關(guān)于年終的述職報告范文9篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編整理的年終的述職報告9篇，歡迎大家分享。
年終的述職報告 篇1
時(shí)光荏苒，忙碌中XX年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)抑或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)。的確，我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把XX年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
一、師德表現
關(guān)心集體，以校為家。響應學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。
關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長(cháng)曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)：“雖然你面對的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(cháng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒(méi)有辦法去準確地衡量!”我認同王校長(cháng)的話(huà)，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉，我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō)：“趙老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀!”聽(tīng)到孩子這樣的話(huà)我所有的付出都值得!
二、教育、教學(xué)工作
為了提高自己的教學(xué)認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校每次的培訓活動(dòng)，認真記錄學(xué)習內容�！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng )新”是我教書(shū)育人的座右銘。本年度我繼續領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來(lái)指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。本學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動(dòng)，在準備公開(kāi)課的過(guò)程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學(xué)習其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習方式使我的生活更加充實(shí)。通過(guò)多種方式的學(xué)習我積累了大量的素材，撰寫(xiě)的論文也多次在國家、盛市、區獲獎。
學(xué)校無(wú)小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會(huì )接觸更多的學(xué)生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng )造性地開(kāi)展。讓我校的學(xué)生養成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈《好運來(lái)》獲得了南崗區中小學(xué)生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區第十七屆校園藝術(shù)節活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導評估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導，受到了領(lǐng)導們的高度贊揚。在南崗區教育局的新年聯(lián)歡會(huì )上，舞蹈《好運來(lái)》代表南崗區的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導們作精彩的表演，迎來(lái)了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì )，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng )作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長(cháng)假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來(lái)到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負有心人，在節目預檢的時(shí)候我們就受到了團省委領(lǐng)導和電視臺導演的高度贊揚，說(shuō)我們的節目是“放心節目、效果時(shí)光荏苒，忙碌中XX年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)抑或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)。的確，我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把XX年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
年終的述職報告 篇2
親愛(ài)的同事們，時(shí)間匆匆帶走了20××，同時(shí)也給我們送來(lái)了嶄新的***x。過(guò)往了的，我們揮手離別，同時(shí)也沉淀收獲，將來(lái)的20××年，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開(kāi)始，新的�？�。
過(guò)往的20××年，我們傷心過(guò)，哭泣過(guò)，氣餒過(guò)，委屈過(guò)，生氣過(guò)，也謾罵過(guò)，但更重要的是我們一起笑過(guò)，也一直努力的笑到20××。
對這些，感謝一直以來(lái)和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領(lǐng)導下達各項指令的積極配合與執行，為后續工作的順利進(jìn)行減少了很多沒(méi)必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了沒(méi)必要要的損失。
首先：我想感謝××，能夠獨擋一面，并能及時(shí)正確做出各種利于貨物出港的判定，盡量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細致的跟蹤到位每單貨物，把出現的各種題目及時(shí)的反饋給領(lǐng)導，對異常貨物處理得及時(shí)性做了一定的努力。同時(shí)，也重視新同事的共同進(jìn)步，對新同事處理的題目進(jìn)行正確全面的指導，為新同事的進(jìn)步貢獻一份自己的氣力;
然后，感謝***對快樂(lè )購貨物所付出的全部努力。執著(zhù)的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會(huì )心系貨物，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性，做到了把握每件貨物的動(dòng)向，防患于未然;感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條，做到了派送時(shí)效零投訴，真實(shí)的是急客戶(hù)之所寄，寄客戶(hù)之所急。并在各網(wǎng)絡(luò )單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，固然進(jìn)公司不久，卻也努力學(xué)習，努力調劑自己前進(jìn)的步伐，事無(wú)巨細，盡力分擔的奉獻。
這一年，我們的辦公室變了，變得更規范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會(huì )繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。
很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個(gè)人生命的份量和色采都發(fā)生變化，比方我自己。從對快達一見(jiàn)鐘情到踏進(jìn)快達，從甚么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學(xué)會(huì )了淡定。我曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復一日而迷惘過(guò)。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過(guò)，只不想往后想起來(lái)后悔。這便足夠�；蛟S這便是我們每個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒(méi)有不可能辦不到的事，也沒(méi)有任何解決不了的題目，只要自己專(zhuān)心。這2年來(lái)，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來(lái)。不論是能力上還是人際上。我覺(jué)得任何事情只要專(zhuān)心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì )積累成本身無(wú)形的財富，只要專(zhuān)心往做，每件事都是成心義的。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會(huì )與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中碰到一個(gè)好的領(lǐng)導就和碰到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見(jiàn)里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導操心。
