關(guān)于年終的述職報告15篇
在我們平凡的日常里，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于年終的述職報告，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于年終的述職報告1
時(shí)光荏苒，很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，商品管理部的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，做好個(gè)人工作計劃，認真分析各種數據，全面了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)調整商品結構，價(jià)格調整，使科大店，華府店，伍家嶺店等門(mén)店的庫存量符合公司標準
領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，圓滿(mǎn)的完成上級交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的'仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
但在一些方面還存在著(zhù)不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，現代辦公技能還不強。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度、商品管理知識，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系。以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
關(guān)于年終的述職報告2
各位領(lǐng)導:
大家下午好!
本人于6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬,強化培訓。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。
3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。
4、賠付率:%。
5、結案率:%。
6、人傷調查率:(5000元以上的`98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險22.61萬(wàn))。
上述合計為公司減少賠付:萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意,客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是:集中培訓和個(gè)別培訓相結合,理論培訓和實(shí)際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價(jià)關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái),據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng )新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作,加強學(xué)習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
述職人:
xx月xx日
關(guān)于年終的述職報告3
自從市紀委決定在全市處級干部中開(kāi)展勤廉公示工作以來(lái)，本人認真學(xué)習了有關(guān)文件，并作述職述廉報告如下：
一、執行黨的路線(xiàn)、方針、政策情況。
本人在履行運輸管理工作中，能夠認真學(xué)習上級的有關(guān)文件和領(lǐng)導講話(huà)，并自覺(jué)貫徹執行。對相關(guān)法律法規以及有關(guān)政策的學(xué)習雖然能夠堅持，但是學(xué)習研究還不夠深入，對有些條款甚至還比較陌生，尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致，但有時(shí)也會(huì )有牢騷和怨言;本人能實(shí)事求是不陽(yáng)奉陰違、自行其是。但有時(shí)全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。
二、執行黨風(fēng)廉政建設責任制有關(guān)規定情況。
本人在交通系統主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內，近幾年一直沒(méi)有發(fā)生過(guò)明令禁止的不正之風(fēng);也沒(méi)有發(fā)生過(guò)致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會(huì )穩定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒(méi)有，但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多，上訪(fǎng)事件也還時(shí)有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車(chē)輛的許可、規費征收、監督管理等。尤其是客運，每天的服務(wù)對象平均在10萬(wàn)人以上，只要有萬(wàn)分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內的黨員干部進(jìn)行管理、監督和考核雖然工作也在開(kāi)展，但是管理的力度不能保持持續穩定，有時(shí)管理會(huì )有所放松。
三、完成黨委、政府部署的年度目標任務(wù)情況。
運管處的各項工作已經(jīng)連續多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務(wù)500萬(wàn)，實(shí)際完成目標任務(wù)的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。但是對客運管理等工作在全省還比較落后，主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)車(chē)輛占大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時(shí)還沒(méi)有完成任務(wù)，年度目標700萬(wàn)元，到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的`紡織項目因政策等原因開(kāi)發(fā)區沒(méi)有履行合同，土地一直沒(méi)有協(xié)調好，所以至今未有新的進(jìn)展。今年增資的建材項目正在實(shí)施，新引進(jìn)的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經(jīng)濟實(shí)力影響，任務(wù)顯得十分艱巨�？瓦\車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達都需要很大的投入。
四、執行“富民優(yōu)先”方針情況。
