督導述職報告(匯編15篇)

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的督導述職報告，歡迎大家分享。

督導述職報告1

　　今年2月，我通過(guò)競爭上崗走上學(xué)校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來(lái)，在校黨政的正確領(lǐng)導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點(diǎn)和工作規律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時(shí)有序地開(kāi)展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我任職以來(lái)的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)要匯報，請大家評議。

　　一、個(gè)人情況

　　為了適應新崗位提出的新要求，我努力學(xué)習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)�？偨Y工作得失，及時(shí)改進(jìn)。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規校紀，本年度請事假0.5天，個(gè)人出勤好。從自身做起，主動(dòng)協(xié)調縱橫關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，落實(shí)工作效果。關(guān)注學(xué)校發(fā)展，觀(guān)察思考問(wèn)題，提出自己的'意見(jiàn)和建議。積極完成校領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項任務(wù)，本年度撰寫(xiě)了學(xué)校建設發(fā)展規劃、辦學(xué)情況匯報、辦學(xué)宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數材料是利用節假日完成的;通過(guò)個(gè)人的辛勤付出，為我校主動(dòng)爭取上級資金、提高社會(huì )聲譽(yù)、加快建設和發(fā)展，做出了積極的貢獻。

　　二、科室情況

　　科室工作人員6人，2人外出學(xué)習，1人年齡偏大;其余3人能遵守學(xué)校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結協(xié)作，共同完成各項任務(wù)。本年度科室人員事假共計31天，病假0.5天。

　　三、科室工作開(kāi)展情況

　　(一)履行監督檢查、評價(jià)指導、反饋調節職能，較好地完成了工作任務(wù)。

　　1、我們經(jīng)常深入教育教學(xué)、學(xué)生管理和行政后勤等部門(mén)工作場(chǎng)所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發(fā)現問(wèn)題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進(jìn)部門(mén)工作，從而及時(shí)有效地落實(shí)了學(xué)校下達的工作任務(wù)。

　　2、編發(fā)督導簡(jiǎn)報，及時(shí)通報督導情況，表?yè)P先進(jìn)、鞭策落后。我們依據平時(shí)督導記錄，本年度編發(fā)督導簡(jiǎn)報7期，對各處室的工作亮點(diǎn)給予通報表?yè)P，對存在的問(wèn)題提出了解決意見(jiàn)和建議，并將督導結果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。

　　3、分階段調查核實(shí)了在編在崗教職工、內聘大學(xué)生、外聘教師及臨時(shí)工的基本情況。編制了學(xué)校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時(shí)掌握了學(xué)校人員基本信息，為學(xué)校人事改革、津貼發(fā)放、獎懲兌現等提供了準確的依據。

　　4、收集、整理各類(lèi)資料，積累考核依據;核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時(shí)津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時(shí)工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時(shí)核實(shí)，及時(shí)糾正，盡力做到準確、無(wú)誤，公平、合理。

　　5、為落實(shí)市教育局下達的目標管理考核任務(wù)，促進(jìn)各處室的工作，由督導室牽頭組建了目標管理考核小組，編發(fā)了目標管理考核實(shí)施方案，分解落實(shí)了工作任務(wù)，明確了責任部門(mén)，細化了工作責任。我們采取科室自查、督導室日常檢查和年終集中復查等工作方式，深入一線(xiàn)，查問(wèn)題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問(wèn)題，完善工作方法，使學(xué)校下達的工作任務(wù)得以落實(shí)，取得了較好的成效。

　　6、發(fā)動(dòng)科室人員深入學(xué)校、街道、鄉鎮、村社，宣傳學(xué)校、積極招生，個(gè)人招生5名，科室招生12名。

　　(二)工作中的不足之處

　　主動(dòng)學(xué)習少，調查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時(shí)效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。

　　四、明年工作設想

　　1、妥善處理工學(xué)矛盾，加強科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。除積極參加學(xué)校和支部組織的各類(lèi)學(xué)習外，處室每周組織工作人員集中學(xué)習2~3次，通過(guò)學(xué)習研討，更新觀(guān)念、提高認識，統一思想、形成共識。

　　2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優(yōu)化考核制度、創(chuàng )新督導辦法，抓好獎懲兌現。

　　3、做到“三勤”。即腦勤;善動(dòng)腦，勤思考。手勤;多動(dòng)手，真抓實(shí)干。腿勤;經(jīng)常深入工作一線(xiàn)，了解工作情況，督導部門(mén)工作。

　　4、加強縱橫交流，及時(shí)掌握相關(guān)信息，為領(lǐng)導正確決策提供可靠的依據。

督導述職報告2

　　我來(lái)天成家居擔任一名督導已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng )造提升自我機會(huì )的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。

　　臨近年末，回顧總結這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發(fā)現督導的工作就是在賣(mài)場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習，我深深體會(huì )到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的`公司各項工作任務(wù)和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場(chǎng)，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問(wèn)題，通過(guò)各種管理措施，確保賣(mài)場(chǎng)四大職能——現場(chǎng)、銷(xiāo)售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場(chǎng)的情況全權負責。細化如下：1、堅持走動(dòng)式管理，負責樓面現場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。2、負責服務(wù)現場(chǎng)突發(fā)事件的處理，保證樓面現場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。3、負責檢查商品價(jià)格標識是否準確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現的問(wèn)題。4、負責檢查現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺(jué)等情況。6、按時(shí)按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)

　　反饋。

　　回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣(mài)場(chǎng)違紀現象也時(shí)有發(fā)生；違規使用POS機，私單現象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門(mén)之間的協(xié)調工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來(lái)年的學(xué)習方向。

　　俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山，如何做好督導，對我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。還得虛心向領(lǐng)導、同事、導購學(xué)習。學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅持“多看、多聽(tīng)、多想、多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì )珍惜這次機會(huì )，在公司這個(gè)大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

督導述職報告3

　　20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導和全力支持下，我以勤政、廉政和團結務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，帶領(lǐng)分管科室和二級單位的同志認真履行崗位職責，努力踐行服務(wù)理念，積極創(chuàng )新工作舉措。同時(shí)，做到嚴格遵守黨的政治紀律，加強廉潔自律，轉變工作作風(fēng)，較為圓滿(mǎn)地完成了年度工作目標�，F將本人一年來(lái)工作以及廉政建設等方面情況報告如下：

　　一、努力學(xué)習，不斷加強黨性鍛煉。

　　一年來(lái)，根據新的形勢與任務(wù)，結合本局工作特點(diǎn)，我認真學(xué)習黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì )黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的指導思想，積極參加教育系統的學(xué)習、培訓活動(dòng)，堅持集體學(xué)習和自主學(xué)習相結合、理論學(xué)習和實(shí)踐學(xué)習相結合，努力做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強思想政治建設，不斷提高自身道德水平，做到在思想上、行動(dòng)上同局黨組保持一致。工作中，我時(shí)刻牢記自己身處領(lǐng)導崗位，一言一行代表著(zhù)組織

　　與集體的形象，始終把為民、務(wù)實(shí)、清廉作為自己工作的價(jià)值取向，把人民群眾是否滿(mǎn)意作為檢驗工作的根本標準。堅持重實(shí)情，辦實(shí)事，不浮躁，不折騰，不懈怠。

　　二、改進(jìn)方法，提升工作效益水平

　　教育工作涉及面廣，頭緒繁雜，在組織、領(lǐng)導、協(xié)調上有相當的難度。對分管的工作，我能始終牢記黨的宗旨，樹(shù)立“權為民所用，心為民所系，利為民所謀”的思想，始終保持清醒的頭腦，深入基層調查研究，認真分析理出工作頭緒，作出較為正確抉擇，盡可能把矛盾問(wèn)題解決在基層。

　　在工作方法上，我充分尊重領(lǐng)導、機關(guān)各科室負責人及機關(guān)工作人員的意見(jiàn)，對具體工作指導而不包攬；充分遵循黨政會(huì )議議事規則，大事先請示匯報，對分管工作則民主議事，集體決定；根據工作分工，盡職盡責，提倡互補，分工不分家。由于形成了良好健康的工作關(guān)系，大家心情舒暢，工作積極性得到充分發(fā)揮。

　　對分管科室的管理上，我能注意調動(dòng)基層的積極性，不干涉具體事務(wù)的處理。平時(shí)注意精簡(jiǎn)會(huì )議，杜絕文山會(huì )海。認真貫徹上級精神，布置全局性工作及時(shí)準確，講求高質(zhì)量。對基層負責同志的請示工作，及時(shí)給予回復，對基層在推進(jìn)各項工作時(shí)遇到的的困難，盡力多方協(xié)調，予以幫助解決。

