商務(wù)人士如何在拜訪(fǎng)中優(yōu)雅的說(shuō)出客套話(huà)

　　商務(wù)人士如何在拜訪(fǎng)中優(yōu)雅的說(shuō)出客套話(huà)：開(kāi)場(chǎng)

　　一預約少不了

　　明確時(shí)間、地點(diǎn)(具體到座/棟及樓層)。比如，約在某商務(wù)大廈見(jiàn)面，需事先明確到“某大廈一期A(yíng)座X層”。盡量避免到了約定時(shí)間，雖然抵達約定地點(diǎn)，卻因弄錯樓座、樓層等而遲到。

　　二進(jìn)門(mén)的禮節別忽視了

　　到達對方門(mén)口，應先輕輕地敲門(mén)，或者輕促地按一下門(mén)鈴，即使門(mén)開(kāi)著(zhù)，也應很有禮貌地問(wèn)一聲：“×××在嗎?”或者“房間里有人嗎?”不要貿然闖入。同對方見(jiàn)面后，首先要立即打招呼，然后再跟著(zhù)主人進(jìn)門(mén)。

　　三情景：初訪(fǎng)&重訪(fǎng)&回訪(fǎng)

　　1初訪(fǎng)者

　　你如果是初訪(fǎng)者，一般可以用這樣的話(huà)打招呼：

　　“一直想來(lái)拜訪(fǎng)，今天如愿以?xún)斄?”

　　“初次登門(mén)，就勞您久等�！�

　　還可與有關(guān)的祝賀、酬謝內容聯(lián)系起來(lái)。如說(shuō)：

　　“一直沒(méi)有機會(huì )登門(mén)，今天給您拜年來(lái)啦”(初訪(fǎng));

　　同樣的技巧，也可應用到重訪(fǎng)、回訪(fǎng)中：

　　“好久不見(jiàn)，借你走馬上任的東風(fēng)，給老朋友賀喜了!”(重訪(fǎng))

　　“上次××事，勞你大遠地趕來(lái)，叫我一直于心不安……”(回訪(fǎng))

　　2重訪(fǎng)者

　　你如果是重訪(fǎng)者，打招呼就不必多禮，一般只需簡(jiǎn)單幾句，如：

　　“我們又見(jiàn)面了，我上次來(lái)，是一個(gè)月以前吧?”

　　關(guān)系比較密切的，可以開(kāi)個(gè)玩笑，也不失幽默感：“我又來(lái)了，是不是都煩啦/想我了沒(méi)?”

　　3回訪(fǎng)者

　　回訪(fǎng)者大多是出于禮儀或答謝，所以打招呼時(shí)時(shí)刻要考慮這個(gè)特點(diǎn)。通常你可以這樣說(shuō)：

　　“上次勞您跑了一趟，我今天登門(mén)拜謝來(lái)了�！�

　　“您上次剛走，我就想，無(wú)論如何要到府上再謝謝您!”

　　一般說(shuō)來(lái)，初訪(fǎng)和重訪(fǎng)目的性較強，回訪(fǎng)大多屬于禮儀性或事務(wù)性的訪(fǎng)晤。因此初訪(fǎng)、重訪(fǎng)、回訪(fǎng)的進(jìn)門(mén)開(kāi)場(chǎng)口才，還要從禮儀性、事務(wù)性、隨意性方面去先加以考慮。

　　四側重：禮儀&事務(wù)&隨意

　　1禮儀性訪(fǎng)晤

　　大多與祝賀、酬謝等有關(guān)。進(jìn)門(mén)語(yǔ)每每要同有關(guān)的祝賀、酬謝等內容聯(lián)系起來(lái)。

　　比如走訪(fǎng)某單位時(shí)：“恭喜貴司榮獲最佳企業(yè)獎啊!上次見(jiàn)，還是…時(shí)候呢�！�

　　某人高升：“XX科長(cháng)/主任，聽(tīng)聞您榮升…，上次見(jiàn)您，我就覺(jué)得您肯定高升�！�

　　2事務(wù)性訪(fǎng)晤

　　事務(wù)性訪(fǎng)晤，進(jìn)門(mén)開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)就要從本次訪(fǎng)晤的目的上去多考慮一點(diǎn)。首先在說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的、希望配合的事項前，還需闡明身份：“您好，非常不好意思打擾您，我是…，這次來(lái)是希望向您了解…情況”