對這些，我還想借此機會(huì )說(shuō)一下關(guān)于明年工作的題目。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒(méi)必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場(chǎng)處理一些平常必要的題目。一位協(xié)助財務(wù)部核對每個(gè)月帳單和報表平常事宜。
明年，客服這邊將會(huì )有更為細致的分工，2班調排情況原計劃不動(dòng);快樂(lè )購物，中外運敦豪，廣深及長(cháng)沙韻達各有專(zhuān)員;假如進(jìn)港量不見(jiàn)起色，我想我們可以另外實(shí)行一個(gè)小策略，自行開(kāi)發(fā)潛伏客戶(hù)，不管資源來(lái)源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯(lián)網(wǎng)，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無(wú)窮的。爭取為公司取得更多的利潤。
我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團結合作積極配合熱忱工作錙銖必較
愿20××年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專(zhuān)心，精衛填海的恒心。
祝大家新年快樂(lè )，恭喜發(fā)財，馬年吉祥！
述職人：
20××年××月××日
年終的述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家早上好！時(shí)光荏苒、歲月如梭，轉眼間一年即將過(guò)去，20xx年是我在中支公司的第三年，現將一年來(lái)我的工作履職情況做如下匯報：
一、主要工作及績(jì)效
按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區業(yè)務(wù)發(fā)展、車(chē)商渠道業(yè)務(wù)、農險部和理賠部，主要分管工作內容匯報如下：
�。ㄒ唬┛h區業(yè)務(wù)發(fā)展工作
截至12月21日，##支公司累計保費收入514.30萬(wàn)元，同比減少800萬(wàn)元，增長(cháng)-60.86%；##支公司累計保費收入624.97萬(wàn)元，同比減少268.92萬(wàn)元，增長(cháng)-30.08%；##支公司累計保費收入317.36萬(wàn)元，同比減少118.81萬(wàn)元，增長(cháng)-27.24%；##支公司累計保費收入855.63萬(wàn)元，同比減少116.13萬(wàn)元，增長(cháng)-11.95%；##營(yíng)銷(xiāo)部累計保費收入452.26萬(wàn)元，同比減少384.75萬(wàn)元，同比增長(cháng)-45.97%。五家縣級機構全部負增長(cháng)且負增長(cháng)比例較大，縣區業(yè)務(wù)發(fā)展工作不力，我責無(wú)旁貸。
進(jìn)入20xx年，根據扭虧工作的需要，中支公司主動(dòng)放棄了高虧礦山團意險、出租車(chē)、特種車(chē)、自卸車(chē)等業(yè)務(wù)，加上市場(chǎng)車(chē)險費用逐步攀高，打折、送禮品等優(yōu)惠活動(dòng)頻繁，我司車(chē)險費用政策難以跟上市場(chǎng)導致意外險和車(chē)險業(yè)務(wù)大幅度下滑。
背負扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，中支負重前行，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團結一致、積極行動(dòng)，我利用同學(xué)關(guān)系主動(dòng)聯(lián)系中國郵儲銀行分行車(chē)險信用卡分期業(yè)務(wù)、履約貸款保證保險業(yè)務(wù)，對接郵政電子商務(wù)局“車(chē)險自郵一族”業(yè)務(wù)，對接中原銀行、小微商會(huì )農戶(hù)小額貸款保證保險業(yè)務(wù)等，希望通過(guò)努力找到業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。面對艱難的市場(chǎng)環(huán)境，總經(jīng)理室沒(méi)有放棄，我們在行動(dòng)。
�。ǘ┸�(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作
20xx年我公司與東風(fēng)悅達起亞、長(cháng)安馬自達、上汽榮威和MG、東風(fēng)標致、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車(chē)服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現保費收入127.84萬(wàn)元。20xx年由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉讓?zhuān)宜局敱４媪松虾４蟊?S店和##縣全通汽車(chē)服務(wù)有限公司，后來(lái)又與市和諧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、##市鑫威汽車(chē)服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現保費收入112.41萬(wàn)元，業(yè)務(wù)略有下滑。但該渠道業(yè)務(wù)賠付率低，20xx-2015年滾動(dòng)兩年滿(mǎn)期賠付率只有30%，屬于公司價(jià)值業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )造了利潤、節省了費用。
車(chē)商渠道部現在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員，市區車(chē)商業(yè)務(wù)由我和客服部人員進(jìn)行維護，為了做好車(chē)商業(yè)務(wù)，我親自蹲守4S店、接送客戶(hù)出保單、手把手教客服人員承保簽單，現在已順利進(jìn)駐上海大眾4S店實(shí)現正常簽單。
�。ㄈ├碣r客服部工作
2 014年由于賠付率高、理賠數據差，中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。20xx年中支認真貫徹落實(shí)全省理賠客服工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動(dòng)開(kāi)展工作，出實(shí)招、抓實(shí)效，“降低賠付成本，實(shí)現扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過(guò)優(yōu)化細化考核辦法，加大獎罰力度，加強日常督導和業(yè)務(wù)培訓，中支20xx年理賠工作有了較大進(jìn)步，預測20xx年我司最終考核成績(jì)將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車(chē)險未決存量264件，距離目標差25件，保證年底完成省公司下達的未決清理目標；小額非人傷案件報案結案周期2.5天，達標；積壓未決賠案清理率85%，達標；非車(chē)險未決、當前車(chē)險報案結案周期、當前車(chē)險小額涉人傷報案結案周期和車(chē)險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬(wàn)元；訴訟調解率45.6%，減損金額116.07萬(wàn)元；疑難人傷案件調解結案，減損42萬(wàn)余元。
20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調崗，人員少、工作壓力大，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，客服人員整月沒(méi)有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！
�。ㄋ模┺r險工作
20xx年全市農險業(yè)務(wù)保費收入782.19萬(wàn)元，與20xx年876萬(wàn)元相比，同比增長(cháng)-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費收入52.22萬(wàn)元；育肥豬62733頭，保費收入188.2萬(wàn)元；冬小麥1.11萬(wàn)畝，保費收入30.64萬(wàn)元；玉米4.96萬(wàn)畝，保費收入99.13萬(wàn)元；煙草9萬(wàn)畝，保費405萬(wàn)元；公益林7萬(wàn)畝，保費7萬(wàn)元。
我司連續第三年承保盧氏地區煙葉保險，實(shí)現保費收入405萬(wàn)元，同20xx年相比增加保費42萬(wàn)元；在省公司農險部的支持下，簽單承保曹家窯林場(chǎng)7萬(wàn)畝公益林，實(shí)現保費收入7萬(wàn)元，市區農險實(shí)現0突破，公益林業(yè)務(wù)實(shí)現0突破；煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害，我先后十余次奔赴災害現場(chǎng)進(jìn)行災情查勘定損，20xx年煙葉保險預計賠付金額680余萬(wàn)元。
二、工作中的體會(huì )
�。ㄒ唬┴撝厍靶杏葹槠D辛
