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誠心的道歉寓言小故事
我一直在想一個(gè)問(wèn)題，宋時(shí)秦檜害死了岳飛，幾百年后，他們的后人會(huì )不會(huì )還有冤仇？或者說(shuō)，秦檜的后人，心中會(huì )不會(huì )有負罪感？
我來(lái)講一個(gè)故事。
我知道秦檜的夫人王氏，有一支余脈散落在杭州鄉下，蝸居在山坳里，他們的族譜上，仍然可以追溯到宋時(shí)的歷史。解放前，這個(gè)村有一個(gè)節氣，所有人要吃素。這個(gè)節氣是農歷十二月二十九，也就是除夕的前一天。
后來(lái)有人查閱了歷史，發(fā)現這個(gè)日子，竟然就是岳飛處死的日子。
當然幾百年后，這些農民并不知道自己就是王氏的后人，但這個(gè)傳統的存在，印證了這個(gè)家族有一種遺傳密碼。
前些天，我看了一則故事。今年6月，37歲的英國人安德魯·霍金斯來(lái)到了非洲岡比亞，參加了當地舉辦的販奴紀念集會(huì )，在這個(gè)集會(huì )上，安德魯向參加集會(huì )的非洲人跪下了。
安德魯為何要跪下？
原來(lái)，440年前，也就是1562年，安德魯的祖先約翰·霍金斯曾經(jīng)干起販賣(mài)奴隸的事。
岡比亞人早已不知道他是誰(shuí)，他的祖先又是誰(shuí)？但是對安德魯來(lái)說(shuō)，他的祖先犯下的罪惡，讓他痛苦不堪，他必須要用這種方式來(lái)減輕自己道義上的痛苦。
這種道歉是善意的道歉，沒(méi)有人會(huì )想到他的血液里還有“罪惡”。相反他是一個(gè)純凈的人，有道德恥辱感的人。
道歉是永遠不會(huì )遲到的。它更能顯示內心里的良知。像安德魯這樣的道歉，是一種道義上的示范。
拉瑞爾以擺放位置高低不同的兩只手作比喻。在道歉前，右手（加害者）的位置比左手（被害者）高，道歉后，兩只手必須平行，甚至要讓左手的位置更高，被害者的情緒才能撫平。反之，倘若冒犯者堅持不道歉，可能遭到報復。
最常見(jiàn)的情況是，傷害發(fā)生后，沒(méi)人認為這是自己的錯，沒(méi)人多想對方，沒(méi)人愿意主動(dòng)道歉。于是，親人變路人、企業(yè)與消費者纏訟多年、國與國間大動(dòng)干戈等悲劇陸續發(fā)生。事實(shí)上，這里是有盲點(diǎn)，凱勒曼說(shuō)，學(xué)術(shù)研究顯示：“人們往往容易高估道歉的代價(jià)，卻低估道歉的好處�！�
人們?yōu)楹螘?huì )高估道歉的代價(jià)？在心理層面上，有三種反應：一、擔心被對方羞辱、拒絕等；二、擔心影響自己的權威、地位，包括感覺(jué)自己是輸家、暴露自己的脆弱等；三、擔心道歉后引發(fā)的法律責任、財務(wù)損失等。
人們如何低估道歉的好處？事實(shí)之一，伊利諾大學(xué)法學(xué)院教授羅伯奈特的研究顯示，誠心的道歉，可以減少一半的官司；每?jì)杉偎�，就有一件是因為缺少誠心的道歉。
換言之，只要在第一時(shí)間表示“誠心”的道歉，通�？梢员苊鈧^續擴大，甚至可能將危機化為轉機。而“誠心”，來(lái)自于加害者須付出代價(jià)，這一點(diǎn)常被忽略。
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