一、涂彩未來(lái)，學(xué)在中建。

　　二、刷出心中的夢(mèng)北京朝陽(yáng)，培訓超強。

　　三、培訓涂刷，有證為佳。

　　四、中建涂刷，贏(yíng)就天下。

　　五、健康涂料，中建護航。

　　六、選擇中建涂刷，刷出自強人生。

　　七、涂刷專(zhuān)家，信立天下。

　　八、涂刷藝術(shù)家專(zhuān)一，才能做到最好涂有道，刷有證。

　　九、學(xué)在中建，涂刷前途。

　　十、發(fā)財致富，涂刷起步。

　　十一、大展宏涂，證明未來(lái)。

　　十二、中建涂刷強，施工有門(mén)道。

　　十三、找對人，一切都很容易我們只是涂有其表。

　　十四、中建，讓建筑更美。

　　十五、涂刷之道，中建指導。

　　十六、中建涂刷，造福大家。

　　十七、有品質(zhì)，才長(cháng)久中建涂刷，成就輝煌。

　　十八、因才涂教，刷美世界。

　　十九、中建涂刷涂刷培訓，中建標準。

　　二十、涂刷夢(mèng)想藍圖，從中建開(kāi)始。

　　二十一、涂刷精彩，體驗快樂(lè )。

　　二十二、認證涂刷，中建出發(fā)。

　　二十三、涂刷考證，中建圓夢(mèng)。

　　二十四、學(xué)有所用，自力更生手把手教你涂有兩刷子，中建涂刷。

　　二十五、涂刷認證領(lǐng)導者。

　　二十六、中建涂，世界觀(guān)。

　　二十七、只是涂有其表涂刷名片，中建標桿。

　　二十八、學(xué)在中建，志在涂刷。

　　二十九、中建涂刷，編織我的.涂刷夢(mèng)。

　　三十、中建承載，涂刷精彩。

　　三十一、權威認證，涂裝專(zhuān)家建樹(shù)涂刷，育才中華。

　　三十二、涂個(gè)中誠，刷出建樹(shù)。

　　三十三、快樂(lè )涂刷，精彩成才。

　　三十四、中建涂刷，涂裝專(zhuān)家。

　　三十五、育達天下，術(shù)就本我中建圓夢(mèng)，涂刷有證。

　　三十六、涂刷專(zhuān)業(yè)，中建不茍。

　　三十七、你的空間中建涂刷，培訓專(zhuān)家。

　　三十八、前涂刷出來(lái)涂刷有道，中建智造。

　　三十九、精于涂刷，誠于服務(wù)。

　　四十、技藝是我所能給你最好的東西精于涂刷，專(zhuān)于培訓。

　　四十一、中建涂，世界刷。

　　四十二、魯班工藝，中建涂刷。

　　四十三、中建同行，涂刷共榮。

　　四十四、中建涂刷，“涂”領(lǐng)人生。

　　四十五、中建涂刷，刷新精彩。

　　四十六、涂刷榮耀，中建智造。

　　四十七、涂刷奧妙，中建傳道。

　　四十八、鴻涂大志，技刷未來(lái)。

常用培訓方法4

　　結合本人長(cháng)時(shí)間的教學(xué)經(jīng)歷，現將心得體會(huì )和方法總結如下，因個(gè)人能力水平和視角所限，難免有疏漏之處，歡迎讀者提出問(wèn)題，便于改進(jìn)教學(xué)工作。

　　1、備課

　　教師進(jìn)行教學(xué)工作的基本程序是備課、上課、作業(yè)設計、學(xué)習輔導、教學(xué)評價(jià)。教學(xué)工作以上課為中心環(huán)節，備課是教師教學(xué)工作的起始環(huán)節，是上好課的先決條件。

　�。�1）鉆研教材

　　鉆研教材包括研讀《消防設施操作員職業(yè)技能標準》和閱讀參考資料�！稑藴省肥墙滩木帉�(xiě)、培訓教學(xué)、鑒定考試的依據，其中明確規定了各等級消防設施操作員的相關(guān)知識和技能要求，教師要使自己的教學(xué)有方向、有目標、有效果，就必須熟讀《標準》、研究《標準》。教材是教師備課和上課的主要依據，教師備課，必須先通讀教材，了解全書(shū)知識的基本結構體系，分清重點(diǎn)章節和各章節知識內容的重點(diǎn)、難點(diǎn)及其關(guān)系。然后再深入具體的每一節課，準確地把握每一節課的教學(xué)目標和教學(xué)內容，設計和安排教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)過(guò)程。教師在備課時(shí)，要閱讀相關(guān)參考資料。教師要善于將自己閱讀時(shí)的所思、所想增補到教學(xué)日志中，以豐富自己的教學(xué)資源。教師要由“教教材”轉為“用教材教”，把教材當成一種手段，通過(guò)這種手段去達到教學(xué)目標。因為教材只是把知識結構呈現在我們面前，給我們確定了一部分教學(xué)任務(wù)，但教師理解、整合教學(xué)內容應該是有變化的�？傊�，鉆研教材時(shí)既要尊重教材，又不能局限于教材；既要靈活運用教材，又要根據培訓機構、學(xué)員實(shí)際情況對教材進(jìn)行創(chuàng )造性的應用，切實(shí)發(fā)揮教材的作用。

　�。�2）了解學(xué)員

　　教師只有認真地了解學(xué)員，才能有效地將教學(xué)內容和學(xué)員的實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，才能真正做到因材施教。了解學(xué)員包括了解學(xué)員的知識基礎、認知特點(diǎn)、能力基礎以及工作經(jīng)驗等。

　　2、制訂教學(xué)計劃

　　精心安排課程，是成為一個(gè)優(yōu)秀教師必備的技能之一。安排課程表，需要教師通讀教材，了解教材各項目和單元所占的比重；需要教師熟悉業(yè)務(wù)，了解實(shí)操在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的比重和不同項目的難易度。相對較難的項目，所占的授課時(shí)間相應地長(cháng)；相對容易或者簡(jiǎn)單的項目，所占的授課和練習時(shí)間相應地短。這些都需要教師在課程表中精心安排、合理調配。有時(shí)學(xué)校同時(shí)授課的班級較多，還存在合理安排實(shí)操教室的問(wèn)題。這些都需要事先安排，這些安排最終都以課程表的形式體現出來(lái)。

　　3、消防設施操作員理論培訓的方法

　�。�1）講授法

　　講授法是指教師通過(guò)口頭語(yǔ)言直接向學(xué)員系統連貫地傳授知識的方法。從教師教的角度來(lái)說(shuō)，講授法是一種傳授型的教學(xué)手段；從學(xué)員學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，講授法是一種接受型的學(xué)習方式。講授法包括講述、講解等方式。講述，多為教師向學(xué)員敘述事實(shí)材料，或描繪所講對象，例如，講解濕式報警閥的組成。講解，是教師對概念、定律、公式、原理等進(jìn)行說(shuō)明、解釋、分析或論證，例如分析燃燒的鏈式反應。

　　科學(xué)應用講授法的基本要求是：第一，講授的內容要具有科學(xué)性和思想性。無(wú)論是描繪情境、敘述事實(shí)，還是闡釋概念、論證原理，都應當準確無(wú)誤、翔實(shí)可靠。第二，講授的過(guò)程要具有漸進(jìn)性和扼要性。要根據教材各部分間的內在聯(lián)系，由淺入深，從簡(jiǎn)至繁，循序漸進(jìn)。要突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，解決疑點(diǎn)，或使描繪的境界突出，或

　　將蘊含的情理挑破，或把深邃的見(jiàn)解點(diǎn)明，使之意味雋永、情趣橫生。第三，講授的方式要多樣、靈活。教師要把講授法與其他方法諸如談話(huà)、演示等交互運用，還要與復述、提問(wèn)、討論等方式穿插進(jìn)行，以求綜合效應，防止拘泥于一格。第四，講授的語(yǔ)言要精練準確�？偟囊�求是：敘事說(shuō)理，言之有據，把握科學(xué)性；吐字清晰，措詞精當，力求準確；描人狀物，逼真細膩，生動(dòng)形象；節奏跌宕，聲情并茂，富有感染力；巧臂善喻，旁征博引，加強趣味性；解惑釋疑，弦外有音，富有啟發(fā)性。第五，運用講授法教學(xué)，要配合恰當的板書(shū)或課件。板書(shū)要字跡工整、層次分明、詳略得當、布局合理。第六，運用講授法教學(xué)時(shí)，要教會(huì )學(xué)員在書(shū)上作記號、畫(huà)重點(diǎn)、提問(wèn)題、談見(jiàn)解、寫(xiě)眉批、寫(xiě)旁批、寫(xiě)尾批等。

　　講授法是傳統模式的培訓方法，是培訓中應用最為普遍的一種方法。在消防培訓過(guò)程中，要注意抓住講解的重點(diǎn)，講究表達的藝術(shù)和技巧，善于啟發(fā)和引導，保留適當的時(shí)間進(jìn)行教師與學(xué)員之間的溝通，用問(wèn)答等形式獲取學(xué)員對講授內容的反饋。要盡可能地將理論與實(shí)際相結合，避免枯燥乏味的說(shuō)教，在培訓時(shí)盡可能先引入一些技能操作部分的實(shí)例，引起學(xué)員的感性認識，再用理論對技能部分進(jìn)行解釋說(shuō)明，增強培訓效果，還可借助投影儀等輔助設備，突出重點(diǎn)，便于學(xué)員學(xué)習和記筆記。講授法的優(yōu)點(diǎn)是能同時(shí)實(shí)施于多名學(xué)員，成本較低，易于掌握和控制培訓進(jìn)度。它的缺點(diǎn)是學(xué)員處于被動(dòng)接受和有限思考的地位，參與性不高，如果沒(méi)有及時(shí)的技能操作做補充，很容易導致脫節