本人能夠堅決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策，對需要在我處辦理的有關(guān)運輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持，刁難情況也沒(méi)有發(fā)生過(guò)，但有時(shí)會(huì )有推諉現象。主要是有的問(wèn)題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面能認真對待，但是經(jīng)常會(huì )因出差開(kāi)會(huì )等耽誤，有處理不及時(shí)現象發(fā)生;在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業(yè)戶(hù)完全滿(mǎn)意。
五、求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng )新情況。
在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到，本人一貫能夠扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。而且經(jīng)常會(huì )到基層作一些調查研究，但是調查研究沒(méi)有做到經(jīng)�；椭贫然�。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發(fā)展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙于應付而且比較被動(dòng)。在機制和體制上基本上沒(méi)有大的創(chuàng )新，在方式方法上也沒(méi)有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多，開(kāi)拓創(chuàng )新少。
六、執行民主集中制情況。
本人能夠堅持重大事項進(jìn)行集體研究，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)心但有時(shí)關(guān)心不多。在我處召開(kāi)的黨的民主生活會(huì )上能夠認真開(kāi)展批評和自我批評，在維護和增強領(lǐng)導班子的團結方面還存在差距;日常工作能按照集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問(wèn)題以及獎懲等問(wèn)題，由領(lǐng)導班子集體討論作出決定，最終按決定執行。
七、分管工作和職責范圍內其他各項工作開(kāi)展情況。
本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務(wù)，有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務(wù)等工作的開(kāi)展沒(méi)有特色，甚至有時(shí)還不夠正常。
關(guān)于年終的述職報告4
本人于1999年7月畢業(yè)于六盤(pán)水電大中師學(xué)校，同年8月分配到六枝特區新華鄉新寨小學(xué)，20xx年9月調到本鄉冷壩小學(xué)，20xx年8月又回到到新寨小學(xué)任教，一直工作至今。這13年的考核成績(jì)全部合格。20xx年3月取得了教師資格證書(shū)，20xx年8月在貴陽(yáng)參加少數民族普通話(huà)培訓，考核成績(jì)達到二級乙等。20xx年至20xx年在六盤(pán)水師專(zhuān)函授攻讀漢語(yǔ)言文學(xué)，并圓滿(mǎn)畢業(yè)。20xx年在《六盤(pán)水教育》上發(fā)表一篇論文《作文教學(xué)的探索》，現任小學(xué)一年級的班主任、語(yǔ)文教學(xué)工作及學(xué)校微機管理員職務(wù)。
自從參加工作以來(lái)，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個(gè)合格的人民教師！與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展�；谝陨险J識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴(lài)的老師。
一、做一個(gè)科研型教師
教師的從教之日，正是重新學(xué)習之時(shí)。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問(wèn)題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導的指引下，我積極投身于學(xué)校教科研，被學(xué)校為微機員，協(xié)助學(xué)校開(kāi)展教學(xué)研究工作。在教研活動(dòng)中，并取得聽(tīng)課老師的一致好評。20xx年6月，我參加了貴州省農村骨干教師素質(zhì)提升工程小學(xué)科學(xué)培訓班學(xué)習，并獲得了相應的結業(yè)證書(shū)。
二、做一個(gè)富有愛(ài)心的教師
愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè )。愛(ài)學(xué)生，要以尊重和依賴(lài)為前提，要做做到嚴中有愛(ài)、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小處著(zhù)手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。其次，我和家長(cháng)也積極共同探討教育孩子的方法，使家長(cháng)的教育更具理性。
三、做一個(gè)理念新的教師
目前，新一輪的基礎教育改革已經(jīng)全面推開(kāi)，在認真學(xué)習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。在語(yǔ)文課上，我把知識與學(xué)生的生活相結合，為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現，引導學(xué)生在學(xué)習中學(xué)會(huì )合作交流，提高學(xué)習能力。在科學(xué)課上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的.傳統教學(xué)方式，在學(xué)生中開(kāi)展探究式學(xué)習，使學(xué)生的知識來(lái)源不只是老師，更多的是來(lái)自對書(shū)本的理解和與同伴的交流，促使學(xué)生在學(xué)習中學(xué)會(huì )學(xué)習。我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。
四、做一個(gè)信息時(shí)代的教師
目前，以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著(zhù)人們的生存方式和學(xué)習方式。信息社會(huì )的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿(mǎn)足培養面向信息化社會(huì )創(chuàng )新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿(mǎn)足于用粉筆來(lái)教學(xué)了，而要把計算機和網(wǎng)絡(luò )當作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸！