　　三、勤政廉政，為基層做好表率

　　我始終把深入基層、面向基層作為工作的重心，認真傾聽(tīng)基層廣大干群的心聲，努力做到以基層實(shí)際為依據，以法規、政策、原則為準

　　則，行好政，辦好事。同時(shí)我注意加強防腐倡廉的自我教育和約束，嚴格遵守上級各項廉政規定，到基層單位盡量不給基層增添負擔，不收受禮物，力求工作有實(shí)效，以實(shí)績(jì)贏(yíng)得基層的尊重、信任與支持。一年來(lái)，在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中嚴格遵守廉潔自律的規定，規范自己的從政行為，沒(méi)有利用職權和職務(wù)上的影響謀取不正當利益，做到了勤儉節約、廉潔奉公、忠于職守，維護了局機關(guān)和個(gè)人的良好形象。

　　四、務(wù)實(shí)求新，全面抓好各項工作

　　一是抓好教師培訓工作。今年我市共選派了xxx名教師參加了省、地級23個(gè)項目的集中培訓；組織了xxxx人參加了“國培計劃”遠程培訓；組織了xxxx人次參加了xx市級組織的各類(lèi)集中培訓。今年的三級集中培訓，學(xué)員多、科目全、時(shí)間跨度長(cháng)，組織管理難度較大。在各單位的緊密配合下，各類(lèi)培訓過(guò)程組織嚴密，嚴格管理，效果良好。特別是今年的.xx市級集中培訓，我們在充分調研的基礎上明確了各類(lèi)培訓需求后，依托省教研室、省幼兒教師培訓中心、知名教育文化集團等機構，精選培訓師資，確定授課內容。授課教師既有省內外知名學(xué)者、專(zhuān)家、一線(xiàn)教師，還有課堂教學(xué)與基本功訓練方面的本地名師。各類(lèi)培訓結束后，包括參訓前對培訓有一定抵觸心理的學(xué)員普遍反映培訓開(kāi)拓了眼界，轉變了觀(guān)念，增長(cháng)了見(jiàn)識，增強了本領(lǐng)，促進(jìn)了交流。20xx年5月，我市的校長(cháng)培訓工作在省級表彰會(huì )上作先進(jìn)經(jīng)驗交流，市教育局被評為“中小學(xué)校長(cháng)培訓工作先進(jìn)單位”、“教育科研與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)先進(jìn)單位”；今年的遠程國培結束后，又被省廳和承訓網(wǎng)站評為“優(yōu)秀組織單位”。

　　二是抓好職業(yè)教育工作。今年我市的職業(yè)教育工作緊緊圍繞省、市關(guān)于職教工作的整體部署和《xx市教育局20xx至20xx年工作要點(diǎn)》中關(guān)于職業(yè)教育的總體目標，認真貫徹落實(shí)孝感市職業(yè)教育工作座談會(huì )的有關(guān)精神，以穩定中職學(xué)校招生規模為重點(diǎn)，以創(chuàng )建省示范中職學(xué)校為動(dòng)力，大力加強內部管理，注重規模與內涵同步發(fā)展。一年來(lái)，教學(xué)管理不斷加強，教學(xué)質(zhì)量不斷提高，高考學(xué)生實(shí)現了由上大學(xué)向上好大學(xué)生的跨越；校企合作不斷深入，就業(yè)質(zhì)量不斷提高，畢業(yè)學(xué)生實(shí)現了由好就業(yè)向就好業(yè)的跨越；學(xué)校聲譽(yù)越來(lái)越好，社會(huì )評價(jià)越來(lái)越高，辦學(xué)水平初步實(shí)現了由上級認可向社會(huì )認可的跨越。20xx年，xx中職學(xué)校實(shí)際招生1221人，連續四年突破千人大關(guān)；圓滿(mǎn)完成高考上線(xiàn)任務(wù)，其中46人上二本，比20xx年增加20人；參加xx市第七屆中職學(xué)校技能大賽，22名學(xué)生人分獲一、二、三等獎，居孝感市第二；16名教師獲得優(yōu)秀指導教師獎，居孝感市第一，xx市教育局獲得“優(yōu)秀組織獎”，在隨后舉行的在省職業(yè)技能大賽上又有2名學(xué)生分別獲得省級一、二等獎。20xx年，我們啟動(dòng)了“省級示范中職學(xué)�！钡纳陥髣�(chuàng )建工作，進(jìn)一步完善了計算機中心，多媒體教室、電化教室、美術(shù)室、舞蹈房和琴房等教學(xué)設施；積極創(chuàng )造條件申報了三個(gè)省級重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)；引進(jìn)工科及藝術(shù)類(lèi)優(yōu)秀本科生4人，為學(xué)�？沙掷m發(fā)展提供了物質(zhì)和人才保障。在各級領(lǐng)導的大力支持和全市職業(yè)教育工作者的共同努力下，xx中職成功創(chuàng )建省級示范中職學(xué)校。

　　三是抓好學(xué)前教育工作。我市逐步建立完善民辦學(xué)校督促檢查機制，加強資質(zhì)審查，建立學(xué)前教育機構進(jìn)入和退出申報機制，逐步規范民

　　辦教育辦學(xué)行為，確保學(xué)前教育有序發(fā)展。上半年，組織專(zhuān)班對我市所公辦幼兒園和注冊民辦幼兒園認真開(kāi)展年檢工作，有力推動(dòng)了全市幼兒園保教水平和規范辦園意識的提升；下半年，積極參與指導我市符合條件的幼兒園積極申報創(chuàng )建一級園和孝感市示范幼兒園。為了提高幼兒園的管理水平和師資水平，今年暑期至十二月份，共組織園長(cháng)、幼兒教師220人次參加了國培、省農培和我市在教師進(jìn)修學(xué)校組織的幼兒園園長(cháng)和教師培訓班。我市還注重加強公辦與民辦幼兒園、城鄉幼兒園之間的聯(lián)系，通過(guò)送教下鄉、教學(xué)比武、觀(guān)摩學(xué)習等形式開(kāi)展互動(dòng)交流，全市幼兒園以“公”帶“民”、以“強”帶“弱”共同提升的良好格局已經(jīng)形成。

　　四是抓好老干、工會(huì )和計生工作。一年來(lái)，我們加強離退休干部教師思想政治建設和老干黨支部建設，積極開(kāi)展“為老服務(wù)”系列活動(dòng)，進(jìn)一步豐富離退休干部教師精神文化生活，重點(diǎn)抓好重陽(yáng)節等節日的慰問(wèn)活動(dòng)，努力營(yíng)造“老有所依、老有所樂(lè )、老有所為”的良好環(huán)境，確保了老干部隊伍的穩定。

　　在工會(huì )工作方面，充分發(fā)揮工會(huì )的橋梁和紐帶作用，

　　一是健全完善教代會(huì )制度，督促指導全市開(kāi)展星級評估工作，提升教代會(huì )質(zhì)量和水平，推動(dòng)學(xué)校民主理財和校務(wù)公開(kāi)制度規范化建設；

　　二是豐富教職工精神文化生活，如組織教職工參加市直機關(guān)羽毛球比賽獲得乙組第一名的好成績(jì)，展示了教育系統奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌；

　　三是關(guān)愛(ài)教職工身心健康，落實(shí)教職工體檢制度，對今年各地教職工體檢情況進(jìn)行了通報；

　　四是積極籌措資金實(shí)施醫療救助，讓困難教職工感受教育大家庭的溫暖和上級的關(guān)懷。

督導述職報告4

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷(xiāo)售督導人員雖然帶來(lái)了必須的效果，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進(jìn)行以下總結。

　　剛到公司時(shí)，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙和培訓下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自我還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

　　此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自我的本職工作。

　　針對這半年的督導工作，也由于時(shí)光的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業(yè)中的重要性，在這半年的終端拜訪(fǎng)中我們需要給終端的.加盟商和導購進(jìn)行全面的一個(gè)培訓，他們在對面料知識的了解和產(chǎn)品知識的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪(fǎng)接觸的這些工作在一線(xiàn)的伙伴們，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問(wèn)題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓就行了，但是我發(fā)現這樣的辦法如果他們不能堅持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費時(shí)費力，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負擔，之后我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自我扮演不一樣的主角，找問(wèn)題從而針對性的對其下藥，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也明白了自我的問(wèn)題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強自我的學(xué)習，讓自我不斷的進(jìn)步才能解決終端導購拋來(lái)的各種他們認為比較難以解決的問(wèn)題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自我，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致到達他們的腰包不斷的

