改變總裁命運的法寶

　　一、獅群與羊群

　　一個(gè)有趣的話(huà)題：一只獅子率領(lǐng)的羊群和一只羊率領(lǐng)的獅群的正面交鋒，究竟鹿死誰(shuí)手、誰(shuí)勝誰(shuí)負？如果你去問(wèn)中國企業(yè)的總裁，他們大多數會(huì )告訴你獅子率領(lǐng)的羊群會(huì )獲勝；如果你去問(wèn)外國企業(yè)的總裁，他們大多數會(huì )告訴你羊率領(lǐng)的獅群會(huì )獲勝。這就是為什么中國企業(yè)一旦總裁更換就會(huì )危及企業(yè)命運，而外國企業(yè)總裁頻繁更換卻仍然保持發(fā)展的原因。

　　有一些機構宣稱(chēng)，他們可以通過(guò)短期封閉式的潛能，訓練出一只可以帶領(lǐng)羊群打敗獅群的獅子，我除了為這只偉大的獅子惋惜外，更多的是要為他懷著(zhù)愿望甚至自欺欺人帶領(lǐng)的羊群在實(shí)力雄厚的獅群面前毫無(wú)意義的成為免費午餐感到悲哀，何況在現實(shí)管理中，羊群里完全可能藏有部分瓦解羊群的、披著(zhù)羊皮的狼。于是，我們身邊每天都在發(fā)生因為總裁無(wú)能導致的企業(yè)倒閉。

　　企業(yè)片面強調總裁的重要性，夸大總裁個(gè)人英雄的作用，不重視力量的建設，沒(méi)有腳踏實(shí)地的實(shí)干，投機取巧、眼光短淺、自負自大，把看到的最的當作自己企業(yè)發(fā)展的最佳選擇，往往由此開(kāi)始。

　　二、延續總裁壽命

　　一覽全球的絕大多數總裁，在位“壽命”一般只有三年，最多不超過(guò)五年。位高俸厚的總裁為何如此頻繁的被更換？全因董事局不滿(mǎn)意企業(yè)業(yè)績(jì)（利潤），導致企業(yè)利潤不能最大化的根本原因在于總裁沒(méi)有能力全方位的解決企業(yè)問(wèn)題�；蚣夹g(shù)出身，或業(yè)務(wù)出身，但缺乏一流的管理；或管理出身，又缺乏對市場(chǎng)業(yè)務(wù)的明晰把握。

　　即使是投資商自己擔任總裁，國外企業(yè)總裁任期一般是三年，最多不超過(guò)六年，而中國家族企業(yè)絕大多數是一君終身世襲制，要想穩坐寶座、樹(shù)百年基業(yè)，就必須尋求突破，首先是改變總裁，改變總裁從組織變革開(kāi)始。

　　組織變革不只是打破大鍋飯，以人為本的表面功夫，組織變革自有其艱難，作為企業(yè)所有者的總裁，你能讓位嗎？你敢讓位嗎？你愿授權嗎？你怕授權嗎？這需要企業(yè)家的膽識、卓越眼光和良好的管理基礎。變革的徹底性在于公司組織結構的變革，削減總裁的權利，削減總裁的私有觀(guān)念，變君王制為董事會(huì )制，變總裁人治為集體決策，發(fā)揮頭腦風(fēng)暴和集體監督功效。

　　三、總裁“裁”什么

　　在我們身邊有四種總裁，你又屬于哪一種呢？

　　第一種總裁是“總裁（人）”，看誰(shuí)不順眼了，誰(shuí)違背他的思想意愿了，誰(shuí)連續忙碌了五個(gè)小時(shí)剛坐下來(lái)歇息，碰巧給他看到“偷懶”了，所有這些都是裁的對象。業(yè)務(wù)不景氣嗎？裁人減成本；人員不合用嗎？裁掉再招聘，海里的魚(yú)兒多著(zhù)呢；達不到公司要求嗎？裁人，一個(gè)不行十個(gè)，反正他很有耐心。所以，總裁是來(lái)裁人的。

　　第二種總裁是“總財”，每天只是盯住，今天賺了多少錢(qián)，今天虧了多少錢(qián)，哪張辦公臺不該買(mǎi)可以?xún)扇藬D一堆，哪里又不該給員工增加多了丁點(diǎn)福利，哪里還可以省下一小筆，要是虧錢(qián)了全公司的人就成了他的出氣筒。所以，總裁只是個(gè)守財財主。

