如何提升會(huì )計服務(wù)效能

　　我們知道，會(huì )計工作以強調高質(zhì)量會(huì )計信息的供給和需求為核心，要求各類(lèi)財務(wù)報告在反映管理層受托責任履行情況的同時(shí)，應當向會(huì )計信息使用者提供決策有用信息，同時(shí)還要樹(shù)立安全、規范、高效的服務(wù)宗旨，進(jìn)而把會(huì )計工作提高到一個(gè)新的水平，切實(shí)為企業(yè)和單位算好賬、理好財，實(shí)現全面提升會(huì )計工作的服務(wù)效能，最終承擔起維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序和公眾利益的社會(huì )責任和歷史使命。下面，筆者從以下三個(gè)方面談?wù)勛约簩μ嵘龝?huì )計服務(wù)效能的粗淺認識：

　　1 建立健全會(huì )計人員學(xué)習制度，不斷提高會(huì )計人員整體素質(zhì)，切實(shí)提升會(huì )計服務(wù)效能

　　我們平時(shí)的會(huì )計人員除了每年一次的會(huì )計繼續教育之外，很少參加集中業(yè)務(wù)學(xué)習。對此，筆者認為只有不斷加強培訓，形成業(yè)務(wù)學(xué)習長(cháng)效機制，保證時(shí)間，確定內容，及時(shí)對學(xué)習監督考核，并且參加到年度考核。同時(shí)還可以外出交流學(xué)習，開(kāi)闊眼界，實(shí)現走出去引進(jìn)來(lái) ，營(yíng)造一種濃厚的學(xué)習氛圍。只有做到認真及時(shí)地學(xué)習各項會(huì )計法律、法規和國家統一的財務(wù)會(huì )計制度，嚴格執行單位各項財務(wù)規定，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地做好本職工作；才能有效保證單位會(huì )計工作依法有序地進(jìn)行；才能保證提供的會(huì )計信息合法、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整；才能做到不做偽帳，不搞賬外賬和小金庫；才能更好地依法規范會(huì )計核算行為，確保會(huì )計行為合法、規范，實(shí)行管理零缺陷，服務(wù)零距離，提升會(huì )計工作服務(wù)效益。

　　2 創(chuàng )新內部會(huì )計工作程序和制約機制，切實(shí)履行好法律賦予的監管職責，依法加強對財政資金和國有資產(chǎn)的管理工作，嚴防各種財務(wù)違法行為的發(fā)生

　　為了使會(huì )計的各項工作置于群眾監督之下，變封閉型為公開(kāi)型管理，增強計信息透明度，增強會(huì )計公信力，實(shí)現陽(yáng)光財務(wù)，我們必須做到不斷強化服務(wù)、提升地位、改進(jìn)管理、加強監督。只有做到創(chuàng )新會(huì )計管理，狠抓加強內部控制制度的建設，進(jìn)一步完善財務(wù)監督體系，才能更好地為會(huì )計工作上好保險，確保會(huì )計工作安全、規范、高效最終實(shí)現。杜絕一旦出現個(gè)人利益、單位利益的短期實(shí)現與會(huì )計事實(shí)相沖突，一些人就會(huì )把監督體系拋之腦后，做偽帳，出假報告，弄虛作假、串通舞弊，使會(huì )計行業(yè)喪失靈魂的現象。尤其在信息化條件下，傳統的會(huì )計監管對象、監管內容和監管方式面臨許多新的變化：比如，集團總部利用系統對其遍布全國各地、世界各地的分公司及時(shí)進(jìn)行集中核算和監管；會(huì )計公司利用網(wǎng)絡(luò )為全國各地甚至世界各地的客戶(hù)進(jìn)行代理記賬等。這種情況下，我們已經(jīng)很難看到傳統意義上的會(huì )計憑證，更不要說(shuō)核算流程和內部控制。如何進(jìn)行有效監管，如何充分利用好行業(yè)信息系統，加強系統維護、數據更新和信息利用工作，便是信息化條件下提高監管效能的新要求。會(huì )計工作只有有機地與業(yè)務(wù)部門(mén)或者業(yè)務(wù)環(huán)節結合起來(lái)，每一項業(yè)務(wù)活動(dòng)在發(fā)生的同時(shí)都能實(shí)時(shí)反映到會(huì )計系統當中，會(huì )計信息的時(shí)效性才能變強，會(huì )計信息反映企業(yè)運行狀況的針對性、準確性才能變高，會(huì )計參與企業(yè)管理和風(fēng)險控制的作用才能變大；才能真正實(shí)現會(huì )計的安全、規范、高效服務(wù)宗旨。