　　膨脹加厚，讓加盟商和導購都到達互利雙贏(yíng)的合作，幫終端培養一批比較忠實(shí)的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

　　在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中有的會(huì )說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題，而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。

　　半年的時(shí)光里，我得到了很多感謝所有對我幫忙過(guò)和支持的領(lǐng)導及同事們，多謝！最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

督導述職報告5

　　市場(chǎng)督導年終述職報告

　　透過(guò)近期對我所負責賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現多數區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作十分被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對于自我的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理潛力與協(xié)調潛力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負責人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個(gè)市場(chǎng)督導人員，下方談一談本人的工作體會(huì )及經(jīng)驗總結：

　　（1）幫忙銷(xiāo)售

　　市場(chǎng)督導就應連同培訓師一齊，對于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了柜，同樣我們一向關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫忙培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感激心理能幫忙整體的銷(xiāo)量提高。對于合作方面，這些都是持續良性發(fā)展的必要條件。

　　（2）慣性推銷(xiāo)

　　在幫忙銷(xiāo)售的同時(shí)，認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于金立機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。透過(guò)這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機器，肯定在內心有必須的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時(shí)，在信心上都會(huì )有必須的提高。透過(guò)多次的成功，很容易就會(huì )構成：某些店員專(zhuān)會(huì )推薦金立的機型，而且成功率十分高；以后有客人上門(mén)，都會(huì )主動(dòng)的推薦金立的機型。這就是成功的`慣性推銷(xiāo)，這對于我們金立手機在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

　　（3）靈活促銷(xiāo)

　　促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據不一樣狀況，在不一樣場(chǎng)合，用不一樣方法對待不一樣的顧客，達成銷(xiāo)售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種狀況：

　　第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

　　那里的“靈活促銷(xiāo)”，體此刻促銷(xiāo)員及督導員如何透過(guò)對顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準確地對觀(guān)察信息作出相對準確的決定，或者根據顧客的信息反饋迅速透過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀(guān)顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機的。那里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不必須當下就買(mǎi)的。那里的“靈活促銷(xiāo)”，體此刻與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺，打開(kāi)顧客情感的心扉，透過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

督導述職報告6

　　二Ｏ**年度，在局黨委的堅強領(lǐng)導下，本人自覺(jué)或不自覺(jué)、主動(dòng)或被動(dòng)地做了一些工作，也受到了國家教育部、省、市教育督導部門(mén)的認可。根據局黨委的要求，現就一年來(lái)本人的德、能、勤、績(jì)、廉進(jìn)行全面述職，請領(lǐng)導、同志們批評指正。

　　一、靜以修身，儉以養德。這些年來(lái)，我一直堅守“淡泊名利、誠實(shí)待人”的處世之道。不取悅領(lǐng)導，不擠壓同事，不出風(fēng)頭，寡言少語(yǔ)，靜以修身。始終信奉“老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇做人”的為人之道，不斷加強黨性修養，強化忠誠意識，自覺(jué)地把實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值與服從組織安排緊密結合起來(lái)，順境不得意忘形，逆境不悲觀(guān)失意，凡事不居功，不諉過(guò)。著(zhù)力踐行中央“八項規定”和“反對`四`風(fēng)”的總要求，生活上不貪求享受，不牌不舞不釣，除工作需要下校外，不給學(xué)校增加負擔，做到儉以養德。

　　二、學(xué)可益智，思可增能。督學(xué)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的職業(yè)，既要懂管理，曉法規，又要解風(fēng)情，知課堂。這幾年，我的學(xué)習觸角涉及到教育管理學(xué)、教育政策法規、教育心理學(xué)和學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識，系統地學(xué)習了教育督導案例，關(guān)注了人民教育、湖南教育和教育督導等雜志，拓寬了自己的專(zhuān)業(yè)視野，真正做到了把脈問(wèn)診在課堂。譬如：上半年，我應鄭丹青副局長(cháng)之邀，和劉東一起去君山中學(xué)督學(xué)，走進(jìn)老師的辦公室遇到一位數學(xué)老師準備學(xué)業(yè)水平考試的復習迎考，我就以一個(gè)數學(xué)老師的身份和這位年輕老師談了談數學(xué)復習如何備課的問(wèn)題，據君山中學(xué)教導主任龔鐵義反饋的信息說(shuō)：該老師認為受益匪淺。長(cháng)期以來(lái)，我養成了一個(gè)愛(ài)思考的習慣。在觀(guān)察中思考，在學(xué)習中思考，在實(shí)踐中思考。所撰寫(xiě)的《學(xué)校發(fā)展性督導評價(jià)初探》、《教師發(fā)展性評價(jià)之我見(jiàn)》在湖南省教育考試院主辦的《教育測量與評價(jià)》雜志上發(fā)表，并被評為省教育督導論文一等獎，撰寫(xiě)的《勵精圖治謀發(fā)展，腳踏實(shí)地促規范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督導工作年度報告》。本人自認為有一定的協(xié)調能力，能較好地與上級督導部門(mén)有效溝通。十月二十八號被省政府教育室推薦去教育部組織的全國骨干督學(xué)培訓班上作《基于學(xué)校管理和課堂教學(xué)督查策略》的`輔導報告，十一月十八號應省教育廳干訓處之邀在全省縣、市、區教育局局長(cháng)培訓班上作督導工作輔導講座，給與會(huì )者以心靈的震憾。十二月十六號，豐臺區政府教育督導室根據北京市政府教育督導室的指定來(lái)我區實(shí)地考察督學(xué)責任區建設。

　　三、謀事在人，創(chuàng )業(yè)在勤。本人有較強的事業(yè)心和責任感，自認為能謀事，善辦事，有一定的開(kāi)拓精神。本年度，我和我的同事們主要做了如下幾件事：一是進(jìn)校園，推廣特色。上半年開(kāi)學(xué)之初，我和李兵深入各鎮（辦）、區直學(xué)校，研究學(xué)校歷史現狀，確定辦學(xué)特色，尊重學(xué)校意見(jiàn)，確定發(fā)展規劃，調閱特色方案，提出合理建議。我們對區一中的綠色校園、采桑湖中學(xué)的紅色教育、良心堡鎮中學(xué)的環(huán)保教育等學(xué)校特色的創(chuàng )建提出具體的要求。二是入課堂，解困惑。今年上半年，我率督學(xué)走進(jìn)錢(qián)糧湖鎮城東小學(xué)、君山小學(xué)和九公里小學(xué)聽(tīng)課三次，下半年參加第一督學(xué)責任區活動(dòng)五次，第二督學(xué)責任區活動(dòng)一次。著(zhù)重研究了西城中心小學(xué)的校本教研、解剖了岳西中學(xué)的課堂教學(xué)，并對該校一位數學(xué)老師的課堂進(jìn)行了認真的剖析，提出了以情感為紐帶建立學(xué)習小組和分值評價(jià)的辦法評價(jià)學(xué)生。三是搭架子，明責任。我們著(zhù)力加強了兩個(gè)督學(xué)責任區的陣地建設，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學(xué)督查資料和責任區督學(xué)深入學(xué)校的隨防資料，在各校顯目處。加掛了責任督學(xué)牌，明確了督學(xué)的責任，開(kāi)通了與社區群眾聯(lián)系的直通車(chē)，現在走進(jìn)督學(xué)責任區還是真有點(diǎn)象模象樣了。四是抓培訓，凝合力。本年度，組織召開(kāi)了兩次由各校長(cháng)、機關(guān)干部、督導專(zhuān)干、督學(xué)參加的教育督導培訓工作會(huì )議，先后兩次組織八位督學(xué)和兩位辦公室主任赴醴陵考察學(xué)習，出臺了《關(guān)于加強和改進(jìn)督學(xué)責任區建設的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步統一了全區教育行政干部的認識，凝聚了督學(xué)責任區建設的合力。五是訪(fǎng)社區，聚民智。各責任區選聘了人民評議員，讓社會(huì )評教育落到實(shí)處；建立了督學(xué)走訪(fǎng)社區制度，了解社區群眾對學(xué)校管理的意見(jiàn)和建議，真實(shí)掌握學(xué)校辦學(xué)行為和學(xué)校的管理狀態(tài)，本年度結合大走訪(fǎng)進(jìn)村入戶(hù)，在許市鎮許市牌村走訪(fǎng)群眾４次，著(zhù)重征求了群眾對教育意見(jiàn)和要求；健全了公眾滿(mǎn)意度調查評估制度，把公眾滿(mǎn)意度調查作為一項基本評估工具加以運用。此次學(xué)校發(fā)展性評價(jià)就啟動(dòng)了公眾滿(mǎn)意度調查和特色立校工作講評。六是早謀劃，促均衡。今年上半年，我們根據省義務(wù)教育均衡發(fā)展差異系數計算模板，對全區各中小學(xué)校的差異系數進(jìn)行了一一的測算，并形成了調研報告分呈了區委、區政府主要領(lǐng)導和區委、人大、政府、政協(xié)分管領(lǐng)導；下半年，我參加了教育系統統計員會(huì )議，對教育統計工作確�！肮�信力、準確力”提出了具體要求。天道酬勤，君山的教育督導工作受到省教育主管部門(mén)的認為，其督學(xué)責任區建設經(jīng)驗以“君山特色”寫(xiě)入“為了人民滿(mǎn)意”――湖南教育均衡發(fā)展專(zhuān)題片上報國家教育部。省政府教育督導室主任雷桂平博士評價(jià)說(shuō)：“君山的督導是成熟的典范，是內涵的督導、深度的督導，是今后發(fā)展的方向�！彼�、淡泊明志，清正明廉。作為一名黨員，我始終不忘黨的根本宗旨，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，堅持自重、自省、自警、自勵和慎權、慎獨、慎微、慎欲，淡泊名利，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”，自覺(jué)執行省“九條禁令”和用車(chē)、接待制度，干干凈凈做事，堂堂正正做人，一年來(lái)沒(méi)有違反廉政規定的行為。我著(zhù)力履行“一崗雙責”職責，看好自己的門(mén)，管好自己的人，一年來(lái)所聯(lián)系的學(xué)校和主管的股室也沒(méi)有發(fā)生一起違反廉政規定的行為。

