店長(cháng)職責范文
店長(cháng)職責范文1
美容院的店長(cháng)崗位，以負責整個(gè)美容店的整體事務(wù)為主，管理員工出勤，服務(wù)等。以下是詳細的美容院店長(cháng)崗位職責，可供參考。
1.全面負責本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的'各項目標。
2.制定本店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。
3.建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。
4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，監督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
6.培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門(mén)主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
店長(cháng)職責范文2
1、必須參加每天例會(huì )與月度“田會(huì )”，向總經(jīng)理匯報，與各部門(mén)主管溝通，確保內部溝通暢通一致。
2、必須每天參加樓面與廚房的碰頭會(huì )，指導落實(shí)當天的餐飲活動(dòng)。
3、必須每天了解食品供應、采集等工作確保營(yíng)運暢通。
4、必須監督檢查餐飲供應情況，服務(wù)接待情況。
5、必須不斷推陳出新，定期計劃與餐飲公司組織研究市場(chǎng)，餐飲需求特點(diǎn)、制定餐飲推廣計劃，審定各種時(shí)令蔬菜與特別推廣的菜單。
6、至少每天堅持收貨情況。
7、至少每天堅持倉庫貨品情況
8、至少每天檢查兩次員工服務(wù)，食品出品等，對操作不當的地方進(jìn)行指導。
9、至少每天與兩位客人（客戶(hù)）溝通，了解他們的消防需求與習慣、出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，廣泛征求客人意見(jiàn)。
10、必須每天檢查維修單所列項目，檢查完成情況，對沒(méi)有完成的維修項目作出要求或請示。
11、制定全年的維修保養計劃，并負責檢查落實(shí)。
12、必須每天督查能源耗費情況，并每周向總經(jīng)理匯報，做好能源預算工作。
13、必須妥善處理和解決員工提出的合理要求，努力改善員工的工作
環(huán)境和條件，不斷增強員工的凝聚力，推進(jìn)公司企業(yè)文化建設。
14、總結人力資源工作情況，協(xié)調解決工作中存在的問(wèn)題，部署和審
定下一步的各項工作計劃（人力資源供需計劃、培訓計劃，人力資源費用預算等）向總經(jīng)理匯報相關(guān)的人力資源工作情況。
15、必須掌握食坊收支與資金流動(dòng)情況，從財務(wù)的各個(gè)環(huán)節發(fā)現酒店
經(jīng)營(yíng)中存在的`問(wèn)題，并提出解決方案。
16、必須每天編制財務(wù)預算，對成本與開(kāi)支進(jìn)行控制。
17、必須做好內控工作，杜絕任何員工有營(yíng)私舞弊
18、必須做好資產(chǎn)的管理工作，保障企業(yè)的合法權益。
19、定期評估收支平衡，和經(jīng)營(yíng)所米面臨的經(jīng)濟風(fēng)險。
20、定期參加餐飲管理公司會(huì )議，及總公司會(huì )議、做好工作報告及有關(guān)提案。
店長(cháng)職責范文3
1、公司各項指令和規定的宣布與執行。
傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營(yíng)運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。
經(jīng)營(yíng)指標的主要目標包括:營(yíng)業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長(cháng)應根據公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，結合本店的實(shí)際情況，制定年度銷(xiāo)售計劃的執行計劃(包括商品、銷(xiāo)售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時(shí)計劃等。
3、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調整經(jīng)營(yíng)品種結構。
店長(cháng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并根據銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調整經(jīng)營(yíng)品種結構，建立客戶(hù)需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數量不宜太多，售完再進(jìn)，根據銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中。店長(cháng)還要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等，并對本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價(jià)格。
連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(cháng)還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會(huì )計、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長(cháng)應針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類(lèi)管理工作:商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷(xiāo)售，一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護藥店的清潔衛生與安全。
(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等
(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛生。一般按區域安排，責任到人，由店長(cháng)落實(shí)檢查。