　　但初訪(fǎng)一般不宜如此“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”，進(jìn)門(mén)語(yǔ)應多注重禮節，“己求人”或“人求己”的話(huà)語(yǔ)既不必過(guò)于謙虛，亦不可傲慢無(wú)禮，體現出職業(yè)人良好的職業(yè)修養。

　　3隨意性訪(fǎng)晤

　　隨意性訪(fǎng)晤一般是私人訪(fǎng)晤，雙方關(guān)系又比較密切，相對無(wú)拘束，所以進(jìn)門(mén)語(yǔ)可有可無(wú)。需要考慮的一點(diǎn)是，如準備了刻意的“開(kāi)場(chǎng)白”，需要根據實(shí)際情況判斷在門(mén)外說(shuō)好，還是進(jìn)屋去說(shuō)好。避免進(jìn)屋落座后，刻意的準備讓雙方關(guān)系顯得疏遠。

　　商務(wù)人士如何在拜訪(fǎng)中優(yōu)雅的說(shuō)出客套話(huà)：寒暄

　　寒暄雖然是人們相會(huì )時(shí)的見(jiàn)面客套語(yǔ)，但卻是交談?wù)咧�間一座友誼的橋梁，是人際交往不可缺少的重要一環(huán)。寒暄也有多種方式呢?

　　一問(wèn)候式

　　這種方式最常見(jiàn)。比如對成年人問(wèn)：“工作忙嗎?”從職業(yè)上，對職業(yè)者可以問(wèn)：“您今天還在庭(法官)/有課(教授)嗎?”對企業(yè)家問(wèn)：“公司最近又有新項目面世吧?”

　　二說(shuō)點(diǎn)別的

　　“今天天氣真好�！边@類(lèi)話(huà)也是日常生活中常用的一種寒暄方式。

　　三觸景生情

　　觸景生情式是針對具體的交談場(chǎng)景臨時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)候語(yǔ)。比如對方剛做完什么事、正做什么事以及將做什么事，都可以作為寒暄的話(huà)題。如比較臨時(shí)性的訪(fǎng)晤：“吃過(guò)了嗎?”(在食堂里)

　　這種寒暄，隨口而來(lái)，自然得體。

　　四夸贊

　　夸贊式寒暄能夠創(chuàng )造一種和諧的氣氛，令別人愉快，但職場(chǎng)寒暄要講究分寸，適可而止。

　　商務(wù)人士如何在拜訪(fǎng)中優(yōu)雅的說(shuō)出客套話(huà)：辭別

　　他人辭別，一要與進(jìn)門(mén)語(yǔ)相照應;二要表示感謝，請被訪(fǎng)者留步;三要考慮邀請對方。

　　如果是事務(wù)性訪(fǎng)晤，辭別時(shí)，不妨再有意點(diǎn)一下：“這件事就拜托您了，非常感謝!”，禮儀性訪(fǎng)問(wèn)，則不要忘記再次表示祝賀或謝忱，如“再見(jiàn)了，祝您事業(yè)上一帆風(fēng)順!”如果是受訪(fǎng)者，也要記得感謝對方的訪(fǎng)晤，誠懇邀請下次再來(lái)。

　　雖然訪(fǎng)晤過(guò)程的開(kāi)場(chǎng)、寒暄和辭別話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)只是客套客套，但一位具有高職業(yè)素養的人，則千萬(wàn)不可含糊，務(wù)必要盡到禮節，紳士地主導訪(fǎng)晤。

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