　　本人自認為從德、能、勤、績(jì)、廉綜合來(lái)看，還是做了一些工作，有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)推動(dòng)工作中的不快，在推動(dòng)工作的過(guò)程中也許還引起了一些人的誤解。但工作歸工作，我將一如既然的忠于職守，盡心盡力做好本職工作，力爭做一個(gè)俯仰無(wú)愧于天地的人。

督導述職報告7

　　一、工作陳述：

　�。ㄊ褂藐P(guān)鍵事件法，以典型事例，具體數據為依據，對本崗位的主要職責的完成情況詳細說(shuō)明。內容包括對目標的回顧，關(guān)鍵目標達成情況、亮點(diǎn)、創(chuàng )新工作等；本年度工作完成的情況，沒(méi)有完成的原因分析及20xx年工作展望）時(shí)光如梭，20xx年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的20xx到來(lái)了。不知不覺(jué)，加入大統華也有半年有余了，在過(guò)去的半年里，對于我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)機遇和挑戰的半年，我認真學(xué)習，不斷總結，嚴格要求自己，提高工作能力。目前我的工作主要是每天異常數據管控及每周數據收集、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、企劃協(xié)助、業(yè)務(wù)督導檢查。

　　1.每天異常數據管控及每周數據收集：每天10:00前查看銷(xiāo)售TOP100的異常庫存情況、負毛利、缺貨情況，并形成報表反應給各柜組，督促柜組及時(shí)關(guān)注處理異常庫存、負毛利、缺貨的商品，并確認柜組處理結果。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳（總臺播音、收銀宣傳、LED設置、展架廣告放置等）、活動(dòng)場(chǎng)地安排、人員安排及其它準備。

　　3.企劃協(xié)助：每天檢查企劃道具使用情況，是否過(guò)期、缺失、脫落，及時(shí)回收過(guò)期企劃道具；每次換擋協(xié)助安裝換擋掛牌、L展牌等。

　　4.業(yè)務(wù)督導檢查：每天檢查柜組商品陳列、品質(zhì)，貨架、地面衛生，人員服務(wù)等，對于不規范之處及時(shí)要求整改，需要其他部門(mén)協(xié)助整改的，及時(shí)聯(lián)系其他部門(mén)協(xié)助。

　　20xx年工作展望20xx已經(jīng)過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年里，我將以飽滿(mǎn)的熱情，全身心的投入工作中，期待在20xx年有更好的表現。在今后的工作中，加強學(xué)習，拓展個(gè)人工作能力和視野，規范、完善個(gè)人工作習慣。我將持續做好異常數據反饋，及時(shí)跟蹤處理，深入了解各柜組異常原因，并向各柜組學(xué)習異常處理經(jīng)驗。及時(shí)掌握每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)細則，充分做好活動(dòng)前準備及宣傳，讓活動(dòng)更加順利開(kāi)展。更加深入的學(xué)習業(yè)務(wù)督導管理知識，熟悉品控管理細則。

　　總之，在新的一年里，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，充分融入到公司的發(fā)展中去，不斷完善自己，使自己更加有條有序的'開(kāi)展工作。二、個(gè)人工作態(tài)度、工作能力（主動(dòng)性、積極性、敬業(yè)愛(ài)崗等，管理能力、執行力、自我提升等）自入職以來(lái)，我本著(zhù)認真、誠懇的工作態(tài)度，積極學(xué)習、不斷總結，努力去了解超市這個(gè)行業(yè)，力爭把工作做到最好。雖然我不是最優(yōu)秀的，但是我對待自己的每一項工作都是認真的，我嚴格要求自己，堅持把每項工作都做好的原則，對領(lǐng)導安排的每項工作都及時(shí)、保質(zhì)保量完成。雖然工作中也經(jīng)常出現錯誤，但是我認為出現錯誤不怕，一定要在錯誤中吸取教訓、總結經(jīng)驗才是重要的，這樣才能進(jìn)步，才能在工作時(shí)得心應手、提高效率。

　　二、目前工作崗位所存在的三個(gè)問(wèn)題以及今后的發(fā)展和改革措施：

　　1.異常數據得不到柜組及時(shí)反饋，今后嚴格要求柜組遵守反饋時(shí)間，對于反饋不及時(shí)的柜組進(jìn)行考核，使柜組形成習慣，保證柜組及時(shí)關(guān)注異常情況。

　　2.企劃道具欠缺，影響柜組道具使用。建議制定企劃道具領(lǐng)用、歸還登記臺帳，記錄柜組領(lǐng)用數量、預計歸還日期，嚴禁柜組私藏企劃道具現象，必要時(shí)進(jìn)行考核。

　　3.業(yè)務(wù)知識欠缺，在今后工作中積極本崗位知識，善于思考、勇于實(shí)踐，多多向柜組學(xué)習超市管理經(jīng)驗，并靈活運用于自己工作中。

督導述職報告8

　　一、市場(chǎng)督導部門(mén)的工作職

　　職能描述：對所管轄區域運營(yíng)管理提供指導、監督和服務(wù)，通過(guò)對店鋪商品陳列、服務(wù)、庫存管理等提出指導，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓提升能力，促使店鋪進(jìn)入良性運轉；通過(guò)市場(chǎng)巡查，監督，協(xié)調與維護客情關(guān)系，提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，使品牌在市場(chǎng)上達到有序、規范、良性的發(fā)展。

　　二、工作職責：

　　1、負責所管轄區域的銷(xiāo)售工作，并對職責范圍內的工作負全責；

　　2、定期對所管理店面的.整體運作及員工銷(xiāo)售技巧、服務(wù)意識等進(jìn)行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業(yè)務(wù)操作流程及管理制度；

　　3、負責所轄區域內的銷(xiāo)售任務(wù)分解與制定；

　　4、負責按公司發(fā)布的形象標準進(jìn)行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列、道具及陳列進(jìn)行調整，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓；

　　5、指導策劃本區域新店面的開(kāi)業(yè)及推廣活動(dòng)的現場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等；

　　6、負責所管轄區域客情關(guān)系的維護；

　　7、協(xié)助加盟商提出對店面員工績(jì)效評估及人員更替工作做好一線(xiàn)人員的儲備建議和協(xié)助；

　　8、對所轄區域店鋪營(yíng)業(yè)目標達成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn)，制作相關(guān)銷(xiāo)售報表體現出來(lái)，分析與報告及營(yíng)業(yè)效益的評估與營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)建議；

