及時(shí)補充各種物資，形成全院上下圍繞臨床、服務(wù)于臨床，不斷提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　一年多來(lái)，隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理報務(wù)的順利開(kāi)展，經(jīng)過(guò)反復培訓，不斷總結經(jīng)驗，使護理人員真正認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要意義，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，責任包干，深入病房，真正了解患者的心理動(dòng)態(tài)、要求，改善護患關(guān)系，加強護士對待患者的責任心，體現了護士的價(jià)值，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　2024年度護理工作總結32

　　按照20xx年工作計劃和護理質(zhì)量檢查“月重點(diǎn)、季覆蓋”的原則，護理科室組織護理質(zhì)量與安全質(zhì)控組、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)控組、消毒隔離質(zhì)控組、護理資料控制組，進(jìn)行全院檢查4次，專(zhuān)項檢查12次，對每次檢查發(fā)現的問(wèn)題匯總進(jìn)行原因分析，提出整改措施并進(jìn)行持續改進(jìn)追蹤，臨床護理質(zhì)量較前明顯提升，具體情況總結如下：

　　一、質(zhì)控成效

　　1、護理質(zhì)量與安全質(zhì)控組：

　　本年度共檢查住院病人1560人次，其中特、一級護理病人占80%，通過(guò)檢查促進(jìn)了臨床護理質(zhì)量的全面提升。

　�。�1）持續改進(jìn)效果明顯的方面：

　�、�、全員安全防范意識增強，各種管道標識、警示標識使用意識增強。

　�、�、各科室的健康教育處方逐步規范，健康宣教覆蓋率達到100%，大多數科室健康教育工作到位，病人熟知分管護士，掌握所患疾病的相關(guān)知識，知識掌握率達到99%。

　�、�、從分管護士填寫(xiě)掌握病人病請調查表情況看，第四季度合格率為95%，護士護理病人的能力有所提高，能針對性的找出重點(diǎn)的護理問(wèn)題，采取有效的護理措施，而不是機械的執行醫囑。

　�。�2）目前仍存在的問(wèn)題：

　�、�、各類(lèi)危險因素評估細則掌握不全面，有的高危病人未篩查出來(lái)，科室需結合實(shí)際病例加強培訓。

　�、�、基礎護理工作重視程度降低，未形成常態(tài)。

　�、�、吸氧、霧化病人管理不到位：吸氧、霧化患者不掛四防牌；吸氧患者氧流量不符。

　　2、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)控組：

　　本年度共抽查歸檔病歷630余份，運行病歷1200份，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率由最初的86.4%提高至98%。

　�。�1）持續改進(jìn)效果明顯的'方面：

　�、偬岣唧w溫圖繪制正確率

　　結合臨床工作實(shí)際情況，護理科室制定無(wú)懲罰性三日內體溫圖修改規定，分兩次進(jìn)行專(zhuān)項培訓，全員參加。質(zhì)控組對各科室并進(jìn)行專(zhuān)項檢查，抽查195份體溫單，合格率100%。

　�、�、危重護理記錄單書(shū)寫(xiě)質(zhì)量明顯提高

　　a.、對icu、nicu重點(diǎn)特殊科室危重護理記錄單反復修改認證，即達到臨床要求又減輕護士重復記錄的項目，檢查、抽查120份，合格率99%。

　　b、針對普通科室危重護理記錄單的記錄弱項，特別對記錄格式、頻次、內容、方法等進(jìn)行了專(zhuān)項培訓，并要求嚴格運用信息化準確記錄危重護理記錄單，經(jīng)過(guò)檢查，合格率已提高至99.8%。

　�、�、自定義危險因素評估表逐步實(shí)施：

　　icu、泌尿外科、呼吸內科等科室結合本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，啟用了《深靜脈血栓形成危險因素評估表》、《窒息/誤吸危險因素評估表》、《泌尿系感染危險因素評估表》，邊學(xué)習邊使用，由淺入深，強化培訓，對復雜病例，護理科室、護士長(cháng)和護士一起討論進(jìn)行評估，收到良好效果。通過(guò)檢查考核，以上科室80%的護士能運用自如，檢查30份評估表，合格率90%。

　�。�2） 目前仍存在的問(wèn)題：

　�、� 部分病人危險因素評估結果與病人實(shí)際情況不相符。

　�、� 危重護理記錄單，普通科室存在部分年輕護士運用不夠熟練，記錄內容無(wú)針對性。

　�、� 住院評估結果個(gè)別項目，與病人實(shí)際病情不相符。

　　3、消毒隔離質(zhì)量控制分析：

　　遵照消毒隔離質(zhì)控標準及細則，對全院26個(gè)臨床科室進(jìn)行檢查。檢查內容分六個(gè)方面：

　�、侪h(huán)境的清潔與消毒

　�、谙�毒隔離

　�、凼中l生

　�、軜藴暑A防與隔離

　�、萋殬I(yè)暴露與職業(yè)健康安全

　�、掎t療廢物分類(lèi)處置

　�。�1）持續改進(jìn)效果明顯的方面：

　�、侪h(huán)境的清潔與消毒提高至100%

　�、谧o理人員洗手依從性由第一季度檢查70.8%提高至96%.

　�、劾�器盒的使用率100%。

　�、芨黝�(lèi)消毒劑的存放、使用合格率98%。

　�。�2）、前仍存在的問(wèn)題：

　�、俨糠秩藛T部分科室職業(yè)暴露與職業(yè)健康安全意識較差，職業(yè)傷害時(shí)有發(fā)生。

　�、跇藴暑A防與隔離落實(shí)力度需要加強。

　�、凵俨糠挚剖裔t療廢物處置不規范。

　　3、護理資料控制組：

　　每季度對科室資料（護理質(zhì)量檢查記錄、不良事件討論分析、業(yè)務(wù)學(xué)習、考核記錄等）進(jìn)行督查，不斷完善、修訂，更加貼近三級醫院評審要求。通過(guò)以上檢查手段，使護理質(zhì)量有追蹤、有評價(jià)，確保了護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　�。�1）持續改進(jìn)效果明顯的方面：

　�、�、運用各類(lèi)《查檢表》正確、規范，抽查《查檢表》148份，合格率98%。

　�、�、護理應急預案演練落實(shí)率由第一季度60%提高至100%。

　�、�、科室護士長(cháng)護理質(zhì)量檢查規范、多數人員正確運用pdca質(zhì)量管理工具。

　�、�、科室業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房落實(shí)率100%。

　�、�、科室對每例上報的護理不良事件都組織討論分析，有記錄。

　�。�2）目前仍存在的問(wèn)題：

　�、�、多數科室存在護理不良事件漏報現（科室護理質(zhì)量檢查記錄發(fā)現的護理不良事件未上報）。

　�、�、應急預案演練與臨床工作實(shí)際結合不緊密，存在著(zhù)為演練而演練。

　�、�、科室質(zhì)控小組檢查頻次少、記錄不規范，存在應付現象。

　�、�、部分護士學(xué)習筆記內容簡(jiǎn)單、字跡潦草。

　�、�、少部分科室無(wú)培訓計劃和記錄

　�、�、《患者滿(mǎn)意度調查》發(fā)放形式、匯總分析不規范。

　　二、原因分析：

　　1、護理科室因素：

　�、�、護理質(zhì)量控制督查未形成常態(tài)化，跟蹤檢查持續改進(jìn)效果不明顯。

　�、�、護理科室培訓計劃不詳細，落實(shí)不到位，培訓內容需要調整。

　�、�、部分護理資料、警示標識未制定全院統一的標準。

　�、�、質(zhì)控檢查獎罰力度不夠。

　　2、護士長(cháng)因素：

　�、�、護士長(cháng)對護理質(zhì)控標準要求理解不到位

　�、�、護士長(cháng)執行力不足，工作上存有應付心理。

　�、�、因護理人員配備不足，護士長(cháng)忙于臨床工作，疏于管理。

　　3、護理人員因素：

　�、�、遵守執行制度標準意識不足，護理安全意識差，存有僥幸心理。

　�、�、專(zhuān)業(yè)理論知識基礎較差，理解能力有限，主動(dòng)學(xué)習不強，

　�、�、護理人員自我價(jià)值感低，缺乏工作熱情和主動(dòng)學(xué)習積極性。

　　三、整改措施

　　1、護理科室修訂護理質(zhì)控標準，完善護理質(zhì)量持續改進(jìn)流程。

　　2、各護理質(zhì)控組結合工作實(shí)際，制定月檢查重點(diǎn)，并體現持續改進(jìn)。護理科室將每季度目標考核成績(jì)與科室績(jì)效考核掛鉤

