物業(yè)公司組織職責(推薦)

物業(yè)公司組織職責1

　　1。為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供咨詢(xún)、確認、引導服務(wù)；

　　2。負責物業(yè)服務(wù)中所有對客業(yè)務(wù)的辦理及后期問(wèn)題反饋及跟進(jìn)；

　　3。負責客戶(hù)抱怨以及服務(wù)中心內部服務(wù)信息采集、受理、跟進(jìn)反饋、回訪(fǎng)及匯總整理等工作；

　　4。負責部門(mén)的文件編寫(xiě)、數據統計分析以及月度報告的'編寫(xiě)、提交等行政后勤工作；

　　5。配合各部門(mén)的工作開(kāi)展；

　　6。完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)；

物業(yè)公司組織職責2

　　1、負責項目物業(yè)管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目物業(yè)管理整體運營(yíng)情況負責。

　　2、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審。

　　3、負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果。

　　4、負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象。

　　6、負責管理區域內各項費用的收繳協(xié)助工作，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

物業(yè)公司組織職責3

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

　　9、有豐富的招商經(jīng)驗。

物業(yè)公司組織職責4

　　深入工作現場(chǎng)，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協(xié)助主管對員工的工作進(jìn)行培訓、指導、檢查和考核；

　　了解業(yè)主的`活動(dòng)及安排，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通；

　　掌握各種突發(fā)事件的應急處理程序，作出應急處理；

　　關(guān)心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力；

物業(yè)公司組織職責5

　　1、負責部門(mén)工作目標、計劃的制定；

　　2、全面負責客戶(hù)服務(wù)相關(guān)各項工作的'組織、安排、督導、管理，定期對部門(mén)工作進(jìn)行分析總結，向上級匯報部門(mén)運作情況；

　　3、建立部門(mén)工作標準和規章制度，并監督實(shí)施、協(xié)調管理；

　　4、協(xié)調處理部門(mén)內部、部門(mén)之間溝通工作，維護商場(chǎng)與客戶(hù)之間的公共關(guān)系；

　　5、負責部門(mén)員工績(jì)效評價(jià)、考核，定期組織部門(mén)員工進(jìn)行激勵、培訓，提高員工工作技能和素質(zhì)水平；

　　6、督辦下屬員工事務(wù)處理進(jìn)程和處理質(zhì)量，關(guān)注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題并上報反饋；

　　7、負責合同簽約及流審蓋章工作；

　　8、負責客戶(hù)信息管理，督促下屬員工健全商戶(hù)資料檔案，確保未經(jīng)授權公開(kāi)的客戶(hù)信息資料的完整性和保密性

物業(yè)公司組織職責6

　　1。負責統籌商場(chǎng)及寫(xiě)字樓的日常運作包括：保潔、保安、綠化、蟲(chóng)控管理、租戶(hù)協(xié)調及二裝管理工作；

　　2。根據公司管理標準監督相關(guān)外判公司的`服務(wù)質(zhì)量及管理水平達到既定標準；

　　3。能夠獨立處理及跟進(jìn)商鋪各項事務(wù)，完成公司下達的各項管理指標；

　　4。與政府部門(mén)保持良好的合作關(guān)系；

　　5。制定年度部門(mén)預算及相關(guān)工作計劃并予以落實(shí)執行；

　　6。檢查監督各物管分支部門(mén)的制度落實(shí)情況并及時(shí)向上級主管報告；

　　7。根據績(jì)效考核體系，組織完成員工KPI設定及績(jì)效考核工作；

　　8。確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門(mén)保持有效溝通，根據實(shí)際工作情況，及時(shí)更新JD；

　　9。了解各部門(mén)員工工作表現，如有需要，即時(shí)與各部門(mén)主管及有關(guān)人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當行動(dòng)；

　　10。制定部門(mén)年度預算方案并有效把控預算開(kāi)支。

物業(yè)公司組織職責7

　　1、負責所管轄范圍內現場(chǎng)環(huán)境衛生；

　　2、負責所轄范圍內綠化日常檢查，并定期巡場(chǎng)；

　　3、負責對外包單位的考核工作；

　　4、負責環(huán)境管理相關(guān)所需物資的采購計劃整理與提交；

　　5、負責配合保潔進(jìn)行開(kāi)荒工作；

　　6、負責跟進(jìn)環(huán)境相關(guān)招投標工作開(kāi)展。

物業(yè)公司組織職責8

　　1、負責物業(yè)工程前期介入管理；

　　2、負責招商支持與二裝管理；負責各項設備管控；

　　3、負責日常巡查，監督工程人員日常巡查，協(xié)調商戶(hù)投訴與疑難問(wèn)題的`解決，每月編制巡查及問(wèn)題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導。

