培訓經(jīng)理述職報告
在現實(shí)生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的培訓經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
彈指一揮間，進(jìn)入XX這個(gè)大家庭已經(jīng)有了七個(gè)月，從對XX文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源也許會(huì )枯竭，惟有文化生生不息，是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財富，XX文化就是我們集團的無(wú)形生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)文化是員工行為的指導思想 ，現代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟人"，不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報，他們還作為"社會(huì )人"要求被社會(huì )和企業(yè)認可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實(shí)現自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。XX接管以后，做為我一名基層管理者來(lái)說(shuō)首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。特別是XX文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個(gè)月時(shí)間內就參加了XX集團的技術(shù)比武、XX文化節等各項活動(dòng)，大大調動(dòng)了員工們的工作積極性和團隊的凝聚力，使XX這個(gè)"家"充滿(mǎn)團結、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會(huì )公眾中又有良好的形象，那么我們都會(huì )以她為榮，并以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，不惜一切去珍愛(ài)她，為她創(chuàng )造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。
在XX接管以后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動(dòng)廣大員工們的工作積極性我從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展日常工作：
（一）、對下屬的員工進(jìn)行適當的授權
我覺(jué)得管理者要通過(guò)別人來(lái)進(jìn)行工作，因為一個(gè)人的時(shí)間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問(wèn)題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權。 但是向下屬授權的話(huà)也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依賴(lài)關(guān)系，激勵員工的工作熱情，也為后備人才儲備打下了良好的基礎。
（二）、提高班組成員對企業(yè)文化的認同性，形成統一的價(jià)值觀(guān)。
員工價(jià)值觀(guān)的差異要越小越好，認同度要越高越好讓XX的員工生動(dòng)理解XX的企業(yè)文化，讓社會(huì )傳誦XX的企業(yè)文化，增強XX企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵有三個(gè)層次；報酬激勵、成就感激勵、機會(huì )激勵。我除了學(xué)會(huì )運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會(huì )激勵。所以我經(jīng)常性會(huì )找禮賓員進(jìn)行談心溝通，在一定的時(shí)間內會(huì )召開(kāi)禮賓班組的談心會(huì )，讓大家互相之間進(jìn)行溝通和交流，在平時(shí)的培訓過(guò)程中，加大XX文化的輸入。人本管理強調"自我"、"超我"并重，不能只靠花錢(qián)收買(mǎi)員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學(xué)習提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)制度的發(fā)展，文化的建設要靠制度作保障，制度要科學(xué)、細致、嚴謹，依靠制度實(shí)現競爭淘汰等一系列動(dòng)態(tài)管理。所以我在管理時(shí)不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線(xiàn)，對于一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的指出來(lái)。
（三）、努力開(kāi)拓思維，完成上級領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，及時(shí)反饋。
對于領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，首先是應不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進(jìn)行溝通、交流，尋找幫助。對于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題，在工作中的態(tài)度將決定著(zhù)自己的業(yè)績(jì)；學(xué)到的或掌握的專(zhuān)業(yè)知識是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素；我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領(lǐng)導決定委任我為培訓經(jīng)理時(shí)我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì )產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì )虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習，和加強自學(xué)，不斷創(chuàng )新，超越自我。
我現在處于培訓經(jīng)理這個(gè)崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經(jīng)理這個(gè)崗位上不是直接面對客人的，是要協(xié)調各部門(mén)的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展培訓工作：
�。ㄒ唬�、完善酒店的各項培訓資料和檔案的`建立工作。
因我們酒店培訓經(jīng)理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒(méi)有具體和詳細的資料，對培訓工作的開(kāi)展和以后持續的發(fā)展帶來(lái)了一定的難度，所以當務(wù)之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。
�。ǘ�、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。
員工培訓的最終目的是改善其工作績(jì)效，所以評估培訓需求要和績(jì)效分析結合起來(lái)。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績(jì)效的具體原因，并決定是否通過(guò)培訓或其他干涉措施來(lái)解決問(wèn)題。像酒店現在開(kāi)展的全員績(jì)效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時(shí)也硬性地要員工們去學(xué)習。再一個(gè)就是要做好新員工回訪(fǎng)工作，在新員工的回訪(fǎng)工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會(huì )有培訓效果。
（三）、激發(fā)直線(xiàn)培訓經(jīng)理的培訓熱情。
首先要對各部門(mén)培訓員培訓和輔導情況納入年度績(jì)效考核之內（此事在平時(shí)已經(jīng)在考核），在酒店設立了優(yōu)秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員（此事可行性請領(lǐng)導批示）。下屬對上司在培訓方面有考核權。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內部講師資格，既促使他們自我學(xué)習，又有利于對下屬的培養。
（四）、采取多種培訓方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會(huì )、讀書(shū)會(huì )、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上交流、視聽(tīng)教育法、角色演練法、面談咨詢(xún)法、工作現場(chǎng)訓練法等等，都可以在部門(mén)培訓中有針對性地采用。培訓的形式不一定規范，重要的是能把大家的學(xué)習熱情調動(dòng)起來(lái)。對員工而言，能夠碰到一個(gè)真正對下屬言傳身教并給予表現機會(huì )的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門(mén)經(jīng)理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會(huì )讓下面的員工引起高度的重視，同時(shí)，培訓工作也是為他們自己以后的發(fā)展進(jìn)行知識儲備。同時(shí)培訓方面也需要領(lǐng)班們的大力配合，因為他們在下屬的培訓和發(fā)展方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的長(cháng)處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jì)效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓需求的提出者和審核者，也是培訓效果的保障者和評價(jià)者。員工在培訓之后，對實(shí)際工作績(jì)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓的效果，領(lǐng)班要與員工進(jìn)行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開(kāi)展。
我現在剛接手培訓工作，我想我也只能暫時(shí)先從以上幾個(gè)方面來(lái)慢慢開(kāi)展酒店的培訓工作，同時(shí)也有一點(diǎn)小小的建議。這是從新員工培訓工作中所感受到的一點(diǎn)。
培訓要與招聘結合好，招聘要解決的問(wèn)題，就是要把最佳的個(gè)體，放在最佳的崗位上，來(lái)實(shí)現最佳的匹配。有些人的素質(zhì)和天性是不容易被培訓的。比如動(dòng)機、責任心、一個(gè)人的能量大小等，都是與生俱來(lái)的，是很難培訓出來(lái)的，而又是企業(yè)管理上最核心的素質(zhì)。有一個(gè)說(shuō)法就是，與其教一只火雞爬樹(shù)，不如去找一只松鼠。一個(gè)企業(yè)要花大量的成本去培訓人的天性的東西是不合算的。所以，我們應該將培訓的精力放在可塑的方面，培訓那些崗位所需要的而個(gè)人所欠缺的。在新員工培訓過(guò)程中就能很清楚看出來(lái)有些人是非常用工和努力的，但是也有少數人是不當一回事的，所以培訓工作要和招聘工作結合好。
年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現在離培訓經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會(huì )不斷提高自己，加強自己內外的修為。在工作中一點(diǎn)一滴的成長(cháng)起來(lái)。希望領(lǐng)導在平時(shí)工作中能?chē)绤栆笪�，有錯誤馬上指出，來(lái)促進(jìn)我的進(jìn)步。希望在新的一年中能夠將工作做的更好，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己一份綿力。
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