　　9、制定并持續優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理流程及決策機制；

　　10、負責推廣活動(dòng)方案執行；

　　11、協(xié)助產(chǎn)品部、財務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收；

　　12、完成公司領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　說(shuō)明：專(zhuān)賣(mài)店平時(shí)考核由專(zhuān)賣(mài)店管理員執行，平時(shí)工作考核記錄于“專(zhuān)賣(mài)店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長(cháng)確認簽字，保存時(shí)間一年。月終考核按平均值計算即可。

督導述職報告9

　　區委督查室在區委的正確領(lǐng)導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實(shí)力度，開(kāi)展了系列卓有成效的督查活動(dòng)，有力地促進(jìn)了上級黨委和區委各項決策部署，以及領(lǐng)導批交辦事件的落實(shí)。

　　一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦

　　今年以來(lái)，我區先后召開(kāi)了區委六屆一次全會(huì )、全區經(jīng)濟工作會(huì )、全區農業(yè)農村工作會(huì )及區人大六屆一次會(huì )、區委六屆二次全會(huì )等重要會(huì )議，對全區工作進(jìn)行了重點(diǎn)安排。針對全區干部作風(fēng)實(shí)際，開(kāi)展了思想作風(fēng)集中整建活動(dòng)。根據黨的十六屆四中全會(huì )精神，及時(shí)對全區黨的建設、經(jīng)濟建設和精神禮貌建設進(jìn)行了全面安排部署，并抓好各項工作任務(wù)的貫徹落實(shí)。我們及時(shí)對歷次會(huì )議議定事項進(jìn)行了分解立項，列成督辦要點(diǎn)，明確職責單位和職責人，下發(fā)全區各級各單位，有計劃、有步驟地開(kāi)展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實(shí)。7月底，我們組成督查專(zhuān)班，采取聽(tīng)匯報、座談會(huì )等形式重點(diǎn)對區委六屆二次全會(huì )精神貫徹落實(shí)狀況進(jìn)行了督查落實(shí)，并構成了一期《督查通報》，對四個(gè)貫徹較好的單位典型材料印發(fā)了《工作簡(jiǎn)報》，在全區范圍內推廣學(xué)習。先后對以東城工業(yè)園區建設、招商引資、四家困難企業(yè)改制等為重點(diǎn)的工商經(jīng)濟工作，以農村稅費改革及配套改革等農業(yè)農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點(diǎn)的旅游工作，進(jìn)行了超多的跟蹤督查督辦工作，有效地促進(jìn)了區委、區政府各項重大決策和部署的`落實(shí)和推進(jìn)。

　　二、創(chuàng )新督查方式，狠抓各個(gè)時(shí)期重要工作貫徹落實(shí)的督辦檢查

　　今年，區委、區政府在推進(jìn)全區改革發(fā)展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時(shí)，注重抓住重點(diǎn)，改善方法，圍繞“四點(diǎn)”抓督辦，努力提高督查實(shí)效。一是圍繞重點(diǎn)抓督查。緊緊抓住書(shū)記辦公會(huì )、區委常委會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議和其它大型會(huì )議確定的工作重點(diǎn)開(kāi)展督辦檢查，促進(jìn)各項重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。如年初，區委六屆一次全會(huì )、區人大六屆一次會(huì )議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經(jīng)濟工作的重中之重，我們緊緊抓住這些重點(diǎn)工作不放，會(huì )同區招商局、區經(jīng)貿局等部門(mén)，多次深入到東城開(kāi)發(fā)區等地進(jìn)行督辦檢查，掌握進(jìn)度，并及時(shí)向區委、區政府領(lǐng)導反饋進(jìn)展狀況，然后根據領(lǐng)導指示，逐項開(kāi)展跟蹤督辦，較好地促進(jìn)了這些重點(diǎn)工作的推進(jìn)。二是圍繞熱點(diǎn)抓督辦。四月初，區委、區政府召開(kāi)農業(yè)農村工作會(huì )議后，我們迅速把生態(tài)資源保護列為督辦檢查的資料，開(kāi)展了對××、××、××國道沿線(xiàn)新建房屋狀況、“農家樂(lè )”周邊環(huán)境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環(huán)境等現象得到了顯著(zhù)改觀(guān)。我們按照區委、區政府部署，針對個(gè)別地方、個(gè)別黨員干部吃喝風(fēng)、玩樂(lè )風(fēng)、賭博風(fēng)有所抬頭的趨勢，及時(shí)會(huì )同區紀檢監察、組織等部門(mén)開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，較好地促進(jìn)了市、區委狠剎“三風(fēng)”相關(guān)規定的落實(shí)。三是圍繞難點(diǎn)抓督查。企業(yè)改制遺留問(wèn)題、重點(diǎn)建設項目用地手續辦理、園區建設占地后失地群眾生產(chǎn)生活出路問(wèn)題是今年區委、區政府工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。我們抓住這些難點(diǎn)，安排人員深入到各街辦、企業(yè)，尤其是東城開(kāi)發(fā)區，開(kāi)展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門(mén)嚴格落實(shí)政策，依法維護群眾切身利益，使一些問(wèn)題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會(huì )政治穩定。四是圍繞弱點(diǎn)抓督辦檢查。去年我區全面開(kāi)展了農村稅費改革及配套改革工作，理順征管體制、規范征管行為、鞏固稅費改革成果是稅費改革后容易忽視的問(wèn)題。今年，我們加強了對稅費改革后配套改革落實(shí)狀況的督查，與區經(jīng)管、財政等部門(mén)一齊對各地各單位稅費征管狀況、村務(wù)公開(kāi)、村群眾“一事一議”等狀況開(kāi)展督辦檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，使稅費改革成果得以鞏固。

　　三、注重工作實(shí)效，狠抓領(lǐng)導交批辦件的督促落實(shí)

　　隨著(zhù)改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會(huì )矛盾不斷出現，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)呈上升趨勢。尤其是工業(yè)園區建設、東風(fēng)大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產(chǎn)生活問(wèn)題極為嚴重，引起了多次信訪(fǎng)、上訪(fǎng)事件，我們對每次上訪(fǎng)信訪(fǎng)件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領(lǐng)導共接到群眾來(lái)信達84余件，人民來(lái)訪(fǎng)200人(次)。協(xié)助領(lǐng)導接處群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)成為督查工作的一項重要資料，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領(lǐng)導交批辦件的落實(shí)，用心做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實(shí)，事事有回音。對上門(mén)請求區委領(lǐng)導解決問(wèn)題的群眾熱情接待，對貼合政策規定的合理要求，能幫忙解決的及時(shí)會(huì )同有關(guān)單位予以解決;對不貼合政策的，耐心說(shuō)服引導，用心做好化解勸阻工作。對領(lǐng)導批示的信訪(fǎng)件，進(jìn)行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，并及時(shí)反饋給領(lǐng)導和上訪(fǎng)信訪(fǎng)人員。對其中的涉及部門(mén)多的疑難信訪(fǎng)件直接組織區直相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查處理。同時(shí)，我們協(xié)助區委領(lǐng)導搞好集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及工作的督辦落實(shí)，截止目前，全區排查確定25件信訪(fǎng)重點(diǎn)案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。

　　四、深入實(shí)際，狠抓調查研究，為領(lǐng)導決策帶給參考

　　堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領(lǐng)導決策帶給服務(wù)。在督查企業(yè)改制中，針對部分企業(yè)改制中存在的清產(chǎn)核資、職工安置、資產(chǎn)重組及職工思想情緒等方面的問(wèn)題，我們依據國家、省市有關(guān)政策，結合企業(yè)實(shí)際，實(shí)事求是地提出了解決改制遺留問(wèn)題、把企改推進(jìn)到位的辦法，得到了區委主要領(lǐng)導肯定，并責成區經(jīng)貿、勞動(dòng)、體改等部門(mén)組成工作組，對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，穩定了干部職工的情緒，確保了改革的順利進(jìn)行。

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但離領(lǐng)導要求和工作的實(shí)際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由于人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個(gè)突出問(wèn)題，我們將在新的一年里，多深入基層、多深入實(shí)際，緊緊圍繞貫徹落實(shí)上級黨委和區委重大決策的一些關(guān)鍵性問(wèn)題，大力開(kāi)展督查調研活動(dòng)，在推動(dòng)工作落實(shí)的同時(shí)，撰寫(xiě)出有份量的專(zhuān)報材料，為領(lǐng)導的正確決策服好務(wù)。

