鞋類(lèi)三包規定

鞋類(lèi)三包規定1

　　一、退、換、修原則

　�。ㄒ唬﹪栏癜凑諊�家制定的商品質(zhì)量及“三包”的有關(guān)規定處理商品修理、更換、退貨。

　�。ǘ�）根據保證商品退換原則，消費者所購商品在不影響再次銷(xiāo)售的情況下，憑購物憑證一個(gè)月內包退包換（國家有規定的除外）；自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內因商品質(zhì)量原因造成的退換，免收折舊費，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數收取折舊費（國家規定的除外）。

　�。ㄈ�）商品退換須有購物憑證，進(jìn)行換貨、退貨處理時(shí)，應按原始憑證實(shí)收價(jià)格換貨、退貨。無(wú)銷(xiāo)售小票（發(fā)票）的一般不準換貨、退貨。

　�。ㄋ模┯捎诜�務(wù)過(guò)程中銷(xiāo)售人員造成的錯誤，給予退換。

　�。ㄎ澹┥唐吠藫Q實(shí)行先行負責。對于在質(zhì)量保證期內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的商品，由我方先行解決，不得推諉或讓消費者找供貨方；給消費者造成財產(chǎn)、人身?yè)p害的或存在欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關(guān)規定，由公司或廠(chǎng)商承擔賠償責任。

　�。�六）以下七類(lèi)商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。

　　1、標明“處理品”的商品。

　　2、食品、保健品類(lèi)（包括煙酒和鮮活產(chǎn)品）。

　　3、感光材料類(lèi)（如膠卷、相紙）、圖書(shū)、音像制品、電池。

　　4、藥品類(lèi)。

　　5、涉及人體衛生的商品（化妝品、內衣褲、絲襪、衛生用品等）和洗滌用品。

　　6、鐘表、照相機、金銀首飾、工藝品、珠寶玉器、樂(lè )器等價(jià)值較大的商品。

　　二、修理、更換、退貨程序

　�。ㄒ唬┊旑櫩鸵�求退換貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員應檢查并判斷：

　　1、顧客出示的購物憑證是否有效。

　　2、查看商品是否影響再次銷(xiāo)售。

　　3、判斷所購商品是否在規定的“三包”期內（參見(jiàn)退換貨細則）。

　�。ǘ�）根據實(shí)際情況辦理退換及修理手續。

　　1、對于無(wú)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的商品，按保證商品退換原則進(jìn)行處理。

　　2、對于有質(zhì)量問(wèn)題要求退換的商品，自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內免收折舊費，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數收取折舊費（國家有規定的除外）后，再予以退換。

　　1、食品（包括煙酒）、保健品、藥品關(guān)系到人體健康和生命安全，衛生要求較高，屬特殊商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。

　　2、在商品標明的保質(zhì)期內出現發(fā)霉、變質(zhì)或其它質(zhì)量問(wèn)題的商品，可退可換。

　　3、若所售商品超過(guò)保質(zhì)期，應給予購買(mǎi)者所購商品價(jià)值二倍的經(jīng)濟賠償（含所購商品退款）。

　�。ǘ�）洗滌用品、化妝品類(lèi)

　　1、化妝品、洗滌用品屬特殊商品，直接涉及人體衛生，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不予退換。

　　2、商品包裝存在溢漏、份量不足（未經(jīng)使用）可退可換。

　　3、如化妝品在使用后造成皮膚過(guò)敏現象，并經(jīng)區縣級及以上醫院證明確系使用本產(chǎn)品造成的'，視商品使用程度打折退換。

　�。ㄈ�）皮具、箱包類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷(xiāo)售的前提下，憑購物憑證一個(gè)月內予以退換。

　　2、皮革包件類(lèi)商品修理、更換、退貨規定

　�、判蘩矸秶�：包體大面、前蓋縫線(xiàn)出現嚴重跳線(xiàn)，面料之間縫合不牢固，背帶邊沿漆邊裂口，金屬配件破損、生銹，拉鏈掉牙、錯位、拉合不順滑，零部件、裝飾件安裝不牢固，應給予免費修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　�、茡Q、退范圍：形體不飽滿(mǎn)，粘貼不平服；天然皮革表面出現裂面、裂漿、脫色；人造革、合成革面層材料出現明顯印道、凹凸、疙瘩，皮革面料撕裂強度不合格，應給予包換、包退。