　　4、負責公司物業(yè)前期各項準備工作；

　　5、負責消防安全；

　　6、負責參與物業(yè)顧問(wèn)公司對接、評審顧問(wèn)報告；

　　7、負責部門(mén)檔案文件管理；

　　8、負責定期對接轄區治安、消防、街道安監、城管、環(huán)衛等部門(mén)；

　　9、負責處理商戶(hù)的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢(xún)等事務(wù)并協(xié)調各部門(mén)處理；

　　10、協(xié)助財務(wù)部做好商戶(hù)相關(guān)物業(yè)費用的催繳工作。

　　11、負責接待及跟進(jìn)商戶(hù)二次裝修的相關(guān)事宜。

物業(yè)公司組織職責9

　　1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)工程、客服、保安和保潔部門(mén)員工履行公司及業(yè)主規定的各項工作任務(wù)。

　　2、負責制訂服務(wù)中心的工作目標完成計劃并督辦完成；對服務(wù)中心各項工作指標的達成結果負責，包括月度及年度的財務(wù)收支預算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)指標、專(zhuān)項工作完成情況。

　　3、負責安排做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。

　　4、負責制訂項目物業(yè)管理人員的崗位職責，并督促、考評、指導下屬員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率。

　　5、對內熟悉客戶(hù)情況，建立良好的`客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，維護客戶(hù)關(guān)系；對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系，維護相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

物業(yè)公司組織職責10

　　1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。

　　2、督促物業(yè)公司工作計劃實(shí)施。

　　3、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據。

　　4、參與新開(kāi)發(fā)項目的`前期物業(yè)管理的投標書(shū)、委托合同的編制定工作。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　6、參與新開(kāi)發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

　　7、了解各區域當地物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。

　　8、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

物業(yè)公司組織職責11

　　第一章 組織架構

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理、暫不設立、客 服 招 商、保 潔、工程維護、秩序維護、前臺、投訴、收費、綠化、保潔、監控、保安

　　第二章 部門(mén)職能

　　一、客服部

　　1、對所轄業(yè)主、房屋、商鋪和車(chē)庫等主體進(jìn)行統一管理，推動(dòng)物業(yè)公司質(zhì)量體系、管理目標和經(jīng)濟效益的落實(shí)；

　　2、落實(shí)公司關(guān)于小區的各項規定和決定，有計劃、有步驟的完善小區房屋公共設施和綜合服務(wù)體系；

　　3、定期收集匯總小區及公司的各項信息，定期向公司領(lǐng)導匯報反映，并根據公司領(lǐng)導的意見(jiàn)和要求開(kāi)展下一步工作；

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　　.

　　4、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電，解答業(yè)主咨詢(xún)，受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)主建議，并做好相應記錄。

　　5、受理業(yè)主投訴、報修、求助后，按照物業(yè)服務(wù)中心規定，填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門(mén)在規定時(shí)限內處理，并負責跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對業(yè)主進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。

　　6、負責各樓宇住宅和商鋪物業(yè)管理費、水電費的統計核算工作，確保費用收繳的及時(shí)準確，提高物業(yè)管理費的收繳率。

　　7、負責業(yè)主檔案的建立與管理，滿(mǎn)足物業(yè)管理服務(wù)工作需要。

　　8、負責各樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日常檢查工作，發(fā)現和消除不安全因素。

　　9、負責完成上級部門(mén)交辦的其它工作。

　　二、招商部

　　1、負責臨街商鋪和小區內商的經(jīng)營(yíng)管理工作，合理選擇商業(yè)類(lèi)型和業(yè)態(tài)，提升小區整體形象；

　　2、負責商鋪的租賃管理工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營(yíng)聯(lián)系；

　　3、負責協(xié)調商鋪和住戶(hù)之間的.各種關(guān)系，處理小區外圍商業(yè)的種類(lèi)問(wèn)題；

　　4、負責組織小區內的廣告、宣傳、產(chǎn)品體驗等其它收費活動(dòng)；

　　5、負責商鋪租金、物業(yè)費及其它代繳費用的收取工作；

　　6、根據政府相關(guān)規定，負責商鋪的日常管理，以及裝修監管和消防防范等工作；

　　7、負責了解各商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)變動(dòng)，為物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)決策提供數據支撐；

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　　.

