有關(guān)公司員工的述職報告范文
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,回顧這段時(shí)間的工作,我們取得了不錯的成績(jì),我們要做好總結,寫(xiě)好述職報告哦。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎?以下是小編整理的有關(guān)公司員工的述職報告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
公司員工的述職報告1
一、初入公司
我與音派結緣是在20xx年9月2日,那天下午大概三點(diǎn)左右,我到公司參加面試。填完了簡(jiǎn)歷,等待面試的時(shí)間,我四處打量公司的情況,我發(fā)現公司大多數的同事都是二十出頭的年輕人,而且我注意到那時(shí)候公司的喇叭正在播放《紅日》,“命運就算顛沛流離,命運就算曲折離奇??”對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),我對公司的精神面貌非常滿(mǎn)意,年輕富于激情充滿(mǎn)了活力。所以,在面試之前我就已經(jīng)決定,一定要來(lái)這家公司工作。在此非常感謝羅總監的賞識,第二天,我就開(kāi)始正式在公司上班。我暗自下定決心,一定要努力工作,這是我畢業(yè)后的第一份工作,更要懂得珍惜。
二、20xx年的成長(cháng)與成果
從20xx年9月2號入職公司以來(lái),經(jīng)過(guò)為期三天的簡(jiǎn)單培訓,我對自己的工作內容、公司、項目的基本情況有了一定的認識。在后續的工作中,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我熟練的掌握了電話(huà)銷(xiāo)售的技巧、與客戶(hù)面談時(shí)的溝通方法。并且,對項目的了解也逐步加深,充分認識到項目的核心競爭力,以及定位優(yōu)勢。在入職公司以前,我所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和接觸過(guò)的工作都與電子商務(wù)相去甚遠。對電子商務(wù)的認識僅僅局限與“網(wǎng)購”,經(jīng)過(guò)在音派一段時(shí)間的工作,我對電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的了解逐步加深,并對這一行業(yè)的發(fā)展前景有一定的認識。自身的知識面得以拓寬,職業(yè)能力也得以提高。
在4個(gè)月的工作時(shí)間中,我累積完成了84540元的招商業(yè)績(jì)。其中,9月份招商業(yè)績(jì)合計0元,10月份招商業(yè)績(jì)合計25740元,11元招商業(yè)績(jì)合計0元,12月招商業(yè)績(jì)合計58800元。在入職之初,我為自己定下了截止春節的業(yè)績(jì)目標——12萬(wàn),截止目前還有35460元沒(méi)有完成,F在距離春節還有一個(gè)月的時(shí)間,我會(huì )繼續努力,希望能完成目標。
三、20xx年工作中的不足之處
我曾經(jīng)這樣比喻自己的工作,我將之比喻為“洗衣服”。在網(wǎng)上搜集的數據,盡可能多地聯(lián)系客戶(hù),向他們介紹本公司的項目,吸引他們的注意,這個(gè)過(guò)程正如洗衣服時(shí)第一次清洗衣服。初步篩選住對項目感興趣的客戶(hù)。然后在進(jìn)一步與這些客戶(hù)溝通,有關(guān)公司的細節和項目的細節,這個(gè)過(guò)程正合洗衣服時(shí)第一次漂洗衣服,再次確定客戶(hù)的意向,加強他們對項目的信心。第三步就是與仍然有意向合作的客戶(hù),正式討論合作細節,這是達成合作的.關(guān)鍵,正如洗衣服的第二次漂洗。最后,就是與最終確定合作的客戶(hù)簽訂合作協(xié)議。
整個(gè)工作過(guò)程是相輔相成,互相聯(lián)系的。在整個(gè)工作工程中,我認為自己做的最不好的有兩點(diǎn)。第一,初次與客戶(hù)溝通的電話(huà)量不夠。從事電話(huà)銷(xiāo)售,遇到的最大困難就是初次通話(huà)時(shí)被客戶(hù)拒絕、掛斷電話(huà)、甚至是辱罵。很多時(shí)候,因為被客戶(hù)多次掛斷電話(huà),嚴重的打擊了我的工作積極性,產(chǎn)生懈怠的心里,不愿意在與客戶(hù)電話(huà)溝通,或者再與客戶(hù)溝通時(shí),表現的小心翼翼、謹小慎微,非常沒(méi)有底氣。這種工作態(tài)度大大的減少了我累積的意向客戶(hù)數量。沒(méi)有積累意向客戶(hù),也就沒(méi)有來(lái)去訪(fǎng)量,更遑論成交量了。第二,在初步確定了客戶(hù)的意向后,與客戶(hù)的后期溝通中,面對某些客戶(hù),不能準確的把握客戶(hù)的需求,導致客戶(hù)資源流失,未成功達成交易。除此之外,我對自己的要求比較放松,沒(méi)有給自己規定明確的月工作目標、周工作目標、日工作目標,也沒(méi)有明確的獎懲方式。
總而言之,我認為自己最需要改進(jìn)的就是自己的工作態(tài)度,不應為任何理由隨意的放松對工作的態(tài)度。應當時(shí)刻敦促自己保持高度的工作積極性,保持對自己、對公司、對項目的信心。不驕不躁,謙卑有度,以平常心對待工作的正負面。
四、20xx年工作中的優(yōu)異之處
“寸有所長(cháng),尺有所短”,每個(gè)人都有自己的長(cháng)處與短處。在過(guò)去一年的工作中我雖然有做的不足之處,但也有值得長(cháng)期保持和發(fā)揚的可取之處。
我認為自己自己做的最好的地方也有兩點(diǎn),第一,能客觀(guān)的分析自己在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。從入職以來(lái),我將自己沒(méi)有成功達成交易的案例、與成交的案例都做出客觀(guān)的分析。分析自己的做的比較優(yōu)秀的地方,也總結出自己工作中的不足之處,在后續的工作中繼續保持優(yōu)秀的地方,該進(jìn)自己的不足之處。力求同樣的錯誤不犯第二次,不讓客戶(hù)用同樣的理由拒絕我兩次。并且,我將每次與客戶(hù)溝通時(shí),客戶(hù)提出的新的、我沒(méi)有接觸過(guò)的異議,都記錄下來(lái),找出最有效的應對方式,并以此與客戶(hù)溝通,盡最大的努力來(lái)促成交易。第二,擅于學(xué)習。工作過(guò)程中,我經(jīng)常與同事溝通工作方式、銷(xiāo)售技巧!皳衿渖普叨鴱闹,其不善者而改之”我將從同事們身上學(xué)到的銷(xiāo)售技巧、工作態(tài)度,加以整理消化,運用到自己的工作的中,借以提高自己的職業(yè)水平,優(yōu)化工作效率。
希望自己在新的一年中,能發(fā)揚現在做的優(yōu)秀的地方,并不斷學(xué)習,爭取取得更大的成果。
五、對20xx年公司的的看法
對公司的第一印象是源自于《紅日》這首歌,由此我就喜歡音派的工作氛圍,年輕富于激情充滿(mǎn)了活力,同事之間相處融洽,不因為蠅頭小利而爭搶客戶(hù),團隊內部成員中之間、團隊與團隊之間互幫互助,共同努力,創(chuàng )作了不菲的成績(jì)。
從入職音派以來(lái),我前后共接觸了兩個(gè)項目——“傻吃妞”、“品味不凡”。從個(gè)人來(lái)看,我接觸“傻吃妞”更長(cháng),對這個(gè)項目的認可度也更高。這種只做特產(chǎn)食品的垂直電商平臺定位非常新穎和準確,目前國內并沒(méi)有成功的相同定位的電商平臺。
公司員工的述職報告2
尊敬的領(lǐng)導:
你們好!
時(shí)間過(guò)的好快,轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我回味無(wú)窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時(shí)的淚水,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習、工作。時(shí)間并不算太長(cháng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏,F在我將本年度的工作情況
