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如何在冷暴力中突出重圍
有媒體報道，根據某招聘網(wǎng)近期對上萬(wàn)名職場(chǎng)白領(lǐng)進(jìn)行的調查，因為壓力增大，“職場(chǎng)冷暴力”呈上升趨勢，7成的人遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力，7成的職場(chǎng)冷暴力來(lái)自于上司。
職場(chǎng)冷暴力，一些職場(chǎng)人士將其視為“精神上的漠視和打壓”。本期，特邀心理學(xué)專(zhuān)家分析冷暴力如何產(chǎn)生及如何化解，專(zhuān)家同時(shí)向一些職場(chǎng)人士提出一個(gè)耐人尋味的問(wèn)題：“是真的冷，還是自己心里感到冷？”
真的冷，還是“感到冷”
職場(chǎng)新人余小姐在一次部門(mén)會(huì )議中，發(fā)現上司的方案有一些缺陷，她當即指出。從此以后，她發(fā)現上司對她的態(tài)度完全變了，把她視為空氣，對她不聞不問(wèn)。余小姐終于難以忍受，選擇辭職。和余小姐不同，宋先生的苦惱來(lái)自于同事。原先，他一直和同事相處融洽，最近，有消息傳出，他將是部門(mén)經(jīng)理的熱門(mén)人選。此后，他漸漸發(fā)現，一些老同事開(kāi)始孤立他。
職場(chǎng)冷暴力一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方的心靈受到嚴重傷害的行為，主要體現在讓人長(cháng)期飽受譏諷、漠視等。如同上文的兩位職場(chǎng)人士，冷暴力的出現，讓他們感到壓抑、郁悶，對于另一些員工來(lái)說(shuō)，冷暴力會(huì )摧毀他們的歸屬感。
有專(zhuān)家分析了冷暴力中的“施暴者”心理：對別人使用冷暴力的人，大部分在其成長(cháng)過(guò)程或職業(yè)生涯中，遭遇過(guò)類(lèi)似情形。從心理學(xué)角度來(lái)看，實(shí)施職場(chǎng)冷暴力的人，會(huì )使用一種相對偏激的方法去處理問(wèn)題，這種行為對他們來(lái)說(shuō)是一種自我保護，他們以為這種方法是有效的，但沒(méi)有想到這可能會(huì )對他人造成傷害。
復旦大學(xué)博士后、職場(chǎng)心理學(xué)專(zhuān)家王金麗老師談到，從外在原因來(lái)看，經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)的業(yè)績(jì)、公司的內部競爭等可能是職場(chǎng)冷暴力產(chǎn)生的原因。從內在因素分析，職場(chǎng)冷暴力和當事人的主觀(guān)體驗有關(guān)，“冷暴力”可能是員工的一種心理投射，有的員工內心缺少安全感，特別渴望得到溫暖和關(guān)注，因此，他對周?chē)娜擞懈嗟钠诖�，如果他未能如愿，他�?huì )感到失望，由此感到冷意。
“如果你覺(jué)得職場(chǎng)冷暴力在自己身上發(fā)生，不妨先問(wèn)自己，是真的冷，還是‘感到冷’？”王金麗老師說(shuō)。
學(xué)會(huì )從冷暴力中突圍
調查結果顯示，面對職場(chǎng)冷暴力，選擇忍耐或者正面溝通的，與選擇“以冷制冷”或者直接辭職的人數比例不相上下。其實(shí)，職場(chǎng)冷暴力，對人對已都是一種精神傷害。
如何從職場(chǎng)冷暴力中突圍？王金麗老師提出“三個(gè)理解”：理解環(huán)境、理解別人和理解自己。具體來(lái)說(shuō)，理解環(huán)境，理解企業(yè)對個(gè)人的期待；理解別人，員工要學(xué)會(huì )換位思考，明白每個(gè)人都有壓力，若能找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，也許對解決問(wèn)題有所幫助。最后，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是理解自己，員工要明白同事對自己的態(tài)度，有時(shí)是源于自身的感受�！皩τ谝恍械嚼洹穆殘�(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，希望他們能夠更深刻地理解自己，溫暖自己的心靈，然后去溫暖自己身邊的人，這樣可以讓自己體會(huì )到暖意，然后將這種良好的情緒帶入職場(chǎng)中�！蓖踅瘥惱蠋熣f(shuō)。
還有一些白領(lǐng)用切身體驗，為化解冷暴力支招。有人說(shuō)，辦公室也是一個(gè)集體，對于同事組織的活動(dòng)，要積極參與；有人說(shuō)，情緒是會(huì )傳染的，首先要讓自己心情愉快，才有可能讓整個(gè)辦公室處于愉悅的氛圍中；還有人說(shuō)，她會(huì )讓同事們和她一起分享“領(lǐng)導的褒獎”，這樣做有助于建立和諧的人際關(guān)系。
另有心理學(xué)專(zhuān)家提醒，作為團隊的領(lǐng)導，他應該明白，職場(chǎng)冷暴力對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常不利的，領(lǐng)導應該營(yíng)造的是一種良性競爭而不是惡性的對抗氛圍。因此，領(lǐng)導應該讓下屬有表達的機會(huì )，了解員工的職業(yè)生涯規劃，促進(jìn)員工間的合作。
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