- 相關(guān)推薦
客戶(hù)數據收集方法需要正當化
隱私作為現代人的固有“財產(chǎn)”一直都是很重要的，客戶(hù)對于自己的信息和數據管理的還是非常嚴格的，所以如果通過(guò)不正當的方式對他們的數據進(jìn)行收集也會(huì )讓他們很反感，客戶(hù)數據收集方法需要正當化。
客戶(hù)數據收集方法：亞馬遜用數據做了什么
貝爾德著(zhù)眼于兩家公司最近的發(fā)展。亞馬遜宣布將用無(wú)人駕駛飛機投遞貨物，新的**覆蓋范圍為“預期發(fā)貨項目”，或者將貨物發(fā)送到在裝貨時(shí)無(wú)指定送貨位置的地區，然后在運送過(guò)程中將貨物送至最終地址。正如貝爾德所說(shuō)“庫存前定位”的想法或將貨物發(fā)送你需要的地方的想法并不新了。
這樣運送貨物然后投遞到指定地址是個(gè)有趣的轉折。你可以分派各種各樣的貨物給在某個(gè)特定區域的你認為有需要的一群人那里去，并將貨物發(fā)送到他們最后一分鐘確定的地址去，就像你會(huì )讀心術(shù)一樣。(很多店都假定貨品在沒(méi)有下單的情況下就會(huì )出現在客戶(hù)那里，而這似乎和我所看到的不一樣。)
但是，回到貝爾德的分析上來(lái)。她的觀(guān)點(diǎn)是送貨基于公司認定客戶(hù)想要些什么，而這可能會(huì )被認為有點(diǎn)恐怖，但這帶來(lái)的不良反應似乎并不多。
客戶(hù)數據收集方法：谷歌用數據做了什么
現在再來(lái)看看谷歌，他剛剛收購了Nest公司，這是一家智能家居設備公司，產(chǎn)品包括可以根據你的使用情況來(lái)制定省錢(qián)方案的智能控溫器。Nest公司也做煙霧和一氧化碳警報器，可以明確的告訴你什么東西在哪里出了問(wèn)題。突然，出現了大量的文章表示人們對谷歌突然掌握了他們大量的信息感到不安。
谷歌還是亞馬遜?這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，他們兩家公司都有大量的可能會(huì )讓人感到不舒服的客戶(hù)信息。然而無(wú)論對錯，很多年來(lái)亞馬遜追隨著(zhù)谷歌在很大程度上避免了安全和隱私的問(wèn)題。
客戶(hù)數據收集方法：贏(yíng)得感知戰爭
正如貝爾德所指出的，兩個(gè)公司之間的差別是他們利用信息的方式。當然，亞馬遜想要賣(mài)給你商品，但是會(huì )利用他們對你的了解來(lái)讓生活變得更簡(jiǎn)單。你會(huì )得到書(shū)籍、音樂(lè )、商品、或者有可能是辦公用品的推薦，而在你再次下單的時(shí)候將會(huì )以令人驚訝的速度收到貨品。亞馬遜似乎想要保持其內部數據，并用它來(lái)維護客戶(hù)關(guān)系。
而另一方面，谷歌會(huì )把信息發(fā)送出去，并希望保持客戶(hù)數據的可用性，無(wú)論直接還是間接，來(lái)自其他公司的營(yíng)銷(xiāo)人員將要付費以獲得這些數據，并依此來(lái)做廣告他投遞。正如貝爾德所寫(xiě)的：
但是，對零售商來(lái)說(shuō)看這些巨頭之間的斗爭，看這場(chǎng)感知戰爭誰(shuí)贏(yíng)誰(shuí)輸--值得從這些事情中學(xué)到東西，盡管這兩家公司事實(shí)上做的是類(lèi)似的事情，有著(zhù)相同的動(dòng)機，但對于消費者來(lái)說(shuō)，只有一個(gè)是對的。而另外一個(gè)則不行。
客戶(hù)數據收集方法需要進(jìn)一步的正當化，這不僅僅是對于投資者做人的要求，也是經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中需要把握的重要原則，沒(méi)有人喜歡將自己的信息資料傳的到處都是。
【客戶(hù)數據收集方法需要正當化】相關(guān)文章：
《數據的收集整理》反思02-28
示例方法在消除客戶(hù)異議中的應用09-17
客戶(hù)滿(mǎn)意度測量方法12-20
收集陽(yáng)光作文12-25
幼兒園大班學(xué)習活動(dòng)：收集東收集西04-01
收集陽(yáng)光作文[合集]12-27
孝敬正當時(shí)作文07-25
快速讓客戶(hù)信任你的四種方法08-22
秋季吃梨正當時(shí)10-11