五、在平時(shí)的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則�！叭诵斜赜形規煛�，積極向每一位老師學(xué)習，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，在制作過(guò)程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與思想的完美結合。就如何上好課經(jīng)常和學(xué)校的老師進(jìn)行坦誠的交流。我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒(méi)有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng )新，才能讓我們的課堂充滿(mǎn)活力。我還積極指導學(xué)生參加各類(lèi)比賽，今年新華鄉六一節，我指導的學(xué)生唱歌《爸爸的雪花》，舞蹈《苗嶺連北京》都獲得了二等獎。要讓比賽帶動(dòng)更多的學(xué)生來(lái)參與，提高他們的專(zhuān)業(yè)水平。
我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力！教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng )新。我的理想是不做教書(shū)匠，而要做一個(gè)優(yōu)秀的教師。我相信，在我不斷的探索和實(shí)踐中，我會(huì )
成長(cháng)起來(lái)的，愿得到學(xué)校領(lǐng)導和同事的誠懇支持！
關(guān)于年終的述職報告5
時(shí)光如梭，才寫(xiě)了新學(xué)期的計劃，又得靜下心來(lái)寫(xiě)總結了，回顧這一學(xué)期腳步特別匆匆，只在忙忙碌碌中，度過(guò)了一天又一天。
一、德：本人熱愛(ài)教育事業(yè)，認真履行崗位職責，勤于學(xué)習，樂(lè )于奉獻。堅持教書(shū)育人，了解、愛(ài)護、關(guān)心學(xué)生的全面發(fā)展。為人師表，嚴以律己，嚴謹治學(xué)，有團結協(xié)作的精神。在政治思想上積極要求上進(jìn)，嚴格要求自己認真參加每次政治學(xué)習，認真思考，積極發(fā)言，因為這是促使我不斷提高的機會(huì )。通過(guò)平時(shí)的學(xué)習、座談、討論，我認真查找自身存在的不足，思想有了新的認識，覺(jué)悟有了新的提高。
二、能：在這個(gè)學(xué)期中，我擔任了五年級2個(gè)班級的數學(xué)教學(xué)任務(wù)以及二（1）班的數學(xué)教學(xué)。平時(shí)我總是抓緊一切時(shí)間鉆研新教材，把握教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，充分利用新教材配套的課件，使課上得更鮮活。在課堂上，我總是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生自主合作探究，而真正的探究，必將伴隨著(zhù)差錯的產(chǎn)生，這些差錯的凸現，正是學(xué)生不解的地方，需要我們下功夫去教的地方，面對學(xué)生的差錯，我舍得花時(shí)間，讓學(xué)生慢慢的感悟，決不一揮而就，把部分好生的思維替代全體學(xué)生的思維，否則最終會(huì )使學(xué)生思維能力的流失。只有充分利用了，才能真正的幫助學(xué)生成長(cháng)，課堂才會(huì )因此而成為師生生命撞擊的樂(lè )園。
針對學(xué)生錯誤較多的知識點(diǎn)，經(jīng)常利用課余時(shí)間，根據教學(xué)內容的實(shí)際情況，自編成學(xué)生淺顯易懂的瑯瑯上口的兒歌，起到事半功倍的作用，提高了課堂的效率。例如文字題中的“除”與“被。。。。。除”是學(xué)生比較容易混淆的概念，我就編了個(gè)順口溜：看見(jiàn)除，找被子（字），有被字，直接蓋，沒(méi)被字，倒一倒------提高了課堂的效率。
本學(xué)期我在大組內上了一節組內公開(kāi)課，內容為五年級的《循環(huán)小數》，先自己研究教學(xué)內容，并把教案人手一份打印給組員，讓同組老師通過(guò)聽(tīng)課以后提出自己的想法和意見(jiàn)，以此來(lái)共同研究新教材，把握重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)課，使自己對新理念的認識有了進(jìn)一步的加深，對新教材的理解有了進(jìn)一步的認識。課后，結合教師們的評課，寫(xiě)了反思，再進(jìn)一步修改了教案。
本學(xué)期，我擔任了一個(gè)班級的副班主任，使我與學(xué)生更貼近，更深的走進(jìn)了孩子的'心靈，了解他們的情感世界。前蘇聯(lián)教育家贊可夫曾說(shuō)：“當教師把每一個(gè)學(xué)生都理解為他是一個(gè)具有個(gè)人特點(diǎn)的、具有自己的志向、自己的智慧和性格結構的人的時(shí)候，這樣的理解才能有助于教師去熱愛(ài)兒童和尊重兒童�！币舱沁@種理解和尊重，使我的教學(xué)工作有了更多的樂(lè )趣和幸福。
三、勤：一直以來(lái)，我工作勤懇，遵守學(xué)校的各項規章制度，從無(wú)遲到和早退的現象，也從無(wú)病假和事假。常常利用課余時(shí)間給學(xué)習困難的學(xué)生開(kāi)小灶，使他們盡可能地跟上大家的步伐。
四、績(jì)：本學(xué)期上了一節大組公開(kāi)課《循環(huán)小數》，在全校教師大會(huì )上，給大家推薦了一本曹文軒的《草房子》成長(cháng)中的撼動(dòng)��！
教師工作是崇高的，只要我們心中時(shí)刻記著(zhù)學(xué)生，以學(xué)生為主，本著(zhù)愚公移山的精神，相信一定會(huì )有所獲的。
關(guān)于年終的述職報告6
XXXX年X月對內蒙古科右中旗布敦化地區來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得記載的時(shí)刻。為了布敦化地區教育的長(cháng)足發(fā)展旗和教育局加大教育改革和布局調整工作力度，下定決心把原布敦化牧場(chǎng)學(xué)校和布敦化學(xué)校合并為蒙漢聯(lián)合辦學(xué)的布敦化完全小學(xué)。合校后不僅節約對布敦化地區的教育投入而且還可以共享教育優(yōu)質(zhì)資源，并且對改善辦學(xué)條件打好了堅實(shí)的基礎
經(jīng)過(guò)班子重組，我擔任了布敦化小學(xué)的政教主任一職。政教工作雖然對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的課題和新的工作范疇，但是自從接受政教工作的那一刻起我就下定決心做好政教工作的思想準備，堅定了做好政教工作的信念。
首先取得校長(cháng)的同意后與各職能部門(mén)積極商談成立了我校德育工作領(lǐng)導小組。在此基礎上制定了切實(shí)可行的德育工作計劃和行事歷，打印后發(fā)給各職能部門(mén)，為開(kāi)展好我校的德育工作邁出了堅實(shí)的一步。
我們本著(zhù)以“德育為首，教學(xué)為主”的教育理念，強化班主任隊伍管理的同時(shí)根據德育工作計劃和安排，結合我校實(shí)際開(kāi)展了各項德育教育活動(dòng)，活躍了校園文化生活的同時(shí)豐富了師生文化生活內容，為學(xué)生的身心健康發(fā)展營(yíng)造了良好的濃厚的德育氛圍的同時(shí)大大推進(jìn)了我校養成教育的進(jìn)程，是我校德育工作有了新的起色。
