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解析《紅樓夢(mèng)》中王熙鳳的企業(yè)員工關(guān)系管理之道
《紅樓夢(mèng)》作為中國四大名著(zhù)之一是我國文學(xué)史上的一大不朽之作。作為主人公之一的王熙鳳精明干練，詭計多端，掌握著(zhù)家族的財政，實(shí)為作品中一熒熒的閃光點(diǎn)，當年毛主席經(jīng)常對許世友將軍說(shuō)要讀《紅樓夢(mèng)》，而且至少要讀三遍。長(cháng)虹集團的董事長(cháng)認為王熙鳳是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他也建議企業(yè)的高層和員工讀《紅樓夢(mèng)》，從中領(lǐng)悟現代企業(yè)管理的奧秘。王熙鳳從位置上說(shuō)當屬嫡系，可是綜觀(guān)她的管理過(guò)程讓我們印象深刻的不完全是她的權威，更為重要的是她在人際關(guān)系方面的游刃有余。這里，我們姑且不顧歷史上評論家對王熙鳳這一人物刻畫(huà)的褒貶不一，眾說(shuō)紛紜，而只從管理學(xué)的角度說(shuō)起，淺析管理者與內部人員之間的關(guān)系處理，辨析現代企業(yè)管理理念與王熙鳳時(shí)代的異同。
王熙鳳在賈家掌握著(zhù)家族財政，從某些意義上講類(lèi)似于一家企業(yè)的管理，她充分的利用了各種人際關(guān)系來(lái)完成她的工作目的。如果一個(gè)企業(yè)的人際關(guān)系處理不好，不善于從人性的角度進(jìn)行管理，那么無(wú)論有多么完善的規章制度它都會(huì )有問(wèn)題�，F代管理中的人力資本由兩部分組成：一是個(gè)人技能，包括體力、腦力、技術(shù)等方面。二是關(guān)系資本。兩者缺一不可，這就是企業(yè)管理成功之道所謂的"三分技能，七分人際關(guān)系"。而生產(chǎn)是企業(yè)之本，員工是企業(yè)之根，所以管理的重中之重當然是協(xié)調好管理者與內部人員的關(guān)系。這主要包括以下幾個(gè)方面：
一、尊重，平等
尊重和理解員工，尊重其人格和勞動(dòng)，這樣才能使其個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現。有人說(shuō)王熙鳳做的不是管理而是操縱，她之所以不得人心是因為她玩弄誠意。操縱是人與人之間關(guān)系不平等的一種表現，有操縱就必然有反擊�，F代企業(yè)管理者絕大部分都已領(lǐng)會(huì )到尊重員工的重要性。封建的壓榨剝削制度已不復再現。領(lǐng)導者與員工之間的利益界定不再明顯，打個(gè)比方說(shuō)，切蛋糕的人必須是最后一個(gè)分到蛋糕的，這樣才會(huì )把蛋糕分的平均。而王熙鳳既是拿刀的又是最先領(lǐng)到蛋糕的，這即是不平等，是對"下人"的不尊重。在尊重平等方面現代企業(yè)表現出色的為數不少。世界零售巨頭沃爾瑪擁有近四十萬(wàn)員工，公司不是把員工當作"雇員"看待，而是當作"合伙人"和"同事"。薩姆?沃爾頓提出"關(guān)心自己的同事，他們就會(huì )關(guān)心你"，培養職工"愛(ài)公司如愛(ài)家"的精神，將公司的利潤分給員工而非領(lǐng)導者一人獨占。老總在作出自由決策時(shí)員工也在作自由決策。
二、領(lǐng)導者權威和以身作則
作為領(lǐng)導者必須具有一定的權威�！都t樓夢(mèng)》中王熙鳳的權威以懲罰制度樹(shù)立起來(lái)，其中這樣一段故事：一個(gè)下人沒(méi)有按規定時(shí)間到，王熙鳳說(shuō)，不管怎樣先推出去打二十大板�！都t樓夢(mèng)》中的權威是讓下面的人害怕，現代企業(yè)管理中的權威絕不是讓員工害怕，而是要通過(guò)其他手段樹(shù)立。因為員工和企業(yè)是一種契約關(guān)系，這里的契約有幾個(gè)方面：1、規章制度的約束。這里也包括單位與職工簽定的合同，這是類(lèi)似于中國古時(shí)的強制制度，是樹(shù)立權威的最傳統和最直接的手段。2、心理契約。也就是通常所說(shuō)的"老總夠意思，咱也當對老總夠意思"。迪斯尼總裁艾斯納要求公司領(lǐng)導要時(shí)常和普通員工在一起，學(xué)會(huì )讀出員工的身體語(yǔ)言，看清他們說(shuō)話(huà)時(shí)的眼神，還要求所有領(lǐng)導要用電子郵件與員工溝通及時(shí)解決員工提出的問(wèn)題，給員工以更多的利益。這就是所謂的溝通信息、交流感情，通過(guò)各種形式創(chuàng )造人際交往機會(huì )，增進(jìn)相互了解信任，達到相互融合，創(chuàng )造團隊精神。3、領(lǐng)導者言行一致。也可以解釋為領(lǐng)導者的以身作則，樹(shù)立榜樣。中國惠普總裁孫振耀在企業(yè)內部制定了這樣一條制度，公司按照3比1的比例給"出差較多，不需要固定位子"的員工配備辦公桌。而他把自己也劃入了這一范圍。于是，身份顯赫的惠普總裁也沒(méi)有一間屬于自己的辦公室。這一表現使公司員工接受了這一制度，并以"開(kāi)放性移動(dòng)辦公室"形式有效的利用了這一制度，為公司節省了大筆開(kāi)支，而且大大提高了工作效率。這是一個(gè)成功的因管理者的以身作則為企業(yè)贏(yíng)得效益的典型案例。
三、獎勵鼓勵制度
獎勵是企業(yè)管理中處理好與員工關(guān)系的一個(gè)重要手段。王熙鳳也會(huì )對一些下人"打賞"，這讓她這個(gè)"不得人心"之人也擁有一批心腹�，F代企業(yè)管理中激發(fā)員工工作熱情、啟發(fā)靈感、提高效率等，獎勵是最為直接、有效的方法。眾多企業(yè)都設有獎勵基金，對技術(shù)創(chuàng )新、勞動(dòng)模范等給予名譽(yù)或實(shí)物上的獎勵。沃爾瑪充分利用這一點(diǎn)與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利。如某家店把損耗控制在公司目標之內，其每個(gè)員工都可得到最多200美元的獎勵。結果沃爾瑪的損耗只是行業(yè)平均水平的一半。大量實(shí)踐證明，通過(guò)增加獎金，提高福利來(lái)鼓勵員工的方法百試不爽。
除以上幾點(diǎn)中外，管理者還應制定其團隊的長(cháng)期發(fā)展目標，并將之明確的傳達給內部人員等等。這里我們通過(guò)對王熙鳳與現代企業(yè)領(lǐng)導者對其各自?xún)炔咳藛T關(guān)系的處理進(jìn)行比較，意欲說(shuō)明內部人員的重要性，愿所有的管理者都不要忽略這一環(huán)節，為企業(yè)打造更為輝煌的未來(lái)。
以上就是從王熙鳳看企業(yè)的內部員工關(guān)系管理的深度解析，希望對大家有所幫助，如果您對于企業(yè)員工關(guān)系管理有疑問(wèn)的話(huà)，也可以到圈子問(wèn)答提問(wèn)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家，實(shí)時(shí)在線(xiàn)為您解憂(yōu)。
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