20xx年中支背負扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，加上市場(chǎng)車(chē)險費用競爭與日俱增，我司費用始終無(wú)法跟上市場(chǎng)，劣質(zhì)業(yè)務(wù)我們不想要，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)費用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費改前通過(guò)增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動(dòng)將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)提前續保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微，錯過(guò)了業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金期。劣質(zhì)業(yè)務(wù)甩掉后，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)沒(méi)有拿到，造成業(yè)務(wù)大幅度的下滑，業(yè)務(wù)發(fā)展面臨較嚴峻的考驗。20xx年需要我們全體干部員工樹(shù)立信心，迎難而上，搶抓機遇，發(fā)揚中華人特別能吃苦、特別能戰斗的精神打贏(yíng)翻身仗。
�。ǘ┣澜ㄔO滯后，成為業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。
我司渠道建設滯后，業(yè)務(wù)來(lái)源除了幾個(gè)營(yíng)業(yè)車(chē)隊外就是員工直銷(xiāo)散單業(yè)務(wù)，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務(wù)很少，此業(yè)務(wù)結構面臨競爭對手顯得很單薄，很沒(méi)有競爭力。（比如說(shuō)平安，基本上與市區所有4S店都有業(yè)務(wù)合作，平安電網(wǎng)銷(xiāo)的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營(yíng)業(yè)客車(chē)業(yè)務(wù)平安通過(guò)4S店渠道將新車(chē)拿走，非新車(chē)業(yè)務(wù)通過(guò)電網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠加禮品贈送進(jìn)行拓客，留給我們的空間已經(jīng)非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶(hù)可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車(chē)的投保公司范圍，我司沒(méi)有渠道合作，也是沒(méi)有辦法拿到此塊業(yè)務(wù)。在目前財險市場(chǎng)上，渠道戰略確實(shí)十分重要。有些同志可能不認可我的看法，覺(jué)得高費用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業(yè)務(wù)，我認為每個(gè)人的人脈關(guān)系都是有限的，只有修渠引水，與相關(guān)渠道建立合作共贏(yíng)的模式才能尋求較大業(yè)務(wù)發(fā)展空間和業(yè)務(wù)的持續穩定發(fā)展，所以我認為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。
�。ㄈ┕竞诵臉I(yè)務(wù)少，費用調配空間狹小。
我司業(yè)務(wù)中核心業(yè)務(wù)少，核心業(yè)務(wù)指的是公司可以把控的業(yè)務(wù)，此類(lèi)業(yè)務(wù)不會(huì )因為某個(gè)人員的離開(kāi)而丟失，并且業(yè)務(wù)受市場(chǎng)費用影響小，能給公司產(chǎn)生費用結余。分析我司業(yè)務(wù)后發(fā)現此類(lèi)業(yè)務(wù)基本沒(méi)有，782萬(wàn)的農險業(yè)務(wù)由于地處山區，農戶(hù)地塊小分散，展業(yè)成本和服務(wù)成本高，所以基本也無(wú)法產(chǎn)生結余，費用險種間調配困難，不利于優(yōu)質(zhì)高費用業(yè)務(wù)的拓展。
�。ㄋ模┤司a(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。
按今年的保費收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬(wàn)元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動(dòng)費用投放市場(chǎng)的空間，市場(chǎng)費用投放少，做不來(lái)業(yè)務(wù)，形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷(xiāo)模式在目前市場(chǎng)環(huán)境下由優(yōu)勢轉變?yōu)榱觿�，阻礙公司前行。
三、20xx年工作思路
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，20xx年成績(jì)單非常不理想，20xx年我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報如下：
1、加強渠道建設，提高人均產(chǎn)能加強與4S店業(yè)務(wù)的合作，做好車(chē)商渠道鋪設工作。
借鑒平安公司的經(jīng)驗，一個(gè)銷(xiāo)售人員分配幾個(gè)4S店進(jìn)行維護，理賠人員按照公司要求進(jìn)行車(chē)輛資源送修配合。業(yè)務(wù)拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車(chē)商費用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進(jìn)行大力扶持，4S店渠道業(yè)務(wù)前期需要投入一些成本，待業(yè)務(wù)量慢慢上來(lái)后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)才能逐步實(shí)現雙超的經(jīng)營(yíng)目標，臨時(shí)抱佛腳弄些劣質(zhì)業(yè)務(wù)，無(wú)異于飲鴆止渴。
加強與銀行、郵政系統的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務(wù)，銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務(wù)介入合作，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開(kāi)發(fā)將為我們帶來(lái)大量客戶(hù)和保費收入。
將我們的銷(xiāo)售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產(chǎn)能。
2、抓核心業(yè)務(wù)拓展，增加費用調配空間。20xx年將下力氣抓農險業(yè)務(wù)和信用保證保險業(yè)務(wù)，把公司的核心業(yè)務(wù)做大做強，增加費用調配空間。通過(guò)核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)涉農業(yè)務(wù)和非車(chē)險業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極調整險種結構。這些核心業(yè)務(wù)將會(huì )讓公司接觸到政府、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農業(yè)經(jīng)營(yíng)組織、特殊農產(chǎn)品種養戶(hù)等客戶(hù)，這些客戶(hù)有較強的保險購買(mǎi)力，針對這些客戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，提供一攬子保險產(chǎn)品，為公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展找到客戶(hù)、找到業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
3、抓理賠隊伍建設，實(shí)現公司優(yōu)賠增效目標。理賠管理的關(guān)鍵是理賠人員的管理，建立一支專(zhuān)業(yè)、負責的理賠隊伍將會(huì )為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗，計劃儲備培養一些文化素質(zhì)高、道德品德好、認真負責的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學(xué)習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍，實(shí)現理賠人員的合理流動(dòng)，最終要實(shí)現理賠與業(yè)務(wù)分離，真正實(shí)現理賠集中管理。只要這個(gè)隊伍建好了，理賠各項數據指標自然會(huì )好，送修資源也才會(huì )掌握在公司手中，才能實(shí)現優(yōu)賠增效和促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)健康發(fā)展的目標。
特此匯報，不當之處敬請批評指正。
年終的述職報告 篇4
本人于20xx年xx月xx日在龍口港上某輪任輪機長(cháng)，20xx年xx月xx號交班離船，在船工作近7個(gè)半月。就本人在船期間所做的主要工作和機艙今后需要注意的事項向公司報告如下：
1、安全管理體系在本部門(mén)的總體運行情況。對公司規章制度及通函的執行情況。
安全管理體系在本部門(mén)的總體運行良好。根據公司對文件的修改及時(shí)更新，本部門(mén)定期集體針對性地學(xué)習培訓公司的安全管理體系文件。按照各有關(guān)的檢查清單的要求逐項檢查，試驗，保養并做好相應的記錄或存檔備查。在有船員換班時(shí)盡可能早地安排集體學(xué)習公司有關(guān)的規章制度及通函。公司新發(fā)船的通電通函及時(shí)組織好學(xué)習并簽字確認。
2、安全生產(chǎn)情況匯報，是否有失職原因的停航，做好安全工作的體會(huì )，存在的安全隱患。
自上船本人就以公司的安全管理體系和有關(guān)規章制度及各設備操作規程為指引緊盯安全生產(chǎn)這項工作。從人身安全，設備安全到船舶安全和環(huán)境安全不斷對部門(mén)員工進(jìn)行培訓提醒。每次工前會(huì )本人都會(huì )對當天要做的工作進(jìn)行風(fēng)險評估，分析所做工作那些方面可能對人身造成傷害，那些不正常的拆卸和裝配可能對部件和機械造成損壞。重要的維修保養工作都能在現場(chǎng)和大家一起完成，遇到不規范不安全的行為及時(shí)制止和糾正。