一、 為了給師生進(jìn)行愛(ài)國主義教育、國防安全教育、國情教育，愛(ài)護環(huán)境教育，人身安全教育等德育教育我校堅持做好了每周一的升旗儀式和國旗下講話(huà)。
二、 為大力推進(jìn)“三結合”教育，取得家長(cháng)和社會(huì )對我校教育工作的大力支持，為了向家長(cháng)及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習生活情況，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，政教處組織召開(kāi)了四、五年級家長(cháng)會(huì )。通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)匯報了學(xué)生的學(xué)習進(jìn)步情況，并共同探討了教育學(xué)生的有效辦法。認真聽(tīng)取了各位家長(cháng)對學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，而且為了及時(shí)反饋家長(cháng)的意見(jiàn)和建議向校長(cháng)如實(shí)作了匯報。為學(xué)校工作的有效發(fā)展和改進(jìn)工作方式起到了參謀作用。通過(guò)與家長(cháng)交流為以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
三、 為了推進(jìn)班級管理力度和進(jìn)程，與班主任協(xié)商后政教處積極開(kāi)展了主題班會(huì )活動(dòng)，通過(guò)形式多樣、內容豐富的主題班會(huì )，曾強了學(xué)生的凝聚力，加強了為班級、為學(xué)校奉獻的責任感。
1、 通過(guò)開(kāi)展“慶國慶、保護環(huán)境”為主題的班會(huì )活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行了愛(ài)國主義教育的同時(shí)也讓學(xué)生懂得了環(huán)保的重要性，是學(xué)生體會(huì )到愛(ài)國就要講環(huán)保，環(huán)保是愛(ài)國的具體表現，只能環(huán)保才有一片藍天，舒適恰靜的學(xué)習環(huán)境，那樣才能身心健康地發(fā)展，舒心地學(xué)習生活。
2、 召開(kāi)“愛(ài)護校園環(huán)境”為主體的班會(huì )，使學(xué)生懂得了什么是潔凈的校園環(huán)境，怎樣才能愛(ài)護好校園環(huán)境，怎樣做才能創(chuàng )建校園文明，潔凈的校園環(huán)境的道理。為學(xué)生從小養成從小事做起，從我做起，從身邊做起的良好習慣奠定了基礎
3、 召開(kāi)“學(xué)習英雄少年，從小養成節約習慣”為主題的班會(huì )，使學(xué)生深深體會(huì )地震帶來(lái)的災害之苦。使學(xué)生懂得了雖然災害無(wú)情，但人間有情的道理和在災難面前小小少年們表現出的大無(wú)畏精神的實(shí)質(zhì)性。通過(guò)本次主題班會(huì )的召開(kāi)歌頌抗震救災英雄少年的氣概的同時(shí)學(xué)生紛紛表示了對英雄少年的崇敬精神和學(xué)習英雄少年事跡，做一個(gè)有道德的人的決心和信心。
四、 深入開(kāi)展了“培育和弘揚民族精神月”和“做一個(gè)有道德的人”的.德育教育活動(dòng)。
首先制定了本次活動(dòng)的開(kāi)展方案和活動(dòng)安排，在此基礎上舉行“精神月”活動(dòng)的啟動(dòng)儀式和主題升旗儀式。在儀式上由我校校長(cháng)作了國旗下的動(dòng)員講話(huà)，少先隊大隊部也在儀式上作了本次活動(dòng)的倡議。結合班隊會(huì )，召開(kāi)主題班會(huì )等，大大推進(jìn)了“精神月”活動(dòng)。并組織學(xué)生觀(guān)看了“學(xué)習英雄少年，做一個(gè)有道德的人”的專(zhuān)題片。然后讓學(xué)生談感受和觀(guān)后感，積極推進(jìn)了“精神月”活動(dòng)，營(yíng)造了人人學(xué)習英雄少年的濃厚氛圍。
五、 不僅在節日期間對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育，國防教育等，而且與電影公司聯(lián)系，組織學(xué)生觀(guān)看了《平原槍聲》等愛(ài)國主義片子。以鮮活生動(dòng)的故事來(lái)感染學(xué)生，讓學(xué)生懂得今天的生活來(lái)自不易的同時(shí)對學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的愛(ài)國主義、愛(ài)社會(huì )主義教育。堅定了學(xué)生珍惜美好生活和學(xué)習時(shí)間，為祖國的繁榮強大努力學(xué)習的信心。
六、 組織學(xué)生經(jīng)常學(xué)習“中小學(xué)生守則”“小學(xué)生規范”，要求他們在日常生活中遵循“守則”、“規范”做一個(gè)有道德的文明人。注重推進(jìn)了養成教育的形成進(jìn)度。
七、 為了探討德育教育的有效辦法，研究德育教育現象和德育教育規律，我校還組織班主任和團隊負責人召開(kāi)了德育工作研討會(huì )。在會(huì )上與會(huì )者暢所欲言，積極探討了進(jìn)行德育教育辦法，有效途徑，統一了認識，樹(shù)立了正確的德育理念。研討會(huì )上共同交流近20篇論文（總結）。
八、 積極舉辦了校田徑運動(dòng)會(huì )，為學(xué)生的健康發(fā)展打好了基礎積極籌辦了校園藝術(shù)節，以豐富多彩的節目使師生賞心悅目，豐富了師生的校園文化生活。提高了學(xué)生的興趣愛(ài)好。
九、 加強了班主任隊伍的管理和建設。檢查督促班主任工作的同時(shí)召開(kāi)班主任會(huì )議與班主任談心交流，了解班主任的思想動(dòng)態(tài)，共同探討班級管理方式辦法，為我校德育工作的有效進(jìn)行起到了促進(jìn)作用。并按照我校評估方案對每位班主任進(jìn)行了公正，公平、合理的評估。
關(guān)于年終的述職報告7
各位領(lǐng)導、各位同志：
我分管儀器電教、社會(huì )力量辦學(xué)、自學(xué)考試、女工工作、計劃生育工作、聯(lián)系工會(huì )工作至今已有十個(gè)年頭了。因為長(cháng)期分管這些工作，在業(yè)務(wù)上雖談不上精通，但可以說(shuō)比較熟悉。所以年在局黨委的領(lǐng)導下，我和股室的同志一道，堅持黨的教育方針，內抓管理，外樹(shù)形象，較好的完成了各項工作。
一、錦上添花，現代教育技術(shù)花紅葉肥
分管儀器電教工作時(shí)，我就明確提出了現代教育技術(shù)發(fā)展的工作思路，那就是描準一點(diǎn)，即現代教育技術(shù)的至高點(diǎn)；抓住兩線(xiàn)，即實(shí)施素質(zhì)教育和培養創(chuàng )新人才這兩條主線(xiàn)；建好三件，即硬件、軟件、潛件（教師隊伍）；促進(jìn)四化，即教育網(wǎng)絡(luò )花、管理現代化、培訓制度化、研究科學(xué)化。這么多年來(lái)，我們一直按照這個(gè)思路在工作。近幾年，我們走全全省前列，年，儀器電教站被評為省現代教育技術(shù)工作先進(jìn)單位。