　�。�2）談話(huà)法

　　談話(huà)法也稱(chēng)問(wèn)答法或者討論法，是教師根據學(xué)員已有的知識和經(jīng)驗，通過(guò)師生間的問(wèn)答使學(xué)員獲取知識的方法。談話(huà)前，教師要在明確教學(xué)目的、把握教材重點(diǎn)、摸透學(xué)員情況的基礎上做好充分準備，認真擬定談話(huà)的提綱，精心設計談話(huà)的問(wèn)題，審慎選擇談話(huà)的方式。談話(huà)時(shí)，教師提出的每一個(gè)問(wèn)題都應緊扣教材、難易適當，既要

　　面向全體，又要因人而異。談話(huà)后，教師要及時(shí)小結，對學(xué)員零亂的知識進(jìn)行梳理，錯誤的'地方予以糾正，含混的答案予以澄清。討論可以安排在講授開(kāi)始時(shí)，也可以安排在講授過(guò)程中，或課堂內容結束之后。在講授過(guò)程中，可能會(huì )出現自發(fā)性的討論，這種情況往往在互動(dòng)過(guò)程中，學(xué)員會(huì )有不同的回答，提出不同的想法，授課人要善于把握授課與討論的時(shí)間，并適時(shí)地進(jìn)行總結，如果當時(shí)能確定一個(gè)結論，那么這個(gè)結論一般來(lái)講比較容易被接受。討論可以是正式的，也可以是非正式的。在課后或其他時(shí)間的討論，例如參加會(huì )議培訓時(shí)的討論都可以作為培訓的實(shí)施方式之一。通過(guò)這種雙向的多項交流，可以交流經(jīng)驗，也可以自我啟發(fā)，通過(guò)討論可以形成團隊精神和良好的人際關(guān)系，對團隊精神和工作態(tài)度的培養大有益處，也可以使討論的團隊或小組對某一問(wèn)題共同提高認識。在正式授課之后，一般都要安排答疑。授課人要針對學(xué)員可能提出的問(wèn)題事先做好充分的準備，并善于在答疑中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)總結，做好信息反饋，提高培訓系統整體的效果。

　　4、消防設施操作員實(shí)際操作技能培訓方法

　　消防設施操作員實(shí)際操作技能培訓主要采用直觀(guān)法，直觀(guān)性教學(xué)方法是教師通過(guò)實(shí)物或教具進(jìn)行演示，組織學(xué)員進(jìn)行教學(xué)性參觀(guān)等，使學(xué)員利用各種感官直接感知客觀(guān)事物或現象而獲得知識、形成技能的教學(xué)方法，也稱(chēng)直接傳授法。在消防培訓實(shí)踐中，通過(guò)對實(shí)物的功能講解和實(shí)際操作的演示講解使學(xué)員能固化理論知識，通過(guò)實(shí)際動(dòng)手操作，學(xué)習消防設施設備的操作、檢測和維護保養。這種方法以直接感知為主要形式，其特點(diǎn)是生動(dòng)形象、具體真實(shí)，學(xué)員視聽(tīng)結合，記憶深刻。在消防設施操作員培訓中，知識直觀(guān)的最終形式具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾種方法：

　�。�1）實(shí)物直觀(guān)

　　實(shí)物直觀(guān)即通過(guò)直接感知要學(xué)習的實(shí)際事物而進(jìn)行學(xué)習的一種直觀(guān)方式。例如觀(guān)察各種實(shí)物、演示各種實(shí)驗、進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)等都屬于實(shí)物直觀(guān)。由于實(shí)物直觀(guān)是在接觸實(shí)際事物時(shí)進(jìn)行的，它所得到的感性知識與實(shí)際事物間的聯(lián)系比較密切，因此它在實(shí)際生活中能很快地發(fā)揮作用。同時(shí)，實(shí)物直觀(guān)給人以真實(shí)感、親切感，因此它有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)習的積極性。但是，實(shí)物有時(shí)難以突出事物的本質(zhì)要素，學(xué)習者必須“透過(guò)現象看本質(zhì)”，這具有一定的難度。同時(shí)，由于時(shí)間、空間和感官選擇性的限制，學(xué)員難以通過(guò)實(shí)物直觀(guān)獲得許多事物清晰的感性知識。由于實(shí)物直觀(guān)有這些缺點(diǎn)，因此它不是唯一的直觀(guān)方式，還必須有其他種類(lèi)的直觀(guān)方式

　�。�2）模像直觀(guān)

　　模像即事物模擬性形象。模像直觀(guān)即通過(guò)對事物的模像直接感知而進(jìn)行學(xué)習的一種直觀(guān)方式。例如，對各種圖片、圖表、模型、幻燈片、教學(xué)電影電視等的觀(guān)察和演示，均屬于模像直觀(guān)。由于模像直觀(guān)的對象可以人為制作，因而模像直觀(guān)在很大程度上可以克服實(shí)物直觀(guān)的局限，擴大直觀(guān)的范圍，增強直觀(guān)的效果。首先，它可以人為地排除一些無(wú)關(guān)因素，突出本質(zhì)要素。其次，它可以根據觀(guān)察需要，通過(guò)大小變化、動(dòng)靜結合、虛實(shí)互換、色彩對比等方式擴大直觀(guān)范圍。但是，由于模像只是事物的模擬形象，而非實(shí)際事物本身，因此模像與實(shí)際事物之間有一定的差距。為了使通過(guò)模像直觀(guān)獲得的知識在學(xué)員的生活實(shí)踐中發(fā)揮更好的定向作用，一方面應注意將模像與學(xué)員熟悉的事物相比較，另一方面，在可能的情況下，應使模像直觀(guān)與實(shí)物直觀(guān)結合進(jìn)行。

　�。�3）言語(yǔ)直觀(guān)

　　言語(yǔ)直觀(guān)是在形象化的語(yǔ)言作用下，通過(guò)對語(yǔ)言的物質(zhì)形式（語(yǔ)音、字形）的感知及對語(yǔ)義的理解面進(jìn)行學(xué)習的一種直觀(guān)形式。言語(yǔ)直觀(guān)的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和設備條件的限制，可以廣泛使用；能運用語(yǔ)調和生動(dòng)形象的事例去激發(fā)學(xué)員的感情，喚起學(xué)員的想象。但是，言語(yǔ)直觀(guān)所引起的感知，往往不如實(shí)物直觀(guān)和模像直觀(guān)鮮明、完整、穩定。因此，在可能的情況下，應盡量與實(shí)物直觀(guān)和模像直觀(guān)配合使用。

常用培訓方法5

　　以“學(xué)習路徑圖”為基礎構建培訓與發(fā)展體系已經(jīng)成為企業(yè)評估其培訓與發(fā)展體系信度和效度的重要依據。如何繪制學(xué)習路徑圖并掌握其內在的原理，也被定位為培訓管理人員的核心技術(shù)。自從20xx年以來(lái)，朱春雷同其研究小組就數十種常見(jiàn)的能力對國際上已有的研究成果進(jìn)行了反復的驗證，并積累了珍貴的經(jīng)驗和數據。為了將這一成果迅速地傳遞給培訓管理的專(zhuān)業(yè)人員，我們邀請朱春雷先生以系列文章的方式在本刊發(fā)表。

　　認知心理學(xué)的一個(gè)研究成果，即“學(xué)習的乘方法則”為我們進(jìn)行人員培訓與發(fā)展的規劃，即繪制學(xué)習路徑圖提供了理論基礎。認知心理學(xué)認為，信息在被記憶的過(guò)程中有一個(gè)特性叫做實(shí)踐強化（Strength= Practice to Power X），簡(jiǎn)單地講，就是實(shí)踐2次，對信息的記憶強度就是22=4倍，如果實(shí)踐3次，對信息的記憶強化則達到了32=9倍。

　　為了驗證這個(gè)公式的可信度，我選擇了三種能力，先后分別以?xún)杉铱鐕�公司中國區的職業(yè)經(jīng)理人為樣本進(jìn)行了實(shí)驗。依照能力的培養難度（共5個(gè)難度級別)，這三種能力由低到高分別為：

　　● 行政技能/技術(shù)技能（難度1級）

　　● 演講技能（難度3級）

　　● 談判能力（難度4級）

　　以下是實(shí)驗的內容和結果分析：

　　實(shí)驗一：

　　針對第一項能力，即行政技能/技術(shù)技能的養成部分，分別對3個(gè)小組（各3040人）在產(chǎn)品知識培訓后的第30天進(jìn)行測試。第1組的成員沒(méi)有進(jìn)行任何與培訓內容有關(guān)的應用或實(shí)踐；第2組的成員實(shí)施了1次應用和實(shí)踐，如推薦產(chǎn)品給客戶(hù)，在展廳為參觀(guān)者介紹產(chǎn)品等活動(dòng)；第3組的成員分別實(shí)施了2次應用和實(shí)踐。測試的結果見(jiàn)表1：

　　從該實(shí)驗的結果來(lái)看，第3組實(shí)踐了2次，其平均成績(jì)是第1組（實(shí)踐

　　次）的5倍，略高于“學(xué)習的乘方法則”的22=4倍的結果。該實(shí)驗的不足之處在于，不是針對1組固定的樣本而進(jìn)行的3次測試。不過(guò)，3組樣本的同質(zhì)性彌補了這個(gè)缺陷，即3組的人員身份都是沒(méi)有產(chǎn)品知識基礎的新員工。