在船期間沒(méi)有因為本人或其他機艙人員的失職造成船舶停航。做好安全工作的基本前提是嚴格執行公司的安全管理體系和各項規章同時(shí)也要有過(guò)硬的基礎知識。 如果對設備的基本結構、工作原理、特點(diǎn)特性、故障的分析和排除、基本的修理工藝和方法、操作方法規程不熟悉，對材料的物理特性和化學(xué)特性不了解，對工作環(huán)境和工作過(guò)程中所存在的風(fēng)險認識不足，就很難保證在工作中不出現人身和設備的安全問(wèn)題。工作細致、不粗放、不走捷徑對安全工作也是必不可少的。根據每個(gè)人的特點(diǎn)在安排工作時(shí)要把握好，因人而宜。
主機由于以前氣缸油量減得過(guò)小使缸壁損傷，氣密性下降。 V6航次出現個(gè)別缸掃氣溫度突然升高和掃氣箱著(zhù)火的故障。V7航次接班國內開(kāi)出后又出現第三缸掃氣箱著(zhù)火的故障。通過(guò)對第三缸吊缸和以后的保養及加大氣缸油注油率HMI到100，到目前沒(méi)發(fā)生過(guò)掃氣溫度突升的現象。但在平時(shí)的維護保養上要注意檢查活塞、活塞環(huán)、氣缸壁的狀況，保證換氣系統的暢通，保證中央冷卻器的效用進(jìn)而保證掃氣溫度不能過(guò)高。以防止掃氣箱著(zhù)火故障的再次發(fā)生。
3、船舶防污染工作的總結。
對船舶防污染主要抓以下幾方面工作：
�。�1）加強防污染設備的維修保養，使之處于良好的工作狀態(tài)。
先后對油水分離器進(jìn)行打開(kāi)清潔，內部除銹油漆并通過(guò)船級社年檢。焚燒爐工作不穩定，焚燒能力差。 對焚燒爐燃燒器進(jìn)行解體發(fā)現布風(fēng)道被油泥和煙灰堵塞，將其徹底清潔后，燃燒狀況良好。對兩個(gè)焚燒爐日用柜內部油泥清掏，使焚燒爐的工作連續性大大提高。焚燒爐爐膛內耐火泥脫落嚴重，以前修過(guò)幾次，但糊上的耐火泥沒(méi)用多久就又脫落。采用多焊鐵蒺藜加鐵絲網(wǎng)使爐膛沒(méi)再出現過(guò)耐火泥脫落的現象，工作穩定可靠性得到保證。生活污水處理裝置以前常出現高位報警，對腔室清掏，排水泵解體修理消除了故障。同時(shí)對銹蝕部分挖補，使之處于良好的工作狀態(tài)。
�。�2）認真按公司體系要求對防污設備進(jìn)行檢查試驗并做好相應的記錄。
�。�3）在部門(mén)內部進(jìn)行防污染方面的培訓，提高大家防止污染愛(ài)護環(huán)境的意識。
4、PSC、RIGHT SHIP、船旗國及其他第三方檢查和公司檢查情況。
在船期間分別在煙臺港和幾內亞兩次港口國檢查，只有一項小缺陷在開(kāi)航前就解決了（應急發(fā)電機間防火探頭沒(méi)有IMO標示）通過(guò)了NKK船級社的年檢，完成了一些循環(huán)檢驗（CMS）項目。接受了公司監督檢查，所提的缺陷都按時(shí)整改完畢。輪機部沒(méi)有未完成的整改項目。
5、設備的維修保養工作及存在的問(wèn)題。
兩個(gè)非洲航次，帶領(lǐng)機艙員工做了大量的維修保養工作。特別是對主機及有關(guān)的系統進(jìn)行大面積的維護和保養，使前期主機掃氣箱著(zhù)火和排氣閥卡死不動(dòng)作故障頻繁發(fā)生的局面得到徹底改變。
�。�1）在龍口接班后針對當時(shí)主機的狀況，在機務(wù)總管的指導下，對引起故障的主要原因進(jìn)行逐項排查。引起本輪主機掃氣箱著(zhù)火的原因是多方面的：
�、匍L(cháng)時(shí)間氣缸油量不足，使活塞環(huán)磨損加劇張力變小，氣密下降，廢氣倒灌。
�、谥醒氲鋮s器臟污嚴重，中央淡水溫度高，使掃氣溫度高。
�、壑鳈C一直保持經(jīng)濟轉速（50%負荷）運行，沒(méi)有按規定加速干洗透平和廢氣鍋爐，很少的幾次沖洗所用的干洗材料量沒(méi)達到說(shuō)明書(shū)規定的數量，造成換氣系統污染。
�、軖邭庀浞艢埾到y不暢，掃氣箱內積聚了大量的可燃物。
根據存在的問(wèn)題抓住機會(huì )對引起掃氣箱著(zhù)火：
a、根據機務(wù)總管從廠(chǎng)家的到指導意見(jiàn)將主機氣缸油量從前任設的HMI=75的量又調回到100。
b、本合同共進(jìn)行了六次主機吊缸；
c、對中央淡水冷卻器進(jìn)行清洗，使中央淡水冷卻器出口溫度保持災38℃之內。一旦升溫及時(shí)清洗內部濾器。每航次航行途中在好望角附近海水溫度較低時(shí)，使用一臺冷卻器清洗另一臺仍能滿(mǎn)足主機正常速度運轉。這樣中央淡水冷卻器一直處在良好的工作狀態(tài)，不會(huì )因中央淡水溫度高而使主機不能加速沖透平。
d、每航次對主機空冷器空氣面進(jìn)行清洗，使前后壓差始終保持在說(shuō)明書(shū)規定的范圍內。
e、每次停泊都對掃氣箱進(jìn)行清潔，并通過(guò)掃氣口對缸套內壁、活塞、活塞環(huán)進(jìn)行檢查，對第一道活塞環(huán)泄壓槽深度進(jìn)測量記錄，以監控活塞環(huán)的磨損量。對掃氣箱放殘柜進(jìn)行清掏，使該系統處于良好的狀態(tài)。
f、每天主機加速到80%負荷運行半小時(shí)燒掉主機低負荷運行時(shí)產(chǎn)生的不完全燃燒的物質(zhì)，并用碎核桃殼沖洗透平和廢棄鍋爐。
�。�2）自20xx年xx月接船以來(lái)，主機排氣閥總是在運行3000多小時(shí)的時(shí)候，出現關(guān)閥氣缸下部和閥桿之間的密封件老化或過(guò)度磨損，使關(guān)閥氣缸內的壓縮空氣漏泄而導致排氣閥關(guān)不到位和該缸不工作。密封件的`老化和過(guò)度磨損造成的關(guān)閥氣缸內的空氣漏泄，往往在主機低速時(shí)比較嚴重，因此這種故障又常發(fā)生在船舶備車(chē)減速的關(guān)鍵時(shí)間段。針對這種情況機務(wù)總管在我崗前培訓時(shí)提醒我上船后對有關(guān)系統進(jìn)行檢查，查找原因。
接班后翻閱了主機說(shuō)明書(shū)的有關(guān)內容，對排氣閥氣封空氣系統的減壓閥和濾器進(jìn)行拆檢發(fā)現減壓閥膜片破損，濾器臟堵。之前閥桿導套根本沒(méi)有氣封氣供應，關(guān)閥氣缸下部和閥桿之間的密封件受高溫廢氣的熏烤老化速度加快。用塑料板加工膜片，各件清潔后裝復，并調到說(shuō)明書(shū)上規定的壓力。
原因找到后，為了避免再次出現被廢氣烤過(guò)的密封件失去密封功能而造成停車(chē)故障，V7航次，抓住時(shí)機接連更換主機六個(gè)缸的排氣閥，并及時(shí)對換下的排氣閥進(jìn)行解體。后期換下的排氣閥解體時(shí)檢查閥桿密封件磨損量和彈性明顯好轉。自從恢復氣封氣后沒(méi)有出現過(guò)氣閥卡死的故障。最長(cháng)的運行時(shí)間已超過(guò)4300小時(shí)。
�。�3）對下列其它設備進(jìn)行了維修保養，并解決了一些存在的問(wèn)題：
�、�2號副機透平拆下解體，空冷器拆下化學(xué)清洗。
�、趯C艙蒸汽回水系統進(jìn)行全面檢修。之前回水系統的汽水分離器（阻汽器）銹蝕嚴重，阻擋不了蒸汽回流。既在回水總管路和冷凝器中產(chǎn)生液擊和敲擊聲，又降低加熱能力損失蒸汽能量，造成鍋爐燒個(gè)不停浪費燃油。通過(guò)對阻汽器的保養，敲擊聲消除。之后再沒(méi)有出現過(guò)蒸汽回水系統由于液擊而漏水的故障。
�、鄞髿饫淠鹘怏w試壓查出漏管15根，并車(chē)制塞子30只封管，使中央淡水漏入鍋爐水系統的問(wèn)題得到解決。上船后發(fā)現膨脹水柜補水頻繁，檢查主機發(fā)現缸套和機體間的連接套管由于橡皮令老化漏水。但將所有漏水的套管拆下?lián)Q橡皮令滅漏后，膨脹水柜還是補水頻繁。關(guān)閉熱水井自動(dòng)補水閥后，熱水井幾天不需補水也不低位，溢流管還溢流。最后判斷大氣冷凝器漏。這樣的漏泄使冷卻水和鍋爐水的投藥量很大的情況下水質(zhì)都無(wú)法保持。這種情況既冷費了大量的淡水和化學(xué)劑，又由于水質(zhì)不能保持造成主副機和鍋爐腐蝕加劇。根除了漏水后現在化學(xué)劑和淡水消耗明顯減少，冷卻水和鍋爐水水質(zhì)一直保持在推薦的水平。
�、軐υ焖畽C進(jìn)行了徹底修理和保養，上船時(shí)造水機蒸發(fā)器已送岸修理清通蒸發(fā)管。開(kāi)航后造水機產(chǎn)量并不能達到理想的產(chǎn)量。補水閥開(kāi)度大一點(diǎn)，蒸發(fā)室鹽水就排不及，一段時(shí)間補水不足使剛修過(guò)的蒸發(fā)器再次堵住。航行途中反復停下修理，所做的維修保養工作包括：噴射泵解體；蒸發(fā)器拆下清通化學(xué)浸泡；冷凝器海水面定期清通；底蓋銹穿修補；排鹽水單向閥被垢結住不動(dòng)作，化學(xué)浸泡后回復正常。最終將造水機產(chǎn)量回復到每天空載17—18噸，滿(mǎn)載13—14噸。V8航次由于造的水柜滿(mǎn)出而停造20多天。
�、菘照{壓縮機是和電機一體的。在V5航次曾出現過(guò)電機繞組過(guò)熱燒壞而不能運行。船舶在熱帶航行沒(méi)有冷氣，給船員生活造成影響。公司為解決空調的事也花費了大量的人力物力。為此機務(wù)總管對我們崗前培訓時(shí)一再強調要加強空調冰機的管理。V7航次船航行在不需開(kāi)空調的區域對壓縮機進(jìn)行了解體。更換不良的部件，清潔滑油濾器和曲拐箱，使之處于良好的工作狀態(tài)，也大大的提高了工作可靠性。
�、薇鶛C：V8航次由一號冰機轉換使用2號冰機時(shí)發(fā)現2號冰機不泵氣。對其進(jìn)行大解體后回復工作。
�、叨鏅C液壓油缸盤(pán)更漏油，以前一行次大約消耗200升液壓油。對四個(gè)油缸盤(pán)更收緊后一個(gè)非洲航次消耗大約50升液壓油。
�。�4）需注意的問(wèn)題：
�、僦鳈C運行轉速63.5—64RPM只有主機最大負荷的50%。屬于低負荷運行，透平在這個(gè)負荷時(shí)效率不高，燃油燃燒不完善，排氣系統中不完全燃燒產(chǎn)物多。最好主機每天加速至72—73RPM運行至少半小時(shí)，并用3升碎核桃殼沖洗透平。這樣既可燒掉排氣系統的不完全燃燒產(chǎn)物，又可防止透平廢氣側和廢氣鍋爐煙道上結煙垢。當完成透平?jīng)_洗后準備減速時(shí)，打開(kāi)掃氣箱放殘柜上的透氣管大閥，使掃氣箱和放殘柜間的壓差加大，掃氣箱內的污物能徹底吹出。
�、阼b于V4、5、6航次經(jīng)歷了調小氣缸油長(cháng)時(shí)間運行特別是V6發(fā)生的廢氣倒灌和掃氣箱著(zhù)火，各缸缸壁狀況都不是很好，特別是第五缸缸徑接近極限值。每航次在國內和非洲停泊時(shí)一定要打開(kāi)掃氣總管對缸壁，活塞，活塞環(huán)等進(jìn)行檢查拍照，測量第一道活塞環(huán)泄壓槽深度并記錄比較。一旦發(fā)現哪個(gè)缸活塞環(huán)磨損快，查找原因，及時(shí)安排吊缸。以防掃氣箱著(zhù)火的再次發(fā)生。