(3)在營(yíng)業(yè)結束后，店長(cháng)應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節做最后的核實(shí)、確保安全保衛工作萬(wàn)無(wú)一失。
8、店內職工地工作安排與管理。
店長(cháng)應負責考勤地記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況進(jìn)行監督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷(xiāo)售額上要做到每個(gè)班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷(xiāo)售額、開(kāi)票筆數、商品擺放、環(huán)境衛生、遲到早退都細化成一定比例，用來(lái)分配獎金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工地熱情，藥店地各項規章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)地貫徹和執行。
9、教育、指導工作地開(kāi)展。
教育指導員工自覺(jué)遵守公司規范，積極開(kāi)展細致地思想工作，協(xié)調人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽地工作環(huán)境，增強藥店地凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客地心，這有賴(lài)于對店員有效地進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓和工作指導地開(kāi)展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長(cháng)對店員進(jìn)行醫學(xué)、藥學(xué)知識地輔導，使店長(cháng)有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調動(dòng)。
店長(cháng)要客觀(guān)評估員工的表現，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷(xiāo)指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷(xiāo)指標，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的銷(xiāo)售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷(xiāo)售的'亮點(diǎn)。
11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。
要滿(mǎn)足和適應顧客不斷增長(cháng)和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書(shū)面匯報。
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長(cháng)面對門(mén)店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。
店長(cháng)職責范文4
一、 崗位描述
1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級：副總經(jīng)理
3、直接下級：店長(cháng)助理、駐店藥師、劑長(cháng)、店員
4、基本職能：為你的主管分憂(yōu)，替你的下屬解困；負責本門(mén)店的計劃采購、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。
6、職業(yè)目標：經(jīng)理
二、 工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規范門(mén)店工作，對門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。
2、負責組織、落實(shí)GSP認證工作。
3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實(shí)。
4、按門(mén)店發(fā)展趨勢，起草本門(mén)店長(cháng)短期發(fā)展規劃，經(jīng)批準后執行。
5、負責門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調各部門(mén)的'關(guān)系并指導相關(guān)工作。
6、負責協(xié)調質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對門(mén)店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
7、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標價(jià)，價(jià)格標簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
8、貫徹執行規范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
9、保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責。
10、負責門(mén)店商品計劃的核實(shí)與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門(mén)店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
11、負責門(mén)店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
12、上傳下達，協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系。
13、不計較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待地其他工作。
15、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)地關(guān)系，協(xié)調好本店內部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工地工作積極性。