　　3、嚴格落實(shí)《醫療安全（不良）事件上報制度》，獎罰分明，減少護理不良事件漏報率。

　　4、制定切實(shí)可行護理業(yè)務(wù)知識培訓標準及考核辦法（分崗位、分階段、分內容）。

　　5、舉辦提升護士長(cháng)管理能力培訓班，安排外出學(xué)習、進(jìn)修。

　　6、選派護理骨干進(jìn)行專(zhuān)科護士培訓，以點(diǎn)帶面，提升護理人員整體業(yè)務(wù)水平。

　　7、進(jìn)行職業(yè)道德素質(zhì)教育，激勵護士熱愛(ài)本職工作。

　　8、向院方申請，按臨床工作需求配備人員，提高護理人員待遇。

　　9、加強護理質(zhì)控人員的管理和培訓，力求做到以下幾點(diǎn)：

　�、�、轉變質(zhì)控理念，以檢查促提高而不是單純?yōu)榱丝鄯?/p>

　�、�、對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)反饋，現場(chǎng)整改，存在爭議的問(wèn)題根據相關(guān)標準進(jìn)行討論后再進(jìn)行反饋，確保存在的問(wèn)題能夠得到解決。

　�、�、在檢查過(guò)程中及時(shí)收集各科室好的建議和做法進(jìn)行討論后推廣，促進(jìn)全院整體護理質(zhì)量提升。

　�、�、整理檢查中存在的共性問(wèn)題護理科室組織學(xué)習討論，在流程、系統上找原因，從根本上解決科室、護士的難題。

　　2024年度護理工作總結33

　　xx年即將過(guò)去，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，在院感委員會(huì )的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，各臨床科室醫師對所有住院患者進(jìn)行醫院感染前瞻性調查，發(fā)現院內感染能及時(shí)、準確報告，同時(shí)院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時(shí)，加強監測與控制，無(wú)院感流行事件發(fā)生。常規依托護理部進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量督查、無(wú)菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫務(wù)科、護理部，配合院領(lǐng)導做好醫療安全管理工作。每季度在院長(cháng)的主持下召開(kāi)一次院感委員會(huì )會(huì )議，發(fā)布一次院感簡(jiǎn)訊。

　　院感管理在1至10月份進(jìn)行了以下工作：

　　一、根據院感安全生產(chǎn)要求 細化院感質(zhì)量管理措施

　　根據醫院“安全生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫院感染的質(zhì)量控制與考評制度，細化了醫院感染質(zhì)量綜合目標考核標準，根據綜合目標進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節的管理，特別是手術(shù)室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點(diǎn)部門(mén)的醫院感染管理工作；又制定了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節的防治院內感染措施，院感科常規進(jìn)行督查和指導，防止院感在院內暴發(fā)。

　　二、根據傳染病的管理要求 加強傳染病的院感防控

　　在出國留學(xué)病、xx流感流行期間，進(jìn)一步加強預檢分診臺、兒科門(mén)診、內科門(mén)診、發(fā)熱門(mén)（急）診等重點(diǎn)場(chǎng)所的管理，認真貫徹落實(shí)手足口病、甲型H1N1流感醫院感染控制要求，加大醫院感染防控力度，規范工作程序，特別是對全院醫務(wù)人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的防治和自身防護知識的培訓，嚴格落實(shí)了院感防控和個(gè)人防護措施，防止發(fā)生院內交叉感染，積極配合有關(guān)部門(mén)，共同做好疫情防控工作。

　　三、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查

　　1至9月份，全院共出院的xx例病例，院感科全部進(jìn)行了回顧性的調查，結果表明：醫院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發(fā)生醫院感染的科室依次為：內二科醫院感染發(fā)生率為2.05%，骨傷科醫院感染發(fā)生率為1.09%，外科醫院感染發(fā)生率為0.51%，內一科醫院感染發(fā)生率為0.24%。感染好發(fā)部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%；上呼吸道例次感染率0.30%；泌尿道例次感染率0.25%；胃腸道例次感染率0.25%；醫院清潔手術(shù)切口感染率為0%。醫院感染好發(fā)病種依次為：神經(jīng)系統疾病類(lèi)，例次感染率10.28%；內分泌類(lèi)疾病類(lèi)，例次感染率2.30%；循環(huán)類(lèi)疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統類(lèi)疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統類(lèi)疾病，例次感染率1.15%，各危險因素調查發(fā)現：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關(guān)易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。

　　四、環(huán)境衛生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛生監測情況

　　為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，xx年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監測，同時(shí)加強對手術(shù)室、胃鏡室、口腔科、供應室、細菌室等高危區的環(huán)境衛生學(xué)監測及醫務(wù)人員手衛生的監測。全年全院共采樣xx份，其中空氣采樣培養xx份，物體表面采樣培養xx份，醫護人員手采樣培養xx份，消毒液采樣培養xx份，消毒物品采樣培養xx份，無(wú)菌物品采樣培養137份，高壓消毒滅菌效果監測xx份，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進(jìn)行采樣監測xx份，合格率100%。

　　對全院各臨床科室、醫技科室、門(mén)診使用中的紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行了監測，共監測各種類(lèi)型的紫外線(xiàn)燈管29根，發(fā)現不合格及時(shí)更換，使其合格率達100%。

　　五、加強對抗生素使用的管理

　　按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《安徽省實(shí)施〈抗菌藥物臨床應用指導原則〉管理辦法》等規定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，我院制定了抗菌藥物臨床應用分級、分線(xiàn)管理制度，各臨床科室結合自身實(shí)際情況，制定具體落實(shí)措施。

　　醫院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的`管理，制定了抗菌藥物臨床應用管理制度，加強抗菌藥物應用的督查，并每月向全院通報結果。全院抗生素使用情況如下：全院1至9月份共出院xx例病例，使用抗生素者689例，二聯(lián)及以上使用者xx例，菌檢者xx例，抗生素使用率34.26%，二聯(lián)及以上使用率35.85%，菌檢率20.61%。并每季度將細菌分離率與細菌耐藥情況分析匯總公布，為臨床醫生合理使用抗生素提供可靠的幫助。

　　六、加強了醫療廢物管理

　　院感科不斷完善各項規章制度，明確各類(lèi)人員職責，落實(shí)責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并反饋。并對工勤人員進(jìn)行培訓，使我院醫療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。

