銀行營(yíng)銷(xiāo)的
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇1
一、活動(dòng)時(shí)間
xx年x月x日至x月x日
二、參賽單位
各支行、市行直屬單位。
三、活動(dòng)內容
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)為契機，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí)，要加強服務(wù)的檢查和監督，提高我行服務(wù)水平和社會(huì )知名度。
(一) 比服務(wù)�？己烁餍性跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營(yíng)銷(xiāo)�？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街
頭展銷(xiāo)、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農行的`個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷(xiāo)程度和宣傳效果。
(三)比管理�？己烁餍性趫绦懈黜椧幷轮贫�，內部管理是否嚴格規范，是否有經(jīng)濟、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶(hù)或新聞媒介批評、曝光的事件發(fā)生。
(四) 比貢獻。進(jìn)行定量和定性相結合，考核評比各行 儲蓄存款工作。
1、比人民幣儲蓄存款旬均增長(cháng)率�？己烁餍腥嗣駧艃π畲婵钛鲩L(cháng)速度。
2、比個(gè)人通知存款貢獻率�？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統占比情況。
3、比教育儲蓄存款計劃執行率�？己烁餍薪逃齼π畲婵钣媱潏绦星闆r。
四、考核評比
本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數據為基礎，以市行項電為評比依據。
(一)量化指標計算公式
1、人民幣儲蓄存款旬均增長(cháng)率
公式=考核期內人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%
2、個(gè)人通知存款計劃執行率
公式=考核期內個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計劃×100%
3、教育儲蓄存款計劃執行率
公式=考核期內教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計劃×100%
(二)記分辦法
本次競賽活動(dòng)量化考核指標共設置500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長(cháng)率、個(gè)人通知存款計劃執行率、教育儲蓄存款計劃執行率三項考核指標，每項各為150分，其他考核因素50分。
1、人民幣儲蓄存款旬均增長(cháng)率。達到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲蓄存款旬均增長(cháng)率得100分，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
2、個(gè)人通知存款計劃執行率。達到本行個(gè)人通知存款計劃的得100分，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
3、教育儲蓄存款計劃執行率。達到本行教育儲蓄存款計劃的得100分，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
4、其他加減分。根據各行社區金融服務(wù)工作進(jìn)展情況、實(shí)施大所戰略情況、廣告宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、街頭展銷(xiāo)、VIP客戶(hù)服務(wù)等活動(dòng)的規模及影響力，媒體及客戶(hù)評價(jià)等。具體以各行匯報上報材料、媒體報道、客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、市行檢查
結果等為依據，最多加(減)50分。
五、評優(yōu)表彰
市行決定對在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)的單位、集體和個(gè)人予以通報表彰，并集中人民幣x萬(wàn)元用于獎勵。
(一)根據綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵單位，按名次分別獎勵人民幣x萬(wàn)元、x萬(wàn)元。
(二)根據單項業(yè)務(wù)發(fā)展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎勵人民幣x元。
(三)各行從儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，于12月5日前上報市行。市行將在各行推薦儲蓄網(wǎng)點(diǎn)中評出前5個(gè)，授予xx分行xx年’秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱(chēng)號，分別獎勵人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號，分別獎勵人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評比)。
六、活動(dòng)要求
(一)加強領(lǐng)導，統一認識，措施到位。各行要成立組織，周密安排，充分認識到競賽活動(dòng)的必要性和重要性，
做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。儲蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶(hù)滿(mǎn)意，得到客戶(hù)信任。為此，各行要對所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線(xiàn)員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì )展示農行的良好社會(huì )形象，增強同業(yè)競爭實(shí)力。
(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)，要結合本行本地實(shí)際情況，充分把握時(shí)機，廣泛宣傳，開(kāi)展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(四)在競賽活動(dòng)中，各行要嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和金融法規，嚴禁變相提高利率、高息攬儲等不正當競爭行為。
(五)各行要成立競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責活動(dòng)的組織、指導。要認真總結競賽活動(dòng)中的典型事跡，并將總結材料在12月5日前上報市行。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇2
銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是把可盈利的銀行服務(wù)的流向引導到經(jīng)選擇的客戶(hù)的一種管理活動(dòng)。它包括商業(yè)銀行日常工作中業(yè)務(wù)種類(lèi)創(chuàng )新、利率水平制定、存款資金組織、資金投向選擇、業(yè)務(wù)宣傳以及信貸追蹤服務(wù)等諸多環(huán)節，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在金融行業(yè)的具體化。當前，在專(zhuān)業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉軌進(jìn)程逐漸加快和同業(yè)競爭日益加劇的背景下，在“客戶(hù)自由選擇銀行，銀行自由選擇客戶(hù)”的市場(chǎng)規則約束下，商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣商品的特殊企業(yè)，注定了必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其資產(chǎn)負債以及各種中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展都應圍繞著(zhù)客戶(hù)來(lái)進(jìn)行，要求把存款單、信用卡等金融工具當作商品推向市場(chǎng)。
就總體而言，我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目前尚處于廣告宣傳和公共關(guān)系階段，銀行之間雖已初具競爭意識但仍無(wú)有效的競爭策略。因此，國有商業(yè)銀行必須轉變傳統的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機制，選擇適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)面對日益激烈的市場(chǎng)競爭。
�。ㄒ唬⿲胄蜗螅ǎ茫桑樱⿷鹇�，統一經(jīng)營(yíng)理念。商業(yè)銀行引進(jìn)科學(xué)的現代企業(yè)形象策略，內部構筑統一的企業(yè)文化，外部設計統一的機構實(shí)體顯示和識別系統，是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎。當前，商業(yè)銀行之間在金融品種、服務(wù)手段等方面的差距日益縮小，因此，只有通過(guò)實(shí)施ＣＩＳ戰略改善銀行整體形象，進(jìn)行自我推銷(xiāo)，才能不斷提高銀行的知名度，增進(jìn)公眾的信任度。實(shí)施ＣＩＳ戰略的流程包括對商業(yè)銀行的競爭環(huán)境、企業(yè)文化、傳統和現狀、未來(lái)發(fā)展目標和方向等進(jìn)行充分的調查研究，在此基礎上進(jìn)行創(chuàng )意策劃，首先確定銀行的經(jīng)營(yíng)理念、行為規范等文化要素，繼而提出銀行的發(fā)展戰略定位報告和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規劃，最后規定銀行的門(mén)楣標識、燈箱、建筑物裝潢、服裝、禮品、名片、信封包裝等統一的規格和模式。
