市民文明公約主要內容

　　導語(yǔ)：城市市民文明公約是我國首都、各省省會(huì )以及其他城市的工會(huì )、共青團、婦聯(lián)會(huì )等黨領(lǐng)導下的群眾組織、團體，號召城市市民共同遵守一定的道德規范和準則時(shí)，所用的一種應用文樣式。下面是由小編為你整理的市民文明公約主要內容，歡迎大家閱讀。

　　一、市民文明公約

　　1、熱愛(ài)祖國，建設家鄉

　　2、自信自強，艱苦奮斗

　　3、民族團結，興縣創(chuàng )業(yè)

　　4、遵紀守法，維護公德

　　5、尊師重教，自愛(ài)自尊

　　6、孝老愛(ài)親鄰里和諧

　　7、誠實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)

　　8、弘揚正氣，禮貌待人

　　9、扶老愛(ài)幼，助殘濟困

　　10、移風(fēng)易俗，崇尚科學(xué)

　　11、講究衛生，保護環(huán)境

　　二、市民基本行為規范

　　1、不隨地吐痰

　　2、不說(shuō)粗話(huà)臟話(huà)

　　3、不光膀子上街

　　4、不亂扔亂倒垃圾

　　5、不亂搭亂建

　　6、不闖紅燈

　　7、不在公共場(chǎng)所擁擠喧鬧

　　8、不損壞公共設施

　　9、不亂停車(chē)輛

　　10、不亂設攤點(diǎn)

　　三、市民文明規范

　　1、行路文明

　　遵守規則，服從交警；停放有序，不礙交通；

　　問(wèn)路禮貌，指路熱情；拾金不昧，見(jiàn)義勇為。

　　2、乘車(chē)文明

　　遵守規則，服從管理；尊老愛(ài)幼，維護秩序；

　　舉止文明，講究衛生；互諒互讓?zhuān)�互助互幫�?/p>

　　3、游覽文明

　　熱愛(ài)自然，愛(ài)護文物；講究衛生，保護環(huán)境；

　　服從管理，聽(tīng)從指揮；扶老攜幼，互諒互讓。

　　4、觀(guān)瞻文明

　　準時(shí)入場(chǎng)，對號入座；維護秩序，講究衛生；

　　衣著(zhù)整潔，舉止大方；尊重表演，不喝倒彩。

　　四、行業(yè)文明規范

　　1、商業(yè)文明

　　禮貌待客，微笑服務(wù)；貨真價(jià)實(shí)，買(mǎi)賣(mài)公平；

　　信譽(yù)第一，顧客至上；誠實(shí)守信，踐行諾言。

　　2、醫務(wù)文明

　　救死扶傷，高度負責；認真診治，規范護理；

　　服務(wù)周到，耐心細致；講究醫德，拒收紅包。

　　3、公交文明

　　熱情周到，服務(wù)規范；維護秩序，注意安全；

　　扶老攜幼，熱心助殘；方便乘客，排憂(yōu)解難。

　　4、賓館文明

　　用語(yǔ)規范，著(zhù)裝整齊；服務(wù)周到，端莊得體；

　　環(huán)境舒適，收費合理；守法經(jīng)營(yíng)，確保安全。

　　5、校園文明

　　奉官師德，愛(ài)護學(xué)生；尊敬師長(cháng)，勤奮好學(xué)；

　　師生攜手，教學(xué)相長(cháng)；尊法守規，奮發(fā)向上。

　　6、公務(wù)文明

　　敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責；秉公辦事，高效快捷；

　　心系群眾，熱情服務(wù)；勤政廉政，當好公仆。

　　五、日常生活文明規范

　　1、社區文明

　　環(huán)境優(yōu)美，秩序井然；服務(wù)配套，管理規范；

　　鄰里團結，互幫互助；文明交往，俗正風(fēng)淳。

　　2、家庭文明

　　孝敬老人，疼愛(ài)子女；夫妻和睦，互諒互勉；

　　計劃生育，優(yōu)生優(yōu)教；團結鄰里，遵守法紀。

　　3、交際文明

　　與人為善，以誠相見(jiàn)；尊重他人，信守諾言；

　　注重修養，謙恭禮讓?zhuān)徽湎в颜x，互愛(ài)互幫。

　　六、市民文明行為細則

　�。ㄒ唬┱Z(yǔ)言文明細則

　　與人交談要文雅謙遜，稱(chēng)謂得體，誠懇親切，語(yǔ)氣和藹，用語(yǔ)得當；適時(shí)使用“您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)；不羅嗦含糊，不爭話(huà)搶話(huà)，不說(shuō)冷言冷語(yǔ)，不講粗話(huà)臟話(huà)。