　　七、院感培訓及考核

　　進(jìn)行x次醫院感染知識培訓，參加人員包括全院醫務(wù)人員及工勤人員，共xx次。培訓內容為：院感基礎知識培訓，手足口病消毒隔離知識培訓，工勤人員的職業(yè)防護及消毒隔離知識培訓，甲型H1N1流感的院感控制及消毒隔離知識培訓，醫務(wù)人員手衛生規范培訓，新上崗的醫護人員崗前培訓等。對xx位新上崗醫護人員進(jìn)行了培訓考核，合格后上崗。

　　八、前瞻性調查及漏報率調查

　　第三季度對全院現病例進(jìn)行了全面橫斷面調查，全院共住院病人xx人，調查xx人，接受調查率100%。其結果現患率為0，無(wú)院感漏報。上半年對xx月份歸檔xx份病例進(jìn)行了漏報率調查，漏報率為0。

　　九、消毒藥械及一次性使用無(wú)菌醫療用品的管理

　　為加強消毒藥械及一次性無(wú)菌醫療用品的管理，xx年院感科對其使用進(jìn)行常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無(wú)菌醫療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結果各證齊全，全部合格。

　　2024年度護理工作總結34

　　回首20xx年，全院開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。我們內一科5月響應了我院的號召，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。起初我們大家對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”這一稱(chēng)呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個(gè)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的科室開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，讓我們每個(gè)人都從真正意義上認識到什么是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。

　　一、護理質(zhì)量提升：

　　首先，我們對班次也進(jìn)行了調整，減少了原有4-7班，實(shí)行夜班雙崗制。不僅減少交接班的次數，而且加強重點(diǎn)時(shí)間段護理安全。讓患者得到連續性的治療及護理。

　　其次無(wú)論是治療性護理操作技術(shù)還是生活上的護理都有護士承擔，把護士真正的還給病人。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我科率先實(shí)行護理流動(dòng)車(chē)，把護士工作站提前到病房。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。

　　二、護士責任心進(jìn)一步加強

　　我科通過(guò)一段時(shí)間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的'生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。運用中醫護理技術(shù)如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進(jìn)健康深得病人好評。

　　我們每天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理執行情況。并為他們做一些簡(jiǎn)單的生活基礎護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。

　　三、護士培訓積極性提高

　　由于醫院的發(fā)展，新進(jìn)人員的增多，他們的起點(diǎn)參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的要求。所以醫院對她們進(jìn)行強化培訓，實(shí)行分級護士培訓計劃，年輕護士是我院強化培訓的重點(diǎn)，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件，學(xué)習她們身上優(yōu)點(diǎn)，改掉自己的缺點(diǎn)，養成良好的工作習慣。

　　同時(shí)每月有專(zhuān)科理論考試，每月安排年資老護理技術(shù)能手對全科護士進(jìn)行專(zhuān)項護理技術(shù)培訓及考核。使年輕護士迅速成長(cháng)起來(lái)。

　　我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽(tīng)到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教育圍繞病人能夠說(shuō)到做到。讓每一位患者，感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，構建一個(gè)和諧的科室氛圍。

　　2024年度護理工作總結35

　　時(shí)光荏苒，轉眼間又到了一年的年終總結時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我有幸能夠在敬老院擔任護理員一職，全心全意地為老人們提供關(guān)懷和服務(wù)。在這里，我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，反思自己的工作成績(jì)和不足之處，并對未來(lái)提出新的工作目標和計劃。

　　一、工作成績(jì)總結：

　　1. 專(zhuān)業(yè)技能提升：在過(guò)去的一年里，我積極參加了各種培訓和學(xué)習，不斷提升自己的護理技能和知識水平。我通過(guò)學(xué)習，掌握了更多關(guān)于老年人護理、疾病預防和康復護理的知識，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養。

　　2. 熱情服務(wù)老人：在工作中，我始終保持著(zhù)對老人們的熱情和耐心，尊重他們的`個(gè)人需求和意愿，用真心和關(guān)懷對待每一位老人。我努力營(yíng)造溫馨的護理氛圍，關(guān)愛(ài)每一位老人，并盡力滿(mǎn)足他們的生活需求。

　　3. 團隊合作：我與同事們密切合作，共同為老人們提供更好的服務(wù)。在團隊中，我積極分享自己的經(jīng)驗和知識，與同事們相互學(xué)習，共同進(jìn)步。我們共同努力，為老人們創(chuàng )造了一個(gè)溫馨、和諧的生活環(huán)境。

　　二、工作不足反思：

　　1. 溝通能力不足：在與老人們溝通時(shí)，我發(fā)現自己的表達能力還有待提高。有時(shí)候無(wú)法很好地理解老人們的需求，也無(wú)法清晰地傳達我的意思。這是我需要努力改進(jìn)的地方。

　　2. 護理技能需要加強：盡管我努力學(xué)習和提升護理技能，但我意識到自己還有很多不足之處，需要更多的時(shí)間和精力去加強和提升自己的護理技能，以更好地為老人們服務(wù)。

　　三、未來(lái)工作目標和計劃：

　　1. 提升溝通能力：我將積極參加相關(guān)的溝通培訓，提升自己的溝通技巧，學(xué)習更好地與老人們溝通，更好地理解他們的需求，使老人們能夠更好地理解我的關(guān)懷和服務(wù)。

　　2. 持續學(xué)習提升：我將繼續參加相關(guān)的護理培訓和學(xué)習，不斷提升自己的護理技能和知識水平，為老人們提供更專(zhuān)業(yè)、更全面的護理服務(wù)。

　　3. 積極參與團隊合作：我將更加積極地參與團隊合作，與同事們共同努力，共同進(jìn)步，為老人們提供更好的服務(wù)。

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己，為老人們提供更好的護理服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)回報社會(huì )，回報老人們對我的信任和關(guān)愛(ài)。

　　2024年度護理工作總結36

　　為了積極響應衛生部的號召，在全國開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”此項活動(dòng)，我院也采取了相應措施，在全院范圍內挑選了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，于20xx年5月中旬開(kāi)始開(kāi)展此項活動(dòng)以來(lái)，全體護理人員能率先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中。我科工作總結如下

　　一、目標明確，組織得力，打造群眾滿(mǎn)意科室

　　1、在院領(lǐng)導的高度重視及積極配合下，于20xx年5月—日召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，在會(huì )上領(lǐng)導明確表態(tài)，對此項工作將給予積極配合及大力支持，同時(shí)也將積極協(xié)調各有關(guān)部門(mén)給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂(yōu)，把時(shí)間還給護士，以便使護士能更好的服務(wù)于患者。

　　2、作為首批試點(diǎn)科室，主管護理的副院長(cháng)及護理部總護士長(cháng)能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時(shí)學(xué)習衛生部有關(guān)文件。護士長(cháng)組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學(xué)習了衛生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》的通知、及新疆維吾爾自治區衛生廳文件關(guān)于轉發(fā)《衛生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎護理服務(wù)項目（實(shí)行）》等三個(gè)文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )其“夯實(shí)基礎護理、帶給滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想認識、轉變了服務(wù)意識，為此項工作的實(shí)施明確了方向目標，打下了良好的基礎。

　　3、護士長(cháng)利用周晨會(huì )時(shí)間反復強調此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質(zhì)教育及職責心的教育，強調服務(wù)態(tài)度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋?zhuān)�取得病人配合，做到微笑服�?wù)。以“病人滿(mǎn)意”為感知標準，內抓管理求實(shí)，外抓服務(wù)創(chuàng )新，制訂詳細落實(shí)措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會(huì )滿(mǎn)意的優(yōu)秀科室。