�、壑醒氲鋮s器的冷卻效果好壞直接影響主機、副機、空調、冰機的運行安全。當中央冷卻淡水溫度高時(shí)，主機的掃氣溫度、排煙溫度、滑油溫度都會(huì )升高。副機的滑油溫度和排煙溫度也會(huì )提高。冰機、空調壓縮機高壓和負荷都增高，制冷效果下降。每當中央淡水冷卻器冷卻能力不能滿(mǎn)足主機加車(chē)要求，就要立即安排清洗中央淡水冷卻器的濾器。在水溫較低的海域一臺冷卻器能滿(mǎn)足所有機械運行冷卻量需求，每航次航行中對兩臺冷卻器清洗既安全又有充足時(shí)間。
�、墁F在2號壓載水泵的出口閥閥桿和閥板間的固定銷(xiāo)斷，無(wú)法開(kāi)關(guān)。系統閥件又不能完全關(guān)死而漏水，滿(mǎn)載時(shí)無(wú)法進(jìn)行修理�？蛰d時(shí)需拆下?lián)Q銷(xiāo)子。
6、人員管理、輪機部船員適任情況、團結協(xié)作。
在人員管理上，按照公司體系的規定要求進(jìn)行大膽的管理。首先明確職責分工，同時(shí)倡導協(xié)作精神。在各設備管理落實(shí)到每個(gè)人負責時(shí)，按公司體系文件中船員崗位職責的要求落實(shí)到人�？紤]到具體工程的工作量和所需人手不同，安排成小組形式進(jìn)行協(xié)作保養。為了達到輪機員之間業(yè)務(wù)的交叉學(xué)習并都能夠掌握機艙設備管理技術(shù)，關(guān)鍵設備的解體修理工作盡可能安排全部輪機員參與。輪機實(shí)習生多參與三管輪所主管的保養工作。電氣實(shí)習生多參與電機員的所主管的保養工作。嚴格勞動(dòng)紀律，每天早上04—08班電話(huà)叫白天班。0745準時(shí)開(kāi)工前會(huì )。
落實(shí)值班制度，本輪安排機工值班，輪機員輪換安全班。以前機工值班過(guò)于放心，輪機員對機艙定期巡回檢查不重視，安全班輪機員甚至不巡回檢查。本人上船后制了值班巡回檢查路線(xiàn)圖，自己帶頭每天按規定巡回檢查機艙三到四次，同時(shí)督促安全班輪機員下機艙檢查。在工作中大膽管理的同時(shí)，生活上對員工關(guān)心。當出現員工生病發(fā)燒時(shí)，安排休息，給與關(guān)心，并安排伙房做病號飯。
輪機部員工現在基本都能適任他們的工作。個(gè)別剛上船或剛做不能馬上適任的，我會(huì )親自或安排人員培訓和帶班。部門(mén)內的有良好的團結協(xié)作，基本是分工不分家。每個(gè)人都能把輪機部看成一個(gè)整體。積極配合甲板工作，安排機工長(cháng)完成大副安排的電氣焊工作。三管輪對甲板消防水閥進(jìn)行解體研磨滅漏。
7、船員在船培訓開(kāi)展情況，包括學(xué)生的培養，如實(shí)推薦人員提升情況。
在船期間本人重視人員的業(yè)務(wù)培訓，利用安全會(huì )，每天的工前會(huì )等時(shí)間安排培訓。培訓的內容以不同時(shí)間具體安排，如月檢和周檢前的培訓，港口國/船旗國/船級社等檢查檢驗的內容，要求標準，操作試驗作為重點(diǎn)培訓內容。作為輪機長(cháng)每航次第一次安全檢查試驗前對機艙安全設備的檢查檢驗的內容，要求標準，檢查試驗方法進(jìn)行逐一講解，然后再一起去逐項檢查試驗。下一次檢查試驗前，由每個(gè)輪機員對檢查的內容，試驗方法，檢查試驗的標準分類(lèi)敘述，敘述不全的，大家互相補充，使每個(gè)人都能掌握安全和防污設備檢查試驗和保養的內容，標準和方法。使之在迎檢的準備上能全面準確，在陪同檢查時(shí)熟練操作。
在重大設備的解體保養工作前，要求主管輪機員先敘述解體程序，注意事項，測量項目，我再作補充。使每個(gè)輪機員在重要的維修保養工作中得到學(xué)習培訓。對設備的故障排除經(jīng)常坐在一起研討：如柴油機總體排溫高和單缸排溫高的原因/造水機造水產(chǎn)量低的原因/離心泵泵效低/分油機跑油/空調冰機制冷能力低等常見(jiàn)故障有主管輪機員敘述其他輪機員補充。最后再翻開(kāi)說(shuō)明書(shū)的有關(guān)章節進(jìn)行對照閱讀。使每個(gè)輪機員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有一定的提高。對要提職的輪機員出考題進(jìn)行開(kāi)卷考試，既可以考查能力，又可通過(guò)做題使之的得到培訓和提高。在職期間推薦提升了一個(gè)二管輪接任大管輪，推薦一名大管輪提升輪機長(cháng)。
8、成本控制。
備件物料管理和增收節支是輪機部成本控制的核心。既能保證各設備正常運行，合理的消耗備件物料是機艙管理的細功夫。粗放型的輪機員判斷能力差，一般解體設備只要有新備件就換，造成不必要的浪費。所以在船期間要求輪機員在更換備件前一定要在我檢查后才能決定是否換新。關(guān)鍵設備的解體我一般都在現場(chǎng)。一些不關(guān)鍵的，易磨損消耗的部件提供尺寸給機務(wù)總管岸上加工也能省費用。如一些水泵的水封環(huán)和葉輪間隙大后，泵效就下降和震動(dòng)穴蝕。
由于葉輪也有磨損，裝上新水封環(huán)，泵效還是不能恢復到額定值。根據間隙大小加工內徑適當減小的水封環(huán)，就能使泵效大大的提高。并能節約購買(mǎi)葉輪的大費用。物料管理上按照船上缺少和消耗什么物料就申請什么物料。平時(shí)在集控室放一個(gè)專(zhuān)門(mén)記錄要用時(shí)倉庫和機艙都找不到船上缺少的物料的本子，下次申請時(shí)補上。對破布棉紗消耗量較大，根據用處不同干凈程度要求不同，將破布棉紗分裝在標有干凈和回收再用兩種。同時(shí)將開(kāi)包的破布分割成小塊。上次半年物料供應是在xx月xx日到這次回煙臺，雖然已經(jīng)7個(gè)半月。船上的破布還有50公斤。棉紗還有一包。
9、個(gè)人工作體會(huì )及建議。
第一次在韋立船舶上工作，體會(huì )到公司管理正規，岸基支持完善到位。自覺(jué)在該輪上工作順手順心。 希望有機會(huì )繼續為韋立服務(wù)。
年終的述職報告 篇5
各位領(lǐng)導、同事：
本人于20xx年3月來(lái)到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專(zhuān)員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價(jià)推廣；保險、保價(jià)理賠；為投保貨物出險后進(jìn)行理賠提供所需的各項單據；對分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）相關(guān)工作人員進(jìn)行保險、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓。要做一個(gè)稱(chēng)職的保險理賠專(zhuān)員需要熟練掌握本公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)知識以及保險、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認識合作保險公司的各項條款，并認真搜集所需各項單據，作事有條理，有良好的溝通能力與應變能力，具有一定的寫(xiě)作能力，能針對保險公司和分公司保險、保價(jià)業(yè)務(wù)現狀及時(shí)調整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jì)效考核。
目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的認識還不夠全面，目前以學(xué)習保險理賠流程和理賠知識為主，以了解前期和當下保險案件為輔。我的報告主要從崗位認識，工作思路、工作規劃、工作建設展開(kāi)。
通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，對公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識。
首先，明確了公司設立保險、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險理賠專(zhuān)員的目的。其目的是以經(jīng)濟手段及時(shí)補償在運輸過(guò)程中的貨物因災害事故而遭受的經(jīng)濟損失，.把不定的災害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\輸保險費支出，并將此項費用計入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本，從而增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財務(wù)穩定性，完善經(jīng)濟核算制，.通過(guò)開(kāi)展保險、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結經(jīng)驗教訓，對各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運輸的安全，減少災害事故損失。
其次，明確了保險理賠專(zhuān)員的職責定位。
1、保險、保價(jià)推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓、宣傳。每月對各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報并兌現獎勵。
2、保險、保價(jià)理賠職責。負責對每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴格把關(guān)審核；負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時(shí)內以郵件等書(shū)面形式向保險公司專(zhuān)業(yè)團隊報險，并與對方確認；按照公司規定自報險之日起50天內，處理完成本單位在途理賠案件；負責理賠資料的收集，提交保險公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度；跟進(jìn)各類(lèi)理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。