　　實(shí)驗二：

　　針對第二項能力，即演講技能的養成，分別對3個(gè)小組（各46人）在培訓后的30天內進(jìn)行觀(guān)察測量。第1組的成員沒(méi)有實(shí)施任何的提升行動(dòng)；第2組的成員則進(jìn)行1次實(shí)踐，如在會(huì )議發(fā)言前進(jìn)行了預演，并找教練或同事給予反饋，或者觀(guān)察榜樣并做記錄等；第3組則為2次實(shí)踐。測量的結果見(jiàn)表2：

　　從該實(shí)驗的結果來(lái)看，第1組實(shí)踐了

　　次，其平均成績(jì)是55分，比較培訓結束時(shí)的測量分數75分下降了20分；第2組實(shí)踐1次，比較培訓結束時(shí)下降了9分；第3組實(shí)踐了2次，比較培訓結束時(shí)下降了4分。比較這3個(gè)小組的最終測量結果，前兩個(gè)小組的回歸速度分別是第3小組的5倍和2倍。反過(guò)來(lái)講，就是實(shí)踐2次的“抗跌能力”分別是實(shí)踐1次和

　　次的2倍和5倍，基本切合了“學(xué)習的乘方法則”22=4倍的結果。

　　實(shí)驗三：

　　針對第三項能力，即談判能力的養成，分別對3個(gè)小組（各由3人組成）在培訓后的30天內進(jìn)行觀(guān)察測量。實(shí)驗的內容與實(shí)驗二基本一致。測量的結果見(jiàn)表3：

　　從該實(shí)驗的結果來(lái)看，對比培訓結束時(shí)的考核分數60分，3個(gè)小組在30天內回歸的分數分別為13分、10分和6分，反過(guò)來(lái)講，也就是實(shí)踐2次的“抗跌能力”分別是實(shí)踐1次和

　　次的'1.5和2倍，低于“學(xué)習的乘方法則”的22=4倍的結果。

　　以上三個(gè)實(shí)驗的結果在驗證“學(xué)習的乘方法則”的同時(shí)，還讓我們看到以下現象。

　　歸零趨勢：培訓結束后的30天左右，無(wú)論是知識還是技能，學(xué)員的測試分數都低于培訓結束時(shí)的分數，甚至接近培訓前的水平，呈現了歸零的趨勢。

　　能力的難易程度影響實(shí)踐強化的效果：對于難度低的能力，如行政技能，實(shí)踐的強化效果高于“學(xué)習的乘方法則”的結果；對于中等難度的能力，如演講技能，實(shí)踐的強化效果基本對應“學(xué)習的乘方法則”的結果;而對于較高難度的能力，如談判能力，實(shí)踐強化的效果則低于“學(xué)習的乘方法則”的結果。

　　能力的穩定性：低難度能力的穩定性低，可以在短時(shí)間內迅速提升或下降，如行政技能、技術(shù)知識，可以在1天內從

　　分提升到85分，在30天內從85分下降到最低的12分;高難度的能力穩定性高，在短期內只能有限地提高，或者有限地下降。

　　由此，我們可以得出結論：在培訓結束后，如果沒(méi)有采取任何實(shí)踐強化的策略，培訓的效果則逐步消失，直致歸零。這類(lèi)培訓活動(dòng)，就是所謂的“歸零培訓”。為了避免這種情況的發(fā)生，必須在實(shí)施行動(dòng)前以學(xué)習路徑圖的形式將培訓與發(fā)展的體系進(jìn)行系統的規劃。

　　在繪制學(xué)習路徑圖時(shí)，既應依據“學(xué)習的乘方法則”，同時(shí)還應根據能力的難易程度、穩定性，以及能力獲得的先后次序，來(lái)設置實(shí)踐的密度、強度、方法、時(shí)間段和周期等要素。

常用培訓方法6

　　優(yōu)雅亮麗的儀表：

　　“服裝不能造出完人，但第一印象的80％來(lái)自于著(zhù)裝”，所以，成功的穿著(zhù)是走向成功之路的第一步。

　　拜訪(fǎng)顧客前，應對鏡自照，檢查一下衣服是否整齊是否干凈。皺巴巴的衣服讓人覺(jué)得你很邋遢，而平整的衣服使你精神煥發(fā)。美容導師不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚，時(shí)尚兼具個(gè)性，以此來(lái)感染顧客，亮麗而不俗氣。

　　化妝風(fēng)格應該和自己的氣質(zhì)相近，典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺(jué)。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給美容導師增添幾分色彩。

　　不要過(guò)挽高的`發(fā)髻或其它奇形怪狀的發(fā)型，頭飾、耳飾、項鏈不可過(guò)于華麗，珠光寶氣會(huì )使人覺(jué)得俗氣；切不可濃妝艷抹，香氣襲人。

　　大方得體的言談舉止：

　　除了儀表和服飾外，美容導師還應養成良好的談吐舉止習慣。因為透過(guò)一個(gè)人的談吐舉止行為，往往可以看出這個(gè)人的修養水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎，而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。

　　言談禮儀:

　　1、禮貌用語(yǔ)不離口，多用“請”和“謝謝”，這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語(yǔ)言，如客戶(hù)講方言，而你有正好熟悉他所講的方言，你就可以用方言與顧客交談，這樣可以拉近雙方的心理距離，瞬時(shí)增加親切感。

　　2、善于聆聽(tīng)，認真聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)，不與顧客搶話(huà)頭；說(shuō)話(huà)要有分寸，多用熱情，關(guān)心的語(yǔ)調。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。

　　3、落座時(shí)盡量避免與客戶(hù)面對面，最佳位置是側座。

　　4、初次見(jiàn)面應表示打擾的歉意，離去時(shí)應誠懇地說(shuō)：“非常高興能夠認識您�！辈⒘粝旅�片和資料，三天后再進(jìn)行回訪(fǎng)。

常用培訓方法7

　　1、大聲朗讀

　　你自己讀。大聲讀出來(lái)。堅持每天讀一些文章，不僅練口才，而且積累一些知識的信息量，更重要的是對身體有很大的好處，清嗓子清胸，化天地之氣，化身為浩然！

　　2、在鏡子前練習

　　建議你在自己的客廳或辦公室的某一面墻上安裝一面大鏡子，在每天朗讀的過(guò)程中，去鏡子上訓練，訓練他們的眼睛，訓練他們的表情，訓練他們的肢體語(yǔ)言，這樣的效果更好。

　　3、自己錄音

　　如果條件允許的話(huà)，我建議你每隔一周，把你的聲音和講話(huà)過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復觀(guān)察，反復研究我站在哪里，手勢不到位，表情不自然，隨著(zhù)時(shí)間的推移，你的口才自然進(jìn)步�？匆淮文愕南鄼C總比上十次或二十次舞臺好。

　　4、試著(zhù)躺下大聲朗讀

　　如果你想培養你的運氣技巧，移情技巧，我會(huì )教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法：躺下大聲朗讀！當我們躺下時(shí)，一定是腹式呼吸，腹式呼吸是練習聲音和空氣的最佳方式。睡覺(jué)前，大聲朗讀十分鐘。在你醒來(lái)之前，在床上唱一首歌然后起床。堅持一兩個(gè)月，你會(huì )感覺(jué)呼吸更好，聲音更響亮，聲音更好聽(tīng)，更有穿透力，更有磁性！

　　5、速讀訓練

　　這種訓練的目的是訓練人們的口才，準確的語(yǔ)言和清晰的表達。

　　方法：找一篇演講稿或寫(xiě)得好的散文。先拿字典，字典里的文章不知道或不懂的單詞，要查單詞，弄清楚，弄清楚，然后開(kāi)始讀。一般來(lái)說(shuō)，你會(huì )開(kāi)始慢慢地，越來(lái)越快地閱讀，直到你達到你能達到的最高速度。閱讀過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準確，發(fā)音要清晰，盡量做到聲音完整。因為如果你不把每一個(gè)詞都念完整，那么，如果你加快速度，你就聽(tīng)不到你在說(shuō)什么，速度就會(huì )失去意義。我們的速度必須建立在清晰的發(fā)音基礎上。我們都聽(tīng)過(guò)體育評論員宋世雄的評論，他的評論很“快”。

　　宋世雄對“快”的詮釋?zhuān)�快而不亂，每一個(gè)字、每一個(gè)音都讀得非常清楚、準確，沒(méi)有歧義的地方。我們要快，他的方式是快，口齒清楚，準確，不是為了快而快。

　　1.演講范文

　　尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

　　大家早上好！我是來(lái)自xx班的xxx。今天我國旗下講話(huà)的題目是《讓感恩之花常駐心田》。

　　印度詩(shī)人泰戈爾說(shuō)過(guò)：“蜜蜂從花中啜蜜，離開(kāi)時(shí)嚶嚶地道謝，浮夸的蝴蝶卻相信花是應該向他道謝的�！睙o(wú)疑，蜜蜂是懂得感恩的。

　　一位哲人說(shuō)過(guò)：“學(xué)會(huì )感恩是一個(gè)人成熟的標志�！备卸魇且环N美好的品德，我們應常懷感恩之心，深刻銘記“投之以桃李，報之以瓊瑤”的我們應感恩自然無(wú)私的饋贈，感恩父母給我們生命，感恩老師的諄諄教導，感恩那些幫助過(guò)我們的人……

　　感恩是一種愛(ài)心！在戰勝白血病魔后，13歲的英國少年杰克皮奇立下誓愿，一定要募集到足夠的資金，去幫助像他一樣的白血病兒童。他的決心和行動(dòng)為他贏(yíng)得了“英國的驕傲”的稱(chēng)號，并深深地打動(dòng)了所有英國人。歷經(jīng)生死，小皮奇明白了如何去愛(ài)。愛(ài)心就應該如接力棒，一個(gè)個(gè)的傳遞，傳到每一個(gè)黑暗冰冷的角落，溫暖每一顆受傷的心。