　�、侨�包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計算應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　�、热�包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　3、旅行箱類(lèi)商品修理、更換、退貨規定

　�、判蘩矸秶�：拉鏈出現錯位、掉牙、不順滑；金屬配件起泡、起皮或生銹；配件安裝不牢固，出現歪斜；衣箱走輪安裝不牢固，出現脫落、損壞，拉桿拉合不順暢，應免費給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　�、茡Q、退范圍：箱體出現歪斜，天然革面料脫色，人造革、合成革面料出現明顯印道、疙瘩，紡織面料色澤不相稱(chēng)，配件、箱鋁口出現毛刺，箱鋁口與箱幫角裝配不緊密、不周正影響使用，應給予包換、包退。

　�、侨�包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計算應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　�、热�包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　4、如三包期內出現不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費退換，折舊費收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　5、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費修理：

　�、乓蛳�費者使用、保養不當造成損壞的。 ⑵非承擔三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 ⑶無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。

　�、纫虿豢煽沽υ斐蓳p壞的。

　�、沙�出三包期限的。

　�、蕵嗣鳌疤幚砥贰钡�。

　�。ㄋ模╃姳眍�(lèi)

　　1、鐘表屬于精密儀器商品，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。 2、包修范圍及期限：凡在本店購買(mǎi)的石英鐘表、機械鐘表由于本身質(zhì)量問(wèn)題出現故障均可包修，包修期限為自售出之日起一年內。

　　3、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換：

　�。�1)自售出之日起，七日內發(fā)生性能故障（如停走、脫針等問(wèn)題）予以換貨、退貨；十五日內發(fā)生性能故障給予換貨或修理。

　�。�2）自售出之日起，一年內出現質(zhì)量問(wèn)題，連續維修兩次仍不能正常使用的，憑維修記錄，折價(jià)后予以退換。

　�。�3）折舊率為每日收取售價(jià)的0.05%，折舊費收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30％，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　4、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費修理：

　�、乓蛳�費者使用、維護、保管不當造成損壞的。

　�、品浅袚�三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　�、菬o(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。

　�、瘸�出三包期限的。

　�、扇�包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。

　�、室虿豢煽沽υ斐蓳p壞的。

　�。ㄎ澹┙疸y飾品、珠寶玉器類(lèi)

　　1、金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購買(mǎi)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應提醒顧客認真挑選，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。

　　2、金銀飾品如出現開(kāi)焊、鑲嵌寶石脫落等問(wèn)題，視情況可給予有償或免費維修。消費者要求退換，需請有關(guān)部門(mén)檢測出具鑒定報告后，依據鑒定結果酌情予以處理。

　　3、珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。

　�。�六）工藝制品類(lèi)

　　工藝品在購買(mǎi)時(shí)營(yíng)業(yè)員應提醒顧客嚴格檢查其質(zhì)量、外觀(guān)是否有破損、瑕疵。一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概不退換。

　�。ㄆ撸┓�裝類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷(xiāo)售的前提下，自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內憑購物憑證予以退換。

　　2、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換

　�。�1）在售出之日起一個(gè)月內，出現質(zhì)量問(wèn)題免收折舊費予以退換。

　�。�2）一個(gè)月之后三個(gè)月之內出現質(zhì)量問(wèn)題，給予免費修理。三包期內出現不可修復的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)維修兩次不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費退換，折舊費為自購買(mǎi)之日起每日收取售價(jià)的1%，但不得超過(guò)30%，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　�。�3）皮革類(lèi)服裝修理、更換、退貨規定。

　�、傩蘩矸秶�：縫制針碼出現空針、漏針、跳針和有嚴重歪斜及皺趔；底邊出現脫膠、起皺、不平服；拉鏈出現錯位、掉牙、拉合不順滑，拉鏈頭脫落損壞，應免費給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　�、趽Q、退范圍：用料不當，色澤不一致；整件周身不平服、起皺、松緊不適，門(mén)襟不平直，長(cháng)短誤差大于3mm，服裝革有嚴重異味，涂層脫色，撕裂強度不合格；裘皮服裝脫毛、僵板、酥皮、嚴重異味、脫色、撕裂強度不合格，應給予包換、包退。

　�、廴�包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計算應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　�、苋�包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　3、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費修理：

　�、乓蛳�費者穿著(zhù)、使用、保養不當造成損壞的。

　�、品浅袚�三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　�、菬o(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。