　�。ǘ�）儀表文明細則

　　著(zhù)裝要干凈整齊，舉止要商討得體，裝束要協(xié)調適當，注意場(chǎng)合和年齡層次。

　�。ㄈ�）衛生文明細則

　　養成良好的衛生習慣，自覺(jué)遵守衛生制度，自覺(jué)維護公共衛生，搞好個(gè)人及家庭衛生；不亂倒垃圾，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所吸煙，不亂扔雜物；落實(shí)門(mén)前“三包”，保持店容整潔。

　�。ㄋ模┥鐓^文明細則

　　愛(ài)護公共設施，遵守公共秩序，鄰里和睦，友愛(ài)互助；積極參加社區的各項公益活動(dòng)，搞好居室和環(huán)境衛生，不亂倒垃圾，不在陽(yáng)臺、樓道亂掛亂堆雜物，不亂停車(chē)輛，不亂搭亂建，不噪音擾民，不違章飼養動(dòng)物。

　�。ㄎ澹┤穗H關(guān)系文明細則

　　要光明磊落，不要背后議論人，挑撥事非；要心胸開(kāi)闊，不要猜疑嫉妒，斤斤計較；要誠實(shí)守諾，不要言而無(wú)信；要團結友愛(ài)，不要損人利己；要扶貧濟困，不要見(jiàn)難不助；要堅持正確意見(jiàn)，不要人云亦云。

　�。�六）接打電話(huà)文明細則

　　電話(huà)鈴聲響時(shí)要快速接聽(tīng)應答，不要故意拖延；如需轉叫他人，不要借推諉；要適時(shí)使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)句清晰簡(jiǎn)練，聲音適當緩和，避免過(guò)低或高聲尖叫；要仔細聽(tīng)對方的講話(huà)，不時(shí)應和，避免過(guò)低或高聲尖叫；要仔細聽(tīng)對方的講話(huà)，不時(shí)應和；通話(huà)結束后要輕輕把話(huà)筒放回；不要用公用電話(huà)聊天，以免影響他人通話(huà)。

　�。ㄆ撸┙哟�客人文明細則

　　對來(lái)訪(fǎng)的客人要熱情相迎，主動(dòng)招呼問(wèn)候，讓座倒水；對客人提出的問(wèn)題要有問(wèn)必答，講解清楚，不知道或者不甚了解的問(wèn)題要告訴客人待問(wèn)明情況后再作答復；對不認識的客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應熱情接待，當客人遞名片時(shí)，應站起雙手相接，存放起來(lái)；客人離去，要主動(dòng)握手道別。

　�。ò耍┮骑L(fēng)易俗文明細則

　　樹(shù)立社會(huì )主義新風(fēng)尚，自覺(jué)抵制各種腐朽思想；要勤儉節約，艱苦奮斗，不鋪張浪費，婚喪喜慶不大操大辦；要崇尚科學(xué)，不搞封建迷信活動(dòng)；要參加健康有益的文體活動(dòng)，不賭博，不制造、銷(xiāo)售、傳播不健康的書(shū)刊和音像制品。

　�。ň牛�愛(ài)護公物文明細則

　　要愛(ài)護公物，做到不貪不占，不損不毀；自覺(jué)維護國家交通、通訊、電力、國防及市政設施的安全良好；發(fā)現侵害公物事件要主動(dòng)報案，敢于同偷盜、破壞公物的行為做斗爭。

　�。ㄊ�）執行公務(wù)文明細則

　　自覺(jué)遵守國家的法律、法規和政策，遵守單位和本部門(mén)的有關(guān)規章制度；衣著(zhù)整潔，登記表大方，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，嚴格執法，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔高效；不擺架子，不耍威風(fēng)，不意氣用事，不以勢壓人，不以權謀私，不以罰代法，不接受酬金、禮品、有價(jià)證券，不參加可能對公正執行公務(wù)有影響的宴請，不用公款大吃大喝。

　�。ㄊ�一）參加集會(huì )文明細則

　　按時(shí)到會(huì )，聽(tīng)從指揮和安排，不遲到，不早退，不自行其事；要認真聽(tīng)講，不大聲喧嘩和自由走動(dòng)；要維護會(huì )場(chǎng)衛生，不吸煙，不亂扔紙屑。