　　感恩不是口號，不是作秀，而是應該是像姚明那樣的“即刻行動(dòng)”，只有從今天做起，從我做起，讓感恩成為一種品行，才是感恩。

　　青春期的我們總是將“愛(ài)”和“謝謝”羞于說(shuō)出口，但我們須知，懂得感恩是人生的必修課。

　　從現在起，做一個(gè)學(xué)會(huì )感恩的人。對將要上班的媽媽說(shuō)一聲注意安全；對加班回來(lái)的爸爸送一杯熱茶；向天天見(jiàn)面的老師主動(dòng)問(wèn)好，在每一節課上更加認真地聽(tīng)講；對樓道間樓上的送水叔叔、宿管阿姨點(diǎn)頭微笑……

　　感謝生命有你們的參與，感謝生命有你們的付出，請笑納我真誠的感謝。曲終雖人散，卻留下永不改變的旋律。

　　同學(xué)們，讓我們銘記感恩，學(xué)會(huì )感恩。讓感恩之花在校園盛開(kāi)！

　　我的講話(huà)完畢，謝謝大家。

　　2.演講范文

　　各位老師，各位同學(xué)，大家好！

　　今天我演講的題目是：熱愛(ài)讀書(shū)。

　　假如有人問(wèn)我，你最喜歡什么，我會(huì )說(shuō)：我喜歡泉水，它給了我清雅純潔的心境；我喜歡大海，它給了我無(wú)私博大的愛(ài)；我喜歡高山，它給了我堅強無(wú)畏的意志；但我最喜歡的還是讀書(shū)，因為書(shū)是人類(lèi)傳播文化的使者，是我們增長(cháng)知識的源泉，是我們成長(cháng)中必不可少的營(yíng)養。如果沒(méi)有書(shū)，世界將不會(huì )那么精彩，我們的思想也不會(huì )那么開(kāi)闊，如果沒(méi)有書(shū)，我們的頭腦就會(huì )像干枯的樹(shù)木，沒(méi)有一點(diǎn)兒生機。

　　童話(huà)是我親密的伙伴，我羨慕白雪公主的美麗與善良，敬佩賣(mài)火柴的小女孩、丑小鴨它們那頑強不屈的精神。

　　我愛(ài)讀書(shū)，書(shū)是知識的寶庫，是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，是她開(kāi)闊了我們的視野，豐富了我的生活，是她幫助我不斷提高，不斷進(jìn)步，書(shū)是快樂(lè )的源泉，是她，帶給我幸福。

　　同學(xué)們，請熱愛(ài)讀書(shū)吧！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　3.演講范文

　　尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

　　大家好！

　　今天我演講的題目是《成功貴在堅持》。

　　談到貴在堅持，大家是否會(huì )想起我國古代的`思想家荀子呢？在荀子的《勸學(xué)篇》中有一句話(huà)“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)的意思是：好的馬一下也不能跳出十步遠，差的馬拉車(chē)走十天，也能走很遠，它的成功在于不放棄。如果半途而廢，即使是一塊朽木，你也刻不動(dòng)它；然而只要你一直刻下去不放棄，哪怕是金屬、石頭，都能雕刻成功。這就是說(shuō)，成功的秘訣不在于一蹴而就，而在于你是否能夠持之以恒。

　　曾有這樣一個(gè)故事。

　　新生開(kāi)學(xué)，老師說(shuō)：“今天只學(xué)一件最容易的事情，每人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩，每天做300下�！�

　　一個(gè)月以后有90%的人堅持。

　　又過(guò)了一個(gè)月，僅剩80%的人堅持。

　　一年以后，老師問(wèn)：“每天還堅持做300下甩手的請舉手！”整個(gè)教室里，只有一個(gè)人舉手，他后來(lái)成為了世界上偉大的哲學(xué)家——柏拉圖。

　　從這個(gè)故事中可以發(fā)現：成功沒(méi)有秘訣，貴在堅持不懈。任何偉大的事業(yè)，都成于堅持不懈，毀于半途而廢。其實(shí)，世間最容易的事是堅持，最難的，也是堅持。說(shuō)它容易，是因為只要你愿意，人人都能做到；說(shuō)它難，是因為能真正堅持下來(lái)的，終究只是少數人。

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

　　4.演講范文

　　尊敬的老師、同學(xué)們：

　　大家早上好！

　　我是xxx，今天我在演講的題目是《爭做綠色使者》。

　　又到了春暖花開(kāi)的季節，萬(wàn)物都生機盎然。同學(xué)們，大家一起告訴我，我國的植樹(shù)節是幾月幾日？對，3月12日是我國的“全民植樹(shù)節”。明天就是植樹(shù)節了，也是個(gè)雙休日，但我們播種綠色、保護綠色的行為不能終止。

　　我們中華民族自古就有“愛(ài)樹(shù)、育樹(shù)”的傳統。愛(ài)白楊的挺拔，愛(ài)垂柳的柔美。愛(ài)松樹(shù)不屈的風(fēng)骨。除了這種精神的寄托外，人們更看重它的實(shí)用價(jià)值。有了樹(shù)，才會(huì )有和諧美麗的大自然；有了樹(shù)，才有清爽、新鮮的空氣；有了樹(shù)，才會(huì )有高樓、房屋和鐵路。

　　樹(shù)，它不僅能防風(fēng)固沙，保持水土，還能美化環(huán)境，是城市的忠誠衛士，它用特有的顏色為城市披上綠色的新裝。這個(gè)忠誠的衛士，為了美化城市，還真做了不少的“工作”呢！比如綠樹(shù)進(jìn)行光合作用，提供人類(lèi)呼吸所需的氧氣。它還是吸收氮氣、二氧化碳等天然凈化物，并且具有調節空氣溫度、濕度，吸粉塵、降噪音等功能。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們也越來(lái)越重視環(huán)境的問(wèn)題了。到現如今，植樹(shù)造林已成為民族風(fēng)尚，綠化家園成為時(shí)代的追求。

　　親愛(ài)的同學(xué)們，讓我們把每一天當做植樹(shù)節，讓我們牢記，多走幾步，不穿越綠化帶，不踐踏綠地�！拔鹨陨菩《�不為，勿以惡小而為之”，從我做起，從你做起，從小事做起，從現在做起，做綠化、美化環(huán)境的有心人。我相信，在我們的愛(ài)護下，我們的學(xué)校將更加的美好！

　　謝謝大家！

　　5.演講范文

　　大家好，

　　這天，我演講的題目是：《只有勤奮才能成就人生》。

　　中國有句俗話(huà)，叫做“一勤天下無(wú)難事”。唐朝文學(xué)大家韓愈就曾說(shuō)過(guò)：“業(yè)精于勤，荒于嬉�！币簿褪钦f(shuō)，學(xué)業(yè)方面的精深造詣來(lái)源于勤奮好學(xué)。唯有勤奮者，才能在無(wú)邊的知識海洋里獵取到真智實(shí)才，才能不斷的開(kāi)拓知識領(lǐng)域，獲得知識的報酬，武裝自己的頭腦。

　　勤奮，是扣開(kāi)成功人生的敲門(mén)磚。

　　勤出成果。馬克思寫(xiě)《資本論》，辛勤勞作，艱苦奮斗了四十年，閱讀了數量驚人的書(shū)籍和刊物，其中做過(guò)筆記的就有一千五百種以上；我國史學(xué)巨著(zhù)《史記》的作者司馬遷，從二十歲起就開(kāi)始游跡生活，足跡遍及黃河、長(cháng)江流域，為《史記》的創(chuàng )作奠定了堅實(shí)的基礎；德國偉大的詩(shī)人、小說(shuō)家和戲劇家歌德，前后花了八十五年時(shí)間，搜集了超多材料，寫(xiě)出了震驚文學(xué)界和思想界的巨著(zhù)《浮士德》；我國數學(xué)家陳景潤在攀登數學(xué)高峰的道路上，翻閱了國內外上千本有關(guān)資料，通宵達旦的看書(shū)學(xué)習，最終取得了震驚世界的偉大成就！可見(jiàn)，任何一項成就的取得，都是和勤奮分不開(kāi)的。

　　勤出智慧。傳說(shuō)古希臘有個(gè)叫德摩斯梯尼的演說(shuō)家，因小時(shí)口吃，登臺演講時(shí)，聲音渾濁，發(fā)音不準，常常被雄辯的對手壓倒。但他并不灰心，為了克服這個(gè)弱點(diǎn)，他便每一天口含石子，面向大海朗誦。不管春夏秋冬，五十年如一日。最終，他成為了全希臘最有名氣的演說(shuō)家。我過(guò)宋代學(xué)者朱熹也講過(guò)這樣一個(gè)故事：福州有個(gè)叫陳正之的人，一篇小文章也要讀上一兩百遍才能讀熟，但他不懶不怠，勤學(xué)苦練，知識與日俱增，之后最后“無(wú)書(shū)不讀”，成為博學(xué)之士。這就應證了一個(gè)道理——勤能補拙。

　　勤人登山易，懶人伸指難，天下沒(méi)有免費的午餐，天下也亦沒(méi)有掉餡餅的事。庸庸碌碌的人，永遠只能對別人勝利的果實(shí)垂涎欲滴，而自己卻嘗不到果實(shí)的味道；很多人讀完莫泊桑的《項鏈》之后都會(huì )認為瑪蒂爾德愛(ài)慕虛榮，追求享受，而我則更看中于他能勇敢應對打擊，用辛勤的勞動(dòng)來(lái)證明自己的清白，她是值得尊重的。她也用巨大的代價(jià)告訴我們——勤勞才是立身之本！

　　默默耕耘，用心付出，這樣的人生，才是“勤勞的一生”。

　　坦然應對，在過(guò)程中付出汗水和心血，那么我們就能夠自豪的交給人生一份滿(mǎn)意的答卷。

　　謝謝大家！

常用培訓方法8

　　說(shuō)起培訓，容易想到那些聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)的講座，看起來(lái)漂亮的表演…