　　二、措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量

　　1、科室基本狀況：科室共有編制床位30張，實(shí)際開(kāi)放床位39張�？剖夜灿凶o理人員8人，其中大專(zhuān)學(xué)歷3人，中專(zhuān)學(xué)歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。

　　2、根據科室實(shí)際狀況，在護理部的活動(dòng)計劃及實(shí)施方案基礎之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計劃及實(shí)施方案、公示了基礎護理服務(wù)項目?jì)群��?/p>

　　3、科室改變排班模式、實(shí)行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的.崗位職責，實(shí)行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。到達了群眾零投訴和零糾紛，涌現出超多好人好事。

　　4、護理人員能?chē)栏癜凑栈�礎護理服務(wù)項目進(jìn)行臨床護理服務(wù)、按時(shí)完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時(shí)對患者實(shí)行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿(mǎn)意。每一天護士長(cháng)及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。保證了及時(shí)巡視、詳細交接、避免有遺漏、理解患者意見(jiàn)、不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。

　　5、在醫療安全及質(zhì)量上，全科醫務(wù)人員共同參與，每周一由護士長(cháng)帶領(lǐng)護理人員進(jìn)行安全教育，全科醫護人員團結一致，保證24小時(shí)開(kāi)機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應急之用。特別是科主任和護士長(cháng)，經(jīng)常在夜間睡眠和節假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫院在經(jīng)濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務(wù)于臨床患者。

　　6、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，加強基礎護理，意味著(zhù)護理工作范圍的擴大和護理人員主角的延伸，這些無(wú)疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒(méi)有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務(wù)于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規范的安全隱患，保證了醫療質(zhì)量及護理安全。護士長(cháng)還經(jīng)常到患者床前，詢(xún)問(wèn)了解患者的病情及護理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施是———到位，督促護理人員認真對待每一個(gè)患者，使患者感受到家庭般的溫暖�？剖抑谱髁恕皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)信箱”，爭取患者的各種意見(jiàn)及推薦。

　　對存在的問(wèn)題及時(shí)給予改正。并每個(gè)月對患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，滿(mǎn)意度均到達了100%�？剖易o理人員還多次受到病人的口頭表?yè)P。同時(shí)收到表?yè)P信35封。未發(fā)生被投訴現象。

　　三、共同探索共求進(jìn)步

　　“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，重新詮釋了護理工作內涵，充實(shí)了護理服務(wù)資料，打破了沿襲已久的護士協(xié)助醫生治療的護理模式，回歸到護理模式，更加強調心理護理、生活護理等資料，將護士的工作地點(diǎn)由原先護士站改為病房。應對這一系列的改變，我們認為：

　　挑戰是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結、不斷完善，共同探索，不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。

　　2024年度護理工作總結37

　　我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”已一段時(shí)間，在各位醫生的主動(dòng)協(xié)作下，在科護士長(cháng)的大力支持下，在護理部領(lǐng)導的監督指引下，我科發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　一、從排班上，打破原來(lái)的排班模式，推行人性化排班。

　　1、排班周期為一個(gè)月，護士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調控自己的時(shí)間。

　　2、每天排4個(gè)責任班，削減責任班管理的病人數，提高護理質(zhì)量。

　　3、增加幫班，主要處理補液及晚上的醫囑。這樣可以增加責任班與P班服務(wù)病人的時(shí)間。

　　二、從護理工具上

　　1、引進(jìn)新的治療車(chē)，這種治療車(chē)優(yōu)于老式治療車(chē)�？梢詰覓煅a液；可在治療車(chē)上書(shū)寫(xiě)護理記錄，使護士在病床邊就可輕松完成護記，真正實(shí)現實(shí)時(shí)記錄；分層分隔較多，可以合理擺放日常護理用具。

　　2、增加新的血壓計，使每個(gè)責班的治療車(chē)上都有一套完整的護理工具。

　　3、增加級別護理指示牌，使每位患者清楚知道自己級別護理所應享有的權利。

　　4、建立溝通園地。

　　5、為護士配備防靜脈曲張襪，有效愛(ài)惜護士的健康。

　　三、簡(jiǎn)化護理文書(shū)。

　　我科領(lǐng)先取消護囑本；推行表格式護理記錄；簡(jiǎn)化護理記錄。

　　四、生活護理到位。

　　以前是由高年資護士下達護囑。而現在責任護士評估所包干病人的'生活自理力氣和病情，依據護理級別及患者的個(gè)體性進(jìn)行生活護理。這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到平安有效的護理服務(wù)。但也要求護士有高度的責任心，愛(ài)心。

　　五、建立博客。

　　每位護士下班后，都會(huì )看看科室博客。有時(shí)會(huì )發(fā)發(fā)牢騷，有時(shí)會(huì )寫(xiě)些工作體會(huì )，看過(guò)博客就可以清楚優(yōu)質(zhì)護理的新動(dòng)態(tài)。責任班護士也會(huì )相相互互溝通工作體會(huì )，總結最佳工作流程，使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　六、準時(shí)總結評價(jià)。

　　4月27日，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科實(shí)施2周時(shí)間，護理部領(lǐng)導黃紅友及大內科護士長(cháng)鄺惠冰來(lái)我科深入到到了解試點(diǎn)工作中護士們的工作狀況及所面對的困難，并與我科護士長(cháng)賀冬梅及全體護士進(jìn)行總結爭辯。會(huì )議后，就會(huì )上護士們提出的困難。護士進(jìn)步行了新一輪的工作調整，例如增加幫班等。遇到問(wèn)題，匯報問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，這樣的良性循環(huán)，使每位護士更主動(dòng)的投身于護理改革的熱潮中。經(jīng)過(guò)以上改革，患者的滿(mǎn)意度得到明顯提高。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)仍在進(jìn)行中，我們將連續摸索前進(jìn)。希望以我們的責任心與激情，會(huì )為護理改革增加美麗的一筆。

　　2024年度護理工作總結38

　　20xx年護理科室在醫院領(lǐng)導下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng )新服務(wù)理念，凝聚護理隊伍，深入推進(jìn)各項護理工作�？偨Y如下：

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量

　　按照三好一滿(mǎn)意要求，護理科室要求各護理單元根據自己特點(diǎn)制定不同特色的護理服務(wù)目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門(mén)診全程快準、無(wú)憂(yōu)，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應室收送及時(shí)，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實(shí)現護理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5.12開(kāi)展服務(wù)禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿(mǎn)意度調查，三個(gè)病區每月進(jìn)行一次，護理科室每季度進(jìn)行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問(wèn)題護理科室及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)調解決。

　　二、嚴格護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量持續改善

　　針對20xx年護理一級質(zhì)控相對薄弱問(wèn)題，20xx年初護理科室及時(shí)召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，確定xxxx年護理質(zhì)量的目標、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護理質(zhì)量標準，護士長(cháng)參照護理質(zhì)量控制標準周檢查、月總結，護理科室每月對重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執行標準，有檢查落實(shí)，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現護理質(zhì)量持續不斷改善。(參照標準：整體護理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導記錄，一級護理質(zhì)量控制改善記錄，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標準，各科護理質(zhì)量考核檢查標準，護理核心制度)。

　　針對20xx年底檢查中出現問(wèn)題，20xx年重點(diǎn)加強職責護士?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導，病區護士長(cháng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導。

　　三、具體工作抓落實(shí)