3、單據提供職責。在規定時(shí)間內收集工作單原件、理賠所需的客戶(hù)方所有資料；必要時(shí)可請總公司協(xié)調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。
4、保險、保價(jià)培訓職責。負責對分司客服、各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）取件人員和受理人員進(jìn)行保險保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓工作，以便于更好地了解總公司和保險公司對保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規定，加大保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。
最后，明確了保險理賠崗位的考核指標及相關(guān)獎勵機制�？己嗽瓌t是：每月將涉及應收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢；將規定期限內在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）�？己酥笜耸牵和侗Ｂ剩剑ㄎ型侗Ｆ睌�+保價(jià)票數）/發(fā)貨總票數。
以上是我從事保險理賠崗位近一個(gè)月的認識和理解，當然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認識，加大實(shí)踐，作好與前任保險理賠專(zhuān)員的銜接工作，認真學(xué)習前任保險理賠專(zhuān)員總結的流程與經(jīng)驗，以及處理的案例，加大分公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險業(yè)務(wù)收入。
因為目前處在學(xué)習階段，沒(méi)有具體的實(shí)際操作保險、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來(lái)一段時(shí)間仍以學(xué)習保險理賠工作為主，逐步從見(jiàn)習到實(shí)習再到獨立操作。
首先，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，并做好傳達工作。對保險公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實(shí)際工作中，對報險時(shí)間，案件受理時(shí)限等問(wèn)題要心中清楚，杜絕因為不清楚保險公司規定導致保險公司拒賠的情況發(fā)生；對保險、保價(jià)管理規定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達給一線(xiàn)取件人員和受理員，避免因文件傳達不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規范及后期理賠困難甚至無(wú)法理賠的情況發(fā)生。
其次，要進(jìn)一步熟悉理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險、保價(jià)理賠流程，但缺少實(shí)際操作經(jīng)驗。接下來(lái)的學(xué)習將以實(shí)際操作為主，從向報險審核開(kāi)始，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專(zhuān)員的工作流程和內容，對理賠流程有更加深刻的學(xué)習，努力在最短的時(shí)間內做到可以獨立操作。
第三，要積極改進(jìn)與客戶(hù)交流方式。在做保險理賠專(zhuān)員前做過(guò)一段時(shí)間受理員工作，有了一定與客戶(hù)交流的能力，但現崗位對與客戶(hù)交流溝通能力要求更高，因為面對的都是財產(chǎn)受到損失的客戶(hù)，考慮客戶(hù)當時(shí)的心情因素，有時(shí)候交流會(huì )出現困難，這時(shí)就要以巧妙的方式與客戶(hù)要流，既能讓客戶(hù)配合自己的工作，準備理賠所需的相關(guān)單據，又能讓客戶(hù)安心。所以工作之余會(huì )看相關(guān)培訓書(shū)籍和視頻提高自身能力。
第四，在學(xué)習處理保險、保價(jià)理賠案件前通過(guò)做基礎工作加深對工作的了解和認識。主要是對各營(yíng)所（廳、點(diǎn)）的保險、保價(jià)投保率進(jìn)行統計，并下發(fā)相應獎罰通報；針對前期分公司所下文件加大到付業(yè)務(wù)投保的推廣和統計工作；按公司規定為每個(gè)取貨人員統計保險、保價(jià)獎勵提成；每半月做一次保險申報表；每日進(jìn)行報險和聲價(jià)值超十萬(wàn)元的貨物進(jìn)行報備；為各所客服主管做績(jì)效考核；逐步掌握公文的寫(xiě)作和文件的審批原則與流程。
最后，要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細致入微，避免因前期粗心導致后期工作產(chǎn)生困難。
以上是對保險理賠專(zhuān)員崗位的近期工作思路。
關(guān)于本崗位的工作規劃，由于從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專(zhuān)員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握，無(wú)法對工作做出較長(cháng)期的規劃，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長(cháng)期規劃。
首先，對前期案件進(jìn)行清理。對時(shí)間較長(cháng)的案件通過(guò)調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶(hù)對結果不滿(mǎn)意的與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
其次，對已報險但未提交資料的案件與客戶(hù)聯(lián)系，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶(hù)挽回損失。
第三，增加對一線(xiàn)取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無(wú)法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
第四，加大對各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣，提高分公司整體投保率，增加保險收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。
第五，提高做事效率，合理按排時(shí)間。
以上是我的述職報告，報告內容里的想法或觀(guān)點(diǎn)有些也許不很成熟，有待在以后得工作中繼續改進(jìn)錘煉，請大家多提出寶貴意見(jiàn)和建議。我會(huì )認真聽(tīng)取、總結，爭取快速融入保險理賠專(zhuān)員這一崗位，高效、準確的完成保險理賠工作。請領(lǐng)導、同事們批評指正。謝謝大家。
年終的述職報告 篇6
我是XX年7月起進(jìn)入廣州青年志愿者協(xié)會(huì )，并擔任愛(ài)心宣講團副團長(cháng)。
從入會(huì )做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內，我熟悉了協(xié)會(huì )的運做模式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執著(zhù)，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅持著(zhù)這份無(wú)償的付出。年度述職考核，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說(shuō)明。
一 本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會(huì )的整體運作方式
因我個(gè)人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開(kāi)展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì )工作的我，每次準時(shí)列席例會(huì )，學(xué)習和了解協(xié)會(huì )的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現我們協(xié)會(huì )秘書(shū)處的專(zhuān)職工作人員都是精神飽滿(mǎn)、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀與我相仿的青年人，協(xié)會(huì )各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門(mén)中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì )的基本情況，并已開(kāi)始開(kāi)展自己團隊的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會(huì )，我準時(shí)列席例會(huì )和其他會(huì )議（如協(xié)會(huì )與富力的戰略合作新聞發(fā)布會(huì )等）；通過(guò)各種必要的會(huì )議，了解協(xié)會(huì )整體的運作情況。
在中秋期間代表協(xié)會(huì )和愛(ài)心宣講團，慰問(wèn)部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛(ài)心宣講團愛(ài)心宣講大使的海選方案（后因客觀(guān)原因暫停海選活動(dòng)）。
受協(xié)會(huì )委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì )秘書(shū)處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節目以及一場(chǎng)民謠專(zhuān)場(chǎng)，這還是未計算大學(xué)、合作團體的節目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀(guān)原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉給“愛(ài)心擁抱XX晚會(huì )”的籌備組同志。
