關(guān)于個(gè)人的述職報告三篇
我們眼下的社會(huì )，報告十分的重要，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的個(gè)人的述職報告3篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人的述職報告 篇1
一年來(lái)，我嚴格按照領(lǐng)導的要求開(kāi)展各項工作，及時(shí)轉變角色，適應崗位，政治堅定，工作踏實(shí)，作風(fēng)嚴謹、努力創(chuàng )新，善于配合，積極熱情完成上級交辦的各項工作和嚴格遵守黨的的各項規定，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、在思想政治上，始終堅守正確政治方向
一是進(jìn)一步強化了政治立場(chǎng)。
二是進(jìn)一步加強了理論學(xué)習。
三是進(jìn)一步遵循了政治紀律。
二、在業(yè)務(wù)工作上，扎扎實(shí)實(shí)完成本職工作
一是加強理念學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
二是提高業(yè)務(wù)能力，維護合法權益。
三是樹(shù)立服務(wù)意識，提高援助質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題
一是“三觀(guān)”有時(shí)有動(dòng)搖。
二是工作標準有時(shí)不夠高。
三是工作方法有時(shí)不靈活。
四、今后工作打算
一是加強理論學(xué)習。
二是樹(shù)牢政績(jì)觀(guān)念。
三是創(chuàng )新工作方法。
個(gè)人的述職報告 篇2
捧著(zhù)累累的碩果，迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結會(huì )會(huì )的召開(kāi)。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話(huà)銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：
一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況
半年來(lái)，我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現有人，客服部銷(xiāo)售人員現有人；完成了呼叫系統上線(xiàn)，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細分工；制訂了銷(xiāo)售規則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jì)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作（此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數據）。
我們具體做好了以下幾項工作：
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強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復習、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責任到人。
每次培訓，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì )。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進(jìn)行比較）。
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聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。
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對呼入呼出進(jìn)行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統計，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習。同時(shí)，執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
對于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達到個(gè)。
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為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》，對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績(jì)的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
一是呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jì)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。
二是加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。
三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。
四是進(jìn)行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我兩個(gè)月度來(lái)的'工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。
個(gè)人的述職報告 篇3
作為一名醫護人員，護士本身的工作就特別的繁復，讓我了解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態(tài)度，時(shí)刻謹記：三查十對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯誤的發(fā)生。
在各科室學(xué)習中，讓我看到作為一個(gè)良好的科室：醫護人員之間的配合是多么重要，只有醫護之間配合的完美才能給病人一溫馨、舒適的感覺(jué)，讓病人切身體會(huì )到他充分受到重視，我們作為醫護人員真的很關(guān)切他，讓病人相信他在這里能夠得到最好的治療，相信我們醫護人員，配合我們的工作。
在實(shí)習過(guò)程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進(jìn)行靜脈輸液的緊張;第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時(shí)的委屈;第一次……總之，很多的第一次讓我在實(shí)習過(guò)程中不斷成長(cháng)，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著(zhù)我。
第一次踏進(jìn)科室進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習的時(shí)候，心里的緊張怎么也緩解不下來(lái)，像十五個(gè)吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情緒穩定下來(lái)，護士長(cháng)說(shuō)進(jìn)到一個(gè)科室，首先要了解到這個(gè)科室的布局，一些重要藥品，器械的存放處;其次要知道該科室的特色，掌握該科室一些常見(jiàn)病的表現，更重要的是要知道常見(jiàn)病的并發(fā)癥，以及如何預防并發(fā)癥。再次，也是最重要的一點(diǎn)，就是要認真，仔細，嚴格執行“三查十對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。
同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中，加強了我的基礎知識能力，熟練掌握了護理技能操作，熟悉了各科室的護理操作過(guò)程、護理內容，了解了各科室的特色，掌握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，注意事項。讓病人對我的工作給與肯定，相信我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力，認真負責的工作，更要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦，盡量體諒病人，取得病人的配合，許多人都說(shuō)我們醫護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫護人員，我們每天都目睹著(zhù)生存和死亡的交戰。因為我們醫護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫護人員無(wú)動(dòng)于衷，而是因為我們明白，生存的價(jià)值體現在它無(wú)法永恒，死亡和生存同樣值得尊重，也正因為如此，人類(lèi)才會(huì )生生不息。同時(shí)，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好;面對生存的人，我們告誡他：不要再來(lái)了。
所以，在各科室的學(xué)習中，我明白了作為一名合理的醫護人員與病人溝通的重要性，我們通過(guò)與病人及家屬交談，觀(guān)察病人的言行舉止，獲取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情發(fā)展的過(guò)稱(chēng)。在病人入院后通過(guò)與病人交談，觀(guān)察病人的言行舉止，從而了解病人的病情，判斷出該套治療方案是否對病人有效，進(jìn)而針對病人的病情對治療方案進(jìn)行修改，同時(shí)通過(guò)交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識，為以后的健康教育作準備，再有就是拉近了我們醫護人員與病人之間的距離，消除病人對環(huán)境改變的不安全感所是產(chǎn)生的憂(yōu)慮心理，讓病人能夠快速的適應環(huán)境，盡早配合我們的治療。
同時(shí)，也讓我們知道在醫護人員面前人人平等，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這里，病人與醫護人員之間更不會(huì )存在輸贏(yíng)，輸了怎樣，贏(yíng)了怎樣，如果病人連生病都沒(méi)有了，誰(shuí)又能了解到病人對生命即將逝去的恐懼與無(wú)奈，誰(shuí)有能體會(huì )到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來(lái)的對與錯，又怎么去評價(jià)輸與贏(yíng)。作為醫護人員我們所應作的就是面對每一個(gè)病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個(gè)病人，即使病人是一個(gè)窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來(lái)到我們面前，他只是一個(gè)病人，我們哪里有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應該做的就是減輕他的痛苦。
總之在十個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中了解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在實(shí)習當中讓我切身體會(huì )了作為一名護士所應具有的：耐心，包容心，責任心。明白了學(xué)習是基礎，實(shí)踐是根本，思考是關(guān)鍵的理念。知道了;多聽(tīng)、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有善于觀(guān)察與獨立思考的能力。時(shí)刻銘記：我們醫的是人。
感謝所有指導和教誨過(guò)我的老師，謝謝她們的培養，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號!時(shí)刻銘記作為一名護士的誓言，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
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