　　常聽(tīng)到有人說(shuō)：剛拓展回來(lái)，拓展的時(shí)侯很有團隊的感覺(jué)，可是一回到公司，又跟以前一樣了 ；有部分人，你給他培訓N次后，他還是會(huì )犯同樣的錯誤；為何每次培訓后效果都無(wú)明顯有效？…

　　培訓一定是那些聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)的講課嗎？培訓一定要花很多錢(qián)嗎？培訓一定要請名師嗎？…

　　培訓的目的是什么呢？我的理解是：花合理的錢(qián)去幫助員工提高工作能力（包括知識、技能、理念、心態(tài)…）以滿(mǎn)足工作需要，目的是提高工作能力，而不是花錢(qián)，也不是請名師講課…

　　提升員工的工作能力，可考慮以下方法（以中國普通的企業(yè)為考慮的基礎）：

　　一、轉變理念、觀(guān)念

　　聽(tīng)有人在談?wù)撜f(shuō)過(guò)企業(yè)文化培訓，企業(yè)文化是內在的、潛意識里的東西，能培訓出來(lái)嗎？人的理念、觀(guān)念也一樣，內在的東西，硬塞可能會(huì )被噎著(zhù)的：）

　　想想我們自己觀(guān)念的形成，是從小到大從自己所看、所經(jīng)歷、所聽(tīng)…里不斷的感悟、沉淀而來(lái)的，自己如此同事們可可能會(huì )如此，想讓員工潛意識里的東西有所改變，用潛移默化的方式也許更合適些：

　　1. 收集一些公司認同的故事（包括在公司發(fā)生的、聽(tīng)到的、看到的…，比如經(jīng)濟之聲廣播的《財富人生》、《財經(jīng)夜讀》有很多價(jià)值的有故事），在休息時(shí)間放這些故事， 員工自由的聽(tīng)或看，隨意的、象聽(tīng)音樂(lè )似的，聽(tīng)多了，看多了，就會(huì )受影響，理念、觀(guān)念也會(huì )慢慢的轉變，這也是近朱者赤、近墨者黒的道理吧：）

　　2. 對于某些特別有意義的故事，可專(zhuān)門(mén)組織大家觀(guān)看，并組織討論。

　　3. 選擇參與一些有意義的拓展活動(dòng)（不要寄予太高希望，當半娛樂(lè )半感化就好了：）

　　4. 對于公司需要、在潛質(zhì)，但某些方面有所欠缺的人，可組織一些角度轉換（或輪崗）的安排，讓其明白從其他角度看問(wèn)題的道理。

　　5.注意公司的制度導向、領(lǐng)導的行為導向，會(huì )影響大家的判斷和習慣的形成。

　　二、提升技能

　　知識需要轉化成技能才會(huì )有價(jià)值，提升員工技能可考慮以下交流為主的方式：

　　1.部門(mén)內進(jìn)行

　　每月（或周）一次經(jīng)驗交流會(huì )，各人說(shuō)說(shuō)自己上周期的工作情況和下周期的計劃

　　A.分享成功經(jīng)驗：做得好的工作是什么，做得好的原因是什么，用了什么方法？

　　B.亡羊補牢：沒(méi)做好的工作是什么，現在有什么方法補救？

　　C.從失敗中找方法，也避免再次犯錯：沒(méi)做好的工作，沒(méi)做好的原因是什么？如果重做，怎樣可以做得更好？ 要注意什么？

　　D.所見(jiàn)所聞的好方法或建議：看到或聽(tīng)到別人做得好的說(shuō)法、做法或其他建議，與大家一起分享。

　　每次會(huì )議結束整理會(huì )議紀要存檔，并發(fā)到其他部門(mén)供大家閱讀。

　　一是匯集把好的方法保存下來(lái)，成為公司的財富。

　　二是把好的方法和教訓讓更多的人看到，學(xué)習，讓大家更快的提升。

　　2.在公司范圍內進(jìn)行

　　半年或一年一次經(jīng)驗交流會(huì )，介紹自己的成功經(jīng)驗或失敗的教訓，內容參考部門(mén)的交流會(huì )，人選自愿報名或由各部門(mén)推薦，主講人每次加…分。

　　3.同行內不定期進(jìn)行

　　由員工提建議，組織與同行進(jìn)行交流。

　　由提議的員工組織，并加…分

　　三、增加知識

　　知識是能力的基礎，獲取知識的途徑有很多，但每個(gè)人獲取知識的方法會(huì )不同

　　1.參加學(xué)校學(xué)習

　　這種方式成本較高，產(chǎn)生效益的周期比較長(cháng)。一般企業(yè)只為少數綜合素質(zhì)和潛力較好、公司選出作為重點(diǎn)培養對象的人提供這項支持即可。

　　其他人參加學(xué)校學(xué)習，公司可提供精神支持

　　2. 專(zhuān)題性的培訓

　　A.新知識、新規則，比如勞動(dòng)合同法、新的會(huì )計準則…，

　　在這些新規則實(shí)施前，組織公司負責此類(lèi)工作的人員參與此類(lèi)培訓（形式可以是：參加外部培訓、由內部有這方面專(zhuān)長(cháng)的人士分享心得、組織大家一起學(xué)習討論）。

　　B.基本技能、知識的，比如時(shí)間管理…等

　　對于那些已在管理崗位上、或作為管理人員培養的人員，在某些方面有所欠缺的人員，可提供此類(lèi)培訓支持。

　　3.學(xué)習體會(huì )分享

　　要求參加1、2項學(xué)習的人員回來(lái)后一個(gè)月內寫(xiě)體會(huì )，與同事分享學(xué)習心得，并對分享的效果進(jìn)行考核。

　　讓參與學(xué)習的人有壓力、有目的地學(xué)習；也讓沒(méi)機會(huì )參與的人員有機會(huì )分享培訓的內容。

　　4.常規活動(dòng)

　　A.每月一次分享會(huì )，員工自愿報名分享，人力資源部組織，活動(dòng)形式可由分享人決定。提前向全體員工公布主題，員工自愿參與（如人數太少可根據主題指定某些人必須參加，其他人自愿參與）。

　　B.內容不固定：可以是從做過(guò)、聽(tīng)過(guò)、見(jiàn)過(guò)、讀過(guò)的書(shū)……悟到的…

　　C.第一次最好由最高層領(lǐng)導主講。

　　對管理人員可作半強制規定，比如一年至少有一次，沒(méi)完成的扣…分。

　　D.員工可以指定自己喜歡的人來(lái)主講

　　對報名分享的人每次加…分，被員工點(diǎn)名分享的人另加…分，按參與人數另行加分。參與人員也可適當加分。鼓勵大家多學(xué)習、多總結、多分享。

　　作用：

　　A.讓在某些方面有感悟的員工有機會(huì )表現自己。

　　B.可以鍛煉主講人員的表達能力、組織能力、總結分析能力。

　　C.也讓其他人有機會(huì )一起學(xué)習。

　　上面的很多方法都不需要花錢(qián)的，但不花錢(qián)不等于沒(méi)效果，花了錢(qián)也不等于有效果。

　　體現自己比別人優(yōu)秀：可以用更少的成本產(chǎn)生更高的效益

　　中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？

　　中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著(zhù)這樣的認識誤區：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規模還沒(méi)有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開(kāi)展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。

　　然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì )對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中立穩腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過(guò)培訓來(lái)強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統的培訓觀(guān)念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無(wú)法對個(gè)人提供長(cháng)遠的培養與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

　　就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點(diǎn)：

　　1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會(huì )使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì )發(fā)展脫節，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jì)效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。

　　2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無(wú)法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進(jìn)行企業(yè)內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓的機會(huì )。

　　3、培訓效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程�！凹�體上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業(yè)績(jì)無(wú)法掛鉤。

　　那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線(xiàn)學(xué)習逐漸顯現出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。

　　英盛企業(yè)商學(xué)院根據企業(yè)的規模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng )造看得見(jiàn)的效益：根據員工的崗位職能，規劃崗位系統班，幫助員工短時(shí)間內提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值;根據員工的工作困惑，由一線(xiàn)實(shí)戰導師智囊團，在線(xiàn)互動(dòng)答疑，幫助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題;利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現培訓，有效節約企業(yè)和員工的時(shí)間成本;線(xiàn)下幾萬(wàn)塊錢(qián)的課程，線(xiàn)上只需十幾塊，一根網(wǎng)線(xiàn)就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……

　　客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓：客服禮儀規范攻略

　　在對客服人員的暗訪(fǎng)中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細節;服務(wù)意識不足，不能重視客戶(hù)感受，不清楚什么因素影響客戶(hù)感受;沒(méi)有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶(hù)。

　　針對這些問(wèn)題，姜華老師在<掌握客戶(hù)服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰案例相結合，課堂上引導學(xué)員根據實(shí)際工作特點(diǎn)設計場(chǎng)景，注重課程內容的`企業(yè)可操作性和個(gè)人可應用性，塑造客戶(hù)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象。

　　通過(guò)學(xué)習本課程讓學(xué)員掌握客戶(hù)服務(wù)中與客戶(hù)交往的禮儀規范及客戶(hù)服務(wù)禮儀標準;全面的學(xué)習客戶(hù)服務(wù)的系統知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過(guò)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。

　　服務(wù)管理培訓:學(xué)服務(wù)藍圖設計讓客戶(hù)服務(wù)可視化

　　您是否經(jīng)常有這樣的感覺(jué)：

　　我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不�?jiàn)，并不領(lǐng)情

　　顧客的需求真是著(zhù)摸不透，我們怎樣做都好像不能滿(mǎn)足他們

　　我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中

　　同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫(huà)出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍圖。