督導述職報告10

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家上午好！

　　下面我開(kāi)始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個(gè)部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過(guò)去的一年所取得的成績(jì)和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出寶貴的意見(jiàn)，謝謝。

　　第一部分：20xx年工作總結

　　過(guò)去的20xx年是我踏出校門(mén)的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過(guò)去的一年中，在總公司集團領(lǐng)導的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jì)也有了顯著(zhù)的改善，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一．專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上新臺階

　　經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習如何提高專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著(zhù)手，使得我們的專(zhuān)賣(mài)店留住了一大批老客戶(hù)，并將一批新客戶(hù)發(fā)展成為我們的固定客源。

　　在店堂銷(xiāo)售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著(zhù)裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來(lái)，每當新?lián)Q了一個(gè)海報，專(zhuān)賣(mài)店當天的銷(xiāo)售就會(huì )比商場(chǎng)的銷(xiāo)售好，因為專(zhuān)賣(mài)店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷(xiāo)售信息，吸引顧客購買(mǎi)；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來(lái)過(guò)店內的老顧客，接待時(shí)的第一句話(huà)一定要讓顧客覺(jué)得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心，要將售后服務(wù)做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn)；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷(xiāo)售時(shí)機，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷(xiāo)售的達成。

　　經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售邁上了一個(gè)大臺階，皖西路專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售都比同期有了很大的提高，新都會(huì )店每月穩居六店之首，就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷(xiāo)售也有了很大的提高。

　　二．專(zhuān)賣(mài)店團隊建設初具規模

　　通過(guò)20xx年對各店營(yíng)業(yè)員的觀(guān)察了解，20xx年對各店的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了調整，對各店營(yíng)業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調入新都會(huì )店，對專(zhuān)賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調整，實(shí)行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開(kāi)提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷(xiāo)售競爭之風(fēng)興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。

　　三．專(zhuān)賣(mài)店貨品充沛，庫存逐漸合理

　　銷(xiāo)售督導的述職報告

　　經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫存混亂之后，專(zhuān)賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理，新款老款比例適當，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷(xiāo)款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷(xiāo)售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì )與倉庫做好協(xié)調，將那些不是當季的鞋子和滯銷(xiāo)款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，一年來(lái)我所取得的每一分成績(jì)都離不開(kāi)集團領(lǐng)導的親

　　切關(guān)懷和悉心指導，離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導，各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝！

　　總結一年來(lái)的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

　　一．專(zhuān)賣(mài)店制度的執行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì )有人情大于制度的現象發(fā)生；

　　二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

　　三．與公司領(lǐng)導之間的溝通過(guò)少，容易引起決策制度的滯后；

　　四．對市場(chǎng)及時(shí)機的把握尚不夠準確。

　　對于存在的問(wèn)題，我將認真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。

　　第二部分20xx年工作計劃

　　20xx年對于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機會(huì )，經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場(chǎng)及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺階，確保全年的銷(xiāo)售目標順利完成。

　　20xx年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售，樹(shù)立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

　　一．與分公司溝通，建立合理的會(huì )員制度

　　鑒于20xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗教訓，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì )員制度，從普通會(huì )員卡到VIP會(huì )員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會(huì )員卡只便宜一元錢(qián)，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會(huì )員卡會(huì )更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì )員制度，我相信今年必將會(huì )繼續留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。

　　二．學(xué)習人力資源管理，加強人員管理

　　鑒于20xx年出現的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì )將書(shū)本上的'知識與實(shí)踐中的實(shí)踐相結合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，向上級反饋問(wèn)題，將問(wèn)題遏制在搖籃中。

　　三．繼續實(shí)行店長(cháng)責任制

　　在新的一年里，定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(cháng)會(huì )議，與店長(cháng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(cháng)負責制，與店長(cháng)一起發(fā)現我不能發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)解決，防患于未然。

　　四．培訓員工，培養骨干

　　定期培訓專(zhuān)賣(mài)店員工，這樣的培訓部需要采用聽(tīng)課的方式，地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內，在倉庫或者在日常外出的時(shí)候，將銷(xiāo)售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會(huì )加深店員對培訓內容的認識并會(huì )應用到實(shí)際中。觀(guān)察并找出骨干員工多加了解，針對其長(cháng)處著(zhù)重培養，這樣就能做到不論我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響，這就需要店長(cháng)和店內骨干員工的共同努力才能做到。

　　五．售后服務(wù)要更加細心、耐心

　　服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養店內營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(cháng)期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓，并在店內多加練習，相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。

　　各位領(lǐng)導，各位同事們，回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來(lái)，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始，那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導、同事萬(wàn)事如意，謝謝大家！

　　銷(xiāo)售督導的述職報告(3)

督導述職報告11

　　轉眼已經(jīng)到了XX年7月份，根據自身的實(shí)際狀況，我對自我XX年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責

　　作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)光的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的磨合，相信自我在工作方法上會(huì )有所改善，并且工作效率也會(huì )有所提升。

　　二、業(yè)務(wù)狀況

　　XX年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。

　　在工作中總會(huì )提醒自我：所有出現的`問(wèn)題只有自我解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自我去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協(xié)作

　　上半年工作中總結出：此刻的公司只有較強的個(gè)人潛力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，務(wù)必做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。

　　四、存在問(wèn)題

　　1。自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策

　　2。工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法

　　3。對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施

　　五、解決方法

　　1。合理地安排自我的學(xué)習時(shí)光，沒(méi)有個(gè)性重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃

　　2。給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)光，利用好五項管理

　　3。在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)單。

　　以上就是我對XX年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì )認真執行下半年的工作，為自我的目標而努力!

督導述職報告12

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷(xiāo)售督導人員雖然帶來(lái)了一定的效果，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進(jìn)行以下總結。

　　剛到公司時(shí)，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的'專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

　　此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。

　　針對這半年的督導工作，也由于時(shí)間的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業(yè)中的重要性，在這半年的終端拜訪(fǎng)中我們需要給終端的加盟商和導購進(jìn)行全面的一個(gè)培訓，他們在對面料知識的了解和產(chǎn)品知識的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪(fǎng)接觸的這些工作在一線(xiàn)的伙伴們，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問(wèn)題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓就行了，可是我發(fā)現這樣的辦法如果他們不能堅持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費時(shí)費力，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負擔，后來(lái)我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問(wèn)題從而針對性的對其下藥，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也知道了自己的問(wèn)題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強自己的學(xué)習，讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導購拋來(lái)的各種他們認為比較難以解決的問(wèn)題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一

　　種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏(yíng)的合作，幫終端培養一批比較忠實(shí)的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

　　在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中有的會(huì )說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題，

　　而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。

　　半年的時(shí)間里，我得到了很多感謝所有對我幫助過(guò)和支持的領(lǐng)導及同事們，謝謝！

　　最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

督導述職報告13

　　對于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規范，關(guān)于這些基本常識和管理要求的問(wèn)題不應該再出現在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進(jìn)一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(cháng)的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛生、產(chǎn)品陳列等一些細節性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。

　　甚至進(jìn)一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學(xué)習的氣氛，為了加強管理調動(dòng)干部的積極性，培養和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jì)同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，同時(shí)自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲備。

　　購物的環(huán)境衛生、產(chǎn)品品類(lèi)的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式�？偛窟\轉部應該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類(lèi)形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績(jì)考核，節假日等全年促銷(xiāo)活動(dòng)的'安排和部分店面的促銷(xiāo)收集匯總，對于個(gè)店促銷(xiāo)活動(dòng)的評估，對于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學(xué)習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。

　　一、 衛生問(wèn)題

　　部分門(mén)店的衛生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節性的地方?jīng)]能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門(mén)窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門(mén)店，例如柳新店�？照{機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。從這一細節就能看出店長(cháng)的管理水平。

　　二、 陳列問(wèn)題

　　大多數門(mén)店的商品陳列不是很規范，沒(méi)有嚴格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導致商品陳列不豐滿(mǎn)，分類(lèi)不明確，關(guān)聯(lián)性不強等問(wèn)題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價(jià)，希望各門(mén)店店長(cháng)都能夠有時(shí)間去參觀(guān)和學(xué)習。

　　三、 季節性商品問(wèn)題

　　到什么季節賣(mài)什么貨，我們的商品和陳列要隨著(zhù)季節的更替進(jìn)行調整，而我們有的門(mén)店的店長(cháng)就沒(méi)能意識到、做到這一點(diǎn)。季節性商品做到及時(shí)調整更換的門(mén)店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷(xiāo)售先機。