　�、瘸�出三包期限的。

　�、蓸嗣鳌疤幚砥贰钡�。

　�、室虿豢煽沽υ斐蓳p壞的。

　�。ò耍┽樏迌纫骂�(lèi)

　　1、內衣類(lèi)、襪類(lèi)。按照國家規定，內衣、襪類(lèi)屬涉及人體健康衛生的用品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。營(yíng)業(yè)員應提醒顧客認真挑選。出售的內衣如有質(zhì)量問(wèn)題，參照服裝類(lèi)退換細則執行。

　　2、針棉T恤，羊毛衫類(lèi)。參見(jiàn)服裝類(lèi)商品退換細則

　�。ň牛┬�類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷(xiāo)售的前提下，自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內憑購物憑證予以退換。

　　2、修理范圍：開(kāi)膠、嚴重跳針；鞋跟變形、裂、斷或掉；鞋墊不牢固；跟面脫落；裝飾品出現損壞、脫落，應免費給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　　3、換、退范圍：幫面裂，幫腳裂，嚴重返硝，明顯變色、脫色；前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；主跟或包頭變形；勾心軟、斷或松動(dòng)；外底或內底裂、斷或凹凸不平影響穿用；鞋內露釘尖（頭）、鞋內有明顯不平服影響穿用；因兩只鞋碼大小不一、順腳，應給予包換、包退。

　　4、三包期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算，應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　　5、三包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　6、三包期內如出現不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費退換（折舊率參見(jiàn)上表），折舊費收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　7、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費修理：

　�。�1）因消費者穿著(zhù)、使用、保養不當造成損壞的。

　�。�2）無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。

　�。�3）非承擔三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　�。�4）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。

　�。�5）因不可抗力造成損壞的。

　�。�6）標明“處理品”的。

　�。�7）超出三包期限的。

　�。�8）非質(zhì)量問(wèn)題或在產(chǎn)品標準允許誤差范圍內的。

　�。ㄊ�）家電類(lèi)

　　1、家電類(lèi)商品根據國家規定，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，概不退換。

　　2、商品自售出之日起七日內,發(fā)生性能故障，消費者憑購物憑證可選擇退貨、換貨或修理；十五日內出現性能故障，消費者憑購物憑證可選擇換貨或修理。

　　3、三包有效期內，因生產(chǎn)者未供應零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的或因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，憑維修記錄，應為消費者免費調換同型號、同規格商品或收折舊費退貨。

　　4、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

　　5、在三包期內，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑維修記錄，免費調換同型號、同規格的產(chǎn)品，消費者不愿調換的，可收折舊予以退貨（折舊費參見(jiàn)附表）。

　　6、屬下列情況之一不實(shí)行三包，可以修理的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費修理：

　�。�1）因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的。

　�。�2）無(wú)三包有效憑證及有效期發(fā)票的。

　�。�3）非承擔三包修理者拆動(dòng)的。

　�。�4）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改者。

　�。�5）因不可抗拒力造成損壞的。

　�。�6）標明“處理品”的。

　　8、國家規定中未涉及的商品，按生產(chǎn)廠(chǎng)家規定實(shí)行三包。

　　附三：家用視聽(tīng)產(chǎn)品三包有效期及折舊率表 附四：部分家電類(lèi)三包有效期及折舊率表如下

　　附五：微機三包有效期及折舊率表

　�。ㄊ�一）運動(dòng)器材、樂(lè )器類(lèi)

　　1、運動(dòng)器材及樂(lè )器在購買(mǎi)時(shí)應認真挑選、調試，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或人為造成損壞的，不予退換。

　　2、如售出的運動(dòng)器材及樂(lè )器經(jīng)市級以上質(zhì)檢機構鑒定確屬質(zhì)量問(wèn)題的，自售出之日七天內保持原樣，憑發(fā)票包退包換；十五天內進(jìn)行維修或更換。

　�。ㄊ�二）家具、燈飾類(lèi)

　　1、家具（含辦公家具）類(lèi)商品，產(chǎn)品三包根據山東省消協(xié)頒布的三包規定執行。

　　2、燈飾類(lèi)商品售出之日起三包期為三個(gè)月。

　　3、三包期內出現不可修復的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修不能正常使用的，可收取折舊費進(jìn)行退換，折舊費收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30％，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　4、家具類(lèi)商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，原則上不予退貨，如顧客堅持退貨且條件允許的，在商品完好的情況下，可以自購買(mǎi)之日起三日內持購物憑證辦理退貨。但要收�。ㄟ\輸、裝卸、組裝）費用，標準如下：