　　《讓客戶(hù)服務(wù)可視化》的在線(xiàn)視頻課程中，王新彰老師將提供滿(mǎn)意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運的特征與當今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍圖中各個(gè)區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍圖的繪制步驟與方法。

　　通過(guò)服務(wù)藍圖，服務(wù)機構的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。

　　哪些組織需要服務(wù)藍圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿易、餐飲等企事業(yè)單位。

　　員工培訓積極性不高？你應該這樣做！

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進(jìn)程的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟結構的不斷調整，企業(yè)轉型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來(lái)越受到眾多企業(yè)的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內部管理中最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現了“遇冷現象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無(wú)關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。

　　員工對待培訓的態(tài)度為何會(huì )與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

　　1、員工缺乏對未來(lái)職業(yè)發(fā)展的意識與規劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過(guò)分安于現狀，因此容易忽視知識學(xué)習、能量補充對未來(lái)職業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會(huì )停滯不前，難求突破。

　　2、企業(yè)培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業(yè)無(wú)法根據各部門(mén)、各崗位人員對工作技能提升的實(shí)際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。

　　3、培訓時(shí)間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時(shí)間，經(jīng)常會(huì )將培訓安排在員工的休息時(shí)間或周末，這很容易使員工對培訓產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時(shí)間緊湊，常常會(huì )將課程壓縮在一兩天之內全部講完，這就使員工沒(méi)有時(shí)間對所學(xué)知識進(jìn)行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

　　針對以上問(wèn)題，我們也對此提出了幾點(diǎn)建議：

　　1、加強企業(yè)內部學(xué)習氛圍，建立健全企業(yè)內部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來(lái)產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過(guò)學(xué)習更多的知識技能來(lái)不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng )建企業(yè)內部的學(xué)習排行榜，誰(shuí)最?lèi)?ài)學(xué)習，誰(shuí)今天學(xué)習的時(shí)間最長(cháng)，公司同事個(gè)個(gè)都一目了然，無(wú)形中激發(fā)了員工的競爭意識，調動(dòng)了員工的學(xué)習積極性。

　　2、提供培訓的個(gè)性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業(yè)應該注重課程學(xué)習的知識性與趣味性相結合，加強導師與員工的互動(dòng)，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專(zhuān)門(mén)針對目前8090后員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習筆記、智能陪讀，更有PC端和移動(dòng)端兩種選擇，讓員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開(kāi)心，更能不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約。

　　3、根據員工的實(shí)際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門(mén)在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門(mén)、各崗位員工的實(shí)際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內專(zhuān)家為各崗位量身打造系統學(xué)習課程，囊括近百各崗位系統班課程，近千個(gè)目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場(chǎng)發(fā)展的需要。

　　如何提高員工學(xué)習積極性，是每個(gè)企業(yè)必須高度重視的問(wèn)題。企業(yè)只有提供切實(shí)有用的培訓項目，做好培訓規劃，同時(shí)加強員工的學(xué)習意識，使他們對未來(lái)職業(yè)發(fā)展規劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏(yíng)發(fā)展。

　　培訓師崗位職責

　　隨著(zhù)企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中需要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現代培訓手段進(jìn)行培訓教學(xué)活動(dòng)的培訓師來(lái)幫助解決問(wèn)題，把這些知識點(diǎn)應用到現實(shí)的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓師的工作內容是什么呢?需要怎么做好呢?先來(lái)看看培訓師崗位職責吧。

　　培訓師是指根據不同的行業(yè)的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進(jìn)行培訓研究。以下為企業(yè)培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

　　1)負責且認真遵守及執行公司規定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時(shí)完成的工作任務(wù)能夠有質(zhì)量;

　　2)參與公司的培訓調查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓內容的需要及希望，根據公司的發(fā)展戰略有目的、有針對性的策劃培訓內容;

　　3)根據培訓經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調研工作，并幫助編制培訓的具體規劃、實(shí)施計劃和方案，并對培訓課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究，保障制定的培訓計劃與公司的培訓需求相符;

　　4)根據企業(yè)培訓需求，對相關(guān)的課程及學(xué)習資料進(jìn)行評估、搜集、篩選工作，并在培訓經(jīng)理的指導下開(kāi)拓更多的合適的學(xué)習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;

　　5)根據公司的培訓需求，編制培訓講義，設計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內容，保障培訓課程的專(zhuān)業(yè)性，使培訓更加生動(dòng)、有效;

　　6)根據指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的制作，參與培訓授課，并做好現場(chǎng)把控工作，解答學(xué)員不同的疑問(wèn)， 根據不同的反饋完善培訓課程;

　　7)根據培訓后的課程做好培訓后的反饋記錄，做好培訓工作的總結分析并進(jìn)行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結報告;

　　8)服從上級領(lǐng)導的安排，根據不同的工作任務(wù)做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫(xiě)每周、每月的工作報表和總結;

　　9)負責保管和定期檢查培訓部門(mén)的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現問(wèn)題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作;

　　10)根據公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買(mǎi)工作，并根進(jìn)記錄各種物品的借出與歸還的記錄;

　　11)保管的物品的情況及時(shí)與財務(wù)部進(jìn)行核對，并上報培訓經(jīng)理;

　　12)關(guān)注員工的思想教育，加強與相關(guān)部門(mén)的配合，對培訓后學(xué)員的情況進(jìn)行監督考察，必要時(shí)采用考試的形式對員工的學(xué)習掌握情況進(jìn)行考核;

　　13)積極與學(xué)員進(jìn)行溝通，幫助解決工作疑問(wèn)和糾正錯誤的思想;

　　14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進(jìn)和創(chuàng )新，不斷加強自己的培訓能力。

常用培訓方法9

　　不同的企業(yè)，因為企業(yè)規模、企業(yè)資本及所屬行業(yè)性質(zhì)不同等，開(kāi)展員工培訓會(huì )各有各的特點(diǎn)。如下，與您分享企業(yè)常用的六種培訓方法：

　　1.正式培訓班。舉辦培訓班，由專(zhuān)家進(jìn)行培訓，通常情況需要脫崗進(jìn)行。

　　2.專(zhuān)家指導。當員工學(xué)習一項專(zhuān)門(mén)技術(shù)的時(shí)候，通常需要專(zhuān)家來(lái)指導。例如，像電子數據表這樣的計算機程序，就需要這方面的專(zhuān)家來(lái)指導員工的學(xué)習。

　　3.同事指導。由同事來(lái)指導不失為一種好方法，前提是他知道的比你要多，而且也樂(lè )于把這些技能傳授。如果能夠做到這些的話(huà)，你就可以坐在他的'旁邊看他如何工作的，然后;模仿;，此時(shí)他還可以坐在你的旁邊指導，這種方法比較適用于手工操作方面的技能。

　　4.獨立完成一項工作。這聽(tīng)起來(lái)不像是培訓，但是在員工工作的過(guò)程中，這種潛在的培訓就慢慢顯露出來(lái)。讓他獨立完成一項工作，應該說(shuō)是一個(gè)比較大的挑戰，在這過(guò)程中，他必需安排每一個(gè)工作步驟，選擇合適的工作方法，當工作中出現困難時(shí)，他還需要自己去解決。這可以培養員工獨立思考的能力和提高工作技能。

　　5.貼身式學(xué)習。他要求一個(gè)人整天跟著(zhù)另一個(gè)人，觀(guān)察他是如何工作的，并從中學(xué)到一些技能。它要求被跟隨的人有足夠的技能和知識，同時(shí)有足夠的時(shí)間和跟隨者討論問(wèn)題。

　　6.工作輪換。這種方法是普遍適用的，它適用于大大小小的公司。通常由公司規定工作輪流的期限，一年、兩年或者更長(cháng)。

常用培訓方法10

　　不同的企業(yè)，因為企業(yè)規模、企業(yè)資本實(shí)力、企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)及培訓目的、培訓對象等等的不同，開(kāi)展企業(yè)員工培訓時(shí)所用的培訓方法也必然存在一定的差異。如下，與您分享員工培訓常用的八種方法：

　　講授法

　　屬于傳統的培訓方式，優(yōu)點(diǎn)是運用起來(lái)方便，便于培訓者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。

　　視聽(tīng)技術(shù)法

　　通過(guò)現代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機等工具)，對員工進(jìn)行培訓。優(yōu)點(diǎn)是運用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀(guān)鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購買(mǎi)的成本高，內容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容，也可用于概念性知識的培訓。

　　討論法

　　按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì )兩種方式。研討會(huì )多以專(zhuān)題演講為主，中途或會(huì )后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運用時(shí)對培訓教師的要求較高。

　　案例研討法

　　通過(guò)向培訓對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類(lèi)的培訓，且效果更佳。

　　角色扮演法

　　授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓教師在學(xué)員表演后作適當的點(diǎn)評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強、費用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓練。

　　自學(xué)法

　　這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習，由于成人學(xué)習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學(xué)習能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟又實(shí)用的方法，但此方法也存在監督性差的缺陷。

　　互動(dòng)小組法

　　也稱(chēng)敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的.人際關(guān)系與溝通訓練。讓學(xué)員在培訓活動(dòng)中的親身體驗來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓教師的水平。

　　企業(yè)內部電腦網(wǎng)絡(luò )培訓(或INTERNET)法

　　是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò )信息培訓方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習的新趨勢，節省學(xué)員集中培訓的時(shí)間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀(guān)念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。

常用培訓方法11

　　隨著(zhù)OTC市場(chǎng)的快速成長(cháng)，在這個(gè)領(lǐng)域耕耘的上游制藥企業(yè)越來(lái)越多。于是，為了推動(dòng)各自產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提升銷(xiāo)售規模，上游制藥企業(yè)采取各種組合手段打壓競爭對手。而店員培訓就是眾多方法中的一種。