　　四、 管理問(wèn)題

　　管理上是否合理和到位從方方面面均能體現出來(lái)。比如：衛生、紀律、商品、陳列、庫存、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。

　　我們的門(mén)店店長(cháng)有哪個(gè)人敢拍著(zhù)胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了?既然沒(méi)做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門(mén)店的管理搞上去。

　　五、 生鮮問(wèn)題

　　生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷(xiāo)售額。我們的部分門(mén)店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷(xiāo)售的嘗試還是成功的，也是我們所有門(mén)店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷(xiāo)售的店面。

　　六、 考評結果與表?yè)P

　　1、在這里對河口店提出表?yè)P，自從連著(zhù)幾次排名倒數之后，河口店的王店長(cháng)嚴抓管理，從衛生到商品、再到人員紀律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門(mén)店認真對待，積極改進(jìn)，向王店長(cháng)學(xué)習，向河口店學(xué)習。

　　2、對呂梁店和郭集店提出表?yè)P。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門(mén)店越來(lái)越明顯，也有很多店長(cháng)意識到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結經(jīng)驗和教訓。其中呂梁店的李國店長(cháng)和郭集店的郭華德店長(cháng)在這方面做得不錯。

　　七、 涉及到圣誕節、元旦等問(wèn)題 因商業(yè)機密暫時(shí)保密，恕不可奉告!

　　需要進(jìn)一步加強處于消費群體有購買(mǎi)力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng )造條件。

　　各位店長(cháng)年底每人寫(xiě)一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗寫(xiě)稿上報總部，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗傳給各個(gè)門(mén)店學(xué)習與參考;要求每個(gè)店長(cháng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jì)貢獻和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字，制訂出自己明年的銷(xiāo)售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準�？偛扛鶕�報告和工作檢查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績(jì)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟制裁，督促其對不足的地方及時(shí)改正，20xx年拿出好的成績(jì)單回報企業(yè)。

督導述職報告14

　　為確實(shí)貫徹《職業(yè)病防治法》落實(shí)省、市職業(yè)病防治規劃，加強職業(yè)健康監護工作，維護廣大勞動(dòng)者合法健康權益，根據省廳《關(guān)于開(kāi)展職業(yè)健康監護專(zhuān)項監督檢查（衛監號行動(dòng)）的通知》精神，我局在全縣范圍內開(kāi)展了第一階段的職業(yè)衛生督查工作，現將工作狀況小結如下：

　　一、具體工作狀況

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，精心組織

　　我局對年衛監2號行動(dòng)高度重視，及時(shí)召開(kāi)了全體衛生監督工作人員會(huì )議，認真學(xué)習了（衛監督秘）通知精神，研究工作措施，布置具體工作任務(wù)，結合去年兩次專(zhuān)項整治工作，進(jìn)一步全面摸底排查，填寫(xiě)《職業(yè)衛生被監督單位信息卡》，要求用人單位組織崗前、崗中、離崗時(shí)的健康體檢，建立健全職業(yè)健康監護檔案。在督查過(guò)程中重點(diǎn)突出，對存在問(wèn)題至今未整改落實(shí)到位的，衛生安全隱患仍未用心做出防護改善措施的，一律給予嚴厲的衛生行政處罰。

　�。ǘ�）成立組織，制定方案

　　為切實(shí)加強對全縣職業(yè)健康監護專(zhuān)項監督檢查工作的領(lǐng)導，我局成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，局分管負責人、衛監所所長(cháng)為副組長(cháng)的.職業(yè)衛生安全監督檢查工作領(lǐng)導小組，具體負責組織協(xié)調督查工作。并成立兩只執法分隊，具體實(shí)施衛監2號行動(dòng)。為保證全縣職業(yè)危害專(zhuān)項整治工作的順利進(jìn)行，我局制定了《縣年職業(yè)健康監護專(zhuān)項檢查工作方案》，同時(shí)要求鄉鎮衛生監督檢查員嚴格按照《縣年農村衛生監督工作計劃》的要求，用心配合縣衛生監督所摸清存在職業(yè)危害用人單位底數，建立用人單位的監管檔案。

　　(三)全力以赴，督促自查

　　年6月起，我局全面拉開(kāi)衛監2號行動(dòng)的帷幕，各小組按照要求，每到一個(gè)用人單位，都能和企業(yè)負責人應對面的宣傳講解職業(yè)衛生法律及相關(guān)知識，使用人單位負責人充分認識“三同時(shí)”、職業(yè)健康監護的重要性、必要性，同時(shí)增強其作為職業(yè)衛生第一職責人的意識，為年衛監2號行動(dòng)順利有效的實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎，在督查過(guò)程中認真填寫(xiě)《職業(yè)衛生被監督單位信息卡》，要求用人單位按要求建立并完善健康監護檔案，對于一些職業(yè)危害因素不明確的用人單位，一方面要求企業(yè)對照《職業(yè)危害因素分類(lèi)目錄》認真查找，另一方面主動(dòng)聯(lián)系安監部門(mén)，根據企業(yè)上報的《職業(yè)危害因素申報表》準確定位存在職業(yè)危害因素的工段、以及危害因素名稱(chēng)和接害勞動(dòng)者人數。在督查中多數用人單位組織制度不全，健康檔案建立不規范，部分單位健康體檢不到位，在對縣科來(lái)興實(shí)業(yè)有限公司的監督檢查中，該公司涉及笨、粉塵作業(yè)，未組織接觸職業(yè)危害勞動(dòng)者進(jìn)行崗前、崗中和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，我局依據《職業(yè)病防治法》第六十四條第四項的規定，予以該單位1、責令限期改正；2、警告；3、罰款人民幣2萬(wàn)元的衛生行政處罰。

　　自查階段，我局共出動(dòng)執法人員242人，執法車(chē)輛32臺次，督查用人單位66家，填寫(xiě)《職業(yè)衛生被監督單位信息卡》66份，下達《衛生監督意見(jiàn)書(shū)》66份，對一家用人單位進(jìn)行了行政處罰，罰款人民幣2萬(wàn)元整。

　　二、下步工作打算

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強與安監等監管部門(mén)的協(xié)調溝通，摸清全縣職業(yè)危害的企業(yè)及職業(yè)危害因素。

　�。ǘ�）進(jìn)一步加強職業(yè)病防治知識宣傳，切實(shí)提高用人單位和職工的職業(yè)病防治意識。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加大監督檢查力度。提高用人單位的監管檔案建立率，做好建設項目危害因素預評價(jià)和健康體檢工作，督促存在職業(yè)危害因素的企業(yè)依《職業(yè)病防治法》規定進(jìn)行職業(yè)病危害預評價(jià)、職業(yè)病危害控制效果評價(jià)和建立健康監護檔案。對違法行為加大處罰力度。

督導述職報告15

　　國內女裝企業(yè)希望把店鋪開(kāi)到盡可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的女裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會(huì )超過(guò)10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場(chǎng)布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來(lái)形容。

　　1．督導工作沒(méi)有統一的管理規范。

　　督導要么無(wú)所事事，要么像救火隊員，督導的工作常常處于被動(dòng)狀態(tài)。哪個(gè)市場(chǎng)有問(wèn)題，公司就會(huì )臨時(shí)決定督導出現在哪里。如果沒(méi)有突發(fā)事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。其實(shí)，督導的工作不應該忙于解決突發(fā)事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時(shí)間考察哪個(gè)市場(chǎng)，考察哪些方面，如何去發(fā)現并解決問(wèn)題。只有這些標準建立起來(lái)之后，公司才能主動(dòng)地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動(dòng)狀態(tài)；

　　2．有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。

　　在督導巡店的時(shí)候，經(jīng)常發(fā)現督導不是去積極地了解市場(chǎng)信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開(kāi)赴下一個(gè)市場(chǎng)；

　　3．督導缺乏發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

　　有些督導非常擅長(cháng)夸夸其談，對行業(yè)大事小情了解得挺多，感覺(jué)挺唬人的，其實(shí)讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒(méi)有真本事嘛。其實(shí)這也不怪他，因為女裝公司粗放慣了，當然督導也會(huì )用粗放的方式來(lái)工作，店鋪管理也就只能粗放了。

　　出現上述問(wèn)題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒(méi)有建立相應的績(jì)效考核制度；二是督導責任心不強，過(guò)分依靠以前的工作經(jīng)驗，沒(méi)有積極上進(jìn)的學(xué)習精神，沒(méi)有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來(lái)；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現加盟商和店鋪的問(wèn)題，至于解決問(wèn)題就更談不上了。