�。ǘ�(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，構建營(yíng)銷(xiāo)管理機制。國有商業(yè)銀行應把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)管理、人事管理、財務(wù)管理一樣納入到正常的經(jīng)營(yíng)管理工作中來(lái)，突出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位和作用，使現代金融營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念滲透到銀行的每個(gè)領(lǐng)域，每位員工中。要牢牢把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權，盡快研究制定銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的總體規劃，建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操作規程和管理辦法。同時(shí)，落實(shí)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)職責，并將其納入管理體系，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機制對組織體系的特殊要求。日本住友銀行在僅有的五個(gè)職能部門(mén)中，客戶(hù)往來(lái)課就占其一，主要活動(dòng)就是“外勤”，與客戶(hù)打交道，拜訪(fǎng)客戶(hù)，同客戶(hù)合作新項目，進(jìn)行市場(chǎng)調查和客戶(hù)資信調查，在銀行內部屬參謀式的職能部門(mén)。筆者認為，我國商業(yè)銀行可供選擇、適宜營(yíng)銷(xiāo)的組織形式有：一是單設專(zhuān)門(mén)機構，即專(zhuān)門(mén)組織人員研究銀行各個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)、客戶(hù)需要以及銀行新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，分析國家經(jīng)濟金融政策，適當提出本行的中長(cháng)期發(fā)展目標及短期行動(dòng)方案，直接為行長(cháng)決策起參謀作用。二是讓現有機構人員擔負起研究銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職責，如對信息部門(mén)、調研部門(mén)、計劃信貸部門(mén)等內部機構賦予制定吸收存款、貸款投向、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)研究等方面的工作任務(wù)，以提高決策水平。三是主管行長(cháng)負責，按照業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定市場(chǎng)研究課題按專(zhuān)業(yè)來(lái)下達任務(wù)，反饋后供最后決策參考。另外，還要積極培訓造就一大批懂業(yè)務(wù)、會(huì )公關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)人才，為形成一個(gè)高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運行機制創(chuàng )造條件。
�。ㄈ┌l(fā)現、分析和評價(jià)市場(chǎng)機會(huì )，確定目標市場(chǎng)。市場(chǎng)機會(huì )就是客戶(hù)未滿(mǎn)足的需求。在任何市場(chǎng)環(huán)境下都經(jīng)常存在未滿(mǎn)足的需求，存在著(zhù)可利用的市場(chǎng)機會(huì )，銀行只有不斷去尋找、發(fā)現、分析和評價(jià)新的市場(chǎng)機會(huì )，并采取適當的營(yíng)銷(xiāo)組合策略去滿(mǎn)足客戶(hù)未滿(mǎn)足的需求，才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。銀行可以利用市場(chǎng)細分的方法去發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )，根據客戶(hù)的異質(zhì)性，選用一定的可衡量標準，將市場(chǎng)細分為更小的子市場(chǎng)，這樣呈現在銀行面前的就是明晰的有不同特征的市場(chǎng)，銀行從中就可以發(fā)現未滿(mǎn)足的需求，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )。此外，銀行還可利用“產(chǎn)品燉市場(chǎng)發(fā)展矩陣”來(lái)尋找、發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )。在發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )后，還要對機會(huì )進(jìn)行分析和評價(jià)，看這種機會(huì )是否與銀行的總體戰略相適應，是否具有盈利性，是否發(fā)揮銀行的優(yōu)勢，是否能形成新優(yōu)勢、企業(yè)是否有能力利用等，從而選擇和確立目標市場(chǎng)。
�。ㄋ模┻M(jìn)行市場(chǎng)定位，樹(shù)立銀行形象。銀行在選定目標市場(chǎng)后，還要采取適當的市場(chǎng)定位戰略。所謂市場(chǎng)定位，就是針對本銀行現有的資本實(shí)力和服務(wù)方式在市場(chǎng)上所處的位置，考慮到當前客戶(hù)的需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出能代表銀行形象的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向客戶(hù)顯示其鮮明的.個(gè)性，從而在目標市場(chǎng)上確立自己的適當位置。市場(chǎng)定位是一種基于競爭的戰略行為，即在從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，雖然必須以客戶(hù)為中心，但又不能無(wú)視競爭者的客觀(guān)存在，而應該在客觀(guān)環(huán)境的框架內正確處理銀行與客戶(hù)和競爭者三者之間的相互關(guān)系。結合我國商業(yè)銀行的實(shí)際，可供選擇的市場(chǎng)定位策略主要有：力爭成為市場(chǎng)領(lǐng)袖的迎頭定位、采用迂回戰術(shù)的避強定位、產(chǎn)品屬性定位和“另辟蹊徑式”定位等。
�。ㄎ澹┰O計營(yíng)銷(xiāo)戰略，發(fā)揮整體功效。商業(yè)銀行在采取適當的市場(chǎng)定位戰略之后，應就其可控制的四大因素即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)分別制定適當的策略，并將它們適當組合，以爭取最佳的整體營(yíng)銷(xiāo)效果。
�。陛吰凡呗�。商業(yè)銀行向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品實(shí)際上是一種服務(wù)，是一種與貨幣信用連接在一起的一系列服務(wù)的總和。各金融企業(yè)在辦好傳統的存款、貸款、結算業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須深化服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新金融產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新主要表現在三個(gè)方面：
�。ǎ保┰谪搨鶚I(yè)務(wù)方面，應著(zhù)重放在融資成本和效果上。比如，根據經(jīng)營(yíng)的需要發(fā)行銀行本票、可轉讓支付命令、貨幣市場(chǎng)存款等新型活期存款業(yè)務(wù)，可以開(kāi)辦代發(fā)工資、通知存款、保險箱、旅行支票等業(yè)務(wù)以方便客戶(hù)，擴大和穩定存款。
�。ǎ玻┰谫Y產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，需要不斷改進(jìn)和推出新的資產(chǎn)品種，如賣(mài)方信貸、循環(huán)貸款、浮動(dòng)利率貸款、分期支付消費貸款、住宅抵押貸款等。
�。ǎ常┰谥虚g業(yè)務(wù)方面，要適當增加新的服務(wù)項目，為客戶(hù)提供方便、快捷、安全、高效的服務(wù)，如電話(huà)查詢(xún)服務(wù)、信息咨詢(xún)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、代保管服務(wù)以及代收稅款、代收水電費、代收電話(huà)費等各種代理服務(wù)。
�。脖价赴d唄�。商业倚袘斦J識到，價(jià)格并不只是獲利的途徑，它更是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。隨著(zhù)我國利率市場(chǎng)化改革步伐的加快，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)策略將日顯重要。商業(yè)銀行制定金融產(chǎn)品價(jià)格主要有以下兩種方法：一是成本導向定價(jià)法，即在成本的基礎上加適當利潤的定價(jià)方法。對安全性、流動(dòng)性強且操作方便的金融產(chǎn)品采取低價(jià)策略，目的是薄利多銷(xiāo)，提高競爭力；對風(fēng)險大、流動(dòng)性差且操作難度大的金融產(chǎn)品采取高價(jià)策略，以補償因高風(fēng)險形成的潛在損失。二是競爭導向定價(jià)法，即根據同行業(yè)同種產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)，不僅可以與同行業(yè)和平共處，也可以在一定程度上減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
�。唱N縵策略。分銷(xiāo)系指銀行通過(guò)分支機構的設置、信用卡以及自動(dòng)化分銷(xiāo)渠道，將金融產(chǎn)品在適當時(shí)間、適當地點(diǎn)，方便而快捷地送到客戶(hù)手中。商業(yè)銀行一方面要在網(wǎng)點(diǎn)設置、高科技運用、內部工作效率等環(huán)節完善直接分銷(xiāo)渠道，另一方面還要積極、穩妥地開(kāi)發(fā)間接分銷(xiāo)渠道，如開(kāi)辦信用卡、郵寄業(yè)務(wù)、廠(chǎng)內店內銀行、居家服務(wù)、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等，通過(guò)這兩個(gè)渠道達到滿(mǎn)足客戶(hù)需求，吸引更多存款之目的。
�。簇悆啿呗�。商業(yè)銀行促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一種信息傳遞過(guò)程，其目的在于刺激和指導顧客的欲望。人員推銷(xiāo)是商業(yè)銀行最主要的促銷(xiāo)方式，柜臺服務(wù)人員和外勤人員即是推銷(xiāo)員，這種方式因其靈活、親切、容易溝通而倍受銀行親睞。近年來(lái)，國外出現了“個(gè)人銀行家”、“關(guān)系經(jīng)理”、“理財顧問(wèn)”等新型人員推銷(xiāo)方式值得我國銀行借鑒。此外，載體適當、藝術(shù)性強的情感廣告可以成功地激發(fā)消費者的存儲動(dòng)機，高明的公關(guān)策略、真誠的公關(guān)活動(dòng)更能結交舊友新朋；時(shí)機適當、方式可行的營(yíng)業(yè)推廣手段（如柜臺服務(wù)評比、開(kāi)業(yè)慶典、印發(fā)宣傳資料等）可在短時(shí)間內吸收大量資金。因此，商業(yè)銀行必須加強與內部員工、地方政府、工商企業(yè)、同業(yè)機構、新聞媒介、社會(huì )公眾的交往，密切與各方的情感交流，拓展營(yíng)銷(xiāo)空間，創(chuàng )造發(fā)展環(huán)境。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇3
一、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊的內涵
商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)團隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶(hù)經(jīng)理制過(guò)程中出現的客戶(hù)經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場(chǎng)拓展的管理形式。即以團隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶(hù)經(jīng)理，按照特定的工作目標劃分為若干個(gè)工作小組，或組成特殊的工作小組，進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊的出現，主要是通過(guò)發(fā)揮團隊精神，增強員工之間、客戶(hù)經(jīng)理之間以及部門(mén)之間、地區之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場(chǎng)拓展的工作效率，提高為客戶(hù)的服務(wù)效率。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)團隊形式開(kāi)展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊的形式
