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企業(yè)論現場(chǎng)效率提升與持續改善
“持續改善”并不是劃時(shí)代的創(chuàng )造，聽(tīng)起來(lái)似乎不難，但是如果逆向思考的話(huà)，幾乎所有的開(kāi)創(chuàng )性發(fā)明都來(lái)自于不斷的改進(jìn)和不斷的優(yōu)化，這時(shí)候就不能用“似乎不難”來(lái)評價(jià)了。
據行業(yè)統計，制造業(yè)中產(chǎn)品90%的問(wèn)題源于現場(chǎng)，因此現場(chǎng)直接影響效率，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。今天的寶鋼也是如此，生產(chǎn)現場(chǎng)持續改善也是我們的核心，能否實(shí)施有效的持續改善，是成為行業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一。
現場(chǎng)持續改善的基礎：
1、不斷嘗試
嘗試是做好事情的源動(dòng)力。涉及到每一個(gè)人的改善，是不是每個(gè)人都能順利的實(shí)施!如果一個(gè)現場(chǎng)改善問(wèn)題發(fā)生，基層員工提出創(chuàng )新性的解決方案，責任部門(mén)是否同意、資財費用是否審批、機會(huì )損失是否考慮、如果失敗是否允許再?lài)L試……，上述原因一旦不能通過(guò)，提出創(chuàng )意的個(gè)人應該怎么辦?放棄還是繼續?如果要繼續該走什么途徑!這時(shí)最關(guān)鍵的就需要自己必勝和自信的不斷嘗試，如何繞過(guò)不同意、不審批的障礙、如何規避機會(huì )損失和再失敗的風(fēng)險、如何讓自己的創(chuàng )新想法得以浮出水面。通過(guò)寶鋼這些年的案例證明，方法并不是沒(méi)有，而是自己是不是去堅持了，是不是真正站在自主創(chuàng )新的角度去考慮問(wèn)題了，是不是理解了崗位創(chuàng )新的內涵。
2、質(zhì)量?jì)?yōu)先
現場(chǎng)效率提升，質(zhì)量是關(guān)鍵，質(zhì)量在包括寶鋼在內的制造型企業(yè)的所有目標中，其永遠享具有優(yōu)先權。即使其它條件再誘人，但產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，也不會(huì )在競爭激烈的市場(chǎng)上站穩腳跟。上海地鐵一號線(xiàn)經(jīng)歷了十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨后還能夠安全方便的運行，而地鐵二號線(xiàn)卻事故不斷;風(fēng)靡一時(shí)的榮華雞在與肯德基的較量中敗下陣來(lái);曾經(jīng)的零售業(yè)巨頭凱瑪特最終申請破產(chǎn);后起的日本汽車(chē)企業(yè)能在世界上汽車(chē)業(yè)最重要、競爭最激烈的美國站穩腳跟......
這一樁樁事實(shí)足以讓我們清醒的認識到：質(zhì)量決定成敗!
3、以數據說(shuō)話(huà)
持續改善就是解決問(wèn)題的過(guò)程，如果要想弄清一個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)并徹底解決它，首先要收集和分析相關(guān)數據，才能真正了解這個(gè)問(wèn)題。任何沒(méi)有數據分析的基礎而憑感覺(jué)或猜測去解決問(wèn)題的嘗試都不是客觀(guān)的，對有關(guān)問(wèn)題現有狀況數據的收集、檢查和分析是找出解決問(wèn)題辦法和進(jìn)一步完善的措施的基礎。我們做的所有改進(jìn)都是在做一項設計，在設計過(guò)程中做完一個(gè)項目，如果最后發(fā)現不能實(shí)現，回頭一檢查，才發(fā)現忽略了一個(gè)數據，可是正是這個(gè)小小的馬虎，導致了整個(gè)項目的失敗，這種事情帶來(lái)的負面效應就是可想而知的。然后再動(dòng)員大家一起重做，這樣就大大降低了我們的效率。更嚴重的是如果自己發(fā)現不了而被用戶(hù)發(fā)現了，那我們損失的就可能是用戶(hù)、公司的效益和部門(mén)或個(gè)人的信譽(yù)。
4、保證下道工序用戶(hù)的需求
每項改進(jìn)工作都是由過(guò)程組成的，而每個(gè)過(guò)程都可能有它的用戶(hù)。 寶鋼的每一位員工都有這種義務(wù)，絕不要將有缺陷的改進(jìn)設計傳遞給下道工序的用戶(hù)。如果每個(gè)員工都遵守這個(gè)規則，那么最終用戶(hù)就會(huì )得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。臺灣王永慶的例子：他的米店開(kāi)辦最晚，規模最小，更談不上知名度了，沒(méi)有任何優(yōu)勢。但是，靠他對用戶(hù)需求的研究和深入了解，以及他的創(chuàng )造精神和對信念的執著(zhù)，逐漸成為臺灣首富。
持續改善的流程：
1、發(fā)現需要改善的問(wèn)題，首先去現場(chǎng)
故障現場(chǎng)不做勘察憑什么就認定故障的發(fā)生原因?憑什么確定是重復故障?憑什么斷定是單一性原因的故障?現場(chǎng)有系統、流程、方法和處理的工作流，它會(huì )給我們找到事情的真相和原因。當事件一發(fā)生，無(wú)論如何我們首先要出到現場(chǎng)，否則就失去了現場(chǎng)唯一的真實(shí)數據。
2、檢查發(fā)生問(wèn)題的對象
寶鋼的設備特性日趨大型化、高速化、連續化、系統化，故障往往存在著(zhù)相關(guān)性和傳播性，所以發(fā)生故障后，必須通過(guò)分析局部單元性能衰退、失效等故障對設備系統中其他單元的影響,來(lái)判定局部單元故障對系統整體的危害程度,確定需要處理和改善的對象，以提高將來(lái)改善的質(zhì)量。
3、采取暫時(shí)性的措施
從以往經(jīng)驗來(lái)看，持續改善并非一朝一日的，從處理問(wèn)題的效率來(lái)看，對事件發(fā)生的地方，在短時(shí)間內作出快速處理的應急決策或改善處理，首先要了解“事情真相”，利用自己以往學(xué)習到的知識、處理過(guò)的記憶和合乎目的的習慣處理方式，作為非程序化處理措施，俗稱(chēng)“擦紅藥水”。
4、查找問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因
能否將擦著(zhù)“紅藥水”的問(wèn)題創(chuàng )造性的妥善解決，尚在未定之天。解決問(wèn)題固然重要，分析問(wèn)題發(fā)生的原因，避免類(lèi)似問(wèn)題的再度發(fā)生，似乎更加重要。要及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并分析出原因，需要做大量的比對、核實(shí)、檢索、以及多次的試驗，才能醞釀解決問(wèn)題的方法以對癥下藥，才能有效的解決實(shí)際問(wèn)題。
5、標準化并不斷的優(yōu)化改善方案，以避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生
沒(méi)有最好，只有更好，這是持續改善的終極目標，對已有改善方案的效果評定就是方案標準化，保證設計方案的有效實(shí)施，再此基礎上不斷優(yōu)化，才能真正避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，才能體現改善的持續性。
逆水行舟、不進(jìn)則退。揉入堅定信念的持續改善是xx公司二次創(chuàng )業(yè)“行舟”的“漿”，任何時(shí)候都不能停頓。持續改善涉及到最高的管理部門(mén)，一直到每一位工人，他們在進(jìn)行每一個(gè)環(huán)節連續不斷的改進(jìn)，在讓每一個(gè)事件發(fā)生的地方，通過(guò)改，而變好。
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