　�。�1）進(jìn)口拆裝式商品按售價(jià)的5%收費。

　�。�2）國產(chǎn)拆裝式商品按售價(jià)的4%收費。

　�。�3）其它商品按售價(jià)2%收費。

　�。�4）不需要運輸、裝卸、組裝費用的商品免收費用。

　�。�5)因特殊原因未能在三日內辦理退貨的，可酌情予以考慮辦理，但每日按售價(jià)的1%加收費用，超過(guò)七日不予退貨。

　�。�6）消費者預定非現貨商品，可收取一定數額的定金，數額不低于貨款總額的5％。

　�。ㄊ�三）兒童玩具類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。

　　2、商品存在性能故障方面的質(zhì)量問(wèn)題，3日內予以退換。

　　3、因人為損壞或私自拆開(kāi)修理的玩具，不予退換及修理。

鞋類(lèi)三包規定2

　　一、退、換、修原則

　�。ㄒ唬﹪栏癜凑諊�家制定的商品質(zhì)量及“三包”的有關(guān)規定處理商品修理、更換、退貨。

　�。ǘ�）根據保證商品退換原則，消費者所購商品在不影響再次銷(xiāo)售的情況下，憑購物憑證一個(gè)月內包退包換（國家有規定的除外）；自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內因商品質(zhì)量原因造成的退換，免收折舊費，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數收取折舊費（國家規定的除外）。

　�。ㄈ�）商品退換須有購物憑證，進(jìn)行換貨、退貨處理時(shí)，應按原始憑證實(shí)收價(jià)格換貨、退貨。無(wú)銷(xiāo)售小票（發(fā)票）的一般不準換貨、退貨。

　�。ㄋ模┯捎诜�務(wù)過(guò)程中銷(xiāo)售人員造成的錯誤，給予退換。

　�。ㄎ澹┥唐吠藫Q實(shí)行先行負責。對于在質(zhì)量保證期內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的商品，由我方先行解決，不得推諉或讓消費者找供貨方；給消費者造成財產(chǎn)、人身?yè)p害的或存在欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關(guān)規定，由公司或廠(chǎng)商承擔賠償責任。

　�。�六）以下七類(lèi)商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。

　　1、標明“處理品”的商品。

　　2、食品、保健品類(lèi)（包括煙酒和鮮活產(chǎn)品）。

　　3、感光材料類(lèi)（如膠卷、相紙）、圖書(shū)、音像制品、電池。

　　4、藥品類(lèi)。

　　5、涉及人體衛生的商品（化妝品、內衣褲、絲襪、衛生用品等）和洗滌用品。

　　6、鐘表、照相機、金銀首飾、工藝品、珠寶玉器、樂(lè )器等價(jià)值較大的商品。

　　二、修理、更換、退貨程序

　�。ㄒ唬┊旑櫩鸵�求退換貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員應檢查并判斷：

　　1、顧客出示的購物憑證是否有效。

　　2、查看商品是否影響再次銷(xiāo)售。

　　3、判斷所購商品是否在規定的“三包”期內（參見(jiàn)退換貨細則）。

　�。ǘ�）根據實(shí)際情況辦理退換及修理手續。

　　1、對于無(wú)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的商品，按保證商品退換原則進(jìn)行處理。

　　2、對于有質(zhì)量問(wèn)題要求退換的商品，自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內免收折舊費，超過(guò)一個(gè)月，按實(shí)際天數收取折舊費（國家有規定的除外）后，再予以退換。

　　4、商品出現質(zhì)量問(wèn)題，在規定時(shí)間內經(jīng)兩次修理不能恢復商品正常使用性能的，應予以換貨（據情收取折舊費），無(wú)貨可換應予以退貨（據情收取折舊費）。

　�。ㄈ�）商品質(zhì)量爭議，可與消費者協(xié)商處理，或者請國家授權的技術(shù)監督檢測機構鑒定，確定責任，檢測費用由責任方承擔。

　　三、商品修理、更換、退貨細則

　�。ㄒ唬┦称�、保健品、藥品類(lèi)