我受邀參加了醫療總隊的年終表彰大會(huì )，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫療總隊的志愿者們學(xué)習團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會(huì )，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊合作的設想達成共識，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會(huì )重點(diǎn)建設的社區志愿者隊伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開(kāi)展狀況、隊伍骨干人員的問(wèn)題思考等等。
愛(ài)心宣講團也是協(xié)會(huì )XX年準備籌建并在XX年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì )的對外宣講志愿者精神，吸引更多個(gè)人和團體加入志愿者行列來(lái)的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的醞釀和公開(kāi)招募，終于在XX年1月1日元旦當天，舉行了組建會(huì )議！在第一次會(huì )議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，并在培訓會(huì )上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團隊以便開(kāi)展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎。具體項目已在開(kāi)展組織工作。
二 自我評價(jià)
在協(xié)會(huì )做志愿者的不長(cháng)時(shí)間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng)、組建隊伍中作了一些努力。長(cháng)久以來(lái)，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的夢(mèng)想，現在有機會(huì )實(shí)踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導新加入的朋友們。
我個(gè)人的組織協(xié)調策劃等方面能力以及臨場(chǎng)應變和處理問(wèn)題的能力，是比較好的，而且我善于思考宏觀(guān)發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)在細節執行方面非常認真；工作風(fēng)格樸實(shí)而高效，協(xié)作能力好，喜歡傾聽(tīng)各類(lèi)意見(jiàn)和建議；能包容不同類(lèi)型的伙伴；發(fā)現同志們的優(yōu)點(diǎn)，習慣鼓勵他人。和團隊的另一負責人淑敏的合作非常愉快，和協(xié)會(huì )秘書(shū)處的各位同志、各總隊都保持了良好的溝通。
目前，我最欠缺的，可能是如何廣泛整合協(xié)會(huì )資源并充分發(fā)動(dòng)宣講活動(dòng)，需要各位給我以及我們團隊一些組織時(shí)間和實(shí)踐方面的配合。
三 愛(ài)心宣講團的發(fā)展思路
協(xié)會(huì )和媒體的合作是非常順暢的，但協(xié)會(huì )與公眾的整體直接接觸，還主要是靠一些公開(kāi)活動(dòng)，沒(méi)有常規的隊伍走出去。如果說(shuō)，有心人看報道或查詢(xún)網(wǎng)址從而登記為志愿者，確實(shí)是很有效的推廣辦法。但如果能走出去，到人民群眾中去發(fā)動(dòng)，到機關(guān)團體企業(yè)中去發(fā)動(dòng)，應該是媒體宣傳的有效補充。協(xié)會(huì )秘書(shū)處也非常明確看到了這方面的需要，所以成立了愛(ài)心宣講團。
愛(ài)心宣講團未來(lái)的發(fā)展，將形成雙管齊下的方式進(jìn)行，左手“定點(diǎn)宣講”，右手“流動(dòng)宣講”：定點(diǎn)宣講——我們將力爭在北京路、中華廣場(chǎng)、天河城、上下九、大學(xué)城等形成定點(diǎn)宣講隊；流動(dòng)宣講——我們將會(huì )在大學(xué)、企業(yè)、各類(lèi)機構團體等組織宣講報告會(huì )。任何一種方式，都將圍繞“宣傳志愿文化，籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開(kāi)。
我和淑敏合作負責愛(ài)心宣講團的發(fā)展，彼此合作互相尊重非常愉快！接下來(lái)一年，我們也將結合現實(shí)情況，組建出適合實(shí)現目標的組織架構和骨干隊伍，務(wù)求靈活、高效、有序地開(kāi)展工作。
年終的述職報告 篇7
多年來(lái)，本人始終堅持認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無(wú)私奉獻，完成了各項工作任務(wù)�，F對20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報告：
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會(huì )保險事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過(guò)程中，沒(méi)出現過(guò)錯。
第一，在稽核參保單位申報社會(huì )保險繳費人數、繳費基數工作中，我能做到仔細查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報表、財務(wù)報表、賬簿、會(huì )計憑證等與社會(huì )保險有關(guān)的資料，并根據資料中反映的實(shí)有人數、實(shí)際發(fā)放工資總額等數據，嚴格按有關(guān)口徑界定應繳費基數，繳費人數。全年實(shí)地稽核人數全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會(huì )保險費的應收盡收，應保盡保。
第二，在會(huì )同養老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補助調查工作中，我能對每一位被調查人仔細詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況，如實(shí)做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。
第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì )保險基金工作中針對險種和舉報內容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會(huì )保險基金的漏洞，今年根據《勞動(dòng)法》等的規定共查處不應參保人員4人，追回醫療保險基金1萬(wàn)余元；查處冒領(lǐng)養老保險4人，追回養老保險基金4萬(wàn)余元；查處兩家醫保定點(diǎn)醫院，勒令其整改到位。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我能夠認真遵守局處制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿(mǎn)意，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì )的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作均取得優(yōu)異成績(jì)。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎。
四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無(wú)私奉獻，注重廉潔自律
時(shí)時(shí)處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細致，讓自己做一個(gè)公正的保險人，為客戶(hù)提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)！
當然，工作中也有一些不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習還欠深入，知識不夠全面；有時(shí)工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏創(chuàng )新意識。等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進(jìn)。
年終的述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，回首過(guò)往的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，迄今為止任職一年多時(shí)間，我主要負責出納工作�，F將我在今年的工作情況向大家做出匯報：
一、完成的主要工作
迎接審計部分對我院的賬務(wù)檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的題目做好統計。及時(shí)發(fā)放職工工資和職工工作餐券。及時(shí)為員工繳納社會(huì )保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據醫院職員的增減及時(shí)做好社會(huì )保險的變更。我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價(jià)方面了解醫院的收費情況。與開(kāi)戶(hù)銀行辦理了免費單位賬戶(hù)結算證，這樣可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)賬戶(hù)的每筆交易情況，不用再電話(huà)查詢(xún)。