　　8、負責新的物業(yè)服務(wù)和收費項目，拓展物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)收入的工作。

　　三、保潔部

　　1、負責小區內綠化植物的日常管理和養護，合理規劃小區內綠化植物種類(lèi)和分布；

　　2、負責小區的環(huán)境衛生清潔、保潔服務(wù)，以及綠化管理服務(wù)；

　　3、負責制定合理的作業(yè)頻率、班次和人員安排，負責綠化、景觀(guān)和水系護理的日常維護、保養工作；

　　4、負責保潔員的日常管理和考察工作，合理配置人員做好小區內公共區域的環(huán)境衛生和綠化管理工作；

　　5、負責對小區綠化和環(huán)境保潔的監督工作，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；

　　6、負責保潔員的業(yè)務(wù)知識培訓和專(zhuān)業(yè)技能培訓工作；

　　7、負責上級部門(mén)交辦的其它臨時(shí)性工作。 四、工程部

　　1、負責小區內土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線(xiàn)系統及其它公共系統的運行管理和日常保養維護，做好各項設施設備的維護和檢修工作；

　　2、負責小區內的整體設備設施的維修保養工作；

　　3、負責做好小區內水、電、暖等能源的消耗管控工作；

　　4、負責對小區內設備設施的購置、使用、保養和報廢，進(jìn)行論證、安裝、維護和日常管理；

　　5、負責小區內各類(lèi)工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調；

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　　.

　　6、配合其它部門(mén)處理各類(lèi)突發(fā)性臨時(shí)工作。

　　五、公秩部

　　1、負責組織全體公秩人員認真履行職責，圓滿(mǎn)完成公司交給的各項公秩維護任務(wù)；

　　2、協(xié)助公司完成公秩人員的招聘、面試，負責安排新公秩員的上崗前培訓及公秩人員的崗中、技能等各項培訓；

　　3、負責日常公秩勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導、講評；

　　4、負責公秩隊勤務(wù)值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案的演練；

　　5、負責擬制公秩人員職責、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導公秩人員貫徹執行；

　　6、負責公秩班組建設，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好；經(jīng)常指導他們工作，幫助他們解決實(shí)際困難，定期組織他們學(xué)習應急處理程序等知識；

　　7、協(xié)同公安機關(guān)搞好物業(yè)社區綜合治理；

　　8、隨時(shí)掌握公秩員思想動(dòng)態(tài)，加強與公秩員的溝通和交流，熟悉物業(yè)服務(wù)區域的治安狀況；

　　9、在物業(yè)服務(wù)區域內發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應立即組織公秩人員保護好現場(chǎng)，并控制好事態(tài)；

　　10、負責所轄物業(yè)管理服務(wù)區域內隊員的月考評；

　　11、完成上級部門(mén)交辦的其他工作。

　　六、財務(wù)部

　　1、負責公司年度、季度和月度的財務(wù)核算及日常財務(wù)管理；

　　2、根據總公司相關(guān)規定，制定和完善物業(yè)公司內部會(huì )計核算、報銷(xiāo)審批制度；

　　3、具體負責公司內部的財務(wù)預、決算工作；

　　4、負責協(xié)調處理涉稅問(wèn)題，及時(shí)向總公司報送各項數據資料，配合總公司的監督審核工作；

　　5、負責搜集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費用開(kāi)支的資料，為總經(jīng)理提供決策依據；

　　6、負責各項財產(chǎn)的登記、保管和發(fā)放，并按規定攤銷(xiāo)折舊；

　　7、按月、季和年度編制收支計劃，定期作出財務(wù)分析報告，報送總公司；

　　8、作好薪資、獎金和福利的計劃和發(fā)放；

　　9、完成上級部門(mén)交辦的其它工作。

物業(yè)公司組織職責12

　　1、負責區域市場(chǎng)拓展工作的整體安排、指揮、協(xié)調；

　　2、負責組織區域市場(chǎng)信息的收集、整理、分析工作；

　　3、負責組織實(shí)施招投標活動(dòng)，包括投標書(shū)、管理方案、管理成本測算等的編制與審核；

　　4、負責區域市場(chǎng)項目拓展的接待、洽談、商務(wù)談判；

　　5、負責組織完成合同的擬定、評審、簽訂；

　　6、負責處理區域對外公共關(guān)系的'維護工作；

　　7、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)公司組織職責13

　　1、負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化、管理文化；

　　2、負責公司項目企劃、營(yíng)銷(xiāo)工作的`掌控、實(shí)施。包括市場(chǎng)調研、信息收集、組織、參與、指導企劃及活動(dòng)方案的制定，完成公司營(yíng)銷(xiāo)推廣項目的整體策劃創(chuàng )意設計與提報，指導專(zhuān)案策劃與設計；帶領(lǐng)團隊完成公司整體銷(xiāo)售計劃；

物業(yè)公司組織職責14

　　1、負責園區物業(yè)版塊相關(guān)制度、流程體系建設；

　　2、負責園區物業(yè)部團隊建設及人才培養；

　　3、負責對接統籌園區客戶(hù)的相關(guān)服務(wù)響應，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、負責園區物業(yè)催繳等系列款項工作；

　　5、負責工程工建、水電維修維養等工作；

　　6、負責保安保潔外包人員的管理和安排；

　　7、負責園區綠化工作的`布置和管理；

　　8、負責園區其他涉及的物業(yè)管理工作。

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