　　影響護理工作持續改善的突出問(wèn)題是：

　　1、沒(méi)有目標計劃；

　　2、有目標計劃但沒(méi)有落實(shí)；

　　3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺賬。

　　針對上述問(wèn)題，20xx年護理科室真抓實(shí)干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類(lèi)管理。在三大病區及重點(diǎn)科室順利完成一級質(zhì)控的建設及管理工作。

　　四、監測護理質(zhì)量相關(guān)標準，落實(shí)風(fēng)險防范措施

　　1、保證護理安全重點(diǎn)制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預防感染、預防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節的`安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標及防范措施的落實(shí)，20xx年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。

　　2、建立全院統一的搶救車(chē)管理制度，高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放，標示清楚。

　　3、建立全院統一的重點(diǎn)環(huán)節應急管理制度和風(fēng)險預案(用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期、護理操作等)，并定期進(jìn)行培訓和演練。

　　4、有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。

　　5、有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

　　6、護理科室要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達xxxx%，上報率大于等于xxxx%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術(shù)安全核查率xxxx%，患者身份識別核查制度落實(shí)xxxx%。

　　五、重視護理隊伍建設，落實(shí)層級培訓，提高護士素質(zhì)

　　20xx年全院進(jìn)行護理培訓4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。護理科室要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓2次，考核1次，公休座談會(huì )1次。

　　20xx年即將過(guò)去，對過(guò)去工作的總結和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。20xx年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，期望在新的一年里，有意愿的堅強領(lǐng)導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個(gè)新的臺階。

　　2024年度護理工作總結39

　　20xx年在院領(lǐng)導、護理部的領(lǐng)導下，我科醫護人員積極配合，共同努力，在護理管理和服務(wù)上狠下功夫，圍繞“二級甲等綜合醫院”的各項要求，認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，落實(shí)愛(ài)嬰醫院各項措施，按照工作計劃，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項工作，現將工作情況總結如下：

　　一、認真開(kāi)展常規護理、專(zhuān)科護理

　　全體護士均能熟練掌握和認真開(kāi)展兒科常見(jiàn)病的一般護理常規及專(zhuān)科護理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對重點(diǎn)護理措施、治療過(guò)程中可能出現的情況及應急措施也均能熟練掌握。

　　二、認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　以“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平"的工作宗旨,確保工作質(zhì)量,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　1 、樹(shù)立“以人為本”的護理理念

　　重視患兒及家長(cháng)的感受, 增加精神的、文化的、情感的服務(wù)�？苾冗M(jìn)行了專(zhuān)題知識講座，深入學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理的內涵。

　　2、強化基礎護理和專(zhuān)科護理

　　1）加強晨晚間護理。

　　2）開(kāi)展責任制整體護理, 全程服務(wù)。提倡文明用語(yǔ), 微笑服務(wù),將“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護理服務(wù)流程中, 得到了患兒及家長(cháng)的肯定。

　　3）量化細化基礎護理和專(zhuān)科護理。

　　3、開(kāi)展特色護理

　　開(kāi)展母乳喂養特色護理，對每一位母乳喂養的`媽媽?zhuān)瑥娜朐旱匠鲈�，我們都有一系列的宣教和指導活�?dòng)，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養方法、好處及飲食指導等知識；并定期舉辦專(zhuān)題講座，深受媽媽喜愛(ài)。

　　4、注重心理護理。

　　注重患兒家長(cháng)的心理問(wèn)題、患兒的心理反應，及時(shí)有效的開(kāi)展心理護理。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能。

　　1、科室每月舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習。包括基礎護理、專(zhuān)科護理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理專(zhuān)科知識技能。

　　2、積極參加上級舉辦的各項護理培訓。六月選派xx護理組長(cháng)到xx人民醫院進(jìn)修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類(lèi)學(xué)習講座。

　　四、工作展望

　　我們將繼續貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎護理，全面落實(shí)護理責任制，整體提升護理服務(wù)水平，提高病人滿(mǎn)意度。

　　2024年度護理工作總結40

　　我院將優(yōu)良護理服務(wù)試點(diǎn)病區確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導下，積極做好各項預備工作，加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務(wù)相干知識的培訓，于二零逐一年七月優(yōu)良護理服務(wù)試點(diǎn)正式啟動(dòng)，在全體護理職員的共同努力下，通過(guò)不斷總結不足，不斷探索，不斷學(xué)習，使我院的優(yōu)良護理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jì)，現將具體工作總結以下：

　　一、優(yōu)良護理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施情況

　�。ㄒ唬�、改變排班模式

　　1、根據工作需要實(shí)行責任護士包干患者，確定了兩個(gè)責任組長(cháng)分兩組共13每位責任護士分管6—7位患者，實(shí)行責任護士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責，負責病人的生活護理、病情觀(guān)察、醫治、康復、健康指導等，為患者提供連續、全程無(wú)縫隙的護理。

　　2、排班周期為一個(gè)月，護士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調控自己的時(shí)間。

　　3、增加薄弱時(shí)間段的護理職員，主要處理中午補液及晚間護理。

　�。ǘ�）、夯實(shí)基礎護理

　　1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護理，根據患者的具體情況，有效落實(shí)基礎護理的服務(wù)項目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等；按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導有效咳嗽。根據病情選擇適合的臥位。婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

　　2、加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢(xún)問(wèn)夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開(kāi)窗透風(fēng)，為病人創(chuàng )造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。

　　3、加強了安全護理：加強病人身份辨認（腕帶、床頭卡）使用安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者給予護欄等保護措施，確�；颊甙踩�。

　�。ㄈ�）、落實(shí)健康教育

　　1、進(jìn)院時(shí)護士主動(dòng)熱忱的自我介紹，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長(cháng)，具體介紹病區環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規定等，進(jìn)住后責任護士會(huì )根據患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等；，為了做好健康教育，每位責任護士都會(huì )具體的用通俗易懂的語(yǔ)言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復進(jìn)行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。對文化知識水平較高的患者我們會(huì )給予患者書(shū)面的東西，經(jīng)過(guò)我們講授后再加強自己學(xué)習。

　　2、加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責任護士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識，催促患者及時(shí)服藥。從而改變了原來(lái)口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患。

　�。ㄋ模�、落實(shí)分級護理指導原則。

　　1、落實(shí)了巡查制度，責任護士根據所管患者的護理級別，能按護理級別按時(shí)巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。

　　2、落實(shí)了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確�；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。

　�。ㄎ澹�、規范護理服務(wù)

　　科室展開(kāi)優(yōu)良護理以來(lái)，我們制定了優(yōu)良護理服務(wù)理念，護理服務(wù)承諾和優(yōu)良護理宗旨；制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，建立尊重，理解，關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛(ài)院，創(chuàng )新，奉獻，仁愛(ài)的精神。工作主動(dòng)熱忱，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號、對詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。同一規范著(zhù)裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話(huà)、接待病人或做護理操縱時(shí)，主動(dòng)用您好！、請問(wèn)您有甚么需要幫忙嗎？、對不起，請稍候！、謝謝您的合作！等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。天天清晨，護士都會(huì )笑臉可掬問(wèn)候患者昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯！、今天怎樣樣？開(kāi)始一天的醫治護理工作。輸液了，護士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了很多。責任護士天天主動(dòng)巡查病房，減少患者的呼喚次數，及時(shí)發(fā)現題目，及時(shí)總結，及時(shí)改進(jìn)。危重患者、醫治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫(xiě)上關(guān)心的話(huà)，鼓勵的話(huà)，幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱(chēng)呼，從過(guò)往的直呼其名到現在的李叔，張姨、王姐，每位護士都會(huì )這樣稱(chēng)呼病人，使病人和我們的.關(guān)系更近了。通過(guò)美好的言語(yǔ)、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