16、認真推行文明經(jīng)商，規范服務(wù)，爭創(chuàng )各種榮譽(yù)稱(chēng)號，提高門(mén)店地社會(huì )信譽(yù)度。
17、負責門(mén)店內配發(fā)地設備設施維護、保養、維修。
18、負責計算機、通訊、傳輸系統設備、設施地維護、保養、維修。
19、負責收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長(cháng)職責范文5
1、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店的整體運作管理；
2、在店長(cháng)領(lǐng)導下，主管門(mén)店員工與總部駐店人員；
3、維持店內正常運轉，處理異常情況；
4、嚴格規范員工的日常行為規范。
5、店內員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn)，對門(mén)店崗位空缺的推薦；
6、負責執行協(xié)作規劃員工培訓工作；
7、協(xié)助店長(cháng)，提供考核績(jì)效并提出改進(jìn)方法；
8、負責門(mén)店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關(guān)人事規定的順利執行；
10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執行（人事預算的控管）；
11、負責督監，檢查，店內員工執行規范的情況；
12、熟悉營(yíng)運的工作流程；
13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給店長(cháng)；
14、在店長(cháng)的'領(lǐng)導下行使分管工作或被授權處理店長(cháng)不在時(shí)店內事務(wù)；
15、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長(cháng)提出建議；
16、審查門(mén)店各員工業(yè)績(jì)考評記錄，并報店長(cháng)；
17、檢查門(mén)店“營(yíng)運規范”的執行情況并組織輔導、考評；
18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門(mén)店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；
19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時(shí)處理各項突發(fā)事件；
21、加強各部門(mén)間的溝通與協(xié)調，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；
22、協(xié)助店長(cháng)監督檢查門(mén)店內執行崗位職責和行為運作規范的情況；
23、檢查店內清潔衛生；
24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
25、檢查開(kāi)店無(wú)重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷(xiāo)區商品飽滿(mǎn)、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿(mǎn)；
28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；
29、檢查商品價(jià)格卡、POP標示清楚正確；
30、檢查DM商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時(shí)回收處理；
32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專(zhuān)柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準備是否到位；
35、負責檢查手推車(chē)、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；
36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問(wèn)題報表；
37、跟蹤調查會(huì )員卡推廣情況和會(huì )員消費分析。
38、店績(jì)效分析，掌握及分析各組每月績(jì)效表；
39、完成店長(cháng)交辦的其它工作事項；
店長(cháng)職責范文6
1、對店鋪的管理
* 巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。
* 日常事務(wù)：負責處理店面日常發(fā)生的所有問(wèn)題、事務(wù)，負責控制店面運營(yíng)成本，做好協(xié)調，確保店鋪高效運轉。
2、對銷(xiāo)售的管理
* 制定銷(xiāo)售計劃：根據公司的年銷(xiāo)售目標任務(wù)，結合本店實(shí)際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷(xiāo)售計劃，制定拓展市場(chǎng)、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執行促銷(xiāo)團購活動(dòng)，安排導購員、售后員工作，使銷(xiāo)售計劃能夠順暢執行。
* 貨品銷(xiāo)售統計：按照公司規定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及庫存量的統計，并按照公司規定定期填寫(xiě)貨品統計報表，細致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
* 收集市場(chǎng)信息：對店鋪所處區域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統計分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，并向上級匯報。
3、對員工的管理