　　培訓特征：目的性強，內容少而精

　　無(wú)論是OTC市場(chǎng)還是處方藥市場(chǎng)，眾多醫藥企業(yè)都在不遺余力地做培訓工作，整個(gè)行業(yè)每年的培訓次數多達幾十萬(wàn)次，動(dòng)用的培訓金額至少在5億元以上，涉及的人數多達100

　　萬(wàn)人次以上。如此龐大的培訓數據說(shuō)明，培訓作為營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作中的一個(gè)分解動(dòng)作具有舉足輕重的作用。筆者親自組織、經(jīng)歷、觀(guān)察過(guò)各類(lèi)培訓會(huì )，其中有針對醫師的學(xué)術(shù)推廣會(huì )、針對醫藥商業(yè)的業(yè)務(wù)員培訓、針對連鎖藥店一線(xiàn)店員的培訓以及針對藥店店長(cháng)的培訓，各種各樣的培訓數不勝數。然而，并不是每次培訓都能成功。在醫藥行業(yè)的利潤日趨微薄的今天，如何將因培訓而動(dòng)用的資源合理使用，效果最大化，是醫藥人必須考慮的問(wèn)題。

　　首先，制藥企業(yè)要培訓目標藥店店員之前，必須掌握培訓的含義。培訓，英文為“train”，是指通過(guò)短期的、以掌握某種或某些特別的知識和技巧為目的的指導活動(dòng)，使參加培訓的對象具有完成某項工作所必需的技能。培訓的目的是通過(guò)提高個(gè)體的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)其完成個(gè)體所負擔的某種任務(wù)或者崗位職責。因此，培訓具有目的性強和內容少而精的特性。

　　那么，如何組織一場(chǎng)高效的店員培訓會(huì )就是一門(mén)特殊的課程，只有按照其內部的規律運作，它才有可能協(xié)助制藥企業(yè)達到提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的初衷。

　　培訓組織：著(zhù)眼七個(gè)方面

　　筆者認為，要將店員培訓會(huì )鑄造成一把市場(chǎng)利刃，需要從七個(gè)方面通盤(pán)考慮。

　　1.店員培訓會(huì )的對象

　　每個(gè)藥店都至少陳列著(zhù)400

　　多個(gè)品規的藥品，藥店的一線(xiàn)店員基本分屬于不同的藥品柜臺，因此，店員培訓會(huì )中所講述的產(chǎn)品的銷(xiāo)售者是否就是目標藥品柜臺的店員成為關(guān)鍵。有些企業(yè)眉毛胡子一把抓，常常出現臺上講婦科類(lèi)產(chǎn)品，臺下則是心血管藥品柜臺的店員，如此牛頭不對馬嘴的事情屢見(jiàn)不鮮。解決這個(gè)問(wèn)題一方面需要組織培訓的制藥企業(yè)做到精細化管理，而零售藥店方則需要積極配合，切不可為了獲得一些培訓費用就濫竽充數，走形式主義。

　　2. 店員培訓會(huì )的目的

　　對制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，將目標店員集中在一起以一對多的形式進(jìn)行培訓，產(chǎn)品銷(xiāo)售技能就能夠在最短的時(shí)間以最快的方式傳達給最大范圍的目標店員；而在零售藥店方面，依托上游廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)資源，提高自身店員的銷(xiāo)售技能，從而提高某品類(lèi)的藥品市場(chǎng)規模，獲取銷(xiāo)售利潤；當然也有一些零售藥店僅僅是為了收取上游廠(chǎng)家的培訓費用，將其作為銷(xiāo)售外利潤的一種源泉。如果是后者，那么店員培訓會(huì )對于制藥企業(yè)就沒(méi)有任何意義了，而這些零售藥店則是用非銷(xiāo)售利潤換取店員因工作產(chǎn)生的銷(xiāo)售利潤，實(shí)際上是一種不明智之舉。

　　3. 店員培訓會(huì )的時(shí)機

　　什么時(shí)候需要舉行店員培訓會(huì )？這關(guān)系到產(chǎn)品未來(lái)在市場(chǎng)上的表現。通常新品進(jìn)入零售藥店系統的上市階段、產(chǎn)品出現滯銷(xiāo)的煎熬階段、競爭對手沖擊力加大的對戰階段都是較好的時(shí)機。當然，如果零售連鎖藥店有同類(lèi)產(chǎn)品的`貼牌產(chǎn)品進(jìn)行攔截的時(shí)候，建議不要做店員培訓會(huì )，因為得不到零售藥店的支持，反而導致資源付之東流，因為店員盡管了解了該產(chǎn)品如何銷(xiāo)售，但并不會(huì )推薦該產(chǎn)品。此時(shí)，應在采取品牌傳播或者與零售藥店談判，獲得銷(xiāo)售“通行證”之后才可開(kāi)展培訓。

　　4. 店員培訓會(huì )的費用

　　一場(chǎng)培訓會(huì )應該花費多少？每個(gè)企業(yè)都有不同的標準，外資企業(yè)可能財大氣粗，民營(yíng)企業(yè)可能謹小慎微，但通�？刂圃诿咳�20元以?xún)葹楹�。上文提到不少零售藥店以培訓費為由頭賺取銷(xiāo)售外利潤，據悉個(gè)別連鎖藥店每年收取的培訓費已經(jīng)達到了上百萬(wàn)元，除去實(shí)際支出費用，利潤也有幾十萬(wàn)元。市場(chǎng)規律告訴我們，營(yíng)銷(xiāo)資源是有限的，花了錢(qián)但對市場(chǎng)無(wú)益就是資源浪費。

　　5. 店員培訓會(huì )的內容

　　店員培訓會(huì )的時(shí)間是短暫的，因此，培訓內容是否有沖擊力，是否能夠引起店員的興趣，是否言簡(jiǎn)意賅容易記憶，店員是否能夠參與互動(dòng)成為關(guān)鍵所在。有一些企業(yè)的培訓師在臺上夸夸其談，洋洋灑灑，從企業(yè)講到產(chǎn)品，從深奧的藥理講到規范的生產(chǎn)，枯燥乏味之外還缺少互動(dòng)，最后店員什么也記不住。而優(yōu)秀的培訓師則善于掌握培訓的節奏和氣氛，將產(chǎn)品知識生動(dòng)化，將產(chǎn)品銷(xiāo)售技能形象化，圍繞產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)化難為易。店員可能只記住了產(chǎn)品的核心傳播語(yǔ)，但這已經(jīng)足夠了。

　　6. 店員培訓會(huì )的布置

　　一個(gè)寬敞無(wú)比、明亮非凡的豪華會(huì )議室，是否應該被產(chǎn)品的POP裝飾得像花一樣呢？答案是肯定的。培訓會(huì )現場(chǎng)就是要讓店員處于一個(gè)隨處都可以看到產(chǎn)品或者產(chǎn)品宣傳品的環(huán)境，在有限的時(shí)間里強烈沖擊店員的腦細胞，將產(chǎn)品信息刻入店員記憶。也許個(gè)別店員不認真聽(tīng)講，可他東張西望的時(shí)候，產(chǎn)品信息還是可以通過(guò)眼球傳入他的腦海。

　　7.店員培訓會(huì )的人數

　　在召開(kāi)店員培訓會(huì )之前，首先應該考慮需要安排多少人來(lái)參加培訓，通常100人左右是一個(gè)比較合適的人數。有些企業(yè)好大喜功，動(dòng)輒300人以上的培訓，最后是場(chǎng)面好看，產(chǎn)品信息卻飄于空中無(wú)法落地。

　　總之，店員培訓會(huì )作為整合營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)分解動(dòng)作，其是利刃或是鈍刀，在于操作者是否能夠依照規律辦事，否則就會(huì )浪費有限的營(yíng)銷(xiāo)資源，這需要零售藥店和制藥工業(yè)共同協(xié)作，使之成為雙方共同擁有一把搶占市場(chǎng)的利刃。

常用培訓方法12

　　隨著(zhù)各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求更高，人才爭奪戰日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工培訓。然而，在越來(lái)越多的金錢(qián)投入之后，企業(yè)領(lǐng)導的疑惑也越來(lái)越大�！盎ù髢r(jià)錢(qián)參加名師培訓，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月一切又照舊�！被鶎訂T工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導用心良苦，卻是事倍功半。特別對于中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，培訓預算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓成本的同時(shí)，倍增培訓的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(cháng)期在外企、國營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)從事管理工作，接受過(guò)外企各類(lèi)正規市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理培訓，同時(shí)也要負責本公司或部門(mén)下屬的個(gè)人培訓與發(fā)展。并為數十家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓、咨詢(xún)，總結出以下的經(jīng)驗。

　　相對于其它的培訓形式（如公開(kāi)課、MBA）而言，外聘老師的公司內部培訓有著(zhù)不可替代的優(yōu)點(diǎn)，對10人以上培訓，性?xún)r(jià)比一般是最高的。企業(yè)內訓成敗的關(guān)鍵在于講師的能力，講師的實(shí)力直接決定了培訓的效果。

　　目前培訓市場(chǎng)良莠不齊，魚(yú)目混珠。如何找到真正的大師呢？在回答這個(gè)問(wèn)題之前，先要看看：

　　一、真正的大師是什么樣的？

　　目前偏向于把講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類(lèi)講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當的造詣。二是實(shí)戰派，這類(lèi)講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰背景，能從實(shí)戰中總結出具體的經(jīng)驗。但一個(gè)好的培訓師，應該兼具學(xué)院與實(shí)戰兩派之長(cháng)，融會(huì )貫通，厚積薄發(fā)，重在傳授技能、傳輸功力。