出納工作實(shí)在就是不斷的在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。只有通過(guò)在工作中的學(xué)習和實(shí)踐才能夠使業(yè)務(wù)技能進(jìn)步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
二、工作中還存在不足之處
日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細作深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。財務(wù)工作是對醫院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監視，需要從醫院的整體來(lái)考慮數字所反映出來(lái)的題目，這不僅要了解醫院的財務(wù)狀況，還要結合院內其他部分的信息綜合考慮。
三、出納工作要求
出納工作是會(huì )計工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
學(xué)習、了解和把握會(huì )計法規和醫院制度，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。出納工作需要很強的操縱技巧。作為專(zhuān)職的出納員，不但要具備處理一般會(huì )計事物的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運算能力。做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
出納職員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業(yè)道德修養，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
四、今后工作計劃
在做好日常會(huì )計核算工作的基礎上，還要積極參與到醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強猜測、分析工作，按照醫院要求，做出最好的工作計劃和數據分析。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監視醫院對資金進(jìn)行公道、有效地使用，使醫院效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計劃數較大差異時(shí)，及時(shí)與院內溝通，分析查找原因，根據差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調整已有計劃，同時(shí)也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
做好日常會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎工作，才能為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財務(wù)分析及決策依據在接下來(lái)的一年，我計劃多花一些時(shí)間，多研究研究財務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓醫院的財務(wù)工作更上一個(gè)臺階，起到真正的治理、控制作用。在平時(shí)的工作中要不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習外，同時(shí)要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)事項時(shí)，要在徹底了解清楚之后，進(jìn)行處理，保證數據的公道性。
在新的一年中，對內需要財務(wù)和各部分之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯(lián)系，及時(shí)把握有關(guān)政策信息，為醫院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出自己的意見(jiàn)。結合醫院經(jīng)營(yíng)狀況從統計方面每月做出相應的報表，給院內提供第一手的數據來(lái)把握醫院的治理經(jīng)營(yíng)。
新的一年意味著(zhù)新的出發(fā)點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領(lǐng)導和同事們多為我提出寶貴意見(jiàn)，我決心認真做好自己的本職工作，為我們醫院美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。
此致
敬禮!
述職人：xx
年終的述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我從20xx年底入職_公司以來(lái)，首先感謝各級領(lǐng)導的信任和栽培，在公司_總和分公司_經(jīng)理的領(lǐng)導下，積極配合_總、_經(jīng)理做好公司上市前的基礎數據統計匯總工作。
我以前一直從事的就是財務(wù)工作，十多年的工作歷練，讓我從浮躁走向了沉穩。金融、財務(wù)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)管理的風(fēng)向標，為領(lǐng)導提供決策準確依據，為企業(yè)發(fā)展完善后勤保障，是我們財務(wù)工作者的職責。
從起初的現金出納會(huì )計到總帳會(huì )計;從統計證書(shū)到初級會(huì )計師證的逐步進(jìn)取，給我的工作積累了厚實(shí)的基礎。其間5年混凝土企業(yè)總帳磨礪，感受到財務(wù)工作的責任重大!
入職近一年來(lái)，在兩級領(lǐng)導的指導下，我和同事們先后負責固定資產(chǎn)臺帳、往來(lái)臺帳、材料出入庫臺帳、費用審批等方面財務(wù)檔案梳理，負責對公司的大數據匯總以及年終的匯算清繳工作，為總公司的上市鋪成作出我們應有的貢獻。
為了確保9月份的審計得以順利完成，目前我又在_分公司負責總帳工作，積極配合褚經(jīng)理整理會(huì )計檔案、憑證，開(kāi)戶(hù)資料。因為調帳一些資料要重新裝訂，加之交織的業(yè)務(wù)多，還有今年1—8月份的原始費用錄用工作需要整理，可以說(shuō)財務(wù)工作是瑣碎而又繁雜，但為了公司的跨越轉型、興旺發(fā)展，我們加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言!
我們財務(wù)部門(mén)在于、褚兩位領(lǐng)導的統籌下，方向明確、目標一致，各項工作開(kāi)展起來(lái)有條不紊。我們的工作雖然是緊張和忙碌的，但擁有更多的是充實(shí)和快樂(lè )的!
不可否認，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，我們的財務(wù)工作還面臨巨大的壓力，具體表現以下幾方面：
1、因之前由代帳公司處理帳務(wù)工作，很多數據及資料不完善，需要再次整理、匯總，理清各公司現在資產(chǎn)及往來(lái)帳。
2、因財務(wù)軟件到3月底才開(kāi)始正式使用，網(wǎng)絡(luò )又非常不穩定，_月份是匯算清繳的最后一月，為了不影響各項工作順利完成，經(jīng)常早上7：00來(lái)加班，務(wù)求盡早完成上半年的各項申報工作。
3、由于20xx年工作中部分匯款是從私人帳戶(hù)付款，不符合審計要求，更不能享受到稅收優(yōu)惠政策，所以工作中要不斷的協(xié)商，力求把帳做到完美。
概而言之，目前現有注冊公司15家，雖有很多是零申報企業(yè)，可是季度及年報工商/稅務(wù)申報的工作壓力非常大，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)。因公司不僅僅是_公司及_分公司兩個(gè)公司業(yè)務(wù)，還負責_公司、_公司等15家公司，鑒于目前獨立完成做帳及申報的會(huì )計僅三人，但實(shí)際工作已是超負荷運行。
以上是我近一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要概括，基本達到了總帳會(huì )計的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財務(wù)管理人員，不僅要愛(ài)崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統的財務(wù)知識。
學(xué)習的過(guò)程就是提高的過(guò)程，如果有幸能夠成為一名會(huì )計主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，再從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，真正做領(lǐng)導的好幫手、好參謀：
1、建立一套完整的財務(wù)會(huì )計核算體系，形成財務(wù)管理大格局。這需要根據公司具體的業(yè)態(tài)、規模以及核算形式來(lái)定詳實(shí)的標準。
2、建立一套會(huì )計人員崗職描述，定人定崗，明確工作方向。將每個(gè)會(huì )計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規范。
3、在財務(wù)部門(mén)創(chuàng )造一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)活力的環(huán)境，在干好工作的同時(shí)，努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團結協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學(xué)無(wú)止境!
我希望以這次述職為契機，超越過(guò)去，挑戰自我，虛心接受評議意見(jiàn)，以更加飽滿(mǎn)的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取實(shí)現工作中的理想目標!
述職人：_
20xx年_月_日
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