* 員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執行情況進(jìn)行監控與管理，督促導購員定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)情感關(guān)系維護，安排好員工出勤休息時(shí)間，對員工的出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對員工進(jìn)行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態(tài)。
* 早晨例會(huì )管理：每天早上召集全體員工舉行晨會(huì )，總結昨天工作得失，布臵當天的`工作任務(wù)。
4、對客戶(hù)的管理
* 建立好客戶(hù)情況收集臺帳。
* 正確處理好客戶(hù)投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
* 建立和維護好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
* 處理好店鋪周邊的商家、住戶(hù)等社會(huì )關(guān)系。
店長(cháng)職責范文7
1、每月一日制定并分解專(zhuān)賣(mài)店本月底銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售
任務(wù)。
2、遵守公司各項規定，團結協(xié)助，服從上級領(lǐng)導的各項工作安排；
3、主持專(zhuān)賣(mài)店的每周一例會(huì )，總結上周綜合情況，交流成功銷(xiāo)售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù)，傳達公司、工廠(chǎng)相關(guān)信息及政策；
4、監督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作；
5、制定培訓計劃，并定期對店員進(jìn)行培訓與輔導；
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專(zhuān)賣(mài)店運作問(wèn)題；
7、負責管理專(zhuān)賣(mài)店日常工作，監督考核店員日常工作表現，及時(shí)反
映店員動(dòng)態(tài)，對違反有關(guān)規定的店員進(jìn)行處理；
8、每月月底總結本月銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢；
9、掌握當地市場(chǎng)的競爭環(huán)境和消費習慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標的建設性意見(jiàn)；
10，每月及時(shí)提供準確的最新樓盤(pán)數據，方便開(kāi)展小區營(yíng)銷(xiāo)工作；
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調整配置或進(jìn)行相應處理；
12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況；
13、對新進(jìn)店員的`培訓及考核；
14、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現場(chǎng)遇到的特殊情況；
15、處理顧客的現場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；
16、對店員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調節專(zhuān)賣(mài)店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
店長(cháng)職責范文8
1、執行公司的各項規章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標。2、合理分配小組成員，并將業(yè)績(jì)目標進(jìn)行分解。
3、制定整月的工作計劃，每月跟分店店長(cháng)，銷(xiāo)售總監，銷(xiāo)售組長(cháng)有最少4次談心。
4、每周要針對業(yè)績(jì)倒數的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題；針對業(yè)績(jì)突出的.經(jīng)紀人要適當的進(jìn)行鼓勵，同時(shí)提醒戒驕戒躁。
5、對店內的衛生、經(jīng)紀人著(zhù)裝進(jìn)行檢查和監督。
6、對于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓和基礎專(zhuān)業(yè)培訓，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應工作，制定和完成本店培訓計劃，幫助經(jīng)紀人成長(cháng)；
7、檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
8、時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵，提高工作斗志和熱情。熟悉團隊每筆業(yè)務(wù)的具體情況；對每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統計，分析與跟蹤。
9、制定和完成團隊房源及客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃；房源客源店內配對共享。
10、組織、撮合、協(xié)調委托客戶(hù)就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節奏。
11、進(jìn)行競爭對手的市場(chǎng)調查，想出對應措施。
12、處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電話(huà)溝通、談判組織、價(jià)格協(xié)調、物業(yè)交接、售后服務(wù)等。
店長(cháng)職責范文9
一、切實(shí)執行好上級安排的一切工作。切實(shí)執行好上級安排的一切工作。
1、執行力是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2、切實(shí)做好監督、執行好監督和檢查工作。
3、切實(shí)執行好獎罰制度。
二、每天切實(shí)執行早、晚兩會(huì )制度。每天切實(shí)執行早、晚兩會(huì )制度。早會(huì )：早會(huì )：
1、激勵員工狀態(tài)，以最飽滿(mǎn)的熱情迎接新一天的工作。
2、店長(cháng)報月業(yè)績(jì)、已完成業(yè)績(jì)，及未完成業(yè)績(jì)。