1、強力推進(jìn)現代教育技術(shù)和“校園網(wǎng)”工程建設,截止年底，我區有7所學(xué)�？缛胧�、市現代教育技術(shù)實(shí)驗學(xué)校行列，有6所學(xué)校實(shí)施了“校園網(wǎng)”的建設。完成了10個(gè)模式一、48個(gè)模式二、9個(gè)模式三的遠程教育項目工程的設備發(fā)放，安裝調試工作。在教育技術(shù)裝備的投入上。我們指導、支持、配合基層安裝多媒體教室60個(gè)，監控點(diǎn)37個(gè)，采購筆記本電腦150臺。三中順利通過(guò)了省現代教育技術(shù)實(shí)驗學(xué)校的復查驗收。
2、大力開(kāi)展現代教育技術(shù)教學(xué)教研工作。為了落實(shí)新課程的新思想、新觀(guān)念，提高所有任課老師的教學(xué)研究水平，充分運用現代教學(xué)媒體，優(yōu)化課堂教學(xué)手段，從而達到全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的，我們開(kāi)展了“三優(yōu)聯(lián)評”（優(yōu)秀教案、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀課件）的評選活動(dòng)，對收上的電教論文，我們組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行認真的評選，并將優(yōu)秀作品送省、市參評，其中獲省一等獎的有8篇，二等獎的有13篇。年年10月，我們在三中組織了“XX區中學(xué)生物教師實(shí)驗創(chuàng )新大賽”，通過(guò)緊張激烈的角逐，我們把獲區一等獎的二中曾偉老師、三中童桃仁老師送市參賽分獲特等獎。另外，6所省級現代實(shí)驗學(xué)校都有省級立項的課題研究。其中三中的“信息技術(shù)與初中課程整合研究”評為省級優(yōu)秀課題。信息技術(shù)教育在全區已經(jīng)普及，對各校的開(kāi)課年級，課時(shí)安排、教材使用、教學(xué)進(jìn)度、教師備課、作業(yè)批改、成績(jì)考核、學(xué)生上機，以及學(xué)校對該項工作的管理等情況，我們進(jìn)行不定期的檢查指導，促進(jìn)了信息技術(shù)教育的進(jìn)一步開(kāi)展。
3、切實(shí)抓好遠程教育項目工程建設。農村中小學(xué)現代遠程教育工程是新形勢下加快農村教育發(fā)展，推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展，惠及廣大農村人民群眾的民心工程，任務(wù)光榮而艱巨。為此，我們高度統一思想。
一是加強對此項目工程的領(lǐng)導，成立遠教工程領(lǐng)導小組，負責對該項工作的領(lǐng)導；
二是制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案；
三是積極籌措資金，做好安裝前的一切準備工作；
四是成立施工工作組，負責整個(gè)工程的安裝、調試；
五是組織項目培訓；
六是發(fā)揮工程應用。
從項目設備發(fā)放到安裝完畢，至省級驗收，我們共進(jìn)行54天緊張的工作。54天里，工作組共下到67所學(xué)校指導服務(wù)三百余次，從天線(xiàn)的安裝地點(diǎn)、電視機的擺放位置、電腦桌的設計、防盜窗門(mén)的安裝到施工工藝的設計、硬件的安裝、軟件的運行，都一一落實(shí)到位。施工完成后，我們按省廳要求對模式二學(xué)校的骨干教師在大科中心學(xué)校進(jìn)行了為期五天的培訓。我們對項目學(xué)校提出了“領(lǐng)導要懂、項目管理員要精、教師要會(huì )”的總體要求，采取骨干培訓與全員培訓相結合，集中培訓和日常學(xué)習相結合等方式，使所有教師會(huì )運用，從而最大限度地發(fā)揮項目工程效益。為此，我要求各項目學(xué)校建立制度，規范管理，確保運行，營(yíng)造氛圍；強化效益。
二、負重打拼，民辦教育工作上臺階
經(jīng)過(guò)幾年的努力，我區民辦教育工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不容忽視的問(wèn)題。突出表現在人們對民辦教育的主要意義和相關(guān)政策認識不清，民辦學(xué)校自身發(fā)展過(guò)程中的不規范和不完善也十分明顯。于是我們在“宣傳”、“管理”、“指導”上下功夫。
強化宣傳，營(yíng)造良好氛圍。一是利用媒體宣傳。我們要求各民辦學(xué)校訂閱《湖南民辦教育》雜志，從雜志里去了解民辦教育的法律法規、方針政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)。在婁底電視臺、婁底晚報對民辦學(xué)校的文藝匯演、大勢宣傳、營(yíng)造聲勢。二是利用會(huì )議宣傳。每年我們召開(kāi)兩次以上民辦教育負責人會(huì )議，在會(huì )上，我們都強調民辦教育管理的`規范性和民辦教育發(fā)展的重要性。三是向領(lǐng)導和社會(huì )各界人士個(gè)別宣傳，讓人們對民辦教育有一個(gè)全面的了解和正確的認識，從而贏(yíng)得全社會(huì )的理解和支持。
依法管理，規范辦學(xué)行為。一是嚴格審批關(guān)。對年年新申報的民辦教育機構提出了新的要求，如任職教師的學(xué)歷、學(xué)識，教育場(chǎng)地及設施設備都必須達到一定標準，通過(guò)舉辦者申請、實(shí)地考察、審查材料、審批發(fā)證等程序。今年審批發(fā)證的民辦教育機構的整體水平有所提高；二是依法年審。年年10月，我們對全區58個(gè)民辦幼兒園和25個(gè)民辦教育培訓機構進(jìn)行了年審工作。首先，要求他們對照《XX區民辦學(xué)校年度綜合評估細則》進(jìn)行認真自評，然后將自評結果報社管辦，最后，我們專(zhuān)門(mén)組織督導、人事、師訓、教育、安保等股室負責人到校進(jìn)行評估考核，年審合格的和限期整改的及不合格的，一律登報公示；三是完善手續。配合民政局、物價(jià)局、技術(shù)監督局、衛生防疫站、婦幼保健院辦理相關(guān)證件，使我區民辦教育逐步地、有效地步入法制化、規范化管理軌道。
加強指導，提高辦學(xué)水平。一是注重培訓。年年，以教育股牽頭、組織民辦幼兒園的教師參加了在漣源舉辦的幼師培訓班。十一月又組織民辦幼兒園園長(cháng)去市省機關(guān)幼兒園等地進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，了解幼教動(dòng)態(tài)，深化幼教理念。我們鼓勵民辦學(xué)校教師參加學(xué)歷和非學(xué)歷水平的培訓，以增長(cháng)見(jiàn)識、開(kāi)闊眼界，促進(jìn)教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)水平的提高。二是強化督導。根據我區民辦幼兒園的實(shí)際情況，教育局督導室制訂了相應的教育教學(xué)評估方案，組織行家分別于年年的5月和年的元月對民辦幼兒園進(jìn)行了辦園的綜合評估。每到一園，都要聽(tīng)教師講課、查管理、看教研資料，查教師備課、查教學(xué)效果，采取與園長(cháng)、幼師面對面交流的形式，肯定成績(jì)、提出問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)和要求。特別是對學(xué)校存在的安全隱患問(wèn)題，嚴肅指出，并要求認真整改到位.