　　1、食品（包括煙酒）、保健品、藥品關(guān)系到人體健康和生命安全，衛生要求較高，屬特殊商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。

　　2、在商品標明的保質(zhì)期內出現發(fā)霉、變質(zhì)或其它質(zhì)量問(wèn)題的商品，可退可換。

　　3、若所售商品超過(guò)保質(zhì)期，應給予購買(mǎi)者所購商品價(jià)值二倍的經(jīng)濟賠償（含所購商品退款）。

　�。ǘ�）洗滌用品、化妝品類(lèi)

　　1、化妝品、洗滌用品屬特殊商品，直接涉及人體衛生，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不予退換。

　　2、商品包裝存在溢漏、份量不足（未經(jīng)使用）可退可換。

　　3、如化妝品在使用后造成皮膚過(guò)敏現象，并經(jīng)區縣級及以上醫院證明確系使用本產(chǎn)品造成的，視商品使用程度打折退換。

　�。ㄈ�）皮具、箱包類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷(xiāo)售的前提下，憑購物憑證一個(gè)月內予以退換。

　　2、皮革包件類(lèi)商品修理、更換、退貨規定

　�、判蘩矸秶�：包體大面、前蓋縫線(xiàn)出現嚴重跳線(xiàn)，面料之間縫合不牢固，背帶邊沿漆邊裂口，金屬配件破損、生銹，拉鏈掉牙、錯位、拉合不順滑，零部件、裝飾件安裝不牢固，應給予免費修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　�、茡Q、退范圍：形體不飽滿(mǎn)，粘貼不平服；天然皮革表面出現裂面、裂漿、脫色；人造革、合成革面層材料出現明顯印道、凹凸、疙瘩，皮革面料撕裂強度不合格，應給予包換、包退。

　�、侨�包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計算應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　�、热�包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　3、旅行箱類(lèi)商品修理、更換、退貨規定

　�、判蘩矸秶�：拉鏈出現錯位、掉牙、不順滑；金屬配件起泡、起皮或生銹；配件安裝不牢固，出現歪斜；衣箱走輪安裝不牢固，出現脫落、損壞，拉桿拉合不順暢，應免費給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　�、茡Q、退范圍：箱體出現歪斜，天然革面料脫色，人造革、合成革面料出現明顯印道、疙瘩，紡織面料色澤不相稱(chēng)，配件、箱鋁口出現毛刺，箱鋁口與箱幫角裝配不緊密、不周正影響使用，應給予包換、包退。

　�、侨�包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計算應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　�、热�包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　4、如三包期內出現不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費退換，折舊費收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　5、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費修理：

　�、乓蛳�費者使用、保養不當造成損壞的。

　�、品浅袚�三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　�、菬o(wú)有效發(fā)票及三包憑證的.。

　�、纫虿豢煽沽υ斐蓳p壞的。

　�、沙�出三包期限的。

　�、蕵嗣鳌疤幚砥贰钡�。

　�。ㄋ模╃姳眍�(lèi)

　　1、鐘表屬于精密儀器商品，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。

　　2、包修范圍及期限：凡在本店購買(mǎi)的石英鐘表、機械鐘表由于本身質(zhì)量問(wèn)題出現故障均可包修，包修期限為自售出之日起一年內。

　　3、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換：

　�。�1)自售出之日起，七日內發(fā)生性能故障（如停走、脫針等問(wèn)題）予以換貨、退貨；十五日內發(fā)生性能故障給予換貨或修理。

　�。�2）自售出之日起，一年內出現質(zhì)量問(wèn)題，連續維修兩次仍不能正常使用的，憑維修記錄，折價(jià)后予以退換。

　�。�3）折舊率為每日收取售價(jià)的0.05%，折舊費收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30％，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　4、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，屬于能維修的質(zhì)量問(wèn)題可以實(shí)行收費修理：

　�、乓蛳�費者使用、維護、保管不當造成損壞的。 ⑵非承擔三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。 ⑶無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。

　�、瘸�出三包期限的。

　�、扇�包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。 ⑹因不可抗力造成損壞的。

　�。ㄎ澹┙疸y飾品、珠寶玉器類(lèi)

　　1、金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購買(mǎi)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應提醒顧客認真挑選，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換。

　　2、金銀飾品如出現開(kāi)焊、鑲嵌寶石脫落等問(wèn)題，視情況可給予有償或免費維修。消費者要求退換，需請有關(guān)部門(mén)檢測出具鑒定報告后，依據鑒定結果酌情予以處理。

