當產(chǎn)品賣(mài)不出去時(shí)散文

　　當年，在我學(xué)了“心理咨詢(xún)與治療”之后，原本看不見(jiàn)的問(wèn)題漸漸就能看明白了。于是，就開(kāi)始運用“提問(wèn)引導”。其實(shí)，提問(wèn)的目的，應是要讓對方在放松的情況下去“悟”出自己?jiǎn)?wèn)題出在哪里。但由于對方還”在路上“，還有許多的不安和顧慮。我們只能用提問(wèn)讓對方自己明白問(wèn)題所在，而不能直指對方的”問(wèn)題“所在�？墒�，當時(shí)我不懂，一心只想讓對方更快看清真相，所以，我的提問(wèn)總是讓對方感覺(jué)我在指出他的“問(wèn)題”，引發(fā)的不是他人的”悟“，而是抗拒。

　　記得有一次，我寫(xiě)了一文，談的是人的嫉妒心問(wèn)題，發(fā)表在一個(gè)內部報刊上。緊接著(zhù)我就接到兩個(gè)電話(huà)，第一個(gè)人是一個(gè)男士，他警告我，說(shuō)這篇文章是說(shuō)他壞話(huà)。第二個(gè)找我的是個(gè)女士，她憤怒地譴責我說(shuō)我寫(xiě)的就是她。我當時(shí)在開(kāi)車(chē)，就平靜地告訴她，我寫(xiě)的是人的普遍心理現象，三言?xún)烧Z(yǔ)結束了與她的談話(huà)。我們同車(chē)好幾個(gè)人，都說(shuō)我文章分析非�！蓖笍亍�，很有“說(shuō)服力”。我觀(guān)察車(chē)上的幾個(gè)人，都是心態(tài)很好的精英。我突然明白一個(gè)道理：我的信息是想喚醒有嫉妒心的人，如果激怒有嫉妒心的人，那就是無(wú)效的信息。

　　有一次，我的心理啟蒙老師也指出，說(shuō)我的道理雖然很正確，但讓人感到“咄咄逼人”，這讓人容易產(chǎn)生抗拒情緒。從那時(shí)起，我才開(kāi)始審視自己。我也因此悟出一個(gè)道理：我心目中想要的是一種”好效果“，可是，我說(shuō)出來(lái)的話(huà)能達成什么樣的效果呢？心里期待的”好效果“，那叫“夢(mèng)想”。我們要做的事情，是用言語(yǔ)和行為去讓自己夢(mèng)想得以實(shí)現。我的“夢(mèng)想”可以由我來(lái)決定，可是能夠收到什么樣的效果由誰(shuí)來(lái)決定？那肯定是對面的那個(gè)”關(guān)系人“來(lái)決定了。 問(wèn)題是，我們費盡心思，我們的關(guān)系人對我們的”信息產(chǎn)品“，往往是不滿(mǎn)意的，要不然，親密關(guān)系也就不會(huì )有那么多的“問(wèn)題”產(chǎn)生了。

　　如果我認定自己心目中“夢(mèng)想”是正確的，而不重視自己的“產(chǎn)品“效果，那就變成了“一廂情愿”。我們是發(fā)出信號的一方，對方是“接收器”，我們的信號是不是適合所有型號的“接收器”呢？如果客戶(hù)不”買(mǎi)“我的產(chǎn)品，我怒斥客戶(hù)”不識貨，能解決問(wèn)題么？當我不被認同時(shí)，應思考如何改進(jìn)自己的“產(chǎn)品”，而不是責怪“客戶(hù)”；當我們發(fā)出信號，要了解什么樣的接收器有能變成什么樣的效果。當然，也許我們真的會(huì )遇到成天怨天恨地的“客戶(hù)”或遇到頻道相反的接收器，不過(guò)，失去那樣的客戶(hù)未必就是壞事情�？墒�，我們大多數時(shí)候面對的是“重要客戶(hù)”，所以，我們認真改進(jìn)自己產(chǎn)品是不是適合客戶(hù)；了解對面的接收器是什么樣的型號很很有必要的。

　　從此我好奇于各大教派，他們用的是什么樣的方式，來(lái)說(shuō)服別人的？當然，我也因此選擇了遠離一些人，因為我明白某些“負能量牌“的接收器，很難收到“正能量”信號。不過(guò)，別人不認同我的產(chǎn)品時(shí)，我首先思考的是改進(jìn)自己的“產(chǎn)品”，很注意發(fā)出的信號，能幫助對方能接收到。說(shuō)話(huà)也不再咄咄逼人了，因為產(chǎn)品賣(mài)不出去只有自我改進(jìn)。并且很重視自己發(fā)出的信息，適合更多型號的“接收器”。

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　　美國讀者yvonne chang看了上文后，寫(xiě)了一段話(huà)給我。平時(shí)不用中文的人打出下面這些字挺不容易的（我已轉為簡(jiǎn)體字）。

　�。▂vonne chang ： 我昨天看到一篇短文想傳給你。其實(shí)它和你文章談到的挺有關(guān)連，這下面是我的翻譯）

　　一個(gè)17世紀法國哲學(xué)家Blaise Pascal說(shuō)：當我們能看得很清楚，且想糾正他人的錯誤時(shí)， 我們必須注意到他人看到的是事情（他人角度）的“那一面”。因為“那一面”的本身，通常是他人角度真實(shí)的一面。但我們卻常常指出他看到的那一面是錯誤的。我們應表達我們接受他（角度）那一面的真實(shí)，那人通常就更容易接受我們的想法和意見(jiàn)。我們要了解不是他人錯了，而只是他沒(méi)有看到事情其它所有的面。

　　沒(méi)有人會(huì )覚得自己應被攻擊（或被否定），因為他沒(méi)有看到一件事情的所有面，所以，人都不喜歡承認自己本身是錯誤的。也許正是因為人類(lèi)在一般情況下，是無(wú)法看到每件事的每一面，所以一般人自然從他看到的那一面來(lái)堅持說(shuō)他是對的。

　　我們要知道；一個(gè)人對任何事情的想法，對其本人來(lái)說(shuō)，總是真實(shí)而正確的。

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