關(guān)于年終的述職報告8
時(shí)光荏苒，忙碌中xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)抑或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)。的確，我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把xx年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
一、師德表現
關(guān)心集體，以校為家。響應學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。
關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長(cháng)曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)：“雖然你面對的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(cháng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒(méi)有辦法去準確地衡量!”我認同王校長(cháng)的話(huà)，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉，我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō)：“趙老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀!”聽(tīng)到孩子這樣的話(huà)我所有的付出都值得!
二、教育、教學(xué)工作
為了提高自己的`教學(xué)認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校每次的培訓活動(dòng)，認真記錄學(xué)習內容�！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng )新”是我教書(shū)育人的座右銘。本年度我繼續領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來(lái)指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。本學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動(dòng)，在準備公開(kāi)課的過(guò)程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學(xué)習其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習方式使我的生活更加充實(shí)。通過(guò)多種方式的學(xué)習我積累了大量的素材，撰寫(xiě)的論文也多次在國家、盛市、區獲獎。
學(xué)校無(wú)小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會(huì )接觸更多的學(xué)生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng )造性地開(kāi)展。讓我校的學(xué)生養成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈《好運來(lái)》獲得了南崗區中小學(xué)生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區第十七屆校園藝術(shù)節活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導評估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導，受到了領(lǐng)導們的高度贊揚。在南崗區教育局的新年聯(lián)歡會(huì )上，舞蹈《好運來(lái)》代表南崗區的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導們作精彩的表演，迎來(lái)了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì )，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng )作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長(cháng)假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來(lái)到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負有心人，在節目預檢的時(shí)候我們就受到了團省委領(lǐng)導和電視臺導演的高度贊揚，說(shuō)我們的節目是“放心節目、效果時(shí)光荏苒，忙碌中xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)抑或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)。的確，我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把xx年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
關(guān)于年終的述職報告9
各位領(lǐng)導、同事大家好!
具體來(lái)說(shuō)，本人全年主要圍繞以下幾個(gè)方面做好財務(wù)工作：
一、按照規�；l(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準：一是建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各單位認真執行，全年針對公司實(shí)際情況制定了7個(gè)規范性財務(wù)文件并在全公司范圍內實(shí)施，保證了公司在幾個(gè)主要費用標準上的統一。二是制定了年度費用預算的統一標準，針對具體的崗位給定具體的標準，并每月反饋給各部門(mén)，要求各部門(mén)每月進(jìn)行分析，對全公司各單位的管理費用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析，并上報局財務(wù)部。管理費用控制在年度預算范圍內。一年以來(lái)，預算的總體執行情況良好。
三、定期進(jìn)行財務(wù)資金分析，提供決策支持。財務(wù)部制定了經(jīng)濟活動(dòng)分析模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過(guò)對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現金流量分析，總結公司現金流量的來(lái)源和貢獻，通過(guò)定期財務(wù)分析，使各公司對所負責業(yè)務(wù)的現狀能及時(shí)準確地了解，促進(jìn)公司內部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。
四、做好日常財務(wù)管理工作，及時(shí)為分公司和項目提供服務(wù)支持： 一是通過(guò)有序的組織，輕重緩急妥善處理各項工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對我部的.財務(wù)要求。二是及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導提供各種報表，便于領(lǐng)導決策。三是配合上級部門(mén)及時(shí)完成上市831工作。四是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范資金風(fēng)險。
一年來(lái)，作為財務(wù)經(jīng)理在繁忙的工作中表現出自己的努力和敬業(yè)，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：一是上半年鐵路項目有一部分核定上交資金未按照規定及時(shí)足額收回來(lái);二是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;三是在審核各部門(mén)費用的時(shí)候把關(guān)不太嚴格。四是未督促聯(lián)營(yíng)項目做好資金策劃。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：一是就今天我所談的，希望各位領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。二是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝鄧局、謝總和公司其他領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予許多幫助和配合，同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，對財務(wù)部工作的配合和幫助。三是希望大家在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。謝謝大家。
關(guān)于年終的述職報告10
自工作以來(lái)，我努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，從各方面嚴格要求自己，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟的開(kāi)展。
一、堅持認真備課，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認真歸納知識要點(diǎn)，搜索成集。
二、努力增強我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的.積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主導作用，讓學(xué)生學(xué)的容易，學(xué)的輕松，同時(shí)在每一堂課上充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都能得到提高。
三、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)教學(xué)方面都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
四、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識，而是注意學(xué)生能力的培養，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來(lái)，在知識層面上注入思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養。
擔任教師以來(lái)，我時(shí)刻嚴格要求自己，在教學(xué)、教育等工作上取得了一定的成績(jì)，我會(huì )繼續努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
關(guān)于年終的述職報告11
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個(gè)總結。一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1、外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的'時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作，一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。
XX年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將"工會(huì )送溫暖"活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
XX年年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
關(guān)于年終的述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：下午好!