　�。ㄊ�二）危急之際文明細則

　　對違反首先的人和事，要積極主動(dòng)說(shuō)理勸阻，不要視而不見(jiàn)；當犯罪分子行兇時(shí)，要挺身而出，勇敢斗爭，不要臨危逃脫；當他人處于危難之時(shí)，要積極救助，不要袖手旁觀(guān)；當發(fā)現犯罪苗頭和事故隱患時(shí)，要積極防范，及時(shí)報告，不要置之不理。

　�。ㄊ�三）經(jīng)商文明細則

　　對顧客要主動(dòng)熱情，買(mǎi)賣(mài)公平，誠實(shí)守信，不缺金短兩，不以次充好，自覺(jué)維護消費權益；要依法經(jīng)商、服從管理，亮照經(jīng)營(yíng)，明碼實(shí)價(jià)，不坑蒙拐騙，不欺行霸市，按時(shí)交納稅金和管理費。

　�。ㄊ�四）購物文明細則

　　要尊重營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)，召喚營(yíng)業(yè)員時(shí)語(yǔ)氣要謙和，不用手敲擊柜臺，不過(guò)分挑剔，不大專(zhuān)喧鬧；對所購物品吸服務(wù)有意見(jiàn)時(shí)，應平靜述說(shuō)或向值班經(jīng)理反映，不要當面爭吵；要保持購物環(huán)境安靜衛生，維護商店內的正常秩序。

　�。ㄊ�五）交通文明細則

　　自學(xué)遵守交通規則，機動(dòng)車(chē)輛要按道行駛，綠過(guò)紅停，不要逆行；自行車(chē)不得開(kāi)載人行駛，車(chē)輛停放要有序；行人要走人行道，橫過(guò)馬路時(shí)要左右了望。

　�。ㄊ�六）乘客文明細則

　　按順序乘車(chē)，先下后上，相互禮讓?zhuān)�主�?dòng)買(mǎi)票；自覺(jué)給老弱病殘者和兒童、孕婦讓座；愛(ài)護車(chē)內設施，不亂丟棄雜物，不攜帶危險品，不吸煙，不喧鬧；當出現不文明行為時(shí)，要挺身而出，勇敢斗爭。

　�。ㄊ�七）觀(guān)眾文明細則

　　觀(guān)看演出時(shí)，要衣著(zhù)端莊；不在場(chǎng)內隨便走動(dòng)，不中途退場(chǎng)，不大聲喧嘩，不隨地吐痰，不亂扔瓜果皮殼，不吸煙，不吹口哨，不鼓倒掌，不在場(chǎng)內使用BP機、手機。

　�。ㄊ�八）旅游文明細則

　　要自覺(jué)遵守旅游規則，維護游覽秩序；要按順序購票進(jìn)入；要愛(ài)護游覽區的公共設施、文物古跡；不攀折花木，不踐踏綠地，不亂刻亂畫(huà)，不亂扔廢棄物，不隨處吸煙，不亂扔火種。

　　七、文明單位標準

　　1、領(lǐng)導班子堅強。認真執行黨和國家的各項方針、政策，弘揚長(cháng)白精神，堅持三個(gè)文明一起抓，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng )新，團結協(xié)作，清正廉潔。重視文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，有組織、有規劃、有措施，黨政工青婦齊抓共管。

　　2、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益顯著(zhù)。主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)工作達到當地或同行業(yè)先進(jìn)水平。

　　3、黨的建設成交顯著(zhù)。黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得好，黨群、干群關(guān)系密切。干部、群眾思想覺(jué)悟高，精神面貌好，有良好的職業(yè)道德和社會(huì )公德修養。愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義教育和思想政治工作活躍，成績(jì)突出。

　　4、積極組織開(kāi)展符合本地區、本單位特點(diǎn)的群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，做到有計劃、有組織、有措施、有效果。

　　5、職工群眾遵紀守法，生產(chǎn)、工作、生活秩序良好，無(wú)重大經(jīng)濟和刑事案件，無(wú)重大責任事故，無(wú)計劃外生育，堅持破除迷信，移風(fēng)易俗。生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作和生活環(huán)境整潔優(yōu)美，實(shí)現綠化、美化、凈化，環(huán)境保護達到國家標準。