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊是20世紀90年代以來(lái)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和管理實(shí)踐探索的結果，營(yíng)銷(xiāo)團隊的形式主要有以下三種形式：
(一)客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)團隊形式，通常由2-3名客戶(hù)經(jīng)理組成，主要用于客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護過(guò)程中的合作。其中，有人擔任主訪(fǎng)的角色餓，有人擔當陪訪(fǎng)的角色，相互合作;還有的有客戶(hù)部經(jīng)理帶隊，進(jìn)行客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，以提高溝通和公關(guān)的效果。
(二)客戶(hù)部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理團隊。
這是商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理管理的作業(yè)團隊形式，通常由不同級別的銀行(總行、分行、支行)客戶(hù)部門(mén)按照業(yè)務(wù)分類(lèi)或地區分類(lèi)等分類(lèi)形式，自然形成的團隊，人數依客戶(hù)部門(mén)的大小而不同。這種客戶(hù)部門(mén)團隊通常通過(guò)例會(huì )等工作制度，完成市場(chǎng)環(huán)境分析、客戶(hù)動(dòng)態(tài)分析、培訓及經(jīng)驗分享、工作計劃實(shí)施等工作內容。
(三)客戶(hù)服務(wù)小組
。這是商業(yè)銀行為了客戶(hù)的拓展與維護而將來(lái)自不同部門(mén)如科技部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)、法律部門(mén)以及客戶(hù)部門(mén)等的人員組成一個(gè)特別的客戶(hù)服務(wù)小組，為客戶(hù)提供量身定做產(chǎn)品或一體化服務(wù)方案;或共同參與客戶(hù)的維護，及時(shí)為客戶(hù)解決具體問(wèn)題�？蛻�(hù)服務(wù)小組可以是橫向的組合，如來(lái)自同一個(gè)行的不同部門(mén)的人員組成的團隊;也可以是縱向的組合，如來(lái)自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門(mén)人員組成的團隊。
(四)高級營(yíng)銷(xiāo)團隊。
基于對大型客戶(hù)或集團型客戶(hù)的系統聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)，通常由總行一級的高層人員或高級客戶(hù)經(jīng)理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)行跨部門(mén)、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶(hù)做出最快的決策反應，并可以在與客戶(hù)的公關(guān)活動(dòng)中達到較好的效果。
三、營(yíng)銷(xiāo)團隊建設的常見(jiàn)問(wèn)題
(一)觀(guān)念不適應，認同度不夠。由于受傳統經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的影響，多數人已經(jīng)習慣了群體工作的規律。在推行客戶(hù)經(jīng)理制以后，客戶(hù)經(jīng)理獨立工作的空間增大，有的崗位對風(fēng)險的、個(gè)體行為逐漸認同，多數人對團隊的概念和團隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調是基于管理條件下的協(xié)調，是被動(dòng)的。同時(shí)，部分經(jīng)營(yíng)行在思想上對客戶(hù)經(jīng)理制的認識過(guò)于付錢(qián)，對于營(yíng)銷(xiāo)團隊的理解和運用仍處于探索階段。
(二)管理體制不到位。由于受傳統管理體制的影響，長(cháng)期以來(lái)國有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀(guān)望等，對于實(shí)行團隊管理的形式缺乏適應性和積極性。
(三)客戶(hù)經(jīng)理推行及實(shí)施情況不同以及客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的參差不齊，導致?tīng)I銷(xiāo)團隊的工作效率性。由于地區市場(chǎng)環(huán)境的差異，導致客戶(hù)經(jīng)理制的運行情況在不同地區分行之間、支
行之間存在很大的差異。因此，客戶(hù)部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，所遇到的'客戶(hù)的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系簡(jiǎn)單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關(guān)系”等層面，美喲需要團隊合作的迫切需要，因而，營(yíng)銷(xiāo)團隊工作效率較低。
(四)系統內缺乏有效的激勵機制，準確考核客戶(hù)經(jīng)理的工作業(yè)績(jì)，導致團隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統的財務(wù)系統進(jìn)行核算和考核，沒(méi)有使用管理會(huì )計的方法，這樣，考核機制不盡和合理，難以使營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營(yíng)銷(xiāo)團隊建設中的障礙因素。
四、高效營(yíng)銷(xiāo)團隊管理的原則
1、區別對待是團隊建設的重要組成部分。有人認為區別對待的做法會(huì )嚴重影響到團隊精神，其實(shí)不然，可以通過(guò)區別對待團隊中的每一個(gè)人而建立起一支強有力的團隊。成功的團隊來(lái)自于區別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標準。團隊的管理關(guān)鍵還在于人的管理，注重培養和引導每一位客戶(hù)經(jīng)理發(fā)揮最大的戰斗力，要通過(guò)獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶(hù)經(jīng)理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個(gè)團隊的力量。區別對待已成為國際著(zhù)名的大跨國公司的管理方略的一個(gè)基本組成部分。
2、擁有富有團隊精神的員工。團隊管理的關(guān)鍵在于企業(yè)能否擁有富有團隊精神的員工，因此，許多公司在招聘員工時(shí)把是否有團隊精神作為一條重要的評價(jià)標準。一個(gè)員工的團隊精神可以通過(guò)他的工作行為表現出來(lái)，理解
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇4
一、本案策劃目的
在激烈的行業(yè)競爭中，為爭得更大的用戶(hù)群體，擴大我行的業(yè)務(wù)范圍，提高產(chǎn)品品牌知名度，方便大學(xué)生的消費生活，我行擬推出一款為大學(xué)生量身定制的大學(xué)生“超級卡”，并為此卡做出一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、整體策劃概念
一卡一世界，便捷你的大學(xué)之路大學(xué)生“超級卡”是由中國銀行發(fā)行的的集儲蓄存款、購物轉賬、消費結算、聯(lián)網(wǎng)交易、自動(dòng)理財、電子商務(wù)、陽(yáng)光理財等功能為一體的借記卡，具有開(kāi)戶(hù)方便、功能強大、安全可靠、服務(wù)貼緊大學(xué)生生活的特點(diǎn)。
�、�、產(chǎn)品戰略目的把大學(xué)生“超級卡”最大限度地接觸目標消費，讓大學(xué)生對“超級卡”產(chǎn)生依賴(lài)。同時(shí)提高“超級卡”在海南高校內的品牌知名度，吸引更多高校使用大學(xué)生“超級卡”，進(jìn)而推廣到全國高校使用。
(1)通過(guò)功能訴求讓大學(xué)生了解“超級卡”的優(yōu)點(diǎn)(功能性平面廣告)
(2)讓“超級卡”的圖案時(shí)尚化，展示“超級卡”的個(gè)性
(3)讓大學(xué)生借記卡的使用功能多元化
(4)借記卡用卡的便利性、安全性
(5)相應會(huì )員積分、兌換禮品功能(可在特約商戶(hù)獲得折扣)
�、�、分析當前的營(yíng)銷(xiāo)狀況隨著(zhù)現在銀行系統網(wǎng)絡(luò )化，系統化的程度越來(lái)越高，銀行業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，銀行卡的使用越來(lái)越便捷，覆蓋人們消費生活的方方面面，有針對性地對大學(xué)生推出相應大學(xué)生借記卡，將會(huì )極大地促進(jìn)銀行卡的業(yè)務(wù)發(fā)展。
(1)銀行卡的業(yè)務(wù)擴展實(shí)現了銀行卡功能的多元化。
(2)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生變化，從單純推銷(xiāo)產(chǎn)品向品牌化營(yíng)銷(xiāo)轉變。
(3)持卡功能將隨著(zhù)大學(xué)生的學(xué)業(yè)與工作狀況從在校期間到工作單位的轉變。
�、�、swot分析
�、�、產(chǎn)品特色、功能集校園一卡通，乘車(chē)卡，娛樂(lè )消費會(huì )員積分卡，網(wǎng)絡(luò )購物卡，理財，時(shí)尚個(gè)性于一身的大學(xué)生借記卡，能夠最大限度地滿(mǎn)足大學(xué)生的便捷消費需要。
(1)此卡可用于校內的一系列的消費活動(dòng)，如吃飯，坐校園車(chē)，繳納學(xué)費、水電費，借書(shū)等等。
(2)可用此卡刷卡乘車(chē)，方便大學(xué)生校外出行。
(3)此在特約商戶(hù)消費給予會(huì )員積分優(yōu)惠。
(4)可與學(xué)生進(jìn)行協(xié)議，每月將余額轉入銀行理財產(chǎn)品，提高大學(xué)生的理財意識。
(5)在卡面上可印刷時(shí)尚個(gè)性的圖案，或者校方�；�，不僅可以彰顯學(xué)生個(gè)性，還可以體現校園文化。
(6)給予一定限度的轉賬手續費減免。
(7)與游戲商合作，“超級卡”與游戲賬號，方便付費充值，可以領(lǐng)取游戲里面的專(zhuān)屬禮物。
(8)具有較高的安全性�！俺壙ā本哂斜憬莸南M功能，同時(shí)也伴隨著(zhù)卡被盜竊使用的風(fēng)險，所以要提高此卡的安全級別。凡有掛失、補卡、辦卡的情況出現，必須學(xué)生本人攜身份證、學(xué)生證到銀行柜臺辦理。
Ⅴ、營(yíng)銷(xiāo)策略
�、傩@推廣策略我行與校方協(xié)商合作，在新生入學(xué)的時(shí)候就把大學(xué)生“超級卡”捆綁到校園一卡通上，即銀行卡就是一卡通，一卡通就是銀行卡�？梢酝ㄟ^(guò)把銀行卡直接放入錄取通知書(shū)內，直接與學(xué)生的學(xué)號掛鉤，直接鎖定用戶(hù)群。服務(wù)設備的成本將由銀行方承擔，這能使校方更容易與我們合作。
�、诋a(chǎn)品策略
(1)根據學(xué)生消費的趨向，與相應商戶(hù)合作，使得“超級卡”具有會(huì )員積分功能，禮物兌換功能。
(2)定制時(shí)尚的銀行卡圖案，吸引大學(xué)生。
(3)與交通服務(wù)行業(yè)合作，提高刷銀行卡乘車(chē)便捷。
�、蹆r(jià)格策略降低辦卡年費的費用，每年年費只需五塊。
�、芊咒N(xiāo)策略