20xx年6月1日，本人通過(guò)應聘，進(jìn)入公司綜合管理部檔案管理工作崗位。主要負責公司檔案管理、收、發(fā)文等綜合方面的工作。入職以來(lái)，深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，工作順利的開(kāi)展。下面就我的工作情況作以下述職：
一、履行職責及工作情況
工作以來(lái)，我始終以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)完成本職工作，把以往的實(shí)踐經(jīng)驗應用在工作中，嚴于律己，克盡職守；團結同事，積極溝通工作中存在的問(wèn)題。不斷地提高自己的工作能力，立足本職工作。
前期參與整理了公司管理規定中的《收、發(fā)文管理辦法》、《檔案管理辦法》、《印章管理辦法》。通過(guò)整理這些管理辦法，進(jìn)一步深刻了對日常工作開(kāi)展的流程和要求。
在處理公司收、發(fā)文時(shí)，合理、準確地整理文件內容摘要，并按公司收、發(fā)文標準進(jìn)行排版打印、傳閱到相關(guān)領(lǐng)導、部門(mén)，并做好后期回執工作和存檔工作。
在檔案管理方面，根據已經(jīng)整理出的相關(guān)《檔案管理辦法》，結合公司實(shí)際，在檔案工作的.專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識等方面，不斷學(xué)習、借鑒油田公司檔案管理好的經(jīng)驗和方法，應用于我的工作中。梳理以前的存檔資料，建立健全現有資料的存檔規
范。
在處理綜合事務(wù)方面，當接到會(huì )議通知時(shí)，及時(shí)請示、確認參會(huì )領(lǐng)導，會(huì )議前提醒，并提前做好相關(guān)準備工作，會(huì )后將整理的會(huì )議內容，按領(lǐng)導要求傳閱并存檔。公司組織的會(huì )議，做好會(huì )議的通知、會(huì )前準備、會(huì )議資料存檔工作。領(lǐng)導出差，做好出差登記和差旅費用報銷(xiāo)。按文件類(lèi)型上傳各類(lèi)發(fā)文、周會(huì )議經(jīng)要，并做好存檔。按時(shí)上報部門(mén)周總結、部門(mén)考勤表。完成部門(mén)領(lǐng)導和公司領(lǐng)導交派的其它各項臨時(shí)性工作。
二、學(xué)習情況及個(gè)人存在的不足：
能進(jìn)入公司，讓我倍感榮幸，尤其是能和這么多高學(xué)歷、高職稱(chēng)的同事在一起工作，給我增加了無(wú)形的動(dòng)力，我會(huì )用積極的心態(tài)去改變，在完成本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習、多總結，讓自己從多方面進(jìn)步�，F在工作已步入正軌，總結自身還有很多的不足，需要不斷學(xué)習和提高，一是，面對處理臨時(shí)性工作時(shí)，工作思路不夠清晰，問(wèn)題考慮得不周全，很多工作處理得還不夠完善；二是，檔案管理方面，檔案材料的整理、歸檔、借閱工作流程還不夠全面；這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
三、工作目標及承諾
1、在今后的工作中，我將更加努力，爭取把工作做實(shí)、做細、做在前面。注重學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，善于解決工作中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。
2、積極參與公司組織的各項活動(dòng)，遵守公司的各項管理規定。加強與同事
間的溝通、學(xué)習，配合，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量。
3、不斷提高自身的安全、環(huán)保意識，認真學(xué)習安全知識，做到“想安全、懂安全、會(huì )安全、能安全”。
四、具體思路和措施
1、全面提高自己在處理收、發(fā)文的文書(shū)整理質(zhì)量，認真做好傳閱、發(fā)送、存檔工作。
2、按照公司《檔案管理辦法》進(jìn)一步做好檔案資料的整理、歸檔，盡量保持存檔資料的完整，以備查閱。
3、加強學(xué)習，通過(guò)學(xué)習來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)，在遇到問(wèn)題時(shí)，以全局的高度，從整體利益看待問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、嚴格要求自己，注重細節，特別是在處理臨時(shí)性工作時(shí)，合理安排手上的工作，得當處理各項臨時(shí)、緊急工作。
最后，誠摯的感謝領(lǐng)導和同事在工作中對我的關(guān)心和幫助，在以后的工作中我會(huì )更加努力，發(fā)揮出自己的愛(ài)崗敬業(yè)精神，認真負責的工作態(tài)度，做好本職工作。努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
關(guān)于年終的述職報告13
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，回首過(guò)往的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，迄今為止任職一年多時(shí)間，我主要負責出納工作�，F將我在今年的工作情況向大家做出匯報：
一、完成的主要工作
迎接審計部分對我院的賬務(wù)檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的題目做好統計。及時(shí)發(fā)放職工工資和職工工作餐券。及時(shí)為員工繳納社會(huì )保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據醫院職員的增減及時(shí)做好社會(huì )保險的變更。我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價(jià)方面了解醫院的收費情況。與開(kāi)戶(hù)銀行辦理了免費單位賬戶(hù)結算證，這樣可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)賬戶(hù)的每筆交易情況，不用再電話(huà)查詢(xún)。
出納工作實(shí)在就是不斷的在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。只有通過(guò)在工作中的學(xué)習和實(shí)踐才能夠使業(yè)務(wù)技能進(jìn)步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
二、工作中還存在不足之處
日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細作深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。財務(wù)工作是對醫院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監視，需要從醫院的整體來(lái)考慮數字所反映出來(lái)的題目，這不僅要了解醫院的財務(wù)狀況，還要結合院內其他部分的信息綜合考慮。
三、出納工作要求
出納工作是會(huì )計工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
學(xué)習、了解和把握會(huì )計法規和醫院制度，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。出納工作需要很強的`操縱技巧。作為專(zhuān)職的出納員，不但要具備處理一般會(huì )計事物的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運算能力。做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
出納職員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業(yè)道德修養，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
四、今后工作計劃
在做好日常會(huì )計核算工作的基礎上，還要積極參與到醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強猜測、分析工作，按照醫院要求，做出最好的工作計劃和數據分析。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監視醫院對資金進(jìn)行公道、有效地使用，使醫院效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計劃數較大差異時(shí)，及時(shí)與院內溝通，分析查找原因，根據差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調整已有計劃，同時(shí)也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
做好日常會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎工作，才能為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財務(wù)分析及決策依據在接下來(lái)的一年，我計劃多花一些時(shí)間，多研究研究財務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓醫院的財務(wù)工作更上一個(gè)臺階，起到真正的治理、控制作用。在平時(shí)的工作中要不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習外，同時(shí)要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)事項時(shí)，要在徹底了解清楚之后，進(jìn)行處理，保證數據的公道性。
在新的一年中，對內需要財務(wù)和各部分之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯(lián)系，及時(shí)把握有關(guān)政策信息，為醫院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出自己的意見(jiàn)。結合醫院經(jīng)營(yíng)狀況從統計方面每月做出相應的報表，給院內提供第一手的數據來(lái)把握醫院的治理經(jīng)營(yíng)。
