消費者如何購買(mǎi)定制家電

　　“我一直想給父母家里買(mǎi)一個(gè)冰箱，線(xiàn)上線(xiàn)下年中促銷(xiāo)開(kāi)始后，我在網(wǎng)上留意到了幾款冰箱，但是跑到實(shí)體店想去看看實(shí)物是什么樣子的，對比下價(jià)格。但是奇怪的是，我拿了三個(gè)型號到賣(mài)場(chǎng)找，最后只找到一個(gè)在售，其余兩個(gè)型號都沒(méi)有�！�6月14日，長(cháng)沙市民鄧先生說(shuō)起自己最近的網(wǎng)購遭遇，滿(mǎn)是疑問(wèn)。

　　年中促銷(xiāo)，各商家激戰正酣，力推“貨比三家，買(mǎi)貴就賠”。不過(guò)有網(wǎng)友在比價(jià)過(guò)程中發(fā)現，同樣的家電品牌，線(xiàn)上線(xiàn)下，甚至是不同賣(mài)場(chǎng)之間，銷(xiāo)售的機型機型類(lèi)似的多，完全一樣的卻不多見(jiàn)。由于家電產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售規模在慢慢擴大，網(wǎng)上商品近兩年價(jià)格戰也愈來(lái)愈激烈，一些電商和廠(chǎng)商不約而同將目光瞄準了“定制化”。

　　瞄準型號，再貨比三家有點(diǎn)難

　　6月14日，紅網(wǎng)記者也隨機在網(wǎng)購平臺記下了5款爆款電機機型，前往蘇寧、國美、通程等賣(mài)場(chǎng)找實(shí)物。其中有2款在實(shí)體店有售。對于沒(méi)有在售的機型，銷(xiāo)售員解釋是，哪些型號是網(wǎng)上專(zhuān)供款，在線(xiàn)下是買(mǎi)不了的。

　　按照這位銷(xiāo)售人員的說(shuō)法，僅限在線(xiàn)上購買(mǎi)的家電類(lèi)似于“電商專(zhuān)供商品”，業(yè)內更多的把它稱(chēng)之為“定制家電”。這種類(lèi)型的家電產(chǎn)品價(jià)格的確比實(shí)體店更優(yōu)惠。而且，即便實(shí)體店與網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺同屬一個(gè)集團，商品的倉儲、物流配送也明確地被劃分為兩個(gè)不同渠道，互不干擾。

　　不完全統計，長(cháng)沙家電賣(mài)場(chǎng)的商品可以同時(shí)和天貓、京東、蘇寧易購、國美在線(xiàn)等幾家主要電商的產(chǎn)品，進(jìn)行比價(jià)的家電數量大概只占總量的三分之一，其他同類(lèi)商品，就算外觀(guān)、功能都很接近，但商品型號上，總有字母或數字的細微差別。

　　不僅是線(xiàn)上線(xiàn)下比價(jià)難，就是算是同在線(xiàn)下，不同的家電賣(mài)場(chǎng)之間，比如蘇寧、國美和通程，所賣(mài)得很多商品型號也不一樣。紅網(wǎng)記者隨機選取了9個(gè)商品型號，比較了在長(cháng)沙蘇寧、國美、通程電器上的商品重合率，發(fā)現三家都有相同型號商品只有5款。

　　供應商差別供貨，為錯開(kāi)正面交鋒

　　由于家電產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售規模在慢慢擴大，網(wǎng)上商品近兩年價(jià)格戰也愈來(lái)愈激烈，一些電商和廠(chǎng)商不約而同將目光瞄準了“定制化”。長(cháng)沙一家空調供應商說(shuō)，最不希望看到就是價(jià)格戰，這種時(shí)候最受傷的就是廠(chǎng)商。所以現在設計產(chǎn)品的時(shí)候會(huì )設計很多型號，除了一些熱門(mén)款，其他會(huì )推出諸多專(zhuān)供型號，往線(xiàn)上線(xiàn)下以及不同電商渠道供不同的貨源。