　�。�六）、改善病區環(huán)境

　　本著(zhù)一切為病人的服務(wù)理念，在現有的病區環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著(zhù)舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿(mǎn)意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強病房衛生管理作為改善病區環(huán)境工作的重點(diǎn)工作。天天早上做晨間護理時(shí)，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時(shí)更換病人的床單被套。在天天四次的查房進(jìn)程中，對發(fā)現的衛生題目，及時(shí)反饋給護工進(jìn)行打掃。加強病房衛生死角的打掃。經(jīng)過(guò)我們的努力，現在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀(guān)，床頭柜無(wú)雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無(wú)垃圾，無(wú)水漬。

　�。ㄆ撸�、建立意見(jiàn)箱，定期滿(mǎn)意度調查

　　配合優(yōu)良護理的展開(kāi)，我們設立了意見(jiàn)箱，搜集病人的意見(jiàn)，護理部定期開(kāi)箱把病人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給我們，以便改進(jìn)我們的工作。在平常工作中，我們定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，征詢(xún)患者的意見(jiàn)，以求真實(shí)客觀(guān)的對我們的工作做一評判。正由于有了意見(jiàn)箱和滿(mǎn)意的調查才使我們的工作有了更快更穩得發(fā)展，我們共收到感謝信十六封。

　�。ò耍�、不斷總結

　　為了能更好的展開(kāi)工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，天天由護士長(cháng)帶領(lǐng)責任護士在凌晨、中午放工前、下午上班時(shí)、下午放工前查四次病房，主要檢查病人的基礎護理、專(zhuān)科護理是不是到位，健康教育是不是已把握，有效落實(shí)優(yōu)良護理三級查房制度，查房當中發(fā)現的題目及時(shí)反饋給當事人立即改正。每周進(jìn)行一次優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量督查分析及反饋，不斷總結，精益求精。

　　二、存在的不足

　　1、個(gè)別護士沒(méi)有轉變服務(wù)觀(guān)念，工作比較松懈。個(gè)別班如午間12點(diǎn)以后，下午2點(diǎn)護士巡回不夠。

　　2、低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操縱不夠規范

　　3、病房的衛生還是不夠整潔，特別是下午時(shí)間段的衛生，洗手間里不夠干燥，有異味，而且沒(méi)有防滑墊。

　　4、部份基礎護理的項目未得到有效地落實(shí)，有待進(jìn)一步的加強。

　　三、下一步的工作計劃

　　下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)建氛圍，在細節服務(wù)、環(huán)境衛生和健康教育方面再下功夫，繼續主動(dòng)加強巡查，減少患者呼喚次數，夯實(shí)基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)正確個(gè)性化的優(yōu)良護理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結經(jīng)驗，力爭快速提升優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意。

　　2024年度護理工作總結41

　　我院在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來(lái)，在院領(lǐng)導的高度重視支持下，醫院廣泛動(dòng)員宣傳，并成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的創(chuàng )建活動(dòng)小組，制定了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案和工作計劃明確，創(chuàng )建指導思想和活動(dòng)目標，認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以神經(jīng)內科、、心血管病房為試點(diǎn)，轉變工作模式，豐富服務(wù)內涵，夯實(shí)基礎護理，不斷滿(mǎn)足患者的需要，讓患者滿(mǎn)意�！耙圆∪藶橹行�，回歸護理本位”的護理理念已深深植入醫護人員的心，并使其進(jìn)一步的融入到患者的護理服務(wù)中。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作一年以來(lái)，取得的成績(jì)總結如下：

　　一、護理服務(wù)親情化

　　我們詳細制訂了“入院—院中—出院”三部曲，規定了工作流程和工作標準�；颊呷朐簳r(shí)，護士會(huì )面帶微笑地為他（她）認真做好宣教，介紹本病區主任、護士長(cháng)、責任護士、病區環(huán)境等，為緩解患者緊張情緒，并遞上一個(gè)粉紅色的愛(ài)心聯(lián)系卡，指導病人飲食活動(dòng)、臥位、功能鍛煉指導、科室主任、護士長(cháng)電話(huà)等，責任護士會(huì )協(xié)助其修剪指甲，為生活不能自理者洗頭、洗腳、床上擦浴、翻身叩背等生活護理，適時(shí)安慰鼓勵患者及心理護理，使其樹(shù)立戰勝疾病的信心�；颊叱鲈簳r(shí)領(lǐng)病人結賬退被褥，護送患者至電梯口。出院后，責任護士會(huì )給患者定期電話(huà)隨訪(fǎng)康復指導，變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高了感動(dòng)度，提升了服務(wù)內涵。

　　二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實(shí)現了全覆蓋

　　病區全面推行了責任制護理，病區實(shí)行分組包干責任制，制定了各項工作職責。對整個(gè)護理工作進(jìn)行了重新調整，重新分配，落實(shí)了責任制護理。

　　病區每個(gè)護士分管4—6個(gè)病人，并將責任護士姓名掛在每個(gè)病房的墻壁上，病區分2個(gè)組，設置2個(gè)責任小組長(cháng)，責任護士不在班時(shí)，有小組長(cháng)負責完成病人的生活護理、病情觀(guān)察、治療康復、健康教育等全部工作，實(shí)現了為病人提供“優(yōu)質(zhì)、全程、無(wú)縫隙”的護理服務(wù)。

　　三、改變排班模式，實(shí)行彈性排班制，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效性

　　改變以往固定排班模式，根據病人的數量、危重病人數及病人需求實(shí)行了護士8小時(shí)工作，24小時(shí)負責制的連續化整體護理。護士的工作時(shí)間延長(cháng)了，護士在病房與病人的交流，護理時(shí)間增多了。我們還在病區創(chuàng )辦了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)十化”宣傳欄，并公示了基礎護理服務(wù)項目和分級護理服務(wù)標準，創(chuàng )辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識，同時(shí)讓病人和家屬及時(shí)了解我們的創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的意義、目的和要達到的效果，使他們更好地監督和配合我們的工作。護患關(guān)系融洽了，彼此距離縮短了，護患關(guān)系不再是我們的尷尬。

　　四、積極開(kāi)展各種文娛活動(dòng)，有效減輕了護士工作壓力。

　　人都說(shuō)：“醫生的嘴、護士的腿”、“三分治療、七分護理”，從這兩句話(huà)不難看出，也更能說(shuō)明我們護理工作的艱辛和重要，工作壓力可想而知。為緩解工作壓力，我利用“5.12”護士節舉行了趣味體育競技比賽，有效緩解了工作壓力和護理疲倦，活躍了氣氛，增強了團隊凝聚力，為新一輪的護理工作注入了新的活力。

　　五、不足之處：

　　1、沒(méi)有對護士進(jìn)行分層管理，高質(zhì)量的護理服務(wù)有待提升。

　　2、護士人員配置不足。

　　3、績(jì)效考核方案尚待完善。

　　4、后勤、藥劑等保障支持系統措施不完善，工作未落實(shí)到位。

　　工作雖取得了一點(diǎn)成績(jì)，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認識到：優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的.，要強調相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)。我們將遵循護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“夯實(shí)基礎護理、提供滿(mǎn)意服務(wù)”為工作目標，升華我們的護理服務(wù)，提高護士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作會(huì )做的越來(lái)越好！

　　2024年度護理工作總結42

　　一年來(lái)，我院護理工作在院領(lǐng)導的大力支持下，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)，有效促進(jìn)了護理管理工作制度化、規范化，通過(guò)全院護理人員的共同努力，較好的完成了各項工作�，F將護理科室20xx年工作總結如下：