(1)銀行網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)在海南所有銀行網(wǎng)點(diǎn)分發(fā)宣傳冊子與發(fā)布宣傳海報，提高銀行卡的社會(huì )知名度。并有專(zhuān)人在營(yíng)業(yè)廳為人民解答大學(xué)卡的相關(guān)問(wèn)題，讓顧客更好地了解此卡的優(yōu)點(diǎn)。
(2)大型廣場(chǎng)分銷(xiāo)，可以利用節假日在大型廣場(chǎng)舉辦活動(dòng)來(lái)對大學(xué)卡的宣傳，提高此卡知名度。
�、輳V告促銷(xiāo)策略大學(xué)生這一個(gè)群體是一個(gè)追求時(shí)尚、前衛、充滿(mǎn)活力的群體，所以在活動(dòng)上我們需要做出更多的新設計，如舉辦大型廣場(chǎng)活動(dòng)和高校聯(lián)賽，在潮流網(wǎng)站登出廣告，贊助高校的知識競賽等。
廣告促銷(xiāo)策略目的
A、傳播銀行業(yè)信息，讓更多的人了解“超級卡”
B、在大學(xué)生面前塑造高大上的“超級卡”產(chǎn)品形象
C、在受眾心中樹(shù)立，強化我行產(chǎn)品品牌舉辦贊助高校聯(lián)賽與知識競賽策略在各大高校舉辦一些運動(dòng)聯(lián)賽，如籃球、游泳、輪滑滑板這些運動(dòng)都是大學(xué)生都比較熱愛(ài)的，都能積極參與的運動(dòng)。通過(guò)系列比賽的角逐，高校的巡賽，不斷在高校宣傳“超級卡”，樹(shù)立品牌形象。而且在一些銀行金融類(lèi)的專(zhuān)業(yè)中，贊助知識競賽，使大學(xué)生能在體驗競賽的魅力之余，還能對相關(guān)專(zhuān)業(yè)的.學(xué)生進(jìn)行“超級卡”宣傳，在這些專(zhuān)業(yè)學(xué)生中樹(shù)立的品牌形象更具有群眾說(shuō)服力。
�、�、策劃方案各項費用預算
活動(dòng)細則
校園活動(dòng)預算費用
�、倩@球、游泳、輪滑滑板比賽
工作人員的工資：20人，每人120元每天
平面廣告宣傳費用預計：50000元
獎品成本：13500元
在校園活動(dòng)中每場(chǎng)需要花費15000元，總共6場(chǎng)共90000元
�、谥R競賽
工作人員的工資：2人，每人150元每天
平面廣告宣傳費用預計：10000元
獎品成本：13500元
每場(chǎng)競賽需要花費10000元，總共6場(chǎng)80000元
�、劬W(wǎng)站廣告宣傳費用
工作人員的工資：1人，1000元
合作網(wǎng)站個(gè)數：3個(gè)，每個(gè)8000元，總共24000元
合計以上費用：491050元
銀行卡營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文2
前言：任何營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售，塑造提升品牌形象。本次營(yíng)銷(xiāo)方案將從市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境、消費者、產(chǎn)品等方面分析然后根據影響客戶(hù)買(mǎi)房的主要因素，再根據因素制定出相關(guān)方案，已到達銷(xiāo)售銀行卡的目的。
正文：
(一)本次營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標客戶(hù)。
(二)市場(chǎng)狀況分析：
1)宏觀(guān)環(huán)境分析：隨著(zhù)我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機已經(jīng)逐步出現了“普遍化”、“大眾化”根據Gartner統計數據顯示，20xx年第一季度，全球普通手機銷(xiāo)量為3.147億部，同比增長(cháng)17%，而智能手機銷(xiāo)量同比增長(cháng)48.7%，達5430萬(wàn)部。第二季度，全球智能手機銷(xiāo)量達6165萬(wàn)部，同比增長(cháng)50%。預計20xx年底，智能手機用戶(hù)將突破1.5億。據測算，智能手機將以每年50%的速度提升。這意味著(zhù)到20xx年，中國將有一半以上的手機用戶(hù)使用智能手機終端，屆時(shí)將全面進(jìn)入手機智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析：根據湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對于建行而言有如下優(yōu)勢：
1.轉賬匯款，手續費全免。
2.免全省跨行取款手續費。
3.免年費，免短信提醒費，免小額賬戶(hù)管理費。
劣勢：
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多，對于消費者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎雄厚，掛國家信譽(yù)，對消費者而言會(huì )覺(jué)得更安全。
3)競爭者分析：通過(guò)和其他組比較，我們組得出了如下結論。
優(yōu)勢：
1.社會(huì )實(shí)踐工作經(jīng)驗豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當中，累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。
劣勢：
1.團隊成員合作意識不強。
2.團隊成員執行意識不強。
4)消費者分析：由于這次我們的目標客戶(hù)是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費習慣來(lái)分析。
1.男生的消費習慣：對物品的價(jià)格沒(méi)有清晰的把握，不喜歡討價(jià)還價(jià)，不愿意花太多時(shí)間，一般為有目標的按需購物，知道要買(mǎi)的對象便直沖目標，不會(huì )顧及其他。不會(huì )在同類(lèi)商品做太多的比較。
2.女生的消費習慣：對物品價(jià)格關(guān)注較多，購物時(shí)比較細心謹慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢(qián)，對視沒(méi)有太多限制。購物一般為沒(méi)有目標的四處閑逛。
(三)營(yíng)銷(xiāo)策略：根據以上分析我們組制定出了以下方案
1)1.根據現在學(xué)生對明星的崇拜
我們將以“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”門(mén)票為獎勵，舉辦一場(chǎng)以“節約每一分錢(qián)”為主題的活動(dòng)，活動(dòng)結束后現場(chǎng)抽獎第一名3人這三名可以任意選擇“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的門(mén)票一張，第二
名二名可以任意選擇“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的門(mén)票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會(huì )吧”門(mén)票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機充值10元以?xún)鹊脑?huà)費，參與方式就是加入民生銀行手機銀行這個(gè)大家庭中來(lái)。
2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預計500張。
2)根據大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識和實(shí)踐動(dòng)手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作。當然也是要以開(kāi)民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒(méi)有免費的午餐。
(四)財務(wù)預算：
根據我們組和“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的工作人員交流這三場(chǎng)節目門(mén)票大概都在60元左右，本次活動(dòng)預計100名參與者，安慰獎就是每個(gè)人充一元話(huà)費，根據淘寶上的拍價(jià)大概一元話(huà)費實(shí)際價(jià)格為0.98元可以買(mǎi)到，印500張彩色宣傳單大概110元，所以合計本次活動(dòng)總開(kāi)支大概是60*6+(100-6)*0.98+110=562.12元
(五)人員分配：
1)肖振華主要負責
1、談妥“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的門(mén)票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問(wèn)題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負責湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數量120張。
3)黎如主要負責長(cháng)沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數量120張。
4)唐小山和趙曉陽(yáng)主要負責湖南機電學(xué)生傳單發(fā)放，數量260張
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20xx年11月23號。
銀行卡營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)范文3
為推動(dòng)我行驛站卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，加大宣傳力度豐富促銷(xiāo)手段，持續開(kāi)展多渠道、多層次、多形式宣傳活動(dòng)，提高和增強驛站卡的市場(chǎng)競爭力，同時(shí)，為了鞏固我行第二季度驛站卡的營(yíng)銷(xiāo)成果，決定再次組織開(kāi)展驛站卡營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，力爭實(shí)現在原有發(fā)卡量的基礎上，“驛站卡營(yíng)銷(xiāo)再上新臺階。
一、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)目的
(一)通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳、手續費全面、現場(chǎng)辦卡等活動(dòng)，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續、快速發(fā)展，繼續以占領(lǐng)個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)為目標,努力增加驛站卡發(fā)卡數量，通過(guò)宣傳，對我行開(kāi)卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。
(二)通過(guò)宣傳與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流、溝通、現場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢(xún)、現場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解驛站卡的使用知識，加強客戶(hù)關(guān)系維護，不斷提高客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度，進(jìn)而吸引更多的目標客戶(hù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)組織為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展，有組織、按計劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程，宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負責，負責活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調工作。