　　只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱(chēng)優(yōu)秀的.培訓師：

　　1、必須具備豐富的知識和經(jīng)驗。

　　足夠的理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗是一個(gè)培訓師能夠施教于人的基本素質(zhì)。

　　2、要有足夠的理解力和創(chuàng )造力。

　　企業(yè)培訓往往要針對實(shí)戰中的復雜情況，這就需要講師對復雜的現象有分析能力。講師要根據自己對企業(yè)實(shí)際的理解更新講課的素材；選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測試、圖表；根據學(xué)員的狀況設計課堂討論、演練、游戲；根據學(xué)員的接受能力和現場(chǎng)反饋，調整講課進(jìn)度和內容；對學(xué)員的臨時(shí)提問(wèn)，能發(fā)表個(gè)人獨到的見(jiàn)解，給學(xué)員啟發(fā)。

常用培訓方法13

　　在談到5月24日參加陳新老師的培訓后感前，我想回憶我剛參加海韻合唱團的學(xué)習聲樂(lè )的心路歷程。因為如果沒(méi)有先前的這些學(xué)習，就無(wú)法聽(tīng)懂陳新老師所講的理念。

　　xxxx年三月，瓊山海韻合唱團一成立，我就報名加入了，從此也改變了我。在團里，從成立到現在，每周六小時(shí)的正規訓練是我們不變的約定。陳新老師說(shuō)，聲樂(lè )是用腦和用心來(lái)歌唱，在經(jīng)過(guò)三年的用心體會(huì )，用腦改變思維，直到去年，也就是xxxx年初才掌握氣息的運用。

　　雖然掌握了如何吸氣呼氣，唱歌也會(huì )用頭聲，也是所謂的無(wú)喉歌唱，可是，總感覺(jué)聲音暗淡無(wú)光無(wú)泛音，就是陳光輝老師說(shuō)的`不“嗡”，也不傳。先前以為是音區或者這個(gè)字音的原因，但是又發(fā)現不對啊，為什么人家歌唱家唱的那么響亮有力？我想，這應該是技術(shù)問(wèn)題。那么怎樣才能解決這個(gè)困惑也一直在困擾著(zhù)我！

　　直到xxxx年5月21~22日，受張德美會(huì )長(cháng)之邀，陳光輝老師來(lái)海韻給我們進(jìn)行零距離面對面的訓練，這些困惑才云開(kāi)見(jiàn)日，一切豁然開(kāi)朗。這是我最難忘的日子！

　　好事接踵而來(lái)，陳光輝老師前腳剛走，陳新老師后腳又到，5月24日歐陽(yáng)予彤老師請海師音樂(lè )系教授來(lái)給我們全體音樂(lè )老師做中小學(xué)聲樂(lè )有效教學(xué)方面的指導。陳新老師用2個(gè)小時(shí)理論結合臺下老師互動(dòng)的授課方式，再加上陳光輝老師給我們兩天全封閉訓練，真可謂是雙管齊下地對我進(jìn)行全方位的洗禮，讓我重新更明朗的建立了科學(xué)的發(fā)聲概念。下面，我想談?wù)勎业膶?shí)際操作體會(huì )。

常用培訓方法14

　　1、 了解機構背景

　　高品質(zhì)的早期英語(yǔ)教育，勢必要求大量的、專(zhuān)業(yè)的投入，包括員工、師資、課程研發(fā)、教材、教學(xué)地點(diǎn)、資金等等，因此，強大的集團背景支持，是教學(xué)質(zhì)量的有力保障。關(guān)于集團背景，家長(cháng)可進(jìn)行詳盡了解和調查。

　　2、 注意教材的權威性、系統性、科學(xué)性

　　家長(cháng)花錢(qián)購買(mǎi)教育服務(wù)，教育機構所采用的教材是一個(gè)重要的衡量標準。畢竟，教育這種無(wú)形服務(wù)不同于有形產(chǎn)品，每一個(gè)環(huán)節、元素都對教育質(zhì)量起著(zhù)決定性的作用，教材是教育機構教學(xué)的依據和基礎，教材的權威性、系統性、科學(xué)性，直接影響孩子的學(xué)習質(zhì)量。建議家長(cháng)在選擇教育機構時(shí)，嚴格考察教育機構使用的教材。

　　3、 優(yōu)選教學(xué)師資

　　師資在教學(xué)中所起的作用近乎決定性。好的老師能給孩子重大影響，并傳授好的學(xué)習習慣，形成良好的性格。具體到少兒英語(yǔ)培訓，最直接的'問(wèn)題是：選擇外教還是選擇中教?

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　　專(zhuān)家建議，既然花錢(qián)選擇給孩子專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教育，最好還是選擇外教。原因有三：第一，外教的發(fā)音最為標準，能保證語(yǔ)言環(huán)境的純正，很多家長(cháng)希望該孩子“全浸入”的語(yǔ)言環(huán)境，但是如果浸入的語(yǔ)言環(huán)境不標準，口音駁雜，又有什么意義?第二，外教通常能夠直接帶給孩子英美國家的文化，并在鼓勵式教學(xué)方面有獨特優(yōu)勢;第三，外教能開(kāi)闊孩子的眼界，孩子從小就和外國人接觸、交流、學(xué)習、探討，有助于孩子放寬視野，為人生設立目標，另外，如果外教有相關(guān)的幼兒教育經(jīng)驗及國外的資質(zhì)認證，就更好了。

　　4、 考察教學(xué)環(huán)境

　　家長(cháng)將孩子送到專(zhuān)業(yè)的早期英語(yǔ)教育機構培訓，安全問(wèn)題是重中之重。早期英語(yǔ)學(xué)校大都有良好的裝修，以便為孩子提供一個(gè)輕松的、充滿(mǎn)趣味的學(xué)習環(huán)境。但是裝修也會(huì )帶來(lái)一些問(wèn)題，如裝修污染、異味，孩子活潑好動(dòng)，一旦追逐打鬧，是否有采取防護措施，防止孩子跌倒、受傷?建議家長(cháng)多進(jìn)行實(shí)地考察，再做決定。

　　5、 進(jìn)行免費試聽(tīng)

　　早期英語(yǔ)教育培訓機構都會(huì )安排免費的Demo試聽(tīng)課，家長(cháng)一般可撥打免費咨詢(xún)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)師，選擇周末帶孩子進(jìn)行試聽(tīng)，親身體驗教學(xué)，并觀(guān)察孩子是否喜歡、適應這種教學(xué)方式，能否主動(dòng)參與學(xué)習。切身的感受和體驗比什么都重要。另外還要提醒家長(cháng)的是，高端少兒英語(yǔ)培訓費用一般在每年12000-15000元，屬于家庭重大開(kāi)支，又事關(guān)孩子的成長(cháng)，最好父母雙方一同陪伴孩子進(jìn)行試聽(tīng)課，共同決定是否報名培訓。

常用培訓方法15

　　新年的鞭炮聲漸漸遠去，又到了孩子們開(kāi)學(xué)的時(shí)候，新如何選擇少兒英語(yǔ)才能讓孩子在新的一年能學(xué)有所成了。少兒時(shí)期是孩子英語(yǔ)學(xué)習的關(guān)鍵時(shí)期，家長(cháng)對此的重視程度也是相當的高，面對各種少兒英語(yǔ)學(xué)習班的信息以及鋪天蓋地的教育機構，要如何選擇少兒英語(yǔ)了，什么樣的選擇能幫助寶寶們邁出這至關(guān)重要的一步，無(wú)疑成為媽媽們最關(guān)心的事情之一。如何選擇少兒英語(yǔ)教育應該從5個(gè)方面進(jìn)行考量：教學(xué)體系(教材、教輔具)、教學(xué)方法(課上、課后)、教師、服務(wù)及教學(xué)環(huán)境。

　　3-6歲是孩子接受語(yǔ)言學(xué)習的最佳階段，孩子愛(ài)玩，傳統教育方法是壓制孩子的`天性，單純提高其詞匯量和刻板的語(yǔ)法知識，而孩子真正需要的是建立對英語(yǔ)學(xué)習的信心、需要激發(fā)學(xué)習英語(yǔ)的興趣，所以一個(gè)少兒英語(yǔ)培訓機構是否合格，如何選擇少兒英語(yǔ)，應該考察其形式與內容是否都充分考慮了少年兒童的身心特點(diǎn)。

　　如何選擇少兒英語(yǔ)，教育理念也是不得不考慮的因素之一。教育理念是根本，體現在教學(xué)上則是教學(xué)方法。少兒英語(yǔ)教學(xué)則不僅僅需要讓孩子學(xué)習26個(gè)字母及字母組合在單詞中的發(fā)音規則，更必須要建立字母及字母組合與發(fā)音的感知，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中，了解和學(xué)習英語(yǔ)字母組合的奧妙，掌握英語(yǔ)拼讀規律，從而達到看到單詞就會(huì )讀，聽(tīng)到單詞就會(huì )拼的學(xué)習目的。

　　“自然拼讀”教學(xué)方法是初學(xué)英語(yǔ)的小朋友重點(diǎn)學(xué)習的內容。并且需要運用螺旋上升式教學(xué)模式，讓孩子反復學(xué)習。

　　如何選擇少兒英語(yǔ)，是不是有外教的少兒英語(yǔ)就一定好了。很多媽媽們都認為學(xué)外語(yǔ)必須跟著(zhù)外教學(xué)，這個(gè)誤區在于不是所有的外國人都是外教。尤其對于學(xué)齡前的寶寶，需要有幼教經(jīng)驗的老師才能更好地與寶寶交流。目前國內少兒英語(yǔ)機構大多數外教水平只能停留在外國人的層面。所以還是中教老師(有幼教經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)雙料的老師)更懂得孩子心理更能獲得孩子們的信任。

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