述職如下,請予評議。
賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張,也沒(méi)有理算組的精算,但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后,現場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統,轉到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導審批簽字,方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結案數據都會(huì )以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,已結6438已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續,還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數,客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在,只能安撫客戶(hù)情緒,等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣,客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,在錄入系統核賠結案。因此現在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款,收據開(kāi)單
因為每天來(lái)的客戶(hù)不是我們所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)也就是幾個(gè)人而已,相對開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙,那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)接二連三,甚至一起挨號催喊,讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi),一到星期五各一天,因為縣區工作人員帶來(lái)的案子比較多?蛻(hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí),首先要錄入系統查詢(xún),看是否結案可領(lǐng)取賠款,如果確認結案,從檔案櫥中按賠案編號找出案子,先翻閱案子材料是否齊全,隨后根據計算書(shū)準確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據,把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶(hù),客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復印件留存,案子結案時(shí),直接開(kāi)單轉財務(wù)打到客戶(hù)賬號上。按常理來(lái)講,這一規定,不緊保證了被保險人賠款的安全性,還方便了客戶(hù),不用再跑遠路,進(jìn)行那些繁瑣的手續親自來(lái)領(lǐng)取。但是因為剛剛實(shí)施不久,并沒(méi)有我們想象的那么順利,我們遇到種種困難,因為當時(shí)我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的,如果是這種情況客戶(hù)就必須辦一張其他銀行的銀行卡,甚至有的客戶(hù)根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶(hù)是在修理廠(chǎng)修車(chē)后,修理廠(chǎng)來(lái)領(lǐng)取賠款,還得再聯(lián)系車(chē)主辦理手續,更多數客戶(hù)交材料時(shí)不知道打卡的規定,并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證,還是要反跑一趟……為此也有好多客戶(hù)不滿(mǎn),但是我們還是會(huì )讓客戶(hù)明白,這是行業(yè)協(xié)會(huì )的規定,每個(gè)保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益,為了方便客戶(hù)而已。突破種種困難,當材料手續齊全時(shí),我會(huì )把所有的案子開(kāi)好賠款收據,把材料一份份的整理完善后,在流轉本上登記清楚,轉到出納。直到賠款到賬后,我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時(shí)不準時(shí)的情況,沒(méi)有出現過(guò)拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開(kāi)單的賠款收據是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶(hù)領(lǐng)走錢(qián)或是打卡后,紅單子需要送回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后,需要按照案卷頁(yè)碼整理排序,把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線(xiàn)仔細粘貼好,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓,按要求把險種分類(lèi),然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí),擠壓案件,在檢查時(shí)出現問(wèn)題,做過(guò)書(shū)面檢查,罰款處分,讓自己牢記在心,知錯就改,做錯事,不是每個(gè)人都有機會(huì )該過(guò)的,我有幸得到這個(gè)機會(huì ),所以我加班加點(diǎn),及時(shí)把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證,都由我保管,做好分類(lèi),方便查找使用。做好登記工作,縣區公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細數據記錄,沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤。
每個(gè)人的工作都不會(huì )那么的單一,除了自己的本職工作外,物品申請和保管,理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,都由我負責。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情,也是鍛煉我細心負責的機會(huì )。
在提高自己工作效率的同事,內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
在理賠上已工作了整整兩年,工作是完全一樣的,改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個(gè)崗位,或是因為工作的需要,11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說(shuō)是一個(gè)新的環(huán)境,可是大家都是老同事,還是那么的熟悉,并不感到陌生,F在還不能說(shuō)我在中介上能擔任哪項工作,做了多少事情,剛剛開(kāi)始,我需要學(xué)習的東西太多。
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