四、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內容
參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內各地市區域性商業(yè)銀行開(kāi)展“刷驛站卡，夏季中大獎”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(一)、統一形象宣傳。平面宣傳版面設計由中國銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎上可增加我行特色宣傳內容。
(二)、統一獎項設置。本次活動(dòng)針對驛站卡持卡人共設三個(gè)獎項，每個(gè)獎項的獎品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設特別獎項。其中一等獎獎品由中國銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎?dòng)晌倚胸撠�，我行可在現場(chǎng)兌獎或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎。
(三)、統一出獎形式。本次活動(dòng)采用中國銀聯(lián)POSP抽獎系統的自動(dòng)出獎功能，實(shí)現持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(即中獎信息直接打印到POS單據的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)：
根據我市的餐飲、百貨營(yíng)業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：
喜盈門(mén)總店、樂(lè )山商場(chǎng)、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費中大獎營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內容：活動(dòng)期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費在100元(含)以上，即有機會(huì )中獎(現場(chǎng)消費自動(dòng)出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶(hù)聯(lián)系，能與商戶(hù)達成商戶(hù)協(xié)議，充分的尋求商戶(hù)的資源支持，凡持“驛站卡”客戶(hù)在協(xié)議商戶(hù)內進(jìn)行消費時(shí)能夠為持卡人提供折扣優(yōu)惠支持，同時(shí)中國銀聯(lián)后臺系統可提供自動(dòng)折扣功能。
六、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳
(一)機構宣傳我行通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報，發(fā)放宣傳彩頁(yè)想客戶(hù)進(jìn)行宣傳。
(二)商戶(hù)宣傳我行協(xié)調參與的商戶(hù)在其店內發(fā)放宣傳彩頁(yè)及收銀員對客戶(hù)進(jìn)行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過(guò)全國客服95516和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇5
1、繼續加大發(fā)展新客戶(hù)的力度
雖然交叉營(yíng)銷(xiāo)的現有客戶(hù)或會(huì )員比新的客戶(hù)更有效率且成本更低，但新客戶(hù)一直是金融服務(wù)發(fā)展與繁榮的源泉。如果沒(méi)有一個(gè)正在進(jìn)行的活動(dòng)來(lái)吸引新客戶(hù)，將會(huì )很難在客戶(hù)需求主導的市場(chǎng)上獲得相應的品牌認知。
發(fā)展新客戶(hù)不應該僅僅包括傳統的直接營(yíng)銷(xiāo)和傳媒推廣，更應該擴大到越來(lái)越多客戶(hù)正在使用的新興服務(wù)渠道上。除此之外，不要忘了利用你的所有可支配資源來(lái)改善你發(fā)展新客戶(hù)的活動(dòng)，這些包括客戶(hù)郵件、網(wǎng)點(diǎn)廣告牌、ATM招貼等。
最后，不要僅著(zhù)眼于“最好”的潛在客戶(hù)（新富族群和富裕大眾），因為你的對手與你的目標是一致的。大眾市場(chǎng)客戶(hù)也是有利可圖的——或者說(shuō)，即使大眾客戶(hù)看上去盈利甚微，在總體上來(lái)看，至少能幫助銀行減少自己的固定成本。
2、最大限度地增加開(kāi)戶(hù)機會(huì )
無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，開(kāi)戶(hù)的過(guò)程可能是你讓客戶(hù)全神貫注聆聽(tīng)的唯一機會(huì )。你是否能通過(guò)詢(xún)問(wèn)對銷(xiāo)售過(guò)程有指導作用的問(wèn)題，來(lái)使這一機會(huì )最大化？是否能有效地針對問(wèn)題提供建議，并使之與客戶(hù)的金融解決方案聯(lián)系起來(lái)，最終給客戶(hù)完整而友好的體驗？
對于銀行來(lái)說(shuō)，使新的開(kāi)戶(hù)流程操作步驟從一個(gè)業(yè)務(wù)流程轉變?yōu)橐粋�(gè)咨詢(xún)服務(wù)流程已迫在眉睫。成功經(jīng)驗證明，與客戶(hù)一切關(guān)系的起點(diǎn)，就是客戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)尋求開(kāi)戶(hù)的那一天。
3、在銷(xiāo)售之前有所規劃
如果一個(gè)客戶(hù)開(kāi)了一個(gè)新的賬戶(hù)但沒(méi)有使用服務(wù)，你的組織內就增加了一個(gè)高成本、不活動(dòng)且沒(méi)有任何利潤潛力的賬戶(hù)。你的目標是把網(wǎng)點(diǎn)建立成客戶(hù)的主要金融服務(wù)提供商，因此，在進(jìn)行開(kāi)戶(hù)的過(guò)程中，就要在了解客戶(hù)的基礎上進(jìn)行相應規劃，盡量賣(mài)更多的附屬金融產(chǎn)品。
所以，當你幫客戶(hù)開(kāi)好賬戶(hù)的各種功能后，你在教客戶(hù)學(xué)習使用他們的賬戶(hù)時(shí)，可以借著(zhù)各種功能演示的機會(huì )了解客戶(hù)的相關(guān)特性，這能讓你發(fā)掘不少事件驅動(dòng)型銷(xiāo)售的機會(huì )，這不僅是銀行的銷(xiāo)售機會(huì )，這對客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是非常有意義的。
4、避免過(guò)度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
很多銀行都在嘗試建立自己的銷(xiāo)售預測模型，這些模型列出了一個(gè)非常好的交叉銷(xiāo)售潛在客戶(hù)清單。我們建議銀行通過(guò)電子渠道來(lái)整合這些目標客戶(hù)，這能讓銀行比以前更有效地接觸與服務(wù)客戶(hù)。與此同時(shí)，銀行將面臨一個(gè)很好的機會(huì )和一個(gè)困難的挑戰。
好的機會(huì )是，合適的交叉銷(xiāo)售服務(wù)將有機會(huì )通過(guò)各種渠道賣(mài)給最具潛力的客戶(hù)；面臨的挑戰是，不止一家銀行會(huì )這樣做，不同的銀行爭取的可能是同樣的潛在客戶(hù)，很容易陷入價(jià)格戰，并造成過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)厭煩。
如今，銀行必須學(xué)會(huì )站在顧客的角度協(xié)調各個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。銀行需要以客戶(hù)的視角區分市場(chǎng)信息的優(yōu)先順序，擴充顧客的生命周期模型和自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，由此建立合理的營(yíng)銷(xiāo)速率和流程，而不是嘗試著(zhù)在單一產(chǎn)品領(lǐng)域多次打擾客戶(hù)。
5、不要讓你最好的關(guān)系承受壓力
提供太多推薦給你最好的客戶(hù)，或是把不合適的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給你的潛在客戶(hù)，都會(huì )使你的客戶(hù)關(guān)系承受壓力。當銀行運用購買(mǎi)傾向和客戶(hù)成長(cháng)模型去定義沒(méi)有任何信貸需求，卻持有高賬戶(hù)余額的“最好客戶(hù)”時(shí)，這種現象經(jīng)常發(fā)生。
為了避免把住房抵押貸款和信用卡開(kāi)戶(hù)邀請發(fā)送給并不需要信貸的客戶(hù)，最好的方式是站在外部視角去判斷客戶(hù)在他們的`金融服務(wù)生命周期所處的位置。如果一個(gè)客戶(hù)從來(lái)沒(méi)有持有過(guò)信貸產(chǎn)品，或者認為信貸僅是方便生活，最好避免向他們營(yíng)銷(xiāo)信貸產(chǎn)品。
再次強調，使用以產(chǎn)品為焦點(diǎn)而不是從客戶(hù)視角營(yíng)銷(xiāo)的方法，會(huì )導致交叉銷(xiāo)售活動(dòng)變成徒勞無(wú)功的產(chǎn)品推介。
6、銷(xiāo)售渠道實(shí)效最大化
當交叉銷(xiāo)售涉及到銷(xiāo)售渠道時(shí)，不一定是渠道越多就越好。
許多銀行正籌劃類(lèi)似的改革方案，允許客戶(hù)通過(guò)所有渠道開(kāi)戶(hù)和交易。雖然這種改革方案不失為一個(gè)好的方向，但它并不能反應銀行新客戶(hù)的行為究竟是怎樣的。相當多的研究報告證實(shí)，約3分之2的客戶(hù)更愿意在網(wǎng)上開(kāi)新賬戶(hù)，但在實(shí)際操作時(shí)，85%到95%的客戶(hù)仍然是在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)的。
換句話(huà)說(shuō)，雖然開(kāi)戶(hù)程序已經(jīng)數字化了，但許多客戶(hù)依然用傳統的方式完成這一流程。類(lèi)似的誤解也存在于產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節，確實(shí)有很多客戶(hù)已經(jīng)習慣在網(wǎng)上完成產(chǎn)品的購買(mǎi)和交易，但更多的客戶(hù)還是在網(wǎng)點(diǎn)完成相關(guān)事宜的。所以，網(wǎng)點(diǎn)仍是不可或缺的稀缺資源，是比建立全方位的銷(xiāo)售渠道更好的投資。
7、完善客戶(hù)的服務(wù)體驗
了解并改善客戶(hù)的服務(wù)體驗比以往都更為重要，這一體驗通常始于傳統的通過(guò)增加套餐服務(wù)，或增加相關(guān)功能的現場(chǎng)溝通與后續服務(wù)。但在交叉銷(xiāo)售的概念下，利用整包產(chǎn)品的使用和關(guān)系定價(jià)來(lái)拓展銀行與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，也應歸入服務(wù)體驗的范疇內。
和把所有服務(wù)推銷(xiāo)給所有最好的潛在客戶(hù)不同，銀行應該充分利用“實(shí)時(shí)”的眼光去進(jìn)行產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售和跟進(jìn)服務(wù)，這些都要建立在客戶(hù)的購買(mǎi)可能性預測以及銀行盈利指標估算的基礎上。相同的，績(jì)效評估也應該圍繞這一過(guò)程。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇6
迎來(lái)了嶄新的20xx年，意味著(zhù)我們要擼起袖子加油干�！懊總�(gè)人都了不起�！蔽覀円欢ㄒФㄇ嗌讲环潘�，腳踏實(shí)地的加油干。