　　3 立足服務(wù)意識，加強會(huì )計人員的考核機制。

　　目前，會(huì )計人員的考核普遍以全國會(huì )計資格、職稱(chēng)考試為主，大部分會(huì )計人員從事會(huì )計工作幾年甚至十幾年，期間都不曾進(jìn)行一次正規的全面的考核，以至于很多新的財經(jīng)法律法規及會(huì )計制度不理解不掌握，不能得信用手的應用到工作中；而是沒(méi)有一個(gè)全新的及時(shí)的考核機制，致使一部分會(huì )計人員心存僥幸，認為會(huì )計工作是受領(lǐng)導重視的崗位，不會(huì )輕易丟掉，所以會(huì )慢慢弱化甚至喪失服務(wù)意識，形成臉難看、話(huà)難講、事難辦工作不積極的不良現象，給單位和社會(huì )造成很壞的影響。所以我認為應該創(chuàng )新會(huì )計考核機制，以服務(wù)為宗旨，制定會(huì )計考核辦法，在單位掛牌上崗，實(shí)行每年一考核，每年一評比的新機制，促進(jìn)會(huì )計人員從根本上樹(shù)立服務(wù)的宗旨，通過(guò)自己熟練的專(zhuān)業(yè)技能和熱情的服務(wù)態(tài)度，提供及時(shí)準確的會(huì )計信息，最終實(shí)現對內對外對下對上的全面的良好服務(wù)。

　　4 加強職業(yè)道德建設，轉變工作作風(fēng)，提升自律意識 ，強化服務(wù)效能

　　會(huì )計人員職業(yè)道德，是會(huì )計人員從事會(huì )計工作應當遵循的道德標準。建立會(huì )計人員職業(yè)道德規范，是對會(huì )計人員強化導航約束，防止和杜絕會(huì )計人員在工作中出現不道德行為的有效措施。但是在實(shí)際工作中，會(huì )計人員喪失言責、有意隱瞞真實(shí)情況、甚至為違法違紀活動(dòng)出謀劃策的行為時(shí)有發(fā)生，嚴重違背了一個(gè)會(huì )計人員應當具備的基本標準。鑒于此筆者提出在建立會(huì )計人員職業(yè)道德規范的基礎上，強化對會(huì )計人員的職業(yè)道德教育和監督檢查，提高會(huì )計人員的職業(yè)道德水平和自律意識。主要表現在以下方面：敬業(yè)愛(ài)崗不斷更新知識，掌握現代化業(yè)務(wù)技能，提高綜合素質(zhì)；加強政風(fēng)、行風(fēng)和效能建設，認真開(kāi)展創(chuàng )建文明機關(guān)活動(dòng)，健全內部各項管理和服務(wù)制度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，不斷增強服務(wù)意識，特別要提高工程預決算審核、政府采購、資金撥付等方面的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率；繼續加強 政治業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習，強化財會(huì )人員的廉政和勤政意識，真正樹(shù)立起新時(shí)期優(yōu)良的社會(huì )形象，即工作節奏快、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)、辦事效率高、業(yè)務(wù)能力精；在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，真正形成行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的運行機制。

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