　　6、重視科學(xué)、文化、教育、體育事業(yè)。有科技、教育、文化活動(dòng)陣地，并能經(jīng)常開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和豐富多彩、健康有益的群眾性文體活動(dòng)。社會(huì )貢獻突出，積極參加社區兩個(gè)文明建設，自學(xué)履行法定社會(huì )義務(wù)，熱心社會(huì )公益事業(yè)。

　　八、文明街（路）基本標準

　　1、環(huán)境衛生好。沿街單位認真落實(shí)“六前六包”（包衛生、綠化管護、治安秩序、亂停亂放、亂設攤點(diǎn)、擺花設景）責任制；整體凈化、美化、綠化程度高，店鋪立面、櫥窗、匾牌美觀(guān)大方，用字規范。

　　2、文化氛圍好。街景、店飾設置高雅，廣告宣傳情趣健康，無(wú)不良文化現象。

　　3、治安秩序好。嚴格依法治街，嚴厲打擊盜竊、搶劫等違法犯罪活動(dòng)，制止尋釁滋事、打架斗毆行為，群眾有安全感，沿街無(wú)亂擺設攤點(diǎn)。

　　九、文明小區基本標準

　　1、組織領(lǐng)導好。小區建設組織健全、制度完善，有辦事機構和管理隊伍。小區內管理、環(huán)衛、治安、文教、服務(wù)等制度完善，設施齊全，職責明確，工作規范。

　　2、道德風(fēng)尚好。積極開(kāi)展創(chuàng )建文明樓院、文明家庭活動(dòng)，倡導鄰里團結、家庭和睦、尊老愛(ài)幼、助人為樂(lè )的新風(fēng)尚，居民自覺(jué)維護小區設施、秩序和衛生，積極參加社會(huì )公益活動(dòng)。

　　3、環(huán)境優(yōu)美，秩序優(yōu)良。小區環(huán)境綠化、美化，公共場(chǎng)地衛生清潔。小區內無(wú)違章找尋和亂堆、亂放、亂貼、亂掛、亂扔、亂倒現象，小區管理科學(xué)，落實(shí)安全制度。居民法制觀(guān)念強，違法犯罪率低。防火、防盜、防事故成效明顯，禁絕“黃、賭、毒”和封建迷信活動(dòng)。

　　4、生活方便，活動(dòng)豐富。小區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和便民服務(wù)設施齊全，居民方便滿(mǎn)意。水、電、房屋維修快捷，維修及時(shí)，群眾文體娛樂(lè )活動(dòng)內容豐富，健康活躍。

　　5、經(jīng)濟狀況好，社區服務(wù)功能強，水平高。小區基礎建設資金穩定，配套設施逐年完善。

　　十、“五好文明家庭”

　　熱愛(ài)祖國，遵紀守法好。

　　發(fā)奮圖強，生產(chǎn)工作好。

　　尊老愛(ài)幼，計劃生育好。

　　移風(fēng)易俗，美化環(huán)境好。

　　鄰里團結，互勵友愛(ài)好。

　　十一、文明市民基本要求

　　1、熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)黨，擁護和執行黨的路線(xiàn)、方針和政策，不做有辱國格人格的事；

　　2、正確處理國家、集體和個(gè)人三者之間的關(guān)系，關(guān)心國家，愛(ài)護集體，顧全大局，忠于職守，刻苦學(xué)習，積極工作；

　　3、自覺(jué)遵紀守法，遵守各項規章制度，勇于同違法亂紀行為作斗爭；

　　4、講究文明禮貌，加強道德修養，言談舉止文雅，尊師敬老愛(ài)幼，家庭和睦，鄰里團結；

　　5、助人為樂(lè )，見(jiàn)義勇為，不損人利己，不見(jiàn)利忘義；

　　6、講衛生，愛(ài)清潔。

　　7、市民行為“三管好”

　　8、管好自己的口，不隨地吐痰，不說(shuō)不文明的話(huà)；

　　9、管好自己的手，不亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂扔亂倒，不做不文明的事；

　　10、管好自己的腿，不違反交通規則，不踐踏花木草地。

　　11、文明禮貌“十字”用語(yǔ)：您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)

　　【拓展】學(xué)生文明禮儀做法

　　講文明、懂禮貌是中國人民的傳統美德，對小學(xué)生進(jìn)行“文明禮儀的養成教育”尤其重要。為此我認真學(xué)習了主校區編發(fā)的養成教育校本教材《“和諧美”禮儀兒歌讀本》并將這本教材作為班級德育工作、班級活動(dòng)、學(xué)生文明禮儀行為養成教育的指南，我細讀了每一條的要求，用心理解、落實(shí)到位。