本周是20xx年的第一周，我行李加主任在1月4日晨會(huì )傳達了省行20xx年“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)的精神，對即將迎來(lái)的.各項工作及任務(wù)指標和日常營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行積極部署，強調我行要把重心放在“春天行動(dòng)”上，時(shí)刻關(guān)注任務(wù)完成情況，加快我行前進(jìn)的步伐，做好信用卡及超級柜臺及高柜彈屏拉新促活工作，遇到的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行溝通和解決，確保每一個(gè)客戶(hù)的權益，我們每一位職員都要有責任，有擔當。
由于我行的客戶(hù)多為老齡客戶(hù)居多，為充分考慮老年客戶(hù)的金融服務(wù)需求，我行在保留傳統網(wǎng)點(diǎn)柜面金融服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設施和服務(wù)保障措施，加大轄內網(wǎng)點(diǎn)適老化設備設施的配備，設置愛(ài)心座椅、無(wú)障礙通道，配備輪椅、老花鏡、放大鏡等，提升硬件設施的適老化服務(wù)功能的完善；同時(shí)還在網(wǎng)點(diǎn)設置敬老服務(wù)專(zhuān)員，為有需要的老年人提供“一對一”的業(yè)務(wù)指導服務(wù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
20xx年1月1日我行大堂經(jīng)理張洪宇成功營(yíng)銷(xiāo)保險一單。實(shí)現了我行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅。
1月6日我行大堂經(jīng)理樂(lè )分易信用貸款成功放款15萬(wàn)元。
1月6日上午，在我行員工的共同努力下成功營(yíng)銷(xiāo)大額存單33萬(wàn)元，為我行存款指標做出積極貢獻！
希望我行員工再接再厲，共同做好廳堂營(yíng)銷(xiāo)和智迎客拉新促活等各項工作！
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇7
一重奏:送好禮
與其他節點(diǎn)的促銷(xiāo)不同，臨近春節的旺季營(yíng)銷(xiāo)相當于新年“開(kāi)門(mén)紅”，活動(dòng)能否吸引新老客戶(hù)，也意味著(zhù)蛇年能否開(kāi)個(gè)好頭。為此，多家銀行都采取送禮活動(dòng)招攬客戶(hù)。
二重奏:
賀歲金銀條多款齊發(fā)
在中國人的傳統里，春節永遠是貴金屬特別是黃金的消費旺季。所以不少銀行也針對這一消費習慣，推出多款黃金產(chǎn)品，為市民新春送上祝福。
三重奏:“費”優(yōu)惠
春節前后是大家進(jìn)行大宗消費，轉賬匯款頻繁的時(shí)期。一些銀行針對這一消費特性，也推出了為客戶(hù)直接省費用的實(shí)在優(yōu)惠。
春節前夕，是銀行業(yè)傳統的營(yíng)銷(xiāo)旺季。今年，各家銀行針對蛇年春節推出的旺季營(yíng)銷(xiāo)，則多以“三重奏”方式演繹出一派熱鬧:“送好禮”，積分換禮，送年夜飯，送溫泉票，花樣多多;“費?優(yōu)惠”，0首付買(mǎi)iPhone5等，緊跟時(shí)尚;“賀歲金銀”多款齊發(fā)，創(chuàng )意寓意越來(lái)越豐富……
工商銀行:
中國銀行:建設銀行:交通銀行:
素有溫泉之都的重慶冬季泡溫泉是不錯的選擇。在融匯溫泉，工行白金卡客戶(hù)不僅用7.5折的價(jià)格買(mǎi)門(mén)票，而且用52500信用卡積分就可兌換門(mén)票一張。去年推出的閃酷卡繼續送出便民的“好禮”，包括從即日起到2月28日每周六、周日1元看電影，到3月10日周一到周五10元看電影，到2月28日的周一至周五1元購阿興家12元套餐等活動(dòng)，這期間的周三“工銀信用卡日”還會(huì )享受沁園“滿(mǎn)10送4”以及天友“滿(mǎn)10送3”的食品贈送活動(dòng)。牡丹麥德龍聯(lián)名卡也享受不同時(shí)間5倍、10倍的積分。
中國銀行:
新辦業(yè)務(wù)就送禮品
中行推出的名為“新春熱惠”的開(kāi)年活動(dòng)，涵蓋個(gè)人金融、刷卡、電子銀行、高端客戶(hù)增值服務(wù)等內容。從即日起到2月24日，新開(kāi)卡的(除社保金融IC卡激活、批量開(kāi)卡)可獲贈小禮品;辦理借記卡、短信通、匯款、基金、貴金屬、信用卡、第三方存管、理財等業(yè)務(wù)也可獲贈;這期間開(kāi)通理財版(貴賓版)手機銀行或將其升級為貴賓版，并現場(chǎng)進(jìn)行首筆交易的也能得禮品;從現在到3月31日，首次獲得中行尊享積分(日均金融資產(chǎn)20萬(wàn)元以上的中高端客戶(hù)提供的專(zhuān)屬回饋)的，除了可以贏(yíng)取禮品外，還可以參加相應的積分兌換物品活動(dòng);中行還將邀請中高端客戶(hù)參加“中銀樂(lè )聚惠?”活動(dòng)，歡度春節。另外，中行還推出了系列觀(guān)影、泡溫泉活動(dòng)，市民也可以在網(wǎng)點(diǎn)具體咨詢(xún)。
建設銀行:
最高送出1000萬(wàn)元貸款額度
從即日起到2月20日，每天每網(wǎng)點(diǎn)的前50名客戶(hù)都會(huì )獲得“�！被蛘摺岸Y”字，寓意美好。針對有貸款需求的客戶(hù)，建行還推出了最高額度為100萬(wàn)元的“小快貸”信用貸款，最快三天可放款，還可循環(huán)使用。如果是私人銀行客戶(hù)，“財富貸”產(chǎn)品最高可提供1000萬(wàn)元的貸款額度。
交通銀行:
“最紅星期五”可抽大獎
即日起至3月31日期間每周五，交通銀行的手機銀行客戶(hù)除了可參與原“最紅星期五”的“手機話(huà)費充值優(yōu)惠”、“手機購電影票優(yōu)惠”、“手機買(mǎi)機票送保險卡”以及“手機特惠商品購物”四項優(yōu)惠活動(dòng)外，新開(kāi)通手機銀行的客戶(hù)，還可以參加最紅大抽獎活動(dòng)。
平安銀行:
資產(chǎn)達標就送黃金白銀
針對新開(kāi)貴賓卡(金卡、白金卡和鉆石卡)客戶(hù)，只要資產(chǎn)達標就送你金銀紀念卡和純銀福碗。新春
期間，辦理指定的平安金產(chǎn)品，平安銀行還會(huì )送出蛇年紀念金條;金卡、白金卡和鉆石卡用戶(hù)還可得到8克的“平平安安純銀福碗”。
恒豐銀行:
刷卡滿(mǎn)額就送年夜飯
從即日起至20xx年2月24日，單月刷恒豐銀行卡兩次每次滿(mǎn)88元購買(mǎi)理財、黃金等均可在其網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽獎，恒豐銀行將送出100臺價(jià)值800元/桌陶然居年夜飯提貨卡，有效期至20xx年5月3日。
在節日前后，建行、重慶銀行也繼續推出多款收益可觀(guān)的理財產(chǎn)品，為市民送“財”。比如重慶銀行昨天推出的三期長(cháng)江鑫利理財產(chǎn)品，期限33~342天，預期年化收益率4.3%~5.5%。
工商銀行:
農業(yè)銀行:建設銀行:招商銀行:
部分黃金產(chǎn)品賣(mài)斷貨
為備戰蛇年元旦、春節需求，工行除在解放碑去年12月開(kāi)張了重慶第一家貴金屬交易中心，開(kāi)啟黃金產(chǎn)品全系回購之外，還推出了一大批金銀新品，其中，佛教5大名山系列金銀產(chǎn)品還是第一次推出，而這類(lèi)產(chǎn)品也備受市場(chǎng)歡迎。比如，3D硬金工藝，貴金屬與寶石完美結合的九華大愿手珠，在許多網(wǎng)點(diǎn)都賣(mài)斷了貨。
農業(yè)銀行:
6款金銀產(chǎn)品扎堆推
作為開(kāi)年“金鑰匙春天行動(dòng)”的內容之一，農行推出了6款貴金屬產(chǎn)品，包括金/銀元寶、鴻運當頭金/銀章、迎禧納福金/銀章、福祿壽禧金錢(qián)、蛇年彩色大銀章，金鑰匙。除金/銀元寶注明了農行標志外，其余所有產(chǎn)品都注明了農行標識和成色、規格及編號。
建設銀行:
新品數10款有“金”喜
作為20xx年黃金新品，建行推出了包括納財瑞獸(金貔貅)、福豆、靈蛇獻寶、五蛇賀歲等數十款黃金新品，這些產(chǎn)品有不同克數可供選擇，滿(mǎn)足了市民自己佩戴和贈送親友的需求。
招商銀行:
力推“平安護身符”
招行也為蛇年準備了多款金銀產(chǎn)品，其中，一款《千手觀(guān)音平安開(kāi)光護身符》黃金產(chǎn)品特別受歡迎，同時(shí)也是招行重點(diǎn)推介的一款賀歲產(chǎn)品。這款護身符由999純金打造，分2.39克和8.69克兩個(gè)規格，售價(jià)分別為1669元和4690元。
興業(yè)銀行:
首枚蛇年郵票圖案上金條
興業(yè)銀行的“蛇年行運”金條產(chǎn)品，正面蛇取材于中國發(fā)行的第一枚蛇年郵票上的蛇圖案。背面將五行中的“金木水火土”與“蛇年行運”四字相結合，規格則有10克、50克的.品種。另外還有“富貴金餃子”、“平安壓歲錢(qián)”、“轉運珠”等產(chǎn)品克數多樣，也受到市民喜歡。
恒豐銀行:
團購買(mǎi)黃金
恒豐銀行推出的“黃金對對碰”活動(dòng)中，兩人就可成團購買(mǎi)黃金，每人購20克(可贖回)黃金金條就可以返200元話(huà)費，參與其微博轉發(fā)還可以獲得電影票。
記者手記
賀歲金條購買(mǎi)建議:重金棄銀
記者了解到，雖然不少銀行都推出了黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品，但是建議市民在購買(mǎi)白銀產(chǎn)品時(shí)要慎重。黃金產(chǎn)品目前可以變現，且多家銀行也開(kāi)通了贖回通道可回收。而白銀產(chǎn)品在市場(chǎng)上變現難，還無(wú)機構承諾回收。市民投資時(shí)，最好還是以黃金為主。
建設銀行:
全國匯款雙向免費
只要你有結算通卡，并撥打支行電話(huà)，客戶(hù)可以享受全國匯款雙向免手續費的優(yōu)惠，節省資金收付和匯款成本。
用信用卡還可享受分期零息、零手續費、買(mǎi)iPhone5中國聯(lián)通合約計劃。在蘇寧、國美、美克美家、太平洋、遠東百貨、星光68也可享受同樣的費率優(yōu)惠。
郵儲銀行:
0首付買(mǎi)iPhone5
從現在到2月28日，持郵儲銀行借記卡(含金融IC卡)、信用卡在各區縣指定電信營(yíng)業(yè)廳刷卡買(mǎi)iPhone5，可以享受0首付、0利率、0手續費的優(yōu)惠，而且還可得到50元的電信話(huà)費。在春節(20xx年2月9日~2月15日)、情人節(20xx年2月14日)、元宵節(20xx年2月24日)還另加贈50元話(huà)費。 隨著(zhù)龍年春節的臨近，建行濟寧嘉祥支行旺季營(yíng)銷(xiāo)的氛圍越來(lái)越濃。該行為抓住節日前個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)旺季的有利時(shí)機，采取“四項措施”推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
一是部署春節前的個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。元旦過(guò)后，該行先后召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )和分管行長(cháng)專(zhuān)題會(huì )安排部署節日期間營(yíng)銷(xiāo)工作，認真學(xué)習解讀建行濟寧分行“錦龍舞春章，建行送吉祥”旺季營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)PK聯(lián)賽活動(dòng)方案，加強研究分析，從不同層面、不同角度對旺季營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行安排和部署，確保旺季營(yíng)銷(xiāo)工作穩妥推進(jìn)。