　　“目前許多大的家電品牌都在拓展定制家電的業(yè)務(wù)，很多型號的產(chǎn)品，只在線(xiàn)上渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，這一方面是為了避免與線(xiàn)下同款產(chǎn)品定價(jià)相沖突，另一方面也是在迎合電商平臺的消費者�！币晃粯I(yè)內人士表示，廠(chǎng)家為了避免不同賣(mài)場(chǎng)惡性競爭，特意在機型上有所錯開(kāi)，使貨品的可比性降低，彼此的機型不同，定價(jià)也會(huì )有所區別。

　　同時(shí)，實(shí)力雄厚的賣(mài)場(chǎng)會(huì )不定時(shí)地拋售訂制機、包銷(xiāo)機。這種訂制機、包銷(xiāo)機是由賣(mài)場(chǎng)向廠(chǎng)家訂制或買(mǎi)斷的機型，一般屬于“獨家經(jīng)銷(xiāo)”。由于這類(lèi)機型是集團采購，量大，價(jià)格上會(huì )有一定優(yōu)勢。比如在此次年中促銷(xiāo)中，蘇寧與聯(lián)想、大疆等品牌達成戰略聯(lián)盟定制包銷(xiāo)，根據官方透露的數據，有超過(guò)3000款獨家定制包銷(xiāo)產(chǎn)品相繼上線(xiàn)蘇寧，備貨量更是高達200萬(wàn)臺。

　　長(cháng)沙一位家電賣(mài)場(chǎng)負責人坦言，如今各家電賣(mài)場(chǎng)出于搶占市場(chǎng)、差異化銷(xiāo)售的策略，會(huì )直接向廠(chǎng)家定制具有排他性的專(zhuān)供機型。這也就是說(shuō)，消費者不可能在其他賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)到同樣的產(chǎn)品。九陽(yáng)豆漿機的負責人也曾表示，他們往天貓、京東等不同電商供的貨其實(shí)都有區別。

　　網(wǎng)購家電前，關(guān)注配置和價(jià)格是否成正比

　　受價(jià)格優(yōu)勢的影響，如今已經(jīng)有不少消費者選擇通過(guò)電商平臺來(lái)購買(mǎi)家電，但業(yè)內人士提醒，在享受較低價(jià)格的同時(shí)，消費者最好事先關(guān)注一下產(chǎn)品的相關(guān)配置�！艾F在有很多消費者都是在線(xiàn)下實(shí)體商城看好了某一款家電，再到網(wǎng)上去選購，但與電腦、手機一樣，很多家電也分高配和低配，很多產(chǎn)品即使它和自己在實(shí)體店看到的產(chǎn)品長(cháng)得再像，也可能是完全不同的產(chǎn)品。在確定下單之前，最好先確定一下這個(gè)產(chǎn)品的配置是否跟售價(jià)成正比�！�

　　業(yè)內人士支招說(shuō)，其實(shí)消費者不必太在意家電型號，只要認準品牌、主要功能和外觀(guān)，如果兩者基本差不多，只是型號上有數字的細微差別，就可以把這兩款放在一起比，選擇價(jià)格更實(shí)惠的一款。在選擇定制家電時(shí)，最好在考慮自己喜好的同時(shí)注意定制產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)、售后配套等是否完善，遇到問(wèn)題要及時(shí)維權。

　　以空調為例，同一品牌的變頻空調，只要功率、能效、規格、面板材料等主要方面基本相同，只是外觀(guān)或顏色花樣上有細微區別，基本上可以把它們作為同一款空調進(jìn)行比價(jià)。又比如冰箱，型號上有微小差別的冰箱放一起但價(jià)格不一樣，其實(shí)外觀(guān)保鮮可能都一樣，差別就在于價(jià)格高點(diǎn)的那款用的是更高級的全鋼材質(zhì)，但價(jià)格稍低一點(diǎn)的那款材質(zhì)不是全鋼的。

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