　　一、進(jìn)一步加強管理，嚴格各項規章制度及落實(shí)

　　1、為了加強醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，規范醫院護理管理質(zhì)量，特成立由分管院長(cháng)、護理科室主任、護士長(cháng)組成的護理質(zhì)量管理委員會(huì )，負責全面督導檢查醫院護理工作。

　　2、為進(jìn)一步加強我院護士的分級管理，完善人事和績(jì)效管理制度，做到能級對應，提高護理服務(wù)能力，滿(mǎn)足護士個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求，穩定護理隊伍，從而形成護士崗位、分級、績(jì)效、培訓人事管理化的長(cháng)效機制，制定《關(guān)于實(shí)施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。

　　3、為規范靜脈治療操作，減少并發(fā)癥，發(fā)現并解決臨床中存在的問(wèn)題，對全院靜脈治療工作實(shí)施系統化管理，全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平，成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立，標志著(zhù)我院靜脈治療護理管理更加規范化。

　　4、在環(huán)節質(zhì)量上，注意護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。對護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋及時(shí)修改，嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份，確保不合格病歷不歸檔。

　　5、堅持例會(huì )制度，護理質(zhì)控小組成員定期召開(kāi)會(huì )議，總結質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并及時(shí)反饋。每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，及時(shí)傳達上級部門(mén)和醫院對護理工作的要求。

　　6、堅持護士長(cháng)夜查房制度，督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

　　7、護理科室有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作考核。對考核成績(jì)優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務(wù)考核4次，培訓率達98%，考試合格率達99%，召開(kāi)護理大會(huì )兩次，及時(shí)反饋臨床護理工作中存在的問(wèn)題，傳達護理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績(jì)，并對考核結果進(jìn)行系統分析。

　　二、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高護士整體素養

　　1、為了全面貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設，提高臨床護理質(zhì)量水平，護理科室組織全院臨床護理人員進(jìn)行“三基三嚴”培訓，如：靜脈留置針操作技術(shù)，氧氣吸入技術(shù)、無(wú)菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行，各科培訓效果顯著(zhù)，考試合格率達100%

　　2、強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織全院護理人員進(jìn)行關(guān)于“護理安全”的培訓。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的.義務(wù)，用法律的觀(guān)念規范自己的醫療護理行為，保障患者權利，杜絕護理糾紛。

　　3、每月不定期對全院各病區進(jìn)行查房，月底重點(diǎn)大查房一次，每周進(jìn)行一次個(gè)案病歷護理觀(guān)摩查房、健康教育觀(guān)摩查房、操作觀(guān)摩查房，本年度共完成護理查房50余次。

　　4、充分利用“城關(guān)護理”的傳媒作用，構建了健康護理教育的交流平臺，保障了護理質(zhì)量安全，提高護理業(yè)務(wù)水平，加強了護士之間的溝通，公眾號點(diǎn)擊率5000多人次。

　　5、組織全院護士長(cháng)及護理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫院舉辦的丹麥加速康復醫學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇；蘭州市第一醫院主辦的蘭州市護理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓班；甘肅省中醫藥大學(xué)附屬醫院舉辦的中醫護理管理與康復保健新進(jìn)展培訓班等省內各類(lèi)培訓班。

　　6、為促進(jìn)護理學(xué)科建設和各專(zhuān)科發(fā)展，推選八名護士長(cháng)申報甘肅省護理學(xué)會(huì )學(xué)科專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員，使護士長(cháng)參與委員會(huì )工作，充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的學(xué)術(shù)作用，掌握護理管理知識和相關(guān)實(shí)踐技能，拓展視野，總結好的經(jīng)驗、改進(jìn)我們的工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)應用臨床。

　　7、加強護理人才培養，為了進(jìn)一步提高我院臨床護理專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)能力，選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救專(zhuān)科護士培訓班，為我院培養了兩名專(zhuān)科護士；為進(jìn)一步提高中醫護理水平，選派一名護士參加中醫護理專(zhuān)科護士培訓班；選派4名護理骨干，2名省外，4名省內進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修學(xué)習。并組織護理人員在院內開(kāi)展護理講座，為醫院更好地開(kāi)展新業(yè)務(wù)培養人才。

　　8、做好實(shí)習生的帶教工作：要求各科室制定培訓計劃，為培養護理隊伍的后續人才，發(fā)揮傳、幫、帶作用，搭建為患者服務(wù)、掌握護理操作技能的平臺。

　　三、堅持開(kāi)展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)

　　為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作良好運行，繼續實(shí)行APN彈性排班，轉變護理工作模式，加強出、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理，加強入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務(wù)措施，一切為患者服務(wù)，患者滿(mǎn)意度達98%以上，全年無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　四、我院護理工作取得的成績(jì)

　　在蘭州市衛計委開(kāi)展的20xx-20xx年度全市護理工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評選活動(dòng)中，我院內科獲蘭州市護理工作“先進(jìn)集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　五、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力

　　為了慶祝第107個(gè)“5.12”國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，在院領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，護理科室舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動(dòng)慶�！�5.12”國際護士節大會(huì )。對在臨床一線(xiàn)辛勤耕耘、無(wú)私奉獻30年護齡的老同志、對醫院技能大賽中取得優(yōu)異成績(jì)的獲獎?wù)吆蛢?yōu)勝團體進(jìn)行表彰，會(huì )后護理人員表演了精彩的節目。通過(guò)此次慶�；顒�(dòng)活躍了氣氛，增強了凝聚力，提高了大家的集體榮譽(yù)感，激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛(ài)感。

　　六、積極完成醫院各項指令性任務(wù)。

　　1、護理科室作為職能部門(mén)，努力做好上情下達、下情上遞工作，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中心工作，完成醫院布置的各項任務(wù)。組織調配全院護理人員完成60次公益活動(dòng)及突發(fā)事件的應急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓、現場(chǎng)醫療救護工作及防洪演練。

　　2、做好臨床各科室應急急救準備工作，護理科室每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過(guò)期率0%。

　　3、配合完成各項體檢工作，包括征兵體檢等大型體檢任務(wù)。

　　工作中存在的問(wèn)題

　　在臨床護理工作中，主動(dòng)服務(wù)意識不是太強，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務(wù)、低年資護士由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識積累，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，對危重病人觀(guān)察不到位，需要進(jìn)一步完善。我們將繼續加強護理質(zhì)量管理，加大護理培訓力度，提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識，并不斷研究護理工作中出現的新問(wèn)題、新情況，總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足。

　　20xx年護理科室工作計劃

　　1、20xx年醫院搬遷過(guò)渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理，加強護理安全隱患教育，持續改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全，強化護理服務(wù)內涵，贏(yíng)得病人信任。

　　2、業(yè)務(wù)管理：繼續抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓練與考核工作。組織護理知識講課活動(dòng)，并積極參加院外護理知識講座，不斷的更新知識，更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識及護理技能操作培訓及“崗位練兵”活動(dòng)。

　　3、繼續加強培訓工作，通過(guò)院內與院外學(xué)習相結合的形式，選派護士長(cháng)到上級醫院進(jìn)修學(xué)習新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，全面提高護士長(cháng)的管理能力；有計劃的選送護理骨干、聘用護士、低年資護士到省內、外進(jìn)修學(xué)習，為新醫院儲備優(yōu)秀護理人才。

　　4、進(jìn)一步落實(shí)各項患者安全制度與規范，如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度等護理核心制度，保障患者護理安全。