二是主動(dòng)拓展市場(chǎng)，強化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理深入社區、批發(fā)市場(chǎng)、大型超市及富裕高端客戶(hù)群體中間開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣，多渠道深入細致地挖掘目標客戶(hù)，同時(shí)將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護拓展相結合，充分發(fā)揮產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)作用，積極促進(jìn)個(gè)人金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(cháng)。
三是強化宣傳，營(yíng)造氛圍。統一裝飾布置各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，張貼業(yè)務(wù)宣傳海報，提高LED屏宣傳語(yǔ)更新頻率，向客戶(hù)贈送對聯(lián)、大禮包，在超市發(fā)放宣傳折頁(yè)，開(kāi)展刷卡購物有獎活動(dòng)等，全面營(yíng)造節日溫馨喜慶氣氛，提升建行社會(huì )影響力。
四是強化服務(wù)，提升效率。為做好春節前客流量高峰期服務(wù)工作，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天除保持服務(wù)硬件的清潔衛生外，進(jìn)一步打造良好的軟服務(wù)環(huán)境，強化大堂經(jīng)理作用，積極主動(dòng)做好客戶(hù)的引導分流工作，加強高低柜密切配合和聯(lián)動(dòng)，采取科學(xué)彈性排班，保證窗口和人員到位，同時(shí)加強自助設備維護，確保運轉正常，全力滿(mǎn)足客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)需求，多渠道、全方位提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇8
一、大賽目的
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽，激發(fā)學(xué)生創(chuàng )新思維，鍛煉市場(chǎng)拓展能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)市場(chǎng)競爭力；
�。ǘ┨剿鲗W(xué)校與企業(yè)聯(lián)合培養營(yíng)銷(xiāo)人才模式，提升學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平；
�。ㄈ﹦�(chuàng )新企業(yè)支持教育事業(yè)、參與社會(huì )公益活動(dòng)模式、提升企業(yè)社會(huì )形象，促進(jìn)區域經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展。
二、大賽名稱(chēng)
xx年“華夏銀行小龍人杯”大學(xué)生直銷(xiāo)銀行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽
三、大賽主題
主題釋義：移動(dòng)小龍人，是華夏銀行移動(dòng)銀行品牌，旗下包含直銷(xiāo)銀行、手機銀行、微信銀行等多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品。其中，直銷(xiāo)銀行是指：沒(méi)有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、也不依托于任何實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、可視化互動(dòng)和電子渠道等遠程渠道為客戶(hù)提供金融產(chǎn)品的銀行服務(wù)模式。其賬戶(hù)注冊、激活以及轉賬、購買(mǎi)理財等均全部在互聯(lián)網(wǎng)上完成。華夏銀行作為一家全國性股份制商業(yè)銀行，順應互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，不斷創(chuàng )新，采用電子銀行的渠道和產(chǎn)品幫助客戶(hù)整合內部資源和上下游產(chǎn)業(yè)鏈，提高資金的流動(dòng)性和使用效率，對銀行進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域具有重要的戰略意義。
大學(xué)生擁有寬廣的前程和美麗的夢(mèng)想，夢(mèng)想變?yōu)楝F實(shí)，必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐。營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽為在校學(xué)生提供一個(gè)學(xué)以致用，通過(guò)實(shí)踐檢驗、提升能力、放飛職業(yè)夢(mèng)想的`機會(huì )，讓大學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中成長(cháng)，放飛心中激情，成就未來(lái)夢(mèng)想。
創(chuàng )意是營(yíng)銷(xiāo)的源動(dòng)力。學(xué)生參與到華夏銀行直銷(xiāo)銀行產(chǎn)品推廣活動(dòng)中，一方面可以通過(guò)全面的市場(chǎng)調研、項目推廣實(shí)踐，提升能力和競爭力，獲得更好的未來(lái)；另一方面也有機會(huì )把自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng )意和想法變成現實(shí)。
四、大賽組織
�。ㄒ唬┲鬓k單位
武漢商貿職業(yè)學(xué)院、華夏銀行股份有限公司武漢分行
�。ǘ┏修k單位
武漢商貿職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)
�。ㄈ┙M織機構
大賽組委會(huì )：
校方：xxx
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇9
銀行在市縣行組織的旺季營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)會(huì )后，對支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行了深入的分析研究，并根據市縣行下達的競賽方案和目標，對目標進(jìn)行分解，確定支行發(fā)展思路，現就旺季營(yíng)銷(xiāo)思路進(jìn)行匯報。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
�。ㄒ唬┲袑⒏黜棙I(yè)務(wù)目標按日、按周分解到個(gè)人，每天通過(guò)晨夕會(huì )通報個(gè)人完成情況，及時(shí)進(jìn)行督導并總結發(fā)展經(jīng)驗及不足。對業(yè)務(wù)發(fā)展較好的同志進(jìn)行表?yè)P并加以鼓勵，對業(yè)務(wù)發(fā)展一般的通知幫助其分析原因并進(jìn)行幫扶，做到全員發(fā)展，共同進(jìn)步。
�。ǘ�11月份起，按旬開(kāi)展PK賽，按人員崗位進(jìn)行PK，按時(shí)總結表彰，提高員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
�。ㄈ┙M織員工對及時(shí)對我行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行微信、qq等社交平臺進(jìn)行轉發(fā)，盡量擴大我行的品牌效應。
二、獲客及邀約方面
�。ㄒ唬├煤弥械臓I(yíng)銷(xiāo)系統，將支行客戶(hù)全員分配，制定周方案，并按期督導總結。要求理財經(jīng)理每天電訪(fǎng)20戶(hù)，柜員每天電訪(fǎng)15戶(hù)，優(yōu)先電訪(fǎng)儲蓄到期客戶(hù)，并及時(shí)在系統中錄入，其次對客戶(hù)名單進(jìn)行電訪(fǎng)，名單要深挖客戶(hù)需求，積極拓展業(yè)務(wù)，對客戶(hù)名單要深入了解客戶(hù)意愿，對癥下藥，增加客戶(hù)粘度，避免客戶(hù)流失。再對網(wǎng)點(diǎn)所有客戶(hù)進(jìn)行電訪(fǎng)，電訪(fǎng)邀約至網(wǎng)點(diǎn)后，針對客戶(hù)資產(chǎn)對客戶(hù)進(jìn)行有效的資產(chǎn)配置，為開(kāi)門(mén)紅做好準備。
�。ǘ⿲ΜF有積分換禮活動(dòng)積極宣傳，利用好市行的補充營(yíng)銷(xiāo)方案，擴大影響并對活動(dòng)進(jìn)行豐富，在活動(dòng)的'基礎上再增加紅包墻等活動(dòng)，在微信、QQ等社交平臺積極轉發(fā)宣傳，擴大影響。
�。ㄈ╄b于現階段廳堂客戶(hù)的極度匱乏，在抓好廳堂客戶(hù)，保證全員開(kāi)口率的基礎上，計劃組織開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，對縣內學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位進(jìn)行走訪(fǎng)，找好關(guān)鍵人員，利用宣傳物料和隨手禮進(jìn)行親情式走訪(fǎng)，利用好我行“七重禮”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，按客戶(hù)職業(yè)進(jìn)行新客開(kāi)發(fā)，做好走訪(fǎng)登記，及時(shí)回訪(fǎng)。
�。ㄋ模┦諉巫咴L(fǎng)及回訪(fǎng)方面
將收單目標分解到個(gè)人，掛圖作戰，將支行負責的區域分解到個(gè)人進(jìn)行網(wǎng)格化管理，每天進(jìn)行外拓，及時(shí)整理收單資料和入網(wǎng)，做好條線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，依托信貸客戶(hù)經(jīng)理引薦的個(gè)人商務(wù)貸款客戶(hù)及商戶(hù)保證貸款客戶(hù)，支行進(jìn)行電訪(fǎng)及現場(chǎng)走訪(fǎng)，爭取將這部分客戶(hù)全部辦理收單業(yè)務(wù)。走訪(fǎng)收單客戶(hù)的同時(shí)對原有收單客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，將現有的收單活動(dòng)方案再次對客戶(hù)進(jìn)行宣貫，同時(shí)利用滿(mǎn)減等活動(dòng)吸引客戶(hù)，對未使用我行收單的客戶(hù)進(jìn)行有效激活。
銀行會(huì )落實(shí)以上措施，迅速執行，并繼續探尋和學(xué)習更好的方式方法來(lái)扭轉銀行現階段的局面，竭盡全力在旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中活動(dòng)一個(gè)優(yōu)異的成績(jì)！
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇10
各位領(lǐng)導、同事：
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是決定一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)能否高效運轉、員工志氣是否高漲、資源搭配是否合理的重要角色。
作為一名剛入行的大學(xué)生，第一次經(jīng)歷旺季營(yíng)銷(xiāo)起初心里有些忐忑，怕?tīng)I銷(xiāo)、怕拒絕、怕出錯……但是在領(lǐng)導和同事們的幫助下我漸漸克服了這些心理障礙，努力的成長(cháng)為一名合格的建行人。在這期間，有太多的事情讓我感動(dòng)，有太多的人我要感謝！
大家晚上好！今天是第一次作為營(yíng)業(yè)室負責人發(fā)言，很高興也很激動(dòng)！來(lái)到營(yíng)業(yè)室已經(jīng)整整72天了，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，營(yíng)業(yè)室的各項工作平穩運行。之所以用“平穩”這個(gè)詞，是因為感覺(jué)自己雖然也做出了一定的努力，但是離領(lǐng)導的要求和同志們的期望還差很遠，離一名優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理更是有很大距離，這也正是我日后工作的方向和目標。