　　3、珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。

　�。�六）工藝制品類(lèi)

　　工藝品在購買(mǎi)時(shí)營(yíng)業(yè)員應提醒顧客嚴格檢查其質(zhì)量、外觀(guān)是否有破損、瑕疵。一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概不退換。

　�。ㄆ撸┓�裝類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷(xiāo)售的前提下，自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內憑購物憑證予以退換。

　　2、商品存在質(zhì)量問(wèn)題的退換

　�。�1）在售出之日起一個(gè)月內，出現質(zhì)量問(wèn)題免收折舊費予以退換。

　�。�2）一個(gè)月之后三個(gè)月之內出現質(zhì)量問(wèn)題，給予免費修理。三包期內出現不可修復的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)維修兩次不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費退換，折舊費為自購買(mǎi)之日起每日收取售價(jià)的1%，但不得超過(guò)30%，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　�。�3）皮革類(lèi)服裝修理、更換、退貨規定。

　�、傩蘩矸秶�：縫制針碼出現空針、漏針、跳針和有嚴重歪斜及皺趔；底邊出現脫膠、起皺、不平服；拉鏈出現錯位、掉牙、拉合不順滑，拉鏈頭脫落損壞，應免費給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　�、趽Q、退范圍：用料不當，色澤不一致；整件周身不平服、起皺、松緊不適，門(mén)襟不平直，長(cháng)短誤差大于3mm，服裝革有嚴重異味，涂層脫色，撕裂強度不合格；裘皮服裝脫毛、僵板、酥皮、嚴重異味、脫色、撕裂強度不合格，應給予包換、包退。

　�、廴�包期限自開(kāi)具發(fā)票之日起計算應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　�、苋�包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　3、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費修理：

　�、乓蛳�費者穿著(zhù)、使用、保養不當造成損壞的。

　�、品浅袚�三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　�、菬o(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。

　�、瘸�出三包期限的。

　�、蓸嗣鳌疤幚砥贰钡�。

　�、室虿豢煽沽υ斐蓳p壞的。

　�。ò耍┽樏迌纫骂�(lèi)

　　1、內衣類(lèi)、襪類(lèi)。按照國家規定，內衣、襪類(lèi)屬涉及人體健康衛生的用品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。營(yíng)業(yè)員應提醒顧客認真挑選。出售的內衣如有質(zhì)量問(wèn)題，參照服裝類(lèi)退換細則執行。

　　2、針棉T恤，羊毛衫類(lèi)。參見(jiàn)服裝類(lèi)商品退換細則

　�。ň牛┬�類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換時(shí)，在不影響再次銷(xiāo)售的前提下，自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內憑購物憑證予以退換。

　　2、修理范圍：開(kāi)膠、嚴重跳針；鞋跟變形、裂、斷或掉；鞋墊不牢固；跟面脫落；裝飾品出現損壞、脫落，應免費給予修理，修理時(shí)間不超過(guò)規定期限。

　　3、換、退范圍：幫面裂，幫腳裂，嚴重返硝，明顯變色、脫色；前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；主跟或包頭變形；勾心軟、斷或松動(dòng)；外底或內底裂、斷或凹凸不平影響穿用；鞋內露釘尖（頭）、鞋內有明顯不平服影響穿用；因兩只鞋碼大小不一、順腳，應給予包換、包退。

　　4、三包期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算，應扣除修理占用時(shí)間和無(wú)零配件待修時(shí)間；退、換貨時(shí)要收取折舊費（折舊費計算方法：原售價(jià)某折舊率某購買(mǎi)天數）。經(jīng)雙方協(xié)商，可以一次性作價(jià)處理，不再實(shí)行三包。

　　5、三包期限、免費修理時(shí)間、折舊率規定如下：

　　6、三包期內如出現不能修理的商品質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，憑維修記錄，收取折舊費退換（折舊率參見(jiàn)上表），折舊費收取一般不能超過(guò)售價(jià)的30%，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　7、有下列情況之一者均不實(shí)行三包，可以維修的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費修理：

　�。�1）因消費者穿著(zhù)、使用、保養不當造成損壞的。

　�。�2）無(wú)有效發(fā)票及三包憑證的。

　�。�3）非承擔三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　�。�4）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。