　　督導，你該怎樣做？

　　在女裝公司越來(lái)越重視終端的今天，督導如果沒(méi)有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營(yíng)業(yè)人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來(lái)探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問(wèn)題。

　　制定巡店規劃

　　要提高終端的巡店質(zhì)量，就要根據公司的發(fā)展戰略，科學(xué)的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點(diǎn)在哪兒、最有潛力的是哪些市場(chǎng)、最有可能出現問(wèn)題的是哪些市場(chǎng)，然后根據各市場(chǎng)的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線(xiàn)和時(shí)間。根據80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績(jì)的20%的市場(chǎng)。這些市場(chǎng)包括：

　　1．實(shí)力強大的加盟商：一個(gè)加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當地市場(chǎng)的業(yè)績(jì)。所以，督導在巡店的時(shí)候，一定要特別關(guān)注實(shí)力較強的加盟商，認真聽(tīng)取他們的心聲，解決他們的問(wèn)題，把他們樹(shù)立成標桿市場(chǎng)，其他加盟商就有了學(xué)習和模仿的對象，找到了前進(jìn)的方向。

　　2．單店業(yè)績(jì)突出的店鋪：連鎖經(jīng)營(yíng)的威力在于復制，督導就要像一個(gè)火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復制到其他的店鋪；

　　3．公司需要重點(diǎn)掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)問(wèn)題，它還是一個(gè)良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口；

　　4．銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不穩定的店鋪：了解這些市場(chǎng)的競爭情況，競爭對手是否有新的'動(dòng)作，商場(chǎng)是否有調整等等；

　　5．銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不溫不火的店鋪：重點(diǎn)了解整體的市場(chǎng)環(huán)境，做好營(yíng)業(yè)員的思想工作，通過(guò)仔細的調研來(lái)發(fā)現問(wèn)題，并通過(guò)培訓等手段提升加盟商和營(yíng)業(yè)員的工作技能。

　　巡店前的準備

　　督導在巡店前要制定一個(gè)巡店計劃，并對目標市場(chǎng)的競爭環(huán)境和店鋪的經(jīng)營(yíng)情況有所了解，具體有：

　　1．確定巡訪(fǎng)店鋪的行程安排，填寫(xiě)《巡店計劃書(shū)》及工作重點(diǎn)；

　　2．確定各市場(chǎng)的加盟商需求，有沒(méi)有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備；

　　3．查閱最近的銷(xiāo)售數據，并和去年的同期以及其他市場(chǎng)的情況相對照，以便發(fā)現新的問(wèn)題和銷(xiāo)售機會(huì )；

　　4．回顧上次拜訪(fǎng)的情況，哪些工作已經(jīng)落實(shí)，哪些問(wèn)題正在處理，哪些問(wèn)題需要這次巡店解決；

　　5．相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類(lèi)報表、培訓手冊等。

　　巡店時(shí)如何診斷市場(chǎng)

　　市場(chǎng)環(huán)境分析包括市場(chǎng)的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

　　1．市場(chǎng)規模與飽和度分析：女裝市場(chǎng)的層次很明顯，不同風(fēng)格女裝品牌的市場(chǎng)規模和飽和度，在不同的時(shí)期和市場(chǎng)上都會(huì )有很大的不同；

　　2．競爭者分析：對于每個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，前三位的品牌和代表公司的產(chǎn)品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場(chǎng)領(lǐng)導品牌，緊隨其后的品牌動(dòng)向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動(dòng)、新產(chǎn)品的款式、價(jià)格帶、店鋪管理和服務(wù)水平等方面；

　　3．消費者和消費分析：所有公司都會(huì )盤(pán)點(diǎn)貨品，其實(shí)顧客更需要盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)行顧客的不同類(lèi)型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿(mǎn)意度，才能提供有針對性的服務(wù)。

　　巡店時(shí)如何診斷店鋪

　　督導需要練就一雙火眼金睛，能發(fā)現店鋪的問(wèn)題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長(cháng)能力、店鋪營(yíng)運能力、銷(xiāo)售服務(wù)力、展示陳列、DM促銷(xiāo)力。

　　1．店長(cháng)能力診斷

　　是否充分理解店鋪經(jīng)營(yíng)理念及落實(shí)的工作方針？

　　是否具有計劃并執行的能力？

　　對于部屬是否具有協(xié)調、指導、提升等領(lǐng)導能力？

　　是否具有顧客資料收集、顧客關(guān)系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？

　　是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？

　　是否重視商圈的經(jīng)營(yíng)、包括消費者、競爭店的情報的調查？

　　對于公司內部的各項管理規章、作業(yè)流程，是否充分了解并能實(shí)踐？

　　是否能隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)不斷地進(jìn)修、自我提升？

　　2．店鋪營(yíng)運能力診斷

　　店鋪人員是否了解店鋪的經(jīng)營(yíng)情況？

　　是否鼓勵店鋪人員對顧客服務(wù)和商品的管理（上貨時(shí)間、展開(kāi)手法）提供其經(jīng)驗與建議？

　　是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場(chǎng)占有率等互動(dòng)的因素，定期進(jìn)行市場(chǎng)調查并提出改善對策？

　　是否設定可供學(xué)習的模范店和應學(xué)習的重點(diǎn)，并持續觀(guān)察、吸收、切實(shí)應用到自己店鋪工作中？

　　是否持續追蹤銷(xiāo)售與庫存對應關(guān)系，以確保以暢銷(xiāo)品為中心的商品結構？

　　是否制作特賣(mài)計劃，切實(shí)執行并檢討反省以作為改善的依據？

　　是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷(xiāo)活動(dòng)，并分析原因，以應用到競爭對策中？

　　是否訓練店長(cháng)與營(yíng)業(yè)員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買(mǎi)的賣(mài)場(chǎng)？

　　3．店鋪服務(wù)能力診斷

　　店員是否衣著(zhù)整潔、化淡妝？

　　店員是否心情愉悅、充滿(mǎn)自信、動(dòng)作迅速？

　　店員是否利用客余時(shí)間整理賣(mài)場(chǎng)或處理行政工作？

　　店員是否令人容易接近并產(chǎn)生信賴(lài)感？

　　店員對于收銀及包裝動(dòng)作是否熟練？

　　店員是否能正確的掌握接近顧客的機會(huì )？

　　店員的商品知識是否豐富，并能簡(jiǎn)明的介紹給顧客？

　　銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識、流行資訊、市場(chǎng)情報及同業(yè)動(dòng)態(tài)、是否能清楚掌握？

　　店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力？

　　動(dòng)線(xiàn)設計是否合理，能引導顧客進(jìn)入并選購商品？

　　賣(mài)場(chǎng)商品的展開(kāi)是否能表現出主題、并將重點(diǎn)介紹給顧客？

　　賣(mài)場(chǎng)POP的效果是否發(fā)揮，有無(wú)錯誤、污損、過(guò)期情況？

　　4．展示陳列的診斷

　　所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？

　　關(guān)聯(lián)性商品的選擇是否合適？

　　陳列道具的使用是否與商品形象一致？

　　商品的特色是否能充分表達

　　商品價(jià)格標示和POP是否齊備？

　　展示陳列商品的量感是否控制適當？

　　展示陳列空間的燈光是否控制合適？

　　展示陳列的商品是否有足夠的庫存？

　　照明、音響等設備是否齊備？

　　5．DM促銷(xiāo)力量診斷

　　活動(dòng)項目（時(shí)間、地點(diǎn)、地圖、電話(huà)等）是否明確表示？

　　是否依據年度促銷(xiāo)計劃來(lái)決定DM的主題、商品、活動(dòng)、營(yíng)業(yè)目標、發(fā)放對象或區域、發(fā)放份數及預算？

　　DM是否完全收集店內有特色或價(jià)格訴求型的重點(diǎn)商品？

　　DM所訴求的商品是否都在賣(mài)場(chǎng)上具備兩感陳列或貨量充足？

　　DM上的照片是否清晰而能表達商品特色？

　　制作的DM是否賞心悅目，讓人有想收藏的欲望？

　　總之，督導作為市場(chǎng)一線(xiàn)的管理者，既要具有較高的管理能力，又要有高超的市場(chǎng)動(dòng)作能力，在女裝企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要大量的優(yōu)秀督導管理人員，在建立規范，高效的督導運作模式的。

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