　　一、從基礎做起，示范為主

　　當新的一學(xué)期開(kāi)始， 我以《和諧美校本教材》為重要指針，結合學(xué)校政教處指導要求，對學(xué)生提出明確、具體、詳細的文明禮儀常規要求，使每個(gè)學(xué)生心中有數。

　　一開(kāi)始就重視禮儀訓練，打好底子，對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既要使學(xué)生明白“理”，又要訓練“儀”，學(xué)練結合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動(dòng)作定勢，逐漸養成良好的習慣。

　　二、講究方法，注重效果

　　1、榜樣示范法

　　榜樣的力量是無(wú)窮的。教育學(xué)生見(jiàn)到師長(cháng)或客人行禮，我自己也要做到，給學(xué)生起到示范作用。

　　2、集體教育法

　　集體是孩子們成長(cháng)的溫床。孩子們樂(lè )意在集體中表現。于是在文明禮儀養成教育訓練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個(gè)人與集體拴在一起進(jìn)行教育，集體的榮譽(yù)，集體輿論，集體評議活動(dòng)，教育了同學(xué)，規范了言行。

　　三、扎扎實(shí)實(shí)，堅持不懈

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。通過(guò)專(zhuān)題班會(huì )教育訓練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習慣。

　　出現反復，這是一種正常的現象，應對學(xué)生充滿(mǎn)信心，抓反復、反復抓、。每當學(xué)生放學(xué)時(shí)，我都提醒他們見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好；如果老師從你身邊走過(guò)，就很自然的向老師問(wèn)好�，F在我班學(xué)生已養成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學(xué)的路上，還是在校園之外，他們見(jiàn)到老師都能主動(dòng)問(wèn)好，提高了講文明、懂禮貌的自覺(jué)性和主動(dòng)性。我堅持正面教育，注意樹(shù)立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動(dòng)他們。平時(shí)我也跟蹤，隨時(shí)發(fā)現禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時(shí)的表?yè)P和肯定。

　　四、家校合作，共同優(yōu)化育人環(huán)境

　　由于家長(cháng)對獨生子女教育管理上的過(guò)分溺愛(ài)，導致了學(xué)生家庭禮儀的缺失。因此，我認為文明禮儀教育還必須向家庭延伸。我們向提出學(xué)生家庭禮儀的具體要求，并布置家庭禮儀作業(yè)，通過(guò)家校聯(lián)系進(jìn)行家�；�動(dòng)。我們還通過(guò)家長(cháng)會(huì )和家長(cháng)學(xué)校向家長(cháng)宣傳文明禮儀的重要性，并對家長(cháng)如何教育孩子做一個(gè)懂文明、講禮儀的好孩子進(jìn)行輔導，使家長(cháng)掌握正確、科學(xué)的教養觀(guān)念和方法，堅持把禮儀教育與促進(jìn)學(xué)生良好個(gè)性發(fā)展的心理健康教育、培養學(xué)生生活自理能力和包括料理家務(wù)能力在內的勞動(dòng)教育相結合，形成家校教育的合力，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來(lái)。

　　五、 學(xué)生的禮儀行為從校內延伸到校外。

　　文明禮貌的養成教育是讓學(xué)生在認識和實(shí)踐的循環(huán)往復中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，最終內化為自己的一種素質(zhì)。只要扎扎實(shí)實(shí)，堅持不懈，一定會(huì )養成良好的文明禮儀習慣。通過(guò)禮儀教育，對學(xué)生身心健康的發(fā)展、樹(shù)立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習主動(dòng)性、自覺(jué)性等都產(chǎn)生積極的影響，形成了良性循環(huán)。通過(guò)禮儀教育，形成了良好的班風(fēng)，同時(shí)也促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量全面提高�，F代社會(huì )里，人與人之間的交往更頻繁、更廣泛了，在素質(zhì)教育顯得日益重要的今天，我們應把文明禮儀教育作為學(xué)校德育的一項重要工作來(lái)抓，通過(guò)禮儀教育，堅持以人為本，從細微處入手，把學(xué)生日常行為習慣、養成教育??默默地滲透到各項教育活動(dòng)之中，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中養成文明的行為習慣。

　　為此，我將為之不懈的努力，嘗試更好的教育策略，促進(jìn)文明禮儀的養成教育再上一個(gè)新臺階。

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