　　第三種總裁是“總差”，每天把自己當個(gè)業(yè)務(wù)員，一家一家的親自去跑業(yè)務(wù)，因為大多數的總裁都是市場(chǎng)出家，他覺(jué)得跑一單業(yè)務(wù)就多賺了一筆錢(qián)。所以，總裁總是在出差，而忽略了更重要的任務(wù)。

　　第四種總裁是“總裁（判）”，他讓企業(yè)與同行賽跑，讓員工之間互相賽跑，他注重比賽結果，同時(shí)不忘過(guò)程的監控；懂得用人和授權，讓員工心甘情愿與企業(yè)捆綁在一起，而自己則成為業(yè)內專(zhuān)家，他每天很清閑，的只是公司戰略發(fā)展和愿景。所以，總裁總是在用他卓越的眼光運籌帷幄。

　　四、改變總裁命運的法寶

　　1．善待自己----做個(gè)精英總裁

　　中國的家族式管理模式，決定了身為企業(yè)首領(lǐng)的總裁的重要性，只要他的指揮棒一揮，千軍萬(wàn)馬就會(huì )蜂擁而上，即使前面是懸崖絕壁。一將無(wú)能，累死千軍。所以，市場(chǎng)經(jīng)濟下對他們的要求就越來(lái)越高，改變總裁命運才能改變企業(yè)命運，改變總裁命運的方法就是要掌握和運用制勝法寶，讓自己成為業(yè)界管理精英。做精英總裁其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要觀(guān)念和方法正確。

　　什么樣的是精英總裁？

　　精英總裁能夠不拘一格的尋找機會(huì )挑戰，精英總裁能夠敏銳犀利的洞察企業(yè)晴雨，精英總裁能夠談笑風(fēng)生的面對激烈商戰，精英總裁能夠胸有成竹的引領(lǐng)企業(yè)愿景。

　　企業(yè)的發(fā)展必然會(huì )遇到許許多多尖銳的困難，許許多多非一般人能夠解決的難題。所以，精英總裁只有一個(gè)標準：能解決企業(yè)問(wèn)題才是精英！

　　2．善待員工----否則笑到最后的絕不是你

　　有的總裁對員工十分苛嚴，他們以為藉此可以控制一切，從表面上看到員工如跳不出如來(lái)佛手掌心的孫猴，他們心里也暗自得意。殊不知，你對員工不好，員工表面上迫于高壓表現得老實(shí)，但與生俱來(lái)的反抗本性卻在心里鼓動(dòng)他，某方面丟失了的東西要在另一方面彌補回來(lái)，例如暗中搗亂、故意不生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、轉嫁情緒給客戶(hù)等等，所以，最終受損失的還是企業(yè)。

　　3．善待顧客----獲取持續力

　　你生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，不是為了自給自足，所以，沒(méi)有顧客的購買(mǎi)，就沒(méi)有利潤可言，也就沒(méi)有企業(yè)持續發(fā)展的基礎和動(dòng)力；顧客不滿(mǎn)意，也就不會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)行動(dòng)。

　　社會(huì )發(fā)展到今天，只有以顧客和市場(chǎng)為中心的企業(yè)活動(dòng)才能夠為企業(yè)創(chuàng )造更大的、長(cháng)期的利益。不做，我們是別無(wú)選擇；做了，我們是明智的選擇。

　　善待顧客，首先要讓顧客知道你，了解你，接觸你，你，最終信賴(lài)你。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是力，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題才是宗旨，客戶(hù)服務(wù)是永恒的吸引力，客戶(hù)關(guān)系管理可以為企業(yè)帶來(lái)坐享其成的業(yè)績(jì)。同時(shí)，創(chuàng )新可以延續客戶(hù)的忠誠度。

　　我們分析了數千家企業(yè)，發(fā)現其中真正成功的企業(yè)只占了3%，我們又分析了這成功的3%的企業(yè)，發(fā)現他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是活動(dòng)始終是以客戶(hù)為中心。

　　4．善待社會(huì )----樹(shù)百年基業(yè)

　　有很多錢(qián)和很多個(gè)公司，并不代表你就是企業(yè)家，最多只是個(gè)。和企業(yè)家最大的區別是，老板是以利潤為中心的，企業(yè)家是以顧客、利潤和社會(huì )為中心的。

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