新的一年意味著(zhù)新的出發(fā)點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領(lǐng)導和同事們多為我提出寶貴意見(jiàn)，我決心認真做好自己的本職工作，為我們醫院美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。
此致
敬禮!
述職人：xxx
關(guān)于年終的述職報告14
我是xx年7月起進(jìn)入廣州青年志愿者協(xié)會(huì )，并擔任愛(ài)心宣講團副團長(cháng)。
從入會(huì )做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內，我熟悉了協(xié)會(huì )的運做模式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執著(zhù)，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅持著(zhù)這份無(wú)償的付出。年度述職考核，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說(shuō)明。
一 本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會(huì )的整體運作方式
因我個(gè)人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開(kāi)展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì )工作的我，每次準時(shí)列席例會(huì )，學(xué)習和了解協(xié)會(huì )的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現我們協(xié)會(huì )秘書(shū)處的專(zhuān)職工作人員都是精神飽滿(mǎn)、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀與我相仿的，協(xié)會(huì )各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門(mén)中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì )的基本情況，并已開(kāi)始開(kāi)展自己團隊的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會(huì )，我準時(shí)列席例會(huì )和其他會(huì )議（如協(xié)會(huì )與富力的戰略合作新聞發(fā)布會(huì )等）；通過(guò)各種必要的'會(huì )議，了解協(xié)會(huì )整體的運作情況。
在中秋期間代表協(xié)會(huì )和愛(ài)心宣講團，慰問(wèn)部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛(ài)心宣講團愛(ài)心宣講大使的海選方案（后因客觀(guān)原因暫停海選活動(dòng)）。
受協(xié)會(huì )委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì )秘書(shū)處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節目以及一場(chǎng)民謠專(zhuān)場(chǎng)，這還是未計算大學(xué)、合作團體的節目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀(guān)原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉給“愛(ài)心擁抱xx晚會(huì )”的籌備組同志。
我受邀參加了醫療總隊的年終表彰大會(huì )，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫療總隊的志愿者們學(xué)習團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會(huì )，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊合作的設想達成共識，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會(huì )重點(diǎn)建設的社區志愿者隊伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開(kāi)展狀況、隊伍骨干人員的問(wèn)題思考等等。
愛(ài)心宣講團也是協(xié)會(huì )xx年準備籌建并在xx年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì )的對外宣講志愿者精神，吸引個(gè)人和團體加入志愿者行列來(lái)的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的醞釀和公開(kāi)招募，終于在xx年1月1日元旦當天，舉行了組建會(huì )議！在第一次會(huì )議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，并在培訓會(huì )上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收的志愿者加入我們團隊以便開(kāi)展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎。具體項目已在開(kāi)展組織工作。
二 自我評價(jià)
在協(xié)會(huì )做志愿者的不長(cháng)時(shí)間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng)、組建隊伍中作了一些努力。長(cháng)久以來(lái)，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的夢(mèng)想，現在有機會(huì )實(shí)踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導新加入的朋友們。
關(guān)于年終的述職報告15
xxxx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。
1．人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職（）其中1人調職到庫區，8人離職。
2．培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3．保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。
在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4．保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
5．綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的`大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，必須時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內綠化推薦思考外包，保證植物可觀(guān)賞性。
6．有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于建立國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7．衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8．成本控制方面
xxxx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法到達標準，可思考購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有必須改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生貼合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每一天近90次。
在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現。
常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
年終的述職報告篇入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F就工作學(xué)習心得，工作的資料要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣能夠讓客戶(hù)理解你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才能夠給客戶(hù)帶給更多的購物推薦，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但期望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復能夠讓我們做到及時(shí)快速回復，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復，自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫忙的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么狀況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應的頁(yè)面，時(shí)刻準備著(zhù)回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節則十分考驗一個(gè)人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要持續統一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
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