　�。�5）因不可抗力造成損壞的。

　�。�6）標明“處理品”的。

　�。�7）超出三包期限的。

　�。�8）非質(zhì)量問(wèn)題或在產(chǎn)品標準允許誤差范圍內的。

　�。ㄊ�）家電類(lèi)

　　1、家電類(lèi)商品根據國家規定，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，概不退換。

　　2、商品自售出之日起七日內,發(fā)生性能故障，消費者憑購物憑證可選擇退貨、換貨或修理；十五日內出現性能故障，消費者憑購物憑證可選擇換貨或修理。

　　3、三包有效期內，因生產(chǎn)者未供應零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的或因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，憑維修記錄，應為消費者免費調換同型號、同規格商品或收折舊費退貨。

　　4、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

　　5、在三包期內，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑維修記錄，免費調換同型號、同規格的產(chǎn)品，消費者不愿調換的，可收折舊予以退貨（折舊費參見(jiàn)附表）。

　　6、屬下列情況之一不實(shí)行三包，可以修理的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行收費修理：

　�。�1）因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的。

　�。�2）無(wú)三包有效憑證及有效期發(fā)票的。

　�。�3）非承擔三包修理者拆動(dòng)的。

　�。�4）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改者。

　�。�5）因不可抗拒力造成損壞的。

　�。�6）標明“處理品”的。

　　8、國家規定中未涉及的商品，按生產(chǎn)廠(chǎng)家規定實(shí)行三包。

　　附三：家用視聽(tīng)產(chǎn)品三包有效期及折舊率表

　　附四：部分家電類(lèi)三包有效期及折舊率表如下

　　附五：微機三包有效期及折舊率表

　�。ㄊ�一）運動(dòng)器材、樂(lè )器類(lèi)

　　1、運動(dòng)器材及樂(lè )器在購買(mǎi)時(shí)應認真挑選、調試，一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或人為造成損壞的，不予退換。

　　2、如售出的運動(dòng)器材及樂(lè )器經(jīng)市級以上質(zhì)檢機構鑒定確屬質(zhì)量問(wèn)題的，自售出之日七天內保持原樣，憑發(fā)票包退包換；十五天內進(jìn)行維修或更換。

　�。ㄊ�二）家具、燈飾類(lèi)

　　1、家具（含辦公家具）類(lèi)商品，產(chǎn)品三包根據山東省消協(xié)頒布的三包規定執行。

　　2、燈飾類(lèi)商品售出之日起三包期為三個(gè)月。

　　3、三包期內出現不可修復的質(zhì)量問(wèn)題，或者經(jīng)兩次維修不能正常使用的，可收取折舊費進(jìn)行退換，折舊費收取一般不能超過(guò)商品售價(jià)的30％，換同型號、同規格的商品免收折舊費。

　　4、家具類(lèi)商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，原則上不予退貨，如顧客堅持退貨且條件允許的，在商品完好的情況下，可以自購買(mǎi)之日起三日內持購物憑證辦理退貨。但要收�。ㄟ\輸、裝卸、組裝）費用，標準如下：

　�。�1）進(jìn)口拆裝式商品按售價(jià)的5%收費。

　�。�2）國產(chǎn)拆裝式商品按售價(jià)的4%收費。

　�。�3）其它商品按售價(jià)2%收費。

　�。�4）不需要運輸、裝卸、組裝費用的商品免收費用。

　�。�5)因特殊原因未能在三日內辦理退貨的，可酌情予以考慮辦理，但每日按售價(jià)的1%加收費用，超過(guò)七日不予退貨。

　�。�6）消費者預定非現貨商品，可收取一定數額的定金，數額不低于貨款總額的5％。

　�。ㄊ�三）兒童玩具類(lèi)

　　1、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題原則上不予退換。

　　2、商品存在性能故障方面的質(zhì)量問(wèn)題，3日內予以退換。

　　3、因人為損壞或私自拆開(kāi)修理的玩具，不予退換及修理。

【鞋類(lèi)三包規定】相關(guān)文章：

班級的規定03-10

婚假的規定03-03

學(xué)校用電規定05-13

安全生產(chǎn)規定03-18

食堂就餐規定03-19

班級紀律規定10-05

大學(xué)班級規定03-08

學(xué)生軍訓規定10-07

規范學(xué)生儀容規定11-03

學(xué)生實(shí)習安全規定04-16