3、個(gè)人報目標業(yè)績(jì)、已完成業(yè)績(jì)，及未完成業(yè)績(jì)。
4、店長(cháng)組織共同分析目標顧客，統一安排銷(xiāo)售目標及重點(diǎn)項目。（根據活動(dòng)及客人情況及時(shí)調整）。
5、強調細節服務(wù)及售后服務(wù)（總結并及時(shí)改正服務(wù)中不足及問(wèn)題）。
6、布置工作，安排衛生及確定衛生檢查時(shí)間。
晚會(huì )：
1、店長(cháng)公布當天店及個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。分享銷(xiāo)售成果及成功的經(jīng)驗，沒(méi)有銷(xiāo)售成功的要分析出原因。店長(cháng)及總監補充總結并傳授技巧。
2、總結當天工作當中的問(wèn)題，好的表?yè)P，有突出貢獻的（獎勵），錯誤的及時(shí)糾正并引以為戒。（要以鼓勵為主）
3、詢(xún)問(wèn)檢查當天工作是否完成。（如：電腦、庫管、售后服務(wù)檔案的建立……）
4、檢查衛生合格后方可下班。
三、檢查美容師的儀容儀表。檢查美容師的儀容儀表。
1、美容師的工作服及鞋帽干凈整潔。
2、美容師淡妝上崗。（標準以員工管理制度為準）
3、美容師的雙手干凈、不涂甲油、不留長(cháng)指甲。
四、衛生及工作的安排與檢查
1、詳細的劃分衛生區域及負責人，早、晚衛生分工明確。
2、早會(huì )20分鐘后檢查衛生，不合格按規定進(jìn)行相應處罰。
3、各負其責檢查分配給美容師的工作是否完成。（如：化妝品的擺放及灌裝是否到位、噴霧機及飲水機的水是否加滿(mǎn)，電腦及底帳工作是否正確完成等）。
五、查看電腦
1、查看售后服務(wù)檔案，監督美容師填補守候檔案并即使與顧客聯(lián)系，完善售后服務(wù)。
2、查看客人來(lái)店次數情況，如有問(wèn)題及時(shí)查明原因、解決糾正。與客人有一個(gè)良好溝通，并重點(diǎn)保持聯(lián)系。
3、接待并接聽(tīng)顧客的預約電話(huà)（記錄好來(lái)店時(shí)間及具體護理項目，并盡可能的多約幾項），及時(shí)安排好美容師并查看顧客檔案定好挖潛方向，安排好配合挖潛的美容師并統一目標及方法或查看之前銷(xiāo)售記錄后做好售后的`督促及輔助認可工作。
六、安排工作
1、顧客進(jìn)店后，店長(cháng)或美容師安排換鞋登，看電腦有無(wú)欠款并詳細登記護理項目及時(shí)間。
2、店長(cháng)在美容師做護理時(shí)，觀(guān)察手法、步驟、每步是否與顧客詳細講解，并與美容師配合與客人溝通、挖潛可根據情況及時(shí)調整方法和方案。如有問(wèn)題記錄在本上，
等做完護理或換水時(shí)糾正、改進(jìn)，并在例會(huì )提醒其它美容師不要犯同樣錯誤。
七、顧客的安撫工作
1、顧客護理完后，店長(cháng)要與顧客有一個(gè)良好的溝通。用自己的話(huà)語(yǔ)來(lái)緩解顧客的問(wèn)題，讓顧客感覺(jué)更滿(mǎn)意。
2、通過(guò)溝通，把店內的一些新項目，以增長(cháng)知識的形式傳授給客人，不要直接推銷(xiāo)讓客人嘗試。
3、店長(cháng)送顧客并告知下次應到店的時(shí)間。
八、培訓
1、培訓是時(shí)時(shí)刻刻的，沒(méi)有顧客時(shí)店長(cháng)安排總監召集美容師對薄弱環(huán)節集體培訓。
2、店長(cháng)對美容師要定期做思想工作。發(fā)現美容師思想、情緒上有問(wèn)題，應及時(shí)開(kāi)導及向上反映。
3、店長(cháng)要不斷激勵美容師，積極向上，互相學(xué)習并不斷為自己設定目標發(fā)揮自己的特長(cháng)。
4、店長(cháng)安排總監定期考核員工專(zhuān)業(yè)和技能（筆試或實(shí)操），不合格的美容師實(shí)行試用期待遇。
5、店長(cháng)每月25日前根據本店情況制定下月的活動(dòng)，28日遞交本月工作總結，下月工作計劃。（業(yè)績(jì)情況、員工情況、培訓情況、老顧客情況、吸引新顧客進(jìn)門(mén)的方法及情況……、的數據及總結）。
店長(cháng)職責范文10
在街市中，我們可以看到多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，而來(lái)管理專(zhuān)賣(mài)店的除了店長(cháng)，還有忙碌的店長(cháng)助理。店長(cháng)助理是從事哪些工作的呢？以下介紹一些實(shí)用的店長(cháng)助理崗位職責，可供參考。
1、對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。
2、協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。
3、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作：
�。�1）協(xié)助店長(cháng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計劃，并監督執行情況向店長(cháng)反映。
�。�2）帶頭做好周邊市場(chǎng)調查，收集市場(chǎng)信息，向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。
�。�3）指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。
�。�4）跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況，并提出促銷(xiāo)建議。
�。�5）指導和跟蹤門(mén)店的換季銷(xiāo)售工作。
�。�6）跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況，確保商品能滿(mǎn)足日常的'銷(xiāo)售需要及高效率周轉。
�。�7）對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。
4、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店基層人員的培訓和管理工作。
5、及時(shí)向店長(cháng)反饋門(mén)店的運行情況。
6、在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責，對店長(cháng)和門(mén)店負責。
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