首先，匯報一下我們營(yíng)業(yè)室的旺季營(yíng)銷(xiāo)情況：截止2月22日，營(yíng)業(yè)室個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增1263萬(wàn)元，日均新增2511萬(wàn)元，完成計劃的60%;個(gè)人理財產(chǎn)品銷(xiāo)售1423.8萬(wàn)元，個(gè)人高端aum值20-50萬(wàn)元客戶(hù)新增6戶(hù)，aum值50-300萬(wàn)元客戶(hù)新增2戶(hù)；保險期交完成41.1萬(wàn)元，躉交65.2萬(wàn)元；借記卡發(fā)卡新增952張，完成計劃的34%;代發(fā)工資197戶(hù)，信用卡標準卡發(fā)卡176張，汽車(chē)卡發(fā)卡123張，完成計劃的82.8%，白金卡發(fā)卡1張，特約商戶(hù)新增5戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀新增979戶(hù)，手機銀行921戶(hù)，個(gè)人短信923戶(hù)，電話(huà)銀行新增957戶(hù)，實(shí)物黃金142克，完成計劃的74.7%，對公基本結算戶(hù)新增4戶(hù)，完成計劃的133%，電子回單柜新增15戶(hù)，支付密碼器新增12個(gè)，通兌簽約賬戶(hù)新增4戶(hù)，高級企業(yè)網(wǎng)銀新增9戶(hù)。網(wǎng)點(diǎn)指令性指標均已完成序時(shí)進(jìn)度，個(gè)人指令性指標除黃金銷(xiāo)售略有差距外，其他指標均已完成。
就目前來(lái)看，營(yíng)業(yè)室旺季營(yíng)銷(xiāo)完成情況較好，這得利于營(yíng)業(yè)室每一位員工的辛勤努力。與其他部室相比，營(yíng)業(yè)室在營(yíng)銷(xiāo)上既存在優(yōu)勢，又存在劣勢，雖然每天客流量很多，營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )相對較多，但柜員們要同時(shí)做好合規、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)存在一定挑戰。有挑戰并不可怕，而這恰恰說(shuō)明我們工作中還有進(jìn)步的空間和動(dòng)力。
合規、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是營(yíng)業(yè)室的`精髓，只有三者平衡發(fā)展，才能發(fā)揮出相得益彰的好處。針對目前存在的短板，提升服務(wù)是重中之重，服務(wù)好了，營(yíng)銷(xiāo)才能跟進(jìn)。在以后的工作中，我將從自身作起，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)室全體員工認真學(xué)習服務(wù)禮儀規范，塑造自信的形體儀態(tài)和專(zhuān)業(yè)形象，并將服務(wù)納入考核，實(shí)施獎罰措施，評選服務(wù)標兵，鼓勵員工用心、用情、用智服務(wù)。發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現服務(wù)好的員工，當場(chǎng)就給予肯定和表?yè)P；發(fā)現哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，就和當事人共同探討改進(jìn)，將服務(wù)作為一項長(cháng)期工作不斷推進(jìn)，努力改善，逐漸提升服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在搞好服務(wù)的基礎上，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，鼓勵柜員們結合自身特點(diǎn)，運用營(yíng)銷(xiāo)技巧，大力營(yíng)銷(xiāo)基金、理財產(chǎn)品、保險、信用卡、理財卡等產(chǎn)品，以?xún)?yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強客戶(hù)對我行的認知度，推進(jìn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
最后，作為營(yíng)銷(xiāo)典型人員，我想跟大家分享一下我的營(yíng)銷(xiāo)心得。我不敢說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是我的強項，但是在客服部工作多年所積累的經(jīng)驗和人脈，確實(shí)是我現在工作的優(yōu)勢。有優(yōu)就有劣，與之前客戶(hù)經(jīng)理的崗位相比，營(yíng)業(yè)室的工作相對緊張，這樣出去營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間就受到一定限制，但是這并不能成為營(yíng)銷(xiāo)的障礙。因為跟內勤人員相比，我們的時(shí)間還是相對自由的。所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是要保持正確的心態(tài)。只有態(tài)度積極，行動(dòng)才能跟上，效果才會(huì )明顯。大家可以想一下，營(yíng)銷(xiāo)成功后歸根結底受益的誰(shuí)，是我們自己。所以在營(yíng)銷(xiāo)中，要保持積極向上的心態(tài)，撇開(kāi)所有的客觀(guān)條件，主動(dòng)創(chuàng )造條件去營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)，沒(méi)有人一開(kāi)始就懂營(yíng)銷(xiāo)，更沒(méi)有人一路綠燈暢通無(wú)阻�？梢哉f(shuō)多碰幾次壁，多吃幾回閉門(mén)羹，才能逐漸摸索出營(yíng)銷(xiāo)技巧。在我看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)最起碼的是要做到主動(dòng)，不能老是覺(jué)得顧客不需要，不嘗試永遠都不成功，要張開(kāi)嘴，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，多問(wèn)一句，多說(shuō)一句話(huà)，沒(méi)準就能成功“拿下”。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，熟知產(chǎn)品也很重要，多說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品為顧客帶來(lái)的便利，更要了解對方的需求，只有針對不同的顧客營(yíng)銷(xiāo)相適應的產(chǎn)品，從客戶(hù)出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想，替客戶(hù)比較，幫客戶(hù)算帳，供客戶(hù)選擇，讓客戶(hù)高興，把握雙方的契合點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)才可能會(huì )成功。
現在，旺季營(yíng)銷(xiāo)還剩下不到40天的時(shí)間，雖然我在前段時(shí)間的旺季營(yíng)銷(xiāo)中取得了一定成績(jì)，但是我更希望在坐的每一位能夠抓住機會(huì )，各盡其能，各展其才，在剩下的旺季營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)更多的產(chǎn)品，創(chuàng )造更高的收益。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇11
非常感謝分行為我們客戶(hù)經(jīng)理提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓的機會(huì )，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專(zhuān)心致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷(xiāo)售理念卻為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。通過(guò)此次培訓，我收獲很多，體會(huì )深刻。
具體想就有關(guān)培訓內容淺談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著(zhù)自己的銷(xiāo)售生產(chǎn)力。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從了解客戶(hù)開(kāi)始，針對自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺分行帶來(lái)貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉介。當然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話(huà)預約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。
二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。
在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應保持對客戶(hù)有足夠的好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的.營(yíng)銷(xiāo)做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。
三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準備金融工具。
我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應該是很好的選擇，例如建議客戶(hù)做基金定投，可以借助于復利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶(hù)看完這些數據后，一定會(huì )為他內心帶來(lái)震撼的。
通過(guò)此次今后在銷(xiāo)售技能提升過(guò)程中要取人之長(cháng)，補己之短，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為建行邢臺分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的 篇12
一、活動(dòng)目的
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來(lái)的`便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月1日---20xx年5月30日
三、活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規則
20xx年5月1日—20xx年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在XX市轄內指定商戶(hù)刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會(huì )獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有“XX市銀行卡活動(dòng)X(jué)等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(XX市解放西路106號人民銀行內)，咨詢(xún)電話(huà)，兌獎日期為中獎次日至20xx年5月1日----20xx年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。
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