　　5、進(jìn)一步改善醫療服務(wù)，堅持以病人為中心，強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，合理利用人力資源，加強護患溝通，提升護理服務(wù)質(zhì)量，保障護理安全。

　　2024年度護理工作總結43

　　20xx年5月我病區作為醫院的重點(diǎn)科室，率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，6月護士長(cháng)向全科護士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，一方面護理部組織護士長(cháng)及護理骨干參觀(guān)學(xué)習東方醫院“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，另一方面護士長(cháng)組織科室認真學(xué)習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調動(dòng)全科護士的積極性。在院領(lǐng)導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區取得了可喜的成績(jì)。

　　一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序

　　活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力倡導細節服務(wù)，護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開(kāi)放41張床位，3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)，護理部為我病區新增派護士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。為了為患者帶給全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我科將護理人員分為2個(gè)職責組，每個(gè)職責組的組長(cháng)為高年資護師，并配有護士。根據我的特點(diǎn)，實(shí)行小組職責制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務(wù)，每一天在對晨晚間護理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，職責組長(cháng)對患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評估，根據病人的病情、自理潛力及心理需要對患者進(jìn)行針對性地心理疏導及健康教育，并督促職責護士對各項護理工作的執行狀況。

　　二、護理資料多樣化

　　3個(gè)月來(lái)我科護理人員通過(guò)各項學(xué)習和培訓，統一思想，提高認識，有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。職責組長(cháng)定期對低年資護士進(jìn)行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練�；�礎護理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開(kāi)水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節進(jìn)行健康指導，包括疾病知識、簡(jiǎn)單治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動(dòng)的好處等等，使基礎護理的內涵到達進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視，及時(shí)滿(mǎn)足病人的所需，解決病人存在的各種問(wèn)題；加強了護理安全工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生，及醫療糾紛的.發(fā)生，保障護理安全，提高了護理質(zhì)量。

　　三、護患關(guān)系和諧

　　短短3個(gè)月來(lái)，在院部、護理部精心指導下，經(jīng)過(guò)全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著(zhù)成效。我科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎護理質(zhì)量不斷提高，表?yè)P信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿(mǎn)意度逐月提高，從患者的反饋意見(jiàn)中，對護士的主動(dòng)服務(wù)意識和關(guān)心照顧表示滿(mǎn)意，有的患者甚至說(shuō)：“親生兒女又如何！”

　　四、存在問(wèn)題與推薦

　　在方案實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)現，病房護士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強的工作，雖沒(méi)有直接表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護士受到心理傷害時(shí)，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì )傳遞著(zhù)和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會(huì )認同。作為護理管理者要讓護士在帶給其語(yǔ)言溝通潛力，使患者從心理上理解和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫忙患者康復中發(fā)揮了重要的作用。

　　2024年度護理工作總結44

　　20xx年，我護理科室一直遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認真貫徹執行本年度的護理工作計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續提高�，F將20xx年我科護理工作情況總結如下：

　　一、重點(diǎn)加強了對新入院護士、低年資護士的培養

　　近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們盡快成長(cháng)起來(lái)。

　　1、定期、不定期進(jìn)行了基礎知識及基本操作的考核；

　　2、日常工作中加強了監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正；

　　3、年資高的護士做好了傳、幫、帶工作；

　　4、加強了思想教育，促進(jìn)其對護理工作的認知。

　　二、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平

　　1、醫療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續、有效的發(fā)展，我們利用了每月的護理隨著(zhù)患者及社會(huì )對護理服務(wù)要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營(yíng)造了良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發(fā)生。因此，我們長(cháng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會(huì )影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應加強自我關(guān)注，學(xué)小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作；

　　2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識；

　　3、各科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識；

　　4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵；

　　5、12月初，護理科室對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作；

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理；

　　7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的；

　　9、9月份至11月份對今年進(jìn)院的.9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力；

　　9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。

　　三、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度；

　　2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)；

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測；

　　4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃；

　　5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟�毒液拖�?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)；

　　6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑；

　　7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。

　　四、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識；

　　2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心；

　　3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2390例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)；

　　五、存在問(wèn)題

　　1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強；

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范；

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作；

　　4、病房管理尚不盡人意。

　　一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

　　2024年度護理工作總結45

　　今年11月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范病房之一，我現在將這一個(gè)月的創(chuàng )建工作情況向各位領(lǐng)導總結、匯報。

　　一、統一認識，改變觀(guān)念。

　　院部下發(fā)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的通知后，在科內不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，所有的護士都知道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是國家醫改的一項重要政策，創(chuàng )建示范病房是必須落實(shí)的工作。并通過(guò)觀(guān)察護士的護理過(guò)程，肯定正確的護理行為，糾正不妥當的語(yǔ)言，引導科內護士換位思考，進(jìn)一步轉變護理理念，為示范病房的創(chuàng )建奠定了思想基礎。

　　二、制定實(shí)施方案，明確各班職責。

　　我科派兩名高年資護士到骨科脊柱病區學(xué)習，回來(lái)后根據醫院的創(chuàng )建方案制定了本科室的實(shí)施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責和工作流程。并組織護士學(xué)習、討論方案及示范病房評分標準等相關(guān)內容，讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。

　　三、加強技術(shù)培訓，提升服務(wù)水平。

　　通過(guò)重點(diǎn)掌握、相互培訓、集中培訓、考核等多種培訓方式，護士盡快掌握了基礎護理操作。

　　四、改變排班模式，小組包干病人。

　　我們將病人分為2個(gè)大組，一組14張病床。一個(gè)高年資護士帶兩個(gè)低年資護士，要求她們對低年資護士的工作進(jìn)行檢查、指導。

　　五、整理宣教資料，加強健康教育

　　為加強患者的健康教育，我們將病區內常見(jiàn)病的健康教育知識打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內科疾病的相關(guān)知識，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住，另一方面也減小了護士反復宣教的勞動(dòng)強度，節約了時(shí)間，達到了事半功倍的效果。

　　六、取得的成績(jì)

　　從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護士工作重心由工作站轉到了病房。加強了與患者的溝通交流，主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，滿(mǎn)足病人的需要：落實(shí)各項基礎護理工作，除了以往的晨晚間護理，口腔、會(huì )陰護理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護理，洗頭，梳頭，協(xié)助進(jìn)食等，全面落實(shí)了基礎護理；加強了輸液巡視，常在患者睡著(zhù)或陪客沒(méi)留心時(shí)，由護士主動(dòng)發(fā)現更換輸液；通過(guò)實(shí)施翻身拍背，康復訓練，充分體現了專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)照顧；對于二、三級護理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，通過(guò)宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。

　　一份耕耘一份收獲，本月，患者的滿(mǎn)意度較前明顯提高，很多患者在出院時(shí)都對我們真心實(shí)意地表達了謝意。一位患者對我說(shuō)，市醫院的`護理服務(wù)有這么好是他沒(méi)想到的，以前聽(tīng)說(shuō)市醫院技術(shù)還行，服務(wù)態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿(mǎn)意服務(wù)真是出人意料。從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)以來(lái)，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績(jì)。

　　七、存在的問(wèn)題

　　1、病人包干問(wèn)題 雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個(gè)管床護士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉護士能否具體管床。如果不能管，就解決不了自始至終固定護士負責病人的矛盾。

　　2、護士溝通交流問(wèn)題 護士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。

　　3、人力不足問(wèn)題病人生活不能自理的多，基礎護理任務(wù)重，護理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿(mǎn)。

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